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如何面試員工關(guān)系崗位的HR
員工關(guān)系的核心是一個(gè)不斷建立關(guān)系的過程，企業(yè)要想建立積極正向的員工關(guān)系，首先要明確影響員工關(guān)系的因素有哪些，然后根據(jù)影響因素制訂管理措施從而改進(jìn)員工關(guān)系。今天小編和大家談?wù)勅绾蚊嬖噯T工關(guān)系崗位的HR ?想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
1、結(jié)果維度：
了解過去工作中與員工關(guān)系相關(guān)的業(yè)績重點(diǎn)，如內(nèi)刊期數(shù)、員工流失率、處理過的員工投訴及其結(jié)果、組織過的員工文化活動(dòng)、年度員工滿意度等等;
2、過程維度：
從企業(yè)文化建設(shè)、員工活動(dòng)組織、勞動(dòng)關(guān)系管理三個(gè)角度提問，了解應(yīng)聘者在員工關(guān)系管理方面的專業(yè)程度和經(jīng)驗(yàn)深度。例如：
(1)如何做好優(yōu)秀員工評(píng)選?評(píng)選過程中遇到過什么樣的問題，如何解決的?
(2)如何勸留想要離職的優(yōu)秀員工?
(3)如何將企業(yè)文化建設(shè)落地?如何做好企業(yè)文化的宣導(dǎo)?
(4)舉辦過哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)?這些活動(dòng)起到了什么樣的作用?如何評(píng)估其作用?
(5)如何妥善處理員工的意見反饋?
(6)如何應(yīng)對(duì)和管理“問題”員工(消極怠工、經(jīng)常遲到、皇親國戚等等)?談一談實(shí)際處理的案例。
3、實(shí)踐維度：
用角色扮演的方式，請同事分別扮演以下幾種角色：
(1)扮演不能勝任工作，應(yīng)該被辭退或需要調(diào)崗調(diào)薪(薪資下調(diào))的員工;
(2)假如公司社保按基本工資而不是實(shí)際工資購買(實(shí)際工資=基本工資+績效工資)，被離職后的員工投訴到社會(huì)勞動(dòng)保障局，扮演該事件的稽核人員;
(3)案例：劉某夫婦同在某板材廠工作，劉某是電工，其妻子是打磨工。由于工作性質(zhì)比較機(jī)動(dòng)，劉某經(jīng)常代替妻子工作，為此還受到了廠領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。有一天，劉某在頂崗時(shí)，看到砂輪帶出故障，就用手去清理，結(jié)果不慎導(dǎo)致右手被卷入機(jī)器受傷。請一位同事扮演劉某，以工傷的名義，找公司索要經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償;請應(yīng)聘者分別以公司HR的身份應(yīng)對(duì)這三種角色，以對(duì)公司利益最大化的原則，處理好相關(guān)的勞動(dòng)關(guān)系并且在這個(gè)過程中規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)。現(xiàn)場觀察的HR和角色扮演的同事均需對(duì)其進(jìn)行評(píng)估。
上述招聘面試法分別從結(jié)果、過程、實(shí)踐三個(gè)維度，采用挖掘業(yè)績相關(guān)數(shù)據(jù)+關(guān)鍵流程行為事件面試法+模擬真實(shí)工作場景三種方式，全面真實(shí)的考察了應(yīng)聘者的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量。當(dāng)然，在面試中提問的時(shí)候，一定要注意運(yùn)用STAR面試法，進(jìn)一步找出關(guān)鍵信息。同時(shí)，為了考察候選人的穩(wěn)定性，還需要詳細(xì)了解候選人的離職原因、理想工作、職業(yè)規(guī)劃、對(duì)原公司最不滿意和最滿意的地方等信息。從而，在招聘深諳面試之道的HR時(shí)，招聘HR和應(yīng)聘HR之間也能斗智斗勇，通過博弈找到與公司最為匹配的HR人選。
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