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電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展的可行性分析
導(dǎo)語(yǔ)：數(shù)以萬(wàn)計(jì)的電子商務(wù)網(wǎng)站和公司早已偃旗息鼓或改弦更張，而就在此時(shí)，一個(gè)重新打造電子商務(wù)的計(jì)劃卻悄然出籠。也許意味著新一輪網(wǎng)絡(luò)業(yè)的繁榮和證券市場(chǎng)上高科技板塊的復(fù)蘇。這就是以IBM為首的技術(shù)派提出的電子商務(wù)要回歸本質(zhì)。
電子商務(wù)有廣義和狹義之分，狹義的電子商務(wù)也稱(chēng)作電子交易(E-Commerce)，是指企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)(主要指Internet網(wǎng))上利用Web提供的通信手段進(jìn)行交易。從廣義上講，亦稱(chēng)作電子商業(yè)(E-Business)，是指公司利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的全部商業(yè)活動(dòng)，包括市場(chǎng)分析、客戶(hù)聯(lián)系、物資調(diào)配等，目的是創(chuàng)造目標(biāo)市場(chǎng)滿(mǎn)意，使企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略適應(yīng)市場(chǎng)變化的需要。
從這樣的意義上講，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的價(jià)值在于創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上不斷滿(mǎn)足客戶(hù)新的需求，甚至客戶(hù)的某種需求不是很顯著，也能將這樣的潛在需求發(fā)掘出來(lái)，進(jìn)而用新技術(shù)去創(chuàng)造需求。僅僅把傳統(tǒng)商業(yè)搬到網(wǎng)上走一圈遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，互聯(lián)網(wǎng)也不只是用來(lái)減少中間環(huán)節(jié)、降低交易費(fèi)用的工具，互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)真正的變革體現(xiàn)在，它能夠藉助于許多新技術(shù)為人們創(chuàng)造許多新的需求。
互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)法則就是要把陌生人變成客戶(hù)、把客戶(hù)變成朋友，把新朋友變成老朋友，無(wú)限的市場(chǎng)細(xì)分和客戶(hù)細(xì)分，定制經(jīng)濟(jì)只有在網(wǎng)絡(luò)商業(yè)中才成了正在發(fā)生的和可以預(yù)期的現(xiàn)實(shí)。在分析客戶(hù)采購(gòu)行為的基礎(chǔ)上，可以把握特定客戶(hù)的特定需求和愛(ài)好，這時(shí)商家就可以主動(dòng)地將客戶(hù)需求的服務(wù)推出去，這在本質(zhì)上也是創(chuàng)造需求，在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中信息不對(duì)稱(chēng)的情況下，客戶(hù)的需求常常是無(wú)法得到滿(mǎn)足，在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，這樣的定制式服務(wù)很容易鎖定客戶(hù)，進(jìn)而使客戶(hù)對(duì)商家也充滿(mǎn)感懷，進(jìn)一步提高了網(wǎng)站的粘性。
除了Internet的迅速發(fā)展推動(dòng)電子商務(wù)外，各國(guó)政府對(duì)電子商務(wù)的格外重視也是重要因素。當(dāng)前電子商務(wù)在信息安全性、交易體制、法規(guī)建設(shè)等方面還不能令人滿(mǎn)意，加強(qiáng)政府部門(mén)對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀規(guī)劃和指導(dǎo)，并為電子商務(wù)的發(fā)展提供良好的政策和法規(guī)環(huán)境已成為電子商務(wù)快速發(fā)展不可忽視的方面。美國(guó)政府早于1997年初提出了《全球電子商務(wù)政策框架》。該文件就基于Internet的電子商務(wù)提出了美國(guó)政府的總體政策，內(nèi)容涉及原則、財(cái)務(wù)問(wèn)題、市場(chǎng)準(zhǔn)入問(wèn)題等方面。目前，美國(guó)政府已按照這個(gè)政策框架展開(kāi)國(guó)內(nèi)立法和國(guó)際談判工作。
我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)已隨著Internet的發(fā)展逐漸興起。1994年前后，由我國(guó)政府批準(zhǔn)建成了CERNET、CSNET、GBNET和CHINANET等四大互聯(lián)網(wǎng)ISP(Internet Service Provider)，截止到2009年6月底，中國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)已達(dá)到3.38億。隨著國(guó)內(nèi)結(jié)算體系的逐漸完善和與世界接軌，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)將在全世界范圍迅速興起。
前面介紹了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的興起和發(fā)展前景，下面從技術(shù)可行性和環(huán)境可行性?xún)煞矫鎸?duì)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)在我國(guó)的發(fā)展進(jìn)行研究。
1.技術(shù)可行性
技術(shù)可行性主要是討論目前企業(yè)、消費(fèi)者和公共設(shè)施所擁有的技術(shù)水平是否以支持大規(guī)模的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施。討論主要分為通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)兩個(gè)方面。
在電子商務(wù)過(guò)程中，網(wǎng)上傳遞的是一些極敏感的信息，如信用卡號(hào)、產(chǎn)品報(bào)價(jià)等，顧客不愿這些信息被人竊取。
在Internet上，交易雙方互相不能見(jiàn)面，所以必須有方法確定對(duì)方身份。
交易中傳輸?shù)臄?shù)據(jù)不僅不能被，同時(shí)也不能被修改。例如：在一筆轉(zhuǎn)賬交易中，轉(zhuǎn)入賬號(hào)不能被替換。
交易過(guò)程一旦結(jié)束，交易的任意一方都不能單方面否認(rèn)發(fā)生過(guò)這筆交易。必須有不可偽造的電子單據(jù)來(lái)證明每次交易。
綜上所述，電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)所需的技術(shù)，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，無(wú)論是通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)還是安全技術(shù)，都已走完了技術(shù)實(shí)現(xiàn)階段，現(xiàn)在正進(jìn)入技術(shù)開(kāi)放和普及階段;技術(shù)人員現(xiàn)在面臨的工作是通過(guò)技術(shù)手段來(lái)降低成本，提高普及率及安全性，從而拓展?fàn)I銷(xiāo)的市場(chǎng)范圍。
2.環(huán)境可行性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所處的環(huán)境分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境兩個(gè)部分。宏觀環(huán)境包括思想觀念、經(jīng)濟(jì)體制和政策、法律體系、人口情況、技術(shù)情況等因素。微觀環(huán)境包括從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)本身，其市場(chǎng)中間商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和所面對(duì)的公眾等直接影響企業(yè)為市場(chǎng)服務(wù)能力的行動(dòng)者。宏觀和微觀環(huán)境中的眾多因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)起著重要作用。
在思想觀念方面，逐步樹(shù)立信息化意識(shí)、以市場(chǎng)為中心意識(shí)和網(wǎng)絡(luò)意識(shí)。目前，我國(guó)企業(yè)已廣泛開(kāi)展了不同程度的經(jīng)營(yíng)信息化改造工作。對(duì)于用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行購(gòu)、銷(xiāo)、調(diào)、存的統(tǒng)計(jì)分析，財(cái)務(wù)管理，對(duì)于條碼技術(shù)和POS技術(shù)，我國(guó)企業(yè)已不陌生。對(duì)于EDI和MRPⅡ等世界領(lǐng)先的信息技術(shù)，也有部分企業(yè)在使用。企業(yè)已體驗(yàn)到信息化所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益，這為信息化營(yíng)銷(xiāo)方式的引入作了很好的鋪墊。
3.我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的決策建議
電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的一個(gè)方向，能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)成本的降低和營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量的提高，最終是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，目前在通訊網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和安全技術(shù)方面已走完技術(shù)實(shí)現(xiàn)階段，現(xiàn)正進(jìn)入技術(shù)開(kāi)放和普及階段;而宏觀和微觀環(huán)境方面，思想觀念、經(jīng)濟(jì)體制和政策、法律體系、人口情況以及從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)本身，都還存在不完善的情況，直接或間接的作用和影響營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)現(xiàn)。
我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)要根據(jù)自己的行業(yè)特點(diǎn)、目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者的行為特征、本企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境狀況等因素來(lái)制定本企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，選擇適合上網(wǎng)交易的產(chǎn)品，利用網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃，選擇合適的營(yíng)銷(xiāo)金融中介開(kāi)展網(wǎng)上交易，并利用網(wǎng)上工具進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和評(píng)估，及時(shí)調(diào)整策略，贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位。在現(xiàn)階段，結(jié)合國(guó)情，跟蹤技術(shù)，踏實(shí)試點(diǎn)，推廣發(fā)展，同時(shí)保護(hù)市場(chǎng)資源和民族文化，走可持續(xù)發(fā)展道路，這是發(fā)展的根本。
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