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個人年終總結(jié)

時間:2025-02-09 13:02:11 年終總結(jié) 我要投稿

個人年終總結(jié)(集錦15篇)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯誤,提高工作效益,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧?偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢?以下是小編為大家收集的個人年終總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。

個人年終總結(jié)(集錦15篇)

個人年終總結(jié)1

  真的很快,轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年歲尾,在我還沒有反應(yīng)過來的時候,20xx年就慢慢的接近了。在過去的一年中,我在各位朋友的大力支持下,在老爹老媽的關(guān)愛中,在“能混就混,能過就過,能吃就吃,能喝就喝”的原則下,堅持以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,磕磕絆絆的混過了20xx年,經(jīng)歷了很多難忘的事情,讓我也變得比以前成熟了一些;仡櫰饋恚饕幸幌聨追矫妫

  1、值得珍惜的兄弟。

  在20xx年初的轟轟烈烈的“轉(zhuǎn)運豬”事件中,我終于被堅持了6年的感情漩渦甩了出來,從此又成為了一個沒有什么吸引力的“單身流浪漢”。年初的日子很難過,內(nèi)心處在掙扎、困惑以及痛苦等多方面因素交集的狀態(tài)中,很頹廢。這個時候,我很多的好朋友不計較我在過去6年里對他們的忽視,如雨后春筍般出現(xiàn)在我的身邊。每周放假的時候,換著班的請我喝酒聊天,大概持續(xù)了半年左右吧,終于把我從一個不太愛喝酒的人,改造成了一個擁有1斤酒量的酒鬼(不知道該感謝他們,還是應(yīng)該對他們生氣)。慢慢的把我從頹廢的邊緣拉到了酗酒的行列(才出虎穴,又入狼窩啊!)。但是還是要真誠的感謝他們,在我最失落的時候給我最大的支持。張偉、王洋雖然我很鄙視你們,但是我真的很感謝你們!!

  為了讓我開心,胖子(張偉)每周都要開車找我出去玩。我想學(xué)車,分散下自己的注意力,王洋就提出要和我一起學(xué),其實他自己的經(jīng)濟(jì)也很緊張,這些我都知道。我很珍惜這份感情!

  另一個值得提起的人便是我的一個同事——孫鐵民大哥。他是我們食堂的管理員,胖胖的,一看到他就知道食堂的伙食肯定很不錯。呵呵。在我來到薩南工作的一年里,孫哥給與了我最大的幫助和支持,從工作上到生活上,處處關(guān)心;在言行上到人際關(guān)系上,時時點撥。讓我盡快的適應(yīng)了機(jī)關(guān)的生存方式。應(yīng)該說他是對我有著教導(dǎo)意義的一位老大哥了。還有,自打我學(xué)車以后,開他的車開的最多了。他總是給與我最大的信任,問都不問就把車交給我開,很感謝他的信任和幫助。

  2、要孝敬父母。

  隨著年紀(jì)越來越大,再加上一年來辛苦的工作,我也漸漸的能體會到父母的心情了。他們是很要強(qiáng)的人,父親是嚴(yán)肅的,母親是慈祥的,我是很幸運的,老天給我這么一個優(yōu)越的生活環(huán)境。賺錢太難了,以前還不理解父母為什么要這么節(jié)省,有的時候我還要小小的發(fā)個脾氣。現(xiàn)在想起來好尷尬,自己都會罵自己真不是個玩意!他們節(jié)省的每一分錢都是為了我啊。想想父母辛苦了一輩子,最后還要為自己操心,心里很不是滋味啊!

  轉(zhuǎn)眼自己就要30了,突然感覺到時間的緊迫了,要怎樣能然父母開心,要怎樣能更好的孝順?biāo)麄,已?jīng)提上了日程。

  3、認(rèn)識了很多新的朋友。

  換了新地方也認(rèn)識了好多新的朋友。張禹老哥,胖胖的、隨和又大度的一個人。有的.時候我還開玩笑說“你、我再加上孫鐵民,咱們可以稱為‘薩南三胖’啦”。也是一個讓人感到很舒服的大哥。何洋,說到這不得不說,美女!但是不能提身高,不然小心和你翻臉(呵呵,開玩笑的,很少看到她生氣)!本來是單位大姐要給我介紹的,結(jié)果沒想到卻變成了要好的朋友。張瑜,帥氣的女生(這是公認(rèn)的,呵呵),很豪爽,跟哥們一樣的感覺。孫玲、嬌嬌、高冰……一群看起來就讓人忍不住快樂的人(為啥我認(rèn)識的女的這么多?)。對了,還有“長駐”我辦公室辦公的薩南實業(yè)慶友公司的各位大姐們——王銳、王晶珺、李真等等。我經(jīng)常開玩笑說,我辦公室干脆把機(jī)關(guān)公務(wù)員的牌子摘了,換一個“慶友公司駐薩南實業(yè)辦事處”得了。很感謝這幫朋友,打打鬧鬧陪我過了一年。

  4、學(xué)了不少的新東西

  一年的工作讓我成熟了不少,知道了該干什么,不該干什么;知道了看到人該說什么,不該說什么,機(jī)關(guān)真的很磨人,我這躁動的性格也被磨的差不多了。這一年最大的收獲就是考到了駕駛證(雖然到現(xiàn)在還沒拿到手)。學(xué)到了一個新的比較實用的技術(shù),也實現(xiàn)了我的一個心愿,雖然還有些地方不太圓滿。

  差不多就是這些了吧,也不想想太多了,我腦細(xì)胞有限,再想就不行了。陽極陰生,陰極陽盛,任何事也都有正反兩面,雖然這一年來有這么好事,但是也有些不足之處。首先在感情方面,由于年初的經(jīng)歷,讓我對感情這個東西產(chǎn)生了很大的懷疑,我曾經(jīng)一度認(rèn)為愛情是與經(jīng)濟(jì)和個人能力劃等號的,現(xiàn)在也是這么認(rèn)為的。沒有無緣無故的愛,也沒有無緣無故的恨,對一見鐘情相當(dāng)?shù)谋梢,還討厭看《奮斗》。通過這個事也認(rèn)識到了,不要相信天長地久,即使結(jié)婚了也一樣。感情是交易,結(jié)婚并不能束縛住任意一個人。所以單身吧,慢慢體會其中的快樂吧。其次在處事方面發(fā)現(xiàn)自己的稚嫩,很多話說出口了以后才后悔,以后應(yīng)該多想想再說話。再次,自己還是太軟弱了點。最后,我又胖了,體重164斤,這是以前想都不敢想的啊。要多多運動了。

  好壞參半,起起伏伏。不管怎樣,我還活著就要接受這樣的生活。人生不可能按照自己的想法前進(jìn),命運的車輪會狠狠的碾碎你的每一個不切實際的幻想。痛苦也好,快樂也好體驗一分,成長一分。人就是在無數(shù)次跌倒爬起中才成熟的,就把這些當(dāng)作歷練吧。感謝大家!

個人年終總結(jié)2

  時間過的真快,轉(zhuǎn)眼間,進(jìn)入xx公司已近兩年,雖然說以前有獨立的經(jīng)營管理一個單體酒店的歷程,但時間不長;雖然說以前有星級酒店管理的經(jīng)歷,但都沒有像現(xiàn)在這樣能有機(jī)會獨立的去思考、去決定一些日常經(jīng)營管理方面的事情。因此,加入xx,我感到很慶幸,很榮幸,也很感恩。

  在xx的這段時間里,我不僅增加了知識,提高了對社會、對行業(yè)、對人生的認(rèn)識,而且也提高了實踐管理的能力,提高了對行業(yè)、市場的感知度,提高了對事物的判斷力,提高了處理復(fù)雜問題的能力。

  個人工作總結(jié)與組織的工作總結(jié)是不同的,個人的總結(jié)主要針對個人的個體總結(jié),是圍繞“個人”展開的。下面分幾個方面對xx年度的學(xué)習(xí)、工作、進(jìn)步與不足較為客觀、較為系統(tǒng)地進(jìn)行總結(jié),從中汲取有利的可以再復(fù)制再操作的方面和需要改進(jìn)的、提升的方面。

  一、持續(xù)的學(xué)習(xí)。

  “學(xué)習(xí)”作為人類主要行為之一已經(jīng)被各公司廣泛運用于實踐或被作為重點強(qiáng)調(diào)。學(xué)習(xí)始終與創(chuàng)新是分不開的,只有不斷創(chuàng)新,人類才有不斷的發(fā)展和進(jìn)步。因此學(xué)習(xí)是社會不斷進(jìn)步的力量源泉。學(xué)習(xí)是提高一個人的綜合素質(zhì)和實踐能力的重要方法,只有不斷地持續(xù)地學(xué)習(xí)、實踐、總結(jié),個人的能力才能得以提升,個人的生產(chǎn)率才會不斷提高,發(fā)展的空間才可以不斷拓寬,個人的社會貢獻(xiàn)和企業(yè)貢獻(xiàn)才可以逐漸得以實現(xiàn)。

  結(jié)合酒店行業(yè)本質(zhì)特性、行業(yè)的市場動態(tài)特征和現(xiàn)代行業(yè)管理需求,利用一切可能和機(jī)會進(jìn)行學(xué)習(xí)是我的日常生活的重要部分?腿藢(jīng)濟(jì)型酒店提供的'服務(wù)的基本訴求;經(jīng)濟(jì)型酒店客源市場變化的特征;市場客源以及市場銷售份額比例和銷售渠道的拓寬的變化;從事酒店行業(yè)人員變化了的管理特點等等。所有這些都需要去通過細(xì)心的觀察和學(xué)習(xí)才能去進(jìn)行深入了解和掌握。只有熟練掌握這些知識,才能在日常的經(jīng)營管理,切合酒店自身實際狀況加以有效整合、改進(jìn),把服務(wù)工作做到更適應(yīng)市場、貼合顧客需求。

  因此,作為一名相對獨立組織的“管理者”和“領(lǐng)導(dǎo)者”必須要不斷地學(xué)習(xí)才可以維系和提高該組織的運轉(zhuǎn)效率。而這一點是組織良好運轉(zhuǎn)的必要條件,而不是充分必要條件,因為影響組織生命和運轉(zhuǎn)效率的因素很多。而離開這一點,要想讓組織“青春常在”是絕對不可能的。

  二、我的工作。

  給我留下印象最深的是xx年上海世博會。從前期的準(zhǔn)備工作到183天的繁忙接待,期間經(jīng)歷著緊張、壓力、汗水以及熱情。緊張的是行業(yè)各級管理機(jī)構(gòu)一次次會議,不斷施加的管理要求和世博接待標(biāo)準(zhǔn),反反復(fù)復(fù)的蒞臨檢查。壓力來自外部客源數(shù)量和內(nèi)部床位等設(shè)施的接待能力。汗水是包括所有員工在世博會期間所付出的高強(qiáng)度的體力。熱情當(dāng)然是較為圓滿的完成世博會的接待任務(wù)。

  早在春節(jié)剛過,世博管理局、旅游局、公安、消防、衛(wèi)生部門等就陸陸續(xù)續(xù)抵達(dá)店內(nèi)對接待規(guī)范、安全、衛(wèi)生、客人登記、消防等各方面、各角落進(jìn)行檢查,提出整改明細(xì)。特別是在“軟件”上提出一系列更高的要求。在緊接著的三個月里,我們進(jìn)行多次的服務(wù)知識、技能培訓(xùn),強(qiáng)化接待服務(wù)意識,增強(qiáng)接待服務(wù)本領(lǐng),完善接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量管理,規(guī)范安全操作,加強(qiáng)消防檢查,規(guī)范登記手續(xù)。在此基礎(chǔ)上,我們才可以順利的較圓滿的完成世博會15000多人次的接待工作。在世博會期間,幾乎每天都在迎接新的挑戰(zhàn),如何控制房價和出租率是確保收益最大化的關(guān)鍵,而如何安排接受每日的客人預(yù)訂又是確保收益最大化關(guān)鍵的關(guān)鍵。同時,對市場的預(yù)測和如何合理配比客源結(jié)構(gòu)比例也時刻考驗著我。這些時刻變化的行業(yè)特性是日常經(jīng)營管理對我提出的新的挑戰(zhàn)。面對這些動態(tài)的挑戰(zhàn),那些細(xì)微的變化都需要加以密切關(guān)注,加以縝密的分析和慎重的決定。

  在這一年里,另一個讓我感覺有壓力的就是員工的管理。員工招聘和流動以及人力成本成為現(xiàn)實管理工作中的焦點。這不僅發(fā)生在我們旅店,在其他賓旅館的也都存在這樣的實際情況。這是個普遍存在的現(xiàn)象。在幾年前,我們還感到無奈的被動或手足無措,甚至懷疑在這方面的管理工作是不是存在疏漏。甚至有許多業(yè)內(nèi)人士提出穩(wěn)定員工隊伍、控制人員流失的諸多方案和措施。但是實踐告訴我們,局限于80%以上的離職員工關(guān)注的福利待遇和企業(yè)利潤再分配之間的矛盾的現(xiàn)實,作為管理人員所要做的就是如何面對事實,如何做好事實發(fā)生前的準(zhǔn)備工作迎接這樣現(xiàn)實的挑戰(zhàn),接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。

  三、目標(biāo)、愿景與責(zé)任。

  作為我始終如一的站在酒店行業(yè)的服務(wù)人員。我的最大目標(biāo)和愿景就是能夠真正“修煉”成為一名酒店行業(yè)的“服務(wù)人”。為此,我不斷地學(xué)習(xí),持續(xù)地實踐,不斷地去領(lǐng)悟“服務(wù)”的內(nèi)涵,追求“服務(wù)”之道。

  四、責(zé)任。

  責(zé)任,每個人都要有責(zé)任。人沒有了責(zé)任就失去存在的意義。責(zé)任是人生的動力,人要想活的精彩,責(zé)任是關(guān)鍵。對他人、對公司負(fù)責(zé)就是對自己負(fù)責(zé)。如何實現(xiàn)責(zé)任,就是正確地去做正確的事,就是堅守崗位,切實履行崗位應(yīng)盡的職責(zé)。

  自我管理相對于責(zé)任的重要性。只有管理好自我,才能管理好別人,才能實現(xiàn)正確的去做正確的事。

  作為店負(fù)責(zé)人,就要對全店的正常運轉(zhuǎn)負(fù)責(zé),對公司負(fù)責(zé),對老板負(fù)責(zé)。 記得在09年初來上海店時,員工數(shù)量比目前多3個人,但人浮于事,人均工作效率極其低下。后來根據(jù)客房出租率和工作量對崗位、人員重新定位。實踐證明,這一舉措不僅提高了工作效率,而且大大降低了人力成本,只是作為管理人員要承擔(dān)更多的角色轉(zhuǎn)換。但為了“責(zé)任”,我想這是我們最好的選擇。

  五、進(jìn)步與不足。

  其實每個人每天都會通過學(xué)習(xí)、與人溝通、處理問題、解決矛盾等途徑增強(qiáng)能力,獲得進(jìn)步。作為一名酒店管理人員,進(jìn)步的主要表現(xiàn)是能夠更加有效地組織、帶領(lǐng)這個團(tuán)隊利用有限的資源為客人提供他們所期望的服務(wù),從而實現(xiàn)社會、公司、顧客和個人的“四維”價值。

  當(dāng)然,個人的進(jìn)步離不開團(tuán)隊的緊密合作,離不開上級的正確指導(dǎo),離不開企業(yè)的這片土壤。

  在現(xiàn)實市場競爭如此激烈的環(huán)境下,企業(yè)生存和發(fā)展的空間逐漸被擠壓得兩級分化。能夠正確地前瞻性地分析市場并給出準(zhǔn)確地市場定位,然后通過持續(xù)有效地為市場提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品來確保企業(yè)的生存和發(fā)展。

  作為一名合格的酒店管理人員必須擁有市場、專業(yè)、管理等各方面知識、技能;必須具有預(yù)測、分析、統(tǒng)籌、決策、溝通、協(xié)調(diào)等實戰(zhàn)能力和技巧;必須具備奉獻(xiàn)、服務(wù)、團(tuán)隊等企業(yè)精神。

  我清醒地認(rèn)識到距離這些標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距,在新的一年里,我會更加努力,立足本職,腳踏實地,通過各種有效途徑來逐步彌補(bǔ)不足,完善自我,以便更好地為社會、為公司、為顧客、為員工服務(wù)。

個人年終總結(jié)3

尊敬的公司各位領(lǐng)導(dǎo):

  富平三秦-王國百貨工程是我進(jìn)入茂華監(jiān)理公司任職的第3個工程,這么多年通過在工程實體中的磨練、在規(guī)范圖紙中的學(xué)習(xí)、在人際交往中的碰撞,使我逐漸走向成熟,毛利毛躁的個性、經(jīng)驗不足的缺陷、知識欠缺的弊端也使我懂得了更多。在此我很感謝一直支持、幫助、激勵、甚至鞭策我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們。以下我將本年度的個人工作情況做以匯報。

  一、三秦工程基本概況

  富平三秦-王國百貨工程處于富平縣最繁華的中心路段,車站大街以南、秦西路以東。共計建筑面積約18000,地下一層、地上五層、屋面附加辦公室約300,主體為框架結(jié)構(gòu),地下室為超市,一到四層為商場,五層為小吃城。本年度我主要的監(jiān)理工作范圍是土建工程、外幕墻工程、室外工程等。

  二、安全管理

  本工程位于富平商業(yè)街最繁華路段,施工場地極其狹小有限,周邊樓位距離較近,東面、南面緊鄰住宅樓,北面、西面緊鄰主街道,給施工安全造成很大影響。為確保三秦工程順利施工,我建議監(jiān)理部根據(jù)現(xiàn)場實際情況,充分考慮現(xiàn)場施工安全各項因素。匯同監(jiān)理部、建設(shè)單位、施工單位共同對三秦工程安全管理進(jìn)行細(xì)化,由我牽頭制定編制各項安全管理實施細(xì)則、安全管理制度及執(zhí)行辦法、安全管理臺賬等,并定期召開各項安全檢查、安全專項檢查、不定期抽查、監(jiān)理人員不間斷巡視檢查等措施來強(qiáng)化現(xiàn)場安全控制,更是結(jié)合安全管理辦法及細(xì)則做到責(zé)任劃分、體系分工明確、方案齊全有效,密切對施工現(xiàn)場進(jìn)行全面安全監(jiān)控。

  由于三秦工程施工單位較多,目前施工單位已達(dá)13家,安全管理更是難上加難,各項目部責(zé)任相互推諉、互相掐架、放任自留將是本工程安全管理最大的弊病。我通過對各施工單位的安全人員資質(zhì)審核,確保各項目部每位安全人員都具備上崗資格,審核各項目部上報的安全專項方案是否有效可行。再通過監(jiān)理部的勤檢查、勤溝通、勤要求讓各項目部提前做好分內(nèi)的事,落實完善自我范圍內(nèi)的安全責(zé)任問題,從根本上現(xiàn)解決現(xiàn)場安全管理問題。

  三、質(zhì)量管理

  三秦工程自施工至今,工程已完成工程量95%。目前我單位接到建設(shè)單位關(guān)于工程變更的工作聯(lián)系單達(dá)80多份,變更圖紙15套,分包施工隊伍13家(其中不包括零散的隊伍),分包隊伍大多由富平縣本地小單位組建而成,更多隊伍就是本地小包工頭臨時組建的施工隊伍。總體施工技術(shù)力量太差、質(zhì)量管理概念不強(qiáng),土辦法、土管理、野蠻性質(zhì)較多,給工程質(zhì)量管理中帶來較大影響。

  三秦工程質(zhì)量控制基本由我全部控制,我通過制定各項質(zhì)量管理臺賬、質(zhì)量旁站臺賬、材料進(jìn)場控制臺賬等等細(xì)化質(zhì)量控制要點,首先落實各工序總監(jiān)交底工作,做到每個工序我們監(jiān)理人員都心中有數(shù),要求每位監(jiān)理人員要多觀察、多檢查、多跑路、多問多想來增加自身的素質(zhì)能力。工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題,我要第一時間對質(zhì)量問題的大小做到心中有數(shù)、怎樣處理能夠最快的解決問題,達(dá)到問題不在我手里壓、手里放,并確保跟蹤檢查落實。對質(zhì)量問題較大的.部分能夠第一時間上報,并組織召開相應(yīng)的質(zhì)量專題會議,針對質(zhì)量問題專項解決,落實到位。

  自我3月12日進(jìn)場監(jiān)理,從土方開挖、基坑支護(hù)、主體施工、后期裝飾裝修到室外工程,共計目前下發(fā)監(jiān)理通知58份、質(zhì)量整改通知15份。由我給建設(shè)單位上報的工作聯(lián)系單、工程質(zhì)量報告、質(zhì)量問題分析、各項函件共達(dá)10份之多。通過我們的努力工程質(zhì)量已達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn),向建設(shè)單位已基本交工。

  四、進(jìn)度控制、資料控制、投資控制、其它事項控制

  三秦-王國百貨工程20xx年3月動土開挖、7月初上主體、9月底主體封頂,10月初裝飾隊伍進(jìn)場、12月中旬各單位基本施工完成,將于20xx年元月1日正式開業(yè)。本工程由于時間緊、工序多、任務(wù)重。我要求各單位在進(jìn)場施工前必須認(rèn)真編寫施工總進(jìn)度計劃,并對對照總進(jìn)度計劃上報月、周進(jìn)度計劃,每周例會按照進(jìn)度對比進(jìn)行原因分析、落實補(bǔ)救措施,完善工程進(jìn)度中出現(xiàn)的缺陷,現(xiàn)已基本按期完成三秦工程所有工序。

  三秦工程由于施工單位較多,本地施工隊伍整體技術(shù)力量、管理體系極不完善,甚至幾個單位沒有專職的預(yù)算員、資料員、檢驗員,給我監(jiān)理部資料收集整編帶來極大難度。我根據(jù)現(xiàn)場實際情況要求我們監(jiān)理員更加熟悉資料上報及整編的程序及流程,為能更好的對現(xiàn)場資料控制到位,我對所有資料進(jìn)行統(tǒng)一編排,設(shè)專項臺賬,要求相關(guān)人員對所收集、下發(fā)、回收的資料進(jìn)行編排記錄,做到資料同步有效。

  本工程建設(shè)單位是商業(yè)性的企業(yè),整體管理理念同其他開發(fā)商有所不同,招投標(biāo)的施工單位都是由自己分包進(jìn)行管理,并且隊伍較多,導(dǎo)致工程投資管理難度也較大。各施工單位簽訂的施工合同各有不同,付款方式也不一樣。為確保建設(shè)單位每筆進(jìn)度款、每份材料款及結(jié)算事宜不出差錯,我通過認(rèn)真對各施工合同的查閱及清單對照,確保每一筆款都符合合同約定,更是通過對付款的情況做詳細(xì)的臺賬記錄,確保每一筆款都清清楚楚,到目前沒有任何一筆款出現(xiàn)問題。本工程由于隊伍較多、工程變更內(nèi)容也較多,各施工單位各項工作聯(lián)系單、施工簽證單等也很多,我通過會議中對各單位要求,上報的各項簽證、索賠等事宜均證據(jù)齊全有效,做到不推遲、有證有據(jù)進(jìn)行簽證的原則進(jìn)行簽證事宜處理,現(xiàn)已對本工程中較多變更部分簽證處理完成。

  五、監(jiān)理部內(nèi)部管理及自我感受

  三秦-王國商廈監(jiān)理部由張德明總監(jiān)、張水利水暖工程師、張杰監(jiān)理員及我組成,在此監(jiān)理部每位同事都懷有一顆仁慈博愛的心,每位同事都能想他人所想,將事情提前做,絕不互相推諉、相互攻擊,能夠團(tuán)結(jié)一心、相互學(xué)習(xí)、互相尊重,這也是本監(jiān)理部最讓人暖心的地方。我認(rèn)為不論作為那個職位、那個監(jiān)理部、那個工程,只要對所有的人、事、物都能夠上心去觀察、去學(xué)、去問,拿下自己的架子,站對一個相對的平臺,你就能夠成長。而作為一個領(lǐng)導(dǎo)如果你想讓部下成長,你就要嚴(yán)格要求增加壓力,逼迫他成長,低要求、低目標(biāo),只會讓他的貪婪、無知和懶惰占據(jù)自己。同樣在一個工程中制度永遠(yuǎn)是絕情的、管理是無情的、執(zhí)行是合情的,管理就是要盯,個人素質(zhì)就是要練,辦法要去去想才能更好地發(fā)展下去。

  富平三秦-王國百貨工程現(xiàn)已基本完工,通過本工程給我的感受真是很多,以前多是那種比較正規(guī)的建設(shè)方和施工單位,就我們監(jiān)理部人員也從來沒有現(xiàn)在這樣辛苦和付出過。不過通過這個工程也更加的使我們素質(zhì)得到一個提升,總的來說很值得。而敢于負(fù)責(zé)任、才能擔(dān)重任,更是讓我信心滿滿。最后再次感謝關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友們,更祝愿西安茂華工程建設(shè)監(jiān)理有限公司:同創(chuàng)佳景、共謀藍(lán)圖、事業(yè)順利、步步高升。謝謝!

  西安茂華公司建設(shè)監(jiān)理有限公司

個人年終總結(jié)4

  時光荏苒、歲月如梭,不覺間來到我們這個大家庭已經(jīng)半年有余。這段時間里在大家的熱心幫助和自身的不斷努力下工作技術(shù)水平得到很大提高,生活上也已經(jīng)完全融入到我們龍潤這個大家庭;厥走^去20xx年即將離我們而去,展望未來我還有很多專業(yè)技術(shù)需要學(xué)習(xí)與提高,在此作如下總結(jié)。

  工作中與同事們團(tuán)結(jié)協(xié)作,相互幫忙?沼鄷r間虛心向師傅討教問題,也常和同事們積極討論疑難問題,或者借助公司方便的網(wǎng)絡(luò)條件查閱資料,并在不斷的實踐中結(jié)合理論解決實際問題。當(dāng)有一個問題在請教,探討,查詢中解決后,我總是做好記錄,以便于將來遇到同樣的問題,能迅速分析解決。

  在這半年里,我經(jīng)過幾次檢修和冬季的防凍防凝工作,我們在秦工的指揮下,提前下手對容易上凍的'儀表管線做伴熱處理,并提前對伴熱管線通蒸汽、熱水試驗,遇到伴熱管線不通或者脫焊做及時的處理,這些工作都為冬季來臨儀表的安全過冬打下了堅實的基礎(chǔ)。檢修工作中師傅都是一馬當(dāng)先,身先士卒帶領(lǐng)我們加班加點完成檢修繁忙而緊蹙的工作。檢修當(dāng)時雖然累點,但回過頭我才發(fā)現(xiàn)只有在這樣繁忙時刻我才能進(jìn)步更快。

  儀表的資料很豐富,包括工藝原理、參數(shù)、流程,儀表原理、參數(shù)、調(diào)節(jié)與維護(hù),操作系統(tǒng)組態(tài)、維護(hù)等。因此在日常工作中不光要維護(hù)好裝置儀表的正常運行,還要不斷的去學(xué)習(xí)新的知識,才能適應(yīng)儀表的發(fā)展,才能更好的服務(wù)于儀表行業(yè)。所以我將會不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,努力提高自己。

個人年終總結(jié)5

  回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好的完成了自己的本職工作。

  通過一年來的學(xué)習(xí)與工作,在工作模式上有了新的突破,工作能力上有了較大的提升。

  現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下:

  一、思想方面

  作為一名員工,我認(rèn)識到,公司利益高于一切,不管在什么情況下必須把維護(hù)公司利益放在首位,因為公司利益與個人利益是緊密相關(guān)的,只有維護(hù)好公司的利益才能保證自身的利益。

  二、工作態(tài)度方面

  態(tài)度決定一切,在20xx年的工作中,本人充分發(fā)揮自身的主觀能動性,積極努力提升自己業(yè)務(wù)水平,虛心請教,不斷進(jìn)取,較好的完成了本職工作。

  三、工作內(nèi)容方面

  1、二月份起開始負(fù)責(zé)本項目材料設(shè)備的前期資料收集及詢價工作,詢價產(chǎn)品包括高中電壓配電柜、電線電纜、燈具照明、橋架、管材管件、水泵、閥門、消防設(shè)備等,在沈工和儲工到任后,配合他們繼續(xù)詢價并將手上資料及詢價信息陸續(xù)移交至兩位工程師手上;

  2、四月份起參與計算基地項目工程量快速查詢手冊,包括綜合管理服務(wù)中心建筑部分、主樓結(jié)構(gòu)部分及交流中心部分,期間自學(xué)斯維爾三維算量軟件及一點智慧清單組價軟件,并做到掌握運用;

  3、五月份接手地平線集團(tuán)裝飾項目現(xiàn)場管理工作,期間定期到

  達(dá)現(xiàn)場監(jiān)督現(xiàn)場施工質(zhì)量,督促施工進(jìn)度,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場問題并及時要求其整改,拍攝現(xiàn)場進(jìn)度照片,共記錄工程日報五十五期,拍攝工程照片近千張;

  4、完成地平線集團(tuán)辦公室裝飾項目決算;

  5、十月份接手進(jìn)度款審核工作后開始審核三個標(biāo)段工程進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證、合同糾紛,并完成三個標(biāo)段項目投資對比,投資對比已更新至十二月,期間努力做到熟悉三個標(biāo)段合同、圖紙、清單及現(xiàn)場施工進(jìn)度;

  6、以積極向上的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù)。

  通過過去一年時間的學(xué)習(xí)和積累,本人現(xiàn)已初步具備獨立完成單位工程(土建部分)的預(yù)決算能力,期間雖然在工作上遇到過瓶頸,一段時間內(nèi)無法繼續(xù)進(jìn)步,但在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的`幫助下加上自身的努力,順利克服了這道難關(guān),實現(xiàn)了20xx年年初給自己設(shè)定的目標(biāo),另外在地平線集團(tuán)裝飾項目中又掌握了裝飾工程的施工工藝及預(yù)決算能力,可謂收獲頗豐。

  當(dāng)然我知道自身還有很多不足之處,由于工作年限較短,缺乏工作經(jīng)驗,在工作中難免會有不足之處,所以自己還需要加倍努力,多向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事請教,繼續(xù)提升自己的工作能力。

  現(xiàn)根據(jù)自身現(xiàn)有水平對20xx年的工作做出以下規(guī)劃:

  1、審核每個月的進(jìn)度款及經(jīng)濟(jì)簽證,提出審核意見,制作三個標(biāo)段每個月的投資對比,以便業(yè)主及時掌握資金動態(tài);

  2、進(jìn)一步熟悉三個標(biāo)段的現(xiàn)場施工進(jìn)度,吃透合同、圖紙和清單為后期結(jié)算和決算做好準(zhǔn)備。

  3、繼續(xù)強(qiáng)化自身業(yè)務(wù)水平,熟悉現(xiàn)場鋼筋施工工藝,了解現(xiàn)場安裝部分施工工藝,熟悉常用工程材料市場信息價,分析消耗量定額價格組成,加強(qiáng)算量及組價軟件運用的熟練程度,快速準(zhǔn)確的完成本職工作。

  4、工程成本管理是一項系統(tǒng)工程,貫穿于項目整個施工過程,是決定價格的基礎(chǔ)。

  本人將努力學(xué)習(xí)工程成本管理知識,依據(jù)成本管理原則進(jìn)行成本分析、對比、糾偏、檢查,將自己打造成一名合格的造價人員。

個人年終總結(jié)6

  xxxx年前三個季度的工作已經(jīng)了,在全體員工不懈努力與堅持下,基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體分以下幾方面

  1、提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個樓層主任級人員擔(dān)任,和我們共同配合,對各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域為單位,具體在顧客投訴,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日?己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),實行賣場互查、部門自查,每周由服務(wù)辦帶隊進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員、部門領(lǐng)班、主任、樓層值班經(jīng)理),現(xiàn)場管理逐級負(fù)責(zé)、分級管理(服務(wù)辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工),加大力度。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時可以及時處理,從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn)。第三季度服務(wù)辦對全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對全年違紀(jì)的員工累計超過6次,我們將暫停員工的上崗資格,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識,全面提升服務(wù)品質(zhì),從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,截止目前為止累計更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡4000余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領(lǐng)的服務(wù)口號,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),樹立員工服務(wù)意識,還推出服務(wù)明星候選人共44人,起到了以點帶面的作用。

  2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化,(服務(wù)辦定期檢查,對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),并得到基層管理的好評,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。20xx年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴371起完率(質(zhì)量類:224例,服務(wù)類:9例,綜合類:131例,突發(fā)事件:7例)在突發(fā)事件處理方面,我們與保險公司又續(xù)簽了投保協(xié)議第三方責(zé)任險(保費共3000元,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,均屬于保險范圍,從而為公司減低了損失。

  3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度,一視同仁,嚴(yán)格落實,做到公平公正,不厚此薄彼,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,我們還制定了整改通知單,對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,管理人員的親和力得到加強(qiáng),使各級管理人員與員工之間距離更加接近。

  4、賣場五大管,嚴(yán)格查場制度,對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的`問題及時與部門反饋溝通,并下發(fā)整改通知單,提出整改期限,并檢查跟蹤,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報進(jìn)行跟進(jìn)),杜絕一面講,一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務(wù)辦對賣場進(jìn)行檢查,共計發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)5823人次,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,降低了以罰代管的被動局面。

  5、值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃,定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn),培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督、自我管理機(jī)制,前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計各類培訓(xùn)近20余次。

  6、白銀店工作。在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,從人員招聘,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,累計20余課時,按時完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對服務(wù)臺人員進(jìn)行培訓(xùn),轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。顧客需要的,就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理理問題,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去。

  7、積極配合公司完成各項工作

  從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,對公司提出的各項工作都能及時、全面、保質(zhì)保量的完成,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定。總20xx年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,專業(yè)素質(zhì)還相對較低,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,所有在20xx年第四季度20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),提升工作效率,在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,大打特打服務(wù)牌,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

個人年終總結(jié)7

  辭舊迎新,即將迎來20xx年,在過去的一年中。我們中試車間全體員工在各個新品中試工作中付出了無數(shù)的汗水和精力。作為一名老員工,在過去的歲月中,在單位領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下,我學(xué)會了許多知識。工作中在和同事接觸的過程中使我的思想覺悟有了一定的提高。在此過程中,我感到了公司是個溫暖的大家庭,同事就如同自己的兄弟姐妹,我工作生活在這個溫暖的大家庭中,這使我對工作及工作態(tài)度有了新的認(rèn)識。使我懂得在思想上要求積極上進(jìn)。

  在車間領(lǐng)導(dǎo)和各同事熱心指導(dǎo)和幫助下,我對新品中試工作更加的了解。在過去的一年中,車間安排了各種設(shè)備和GMP知識方面的系統(tǒng)培訓(xùn),通過對這些知識的學(xué)習(xí),使我的知識面得到了拓寬,能力得到了鍛煉,綜合素質(zhì)得到較大提高,同時也積累了更多的工作經(jīng)驗,更加了解了各種設(shè)備的基本操作規(guī)程,生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)能夠規(guī)范的完成。在此期間我有機(jī)會利用所學(xué)到的.知識去解決問題,也有機(jī)會發(fā)現(xiàn)不足,獲取新的營養(yǎng)。在工作過程中,我深深的感覺到自己所學(xué)知識和實際運用需要的知識之間的距離。這需要在工作中不斷的了解,不斷的學(xué)習(xí),才能做好每件事。

  20xx的工作中,發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題:工作中還有很多東西需要學(xué)習(xí),需要不斷的充實自己、完善自己,不斷進(jìn)步。有時候看問題看的不夠透徹,容易把問題理想化,容易導(dǎo)致和實際情況產(chǎn)生一些偏差。要端正態(tài)度,虛心的學(xué)習(xí)。

  安全生產(chǎn)和對環(huán)境的保護(hù)是化工企業(yè)得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)。在“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”生產(chǎn)方針的領(lǐng)導(dǎo)下,大家在安全生產(chǎn)這一方面都做得很好。在未來的日子里,我們還需要進(jìn)一步加強(qiáng),做得更好。

  在來年的工作和學(xué)習(xí)中我會時刻注意自身的不足,努力克服不足,改正缺點,虛心請教,加強(qiáng)自身綜合素質(zhì)的修養(yǎng),不斷提高自身工作能力,圓滿地完成領(lǐng)導(dǎo)以及公司其他的各項任務(wù)。今后的工作中還要時刻學(xué)習(xí)各方面的知識,在學(xué)習(xí)中不斷提高自己,爭取在公司實現(xiàn)自己的人生價值,為公司創(chuàng)造利潤。

個人年終總結(jié)8

  年底就快到了,入職這一個多月以來,有與同事領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同攻關(guān),有困難和挫折時惆悵,在過程中我得到了鍛煉,得到成長。作出以下總結(jié):完成工作情況:

  1、義烏派單任務(wù)發(fā)放到位。

  2、將東方汽車城品牌二手車超市市場內(nèi)的警示牌、導(dǎo)視牌與廣告公司溝通設(shè)計并制作安裝。

  3、查閱塑化城內(nèi)刊,借鑒經(jīng)驗,構(gòu)思天齊汽車博覽園內(nèi)刊。4、協(xié)助莊經(jīng)理確定東方汽車城品牌二手車超市,一樓二樓的車位數(shù)量。

  5、計算FM100與FM926的同時段廣告費用差以及分析如何投放廣告比較合適。

  6、現(xiàn)場調(diào)查東方汽車城客流量,買車人群的年齡等。請教學(xué)習(xí)二手車知識,例如:如何判斷二手車車況等。7、安裝導(dǎo)視牌,改胸牌字體設(shè)計。

  8、計算東方汽車城在FM100和FM926的廣告分別如何投放。9、協(xié)助宋經(jīng)理策劃“油惠全城”活動,協(xié)助活動現(xiàn)場的包裝,活動現(xiàn)場的細(xì)節(jié)調(diào)整。

  通過這一段時間的工作我作出以下總結(jié):

  一、虛心學(xué)習(xí):

  在完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)時,工作方法方式存在問題,由于沒有作經(jīng)驗,沒有正確的認(rèn)識,在做事的方法上會繞點彎子。看似簡單事情,做得好卻并不容易,一些看似不起眼的細(xì)節(jié),缺決定著整個案流程的運作。磨練意志,鍛煉思維,使我深深的感受到天齊是一鍛煉人的地方。

  在入職這個一個多月以來,我接觸到了策劃方案的從起草到確的過程;接觸了活動執(zhí)行現(xiàn)場布置安排的過程......我明白還有很事情需要學(xué)習(xí)。對新的事物學(xué)習(xí)不夠,工作上往往憑單純的.認(rèn)識辦事,憑單線套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。眼界和思維都不夠?qū)拸V。

  二、下一步改進(jìn):

  1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工崗位。

  2、只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中持好的工作狀態(tài)。

  3、只有認(rèn)真聽取領(lǐng)導(dǎo)和同事的意見,才能把任務(wù)履行規(guī)范到位。

  4、只有樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  5、加強(qiáng)檢查,及時整改,在工作中正確認(rèn)識自己。三、下年工作計劃:

  1、繼續(xù)協(xié)助做好東方汽車城品牌二手車超市的宣傳和推廣工作。

  2、協(xié)助做好東方汽車城的現(xiàn)場管理工作。

  3、協(xié)助做好天齊汽車博覽園的宣傳工作。

  4、天齊汽車博覽園的招商接待中心落成后,協(xié)助做好商業(yè)地產(chǎn)的推廣和銷售工作。

  5、協(xié)助掃街拜訪客戶。

  6、配合銷售部門,完成銷售任務(wù)。

個人年終總結(jié)9

  20xx年已經(jīng)結(jié)束了,審視自己這一年來的工作,總結(jié)這一年的得失,感觸很多。一年來,我熱衷于調(diào)度的工作,嚴(yán)格要求自己,擺正自己的工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé)。

  過去的一年里,我很榮幸可以來到LNG調(diào)度這個崗位,因為在這個崗位上,我學(xué)到的物流知識更加豐富,跟客戶交談也更加密切,工作上需要做的事情更多是要靠自己去安排與協(xié)調(diào),從一開始的計劃安排到完成計劃的整個過程中,都需要自己參與其中。就因為這樣的工作環(huán)境,所以我個人的工作技巧也有了明顯的提高,雖然工作中還存在這樣或那樣的不足,但應(yīng)該說這一年我的付出更令我收獲了不少,感到自己成長了,也逐漸走向成熟了。

  現(xiàn)在就我20xx年的工作情況總結(jié)一下:

  一,積極端正態(tài)度,努力完成工作

  調(diào)度崗位是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐,許多業(yè)務(wù)的運輸計劃安排都離不開調(diào)度管理人員,作為運輸部的調(diào)度人員更要做好與客戶電話的溝通和合理調(diào)配的工作。在運輸部部從事LNG的調(diào)度工作,我主要負(fù)責(zé)與客戶溝通用車計劃和協(xié)調(diào)安排車輛,每天一上班我就開始統(tǒng)計昨天的'裝車數(shù)據(jù),進(jìn)行車輛數(shù)據(jù)的收集,還要跟客戶們聯(lián)系明天的車輛安排,按時完成當(dāng)天工作,工作從不拖沓,視時間為生命。除了做好本職工作外,偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理,而且通常比較緊急,但我都會騰出時間,在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。

  二,總結(jié)經(jīng)驗,改正錯誤

  這一年的工作中我也有犯錯誤的時候,對自己的工作還不夠鉆,腦子動得不多,沒有想在前,做在先;工作熱情和主動性還不夠,有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后,沒有積極主動地去投入太多的精力。不過隨著工作時間的推移,再加上同事的指導(dǎo),我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的調(diào)派車輛與安排計劃的水平也有進(jìn)一步的提高。三,工作目標(biāo),發(fā)展前景

  作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo):首先要腳踏實地的工作,積極努力的去工作,發(fā)揮個人的積極主動性,多為公司出份力,也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難,使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。

  我清楚自身還有許多不足之處,如組織管理能力不足,理論知識水平有待提高。

  今后我將不斷完善自我,努力做到以下幾點:

  1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí),向?qū)I(yè)理論知識學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。

  2、充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,做到不懂就問,三思而后行。

  3、繼續(xù)提高自身水平修養(yǎng),強(qiáng)化為公司,努力使自己成為一名更優(yōu)秀的員工,為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

個人年終總結(jié)10

  歲末臨近,新春將至。不知不覺中,見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去,充滿希望的20xx年終于來臨;仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诩瘓F(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理的信任支持下,同時擔(dān)任了綜合管理部部長和造價管理部部長的職位。在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的大力支持協(xié)助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司要求,較好地發(fā)揮了管理服務(wù)基層,完成了自己的本能工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。20xx年對于我來說,是讓我值得珍惜的一年,也是讓我值得感恩的一年,更是讓我值得懷念的一年。在這1年里,我遇到的挫折很多,得到的經(jīng)驗也很多。在管理期間,由于我的管理經(jīng)驗不足,經(jīng)常造成被別人誤會、甚至是憎恨等等的挫折,但是我還是沒有放棄,我直至堅持到管理不下去的時候也就是最忙的時候,停下了對綜合管理部的管理。在這里,我希望各位領(lǐng)導(dǎo)和各部門以及各位同事能夠多多諒解。

  一、20xx年的綜合管理部主要工作總結(jié):

  1、辦公室的日常管理工作:

  行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管,我自己清醒地認(rèn)識到,行政部正是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐,是推動各項工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流、售后、維修等的監(jiān)管。2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  作為行政部的主管,自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ),是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵,對推動各項工作起著決定性因素。

  隨著時代發(fā)展和新形勢的.需要,我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離,所以不敢掉以輕心,也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí),向周圍的同事學(xué)習(xí)?傮w感覺自己近一年來還是有了一定的進(jìn)步。

  二、20xx年的造價管理部的主要工作總結(jié):

  1、預(yù)算部的日常管理工作:

  公司承接的招標(biāo)項目進(jìn)行投標(biāo)書編制;

  本年工作情況:

  預(yù)算部全體員工,能做到熱愛本職工作,認(rèn)真對待每一項工作,遵守公司勞動紀(jì)律,保證按時出勤,有效利用工作時間,堅守崗位,需要加班時能做到按時加班加點,保質(zhì)保量的完成公司安排的任務(wù)。

  總結(jié)一年的工作,取得一定的進(jìn)步和成績,但是一些方面還存在不足,比如創(chuàng)造性思路不夠多,個別工作不夠完善,這些在工作中有待進(jìn)一步完善。在新的一年里,預(yù)算部全體員工將認(rèn)真學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,做到知識不斷更新,與時俱進(jìn),為公司把好造價關(guān),為公司發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)。一、存在的不足及改進(jìn)措施

  回想這一年,部門工作量大,但閃光點不多,覺得平平如也;蛟S就是因為在這樣高標(biāo)準(zhǔn)下,還有這樣那樣的不足之處讓我們難以釋懷吧,現(xiàn)就20xx年工作中的不足之處歸結(jié)如下:

  1、溝通不夠

  部門員工各司其職,忙碌中無形地把溝通于墻角。缺乏溝通的情況下導(dǎo)致工作中常有做額外功的情況發(fā)生,嚴(yán)重降低了工作效率。

  部門間工作交叉較多,常常缺乏有效溝通,導(dǎo)致工作程序缺失、不符合質(zhì)量要求等情況發(fā)生。

  2、專業(yè)性欠缺

  部門里存在人手不齊,專業(yè)性不夠,流程不熟悉的情況,隨著公司的發(fā)展,工作的持續(xù)推進(jìn)。對于此種情況我部將在20xx年里配合行政部進(jìn)行人員的招聘,同時對部門里現(xiàn)有人員進(jìn)行工作流程的梳理和培訓(xùn),在學(xué)習(xí)中、工作中提高各崗位人員的專業(yè)技能。

  與集團(tuán)內(nèi)項目同仁交流學(xué)習(xí),適時參加招投標(biāo)、造價等專業(yè)培訓(xùn),以提高人員的專業(yè)度。

  3、工作計劃性不夠

  工作任務(wù)頻頻降臨,部門員工在處理工作事務(wù)中難免有漏項、遺忘的。在20xx年里,全面做好計劃管理工作,培養(yǎng)員工的積極性及對日常事務(wù)的計劃統(tǒng)籌能力,合理分配任務(wù)并有效授權(quán),為下屬提供富有挑戰(zhàn)的工作任務(wù)和發(fā)展機(jī)遇,培養(yǎng)下屬積極成為公司中層管理者。

  4、部門管理方式與能力需提高

  積極開展部門活動,加強(qiáng)溝通和培訓(xùn)學(xué)習(xí),增強(qiáng)員工凝聚力和執(zhí)行力,活躍工作氣氛,創(chuàng)造良好的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境。積極向做得好的部門(如辦公室)學(xué)習(xí)和交流!

  三、20xx年度展望

  為保證項目的順利推進(jìn),著重加強(qiáng)以下方面工作:

  1、招投標(biāo)管理:公司各部門均涉及招投標(biāo)工作,它既是項目實施的前提條件,又是成本控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一,因此,招投標(biāo)是公司全員必須熟悉和掌握的重要工作項,20xx年里將進(jìn)一步完善招投標(biāo)管理制度并進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)交流,力爭做到人人懂得招投標(biāo)程序、各部門正確進(jìn)行招投標(biāo)工作。

  2、合同管理:合同是項目管理的依據(jù),其中存在的風(fēng)險性也是不可忽視的。因此熟悉合同,并對合同進(jìn)行深入細(xì)致的研究,對合同的關(guān)鍵條款、存在的漏洞及可能產(chǎn)生變化并引起糾紛的地方做到心中有數(shù)。20xx年公司將對合同情況追蹤納入各部門每月日常事務(wù),進(jìn)行日常監(jiān)控管理。

  3、日常工作:20xx年的日常工作,將在20xx年的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗,把日常工作做細(xì),做到有據(jù)可依,有據(jù)可查,力爭做到精細(xì)化、規(guī)范化管理。

  4、依據(jù)公司20xx年度計劃和部署,做好部門的各項工作計劃和安排,按時、保質(zhì)完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。

  “沒有戰(zhàn)勝過困難、沒有負(fù)過重荷,不了解的人,不能成為真正的人!”。在產(chǎn)業(yè)項目的前期,我們唯有在困難中探索、在艱苦中磨礪、在工作中成長,有了成長、有了責(zé)任,才能有更多的擔(dān)當(dāng)!20xx年,我們相信比20xx年更精進(jìn)!

  謹(jǐn)以此向總結(jié)匯報!并與各部門共勉!

  最后,我忠誠的預(yù)祝我們公司生意紅紅火火,每個項目都都能順順利利的完成。祝集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)、公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同仁身體健康,萬事如意。謝謝大家。!

個人年終總結(jié)11

  每年年初,找這么一天,陽光溫暖,房間安靜,點一支煙,總結(jié)上一年,展望下一年,寫給自己。只是有些越來越不敢落筆這些文字,時光飛逝,年華已老,縱使巧舌如簧,又怎么言及萬一?還是隨便寫寫,聊以慰懷罷了......

  XX年,平淡如水,波瀾不興。沒有任何值得自我滿足的成績,小有挫折,但也未到創(chuàng)巨痛深的程度。大多數(shù)的時間里,有些孤獨,大多數(shù)的時間里,表情平靜,內(nèi)心躁動——這是變老的幾個必經(jīng)階段之一,慢慢地,一定會心止如水,處之泰然,老夫很向往那個層次。

  比較遺憾的事情,還是電影看得太少,隨之記錄的`博文也大量減少。老夫?qū)懴绿喙ぷ魃闲枰陌斯晌淖帧参从行┰S認(rèn)可,信心與耐心均備受摧殘——以至于很長時間找不到記錄電影的敘述節(jié)奏,語言貧乏,想象狹窄,干澀丑陋,讀之面目可憎,真想蒙頭睡去,夢中得遇東坡,贈我生花妙筆,不覺一嘆......剛過去的那一年,也許的確沒什么好電影吧!斗缸锷倌辍贰度绻腋姘椎脑挕酚洃涱H為深刻,當(dāng)然《致我們終將逝去的青春》堪稱重量級,打動我心,至今老夫的電腦桌面,還是趙薇姑娘舉著電影場記牌的圖片,良辰美景奈何天,為誰辛苦為誰甜,這年華青澀逝去,卻別有洞天......

  不過,倒也重溫了《潛伏》和《黎明之前》兩部電視劇,看到妙處依然會心大笑,看到共鳴處依然胸中有淚,在某些方面,老夫還是如同那個容易激動的熱血少年,只是隱藏得越來越深了。如果有時間,老夫一定會好好聊聊《陸犯焉識》這部小說,翻看清末民初風(fēng)云變幻的歷史,很多年來,關(guān)于一些最本質(zhì)的東西,比如人,并沒什么變化,很多書里都會寫到這些內(nèi)容,只是在XX年,這一點讓老夫格外傷感。

  XX年底的時候,很多人說老夫有很大的變化,沉默、安靜,這種變化在新的一年會更加明顯,老夫會越來越多地回到內(nèi)心,越來越快地忘記剛剛發(fā)生的事情和情緒,越來越努力地把時間花費在看電影和寫記錄上,不知道這樣是好還是不好,不過也無所謂了,XX年也會很快過去,誰也不會太過在意誰的迷惘,來吧,祝你,我,我們,新年好運!

個人年終總結(jié)12

  忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅強(qiáng)的20xx年。對我個人而言,這是收獲頗豐的一年。

  這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

  一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

  剛剛走進(jìn)垃圾焚燒發(fā)電廠的我,沒有任何的工作經(jīng)驗,很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力,但還是非常陌生,和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的最大缺點之一就是急躁粗心,很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)運行值,但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心,初來時的興奮逐漸被壓力所取代,心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí),逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后,不安與緊張慢慢得到了平復(fù),自己也有了自信和做好工作的決心。

  二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

  初入電廠培訓(xùn)時師傅對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針,向師傅學(xué)習(xí),使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng),為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

  試用期是學(xué)習(xí)的主要階段,所以在剛培訓(xùn)時,在主控室跟著師傅們的時間比較多,通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解,我也學(xué)會了不少鍋爐的專業(yè)知識。

  通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí),大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了,但是面對突發(fā)事故還是會感覺緊張,但是越急躁就越容易出錯,想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題,我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的.工作中我會繼續(xù)向同事們學(xué)習(xí),認(rèn)真負(fù)責(zé),戒驕戒躁,尤其是對鍋爐事故處理上,應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查,哪怕多檢查幾次也要保證其安全性。除此之外,配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎,但我仍會以積極的心態(tài)去對待,力所能及的去完成。

  三、存在的不足與今后的努力方向

  通過近半年的工作,我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少,學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng),工作時缺乏思考,也不注意總結(jié),尤其是在工作中細(xì)心不夠,又容易急躁,在很多事情的處理上都不成熟,做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中,除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外,也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流,通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面,逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng),修正自己的行為,自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評,我都會虛心的接受并改正。

  在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié),是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的20xx年,我意識到,只有行動上有方向,工作上有目標(biāo),心中才能真正有底,才能夠做到忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干,不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

  面對現(xiàn)今就業(yè)難的大局,能夠成為忙忙碌碌間,我們即將走過充滿感動和堅強(qiáng)的20xx年。對我個人而言,這是收獲頗豐的一年。

  這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力,不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式,得到了成長。尤其是參加工作后,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此,我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意,感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜、鼓勵和幫助。在這個團(tuán)隊中,我時刻都在感受著她的活力與激情。鄭工帶領(lǐng)我們用汗水鑄就了公司榮耀的同時,也為公司的發(fā)展鋪就了前進(jìn)的道路。我們要繼承好這個團(tuán)隊的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng),更要通過自身的努力為她增色添彩,成就公司美好篇章。

個人年終總結(jié)13

  20xx年的工作已經(jīng)告一段落,回顧這1年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,完成了自己的本職工作。

  一、辦公室的日常管理工作

  作為辦公室副主任,我清醒地認(rèn)識到,辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu),是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。辦公室的工作千頭萬緒,在文件起草、提供調(diào)研資料等方面都要為決策提供一些有益的資料,數(shù)據(jù)。有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、迎來送往及用車管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,強(qiáng)化自我工作意識,注意加快工作節(jié)奏,提高工作效率,冷靜辦理各項事務(wù),力求周全、準(zhǔn)確、適度,避免疏漏和差錯,至今基本做到了事事有著落。

  1、及時了解土地政策及法律法規(guī)變動情況,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為農(nóng)墾企業(yè),土地資源開發(fā)是重中之重。由于3150地塊的職工住房改善和公司開發(fā)進(jìn)度有密切關(guān)聯(lián),為了早日進(jìn)行建設(shè),公司成立專項工作小組。作為小組成員之一,我基本能做到及時將所了解的拆遷信息、工作進(jìn)度、問題反饋到總經(jīng)理室,公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展和政策的變化,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。

  2、認(rèn)真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作,負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理和會議紀(jì)要提煉,并負(fù)責(zé)對會議有關(guān)決議的實施。認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。

  3、切實抓好公司的日常管理工作。按照報告審批制度,組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品的采購、調(diào)配和實物管理工作。按照審批權(quán)限完成購置辦公用品、復(fù)印機(jī)、電腦等設(shè)備的配置工作。切實做好公司招待費、車輛使用及倉庫登記手續(xù),嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn);

  4、做好公司各種會議的'后勤服務(wù)工作。認(rèn)真做好會場布置工作,落實好各種會議的會前準(zhǔn)備、會議資料等工作。

  二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平

  由于感到自己身上的擔(dān)子很重,而自己的學(xué)識、能力和閱歷與以往的辦公室領(lǐng)導(dǎo)都有一定的距離,所以總不敢掉以輕心,總在學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí),向同事學(xué)習(xí),這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累,已具備了一定的工作經(jīng)驗,能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面,經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高,保證了本崗位各項工作的正常運行,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取工作的主動性,具備較強(qiáng)的專業(yè)心,責(zé)任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向

  半年來,本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:

  第一,由于工作經(jīng)驗問題,許多工作我都是邊干邊摸索,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進(jìn)一步提高;

  第二,有些工作還不夠過細(xì),一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

  第三,自己的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。

  在新的一年里,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到:

  第一,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)物流、房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù);

  第二,本著實事求是的原則,做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;

  第三,注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè),加強(qiáng)管理,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)辦公室對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

個人年終總結(jié)14

  首先,我很高興加入大家族——科技股份有限公司,感謝鄭總裁給了我這么好的發(fā)展平臺,讓我充分展示自己的才華。謝謝!

  20xx我之前沒做過IT,更別說賣投影儀了。然而經(jīng)過一周的訓(xùn)練和第一周的實戰(zhàn),我賣出了自己的第一款產(chǎn)品進(jìn)入IT行業(yè),之后又連續(xù)做了幾筆生意。突然自信起來,加入公司發(fā)展事業(yè)。我的決定是正確的!

  現(xiàn)在,請允許我對這段時間的工作做一個簡單的總結(jié)和分析,希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我一些指正。

  一、工作表現(xiàn)

  到20xx年底,我總共開發(fā)了有效客戶,上門拜訪客戶次,每天打30多個電話,銷售額達(dá)到-1萬元。我這段時間的銷售業(yè)績并不理想。相比于各位前輩的銷售人員,我感到無比的慚愧,但知道慚愧之后我會勇敢。我會在以后的工作中加倍努力,向前輩們學(xué)習(xí),勇敢的做出巨大的成績。性能不理想,我認(rèn)為主要有幾個原因:

  1.剛進(jìn)入IT行業(yè),對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉。我會好好學(xué)習(xí),在以后的工作中提升自己的內(nèi)功。

  2.自身工作經(jīng)驗不夠豐富,與客戶溝通協(xié)商的技巧不夠,造成人為的訂單丟失。在以后的工作中,我會多向前輩學(xué)習(xí),總結(jié)自己,提高自己的銷售能力。

  3.我不夠勤奮。在以后的工作中,我會在心里為魔鬼服務(wù),致力于工作,增加工作量。我說勤奮可以彌補(bǔ)我的不足。我相信在未來的一年里,我會創(chuàng)造更好的成績。

  4.個人認(rèn)為有一定的市場原因。根據(jù)客戶的反饋,年底商家忙著清理庫存,不愿意用現(xiàn)金把商品轉(zhuǎn)移到外面,這讓我們的銷售很困難。此外,客戶有一些訂單,這將推遲年后交貨。

  第二,事務(wù)性工作

  1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。

  2.我參加了公司為期一周的培訓(xùn)。同期對市場做了一些調(diào)查和調(diào)查,感覺收獲很大。

  3.經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些突發(fā)事件,比如送貨、送文件、幫忙看店等。

  4.輪流主持晨會,鍛煉自己的組織能力和適應(yīng)能力。

  三.應(yīng)收賬款

  我嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度。截至20日,我的應(yīng)收賬款回收率為100%。在未來一年的工作中,我將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,確保公司資金的安全。

  第四,親身經(jīng)歷

  1.電話營銷技巧:打電話前一定要組織好自己的語言,不要緊張,不要激動。在與客戶溝通時,我們必須思路清晰,嚴(yán)格遵循公司的`報價原則。當(dāng)客戶態(tài)度不是很友好的時候,我們要懂得隨時調(diào)整自己的情緒,不要被客戶左右。

  2.客戶拜訪技巧:第一次拜訪客戶,一定要堅持謙虛的態(tài)度。送名片的時候一定要雙手奉上

  說一些恭維的話。在進(jìn)行商業(yè)洽談時,一定要頭腦清醒,立場鮮明,不能被客戶左右了自己的思想,該堅持的原則必須堅持,否則,后面的工作我們會非常被動。

  3、客戶訊息搜集:除了公司提供的專業(yè)雜志和企業(yè)黃頁以外,我還通過網(wǎng)絡(luò)和朋友搜集了很多客戶訊息,開發(fā)出了不少的客戶,我覺得在這方面我們一定要把自己的眼界方款,這樣我們的市場才會無窮大。

  4、客戶管理:我將自己的客戶進(jìn)行了分類歸檔,特別是加了QQ好友的客戶,我進(jìn)行了重要、次要和一般三個級別的分類,對重要客戶進(jìn)行重點開發(fā)和培養(yǎng),提高了我的工作效率。

  5、其它心得體會:

  五、個人建議

  1、我覺得公司應(yīng)該給我們多進(jìn)行一些培訓(xùn),不管是產(chǎn)品知識或者營銷技巧,這樣會大大加快我們業(yè)務(wù)員的成長。

  2、我們由于是職場新人,對財務(wù)這塊不是很熟悉,我希望公司才能抽點時間對我們進(jìn)行一些必要的財務(wù)知識培訓(xùn),避免我們犯財務(wù)上的低級錯誤。

個人年終總結(jié)15

  哎呀呀,要寫年度總結(jié),先翻看了朋友圈,感謝微信團(tuán)隊,讓我一年的生活有一個完整的記錄;感謝絮絮叨叨的習(xí)慣,讓我可以在翻看過去的時候發(fā)現(xiàn)自己的隨性、幼稚和可待發(fā)展的空間。

  今年,也是收獲滿滿的一年。

  最大的收獲是什么呢?

  01上課、講座、主持

  備課更快,講座更成熟,還開始客串主持了。

  首先要感謝國培班的同學(xué)梁平的教研員葉發(fā)軍班長,在他的引薦下,我在“第二屆當(dāng)代教育大講堂——核心素養(yǎng)下的小學(xué)語文教學(xué)”活動中上了一節(jié)習(xí)作課。這節(jié)課試教了三次,設(shè)計上自己覺得還是不錯,但是沒有根據(jù)學(xué)生的情況進(jìn)行靈活改動,在寫作和評講的時候稍顯遺憾。

  其實在接受邀請前,我十分忐忑,做了好多次斗爭,思考自己要不要去,最終還是挑戰(zhàn)的心戰(zhàn)勝了怯懦,從此開啟了不怕失敗的“臉皮厚教學(xué)”生活。

  可能最難的是走出第一步,接下來好像就順多了。小毅老師、傳光老師、小明老師、慧兒、紅梅、潘艷、黃燕相繼邀請,雖然有的因為時間的關(guān)系未能成行,但從上過的課,做過的講座中,我自己都能感覺到課成熟了,現(xiàn)場靈活了,講座更清楚了。一個人能看到自己的進(jìn)步是很讓人欣喜的。感謝國培這個團(tuán)隊的持續(xù)發(fā)熱,讓我每天都有新進(jìn)步。

  關(guān)于上課、講座和主持,有三個挑戰(zhàn)很值得一提。

  一是幫管建剛老師救場。

  5月的`一個周末,我報了管建剛老師的習(xí)作研修班,哪知道因為無人機(jī)干擾重慶機(jī)場,管老師無法準(zhǔn)時到達(dá)。

  晚上十點我接到主辦方陳老師的電話(當(dāng)代教育大講堂的負(fù)責(zé)人),希望我可以在第二天早上講講自己在寫作上的點滴,救救場。我答應(yīng)了(真是不知道自己當(dāng)時怎么會有那么大的勇氣)。從晚上十點開始做PPT梳理自己的“基礎(chǔ)寫作力訓(xùn)練課程”,到凌晨三點完工。第二天面對現(xiàn)場的百位老師,還算從容和自如,從此,我對自己的習(xí)作課程體系也比較清楚、明了了。

  二是在暑假里幫朋友新建校的老師進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

  本來朋友是希望能找到一個名師或者教研員系統(tǒng)地來進(jìn)行這個工作,可是沒有人接招。我從課標(biāo),部編教材的解讀,分文體教學(xué),普通話(請了好朋友做外援),寫字,習(xí)作等幾個板塊設(shè)計了五天的培訓(xùn)。前后一個月,我都精心地設(shè)計和整理,說實在的,這個對我的專業(yè)能力是一個極大的提升,F(xiàn)在想起來都忍不住給自己點個贊。

  有的時候,挑戰(zhàn)真的是成功的捷徑。如果沒有這樣的機(jī)會,誰會去做這樣系統(tǒng)的梳理呢?

  三是在全國小學(xué)語文閱讀課堂教學(xué)策略研討會上客串主持。

  經(jīng)何捷老師的推薦,我參加了全國小學(xué)語文閱讀課堂教學(xué)策略研討會。何老師推薦的時候說,可以讓我主持,主辦方接受了這個建議。這次活動的主持最大的收獲是,聽講的時候一定要認(rèn)真,這樣在總結(jié)的時候才真的有話可說。對自己的表現(xiàn),我還是比較滿意的。現(xiàn)在,我覺得主持是一件挺好玩的事情。

  02堅持寫作

  在堅持寫這件事情上,首先要感謝姚姚,因為她,每天的公眾號才能以這樣鮮活、有趣的方式呈現(xiàn)在大家的面前。

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