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2017年電子商務(wù)員考試知識點總結(jié)
電子商務(wù)師職業(yè)可分為：電子商務(wù)員( 國家職業(yè)資格四級)、 助理電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格三級)、電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格二級)和高級電子商務(wù)師(國家職業(yè)資格一級)四個等級，在社會上僅開放了電子商務(wù)員和助理電子商務(wù)師兩個等級的鑒定考試。下面是小編為大家搜索整理的2017年電子商務(wù)員考試知識點，希望對大家考試有所幫助。
B2C后臺操作流程
學(xué)員通過模擬商戶進(jìn)駐電子商城，建立網(wǎng)上商店，為消費者提供網(wǎng)上購物服務(wù)，并進(jìn)行網(wǎng)上商城后臺進(jìn)銷存管理，學(xué)習(xí)申請B2C特約商戶、網(wǎng)上商城入駐、初始化網(wǎng)上商店、銷售管理、采購管理、庫存管理等操作。
重點掌握建立網(wǎng)上商店、采購管理、期初數(shù)據(jù)。
采購管理的流程：B2C商戶在缺貨的情況下，進(jìn)行采購，先進(jìn)入采購訂單模塊下訂單，再對下的訂單進(jìn)行入庫處理，然后對訂單進(jìn)行結(jié)算，完成整個采購流程。
C2C拍賣操作流程
學(xué)員通過在實驗室注冊會員，既扮演賣方又扮演買方進(jìn)行拍賣操作，學(xué)習(xí)整個網(wǎng)上拍賣流程。
可以把C2C操作理解為淘寶拍賣。
這塊內(nèi)容在注冊時需要分清買家和賣家，以免出現(xiàn)登陸錯誤，導(dǎo)致無法拍賣。
注意：不論雙方交易過多少次，每位用戶只能為另一用戶進(jìn)行一次信譽評比。
B2B交易流程操作
重點掌握電子合同、網(wǎng)絡(luò)采購
企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
電子商務(wù)系統(tǒng)是由許多系統(tǒng)角色構(gòu)成的一個大系統(tǒng)。由于電子商務(wù)條件下的各方是通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息溝通和業(yè)務(wù)合作的，因此需要一些傳統(tǒng)商務(wù)活動中沒有或者參與程度不深的一些角色，如用于網(wǎng)上身份認(rèn)證的認(rèn)證中心、完成商品配送的物流中心和提供電子商務(wù)相關(guān)服務(wù)的電子商務(wù)服務(wù)商等。即使是傳統(tǒng)商務(wù)中的角色，在電子商務(wù)系統(tǒng)中其功能和定位上也發(fā)生了巨大的變化，如銀行的網(wǎng)上支付服務(wù)的提供等。
電子商務(wù)系統(tǒng)的主要角色有采購者、供應(yīng)者、支付中心、認(rèn)證中心、物流中心、電子商務(wù)服務(wù)商等。
(1) 采購者：這里的采購者，可以是企業(yè)，也可以是個人，只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)購買商品(包括有形、無形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的采購者。
(2) 供應(yīng)者：與采購者類似，這里的供應(yīng)者，可以是企業(yè)，也可以是個人，只要通過電子商務(wù)系統(tǒng)出售商品(包括有形、無形商品和服務(wù))，就是電子商務(wù)系統(tǒng)中的供應(yīng)者。
(3) 支付中心：支付中心的功能是為電子商務(wù)系統(tǒng)中采購者、供應(yīng)者等系統(tǒng)角色提供資金支付方面的服務(wù)。此角色一般由網(wǎng)上銀行承擔(dān)，提供網(wǎng)上支付服務(wù)，并保證支付的安全性。
(4) 認(rèn)證中心：認(rèn)證中心(CA)是一些不直接從電子商務(wù)交易中獲利的第三方機構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠相互確認(rèn)身份。
(5) 物流中心：主要是接受供應(yīng)者的送貨要求，組織將無法從網(wǎng)上直接得到的商品送達(dá)采購者，并能跟蹤商品動態(tài)流向。
(6) 電子商務(wù)服務(wù)商：這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、信息服務(wù)以及應(yīng)用服務(wù)的IT廠商。
計算機硬件基礎(chǔ)知識
1、 芯片的主要功能是數(shù)據(jù)傳輸與信號控制。它一方面通過前端總線與CPU交換信號，另一方面又要與內(nèi)存、AGP、南橋交換信號。北橋芯片壞了以后的現(xiàn)象多為不亮，有時亮后也不斷死機。如果工程師判定你的北橋芯片壞了，再如果你的主板又比較老的話，基本上就沒有什么維修的價值了
2、 南橋芯片 ICH4 南橋芯片主要負(fù)責(zé)外部設(shè)備的數(shù)據(jù)處理與傳輸。比ICH4早的有ICH1、ICH2、ICH3，但它不支持USB2.0 。而ICH4支持USB2.0 。區(qū)分它們也很簡單：南橋芯片上有82801AB 82801BB 82801CB 82801DB 分別對應(yīng)ICH1 ICH2 ICH3 ICH4 。南橋芯片壞后的現(xiàn)象也多為不亮，某些外圍設(shè)備不能用，比如IDE口、FDD口等不能用，也可能是南橋壞了。因為南北橋芯片比較貴，焊接又比較特殊，取下它們需要專門的BGA儀，所以一般的維修點無法修復(fù)南北橋。
3、 BIOS芯片 FWH 它是把一些直接的硬件信息固化在一個只讀存儲器內(nèi)。是軟件和硬件之間這重要接口。系統(tǒng)啟動時首先從它這里調(diào)用一些硬件信息，它的性能直接影響著系統(tǒng)軟件與硬件的兼容性。例如一些早期的主板不支持大于二十G的硬盤等問題，都可以通過升級BIOS來解決。我們?nèi)粘１阌脮r遇到的一些與新設(shè)備不兼容的問題也可以通過升級來解決。如果你的主板突然不亮了，而CPU風(fēng)扇仍在轉(zhuǎn)動，那么你首先應(yīng)該考慮BIOS芯片是否損壞。
4、 系統(tǒng)時鐘發(fā)生器 CLK 在主板的中間位置有個晶振元件，它會產(chǎn)生一系列高頻脈沖波，這些原始的脈沖波再輸入到時鐘發(fā)生器芯片內(nèi)，經(jīng)過整形與分頻，然后分配給計算機需要的各種頻率。 5、 超級輸入輸出接口芯片 I/O 它一般位于主板的左下方或左上方，主要芯片有Winbond 與ITE，它負(fù)責(zé)把鍵盤、鼠標(biāo)、串口進(jìn)來的串行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為并行數(shù)據(jù)。同時也對并口與軟驅(qū)口的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。在我們的維修現(xiàn)場，諸如鍵盤與鼠標(biāo)口壞，打印口壞等一些外設(shè)不能用，多為I/O芯片壞，有時甚至造成不亮的現(xiàn)象。
6、 聲卡芯片 因為現(xiàn)在的主板多數(shù)都集成了聲卡，而且集成的多為AC’97聲卡芯片。當(dāng)然，也有CMI的8738聲卡芯片等。如果你的集成聲卡沒有聲音，這兒壞了的可能性最大。
主板上主要的插座
1、CPU插座 目前所有的主板都采用了socket系列零拔力插座。早期的P3采用的socket370插座，現(xiàn)在的P4多采用socket478 插座，早期的P4也有采用socket423插座的，intel 的服務(wù)器CPU 如：至強(Xeon)則采用了socket603插座。Intel 對CPU封裝格式的不斷變化讓我們這些fan 們給他送了不少錢啊!不過近日聽說intel下一代CPU的封裝格式還是采用socket478的格式，這對于不斷追求性能的DIYer們來說可是一個好消息啊。
2、內(nèi)存總線插座 現(xiàn)在市場上我們能見到的內(nèi)存有SDRAM、DDR SDRAM、RAMBUS三種。SDRAM內(nèi)存由于DDR內(nèi)存的價格下調(diào)已經(jīng)逐漸淡出市場，它采用168線插座，中間與左邊有兩個防反插斷口;DDR SDRAM由于非常高的性價比已經(jīng)成為市場的主流。它采用184線插座，在中間只有一個防反插斷口;RAMBUS內(nèi)存雖然性能好，但是價格一直高踞不下，加上intel已經(jīng)放棄了對它的支持，所以它的前途至今還只是一個懸念!它的插座采用184線RIMM插座，是在中間有兩個防反插斷口。有些客戶多次反映在845主板上有時內(nèi)存認(rèn)不全的現(xiàn)象，這是因為Iintel 845系列主板只能支持4個Bank (一個Bank可以理解為內(nèi)存條的一面)，在845系列主板上一般設(shè)有三個內(nèi)存插槽，而第二個插槽與第三個插槽共享二個Bank。所以，如果你在第二個與第三個插槽插的內(nèi)存條為雙面的256M，那么就只能認(rèn)到一個256M。
3、AGP圖形總線插座 它位于CPU插座的左邊，呈棕色。它的頻率為64MHZ。從速度上分為AGP2X，現(xiàn)在的多為AGP4X,也有一些主板已經(jīng)支持AGP8X。由于不同的速度所需要的電壓不同，所以一些主板不亮主要是用戶把老的AGP2X顯卡插在的新的AGP2X主板上，從而把AGP插座燒壞!令人欣慰的是一些新的主板已經(jīng)在主板上集成了電壓自動調(diào)節(jié)裝置，它可以自動識別顯卡的電壓。
4、PCI總線插座 它呈現(xiàn)為白色，在AGP插座的旁邊，因主板不同，多少不等。它的頻率為32MHZ。多插網(wǎng)卡，聲卡等其它一些外設(shè)。
5、IDE設(shè)備接口 它一般位于主板的下面。有四十針八十線。兩個IDE口并在一起，有時一個呈綠色，表示它為IDE1。因為系統(tǒng)首先檢測IDE1，所以IDE1應(yīng)該接系統(tǒng)引導(dǎo)硬盤�，F(xiàn)在的主板多已支持ATA100，有得支持ATA133，但更高端的主板已經(jīng)支持串行ATA，它是在并行傳輸速率無法進(jìn)一步提高的情況下出現(xiàn)的一種新的、具有更高傳輸速度的技術(shù)，也將是下一代的主流技術(shù)。一口氣說了這么多，我已經(jīng)口干舌燥了，大家再看看自己的主板，是不是感覺它比以前熟悉了多了?哈哈!我們也到說再見的時候了，即然今天說主板，那么我就再說一個關(guān)于主板的消息吧，我們技服中心近日接受了一批維修的板子，我們的工程師維修起來特別困難，后來經(jīng)知情人士指點，才發(fā)現(xiàn)這批主板的PCB板邊緣都有一個針眼大小的缺口。不仔細(xì)看根本分辨不出來。大家可不要小看這個小口中，它是聯(lián)想對報廢主板打的專門的印記!我們居然修復(fù)了好多片，我都不得不偑服我們的技術(shù)水平了!這可不是自夸的喲!所以，大家買二手主板時可一定要小心啊!
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