2017年導游資格證《導游實務》基礎(chǔ)試題
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一、單選題
1.與游客交談時，一般連續(xù)注視游客的時間應在( B )，以免引起游客的厭惡和誤解。
A.1分鐘
B.1～2秒
C.3～4秒
D.2～3秒
2.下列屬于副語言的一項是( C)。
A.微笑語言
B.服飾語言
C.語音、語調(diào)、語速
D.表情語言
3.導游人員的語言要具有邏輯性，必須學習一些基本的邏輯方法，下列哪項不屬于導游人員學習的主要邏輯方法( D )。
A.比較法
B.綜合法
C.抽象法
D.實虛結(jié)合法
E.歸納法
4.從許多事物中舍棄個別的、非本質(zhì)屬性，抽出共同的、本質(zhì)的屬性方法指的是( D )。
A.分析法
B.綜合法
C.比較法
D.抽象法
E.歸納法
5.導游人員一般運用( A )來增加語言的情趣性。
A.鮮明生動的語言
B.幽默詼諧的語言
C.形象化語言
D.副語言
6.下列說法中錯誤的是( B)。
A.態(tài)勢語言亦稱體態(tài)語言、人體語言或動作語言，是通過人的表情、動作、姿態(tài)來表達語義和傳遞信息的一種無聲語言
B.導游人員在講解時，較為理想的語速應控制在每分鐘150字左右
C.導游人員導游語言基本要求是準確與清晰、流利與口語化、生動與幽默
D.導游講解語言應遵循“正確、清楚、生動、靈活”的原則
7.握手是交際雙方互伸右手彼此相握以傳遞信息的手勢語，下列對于握手的規(guī)范表述正確的一項是( D )。
A.長晚輩之間，晚輩應先伸手
B.賓主之間，賓客應先伸手
C.男女之間，男方應先伸手
D.上下級之間，上級應先伸手
8.下列對于手勢語的表述正確的一項是( C )。
A.在日本，豎起大拇指，表示首領(lǐng)的意思
B.在希臘，豎起大拇指，表示“祈禱幸運”
C.在緬甸伸出食指，表示“請求”、“拜托”的意思
D.在韓國，伸出小指，表示“女人”的意思
9.導游語言規(guī)范性與科學性的具體體現(xiàn)是( D )。
A.清楚
B.生動
C.靈活
D.正確
E.層次分明
10.與客人講話時應友好，富有人情味，要讓聽者感到親切、溫暖。這就要求導游人員在運用語言時應( D )。
A.言之有神
B.言之有趣
C.言之有禮
D.言之有情
E.言之有禮
11.導游人員在說話時要誠實，不尚虛文;要講道理，入情入理。要求導游語言應( D )。
A.言之有據(jù)
B.言之有情
C.言之有禮
D.言之有理
12.導游語言的藝術(shù)性和趣味性的具體體現(xiàn)是指( B )。
A.音調(diào)和節(jié)奏
B.生動形象、幽默詼諧
C.有情有趣
D.有神有趣
13.導游人員在進行導游講解時必須遵守的基本原則是( A )。
A.正確
B.言之有據(jù)
C.清楚
D.言之有物
14.導游人員在進行導游活動時，應遵循三項原則，下面對針對性原則表述錯誤的一項是( D )。
A.對于初次遠道而來的西方游客，導游人員在講解時可講得簡單一些
B.于港澳臺同胞，在講解時應在實體之外多講一些有關(guān)的典故
C.對于多次來華的游客要多講一些，而且要講解得深一點
D.對于比較了解中國的鄰近國家或海外華僑胞，導游詞的內(nèi)容應廣一些，深一點
E.對于文化層次比較低的游客，應多講一些傳聞軼事
15.在導游過程中，下面哪項口頭語言是導游人員使用頻率較高的語言( D )。
A.對話式
B.自問自答式
C.副語言
D.獨白式
16.下列對于導游姿態(tài)語描述錯誤的一項是( D )。
A.導游人員在運用態(tài)勢語言時，必須首先了解所服務游客所在的國家民族文化，生活習俗，避免引起態(tài)勢上的誤會
B.姿態(tài)語是身體的某一場合中以靜態(tài)姿勢所傳遞的信息
C.在導游活動中，姿態(tài)語主要分坐式和立式兩種，任何坐式和立式都可以反映人的心理狀態(tài)及其修養(yǎng)
D.導游人員在取低處物品時，應先彎腰，再伸手去拿物品
E.導游人員在運用態(tài)勢語言時，應恰當、自然、綜合運用
17.導游人員在致歡迎詞，導游講解時一般多采用的語言形式是( A )。
A.獨白式的口頭語言
B.對話式的口頭語言
C.態(tài)勢語言
D.對話式與獨立式相結(jié)合
18.導游人員通過有意識、有步驟的引導，澄清事實，講清利弊得失，使游客逐漸信服的勸服方式屬于( B )。
A.幽默式
B.誘導式
C.暗示式
D.迂回式
二、多選題
1.導游語言的藝術(shù)形式按其語言表達的方式，主要可以分為：( ABC )。
A.頭口語言
B.書面語言
C.態(tài)勢語言
D.形體語言
2.獨白式口頭語言的特點是( ABE )。
A.明顯的目的性
B.對象明確
C.對語言環(huán)境有較強的依賴性
D.反饋及時
E.能使說話者的觀點、態(tài)度等信息內(nèi)容得到充分表述
3.導游人員在使用態(tài)勢語言時，( ABCD )。
A.要恰當，符合游客的民族文化和生活習慣
B.要自然，不要矯揉造作
C.要結(jié)合起來運用以增強語意，強化信息的傳遞
D.要使每一種態(tài)勢語言能同口頭語言和諧地融為一體
E.要使用得規(guī)范、標準
4.作為一名合格的導游員要在語言方面下一番工夫，導游語言的基本要求及技能有許多，其中包括語言語音語調(diào)的適度、音質(zhì)優(yōu)美、語言節(jié)奏的適中以及導游語言的規(guī)范性、邏輯性、( CDE )，需要逐步掌握。
A.政治性
B.科學性
C.生動性
D.幽默性
E.靈活性
5.導游員在運用導游語言時，應遵循的“言之有物”原則，是指導游講解( ABCE )。
A.內(nèi)容要充實，有說服力
B.所講內(nèi)容應是客觀事物的正確反映
C.具有鮮明的思想性
D.要講道理，要以理服人
E.不講空話、套話，不玩弄美麗辭藻
6.導游人員激發(fā)游客游興的方法主要有( CD )。
A.直觀形象法
B.情緒調(diào)節(jié)法
C.講解補償法
D.視線轉(zhuǎn)移法
E.語言激勵法
7.導游語言的生動性體現(xiàn)在( ACD )。
A.生動流暢、形象化
B.具有趣味性、幽默詼諧
C.可表情、動作有機配合
D.運用適當?shù)牡涔逝c美麗的辭藻
8.以旅游者熟悉的事物來介紹、比喻參觀的事物，使其對生疏的事物很快理解并產(chǎn)生親切感，使客人雖在異國他鄉(xiāng)，卻猶如置身故地。這種用風物對比，以熟喻生的導游講解方法叫( D )。
A.啟動聯(lián)想法
B.引而不發(fā)法
C.平鋪直敘法
D.同類比擬法
9.導游人員在與游客進行交流時，應該注意做到如下幾點：( ABCD )。
A.了解游客
B.接近與交談
C.提醒與勸服
D.回絕與道歉
10.導游人員在運用語言進行講解時應遵循的基本原則有( ACD )。
A.以客觀事實為依托的原則
B.審美性原則
C.針對性原則
D.靈活性原則
11.導游講解中的“突出重點法”要求導游員在講解時突出哪些內(nèi)容( ABD )。
A.景點中具有代表性的景觀
B.游客感興趣的內(nèi)容
C.當時的氣氛 中國導游考試在線匯編
D.(世界、中國)…之最
12.導游講解中的“虛實結(jié)合法”中的“實”是指( ABD )。
A.實物
B.藝術(shù)價值
C.典故
D.歷史沿革
13.在桂林漓江游覽時，導游員既講解奇山異水的形成，又穿插美麗的民間故事。這種導游方法可以稱之為( C )。
A.平鋪直敘法
B.觸景生情法
C.虛實結(jié)合法
D.同類比擬法
14.導游語言藝術(shù)的作用主要表現(xiàn)在( ABC )幾個方面
A.提升自身素質(zhì)，創(chuàng)立個人風格
B.提高服務效果，增加滿意程度
C.增強信息溝通，調(diào)諧主客關(guān)系
D.改善游客的情緒，增強游客的參與性
15.導游詞創(chuàng)作開始時要求搜集景點資料，在選擇景點資料范圍時，應選( ABCD )。
A.景點直觀屬性資料
B.景點背景知識資料
C.景點文化內(nèi)涵資料
D.景點相關(guān)資料
E.景點周邊景觀資料
16.手勢語言是對口頭導游語言和其他導游語言的有效補充，對導游人員服務起到輔助作用，導游人員在運用手勢語言時，應了解的基本要求有(ABCDE )。
A.靈活調(diào)整
B.富于變化
C.控制頻率
D.注意逼諱
E.簡潔明晰
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