會務(wù)工作心得體會精華4篇

　　當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，常�？梢詫⑺鼈儗懗梢黄�心得體會，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。是不是無從下筆、沒有頭緒？以下是小編為大家收集的會務(wù)工作心得體會，歡迎大家分享。

會務(wù)工作心得體會1

　　站在歲末，透視過去一年的工作，點(diǎn)點(diǎn)滴滴在眼前隱現(xiàn)；回眸望去過去的一幕幕，在不知不覺中充實眼瞼。這一年來，學(xué)到了很多，也成長的代價。學(xué)生會是一個服務(wù)廣大師生，鍛煉學(xué)生能力，創(chuàng)建和諧校園的組織。作為學(xué)生會的一個內(nèi)務(wù)、樞紐、協(xié)調(diào)的部門，這就要求部門的管理者要有淺析的工作思路、突出的協(xié)調(diào)人際關(guān)系、較強(qiáng)的能力以協(xié)調(diào)部門間的工作關(guān)系，高效地完成工作；還要有持之以恒，不怕吃苦的心態(tài)。在整個工作過程中，不但鍛煉了我們的辦事能力，組織能力，交際能力，更拓展了我們的視野，給予了我們很多書本上學(xué)不到的知識，這讓我們提前適應(yīng)了社會，為以后的工作打下了夯實的基礎(chǔ)，學(xué)生會不愧是一座連接學(xué)校和社會的橋梁。

　　在一年的辦公室工作中，以下幾點(diǎn)感觸最深：

　　一、堅持就是勝利

　　某一此事情做多了、做久了難免會產(chǎn)生厭煩心理。我也曾抱怨過，也曾想過做這些是否是在浪費(fèi)時間。由于工作的需要，我還是堅持了下來。在這個過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)原來自己不懂的地方還很多，原來它并不是自己想象中的簡單，原來這項工作我還可以做的更好。這些工作真的不可以用量來衡量的，等你一路走下去了，在將來的.某個瞬間驀然回首，會發(fā)現(xiàn)它其實帶給你很多收獲，讓你有了質(zhì)的提升。

　　二、態(tài)度決定一切

　　在校學(xué)生會的筆試現(xiàn)場，態(tài)度決定一切。而我在自己的切身工作中也體會到這句話的真諦。一項任務(wù)交到自己手中，就必須認(rèn)真負(fù)責(zé)到底。以前總認(rèn)為差不多就好了�，F(xiàn)在明白了那不是古板，而是對工作最起碼的要求。你對事、對工作的態(tài)度也意味著你可以從中學(xué)到些什么，學(xué)到多少。 三、細(xì)節(jié)不容忽視

　　辦公室工作雖然繁瑣，當(dāng)是事事都不能懈怠。我們要不斷地提高自身的素質(zhì)才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務(wù)同學(xué)。即使一件芝麻小的事，都要注意細(xì)節(jié)，力求完美。每一件看似微不足道的小事，都要注意細(xì)節(jié)，力求完美，每一件看似微不足道小事都要你用心去做。勿以事小而不為，在這過程中，我學(xué)會了認(rèn)真和細(xì)心，明白在平時的工作中注意細(xì)節(jié)問題的重要。 四、善于發(fā)現(xiàn)問題和總結(jié)經(jīng)驗

　　在工作后反思與總結(jié)，才是真正的負(fù)責(zé)，才會有進(jìn)一步的提高；只有用心發(fā)現(xiàn)問題，才能解決所存在的問題；只有善于反思和總結(jié)經(jīng)驗，才能讓自己避免犯同樣的錯誤，讓工作更完美。 通過這一段時間的工作，我認(rèn)識到自己還有許多不足：一是工作主動性不夠，工作預(yù)見性還有待提高；今后工作需要增強(qiáng)超前意識，凡事想在前頭，先行一步。二是對突發(fā)事件的應(yīng)變能力還需要提高；在今后的工作中，我還要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力涉獵多方面知識，做到全面發(fā)展。

會務(wù)工作心得體會2

　　作為一名未從大學(xué)校門正式走出的學(xué)生，為了準(zhǔn)備教師招考以及公務(wù)員考試，我決定找一個工作做著準(zhǔn)備考試。在招聘會上，在看某公司文員職位招聘的時候，有人叫著了我，回頭看是兩位漂亮的姐姐，是一家美食山莊在招聘服務(wù)員。在我的潛意識里，服務(wù)員是一個辛苦又不被尊重的職業(yè)，一直沒有意向做這樣的工作。后來成了我上司的漂亮姐姐說的一句話打動了我，她說，這個行業(yè)雖然很吃苦，但是可以和很多人接觸，你作為一名未走上社會的學(xué)生，可以快速的鍛煉你多方面的能力，于是決定去試試。 經(jīng)�？匆妶蠹堧娨暽蠄蟮啦蛷d有不安全不文明行為，確定去上班之前我坐車去“考察”了一番餐廳的環(huán)境。餐廳給我的第一印象很好，裝修不艷俗，工作人員打扮干凈得體，地面衛(wèi)生干凈，桌面干凈，餐具擺放規(guī)范整齊，客人看起來都是有素質(zhì)的人。于是和山莊定好工作協(xié)定。

　　萬事開頭難！第一天，在領(lǐng)班短暫的交代式培訓(xùn)后。我的工作是一般的傳菜，也叫走菜。走大廳。在領(lǐng)班分配工作的時候因不知道走菜是什么意思而問了半天。之后，我就真正認(rèn)識了什么叫做“走菜”。拿著托盤，上面能放幾盤菜就放幾盤菜，我曾經(jīng)試過一次端四盤不一樣的菜。就是這么一趟一趟的來回跑來跑去，讓人覺得手和腿都不是自己的，同時還得清楚的記著哪一道菜是哪一號桌的，并告訴上菜的服務(wù)員。第一天，因為對餐廳的菜名菜品只是在培訓(xùn)的時候看了一下餐廳點(diǎn)菜單，所以對我來說最難的是，我得在廚師告訴是什么菜名后走一段路再記著是它是哪一桌的。不過，因為是上菜的服務(wù)員報菜名，我就看著菜樣子記著是哪一號桌的，再告訴上菜的服務(wù)員。

　　終于做完了第一天，第二天照樣去上班，經(jīng)理特別來慰問了我。她說，我害怕你被累跑了呢。我只能笑笑說，決定了的事就得做下去呀。她說，像個大學(xué)生樣！

　　然后，慢慢的,我學(xué)習(xí)擺臺，開始學(xué)習(xí)上菜，感覺是，越做越學(xué)越輕松。

　　半個月后，經(jīng)理調(diào)我到包廂看臺。相對大廳服務(wù)，這是一個更耗腦力不那么耗苦力的活。

　　我又開始學(xué)習(xí)包房的擺臺，桌布、骨碟、碗、湯匙、紅酒杯、白酒杯，茶盅、筷子、煙灰缸、紙碟，口布，香巾。在剛開始的時候，我是不分口布桌布亂叫，弄得小師傅不知道我到底在問什么。越做越學(xué)越輕松，到最后我能在二十分鐘內(nèi)擦干凈轉(zhuǎn)玻并擺好十人桌的所有餐具。然后擦餐具，準(zhǔn)備茶水，準(zhǔn)備香巾，一件一件有條有理的做下去，上班時間也就過去了。

　　包廂上菜還得注意葷素搭配、菜盤高低搭配和炒菜湯菜涼菜的搭配問題。服務(wù)得注意主賓位、主人位、副主人位和陪同位的不同。轉(zhuǎn)玻方向問題等等。慢慢的學(xué)，一天改正一點(diǎn)，每天都是進(jìn)步。

　　餐廳是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個服務(wù)員每天都會大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待�？腿诉@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和餐廳的宣傳、傳播起到不可估量的作用。對客人的'服務(wù)，我的體會是：做為服務(wù)員要注意語氣的自然流暢、和藹可親，音量適中，在語速上保持勻速，任何時候都要心平氣

　　一唱一和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時時掛在嘴邊，如“您、請、抱歉、假如、可以”等等.并且,我認(rèn)為,微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的工具.另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。在運(yùn)用語言表達(dá)時，需要恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨�動作，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。能夠善于把客人的潛在需求一眼看透，是服務(wù)員服務(wù)過程中最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r的實在服務(wù)。比如說，客人喝酒到結(jié)尾的時候，主動詢問是否打飯，或者是否考慮面食，或者是否需要加幾樣小菜。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價值的部分。觀察能力的實質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時、妥帖地送到。

　　服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的。也曾發(fā)生在我的身上。在處理此類事件時，我覺得應(yīng)該應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠(yuǎn)是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣健Ｌ貏e是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于承認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補(bǔ)償。是服務(wù)員的確做得很不好的時候，該誠懇的道歉，如果有時候是一些小錯誤，用幽默得體的語言來道歉能讓客人更容易原諒你，并融造出一個客人與服務(wù)員間輕松融洽的氛圍。比如說，有一次我站在開關(guān)旁邊不小心就把開關(guān)碰關(guān)了，我馬上說，不好意思，并微笑著說，沒關(guān)系，黑暗是暫時的，光明是永遠(yuǎn)的。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)狀況發(fā)生時，服務(wù)員首先不應(yīng)當(dāng)考慮的是錯誤是不是在自己一方，而是說對不起。

　　我認(rèn)為，向客人推銷，這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也體現(xiàn)了服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要，善于抓住機(jī)會向客人推銷餐廳的各種服務(wù)產(chǎn)品、服務(wù)設(shè)施，充分挖掘客人的消費(fèi)潛力。為此，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)對各項服務(wù)有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費(fèi)需求、消費(fèi)心理，在客人感興趣的情況下，使產(chǎn)品得到充分的知悉和銷售。 做服務(wù)員雖然很苦，認(rèn)真去發(fā)現(xiàn)問題，便能獲得很多寶貴的財富，這些財富是終身受用的。這份工作帶給我的不僅僅是一份工薪，不僅僅是多結(jié)交一些朋友，帶給我更多的是能力的鍛煉，語言能力、交際能力、觀察能力、應(yīng)變能力和營銷能力都在服務(wù)員這一角色中得到一定的鍛煉與提高的。

會務(wù)工作心得體會3

　　會務(wù)工作作為辦公室辦文、辦會、辦事三大職能之一，對單位各項工作開展起著重要的作用。如何加強(qiáng)會務(wù)工作規(guī)范化管理，提高工作效率和會議服務(wù)質(zhì)量，在基層會務(wù)工作中，有下面幾點(diǎn)粗淺的體會。

　　一、會前：主要是落實各種準(zhǔn)備工作

　　1、 擬方案。需要開會，由部門提出，分管領(lǐng)導(dǎo)報主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，部門牽頭、辦公室配合，按照領(lǐng)導(dǎo)指示擬訂包括會議名稱、內(nèi)容、時間、地點(diǎn)、日程、議程、參會人員范圍和人數(shù)、會議經(jīng)費(fèi)預(yù)算等諸多方面的會議方案。

　　2、 發(fā)通知。會議主辦部門負(fù)責(zé)草擬會議通知，報領(lǐng)導(dǎo)審簽。通知時，承辦人要認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保落實參會人員，不能遺漏。會議需報道，由辦公室聯(lián)系新聞媒體。

　　3、備材料。由會議主辦相關(guān)部門根據(jù)會議的性質(zhì)、規(guī)模，準(zhǔn)備好會議材料（包括參會人員名單、會議議程、主持詞、講話稿等），按略多于與會人數(shù)付印并裝袋，并根據(jù)會議需要擺放或簽到時發(fā)放。

　　4、訂餐宿。根據(jù)會議需要和領(lǐng)導(dǎo)指示，聯(lián)系好住宿和用餐地點(diǎn)，安排好車輛。

　　5、布會場。局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)確定并布置會場，做好會標(biāo)的制作和懸掛、參會人員座牌、主席臺、簽到臺、音響設(shè)備、會場供水、供電和空調(diào)的保障等準(zhǔn)備工作。

　�。�1）制會標(biāo)。重要會議聯(lián)系制作會標(biāo)，橫幅一般為紅底白字。普通會議可從節(jié)約出發(fā)，由書法水平較好的'同志撰寫。

　　（2）搞衛(wèi)生。落實人員做好會場衛(wèi)生清理工作。

　�。�3）做座牌。一般使用紅色打印，裁成卡面大小插入倒v形透明有機(jī)玻璃臺卡，確保雙面不偏不斜，居于臺卡正中。

　�。�4）擺桌椅。根據(jù)會議具體情況和領(lǐng)導(dǎo)要求，擺放好主席臺上和臺下的桌椅。不設(shè)主席臺的座談會，桌椅擺放成長方形，如果人數(shù)較多，可在領(lǐng)導(dǎo)席的兩面和對面增設(shè)桌椅。

　�。�5）排座位。領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為奇數(shù)時，主要領(lǐng)導(dǎo)居中，其余領(lǐng)導(dǎo)以右為尊圍繞主要領(lǐng)導(dǎo)按序排列，如圖：8 6 4 2 1 3 5 7 9；領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)為偶數(shù)時，一般情況排列為：8 6 4 2 1 3 5 7 ，這是雙中心的排法；在不搞雙中心的情況下，寧肯一邊松散，一邊擁擠，主要領(lǐng)導(dǎo)仍要居中，突出重心，排列為：8 6 4 2 1 3 5 7，近來這種排序法不斷出現(xiàn)。

　　（6）調(diào)音響。試好會場的話筒、音響、錄音、投影等設(shè)備。

　　另外，對有表彰、授匾、簽責(zé)任書等儀式的會議，要認(rèn)真策劃好頒獎和簽責(zé)任書等儀式的有關(guān)細(xì)節(jié)，必要時進(jìn)行會前排練。

　　二、會中：主要是做好服務(wù)

　　1、會場檢查。會議工作人員提前30分鐘到現(xiàn)場，檢查會場燈光、音響是否正常，席位排列是否有誤，會議資料是否準(zhǔn)備好、擺放好，發(fā)現(xiàn)問題立即補(bǔ)救。

　　2、會議簽到。會議主辦科室安排專人負(fù)責(zé)簽到發(fā)資料，檢查與會人員報到情況，并向會議主持人報告。

　　3、會場照應(yīng)。由會議主辦科室負(fù)責(zé)引導(dǎo)與會人員入座，要密切注意領(lǐng)導(dǎo)的舉止、眼神，領(lǐng)會暗示和意圖，及時處理領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦事項。媒體人員，由辦公室陪同。

　　4、 會議記錄。指定人員負(fù)責(zé)會議記錄、錄音和圖片攝影，會議記錄要盡量做到詳細(xì)、完整、準(zhǔn)確、力求忠實。錄音要清晰，攝影要突出主題。

　　5、供好茶水。一般十五至二十分鐘沖水一次。

　　三、會后：主要是整理和總結(jié)

　　1、清理會場。收好座牌、話筒、接線板等物品，通知相關(guān)人員撤下會標(biāo)、收拾煙缸、茶杯、桌椅、清掃場地。

　　2、及時整理領(lǐng)導(dǎo)講話、編發(fā)信息。

　　3、督查落實會議決定事項。

　　4、會議資料歸檔。會議承辦部門妥善收集會議記錄、文件、材料、圖片等，并交辦公室留檔保管。

　　5、做好總結(jié)。會務(wù)工作結(jié)束后，辦會人員要進(jìn)行認(rèn)真全面的總結(jié)，回顧哪些方面需要保持和發(fā)揚(yáng)，哪些方面還存在問題或不足需要完善提高。通過總結(jié)，積極探索會務(wù)工作規(guī)律，促進(jìn)會務(wù)工作的科學(xué)化和規(guī)范化，不斷提高辦會水平。

會務(wù)工作心得體會4

　　從學(xué)生時代步入財務(wù)工作已兩年有余，回顧這兩年歷程，總結(jié)工作方面的經(jīng)驗和體會，我認(rèn)為做財務(wù)首先必須要做到以下幾點(diǎn)：眼大、心細(xì)、手勤。這也是做好財務(wù)的三大寶典。 所謂眼大，就是不為金錢所動，要有博大的胸懷，堅強(qiáng)的意志，淡泊的心境。財務(wù)人員經(jīng)常要與金錢打交道，如果不擺正心態(tài)，就容易犯錯誤。所謂：淡泊以明志，寧靜以致遠(yuǎn)，沒有一顆淡泊名利的心態(tài)，就容易被金錢所誘惑。在日常的工作中，要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，公私分明，哪怕是一分錢也決不能占為己有。俗話說，有一，可能就有二�？赡芫鸵驗檫@一次挪用或占有幾百元，而發(fā)展成以后的幾百萬元，從而走向犯罪的深淵。

　　所謂心細(xì)，就是要有高度的.責(zé)任感，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和敬業(yè)精神，這是一個財務(wù)人員所必須具備的品質(zhì)，這是為工作負(fù)責(zé)，也是為自己負(fù)責(zé)。在平時的工作中，一定要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真，細(xì)心的工作態(tài)度。當(dāng)然，人非圣賢，孰能無過，我們必須要盡自己最大努力做到認(rèn)真，細(xì)心，一絲不茍。

　　所謂手勤，這也是一個財務(wù)人員必須具備的素質(zhì)。現(xiàn)金和銀行存款必須做到日清月結(jié)，每天都要盤點(diǎn)、核對，這聽起來似乎比較麻煩，做起來更麻煩，但必須這樣做。因為假如我們一旦出現(xiàn)失誤，就能立即發(fā)現(xiàn)，通過回憶找出原因，還能有機(jī)會來彌補(bǔ)，如果時間過得久一點(diǎn)，可能就會忘記，即使發(fā)現(xiàn)錯誤，也失去了彌補(bǔ)的最佳時機(jī)。就拿每天的現(xiàn)金盤點(diǎn)來說，如果盤點(diǎn)時發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金多或是少了，我們可以及時核對賬本，想一想今天的工作內(nèi)容，是否付錢的時候給別人多付了，或是少付了，或是其它原因，能很快找出原由。如果我們圖省事，少了這道手續(xù)，時間久了發(fā)現(xiàn)錯誤，也難以找出原因，即使找出原因也可能失去補(bǔ)救的機(jī)會。作為會計，更應(yīng)勤記賬，勤查賬。每天做的帳，要及時登記并完善其附件內(nèi)容，每天的應(yīng)付、應(yīng)收賬款都應(yīng)根據(jù)收付款情況及時更新，不斷為領(lǐng)導(dǎo)提供新的、準(zhǔn)確的信息。這樣領(lǐng)導(dǎo)對于資金的安排才能做到心中有數(shù)，才能為合理運(yùn)用資金做出正確的決策。

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