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托管協(xié)議書合集七篇

　　現(xiàn)如今，協(xié)議使用的情況越來越多，簽訂協(xié)議可以解決現(xiàn)實生活中的糾紛。那么相關的協(xié)議到底怎么寫呢？以下是小編精心整理的托管協(xié)議書7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

托管協(xié)議書合集七篇

托管協(xié)議書篇1

　　甲方（委托方）：

　　乙方（受委托方）：

　　根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，合作雙方就雙方責、權、利等有關事項，經(jīng)雙方協(xié)商一致，達成如下協(xié)議。

　　倉儲合作條款：

　　第一條：儲存貨物為甲方在乙方訂購的產(chǎn)品，以每次發(fā)生內(nèi)容及單據(jù)為準。

　　第二條：貨物驗收的內(nèi)容、標準、方法、時間、資料。

　　1、貨物驗收時，乙方或乙方委托倉庫業(yè)主保管員核對貨物與單據(jù)（隨貨同行聯(lián)、送貨單）型號、數(shù)量是否相符，產(chǎn)品包裝是否完好，是否受損。

　　2、如有包裝破損、短少、損壞等，乙方倉庫填寫貨物驗收一覽表，詳細準確注明。

　　3、乙方按照產(chǎn)品臺數(shù)清點核收，以臺（套）計量。不允許以件計算。

　　5、乙方憑借甲方的入庫單，嚴格按甲方的入倉單開出的數(shù)量、品種一一對應的產(chǎn)品入庫單，以便雙方進行核對（并注明甲方的單號）。

　　6、乙方收貨后，填制產(chǎn)品入庫單，第二天上午將收貨信息反饋給甲方。

　　第三條：貨物保管條件和保管要求。

　　1、乙方選用的倉庫必須具備防火、防雨的基本功能，提供必要的地臺板防潮設施，具備雨天等不良天氣作業(yè)的條件。

　　第四條：貨物入庫、出庫手續(xù)、時間、地點、運輸方式。

　　1、產(chǎn)品入庫由甲方開出產(chǎn)品入庫通知單，乙方簽名確認。

　　2、甲方及乙方客戶提貨，必須持有甲方規(guī)定有效的提貨單。提貨單必須具備甲方指定的提貨專用章、財務簽名。

　　3、甲方及其代表口頭通知、白條，乙方不得受理。

　　4、乙方必須保證收到提貨單后24內(nèi)準確發(fā)貨完畢。

　　5、產(chǎn)品退換甲方必須有書面有效通知，甲方指定負責人簽字。乙方在產(chǎn)品上標示原貨主單位，單獨存放退貨。

　　6、退貨產(chǎn)品乙方必須嚴格驗收，列明包裝破損、殘次品，編制備查流水帳。在貨物退貨單上退貨單位簽字確認。必要時由甲方代表現(xiàn)場確認。對于貨物質量確認，由甲方售后服務代表負責。

　　第五條：貨物的損耗標準和損耗處理。

　　1、除原有包裝、經(jīng)甲方批準退貨、運輸?shù)葥p壞外，所有保管責任所引起的損壞，產(chǎn)品短缺由乙方負責。

　　2、在包裝箱完好無損、無開啟痕跡的情況下，客戶開箱后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品型號不符、部件短缺、有質量問題等情況，乙方不承擔任何責任。但有義務配合存貨方查明原因。

　　第六條：信息反饋及報表要求。

　　1、乙方每月上報庫存報表及進出存明細表，并在明細表上有對應的甲方單號。如甲方有必要可以要求免費安裝乙方的.庫存管理軟件，處理即時庫存查詢。

　　2、乙方必須提供詳細的倉庫地址和具體聯(lián)絡人電話，保證能夠隨時聯(lián)系。

　　3、對于甲方條形碼系統(tǒng)所要求的各項信息，乙方必須保證及時處理并上傳相關數(shù)據(jù)。

　　4、乙方負責對甲方的條形碼信息進行維護、編輯、處理等工作，以方便甲方相關人員的查詢。

　　第七條：計費項目、標準、費用確認及結算方式。

　　1、甲方方在倉庫存儲貨物最長存儲期按照風扇、電暖器和小家電銷售周期確定具體月份進行結算對賬，如下：

　　電暖器類產(chǎn)品：每年5 月份存儲對賬并結算；

　　電風扇類產(chǎn)品：每年11 月份存儲對賬并結算；

　　小家電類產(chǎn)品：每年6 月份存儲對賬并結算，

　　對應產(chǎn)品超過結算時間節(jié)點尚需要在庫房中保管的貨物，甲方將向乙方收取倉庫保管費用，月倉儲保管費用比例為貨值的5%，甲方也可向乙方提供打折調劑或回購服務，此事以雙方磋商結果為準。

　　第八條：違約責任

　　1、乙方的責任

　�。�1）在貨物保管期間，未按合同規(guī)定的儲存條件和保管要求保管貨物，造成貨物丟失、短少、變質、污染、損壞的，應承擔賠償責任。

　　（2）對于危險物品和易腐物品等未按國家和合同規(guī)定的要求操作、儲存，造成毀損的，應承擔賠償責任。

　�。�3）乙方提供正常上班工作時間服務，服務時間為每天8：00——18:00，節(jié)假日能正常工作，在甲方銷售旺季，乙方必須保證配備足夠的倉管人員、裝卸人員，做到及時、有效、安全的收發(fā)工作。

　　（5）每月25日乙方須協(xié)助甲方盤點和對帳，并根據(jù)盤點報表和庫存臺帳與甲方電腦帳進行對帳，雙方簽名確認，如有差異，根據(jù)當月發(fā)生的進出倉單據(jù)進行差異分析并注明原因。

　　第九條：合同效力與期限：

　　本合同自存貨方和保管方雙方簽字蓋章之日起生效，經(jīng)存貨方和保管方確認的附件視為本合同的組成部分。

　　本合同有效期為年，即從年月日至年月日為止。

　　第十條：變更和解除合同的期限。

　　由于不可抗抗力事故，致使直接影響合同的履行或者不能按照約定的條件履行時，遇有不可抗力事故的一方，應立即將事故情況書面通知對方，并應在兩天內(nèi)，提供事故詳情及合同不能履行、或者部分不能履行、或者需要延期履行的理由的有效證明文件，此項證明文件應由事故發(fā)生地區(qū)的地級機構出具。按照事故對履行合同影響的程度，由雙方協(xié)商解決是否解除合同，或者部分免除履行合同的責任，或者延期履行合同。

　　第十一條：解決合同糾紛的方式。

　　執(zhí)行本合同發(fā)生爭議，由當事人雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方同意由甲方所在地仲裁委員會仲裁。

　　第十二條：貨物保險、運輸?shù)?/p>

　　其它約定事項。

　　1、甲方負責辦理貨物保險，支付相應費用。

　　2、運輸破損根據(jù)甲方要求決定是否予以接收，相關事項根據(jù)需要另行約定。

　　第十三條：未盡事項。本合同未盡事項，一律按《中華人民共和國合同法》和《倉儲保管合同實施細則》執(zhí)行。本合同一式三份，甲方持一份，乙方持兩份。

　　甲方簽章：乙方簽章：

　　代表：代表：

　　時間：時間：

托管協(xié)議書篇2

　　甲方：杭州顯俊教育科技有限公司（負責人：余顯軍）地址：

　　身份證號： 52212219751019321X電話：

　　乙方：父親：身份證號：電話母親：身份證號：電話學生：所在學校：班級：

　　地址：乙方為方便子女接受教育，經(jīng)考察決定將現(xiàn)就讀于學校的學生交由甲方托管。為明確權利義務，經(jīng)雙方平等協(xié)商，達成協(xié)議如下：

　　一、乙方委托甲方在指定期間履行對學生的看護及教育管理責任。甲方要以高度負責和敬業(yè)奉獻的精神，為學生提供安全。

　　二、接送：甲方按時接送學生，學生應在托管班統(tǒng)一安排的地點等候。

　　三、委托期限：自_____ __年_ _ _月__ _日至__ ____年__ _月_ __日；（備注： ____）。

　　五、報酬及支付方式：托管費每月元，乙方應以負責的態(tài)度按時交納托管費用，延期交納需經(jīng)甲方同意，否則甲方應在合理期限內(nèi)通知乙方交納，如乙方拒不交納的，甲方有權解除合同。

　　六、乙方要配合甲方為學生創(chuàng)造良好的學習條件和氛圍，教育學生遵守托管期間的有關規(guī)定，不得自行外出、擅自脫離甲方監(jiān)護，如學生不服從安排，不聽勸導一意孤行外出玩�；蜻M行其他未約定的活動的,甲方不承擔相應的安全責任。如學生帶有傳染性疾病，乙方需及時向甲方通報情況，甲方有權根據(jù)學生病情做出合理處置或拒絕學生參加托管。

　　七、自己送來的學生在路上出兩安全事故甲方一律不承擔責任。

　　七、學生當日不參加托管的，乙方需提前告知甲方。

　　八、因下列原因或者學生擅自脫離監(jiān)護發(fā)生意外事故而致人身或者財產(chǎn)損失的，甲方已履行了相應職責，行為并無不當?shù)�，乙方不得向甲方提出賠償要求：

　　1、地震、雷擊、臺風、洪水等不可抗拒的自然因素造成的；

　　2、學生有特異體質、特定疾病或者異常心理狀態(tài)，甲方不知道或者難于知道的；

　　3、其它意外因素造成的。

　　九、甲方有義務提供安全的條件，確保學生托管期間履行監(jiān)護義務。對因提供條件不當、甲方故意或重大過失未能充分履行監(jiān)護義務，造成學生財產(chǎn)或人身損害的.，甲方應當承擔相應賠償責任。

　　十、合同解除

　　1.乙方對甲方服務不滿意或因其他原因可協(xié)商解除本協(xié)議，其費用按實際托管天數(shù)計算。

　　2.乙方不打招呼，擅自離校轉學，或者不再符合托管條件的，甲方有權解除本協(xié)議。在此期間發(fā)生的所有與被托管學生有關的糾紛均由乙方自行處理，與甲方無關。

　　十一、乙方要積極主動地保持與甲方的聯(lián)系和配合，乙方如果發(fā)生住址、電話等聯(lián)系方式的變更應該及時通知甲方。甲方也要將學生托管期間的表現(xiàn)與變化情況充分告之乙方，配合乙方確定學生的教育方案。

　　十二、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，按照《合同法》的有關規(guī)定處理。

托管協(xié)議書篇3

　　甲方：

　　住址：

　　工作單位：

　　電話：

　　身份證號：

　　乙方：

　　住址：

　　電話：

　　身份證號：

　　甲方因上班較忙，特委托乙方對甲方的子女__________進行上學、放學時間段的托管。甲乙雙方秉承平等自愿的原則，經(jīng)雙方協(xié)商，達成以下協(xié)議：

　　一、甲方委托乙方在規(guī)定時間段內(nèi)對其__________進行托管，時間段為上學前一小時，放學后兩小時，上學、放學時間以__________幼兒園時間為準，托管時間段以甲方和乙方將兒童實際交接時間為準。

　　二、甲方義務：

　　按月支付乙方托管費用，月費用__________元，每月最后一天結算。若當月幼兒因放假、請假等原因未按學校開課日期足日進行托管的，托管費用按__________元/天酌情扣減。

　　三、乙方義務：

　　按時送幼兒上學、按時接幼兒放學，負責托管期間幼兒的`安全監(jiān)護義務，保證托管期間幼兒的健康安全；關心、愛護幼兒，在托管時間段內(nèi)如有幼兒不舒服等緊急情況應及時聯(lián)系幼兒父母。

　　四、委托期限：

　　自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日，具體時間以學校開學、放假為準。

　　五、本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商解決。

　　六、本協(xié)議自雙方簽字時生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

　　甲方（簽字）：

　　簽訂日期：_______年_______月_______日

　　乙方（簽字）：

　　簽訂日期：_______年_______月_______日

托管協(xié)議書篇4

　　甲方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　乙方：

　　地址：

　　聯(lián)系電話：

　　“*******”商鋪的協(xié)議或文書，不得因自身債務或責任影響商鋪的委托管理經(jīng)營。

　　損失、可得利益損失、對權均歸屬乙方，雙方應在屆滿3日內(nèi)辦理完畢交接事宜，逾期視為無異議交接完畢。

托管協(xié)議書篇5

　　甲方：

　　乙方：

　　為進一步做好學校飲食服務工作，本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，甲方委托乙方管理經(jīng)營甲方學生食堂。為明確雙方權責，達成如下協(xié)議：

　　一、托管期限：壹年（自20xx年8月25日至20xx年8月31日）。

　　二、經(jīng)營范圍：食堂餐飲服務。

　　三、經(jīng)營方式:甲方監(jiān)管，乙方自主經(jīng)營。

　　四、費用及結算方式

　　1.甲方從營業(yè)額中提取6%作為監(jiān)管費。

　　2.乙方從營業(yè)額中提取6%作為管理費。

　　3.乙方每月按規(guī)定向甲方交納水、電、天燃氣等費用。

　　五、甲方權責

　　1.甲方提供高新區(qū)實驗中學學生食堂一棟(三層)，及現(xiàn)有食堂內(nèi)全部可用設施設備（依據(jù)交接盤點明細表），無償提供給乙方使用。

　　2.甲方依據(jù) 《食品安全法》及有關規(guī)定，有權對乙方經(jīng)營管理、飲食衛(wèi)生安全、飯菜質量、飯菜價格、服務態(tài)度、師生滿意度等情況進行監(jiān)管，并提出整改意見，乙方應及時采納合理化意見或建議。

　　3.甲方每年不定期組織師生對食堂綜合工作進行滿意度測評，對存在的問題乙方應及時改進。

　　4.甲方負責食堂財務核算、售飯系統(tǒng)管理、繳費、購餐卡等工作。

　　5.甲方每月向食堂負責人提供會計報表，以便及時進行經(jīng)濟活動分析、總結和工作改進。

　　6.甲方負責為食堂及時提供水、電、暖、天然氣等供應，水、電、天燃氣價格執(zhí)行校內(nèi)優(yōu)惠價。

　　7.甲方負責協(xié)調學校各部門與乙方的關系；負責協(xié)調地方政府各級職能管理部門的關系。

　　8.甲方負責食堂建筑結構、裝飾裝修、水、電、暖、氣基礎設施、廚房各類設備的'維修維護。

　　9.甲方財務每月按時收繳師生的伙食費，確保食堂基本周轉金正常使用。

　　10.甲方班主任午餐免費；教職工午餐費3元/次；學校招待費按成本價計算。

　　11.甲乙方各自投資的各類資產(chǎn)，合同期滿后，所有權分別歸屬各自所有；其它方式購置的資產(chǎn)全部歸甲方所有。

　　12.甲方負責向乙方食堂工作人員提供必要的辦公、住宿、電腦等保障條件。

　　六、乙方權責

　　1.乙方要按照《食品安全法》的要求和行業(yè)標準，科學合理的管理和經(jīng)營食堂。

　　2.乙方必須對所有飯菜制品48小時留樣待檢。

　　3.乙方必須建立健全食品衛(wèi)生、安全、管理等相關的規(guī)章制度，并抓好落實。

　　4.乙方食堂工作人員必須經(jīng)過專業(yè)培訓合格，并取得有效健康證后方可上崗。

　　5.乙方食堂工作人員著裝必須干凈整潔，符合行業(yè)標準，并確保個人衛(wèi)生。

　　6.乙方必須嚴格進貨渠道，統(tǒng)一采購，集中配送，嚴格索證索票制度。

　　7.乙方派遣的5名食堂負責人的工資待遇，需按月轉賬到乙方財務發(fā)放并交納保險基金。5人假期發(fā)放基本工資。

　　8.乙方必須建立物品倉儲制度，物品標示、擺放和防護要安全合格、規(guī)范有序。

　　9.乙方必須做好食堂防蠅、防鼠、防塵、防火、防毒等安全工作，各類預防措施、硬件設施要齊全有效。

　　10.乙方要按照雙方定制的食譜，合理經(jīng)營，熱情服務。

　　11.乙方要認真做好廚房設備的日常管理工作，防止丟失和損壞。甲方要隨時進行維護維修。

　　12.乙方要保證師生正常的飲食服務，不得誤餐、斷餐。特殊情況有甲乙雙方協(xié)商解決。

　　七、違約責任

　　1.如果出現(xiàn)單方違約，另一方有權終止協(xié)議。

　　2.因其它意外情況或不可抗拒因素造成協(xié)議不能執(zhí)行時，由甲乙雙方協(xié)商解決。

　　八、其它

　　1.合同期滿后，同等條件下，乙方優(yōu)先續(xù)簽。

　　2.本協(xié)議一式四份，雙方簽字生效，甲乙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

托管協(xié)議書篇6

　　甲方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　緊急聯(lián)絡：_________

　　乙方：_________

　　地址：_________

　　電話：_________

　　緊急聯(lián)絡：_________

　　甲乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計算機的維護服務事宜，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計算機交給乙方維護，具體配置見配置清單。協(xié)議期間由乙方提供上門服務。用戶級別為：_________會員，_________次月檢，_________次季檢，_________次年檢，維護費用為RMB_________元/年，大寫_________元。協(xié)議規(guī)定有效期為_________個月。甲方單位共計有計算機_________臺交給乙方維護，甲方自協(xié)議簽署后_________日內(nèi)如滿意乙方所提供的服務，則可參照第八條的付費方式支付上述服務費用給乙方。

　　二、服務項目

　　1.電腦各類故障檢修：無法啟動，不能進入系統(tǒng)，運行速度減慢，常死機，電子郵件設置等，操作系統(tǒng)重裝等。

　　2.各類外設維護：Modem、打印機、掃描儀等。

　　3.系統(tǒng)軟件安裝：WIN98、WIN20xx、WINXP等。

　　4.常用軟件安裝及維護Office20xx、WPS等。

　　5.電腦升級：給你最佳的升級方案，用最少的花費做到最好的性能。

　　6.各類硬件驅動程序安裝：顯卡、聲卡、網(wǎng)卡等。

　　7.查殺電腦病毒：各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺。

　　8.數(shù)據(jù)備份：同機備份，異地備份，光盤備份等。

　　9.網(wǎng)絡維護及安裝：網(wǎng)絡設備設置檢測、網(wǎng)絡服務器維護、水晶頭打線，WINNT、WIN20xxserver。

　　三、硬件維護的范圍：電腦硬件維護及故障檢測

　　1.服務費不包含電腦部件(如顯示器、光驅、軟驅及板卡等)修理費用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方將為甲方送回及安裝，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。

　　2.甲方所需增加或更換的電腦部件，甲方可委托乙方代購，不另收服務費，保修期內(nèi)由廠家提供。

　　3.甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi)，乙方免費送至廠家保修或更換，但甲方必須提供廠家的詳細地址、聯(lián)絡方式和電腦部件的保修書，乙方不保證成功及所需時間。廠家在城區(qū)內(nèi)不加收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。

　　4.甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理，修理費用按實際修理費收取，不另收取服務費。如果修理時間超過5天，乙方可以提供替用配件(顯示器除外)給甲方免費使用至部件修理完成。但甲方損壞的電腦部件不修理或不是由乙方維修的情況，不在此列。

　　5.所有品牌電腦(如聯(lián)想，清華同方、方正等)及外設(打印機、掃描儀等)，如果未過保修期，乙方只提供軟件及檢測(不開機箱)服務，若檢測結果是硬件損壞則只能由相應的服務商提供服務，若代理商要求送修則乙方提供將整機送修服務，代理商在城區(qū)內(nèi)不另收服務費，在城區(qū)外需加收相應的服務費。

　　四、軟件維護：電腦各類系統(tǒng)軟件、工具應用軟件安裝維護

　　乙方在維護甲方電腦時，為其安裝的任何軟件，版權均由甲方負責，乙方不提供任何軟件的版權，甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權決定解決問題的方案。

　　五、服務響應時間

　　甲方報障時請預約時間，乙方承諾從報障時計_________分鐘內(nèi)安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定，上門前乙方進行電話確認。乙方承諾服務時間：_________×_________小時。

　　下列情況，甲方可以將主機交給上門工程師搬回乙方維護，承諾在48小時內(nèi)預約送回。

　　1.甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2.故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3.故障情況解決所需的`時間較長而甲方不能相陪。

　　六、隱私及安全

　　乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規(guī)，為甲方絕對保密任何有關甲方的資料。非乙方過錯在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞乙方不承擔責任;如果因為乙方的原因造成硬件損壞，甲乙雙方協(xié)商賠償金額，以該硬件折舊價格為協(xié)商基準，但乙方不承擔由于維修造成的間接損失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應當自行備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對甲方資料、數(shù)據(jù)丟失承擔責任。本公司對所做的服務承擔有限責任，不承擔由服務引起的間接損失。

　　七、甲方單位的電腦如果不是全部由乙方維護，則乙方只負責協(xié)議商定的電腦。

　　在協(xié)議簽訂后，乙方有權記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標記用以識別電腦，在確認甲方電腦的型號和編號以后，由甲方電腦管理者簽字確認。:

　　八、付費方式

　　經(jīng)甲乙雙方商議后，采用如下方式支付服務費：

　　1.一次性付清：甲方于_________年_________月_________日前付清全年服務費用，另可享受_________折優(yōu)惠(標準用戶例外)或贈送_________天服務。

　　2.分期付清：甲方于_________年_________月_________日前付清50%服務費用，余款在_________年_________月_________日前付清。

　　3.滯納金：如甲方在協(xié)議約定時間內(nèi)未付清應付款項，則乙方可按日計提應付款項的5‰，向甲方追繳滯納金。

　　九、合同的解除

　　自合同簽訂日期起至_________年_________月_________日止，合約期滿則自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。甲方要求的屬于服務范圍內(nèi)的請求如遭遇拒絕2次以上，或者服務人員與甲方發(fā)生劇烈沖突，經(jīng)雙方協(xié)商難以調解的，甲方可以要求解除和約，退還的費用中扣除已經(jīng)服務的次數(shù)所需的費用。

　　十、此協(xié)議未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。此協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份。此協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。

　　甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________

　　代表(簽字)：_________代表(簽字)：_________

　　_________年____月____日_________年____月____日

托管協(xié)議書篇7

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　為規(guī)范乙方所提供的網(wǎng)絡資源服務及相關客戶服務的品質，使甲方能夠有效監(jiān)控乙方的服務，保證所獲得的服務品質，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，特簽訂如下協(xié)議。

　　第一條網(wǎng)絡聯(lián)通性保證

　　一、“網(wǎng)絡聯(lián)通性”是指甲方托管于乙方數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡設備同chinanet是否聯(lián)通�！熬W(wǎng)絡聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口可以與chinanet相聯(lián)通：“網(wǎng)絡不聯(lián)通”是指：乙方分配給甲方的網(wǎng)絡端口與chinanet不聯(lián)通。

　　二、乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)99.9％的聯(lián)通性，即每月不聯(lián)通時間少于44分鐘。

　　三、乙方如果在任何一個月中不能達到第一條第2點的服務品質，乙方將免收甲方的當月租用費。

　　四、乙方可根據(jù)甲方要求，為甲方計算每月中“網(wǎng)絡不聯(lián)通”時間，“網(wǎng)絡不聯(lián)通”包括乙方造成的甲方設備不聯(lián)通的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡不聯(lián)通的5天之內(nèi)甲方未向乙方報告的情況，以及以下原因所導致的甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)不聯(lián)通：

　　五、乙方經(jīng)甲方同意進行網(wǎng)絡維護所引起的；

　　六、任何甲方的電路或者設備引起的；

　　七、甲方的應用程序或安裝活動所引起的；

　　八、甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的；

　　九、有不可抗力所引起的；

　　十、甲方導致的其它原因。

　　第二條電力的持續(xù)供應保證

　　一、“電力的持續(xù)供應”是指：乙方向甲方提供的市電或ups電源具有電力：“電力中斷”是指：乙方向甲方提供的市電及ups電源同時不具有電力。

　　二、乙方保證甲方網(wǎng)絡系統(tǒng)的電力的持續(xù)供應99.9％的可用性。

　　三、乙方如果在任何一個月中不能遵守第二條第2點規(guī)定的服務品質，乙方將免收甲方的當月租費。

　　四、“電力中斷時間”包括由乙方造成的甲方網(wǎng)絡電力中斷的時間（分鐘數(shù)），但不包括網(wǎng)絡電力中斷的5天之內(nèi)甲方并未向乙方報告的情況，以及由以下原因所引起的電力中斷：

　　4.1 任何甲方的電路或設備；

　　4.2 甲方的應用或安裝活動；

　　4.3 甲方的疏忽或由甲方授權乙方進行的操作；

　　4.4 由不可抗力所引起的。

　　第三條初裝保證

　　一、乙方的初裝服務內(nèi)容隨甲方選擇的服務項不同而不同，按照甲方的要求而具體包括：

　　1.1 整機租用服務

　　1.1.1 服務器硬件安裝，調試

　　1.1.2 焦點標準系統(tǒng)軟件安裝，調試

　　1.1.3 電力供應的安裝

　　1.1.4 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝

　　1.2 主機托管服務

　　1.2.1 電力供應的安裝

　　1.2.2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝

　　1.3 機柜整租服務

　　1.3.1 電力供應的安裝

　　1.3.2 網(wǎng)絡聯(lián)接的安裝

　　二、初裝工作時間保證

　　2.1 整機租用：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)

　　2.2 主機托管：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)

　　2.3 機柜整租：服務合同簽定后3個工作日內(nèi)

　　若乙方未能按照上述規(guī)定完成初裝工作，乙方將退還甲方該次初裝工作收取的初裝服務費。

　　第四條緊急情況報告保證

　　一、乙方的標準程序將每5分鐘ping一次甲方網(wǎng)絡設備。如果甲方的網(wǎng)絡社備在連續(xù)2次每次5分鐘的ping過程中沒有相應，乙方將認為服務已經(jīng)不可獲得，已處于緊機狀況。

　　二、乙方將通過甲方選擇的方式（辦公室電話，手機，傳呼機，傳真，email）聯(lián)絡甲方指定的授權人。

　　三、在獲得甲方正式授權前，乙方無權對甲方系統(tǒng)設備進行任何操作。

　　四、乙方可進行緊急情況監(jiān)測的服務包括甲方網(wǎng)站系統(tǒng)中：

　　4.1 www應用是否正在運作

　　4.2 email應用是否正在運作

　　4.3 ftp應用是否正在運行

　　五、乙方的“報告保證”將在乙方斷定甲方不能得到乙方服務的15分鐘之內(nèi)通知甲方。

　　六、甲方需負責向乙方提供指定授權人準確的聯(lián)絡信息以便乙方與其聯(lián)絡。

　　七、當由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授權人的'聯(lián)絡信息乙經(jīng)過時或不準確或（在應用服務協(xié)議中所定義的）不可抗力的原因，免除乙方“報告保證”的責任。

　　八、乙方未能履行“報告保證”時將根據(jù)甲方的要求，扣減當月租費中1天的款項。

　　九、甲方每天最多只能獲得1次扣減，不論乙方一天中有幾次未能履行“報告保證”。

　　第五條客戶服務保證

　　一、乙方客戶服務專員向甲方提供如下服務

　　1.服務項目和業(yè)務項目的咨詢

　　2.初裝工作處理和情況匯報

　　3.服務內(nèi)容變更處理

　　4.投訴受理和處理情況匯報

　　5.繳費和續(xù)費咨詢及處理

　　6.保證為甲方指定客戶服務專員負責甲方的售后服務工作

　　第六條技術支持保證

　　一、乙方技術支持工程思向甲方提供如下服務：

　　1.1 服務器系統(tǒng)狀態(tài)監(jiān)測，可根據(jù)甲方需要為其提供數(shù)據(jù)流量統(tǒng)計頁面分析，對客戶服務器進行實時監(jiān)控，并在服務器上出現(xiàn)。

　　1.2 緊急情況通知

　　1.3 授權下的服務器操作

　　1.4 技術問題咨詢

　　二、保證為甲方指定1名技術工程師負責甲方的售后服務工作。

　　三、乙方技術工程師每天24小時，每周7天，每年365日工作。

　　四、甲方需要乙方工程師直接對其服務器進行操作時，需要向乙方工程師書面授權。

　　五、甲方需指定甲方授權人，只有授權人有權利要求乙方工程師對其服務器進行操作。

　　六、書面授權必須有甲方授權人的簽字。當甲方授權人無法以書面形式授權時，可以通過電話向乙方工程時授權，事后需立即補交書面操作授權書。甲方使用電話進行授權時，必須向乙方提供甲方的mrtg用戶名和密碼，經(jīng)乙方工程師核實準確后，方接受授權并進行相應的授權操作。如甲方未能提供準確的mrtg用戶名和密碼，乙方將視其為非法授權，并有權拒絕進行操作。

　　第七條技術操作保證

　　1.乙方工程師在得到甲方授權后方可對甲方系統(tǒng)進行授權的無責任操作。

　　2.乙方工程師在得到授權后30分鐘內(nèi)向甲方提供第一次反饋并在操作結束后提供一份書面形式的操作情況報告。

　　3.乙方不承擔由于甲方授權操作而對甲方系統(tǒng)所產(chǎn)生的任何影響及其責任。

　　第八條投訴保證

　　一、甲方可以書面形式對乙方及乙方某個員工投訴：

　　1.網(wǎng)絡品質

　　2.客戶服務質量

　　3.技術支持質量

　　二、乙方設立投訴專線受理甲方投訴。

　　三、乙方在受理甲方投訴后的24個小時內(nèi)向甲方提供第一份書面形式的投訴處理情況報告。

　　第九條機房開放保證