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如何建立一個(gè)讓用戶信任的網(wǎng)頁
導(dǎo)語：我們?yōu)槭裁匆谟脩粜湃蔚那疤嵯�，進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計(jì)呢?很簡單，這是一種必然要求。當(dāng)今社會(huì)，幾乎每天都會(huì)聽到網(wǎng)絡(luò)安全問題，用戶十分重視這些問題，所以建立一個(gè)用戶可以信任的界面勢在必行。那么如何建立一個(gè)讓用戶信任的網(wǎng)頁呢?一起來學(xué)習(xí)下吧：
1.高清晰度
如果一個(gè)隨機(jī)的用戶登陸你的網(wǎng)站，首先，接口信息或者目標(biāo)是否明確?他是否知道該如何操作?能否快速的了解你網(wǎng)站主打的功能是什么?
如果答案是肯定的，那么你的設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到了簡易明了的要求。如果答案是否定的，那你可能就要重新調(diào)整一下了。
網(wǎng)站的清晰度意味著你網(wǎng)站設(shè)計(jì)的方式，對于用戶而言是否是容易理解辨別的。用戶需要了解這個(gè)網(wǎng)站是用來干什么的，信息傳達(dá)，產(chǎn)品展示還是游戲。你可以使用一些會(huì)給人驚喜的或者給人懸念的元素，但是必須在于網(wǎng)站的清晰度上找到一個(gè)平衡點(diǎn)。
2.透明度
你有沒有遇到過這種情況，一個(gè)網(wǎng)站起始頁向用戶傳達(dá)了一種信息，但當(dāng)翻閱到后文，發(fā)現(xiàn)它講的是完全不同的信息。所以網(wǎng)站的前期設(shè)計(jì)，必須明確的傳達(dá)后期的信息。不能前后不統(tǒng)一。
以下是一些簡單的例子:
告訴用戶你將會(huì)用什么形式展示信息
告訴用戶你是否會(huì)使用cookies追蹤他們的行為
建立一個(gè)隱私保障概述或者用戶須知告訴用戶你會(huì)怎么處理他們的信息
在進(jìn)行常用問題解答或者用戶開放交流時(shí)，使用安全連接和HTTPS。
如果你進(jìn)行金融交易，制定一個(gè)明確的政策，包括回報(bào)和保障。
如果發(fā)生了一些失誤(比如安全漏洞)，盡快給予解釋并提供解決方法
3.注重誠信
雖然這個(gè)聽起來是個(gè)非常簡單的概念，但是當(dāng)實(shí)施起來的時(shí)候，很多人會(huì)選擇丟掉誠信，你每次都會(huì)執(zhí)行你所承諾的嗎?
這點(diǎn)需要在所有地方都得到保障，從一個(gè)應(yīng)用的發(fā)布日期，到郵件列表，導(dǎo)航項(xiàng)目的維護(hù)。你許下一個(gè)承諾，那你最好保證能兌現(xiàn)。否則，一次不忠百次不用，你會(huì)永遠(yuǎn)失去你的用戶。
4.賦予用戶控制權(quán)
如今的用戶已經(jīng)習(xí)慣事情在他或她的掌控之中了。用戶喜歡自定義網(wǎng)站和應(yīng)用程序體驗(yàn)。給他們這個(gè)選擇，哪怕只是一小部分。
允許用戶做出交互式選擇。你可以通過幾種方式做到這一點(diǎn)：
提供導(dǎo)航選項(xiàng)，讓用戶作出選擇
對用戶的操作做出反饋
賦予他們一些小的控制權(quán)，比如開啟或者關(guān)閉通知欄
服裝購物時(shí)，允許用戶自行選擇的內(nèi)容，如女士/男士/男童/女童
當(dāng)選擇使用工具時(shí)，向用戶提供一定的指令，通過懸停元素或者下拉菜單，幫助用戶了解選項(xiàng)。
5.采用清晰的排版
每個(gè)模式都有存在的原因。它們具有普遍接受，易于使用，鼓勵(lì)用戶交流互動(dòng)的特性。堅(jiān)持按著基本模式進(jìn)行設(shè)計(jì)。
當(dāng)你的設(shè)計(jì)易于使用和易于理解，用戶就不會(huì)質(zhì)疑網(wǎng)站的運(yùn)行方式，為什么這么做還是怎么的。信任是與生俱來的。但是，當(dāng)這些事情都不清楚，用戶可能會(huì)問為什么還是怎么的，而這也正是不信任的種子萌芽的地方。
6.清晰的導(dǎo)航菜單
清晰的導(dǎo)航菜單有利于提高用戶對于網(wǎng)站的信任度，它為用戶提供了一個(gè)易于理解的途徑進(jìn)行搜索或者操作。導(dǎo)航同樣引導(dǎo)用戶在頁面跳轉(zhuǎn)之間更方便的找到他們想要查看的內(nèi)容。
有助于建立清晰導(dǎo)航菜單的關(guān)鍵UI元素包括：
頁眉和標(biāo)題的頁面
視覺識(shí)別
標(biāo)志和品牌跨頁
頁腳，包括相關(guān)的信息和聯(lián)系
一致的圖標(biāo)使用
頁面之間簡便轉(zhuǎn)化的途徑
清楚說明的文本元素
基本菜單結(jié)構(gòu)，可以從任何頁面訪問
7.解決問題
你的網(wǎng)站是做什么的?它解決了用戶的問題嗎?還是它會(huì)給用戶提供答案。
網(wǎng)站需要能幫助用戶解決問題，不然用戶使用它干嘛。你是否了解用戶想要知道什么，解決的方案又是什么?你的網(wǎng)站界面，每一個(gè)環(huán)節(jié)和行動(dòng)和交互都應(yīng)該引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)這一解決方案。
這一切又回到一個(gè)議題：你的網(wǎng)站需要有一個(gè)明確的目標(biāo)。
8.溝通簡潔明了
別想太多，別搞太多套路。使用簡單清晰的語言閱讀方式。這要延伸到所有的副本，特別注意那些經(jīng)常被人遺忘的元素(比如文字鏈接或者底部的按鈕等等)
然后編輯，編輯，編輯。
如果不和用戶溝通，你永遠(yuǎn)不會(huì)知道該怎么樣贏得用戶的信任，也找不到自己溝通，傳播信息時(shí)的錯(cuò)誤。使用性能良好的編輯器工作，保證你編輯的所有副本語法正確。通過QA測試確保底部所有鏈接都可用。在合適的位置設(shè)置一個(gè)社交網(wǎng)站圖標(biāo)按鈕鏈接，確保提交形式正確。網(wǎng)站上的每一個(gè)元素都會(huì)傳達(dá)你理念的一部分，建立用戶對網(wǎng)站的信任和好感。
9.結(jié)合一兩個(gè)流行趨勢
你可能會(huì)想在你的網(wǎng)站中使用一個(gè)時(shí)髦的設(shè)計(jì)或者流行的模式。過時(shí)的接口會(huì)使用戶懷疑你的網(wǎng)站是否有效或者管用，或者直接導(dǎo)致懷疑。
通過一種時(shí)髦的方式來呈現(xiàn)你的內(nèi)容，不斷的努力改進(jìn)，使用最新的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以增強(qiáng)用戶對于網(wǎng)站的信任感，通過一種可視化的方式建立信任。
這并不是說你非得采用最新的技術(shù)，走在潮流最前端，你只需要添加一點(diǎn)點(diǎn)的時(shí)尚元素就可以了，比如說扁平化的按鈕，鮮艷的配色或者簡約的設(shè)計(jì)風(fēng)格，使你的設(shè)計(jì)給人感覺清新就可以了。Cards系統(tǒng)或者不同質(zhì)感的設(shè)計(jì)同樣可以使你的網(wǎng)站看起來很有現(xiàn)代感。
10.測試 測試 測試
最后，每個(gè)元素都必須保證有效可用。在設(shè)計(jì)之初，你必須保證每個(gè)元素親測有效，然后后期也必須定期維護(hù)升級，這樣才能保證為用戶提供一個(gè)卓越的使用體驗(yàn)。
為用戶預(yù)留一個(gè)位置，使他們可以提意見。用戶時(shí)不時(shí)就會(huì)產(chǎn)生問題或者其他反饋，保證他們的反饋能及時(shí)被解決，你需要及時(shí)跟進(jìn)他們反饋的問題并讓他們知道你積極的在為他們解決問題。
制衡和糾正錯(cuò)誤的過程會(huì)讓用戶感受到人性化，錯(cuò)誤發(fā)生，聯(lián)系破裂，你的反應(yīng)方式?jīng)Q定了用戶對你的信任度。
結(jié)論
信任是一個(gè)用戶界面成功的基礎(chǔ)，也是用戶體驗(yàn)的一個(gè)重要部分。沒有信任，用戶會(huì)懷疑你的網(wǎng)站和產(chǎn)品，然后離開你的網(wǎng)站投降他人懷抱。沒有信任，用戶就會(huì)拒絕在你的網(wǎng)站上進(jìn)行任何操作，無論是表格填寫還是進(jìn)行購買。最重要的是，如果用戶不信任你的網(wǎng)站，他會(huì)跟自己的朋友傳播自己的觀點(diǎn)，你失去的就不是這一個(gè)客戶，而是他周圍一片的潛在用戶。
一個(gè)信任你和你的網(wǎng)站的用戶更有可能成為忠實(shí)用戶，然后與企業(yè)或者網(wǎng)站進(jìn)行進(jìn)一步的互動(dòng)。并向他身邊的朋友分享自己的想法。無論從何種角度來看，如果想要取得長期的成功的話，建立網(wǎng)站同用戶之間的信任都是一項(xiàng)必要且重要的步驟。
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