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自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案(通用5套)
自學(xué)考試,是對社會自學(xué)者進行的以學(xué)歷考試為主的高等教育國家考試,是個人自學(xué)、社會助學(xué)和國家考試相結(jié)合的高等教育形式。以下是小編為大家收集的自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案(通用5套)歡迎閱讀,希望大家喜歡!
自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案5套1
一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是()
A.傳播公眾 B.告知公眾
C.傳播溝通 D.管理形象
2.國際公共關(guān)系聯(lián)合會成立于()
A.1948年 B.1955年
C.1975年 D.1978年
3.某公關(guān)公司主要為客戶提供市場形象調(diào)查與設(shè)計服務(wù),它屬于()
A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C.綜合服務(wù)咨詢公司 D.獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司
4.在高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型中,公關(guān)機構(gòu)處于整個組織系統(tǒng)的()
A.第一層次 B.第二層次
C.第三層次 D.第二、三層次之間
5.全員公關(guān)培訓(xùn)的對象是組織的()
A.全體公關(guān)人員 B.全體領(lǐng)導(dǎo)人員
C.全體人員 D.全體不合格者
6.公共關(guān)系機構(gòu)中的財務(wù)人員屬于()
A.計劃人員 B.領(lǐng)導(dǎo)人員
C.文秘人員 D.專門技術(shù)人員
7.與組織無關(guān),其觀點、態(tài)度和行為不受組織的影響,也不對組織產(chǎn)生作用的公眾集體,稱為()
A.非公眾 B.潛在公眾
C.知曉公眾 D.行動公眾
8.在公共關(guān)系學(xué)中,組織的公眾特指()
A.消極受眾 B.積極受眾
C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾
9.由于第一印象的強烈影響,產(chǎn)生了知覺的`偏見,這被稱為()
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型效應(yīng)
10.大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映是()
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
11.馬斯洛認為人最高層次的需要是()
A.安全需要 B.社交需要
C.自尊需要 D.自我實現(xiàn)需要
12.“五四運動”、“大生產(chǎn)運動”、“學(xué)先進活動”等在輿論對象中屬于()
A.社會事件 B.社會問題
C.社會沖突 D.社會運動
13.下列屬于交際型公關(guān)的是()
A.演講 B.電子郵件
C.售后服務(wù) D.設(shè)立熱線電話
14.制作“組織形象要素調(diào)查表”的常用方法是()
A.四步工作法 B.六步工作法
C.目標作業(yè)法 D.語意差別分析法
15.企業(yè)贊助屬于()
A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān)
C.征詢型公關(guān) D.社會活動型公關(guān)
16.下列對“公共信息模式”的描述錯誤的是()
A.公關(guān)是信息的公布 B.是一種單向傳播模式
C.利用大眾媒介傳播相對真實信息 D.是一種雙向傳播模式
17.下列不是“把關(guān)人”作用的是()
A.對信息進行整理 B.將選擇后的信息傳達給公眾
C.將信息劃分重點和優(yōu)先順序 D.為公眾選出值得關(guān)心和注意的事件
18.傳播學(xué)者麥庫姆斯提出了()
A.“3S”論 B.把關(guān)人理論
C.兩級傳播論 D.議題設(shè)置論
19.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是()
A.民意測驗 B.公眾代表座談會
C.資料分析 D.個人走訪
20.整合營銷的最高階段是()
A.協(xié)調(diào)整合 B.形象整合
C.關(guān)系管理整合 D.功能整合
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選勻無分。
21.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括()
A.社會發(fā)展狀態(tài) B.社會關(guān)系狀態(tài)
C.社會階層狀態(tài) D.社會輿論狀態(tài)
E.社會結(jié)構(gòu)狀態(tài)
22.公共關(guān)系的代表性定義有()
A.管理說 B.傳播說
C.咨詢說 D.關(guān)系說
E.協(xié)調(diào)說
23.與公共關(guān)系職能相關(guān)的活動范疇有()
A.廣告 B.輿論
C.危機處理 D.游說
E.交際
24.根據(jù)對組織的態(tài)度,公眾可以劃分為()
A.順意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.臨時公眾
E.周期公眾
25.一般而言,把關(guān)人的傳播行為主要包括()
A.宣傳 B.疏導(dǎo)
C.抑制 D.教育
E.交流
26.組織行為不當引發(fā)的危機有()
A.嚴重的內(nèi)部事件 B.工作失誤
C.決策失誤 D.糾紛事件
E.失實報道
27.下列符合一般握手禮節(jié)的有()
A.長者先伸手 B.尊者后伸手
C.女士先伸手 D.主人先伸手
E.客人先伸手
28.公共關(guān)系廣告的類型包括()
A.形象廣告 B.公益廣告
C.觀念廣告 D.促銷廣告
E.響應(yīng)廣告
29.政府公共關(guān)系目標的獨特性表現(xiàn)在()
A.促進公眾的認知 B.提高政府的知名度和美譽度
C.提高社會效益 D.政府掌握了大量的大眾傳播工具
E.政府的組織傳播嚴密有效
30.6P’s包括()
A.產(chǎn)品 B.促銷
C.價格 D.渠道
E.政治權(quán)力與公共關(guān)系
三、名詞解釋(本大題共5小題,每小題3分,共15分)
31.組織
32.內(nèi)部公眾
33.公共關(guān)系社會效益評價
34.整合營銷傳播
35.政府行為模式
四、簡答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)
36.簡述組織中公關(guān)職能部門的主要作用。
37.簡述人們追求某種生活方式的正態(tài)曲線類型。
38.簡述公共關(guān)系活動的行為方式。
39.簡述舉行會議的注意事項。
40.簡述我國政府公共關(guān)系工作的總?cè)蝿?wù)。
五、論述題(10分)
41.試述政府公共關(guān)系的整體統(tǒng)一原則。
六、案例分析題(10分)
42.某大型商場因銷售不合格產(chǎn)品被媒體曝光。為挽回影響,商場對相關(guān)人員作了嚴厲處罰,并登報致歉,對有關(guān)消費者進行了相應(yīng)的經(jīng)濟賠償。盡管如此,惡劣影響仍未消除。于是,商場領(lǐng)導(dǎo)決定委托公關(guān)公司來幫助擺脫困境。
問題:(1)如何評價這家商場當前的公關(guān)狀態(tài)?
(2)如果你是公關(guān)公司策劃人員,你將如何策劃此次公關(guān)活動?
自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案5套2
一、單項選擇題 (本大題共20小題,每小題1分,共20分)
在每小題列出的四個備選項中只有—個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.現(xiàn)代公共關(guān)系傳播的本質(zhì)是組織與公眾之間 【 】
A.信息的雙向交流 B.信息的單向交流
C.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系 D.管理與被管理的關(guān)系
2.公共關(guān)系的主體是 【 】
A.公眾 B.組織
C.群眾 D.個人
3.被美國學(xué)術(shù)界譽為“公共關(guān)系圣經(jīng)”的著作是 【 】
A.《公眾輿論的形成》 B.《公共關(guān)系學(xué)》
C.《有效的公共關(guān)系》 D.《原則宣言》
4.公共關(guān)系作為一種專門化的社會職業(yè),產(chǎn)生于 【 】
A.19世紀初 B.19世紀中葉
C.20世紀初 D.20世紀中葉
5.公關(guān)調(diào)查中使用最為廣泛的方法是 【 】
A.公眾代表座談會 B.資料分析
C.聽證會 D.民意測驗
6.“時尚文化”是一家為教育和文化類企業(yè)提供服務(wù)的公關(guān)公司,它屬于 【 】
A.綜合業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司
C.合作業(yè)務(wù)服務(wù)公司 D.獨立業(yè)務(wù)服務(wù)公司
7.工商倉曲、金融機構(gòu)屬于 【 】
A.互益性組織 B.服務(wù)性組織
C.營利性組織 D.公益性組織
8.在公關(guān)中應(yīng)作為組織的.財富,悉心維護和“保養(yǎng)”的公眾是 【 】
A.隨意公眾 B.逆意公眾
C.邊緣公眾 D.順意公眾
9.在馬斯洛的需要層次論中,歸屬和愛的需要屬于 【 】
A.社交需要 B.安全需要
C.生理需要 D.自尊需要
10.心理感應(yīng)抗拒理論的提出者是 【 】
A.馬斯洛 B.阿什
C.霍夫蘭 D.布林
11.學(xué)校利用校慶進行廣泛的社會宣傳,這一活動表明它重視塑造自己的 【 】
A.文化形象 B.產(chǎn)品形象
C.社區(qū)形象 D.環(huán)境形象
12.“臭名遠揚”用來形容組織形象的狀態(tài)處于 【 】
A.高知名度、高美譽度 B.高知名度、低美譽度
C.低知名度、高美譽度 D.低知名度、低美譽度
13.議題設(shè)置論的代表性學(xué)者是 【 】
A.施拉姆 B.盧因
C.拉斯韋爾 D.麥庫姆斯
14.下列媒介中,娛樂性功能最強的是 【 】
A.廣播 B.電視
C.電影 D.雜志
15.民意測驗的最后階段為 【 】
A.實施調(diào)查 B.整理資料
C.分析資料 D.撰寫調(diào)查報告
16.在VIS中,應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是 【 】
A.標準字 B.標準色
C.企業(yè)造型 D.標志
17.廣告“××保險公司祝全國人民平安健康”屬于 【 】
A.商品廣告 B.公益廣告
C.形象廣告 D.促銷廣告
18.響應(yīng)廣告的常見形式是 【 】
A.意見廣告 B.公共事務(wù)廣告
C.祝賀性廣告 D.觀念廣告
19.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是 【 】
A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D.形象識別系統(tǒng)
20.廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是 【 】
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.市場調(diào)查 D.廣告媒介安排
二、多項選擇題 (本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
21.產(chǎn)品定位的客觀依據(jù)有 【 】
A.關(guān)于產(chǎn)品的調(diào)查研究 B.對于消費者的調(diào)查研究
C.市場情況的調(diào)查研究 D.關(guān)于競爭對手的調(diào)查研究
E.關(guān)于傳播媒體的調(diào)查研究
22.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)機構(gòu)的模式有 【 】
A.部門隸屬型 B.部門并列型
C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型 D.公共關(guān)系委員會
E.公共關(guān)系公司
23,流行的特點有 【 】
A.新奇性 B.時效性
C.周期性 D.長久性
E.兩極性
24.組織自我形象分析包括 【 】
A.公眾辯認和分析 B.組織實態(tài)的調(diào)查分析
C.員工階層的調(diào)查研究 D.管理階層的調(diào)查分析
E.決策階層的研究分析
25.影響受傳者選擇性理解的心理因素主要包括 【 】
A.需要 B.態(tài)度
C.環(huán)境 D.教育
E.情緒
26.可能引發(fā)公關(guān)危機的情形有 【 】
A.產(chǎn)品質(zhì)量不合格 B.知假售假
C.經(jīng)濟合同糾紛 D.嚴重的自然災(zāi)害
E.針對組織的失實新聞報導(dǎo)
27.下列屬于視覺識別系統(tǒng)(VIS)的有 【 】
A.座右銘 B.企業(yè)標志
C.企業(yè)名稱 D.經(jīng)營策略
E.經(jīng)營信條
28.展覽會按照內(nèi)容可分為 【 】
A.綜合性展覽 B.專題性展覽
C.大型展覽 D.中型展覽
E.小型展覽
29.廣告主題的構(gòu)成要素包括 【 】
A.廣告成本 B.信息共性
C.廣告目標 D.信息個性
E.消費心理
30.政府公共關(guān)系的特征包括 【 】
A.主體的權(quán)威性 B.客體的復(fù)雜性
C.目標的獨特性 D.傳播的優(yōu)越性
E.性質(zhì)上的民主性
三、名詞解釋 (本大題共5小題,每小題3分,共15分)
31.人群關(guān)系
32.便士報運動
33.從眾心理
34.兩級傳播模式
35.形象廣告
四、簡答題 (本大題共5小題,每小題5分,共25分)
36.簡述公共關(guān)系的基本職責。
37.簡述公關(guān)協(xié)會的主要活動內(nèi)容。
38.簡述公眾的基本特征。
39.整合營銷傳播的方法有哪些?
40.簡述政府公共關(guān)系的職能。
五、論述題 (10分)
41.試述加強組織公關(guān)管理的意義。
六、案例分析題 (10分)
42. 為加強社區(qū)文明建設(shè),某社區(qū)決定舉行居民藝術(shù)作品展覽會,但在籌備過程中遇到
了資金短缺的問題。為此,社區(qū)委員會決定向周邊企業(yè)籌集資金。經(jīng)過工作人員的一番
努力,一家保健品企業(yè)提供了展覽會所需的資金。作為回報,該企業(yè)獲得了展覽會的冠
名權(quán)。在此期間該保健品企業(yè)獲得了良好的廣告效益,樹立了企業(yè)形象。
問題:①該企業(yè)的行為體現(xiàn)了何種公關(guān)思想?
自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案5套3
一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系作為一種職業(yè)和一門學(xué)科,最早產(chǎn)生于( 。
A.法國 B.美國
C.奧地利 D.英國
2.認為“公共關(guān)系是一個組織與其相關(guān)公眾之間的傳播管理”的學(xué)者是( 。
A.蔡爾茲 B.詹姆斯·格魯尼格
C.雷克斯·哈羅 D.弗蘭克·杰夫金斯
3.19世紀中葉風行美國的報刊宣傳活動中最有名的代表人物是( 。
A.艾維·李 B.愛德華·伯尼斯
C.雷克斯·哈羅 D.巴納姆
4.公共關(guān)系的根本職責是( )
A.協(xié)調(diào)溝通 B.提供服務(wù)
C.輔助決策 D.傳播推廣
5.關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展新特點錯誤的說法是( )
A.公關(guān)理論整合化 B.公關(guān)實務(wù)專業(yè)化
C.公關(guān)教育通才化 D.公關(guān)地位戰(zhàn)略化
6.中國公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是( 。
A.1955年 B.1986年
C.1987年 D.1988年
7.通才式公關(guān)人才一般可視為( )
A.領(lǐng)導(dǎo)型人才 B.專門人才
C.具體人才 D.組織人才
8.與組織無關(guān),觀點、態(tài)度和行為不受組織影響的公眾是( )
A.非公眾 B.知曉公眾
C.行動公眾 D.潛在公眾
9.公益學(xué)校、醫(yī)院、社會福利工作機構(gòu)等屬于( )
A.互益性組織 B.服務(wù)性組織
C.營利性組織 D.公益性組織
10.在知覺偏見的產(chǎn)生原因中,固定的僵化印象對人知覺的影響稱為( 。
A.首因效應(yīng) B.近因效應(yīng)
C.暈輪效應(yīng) D.定型作用
11.馬斯洛的“需要層次論”認為最高層次的需要是( 。
A.生理需要 B.安全需要
C.社交需要 D.自我實現(xiàn)需要
12.“追星族”、“發(fā)燒友”之類的表現(xiàn)是一種( 。
A.輿論 B.流言
C.時髦 D.時狂
13.一個組織被公眾知曉、了解的程度,是該組織的( 。
A.信譽度 B.美譽度
C.知名度 D.可信度
14.組織公關(guān)工作程序的第一步驟是( 。
A.制定公關(guān)計劃 B.找出差距,發(fā)現(xiàn)問題
C.制定公關(guān)預(yù)算 D.確立經(jīng)營方針
15.公共關(guān)系策劃流程PDCA工作法中,C指( 。
A.計劃 B.檢查
C.總結(jié) D.實施
16.我國政府普遍建立起了信訪制度,從公關(guān)角度看,它屬于下列公關(guān)活動業(yè)務(wù)方式中的( )
A.服務(wù)型公關(guān) B.宣傳型公關(guān)
C.社會活動型公關(guān) D.征詢型公關(guān)
17.“把關(guān)人”這一概念源出于( 。
A.《原則宣言》 B.《修辭學(xué)》
C.《社會傳播的結(jié)構(gòu)與功能》 D.《群體生活的渠道》
18.針對我國邊遠農(nóng)村地區(qū)文盲率過高的特點,我國政府應(yīng)該大力發(fā)展的媒介事業(yè)是( )
A.廣播電視 B.報刊
C.Internet D.書籍
19.公關(guān)調(diào)查必須根據(jù)不同情況采用不同的調(diào)查方式,這體現(xiàn)了公關(guān)調(diào)查的( )
A.一致性 B.程序性
C.復(fù)雜性 D.復(fù)合性
20.在公共關(guān)系活動中,策劃具有新聞價值的事件又稱為( 。
A.臆造新聞 B.編造新聞
C.捏造新聞 D.制造新聞
21.策劃新聞常用的方法是( 。
A.制造危機事件 B.邀請記者采訪
C.利用名人聲望和影響,創(chuàng)造名人效應(yīng) D.公益廣告
22.用來表示組織與社會各界具有關(guān)聯(lián)性和共同性的公關(guān)廣告稱作( 。
A.響應(yīng)廣告 B.觀念廣告
C.公益廣告 D.形象廣告
23.“顧客是上帝”是一種宣傳組織服務(wù)宗旨的( )
A.商品廣告 B.服務(wù)廣告
C.觀念廣告 D.形象廣告
24.具有明顯隨意性特征的溝通形式是( 。
A.口頭語言交流 B.報告
C.談判 D.演講
25.非正式溝通是一種自由溝通,其基礎(chǔ)是現(xiàn)實生活中存在的( )
A.小道消息 B.謠言
C.人際關(guān)系 D.組織
26.在VIS中,應(yīng)用最廣泛、出現(xiàn)頻率最多的要素是( 。
A.標志 B.象征圖案
C.標準字 D.企業(yè)廣告
27.企業(yè)識別系統(tǒng)的核心與原動力是( )
A.行為識別系統(tǒng) B.視覺識別系統(tǒng)
C.理念識別系統(tǒng) D.企業(yè)造型
28.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是( 。
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.廣告效果測定 D.廣告媒介安排
29.現(xiàn)代政府公共關(guān)系的本質(zhì)是( )
A.政府組織對民眾的單向傳播 B.政府組織與公眾之間的雙向溝通
C.政府組織對人民的單向傳播 D.政府組織與政府組織之間的雙向溝通
30.企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的英文簡稱是( 。
A.CIS B.MIS
C.BIS D.VIS
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.現(xiàn)代組織經(jīng)營管理的“四大支柱”是( 。
A.輿論 B.人才
C.公關(guān) D.資金
E.技術(shù)
32.公共關(guān)系活動過程中的基本要素包括( 。
A.公眾 B.個體
C.群體 D.傳播溝通
E.組織
33.公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會條件有( 。
A.人性文化的興起 B.軍事技術(shù)的`突飛猛進
C.民主政治深入發(fā)展 D.市場經(jīng)濟高度發(fā)達
E.大眾傳播技術(shù)的日趨普及與提高
34.專業(yè)公關(guān)公司服務(wù)的特點有( 。
A.較為客觀公正 B.技術(shù)全面,專業(yè)性強
C.較靈活,適應(yīng)性強 D.關(guān)系較疏遠
E.運作成本較高
35.公眾的基本特征包括( 。
A.整體性 B.共同性
C.相關(guān)性 D.多樣性
E.變化性
36.霍夫蘭認為人的態(tài)度改變主要取決于( 。
A.說服者的條件 B.信息本身的說服力
C.問題的排列技巧 D.被說服者的條件
E.問題的性質(zhì)和內(nèi)容
37.拉斯韋爾把傳播學(xué)的研究內(nèi)容分為( 。
A.控制分析 B.內(nèi)容分析
C.媒介分析 D.對象分析
E.效果分析
38.屬于公共關(guān)系廣告的有( )
A.“視顧客為親屬” B.“顧客是上帝”
C.“請珍愛大自然” D.“盡情盡暢,永遠是××可樂”
E.“××可樂是中國人自己的可樂”
39.CI計劃開發(fā)的作業(yè)程序所包括的階段有( 。
A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段 B.背景因素綜合分析與研究階段
C.設(shè)計開發(fā)階段 D.實施管理階段
E.反饋整理階段
40.政府公共關(guān)系的特征有( 。
A.主體的權(quán)威性 B.客體的復(fù)雜性
C.目標的獨特性 D.傳播的優(yōu)越性
E.性質(zhì)上的民主性
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)
41.公共關(guān)系
42.全員PR管理
43.輿論
44.公關(guān)評估
四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)
45.簡述公共關(guān)系的功能。
46.組織內(nèi)設(shè)公關(guān)部門有何特點?
47.Internet對組織公關(guān)傳播有什么意義?
48.簡述民意測驗的基本程序。
五、論述題(本大題10分)
49.試述公關(guān)人員的基本素質(zhì)要求。
六、案例分析題(本大題8分)
50. 某市一老字號商場最近因銷售假冒化妝品被當?shù)孛襟w曝光。盡管商場對私自改變進貨渠道的化妝部經(jīng)理及相關(guān)人員進行了嚴厲處罰,并登報向受害者致歉,予以相應(yīng)經(jīng)濟賠償,但未能改變銷售額銳減的局面。為此,商場決定委托本市一家公關(guān)公司來幫助擺脫目前的困境。
請問:①如何評價這家商場當前的公關(guān)狀態(tài)?
②如果你是公關(guān)公司策劃員將如何策劃此次公關(guān)活動?
自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案5套4
一、單項選擇題(本大題共30小題,每小題1分,共30分)
在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。
1.公共關(guān)系(PublicRelations)也可稱為( )
A.人際關(guān)系 B.公眾關(guān)系
C.團體關(guān)系 D.人群關(guān)系
2.作為組織公共關(guān)系活動的基礎(chǔ),也是組織公共關(guān)系活動結(jié)果的要素是( )
A.公共關(guān)系語言 B.公共關(guān)系觀念
C.公共關(guān)系狀態(tài) D.公共關(guān)系輿論
3.現(xiàn)代“公共關(guān)系傳播”的本質(zhì)即組織與公眾之間信息的( )
A.溝通 B.交流
C.單向交流 D.雙向交流
4.堪稱最早問世的公共關(guān)系學(xué)的理論書籍是( )
A.亞里士多德的《修辭學(xué)》
B.儒略·凱撒的《高盧戰(zhàn)記》
C.愛德華·伯尼斯的《公共輿論的形成》
D.孔子的《春秋》
5.被后人譽為公共關(guān)系之父的人是( )
A.愛德華·伯尼斯 B.森特
C.巴納姆 D.艾維·李
6.影響組織形象的關(guān)鍵因素是( )
A.產(chǎn)品性能 B.產(chǎn)品包裝
C.產(chǎn)品質(zhì)量 D.產(chǎn)品價格
7.公共關(guān)系的傳播推廣職責首先在于( )
A.擴大影響 B.引導(dǎo)輿論
C.控制公眾 D.告知公眾
8.在美國被譽為“公共關(guān)系的圣經(jīng)”的公共關(guān)系專著是( )
A.《輿論》 B.《公眾輿論的形成》
C.《有效的公共關(guān)系》 D.《公共關(guān)系學(xué)》
9.國際公共關(guān)系協(xié)會成立的時間是( )
A.1955年 B.1956年
C.1986年 D.1987年
10.從管理作用看,公關(guān)職能部門在組織總體中扮演的是( )
A.“中心”角色 B.“中介”角色
C.“決策”角色 D.“計劃”角色
11.在公關(guān)人員心理素質(zhì)中,其最基本的要求是( )
A.熱情心理 B.自信心理
C.開放心理 D.創(chuàng)新心理
12.假日出現(xiàn)的旅客高峰、招生考試時出現(xiàn)的考生及家長等屬于( )
A.目標公眾 B.臨時公眾
C.周期公眾 D.穩(wěn)定公眾
13.競選中的各種助選團體、工商業(yè)中的集團消費者、訂購者屬于( )
A.個體公眾 B.組織公眾
C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾
14.在與公眾相關(guān)的概念中,屬傳播學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)中通用的是( )
A.人民 B.群眾
C.人群 D.受眾
15.馬斯洛在其需要層次理論中認為,人的最高層次需要是( )
A.安全的需要 B.社交的需要
C.自我實現(xiàn)的需要 D.尊重的需要
16.人們在認識和行為上相對固定的傾向是指人的( )
A.需要 B.態(tài)度
C.知覺 D.心理
17.從“喇叭褲”到“健美褲”表明流行的特點具有( )
A.兩極性 B.新奇性
C.時效性 D.周期性
18.組織公關(guān)管理中的傳播技術(shù)因素實際上就是指( )
A.媒介技術(shù) B.媒介體制
C.經(jīng)濟技術(shù) D.工作條件技術(shù)
19.組織公共關(guān)系屬于較穩(wěn)定和安全的狀態(tài),則其應(yīng)處的形象地位是( )
A.高知名度/高美譽度 B.高知名度/低美譽度
C.低知名度/高美譽度 D.低知名度/低美譽度
20.某體育運動產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè),以著名球星為其新產(chǎn)品的廣告代言人。這一企業(yè)主要在樹立自己的( )
A.人員形象 B.文化形象
C.媒介形象 D.標識形象
21.傳播學(xué)界認為,在兩次世界大戰(zhàn)之間的幾十年間,關(guān)于大眾傳播威力研究中最流行的觀點是( )
A.魔彈論 B.有限效果論
C.適度效果論 D.最低效果法則
22.“5W模式”的提出者是( )
A.拉扎斯菲爾德 B.拉斯韋爾
C.麥庫姆斯 D.麥克盧漢
23.情態(tài)語言的主體是( )
A.耳語 B.頸語
C.眼語 D.唇語
24.公關(guān)活動的首要環(huán)節(jié)是( )
A.公關(guān)策劃 B.公關(guān)調(diào)查
C.形象設(shè)計 D.公關(guān)廣告
25.發(fā)布新聞的原則是( )
A.堅持實事求是 B.追求新穎
C.具有轟動效應(yīng) D.強化感染力
26.廣告“水是生命之源,請節(jié)約用水”屬于( )
A.形象廣告 B.觀念廣告
C.響應(yīng)廣告 D.公益廣告
27.談判各方簡要亮出自己的基本想法、意圖和目的`,以求為對方了解,這屬于談判的( )
A.導(dǎo)入階段 B.明示階段
C.概說階段 D.亮相階段
28.企業(yè)內(nèi)刊是企業(yè)自行編輯、出版、發(fā)行的一種( )
A.大眾媒介 B.非大眾媒介
C.準大眾媒介 D.超大眾媒介
29.企業(yè)標志在視覺傳達中的基本功能是( )
A.傳遞性 B.識別性
C.認同性 D.親合性
30.決定廣告策劃成敗的關(guān)鍵是( )
A.廣告定位 B.廣告創(chuàng)意
C.廣告訴求 D.廣告調(diào)查
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)
在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。
31.“傳播溝通”是公共關(guān)系的本質(zhì)屬性。理解這一命題的角度應(yīng)當包括( )
A.公共關(guān)系的形象性質(zhì) B.公共關(guān)系的輿論性質(zhì)
C.公共關(guān)系的關(guān)系性質(zhì) D.公共關(guān)系的職能性質(zhì)
E.公共關(guān)系的學(xué)科性質(zhì)
32.專業(yè)的公關(guān)人員必須具備的公共關(guān)系觀念應(yīng)當包括( )
A.社會意識 B.公眾觀念
C.形象觀念 D.互惠觀念
E.整體意識
33.樹立組織形象的意義在于( )
A.增強組織的應(yīng)變能力
B.組織形象是組織的無形資產(chǎn)
C.良好的組織形象能夠激勵士氣
D.良好的組織形象是組織的有形資產(chǎn)
E.良好的組織形象有利于營造和諧的組織社區(qū)環(huán)境
34.根據(jù)公眾發(fā)展的不同階段,可以將公眾分為( )
A.正式公眾 B.非公眾
C.潛在公眾 D.知曉公眾
E.行動公眾
35.作為輿論主體的公眾具有的特點有( )
A.有共同話題 B.參與議論過程
C.自發(fā)性 D.松散性
E.層序性
36.組織公關(guān)效果評估中,新聞輿論分析報告主要包括的內(nèi)容有( )
A.新聞報導(dǎo)趨勢分析 B.新聞報導(dǎo)量分析
C.新聞報導(dǎo)質(zhì)分析 D.新聞報導(dǎo)輿論分析
E.新聞報導(dǎo)時機分析
37.下列屬于印刷類大眾傳播媒介的有( )
A.書籍 B.電子郵件
C.電子報紙 D.報紙
E.雜志
38.下列屬于社會公益活動的有( )
A.設(shè)置獎學(xué)金 B.捐贈慈善機構(gòu)
C.修建希望小學(xué) D.資助貧困大學(xué)生
E.資助學(xué)術(shù)研討會
39.口頭語言交流的一般特點有( )
A.直接性與隨時性 B.雙向性與反饋性
C.情感性 D.主觀性
E.真實性
40.公共關(guān)系在企業(yè)中的作用突出表現(xiàn)在( )
A.內(nèi)求團結(jié) B.外求發(fā)展
C.提高企業(yè)經(jīng)濟效益 D.提高產(chǎn)品市場占有率
E.提高企業(yè)發(fā)展?jié)摿?/p>
三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)
41.公共關(guān)系職責
42.公關(guān)協(xié)會
43.公關(guān)活動方式
44.公關(guān)危機
四、簡答題(本大題共4小題,每小題5分,共20分)
45.簡述公共關(guān)系的輔助決策職責。
46.社會組織聘請公關(guān)顧問時應(yīng)特別注意哪些問題?
47.組織公關(guān)活動的業(yè)務(wù)方式有哪些?
48.在政府公關(guān)中,如何做到政務(wù)活動公開?
五、論述題(10分)
49.試述實施組織全員PR管理的基本要求及現(xiàn)實意義。
六、案例分析題(8分)
50.甲電子企業(yè)為了適應(yīng)新的市場要求,開辟一條新的生產(chǎn)線,生產(chǎn)電子智能玩具。商品一上市,就受到廣大家長及孩子的歡迎與好評,銷量一路攀升。見此情形,同為生產(chǎn)電子產(chǎn)品的乙企業(yè)心有不服,派人買了甲企業(yè)的一部分電子玩具,買回后將其重新拆裝,致使玩具功能失靈;同時乙企業(yè)在社會上制造此電子玩具質(zhì)量不過關(guān)的輿論,使甲企業(yè)聲譽受到強烈影響,產(chǎn)品銷量急劇下降,產(chǎn)品大量滯銷。
問:①乙企業(yè)的行為是否正當,為什么?
、诩灼髽I(yè)應(yīng)采取哪些措施應(yīng)付?
自考00182公共關(guān)系學(xué)真題及答案5套5
一、單項選擇題(本大題共20小題,每小題1分,共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1.側(cè)重從公關(guān)的傳播屬性來理解公關(guān)關(guān)系的學(xué)者是
A.雷克斯·哈羅 B.弗蘭克·杰夫金斯
C.詹姆斯·格魯尼格 D.蔡爾茲
2.公關(guān)的行為主體是
A.相關(guān)公眾 B.組織機構(gòu)
C.傳播溝通媒介 D.個人
3.國際公關(guān)協(xié)會成立的時間是
A.1955 年 B.1985 年
C.1986 年 D.1987 年
4.決定公眾性質(zhì)的是公眾的
A.群體性 B.共同點的性質(zhì)
C.多樣性 D.變化性
5.公共關(guān)系傳播溝通活動的目標對象是
A.個人 B.群體
C.公眾 D.組織
6.目標公眾中最具有權(quán)威性的是
A.社區(qū)公眾 B.顧客公眾
C.媒介公眾 D.政府公眾
7.認為 “人的態(tài)度的改變主要取決于說服者的條件、 信息本身的說服力以及向題的排列技巧” 的學(xué)者是
A.伯尼斯 B.巴納姆
C.森特 D.霍夫蘭
8.肯定與否定、親近與疏遠體現(xiàn)了態(tài)度的
A.社會性 B.穩(wěn)定性
C.兩極性 D.協(xié)調(diào)性
9.作為思維的“窗口氣并為思維提供感覺信息的心理因素是
A.性格 B.態(tài)度
C.需要 D.知覺
10.在信息傳播過程中,對信息的提供、制作、編輯和報道采取“硫?qū)А迸c“抑制,行為的 關(guān)鍵人物,被庫爾特·盧因稱之為
A.策劃人 B.創(chuàng)意人
C.把關(guān)人 D.監(jiān)督人
11.公共關(guān)系策劃的生命力在于其
A.創(chuàng)造性 B.程序性
C.時機性 D.靈活性
12.直接頭腦風暴法的提出者是
A.奧斯本 B.西蒙
C.秦羅 D.弗魯姆
13.廣告策劃的基礎(chǔ)是
A.市場調(diào)查 B.廣告定位
C.廣告創(chuàng)意 D.廣告媒介選擇
14.整合營銷傳播的明顯特征是
A.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性 B.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相結(jié)合
C.戰(zhàn)略導(dǎo)向性 D.戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性與戰(zhàn)略導(dǎo)向性相分離
15.某公司為慶祝該企業(yè)產(chǎn)品獲得國際博覽會金獎而進行的慶典活動屬于
A.開業(yè)慶典 B.周年慶典
C.重大成果慶典 D.受到特殊嘉獎慶典
16.組織的“吉祥物”是指組織的
A.標志 B.組織造型
C.組織象征圖案 D.標準字
17.最佳的組織形象管理狀態(tài)是
A.高知名度/高美譽度 B.高知名度/低美譽度
C.低知名度/高美譽度 D.低知名度/低美譽度
18.組織識別系統(tǒng)的核心與原動力是
A.理念識別系統(tǒng) B.行為識別系統(tǒng)
C.視覺識別系統(tǒng) D.聽覺識別系統(tǒng)
19.班尼特的形象修復(fù)理論
A.適用于個人 B.適用于組織
C.既適用于組織也適用于個人 D.既不適用于組織也不適用于個人
20.提出“只有進行有效的傳播管理才能進行有效的危機管理”的是
A.庫姆斯 B.邁克爾·里杰斯特
C.格魯尼格 D.斯蒂文·芬克
二、多項選擇題(本大題共10小題,每小題2分,共20分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其選出并將“答題紙片 的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。
21.以內(nèi)部業(yè)務(wù)為標準,將公關(guān)公司劃分為
A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司 B.合作型公司
C.獨立型公司 D.專門業(yè)務(wù)公司
E.綜合服務(wù)咨詢公司
22.下列公眾屬于組織內(nèi)部公眾的有
A.管理人員 B.技術(shù)人員
C.生產(chǎn)人員 D.銷售人員
E.社區(qū)居民
23.下列公眾屬于臨時公眾的有
A.飛機誤點滯留機場的旅客 B.足球場鬧事的球迷
C.社區(qū)居民 D.“廣交會”的來賓
E.老主顧
24.影響知覺選擇性的客觀因素包括
A.知覺對象本身的特征 B.對象和背景的差別
C.對象的組合 D.需要
E.知識
25.傳播的對象分析主要包括
A.傳播對象的心理 B.傳播對象的勸服
C.傳播對象的.選擇 D.傳播對象的分類
E.傳播對象的知識
26.社會活動型公共關(guān)系的特點有
A.社會參與面廣 B.與公眾接觸面大
C.社會影響力強 D.形象投資費用高
E.提高知名度
27.廣告主題的構(gòu)成要素包括
A.傳播方式 B.廣告目標
C.信息個性 D.消費心理
E.傳播效果
28.贊助活動包括
A.贊助體育活動 B.贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)
C.贊助教育和科研事業(yè) D.贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū)
E.贊助壯舉
29.構(gòu)成組織實態(tài)形象的要素有
A.組織生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模 B.利潤
C.服務(wù)質(zhì)量 D.市場占有情況
E.產(chǎn)值
30.公共關(guān)系危機的特征包括
A.突發(fā)性 B.不確定性
C.輿論關(guān)注性 D.連鎖破壞性
E.溢出效應(yīng)
三、簡答題(木大題共6小題,每小題5分,共30分)
31.簡述公共關(guān)系的基本要素。
32.簡述公關(guān)人員的公關(guān)意識。
33.簡述追隨流行的心理原因。
34.簡述弗蘭克·杰夫金斯的公共關(guān)系策劃“六步工作法”的具體內(nèi)容。
35.簡述整合營銷傳播的方法。
36.簡述危機預(yù)警機制的內(nèi)容。
四、論述題(本大題共2小題,每小題10分,共20分)
37.認試述傳播媒介選擇的原則。
38.試述組織形象調(diào)查的過程。
五、案例分析(10分)
39.2014年9月20日,香港某集團在招商大廈舉行了新展廳開幕儀式。開幕式在友好、祥和的氣氛中進行。 此次活動邀請了北京電視臺新聞節(jié)目著名主持人作為主持,前中國足協(xié)主席等領(lǐng)導(dǎo)為開幕式作了簡短致詞,集團代表同嘉賓進行了現(xiàn)場剪彩、香檳祝酒。為了營造現(xiàn)場熱烈氣氛,集團施放禮花慶祝此次開幕式的成功舉辦。與會各界嘉賓同集團代表進行了相互溝通,就現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展方向及前景進行了深入探討,最終開幕式取得圓滿成功。試結(jié)合案例分析如何使開幕式取得圓滿成功?
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