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小學我學會了游泳作文400字
在學習、工作、生活中,大家最不陌生的就是作文了吧,作文根據體裁的不同可以分為記敘文、說明文、應用文、議論文。那么問題來了,到底應如何寫一篇優(yōu)秀的作文呢?以下是小編為大家收集的小學我學會了游泳作文400字,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
小學我學會了游泳作文400字1
為加強全區(qū)眼鏡市場計量監(jiān)督管理,提高眼鏡的制配質量,為綜合防控兒童青少年近視工作提供計量技術保障,按照《市場監(jiān)管總局辦公廳關于開展眼鏡制配場所計量專項監(jiān)督檢查的通知》(市監(jiān)計量函〔20xx〕662號)和《江西省市場監(jiān)管局辦公室關于在全省開展眼鏡制配場所計量專項監(jiān)督檢查的通知》(贛市監(jiān)辦發(fā)〔20xx〕29號)的要求,我局在全縣范圍內集中開展了一次眼鏡制配場所計量專項監(jiān)督檢查,現將檢查情況總結如下:
全縣目前共有眼鏡制配場所8家,其中7家已辦理營業(yè)執(zhí)照,1家為剛開業(yè)還未辦理營業(yè)執(zhí)照;所檢查的7家場所均按規(guī)定配備了焦度計、驗光儀、驗光鏡片等工作需要的計量器具;所配備的計量器具屬強制檢定的均未按規(guī)定登記造冊,未取得檢定合格證書,存在使用未經檢定,超過檢定周期的計量器具情況;均配備了相應的計量專(兼)職管理人員負責計量工作。經了解,已辦理營業(yè)執(zhí)照的7家場所,20xx年前均按要求開展了周期檢定,并檢定合格,但20xx年后承擔該項工作的市檢測中心沒有了檢定資質,7家場所的.負責人表示不知道應該拿到何處去檢。另外1家未辦理營業(yè)執(zhí)照的表示不清楚、不了解,經我局執(zhí)法人員宣傳解釋后已按要求在辦理相關手續(xù)。
意見與建議:通過此次檢查發(fā)現,之前的眼鏡行業(yè)管理還是比較規(guī)范,經營業(yè)主計量意識比較強,但近兩年由于我縣在眼鏡制配計量器具檢定資質的取消,導致計量器具檢定申報困難、申報周期長,經營業(yè)主也慢慢放松了對此項工作的重視。希望上級部門能夠加強與省級計量檢定部門的溝通,解決申請困難問題。
小學我學會了游泳作文400字2
20xx年即將過去,在工商聯的正確領導下,在眼鏡商會全體會員大力支持和配合下,商會的領導奮力開拓,勇于創(chuàng)新,做出了一點成績,基本上完成了20xx年的工作計劃,但也還存在不足之處,現就商會一年來的工作向大會作匯報。
眼鏡商會的工作每一年都從制訂一個完整的工作計劃開始,歷年商會的工作都以抓住三個主題活動為主線即3.15消費者權益保護日、6月6日的愛眼日和9月10日的教師節(jié)。在此基礎上,商會在“服務立會”的宗旨下,適時開展活動。
一、3月15日消費者權益日,我們配合市、區(qū)兩級工商部門,在文峰大世界門前舉行的大型主題活動中,制作了大量的宣傳牌,進行現場宣傳和咨詢服務,受到了市民和有關部門的一致好評,起到了很好的社會效果。
二、6月6日愛眼日,商會組織了包括四縣、區(qū)幾十家的會員單位,在市農行門前廣場舉行了大型的全國愛眼日現場免費咨詢活動,我們結合今年愛眼日的主題“預防近視,珍愛光明”,制作了大型的宣傳畫牌為背景并印制了大量的宣傳彩頁向市民散發(fā)。特別是由幾十家經理舉行誠信經營的宣誓把整個活動推向了高潮,宣誓結束后大家在誠信經營的條幅上鄭重的簽上了自己的名字,市電視臺和報社也對這次活動作了相關報導。活動中咨詢人員不厭其煩的向市民講解如何正確使用眼鏡、如何保護眼睛、如何配戴保養(yǎng)眼鏡,從很多專業(yè)方面向咨詢者講解相關的知識,充分展示了眼鏡行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)素質和對社會的奉獻精神。
三、9月10日教師節(jié),我們商會專門制作了精美的賀卡,結合新浦區(qū)教師節(jié)的表彰會,在會場門前派人給老師贈送賀卡,并對在教師節(jié)受表彰的`新浦區(qū)老師贈送禮品,受到了區(qū)政府、區(qū)教育局和老師的高度贊揚。教師節(jié)期間我們冒雨組織商會領導班子成員到南城小學為全體老師驗光并免費為全體戴鏡老師配鏡,更是讓他們感動不已,平時的老板此刻全成了服務員,驗光、登記、修理、咨詢整個教室里充滿了激動和熱情,當我們把三十幾副眼鏡交到校長的手里時,感覺到了校長眼里的盈盈淚光。教師節(jié)在全體會員的心目中早已成為自己的節(jié)日了,為回報老師和提高整個行業(yè)的形象,我們將一如既往的把這項活動開展下去。
商會在做好以上三個主要工作的基礎上,堅持“服務立會”的宗旨下,服務本會的會員,維護會員的合法權益。
今年商會為一些經營規(guī)模較小的眼鏡店,也成功的申辦了生產許可證。特別是今年工商部門對隱形眼鏡市場進行檢查時,商會在得到信息后,第一時間趕到了現場,和檢查人員進行協商,并及時和上一級工商管理部門負責人取得聯系,爭取了寶貴的延緩查處期限,商會在短短的半天時間內通知了全體會員結合自己的情況進行整改,避免了損失服務了會員,商會以后的工作中還將繼續(xù)努力,為維護會員各方面的權利盡心盡力。
今年商會還聯系和聯合勞動和技術監(jiān)督部門,邀請省內知名的視光學專家為會員授課,通過理論和技術的考核后,所有會員都獲得了相應的職業(yè)資格證書,受到了會員的熱烈歡迎。因為我們知道商會生命力在于活動,活動的內容在于服務,商會只有在堅持“服務立會”的宗旨下,才能永保青春。
20xx年眼鏡商會將圍繞繼續(xù)抓好三個主題日即3.15消費者權益保護日、6.6全國愛眼日和9月10日的教師節(jié)活動在提高從業(yè)人員自身素質,擴大商會社會影響,健全建立協調機制上開展工作。
一個行業(yè)只有所有從業(yè)人員的素質提高,才能提高整個行業(yè)的威望,做好會員的培訓工作,邀請視光學專家為會員授課,提高眼鏡從業(yè)人員的業(yè)務技能是我們商會今年急需做的工作。
二是在依法經營、誠信經營方面,我們將邀請技術監(jiān)督、藥監(jiān)、工商、勞動等相關部門就進一步規(guī)范行業(yè)經營等方面進行一系列的培訓,商會也將進一步加強和這些部門建立良好的關系,在次基礎上建立健全一個成熟的協調機制。
三是繼續(xù)發(fā)展新會員,提高他們對產品質量和服務質量的認識,加強會員間交流,積極的鼓勵他們參加商會的各項活動,加深對商會的理解和認同,從而自覺的為社會作出更大的貢獻。
四是擴大對外交流活動,商會計劃組織會員赴外地參加眼鏡行業(yè)展示會,到外地組織學習和交流,拓展會員的視野,為我市眼鏡行業(yè)能和國內外同行業(yè)保持同步發(fā)展,做出應有的貢獻。
小學我學會了游泳作文400字3
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期,由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下,反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦,有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來,現在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè),怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇,后來勇敢地走到門店經理面前,告訴他,我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失,應該由我自己來補償),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識,每天學,堅持半年后,有了很大的變化。
二、兩年半后的我現在的我,不再迷茫于驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的錯誤,而是進了一大步:
1、根據顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結
開始學習視光學時,就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今,發(fā)現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習,但進入社會后,情況就發(fā)生了很大的變化。
眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學院視光學網站上有這么一句話:人獲得外界信息的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說,眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們,責任也就更重大了:
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的,主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新新產品,能幫助顧客選擇到合適的產品;此外,隨著專業(yè)工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學習經驗傳給新同事,同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力,通過能力的提升來實現自己在視光行業(yè)的工作價值:
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時、經濟信息,不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識,將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
作為一個眼鏡營業(yè)員,應當對自己的每一位顧客負責,盡量為每一位顧客提供滿意的服務。大多數來眼鏡店消費的`顧客對于眼睛和眼鏡的知識了解都很有限,所以銷售員就應該耐心的向顧客介紹必要的專業(yè)知識,盡量多給顧客提供善意的建議,給顧客介紹各種材質的鏡片鏡框的優(yōu)缺點和價格,還有使用時應當注意的事項,同時也能讓顧客更加容易做出選擇。通過開展豐耕多彩的社會實踐活動,使我逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發(fā)現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我對自己有一個正確的定位,增強了我努力學習的信心和毅力。
通過社會實踐,可以緊密結合自身專業(yè)特色,讓自己所學的專業(yè)理論知識在實際操作中得到鞏固和提高。通過社會實踐,可以檢驗自己的知識和水平,加深和鞏固原來在理論上的模糊認識,使理論上的欠缺的在實踐環(huán)節(jié)中得到補償,從而加深了對基本原理和基本理論的理解和消化。這次短暫而又充實的實踐,將對我走向社會起到了一個橋梁作用、過渡作用,將是我人生的一段重要的經歷、一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。社會實踐告訴我,在新經濟時代大學生應當具備創(chuàng)新觀念和掌握成熟技術有的能力,善于經營和開拓市場,富有團隊精神等素質。要在嚴密的思辯能力和理性的思考能力,致力于探索理性、情操、才智、體質之完美,只有做到全面發(fā)展才能適應社會的需求,并立于不敗之地。我們要時刻與外界社會保持同步發(fā)展,做到與時俱進,不與社會脫節(jié);我們應該珍惜現在的學習機會,珍惜生命的分分秒秒,學習好知識、運用知識,時刻牢記,虛度年華就是作踐自己。與此同時,多多與社會接觸是很必要的。
收獲與體會
通過本次實踐,我明白了一些道理,雖然在上課的時候我們從店長那里汲取了許多的知識,但是這往往不夠,實踐期間給了我許多觸動,我深深體會到工
作給我?guī)淼娜抡J知。偶爾,實踐的日子會有些枯燥,但日后我們的工作也未必比這些多出很多樂趣,所以調整好心態(tài)是最重要的事情。在實踐過程中,我了解到更為真實的社會需求,這些收獲將會讓我受用終生。
在實踐的過程中,我感慨頗多,并深深的感受到所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏。剛開始的一段時間里,對一些工作感到無從下手,茫然不知道所措,這讓我感到非常的難過。在學?傄詾樽约簩W的不錯,一旦接觸到實際,才發(fā)現自己知道的是多么少,這些與實踐還有一段距離。
首先,在社會上要善于與別人溝通是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受;其次,在工作上還要有自信。自信不是麻木的自夸,而是對自己的能力做出肯定。社會經驗缺乏,學歷不足等種種原因會使自己缺乏自信。其實有誰一生下來句什么都會的,只要有自信,就能克服心理障礙,那一切就變得容易解決了。
理論要回到社會實踐中去運用,想事情辦事情一切從實際出發(fā),使主觀符合客觀。認識客觀事物,要實現兩次飛躍,從感性認識到理性認識是認識事物的第一次飛躍,而從理性回到實踐是第二次飛躍。所以實踐是檢驗真理的唯一標準。在當今的學生,社會無時無刻不在發(fā)生日新月異的變化,而參加社會實踐更顯得重要,實踐的能力強弱,決定著日后工作的好壞。
通過這次的的社會實踐活動,我們逐步了解了社會,開闊了視野,增長了才干,并在社會實踐活動中認清了自己的位置,發(fā)現了自己的不足,對自身價值能夠進行客觀評價。這在無形中使我們對自己的未來有一個正確的定位,增強了自身努力學習知識并將之與社會相結合的信心和毅力。對于即將走上社會的大學生們,更應該提早走進社會、認識社會、適應社會。大學生暑期社會實踐是大學生磨練品格、增長才干、實現全面發(fā)展的重要舞臺。在這里我們真正的鍛煉了自己,為以后踏入社會做了更好的鋪墊,迎接更為艱巨的挑戰(zhàn)。
現在的招聘單位越來越看重大學生的實踐和動手能力以及與他人的交際能力。作為一名大學生,只要是自己所能承受的,就應該把握所有的機會,正確衡量自己,充分發(fā)揮所長,
以便進入社會后可以盡快走上軌道。在這次暑期的工作中,我懂得了理論與實踐相結合的重要性,獲益良多,這對我今后的生活和學習都有很大程度上的啟發(fā)。這次的打工是一個開始,也是一個起點,我相信這個起點將會促使我逐步走向社會,慢慢走向成熟。
暑期的社會實踐活動已經結束了,但社會實踐給我們帶來的巨大影響卻遠沒有結束。它使我們走出校園,走出課堂,走向社會,走上了與實踐相結合的道路,到社會的大課堂上去見識世面、增長才干、磨練意志,在實踐中檢驗自己。這次親身體驗讓我感觸深刻,這不僅是一次實踐,還是一次人生經歷,更是我一生寶貴的財富。
自從假期社會實踐報告自從走進了大學,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。在現今社會,招聘會上的大字報都總寫著“有經驗者優(yōu)先”,可還在校園里面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,我走進了一家民營的眼鏡店,開始了我這個假期的社會實踐。實踐,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐,那么所學的就等于零。理論應該與實踐相結合。另一方面,實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。
雖然只是十多天的社會實踐,但店長告訴我誠信對一個公司的重要。精益眼鏡店之所以現在有那么多的分公司,有那么好的口碑都是每一位員工踏實誠信筑成的。只有誠信的廠家才能贏得顧客的信任,才能不斷立足于競爭之中。這讓我更加深刻地體會到誠信在人們日常生活中的重要作用,一個人只有誠信做人,才能在自己有困難的時候得到別人的幫助,從而順利地完成自己想要做的事情;一個企業(yè)只有誠信經營,才能使自己的經營活動更加順利的展開,在激烈的市場競爭中做大、做強;同樣,一個國家也只有具備了誠信的民族品質,才能在激烈的全球競爭中取信于其他國家,為其國家的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的周邊環(huán)境,讓我們整個國家在一個更加和諧的周邊環(huán)境里去積淀更深的民族文化內涵和歷史底蘊。
在工作上還要有耐心。你是在幫別人最事情的,你現在釋員,你的任務是要把東西賣給顧客,俗話說,顧客就是上帝。在和那些有些細心的顧客,他們會問得很仔細的,你一定要有耐心,很耐心的去和他們交流,那樣你才會有把握把你的東西,那樣的話,你才會更有信心的去做好你的事情,才會更有信心去幫助你的店家?guī)砝麧,到了以后,對于你進入社會更有利。
我還明白,在社會上要善于與別人溝通。如何與別人溝通好,這門技術是需要長期的練習。以前沒有工作的機會,使我與別人對話時不會應變,會使談話時有冷場,這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,事半功倍。別人給你的意見,你要聽取、耐心、虛心地接受。
小學我學會了游泳作文400字4
一、工作回顧
過去一年,我在眼鏡行業(yè)負責銷售崗位的工作,經歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。在這個職位上,我全力以赴地進行了銷售任務,并在維護客戶關系、推動團隊合作等方面取得了一定的成績。
首先,我努力完成了給予的銷售目標。通過積極拓展市場、尋找新客戶、跟進潛在訂單等方式,我成功地完成了每月的銷售指標,并且在一些月份中超額完成了目標。我深入了解了市場需求,并且通過不斷學習和提升自己的銷售技巧,使得我的銷售業(yè)績得到了有效提升。
其次,我注重了客戶關系的維護和發(fā)展。在與客戶的接觸中,我始終以誠信和專業(yè)的態(tài)度對待每一位客戶,不僅提供了優(yōu)質的產品和服務,還積極聽取客戶的意見和需求。通過維護良好的客戶關系,我成功地保持了一部分老客戶,并且在他們的推薦下,也獲得了一些新的。這些客戶的信任和支持使得我能夠更加有信心地開展工作,并且為帶來了持續(xù)的業(yè)務增長。
此外,我也積極參與團隊合作,促進了整個銷售團隊的良好運轉。在與同事的合作中,我始終保持良好的`溝通和協調能力,尊重并傾聽他人的意見,與團隊一起制定銷售策略,并共同完成銷售任務。通過團隊的合作,我們有效地優(yōu)化了工作流程,加強了內部知識和經驗的共享,提高了銷售效率。
二、工作總結
在這一年的工作中,我深刻體驗到了銷售工作的挑戰(zhàn)和壓力,但也感受到了工作的樂趣和成就感。通過不斷學習和努力,我逐漸提升了自己的銷售能力和客戶管理能力,取得了一定的業(yè)績。與此同時,我也認識到自己仍然存在一些不足之處,比如銷售技巧的深度和廣度仍需進一步提升,團隊協作能力有待加強等。
綜上所述,我在過去一年的眼鏡銷售工作中經驗了挑戰(zhàn)和成長,通過努力完成了銷售目標,維護了客戶關系,促進了團隊合作。然而,我也意識到自己的不足,并將把這些不足作為下一年工作的方向,不斷提升自己的銷售能力和團隊協作能力,為的發(fā)展做出更大的貢獻。
小學我學會了游泳作文400字5
新年的鐘聲又將敲響,時光的車輪又留下了一道深深的印痕。伴隨著冬日里溫暖的陽光,滿懷著喜悅的心情,值此新春即將到來之際,我謹代表XXX足浴城博林店XXX向各位來賓、為博林店付出辛勤勞動的全體“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快樂、萬事如意!
xxxx年xx月開業(yè)至今,在公司的領導下,全體員工圍繞“博愛、奉獻、嚴謹、自律”的服務口號,以“誠實做人、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、高度社會責任感”的富橋精神來嚴格要求自己,做到對消費者負責,對員工負責,對社會負責;仡檟xxx年,我們在各位的大力支持與關心下,憑借優(yōu)質的服務、良好的信譽,取得了一個又一個的輝煌成績。在各位貴賓的理解和信任中,我們不斷提升服務態(tài)度;在您的關心和支持下,我們不斷加強服務水平;您的每一次光臨、每一個建議,都讓我們激動不已,讓我們不斷奮進。
xxxx年xx月,我們博林店事業(yè)起步之初,在員工僅xx人的情況下,創(chuàng)下了xx人的客流量佳績,平均每天客流量超過xx人。xxxx年xx月份,在公司和大家大力宣傳之下,客流量直線上升,達到了xx人,日均客流量環(huán)比提高了xx%。xxxx年1月至3月,正值新年之際,員工大批回家過春節(jié),但是我們依然xx余名有很多員工奮斗在“第一線”,是他們的付出確保了我店在此期間正常營業(yè),他們用自己的激情為我們創(chuàng)造了更好的成績,也正是他們這種“犧牲小我,成就大我”的精神,感染了我們每一位“博林人”。xxxx年xx月xx日,追求卓越的我們開始嘗試xx小時營業(yè),但由于種種原因,試營業(yè)期間的收益并不令人滿意,但是我們始終沒有抱怨和氣餒,通過調研,從我店的經營實際出發(fā),我們在制度上進行了創(chuàng)新性的改善,終于在“博林人”齊心合力的宣傳下,在xxxx年5月,我們的客流量創(chuàng)造了新的高峰。我們“博林人”這種敢想敢干、
不畏挫折的優(yōu)良形象也讓我們贏得了跟多顧客的認可。
經過一年多的成長和積累,越來越多的客戶都了解和熟悉了我們公司,我們的日客流量從起初的xx人翻了一番,但是我們的發(fā)展腳步卻始終沒有停止。由開始的夜班上不到鐘到現在的因為白班客流量太多而取消夜班只有加班;我們的技師也從開始每天3個鐘到現在每天加班加點的8個鐘,甚至有技師曾經1天之內加班高達xx個鐘。這樣的好成績不僅離不開廣大顧客的信任,也離不開我們廣大“博林人”的共同努力。為了緩解大家的工作壓力、放松心情,公司不僅時常發(fā)放新鮮的'水果和集體聚餐,還經常帶領員工參加一些戶外活動,如石燕湖游玩、釣魚大賽等等。工作之余,組織員工進行一些小游戲,不僅僅增加的同事之間的友誼,同時也是勞逸結合,讓員工心情時刻保持愉悅,這樣更加提高了工作效益。公司六樓即將開業(yè),我們相信,業(yè)績將會更上一層樓。
火熱的歲月,繽紛的舞臺,流動的旋律,快樂仍在。我們在未來的發(fā)展過程中將會面臨更多的機遇和挑戰(zhàn),在各位領導的帶領之下,在全體員工的團結努力下,我們一定能夠抓住機遇,戰(zhàn)勝困難,迎接挑戰(zhàn)。我堅信我們的明天會更好!而各位貴賓的光臨將是我們XXX足浴城最大的前進動力,我們衷心地希望您一如既往地理解和支持我們,共同經歷前進道路上的風雨坎坷。有了您,我們前進的征途才有源源不絕的信心和力量;有了您,我們的事業(yè)才能長盛不衰地興旺和發(fā)展。在今后的歲月里,希望能夠繼續(xù)得到您的關心和大力支持!您的滿意是我們永恒的追求,我們將繼續(xù)為您提供最真誠的服務。xx年,讓我們再度相聚在這里,享受緣分帶給我們的歡樂,享受這段美好時光。
小學我學會了游泳作文400字6
一、工作初期的我
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期,由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下,反應的不是不清楚就是不舒服。當時真的很痛苦,有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來,現在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè),怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇,后來勇敢地走到門店經理面前,告訴他,我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失,應該由我自己來補償),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識,每天學,堅持半年后,有了很大的變化。
二、兩年半后的我
現在的我,不再迷茫于驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的錯誤,而是進了一大步:
1、根據顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結開始
學習視光學時,就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今,發(fā)現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習,但進入社會后,情況就發(fā)生了很大的變化。眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學院視光學網站上有這么一句話:人獲得外界信息的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說,眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是最大的。相應的作為視光工作者的我們,責任也就更重大了:
1、幫助屈光不正的`顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的,主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新新產品,能幫助顧客選擇到合適的產品;此外,隨著專業(yè)工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學習經驗傳給新同事,同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望
自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力,通過能力的提升來實現自己在視光行業(yè)的工作價值:
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經濟信息,不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識,將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
小學我學會了游泳作文400字7
一.關于問診:您好,我是您的配鏡顧問xxx,“怎么稱呼您”為了更好的
精確檢查出你的度數,讓您佩戴更舒適,我會問您一些問題,請您(必須,務必)配合-“您第一次配鏡是在什么時候呢”“現在這一副眼鏡什么時候配的呢佩戴的舒適度怎么樣”“您應該是從事xxx職業(yè)的吧平時距離用眼或者用電腦比較多吧”(得到回答后穿插一些建議-醫(yī)學上建議當感覺眼睛累,酸澀的時候應該起身倒杯水,緩解一下,或者閉目養(yǎng)神10分鐘左右。)有客人會問能不能滴眼藥水時可以這樣解釋-一般不建議滴眼藥水,比如什么珍視明啊之類的,因為它的一些成分會讓我們的眼睛對眼藥水有依賴感,如果實在很難受,建議每天的次數不要太多,早晚各一次為最佳。最健康的方案還是配一副緩解您疲勞的眼鏡才能從根本上解決問題,因為眼鏡不直接接觸您的眼睛,是最健康的選擇。如果客人有詢問怎樣保護視力不再增長,可以這樣回答-(青少年)盡量在晚上十點之前休息,避免玩游戲超過兩個小時,避免挑食,多吃蔬菜和魚類(清蒸類)。(白領)用電腦三個小時左右要起身望遠約五分鐘,與電腦保持一個正確的距離(40cm),多喝水,少加班熬夜。(中老年)看書讀報時間不宜超過三小時,盡量在光線充足的條件下進行閱讀,老花鏡最好是量身驗配,晚上臨睡前可用專門的棉毛巾,用50度左右溫水浸泡,不要擰太干熱敷眼睛,促進眼部血液循環(huán),緩解花眼癥狀?梢栽谝恢軆群葍纱蔚饺蔚木栈ㄨ坭經Q明子的茶,可以吃一些花生醬,核桃等有營養(yǎng)的干果,為眼部神經提供營養(yǎng)。您戴這副眼鏡久一點之后會不會感覺眼干,頭暈,很想摘下眼鏡得到肯定回答后-這都是視疲勞的表現,我會在接下來的驗配中為你仔細檢查,以便更好的解決您的這些問題。否定回答-看來你的眼睛調節(jié)還是不錯的,這次更要配好,讓你的眼睛更舒適你說對不對您以前在我們諾貝爾眼鏡消費過嗎肯定回答-我們這個店是旗艦店,在這里已經有十幾年了,我們會為您這樣的老顧客提供更好更專業(yè)的服務。否定回答-我們眼鏡店在這邊已經十幾年了,一直服務于周邊的客戶,這是我們的旗艦店,我們還是四川眼鏡協會的會員單位,開在這里也是為了更好的服務更多的客戶。(在溝通比較到位的前提下,可以選擇性的詢問一些問題)您開車過來這邊堵車不這幅舊眼鏡應該很貴吧度數這么高可要好好保護視力啊!在哪里配的這一副眼鏡呢二.關于驗光:您的基本情況我已經掌握,接下來就是為您精確檢查視力了(復
查您的光度-有過佩戴史的顧客),請跟我來!(如果有人在驗光室驗光,可用隱形眼鏡的潤眼液給客人滴入眼鏡,請他閉上眼睛在旁等待,讓客人認為已經進入檢查程序了)這邊請坐,這是一個電腦驗光儀,是用于初步測量眼睛屈光度的,請您把下巴放在這個托架上,眼睛放松睜開盡量不要眨眼。然后進行正常驗配。第一個數據已經出來了,下邊進行精確測量,這邊請,這是目前世界上先進的全自動綜合驗光儀,一些小的眼鏡店都不具備。調整好儀器請客人配合。我現在進行單眼測試,擋住了左眼,但是雙眼要同時睜開,以免影響到我們的測量數據。當單眼到了0.5模糊時,可以告
訴客人-這是一個紅綠視標。是用來測量我們的度數有沒有矯正到位的,您幫我分辨一下,紅色里面的數字清晰還是綠色里面的數字清晰得到客人答復后要記得解說-紅色的數字清晰代表我們的度數還沒有矯正
到位,綠色的數字清晰代表我們的度數有點過矯,在接下來的驗配過程中要更精確的調試。同理,每用一個視標,建議都要遵循著三個原則,一個基礎-這是什么是用來做什么的這么做需要顧客怎么配合解說每做一步給客人下處方的依據。插片驗光-現在我把左眼擋住,但是雙眼要同時睜開,根據舊鏡或者電腦值給到0.5左右的視力,現在的清晰度肯定不是很好,我會為你調整最佳的視力,遵循我們視光學矯正原則,近視的人群取最高視力的最低度數,也就是說用-2.00就看到1.0時就不需要-2.25的度數。同理,加上散光與不加散光看到的視標是一樣清晰,我們原則上也是不加散光的。說話時要自信同時保證你的度數沒有多大的誤差。遇到度數增長比較快的同學,一定要溝通好-結合你的舊眼鏡度數和現在的一個光度變化,從視光學角度上講雖然你長了有xx度,但是我們要遵循原則就低不就高,就是在不影響你正常的生活學習的前提下,只增長xx度(-0.50)或者是保持原來的度數。整個驗配過程就結束了,接下來請你戴上試戴架到外面適應一下,我會根據你的主觀感受做進一步的精調,以確保我們眼鏡的佩戴舒適度和清晰度。您現在戴的試戴架是我們這里比較好的非球面鏡片,它的成像品質不錯,您看東西變形也很小,所以您會很舒適,你一會兒也可以選擇這樣的鏡片。您應該沒有頭暈惡心的感覺吧有沒有感覺地面凹凸不平呢看遠處還有沒有像舊眼鏡一樣的模糊感覺呢打球最好戴隱形眼鏡,以防止鏡片受損,隱形驗配跟這又不一樣,一會兒可以幫你免費做一個眼部檢查,看看您是否適合戴隱形眼鏡。確認顧客沒有任何不適感-根據你的感受和之前的驗配過程,最終您的度數是xxx。三.關于鏡片:關于鏡片您了解多少你了解不了解我們公司和xx公司聯合特別推出的抗疲勞鏡片得到答復后-這邊請,我會為您詳細介紹鏡片的特點,然后根據您的實際情況我們一起挑選一種最適合您的鏡片。根據顧客的實際情況結合配鏡顧問的判斷拿出至少三種不同定位的鏡片價目冊由高到低的順序依次向客人介紹。這是法國依視路的品牌,這是世界上知名的鏡片品牌,占領整個光學鏡片的市場份額30%
左右,也是世界上最大的光學鏡片生產商。它的品質特別好,特點是硬度很高,超耐磨,使用壽命長,那么對于佩戴者來講也不用經常隔一年換眼鏡,很省心,還有就是它的.防水效果,防霧功能,(冬天從外進里的例子)這個膜層工藝技術特別出色,不吸附灰塵雜質,鏡片不易臟更容易清潔,是不是讓我們佩戴者更省心這是解決您現在視力問題的最好的一款鏡片。它的pc片的抗沖擊能力是普通樹脂鏡片的10倍,比一般的我樹脂鏡片輕43%,這是xx鏡片,是韓國進口的,它的膜層透光度特別好,高透光度讓我們佩戴者視物更清晰自然,對我們的視力保護作用比較大,相比之下硬度比依視路要差,舉個例子,在相同力度的摩擦下,依視路鏡片的劃痕有五道,這個就有7~8道,但是只要佩戴者好好保養(yǎng)眼鏡就不會影響我們的視力。這是我們這里性價比最高的一種鏡片,它能夠滿足我們最基本的視力需求,同樣也對我們的視力沒有影響(抗疲勞-也能達到減緩疲勞的作用。漸進-同樣能夠達到看遠看近緩解疲勞的效果),跟以上兩種比較,就是它的硬度和膜層工藝達不到那么好,這也跟國內的生產技術有關,你說對吧看您也是一個比較仔細的人,一般眼鏡也保養(yǎng)得很好吧運用夸獎讓顧客放松警惕,在保證顧客動心的前提下推薦更好的產品。你要是這次選購一個更好
的鏡片,豈不是能比現在這副眼鏡用得更久鏡片介紹遵循由高到低的原則,看顧客反應有針對性的介紹產品,單價能高則高。如有顧客在剛開始介紹高端鏡片就表示好貴啊-我為您介紹的這個鏡片是我們這里最好的鏡片,并是不是說我們就一定要用這種鏡片,作為你的配鏡顧問,我有責任介紹給您,你說對吧貴的接受不了,便宜的又看不上-其實根據您的實際度數和佩戴情況,雖然這個國產鏡片與以上兩種鏡片相比硬度上稍差,但是從根本上來講對您的視力是沒有任何影響的,那么結合我們自身經濟能力和視力需求,這款性價比最高的鏡片我們?yōu)槭裁床贿x呢針對厚度-雖然這個鏡片做出來邊緣要比xx稍厚一些,那么我們在制作過程中會用特殊工藝來處理,盡量做得薄一些,保持一個美觀度,這個您完全可以放心。當顧客猶豫時要盡快的幫顧客下結論-我是根據您的實際情況為您選擇的最合適的鏡片,請您放心,我們公司在這邊十幾年了,品質服務都有保障,用這種鏡片沒有問題,您在我們這里花的每一分錢都是物
有所值的,都不會白花?焖賻涂腿讼聠味ㄗ觥囊源纬浜玫念櫩-首先,我的鏡片回來后會請您親自過目后當面加工,第二鏡片上會有每家公司獨特的防偽標識及質?(進口鏡片),第三,我們公司是從長遠發(fā)展來做的,一個公司不會為了這么點蠅頭小利而采取這樣以次充好的手段而喪失誠信,往大了說這是涉嫌商業(yè)欺詐,你要是開公司也不會這么做對吧四.關于鏡框:那再結合我們所選的鏡片,接下來選擇一款最適合你自己的鏡
框吧!遵循一個原則-這是什么產品(品牌,款式材料)有什么優(yōu)點(品牌的歷史,款式的經典,純鈦材料的特點)這個優(yōu)點能夠為顧客帶來什么樣的實惠或者好處(品牌歷史久-顧客有品位款式經典-顧客穿起來很時尚材料特點-佩戴舒適)對于配鏡顧問的推薦持反對意見的人-不要一來就順從顧客,還沒有讓顧客試戴的時候聽到顧客說不喜歡就馬上換其它款式。通過專業(yè)和熱情再次強調:從您的實際度數出發(fā),這一款是蠻適合您的,請您先試戴,我會為您講解為什么適合您。首先這款鏡框的形狀很適合你的度數,(同時強調顧客的度數,增加危機感),其次,這個鏡框的顏色是百搭的,無論您穿什么顏色的衣服都可以搭配,省去你很多麻煩,然后這個鏡框的尺寸和適合您的臉型,因為鏡框與余下臉部尺寸的比例經過我的目測大概為1:2,這是特別合適的一個比例,不信你試試這副眼鏡,尺寸就沒有它合適你的臉型,(拿一副不太合適的鏡框給顧客試戴)因為我們不僅要掌握專業(yè)的知識,還要學美學,知道什么樣的臉型搭配什么樣的鏡框。還有就是你的度數比較高用這樣的鏡框做出來的效果是最好的。(同時解釋為什么)鏡框銷售原則-一般不超過五副鏡框,其中有一副主推,兩副有意向,兩副作比較的。多用對比法,快速幫顧客下定決心。
五.關于隱形:第一步:接待-歡迎你光臨xx眼鏡。第二步:夸贊和詢問需
求-帥哥美女,你的眼鏡蠻有個性的,你的頭發(fā)很好看,你在哪里配的呢這次來想要換什么類型的隱形產品呢第三步:詢問以前配戴的隱形類型及佩戴的問題-您現在佩戴的隱形眼鏡是什么品牌什么拋棄周期的呢您了解這個隱形眼鏡的品牌嗎這次是因為到期更換嗎還是因為戴的不舒服想重新換現在這一副隱形眼鏡戴了多久如果客人問,為什么問這些是為了更好的了解您的眼睛佩戴情況,根據你的具體情況來選擇最合適的產品,保證你這次選購的眼鏡佩戴舒適!第四步:使用裂隙燈及曲率
儀為客人做檢查-為了防止你的眼鏡對你的佩戴舒適度有影響,我必須要先檢查你的眼睛,請跟我來。這是一臺眼睛裂隙燈,是用來檢查我們的眼睛狀況,是否有發(fā)炎,充血等癥狀,看每個人的眼睛是否適合配。看你的眼睛有一些充血,不過對你的這次佩戴影響不大,建議晚上要在十一點前休息,保持規(guī)律的作息,這樣才會對視力有好處。確定符合配隱形眼鏡之后,用曲率儀檢查眼睛的基弧-這是一臺眼睛曲率儀,是用來測量眼睛與鏡片的基弧是否相吻合,才能夠戴的更舒服,請把下巴放在這上面。第五步:根據不同需求和檢查結果推薦產品。像你的眼睛比較干,可以使用這一款含水量比較適中的長戴型鏡片,因為含水量比較低的鏡片不容易造成眼睛干澀,因為高含水的鏡片是靠吸收眼睛淚液來維持水分,容易造成眼睛干澀,所以像你這種眼睛這種鏡片是最適合你的。眼睛干澀,不太建議滴眼藥水,因為藥水里面的化學成分會讓眼睛對藥水有依賴性,不利于戴隱形眼鏡。還有些客人初次佩戴,可以引導配完隱形再配框架-你是初次佩戴隱形眼睛,必須要有框架眼鏡交替佩戴來保護視力,而且在半年內每星期戴五天隱形,兩天框架。為什么要這樣呢因為隱形眼鏡會磨損角膜,尤其長時間佩戴會造成視力模糊,雖然角膜可以再生,但是每次的再生程度也就是95%左右,所以一定要讓眼睛好好休息,才會對你的視力有好處。第六步:佩戴評估及交代售后注意事-你是初次佩戴,剛剛的佩戴情況還不錯,建議一周后回店再復檢,以便對你的情況更好的掌握,方便你的佩戴。夏天來了,最好有一副太陽眼鏡保護隱形眼鏡,要注意防止風沙入眼。六關于折扣:您好,鏡框和鏡片一起給您優(yōu)惠過后總價是xx?腿艘笤
優(yōu)惠-首先你選購的是xx鏡片xx鏡框,(重復強調鏡片及鏡框的價值避免過多糾纏價格)它們的品質在我們的交流過程中已經說得很清楚了,一分錢一分貨,然后這已經是我們公司給的最低價了。你花什么樣的價錢買到的肯定是與之相匹配的產品,你花的每一分錢都是值得的,也請您放心,我會交代加工師傅仔細做,給您做美觀一點。客人討價還價-這個價格真的下不來,要不您看這樣,這個價格我?guī)湍暾堃幌拢遣灰欢ㄐ,我會盡力申請。(在原有總價基礎上適當松動一定金額得到客人認可后再向主管申請)客人還要講價-我們公司在這邊已經十幾年了,這些折扣制定出來要對每一個顧客公平,你說對吧您和您朋友一起到一個地方買相同品質的商品,他享受到的折扣比您多,您是不是也覺得不公平你花的每一分錢都是值得的,您會體驗到最好的服務。(店主管也適用)最終店主管同意折扣-要很為難的樣子,這個折扣原則上是不允許的,今天也是交個朋友,但是請您務必不要把這個折扣透露出去,要不我會很難做,您一定要幫我?guī)ь櫩团?(笑)
1、增強商品吸引力,讓商品看起來更加高級-賣點,膜層特點,硬度等優(yōu)點2、煽情的講述幕后故事-品牌歷史。創(chuàng)始人故事等3、需找特色創(chuàng)造英雄,產品及服務的差異-與其它同類商品的特點,找尋專利與眾不同。
4、權威保證,大家都有-售后保障,品質保障,公司規(guī)模實力等。5、限定數量,限定時間-這是最后一個月活動很劃算。
6、感同身受,建立信賴-現場演示,增加吸引力,增強產品可信度。7、挖掘潛在需求-框架,隱形,太陽鏡,漸進。-整理話術。8、講述親身體驗-何年何月何日在何地發(fā)生什么事情。9、提供內行的建議,收集各種冷知識-保健知識,養(yǎng)生等
10、樹立專業(yè)形象,演什么像什么-打點,量瞳距等姿態(tài)要有模有樣。11、提供顧客期待感和顧客想要的-滿足需求,適時適度承諾12、免費體驗,一試上癮-主動提出,及時感受
13、投其所好,利用同好的力量-聊自己熟悉的話題,和雙方感興趣的話題。14、跟進顧客的需求,實現深度滿足-超越期望,感動顧客
15、不斷升級產品服務,黏住顧客-及時短信溝通,告知最新的資訊?偨Y:在整個過程中要自信,站有站相坐有坐相,眼神真誠語速適中,吐字清晰,
說話要有邏輯,同時要把該做的都要做,比如用隱形儀器,交代注意事項,和提供專業(yè)的建議,驗配交流過程中配鏡顧問流露出的自信非常重要,既要有醫(yī)生的專業(yè),也要有商人的熱情,是不是不知道,像不像很重要。
小學我學會了游泳作文400字8
又是一年過去了,xx迎來了第三個年頭,20xx年創(chuàng)店并實現年終盈利,20xx年創(chuàng)辦xx店,并引進xx全套車邊設備。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運氣,或者說憑借著x醫(yī)生給遺留下來的好口碑,受益匪淺,那么20xx年呢?20xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的,xx挺過來了!
下面從以下幾點來把握20xx年所取得的成績:
1、xx網上配鏡:20xx年度推出網絡配鏡以來,成績還算可以,看到一例例素未謀面的xx配鏡,我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。
2、供貨多元化:之前比較局限的供貨商供貨,經常出現斷貨、缺貨現象,錯失一些交易。經過多方打探,溝通,建立多個供貨商渠道,在有顧客需求的情況下,成功交易率就大大提高了。
3、分渠道銷售:實體店和xx網銷售渠道必須有效分開,熟人打折程度要規(guī)范合理。如果完全按照xx價格銷售,那營業(yè)額依然會大打折扣,畢竟實體店要承受高昂的租金壓力,這一點在20xx年做得不夠,經常出現稍微熟一點兒的顧客就按照xx價格銷售了,雖然贏得了贊譽,但付出的代價也是可想而知的。20xx年必須理清關系,建立一套比較完善的銷售渠道。
4、積極發(fā)展分銷商:20xx年最后一季度推出“xx眼鏡兼職銷售員”以來,成績還算可以,究其原因,是因為策略比較符合當代學生的想法——自由,零風險,高回報。不足之處是獎勵機制步態(tài)完善,如何挖掘銷售員的潛力,大力提高其主觀能動性,尚缺乏具體的激勵機制。
5、營業(yè)額統(tǒng)計管理:以前是賬本記錄,很容易漏,自己都不了解經營現狀。很簡單的一個問題,別人問你一個月營業(yè)額有多少,說實話我真的不知道,感覺生意還行,但現金就是沒有,自己都不知道錢去哪里了,糊里糊涂的,只知道賺的錢都用于xx拿貨去了。所以xx盈利多少,實體店盈利多少,不得而知,非常籠統(tǒng)。20xx年最后一季度,設計了一個xx統(tǒng)計軟件,可以大致記錄進銷存,但查詢報表仍需努力完善。
6、大客戶管理幾乎是空白:前幾天,x總體檢中心宴請大客戶,這一點提醒了我,對于我們的VIP消費者,xx將如何回饋他們,并保持長期的合作關系呢?請吃飯?贈送禮品?節(jié)假日電話、短信問好?還是更科學的做法,尚待研究。
7、規(guī)模擴建、股份合作:這更是一片空白了。我深知一個人的力量永遠都是及其有限的,也想尋求合作,擴大規(guī)模,比如分店,或者擴大店面。其實,20xx年有幾次機會的,一是樓下那間小店面,20xx塊一個月,與人分攤,我是喜歡實踐的,即便虧了,也沒關系,及時放棄不就得了,但后來終歸沒有拿下;二是在樓下指甲店展示太陽鏡,就賣出去一副,xx元買的`展柜看來是打水漂了。教訓:激勵機制不行,因為沒有利益的推薦是沒有說服力的。
這是20xx年的基本狀況,只是通過即興回憶來書寫。很多錯漏和不當。這也暴露了平時不及時記錄總結的弊端。但說實話,20xx年確實沒有什么值得引以自豪的成績。
總之,20xx年,xx的第四個年頭,吾將以更飽滿的激情、更睿智的眼光,更雄壯的膽略,更理智的思考,更科學的智慧去奮斗、拼搏、實踐。
小學我學會了游泳作文400字9
由于部分消費者原來戴用過一些質量不良的眼鏡產品,幾個月就成片掉色、脫焊,掉膜等等,花了錢沒有感覺到滿意的質量,所以在面對我們介紹新產品時,由于對產品質量的懷疑,在決定購買時就嚴重的表現出對價格的敏感,認為配什么都一樣。
在我的工作中就常遇上這樣的顧客。但我認為自已處理的最滿意的是這樣一位顧客:我:您好!想配一副那個類型的眼鏡呢
顧客:我看看。
我初步規(guī)劃(從顧客的著裝和形貌來看,可以接受鏡架350:450元,鏡片500-600元。合計在1000元左右)
我:那讓我?guī)湍阃扑]兩款適合你的好吧
(因為現對店里產品什么價位、什么款式在什么位置都很清楚所以;在說話同時手上做了個指引動作將顧客領到;心理想好給顧客試戴鏡架的柜臺。3百多點)
我:請你看一哈這一款嗎(雙手遞了過去)這一款很適合您;因為:你的眉型看上去比較濃厚;這款槍色的眼鏡戴上去你可以幫你淡化這樣的效果;還有就是你看;你的臉形輪廓很清晰;看上去太剛毅了,這副眼鏡邊緣是浮線設計的,戴上這副眼鏡就顯得更柔和一點了。你看!
(顧客戴上眼鏡在鏡前正面?zhèn)让娑甲屑毧戳丝,看神色比較滿意。)
正在這時顧客電話響了。他掏出手機;我一看哦!蘋果iphone4手機,而且從他接電話的話語中感覺出他還能消費更高質量的產品。
待他接完電話;手里還拿著那副眼鏡。
我:請您到這邊來一哈;這邊還有一款適合你的眼鏡。
將顧客領到品牌的柜臺價格9百多。拿出一款遞給顧客試戴。
我:這款和剛才這一款優(yōu)點差不多;但材質和做工上更細致一些。
顧客試了試,神色上和上一款一樣;表現出比較滿意。
我:還可以嗎
顧客:還可以。(顧客回答后又把眼光投向我柜臺的其它眼鏡;試圖再找到更好的。)
為了不讓顧客看花眼造成選擇因難;我又從柜臺拿出一副不適合他的眼鏡。我:你再試一哈這一副。
(顧客戴上后當然是神色中露出不滿意,我趕緊接話)
我:相比之下還是剛才那副最適合你哈!你再試一哈剛才那副
(顧客又拿起剛才那副品牌鏡架試了試;略微地點了點頭;這表示對我說法認可。又取下來戴上自己的眼鏡仔細看了看;表示有選擇這副眼鏡的欲望了。)
顧客::(指著眼鏡)這副眼鏡好多錢。
我:-9百多點。
顧客:9百多!我想選個便宜一點的,你看我這副眼鏡也配成一千三百多,
都沒戴好久;就脫色了,他們還跟我說是進口品牌。我還是想選副實惠點
的。
我:-實惠點的有啊!但我覺得像你這樣身份的人,還是要戴一副有檔次點的眼鏡
才更適合你。
顧客:-我就是個打工的。啥子身份哦。
我:-就算是打工的,你都不像是我們這種打工的嗎!而且咋個看都不像只是打工
的。
顧客:-那你看我是做啥子的呢
我:--我猜不到。但是我曉得你肯定是有些身份的人。所以就像你用iphone4的
手機一樣;拿出來就是身份的一種象征;其實眼鏡更為重要,因為是戴到
你臉上的;人家第一次見你就記得你了,在別個的記憶里就包括你戴的啥
子眼鏡。(拉回正題)你看這副眼鏡特別是鏡腿的設計;一看上
去就很大氣;戴上去才能體現你的身份。
顧客:-但是戴不到好久也不劃算啥。是不是嗎
我:--但是這副眼鏡和你上一副眼鏡就不一樣啥。不是說你這一副不好啊!你看
你這一副是黑色的。它呢是屬于彩漆的還有白色、紅色啊;些都屬于那種
彩漆,這種彩漆在上漆的時候,它只能烤漆上去。而這一副(說著拿出來
比較)眼鏡是槍色的;它就是電鍍上去的,象金色、銀色啊這些都是,所
以它就不會象你這個一樣脫色。你看到過那個戴金色眼鏡的有象你這個一
樣一塊一塊脫的嗎(顧客仔細看了看,認可了我的說法;但他還是問了
一句)
顧客:-是這樣的啊你騙我以后要找你哈!(這代表他已認可和選擇了這個產品。
我就直接引領他進入下一個環(huán)節(jié)驗光)
我:--要得!我不得跑!那就先去驗光嗎驗了光在跟據你的.度數選擇適合你的
鏡片好吧(一般這種引導性提問;顧客都會回答“好嗎”)
果然!顧客--好嗎。在那里驗
我:這邊.
哈哈此處500字待續(xù).待顧客驗完光出來。整副配下來2千多元。為什么說它是我最滿意的一件事呢
因為在面對這種消費心理顧客時。我做為銷售員沒有被其迷惑,掌握了消費者的心理,體驗式的重點介紹眼鏡的特點與適合他的需求,并適當做出質量保證,同時在整個溝通過程中,以介紹需求適合、質量特點為主線避免了過多價格爭論。
對自已不滿意的一件事
不可寬恕之錯
在醫(yī)院工作的一年之中與同事的相處都比較和協,但有一次卻因誤會在店堂發(fā)生了;語言上的沖突。實為不應發(fā)生之錯;事后想來真是不可寬恕之錯,記得多年前剛進入眼鏡行業(yè)時學習的最明確規(guī)定中就有;發(fā)生任何事情都不能在店內爭吵。我卻因當時的一時怒氣爭吵了。
記得當時只是因為開單的問題,同事第一次她接待的顧客選好鏡架后下班;后由我繼續(xù)接待完成選擇鏡片到成交,后開單寫的是同事的名字。而后同樣情況我們位置互換;我接待的顧客選好鏡架鏡片后由于排隊等驗光;我下班后開單卻寫了她的名字。而后因我的詢問卻落了個搶單之名。當時真覺得“天哪,我平時因銷售還好都是讓單的份,怎么變我搶單了”在怒氣之下;正好看同事在背后討論什么,自已就越感覺他們又在說我!一時未壓住怒氣。吼了一句:有話就當面說!得了一句回答:那個說你了!開始了不愉快的沖突。
事后就有后悔,回家反復思索;才發(fā)現因小事而破壞了同事在一起工作的緣分之情,真的是小題大做了。
我決定在新的一年里,決不再發(fā)生類似事件。同時將對待顧客時的;忍耐力、控制力、溝通力、觀察力、分析力轉換到與同事關系中。還是那句話:“對生活的理解不同可能會讓我們有所差異,但一定要讓工作團結讓我們走得更緊密”。
小學我學會了游泳作文400字10
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期,由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下,反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦,有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來,現在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費xx年時間一直在努力的專業(yè),怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇,后來勇敢地走到門店經理面前,告訴他,我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失,應該由我自己來補償),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識,每天學,堅持半年后,有了很大的變化。
二、現在的我
不再迷茫于驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的錯誤,而是進了一大步:
1、根據顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結
開始學習視光學時,就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今,發(fā)現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習,但進入社會后,情況就發(fā)生了很大的變化。
眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。xx醫(yī)學院視光學網站上有這么一句話:人獲得外界信息的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的'信息在這五種途徑中所占比率高達xx。也就是說,眼睛在我們獲得信息的`器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的我們,責任也就更重大了:
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的,主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新產品,能幫助顧客選擇到合適的產品;此外,隨著專業(yè)工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學習經驗傳給新同事,同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望
自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力,通過能力的提升來實現自己在視光行業(yè)的工作價值:
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經濟信息,不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識,將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
小學我學會了游泳作文400字11
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能。銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。通過長時間的工作總結,個人認為做好銷售工作要做到并做好五個方面:信心、微笑、愛心、溝通、售后服務。
1.信心。要對自己有信心,對自己的產品有信心,產生自信心后,無論你面前的困難多大、你面對的競爭多強,你總感到輕松平靜。當你擁有自信心之后,原本不能輕易解決的問題也能在不經意間迎刃而解,得到成功的滋味。當然,自信源自實力,你必須有過硬的專業(yè)視光學知識,在顧客有疑惑時,你要能應用通俗易懂的話語表達所學的專業(yè)知識,讓顧客消除疑慮,增加對你的信任度,另外,你必須對你所銷售的`鏡架鏡片等產品了如指掌,例如對一個鏡架品牌的產地、材質、特點、質量等有一個全面的了解,在顧客問及產品時,你可以快速流利的說出其賣點。
2.微笑。眼鏡的銷售,其實是一個服務行業(yè),而對服務行業(yè)來說,至關重要的是微笑服務。微笑服務并不意味著只是臉上掛笑,而應是真誠地為顧客服務,試想一下,如果一個營業(yè)員只會一味地微笑,而對顧客內心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不問,那么這種微笑又有什么用呢?因此,微笑服務,最重要的是
在感情上把顧客當親人、當朋友,與他們同歡喜、共憂傷、成為顧客的知心人。微笑服務說來簡單,做起來卻又難得多,因為我們在工作中會遇到各種各樣的人群,他們的行為做法你可能會有許多的看不慣,在這種情況下,你還能保持微笑服務嗎?所以,微笑服務,是需要在實際工作中千錘百煉,不斷提升自己中才能做好的。
3.愛心。作為一個銷售人員,不能只想著顧客口袋中的鈔票,不能只想著從顧客身上得到利益。作為一個視光學學者,我們還有義務幫助顧客擺脫視覺障礙的困擾,還他們清晰的世界。在老人選花鏡的時候,你是否考慮到了瞳距對老人的影響,孩子選鏡架的時候,你時候為其安全考慮等等。只要人人都獻出一點愛,世界將變成美好的未來。
4.溝通。溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能。要通過顧客需求調查,觸及顧客的購買問題。顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決要求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的;了解顧客購買心理,通過對顧客問題原因專業(yè)化的表達,使顧客產生信任;既而進一步表述出顧客問題所引發(fā)的不良性后果,使顧客產生強烈關注,最終造成顧客的購買興趣;c.掌握對從眾型顧客的溝通制約,即提前說出顧客要說的話,以此制約顧客的潛在思維方向,讓銷售朝對賣方有利的方向發(fā)展;d.應對主動提問的顧客時,要合理運用先去評價一下顧客問題,然后尋找顧客提問原因,再找一個“墊子”引導顧
客說出其真實需求的方法。
5.售后服務,個人認為,售后服務工作,是一個企業(yè)向前發(fā)展的根本保證。那要如何做好售后服務工作呢?首先要規(guī)范服務標準,提高服務人員的整體素質,第二,要提高自身產品質量,使服務質量和產品質量雙重保證,第三,建立完善的客戶滿意度標準體系,第四,定期進行客戶回訪,建立客戶服務及客戶滿意度檔案。
眼鏡的銷售是一門綜合性的學問,在銷售的過程中不僅可以體會到豐富多彩的社會現象,更能鍛煉自身的綜合素質,對于專業(yè)知識的學習和鞏固,人際關系的溝通和處理能力,都是一個很好的歷練機會。希望我們可以珍惜這種機遇,不斷豐富自己,壯大自己,為以后的發(fā)展鋪好堅實的道路。
小學我學會了游泳作文400字12
實習是一項綜合性的、社會性的活動,是一個由學校向社會接軌的環(huán)節(jié),是學校學習向社會工作轉型的一大模塊。搞好社會實習工作是很關鍵的,對一個學生來說是很重要的,從一個學生的成長過程來說,他經歷了無事可做的孩童時代,到學校里忙碌的學生時代,再到以后的社會工作階段,而實習就像一個鏈子連著學習和工作。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程,學習的目的就是運用,就是去指導工作,而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐,用實踐去證明理論。所學的知識只有運用到實踐中去,才能體現其價值。實習是一個鍛煉的平臺,是展示自己能力的舞臺。
通過實習,我們要努力提高動手的能力,在實踐的過程中發(fā)現其不足,然后去反饋到學習中去,會更能提升自己的能力。眼視光技術眼視光技術專業(yè)是一門以保護眼視覺健康為主要內容,集眼科、視光學及視覺服務為一體的眼保健、預防、治療和康復全程全面的服務專業(yè),旨在培養(yǎng)集眼保健技術、專業(yè)驗光配鏡技能、服務理念于一體“醫(yī)工商”復合型眼視光技術人才。實習是由課堂走向社會的第一步,如果能把第一步走好,以后的路自然學會習暢網通。
今天,6月1日,在浙江眼鏡實習已整整3個月。首先要感謝大光明的所有員工對我的耐心指導,感謝大家在實習期間帶給我的快樂和啟發(fā)。
回想第一天下門店,那是在清江店,在清江路上,一個從來都沒去過的地方,天下著毛毛雨,沒帶傘,9點上班,但是9點了,卻還是找不到清江店在哪里,四處打聽,9點半才狼狽的找到,實習之路就這樣開啟了。
清江店還是屬于小型門店,在那邊沒有具體分工,驗光銷售修理都要做.第一個月,怎么說呢,看著他們做的,感覺自己都會,但是始終有種心有余而力不足,尤其是銷售,我很想自己獨立完成一筆,但是每次明明是我接待的顧客,結果都被其他員工接去了。最開始,很討厭這種感覺,感覺一個月老是在賣護理液,甚至有想過放棄,但是后來想想是我錯了,是我太過于心急了,剛進去最重要的是傾聽和觀察,觀察他們如何銷售,傾聽他們如何介紹產品。不過慶幸的是我堅持了下來。
經過一個月的學習和對環(huán)境的了解,對店里的業(yè)務都了解的差不多了,第二個月開始做業(yè)績了,最開始的時候感覺對產品還是略微生疏,主要還是自己實踐的太少,在實踐中能更快找出自己的不足,能更快的成長。關于驗光,最開始還是比較謹慎,(插片)不敢插太多,第一片插上去,先讓他看到0.5,再慢慢加上去,但是這樣動作有點慢,結果被嫌棄了。然后我觀察了他們的驗光,他們直接在電腦打單基礎上減去0.75,然后直接給他看0.7-1.0的視標和紅綠,雖然不怎么科學,但是也挺實用的,也許是經驗吧。一直以為視光學的英語沒有意義,但是就是這么巧,這個月來了三次外國人,來買護理液的,來問路的,還有來驗光的,用英語跟他們交流感覺還是挺有成就感的,漸漸的驗的多了,也漸漸的熟悉了,也漸漸的有經驗的,所以不要小看看似沒用的技能。
在清江店店長的引薦下,第三個月我來到了慶春店,開始轉向制鏡之路,到了新的環(huán)境,換了新的崗位,換了新的同事,感覺還是挺充實的,每天從早上9點不到居然也可以忙到中午12點多,但是公司有規(guī)定要做制鏡就要先做修理,但是到底要做多久的修理還是個未知數,我要做的只有堅持和等待,當身邊的同校戰(zhàn)友由于各種原因接二連三的離開,而現在直到最后剩下我一個努力的支撐著,如果連等都等不了又如何成就大業(yè),只要腳踏實地,是金子總會發(fā)光的。在慶春店,我要做的不僅僅是修理,還要做檢測和取件,在修理和取件過程中看到了各種性格的顧客,雖然我的脾氣很好,但是有些顧客實在太過于吹毛求疵,以至于讓人生氣到極點,但是我還得壓著脾氣,好聲好氣的跟他們去交流,這也是我將來制鏡要面對的。其實說白了制鏡過程很簡單,但是困難的是要如何面對那些吹毛求疵的顧客,要耐心的跟他們去解釋,這也是我現在要學習的重要內容。在修理方面感覺比以前熟練了很多,但是遇見了個別沒見過的案例,這時我也會請教制鏡師,讓他幫忙修理,然后在一旁觀察。
另一方面,修理,有一種常在河邊走難免要濕鞋的感覺,把鏡架調正了,修好了,顧客會對你感激不盡,但是壞了,也許就沒這么簡單了,在調架子過程中曾經不小心把顧客的一副1000多的架子的鏡腿調斷了,其實我也沒怎么用力,也許是架子的確很久了,但是又看不出來,還好,只是一條腿,還可以向上面請購,但是這也驗證了老師傅辭職前對我說的話,在給顧客調鏡架的時候也要注意保護自己,也許是我真的不夠注意保護自己,總過于為顧客著想,結果適得其反,但是畢竟不是調每一副架子前都要對顧客說明風險,但是有時候明明很有把握,但還是要出錯,在這些細小的方面看來我還得總結總結。每次把顧客的眼鏡從死亡線上更生生的'拉回來,讓顧客重新看到希望,我感覺還是挺欣慰的,每次修好之后他們真誠的感謝,其實我不能要求他們在修理完之后說的那一聲“謝謝”,但是我也很期待那一聲感謝,都會讓我在接待下一位顧客時候充滿力量,他們的每一聲感謝都是我最大的動力因為顧客的每一聲真誠的感謝,都會讓我感到無比欣慰,感覺我的付出很值得。
實習不僅僅是對學校里學到的理論知識的運用以及工作經驗的積累,實習也是對平時生活的考驗。
1.人際關系
踏上社會,我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關系,又工作繁忙,很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,背地里卻勾心斗角不擇手段,踩著別人的肩膀不斷地往上爬,因此剛出校門的我們很多時候無法適應。大光明眼鏡十五家直營店每天都在相互競爭,為了完成每月的任務,每一家店的每一名成員組成一個團隊,為了完成團隊的任務,重要的是相互合作,一個冷漠沒有人情味的團隊,大家就會毫無眷戀之情,有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。低落的情緒只會導致工作效率不高,倘若每天只是在等待著下班,那么這樣的團隊就是最失敗的團隊。而偶爾的為同事搞一個生日,生病時的輕輕一句慰問,都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好,大家工作開心,有利于公司的發(fā)展。
2.理財能力
一直以來,我們都是依靠父母的收入,而有些人則是大手大腳的花錢。也許工作以后,我們才能體會父母掙錢的來之不易。而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,我們還沒畢業(yè),工資水平普遍不高,除了日常的生活費用之外,有時候寄點錢給父母補貼家用,我們常常所剩無幾,一不留神可能就入不敷出成為月光一族,但此時我們再也不好意思伸手向父母要,因此很多時候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢。
綜上所述,我得出以下結論:
1.要懂得多傾聽,多觀察,多提問。
2.要有耐心,要懂得堅持和等待,是金子總會發(fā)光。
3.不要小看那些看似沒用的知識和技能,有時候真的可以派上用場。
4.要腳踏實地,,一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。
5.要適當的表現一下,過于高調自然會遭人唾棄,但是一味的低調也會遭人質疑。
6.要學會理財
7.要有強烈的集體榮譽感
看著那些員工忙忙碌碌的來來去去,堅定的態(tài)度是那么一點一滴在鑄就起來,一個被人認可的人首先一定是一個認真負責的人,一個認真負責的人無論到哪里都可以站得正。相對于經驗和技術而言,這些都是可以積累的,可以日久能熟的,但是否能有正確的態(tài)度卻是因人而異的,有的人永遠讓人感覺畏鎖。我從來沒有把現在的工作當作實習,我就是認定我是在工作,而不是來學習東西的。我是為工作而學習,學習是為了把工作做得更好。
總的來說,我們這一次實習是比較成功的,大家都能學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和工作的不容易。
感謝這次實習,感謝這次實習的教師,感謝為我們爭取了這實習機會的領導。這次實習,一定會令我的人生走向新一頁.
小學我學會了游泳作文400字13
為了完成學校有關社會實習活動的要求,提高自己的實習能了,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好的學習市場營銷等專業(yè)課程,我利用寒假時間到亨達利眼鏡專賣店
進行了為期二十天的眼鏡銷售實習活動,F將此實習活動的有關情況總結如下:
在這二十天下,我主要進行的是眼鏡銷售工作。從活動結束后單位領導的中可以看出,這次實習活動我總體表現尚可,基本能達到實習的預計目的。但由于以前缺少工作經驗,實習機會少,在實習的過程中仍有很多細節(jié)問題需要改進提高。
在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。
首先,只有付出才會有回報。由于上學的原因,我大部分時間都呆在學校里,沒有任何銷售經驗,在實習的前面兩天就常常碰壁,俗語說“不當家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺,那與顧客抹嘴皮子的時候,才知道銷售的難度要遠比自己想象的難多了!因為不理解眼鏡的專業(yè)知識,在介
紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,性能與及一些銷售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,到一兩點鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!
其次,對銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:
良好的服務態(tài)度是銷售成功進行的前提。
作為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務質量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,這一點我深有感觸,在實習初期我就是因為態(tài)度不夠好,服務不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的`所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點頭,我心里暗自高興,原來賣東西!我當時很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強調服務態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因為有這前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經驗,我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進步快!
溝通技術的應用,通過顧客需要調查,融及顧客的購買問題,顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決需求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。
看到別人如此上進,我確實覺得自己好差勁,這個社會有許多我們在課本里學不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風采的路來,那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會發(fā)現生活是如此美好的!
小學我學會了游泳作文400字14
時光飛逝,轉眼間在xx工作已經一年。駐足回望這一年里自己所得的成績,只能是份合格的試卷。下面是我對這一年工作的小結與個人想法。
由于自己是外地人,剛剛來到公司xx眼鏡上班,大部分精力是放在如何處理人際關系,怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中,而暫緩學習專業(yè)知。
在工作中,由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學習與培訓,專業(yè)知識很局限,所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的'銷售以及銷售部流轉,其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作,我個人認為,只要是身為公司的一份子,無論身處什么崗位,身兼什么職務,只要公司需要,就要盡自己的一份力。
我一貫堅持“專業(yè)服務、精益求精、優(yōu)質服務、顧客至上”的質量方針,求實發(fā)展,不斷進取。當你以真誠之心待人,當你用友善之心對人,并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要,你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名xx的員工,“誠信”這兩個字對我們是很重要的!
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務目標,好高騖遠、急功近利,是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習,全面掌握眼鏡的材質等。
3、以嚴謹務實、認真負責的態(tài)度介紹產品,一是一,二是二,知之為知之,不知為不知。踏實誠信的人,更容易贏得戶客長期的青睞,而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣傳,往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意愿,聆聽客戶需求?蛻羰乔ё税賾B(tài)的,其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產品,彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春,萬紫千紅才是春,只有競爭,才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長,我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。
小學我學會了游泳作文400字15
時光飛逝,轉眼間在視光工作已經半年。駐足回望這半年里自己所得的成績,只能是份合格的試卷。下面是我對這半年工作的小結與個人想法。
由于自己是外地人,剛剛來到公司視光眼鏡上班,大部分精力是放在如何處理人際關系,怎樣融入陌生而難以溝通的工作環(huán)境中,而暫緩學習專業(yè)知。
在工作中,由于沒有專業(yè)系統(tǒng)的學習與培訓,專業(yè)知識很局限,所以工作基本是在醫(yī)院(義診)、眼鏡的銷售以及銷售部流轉,其中不免會有與同事工作上意見的碰撞。但面對工作,我個人認為,只要是身為公司的一份子,無論身處什么崗位,身兼什么職務,只要公司需要,就要盡自己的一份力。
我一貫堅持“專業(yè)服務、精益求精、優(yōu)質服務、顧客至上”的質量方針,求實發(fā)展,不斷進取。當你以真誠之心待人,當你用友善之心對人,并且總能站在他人的角度去理解和思考對方的感受和需要,你的真實與誠懇一定會為你帶來信任和回報。作為一名視光的員工,“誠信”這兩個字對我們是很重要的!
1、為自己訂立循序漸進、切實可行的業(yè)務目標,好高騖遠、急功近利,是不誠信銷售的思想源頭。
2、認真學習,全面掌握眼鏡的材質等。
3、以嚴謹務實、認真負責的態(tài)度介紹產品,一是一,二是二,知之為知之,不知為不知。踏實誠信的人,更容易贏得戶客長期的青睞,而業(yè)績更是水漲船高。而夸大、失實的產品宣傳,往往會嚇跑你最有價值的顧客。
4、尊重客戶意愿,聆聽客戶需求?蛻羰乔ё税賾B(tài)的,其需求也是千差萬別的。
5、尊重其他競爭品牌的產品,彰顯專業(yè)素養(yǎng)和氣度。一花獨放不是春,萬紫千紅才是春,只有競爭,才能讓顧客更受益。
公司在不斷成長,我個人的也要隨著公司的成長節(jié)奏而不斷提升自己。
眼鏡店員工工作總結
一、工作初期
我還清晰記得剛開始從事眼鏡零售店門店驗光服務的第一個星期,由于顧客佩戴不適出現的三個投訴。顧客在我“專業(yè)”的驗光操作下,反應的不是不清楚就是不舒服。
當時真的很痛苦,有無奈、有自責、有愧疚、有退縮的想法,可仔細想想,又能退到哪里去呢?父親辛苦把我的四年大學供給下來,現在想去告訴他,我想改行,我不想再在本專業(yè)做下去了。在進入社會還不到半個月就想將自己抽離已經花費4年時間一直在努力的專業(yè),怎么去面對家人?又怎么面對自己?真的是沒有選擇,后來勇敢地走到門店經理面前,告訴他,我要對我出現的錯誤負責(對于公司造成的損失,應該由我自己來補償),他只是笑笑說“你先忙去吧”,他沒有責怪我。我鼓勵自己,那些錯誤是為了讓我能更好的成長。于是我每天不停的學習驗光的知識,每天學,堅持半年后,有了很大的變化。
二、兩年半后的我現在的我,不再迷茫于驗光的錯誤,也不再懼怕驗光的錯誤,而是進了一大步:
1、根據顧客的生活狀態(tài)、工作情況以及用眼習慣進行光度的調整;
2、能推測到顧客在新眼鏡佩戴時出現的狀況;
3、能很順暢的給顧客進行視功能檢測、幫助顧客解決日常的用眼不適的問題;
4、能給青少年配鏡給予近視控制的建議。
三、工作總結
開始學習視光學時,就以為視光學畢業(yè)的學生從事的就是簡單的驗配眼鏡。工作至今,發(fā)現視光學不單單是簡單的驗光配鏡。視光學學校學習是集中在各類光學和驗配的學習,但進入社會后,情況就發(fā)生了很大的變化。
眼,是人身體器官的一個部位。它的好壞涉及到人身體是否健康、涉及到人生活是否方便。溫州醫(yī)學院視光學網站上有這么一句話:人獲得外界信息的途徑有五個途徑:用眼睛看、用鼻子聞、用嘴巴嘗、用手摸、用耳朵聽。而通過“用眼睛看”所獲得的信息在這五種途徑中所占比率高達85。也就是說,眼睛在我們獲得信息的器官中起得作用是的。相應的作為視光工作者的'我們,責任也就更重大了:
1、幫助屈光不正的顧客解決視覺問題,要去教育給顧客保護眼睛的知識;
2、主動學習視功能檢查的,主動學習和創(chuàng)新青少年近視減緩知識;
3、了解視光行業(yè)的新新產品,能幫助顧客選擇到合適的產品;此外,隨著專業(yè)工作的積累,還要不斷的提升自己的其他能力:將自己的學習經驗傳給新同事,同時學習和了解眼鏡行業(yè)的產品管理、人員管理以及活動促銷的策劃、市場活動的開展等。
四、工作展望以及自我價值實現的步驟通過工作來提升自己的能力,通過能力的提升來實現自己在視光行業(yè)的工作價值:
1、勇于接受工作上的高難度挑戰(zhàn);
2、不斷學習新的視光知識、努力創(chuàng)新視光知識;
3、學習更多的中醫(yī)學知識和了解時政、經濟信息,不斷擴大自己跟顧客的交流內容;
4、學習貨品的采購和店鋪的陳列知識;
5、進一步學習管理知識,將自己鍛煉成為一個視光行業(yè)的綜合性人才。
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