日本成人片在线观看,国产日产欧产美一二三区,久久禁

相關(guān)推薦

服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料

　　引導(dǎo)語(yǔ)：導(dǎo)購(gòu)從字面上講，即是引導(dǎo)顧客促成購(gòu)買的過(guò)程。消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)往往存有少疑，阻礙著購(gòu)買行為的實(shí)現(xiàn)，而導(dǎo)購(gòu)是解除消費(fèi)者心理的種種疑慮，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。以下是小編整理的服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料，歡迎參考!

服裝導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料

　　一、客人購(gòu)買6個(gè)心理階段

　　要研究出一套招待客人，供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)的尺度流程和技巧，就有必要了解客人購(gòu)買我們服裝時(shí)的心理流程。在不同階段我們針對(duì)性的提供服務(wù)。

　　1、察看閱讀

　　兩種客人：

　　目的型客人

　　進(jìn)店敏捷，直奔主題，單刀直入索取自己喜歡的衣服;

　　有購(gòu)買某商品的目的，但詳細(xì)選定什么顏色、作風(fēng)的衣服，不是十明顯確

　　閑散型客人

　　沒(méi)有明白的購(gòu)買目的，趕上感興趣的衣服也會(huì)購(gòu)買

　　晃蕩為目標(biāo)，消磨時(shí)光，散步商場(chǎng)觀賞各色服裝

　　2、引起留神

　　客人發(fā)明自己要找的服裝，或者某服裝的款式、顏色等吸引了客人。

　　3、誘發(fā)聯(lián)想

　　聯(lián)想這件衣服穿在自己身上的感覺(jué)，馬上會(huì)產(chǎn)生高興的感覺(jué)。“來(lái)日我穿上這條裙子去公司，共事一定會(huì)對(duì)我大加贊美，太棒了，我非試試不可!”客人將面前服裝和自己的生活接洽在一起，非常重要。決定她是否會(huì)進(jìn)一步行為。在客人對(duì)我們某款衣服產(chǎn)生興趣的時(shí)候，我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯(lián)想更好、更多的手段!

　　4、發(fā)生愿望

　　美妙的聯(lián)想之后，就會(huì)產(chǎn)生有占有的欲望。相反也是常常。我們能成功激勵(lì)她試穿，是最好的激發(fā)她據(jù)有欲望的手腕。

　　5、對(duì)照評(píng)估

　　產(chǎn)生了占領(lǐng)的欲望，不代表立即產(chǎn)生購(gòu)買行為�？腿藭�(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、常識(shí)等對(duì)不同品牌同類的衣服進(jìn)行比較，對(duì)個(gè)人的需要和服裝的款式、色彩、質(zhì)量、價(jià)格等進(jìn)行思考和分析。思考和分析不一定是感性的，也有非理性的。

　　這個(gè)階段我們的服裝銷售技巧是處置她說(shuō)出來(lái)的些對(duì)衣服的反對(duì)問(wèn)題和疑義。

　　6、決定購(gòu)買

　　比較評(píng)價(jià)之后，客人對(duì)我們的某款衣服產(chǎn)生信心，隨即就會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買的舉動(dòng);

　　也會(huì)損失信心，廢棄購(gòu)買的志愿。

　　客人產(chǎn)生信心有三個(gè)方面的原因：

　　A、相信導(dǎo)購(gòu)的介紹

　　B、相信商場(chǎng)或品牌

　　C、相信衣服本身的款式、色彩等

　　客人失去信心的原因：

　　A、不是她真正想要的衣服

　　B、導(dǎo)購(gòu)不了解貨品知識(shí)

　　C、對(duì)質(zhì)量、售后覺(jué)得沒(méi)有保證

　　D、同購(gòu)置打算抵觸

　　客人對(duì)某款服裝去信念時(shí)，我們的服裝銷售技巧是要求導(dǎo)購(gòu)不委曲客人，立刻轉(zhuǎn)移到客人別的感興趣的衣服上去，力求挽留,六合同開(kāi)獎(jiǎng)結(jié)果，持續(xù)推薦。上面介紹的這些服裝銷售技巧只不過(guò)是中國(guó)服裝經(jīng)營(yíng)網(wǎng)所總結(jié)的一小局部，實(shí)在還有更多的服裝銷售技巧有待于從事這項(xiàng)事業(yè)的您去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)。

　　服裝銷售技巧語(yǔ)言的技巧

　　良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒

　　一個(gè)笑話：三句話得罪了朋友：任何管理者都要領(lǐng)有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言表白他的治理思維。

　　在服裝業(yè)的終端店鋪導(dǎo)購(gòu)工作中，天天都要與不同的顧客溝通、交換，同樣的產(chǎn)品可能需要不同的方式介紹、講授。溝通也需要技巧，奇妙的答復(fù)會(huì)促成銷售,這故事有點(diǎn)長(zhǎng),是需要花些時(shí)間來(lái)看的,當(dāng)你讀完之后,我。

　　當(dāng)顧客說(shuō)：這件衣服太貴了!我再考慮斟酌看看等

　　話語(yǔ)時(shí)，如何巧妙的轉(zhuǎn)移問(wèn)題并在這個(gè)時(shí)候促成銷售?本次培訓(xùn)著重解決的就是這個(gè)問(wèn)題。

　　案例一：“小贈(zèng)品”失掉老顧客

　　某品牌衣飾搞促銷活動(dòng)，對(duì)于一次性消費(fèi)大于1000元的顧客附贈(zèng)優(yōu)美的吸汗運(yùn)動(dòng)毛巾或運(yùn)動(dòng)水壺。但是，某天贈(zèng)品送完了，店里卻沒(méi)有備貨，而某顧客特別喜歡這個(gè)贈(zèng)品，因而要求店員想辦法準(zhǔn)備贈(zèng)品。

　　情景再現(xiàn)

　　顧客：“小姐,政策資源老是有限的，請(qǐng)問(wèn)一下阿，一次性消費(fèi)大于1000元的顧客不是附贈(zèng)吸汗運(yùn)動(dòng)毛巾或運(yùn)動(dòng)水壺嗎?今天怎么沒(méi)有呢?”

　　導(dǎo)購(gòu)員：“喔，今天的贈(zèng)品剛好用完了，又沒(méi)有備貨，不好意思�！�

　　顧客：“可是我真的很喜歡你的贈(zèng)品，可否幫我想個(gè)方法�！� 導(dǎo)購(gòu)員：“不好意思,銷售心得技巧，良多顧客都喜歡，但是，店里剛好沒(méi)有多預(yù)備。”

　　顧客：“那可以請(qǐng)店長(zhǎng)來(lái)一下嗎?”

　　導(dǎo)購(gòu)員：“請(qǐng)稍等一下。”

　　店長(zhǎng)：“小姐，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您的?”

　　顧客：“我很喜歡那個(gè)運(yùn)動(dòng)水壺，不曉得可不可以幫個(gè)忙呢?”

　　店長(zhǎng)：“真的很不好意思!這是我們的忽視，贈(zèng)品恰好用完了，下次必定會(huì)為您籌備好!”

　　點(diǎn)評(píng)

　　在上例中，導(dǎo)購(gòu)和店長(zhǎng)沒(méi)能辨別出一個(gè)贈(zèng)品和一個(gè)老顧客的輕重，所以沒(méi)有拿出有效的辦法來(lái)解決問(wèn)題，終極也可能導(dǎo)致忠誠(chéng)顧客的散失。

　　我們應(yīng)該意識(shí)到：

　　1、調(diào)一件贈(zèng)品來(lái)留住一個(gè)老顧客的心并不是一件艱苦的事;

　　2、店里的贈(zèng)品庫(kù)存不足應(yīng)該及時(shí)發(fā)現(xiàn);

　　3、比擬店員，店長(zhǎng)更應(yīng)該從久遠(yuǎn)的利益動(dòng)身，并拿出有效的補(bǔ)救措施，這就是店長(zhǎng)的價(jià)值所在。

　　認(rèn)識(shí)決議行動(dòng)，只有認(rèn)識(shí)到了顧客與店鋪之間的關(guān)系，認(rèn)識(shí)到導(dǎo)購(gòu)與店鋪之間的關(guān)聯(lián)之后，才干做好工作。

　　終端銷售的兩把刷子

　　認(rèn)同尊敬、寬容、適應(yīng)

　　贊揚(yáng) 謳歌事實(shí)、詳細(xì)贊美、用自己的話贊美

　　先認(rèn)同后贊美

　　小貼士

　　夸獎(jiǎng)男性：發(fā)型、額頭、耳垂、鼻子、西裝、襯衫、氣質(zhì)、鞋子、挎包

　　贊美女性：發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚質(zhì)、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、項(xiàng)鏈、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰

　　與顧客溝通的語(yǔ)言禁忌

　　1、談話切忌太多雜音和套詞

　　2、切忌翻來(lái)覆去就那幾個(gè)詞

　　3、切忌皮笑肉不笑、面露著急的神色、切忌與顧客爭(zhēng)執(zhí)

　　二、開(kāi)場(chǎng)白

　　服裝換季的時(shí)候，店鋪新到了一些商品，客人進(jìn)門了。我們?cè)撛鯓娱_(kāi)端我們的終場(chǎng)白?

　　情景1：先生/小姐，您真幸運(yùn)，我們店里剛到了幾個(gè)新款，我覺(jué)得非常適合您，來(lái)，我給您介紹一下!

　　情景2：先生/小姐，您目光真好，您身上穿的正好是今年流行的新款，而且采用了特別的面料，穿起來(lái)異常舒服透氣，即便流汗也不會(huì)黏糊糊的，無(wú)比適合您休閑和運(yùn)動(dòng)時(shí)穿。

　　情景3：先生，您眼力真好，這件上衣是今年夏天最流行的款式,100須知是我們古代，穿上以后走在大巷上顯得非常不同凡響，而且正好跟您的褲子搭配起來(lái)很有流行感，非常搶眼，來(lái),銷售案例技巧，我們?cè)囈幌�，這里請(qǐng)!

　　情景4：小姐，現(xiàn)在我們的新款剛到貨，您喜歡的話可以試穿一下!

　　三、促銷

　　情景1：哇，張先生，您來(lái)的太巧了，我們店里正在做促銷，現(xiàn)在買是最劃算的時(shí)候了!

　　情景2：您好，歡迎光臨CBA專賣，您真的太幸運(yùn)了，現(xiàn)在回饋顧客，買滿正價(jià)貨品120元，第二件優(yōu)惠50元。

　　情景3：您好，歡迎光臨CBA專賣，您真是太幸運(yùn)了，現(xiàn)在優(yōu)惠酬賓，全場(chǎng)八折起。

　　情景4：您好，歡送光顧C(jī)BA專賣，您真的很榮幸，全場(chǎng)秋季貨品8折優(yōu)惠，凡購(gòu)滿238元還可以有紀(jì)念版運(yùn)動(dòng)水壺贈(zèng)予呢!

　　分析：1.向顧客展示了名目的價(jià)值，質(zhì)量有保證，價(jià)格又有優(yōu)惠，計(jì)劃比較超值,珠寶的銷售技巧;

　　2.在語(yǔ)言中注意激發(fā)顧客的高興度，使其能很快的溶入到促銷銷售的熱烈氛圍中去，引發(fā)其做出購(gòu)買決議。

　　三、激發(fā)顧客的購(gòu)買欲望

　　用“如同”取代“少買”

　　例1：一雙非常好的運(yùn)動(dòng)鞋，假設(shè)價(jià)格為800元，導(dǎo)購(gòu)可以分拆到1年中，即每天為2.1元，最終金額就從800元降到了2.1元。

　　導(dǎo)購(gòu)：先生您好，這雙鞋您起碼穿1年，猶如每天只花2元錢，這么好的鞋真的是太劃算了。

　　例2：這件衣服采用了特別的面料，穿起來(lái)很舒服，就如同是您的另一層皮膚一樣，貼身而且恬靜。

　　例3：這件T恤的面料很舒服，而且防敏感、透氣性又好，可以讓您的皮膚自在呼吸，帶走您的疲勞，完整不會(huì)有身體被悶住的感覺(jué)。

　　其他行業(yè)的：這一套化妝品需要您二百元，如果只是看價(jià)格的話，您可能會(huì)覺(jué)得稍高了些，但因?yàn)檫@一套產(chǎn)品畸形使用的話，可以用三個(gè)月，這樣算下來(lái)一個(gè)月才幾十塊錢，一天還不到三塊錢，就猶如您每天給皮膚吃個(gè)冰激凌一樣。

　　運(yùn)用第三者的影響力

　　人：名人效應(yīng)。我們這個(gè)款采取的是應(yīng)用了菱形點(diǎn)工藝的面料，透氣后果十分好,銷售技巧，李楠平時(shí)練習(xí)就穿這一款。您可以嘗嘗，效果確定也不錯(cuò)。

　　事：在我們這兒買衣服的客戶，滿足度都很高。昨天還有老顧客帶友人過(guò)來(lái)買……

　　物：擺設(shè)指引、產(chǎn)品配襯、雜志媒體相干。

　　應(yīng)用人道的弱點(diǎn)

　　1、多賺的心理：全場(chǎng)八折優(yōu)惠，而且買滿238元就送留念版活動(dòng)水壺一個(gè)。

　　您好，我們今天正好做運(yùn)動(dòng)，買滿398元就可以贈(zèng)送高等女用十八K金項(xiàng)鏈一條

　　2、少花錢：這條褲子的原價(jià)是165元，現(xiàn)在正好促銷5折……

　　買一件可以打8折，賣兩件可以再打8折，特殊優(yōu)惠……

　　3、喜歡尊貴。買滿200元就可以成為我們的會(huì)員，到時(shí)可以享受促銷優(yōu)先權(quán)，并且到任一家連鎖店買衣服，都可以享受9折優(yōu)惠。

　　4、樂(lè)于不同凡響。您穿上這身衣服就更加異乎尋常了，在人群中就是亮點(diǎn)。

　　善用參加感