物業(yè)公司年終總結(jié)3篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編整理的物業(yè)公司年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司年終總結(jié)1
20xx年，在公司的正確領導和xx廣場業(yè)委會、廣大業(yè)主的積極配合協(xié)作下，我管理處全體職工團結(jié)一致、共同努力，按照年初制定的工作計劃，認真工作，加強管理，較好地完成全年工作任務，取得一定成績。現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
一、加強學習，提高職工隊伍素質(zhì)
為做好物業(yè)管理工作，提高物業(yè)管理工作效率與工作質(zhì)量，獲得xx廣場業(yè)委會和廣大業(yè)主對我管理處工作的肯定與滿意，我管理處切實加強學習，提高職工隊伍素質(zhì)。一是加強學習，提高職工思想素質(zhì)，樹立管理服務意識，堅持“務實重干、敬業(yè)奉獻”的工作作風，認真努力做好各項物業(yè)管理工作。二是加強業(yè)務知識培訓，提高職工的物業(yè)管理業(yè)務技能，增強做好物業(yè)管理工作的本領，確保物業(yè)管理工作優(yōu)質(zhì)高效。三是認真學習規(guī)章制度，明確人員分工、強化工作職責，提高工作認識，使每個職工立足本職，努力做好自身工作，確保工作質(zhì)量。在此基礎上，我管理處加強檢查監(jiān)督，針對小區(qū)治安防范工作、配電室高壓設備日常維護維修工作、公共區(qū)域衛(wèi)生保潔工作、綠化養(yǎng)護等日常管理工作，作定期和不定期的檢查監(jiān)督，對管理好的職工與先進予以肯定與表揚，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改，有效提高了物業(yè)管理工作的效率與質(zhì)量。
二、認真努力，做好各項物業(yè)管理工作
20xx年，我管理處以業(yè)主的需要作為我們工作的出發(fā)點，以業(yè)主的滿意作為我們的工作標準，不斷強化職責分工，落實工作實效，把“業(yè)主第一，服務至上”的工作理念落實到實處，認真努力做好各項物業(yè)管理工作，取得良好成效。
1、加強配電室管理，確保用電安全
確保供電正常、用電安全，是維護小區(qū)穩(wěn)定、確保業(yè)主生活正常有序的保障，也是我管理處的一項重要職責。我管理處切實加強配電室管理，做到多巡視，多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在夏天多雨與雷電頻繁時，加強對防雷設備的檢查，確保用電安全。我管理處配合支隊做好配電室的'安全檢查工作，配合供電局做好小區(qū)供電設備的安全檢查。一年來，由于我管理處加強配電室管理，沒有發(fā)生任何大小供電、用電事故，有效維護小區(qū)穩(wěn)定，確保業(yè)主的正常生活。
2、加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌
我管理處始終加強綠化保潔工作，維護小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主營造優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境。一是加強小區(qū)綠化養(yǎng)護。在重點做好春季綠化修剪、施肥等養(yǎng)護工作的同時，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。二是加強日常保潔工作。嚴格堅持“公共樓道每周清洗一次”和“小區(qū)垃圾不落地，日產(chǎn)日清”的保潔制度，做到了公共區(qū)域每天清掃2遍，公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次，同時依照市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。三是維護好基礎設施，修復破損的小區(qū)和停車場路面，化糞池，疏通污水管道，清理沉淀井。通過這些工作，維護了小區(qū)靚麗整潔面貌，為業(yè)主提高良好生活環(huán)境。
3、加強安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)安全穩(wěn)定
我管理處時刻加強安全保衛(wèi)工作，樹立保安人員的服務意識、工作責任心和道德素養(yǎng)，及時更換不合格保安人員，堅持執(zhí)行24小時封閉式管理制度，加強夜間巡查力度。加強與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應急事件處理機制，實行群防群治。由于我們強化安全保衛(wèi)工作，全年來沒有發(fā)生治安和刑事案件，確保了小區(qū)安全穩(wěn)定。在此基礎上，我們還積極為小區(qū)業(yè)主服務，承擔送信送報、搬運、為客人引路、幫叫出租車等服務工作，贏得了小區(qū)業(yè)主的肯定與好評。
4、加強溝通，建設和諧小區(qū)
要建設和諧小區(qū)，必須加強與業(yè)主的溝通。我管理處及時與業(yè)主、住戶進行溝通和交流，聽取業(yè)主和住戶對小區(qū)物業(yè)管理的，向業(yè)主和住戶征求小區(qū)物業(yè)管理的建議，及時了解業(yè)主和住戶的真實需求，認真接受業(yè)主和住戶的監(jiān)督評議。同時，認真做好業(yè)主的投訴記錄，及時整改，及時回訪，力求讓每一位業(yè)主滿意。
5、加強，完成全年收繳工作
我管理處嚴格按照公司財務制度，投入充足人力、物力，做好物業(yè)管理費及水、電費收繳工作，除個別業(yè)主在外地按季度或全年繳交費用外，都按月實行收繳，并收繳到位，圓滿完成全年收繳工作。據(jù)統(tǒng)計，截止20xx年x月x日共收取各項費用xxx萬元：其中管理費xx萬元;停車費xx萬元;公共維修基金xx萬元;水、電費代收xxx萬元。
6、積極努力做好其他工作，實現(xiàn)物業(yè)工作的完美
20xx年我管理處積極努力做好其他工作，一是合理解決天鵝酒店及舒友海鮮的停車位置分配，盡量避免因停車矛盾引發(fā)糾紛。二是配合舒友海鮮大酒樓搞好工作，做好燃氣、污水管網(wǎng)和小區(qū)噴淋、消火栓加壓泵聯(lián)接等協(xié)調(diào)工作。三是配合派出所、社區(qū)居委會對轄區(qū)內(nèi)所有外來人員進行登記備案，做好小區(qū)人口普查工作。四是督促x號別墅區(qū)裝修期間做到文明施工，垃圾日產(chǎn)日清。五是配合公司做好創(chuàng)文明城市檢查的各項工作，組織小區(qū)業(yè)委會“節(jié)”博餅活動。
20xx年，我管理處認真努力工作，雖然取得了一定的成績，但是與公司的要求和業(yè)主的希望相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我管理處要繼續(xù)加強學習，深化管理，切實按照公司的物業(yè)管理要求，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，做好各項物業(yè)管理工作，為建設平安、和諧小區(qū)，獲得業(yè)主的滿意，做出不懈的努力。
物業(yè)公司年終總結(jié)2
一、工作開展的基本情況：
整治工作以自查和抽查相結(jié)合的方式來開展，共發(fā)出專項整治工作自查表36份,組織人員對16個物業(yè)小區(qū)進行抽查，對一家不配合政府各級主管部門開展相關檢查工作的物業(yè)服務企業(yè)，實行了征信扣分。
二、檢查的情況：
從自查和抽查的情況以及開展專項整治工作以來收到的各方反饋意見上來看，大部分小區(qū)的物業(yè)管理工作都能正常開展。
1、物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、收費標準等均有公示；物業(yè)服務收費均按標準收取，不存在亂收費現(xiàn)象；物業(yè)公司也能按服務合同約定事項和標準開展物業(yè)服務，暫未發(fā)現(xiàn)有擅自提高收費標準和增加收費項目的現(xiàn)象。
2、大部分物業(yè)公司都能及時處理業(yè)主的投訴,物業(yè)公司均沒有擅自對業(yè)主停水、停電或變相停水、停電的現(xiàn)象，也沒有擅自撤離物業(yè)管理區(qū)域、停止物業(yè)服務的現(xiàn)象。
3、小區(qū)內(nèi)消防等設施設備運作良好，物業(yè)公司能夠協(xié)助相關部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項消防工作和安全工作，并能按規(guī)定對共用部位、共用設施設備安全狀況進行檢查、養(yǎng)護和維修，及時處理安全隱患。
4、物業(yè)公司能夠按規(guī)定落實《廣東省電動車“正源清違”專項治理方案》要求，對管理區(qū)域內(nèi)的電動車進行集中存放、集中管理，并能對電動車停放、充電點做好消防安全措施。
5、沒有發(fā)現(xiàn)占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地，損害業(yè)主共同利益的現(xiàn)象；沒有發(fā)現(xiàn)擅自利用屬于有道路、綠地或其他場地進行經(jīng)營的現(xiàn)象；沒有發(fā)現(xiàn)改變公共建筑或公用設施，挪用、侵占業(yè)主共有財產(chǎn)的現(xiàn)象。
6、沒有發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理業(yè)務轉(zhuǎn)讓他人、泄露或出售業(yè)主資料的現(xiàn)象。
7、沒有發(fā)現(xiàn)建設單位擅自改變規(guī)劃設計條件變更位置的現(xiàn)象；沒有發(fā)現(xiàn)建設單位違規(guī)出售停車位的現(xiàn)象。
8、今年以來成立的業(yè)主委員會大致上都能夠按照韶關市住管局制定的《韶關市住宅小區(qū)業(yè)主委員會備案·工作手冊》的相關內(nèi)容開展工作，并依法備案。
三、存在問題：
1、大部分建設單位都沒有按規(guī)定通過招投標的方式選聘前期物業(yè)服務企業(yè)，前期物業(yè)的確定多為開發(fā)商指定、委托或協(xié)議。
2、個別物業(yè)服務企業(yè)在承接物業(yè)后，沒有依法到屬地房地產(chǎn)行政主管部門辦理物業(yè)服務合同、物業(yè)管理區(qū)域的備案手續(xù)。
3、物業(yè)交接手續(xù)不齊備，部分小區(qū)存在上一手物業(yè)公司沒有把該移交內(nèi)容全部移交給接手物業(yè)公司的現(xiàn)象。
4、物業(yè)公司與小區(qū)主業(yè)或業(yè)主委員會關系良好的比例不高，難以做到工作相互配合。
5、個別物業(yè)公司不服從屬地行政管理部門的`監(jiān)管，不積極配合甚至不配合屬地行政管理部門和街道或社區(qū)的各項工作開展。
6、多數(shù)業(yè)委會在改選后，沒有依法辦理業(yè)委會人員名單的變更手續(xù)，部分業(yè)委會任期結(jié)束后，沒有及時進行換屆，也沒有任何手續(xù)。
7、業(yè)委會與業(yè)主之間的矛盾現(xiàn)象有增加，特別是較大型小區(qū)的業(yè)委會，存在著部分業(yè)主對選舉結(jié)果有爭議或?qū)I(yè)委會的工作不認可的現(xiàn)象，引發(fā)了系列的矛盾糾紛。
物業(yè)公司年終總結(jié)3
尊敬的各位領導、各位員工：
大家好！
金蛇辭舊歲，萬馬迎新春。今天物業(yè)公司召開年度總結(jié)大會，我代表集團向大家致以新春佳節(jié)的美好祝福，感謝大家一年來的認真工作和辛勤奉獻！
過去一年，面對依然嚴峻的市場形勢，集團公司各項工作穩(wěn)步推進。物業(yè)公司在集團統(tǒng)一領導下，物業(yè)管理能力大幅提升，服務創(chuàng)新能力不斷深化，隊伍建設成效顯著，全年的各項工作取得重大突破。其中，物業(yè)公司榮獲國家一級物業(yè)資質(zhì)，這是可喜可賀的成績，也是大家共同努力奮斗的成果。在這里我再次向各位表示衷心的感謝，并向優(yōu)秀員工表示熱烈的祝賀！
機遇蘊含事業(yè)，發(fā)展成就偉業(yè)。20xx年，經(jīng)濟形勢向好，面對市場格局的變化，對日后的物管服務工作提出了更高的要求；物業(yè)公司要繼續(xù)做好各項工作，全面提升物業(yè)管理水平，打造天正物業(yè)的服務品牌，樹立良好物業(yè)形象，用“依托集團、開拓進取、成就事業(yè)”的發(fā)展思路，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹企業(yè)形象，為集團公司的整體發(fā)展再做貢獻。
加強團隊建設，優(yōu)化經(jīng)營管理體制。良好的團隊和有效的.管理是為了適應新條件下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在日常工作中要嚴抓管理，嚴肅紀律，提升管理，創(chuàng)新服務品質(zhì)。建立標準化物業(yè)管理體系建設，做到服務標準化，管理標準化。同時要提高員工整體素質(zhì)，倡導奉獻，樹立主人翁精神。強調(diào)要保證設備管理的正常運行，保證員工人身安全、消防安全，設備安全等各方面的基礎工作，努力推進各項工作順利進進。
管理體現(xiàn)服務，服務成就品牌。工作中堅持以服務為己任、以滿意為目標的工作原則，加強行業(yè)知識學習，提高業(yè)務技能水平，做到不因成績而驕傲，不因挫折而氣餒，用物業(yè)管理的服務質(zhì)量及嫻熟的服務技能，嚴謹?shù)姆⻊諔B(tài)度，規(guī)范的服務標準來樹立優(yōu)秀的物業(yè)管理品牌，形成服務管理的有效促進和落實，始終把營造各小區(qū)和諧舒適的環(huán)境，作為工作目標；做到有實施、有檢查、有結(jié)果，出成績。不斷加大檢查和執(zhí)行力度，完善各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部管理機制，進一步深化企業(yè)管理體制改革。要做到管理上層次，服務上臺階，增收節(jié)支，例行節(jié)約，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)。
增強團隊凝聚力。工作中要很好融洽業(yè)主間關系，搭建小區(qū)文化和諧平臺，妥善處理好各種糾紛問題。全體員工要相互學習，集大家的智慧，加強配合協(xié)調(diào)，提高工作前瞻性，提高防范風險的意識，形成合力、凝聚力。同時要加強業(yè)主的溝通和宣傳工作，掌握業(yè)主的合理訴求。促進各項服務管理工作扎實、有序地推進。
新的征程需要我們團結(jié)努力，新的目標賦予新使命。我相信通過集團公司的正確領導，在各位員工的共同努力下，天正物業(yè)的前景更加廣闊，企業(yè)更加壯大！
最后，祝愿全體員工及家屬春節(jié)愉快，身體健康，闔家歡樂！
謝謝大家！
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