高級會計實務基礎知識：業(yè)績評價體系
業(yè)績評價體系構成要素包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、評價標準、評價方法和評價報告。下面小編為大家整理了高級會計實務基礎知識：業(yè)績評價體系，希望能幫到大家！
內(nèi)容導航：
(一)業(yè)績評價指標含義
(二)業(yè)績評價指標的類型
(三)業(yè)績評價指標的權重
(四)業(yè)績評價指標的特點
所屬章節(jié)：
本知識點屬于《高級會計實務》科目第四章企業(yè)業(yè)績評價第1節(jié)業(yè)績評價概述的內(nèi)容。
知識點：
業(yè)績評價體系構成要素包括評價主體、評價客體、評價目標、評價指標、評價標準、評價方法和評價報告。
在整個業(yè)績評價體系中，評價指標、評價標準和評價計分方法是核心要素。因為它們分別解決了“什么”、“多少”和“如何”的問題，即評價什么、多少是好以及如何評價。
(一)業(yè)績評價指標含義
業(yè)績評價指標，是指根據(jù)業(yè)績評價目標和評價主體的需要而設計的、以指標形式體現(xiàn)的、能反映評價對象特征的因素。
(二)業(yè)績評價指標的類型
業(yè)績評價指標是企業(yè)業(yè)績評價內(nèi)容的載體。常見的業(yè)績評價指標的分類方法有五種：
1.根據(jù)指標是否可以用貨幣來計量分為財務指標和非財務指標;
財務指標是企業(yè)評價財務狀況和經(jīng)營成果的指標，是用貨幣形式來計量的。非財務指標被認為是能反映未來業(yè)績的指標，良好的非財務指標的設計和應用有利于促進企業(yè)實現(xiàn)未來的財務成功。
2.根據(jù)指標是否可以用數(shù)字來計量分為定量指標和定性指標;
3.根據(jù)指標是使用比率或總量形式來表達分為絕對指標和相對指標。
4.基本指標與修正指標。
基本指標是評價企業(yè)業(yè)績的核心指標，用以產(chǎn)生企業(yè)業(yè)績評價的初步結果。修正指標是企業(yè)業(yè)績評價指標體系中的輔助指標，用以對基本指標評價形成的初步評價結果進行修正，以產(chǎn)生較為全面的企業(yè)業(yè)績評價基本結果。
5.正向指標、反向指標與適度指標。
在企業(yè)業(yè)績評價指標體系中，有些是指標值越大評價越好的指標，稱為正向指標，例如凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報酬率等效益型指標。有些是指標值越小評價越好的指標，稱為反向指標，例如成本費用占營業(yè)收入比例、應收賬款周轉天數(shù)等指標。還有一些是指標值越接近某個值越好的指標，稱為適度指標，例如資產(chǎn)負債率指標，該指標過高，說明杠桿太高，財務風險過大，但該指標過低又說明企業(yè)過于保守，當投資報酬率超過利息率時不利于企業(yè)價值的提升。
(三)業(yè)績評價指標的權重
對評價客體進行業(yè)績評價時，一般需合理設計多個評價指標，構成一個有機的指標體系。評價指標體系確定之后，需要對每一個指標賦予一定的權重。權重是一個相對的概念，某一評價指標的權重是指該指標在整體評價指標體系中的相對重要程度。指標權重可以從若干評價指標中分出輕重，并在很大程度上反映企業(yè)的考核導向。同一評價指標，在對不同類型評價客體進行評價時可以賦予不同的權重。考核評價實踐中應綜合運用各種方法科學、合理設置指標權重，通常的做法是主要根據(jù)指標的重要性以及考核導向進行設置，并根據(jù)需要適時進行調(diào)整。
(四)業(yè)績評價指標的特點
一般來說，成功的業(yè)績評價指標體系有如下特點：
1.指標體系有戰(zhàn)略高度。
指標體系以顧客為導向，通過學習和成長，內(nèi)部運營維度的有效運作，以實現(xiàn)企業(yè)的財務目標。環(huán)境維度則是從宏觀、立體的維度對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績與社會責任履行情況進行評價。
2.指標體系能以財務業(yè)績?yōu)樵u價落腳點。
除財務維度的評價指標外，其他幾個維度均設置有和財務指標相關聯(lián)的具體指標，如顧客利潤率、成本費用降低率、全員勞動生產(chǎn)率、知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率、社會貢獻率等。
3.財務指標與非財務指標的有機結合。
總體而言，指標體系是財務與非財務、定量與定性、靜態(tài)與動態(tài)指標的一個有機集合。經(jīng)濟增加值等財務指標揭示了企業(yè)取得的經(jīng)營業(yè)績及今后發(fā)展的基礎;而顧客滿意度、新產(chǎn)品開發(fā)能力等非財務指標則預示著企業(yè)的長遠發(fā)展能力和競爭潛力。
4.突出知識創(chuàng)新對企業(yè)長期發(fā)展的影響。
知識與智力資產(chǎn)貢獻價值增長率、研究開發(fā)費用增長率等指標的設置有助于反映知識創(chuàng)新對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響，體現(xiàn)了時代發(fā)展對業(yè)績評價指標體系改進的主客觀要求。
5.強化企業(yè)內(nèi)部部門間的合作關系。
指標涉及企業(yè)的供應、生產(chǎn)、營銷、人力資源管理、研究開發(fā)、財務管理等部門，有效地協(xié)調(diào)各個部門之間的工作目標，避免滋生本位主義和資源浪費，使企業(yè)的整體運營達到優(yōu)化。
業(yè)績評價指標：
1.財務指標和非財務指標
財務指標的質(zhì)量取決于財務報告的質(zhì)量，而財務報告質(zhì)量又受到會計準則和會計師技能與職業(yè)道德等因素的影響。即使財務指標是令人滿意的，它也只能反映企業(yè)過去的財務狀況和經(jīng)營成果，過去的財務成功不能保證未來的財務成功，因此，需要引入非財務指標進行補充。
非財務指標被認為是能反映未來業(yè)績的指標，憑借良好的非財務指標非常有可能實現(xiàn)未來的財務成功。非財務指標是無法用貨幣來衡量的，通常包括反映企業(yè)在經(jīng)營過程、員工管理、市場能力和顧客服務方面的表現(xiàn)。
2.定量指標和定性指標
非財務指標可以是定量的，用數(shù)字來計量，例如消費者投訴數(shù)量，也可以是定性的，無法用數(shù)字來計量，例如銷售代表所反饋的客戶意見。
業(yè)績指標是必須要量化的，目標不量化就會形同虛設。實務中通常會采用量化的指標替代定性指標，例如，用客戶投訴數(shù)量作為衡量產(chǎn)品質(zhì)量或客戶滿意度的替代指標，用保修單數(shù)量作 為衡量產(chǎn)品可信度的替代指標。
3.絕對指標和相對指標
絕對指標能夠反映評價客體業(yè)績的總量大小，例如某銷售部門的年銷售收入預算目標。
相對指標是兩個絕對指標的比率結果，例如，該市場銷售部門的銷售費用率，是年銷售費用預算目標與年銷售收入預算目標的比率。
【提示】絕對指標和相對指標在企業(yè)的業(yè)績評價中相互補充，可以更好地發(fā)揮作用。
【評價標準】
評價標準是業(yè)績評價的參照物，也就是評價客體的業(yè)績指標需要與什么相比較。如果沒有比較，就無法判斷優(yōu)劣。企業(yè)通常使用的業(yè)績標準包括歷史標準、預算標準、外部標準等。
�。ㄒ唬v史標準
�、僭诿黠@缺乏外部比照對象的情況下，例如，在市場上企業(yè)屬于領先者，尚未出現(xiàn)競爭對手時，為了衡量業(yè)績，企業(yè)往往會使用歷史標準，即采用歷史的業(yè)績作為參照物。
�、跉v史標準的運用方式有三種，包括與上年實際比較、與歷史同期實際比較、與歷史最好水平比較。
（二）預算標準
企業(yè)通常會將長期的戰(zhàn)略目標截取為階段性的預算目標。預算控制的機制在于將實際業(yè)績結果與預算目標進行比較，求出并分析差異，針對差異及時修正目標或?qū)嵤└倪M措施。
就目前情況來看，我國的大部分企業(yè)都有預算管理的傳統(tǒng)和習慣，但是工作僅僅停留在預算的編制階段，耗費了很大的人力物力，而沒有將預算管理與業(yè)績評價掛鉤，沒有提高預算管理的水平。
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為了保證可比性，通常會選擇同行業(yè)的標準，包括行業(yè)均值標準或行業(yè)標桿標準，以及跨行業(yè)標桿標準等。標桿法，就是將企業(yè)自身的產(chǎn)品、服務或流程與標桿對象的最佳實務和經(jīng)驗相比較以達到持續(xù)改進，提升業(yè)績的目的。
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