半年度個人工作總結(jié)（經(jīng)典）
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編整理的半年度個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
半年度個人工作總結(jié)1
時間總是過得很快，一年就這樣過去了。在過去的半年中我作為客服部的一級主管，帶著我部的員工順利完成了上半年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。以下是我今年的工作總結(jié)。
一、工作回憶
上半年是客服最忙碌的，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，疑心自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的`工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了根底。
二、員工培訓(xùn)
在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)，所以我和就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)學(xué)物業(yè)管理效勞公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。
三、學(xué)習(xí)與成長
在客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的時機(jī)。通過領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的時機(jī)，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些知識，使我增長了見識。
時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在下一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到下一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶著客服部的全體同事更好的完成清潔效勞任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。
半年度個人工作總結(jié)2
回顧20xx年上半年，作為公司的辦公室文員，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了上半年的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作匯報
1、日常接待工作：接電話時，我會使用文明的語言，說話和藹、熱情、禮貌地接待來訪者。遇到相關(guān)問題會盡力回答前來咨詢或求助的人或及時傳達(dá)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。
2、材料管理：制作公司日常辦公用品請購單，管理好材料的請購單，根據(jù)部門的請購單登記請購單。
3、文件管理：根據(jù)工作需要，隨時制作各種表格和文件，同時完成各部門批示文件的打印和復(fù)印，及時上傳和發(fā)布公司下發(fā)的通知和文件。
4、認(rèn)真做好日常工作和日常事務(wù)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)良好的工作秩序和工作環(huán)境，使檔案管理越來越規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。同時做好后勤服務(wù)，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事免除后顧之憂，在部門經(jīng)理的`直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動的做好本部門的日常內(nèi)務(wù)工作。
二、存在的不足
1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高，不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面我還有很多不足。
2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，只是自己在工作中偶爾會出現(xiàn)手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。
3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文員工作是相對簡單但又繁雜的工作，這就要求我必須細(xì)心，并且有專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面我還不夠細(xì)心，時有粗心大意，做事草率地情況。
三、今后努力的方向
1、今后需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，積極溝通，從大局出發(fā)，提高工作水平。
2、必須提高工作質(zhì)量，具備強(qiáng)烈的責(zé)任感，在做完每一件事情之后要進(jìn)行思考總結(jié)，善于自我反省。
3、注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，提高自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職工作做出更大的貢獻(xiàn)。
半年度個人工作總結(jié)3
采購部在過去的一年面臨了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，回顧20xx年采購部整個年度工作情況，總結(jié)如下：
一、采購部內(nèi)部員工比較穩(wěn)定，整個部門人員配置比較完整，工作責(zé)任心和工作熱情都有了很大提高，相互配合密切，分工細(xì)化。但部分員工的工作責(zé)任心和業(yè)務(wù)能力還有待強(qiáng)化和提高，力爭在20xx年采購部全體員工發(fā)展水平能和發(fā)展相適應(yīng)。
二、
(1)、加強(qiáng)了與原有供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，并拓展了一批新的合格供應(yīng)商，保證了材料的性價比優(yōu)勢，同時積極尋找質(zhì)優(yōu)價廉的原材料進(jìn)貨渠道，大部分原材料的價格都有一定程度的下降。
(2)、庫房管理
20xx年整個產(chǎn)成品和原材料出入庫數(shù)量和品種都比較繁、多，原材料的存放基本能做到按類擺放，成品、半成品能劃分區(qū)域，分類堆放。原材料發(fā)放過程中對數(shù)量、品名、規(guī)格都進(jìn)行把關(guān)，降低了發(fā)料中可能存在的各種隱患。但成品發(fā)貨過程不容樂觀，出現(xiàn)了混裝、錯裝、漏裝等現(xiàn)象，極大的影響了整體形象，因此20xx年針對庫房暴露出了許多問題，庫房管理人員的工作責(zé)任心必須要進(jìn)一步強(qiáng)化，杜絕類似情況的再次發(fā)生。
在20xx年整個采購工作過程中也存在許多問題與不足。采購物資的及時性在20xx年必須要有一個質(zhì)的飛躍，盡量克服以前到貨不及時的各種不利因素，安排好原材料的到貨時間，減輕由此給生產(chǎn)帶來的不利因素。進(jìn)一步維系好與現(xiàn)有供應(yīng)商的合作關(guān)系，并多渠道開發(fā)新的合格供應(yīng)商，拓展進(jìn)貨渠道，降低采購成本。提高采購部全體員工的'工作能力和工作責(zé)任心，優(yōu)化采購部內(nèi)部整個管理方式，全方位適應(yīng)未來發(fā)展的需要。
20xx年度工作計劃
20xx年即將面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇和市場機(jī)會，伴隨著整體規(guī)模的不斷壯大和行業(yè)競爭能力的不斷走強(qiáng)，對采購管理工作和業(yè)務(wù)技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責(zé)任心，順利適應(yīng)改制發(fā)展和大規(guī)模生產(chǎn)的需要，現(xiàn)對20xx年采購工作規(guī)劃如下：
一、繼續(xù)加強(qiáng)和穩(wěn)定采購部人員的配置結(jié)構(gòu)，提高全體員工的人員素質(zhì)。
二、保持和加強(qiáng)同現(xiàn)有供應(yīng)商的管理與聯(lián)系，通過與質(zhì)量和生產(chǎn)聯(lián)系，淘汰一些在供貨及時率、質(zhì)量合格率方面較差的廠家。繼續(xù)多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應(yīng)商，充實(shí)原材料進(jìn)貨渠道，確保數(shù)字機(jī)頂盒的大批量生產(chǎn)。
三、進(jìn)一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務(wù)部資金壓力的同時，保障原材料進(jìn)貨渠道暢通。
四、特定如下"十二字"目標(biāo)
責(zé)任：履行職責(zé)職能，不找任何借口;
進(jìn)取：自信樂觀主動，挑戰(zhàn)工作目標(biāo);
合作：友愛團(tuán)隊互助，協(xié)作共同進(jìn)步;
忠誠：忠于本職工作，維護(hù)形象;
創(chuàng)新：該于打破常規(guī)，努力創(chuàng)新發(fā)展;
效益：以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，創(chuàng)新最大效益。
半年度個人工作總結(jié)4
半年度總結(jié)是自己工作進(jìn)展的一次總結(jié)和檢討，是對自己工作成效的一次權(quán)衡和分析。在這半年的工作中，我收獲頗豐，積累了一定的經(jīng)驗，取得了一定的成績。
首先，我在工作中注重學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在不斷的實(shí)踐中總結(jié)自己的經(jīng)驗和不足，漸漸地形成了自己獨(dú)特的`工作風(fēng)格和方法。其次，我始終保持對工作的熱情和敬業(yè)精神，從不輕視事務(wù)大小，時刻保持著高度的工作責(zé)任感和事業(yè)心，并用自己的行動在有益于公司的方面給予或拒絕自己。
在今后的工作中，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，不斷完善自身能力和技能，更加靈活地運(yùn)用本領(lǐng)和經(jīng)驗，不斷更新自己，適應(yīng)公司不斷發(fā)展的需要，為公司的發(fā)展謀求長遠(yuǎn)的利益。
半年度個人工作總結(jié)5
親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事們：
大家好！在過去的半年里，我在收費(fèi)室的工作中取得了一些成績。我將在這份工作總結(jié)中，簡要回顧我過去半年的努力和收獲。
首先，我在提高工作效率方面做出了一些努力。我學(xué)習(xí)并應(yīng)用了一些有效的時間管理方法，以確保能夠高效地完成每天的工作任務(wù)。我盡量避免拖延，并且合理安排時間，使得每項工作都能如期完成。我也積極參與了部門內(nèi)的培訓(xùn)活動，提升自己的技能和知識水平，以便更好地應(yīng)對日常工作中遇到的各種問題。
其次，我在服務(wù)客戶方面努力做到了更好。我十分注重與客戶的溝通，努力聆聽他們的需求和意見，為他們提供高質(zhì)量的服務(wù)。在工作中，我總是以耐心和友善的態(tài)度對待每一位客戶，并在處理問題時盡量給予他們滿意的解決方案。我也不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技巧，以更好地與客戶進(jìn)行有效的互動。
此外，我還盡力保持團(tuán)隊合作的精神。我積極與同事合作，協(xié)助他們解決問題，并愿意分享自己的經(jīng)驗和知識。我相信團(tuán)隊合作是提高工作效率和達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。在半年的時間里，我通過與同事的'緊密合作，我們不僅完成了預(yù)定的工作任務(wù)，而且還取得了一些額外的成果。
對于過去半年的工作，我也意識到了一些需要改進(jìn)的地方。例如，我發(fā)現(xiàn)自己在某些時候會因為過于注重細(xì)節(jié)而影響工作的進(jìn)展。與此同時，我也發(fā)現(xiàn)自己有時候會處理工作時過于匆忙，導(dǎo)致出現(xiàn)一些錯誤。因此，我計劃在未來的工作中更加謹(jǐn)慎并且注重細(xì)致，以提高工作質(zhì)量。
最后，我想感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我過去半年來的支持和鼓勵。你們的幫助讓我能夠不斷成長和進(jìn)步。我會繼續(xù)努力，為的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家！
此致
敬禮
半年度個人工作總結(jié)6
20xx年是充滿巨大挑戰(zhàn)的一年�，F(xiàn)在，上半年就在我們眼皮底下悄悄過去了�；貞涍^去六個月的工作和生活，我們在各種壓力和挑戰(zhàn)下向前邁進(jìn)，身邊有許多危機(jī)和機(jī)遇。就這樣，靠著毅力和勇氣，我們在這條路上勇往直前，戰(zhàn)無不勝，取得了巨大的進(jìn)步。此時此刻，我將總結(jié)半年來的工作：
第一，端正態(tài)度，提升自己
無論我們處在什么階段，什么環(huán)境，態(tài)度都是一個不可輕視的東西。一個人的態(tài)度是決定一件事能否完成的重要因素。許多時候，我們失敗了，不是因為我們不努力，而是因為我們的態(tài)度落后了。假如你真的想完成一件事，你可以不用別人說什么就馬上完成。這是態(tài)度。這半年來，我遇到了許多問題和困難，但我在努力前進(jìn)，以良好的心態(tài)，在提高自己的道路上不斷進(jìn)步。
第二，積極配合，團(tuán)結(jié)合作
合作對于一份工作很重要。我們在一家公司工作，所以我們接觸的集體也是和我一起努力的集體。我們需要互相包容，互相支持，互相合作。有時候，一個人做事情效率可以高許多，但是我們離不開整個集體。做好合作，積極團(tuán)結(jié)部門人員，會讓我們在更舒適的環(huán)境中工作，效率自然會提高。
第三，抓住機(jī)遇，敢于突破
雖然上半年的`整體形勢確實(shí)很困難，但大家都在恐慌中勇敢前行。對我們公司來說，今年上半年也是一個很大的挑戰(zhàn)，員工壓力也很大。然而，我們可2 以通過苦難來享受自己。在抵抗困難的同時，我們也在查找適合的時機(jī)。在這一點(diǎn)上，我認(rèn)為我已經(jīng)做得足夠令人中意了。我會不斷的突破自己，抓住各種時機(jī)，讓自己成長的更快，讓自己更自信的前進(jìn)。
第四，改變?nèi)狈Γ峦鼻?/p>
還是有些缺乏的。比方一個人意志力不夠強(qiáng)，有時候遇到一些問題很容易退縮。在處理事情上，尺度把握不好，總是容易出現(xiàn)一些漏洞，這也是我自身粗心的呈現(xiàn)。對于這一切，我覺得我應(yīng)該花點(diǎn)時間去改變，去外面多學(xué)點(diǎn)東西，讓自己進(jìn)步開展更快，不辜負(fù)這段付出。
半年度個人工作總結(jié)7
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間 作為公司廠部的行政文員，半年多來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我順利的完成了這半年來的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。這半年時間的工作過程，其實(shí)也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟的過程。剛畢業(yè)參加工作，其實(shí)很迷茫，不知道如何定位，也沒有一絲心理準(zhǔn)備，剛開始工作的時候，工作上出錯比較多，不夠細(xì)心、不夠認(rèn)真。后來慢慢的心態(tài)調(diào)整，讓我明白，其實(shí)無論做任何事，都要竭盡全力，積極進(jìn)取，這樣至少曾經(jīng)盡力過。即便不成功，也不會懊悔。倘若處處都能以主動、積極、努力的精神來工作，那么平凡的崗位，也能豐富人生。在這半年里，自身各方面都有所提升，但也存在著不足，需要不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗，運(yùn)用所掌握的知識彌補(bǔ)自身存在的`缺陷，現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、工作收獲：
1、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。
2、整理廠部人員的入職資料、合同的簽訂等，在對這些信息的整理過程中，提高了我對office辦公軟件的熟練程度，同時也增進(jìn)了我對檔案管理知識。
3、了解了廠部的工作流程，從報價圖紙、合同、生產(chǎn)、出廠，
我學(xué)會了看圖紙、報價、制訂合同、打印合格證。
4、工作的適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對一些工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手。
5、工作敏感度有所提高，能夠積極地向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進(jìn)度和
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺，時常有些工作因為不夠細(xì)心，從
而浪費(fèi)不少時間，在接下來的工作中，我一定會仔細(xì)、仔細(xì)、在仔細(xì)的完成每一個工作。
2、對于公司產(chǎn)品專業(yè)知識了解不多，時常有客戶打電話過來
問專業(yè)問題的時候，還是答不出來，需要寧工幫忙。在降下來的時間里，我會盡力去學(xué)習(xí)更多專業(yè)上的知識，多向?qū)幑ふ埥獭?/p>
三、對公司的意見和建議：
1、公司分部比較多，所以相對的人員也比較多，很多時候因
為彼此不熟悉對方的工作，所以容易導(dǎo)致溝通方面出現(xiàn)問題，我個人覺得，其他分部的人員，特別是報價、工程部、業(yè)務(wù)人員應(yīng)該多了解公司產(chǎn)品，有時間多到廠部生產(chǎn)車間看看。要相互學(xué)習(xí)。
總的來說，這半年來，我對自己工作不是很滿意，自身還是有很多的地方需要改正。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我工作的支持和諒解，在接下來的日子里，我會在工作上盡力做到最好，為廠部為公司盡一份力。
半年度個人工作總結(jié)8
20xx年上半年很快過去了，在過去的半年里，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下。立足本職崗位，擅長總結(jié)工作中的閱歷教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好工作。在獲得好評的同時，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年上半年的工作任務(wù)。詳細(xì)狀況總結(jié)如下：
一、盡心盡責(zé)，搞好本職工作
我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，專心圓滿的完成了以下本職工作：幫助護(hù)士長做好病房的治理工作及醫(yī)療文書的整理工作。仔細(xì)接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，常常換位思索別人的苦處。仔細(xì)做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要仔細(xì)負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清楚。我仔細(xì)學(xué)習(xí)科室文件書寫標(biāo)準(zhǔn)，仔細(xì)書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(根底理論、根本學(xué)問和根本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)厲的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
二、思想道德、政治品質(zhì)方面
能夠仔細(xì)貫徹黨的根本路線方針政策，透過報紙、雜志、書籍專心學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，仔細(xì)學(xué)習(xí)法律學(xué)問;愛崗敬業(yè)，具有劇烈的職責(zé)感和事業(yè)心，專心主動仔細(xì)的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)學(xué)問，工作態(tài)度端正，仔細(xì)負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)操作
三、發(fā)揮作用，做好幫帶工作
對于病人來說，護(hù)理工作不是一個護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個需要團(tuán)隊輪值協(xié)作的工作。近年來，醫(yī)院為護(hù)理隊伍補(bǔ)充了新生力氣，工作中，自己能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，主動搞好幫帶工作，為局部年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù)、與病人溝通等方面的學(xué)問，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施，幫助她人盡快成長，為整體護(hù)理水平的提高做出了自己的奉獻(xiàn)。
四、不斷學(xué)習(xí)，提高思想業(yè)務(wù)水平
在過去的半年里，我能夠仔細(xì)學(xué)習(xí)黨的方針路線政策，學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度，通過學(xué)習(xí)，提高了自己的政治理論水平，進(jìn)一步端正了效勞態(tài)度，增加了做好本職工作、自覺維護(hù)醫(yī)院良好形象的專心性。同時，自己專心主動地參與醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)，并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍，透過不停地學(xué)習(xí)新學(xué)問，更新自己的學(xué)問積存，較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)進(jìn)展的需要。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)展理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望全部的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓舞他們，急躁的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信念，當(dāng)看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。
護(hù)理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊伍中的.一員而驕傲。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)!在馬上迎來的20xx年，我會連續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，肯定不要發(fā)生由于我的緣由而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到肯定負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作。
隨著社會的進(jìn)展進(jìn)步，病人對護(hù)理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中，我將進(jìn)一步堅固樹立“為病人效勞、樹醫(yī)院形象”的思想，立足崗位，勤奮工作，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。作為一名護(hù)士，我時刻的意識到我擔(dān)子上的重任，我不會為醫(yī)院抹黑，我只會來鼓勵我更加努力的工作。在生活中我也是會嚴(yán)格要求自己，我信任我會做到!
半年度個人工作總結(jié)9
半年的工作、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽�，也得到了鍛煉和提高，可以說是受益匪淺，主要得益于以下幾個方面：
首先，他作為隊長，在各項工作中都能走在前面，干在前，給隊員們樹立了榜樣，增添了干勁和信心，同時，也經(jīng)常也隊員講形勢。講要求。講保安工作管理方面的知識!
我們公司是一個集設(shè)計。銷售為一體的大型服裝企業(yè)，我們保安就代表這公司的形象，這就要求我們保安工作必須與時俱進(jìn)，因此，我們在工作中盡量不受習(xí)慣思維。習(xí)慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實(shí)際出發(fā)，地接受新的思維，不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的動力!
我們的隊員大多數(shù)都是血?dú)夥絼偟哪昵嗳耍麄冊诠ぷ魃�，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡力完成任務(wù)!如：前幾天的消防演習(xí)，之所以能完成的那么好，和隊員的共同努力是分不開的，這可是凝聚著隊員們的智慧和汗水!
回顧半年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到了自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。三是工作上還存在一些不如人意的地方，所有這些我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做的`更好。更出色!
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求，我們一定要正視現(xiàn)實(shí)。承認(rèn)困難，但不畏困難，我們將迎難而上，做好工作。達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓來xx的每一位客戶滿意!
新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為大酒店各項目標(biāo)順利完成做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
20xx年是大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：
半年度個人工作總結(jié)10
回顧過去的半年，自己的工作做得也還可以，但自己覺得還是可以更加進(jìn)一步的提高，做到更好，這也是半年度總結(jié)的重要意義。
首先，在工作中我逐漸摸索出了適合自己并認(rèn)為最好的'工作方法和方式，并在不斷的實(shí)踐中反復(fù)模仿，不斷縮小與滿足客戶之間的差距，逐步提升了自己的工作質(zhì)量和效率；其次，我注重和同事、上下級之間的溝通和交流，不斷調(diào)整自身能力和技能，積極學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和技能。
認(rèn)真總結(jié)半年的工作經(jīng)驗，對自己的工作進(jìn)行積極評估和檢查，這不僅是轉(zhuǎn)變自己和進(jìn)步的途徑，同時也是提高自己業(yè)務(wù)水平和開拓事業(yè)前景的最佳捷徑。相信只有自己永遠(yuǎn)擁有足夠的進(jìn)取心和功夫，才能在事業(yè)中不斷取得嶄新的突破和成功。
半年度個人工作總結(jié)11
本學(xué)期開學(xué)初制定了24周的工作計劃(總20周、加班4周)，實(shí)際上周六、周日不休息完成了28周的工作，多出來的4周工作主要是本聘期被聘為交通信息工程及控制國家重點(diǎn)學(xué)科負(fù)責(zé)人兼交通運(yùn)輸工程一級學(xué)科負(fù)責(zé)人多寫了兩個一級學(xué)科報告及被聘為“211工程”三期航�？茖W(xué)與技術(shù)學(xué)科建設(shè)項目負(fù)責(zé)人(2140萬元)多寫了一份報告并到交通運(yùn)輸部答辯，其他工作都是按計劃進(jìn)行的。
一、教學(xué)工作
1.為博士研究生xx級講授《船舶運(yùn)動建模與控制》，40學(xué)時，6名學(xué)生。
2.指導(dǎo)9名碩士研究生，2名博士研究生，其中4名研究生畢業(yè)。
3.指導(dǎo)航海xx級3名本科生畢業(yè)設(shè)計。
二、科研工作
1. 完成了廣遠(yuǎn)半潛船壓載水仿真系統(tǒng)等科研項目。
2. 參加的高品質(zhì)航海模擬器及其開發(fā)平臺獲得國家科技進(jìn)步二等獎。
3. xx年獲得交通運(yùn)輸部吳福-振華優(yōu)秀教師獎。
三、著作及論文
1.xx年第一作者ei收錄2篇、發(fā)表核心期刊論文2篇，發(fā)表第二作者論文3篇(研究生第一作者)，總計7篇。
[1]張顯庫,金一丞. 基于信息對稱的簡捷控制[j]. 控制與決策, xx,22(10):1255-1258 .xx年ei收錄
[2]張顯庫. 具有對偶極點(diǎn)的不穩(wěn)定過程的魯棒控制[j]. 系統(tǒng)工程與電子技術(shù). xx,30(5):898-900. ei收錄
[3]張顯庫,尹勇,金一丞.海上搜救模擬器的.直升機(jī)懸停魯棒控制[j].中國航海, xx, 31(1):1-5.
[4]張顯庫,王新屏,朱璐.關(guān)于船舶nomoto模型的進(jìn)一步思考[j].航海技術(shù), xx,30(2):2-4.
[5]王新屏,張顯庫.基于反饋線性化與閉環(huán)增益成形的減搖鰭控制[j].中國航海,xx,30(4):5-8.
[6]張楊,張顯庫.強(qiáng)風(fēng)中普通錨泊商船動力定位的研究[j].船舶工程,xx,30(2):58-62.
[7]李宗波, 張顯庫, 賈云. 船舶轉(zhuǎn)向過程中速度下降問題的研究[j]. 航海技術(shù), xx,30(3):2-4.
2. 發(fā)表的論文及著作xx年被同行引用21次，總計被引用600余次(單篇最高引用66次)。
3. 為《ieee on fuzzy systems》,《int. j. of systems science》和《控制與決策》、《交通運(yùn)輸工程學(xué)報》、《系統(tǒng)工程與電子技術(shù)》、《測試技術(shù)學(xué)報》、《工程設(shè)計學(xué)報》、《哈爾濱工程大學(xué)學(xué)報》、《福州大學(xué)學(xué)報》等20種學(xué)術(shù)期刊審稿30篇。
四、學(xué)科、實(shí)驗室及其它工作
作為學(xué)科負(fù)責(zé)人撰寫了9個報告，主要包括：
1.重點(diǎn)實(shí)驗室年報；
2.遼寧省重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)申報項目及交通信息工程及控制學(xué)科介紹、培養(yǎng)方案；
3.遼寧省重點(diǎn)學(xué)科5年發(fā)展規(guī)劃報告；
4.匯總交通運(yùn)輸工程學(xué)科5年發(fā)展規(guī)劃報告；
5.交通信息工程及控制學(xué)科省重點(diǎn)學(xué)科評估報告；
6.匯總交通運(yùn)輸工程學(xué)科評估報告；
7.“211工程”三期項目申請報告(研究方向)；
8.遼寧省交通信息工程及控制學(xué)科績效報告；
9.“211工程”三期項目申請報告(學(xué)科)。
半年度個人工作總結(jié)12
一、20xx年工作總結(jié)
光陰似箭、歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間一年過去了。20xx年是讓人記憶深刻的一年。在這一年中，我們經(jīng)歷了北京房地產(chǎn)業(yè)的大蕭條，經(jīng)歷了公司從北京到三亞的重點(diǎn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，也經(jīng)歷了公司人事的重大變革。20xx年對于公司來說是具有歷史性意義的一年，而20xx年又充滿了希望。在這個新的起點(diǎn)處，公司需要總結(jié)經(jīng)驗，計劃未來，作為公司的一員，也要跟上發(fā)展的步伐，做好總結(jié)，在新的一年與公司共進(jìn)退。
新的一年新的開始，要面對新一年的希望和機(jī)遇，需要我們有所準(zhǔn)備，對過去的總結(jié)很總要，提煉出的經(jīng)驗和教訓(xùn)能指引我們正確的前進(jìn)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎懈冻鲆灿惺斋@，隨著不斷的學(xué)習(xí)和深入，我對本職工作有了更深刻的認(rèn)識。出納的工作瑣碎繁雜，要取得較好的成績，高度的事業(yè)心和責(zé)任感是前提，團(tuán)結(jié)協(xié)作、愛崗敬業(yè)的工作精神是強(qiáng)有力的保障。
過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
（一）日常工作：
1.對公司整體資金與有價證券妥善、合理保管，隨時將公司現(xiàn)金、銀行存款合理分配到各存款帳戶，在不耽誤用款的情況
下，爭取為公司節(jié)省更多利息；
2.公司各項資金的往來工作�，F(xiàn)金做到當(dāng)面點(diǎn)清，簽發(fā)支票做好登記，支票填寫齊全、規(guī)范；
3.對各類票據(jù)、批單和借款報銷手續(xù)進(jìn)行嚴(yán)格審核，在公司報銷制度的基礎(chǔ)上，盡量加強(qiáng)資金使用的有效性；
4.每半月進(jìn)行資金整體盤點(diǎn)并向領(lǐng)導(dǎo)上報所有公司的資金收支情況表；
5.協(xié)助主管會計，及時清理公司的債權(quán)債務(wù)，并上報領(lǐng)導(dǎo)。
6.各公司證照和重要材料的歸類保管，嚴(yán)格做好使用記錄登記；
7.每個月為新員工辦理工資卡，并根據(jù)考勤審核公司工資獎金表，根據(jù)考勤，制作公司工資表并按時發(fā)放員工工資；
8.每個月初按時向稅務(wù)部門上報各公司個稅明細(xì)表；
9.審核項目商業(yè)銷售代理費(fèi)情況；
10.每個月按時到稅務(wù)局進(jìn)行公司的報數(shù)寫卡工作；
11.每月根據(jù)要求按時向統(tǒng)計局上報各項統(tǒng)計報表，主要包括房地產(chǎn)業(yè)投資完成情況表、財務(wù)狀況表、主要能源和水消費(fèi)表等；
12.完成了公司貸款卡的年檢工作；
13.配合客服部辦理產(chǎn)權(quán)證，找取部分丟失發(fā)票客戶的發(fā)票，審核業(yè)主契稅上繳情況；
14.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他日常性工作。
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1.公司統(tǒng)計證到期更換工作；
2.在配合做好搬家工作的同時，順利的辦理了綜合樓集中入住工作。為了順利辦理綜合樓集中入住，提前將入住所需所有資料和票據(jù)準(zhǔn)備齊全，使得入住收費(fèi)工作快捷并且準(zhǔn)確無誤；
3.在公司辦理了法人和出資人執(zhí)照變更后，做了其它證照的`變更工作；
4.由于公司原基本戶開戶行原因，將其基本戶銷戶后在建行從新開立了新帳戶；
5.一分公司和二分公司各銀行帳戶及保證金帳戶的轉(zhuǎn)款銷戶工作；
6.完成了20xx年底員工融資款退資工作及20xx年底員工融資工作；
7.辦理了公司注銷工商備案及登報工作，并協(xié)助會計辦理了公司國稅注銷工作；
8.協(xié)助檔案室完成了基礎(chǔ)數(shù)字匯編及公司組織機(jī)構(gòu)沿革兩項文書性驗收材料；
9.協(xié)助銷售部完成了項目小商業(yè)二手房過戶的繳納各項稅款工作。
不足
在這一年的工作中，通過自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助，自己的業(yè)務(wù)能力有所提高，能夠合理的安排工作時間，比較好的完成各項工作。但在工作中仍有許多不足之處，通過在工作中的總結(jié)和反省，認(rèn)為自己還應(yīng)在以下一些方面進(jìn)行提高：
1.做出納最重要的就是細(xì)心度、嚴(yán)謹(jǐn)度，希望在今后的工作中能夠時時保持高度的認(rèn)真態(tài)度，不能有一點(diǎn)的懈怠思想；
2.由于社會經(jīng)驗有所欠缺，有些事情處理的不是很得當(dāng)，將復(fù)雜的問題簡單化或?qū)⒑唵蔚膯栴}復(fù)雜化，需要領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，在今后的工作中要多思考、多咨詢相關(guān)部門，爭取更好的完成任務(wù)；
3.對相關(guān)業(yè)務(wù)知識及法律法規(guī)政策需要多了解多學(xué)習(xí)。
二、20xx年工作計劃
在xx年的工作中，用心改進(jìn)自己的不足，認(rèn)真貫徹個人崗位職責(zé)，安排以下工作：
1.負(fù)責(zé)公司整體資金與實(shí)物的保管工作；
2.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金往來工作，做到當(dāng)面點(diǎn)清；
3.嚴(yán)格執(zhí)行支票管理制度，不簽發(fā)無日期、無用途、無收款單位和遠(yuǎn)期支票；
4.負(fù)責(zé)簽發(fā)公司支票，做到數(shù)字準(zhǔn)確、清晰、印鑒齊全、并有領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)辦人員簽字；
5.嚴(yán)格審核原始憑證，必須有相關(guān)各級領(lǐng)導(dǎo)的簽字，按公司規(guī)定審核報銷各項費(fèi)用，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6.協(xié)助主管會計及時清理債權(quán)債務(wù)；
7.月末根據(jù)考勤表及時編制工資、獎金表；
8.按時編制個稅報表并進(jìn)行網(wǎng)上申報；
9.嚴(yán)格辦理各項借款手續(xù)；
10.整理公司所有銀行賬戶，將沒用的帳戶進(jìn)行銷戶；
11.將公司基本戶由分理處轉(zhuǎn)到支行；
12.做好各公司經(jīng)濟(jì)普查工作；
13.負(fù)責(zé)所管項目的稅控器管理及IC卡報數(shù)寫卡工作；
14.項目的統(tǒng)計報表工作；
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
在以后的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識，彌補(bǔ)不足，提高自身能力，盡職盡責(zé)，與公司共同發(fā)展。
用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們財務(wù)的優(yōu)勢。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來的20xx年，我會揚(yáng)長避短，更好的完成本職工作。
半年度個人工作總結(jié)13
自我來到xx工作現(xiàn)今，已有一年多的時間了。在今年上半年中，我始終在工程部工作，負(fù)責(zé)電氣施工的現(xiàn)場治理及技術(shù)指導(dǎo)工作，憑借自己的努力和領(lǐng)導(dǎo)的提攜，從一名一般的電氣監(jiān)理，進(jìn)而又被提拔到兼任電儀車間技術(shù)員一職。在這期間，我除負(fù)責(zé)對南北廠區(qū)所屬的車間進(jìn)展電氣施工監(jiān)理的工作之外，還擔(dān)當(dāng)電儀車間技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)。雖然工作量比以前要繁重的多，但給我供應(yīng)了一個全面了解公司整個電氣系統(tǒng)的時機(jī)，加強(qiáng)了我對公司電氣系統(tǒng)的認(rèn)知和把握，并提高了我對一些系統(tǒng)發(fā)生各類事故時獨(dú)立分析和處理問題的力量，為我進(jìn)一步從事電氣技術(shù)工作打下良好的根底。下面我對上半年擔(dān)當(dāng)車間技術(shù)員工作進(jìn)展總結(jié)。
一、員工培訓(xùn)工作
對員工培訓(xùn)工作始終是車間主抓的重點(diǎn)工作之一。員工技術(shù)的凹凸關(guān)系著車間維護(hù)設(shè)備的效率。對此我也做了大量的工作。我對電儀車間的全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)展了培訓(xùn)。培訓(xùn)的主要內(nèi)容有電氣根本學(xué)問、變頻器的參數(shù)設(shè)定、軟啟動常見故障及排解方法、直流電橋的原理及使用方法等。并在九月對全部電氣修理人員、儀表修理人員和電氣運(yùn)行人員進(jìn)展考核，考核合格率達(dá)97%以上，到達(dá)培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)。
二、設(shè)備資料的收集和整理
我在工程治理中留意對各種電氣設(shè)備資料的收集工作。因大局部車間雖然施工已進(jìn)入尾聲，但施工方因人員少的緣由，對竣工資料的制作和完善上，存在著很多問題，造成竣工資料不能盡快上報我方。對此，我與施工方進(jìn)展協(xié)商。xx車間的竣工資料已根本完善;變電站資料已完善;污水站的竣工資料正在完善中;動力車間及制水站;鍋爐車間;等竣工資料正在制作中。
三、工作中存在的缺乏和下步工作目標(biāo)
在上半年的工作中，我經(jīng)過自己的努力，雖然取得了肯定的工作成果。但我感到離一個優(yōu)秀的技術(shù)員標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距。在突發(fā)事故中，有些新設(shè)備我對它們的性能還不是特殊熟識，還需查找資料，影響了設(shè)備故障排解的準(zhǔn)時性;設(shè)備檔案的建立還未開展，主要是竣工資料未完善，負(fù)責(zé)工程又占用了我的很大精力，在這項工作中，有點(diǎn)力不從心的.感覺;培訓(xùn)工作還未納入標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)，現(xiàn)在培訓(xùn)工作雖然開展起來，但因缺乏協(xié)調(diào)性，簡單正常培訓(xùn)的效果降低;沒有把班組的設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化治理工作抓起來，導(dǎo)致班組工作效率的沒有進(jìn)一步提升。
針對這些缺乏，我規(guī)劃下一步要連續(xù)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)力度，盡快將新設(shè)備吃通吃透，并將這些新學(xué)問盡快傳授給員工，提高公司整體電儀設(shè)備故障排解的精度和效率。盡快完善全公司電氣設(shè)備的檔案建立工作，使紙質(zhì)文檔和電子文檔同步，提高公司電氣設(shè)備的治理水平。協(xié)調(diào)與其他技術(shù)員的關(guān)系，統(tǒng)一制定一個統(tǒng)一的培訓(xùn)目標(biāo)，將培訓(xùn)工作納入員工的績效工作中，建立員工與技術(shù)員的一個互動平臺，力爭把車間營造成“幫、學(xué)、比、趕、超”這樣一個具有活力的集體。另為，漸漸標(biāo)準(zhǔn)班組的設(shè)備治理，對每項工作制定一個標(biāo)準(zhǔn)范本，使每項工作有據(jù)可依，在標(biāo)準(zhǔn)化的根底上提高班組的工作效率。
半年度個人工作總結(jié)14
回顧半年來，看到區(qū)部的變化作如下總結(jié)：
一、自主經(jīng)營、自力更生的創(chuàng)富管理模式
自主經(jīng)營、自力更生至開門紅提出以來，已經(jīng)深入人心，能力與作為掛鉤，只有從單一的個體小組開始，才能形成整體的統(tǒng)一。創(chuàng)富平臺越來越廣泛，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，培養(yǎng)自我發(fā)展的意識，避免被動接受，而要積極主動的創(chuàng)新�，F(xiàn)在一本兩個團(tuán)隊已經(jīng)具備獨(dú)立經(jīng)營的能力，從二早的經(jīng)營流程與組織安排來看，已經(jīng)形成模式，而且時刻在增添新的創(chuàng)意。只有不斷刷新，才能在自主經(jīng)營的平臺上大放光彩。
同時自主經(jīng)營離不開核心領(lǐng)導(dǎo)人的指導(dǎo)與付出，自主經(jīng)營從小團(tuán)隊開始，形成自我管理的模式，而且要不斷培養(yǎng)標(biāo)桿人員，自主經(jīng)營的典型代表作為模范小組，需要大力炒作并隆重表彰，同時對于優(yōu)秀小組的管理模式要互相學(xué)習(xí)，在追蹤與輔導(dǎo)方面的亮點(diǎn)要放大。
二、氛圍營造、意愿調(diào)動的晨會流程模式
晨會運(yùn)作的關(guān)鍵在于氛圍的營造，琢磨晨會需要的基礎(chǔ)知識，以及需要了解的資訊，通過晨會內(nèi)容豐富營銷員的知識面，制造營銷員外出拜訪的借口，營銷隊伍需要活動，在于早晨兩個小時的營養(yǎng)吸收，縱觀半年來一區(qū)部在晨會的運(yùn)作模式，個人總結(jié)為：（1）營銷伙伴的一線銷售現(xiàn)狀的演練，這是展現(xiàn)在伙伴面前最直接最有效的方法，通過演練可以了解在拜訪過程營銷伙伴的言語以及行動是否符合銷售流程。
�。�2）專家門診時間，是答疑解惑的最好平臺，對于活動工具的推廣使用，以及拒絕問題的解決是最有效，最及時的方法，一區(qū)部的經(jīng)驗是互相交流出來，互相奉獻(xiàn)出來的。
（3）有組織個人銷售的延續(xù)傳承，從接觸、觀念、產(chǎn)品、拒絕，這四個步驟只有反復(fù)不斷的更新，才能提升上門營銷的能力，營銷伙伴缺少觀念溝通的技巧占大部分，因為保險的意義與功能是具備教育意義的課程，涵蓋社會責(zé)任、家庭責(zé)任、人生風(fēng)險的諸多因素的組合，所以只有不斷培養(yǎng)講授觀念的能力，才能取得進(jìn)步。
（4）精英的亮點(diǎn)分享，晨會最精彩的部分，因為這是伙伴最迫切需求，以分享人員為參照物，可以看到自己的不足與缺點(diǎn)，可以提升拜訪的信心，引導(dǎo)分享人員站在大局角度思考問題，避免片面或消極情緒的傳播，這是塑造健康市場氛圍最應(yīng)該注意的`。
�。�5）委員層面的主管激勵，這是撥開云霧見彩虹，營銷激勵是關(guān)鍵，充滿挑戰(zhàn)的事業(yè)需要不斷激勵的言語，需要不斷產(chǎn)生往前沖的動力。
�。�6）榮譽(yù)之爭強(qiáng)調(diào)晨會重視表彰，重視表彰的流程以及感受，特別是七戰(zhàn)七捷的鮮花表彰，將晨會氛圍調(diào)動到最高點(diǎn)。
三、獨(dú)立運(yùn)作、相互配合的六大計劃項目
區(qū)部的六大計劃，龍虎規(guī)劃的重要的項目，區(qū)部后勤隊伍最重要的力量，每個人身上的指標(biāo)和努力的方向都不一致，但是都是一個目的，就是為了完成區(qū)部的指標(biāo)，這是共存的整體，就如一個身體的"八大系統(tǒng)"，各個系統(tǒng)都有自己的功能，都是整體都受到大腦司令部的控制，同時每個系統(tǒng)之間是互相依存，任何一個系統(tǒng)出現(xiàn)差錯，就可以導(dǎo)致其他系統(tǒng)的崩潰。區(qū)部的六大計劃是XX年區(qū)部工作的重要項目，意義深遠(yuǎn)，同時對于委員在管理團(tuán)隊上減輕了壓力，也知道了每個層級培養(yǎng)的目標(biāo)和對象不一樣。六大計劃工作的推廣，涵蓋了區(qū)部大部分積極的營銷伙伴。
四、形式多樣、意義深遠(yuǎn)的增員活動形式
區(qū)部在今年創(chuàng)新了很多的增員形式，豐富多彩，改變以往區(qū)部大型的增員，如大型的慶生會，登山團(tuán)康會。如今要求主管自主經(jīng)營，要求化小團(tuán)隊經(jīng)營各自的團(tuán)隊，活動形式更加靈活，增員活動的費(fèi)用成本也可以縮小。主要以增員水果會、增員水餃會、大型表彰會。團(tuán)隊的增員策劃哲改變以往的委員出面，而是各自小組長自己負(fù)責(zé)，親歷親為，只有不斷積累辦活動的經(jīng)驗才可以鍛煉小組長的組織活動的能力。
五、提升品質(zhì)、深刻教育的社會責(zé)任意識
保險作為社會高尚的行業(yè)，需要培養(yǎng)團(tuán)隊社會責(zé)任感意識，服務(wù)社會回饋社會，需要營銷伙伴有感恩的心，懂得保險的社會管理的功能，同時要求伙伴時刻謹(jǐn)記個人服務(wù)需要誠信，杜絕違規(guī)違紀(jì)行為出現(xiàn)。
半年度個人工作總結(jié)15
一、業(yè)務(wù)流程的梳理與優(yōu)化
為全面提升客戶體驗，提高工作效率，加強(qiáng)客服中心業(yè)務(wù)規(guī)范化管理，防范操作風(fēng)險，安排布置客服中心全體員工，結(jié)合新業(yè)務(wù)上線及業(yè)務(wù)變更重新梳理、制定客服中心各類業(yè)務(wù)受理流程。本人擔(dān)任總行客戶投訴管理流程優(yōu)化項目總監(jiān)，積極協(xié)調(diào)項目成員部門有序推進(jìn)項目實(shí)施工作，配合服務(wù)轉(zhuǎn)型辦公室客戶流程優(yōu)化項目進(jìn)行了客戶投訴、客戶聯(lián)動業(yè)務(wù)流程梳理，重新修訂了《銀行客戶投訴管理辦法》、《客戶服務(wù)聯(lián)動管理辦法》，并全面推行試點(diǎn)工作。
二、客服中心隊伍建設(shè)
為完善客服中心組織架構(gòu)，解決管理人員不足問題，滿足我行各項業(yè)務(wù)需求，提高客服中心電話接通率，提升客戶滿意度，在行領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部的大力支持下，客服中心于今年5月份啟動了內(nèi)部、外部人員的招聘工作。結(jié)合實(shí)際工作需要，客服中心制定了詳細(xì)的崗前培訓(xùn)計劃，為保證新聘座席人員業(yè)務(wù)的全面性及專業(yè)性，客服中心積極與總行人力、哈分事業(yè)保障部協(xié)調(diào)溝通，增設(shè)了特色業(yè)務(wù)經(jīng)辦行崗位實(shí)踐學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)，為提高客服中心整體業(yè)務(wù)水平打下了堅實(shí)基礎(chǔ)。
持續(xù)加強(qiáng)座席人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請總行各條線業(yè)務(wù)專家對新業(yè)務(wù)知識進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，上半年全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)10余次，組織全員業(yè)務(wù)考試6次，座席人員業(yè)務(wù)能力大幅提高。
三、推進(jìn)新一代客服中心項目
今年初，客服中心制定了拓寬服務(wù)渠道，探索建立電話銀行遠(yuǎn)程柜員團(tuán)隊，打造集交易、服務(wù)和營銷為一體的多元服務(wù)模式計劃。在移動金融部領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和全體員工的共同努力下，6月初順利進(jìn)行了在線客服、報表系統(tǒng)等上線測試工作，并結(jié)合測試反映的問題向科技部門提出了優(yōu)化需求�？头行膱蟊硐到y(tǒng)上線，運(yùn)營管理類報表可實(shí)現(xiàn)實(shí)時監(jiān)測客服中心業(yè)務(wù)量、接通率、座席工作狀態(tài)等數(shù)據(jù)信息，考勤報表、績效考核報表為派遣制員工日常管理、績效考核提供有效依據(jù)等。
四、碼號年報與延期
依照國家工信部要求，客服中心于3月初進(jìn)行號碼及短消息服務(wù)接入代碼的網(wǎng)上年報工作并順利通過審核。因號碼及短消息服務(wù)使用期限將于7月末到期，為保證我行客服熱線的正常使用，客服中心按工信部相關(guān)要求積極組織延期材料，進(jìn)行網(wǎng)上提交審核申請，赴京提交書面資料，最終成功獲批。
五、其他工作
1、合理安排客服中心各崗位人員，明確職責(zé)，密切配合，日常運(yùn)營工作有條不紊。節(jié)日期間遇突發(fā)事件迅速響應(yīng)，與行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門及各支行反饋協(xié)調(diào)，確保節(jié)日期間業(yè)務(wù)的暢通。
2、推進(jìn)與省聯(lián)通公司合作協(xié)議簽訂事宜。為保證客服中心辦公場地使用，積極與省聯(lián)通公司協(xié)調(diào)溝通，對20xx年合作協(xié)議部分條款進(jìn)行修訂，順利完成了合同的正式簽訂工作。
20xx上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，在這半年里我經(jīng)歷了很多、學(xué)會了很多、同時也收獲了很多。在這一年里我通過不斷的努力，加強(qiáng)管理、技術(shù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了車間的現(xiàn)場管理，把好質(zhì)量關(guān)，盡自已最大的努力把工作做到最好;在這一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，扎實(shí)整改，穩(wěn)定生產(chǎn)，圓滿完成了20xx下半年的生產(chǎn)任務(wù)。
一、20xx上半年工作總結(jié)
1、強(qiáng)化安全意識，落實(shí)安全措施：高度重視安全生產(chǎn)工作，充分利用班前會，向員工進(jìn)行安全教育，使員工清楚了安全工作的重要性，提高了員工安全工作的防范意識。
2、基本保證了生產(chǎn)進(jìn)度：全年共完成xx個訂單與樣機(jī)，其中90%的是保證了進(jìn)度要求。這在上年有所提高，其中不能保進(jìn)度的'大多都是希望的，這也與我們員工和管理者的技能有關(guān)，質(zhì)量與效率都不是很高。
3、提高生產(chǎn)效率：人員合理調(diào)配，規(guī)范工作紀(jì)律，培養(yǎng)了一部分技術(shù)員工。生產(chǎn)效率的提高在裝配組表現(xiàn)的最為明顯。
4、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：(如工樁.夾具.樣板等)努力為生產(chǎn)服務(wù)來保證生產(chǎn)效率。
二、20xx下半年需要改進(jìn)的
1、完善車間的各項規(guī)章制度，用制度規(guī)范職工的行為。
2、獎懲分明，進(jìn)一步發(fā)揮骨干作用和調(diào)動全體職工的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)日常管理工作的程序化，做到責(zé)任到人、分工明確、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)互助。
4、進(jìn)一步完善每一種產(chǎn)品的計劃、備件、材料、消耗的記錄管理，為生產(chǎn)和效益服務(wù)。
5、合理搭配人員分配工作，取長補(bǔ)短，充分發(fā)揮每一個人的優(yōu)點(diǎn)。
6、個別職工和班組長質(zhì)量意識不強(qiáng)，對待工作中出現(xiàn)的質(zhì)量問題不夠重視，嚴(yán)重影響車間整體形象。以上問題，我們會在下年的工作中重點(diǎn)解決。
三、20xx下半年自己需要加強(qiáng)的
1、完善各項制度及操作流程。
2、提高自身管理水平，完成工作任務(wù)。
3、擺正工作態(tài)度，調(diào)整心態(tài)，不斷接受新的挑戰(zhàn)。
4、培養(yǎng)溝通，協(xié)調(diào)能力。
20xx下半年我將努力學(xué)習(xí)管理知識，積極參與各種疑難問題的分析及解決，不斷提高自身的技術(shù)水平，使自己的技能和管理水平更上一個臺階，使自己能更好的為生產(chǎn)服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大效益。
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