質(zhì)檢員工作總結(jié)3篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能使我們及時找出錯誤并改正,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?下面是小編收集整理的質(zhì)檢員工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
質(zhì)檢員工作總結(jié)1
日復(fù)一日,年復(fù)一年,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去,迎接我們的20xx年也已經(jīng)到來,F(xiàn)將20xx年的工作情況做以下回報。
20xx年,我在沈陽分公司實訓(xùn)樓項目部工作,主要負責(zé)質(zhì)檢、檔案和技術(shù)等方面的工作。我們項目部施工的工程為沈陽東軟IT人才基地實訓(xùn)樓和沈陽東軟IT人才實訓(xùn)基地3#附屬樓工程,總建筑面積約為55000平方米(實訓(xùn)樓建筑面積53000m2,3#附屬樓建筑面積20xxm2),實訓(xùn)樓工程做為集團公司08年的重點工程,現(xiàn)場質(zhì)檢、檔案和技術(shù)等方面的工作由我一人負責(zé),深感肩上的責(zé)任重大,在工作中我事實求是,認真做好每項工作,不敢有半點馬虎。剛來華禹公司時我還是一個孩子,剛從學(xué)校出來啥也不懂,現(xiàn)如今在華禹公司工作已經(jīng)9個年頭了,是華禹公司給我這么好的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的舞臺,
20xx年工作總結(jié)
時光飛逝,不知不覺中20xx年已進入尾聲,自去年12月惠州XX項目開工至今,本人在項目部前期擔(dān)任測量員,后期擔(dān)任質(zhì)檢員。雖然性格偏內(nèi)向,但是能將項目部布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成,因此與項目部上下管理人員相處融洽深獲信任;貞浽谶@一年當(dāng)中既忙碌著也收獲著,下面我就把本年度的工作做簡要的匯報:工程質(zhì)量管理
作為工程技術(shù)人員,不但要用到大量的專業(yè)知識,還需一定的現(xiàn)場經(jīng)驗和必要的業(yè)務(wù)能力來支配和協(xié)調(diào)班組。所以這一年施工現(xiàn)場的質(zhì)量管理工作使我受益匪淺。
做好事前控制工作,預(yù)防及消除施工隱患存在。在工程開工前,全面熟悉施工圖紙,參加設(shè)計院的圖紙會審活動,結(jié)合工程實際、國家質(zhì)量驗收規(guī)范的要求參與編制專項施工方案、質(zhì)量技術(shù)交底卡,嚴(yán)肅、認真的指導(dǎo)班組工人作業(yè)。
做好事中監(jiān)督工作,發(fā)現(xiàn)及糾正施工中存在的問題。配合施工員對工程質(zhì)量作全面的檢查,對施工中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的施工工藝的施工進行全過程跟蹤檢查,確保每道工序合格。在主體施工過程中,曾多次檢查發(fā)現(xiàn)梁的鋼筋下料錯誤和梁鋼筋連接不符合規(guī)范要求鋼筋班組改正;配合項目部巡查解決澆注的柱外觀不佳的`問題,通過要求木工加強模板支撐和砼澆注工改進震搗工藝來解決漏漿問題;對進場的商品砼嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),每個部位澆注前當(dāng)場檢查其坍落度大小,通知試驗員取樣并做好送檢記錄。
對事后結(jié)果進行總結(jié)分析,以便于工作的持續(xù)改進。每天施工結(jié)束后對施工過程找出往后容易出現(xiàn)的問題及施工過程中可取之處,寫入施工日記;參加每周的監(jiān)理例會、項目部例會和每月的業(yè)主協(xié)調(diào)會,對如何工作才能確保取得實質(zhì)性成果進行總結(jié),不斷地提高個人的業(yè)務(wù)水平;按時向公司提交周報、月報,將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認真反映出來,將公司的與項目部有機的聯(lián)系在一起。
二、工程前期測量放線
學(xué)習(xí)并使用公司提供的TOPCON全站儀,測放、校核各樓的工程基線;配合CAD的模擬繪圖替代測量計算,高效、快速、精確的解決復(fù)雜K字型教學(xué)樓、圓弧形行政樓的基線測放;通過翻閱測量書籍,更深入懂得如何矯正水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等測量儀器自身的水準(zhǔn)泡、鏡內(nèi)豎絲垂直度、水平視線的水平度等,為測設(shè)前做好準(zhǔn)備工作。
三、工程竣工圖編制
由于對現(xiàn)場實際施工內(nèi)容比較熟悉,幫助內(nèi)業(yè)組將產(chǎn)生的變更(包括圖紙會審問題、設(shè)計變更通知、工程業(yè)務(wù)聯(lián)系單)的內(nèi)容整理進入竣工圖。由于竣工圖能具體反映出實際施工內(nèi)容具有可追溯性,為日后結(jié)算和竣工提供資料依據(jù)。
四、不足與改進
在一年的工作中,本人也深深地體會到個人的不足:現(xiàn)場經(jīng)驗不足、管理協(xié)調(diào)手段不夠強硬、在外交方面缺乏主動性等等。為此,在未來的工程管理工作中,我將繼續(xù)認真鉆研業(yè)務(wù),虛心學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)及外交能力,掌握更深的知識及技術(shù)。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人,我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機會,讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理,注重員工技能的培養(yǎng),以及集體員工之間的相互關(guān)心,良好的企業(yè)氛圍。我相信,我一定會在公司大家庭的發(fā)展中,成長成為一名真真正正優(yōu)秀的工程師!
質(zhì)檢員工作總結(jié)2
對于客服呼叫中心來說,培訓(xùn)是一項比較重要的工作,因為客服代表的服務(wù)水平直接反映了公司的服務(wù)質(zhì)量,只有對客服代表進行持續(xù)地業(yè)務(wù)及技能的培訓(xùn),才能不斷地提高員工的工作水平,從而全面提升公司整體形象,增強企業(yè)的綜合競爭力。
20xx年第一季度我部門的培訓(xùn)工
作始終以“客戶的事情是最大的事情”為理念,以全面提高客服代表的服務(wù)水平為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),積極建設(shè)學(xué)習(xí)型中心、培育學(xué)習(xí)型員工。具體總結(jié)如下:
一、在職員工培訓(xùn)工作情況
20xx年第一季度我中心共舉行內(nèi)部培訓(xùn)18場。其中業(yè)務(wù)培訓(xùn)占78%,系統(tǒng)操作培訓(xùn)占5%,規(guī)章制度與職業(yè)道德培訓(xùn)占11%,服務(wù)技能及心態(tài)培訓(xùn)占6%。共舉行考試3場。
其中業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn),著重點為省分每月下發(fā)的培訓(xùn)質(zhì)檢重點業(yè)務(wù)及總部撥測的熱點問題。如3g合約計劃、沃家庭、國際漫游業(yè)務(wù)、校園1+、靈通轉(zhuǎn)g等重點業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)培訓(xùn)既有效保障了撥測成績,也滿足了客戶的咨詢需求。
系統(tǒng)操作方面,因3月中旬客服呼叫系統(tǒng)由原升級到,系統(tǒng)在操作界面及功能上有了較大的改變,我中心及時組織了客服代表培訓(xùn),保證了客服代表對新系統(tǒng)的操作熟練度,實現(xiàn)了系統(tǒng)操作
的平穩(wěn)過渡。
為提高客服代表與客戶溝通能力,我中心針對日常錄音進行分析,結(jié)合實際案例,理論聯(lián)系實際,深入淺出的的對溝通技能及語言表達技巧做了培訓(xùn),通過培訓(xùn)客服代表認識到了工作中存在的缺陷并做出了改進。
為更好的規(guī)范員工的行為,創(chuàng)建和諧班組。我中心對20xx年公司及部門規(guī)章制度、績效考核等方面做了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)大家更深刻的認識了自己的.本崗位要求,對于日后班級管理工作的順利進行做了準(zhǔn)備。
二、建全了新人崗前培訓(xùn)流程
20xx年第一季度,我中心共進新員工9位。因之前的新人培訓(xùn)流程不太完善,在中心領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,建全了新人崗前培訓(xùn)流程,完善了培訓(xùn)資料。具體如下:新人培訓(xùn)第一階段為理論培訓(xùn)。課程主要有:公司簡介與部門規(guī)章制度、員工績效與激勵管理制度、客服中心業(yè)務(wù)流程范。第二階段為業(yè)務(wù)
培訓(xùn),課程內(nèi)容是:移網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、固網(wǎng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、融合業(yè)務(wù)及3g業(yè)務(wù)。第三階段為系統(tǒng)及技巧培訓(xùn),內(nèi)容為:客服系統(tǒng)的操作、營賬、朗新等系統(tǒng)培訓(xùn),溝通技能培訓(xùn)。第四階段為現(xiàn)場培訓(xùn),內(nèi)容為:第一周以跟聽帶教老師接電為主,
并要求學(xué)員每天記錄來電。第二周以新員工試接電話為主,帶教老師負責(zé)跟聽和工單審核。
通過新員工培訓(xùn)體系的建立建全,使得新員工培訓(xùn)工作能夠有步驟、有計劃的、有目標(biāo)的進行,大大提高了培訓(xùn)效果,縮短了新員工的學(xué)習(xí)歷程,使其能更早的實現(xiàn)獨立工作,以解決中心的人員少,話務(wù)量大的困難。
三、在崗員工考試分析
第一季度我中心共舉行三次大型考試,其中實操類兩次,卷面類一次。通過考試發(fā)現(xiàn)員工無論是在業(yè)務(wù)還是技能方面都存在著較大的差距,水平參差不齊。平均水平在90分以上,但有個別
員工成績總是在70分上下,針對這一情況,及時展開分析,發(fā)現(xiàn)這類員工學(xué)習(xí)積極性較低,集體榮譽感不強。為改變這一狀況,我們一方面開展個性培訓(xùn),因材施教。另一方面加大考核,做到有培訓(xùn)就有抽查,有抽查就有考核,有考核就有提高。積極尋求解決辦法。通過以上措施,部分員工已在思想上重視起培訓(xùn)工作,學(xué)習(xí)積極性也有了些提高。
以上就是20xx年一季度以來我部門培訓(xùn)工作的一些基本情況。為更好的做好下一季度的培訓(xùn)工作,全面推動中心服務(wù)水平的提高,做為培訓(xùn)崗位會在以下幾個方面繼續(xù)努力:1.增強培訓(xùn)針對性,使培訓(xùn)內(nèi)容與實際業(yè)務(wù)需求掛鉤。
2.提高全員培訓(xùn)意識,提高員工學(xué)習(xí)積極性。
3.豐富培訓(xùn)形式,開展員工自我培訓(xùn)與互補培訓(xùn)。
4.授課形式靈活多樣,提高與學(xué)員的互動性。
5.培訓(xùn)目的明確,做到有培訓(xùn)、
有考核、有提高。
一個看似簡單的培訓(xùn)工作,做起來并不容易。從調(diào)查培訓(xùn)需求、制定培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)資料的搜集整理及培訓(xùn)課程的開展、培訓(xùn)效果評估,每個環(huán)節(jié)都非常重要。一個小細節(jié)的疏忽會影響整個培訓(xùn)效果。一個好的培訓(xùn)制度加上一個正確的培訓(xùn)方法,相信在未來的工作中會促進客服工作更上一層樓。
質(zhì)檢員工作總結(jié)3
參加工作以來,我認真學(xué)習(xí)并實踐公司質(zhì)量管理控制流程。通過堅持不懈的學(xué)習(xí),工作能力有了一定的提高。特別對于工程質(zhì)量問題的管控與處理,都有明顯的進步,有了一定的判斷、分析能力。以下是對我個人20xx年工作情況進行的總結(jié)。
一、努力學(xué)習(xí),提高自身知識含量
為了更好的了解本職工作,我參加了“施工過程中容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題”的培訓(xùn)。會上認真的學(xué)習(xí),會后仔細的研究,讓自己深刻體會到工程質(zhì)檢員的重要性。為了能夠勝任這份工作我認真的研究了工程圖紙,并且仔細學(xué)習(xí)了與工程有關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范。使自己在平時的工作中,能夠及時、有效的做出判定。
二、努力工作,積極主動完成工作任務(wù)
我xx工程局今年開工的xx、xx、xx工程共計開工9個項目,現(xiàn)在已經(jīng)完成了20xx年的投資與建設(shè)目標(biāo)。在工程過程當(dāng)中我深刻認識到自己責(zé)任的重大,“質(zhì)量問題無小事”時刻記在心頭。在做努力做好本職工作的前提下,積極主動的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。雖然過程是辛苦的,但結(jié)果卻是圓滿的。今年開工的項目沒有發(fā)生質(zhì)量問題,完工的項目也順利的通過了竣工驗收。充實的.工作不僅增加了我的閱歷,還豐富了我的工作經(jīng)驗。
三、默契配合,利用團隊力量
在與部門其他同事的工作協(xié)調(diào)上,做到互幫互助、互相理解、互相學(xué)習(xí)。所有成績的背后都有我們工程部全體工員的共同努力和辛勤的汗水。我們不僅圓滿的完成了工作任務(wù),更因此增加了團隊協(xié)作能力,為今后的順利工作打下了堅實的基礎(chǔ)。
四、反躬自省,更進一步
雖然在工作中積極努力的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。但是仍然有許多地方需要改進和完善,表現(xiàn)主要是:在工作中由于經(jīng)驗不足,對待一些問題的分析方法過于單純,看待問題有時比較片面;在一些問題的處理上不夠冷靜、準(zhǔn)確。所以要吸取今年的教訓(xùn)總結(jié)今年的經(jīng)驗,在明年的工作中杜絕出現(xiàn)類似情況,更出色的完成自己的工作。
五、20xx年的規(guī)劃
1、積累經(jīng)驗,學(xué)以致用。利用所學(xué)知識,靈活的運用到工作當(dāng)中。解決分析問題時,運用專業(yè)知識,多角度分析可能影響問題的原因,從而找到準(zhǔn)確的結(jié)果。
2、虛心請教,強化自身。向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事虛心學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗,借鑒好的工作方式,增強責(zé)任意識,提高完成工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)。
3、認真負責(zé),自強不息。工作上要做到仔細認真,不能麻痹大意。質(zhì)量問題關(guān)系重大,要時刻牢記自己的職責(zé)。發(fā)揚自強不息,艱苦奮斗的精神,爭取在以后的工作中發(fā)揮更大的作用。
根據(jù)建委最新規(guī)定,我國建筑工程質(zhì)檢員上崗必須持有質(zhì)檢員證書,為了幫助大家順利的通過質(zhì)檢員考試,中國誠信培訓(xùn)網(wǎng)常年開設(shè)質(zhì)檢員考試培訓(xùn)班,由著名專家授課,幫助大家順利獲取質(zhì)檢員證書。建委規(guī)定,質(zhì)檢員持證上崗后必須嚴(yán)格按照質(zhì)檢員工作要求工作,不得超越權(quán)限,下面是建筑質(zhì)檢員的工作內(nèi)容,供大家參考!
一、隱蔽工程必須會同建設(shè)單位現(xiàn)場代表共同檢查、驗收并做好記錄。對各工種的分部、分項工程應(yīng)跟班進行質(zhì)量檢查和驗收。發(fā)現(xiàn)問題及時處理,嚴(yán)格控制工程質(zhì)量。
二、監(jiān)督檢查各班組做好自檢、互檢、交接檢,隨時查驗施工班組的各項質(zhì)量檢查記錄和質(zhì)量分析會記錄。
三、認真貫徹執(zhí)行國家及省市的質(zhì)量政策、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)加強質(zhì)量管理工作的規(guī)定和要求。
四、負責(zé)工程的質(zhì)量監(jiān)督和檢查驗收工作。
五、及時反映施工質(zhì)量問題,對違章作業(yè)有權(quán)停工、返工。
六、協(xié)助和指導(dǎo)施工班組廣泛開展“三位一體”達標(biāo)活動,定期組織召開現(xiàn)場質(zhì)量例會,研究分析所出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因,制定預(yù)控及整改措施。
七、真實填寫質(zhì)檢內(nèi)業(yè),建立工程質(zhì)量檔案,及時提供施工班組當(dāng)月的分項工程質(zhì)量檢查資料,作為發(fā)放工資和獎金的依據(jù)。
八、及時收集各班組的工程質(zhì)量檢查資料,作為竣工驗收的依據(jù)。
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