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2017年導(dǎo)游資格證實(shí)務(wù)預(yù)測(cè)題及答案
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一、單項(xiàng)選擇題
1. 旅游簽證屬于( )
A.外交簽證
B.公務(wù)簽證
C.普通簽證
D.禮遇簽證
2. 武漢航空公司的代碼為( )
A. CA
B. MU
C. CZ
D. WU
3. 中國(guó)銀行在兌換旅行支票時(shí)收取( )的貼息。
A.5.5 ‰
B.3.5 ‰
C.7.5 ‰
D.8‰
4. 在旅游期間，客人的身份或旅行證件，一般情況下應(yīng)該由( )保管。
A.旅游者本人
B.領(lǐng)隊(duì)
C.全陪
D.地陪
5. 旅游接待計(jì)劃是組團(tuán)社委托各地方接待社組織落實(shí)旅游活動(dòng)的( )。
A.法律性文件
B.契約性文件
C.指導(dǎo)性文件
D.參考性文件
6. 旅游團(tuán)游覽湖北后，導(dǎo)游員用“壯美的長(zhǎng)江三峽，燦爛的荊楚文化，綺麗的神龍仙境，迷人的三國(guó)勝跡，絕奇的武當(dāng)功夫”來(lái)概括湖北的風(fēng)光特色。這種導(dǎo)游方法是( )。
A.觸景生情法
B.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
C.同類(lèi)比擬法
D.突出重點(diǎn)法
7. 當(dāng)導(dǎo)游員講到武漢市的市花是梅花時(shí)，講到正是用梅花那不畏寒威、獨(dú)步早春的品質(zhì)來(lái)象征武漢市人民的剛強(qiáng)意志。這是采用了( )導(dǎo)游講解法。
A.突出重點(diǎn)法
B.分段講解法
C.畫(huà)龍點(diǎn)睛法
D. 觸景生情法
8.旅游團(tuán)中某位游客希望帶其在華親友隨團(tuán)活動(dòng)，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.婉言拒絕
B.表示贊同
C.首先征求領(lǐng)隊(duì)或其他團(tuán)員的意見(jiàn)
D.首先向旅行社領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
9. 面對(duì)個(gè)別游客惡意攻擊和誣蔑我國(guó)的言論，導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.不卑不亢、求同存異
B.嚴(yán)厲駁斥
C. 耐心解釋
D.請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助解決
10. 不滿(mǎn)2周歲的嬰兒乘飛機(jī)旅行時(shí)，按成人票價(jià)的( )付費(fèi)。
A.10%
B.25%
C.50%
D.70%
二、多項(xiàng)選擇題
1. 導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)中的紐帶作用表現(xiàn)在( )。
A. 承上啟下的作用
B.信息反饋的作用
C.連接內(nèi)外的作用
D.協(xié)調(diào)左右的作用
2. 浙江省旅游局和寧波市旅游局嚴(yán)格規(guī)定導(dǎo)游人員上團(tuán)必須( )。
A.攜帶導(dǎo)游證
B.攜帶接待計(jì)劃書(shū)
C.佩帶導(dǎo)游胸牌
D.帶被委派旅行社導(dǎo)游旗
3. 為了使旅游活動(dòng)順利進(jìn)行，導(dǎo)游人員應(yīng)努力搞好領(lǐng)隊(duì)的關(guān)系，為此導(dǎo)游人員應(yīng)該( )。
A.多與領(lǐng)隊(duì)磋商
B.支持領(lǐng)隊(duì)的工作
C.多聽(tīng)領(lǐng)隊(duì)的意見(jiàn)和建議
D.服從領(lǐng)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)
4. 地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí)，如發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅游計(jì)劃與地陪的接待計(jì)
有部分出入時(shí)，地陪應(yīng)持的態(tài)度是( )。
A.對(duì)合理而可能滿(mǎn)足的出入部分盡力予以安排
B.對(duì)無(wú)法滿(mǎn)足的出入部分進(jìn)行解釋、耐心說(shuō)服
C.及時(shí)報(bào)告接待旅行社，查明原因
D.若是接待社責(zé)任，應(yīng)實(shí)事求是地說(shuō)明情況
5. 導(dǎo)游講解“虛實(shí)結(jié)合”法中的虛是指與景觀(guān)有關(guān)的( )。
A.藝術(shù)價(jià)值
B.民間傳說(shuō)
C.歷史沿革
D.趣聞?shì)W事
6. 一游客因父亡，需要他立即回國(guó)料理后事，他中途退團(tuán)后未享用的綜合服務(wù)費(fèi)，按旅游協(xié)議書(shū)規(guī)定，應(yīng)( )。
A.不予退還
B.部分退還
C.全部退還
D.旅行社與游客協(xié)商解決
7. 下列哪些情況可能會(huì)造成誤機(jī)、車(chē)、船事故。( )
A.途中出現(xiàn)交通事故或意外堵車(chē)
B.導(dǎo)游員沒(méi)有認(rèn)真核實(shí)交通票據(jù)
C.游客走失或不聽(tīng)安排
D.班次已變更，但計(jì)調(diào)人員沒(méi)有及時(shí)通知導(dǎo)游員
8. 下列哪些服務(wù)屬于導(dǎo)游服務(wù)的范圍：( )
A.市內(nèi)交通服務(wù)
B.現(xiàn)場(chǎng)參觀(guān)訪(fǎng)問(wèn)
C.委托代辦服務(wù)
D.飯店叫醒服務(wù)
9. 下列旅客中可免交機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的有：( )
A.持公務(wù)護(hù)照的出境旅客
B.持外交護(hù)照的出境旅客
C.嚴(yán)重傷殘旅客
D.12周歲以下的兒童
10. 導(dǎo)游員要?jiǎng)褡栌慰妥杂苫顒?dòng)的幾種情況是：( )
A.存在安全問(wèn)題時(shí)
B.有游客生病需要大家?guī)椭鷷r(shí)
C.旅游團(tuán)即將離開(kāi)本地時(shí)
D.影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)
【參考答案】
一、單項(xiàng)選擇題
1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
二、多項(xiàng)選擇題
1.ACD 2.ABCD 3.ABC 4.CD 5.BD 6.AB 7.ABCD 8.ABC 9.BD 10.ABC
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