春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（精選7篇）
一段時(shí)間的社會(huì)實(shí)踐生活又將謝下帷幕，回顧堅(jiān)強(qiáng)地走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jī)實(shí)則來(lái)之不易，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告吧。那么你會(huì)寫(xiě)實(shí)踐報(bào)告嗎？以下是小編為大家收集的春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 1
實(shí)踐背景：
隨著春節(jié)的臨近，全國(guó)范圍內(nèi)迎來(lái)了一年一度的春運(yùn)大潮。作為大學(xué)生，我積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，報(bào)名參加了春運(yùn)志愿者活動(dòng)，旨在通過(guò)自己的實(shí)際行動(dòng)，為歸心似箭的旅客提供力所能及的幫助，同時(shí)也借此機(jī)會(huì)鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
實(shí)踐時(shí)間：
本次春運(yùn)志愿者活動(dòng)自寒假開(kāi)始的第一天起，持續(xù)至春節(jié)后一周，共計(jì)兩周時(shí)間。
實(shí)踐地點(diǎn)：
我所在的志愿服務(wù)站點(diǎn)位于本市火車站，這里是春運(yùn)期間人流最為密集的地方之一，每天都有成千上萬(wàn)的旅客在此中轉(zhuǎn)或出發(fā)。
實(shí)踐內(nèi)容：
1. 引導(dǎo)咨詢：在火車站的入口、候車大廳及檢票口等關(guān)鍵位置，我負(fù)責(zé)為旅客提供路線指引、車次查詢、行李搬運(yùn)等服務(wù)，確保每位旅客都能順利找到候車區(qū)域和上車口。
2. 秩序維護(hù)：面對(duì)春運(yùn)期間的人潮涌動(dòng)，我積極參與維護(hù)車站內(nèi)的公共秩序，協(xié)助工作人員管理排隊(duì)隊(duì)伍，防止擁擠踩踏事件的`發(fā)生，確保旅客安全。
3. 特殊關(guān)懷：特別關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥饴每腿后w，主動(dòng)上前詢問(wèn)需求，提供優(yōu)先檢票、行李協(xié)助、輪椅推送等貼心服務(wù)，讓他們感受到社會(huì)的溫暖。
4. 宣傳引導(dǎo)：利用空閑時(shí)間，向旅客宣傳疫情防控知識(shí)，提醒佩戴口罩、保持社交距離，同時(shí)發(fā)放春運(yùn)安全手冊(cè)，增強(qiáng)旅客的安全意識(shí)。
實(shí)踐收獲：
通過(guò)這次春運(yùn)志愿者活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了服務(wù)社會(huì)的意義所在。每一次看到旅客因我的幫助而露出滿意的笑容，都讓我倍感成就。這次經(jīng)歷不僅鍛煉了我的溝通協(xié)調(diào)能力，也讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持冷靜，高效解決問(wèn)題。更重要的是，它讓我認(rèn)識(shí)到，作為社會(huì)的一員，我們有責(zé)任也有能力為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
總結(jié)與展望：
春運(yùn)志愿者活動(dòng)雖然結(jié)束了，但它留給我的不僅僅是疲憊和汗水，更多的是成長(zhǎng)和感動(dòng)。未來(lái)，我將繼續(xù)秉承志愿服務(wù)的精神，積極參與各類公益活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)傳遞正能量，讓愛(ài)與溫暖在人與人之間流淌。同時(shí)，我也希望更多的人能夠加入到志愿者的行列中來(lái)，共同為構(gòu)建一個(gè)更加和諧美好的社會(huì)而努力。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 2
一、實(shí)踐目的
在寒假期間，我積極參與了春運(yùn)志愿者活動(dòng)，旨在為返鄉(xiāng)的旅客提供幫助和服務(wù)，同時(shí)也希望通過(guò)這次實(shí)踐，鍛煉自己的溝通能力和社會(huì)責(zé)任感，親身體驗(yàn)春運(yùn)的繁忙與溫暖。
二、實(shí)踐內(nèi)容
1. 引導(dǎo)旅客
在火車站的候車大廳和進(jìn)站口，我主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客前往正確的候車區(qū)域和檢票口。面對(duì)大量的旅客，我始終保持耐心和熱情，為他們解答各種問(wèn)題，確保他們能夠順利找到自己的乘車位置。
2. 協(xié)助搬運(yùn)行李
對(duì)于一些攜帶大量行李的旅客，尤其是老人、婦女和兒童，我會(huì)主動(dòng)上前幫忙搬運(yùn)行李。這不僅減輕了他們的負(fù)擔(dān)，也讓他們感受到了社會(huì)的關(guān)愛(ài)和溫暖。
3. 提供信息咨詢
在志愿服務(wù)過(guò)程中，我不斷學(xué)習(xí)和了解火車站的各種信息，如車次信息、候車區(qū)域、購(gòu)票流程等，以便能夠及時(shí)為旅客提供準(zhǔn)確的信息咨詢服務(wù)。
三、實(shí)踐收獲
1. 增強(qiáng)了社會(huì)責(zé)任感
通過(guò)參與春運(yùn)志愿者活動(dòng)，我深刻體會(huì)到了自己作為社會(huì)一員的責(zé)任和義務(wù)。能夠?yàn)榉掂l(xiāng)的旅客提供幫助和服務(wù)，讓我感到無(wú)比自豪和滿足。
2. 提高了溝通能力
在與旅客的交流過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了如何更好地傾聽(tīng)和表達(dá)自己的想法。面對(duì)不同的旅客需求和問(wèn)題，我能夠靈活應(yīng)對(duì)，用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和方式為他們提供幫助。
3. 鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力
在志愿者團(tuán)隊(duì)中，我們相互協(xié)作、相互支持，共同完成各項(xiàng)任務(wù)。通過(guò)與隊(duì)友們的合作，我學(xué)會(huì)了如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了如何在團(tuán)隊(duì)中更好地與他人相處。
4. 感受到了社會(huì)的溫暖
在春運(yùn)期間，我看到了許多感人的場(chǎng)景。旅客們之間的相互幫助、志愿者們的無(wú)私奉獻(xiàn)，都讓我感受到了社會(huì)的溫暖和人性的.美好。
四、實(shí)踐體會(huì)
這次春運(yùn)志愿者實(shí)踐活動(dòng)讓我受益匪淺。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅為他人提供了幫助，也收獲了成長(zhǎng)和感動(dòng)。我相信，只要每個(gè)人都能獻(xiàn)出一點(diǎn)愛(ài)，世界將會(huì)變得更加美好。在今后的生活中，我將繼續(xù)積極參與各種志愿服務(wù)活動(dòng)，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次寒假社會(huì)實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到了春運(yùn)的重要性和志愿者的價(jià)值。在未來(lái)的日子里，我將繼續(xù)關(guān)注社會(huì)公益事業(yè)，積極參與各種志愿服務(wù)活動(dòng)，用自己的實(shí)際行動(dòng)傳遞愛(ài)心和正能量。同時(shí)，我也希望更多的人能夠加入到志愿者隊(duì)伍中來(lái)，共同為建設(shè)和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 3
一、實(shí)踐背景與目的
隨著春節(jié)的臨近，中國(guó)迎來(lái)了一年一度的春運(yùn)大潮。作為全國(guó)人口流動(dòng)最為集中的時(shí)期，春運(yùn)不僅是對(duì)國(guó)家交通運(yùn)輸體系的一次重大考驗(yàn)，也是對(duì)全社會(huì)志愿服務(wù)精神的一次集中展現(xiàn)。為了響應(yīng)國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐的號(hào)召，提升大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感和服務(wù)意識(shí)，XX大學(xué)組織了一支春運(yùn)志愿者隊(duì)伍，于寒假期間參與到家鄉(xiāng)的火車站、汽車站等交通樞紐的春運(yùn)志愿服務(wù)工作中。本次實(shí)踐旨在通過(guò)親身參與，讓大學(xué)生們深入了解春運(yùn)的艱辛與挑戰(zhàn)，同時(shí)傳遞愛(ài)心與溫暖，為緩解春運(yùn)壓力、提升旅客出行體驗(yàn)貢獻(xiàn)一份力量。
二、實(shí)踐時(shí)間與地點(diǎn)
時(shí)間：20XX年1月15日至2月5日（根據(jù)具體春運(yùn)時(shí)間安排調(diào)整）
地點(diǎn)：XX市火車站、XX長(zhǎng)途汽車站
三、實(shí)踐內(nèi)容
導(dǎo)乘服務(wù)：在車站入口、候車大廳、檢票口等關(guān)鍵位置設(shè)立志愿服務(wù)臺(tái)，為旅客提供路線指引、車次查詢、行李搬運(yùn)等服務(wù)，確保旅客能夠快速準(zhǔn)確地找到乘車區(qū)域。
秩序維護(hù)：協(xié)助車站工作人員維持候車區(qū)、檢票口及上車時(shí)的秩序，防止擁擠踩踏事件發(fā)生，保障旅客安全。
咨詢服務(wù)：解答旅客關(guān)于購(gòu)票、改簽、退票等相關(guān)政策的疑問(wèn)，提供必要的'幫助和建議，緩解旅客焦慮情緒。
特殊關(guān)懷：重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)械忍厥饴每腿后w，提供優(yōu)先購(gòu)票、優(yōu)先上車、行李協(xié)助等特別服務(wù)，確保他們順利出行。
環(huán)保宣傳：倡導(dǎo)旅客文明出行，不亂扔垃圾，使用可循環(huán)或降解材料，共同維護(hù)車站環(huán)境清潔。
四、實(shí)踐成果與感悟
服務(wù)成果：在為期三周的實(shí)踐活動(dòng)中，XX大學(xué)春運(yùn)志愿者隊(duì)伍累計(jì)服務(wù)旅客超過(guò)5000人次，幫助解決各類問(wèn)題近2000項(xiàng)，有效緩解了車站的工作壓力，提升了旅客的滿意度和幸福感。
個(gè)人成長(zhǎng)：志愿者們通過(guò)此次實(shí)踐，不僅學(xué)會(huì)了如何在高壓環(huán)境下保持冷靜和高效，還深刻體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)合作的力量和社會(huì)責(zé)任感的重要性。許多志愿者表示，這次經(jīng)歷讓他們更加珍惜眼前的生活，對(duì)未來(lái)職業(yè)規(guī)劃也有了更清晰的思考。
社會(huì)反響：活動(dòng)得到了車站工作人員、旅客以及社會(huì)各界的廣泛好評(píng)。通過(guò)媒體報(bào)道和社交媒體傳播，XX大學(xué)春運(yùn)志愿者的故事激勵(lì)了更多青年學(xué)子參與到志愿服務(wù)中來(lái)，共同營(yíng)造和諧、友善的社會(huì)氛圍。
本次春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅是一次對(duì)大學(xué)生社會(huì)責(zé)任感的實(shí)踐檢驗(yàn)，也是一次深刻的國(guó)情民情教育。通過(guò)親身體驗(yàn)春運(yùn)的忙碌與溫情，志愿者們不僅提升了自身的綜合素質(zhì)，也為促進(jìn)社會(huì)和諧貢獻(xiàn)了青春力量。未來(lái)，XX大學(xué)將繼續(xù)深化與社會(huì)各界的合作，創(chuàng)新社會(huì)實(shí)踐形式，鼓勵(lì)更多學(xué)生走出校園，參與到社會(huì)服務(wù)和公益事業(yè)中去，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 4
一、實(shí)踐背景與目的
隨著春節(jié)的臨近，一年一度的春運(yùn)大潮如約而至，這不僅是對(duì)國(guó)家交通運(yùn)輸體系的一次重大考驗(yàn)，也是對(duì)社會(huì)凝聚力與人文關(guān)懷的一次深刻體現(xiàn)。作為當(dāng)代大學(xué)生，我們有責(zé)任也有義務(wù)參與到這一全民關(guān)注的盛事中，用實(shí)際行動(dòng)為春運(yùn)貢獻(xiàn)自己的一份力量。因此，在寒假期間，我積極響應(yīng)學(xué)校號(hào)召，加入了春運(yùn)志愿者行列，希望通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，不僅能夠鍛煉自己的組織協(xié)調(diào)能力、溝通交流能力，還能深刻理解社會(huì)服務(wù)的意義，增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感。
二、實(shí)踐時(shí)間與地點(diǎn)
實(shí)踐時(shí)間：20XX年1月15日至1月30日
實(shí)踐地點(diǎn)：XX市火車站
三、實(shí)踐內(nèi)容
1. 旅客引導(dǎo)：在火車站進(jìn)出口、候車大廳、檢票口等關(guān)鍵位置，負(fù)責(zé)指引旅客購(gòu)票、安檢、候車、上車，確保旅客能夠順利、快捷地找到目的地所需的乘車信息。
2. 行李協(xié)助：幫助攜帶大件行李、老人、兒童等特殊旅客搬運(yùn)行李，確保他們安全、方便地進(jìn)出車站。
3. 信息咨詢：在咨詢臺(tái)值班，解答旅客關(guān)于車次、票價(jià)、改簽、退票等問(wèn)題的`疑問(wèn)，提供必要的出行建議。
4. 秩序維護(hù)：協(xié)助車站工作人員維護(hù)候車大廳、檢票口的秩序，防止擁擠、踩踏等安全事故的發(fā)生。
5. 溫暖傳遞：為長(zhǎng)時(shí)間候車的旅客提供熱水、簡(jiǎn)易醫(yī)療急救服務(wù)，以及必要的心理慰藉，傳遞社會(huì)正能量。
四、實(shí)踐收獲
1. 能力提升：通過(guò)實(shí)踐，我的團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)急處理能力、人際溝通能力得到了顯著提升，學(xué)會(huì)了如何在快節(jié)奏、高壓力的環(huán)境下保持冷靜，有效解決問(wèn)題。
2. 社會(huì)認(rèn)知：親眼目睹了春運(yùn)期間人潮涌動(dòng)的壯觀景象，深刻體會(huì)到“回家”對(duì)于每個(gè)人的意義，感受到了中國(guó)人民對(duì)家的深情厚誼，以及社會(huì)對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)愛(ài)與支持。
3. 責(zé)任擔(dān)當(dāng)：作為志愿者，我意識(shí)到自己的行為雖小，但匯聚起來(lái)能夠形成巨大的社會(huì)影響力，這讓我更加堅(jiān)定了未來(lái)積極參與社會(huì)公益事業(yè)的決心。
4. 心靈觸動(dòng)：在服務(wù)過(guò)程中，與許多旅客建立了短暫卻溫暖的聯(lián)系，他們的感謝與微笑讓我深感滿足，也更加明白服務(wù)他人、奉獻(xiàn)社會(huì)的價(jià)值所在。
五、總結(jié)與展望
本次春運(yùn)志愿者活動(dòng)不僅是一次寶貴的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，更是一次心靈的洗禮。它讓我深切體會(huì)到“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”的真諦，也激發(fā)了我對(duì)社會(huì)責(zé)任感的深刻理解。未來(lái)，我將繼續(xù)秉承志愿服務(wù)精神，利用所學(xué)知識(shí)與技能，投身于更多有益于社會(huì)的活動(dòng)中，用自己的行動(dòng)影響和帶動(dòng)周圍的人，共同營(yíng)造一個(gè)更加和諧、溫暖的社會(huì)環(huán)境。
通過(guò)這次實(shí)踐，我更加堅(jiān)信，作為新時(shí)代的青年，我們應(yīng)當(dāng)勇于擔(dān)當(dāng)，積極投身社會(huì)實(shí)踐，將個(gè)人理想融入國(guó)家發(fā)展大局，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)青春力量。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 5
今年寒假，我有幸作為一名臨時(shí)列車乘務(wù)員為廣州的春運(yùn)盡了一點(diǎn)微薄之力;而作為華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的一名學(xué)生，能參加學(xué)校如此重大的志愿者活動(dòng)，能以一個(gè)大學(xué)生的身份為社會(huì)做出一點(diǎn)點(diǎn)貢獻(xiàn)，我感到由衷的自豪!
整個(gè)寒假，作為支援廣州春運(yùn)的一名列車乘務(wù)員志愿者，我一直奮戰(zhàn)在春運(yùn)的第一線，沒(méi)有言苦，沒(méi)有退縮。在這個(gè)特別有意義的寒假里，我以及與我一起并肩作戰(zhàn)的戰(zhàn)友們都覺(jué)得學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了很多。于我而言，在這個(gè)寒假我不僅體驗(yàn)了另一種完全不一樣的生活，還直面了廣州春運(yùn)的真實(shí)情況，學(xué)習(xí)到了鐵路運(yùn)輸?shù)囊恍┲R(shí)，鍛煉了自己某些方面的能力，結(jié)交了一群很好的朋友;這些組合起來(lái)，可以說(shuō)是我大學(xué)時(shí)代最美的一筆，是我青春樂(lè)章上亮麗的一節(jié)。
現(xiàn)在，列車乘務(wù)員這份工作已經(jīng)結(jié)束了。然而，回想起來(lái)，工作前培訓(xùn)時(shí)的辛苦，上車前對(duì)這份工作的憧憬，在車上各種事情對(duì)自己的磨練，和戰(zhàn)友們一起生活的溫馨情節(jié)都還充盈在我心頭。
一、崗前培訓(xùn)篇
早在大一的時(shí)候，我就聽(tīng)?zhēng)熜謳熃銈冋f(shuō)過(guò)，華農(nóng)有一個(gè)很有特色的活動(dòng)，如果有機(jī)會(huì)一定要去參加，那就是做寒假的臨時(shí)列車乘務(wù)員。所以，從大一開(kāi)始，我就在想什么時(shí)候能有機(jī)會(huì)去參加這個(gè)很有意義的社會(huì)實(shí)踐。大一的寒假，思鄉(xiāng)心切，回家去了，沒(méi)有去參加這個(gè)活動(dòng);大二的寒假，去參加了面試，想去參加這個(gè)社會(huì)實(shí)踐，結(jié)果沒(méi)有通過(guò)，參加不成;大三的寒假，這是我最后的機(jī)會(huì)了，我懷著破釜沉舟的心態(tài)又一次報(bào)名了，去參加面試，結(jié)果通過(guò)了，終于機(jī)會(huì)來(lái)了。當(dāng)知道自己通過(guò)了面試，有機(jī)會(huì)參加這么一個(gè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)時(shí)，內(nèi)心無(wú)比的高興，一來(lái)為自己終于有機(jī)會(huì)參加華農(nóng)的品牌社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)而感到激動(dòng)，二來(lái)為自己將要實(shí)現(xiàn)自己的大學(xué)夢(mèng)想之一而感到振奮。
通過(guò)了面試，接著的事情就一系列的培訓(xùn)。培訓(xùn)的時(shí)間持續(xù)了近一個(gè)月，利用的時(shí)間是周末或，而這個(gè)月卻是在學(xué)期末，是學(xué)習(xí)最緊張的時(shí)候，而且有些科目還會(huì)提前考試，所以經(jīng)常為培訓(xùn)和學(xué)習(xí)無(wú)法兼顧而感到苦悶。然而，通過(guò)學(xué)習(xí)，我知道培訓(xùn)是為了工作所需，是為了我們學(xué)生的安全所需，是為了我們學(xué)校的形象。所以，不管多苦多累，我都堅(jiān)持了下來(lái)，認(rèn)真地參加每次培訓(xùn)，認(rèn)真地識(shí)記與工作有關(guān)的知識(shí)，認(rèn)真地參加考核。
為了我們學(xué)生上了列車后能完美地完成任務(wù)，能不出任何差錯(cuò)，學(xué)校和廣州客運(yùn)段組織的對(duì)我們的培訓(xùn)是嚴(yán)格的。而且我們參加培訓(xùn)的條件也比較艱苦。XX年的支援廣州客運(yùn)段春運(yùn)的志愿活動(dòng)，我們學(xué)校參加的學(xué)生有1200人。大家可以想象，這么多的人同時(shí)參加培訓(xùn)條件肯定不會(huì)好到哪里去。首先場(chǎng)地就是個(gè)問(wèn)題，有哪里可以很輕松地容納下那么多的人呢?再次，因?yàn)槿硕�，大家的時(shí)間很難統(tǒng)一，所以培訓(xùn)都要安排在周末或者晚上，而這樣又會(huì)占用我們復(fù)習(xí)的時(shí)間，讓我們?yōu)閷W(xué)習(xí)著急。培訓(xùn)過(guò)程中，對(duì)我們要求最嚴(yán)格的是紀(jì)律。為了我們參加工作后能保證出色完成任務(wù)，保證自身安全，從培訓(xùn)開(kāi)始要求我們要嚴(yán)守紀(jì)律是十分必要的。每次培訓(xùn)前，我們都要提前半小時(shí)到場(chǎng)，不能遲到。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不能聊天，不能睡覺(jué)，不能看課外書(shū)，不能玩手機(jī)，不能隨意走動(dòng);反而要認(rèn)真做好筆記。我們培訓(xùn)時(shí)學(xué)的東西是要考核的，考核合格了才能參加工作。
因?yàn)槿硕啵覀兣嘤?xùn)時(shí)的過(guò)程很是個(gè)考驗(yàn)人的過(guò)程。我們的培訓(xùn)很多時(shí)候是在新學(xué)活進(jìn)行的。1200多人擠在新學(xué)活這么一個(gè)地方，可以想象會(huì)是多么辛苦。我們?cè)诶锩嬷荒茏苄〉陌宓�，而且坐下去了基本上就沒(méi)有挪動(dòng)的可能性了，這么一坐就是兩個(gè)多小時(shí)。在培訓(xùn)過(guò)程中，上廁所的時(shí)間都限制得很死。很多同學(xué)多說(shuō)，在這么一個(gè)培訓(xùn)中就可以大概看到這份工作的厲害所在了。我想這個(gè)說(shuō)法是正確的，我們實(shí)踐過(guò)后也證實(shí)這個(gè)說(shuō)法是對(duì)的。
培訓(xùn)過(guò)后我們還要參加考核，只有考核通過(guò)了才能正式成為一名臨時(shí)列車乘務(wù)員�？己说倪^(guò)程也很考驗(yàn)人。往往我們一次考核要做幾張?jiān)嚲�，時(shí)間有限制在兩個(gè)小時(shí)之內(nèi)，而且有些試卷是必須做滿分的。考核的時(shí)候，每個(gè)人都奮筆疾書(shū)，一只眼睛在試卷上，一只眼睛在參考資料上。一場(chǎng)考核下來(lái)，手酸了，頭上漢都冒出來(lái)了。
培訓(xùn)、考核就這樣持續(xù)了近一個(gè)月，是在期末的一個(gè)月，是我們復(fù)習(xí)沖刺的一個(gè)月。在這個(gè)嚴(yán)格的.培訓(xùn)過(guò)程中，我們雖然感覺(jué)到艱苦，但是也學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，這些知識(shí)將伴隨著我們進(jìn)入工作，幫助我們完美地的完成工作。XX年1月9日上午的最后一次思想動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，我們的培訓(xùn)就算結(jié)束了。我們的期末考試也結(jié)束了，我們就在等著時(shí)間把我們送上工作崗位了。
二、工作篇
某天晚上，我正在悠閑的宿舍里看電影，突然收到短信：我被調(diào)到l22組，第二天早上就要去廣州客運(yùn)段那里學(xué)習(xí)，或許第三天就要上車工作了。這是個(gè)天大的消息!我原來(lái)是在園藝學(xué)院的組的，卻突然被通知調(diào)到了一個(gè)完全陌生的組;我馬上就要上車參加春運(yùn)工作了，我感覺(jué)自己還沒(méi)有做好準(zhǔn)備呢，出車的物質(zhì)準(zhǔn)備沒(méi)做好，心里也還沒(méi)有做好準(zhǔn)備。但是，既然任務(wù)已經(jīng)來(lái)了，就必須馬上緊張起來(lái)，進(jìn)入工作的角色。
1月12日早上的五點(diǎn)，我起床了，六點(diǎn)我們組就要集合出發(fā)出車了。終于要作為一名列車乘務(wù)員上車工作了，我的心充盈著激動(dòng)。
九點(diǎn)多鐘的時(shí)候，我們終于登上了將要陪伴我們度過(guò)一個(gè)寒假的列車。咋一看，很是失望：我們的列車是條件最差的綠皮車，車上不能沖電，沒(méi)有電熱水機(jī)，而要用鍋爐燒水，連睡覺(jué)的地方也要一些人擠著睡，這設(shè)備實(shí)在是差呀!剛上車的時(shí)候，這車還一身臟呢，到處都是灰塵。因?yàn)槭堑谝淮紊宪�，很多工作都不知道要怎么做，所以列車長(zhǎng)給我們開(kāi)了個(gè)短會(huì)后就叫我們回各自負(fù)責(zé)的車廂，等候老乘務(wù)員來(lái)來(lái)給我們演示工作的流程。然后要做些清掃工作，要檢查自己車廂的備品有沒(méi)有充足，要去領(lǐng)滅火器來(lái)安放好……就在我們還在懵懂中，還在探索中的時(shí)候，列車開(kāi)動(dòng)了——向廣州火車站的站臺(tái)開(kāi)過(guò)去了。等我們反應(yīng)過(guò)來(lái)的時(shí)候，我們才知道我們將要去迎接我們想象中的洶涌的返鄉(xiāng)人流了，而這個(gè)時(shí)候的我們還沒(méi)理清個(gè)頭緒該怎么一步步工作呢。
就在頭腦還在一遍一遍地回憶培訓(xùn)時(shí)講過(guò)的內(nèi)容時(shí)，列車�？吭诹苏九_(tái)，耳邊很清晰地響起站臺(tái)很清脆的廣播。按照培訓(xùn)時(shí)教的，我們下車立崗了。令我們吃驚的是，情況遠(yuǎn)比我們想象的恐怖。人流想潮水一樣向我們蓋過(guò)來(lái)，劈頭蓋臉的，搞得我們有點(diǎn)懵。驗(yàn)票沒(méi)多久，就發(fā)現(xiàn)自己的車廂滿了，似乎塞不進(jìn)人了，但是站臺(tái)上還有很多我車廂的旅客等著上車呢，怎么回事?原來(lái)，剛上車的人都堵在門口了，旅客的行李還沒(méi)放上行李架上堵住了過(guò)道，很多無(wú)座的旅客干脆就站在車廂連接處不動(dòng)了，這就導(dǎo)致下面的旅客上不了車。這時(shí)候，我的工作就不只是驗(yàn)票了，我還要高聲喊，叫上車的旅客往車廂中間走，叫他們把行李放好不要堵住了過(guò)道……在站臺(tái)工作人員的幫助下，人總算是都擠進(jìn)車廂里去了。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 6
這個(gè)寒假是我大學(xué)生活里的第四個(gè)寒假了。面對(duì)廣州，這座我生活了近四年的城市，她已然成為我的第二故鄉(xiāng)。我想利用這個(gè)寒假留下來(lái)給她做點(diǎn)什么。于是，我選擇了做火車站的春運(yùn)志愿者服務(wù)工作。
以下是我這個(gè)寒假春運(yùn)志愿者服務(wù)工作的簡(jiǎn)單報(bào)告：
a、活動(dòng)名稱：廣鐵集團(tuán)春運(yùn)“紅木棉”親情志愿服務(wù)行動(dòng)
b、實(shí)踐時(shí)間：XX年1月x日、x日、x日三天
c、實(shí)踐地點(diǎn)：廣州火車站
d、實(shí)踐內(nèi)容：在候車大廳外面引導(dǎo)旅客有序排隊(duì)進(jìn)入大廳；在售票廳引導(dǎo)旅客買票、退票、改簽和取票。
e、實(shí)踐目的：豐富社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提升個(gè)人精神素養(yǎng)，體驗(yàn)廣州春運(yùn)這個(gè)全國(guó)最繁忙的春運(yùn)的同時(shí)對(duì)我們的國(guó)情做出一些思考與感悟，以幫助別人的方式促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)。
在正式開(kāi)始志愿服務(wù)之前，廣鐵集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員抽出了一個(gè)下午的時(shí)間，進(jìn)入我們?nèi)A南理工大學(xué)的校園，在340104這樣一個(gè)教室里，為我們?nèi)A工選出的4個(gè)批次共200名志愿者進(jìn)行了簡(jiǎn)單的志愿培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，廣鐵集團(tuán)給我們觀看了近幾年春運(yùn)“紅木棉”親情志愿服務(wù)行動(dòng)的活動(dòng)視頻短片，各種溫暖的鏡頭讓我更加堅(jiān)定并期待這份志愿服務(wù)工作。同時(shí)，集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)細(xì)心給我們講解了我們要服務(wù)的火車站——廣州火車站的具體情況和我們即將要展開(kāi)的服務(wù)工作的具體內(nèi)容。
服務(wù)的第一天，我早早到達(dá)了廣州火車站。集合之后我們批次的50名志愿者被領(lǐng)隊(duì)帶進(jìn)車站內(nèi)的一個(gè)大會(huì)議室，進(jìn)行了志愿服務(wù)前簡(jiǎn)單的動(dòng)員和換裝工作。而這個(gè)會(huì)議室，也成為了我們這批志愿者這幾天輪休的休息地。
我們?nèi)A工的50名志愿者被分成了10個(gè)小組，分別負(fù)責(zé)候車廳的外場(chǎng)與內(nèi)場(chǎng)的旅客疏導(dǎo)以及售票廳的客流疏導(dǎo)工作。
第一天，我們小組被安排的工作是外場(chǎng)旅客疏導(dǎo)。
春運(yùn)的廣州火車站，真的可以號(hào)稱是全國(guó)春運(yùn)最繁忙的火車站。培訓(xùn)時(shí)，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)跟我們講的：“全國(guó)春運(yùn)看廣州，廣州春運(yùn)看廣州火車站”果然不假。
廣州火車站，是一個(gè)擁有半個(gè)多世紀(jì)歷史的大站，所以一些設(shè)施和場(chǎng)地難免顯得有些不足；同時(shí)，廣州站是廣州發(fā)往全國(guó)各地的普通列車的主要上車地點(diǎn)，所以在此登車的旅客很多都是攜帶大件行李的外來(lái)務(wù)工人員。綜合以上兩點(diǎn)，就造成了外場(chǎng)工作的無(wú)限繁忙。
我們的工作，主要就是在候車廳外場(chǎng)的入口處疏導(dǎo)旅客，讓旅客不要停留，直走之后隨便選擇一個(gè)進(jìn)站口排隊(duì)過(guò)安檢進(jìn)入候車大廳。我們會(huì)告訴他們，進(jìn)入大廳之后再去尋找自己的候車室。
平時(shí)還算寬敞的候車大廳外場(chǎng)，在春運(yùn)的.時(shí)候顯得無(wú)比狹小。時(shí)不時(shí)，就被一波波客流塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。盡管候車大廳有十多個(gè)安檢口，每個(gè)安檢口的排隊(duì)人員還是經(jīng)常超過(guò)三四十人，每條隊(duì)基本都要排上二十來(lái)分鐘才能進(jìn)站。我們外場(chǎng)的志愿者們，幾乎都在扯著嗓子對(duì)手中的喇叭喊同一句話：“請(qǐng)各位旅客往前走，前方也有進(jìn)站口，不要在此處停留！”我們沒(méi)法讓每條隊(duì)進(jìn)站的時(shí)間縮短，我們能做到的，是讓旅客均勻地分散到各條隊(duì)里面去。
服務(wù)的第二天，我們小組被分配的工作依然是候車大廳外場(chǎng)的工作。經(jīng)過(guò)第一天十個(gè)小時(shí)的外場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，我在服務(wù)的時(shí)候少了幾分慌張，多了幾分從容。我不再像第一天一樣一直扯著嗓子大喊，而是有了觀察，看到經(jīng)過(guò)自己身邊的深情迷惘，拿著車票站著不動(dòng)并四處張望的旅客，便平靜地跟他說(shuō)：“你好，各個(gè)站口都可以排隊(duì)進(jìn)站，進(jìn)站后再尋找自己的候車室就行了。”一般這時(shí)候，這些旅客都會(huì)恍然大悟，然后連聲地對(duì)我道了幾聲謝謝之后，快步地去各個(gè)安檢口排隊(duì)。
理解了旅客們的心情之后，工作變得更加順暢。他們緊張，我們也緊張，這肯定是不行的。我們要用淡定、準(zhǔn)確的志愿服務(wù)，舒緩他們的情緒，讓他們有序地踏上回家之路。
服務(wù)的第三天，我們小組被安排的崗位是售票廳的服務(wù)工作。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的廣州火車站售票廳，顯得無(wú)比的寬敞，與候車大廳的外場(chǎng)形成了鮮明的對(duì)比！因?yàn)楝F(xiàn)在的旅客基本都是在互聯(lián)網(wǎng)上提前購(gòu)票，來(lái)火車站取票或者事先在自己附近的代售點(diǎn)取票。而且，春運(yùn)時(shí)候的廣州火車站售票處，只銷售兩天內(nèi)的火車票。所以，售票廳就沒(méi)有那種二三十人一條隊(duì)的盛況。而且，排隊(duì)的人多的，是退票和臨時(shí)改簽的窗口。
我們?cè)谑燮睆d的工作，主要有以下三個(gè)：
1、站在售票廳的入口，回答旅客諸如：“互聯(lián)網(wǎng)取票是不是在里面��？”“退票是不是去里邊？”“里面是不是可以改簽？”等等的問(wèn)題。雖然這些問(wèn)題的答案，都是簡(jiǎn)單的兩個(gè)字：是的，但是它卻對(duì)焦急的旅客的心情，起到了定心丸的作用。
2、在寬敞的售票廳里面走動(dòng)，接受旅客的提問(wèn)，為他們耐心解答問(wèn)題，實(shí)在解答不了，就引導(dǎo)他們到售票廳服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)。
3、站在互聯(lián)網(wǎng)自助取票機(jī)旁邊，幫助沒(méi)有取票經(jīng)驗(yàn)，需要我們幫助的旅客自助取票。同時(shí)引導(dǎo)那些操作時(shí)間過(guò)久的旅客到人工取票窗口取票。
短短三天的志愿服務(wù)，給我?guī)?lái)的觸動(dòng)和感悟卻是巨大的。
這是我第一次如此深入地感受一座大城市的春運(yùn)。中國(guó)的春運(yùn)，在外國(guó)媒體的表述里是候鳥(niǎo)遷徙的意思。成千上萬(wàn)的國(guó)民，在這個(gè)一年中最重要的團(tuán)聚時(shí)節(jié)，從自己謀生的地方回家，便構(gòu)成了這樣一個(gè)每年一次的集體大遷徙的盛況。
走出校門，來(lái)到廣州火車站，我才更加深刻地意識(shí)到了中國(guó)貧富差距的問(wèn)題。有些務(wù)工人員，身負(fù)上百斤的行李，只為多帶點(diǎn)東西回家給親人。我就目睹了這樣一位大媽，孤身一人，挑著扁擔(dān)，背負(fù)三大袋行李要搭車回家。當(dāng)我?guī)退承欣钸^(guò)安檢時(shí)，她的一袋行李過(guò)不了安檢，因?yàn)槔锩嬗袃砂巡说�。按照�?guī)定，菜刀是過(guò)不了安檢的，必須托運(yùn)。大媽一開(kāi)始死活不肯承認(rèn)里面有菜刀，被工作人員拆掉袋子，拿出兩把菜刀之后，她又跟工作人員商量到：“能不能就沒(méi)收一把，留一把給我？”當(dāng)然火車站不同菜市場(chǎng)，是不可以討價(jià)還價(jià)的，最后大媽也沒(méi)有選擇花錢去托運(yùn)，畢竟那樣更不值得，所以兩把菜刀就被扣了下來(lái)。進(jìn)安檢后到候車大廳的路上，大媽變得悶悶不樂(lè)了。我能理解她的心情，我也思考，這兩把菜刀背后，是一個(gè)怎樣的家庭。大媽一人在外打拼，辛苦了！
這些底層人民給我?guī)?lái)了心靈的震動(dòng)，讓我更加堅(jiān)定地認(rèn)識(shí)到，中國(guó)現(xiàn)在的最基本國(guó)情，是處于社會(huì)主義初級(jí)階段，許多方面，是很不完善的，需要我們這一批90后的大學(xué)生們?nèi)ミM(jìn)一步建設(shè)。為此我想到了我們國(guó)家建設(shè)中的電網(wǎng)，這是一個(gè)國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施，然而它，不像很多發(fā)達(dá)國(guó)家般完善，不管是電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，用電機(jī)制，電網(wǎng)設(shè)施等等，都還不甚完善，存在著極大的發(fā)展空間，需要我們這群年輕一代去建設(shè)，去發(fā)展。
我們的肩上，有著時(shí)代賦予的歷史使命。
春運(yùn)志愿者寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告 7
這個(gè)寒假是我上大學(xué)后的第一個(gè)寒假，我得很充實(shí)。很多大學(xué)生都選擇抓住機(jī)遇，做一些社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，積極投入到社會(huì)這個(gè)圈子里。既鍛煉能力有增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，何樂(lè)而不為呢?這個(gè)活動(dòng)是大學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)的窗口。是大學(xué)生充實(shí)自我，增加閱歷的重要階段。因此，假期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)就成為了大學(xué)生生活中必不可少的一部分。我以一名交通志愿者的身份參加了惠州市火車北站XX年的春運(yùn)志愿服務(wù)。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，志愿者是一個(gè)光榮的稱號(hào)，有幸參加這次志愿服務(wù)并從中學(xué)習(xí)，是很有益的。現(xiàn)將此次實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)情況報(bào)告如下。
活動(dòng)名稱：
火車北站春運(yùn)志愿服務(wù)
實(shí)踐時(shí)間：
XX年1月16日、17日、18日三天
活動(dòng)地點(diǎn)：
惠州市火車北站
實(shí)踐內(nèi)容：
在火車站口幫助老、弱及懷抱小孩的旅客提行李及接受相關(guān)咨詢。
實(shí)踐目的：
豐富社會(huì)實(shí)踐能力，提升個(gè)人精神境界，充實(shí)課余時(shí)間，幫助需要幫助的人，為創(chuàng)建和諧社會(huì)出一份力。
早上10點(diǎn)鐘，我們?cè)缫颜驹诨疖囌镜倪M(jìn)站口，穿上了黃色馬甲，戴上服務(wù)證及志愿者徽章。我們認(rèn)真的聽(tīng)完大隊(duì)長(zhǎng)和火車站站長(zhǎng)的指示及工作提醒，隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)我們熟悉了各個(gè)候車室及站臺(tái)后，我們便開(kāi)始了志愿服務(wù)。
我和幾位同學(xué)一起在火車站進(jìn)站口服務(wù)。第一次看到這么多的人手里、背上都是大大包的行李，有些行李還比一個(gè)人的體積大呢!我有些不知其解：回家過(guò)年，需要帶那么多行李嗎?由于今年春運(yùn)實(shí)行實(shí)名制購(gòu)票，也給車站工作人員帶來(lái)更多的工作量。我們也學(xué)了他們的提醒話語(yǔ)：“請(qǐng)大家把車票和身份證拿在手上!”當(dāng)我喊出這樣的話時(shí)，一些旅客投來(lái)奇怪的目光。我才意識(shí)到，我喊得太小聲了。再后來(lái)，我便把聲音提高，之前的尷尬也消除了。許多旅客都按照我們的提醒做了。
在這里，經(jīng)常會(huì)看到一些老年人背著著沉重的麻袋行李，手中還要提著大個(gè)麻袋。我知道，這些都是外出打工的農(nóng)民工們。也有很多一家人組成的，他們的行李更是多得無(wú)法想象。我們會(huì)主動(dòng)上前詢問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)需要幫忙嗎?”他們有的人起初會(huì)懷疑我們：“你們幫忙需不需要錢的?”當(dāng)我們指著志愿者證，告訴他們我們是志愿者，不需要報(bào)酬，“我們是義務(wù)幫助需要幫助的人!”
通過(guò)這樣詢問(wèn)，他們有很多實(shí)在提不動(dòng)行李的旅客都會(huì)接受幫忙。我看到他們臉上揚(yáng)起了回家的喜悅。
有一些中老年旅客，他們沒(méi)有親屬陪同，有親屬陪同的，也只能送到進(jìn)站口。因?yàn)檐囌緵](méi)有站臺(tái)票。我們找到了他們，把他們都一一帶進(jìn)車站，陪伴著他們候車，直到送他們上了火車。他們?cè)谶M(jìn)站過(guò)程中，情緒變化也挺大。從一開(kāi)始的不知所措，到我們找到他們看到他們臉上有了開(kāi)心的笑容。又會(huì)在候車室里焦急得詢問(wèn)：怎么車還不開(kāi)啊?我也經(jīng)歷過(guò)等待回家的不安，明白他們的心。當(dāng)要開(kāi)往目的地的火車開(kāi)進(jìn)來(lái)時(shí)，很多人都一擁而上，我也感到背后有一股力量把我推向前。有車站的工作人員在維持秩序，他們都排著隊(duì)上車了�？吹剿麄兤桨驳纳狭嘶疖�，心里踏實(shí)多了。有一次，一位老奶奶還對(duì)我說(shuō)：志愿者，我會(huì)記住你的!聽(tīng)到這句話，心里暖暖的……
每當(dāng)送完旅客上車后，我們又回到進(jìn)站口，接著幫助需要幫助的人……
可能是由于我們穿的顯眼，很多旅客都會(huì)對(duì)我們微笑。我們的臉上也是要以微笑對(duì)待旅客。雖然有時(shí)候會(huì)遇到不解，但還是微笑著。雖然工作辛苦，甚至一天下來(lái)，站的腳都起泡了，但是想到我們幫助了別人，受一點(diǎn)點(diǎn)苦，沒(méi)關(guān)系的，因?yàn)槲覀儤?lè)在其中!
可是工作幾天后，大家漸漸的感覺(jué)到累。的確，在每個(gè)工作崗位都有每的累，在每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的苦，大家干這個(gè)志愿者之前的高興和興奮都有所下降，就是在公交車上，大家現(xiàn)在也不同于以往，一個(gè)個(gè)都是坐在車上面就睡著了。完全沒(méi)有開(kāi)始那兩天的'興奮之情，好在大家都會(huì)自我調(diào)節(jié)，我們都懂得痛并快樂(lè)著。盡管我們忙忙碌碌，但我們很充實(shí)。每天我們都會(huì)碰到各種各樣的旅客，偶爾也會(huì)碰到一些外國(guó)朋友，這個(gè)時(shí)候正好是練習(xí)自己英語(yǔ)口語(yǔ)的機(jī)會(huì)了。不過(guò)大多數(shù)時(shí)候，我們碰到的還是農(nóng)民工和返鄉(xiāng)大學(xué)生，這樣的場(chǎng)合也可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力。這都是在學(xué)校里學(xué)不到的，是靠自己在社會(huì)上積累得來(lái)的。
這幾天的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)意義重大，這不僅僅是服務(wù)他人，回報(bào)社會(huì)，更是自己的一次精神洗禮。那種服務(wù)他人的快樂(lè)，是難忘的、值得回味的。
和同學(xué)們一起的這段時(shí)光，也是很快樂(lè)的。有些不舍，但我知道我們還會(huì)有機(jī)會(huì)一起工作的!
謝謝這次春運(yùn)的鍛煉機(jī)會(huì)，我學(xué)到了不少!
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