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外貿(mào)電商支付灰色產(chǎn)業(yè)鏈有多長(zhǎng)
導(dǎo)語(yǔ)：最近江蘇經(jīng)營(yíng)外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的小劉很郁悶，準(zhǔn)備甩手大干一場(chǎng)的他，生意還未正式開(kāi)展便遭遇了麻煩。我們一起來(lái)看看他遇到了什么問(wèn)題吧。
這一切都源于在七八月份，他與深圳市網(wǎng)商網(wǎng)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“網(wǎng)商網(wǎng)”)分別簽了Yourspay的支付收款和網(wǎng)站推廣合同，并向公司交了支付通道開(kāi)通費(fèi)6000元和推廣預(yù)付款28140元。然而在9月初，他突然就接到網(wǎng)商網(wǎng)銷(xiāo)售的電話：他們公司出現(xiàn)危機(jī)了。
《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者從多位網(wǎng)商網(wǎng)在深圳總部的商戶處證實(shí)了網(wǎng)商網(wǎng)危機(jī)的消息，但記者尚未見(jiàn)到該公司的公開(kāi)聲明。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)商網(wǎng)事件的重要原因是國(guó)際銀行卡組織凍結(jié)其相關(guān)賬戶。有消息稱，網(wǎng)商網(wǎng)為仿牌商戶提供了結(jié)算通道，國(guó)際銀行卡組織在收到舉報(bào)后采取了上述制裁措施。在網(wǎng)商網(wǎng)出事的背后，一條灰色的外貿(mào)電商支付產(chǎn)業(yè)鏈也開(kāi)始浮出水面。
刀尖上的業(yè)務(wù)
最早爆出問(wèn)題的是網(wǎng)商網(wǎng)旗下Yourspay的支付業(yè)務(wù)模塊。今年3月中旬，在一些外貿(mào)專業(yè)論壇上，就有商戶稱：“Yourspay在3月1日通知說(shuō)銀行整頓，大約一周恢復(fù)，但是現(xiàn)在兩周都過(guò)去了，也沒(méi)有恢復(fù)的跡象，而且還不給商戶結(jié)算，說(shuō)是中斷交易，所以要按1/12結(jié)算，每月兩次。”
也就是說(shuō)，從今年3月開(kāi)始，網(wǎng)商網(wǎng)就出現(xiàn)結(jié)款延遲和結(jié)款數(shù)額減少。這一說(shuō)法得到福建莆田一商戶的認(rèn)可，他表示，自己從去年11月份開(kāi)始與網(wǎng)商網(wǎng)合作，但從今年初每個(gè)月僅僅劃款2000~4000元之間，到8月份則徹底不劃款。
更令這位莆田商戶不解的是，“已經(jīng)劃款的金額差不多是7萬(wàn)多元，但是網(wǎng)站內(nèi)的數(shù)據(jù)為劃款10萬(wàn)元，并且網(wǎng)站內(nèi)總金額還在減少，最近兩筆要?jiǎng)澘畹氖?000元和20000元，制表后一直以各種理由推脫，或是講會(huì)計(jì)沒(méi)結(jié)算好，要么就是公司內(nèi)部調(diào)整沒(méi)接到劃款通知，現(xiàn)在都是說(shuō)公司比較困難無(wú)劃款通知�！边@位商戶感覺(jué)到：網(wǎng)商網(wǎng)公司是在有意在欺騙他們。
據(jù)了解，Yourspay的角色是支付中介，充當(dāng)著國(guó)內(nèi)商戶和國(guó)外收單行的中介角色。一位外貿(mào)商戶介紹，國(guó)外客戶如果在國(guó)內(nèi)的外貿(mào)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)商品，想用信用卡支付，需要通過(guò)國(guó)內(nèi)銀行和國(guó)外銀行做結(jié)算，而商戶一般沒(méi)有實(shí)力去和國(guó)內(nèi)的銀行直接簽合同，所以就出現(xiàn)了一些像網(wǎng)商網(wǎng)這樣的通道公司。
作為支付通道，網(wǎng)商網(wǎng)的商業(yè)模式很簡(jiǎn)單，即通過(guò)收取服務(wù)費(fèi)(以手續(xù)費(fèi)的形式)賺錢(qián)。同在深圳主營(yíng)外貿(mào)支付業(yè)務(wù)的錢(qián)寶支付相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們收取的交易手續(xù)費(fèi)從2%~5%不等，主要因各合作商收取的成本費(fèi)不同所致。
據(jù)了解，包括Yourspay在內(nèi)的一些支付通道是默許仿牌商戶接入的，因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)較大，所以只能通過(guò)高手續(xù)費(fèi)來(lái)保障支付公司的利益。但是，Yourspay的收費(fèi)只有4.5%，比行業(yè)中通常收取10%手續(xù)費(fèi)的通道企業(yè)要低很多。然而，正是憑借低廉的手續(xù)費(fèi)，Yourspay招攬到了大量的網(wǎng)商，其中也不乏銷(xiāo)售仿牌的外貿(mào)商。
早已離職的網(wǎng)商網(wǎng)員工小余介紹說(shuō)，因?yàn)榉屡粕獯嬖趶?qiáng)勁的需求，甚至一些國(guó)外客戶明知是仿牌也愿意購(gòu)買(mǎi)，所以支付通道關(guān)關(guān)停停，總有企業(yè)愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。他表示，他在公司時(shí)，網(wǎng)商網(wǎng)的業(yè)務(wù)開(kāi)展得很好。
在江蘇經(jīng)營(yíng)外貿(mào)電商業(yè)務(wù)的小劉表示，他當(dāng)時(shí)正是看到Y(jié)ourspay的網(wǎng)頁(yè)做得還行，客服服務(wù)也不錯(cuò)，因此就草率簽了合同。然而，后來(lái)發(fā)生的事情對(duì)于初進(jìn)入者來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是當(dāng)頭一棒。小劉的公司限于資金壓力，只選擇了Yourspay一家合作，并沒(méi)有像一些成熟的外貿(mào)電商一樣開(kāi)通多個(gè)支付通道。在被網(wǎng)商網(wǎng)占用預(yù)付款后，小劉手里已經(jīng)沒(méi)有了創(chuàng)業(yè)資金，現(xiàn)在只能重新去打工。
資料顯示，網(wǎng)商網(wǎng)成立于2009年，注冊(cè)資本1億元，是一家綜合電商服務(wù)商，業(yè)務(wù)涉及支付業(yè)務(wù)、定向推廣和電商網(wǎng)站搭建等業(yè)務(wù)。據(jù)網(wǎng)商網(wǎng)員工介紹，公司主要的營(yíng)收是支付和推廣這兩大業(yè)務(wù)。
9月份，網(wǎng)商網(wǎng)公司辦公室早已人去樓空。據(jù)當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，公司所在園區(qū)物業(yè)在9月中旬發(fā)現(xiàn)公司的人全跑了，只留下辦公設(shè)備，并且已拖欠兩個(gè)月房租，公司員工工資也未發(fā)。在當(dāng)?shù)亟值擂k的介入下，網(wǎng)商網(wǎng)才將辦公設(shè)備等資產(chǎn)變賣(mài)平息了勞資糾紛。
最讓小劉氣憤的是，11月5日上網(wǎng)商網(wǎng)站還有客服�！罢f(shuō)是在家辦公，但在公司肯定是找不到人了�！睂�(duì)于上述疑問(wèn)，記者多次拔打網(wǎng)商網(wǎng)公司法人代表王雪梅的電話，但一直未接通，而且短信也均未回復(fù)。
“灰色”的外貿(mào)支付業(yè)務(wù)
記者了解到，截至目前，網(wǎng)商網(wǎng)尚有150家左右的商戶未結(jié)款，金額近千萬(wàn)，但其中一部分商戶因自己從事的即是非法的仿牌商品貿(mào)易，因此對(duì)維權(quán)有所顧慮。
近年來(lái)，在國(guó)內(nèi)電子商務(wù)市場(chǎng)廝殺慘烈的局面下，已有不少企業(yè)將目光瞄準(zhǔn)跨境電商業(yè)務(wù)。然而，跨境電商和跨境支付一直處于尷尬的境地：行業(yè)發(fā)展快于相關(guān)政策，如小件商品通常都不報(bào)關(guān)，而走快遞出口，從而導(dǎo)致結(jié)匯難。過(guò)去的幾年，外貿(mào)電商業(yè)因?yàn)橹Ц妒湛顔?wèn)題，難以實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光化發(fā)展，大部分資金的流轉(zhuǎn)依賴地下錢(qián)，這也給商戶帶來(lái)了巨大風(fēng)險(xiǎn)。
為了支持本土企業(yè)從事外貿(mào)交易，支付寶、財(cái)付通等第三方支付平臺(tái)都曾開(kāi)放過(guò)對(duì)外貿(mào)易電商通道，但之后很多一度關(guān)閉了。因?yàn)樵谕赓Q(mào)業(yè)務(wù)中，難免充斥著許多假冒仿牌的生意，由于缺乏相關(guān)政策與法律規(guī)范，從而給支付平臺(tái)帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。
當(dāng)然，也不乏將跨境貿(mào)易支付作為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前行業(yè)中最大的支付通道是國(guó)外的Paypal(貝寶)，在國(guó)內(nèi)則是錢(qián)寶等公司。據(jù)錢(qián)寶品牌推廣部負(fù)責(zé)人張雍介紹，公司年支付通道資金流在百億人民幣之上，在國(guó)內(nèi)有上千家合作商戶，占據(jù)了跨境支付的大部分市場(chǎng)份額。在他看來(lái)，外貿(mào)電商近幾年增長(zhǎng)速度要高于國(guó)內(nèi)電商的增長(zhǎng)速度，行業(yè)前景很好。
對(duì)于跨境支付的市場(chǎng)規(guī)模和企業(yè)數(shù)量，目前行業(yè)內(nèi)還沒(méi)有詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但是，可以肯定的是：除了今年9月支付寶、快錢(qián)、匯付天下和錢(qián)寶等17家獲得外管局頒發(fā)的跨境支付業(yè)務(wù)試點(diǎn)資格外，還有很多支付公司并未獲得牌照，一直游走在灰色地帶。
據(jù)了解，在眾多跨境電商中，很多都從事著銷(xiāo)售仿牌的生意，而這些商戶很容易被品牌商投訴，并要求國(guó)際發(fā)卡行及VISA等發(fā)卡聯(lián)盟進(jìn)行處罰。比如，在過(guò)去的一兩年里，跨境最大的支付公司Paypal相繼終止和阿里巴巴速賣(mài)通、敦煌網(wǎng)的合作關(guān)系;2012年8月27日，37家婚紗網(wǎng)站就遭遇到美國(guó)婚紗禮服協(xié)會(huì)的集體訴訟，Paypal因此凍結(jié)了37個(gè)網(wǎng)站的賬戶，并且全面下架婚紗類網(wǎng)站的產(chǎn)品。
但小余同時(shí)也發(fā)現(xiàn)，國(guó)際卡組織對(duì)于賬戶管理像一陣風(fēng)似的。在風(fēng)聲過(guò)去之后，這些游走在灰色地帶的支付公司又會(huì)冒出來(lái)，哪怕此前被查處的公司，換一個(gè)地注冊(cè)，又可以重新開(kāi)張。畢竟需求是剛性的，總會(huì)有人愿意冒險(xiǎn)。對(duì)此，也有網(wǎng)商網(wǎng)的商戶指出：網(wǎng)商網(wǎng)的創(chuàng)始人存在故意詐騙的嫌疑，在創(chuàng)始人隱藏起來(lái)前就辦理了離婚，并將房子過(guò)戶到丈夫名下。對(duì)于此說(shuō)法，本報(bào)并未得到證實(shí)。
外貿(mào)電商支付試點(diǎn)上岸
有業(yè)內(nèi)人士透露：網(wǎng)商網(wǎng)并未獲得《支付業(yè)務(wù)許可證》，本身就是不合法的支付公司。對(duì)此，張雍有不同意見(jiàn)。他認(rèn)為，這一行業(yè)的政策本身就處于滯后狀態(tài)，央行的牌照最早才于2010年發(fā)放，2010年之前成立的公司都有不合法的嫌疑。實(shí)踐先于政策，即便公司去積極申請(qǐng)牌照，主管部門(mén)也會(huì)淘汰一批小公司。而且，央行發(fā)的牌照也只是在境內(nèi)有效，對(duì)于跨境支付并未覆蓋。
在這方面，錢(qián)寶則很幸運(yùn)，已經(jīng)獲得外管局首批跨境電子商務(wù)外匯兌換業(yè)務(wù)試點(diǎn)資質(zhì)。在張雍看來(lái)，國(guó)家允許參加試點(diǎn)的支付機(jī)構(gòu)，集中為電子商務(wù)客戶辦理跨境收付匯和結(jié)售匯業(yè)務(wù)，此舉意味著將第三方支付公司納入監(jiān)管，有利于規(guī)范支付市場(chǎng)，也意味著外貿(mào)電商支付開(kāi)始上岸了。
張雍提醒做外貿(mào)電商的企業(yè)，在做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)上應(yīng)選擇好的合作伙伴，盡量選擇成型的B2C平臺(tái)，比如易趣、敦煌網(wǎng)、蘭亭集勢(shì)(8.1, 0.26, 3.32%)、大龍網(wǎng)等，這些平臺(tái)都有一套成熟的流程;而且在支付工具和物流上，也要選擇有實(shí)力有經(jīng)驗(yàn)的公司進(jìn)行合作。
對(duì)于那些靠做仿牌為生的外貿(mào)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，鑒于舉報(bào)和國(guó)際卡組織對(duì)其查處的力度，愿意鋌而走險(xiǎn)對(duì)仿牌商戶開(kāi)放的支付平臺(tái)將會(huì)越來(lái)越少，而且品牌型的支付公司是不允許接入這些仿牌商家的接口的，因此未來(lái)那些從事非法生意的電商生存空間將會(huì)岌岌可危，宜速速轉(zhuǎn)型。
“雖然錢(qián)寶明確拒絕為仿牌企業(yè)提供支付接口，但如果有企業(yè)刻意造假，我們的損失就會(huì)非常大。客戶一投訴，國(guó)外發(fā)卡行就會(huì)直接扣我們公司的錢(qián)�！� 張雍表示，希望在相關(guān)部門(mén)的引導(dǎo)下，能進(jìn)一步規(guī)范外貿(mào)電商的發(fā)展。他也建議相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù)企業(yè)，要選擇具有合法資質(zhì)的支付公司合作，才能借此獲得持續(xù)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，否則風(fēng)險(xiǎn)巨大。
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