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可口可樂(lè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
可口可樂(lè)（Coca—Cola，Coke）是全球最大的飲料廠商，起源于1886年美國(guó)佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店。關(guān)于這個(gè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售我們要怎么辦？跟著小編一起來(lái)看看吧。
在信息爆炸的時(shí)代， 互聯(lián)網(wǎng)上最需要的是什么？ 是人們的注意力。 對(duì)可口可樂(lè)這一百年老牌子而言并不是一件很容易的事情， 因?yàn)樗a(chǎn)品單一， 口味一貫， 在傳統(tǒng)媒體上又有著鋪天蓋地的廣告宣傳， 人們閉上眼睛都能想出它的樣子和味道， 那么還需要人們睜大眼睛去互聯(lián)網(wǎng)上尋找嗎？ 它的網(wǎng)站會(huì)因?yàn)闊o(wú)人光顧而變得慘淡經(jīng)營(yíng)毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力嗎？ 可口可樂(lè)從來(lái)不會(huì)放棄任何宣傳自己的機(jī)會(huì)， 并以一擲千金而著稱(chēng)， 所以可口可樂(lè)不會(huì)對(duì)青年人主宰的互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)"不"， 并且大舉投入， 用盡高招， 來(lái)訪者無(wú)一不對(duì)之留下深刻印象， 并再三光顧， 其多采的營(yíng)銷(xiāo)手段獲取了極大的成功。
可口可樂(lè)作為全球軟飲料的第一品牌，其在消費(fèi)者心目中的地位不可動(dòng)搖， 其產(chǎn)品遍布世界各地， 它占據(jù)了全球軟飲料市場(chǎng)的50%， 其他任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都無(wú)法望其項(xiàng)背。 公司成立至今已有百余年歷史， 被<金融世界>雜志評(píng)為全球最有價(jià)值品牌， 甚至被評(píng)為中國(guó)最知名外國(guó)品牌， 其市值總額在<財(cái)富>500強(qiáng)中名列第三。 在“1999年全國(guó)城市消費(fèi)者調(diào)查”中， 可口可樂(lè)在同類(lèi)產(chǎn)品中又一次高居榜首，奪得市場(chǎng)占有率、最佳品牌及知名度三項(xiàng)桂冠。
可口可樂(lè)起源于1886年美國(guó)佐治亞州亞特蘭大城一家藥品店的后廚房。店里的藥劑師約翰·彭伯敦一直在試做一種不含酒精的可口飲料，并且終于配制成功。他去世前的4年把發(fā)明權(quán)出售。在其后40年內(nèi)，世界上無(wú)人不知可口可樂(lè)。無(wú)論是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中，還是在兩次世界大戰(zhàn)中，可口可樂(lè)都參與其中，并扮演了重要的角色。二戰(zhàn)期間，可口可樂(lè)總裁羅伯特·伍德魯夫下令以5美分一瓶的價(jià)格向服役軍人兜售可樂(lè)。第二次世界大戰(zhàn)給世界帶來(lái)了巨大災(zāi)難，卻給了可口可樂(lè)公司一只諾亞方舟。他們大發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)之財(cái)，卻被譽(yù)為愛(ài)國(guó)行為。 可口可樂(lè)激發(fā)了美國(guó)士兵的士氣，同時(shí)也緊緊抓住了每一個(gè)士兵的心。難怪伍德魯夫后來(lái)感慨地說(shuō)，可口可樂(lè)的真正黃金時(shí)代是在戰(zhàn)爭(zhēng)給人們帶來(lái)災(zāi)難的時(shí)候。二戰(zhàn)后一本暢銷(xiāo)書(shū)的作者說(shuō)過(guò)： "美國(guó)與民主， 火腿， 漢堡包， 可口可樂(lè)。"可口可樂(lè)已經(jīng)成為了美國(guó)歷史的一部分， 這么說(shuō)一點(diǎn)也不夸張。 可口可樂(lè)作為一支社會(huì)力量，影響著不同的時(shí)代，而時(shí)代也影響著可口可樂(lè)。可口可樂(lè) 往往能抓住稍縱即逝的機(jī)會(huì)，更多地用行動(dòng)去影響時(shí)代。 1979年可口可樂(lè)重返中國(guó)，至今已在中國(guó)投資達(dá)11億美元。經(jīng)過(guò)十幾年的發(fā)展，可口可樂(lè)公司已經(jīng)在中國(guó)建立了23家罐裝飲料廠，形成了輻射全國(guó)的生產(chǎn)基地和銷(xiāo)售網(wǎng)，年銷(xiāo)售額近百億元。隨著中國(guó)民族飲料品牌的蓬勃發(fā)展，可口可樂(lè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略在1999年發(fā)生了顯著的變化。明明白白地放棄了多年一貫的美國(guó)身份。為了獲得更多的市場(chǎng)份額，可口可樂(lè)正在大踏步地實(shí)施中國(guó)本土化。
可口可樂(lè)的產(chǎn)品早為人們所熟知， 所以在其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略上， 將可口可樂(lè)定義為具有文化內(nèi)涵的品牌， 而不僅僅只是一種飲料。從其品牌悠久的歷史出發(fā)， 傳承了美國(guó)文化那種巨大的包容性，強(qiáng)烈的擴(kuò)張欲和旺盛的生命力， 更強(qiáng)調(diào)了它與美國(guó)文化發(fā)展難以割舍的血緣關(guān)系， 重點(diǎn)定位在培養(yǎng)各階層顧客對(duì)可口可樂(lè)品牌的忠誠(chéng)度上。 在可口可樂(lè)站點(diǎn)的首頁(yè)及各欄目的首頁(yè)上都以可口可樂(lè)所特有的紅色為底色， 動(dòng)感十足， 以活力充沛的健康的色彩形象為主體， 突出了可口可樂(lè)的廣告語(yǔ)"活力永遠(yuǎn)是可口可樂(lè)"。 但在"帶它回家"這一頁(yè)中底色卻是白色， 三只憨態(tài)可掬的北極熊正在痛飲可口可樂(lè)， 原來(lái)可口可樂(lè)也是北極熊們的至愛(ài)， 面對(duì)如此畫(huà)面， 你還猶豫什么， 快帶可口可樂(lè)回家， 也帶著可口可樂(lè)為你提供的各色墻紙屏幕保護(hù)回家。 正是這些花哨的小東西吸引了許多年輕人的目光。
"可樂(lè)"文化是一種快餐文化， 其特點(diǎn)是一次性， 感性化， 表層化和快捷化， 可口可樂(lè)公司在網(wǎng)上創(chuàng)造出的可樂(lè)文化， 并不期望網(wǎng)民會(huì)點(diǎn)擊鼠標(biāo)來(lái)購(gòu)買(mǎi)可樂(lè)， 而是要大眾時(shí)刻惦記著這一站點(diǎn)， 記住那種特有的紅色， 記住可口可樂(lè)。 美國(guó)文化的主要特點(diǎn)是實(shí)用主義， 可口可樂(lè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)上是極其認(rèn)真的， 它向全網(wǎng)滲透擴(kuò)張的意圖也是十分強(qiáng)烈的， 與網(wǎng)民交互中獲得信息的欲望更是實(shí)實(shí)在在的， 在調(diào)查欄目中所獲取的數(shù)據(jù)對(duì)于認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)， 并且擁有一支數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍的企業(yè)而言， 是一筆無(wú)可估量的財(cái)富， 它將在站點(diǎn)改進(jìn)， 建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)， 開(kāi)展精確營(yíng)銷(xiāo)， 個(gè)性化服務(wù)和培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度， 增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮極其巨大的作用。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)， 對(duì)任一知名企業(yè)的產(chǎn)品和品牌都形成了新的挑戰(zhàn)， 每一次網(wǎng)上瀏覽， 頁(yè)面訪問(wèn)， 標(biāo)記的點(diǎn)擊， 反饋表的填寫(xiě)， 資料的下載等， 都是對(duì)舊品牌觀和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式的沖擊， 對(duì)全球品牌的重新排序。 對(duì)可口可樂(lè)公司而言， 互聯(lián)網(wǎng)不僅只是一種好玩意兒， 而是成敗攸關(guān)的東西， 接觸大量信息是進(jìn)行決策時(shí)必不可少的， "我們要做的事情是與消費(fèi)者溝通， 從我們得到的資料來(lái)看， 我們與顧客的關(guān)系正在變得越來(lái)越密切。 "這是可口可樂(lè)公司建立
網(wǎng)站和運(yùn)興網(wǎng)站的準(zhǔn)則。 目前， 針對(duì)消費(fèi)者日益推崇瓶裝水、天然果汁和茶的趨勢(shì)，可口可樂(lè)公司新任首席執(zhí) 行官達(dá)夫特承諾將對(duì)公司核心業(yè)務(wù)進(jìn)行重大調(diào)整。 "可口可樂(lè)公司要想取得成功，就必須不失時(shí)機(jī)著手開(kāi)發(fā)新的飲 品。 "而開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品所需要的大量調(diào)查數(shù)據(jù)將來(lái)源于往上調(diào)查。 那么， 在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)變幻莫測(cè)撲朔迷離的虛擬世界里， 可口可樂(lè)品牌的百年輝煌是否會(huì)敗于那些尚處于幼兒時(shí)期的網(wǎng)絡(luò)新興行業(yè)？ 它刻意經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)是否會(huì)逐步蛻化成只有少數(shù)可樂(lè)迷光顧的站點(diǎn)？ 這一切還不得而知。 但有一點(diǎn)是可口可樂(lè)所深知的： 只有在網(wǎng)上分毫不差的滿(mǎn)足顧客的需要， 建立新的聲譽(yù)， 才能再造網(wǎng)上名牌， 成為真正的"永遠(yuǎn)的"可口可樂(lè)。
拓展
一：公司品牌策略
首先公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品要確定自己的品牌，然后去推廣企業(yè)自己的產(chǎn)品品牌，如果是知名的企業(yè)它的網(wǎng)下品牌可以得到很快宣傳，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速建立自己的品牌形象，通過(guò)自己網(wǎng)站提升企業(yè)整體形象，網(wǎng)站的建設(shè)是以企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)為基礎(chǔ)的，所以網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值可能高于網(wǎng)絡(luò)獲得的直接利益。當(dāng)企業(yè)建立品牌后就要通過(guò)一系列的推廣措施，達(dá)到顧客對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和認(rèn)可。
二：公司產(chǎn)品策略
企業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法要先明確自己的公司所賣(mài)產(chǎn)品或者服務(wù)項(xiàng)目，明確哪些群體是消費(fèi)者，有目的的尋找消費(fèi)群體，產(chǎn)品的選擇是很重要的，產(chǎn)品的選擇決定了要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的消費(fèi)群體。選擇好產(chǎn)品可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得更大的利潤(rùn)。
三：產(chǎn)品價(jià)格策略
價(jià)格，是每個(gè)消費(fèi)者最關(guān)注的，以最低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到最好質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)是每個(gè)消費(fèi)者的最大希望了。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格策略是成本和價(jià)格的直接對(duì)話，由于互聯(lián)網(wǎng)上信息公開(kāi)化，消費(fèi)者是很容易摸清所要購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的價(jià)格，一個(gè)企業(yè)要想在價(jià)格上取勝，就要注重強(qiáng)調(diào)自己的產(chǎn)品性能價(jià)格以及與同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特點(diǎn)，及時(shí)調(diào)整不同時(shí)期不同價(jià)格。如果在自身品牌推廣階段完全可以用低價(jià)來(lái)吸引消費(fèi)者，在滿(mǎn)足自己成本的基礎(chǔ)上以最好的質(zhì)量回饋消費(fèi)者，通過(guò)這樣的方式來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。當(dāng)品牌推廣累積到一定階段后，制定自動(dòng)價(jià)格調(diào)整系統(tǒng)，降低成本，根據(jù)變動(dòng)成本市場(chǎng)需求狀況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手報(bào)價(jià)來(lái)及時(shí)適時(shí)調(diào)整。
四：促銷(xiāo)策略
網(wǎng)上促銷(xiāo)不同于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，它沒(méi)有人員促銷(xiāo)或是直接促銷(xiāo)，它是利用大量的網(wǎng)絡(luò)廣告這種軟營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)達(dá)到促銷(xiāo)效果。這樣的做法最大的優(yōu)點(diǎn)就是可以節(jié)省大量人力和財(cái)力支出。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告效應(yīng)可以在互聯(lián)網(wǎng)中不同的角落里挖掘潛在的客戶(hù)。通過(guò)這樣的做法與非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手達(dá)成合作聯(lián)盟，拓寬產(chǎn)品消費(fèi)者層面，在多數(shù)情況下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于促進(jìn)網(wǎng)下銷(xiāo)售十分有價(jià)值，又避免了現(xiàn)實(shí)中促銷(xiāo)的千篇一律。
五：產(chǎn)品渠道策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的渠道要從消費(fèi)者的角度出發(fā)，為吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)應(yīng)該及時(shí)在公司網(wǎng)站發(fā)布促銷(xiāo)信息，新產(chǎn)品信息，公司動(dòng)態(tài)，為方便消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)建議開(kāi)通多種支付模式，讓消費(fèi)者有選擇的余地，有能力的可以在網(wǎng)站上設(shè)置人工客服等等。為了在網(wǎng)絡(luò)中吸引消費(fèi)者關(guān)注產(chǎn)品，可以為公司產(chǎn)品做外延，比如在網(wǎng)站建設(shè)同時(shí)也可以及時(shí)建立網(wǎng)絡(luò)店鋪，加大銷(xiāo)售途徑。
六：顧客服務(wù)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式不同在于它特有的互動(dòng)方式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以根據(jù)自身公司產(chǎn)品特性，根據(jù)特定的目標(biāo)客戶(hù)群，特有的企業(yè)文化來(lái)加強(qiáng)互動(dòng)，節(jié)約開(kāi)支，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式營(yíng)銷(xiāo)手法單一。
七：網(wǎng)頁(yè)策略
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是建立在互聯(lián)網(wǎng)上的，所以企業(yè)可以選擇比較有優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)址來(lái)建立自己的網(wǎng)站，然后專(zhuān)人進(jìn)行維護(hù)管理，節(jié)省原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很多廣告費(fèi)用，搜索引擎也會(huì)關(guān)注網(wǎng)站搜索率，一定程度上來(lái)說(shuō)比廣告效果好。
八：SNS營(yíng)銷(xiāo)策略
現(xiàn)在SNS社交網(wǎng)站是很多也很火爆，所以筆者認(rèn)為SNS營(yíng)銷(xiāo)還是可以進(jìn)行嘗試的。SNS營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?yōu)勢(shì)在于可以找到精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶(hù)，并且客戶(hù)群比較固定，也很龐大。SNS社交網(wǎng)站有很大的用戶(hù)群體，黏度也很高，傳播速度快，通過(guò)朋友同學(xué)關(guān)系建立的社會(huì)圈可以形成巨大的口碑宣傳。
SNS社交網(wǎng)站可以用以下3種方式來(lái)進(jìn)行SNS營(yíng)銷(xiāo)：
1打造自己的公共主頁(yè)
公共主頁(yè)可以擴(kuò)大自己的影響力，也可以通過(guò)用戶(hù)之間口碑傳播來(lái)吸引更多用戶(hù)，增加用戶(hù)黏度，成為粉絲好友，關(guān)注其動(dòng)態(tài)，培養(yǎng)深度的客戶(hù)群體。
2投放廣告
因?yàn)镾NS社交網(wǎng)站用戶(hù)多，可以利用這個(gè)特點(diǎn)在上面投放廣告，最重要的是上面的用戶(hù)大部分都是電子商務(wù)的主力軍，，也許就會(huì)成為企業(yè)下一個(gè)客戶(hù)。
3植入游戲
這個(gè)做法就比較高級(jí)點(diǎn)，它適用于有能力開(kāi)發(fā)游戲軟件應(yīng)用的公司了，通過(guò)植入游戲，把公司的產(chǎn)品和廣告也附加在應(yīng)用游戲中，使得用戶(hù)在邊玩游戲也可以邊認(rèn)識(shí)公司產(chǎn)品，讓用戶(hù)在游戲中一步步了解產(chǎn)品最終達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目地。
總結(jié)：
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為企業(yè)開(kāi)辟了一條新的營(yíng)銷(xiāo)道路，它可以使得小企業(yè)在減少開(kāi)支的情況下慢慢發(fā)展，以這樣的新型營(yíng)銷(xiāo)方式推廣自己，避開(kāi)資金不足，品牌弱勢(shì)的弊端，使得自己不斷壯大。
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