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大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

時(shí)間:2025-02-15 12:57:53 實(shí)習(xí)報(bào)告 我要投稿

【精品】大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告匯編8篇

  隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,越來(lái)越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告,其在寫(xiě)作上具有一定的竅門(mén)。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎?下面是小編收集整理的大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告8篇,希望能夠幫助到大家。

【精品】大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告匯編8篇

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1

  跟以往一樣,對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō),20__年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。對(duì)我來(lái)說(shuō),這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假,我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí),此外我還寫(xiě)下了自己的實(shí)習(xí)報(bào)告,希望它可以給大家作為參考。

  20__年_月__日,我們結(jié)束期末考試才剛兩天,在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí),我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò),并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣,我們,45位同學(xué)帶著滿懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到__集團(tuán),開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

  在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20__年_月__日,我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,走上了工作崗位,以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在__學(xué)到的'淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,我們有酸有甜,有苦有樂(lè),每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,相比在校時(shí)我們,我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程:8個(gè)月,240個(gè)日夜,每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒,都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。

  20__年x月x日,我們來(lái)到__的第一天,這一天,我們成為了__集團(tuán)淘寶運(yùn)營(yíng)部的20xx年度第九屆語(yǔ)音學(xué)員;這一天,我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)

  早_月_日,學(xué)院就已經(jīng)安排我們到__集團(tuán)參觀。在那一天里,我們簡(jiǎn)單的了解到__集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,包括淘寶網(wǎng)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),并簡(jiǎn)單的了解__集團(tuán)的淘寶運(yùn)營(yíng)部及其業(yè)務(wù),為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

  初到__,感觸很深,也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),好好的充實(shí)自己。

  來(lái)到__后,為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,必須要盡快了解、熟悉__,這就需要熟悉__的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?赡軐(duì)很多人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng),但我覺(jué)得,高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí),對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō),嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。

  來(lái)到__幾天后,公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字:軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,印有__公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方,還有:真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,簡(jiǎn)單的39個(gè)字,概括出__集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2

  一、實(shí)習(xí)目的:

  本次實(shí)習(xí)是畢業(yè)實(shí)習(xí),主要鍛煉動(dòng)手能力,提高實(shí)踐能力。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中通過(guò)自己的獨(dú)立工作和協(xié)作提高工作能力。在了解基本工藝流程的基礎(chǔ)上能夠結(jié)合所學(xué)的知識(shí)對(duì)工藝進(jìn)行核算和評(píng)價(jià),并與目前較流行的先進(jìn)工藝進(jìn)行對(duì)比,找出其優(yōu)缺點(diǎn)。與此同時(shí),可以了解一下工作人員的具體職能,便于以后就業(yè)和努力方向。在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中加強(qiáng)自己的綜合能力。

  畢業(yè)實(shí)習(xí)使我們進(jìn)一步深入地接觸專(zhuān)業(yè)知識(shí)的實(shí)際應(yīng)用,為更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)給污水處理廠、凈水處理廠的參觀,建立全面和系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí),熟悉處理廠工藝流程,總體布置及處理構(gòu)筑物的類(lèi)型,構(gòu)造特點(diǎn),運(yùn)行和維護(hù)情況。也是將書(shū)本理論和實(shí)際聯(lián)系,進(jìn)一步培養(yǎng)觀察和分析問(wèn)題的能力。通過(guò)了解水廠運(yùn)行管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和理論跟實(shí)際相沖突的難點(diǎn)問(wèn)題是怎么解決的,并通過(guò)寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告,進(jìn)一步提高我們綜合應(yīng)用所學(xué)知識(shí)去分析和解決問(wèn)題的能力。

  二、實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  本次實(shí)習(xí)時(shí)間為期四個(gè)星期,實(shí)習(xí)單位為新疆烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司和新疆城建股份石墩子山水廠以及紅雁池水廠,實(shí)習(xí)的.內(nèi)容為污水處理廠和給水處理廠工藝,以下就各個(gè)實(shí)習(xí)單位進(jìn)行介紹和總結(jié)。

  第一部分 烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司

  (Urumqi HeDong Bcvw Warter Company Limited)

  1.水廠簡(jiǎn)介

  此次在烏魯木齊創(chuàng)威水務(wù)有限公司(Urumqi HeDong Bcvw Warter Company Limited)即原來(lái)的烏魯木齊河?xùn)|污水處理廠實(shí)習(xí)。烏魯木齊市河?xùn)|污水處理廠占地面積35公頃,是新疆第一座現(xiàn)代化大型城市污水集中處理企業(yè),是自治區(qū)第一個(gè)利用外資和國(guó)債建設(shè)的大型市政基礎(chǔ)設(shè)施工程,曾被列為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)工程項(xiàng)目。河?xùn)|污水處理廠于1995年8月動(dòng)工建設(shè),1997年7月水區(qū)投產(chǎn)運(yùn)行,于1999年9月全面竣工,20xx年元月通過(guò)正式竣工驗(yàn)收,并實(shí)現(xiàn)了設(shè)備運(yùn)行自動(dòng)化管理。工程總投資為3.09億元人民幣,設(shè)計(jì)處理能力20萬(wàn)噸/日。

  20xx年,法國(guó)威立雅水務(wù)環(huán)境集團(tuán)對(duì)烏市污水處理行業(yè)產(chǎn)生濃厚興趣,愿意投資污水處理事業(yè)。經(jīng)過(guò)近3年的友好談判,雙方簽訂了《合作合同》。依據(jù)合同,烏市城市建設(shè)投資有限公司出資6300萬(wàn)元,占注冊(cè)資本41%,法國(guó)威立雅出資相當(dāng)于9067萬(wàn)元人民幣現(xiàn)匯,占注冊(cè)資本的59%,共同組建烏魯木齊河?xùn)|創(chuàng)威水務(wù)有限公司,合作期限為25年。

  目前,該污水處理廠全年處理污水量近7000萬(wàn)方,春夏秋三季可利用的中 水量達(dá)4300萬(wàn)方,主要用于下游的農(nóng)用灌溉、綠化和砂場(chǎng)洗砂。

  河?xùn)|污水處理廠 的平面圖如下:

  河?xùn)|污水處理廠的一期工程水處理工藝如下:

  該污水處理廠與市區(qū)有3‰的坡度,使得污水依靠自身重力就能在各構(gòu)筑與后續(xù)構(gòu)筑物間形成1 m -1.2 m的水頭。因此該污水處理廠不用設(shè)污水提升泵。

  2.各構(gòu)筑物介紹:

  2.1格柵

  格柵的主要作用是將污水中的大塊污物攔截,以免其對(duì)后續(xù)處理單元的機(jī)泵 或工藝管線造成損害。 格柵按柵條的種類(lèi)可分為直棒式柵條格柵、弧形格柵、輻射式格柵、轉(zhuǎn)筒式格柵和活動(dòng)?xùn)艞l式格柵。

  由于直棒式格柵運(yùn)行可靠,布局簡(jiǎn)潔,易于安裝維護(hù),本工藝選用直棒式格柵。

  格柵設(shè)置方式:

  粗格柵→細(xì)格柵

  進(jìn)水粗格柵是污水處理廠第一道預(yù)處理設(shè)施,可去除大尺寸的漂浮物或懸浮物,以保護(hù)進(jìn)水泵的正常運(yùn)轉(zhuǎn),并盡量去掉那些不利于后續(xù)處理過(guò)程的雜物。

  擬用回轉(zhuǎn)式固液分離機(jī);剞D(zhuǎn)式固液分離機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)效果好,該設(shè)備由動(dòng)力裝置,機(jī)架,清洗機(jī)構(gòu)及電控箱組成,動(dòng)力裝置采用懸掛式渦輪減速機(jī),結(jié)構(gòu)緊湊,調(diào)

  整維修方便,適用于市政污水處理廠污水預(yù)處理。該污水廠格柵間設(shè)有超聲波測(cè)位儀,采用PLC自動(dòng)控制。當(dāng)水位達(dá)到設(shè)定值時(shí)格柵就會(huì)開(kāi)動(dòng)回轉(zhuǎn)。

  主要參數(shù):

  粗格柵寬1m,間距25mm,柵條寬10mm,傾角75°,柵前

  位0.9m,過(guò)柵流速0.8m/s。

  細(xì)格柵寬1.5m,柵間距6mm,柵條寬10mm,傾角35°柵前水位0.9m,過(guò)柵流速0.8m/s。

  2.2沉砂池

  沉砂池的形式,按池內(nèi)水流方向的不同,可分為平流式、豎流式和旋流式三種;按池型可分為平流式沉砂池、豎流式沉砂池、曝氣沉砂池和旋流沉砂池。

  平流式沉砂池是常用的形式,污水在池內(nèi)沿水平方向流動(dòng),具有構(gòu)造簡(jiǎn)單、截留物及顆粒效果較好的優(yōu)點(diǎn)。

  豎流式沉砂池是污水自下而上由中心管進(jìn)入池內(nèi),無(wú)機(jī)物顆粒藉重力沉于池底,處理效果一般較差。

  曝氣沉砂池是在池的一側(cè)通入空氣,使污水沿池旋轉(zhuǎn)前進(jìn),從而產(chǎn)生與主流垂直的橫向恒速環(huán)流。曝氣沉砂池的優(yōu)點(diǎn)是,通過(guò)調(diào)節(jié)曝氣量,可以控制污水旋流的速度,使除砂效率較穩(wěn)定,受流量變化的影響較小。同時(shí),還對(duì)污水起預(yù)曝氣作用。按生物除磷設(shè)計(jì)的污水處理廠,為了保證除磷效果,一般不采用曝氣沉砂池。近年來(lái)日益廣泛使用的旋流式沉砂池

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3

  經(jīng)過(guò)這次實(shí)踐我有很深的體會(huì),首先我們?cè)谒枷肷洗嬖谥恢匾暲先说挠^念。尊老一直是中華民族的傳統(tǒng)美德,而在當(dāng)今社會(huì),這種美好的品質(zhì)似乎在逐漸被人遺忘。也許是生活所迫,但我們始終都不應(yīng)該忽略生育我們的父母,他們把年輕給了我們,現(xiàn)在我們成年了,而他們老去,這是我們的責(zé)任也是義務(wù)去關(guān)心他,照顧他們,給他們提供一個(gè)安詳?shù)腵晚年。

  從政府的叫的來(lái)說(shuō),隨著中國(guó)人口老齡化的不斷加劇,養(yǎng)老成為一個(gè)不可回避的問(wèn)題。僅僅依靠法律和道德要求公民盡贍養(yǎng)的義務(wù)是不夠的,政府需要建立一套符合中國(guó)國(guó)情的,有效的,完善的養(yǎng)老體系,要有適宜老人居住的環(huán)境,要培養(yǎng)專(zhuān)門(mén)照顧老人的工作人員這些都是當(dāng)務(wù)之急。

  從整個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō),我們要大力支持養(yǎng)老工作的發(fā)展。值得欣慰的是,現(xiàn)在有一些民辦的養(yǎng)老院已經(jīng)陸續(xù)在一些發(fā)達(dá)的城市出現(xiàn),這是養(yǎng)老工作的一個(gè)希望,但這還是不夠的,這需要社會(huì)各界以及國(guó)家的的支持。一位民辦養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人說(shuō)道:“在發(fā)展養(yǎng)老機(jī)構(gòu)增量的時(shí)候,國(guó)家應(yīng)當(dāng)實(shí)行民辦公助的政策,鼓勵(lì)民辦養(yǎng)老院發(fā)展,并給予適當(dāng)補(bǔ)貼,當(dāng)然對(duì)于偏僻貧困地區(qū)的養(yǎng)老院,如果沒(méi)有民間力量愿意進(jìn)入,還是應(yīng)當(dāng)由當(dāng)?shù)嘏d辦;而在盤(pán)活存量的時(shí)候,應(yīng)當(dāng)實(shí)行公辦民營(yíng)的政策,如果有民間力量有進(jìn)入的意愿,就應(yīng)該通過(guò)改制改造將給民間力量興辦!彼A(yù)測(cè),“一旦國(guó)家放手并資助民間力量,民辦養(yǎng)老院將步入發(fā)展的快車(chē)道

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4

  一、前言

  在經(jīng)過(guò)了兩年多的理論知識(shí)學(xué)習(xí)后,終于有踏上社會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)了。在學(xué)校的安排下我班被分到長(zhǎng)城酒店,這是一家有名的四星級(jí)旅游涉外酒店。在實(shí)習(xí)老師和酒店領(lǐng)導(dǎo)們的帶領(lǐng)下,我們5月13進(jìn)入長(zhǎng)城酒店,在參觀酒店和學(xué)習(xí)了員工手冊(cè)之后,被分到不同的部門(mén)。我先被分到商務(wù)中心后又調(diào)到客務(wù)中心去幫忙。實(shí)習(xí)就是學(xué)習(xí),在實(shí)踐中學(xué)習(xí),相信無(wú)論做什么,都能做好!才能證明自己真的行!在三個(gè)月里把理論付諸于實(shí)踐,學(xué)會(huì)很多——那是在課堂在學(xué)校所不能顧全的知識(shí);懂得很多——那是進(jìn)入社會(huì)后的生活經(jīng)驗(yàn)。下面是實(shí)習(xí)報(bào)告:

  實(shí)習(xí)目的:在實(shí)踐中學(xué)習(xí),提高自己,適應(yīng)社會(huì),加強(qiáng)學(xué)生們理論聯(lián)系實(shí)際的能力和經(jīng)驗(yàn)。

  實(shí)習(xí)時(shí)間:____年5月15日-____年8月26日

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):河北省秦皇島市

  實(shí)習(xí)單位和部門(mén):長(zhǎng)城酒店客務(wù)部

  二、酒店概況

  長(zhǎng)城酒店位著名海濱旅游城市秦皇島,系四星級(jí)旅游涉外酒店,交通方便,地理位置優(yōu)越。酒店設(shè)有客房166套,擁有總統(tǒng)套房、行政套房、豪華套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)客房?头颗渲弥醒肟照{(diào)、衛(wèi)星電視、及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。風(fēng)格各異的中西餐廳,日法式鐵板燒、著名的官府菜——譚家菜是酒店一亮點(diǎn)。上島咖啡廳,浪漫溫馨。環(huán)境優(yōu)雅的火鍋店。酒店可同時(shí)容納600位客人用餐。國(guó)際會(huì)議廳和中小型會(huì)議廳,是舉辦各種慶典、洽談、會(huì)議的理想場(chǎng)所。酒店后花園,具有濃郁的江南風(fēng)情,這風(fēng)格各韻味成為酒店又一亮點(diǎn)。此外,酒店還設(shè)有康健、娛樂(lè)、商務(wù)、及購(gòu)物商埸等服務(wù)設(shè)施。

  長(zhǎng)城酒店成立____年以來(lái),秉承“不求最大,爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念,恪守“賓客至上,服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,發(fā)揚(yáng)“規(guī)范、高效、特色、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,精心打造舒適、安全、衛(wèi)生、快捷的長(zhǎng)城服務(wù)品質(zhì),歷史上有許多榮耀,先后榮獲“全國(guó)百家優(yōu)秀星級(jí)飯店”、“河北省十佳旅游飯店”、“中國(guó)綠色旅游飯店”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),率先通過(guò)ISO9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證,加入中國(guó)名酒店組織,成為中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)理事單位,河北省飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。

  三、商務(wù)中心

  商務(wù)中心是酒店客房的一部分,可為客人代理復(fù)印,傳真,訂票,快遞、打字及文秘業(yè)務(wù)。在這里我學(xué)會(huì)了商務(wù)中心的工作程序和工作項(xiàng)目,主要有以下幾個(gè)方面:

  (一)預(yù)訂票務(wù):

  預(yù)訂票務(wù)包括火車(chē)票,飛機(jī)票,景點(diǎn)門(mén)票。商務(wù)客人有好多在到酒店后就開(kāi)始對(duì)自己的行程做安排,要求購(gòu)買(mǎi)預(yù)訂下一站的機(jī)票,火車(chē)票。在做預(yù)訂時(shí)

  如有客人到來(lái),應(yīng)起身,并打招呼在先,問(wèn)清客人所需要的服務(wù)。并請(qǐng)客人填寫(xiě)預(yù)訂票務(wù)的登記單。

  打電話到票務(wù)處,把客人要求詳細(xì)告知(車(chē)次,航班、時(shí)間、張數(shù)、姓名等)。

  得到明確答付后,請(qǐng)客人預(yù)付保證金。并開(kāi)好收據(jù)。請(qǐng)客人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)來(lái)取票。

  票送到后,致電客人。收回收據(jù),付清錢(qián)款,并做好記錄。

  經(jīng)過(guò)一段時(shí)間對(duì)這項(xiàng)工作中要注意的幾項(xiàng):訂票前要先告知客人收取手續(xù)費(fèi);對(duì)客人航班(艙類(lèi)、機(jī)型、是否要保險(xiǎn)),車(chē)次(坐或臥、要說(shuō)明車(chē)況),時(shí)間,姓名,張數(shù)等一定要準(zhǔn)確無(wú)誤的記錄;要經(jīng)過(guò)客人的確認(rèn)方可出票;票據(jù)要寫(xiě)清,尤其是身份證號(hào),護(hù)照號(hào)及客人聯(lián)系方式;對(duì)客人購(gòu)票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。

  (二)接、發(fā)傳真

  工作中要細(xì)心,對(duì)收到的傳真要保密,收到傳真后:

  收到的傳真進(jìn)行分類(lèi),認(rèn)真閱讀來(lái)件去向,根據(jù)收件人的姓名或房號(hào)進(jìn)行分類(lèi)。

  在商務(wù)中心“傳真登記表”上登記。

  如是客人傳真,則馬上往房間打電話,若客人不在,去前臺(tái)查客人電話,告知。

  如是店外人員傳真,則根據(jù)傳真上所提供的信息,通知接收人速來(lái)領(lǐng)取,并按中心的規(guī)定收費(fèi)。

  如是中心的工作傳真,應(yīng)立即通知相關(guān)人員,以免誤碼事。

  對(duì)于找不到收件人的疑難來(lái)件,應(yīng)請(qǐng)示上級(jí),妥善處理。

  如客人有發(fā)傳真的要求,主動(dòng)熱情地接待客人,接過(guò)客人擬好的來(lái)稿,問(wèn)明所發(fā)的電話號(hào)碼。傳真發(fā)出后將原稿交還給客人。并按規(guī)定計(jì)算傳真費(fèi),并將帳單交于總臺(tái)。并認(rèn)真做好登記。

  (三)復(fù)印、打印服務(wù)

  主動(dòng)給客人打招呼,介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

  根據(jù)客人的要求對(duì)復(fù)印紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及色彩濃淡進(jìn)行選擇。需要放大或縮小則應(yīng)調(diào)整好比例尺寸。

  復(fù)印完畢后,將原稿按順序交給客人,問(wèn)明客人是否需要裝訂復(fù)印件。

  根據(jù)客人所復(fù)印的張數(shù),開(kāi)出帳單,并將帳單轉(zhuǎn)至總臺(tái)入帳。最后填寫(xiě)復(fù)印登記表。

  如客人有打印服務(wù),先了解客人要求,游覽全文,否有不清楚之處,則當(dāng)即問(wèn)清。

  估計(jì)大概能完成的時(shí)間并告知客人。文件打出后必須請(qǐng)客人校對(duì),然后修改再校對(duì)。

  將打好的文件交給客人,根據(jù)規(guī)定收費(fèi),并將帳單交于前臺(tái)。并詢問(wèn)客人文件是否要保存,若無(wú)此要求,則刪除掉。

  在商務(wù)中心工作要積極主動(dòng),文明禮貌,嚴(yán)格要求自己,努力提高服務(wù)質(zhì)量。講求效率、秉公辦事。要聽(tīng)從上級(jí)指揮,服從領(lǐng)班安排,努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,力求保質(zhì)保量提供快捷服務(wù)。做為商務(wù)中心服務(wù)員,要求熟練掌握辦公自動(dòng)化和過(guò)硬的打字技術(shù),熟悉和掌握所用儀器和設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修,以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供服務(wù)。要微笑服務(wù),對(duì)客人熱情有禮,有問(wèn)必答,晝滿足客人的要求,耐心解釋客人的疑問(wèn)。要刻苦鉆研業(yè)務(wù),對(duì)技術(shù)精益求精,努力提高業(yè)務(wù)工作水平,提高整個(gè)商務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量。

  四、客務(wù)中心

  客務(wù)中心是對(duì)客服務(wù),隨時(shí)滿足客人的需求,起到橋梁作用。客務(wù)中心人員主要工作歸納為:

  協(xié)同領(lǐng)班分配樓層服務(wù)員每日工作,要有好的工作意識(shí)和責(zé)任心,做到分工明確。

  及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。領(lǐng)班查完房后可致電客務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài),客務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài),確保房間能及時(shí)出租。

  與前廳部、工程部、銷(xiāo)售部及有關(guān)部門(mén)密切合作,隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài),提供準(zhǔn)確的客房狀況。

  接電話要聽(tīng)清、聽(tīng)準(zhǔn)房間號(hào),要重復(fù),使信息能準(zhǔn)確傳達(dá),傳賬要認(rèn)真,準(zhǔn)確無(wú)誤。

  要及時(shí)取客衣,補(bǔ)小吃,配水果,下維修單。

  要與工程部,保潔阿姨,布草員搞好關(guān)系,他們也起到很大的作用。

  客務(wù)中心人員也是庫(kù)管,要細(xì)心,每天早上要盤(pán)庫(kù),下午要領(lǐng)酒水。

  隨時(shí)記錄發(fā)生的事,以便交接班后,工作能持續(xù)進(jìn)行。

  要熟悉和掌握各類(lèi)房間規(guī)格,設(shè)施用品的布置標(biāo)準(zhǔn)及酒店各部位置及景區(qū)位置。

  熟悉和掌握客房整理的操作規(guī)程,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),以便暑期樓層忙時(shí),可以去幫忙。

  在客務(wù)中心,每天都很忙,要勤快些,小事很多,用心去工作,完成每件小事就是一件大事!不管在哪,做什么,做好才是最重要的!實(shí)習(xí)就是鍛練自己,適應(yīng)社會(huì)的生活,為了以后走的更遠(yuǎn)。在客務(wù)中心工作幾天,熟悉了流程,領(lǐng)班讓我去樓層學(xué)習(xí)。

  五、客房服務(wù)員

  客房出租率的高低是評(píng)判一個(gè)星級(jí)飯店效益的重要指標(biāo)?头坎繂T工職責(zé) :

  1、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。

  2、熟練掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈活運(yùn)用到日常服務(wù)工作中。

  3、做好與客務(wù)中心人員工作的銜接,及時(shí)做好房間的清潔和查房工作,并做好記錄。

  4、服從領(lǐng)導(dǎo),聽(tīng)從指揮。做好每日安排的工作計(jì)劃,衛(wèi)生工作及安全檢查工作。

  5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修,確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  6、完成本職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  在客房部,我向師傅和客房服務(wù)員學(xué)習(xí)了如何對(duì)客房進(jìn)行清掃及查房最重要的是對(duì)事情的處理經(jīng)驗(yàn)。。并向其他工作人員了解了客房部的日常工作規(guī)程,比如工程人員,布草員,PA阿姨等。我學(xué)會(huì)了酒店內(nèi)最基本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡(jiǎn)單的客房服務(wù)方法,使我對(duì)酒店出售的基本商品有了初步的了解。

  在客房部工作,需要培養(yǎng)員工多方面能力,提供個(gè)性化服務(wù),才能創(chuàng)服務(wù)品牌。例如:

  注重細(xì)節(jié) 作為酒店的直接服務(wù)客人的客房服務(wù)員,要注意觀察客人的生活細(xì)節(jié),盡量記住他的生活習(xí)慣,只有這樣的服務(wù)才能更加貼近人心,客人才會(huì)滿意:比如在早上打掃房間時(shí),發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下,服務(wù)員就會(huì)尊重客人習(xí)慣,而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門(mén)口;在為房間加水果時(shí),如果發(fā)現(xiàn)盤(pán)里的蘋(píng)果和梨沒(méi)怎么動(dòng),香蕉都吃完了,說(shuō)明這個(gè)客人喜歡吃香蕉,下次加水果的.時(shí)候服務(wù)員就會(huì)特意給這位客人多送些香蕉,少放些其它水果。

  主動(dòng)服務(wù) 服務(wù)員還應(yīng)該具有主動(dòng)的服務(wù)觀念,當(dāng)客人生活中遇到困難,飯店服務(wù)員應(yīng)義不容辭地幫助解決。

  減少能源浪費(fèi) 服務(wù)人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比如客房服務(wù)員在清理房間時(shí)如果發(fā)現(xiàn)客人不在房間,燈卻開(kāi)著,應(yīng)該主動(dòng)把燈關(guān)上;在打掃時(shí),還應(yīng)該注意節(jié)約用水,不能一直開(kāi)著水龍頭。

  保守隱私 飯店服務(wù)員應(yīng)把保護(hù)客人隱私當(dāng)成一項(xiàng)職業(yè)道德來(lái)恪守?头糠⻊(wù)員每天都會(huì)進(jìn)出客人的房間打掃衛(wèi)生,難免會(huì)知道一些客人的隱私,有些人希望通過(guò)飯店服務(wù)員獲得客人的資料,飯店服務(wù)人員一定要堅(jiān)定立場(chǎng),拒絕利益誘惑,不能把客人的任何情況泄露給他人。

  把握分寸 客房服務(wù)員因?yàn)楣ぷ餍枰袝r(shí)可能會(huì)與客人同在一室,當(dāng)與異性同在一室時(shí),服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)把客人的房門(mén)打開(kāi),與客人說(shuō)話時(shí)也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動(dòng)作或言語(yǔ)有挑逗的意味時(shí),服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)定,此時(shí),越慌亂越容易給對(duì)方可趁之機(jī),接下來(lái)找個(gè)借口快速離開(kāi)房間,并把情況通知領(lǐng)班,讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作。

  客房的服務(wù)細(xì)節(jié)多種多樣,這就要在平時(shí)的工作中積累經(jīng)驗(yàn),向老員工虛心學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)永無(wú)止境,獲得工作樂(lè)趣的秘訣是將工作中的每一件例行鎖事成是通往成功的起點(diǎn)和踏腳石。

  六、實(shí)習(xí)心得

  三個(gè)半月的實(shí)習(xí),對(duì)酒店的規(guī)章制度,管理模式也有了感性認(rèn)識(shí),,我從一個(gè)服務(wù)員的角度來(lái)看酒店的資本優(yōu)勢(shì):

  (一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊

  旅游市場(chǎng)相對(duì)淡的時(shí)機(jī),進(jìn)行規(guī)模較大的主樓改造工程,經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的緊張工作,修葺完善酒店終于迎來(lái)新妝面容,此舉象征著長(zhǎng)城酒店即將引來(lái)它的第二春。這次裝修意味著長(zhǎng)城酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號(hào),沒(méi)有最好,只有更好。

  (二)不求最大,爭(zhēng)創(chuàng)最好

  小小蘇州園林,帶來(lái)導(dǎo)地風(fēng)情。酒店可為小的出奇,小的精悍!

  (三)親切的微笑

  步入酒店第一天,是微笑打開(kāi)了陌生的面孔,一句“您好!”讓我融入酒店,成為一員,對(duì)待工作要一絲不茍,對(duì)待同事要熱心,熱情,我們都是平等的,都是為酒店默默奉獻(xiàn)自己。

  (四)酒店文化氛圍濃厚

  這里,處處有文化的滲透,處處有文化的表現(xiàn),處處可以品味文化。酒店里,管理文化、裝飾文化、服務(wù)文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化,到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中,他特別追求綠色面積的增多與適度,同時(shí)重視文化氛圍的營(yíng)造和高檔次、合理性。動(dòng)用資金千萬(wàn)元美化庭院,使布局更加合理。

  商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品,酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新,僅僅讓顧客滿意是不夠的,還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上,提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,揣摸客人的心理,在客人尚未說(shuō)出要求時(shí),即以最快的速度提供服務(wù),就向我們常說(shuō)的“剛想睡覺(jué),就送來(lái)一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的服務(wù)是不是難忘?

  個(gè)性化服務(wù)證明員工的服務(wù)意識(shí)強(qiáng),酒店員工是直接提給客人提供服務(wù)的,員工每天會(huì)接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見(jiàn)客人面,但是從聲音來(lái)辨別出客人是誰(shuí),然后進(jìn)行預(yù)訂登記,然后記下他來(lái)店次數(shù),以及客人愛(ài)好等等,這些無(wú)不體現(xiàn)了服務(wù)意識(shí)。

  部門(mén)將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣,來(lái)提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過(guò)鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等,使這成為員工的自覺(jué)行動(dòng),從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

  1.鼓勵(lì)培養(yǎng):對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的服務(wù)員,部門(mén)會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng),使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,立足本崗位,爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

  2.搜集整理:部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理,從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例,進(jìn)行搜集整理,歸納入檔。

  3.系統(tǒng)規(guī)范:將整理的典型事例進(jìn)行推廣,在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善,從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料,并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn),使模糊管理向量化管理過(guò)渡。

  4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì):整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,讓新員工一開(kāi)始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo),使老員工通過(guò)對(duì)比找差距補(bǔ)不足,以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工,部門(mén)以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì),使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

  日常服務(wù)中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),提供“五心”服務(wù)。

  簡(jiǎn):工作程序盡量簡(jiǎn)化,工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了,意見(jiàn)反饋要做到簡(jiǎn)明扼要。

  便:要讓客人從進(jìn)店到出店,處處感受到方便。

  快:客人的需求要以最快的速度得到滿足。

  捷:服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷,對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì),然后進(jìn)行服務(wù)

  好:客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即:服務(wù)。

  五心服務(wù):

  為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。

  七、酒店存在問(wèn)題分析

  (一)員工的基本素質(zhì)要強(qiáng),專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)要高.

  員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作。對(duì)酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能,使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。各部員工英語(yǔ)口語(yǔ)水平一流,能處理各種事件這些都是專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)高的體現(xiàn)。酒店應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn),只有做好對(duì)下級(jí)的服務(wù),幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī),酒店自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。

  (二)節(jié)約問(wèn)題可以做的更好

  酒店成本的減少能夠從本質(zhì)上增加利潤(rùn),這是每一個(gè)管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己崗位,事實(shí)上有些員工做的不是很好。酒店電話基本都是辦公電話,按規(guī)定的話不可以打私人電話,但經(jīng)常會(huì)看見(jiàn)打私人電話的現(xiàn)象。這增加了酒店的成本,更重要的是,如果你用的是辦公電話的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是第一位的。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時(shí)需要員工自己提高自己的酒店人意識(shí),自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益密切相連的。

  (三)商務(wù)中心設(shè)備陳舊

  商務(wù)中心用的電腦只有兩臺(tái),其中一臺(tái)USB口還壞了,暑期電腦用的頻率高,所以對(duì)電腦的配置應(yīng)有所要求。記得有一天早上,電腦反應(yīng)很慢還死機(jī),客人來(lái)訂票卻查不出來(lái)。灑店每年都裝修,為什么不再換臺(tái)液晶呢?復(fù)印機(jī)經(jīng)常卡紙,修了很多回也不見(jiàn)好。

  (四)各部門(mén)聯(lián)系不緊密

  長(zhǎng)城酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店,包括銷(xiāo)售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財(cái)務(wù)部等部門(mén)。各部門(mén)的聯(lián)系無(wú)處不在。比如結(jié)賬的各種單子好多都是跨部門(mén)的,比如團(tuán)隊(duì)餐單,行李單,定餐單,退房,查房 ,這些都需要與各大部門(mén)合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個(gè)部門(mén)出了錯(cuò)誤過(guò)失,其他部門(mén)要給予改正指出。酒店員工要始終以酒店為大家,以部門(mén)為小家。不記個(gè)人得失,為酒店謀利益為目標(biāo)。

  (五)沒(méi)轉(zhuǎn)正基層員工的待遇問(wèn)題

  酒店基層員工付出的是辛苦,像客房服務(wù)員,布草員,洗衣房員工等。我覺(jué)得想在這個(gè)酒店長(zhǎng)期做的員工肯定會(huì)融入酒店的大集體中。但是沒(méi)轉(zhuǎn)正基層員工的工資普遍低。有的員工的就餐補(bǔ)助也只有一半,時(shí)間長(zhǎng)了員工就覺(jué)得做的太沒(méi)意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點(diǎn)。新員工不僅給酒店帶來(lái)效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺(jué)得應(yīng)該有所改善。

  八、實(shí)習(xí)總結(jié):

  學(xué)院提供這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我們真正接觸社會(huì),去獨(dú)立面對(duì),獨(dú)立解決事情。同時(shí)對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,還學(xué)會(huì)在課堂上很難學(xué)到的東西:如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài),更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)!深深地被酒店人員的無(wú)私敬業(yè)精神所感動(dòng),他們是偉大的!也體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)!相信付出就會(huì)有收獲!要知道堅(jiān)持到底我們就是勝利的!我們還年輕,還要不斷的磨練!

  最后,感謝學(xué)院提供這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)!感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及老師的幫助!祝學(xué)院和酒店合作愉快!越辦越好!

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5

  實(shí)習(xí)科目:財(cái)務(wù)預(yù)算實(shí)習(xí)

  實(shí)習(xí)時(shí)間:XX年7月2____XX年7月17

  實(shí)習(xí)地點(diǎn):xx理工大學(xué)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院

  指導(dǎo)老師:xx

  實(shí)習(xí)目的:通過(guò)老師的對(duì)全預(yù)算理論依據(jù)及方法步驟的講解結(jié)合學(xué)生的上機(jī)操作,從而領(lǐng)悟企業(yè)進(jìn)行全面財(cái)務(wù)預(yù)算的要點(diǎn)并掌握如何為企業(yè)做全面財(cái)務(wù)預(yù)算。

  實(shí)習(xí)內(nèi)容:1、全面財(cái)務(wù)預(yù)算的概念2、如何進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)的全面預(yù)算3、全面財(cái)務(wù)預(yù)算的執(zhí)行與控制4、本次實(shí)習(xí)的心得體會(huì)

  一、企業(yè)的全面財(cái)務(wù)預(yù)算 全面預(yù)算是指企業(yè)總體計(jì)劃的數(shù)量說(shuō)明,也就是企業(yè)在一定期間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全部計(jì)劃數(shù)量形式的反映.全面預(yù)算編制的方法,按不同分類(lèi)標(biāo)志,通常有以下幾種:1、按與業(yè)務(wù)量的關(guān)系分為靜態(tài)預(yù)算和彈性預(yù)算;2、按編制預(yù)算的基礎(chǔ)分為增基預(yù)算和零基預(yù)算;3、按編制預(yù)算的期間可分為固定預(yù)算和永續(xù)預(yù)算,等等。

  二、如何進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)的全面預(yù)算 編制全面財(cái)務(wù)預(yù)算主要遵循:切合實(shí)際,先進(jìn)合理;上下結(jié)合,協(xié)商一致;預(yù)算系統(tǒng)和會(huì)計(jì)體系一致;依照程序,分項(xiàng)編制等原則。

  全面預(yù)算的內(nèi)容包括

  1、 銷(xiāo)售預(yù)算 銷(xiāo)售預(yù)算一般是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全面預(yù)算的編制起點(diǎn),生產(chǎn)、材料采購(gòu)、存貨費(fèi)用等方面的預(yù)算,都要以銷(xiāo)售預(yù)算為基礎(chǔ)。銷(xiāo)售預(yù)算把費(fèi)用與銷(xiāo)售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)聯(lián)系起來(lái)。銷(xiāo)售預(yù)算是一個(gè)財(cái)務(wù)計(jì)劃,它包括完成銷(xiāo)售計(jì)劃的每一個(gè)目標(biāo)所需要的費(fèi)用,以保證公司銷(xiāo)售利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn)。銷(xiāo)售預(yù)算是在銷(xiāo)售預(yù)測(cè)完成之后才進(jìn)行的,銷(xiāo)售目標(biāo)被分解為多個(gè)層次的子目標(biāo),一旦這些子目標(biāo)確定后,其相應(yīng)的.銷(xiāo)售費(fèi)用也被確定下來(lái)。銷(xiāo)售預(yù)算以銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為基礎(chǔ),預(yù)測(cè)的主要依據(jù)是各種產(chǎn)品歷史銷(xiāo)售量的分析,結(jié)合市場(chǎng)預(yù)測(cè)中各種產(chǎn)品發(fā)展前景等資料,先按產(chǎn)品、地區(qū)、顧客和其他項(xiàng)目分別加以編制,然后加以歸并匯總。根據(jù)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)確定未來(lái)期間預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售量的和銷(xiāo)售單價(jià)后,求出預(yù)計(jì)的收入: 預(yù)計(jì)銷(xiāo)售收入=預(yù)計(jì)銷(xiāo)售量預(yù)計(jì)銷(xiāo)售單價(jià)

  編制預(yù)算的方法

  1、自上而上:主管按公司戰(zhàn)略目標(biāo),在預(yù)測(cè)后,對(duì)可利用的費(fèi)用了解,根據(jù)目標(biāo)和活動(dòng),選擇一種或多種決定預(yù)算水平的方法舉例預(yù)測(cè),分配給各部門(mén)。

  2、自下而上:銷(xiāo)售人員根據(jù)上年度預(yù)算,結(jié)合去年的銷(xiāo)售配額,用習(xí)慣的方法計(jì)算出預(yù)算,提交銷(xiāo)售經(jīng)理。銷(xiāo)售預(yù)算一般包括以下步驟: 確定公司銷(xiāo)售和利潤(rùn)目標(biāo),銷(xiāo)售預(yù)測(cè),確定銷(xiāo)售工作范圍,確定固定成本與變動(dòng)成本,進(jìn)行分析本量利分析,根據(jù)利潤(rùn)目標(biāo)分析價(jià)格和費(fèi)用的變化,提交最后預(yù)算給公司最高管理層,用銷(xiāo)售預(yù)算來(lái)控制銷(xiāo)售工作。確定銷(xiāo)售預(yù)算水平的方法:最大費(fèi)用法,銷(xiāo)售百分比法,同等競(jìng)爭(zhēng)法,邊際收益法,零基預(yù)算法,任務(wù)目標(biāo)法。

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6

  不知不覺(jué)我的實(shí)習(xí)生活就結(jié)束了,在這個(gè)短暫的4個(gè)月了,我發(fā)生了很多變化。亦都對(duì)很多事情產(chǎn)生變化和質(zhì)疑,實(shí)習(xí)使我明白社會(huì)。

  從自己身邊得知,從實(shí)習(xí)開(kāi)始,大家都是雄心壯志的,都好渴望證明到自己的實(shí)力到底可以去到哪個(gè)層次。這已經(jīng)是初到社會(huì)的第一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的思想。在一班很好友誼的同學(xué)下,開(kāi)始了良性的競(jìng)爭(zhēng)。我不喜歡寫(xiě)浮夸的東西,我喜歡寫(xiě)出自己的真情實(shí)感。不過(guò)我承認(rèn)自己在之前的一段實(shí)習(xí)感受中,寫(xiě)過(guò)一段(浮夸)。沒(méi)什么的,內(nèi)容都是要積極的,我那段感受的工作是做好傳承,讓下一屆師弟師妹能夠愛(ài)上這個(gè)實(shí)習(xí),所以我曾寫(xiě)了一段很積極的感受,吸引了很多人。

  說(shuō)說(shuō)我實(shí)習(xí)中的最大感受吧,“導(dǎo)游證”這個(gè)問(wèn)題,這點(diǎn)真的'很重要,無(wú)論你在外還是在公司,這是你身份的證明!拔覜](méi)有導(dǎo)游證”,感覺(jué)自己要說(shuō)這句話出來(lái)的時(shí)候還是需要勇氣。但我是微笑對(duì)待的。我理解有否導(dǎo)游證的人的帶團(tuán)感受,像我們剛剛來(lái)到社會(huì)的孩子們,說(shuō)真的有這個(gè)證件會(huì)使你在工作中增加不少的信心。我曾經(jīng)也為這個(gè)證件而感到過(guò)煩惱,但我還是用我自己一套方式,去減低自己的壓力,“不因?yàn)閯e人去煩惱自己”,這句說(shuō)話一直在影響著我的人生?梢悦艿卣f(shuō),我是個(gè)多愁善感的人,我更是個(gè)樂(lè)觀積極的人。但從我沒(méi)有導(dǎo)游證同時(shí),我也明了很多事情。很多東西還是不應(yīng)該說(shuō)出來(lái)的,然而我把這些不應(yīng)該說(shuō)的東西一一地看出來(lái)了。

  剛剛出到企業(yè)實(shí)習(xí)的時(shí)候,很感謝懂得傳承的師兄師姐。每個(gè)人都有他的過(guò)去,只是不想他浪費(fèi)太多時(shí)間,有些事情,別人能夠扶他一把,他就可以走少很多歪路。感謝我能遇到這樣的師兄,幫助了我們不少。離開(kāi)中旅的生活,我最舍不得就是你們。師兄在“如何做一名導(dǎo)游”中,教我了很多很多,但是最令我感觸的是他的心態(tài)。那份傳承的心,是我最大的學(xué)習(xí)。感覺(jué)師兄與我很相像,我自己都是這樣的人,從很多方面,我已經(jīng)不在講究自己能夠得到多少,而是在考慮自己可以給人多少。在中旅的生活不管是苦與樂(lè),我還是很感觸。我現(xiàn)在的離開(kāi),不知道你們會(huì)有什么感覺(jué)呢?

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7

  一、內(nèi)容提要

  在Xx電子科技有限公司參加實(shí)習(xí)這個(gè)月里,我收獲很多成長(zhǎng)很多。在工作的過(guò)程中,我不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,虛心向公司的同事學(xué)習(xí),不斷提高自己的工作能力。

  一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)光很快就過(guò)去了,我過(guò)得十分開(kāi)心和充實(shí),較為圓滿的達(dá)到了本次實(shí)習(xí)的目的最新大學(xué)生電子科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告最新大學(xué)生電子科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告。

  二、實(shí)習(xí)目的

  參加本次的暑期實(shí)習(xí),我認(rèn)為是為了提高自己的社會(huì)實(shí)踐能力,豐富自己的社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn),增強(qiáng)自己對(duì)社會(huì)特別是企業(yè)的了解,提前適應(yīng)企業(yè)的工作環(huán)境,為即將的就業(yè)打下良好基礎(chǔ),同時(shí)也可在一定程度上減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

  三、單位簡(jiǎn)介

  Xx電子科技以中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)為主要技術(shù)依托,跟蹤國(guó)內(nèi)外最新技術(shù),不斷突破,不斷創(chuàng)新,公司凝聚了一批朝氣蓬勃的碩士和博士學(xué)位的員工,具有高水平的研究和開(kāi)發(fā)能力,在通信、電子、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)域具備深厚的理論積累和豐富的'實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

  公司致力于提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)、基于嵌入式操作系統(tǒng)的自動(dòng)化控制終端、IP網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)字社區(qū)和智能家居、IPTV機(jī)頂盒/多媒體服務(wù)器、音視頻終端產(chǎn)品、3G產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和解決方案開(kāi)發(fā)。公司掌握了從驅(qū)動(dòng)程序、嵌入式操作系統(tǒng)、底層協(xié)議、應(yīng)用軟件和硬件設(shè)計(jì)的核心技術(shù),在高端智能手持設(shè)備、PDA、PMP多媒體播放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)視頻、社區(qū)智能數(shù)字系統(tǒng)和GPS導(dǎo)航等方面有著深厚的研發(fā)基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

  同時(shí),Xx電子科技還為客戶開(kāi)發(fā)公司提供軟件開(kāi)發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)工作、專(zhuān)案管理以及業(yè)務(wù)整合等服務(wù)。我們采用業(yè)界領(lǐng)先的開(kāi)發(fā)工具和技術(shù)以及開(kāi)發(fā)流程,以最低的成本為客戶創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值最新大學(xué)生電子科技公司實(shí)習(xí)報(bào)告工作報(bào)告。主營(yíng)產(chǎn)品或服務(wù):嵌入式解決方案,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),安防相關(guān)解決方案,信息化平臺(tái),視頻監(jiān)控相關(guān),視頻會(huì)議方案,智能化辦公,智能家居,數(shù)字社區(qū),IP機(jī)頂盒,網(wǎng)絡(luò)安全網(wǎng)關(guān),GPS導(dǎo)航。

大學(xué)生學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8

  經(jīng)過(guò)了一學(xué)期的理論學(xué)習(xí),使我對(duì)廣告學(xué)有了基本了解,也對(duì)于這個(gè)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和掌握。第一次尋找廣告方面的單位實(shí)習(xí),還是比較忐忑的,因?yàn)闆](méi)有多少實(shí)踐,平時(shí)學(xué)習(xí)的也都是理論,滿擔(dān)心自己勝任不了的。

  因?yàn)榭紤]到以后畢業(yè)有可能從事這個(gè)行業(yè)的工作,因此我非常珍惜這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì),在有限的時(shí)間里加深對(duì)各種平面設(shè)計(jì)的了解,找出自身的不足。這次實(shí)習(xí)的收獲對(duì)我來(lái)說(shuō)有不少,我自己感覺(jué)在知識(shí)、技能、與人溝通和交流等方面都有了不少的收獲。總體來(lái)說(shuō)這次是對(duì)我的綜合素質(zhì)的培養(yǎng),鍛煉和提高。

  我認(rèn)識(shí)到,僅僅通過(guò)在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要我們?nèi)?shí)踐,走進(jìn)廣告公司,將所學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合,這也是我們這次實(shí)習(xí)課程的目的。

  實(shí)習(xí)時(shí)間:

  20xx年** 月**日 ** 月**日

  實(shí)習(xí)單位:

  **有限公司

  實(shí)習(xí)內(nèi)容:

  2 0**年**月**日,我應(yīng)聘進(jìn)入到**廣告有限公司進(jìn)行了為期兩星期的實(shí)習(xí)活動(dòng),進(jìn)行學(xué)習(xí)。**廣告公司是一家規(guī)模不大,但業(yè)務(wù)還是比較多的廣告公司。其業(yè)務(wù)主要有賣(mài)場(chǎng)設(shè)計(jì)、噴繪廣告設(shè)計(jì)、會(huì)務(wù)慶典、禮儀、vi和logo設(shè)計(jì)以及墻體廣告、cis策劃導(dǎo)入等幾部分組成。

  從我進(jìn)入公司至離開(kāi),公司員工穩(wěn)定在10人左右,其中穩(wěn)定的長(zhǎng)期客戶有10家左右,其中包括中國(guó)銀行太倉(cāng)分行、建行、工行等,以及一些外資企業(yè)的會(huì)務(wù),有德企慧魚(yú),舍弗勒等。還包括一些未知客戶群,有商場(chǎng)活動(dòng),公司慶典,開(kāi)幕式等,同時(shí)**公司還承攬一些政府會(huì)務(wù)布置,大型活動(dòng),如太倉(cāng)鄭和航海節(jié)的開(kāi)幕式,**有限公司成立的開(kāi)怒視等。據(jù)我所知公司效益良好,處于穩(wěn)步上升時(shí)期.公司內(nèi)部設(shè)置為:老板即公司總經(jīng)理,負(fù)責(zé)整個(gè)公司的統(tǒng)籌與管理;下設(shè)客戶服務(wù)部、禮儀部、創(chuàng)作部、執(zhí)行部等。因?yàn)楣疽?guī)模不大,內(nèi)部員工可以靈活的交叉運(yùn)作,實(shí)習(xí)期間,我也得以參與了數(shù)個(gè)客戶的文案、創(chuàng)意、客服等方面的任務(wù),獲得很多難得的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。

  第一天來(lái)到**公司,就覺(jué)得他的工作氛圍很輕松,也很自由,與副經(jīng)理進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面談,大致了解過(guò)我的情況之后,他先讓我熟悉一下環(huán)境,了解了一下公司的狀況,包括其規(guī)模、部門(mén)、人員分工等,簡(jiǎn)要的把情況介紹了一下。然后讓我一同參與對(duì)公司十周年宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)與>策劃。

  這個(gè)宣傳冊(cè)的設(shè)計(jì)與>策劃是我此次實(shí)習(xí)的重點(diǎn),一進(jìn)公司便能參與的設(shè)計(jì)項(xiàng)目之中,這是一個(gè)非常好的實(shí)踐操作機(jī)會(huì)。副經(jīng)理讓我先把想法以及反感表達(dá)出來(lái),再用實(shí)際軟件操作,其實(shí)在學(xué)校沒(méi)學(xué)過(guò)photoshop和coreldraw,這次正好得到機(jī)會(huì)可以向同事們請(qǐng)教了,他們先讓我模仿教程做一些簡(jiǎn)單的圖片,有不懂的就問(wèn),這使我受益匪淺。于是,我學(xué)以致用,很快在一天之內(nèi)做出了幾個(gè)不同的方案,包括文案寫(xiě)作,版面設(shè)計(jì)等。寫(xiě)文案也讓我學(xué)到很多,開(kāi)始我寫(xiě)的文案經(jīng)理都不滿意,覺(jué)得太書(shū)面,太死板,因?yàn)閯?chuàng)意是廣告的靈魂。以下是我經(jīng)過(guò)多次修改并最終被錄用的一些文案:“經(jīng)營(yíng)之道,猶如作人,我們看重的不在于一事一物上的利益得失,而是與客戶的合作過(guò)程嘔心嚦血地創(chuàng)作,精心地對(duì)待每一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。在您的飛速發(fā)展之路上與您相伴,以您的成功作為我們最大的成功,以您的歡樂(lè)作為我們最徹心的歡樂(lè)。我們更看重并珍惜在合作過(guò)程中與客戶的友誼。做廣告,交朋友,我們期待著與有您在內(nèi)的廣大客戶合作,我們珍視與您相處的每個(gè)日子。我們秉承“誠(chéng)實(shí)守信、勤奮高效、追求卓越”的宗旨,專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)一條龍,真誠(chéng)希望與各界朋友交流合作!痹僦,同事們陸續(xù)帶熟悉了后期制作方面的相關(guān)事宜,包括怎樣使用寫(xiě)真機(jī)打印里面的圖片,以及如何使用刻字機(jī)等,讓我認(rèn)識(shí)以及熟悉了一個(gè)作品從>策劃,設(shè)計(jì),再到成品出來(lái)的整個(gè)流程。同事們都很熱心的教我如何使用軟件,幾天后,自己有哪些缺點(diǎn)和不足,便知道得一清二楚,在校的時(shí)候由于實(shí)際鍛煉的機(jī)會(huì)比較少,在軟件操作上的機(jī)會(huì)更是非常的少,也得不到很實(shí)用的指導(dǎo)。本來(lái)并不會(huì)什么軟件的我,在我的同事同時(shí)也是老師的帶領(lǐng)下,慢慢學(xué)著用photoshop,和coreldraw,而這兩個(gè)軟件也是他們運(yùn)用最為廣泛的。

  經(jīng)過(guò)幾天設(shè)計(jì)任務(wù)的鍛煉,使我學(xué)到許多在課本中無(wú)法涉及的內(nèi)容。因?yàn)楣ぷ骶褪桥c客戶直接接觸,我們工作的目的就是要讓客戶滿意,當(dāng)然在不能缺乏創(chuàng)意的同時(shí),還要兼顧它在市場(chǎng)的發(fā)展。并不是說(shuō),有創(chuàng)意的設(shè)計(jì)就一定適應(yīng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),這就涉及到廣告的營(yíng)銷(xiāo)與管理的重要性。

  同樣,在學(xué)校,我們也學(xué)習(xí)了相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和廣告經(jīng)營(yíng)管理以及廣告心理學(xué)的課程,作為一個(gè)廣告人單單會(huì)設(shè)計(jì)或者>策劃一個(gè)廣告是不行的。公司副總原是室內(nèi)設(shè)計(jì)出身,然而現(xiàn)在公司的市場(chǎng)這一塊全部由他負(fù)責(zé),在管理這方面我們的經(jīng)驗(yàn)的確還是很欠缺的。實(shí)習(xí)期間,我也跟著他跑了幾次市場(chǎng),收獲非常多,包括如何得到一個(gè)客戶,以及發(fā)展?jié)撛诳蛻,這就要求廣告人的綜合素質(zhì)都比較高了。

  實(shí)習(xí)總結(jié):

  由于實(shí)習(xí)的時(shí)間有限,我在**廣告有限公司實(shí)習(xí)的期間就遇到了公司十周年宣傳冊(cè)設(shè)計(jì)這樣一個(gè)比較完整的>策劃案例。通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我認(rèn)識(shí)到了很多在書(shū)本上或老師講課中自己忽略了的或有些疑惑的地方,從實(shí)際觀察和同事之間指導(dǎo)中得到了更多的寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作是多么重要,一個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否優(yōu)秀,首先要看它對(duì)設(shè)計(jì)的管理與分配,將最合適的'人安排在最合適的位置;團(tuán)隊(duì)精神同樣在**公司十分信奉的一點(diǎn)工作態(tài)度,我也將team這一點(diǎn)單獨(dú)列出,放在十周年宣傳冊(cè)中,老板同樣也很贊同團(tuán)隊(duì)合作的重要性。所以在共同進(jìn)行一個(gè)大的>策劃項(xiàng)目的時(shí)候,同事之間一定要經(jīng)常溝通、交流,在共同的探討中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。在共同商討的過(guò)程中很容易就能碰出新的閃光點(diǎn),使>策劃項(xiàng)目更加的完備。

  通過(guò)這次實(shí)習(xí),在設(shè)計(jì)與>策劃以及實(shí)際的操作方面我感覺(jué)自己有了一定的收獲。這次實(shí)習(xí)主要是為了我們今后在工作及業(yè)務(wù)上能力的提高起到了促進(jìn)的作用,增強(qiáng)了我們今后的競(jìng)爭(zhēng)力,為我們能在以后立足增添了一塊基石。實(shí)習(xí)單位的同事們也給了我很多機(jī)會(huì)參與他們的設(shè)計(jì)任務(wù)。使我懂得了很多以前難以解決的問(wèn)題,將來(lái)從事廣告方面工作所要面對(duì)的問(wèn)題,如:前期的>策劃和后期的制作、如何與客戶進(jìn)行溝通等等。這次實(shí)習(xí)豐富了我在這方面的知識(shí),使我向更深的層次邁進(jìn),對(duì)我在今后的社會(huì)當(dāng)中立足有一定的促進(jìn)作用,但我也認(rèn)識(shí)到,要想做好這方面的工作單靠這這幾天的實(shí)習(xí)是不行的,廣告行業(yè)在中國(guó)還不算特別成熟,好的廣告很少,好多創(chuàng)意更是少之又少,所以廣告行業(yè)的發(fā)展空間還是很大的。我認(rèn)識(shí)到,今后我們還需更完善自己的實(shí)際操作能力,以及更加靈活的思維和良好的溝通能力。)

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