- 相關推薦
駕駛員崗前培訓試題
出租車司機算是比較火的一個職業(yè)。有的人以為，只要自己已經取得了駕照，就可以從事出租車的運營工作。其實，從事出租車運營是要取得相關資格證才能上崗的。下面和百分網小編一起來看看最新的出租車司機崗前培訓考試題，希望對大家有所幫助!
一、職業(yè)道德
1、道德的含義是什么?
答：“道德”一詞來源拉丁文，意思是個人品性。在我國古代古典書籍里，“道”和“德”是分開的�！暗赖隆奔吹玫�，也就是人得了“道”才是有德之人。道德是依靠人們的內心信念、傳統(tǒng)習慣和社會輿論來調整人們之間以及個人與社會關系之間的行為準則規(guī)范的總和。
2、道德的特點有哪些?
答：
(1)道德是人們在日常生活中自然形成的，即約定俗成;
(2)道德是建立在自我內在道德信念、良心和外在輿論基礎上，并最終通過內心信念和良心作用于人;
(3)道德卻是無處不在的;
(4)道德則訴諸口頭語言和行為模仿而世代相傳，以傳統(tǒng)、風俗、習慣的方式存在。
(5)道德偏重于主觀情感。
3、道德的分類有哪些?
答：
(1)原始社會道德
(2)奴隸社會道德
(3)封建社會道德
(4)資本主義社會道德
(5)共產主義社會道德
4、職業(yè)道德的概念是什么?
答：職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應遵循的行為規(guī)范的總和。是人們在長期的職業(yè)活動中所形成，適合本職業(yè)需要，體現職業(yè)特點在本職業(yè)中通行的道德。
5、職業(yè)道德的作用有哪些?
答：職業(yè)道德作為社會整體道德的重要組成部分，主要作用表現在社會、企業(yè)和個人三個方面。社會層面上，主要是調節(jié)、優(yōu)化社會關系。在企業(yè)層面上，主要是提高企業(yè)效益和企業(yè)信譽。職業(yè)道德是企業(yè)的競爭能力的重要表現和組成要素。在個人層面上，職業(yè)道德是個人的基本素質，必需的職業(yè)道德與職業(yè)職能一樣是個人謀生的手段。從業(yè)人員依據職業(yè)道德規(guī)范處理相互之間、與顧客之間的職業(yè)關系，規(guī)范自己的行為，完成崗位職責，得到相應的勞動報酬和穩(wěn)定的就業(yè)機會。職業(yè)道德可使個人不斷求得人格的完善，得到全面的發(fā)展。職業(yè)道德有巨大的包容量，從起碼規(guī)范做起，逐步形成自覺的道德意識和行為習慣，經過長期的學習和錘煉，職業(yè)道德可以達到更高層次，成為重要的人生目標。
6、加強我市出租車駕駛員職業(yè)道德培訓有什么意義?
答：職業(yè)道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容，加強出租汽車駕駛員職業(yè)道德培訓，是提高我市出租汽車從業(yè)人員道德素質的重要手段;是深化出租汽車客運管理，保障經營者和乘客的合法權益，規(guī)范經營行為，維護正常運輸秩序，實現優(yōu)質文明服務的最根本保證。
7、 出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的特征有哪6個?
答：出租汽車從業(yè)人員的職業(yè)道德特征主要表現在：服務性;自律性;廣泛性;專業(yè)性;約束性;穩(wěn)定性。
8、出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的基本內容包括哪些?
答：
(1)熱愛本職工作，忠于職守。熱愛本職工作，忠于職守，是出租汽車行業(yè)職業(yè)道德的應有含義。
(2)全心全意為乘客服務。全心全意為乘客服務是以為人民服務為核心內容的社會主義職業(yè)道德在出租汽車行業(yè)中的具體體現，是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的目的性要求�！俺丝椭辽稀⑿抛u第一”一直是出租汽車行業(yè)恪守的職業(yè)道德宗旨和行業(yè)行為準則。
(3)樹立社會主義主人翁的勞動態(tài)度。 勞動人民當家作主，是國家的主人，這是社會主義制度區(qū)別于其他社會制度的一個顯著特征。作為社會主義中國出租汽車行業(yè)的從業(yè)人員，以社會主義主人翁的勞動態(tài)度從事工作，這是我們全體從業(yè)人員應有的品質，也是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的一個重點。
(4)刻苦鉆研業(yè)務。出租汽車行業(yè)在某種程度上說是現代文明的標志。出租汽車從業(yè)人員應有較高的素質，尤其是當前經濟高速發(fā)展、國際交往日益頻繁的中國，當一名合格的出租汽車從業(yè)人員不但要有為人民服務的思想、熱情服務的情感和態(tài)度，而且要具有從事本職工作的本領，包括知識、技能和相應的業(yè)務能力。沒有本領，光有良好的愿望，是不能完成本職工作的。因此刻苦鉆研業(yè)務，熟悉出租汽車行業(yè)的“應知應會”、專業(yè)技能，是出租汽車從業(yè)人員職業(yè)道德的重要內容。
(5)團結協(xié)作，互相促進。團結協(xié)作、互相促進既是工人階級的一種美德，也是出租汽車行業(yè)職業(yè)道德的重要內容之一。人們常說“團結就是力量，協(xié)作就是生命”。在行業(yè)內部，要用集體主義原則作指導，發(fā)揚社會主義協(xié)作精神，建立起同志之間團結一致、友愛互助的社會風氣，從而形成良好的工作關系和人際關系，這對于提升社會形象、促進行業(yè)發(fā)展、提高勞動效率、增強企業(yè)的凝聚力是十分重要的。
9、出租汽車駕駛員職業(yè)道德基本要求有哪些?
答：
一、愛崗敬業(yè)，履行職責
熱愛本職工作，履行崗位職責，愛崗敬業(yè)、忠于職守，是社會主義社會各行各業(yè)、各種工種的基本職業(yè)道德要求。人們從事職業(yè)活動首先具有謀生的意義，但是在社會主義社會中，人民是國家的主人，國家和廣大人民的根本利益是一致的，各種職業(yè)都是社會主義事業(yè)的組成部分，因此人們從事的職業(yè)活動從實質上講是為了國家的富強和人民的幸福。
二、樹立文明形象，提供優(yōu)質服務
出租汽車作為都市的流動窗口，出租汽車駕駛員的工作是直接為乘客提供用車服務，在本地人面前代表了主管部門和企業(yè)的形象，在外地人面前代表了本地的文明程度。因此，作為出租汽車駕駛員就應努力樹立文明形象，為乘客提供安全、舒適、優(yōu)質的服務，這就構成了出租汽車駕駛員職業(yè)道德的核心。要求出租汽車駕駛員必須樹立文明形象，提供優(yōu)質服務，其優(yōu)質服務的含義：
(1)車容整潔，儀表端莊。中國是個禮儀之邦，有許多良好的風俗，比如待客接物、走親訪友都要梳洗干凈，穿戴整潔，以示尊敬。引申到出租汽車行業(yè)，就是要求出租汽車做到“五統(tǒng)一”，保持車容整潔、儀表端莊、車身亮麗、玻璃明亮，前后車牌字跡清楚，外觀無破損、無脫落，晴天輪胎無泥污。對出租汽車駕駛員來講要求衣冠整潔，服飾大方，營業(yè)時不能穿背心、短褲或裙子，也不能穿睡衣睡飽，更不能穿拖鞋。
(2)禮待乘客，舉止文明。禮待乘客首先要求出租汽車駕駛員用語規(guī)范。語言是人們交流思想、表達感情的工具，也是體現出租汽車駕駛員職業(yè)道德水準的尺子�？腿松宪�，駕駛員要主動問候，因此語言是規(guī)范服務流程的第一道工序。在出租汽車駕駛員服務規(guī)范中規(guī)定出租汽車駕駛員必須語言文明，使用普通話。待客用好五句話
�。篈“您好!請上車”，
B“請問去哪兒”，
C“請付XX幣，XX元!”，車費結算完畢后說“謝謝!”，
D“請勿遺忘隨身攜帶的物品”，
E“再見，歡迎再次乘坐我們的車”。
(3)誠實守信，拾金不昧。乘客將物品遺忘在出租汽車上的事是經常發(fā)生的，輕則給乘客帶來物質損失，重則影響政治、經濟和社會活動的正常運行。出租汽車駕駛員在乘客下車時做好一差一檢，及時提醒乘客勿忘隨身攜帶的物品，不但要用語言提示，而且要必須仔細檢查車廂，一旦發(fā)現失物，應及時歸還失主，無法歸還的，要妥善保管并及時上交公司及有關部門，做好一差一檢是出租汽車駕駛員職業(yè)道德的體現，侵吞、私分、毀損乘客失物的行為是嚴重的違法違紀行為，有損職業(yè)準則、敗壞行業(yè)信譽。
三、杜絕拒載歪風 按章合理收費
杜絕拒載歪風，按章合理收費，有車必供、供車及時、照章收費、謝絕饋贈、真誠公道、一視同仁、童叟無欺，是優(yōu)質服務的重要環(huán)節(jié)，也是出租汽車駕駛員應遵守的重要的職業(yè)道德規(guī)范。
四、鉆研業(yè)務技術 提高服務水平
出租汽車駕駛員的職業(yè)兼有駕駛和服務兩個方面的技能要求，一般應掌握以下幾個方面的技能和知識
(1) 熟悉車輛，練好操作。出租汽車駕駛員要做好服務工作，必須有精湛的駕駛技術，同時要學習一些汽車機械常識，掌握一定的維修技術，以便在行車過程中能及時排除一些故障，方便乘客。
(2)熟悉交通，豐富知識。出租汽車駕駛員的一項起碼的基本功就是熟悉在城鄉(xiāng)和有關地區(qū)的道路和交通狀況。
(3)掌握心理，對付沖突。出租汽車駕駛員直接與乘客打交道，接觸各行各業(yè)、各階層和處于各種心態(tài)的人。因此要學習和總結一些心理學知識，善于察顏觀色，通過與乘客交談和觀察表情來了解乘客的服務需要，根據不同的乘客的不同心理特點，提供優(yōu)質的服務。
五、遵守法紀規(guī)章 維護社會穩(wěn)定
遵紀守法、服從管理是出租汽車駕駛員職業(yè)道德規(guī)范的內容之一，能否自覺遵守法紀規(guī)章是體現出租汽車駕駛員職業(yè)道德水平高低的又一個重要方面。要求出租汽車駕駛員做到：
(1)服從管理，遵章守紀。出租汽車駕駛員工作時是單兵作戰(zhàn)，集“產、供、銷”于一體，分散流動，除了乘客外，相對缺少監(jiān)督，因此對出租汽車行業(yè)來說，加強對駕駛員的管理十分重要。這是規(guī)范客運市場提高服務質量的必然。作為駕駛員不能有“方向盤在握，愛怎么就怎么”的思想，要自覺服從管理。出租汽車駕駛員要必須接受行業(yè)主管部門的管理，服從企業(yè)的管理，接受企業(yè)規(guī)范服務的要求，自覺遵守交通法規(guī)。
(2)安全行車，警鐘長鳴。出租汽車的服務質量是由方便、迅速、準點、安全、舒適等要素組成的，缺一不可。出租汽車駕駛員能否安全行車，直接關系到人民的生命財產的安全和企業(yè)的經濟利益，關系到服務質量和信譽。
(3)拒腐防沾，宣傳法紀。出租汽車駕駛員接觸的乘客可以說“三教九流”都會有，一些社會丑惡也常常耳聞目睹。在這種情況下，駕駛員對乘客的提議應保持清醒的頭腦，分清哪些是正確的，哪些是錯誤的，哪些是必須抵制的，這就要求駕駛員自覺增強政治敏銳性和法紀觀念。
(4)打擊犯罪，維護治安。出租汽車無固定路線，游動性強，隨叫隨到，及時方便，因此一些不法分子常常利用出租車進行違法犯罪活動。 出租汽車駕駛員不僅要勇敢地同車上的犯罪活動作斗爭，而且應該發(fā)揚見義勇為的精神，同道路上見到的違法犯罪現象作斗爭。
二、行業(yè)法律法規(guī)
10、我省出租汽車客運從業(yè)人員上崗前必須熟悉的法律法規(guī)有哪些?
答：即：《湖北省道路運輸條例》、《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》以及有關出租汽車客運的規(guī)范性文件等。
11、《湖北省出租汽車客運管理辦法》于哪一年開始實行?由誰制定?
答：該辦法于2004年10月1日起施行;由省人民政府制定的。
12、出租汽車客運經營許可的期限為多少年?
答：《湖北省道路運輸條例》第十三條規(guī)定：出租汽車客運經營許可期限為4至8年，同一城市實行統(tǒng)一的經營許可期限。用法定的形式明確了出租汽車客運經營權的有效期制。
13、出租汽車行業(yè)管理的主要任務有哪些?
答：任務概括有5個：滿足市場需求;改善經營環(huán)境;維護正常秩序;維護合法權益;提高服務質量。
14、縣(市)級出租汽車客運管理機構的行政許可項目有哪些?
答：主要包括《道路運輸經營許可證》、出租汽車客運經營權數量(《經營權證》)、《道路運輸證》、《從業(yè)資格證》、以及《服務質量監(jiān)督卡》。
15、出租汽車客運價格的制定應遵循哪些原則?
答：包括6個原則：價格的制定與調整法定的原則;與當地人民群眾消費水平相適應原則;與當地出租汽車客運運力相適應的原則;與城市其他公共交通方式協(xié)調發(fā)展的原則;與燃油價格聯(lián)動的原則;化零為整的原則。
16、出租汽車客運價格的制定和調整，應當征求哪些人的意見?
答：《湖北省出租汽車客運管理辦法》第十八條規(guī)定出租汽車客運價格的制定和調整,應征求消費者、經營者和駕駛員的意見。
17、出租汽車客運價格的調整，有哪些步驟?
答：出租汽車客運價格，應根據市場的變化情況作出適時調整。具體應當根據出租汽車經營成本的變化情況，由出租汽車客運主管機構提出申請，物價部門根據有關價格法規(guī)、政策的規(guī)定，核查經營成本，依照法定程序審批后公布執(zhí)行。主要有以下幾個步驟：準備;申請;聽證;批準;實施。
18、出租汽車客運的概念是什么?
答：出租汽車客運是指用小型客車為運載工具，按乘客的意愿提供運送服務，按行駛里程計費的運輸經營活動。
19、出租汽車客運的特點?
答：出租汽車客運作為一種不定時、不定點、不定線、充分滿足乘客意愿的運輸形式，具有方便、快捷、安全、舒適的特點。
20、出租汽車客運服務實行哪些方式?
答：揚手招車、電話預約、網上預訂和站點租乘。
21、我省出租汽車客運企業(yè)的經營模式有哪三種?
答：一種是承包經營模式，即經營權和車輛產權屬企業(yè)、駕駛員為企業(yè)員工的模式。這種模式是湖北省的主要發(fā)展模式，如武漢市即采取了此種模式。另一種是掛靠模式，即經營權屬企業(yè)，車輛產權屬駕駛員。再一種是代理模式，即經營權和車輛產權均屬駕駛員，企業(yè)收取服務代理費，車輛一般由主班和副班駕駛員共同經營。
22、出租汽車客運經營者及駕駛員在營運途中，應對哪些人員優(yōu)先供車?
答：老、弱、病、殘、孕以及急需搶救人員。
23、計價器應按規(guī)定進行周期性檢定，不得破壞計價器的什么?
答：鉛封。
24、出租汽車客運經營者及駕駛員，應當執(zhí)行物價部門制定和調整的價格，按規(guī)定使用哪個部門印制的車費發(fā)票?
答：當地稅務部門會同交通主管部門。
25、遇有乘客需要駛出營運區(qū)域或夜間去偏僻地區(qū)時，駕駛員可以要求乘客干什么?
答：到就近的公安機關或出租汽車登記點辦理驗證登記手續(xù)。并報告其所在的出租汽車經營企業(yè)。乘客應予以配合。
26、什么是拒載行為?
答：開啟空車標志燈后，遇乘客招手停車后不載客的，在營業(yè)站內不服從調派的，在站點、碼頭、機場及其他客流集散點或者道路邊待租時拒絕載客的，屬于拒載行為。
27、在受理乘客投訴中，有哪些時間期限要求?
答：
1、投訴人應當自事件發(fā)生之日起，20日內向出租車管理處投訴，并提供有關證據證言。
2、責令被投訴人或經營者自接到調查通知之日起5日內到出租車管理處答辯，或接受調查。逾期不答辯或不接受調查的，視為投訴屬實。并按投訴內容追究責任。
3、立案調查應在15日內處理完畢，情況復雜的可在一個月內處理完畢，并將處理結果通知投訴人。
28、出租車服務質量投訴包括哪些方式?
答：電話投訴;上門口述投訴;信函書面投訴;行業(yè)管理部門及市長熱線辦轉交的投訴;社會宣傳媒體曝光批評的人和事，均立案受理。
29、投訴受理的范圍有哪些?
答：
1、經營者未履行合同或協(xié)議而又拒不承擔違約責任;
2、經營者未執(zhí)行國家有關價格政策或未提供與其價格相符的服務的;
3、經營者故意或過失造成投訴人人身傷害而又拒絕賠償的;
4、經營者有欺詐行為;
5、經營者未按規(guī)定提供與其經營內容相適應的服務設施、服務項目或服務質量標準的;
6、經營者其它侵犯投訴人權益、損害投訴人利益行為。
出租車投訴最多是拒載、繞道載客、多收費、服務質量差、乘客將物品遺失在車上通過投訴方式進行查找。
30、哪些投訴不屬于本受理范圍?
答：
1、法院、仲裁機構或者有關行政機關已經受理的案件;
2、由于不可抗力造成道路運輸服務對象權益受到損害的投訴;3.治安和刑事案件投訴。
31、處理乘客投訴的基本理念是什么?
答：出租汽車客運經營者應該樹立“被投訴就是有責事故”的理念。堅持被投訴的事情經過不清楚不放過，乘客對回復不滿意不放過，被投訴駕駛員沒有受到批評教育不放過的“三不放過”原則。
32、對質量信譽考核不合格的，運管機構可以采取哪些措施進行制約?
答：中止、減少、調整出租汽車客運經營權。
33、出租汽車客運市場監(jiān)督管理的方式有哪7個方面?
答：包括7個方面：現場檢查、上門檢查、書面監(jiān)督檢查、專項檢查、受理投訴舉報、第三方評價、暗訪。
34、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，對出租汽車客運經營者和駕駛員的行政處罰有哪些?
答：一、出租汽車客運經營者有下列行為之一的，按以下規(guī)定給予處罰：
1、出租汽車未達到國家規(guī)定的技術標準，不符合出租汽車車型要求，未使用出租汽車專用牌照，不安裝出租汽車標志燈、空車待租標志、計價器和消防、防護裝置的，責令其改正，并處200元以下的罰款;
2、未取得出租汽車客運經營權從事出租汽車客運經營或者違法轉讓出租汽車客運經營權的，責令改正，按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款;
3、未按規(guī)定及時處理乘客投訴，處以500元罰款;
4、聘請無從業(yè)資格證員駕駛員的，處以500元以上1000元以罰款;
二、出租汽車客運駕駛員有下列行為之一的，按以下規(guī)定給予處罰：
1、車輛不整潔、拒不改正，或者違反規(guī)定張貼廣告的，處以50元的罰款;
2、出租汽車未按規(guī)定設置收費標準、服務質量監(jiān)督標志，車身未標明經營者名稱、監(jiān)督投訴電話，無故不使用計價器，故意繞道行駛或未經乘客允許另載他人以及粗暴待客的，處以50元以上200元以下的罰款;
3、無故拒載乘客、無正當理由中斷運送服務、無從業(yè)證駕駛出租汽車營運的，處以100元以上500元以下的罰款;
4、不執(zhí)行物價部門核定的客運價格的，收取車費后未出具合法有效車費發(fā)票的，處以200元的罰款。
三、出租汽車客運經營者和駕駛員有下列行為的，由質量技術監(jiān)督部門依照有關法律法規(guī)規(guī)定，進行處罰：
1、使用未經檢定、經檢定不合格或者超過檢定有效期的計價器的，可責令停止使用，封存計價器，并處以1000元罰款;
2、利用計價器作弊的，沒收違法所得，并處違法所得1倍以上3倍以下的罰款，違法所得難以計算的，處以2000元以上2萬元以下罰款。
35、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，對未取得出租汽車客運經營權從事出租汽車客運經營或者違法轉讓出租汽車客運經營權的,怎樣處理?
答：責令改正,按每輛車處以5000元以上1萬元以下罰款。
36、哪些部門應在各自的職責范圍內，協(xié)同交通行政主管部門做好出租汽車客運管理工作?
答：公安、工商、物價、建設、質量技術監(jiān)督部門。
37、物價管理部門為維護消費者的權益，設立全國統(tǒng)一價格監(jiān)督舉報電話，電話號碼是多少?
答：12358
38、出租汽車計價器檢定屬于那個管理部門的職責?
答：質量技術監(jiān)督部門
39、出租汽車運價屬于那個管理部門主管?
答：物價部門
40、我市全市范圍內(含鄉(xiāng)鎮(zhèn))客運出租車打表計費于2012年8月16日開始執(zhí)行調整后的運價，具體價格方案是怎樣規(guī)定的?
答：仙桃市物價局以仙價費規(guī)[2012]26號文件規(guī)定執(zhí)行調整后的運價，調整后的價格方案如下：
1、起步價為5.00元(含每車次0.5元燃油附加)，起步里程1.5公里(含1.5公里)，1.5公里以后每公里租價為1.40元。實行租價加成，8公里以后公里租價增加30%，即8公里以后每公里營運租價為1.82元。租價計量單位為0.2公里，不足0.2公里按0.2公里計算。
2、用車等候的，等候時間在3分鐘以內(含3分鐘)不計費;超過3分鐘的，以每次等候3分鐘(含3分鐘)為一時間段，每段加收1.00元(不足3分鐘按3分鐘計算)。
3、24時以后至次日6時前為深夜服務時間，起步價仍執(zhí)行5.00元/1.5公里，公里租價增加30%，即1.5公里后營運租價為1.82元/公里。
客運出租汽車經營者及駕駛員，必須按規(guī)定使用計價器打表，提供稅務部門印制的合法有效車費發(fā)票。對不打表計費或不執(zhí)行運價標準亂收費的，消費者可以拒付車費，并向價格、客運管理部門舉報投訴。監(jiān)督舉報電話：市物價局12358;市客運出租車管理處3221122。
41、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛人違反道路交通安全法律、法規(guī)關于道路通行規(guī)定的應當如何處罰?
答：處警告或者20元以上200元以下罰款。
42、《中華人民共和國道路交通安全法》對道路交通安全違法行為的處罰種類包括哪幾類?
答：警告、罰款、暫扣或者吊銷機動車駕駛證、拘留。
43、機動車駕駛人飲酒后駕駛機動車的怎樣處罰?
答：處暫扣一個月以上三個月以下機動車駕駛證，并處200元以上500元以下罰款。
44、《中華人民共和國道路交通安全法》中對高速公路限速標志標明的最高時速有什么特別規(guī)定?
答：高速公路限速標志標明的最高時速不得超過一百二十公里。
45、《中華人民共和國道路交通安全法》對違反道路交通安全法律、法規(guī)關于機動車停放、臨時停車規(guī)定的怎樣處理?
答：可以指出違法行為，并予以口頭警告，令其立即駛離。
46、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車駕駛人駕駛機動車上道路行駛前的檢查有什么要求?
答：對機動車的安全技術性能進行認真檢查;不得駕駛安全設施不全或者機件不符合技術標準等具有安全隱患的機動車。
47、全國實行統(tǒng)一的道路交通信號，交通信號包括哪些部分組成?
答：包括交通信號燈、交通標志、交通標線和交通警察的指揮。
48、行為人將機動車交由未取得機動車駕駛證或者機動車駕駛證被吊銷、暫扣的人駕駛，怎樣處罰?
答：處200元以上2000元以下罰款，可以并處吊銷機動車駕駛證。
49、機動車駕駛人在道路上發(fā)生交通事故，怎樣處理事故現場?
答：
(1)車輛駕駛人應當立即停車，保護現場;
(2)造成人身傷亡的，車輛駕駛人應當立即搶救受傷人員，并迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門;
(3)因搶救受傷人員變動現場的，應當標明位置。
50、《中華人民共和國道路交通安全法》中，對禁止機動車超車情形有哪些具體規(guī)定?
答：
(1)前車正在左轉彎、掉頭、超車的，不得超車;
(2)與對面來車有會車可能的，不得超車;
(3)前車為執(zhí)行緊急任務的警車、消防車、救護車、工程救險車的，不得超車;
(4)行經鐵路道口、交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道、人行橫道、市區(qū)交通流量大的路段等沒有超車條件的，不得超車。
51、《中華人民共和國道路交通安全法》對機動車在道路上發(fā)生故障，需要停車排除故障時的安全防范措施有哪些規(guī)定?
答：
(1)駕駛人應當立即開啟危險報警閃關燈;
(2)將機動車移至不妨礙交通的地方停車;
(3)難以移動的，應當持續(xù)開啟危險報警閃光燈;
(4)并在來車方向設置警告標志等措施擴大示警距離，必要時迅速報警。
52、在道路上發(fā)生交通事故，僅造成輕微財產損失，并且基本事實清楚的，如何處置?
答：當事人應該應當先撤離現場再進行協(xié)商處理。
三、安全營運 規(guī)范服務
53、出租汽車行業(yè)是重要的服務窗口行業(yè)，在哪些方面具有重要的作用?
答：促進城鄉(xiāng)經濟發(fā)展、方便群眾出行、擴大社會就業(yè)、樹立城市形象等方面。
54、出租汽車客運經營者應遵守哪些規(guī)定?
答：
(1)守法經營、依法繳納稅費，按規(guī)定辦理有關保險手續(xù);
(2)制定服務規(guī)范和車輛檢修、安全行車、治安防范、投訴處理等制度，加強對駕駛員的管理和職業(yè)道德教育;
(3)按規(guī)定項目和標準收取有關費用，實行公開收費;
(4)及時處理駕駛員、乘客的投訴。
55、出租汽車駕駛員應遵守哪些規(guī)定?
答：
(1)遵守交通規(guī)則和服務規(guī)范;
(2)隨車攜帶機動車駕駛證、行駛證、道路運輸證及從業(yè)證;
(3)不得故意繞道行駛，載客途中無正當理由不得終止服務，未經乘客允許不得另載他人;
(4)按規(guī)定使用計價器并出具合法有效的車費發(fā)票。
56、當乘客在禁停路段“打的”時，怎樣正確處理?
答：應當示意乘客此處不能停車。
57、對于輕微服務糾紛的處理，怎樣正確處理?
答：應當 虛心接受批評，寬容大度，以理服人。
58、出租汽車駕駛員駕車進入機場、火車站等窗口地段營運時，應主動進入出租車站點，正確的待客做法什么?
答：應當服從調度，按序�？�，車內待客。
59、載客途中，發(fā)生車輛故障無法完成營運時，駕駛員應當如何處理?
答：婉言說明原因，致以歉意，幫助乘客轉乘其他交通車輛。
60、出租車駕駛員發(fā)式、儀容的規(guī)范要求是什么?
答：女性不披頭散發(fā)，不濃妝艷抹;男性不留蓋耳長發(fā)，不剃光頭。
61、出租車客運駕駛員取得從業(yè)資格證后還必須辦理什么手續(xù)才能上路經營?
答：必須辦理《服務質量監(jiān)督卡》，持卡上車，才能從事經營活動。
62、出租車的服務標準是什么?
答：方便、安全、迅速、準時、舒適。
63、《湖北省出租汽車客運服務規(guī)范》中對出租車駕駛員在乘客交付車費時的要求是什么?
答：
(1)要按計價器顯示的金額收費，有零找零，無零讓零，唱收唱找;
(2)把找款與發(fā)票同時交到乘客手上;
(3)并向乘客致謝，謝絕小費。
64、乘客遺留在出租車上的物品，駕駛員應怎么做?
答：妥善保管，想法尋找歸還失主，或者上交單位、管理部門。
65、出租車駕駛員的十字文明服務用語是什么?
答：您好，請，謝謝，再見，對不起。
66、載客途中道路嚴重堵塞需繞道行使時，規(guī)范要求出租車駕駛員應該怎么做?
答：
(1)應征求乘客意見;
(2)如果乘客不同意，不得強行繞道;
(3)如果乘客提出就地下車，應按計價器顯示收費，不得多收車費。
67、乘客抵達目的地要求停車時，出租車駕駛員按規(guī)范要求應怎么做?
答：
(1)應遵守交通規(guī)則就近停車;
(2)乘客提出的停車地點不符合交通規(guī)則的，應向乘客耐心解釋。
68、如遇乘客要求留車等候服務，出租車駕駛員按規(guī)范要求應怎么做?
答：
(1)如無預約租車服務和其他事情，不得拒絕;
(2)可先收取前段車費，約定等候時間，不得擅自離開。
69、營運中對初來本地的外地乘客，駕駛員應該怎么做?
答：
(1)盡一切可能提供幫助。如果對乘客的去向地址不熟悉，應主動幫助打聽。
(2)打聽地址時駕駛員應先停止計價，不收此段費用。
70、載客途中計價器發(fā)生故障時，駕駛員應該怎么做?
答：
(1)應立即告知乘客，按實際里程收費。
(2)在乘客下車后，馬上送檢，不得繼續(xù)營運。
71、出租車“打表營運，按表收費”有哪些具體要求?
答：
(1)按規(guī)定使用計價器，按計價器顯示的金額收費。
(2)乘客對收費有疑問時，應耐心解釋，不與乘客爭吵。
(3)不議價(包車除外)，乘客要求議價時，應耐心說明。
(4)主動如實出具車費發(fā)票，打印發(fā)票要清晰可辨。
72、出租車營運中“語言文明，禮貌待客”有哪些具體規(guī)定?
答：
(1)文明待客，使用您好、請、謝謝、再見等服務用語。
(2)按乘客耍求使用空調、音響、車載電臺。
(3)遇老、弱、病、殘、孕等特殊乘客優(yōu)先供車。
(4)選擇捷徑行駛，不繞道，未經乘客允許不另載他人。
73、對出租車“車容整詰，環(huán)境舒適”有哪些具體要求?
答：
(1)車身清潔，無塵無泥，油漆完整。
(2)座套整潔，隨臟隨換，無污垢破損。
(3)車輛設施、設備良好齊備。
(4)車內清潔無異味，后備箱清潔無雜物，車身內外不隨意張貼廣告。
74、對出租車駕駛員“考試上崗，熟知環(huán)境”有哪些具體要求?
答：
(1)駕駛員須經運管部門考試合格取得從業(yè)證后方能上崗。
(2)熟悉本地地理環(huán)境，熟知本地道路、港站、街巷及通住外地的公路干線，并適當了解飛機和車船班次，航次。
(3)知悉本地較大賓館、酒店、機關、企業(yè)、影劇院以及一些重要公共場所，熟悉本地的名勝古跡和旅游景點。
75、對出租車“證件齊全，標志完整”有哪些具體要求?
答：
(1)隨車攜帶齊全有效的營運證件，按規(guī)定放置服務質量監(jiān)督標志;
(2)出租標志燈、空車待租標志、計價器齊全完好;
(3)車內醒目位置張貼運價標簽，車內和車門張貼或噴印單位名稱、監(jiān)督投訴電話。
76、對出租車“安全營運，救死扶傷”有哪些具體要求?
答：
(1)營運期間保持車輛技術狀況良好;
(2)運營中不吸煙，不吃零食，不打電話，不超速搶道行駛;
(3)營運中不可將車輛交與其他人員駕駛，不得聘請無從業(yè)資格證的人員代為營運。
77、對出租車“有車必供，有客必載”有哪些具體要求?
答：
(1)待租開啟空車燈，上車問路，不得拒載;
(2)電話預約租車時，要迅速答復，并按約定準時到達候客;
(3)空車待租時，招手即停，即停即走;
(4)載客途中，無正當理由不得中止服務;
(5)交接班或運行中不準備載客的，需放置暫停服務明顯標志。
78、對出租車駕駛員“服裝整潔，儀表端正”有哪些具體要求?
答：
(1)駕駛員穿著大方，不穿背心、拖鞋，不打赤膊;
(2)女性不披頭散發(fā)，不濃妝艷抹;男性不留蓋耳長發(fā)，不剃光頭。
79、對出租車駕駛員“乘客上車服務規(guī)范”有哪些具體要求?
答：
(1)提倡駕駛員講普通話，語言文明，態(tài)度和藹，會簡單日常英語;
(2)對乘客應面帶微笑，點頭示意，禮迎上車，服務溫馨;
(3)如果乘客攜帶行李乘車，應幫助乘客將行李放進后備箱;
(4)乘客上車后，檢查車門是否關好，提醒前排乘客系好安全帶，問清乘客去向地址;
(5)如因條件所限，乘客提出的目的地及要求無法滿足，應禮貌地向乘客說明原因，請乘客諒解。
80、對出租車駕駛員“營運中途服務規(guī)范”有哪些具體要求?
答：
(1)對初來本地的外地乘客，盡一切可能提供幫助。
(2)對乘客詢問，應有問必答，百問不厭。
(3)如需乘客支付途中過橋過路費用、加收返程費時，應事先向乘客說明。
(4)載客途中車輛發(fā)生故障、車輛違章或發(fā)生交通事故，應禮貌地請乘客稍等，處理等候時間不計費。
(5)載客途中計價器發(fā)生故障時，應立即告知乘客，按實際里程收費。在乘客下車后，馬上送檢，不得繼續(xù)營運。
(6)乘客抵達目的地要求停車時，應遵守交通規(guī)則就近停車。乘客提出的停車地點不符合交通規(guī)則的，應向乘客耐心解釋。
(7)乘客交付車費時，要按計價器顯示金額收費，有零找零，無零讓零，唱收唱找，把找款與發(fā)票同時交到乘客手上，并向乘客致謝，謝絕小費。
(8)如遇乘客要求留車等候服務，如無預約租車服務和其他事情，不得拒絕。可先收取前段車費，約定等候時間，不得擅自離開。
81、對出租車駕駛員“乘客下車服務規(guī)范”有哪些具體要求?
答：
(1)乘客下車時，要提醒乘客帶好隨身物品，注意下車安全。如乘客有行李，應開啟后備箱幫乘客卸下行李，主動向乘客道別。
(2)乘客離去時，要檢視車內、座位，如發(fā)現乘客遺留物品，及時歸還，無法歸還的要立即向公司或管理部門報告，并點收上交。
82、按照《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，出租汽車必須做到的規(guī)范經營行為的“十個統(tǒng)一”分別是哪些?
答：分別是：統(tǒng)一車輛型號、統(tǒng)一車身顏色、統(tǒng)一安裝使用計價器、統(tǒng)一出租汽車頂燈標志、統(tǒng)一空車待租標志、統(tǒng)一張貼運價標貼、統(tǒng)一噴印經營者名稱、統(tǒng)一公司監(jiān)督電話、統(tǒng)一放置《服務監(jiān)督卡》、統(tǒng)一安使用GPS等。在營運過程中，做到證件齊全，標志完整;車容整潔，環(huán)境舒適;打表營運，按表收費;語言文明，禮貌待客;站點侯客，按序排隊。對拒載、繞道、不按規(guī)定收費等宰客行為，管理部門和企業(yè)要重點打擊，發(fā)現一起查處一起，企業(yè)要承擔相關責任。
83、根據《湖北省出租汽車客運管理辦法》的規(guī)定，對出租汽車客運駕駛員從業(yè)資格條件有哪些要求?
答：有二個方面的要求：
〈一〉基本條件：
1、有合法的身份證明;
2、年齡不超過60歲;
3、有公安部
門核發(fā)的符合準駕車型的機動車駕駛證并有2年以上駕齡;
4、兩年內無重大交通責任事故證明;
5、具有初中以上文化程度，其中年齡在30周歲以下的，必須具有高中以上文化程度。
6、熟悉本地區(qū)地理環(huán)境等基本情況。
〈二〉證照條件：
1、依法取得《從業(yè)資格證》，出租汽車客運駕駛員在從業(yè)前，必須選擇有培訓資格的機構，按照有關規(guī)定參加培訓。經市級以上出租汽車客運管理機構考試合格后，發(fā)給出租汽車駕駛員從業(yè)資格證
。2、依法取得《服務監(jiān)督卡》，駕駛員取得從業(yè)資格證后，還必須申請取得與駕駛員車輛牌照編碼相符的《服務監(jiān)督卡》。
84、出租汽車客運從業(yè)人員上崗前首先參加從業(yè)資格培訓，培訓包括幾個方面?
答：包括三個方面：
〈一〉基本培訓。培訓的重點是職業(yè)道德、行業(yè)相關法規(guī)、服務規(guī)范的教育。通過教育，使得從業(yè)人員樹立熱愛本職、忠于職守的敬業(yè)精神;技術業(yè)務精益求精的愛業(yè)精神。
1、職業(yè)道德。即：職業(yè)道德概念、職業(yè)道德規(guī)范、文明服務規(guī)范、職業(yè)修養(yǎng)等。
2、行業(yè)相關規(guī)定。即：《湖北省道路運輸條例》、《湖北省出租汽車客運管理辦法》、《道路交通安全法》、《合同法》、《勞動法》以及有關出租汽車客運的規(guī)范性文件等。
3、服務規(guī)范。即：出租汽車客運服務規(guī)范、車容、駕駛員儀容規(guī)范、出租汽車客運服務知識和操作服務規(guī)范、出租汽車客運文明創(chuàng)建。
〈二〉業(yè)務知識培訓。培訓的主要內容主要包括安全營運與治安防范、計價器與保險、票據、運價的基本知識等。
〈三〉業(yè)務技能培訓。主要包括車輛維修、旅客急救與應急處理以及城市交通地理知識的培訓。
85、《服務監(jiān)督卡》要載明的內容包括哪些?駕駛員應當怎樣放置?
答：《服務監(jiān)督卡》的內容包括駕駛員姓名、性別、從業(yè)資格證號、相片、服務單位、出租汽車牌照號、投訴電話等內容。在更換服務單位和駕駛另外的出租汽車時必須更換服務監(jiān)督卡�！斗⻊毡O(jiān)督卡》必須放在車輛副駕駛員位置的上方，車輛前擋風玻璃下方，用支架進行固定，正面面對乘客，便于乘客監(jiān)督。
86、出租汽車客運駕駛員服務單位應在駕駛員的從業(yè)資格證上注明哪些內容?
答：注明服務期限、聯(lián)系電話、并加蓋單位印章。
87、出租汽車客運駕駛員誠信考核的含義是什么?
答：是指出租汽車客運管理機構對出租汽車客運駕駛員在從事出租汽車經營活動中的儀容儀表、車容車貌、營運服務、安全行駛、營運管理等情況進行的綜合計分評價。
88、出租汽車客運駕駛員誠信考核的一個計分周期是多長時間?
答：出租汽車客運駕駛員誠信考核以一個自然年度為一個計分周期，即每年的1月1日至12月31日;每個周期的計分起始值為0，上個周期的計分不轉入下個周期。
89、出租汽車客運駕駛員誠信考核的分值是怎樣記載的?
答：出租汽車客運駕駛員誠信考核總分值為20分，一次計分的分值分別為：20分、10分、5分、2分、1分五種。根據駕駛員違反考核標準的情況，其違章按《出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》相應計分，一次有兩個以上違章行為的，計分時應當分別計算，累加分值。
90、對出租汽車客運駕駛員的誠信考核有哪些方式?
答：有8種，即：有管理部門抽查、社會中介機構評估、行風監(jiān)督員評議、乘客投訴處理、媒體曝光查實、違規(guī)被處罰、交管部門提供和網上查實等方式。
91、在什么情況下，駕駛員將被記入“黑名單”?
答：在一個考核周期內，每次累計積分在20分達3次的，或者一次計分達到20分而不參加教育、培訓、考試者，由市客運出租車管理處滯留《服務監(jiān)督卡》，將其記入“黑名單”，并責成聘用單位解除聘用合同，各企業(yè)不得錄用“黑名單”內駕駛員。
92、湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核內容有哪7項?
答：儀容儀表、車容車貌、營運服務、安全行駛、遵章守紀、加分項目。
93、《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核辦法﹙試行﹚》中規(guī)定，出租汽車客運駕駛員在誠信考核周期內累計計分達到20分的，應怎樣處理?
答：駕駛員應當在計滿20分之日起15日內，到出租汽車客運管理機構指定的有培訓資格的機構，接受不少于18個學時的道路運輸法規(guī)、職業(yè)道德和安全知識等教育。出租汽車客運管理機構憑教育合格證明將其違章信息和計分分值填寫在從業(yè)資格證的“違章和計分記錄”欄內，注明日期，由執(zhí)法人員簽字，加蓋運管機構執(zhí)法專用章，清零計分，出租汽車客運駕駛員方可繼續(xù)參加誠信考核。
94、駕駛員對誠信考核計分有異議的，出租汽車客運管理機構應怎樣處理?
答：聽取駕駛員陳述和申辯，經核實有誤的，予以變更或撤銷。
95、按照《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》，哪些行為一次計20分?
答：
(1)毆打、辱罵乘客的;
(2)對聘請無從業(yè)資格證駕駛員代班的;
(3)利用出租汽車進行違法犯罪活動的
(4)發(fā)生特大行車安全責任事故的;
(5)違反國務院《信訪條例》，組織和參與違法的越級上訪的。
96、按照《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》，哪些行為一次計10分?
答：
(1)私自改裝、調整稅控計價器，故意遮擋計價器的;
(2)未執(zhí)行物價部門核定的收費標準或不按計價器顯示金額收取車費的
(3)中途無故中斷運輸，有賣客和甩客行為的;
(4)不執(zhí)行上車問路，拒載乘客的;
(5)不配合管理部門處理投訴和糾紛的;
(6)拒絕接受依法檢查、拒絕暫扣營運證件的;
(7)在搶險救災或應急事件中不服從管理部門調度的;
(8)被新聞媒體曝光造成不良影響的;
(9)車輛檢測不合格或技術未達標準的;
(10)發(fā)生重大行車安全責任事故或服務質量事件的;
(11)車輛沒有在規(guī)定期限年審的。
97、按照《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》，哪些行為一次計5分?
答：
(1)車輛無出租標志燈或無空車待租標志的
(2)計價器不齊全完好的
(3)未經乘客同意，另載他人或故意繞道多收費的;
(4)不向乘客出具車費發(fā)票，或出具無效車費發(fā)票及票據不清楚的;
(5)車輛因故不能行駛，不向乘客解釋、致歉并發(fā)生爭吵的;
(6)12小時內不主動上交或上報車內失物的;
(7)因對路線、地理不熟悉而造成乘客損失或引起乘客投訴的;
(8)在車站、碼頭、機場、等旅客集散地，不在規(guī)定場所、不按規(guī)定秩序排隊承運乘客的;
(9)對老、弱、病、殘、孕等特殊乘客不優(yōu)先服務，未遵守電話預約訂車服務規(guī)范的;
(10)未攜帶《道路運輸證》或《從業(yè)資格證》從事營運活動的;
(11)沒有配齊有效的消防、安全防護裝置設施的;
(12)沒有按規(guī)定辦理和繳納保險的;(13)不服從管理部門及企業(yè)組織的指令性活動。
98、按照《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》，哪些行為一次計2分?
答：
(1)駕駛員不按要求著裝的;
(2)駕駛員行駛中打手機，抽煙、吃東西的;
(3)車身沒有運價標貼的;
(4)車身沒有標明或噴印經營單位名稱、監(jiān)督投訴電話的;
(5)車號牌不清楚的;
(6)車身不清潔、車身破損不及時修復的;
(7)未積極更換不整潔座套的;
(8)車輛設施、設備不齊全有效的;
(9)車內凌亂，駕駛室、后備箱有雜物的;
(10)車身內外隨意張貼廣告的;
(11)不找零錢或無零不讓利的;
(12)未按規(guī)定放置服務監(jiān)督卡的;
(13)服務時使用文明忌語的;
(14)未按規(guī)定或乘客意愿使用空調或音響的
(15)在車載電臺中說臟話、粗話，講與營運無關內容的;
(16)不積極參與管理部門及企業(yè)組織的公益或文明創(chuàng)建活動的。
99、按照《湖北省出租汽車客運駕駛員誠信考核標準》，哪些行為一次計1分?
答：
(1)不按要求使用普通話服務的;
(2)違反道路交通法規(guī)有違章處理記錄的，按次扣分。(1分/次)
100、按照誠信考核標準規(guī)定，可以加分的項目有哪些?
答：
(1)獲得部、省級表彰的一次加10分;
(2)有拾金不昧、見義勇為、救死扶傷等行為的，一次加5分;
(3)協(xié)助管理部門查處違法違章行為或與違法違章行為進行斗爭的，一次加5分;
(4)有其他優(yōu)秀事跡，產生較大社會反響的，一次加5分;
(5)獲得市(州)級表彰，一次加5分;
(6)獲得縣、區(qū)級表彰的，一次加2分。
駕駛員崗前培訓試題1
一.判斷題(共24題)
1.培養(yǎng)能夠獨立安全駕駛車輛的駕駛員是教練員的職責。(√)
2. 教練員是推動駕駛員素質教育的實踐者。(√)
3. 駕駛員是保障道路交通安全非常重要的一道防線。(√)
4. 尊重和愛護學員是教練員應具備的基本道德品質之一。(√)
5. 教練員在教學過程中只要傳授學員高超的駕駛技術就能培養(yǎng)出合格的駕駛員。(×)
6.教練員在教學過程中應全面培養(yǎng)學員的安全意識，加強道路交通安全知識教育，傳授駕駛技能。(√)
7. 在教學過程中，教練員應該及時掌握學員的反饋信息，調整教學計劃，因材施教。(√)
8.教練員可根據學員的學習情況，及時調整教學進度和教學方法。(√)
9. 如果教練員具有豐富的教學經驗，就可拋開教學大綱組織教學。(×)
10. 教練員在教學過程中應嚴格按照教學大綱的要求，保證學員的培訓學時，規(guī)范教學。(√ )
11.如果學員的接受能力強，動作掌握快，教練員可縮減教學學時。(×)
12. 教練員能否保證學員的培訓學時，對駕駛培訓質量沒有直接關系。(× )
13. 在駕駛操作訓練中，對于學習能力差的學員，教練員應耐心指導，適當增加學員的練習次數。(√)
14. 教練員對學員駕駛技能的教學需要通過講解.示范.指導和講評等環(huán)節(jié)來完成。(√)
15.與一般的學歷教育不同，教練員所面對的教學對象層次多樣化，教學內容專業(yè)性強。(√)
16. 在駕駛操作訓練中，教練員應隨車指導，及時糾正學員的錯誤并進行安全提示。(√)
17.對掌握一定駕駛技能的學員進行駕駛操作訓練時，教練員可不隨車指導。(×)
18.教練員應具備高尚的職業(yè)道德品質、安全意識、嫻熟的駕駛技能和較強的教學能力。(√ )
19. 教練員只須具備高超的'駕駛技能，就能培養(yǎng)出合格的駕駛員。(× )
20. 在教練員與學員之間構建一種和諧的教學氛圍，有利于提高學員的學習效果。(√)
21.教練員應遵章守法，為學員起到良好的示范作用，同時要注重教學過程的安全性。(√ )
22.在取得從業(yè)資格證之后，教練員還要不斷學習，提高自身的專業(yè)理論知識和教學能力。(√ )
23.在取得從業(yè)資格證之后，教練員只須做好教學工作即可，不必再繼續(xù)學習提高教學能力。(×)
24.在駕駛操作教學過程中，為保障教學安全，教練員應提前預測交通風險，及時提示學員，并做好應急準備。(√ )
二.單項選擇題(共12題)
1. 在人.車.路.環(huán)境和管理等諸多因素中， 是引發(fā)道路交通事故的主要原因。(B )
A. 路
B. 人
C. 車
2. 在駕駛教學過程中， 是預防交通事故.保障道路交通安全的有效途徑。( C)
A. 提高駕駛員的文化水平
B. 培養(yǎng)駕駛員的駕駛技巧
C. 推進駕駛員素質教育
3. 教練員要重視駕駛員的 ，為社會培養(yǎng)合格的駕駛員。(B )
A. 文化教育
B. 素質教育
C. 應試教育
4. 在教學過程中， 是保證駕駛培訓質量.提高駕駛員素質最為關鍵的因素。( A)
A. 教練員
B. 教學管理制度
C. 教學車輛狀況
5. 教練員不僅要具有高度的社會責任感和扎實的專業(yè)知識，而且要具有 。( A)
A. 良好的教學能力
B. 特殊駕駛技術
C. 豐富的應試技巧
6. 在傳授學員駕駛操作技能的同時，注重 的培養(yǎng)，是機動車駕駛員教學的首要任務。( A)
A. 安全意識和文明行車習慣
B. 應試能力
C. 節(jié)能駕駛技巧
7. 教練員和學員之間存在一種服務與被服務的關系，______是教練員具有良好道德品質和服務意識的體現。( C)
A. 嚴厲要求學員
B. 無條件滿足學員的要求
C. 尊重和愛護學員
8. 教練員的義務包括 。( A)
A.按教學大綱要求規(guī)范教學
B.無條件滿足學員的要求
C.傳授應試技巧
9. 教練員應對學員進行安全知識教育和安全意識的培養(yǎng)，要讓學員從一開始就樹立 的理念。( A)
A. 遵紀守法，安全行車
B. 多拉快跑，效益第一
C. 苦練本領，技術第一
10. 在駕駛操作訓練中，教練員 ，更容易讓學員領會動作要領，提高學習效率。( C)
A. 無條件滿足學員的要求
B. 讓學員自由練習
C. 針對學員學習狀況，及時給予指導
11.學員在駕駛操作訓練中出現錯誤時，教練員應 。(C )
A. 放任對待，不加干涉
B. 嚴厲禁止，責令改正
C. 及時糾正錯誤，幫助分析原因
12. 學員經過反復練習還沒有掌握動作要領時，教練員應該 。(C )
A. 嚴厲責備
B. 開展下一教學項目
C. 耐心指導，適當增加學員的練習次數
三.多項選擇題(共13題)
1. 教練員應具備的基本素質包括 。( ABCD)
A. 良好的駕駛技能
B. 扎實的專業(yè)知識
C. 良好的教學能力
D. 高度的社會責任感
2.教練員的教學對象層次多樣，主要體現在學員的 。( ABCD)
A. 年齡層次多樣
B. 文化水平層次多樣
C. 職業(yè)多樣
D. 性格多樣
3. 對教練員教學過程的嚴格要求，主要體現在 。( ABCD)
A. 必須按照《教學大綱》的要求施教
B. 保證學員的實際培訓時間
C. 每次培訓結束后，對學員進行客觀的評價
D. 每次培訓結束后，如實填寫《教學日志》
4. 教練員不僅要傳授學員駕駛技能，更重要的是培養(yǎng)學員 。( AB)
A. 樹立良好的安全意識
B. 養(yǎng)成良好的駕駛習慣
C. 具有較高的文化水平
D. 具有高度的社會責任感
5. 教練員的基本職責包括 。( ABCD)
A. 培養(yǎng)學員的安全意識
B. 傳授學員安全駕駛技能及機動車相關知識
C. 講授道路交通相關法律法規(guī)
D. 強化道路交通安全知識教育
6. 教練員的義務主要包括 。(ABCD )
A. 尊重學員，服務學員
B. 按照教學大綱的要求組織教學
C. 規(guī)范教學，確保教學過程安全
D. 保證學員的有效學習時間
7. 教練員是否具有良好的教學能力，主要體現在能否 。(ABCD )
A. 客觀.清楚地傳授知識
B. 正確評判學員的學習狀況
C. 調動學員的學習積極性
D. 利用先進的手段和科學的方法施教
8. 為了培養(yǎng)學員良好的駕駛習慣，教練員自身應該 。(ABC )
A. 加強修養(yǎng)，文明行車
B. 具有較強的安全行車意識
C. 嚴格遵章守法
D. 具備很高的文化水平
9. 教練員的職業(yè)行為規(guī)范主要包括 。(ABCD )
A. 培養(yǎng)學員的安全意識和安全行為
B. 誠實守信，服務學員
C. 文明教學，保證教學效果和質量
D. 努力學習，不斷提高自身的教學能力
10. 在實際道路駕駛訓練中，前方遇凹凸不平的路面
教練員：前方是凹凸不平路面。
學 員：教練，怎么辦?
教練員：減速減擋!
學 員：……(松加速踏板，踩離合踏板，加擋)
教練員：是加擋，還是減擋?!真笨!
根據上述材料，教練員的這種教學行為對學員產生的影響是 。(ACD )
A. 使學員更加緊張
B. 有利于學員及時糾正錯誤
C. 不利于學員理解
D. 機械地服從教練員的指令
11. 在實際道路駕駛訓練中，前方遇凹凸不平的路面
教練員：減擋。
學 員：教練，為什么要減擋啊?
教練員：操作就行了，問那么多干什么!
學 員：……(松加速踏板，踩離合踏板，制動)
教練員：讓你換擋?!真笨!
根據上述材料，為了獲得良好的教學效果，教練員應該采取的教學方式包括 。( ABC)
A. 講解操作動作的要領
B. 及時糾正學員的錯誤
C. 適當增加該項目的練習
D. 放任對待，任其操作
12. 在實際道路駕駛訓練中，前方遇凹凸不平的路面
教練員：減速，減擋。
學 員：教練，為什么要減速啊?
教練員：路面不平整，車輛需要低速通過。
學 員：……(松加速踏板，踩離合踏板，越級減擋)
教練員：你減擋錯了，以后要多練習。
根據上述材料，教練員的這種教學行為對學員產生的影響包括 。(AB )
A. 使學員領會操作的內涵
B. 有利于學員及時發(fā)現缺點
C. 學員過于依賴教練員
D. 不利于學員深刻認識錯誤的嚴重性
13. 教練員飲酒后教學，產生的不良后果有 。( ABCD)
A. 易導致學員對酒后駕車產生錯誤認識
B. 嚴重影響教學效果
C. 教練員對學員起了負面表率作用
D. 飲酒影響教練員的教學思路
【駕駛員崗前培訓試題】相關文章：
護士崗前培訓試題及答案04-29
新員工崗前培訓試題01-25
高校崗前培訓試題及答案05-26
平安崗前培訓考試試題07-04
企業(yè)崗前培訓考試題05-17
員工崗前培訓考試試題03-16
藥店員工崗前培訓試題03-11
醫(yī)療器械崗前培訓試題07-19
駕駛員培訓考試題03-27