網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案精品(9篇)
為了確定工作或事情順利開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編整理的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案9篇，希望對(duì)大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇1
一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種變化相對(duì)快速的營(yíng)銷(xiāo)模式，如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么制定的策劃可能是不合時(shí)宜的，是滯后的，是沒(méi)有操作性的，這會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，換句話(huà)說(shuō)，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;
二、動(dòng)態(tài)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門(mén)戶(hù)，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的'一個(gè)變化，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué)，能夠直觀地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;
三、互動(dòng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶(hù)體驗(yàn)的互動(dòng)性，也講的是方案執(zhí)行過(guò)程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過(guò)程，以掌握其變化的趨勢(shì)，并隨時(shí)加以調(diào)整，使?fàn)I銷(xiāo)效果最大化。
方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。
方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它比方案策劃更加重要。
因?yàn)�，三流方�?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來(lái)就不簡(jiǎn)單。
一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)方案了如指掌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤;
二、技術(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷(xiāo)手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷(xiāo)手法，要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷(xiāo)效果,因此，我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;
三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況，這是一般人常犯的錯(cuò)誤，往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過(guò)了一段時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。
四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中，會(huì)不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇2
目標(biāo)消費(fèi)者定位
“天翼全景多媒體教學(xué)軟件”是適用于教師課堂教學(xué)，學(xué)生在家預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)使用的特殊產(chǎn)品，針對(duì)人群特征比較明顯，根據(jù)天翼的產(chǎn)品特征，我們認(rèn)為其目標(biāo)用戶(hù)市場(chǎng)為：
(1)高中生及家長(zhǎng)
— 直接消費(fèi)者和消費(fèi)行為的決策者
(2)中學(xué)校長(zhǎng)或分管信息化教學(xué)的負(fù)責(zé)人
— 消費(fèi)行為的引導(dǎo)者
(3)高中數(shù)理化任課教師
— 消費(fèi)行為引導(dǎo)者和產(chǎn)品推薦人
區(qū)域市場(chǎng)定位
在確認(rèn)目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)時(shí)，我們考慮如下因素：
(1)選擇經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)。教學(xué)軟件是運(yùn)行在計(jì)算機(jī)上的一種學(xué)習(xí)工具，現(xiàn)在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的教學(xué)軟件其價(jià)格對(duì)于大多數(shù)工薪家庭而言還屬高檔消費(fèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)家用PC普遍，消費(fèi)能力強(qiáng)。
(2)選擇高考競(jìng)爭(zhēng)激烈的地區(qū)。
(3)選擇各地區(qū)的中心城市。
(4)目標(biāo)一級(jí)市場(chǎng)是：北京、上海、天津、廣州、鄭州、濟(jì)南、青島、西安、成都、重慶
營(yíng)銷(xiāo)策略制定
(1)20xx上半年是萊軟“探市場(chǎng)、入市場(chǎng)”的時(shí)機(jī)，首先采用“市場(chǎng)跟隨者”策略;在完成如下20xx年?duì)I銷(xiāo)目標(biāo)后，20xx年萊軟可由“跟隨者”策略轉(zhuǎn)為“挑戰(zhàn)者”策略，在產(chǎn)品占有率不斷提升的情況下，20xx年由“挑戰(zhàn)者”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦I(lǐng)導(dǎo)者”策略。
(2)實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo)策略。利用綜合優(yōu)勢(shì)開(kāi)展橫向一體化(渠道策略-市場(chǎng)拓展策略-服務(wù)策略)的市場(chǎng)拓展策略。
(3)迅速建立銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)體系，以直銷(xiāo)模式為主，以分銷(xiāo)渠道為輔，在1-2年的時(shí)間里，采用雙模型共存的形式。
(4)努力塑造“萊軟”公司形象和“天翼”產(chǎn)品形象。充分利用公共關(guān)系和媒體宣傳，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，引導(dǎo)消費(fèi)。
(5)完成(完善)產(chǎn)品的CIS策劃，為市場(chǎng)拓展作好視覺(jué)形象方面的準(zhǔn)備。
(6)建立一只組織健全的銷(xiāo)售隊(duì)伍，完善銷(xiāo)售隊(duì)伍的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制、獎(jiǎng)罰機(jī)制等。
廣告策略制定廣告目標(biāo)
(1) 宣傳企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。到20xx年底使天翼軟件的知名度提升到40%;
(2) 拓展銷(xiāo)售渠道，穩(wěn)定銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
(3) 聯(lián)絡(luò)公共關(guān)系，創(chuàng)造銷(xiāo)售社會(huì)環(huán)境。
廣告訴求對(duì)象：
直接對(duì)象：天翼軟件的直接使用者及對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為起決策作用者
(1)在校高中學(xué)生及其家長(zhǎng)
(2)高中數(shù)理化任課教師
(3)主管教育的學(xué)校負(fù)責(zé)人
可知對(duì)象：公共關(guān)系的主要目標(biāo)對(duì)象
(1)相關(guān)行業(yè)的政府官員及管理者
(2)軟件銷(xiāo)售的經(jīng)銷(xiāo)商
(3)業(yè)內(nèi)人士(包括教育軟件行業(yè)及相關(guān)行業(yè)，需求合作機(jī)會(huì))
(4)媒體
未知對(duì)象：對(duì)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的目標(biāo)人群
(1)關(guān)注教育事業(yè)發(fā)展的公眾人物
(2)熱衷于投資教育事業(yè)的`投資商
廣告產(chǎn)品訴求：
(1)素質(zhì)教育的新產(chǎn)品;
(2)產(chǎn)品權(quán)威形象(國(guó)家火炬計(jì)劃產(chǎn)品，中美合作的結(jié)晶，美國(guó)著名設(shè)計(jì)師的杰作，PCSHOPPER中小學(xué)軟件評(píng)比第一名等);
(3)直觀生動(dòng)的三維動(dòng)畫(huà)效果;
(4)獨(dú)特的智能化人機(jī)交換練習(xí)功能。
廣告語(yǔ)
(1)天翼讓學(xué)習(xí)更輕松
(2)天翼讓學(xué)習(xí)插上翅膀
廣告表現(xiàn)手法：
(1)媒體選擇主要以報(bào)紙為主：大眾媒體和行業(yè)媒體;
(2)表現(xiàn)主題：天翼讓學(xué)習(xí)更輕松;
(3)表現(xiàn)類(lèi)型：產(chǎn)品形象+企業(yè)形象組合、觀念傳播以及信譽(yù)招商三種廣告;
(4)時(shí)段性媒體發(fā)布。
公關(guān)策略制定公關(guān)策略
(1)公關(guān)活動(dòng)的形式應(yīng)符合目標(biāo)群體的特征;
(2)商務(wù)公關(guān)活動(dòng)與公益活動(dòng)相結(jié)合;
(3)公關(guān)活動(dòng)與媒體發(fā)布相結(jié)合。
公關(guān)活動(dòng)的任務(wù)
(1)提高企業(yè)知名度及產(chǎn)品知名度;
(2)借助宣傳攻勢(shì)，引起代理商、批發(fā)商、零售商的關(guān)注與興趣，依此推進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道系統(tǒng)的建設(shè);
(3)通過(guò)持續(xù)不斷的概念炒做，引導(dǎo)、鼓勵(lì)和促進(jìn)消費(fèi)者完成購(gòu)買(mǎi)行為，推進(jìn)產(chǎn)品的市場(chǎng)銷(xiāo)售;
(4)為發(fā)展公共關(guān)系，產(chǎn)生社會(huì)影響等提供信息渠道;
(5)引起業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注，尋求市場(chǎng)合作，增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
公關(guān)活動(dòng)的設(shè)計(jì)
活動(dòng)方案一：天翼軟件500所中學(xué)演示會(huì)
活動(dòng)方案二：“天翼杯”中學(xué)生數(shù)理化知識(shí)競(jìng)賽
活動(dòng)方案三：軟媒宣傳
活動(dòng)方案四：千名優(yōu)秀中學(xué)生獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)
活動(dòng)方案五：終端實(shí)效促銷(xiāo)
活動(dòng)方案六：冠名贊助
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇3
一、總體概述：
1．拉銷(xiāo)
拉銷(xiāo)也叫引銷(xiāo)，是企業(yè)通過(guò)一定方式吸引消費(fèi)者訪問(wèn)自己的網(wǎng)站，讓消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解產(chǎn)品，使消費(fèi)者成為潛在客戶(hù)為下一次銷(xiāo)售打下基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。在這種銷(xiāo)售模式中，企業(yè)要大力推廣自己的網(wǎng)站，因而在這個(gè)銷(xiāo)售模式中企業(yè)網(wǎng)站要有足夠的視覺(jué)吸引，提供消費(fèi)者所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，還要制作精美、有動(dòng)態(tài)感、生動(dòng)形象的頁(yè)面。要能體現(xiàn)該網(wǎng)站的特點(diǎn)和立刻抓住人心的瞬間，盡量保留潛在客戶(hù)資料，逐漸將其轉(zhuǎn)變成消費(fèi)客戶(hù)。可以派發(fā)禮品或者什么小禮物為客戶(hù)做做客戶(hù)登記。
2．推銷(xiāo)
推銷(xiāo)是一種企業(yè)主動(dòng)出擊的行為，企業(yè)主動(dòng)向消費(fèi)提供產(chǎn)品信息和服務(wù)信息，比如：利用因特網(wǎng)服務(wù)商或廣告商提供的經(jīng)過(guò)選擇的因特網(wǎng)用戶(hù)名單，向用戶(hù)發(fā)送電子郵件，在郵件中介紹產(chǎn)品信息；應(yīng)用推送技術(shù)，直接將企業(yè)網(wǎng)頁(yè)推送到因特網(wǎng)用戶(hù)終端上，讓因特網(wǎng)用戶(hù)了解企業(yè)網(wǎng)站信息和產(chǎn)品。
3．鏈銷(xiāo)
鏈銷(xiāo)是企業(yè)對(duì)一小部分消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)，然后讓他們把自己的滿(mǎn)意度和認(rèn)可感通過(guò)因特網(wǎng)的交互功能介紹給其他消費(fèi)者，從而培養(yǎng)潛在的客戶(hù)。選擇最初享受優(yōu)質(zhì)商品和勞務(wù)的消費(fèi)者最好是有一定知名度，這樣消費(fèi)者可起到消費(fèi)領(lǐng)袖的示范作用。其實(shí)直銷(xiāo)就是典型的這種銷(xiāo)售模式，一個(gè)帶一個(gè)，一個(gè)介紹一個(gè)產(chǎn)生消費(fèi)，產(chǎn)生市場(chǎng)。以及現(xiàn)在很多企業(yè)網(wǎng)站之間的相關(guān)鏈接，和現(xiàn)在中國(guó)最大的B2C淘寶店鋪的店鋪之間的連接都屬于這種鏈銷(xiāo)模式。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，互動(dòng)的信息交流強(qiáng)化了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，使消費(fèi)者的滿(mǎn)意程度增大是企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)連接的前提。企業(yè)使消費(fèi)者充分滿(mǎn)意，滿(mǎn)意的消費(fèi)者成為企業(yè)的種子消費(fèi)者，會(huì)以自己的消費(fèi)經(jīng)歷為企業(yè)進(jìn)行宣傳，。
二、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)的主要策略
傳統(tǒng)的促銷(xiāo)包括直接促銷(xiāo)和間接促銷(xiāo)。直接促銷(xiāo)有推銷(xiāo)員、售貨員和銷(xiāo)售服務(wù)；
間接促銷(xiāo)有公共關(guān)系、廣告和銷(xiāo)售促進(jìn)。而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，經(jīng)營(yíng)方式發(fā)生了很多的變化，使得網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)在內(nèi)容和形式上有了深刻變化，主要有以下幾種方式。
綜合類(lèi)促銷(xiāo)：（適合線上線下促銷(xiāo)）
�。▽�(shí)用在： 團(tuán)購(gòu) 渠道禮品訂單 采購(gòu)及其他模式的促銷(xiāo)）
1．?dāng)?shù)量折扣（購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單）
一般情況下，是否給予價(jià)格折扣，給予程度有多大，應(yīng)視顧客的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量而定。顧客購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量越多，給予的價(jià)格折扣幅度就越大。如果顧客僅僅是零星購(gòu)買(mǎi)，不應(yīng)給折扣。這種形式，意在用批量?jī)?yōu)惠來(lái)激勵(lì)顧客擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)數(shù)量，實(shí)現(xiàn)“薄利多銷(xiāo)”目的。比如在淘寶里，節(jié)日搞個(gè)活動(dòng)，買(mǎi)三送一等等。
2．現(xiàn)付折扣（訂金付的越多越快折扣越大 實(shí)用團(tuán)購(gòu)禮品單）
這是對(duì)顧客提前支付賬單或貨款而給予的一種優(yōu)惠，以提高企業(yè)資金回籠速度。比如某顧客在指定付款日期的若干天支付了自己的賬單，公司因此給予該顧客一個(gè)優(yōu)惠，使其少支付一部分賬單，這種折扣考慮了顧客在付款方式方面給商家?guī)?lái)的好處，降低風(fēng)險(xiǎn)。這種方式，目前在網(wǎng)上購(gòu)物中，并不常用。一般適用在團(tuán)購(gòu)訂單。
3．交易式折讓?zhuān)匆耘f換新 可實(shí)用淘寶等各商超等零售平臺(tái)）
交易式折讓發(fā)生在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新產(chǎn)品時(shí)，將自己用舊的'產(chǎn)品賣(mài)給廠商作為新產(chǎn)品的部分價(jià)格抵消。例如買(mǎi)新車(chē)時(shí)將舊車(chē)賣(mài)給車(chē)商。比如以舊換新，這種方式既能回收產(chǎn)品，再利用，也能產(chǎn)生效益，一舉兩得。適用零售或者臨時(shí)促銷(xiāo)平臺(tái)
4．現(xiàn)金回扣（如：好評(píng)給現(xiàn)金回饋給客戶(hù)）
這是指消費(fèi)者將購(gòu)物證明及現(xiàn)金回扣券寄至原制造廠商，廠商收到后將還若干現(xiàn)金給購(gòu)買(mǎi)者的做法。這種做法在歐美比較流行，但在我國(guó)目前則比較少見(jiàn)。在國(guó)內(nèi)比如現(xiàn)在淘寶有折扣優(yōu)惠，及紅包使用。
5．差別調(diào)價(jià)（根據(jù)節(jié)慶日期臨時(shí)促銷(xiāo)）
根據(jù)不同的顧客類(lèi)別、產(chǎn)品形式、銷(xiāo)售地點(diǎn)、銷(xiāo)售時(shí)間等情況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整。例如：搭乘交通工具可分學(xué)生票及成人票價(jià)；在游樂(lè)區(qū)域等特殊地點(diǎn)的商品價(jià)格可能比一般商店貴一些；飲食業(yè)在下午3點(diǎn)至5點(diǎn)生意清淡的時(shí)候，為招攬客人提供特價(jià)優(yōu)惠進(jìn)餐等等。網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)可以在網(wǎng)站的第一位客戶(hù)來(lái)的時(shí)候給予優(yōu)惠，
規(guī)定每天的第一位客戶(hù)優(yōu)惠等等，比如耐克以前為了搶占網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，定時(shí)定點(diǎn)開(kāi)始促銷(xiāo)活動(dòng)，看誰(shuí)第一個(gè)點(diǎn)擊網(wǎng)站，給予豐厚獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠，因此吸引了很多人，NIKE的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)就此打開(kāi)。數(shù)；可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度；可以提商活動(dòng)的知名度等。
電子商務(wù)類(lèi) 即（B2C C2C)的促銷(xiāo)分析 網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)：
�。ㄟm用 團(tuán)購(gòu) 淘寶 及其他B2C平臺(tái)的促銷(xiāo)）
1、網(wǎng)上折價(jià)促銷(xiāo)：折價(jià)亦稱(chēng)打折、折扣，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷(xiāo)方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購(gòu)物的熱情遠(yuǎn)低于商場(chǎng)超市等傳統(tǒng)購(gòu)物場(chǎng)所，因此網(wǎng)上商品的價(jià)格一般都要比傳統(tǒng)方式銷(xiāo)售時(shí)要低，以吸引人們購(gòu)買(mǎi)。由于網(wǎng)上銷(xiāo)售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性，造成網(wǎng)上購(gòu)物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的嘗試并做出購(gòu)買(mǎi)決定。
2：折價(jià)券
是直接價(jià)格打折的一種變化形式，有些商品因在網(wǎng)上直接銷(xiāo)售有一定的困難性，便結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式，可從網(wǎng)上下載、打印折價(jià)券或直接填寫(xiě)優(yōu)惠表單，到指定地點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)可享受一定優(yōu)惠。此外，還有限期折、名次折、會(huì)員折等形式。
A:限期折：節(jié)假日/店鋪周年紀(jì)念日。
B:名次折：達(dá)到某個(gè)要求的名額。前10名八折優(yōu)惠，或第100位顧客五折優(yōu)惠。
C:會(huì)員折：開(kāi)發(fā)新顧客比維護(hù)老顧客難上加難，老顧客一定要守護(hù)住，會(huì)員優(yōu)惠不可少。
D:天天特價(jià)
3、網(wǎng)上變相折價(jià)促銷(xiāo)
變相折價(jià)促銷(xiāo)是指在不提高或稍微增加價(jià)格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量，較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費(fèi)者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價(jià)格折扣輕易造成降低了品質(zhì)的懷疑，利用增加商品附加值的促銷(xiāo)方法會(huì)更輕易獲得消費(fèi)者的信任。例如包運(yùn)費(fèi)和商品綁定。
4、網(wǎng)上贈(zèng)品促銷(xiāo)贈(zèng)品促銷(xiāo)
目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多，一般情況下，在新產(chǎn)品 推 出試用、產(chǎn)品更新、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)品牌、開(kāi)辟新市場(chǎng)情況下利用贈(zèng)品促銷(xiāo)可以達(dá)到比較好的促銷(xiāo)效果。贈(zèng)品促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)：a可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b鼓勵(lì)人們經(jīng)常訪問(wèn)網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c能根據(jù)消費(fèi)者索取增品的熱情程度而總結(jié)分析營(yíng)銷(xiāo)效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。 贈(zèng)品促銷(xiāo)應(yīng)注重贈(zèng)品的選擇：a不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品，這樣做只會(huì)起到知得其反的作用;b明確促銷(xiāo)目的，選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);c注重時(shí)間和時(shí)機(jī)，注重贈(zèng)品的時(shí)間性，如冬季不能贈(zèng)予只在夏季才能用的物品，另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈(zèng)品活動(dòng)以挽回公關(guān)危急。d注重預(yù)算和市場(chǎng)需求，贈(zèng)品要在能接受的預(yù)算內(nèi)，不可過(guò)度贈(zèng)予贈(zèng)品而造成營(yíng)銷(xiāo)困境。
5、網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)
抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷(xiāo)形式之一，是大部分網(wǎng)站樂(lè)意采用的促銷(xiāo)方式。抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)是以一個(gè)人或數(shù)人獲得超出參加活動(dòng)成本的獎(jiǎng)品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷(xiāo)，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、擴(kuò)大用戶(hù)群、慶典、推廣某項(xiàng)活動(dòng)等。消費(fèi)者或訪問(wèn)者通過(guò)填寫(xiě)問(wèn)卷、注冊(cè)、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動(dòng)等方式獲得抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。網(wǎng)上抽獎(jiǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)注重的幾點(diǎn)：a獎(jiǎng)品要有誘惑力，可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b活動(dòng)參加方式要簡(jiǎn)單化，因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高，網(wǎng)絡(luò)速度不夠快，以及瀏覽者愛(ài)好不同等原因，網(wǎng)上抽獎(jiǎng)活動(dòng)要策劃的有趣味性和輕易參加。太過(guò)復(fù)雜和難度太大的活動(dòng)較難吸引匆匆的訪客;c抽獎(jiǎng)結(jié)果的公正公平性，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對(duì)抽獎(jiǎng)結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證，應(yīng)該及時(shí)請(qǐng)公證人員進(jìn)行全程公證，并及時(shí)能過(guò)email、公告等形式向參加者通告活動(dòng)進(jìn)度和結(jié)果。
6、積分促銷(xiāo)
積分促銷(xiāo)在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式要簡(jiǎn)單和易操作。網(wǎng)上積分活動(dòng)很輕易通過(guò)編程和數(shù)據(jù)庫(kù)等來(lái)實(shí)現(xiàn)，并且結(jié)果可信度很高，操作起來(lái)相對(duì)較為簡(jiǎn)便。積分促銷(xiāo)一般設(shè)置價(jià)值較高的獎(jiǎng)品，消費(fèi)者通過(guò)多次購(gòu)買(mǎi)或多次參加某項(xiàng)活動(dòng)來(lái)增加積分以獲得獎(jiǎng)品。積分促銷(xiāo)可以增加上網(wǎng)者訪問(wèn)網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動(dòng)的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度;可以提商活動(dòng)的知名度等。
7、網(wǎng)上聯(lián)合促銷(xiāo)
由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為聯(lián)合促銷(xiāo)，聯(lián)合促銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互相提升自身價(jià)值等效應(yīng)。假如應(yīng)用得當(dāng)，聯(lián)合促銷(xiāo)可起到相當(dāng)好的促俏效果，如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合，以提供在網(wǎng)絡(luò)上無(wú)法實(shí)現(xiàn)的服務(wù);網(wǎng)上售汽車(chē)和潤(rùn)滑油公司聯(lián)合等。
8：差異化促銷(xiāo) 賣(mài)點(diǎn)不同 對(duì)比促銷(xiāo)。
9：團(tuán)購(gòu)促銷(xiāo) 參加聚劃算 等團(tuán)購(gòu)。
10：試用促銷(xiāo) 拿出1-2臺(tái)機(jī)讓申請(qǐng)?jiān)囉谩?/p>
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇4
現(xiàn)在在網(wǎng)上開(kāi)店的人越來(lái)越多，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)存在激烈的競(jìng)爭(zhēng)，那么網(wǎng)上開(kāi)店當(dāng)然存在競(jìng)爭(zhēng),如何使自己的寶貝店鋪生意火旺，如何策劃淘寶店鋪的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案？
淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃書(shū)至少應(yīng)包括三個(gè)方面的基本內(nèi)容：淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo);網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣方法;淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。
制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的組成部分。制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃本身也是一種淘寶網(wǎng)店推廣策略，推廣計(jì)劃不僅是推廣的行動(dòng)指南，同時(shí)也是檢驗(yàn)推廣效果是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
所以，合理的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃也就成為淘寶網(wǎng)店推廣策略中必不可少的內(nèi)容。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃包含的內(nèi)容比較多，如網(wǎng)店的功能、內(nèi)容、商業(yè)模式和運(yùn)營(yíng)策略等，一份好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃書(shū)應(yīng)該在網(wǎng)店正式建設(shè)之前就完成，并且為實(shí)際操作提供總體指導(dǎo)。
淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃通常也是在網(wǎng)店策略階段就應(yīng)該完成的，甚至可以在網(wǎng)店建設(shè)階段就開(kāi)始網(wǎng)店的推廣工作。與完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相比，淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃比較簡(jiǎn)單，然而更為具體。一般來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃至少應(yīng)包含下列主要內(nèi)容：確定淘寶網(wǎng)店推廣的階段目標(biāo)。如在發(fā)布后1年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)量、與競(jìng)爭(zhēng)者相比的相對(duì)排名、在主要搜索引擎的表現(xiàn)、網(wǎng)店被鏈接的數(shù)量、注冊(cè)用戶(hù)數(shù)量等。
在網(wǎng)店發(fā)布運(yùn)營(yíng)的不同階段所采取的淘寶網(wǎng)店推廣方法不同。如果可能，最好詳細(xì)列出各個(gè)階段的具體淘寶網(wǎng)店推廣方法，如登錄搜索引擎的名稱(chēng)、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式和媒體選擇、需要投入的費(fèi)用等。
淘寶網(wǎng)店推廣策略的控制和效果評(píng)價(jià)。如階段推廣目標(biāo)的控制、推廣效果評(píng)價(jià)指標(biāo)等。對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃的控制和評(píng)價(jià)是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的問(wèn)題，保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利進(jìn)行。
下面以案例的形式來(lái)說(shuō)明淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃的主要內(nèi)容。實(shí)際工作中由于每個(gè)網(wǎng)店的情況不同，并不一定要照搬這些步驟和方法，只是作為一種參考。下面通過(guò)案例來(lái)逐步說(shuō)明——某網(wǎng)店的推廣計(jì)劃。這里將一個(gè)網(wǎng)店第一個(gè)推廣年度分為4個(gè)階段，每個(gè)階段3個(gè)月左右：網(wǎng)店策劃建設(shè)階段、網(wǎng)店發(fā)布初期、網(wǎng)店增長(zhǎng)期、網(wǎng)店穩(wěn)定期。某公司生產(chǎn)和銷(xiāo)售旅游紀(jì)念品，為此建立一個(gè)網(wǎng)店來(lái)宣傳公司產(chǎn)品，并且具備了網(wǎng)上下訂單的功能。
該網(wǎng)店制定的推廣計(jì)劃主要包括下列內(nèi)容：
【推廣目標(biāo)：】
網(wǎng)店策劃建設(shè)階段的推廣：也就是從網(wǎng)店正式發(fā)布前就開(kāi)始了推廣的準(zhǔn)備，在網(wǎng)店建設(shè)過(guò)程中從網(wǎng)店結(jié)構(gòu)、內(nèi)容等方面對(duì)google、百度等搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì);網(wǎng)店發(fā)布初期的基本推廣手段：登錄10個(gè)主要搜索引擎和分類(lèi)目錄(列出計(jì)劃登錄網(wǎng)店的名單)、購(gòu)買(mǎi)2-3個(gè)網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、與部分合作伙伴建立網(wǎng)店鏈接。另外，配合公司其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在部分媒體和行業(yè)網(wǎng)店發(fā)布企業(yè)新聞。
網(wǎng)店增長(zhǎng)期的推廣：當(dāng)網(wǎng)店有一定訪問(wèn)量之后，為繼續(xù)保持網(wǎng)店訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和品牌提升，在相關(guān)行業(yè)網(wǎng)店投放網(wǎng)絡(luò)廣告(包括計(jì)劃投放廣告的網(wǎng)店及欄目選擇、廣告形式等)，在若干相關(guān)專(zhuān)業(yè)電子刊物投放廣告;與部分合作伙伴進(jìn)行資源互換;
網(wǎng)店穩(wěn)定期的推廣：結(jié)合公司新產(chǎn)品促銷(xiāo)，不定期發(fā)送在線優(yōu)惠卷;參與行業(yè)內(nèi)的排行評(píng)比等活動(dòng)，以期獲得新聞價(jià)值;在條件成熟的情況下，建設(shè)一個(gè)中立的與企業(yè)核心產(chǎn)品相關(guān)的行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)店來(lái)進(jìn)行輔助推廣。
推廣效果的評(píng)價(jià)：對(duì)主要淘寶網(wǎng)店推廣措施的效果進(jìn)行跟蹤，定期進(jìn)行網(wǎng)店流量統(tǒng)計(jì)分析，必要時(shí)與專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)顧問(wèn)機(jī)構(gòu)合作進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)診斷，改進(jìn)或者取消效果不佳的推廣手段，在效果明顯的推廣策略方面加大投入比重。
上面的這個(gè)案例并不是一個(gè)完整的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃，僅僅籠統(tǒng)地列出了部分重要的推廣內(nèi)容，不過(guò)，從這個(gè)簡(jiǎn)單的淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃中，我們?nèi)匀豢梢缘贸鰩讉�(gè)基本結(jié)論：
第一， 制定淘寶網(wǎng)店推廣計(jì)劃有助于在淘寶網(wǎng)店推廣工作中有的放矢，并且有步驟有目的地開(kāi)展工作，避免重要的遺漏。
第二， 第二，淘寶網(wǎng)店推廣是在網(wǎng)店正式發(fā)布之前就已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行的，尤其是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化工作，在網(wǎng)店設(shè)計(jì)階段就應(yīng)考慮到推廣的需要，并做必要的優(yōu)化設(shè)計(jì)
第三， 淘寶網(wǎng)店推廣的基本方法對(duì)于大部分網(wǎng)店都是適用的，也就是所謂的通用淘寶網(wǎng)店推廣方法，一個(gè)網(wǎng)店在建設(shè)階段和發(fā)布初期通常都需要進(jìn)行這些常規(guī)的推廣。
第四， 在淘寶網(wǎng)店推廣的不同階段需要采用不同的方法，也就是說(shuō)淘寶網(wǎng)店推廣方法具有階段性的特征。有些淘寶網(wǎng)店推廣方法可能長(zhǎng)期有效，有些則僅適用于某個(gè)階段，或者臨時(shí)性采用，各種淘寶網(wǎng)店推廣方法往往是相結(jié)合使用的。
第五， 淘寶網(wǎng)店推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容之一，但不是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全部，同時(shí)淘寶網(wǎng)店推廣也不是孤立的，需要與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
第六， 網(wǎng)店進(jìn)入穩(wěn)定期之后，推廣工作不應(yīng)停止，但由于進(jìn)一步提高訪問(wèn)量有較大難度，需要采用一些超越常規(guī)的推廣策略，如上述案例中建設(shè)一個(gè)行業(yè)信息類(lèi)網(wǎng)店的計(jì)劃等。
第七， 淘寶網(wǎng)店推廣不能盲目進(jìn)行，需要進(jìn)行效果跟蹤和控制。在淘寶網(wǎng)店推廣評(píng)價(jià)方法中，最為重要的一項(xiàng)指標(biāo)的網(wǎng)店的訪問(wèn)量，訪問(wèn)量的變化情況基本上反映了淘寶網(wǎng)店推廣的成效，因此網(wǎng)店訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告對(duì)淘寶網(wǎng)店推廣的成功具有至關(guān)重要的作用。
【通用推廣方法】：
1、簽名檔
一定盡量用自己店上比較出色的產(chǎn)品，這樣的效果讓人家一看就知道你家的東東是什么東西，比一般的文字有效果多了!如果可以的話(huà)，可以用動(dòng)畫(huà)的，那樣的效果會(huì)最好點(diǎn)。
2、努力發(fā)貼
盡量去論壇轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，去看看比較熱的貼子跟精華貼!這樣可以去學(xué)學(xué)人家是怎么成功的!別忘了給人家空回貼，如果不回的話(huà)，簽名檔就發(fā)揮不出來(lái)他的威力了!
3、商品名稱(chēng)
商品的名稱(chēng)可是最重要的，不能亂取，在淘寶上，商品名稱(chēng)可是有規(guī)定字符的哦!30個(gè)字以?xún)?nèi)，所以我們盡量要取些比較實(shí)用的商品名，比如加上自己的店名，促銷(xiāo)，新款，低價(jià)等等比較熱門(mén)的字符!盡量用完30個(gè)字符，這樣子人家搜索，促銷(xiāo)，新款的時(shí)候，就有可能把你的商品展現(xiàn)出來(lái)!!
4、在旺旺上發(fā)廣告
在發(fā)這種廣告的時(shí)候，盡理要小心點(diǎn)自己的文字!盡量放客氣點(diǎn)!多弄幾個(gè)招財(cái)貓跟金元寶!收買(mǎi)下他們!不過(guò)這種方法還是少用為妙，如果碰巧遇到個(gè)不開(kāi)心的淘友，那就可麻煩了。
5、推薦位
這招大家都知道有用，但是也都知道難搶?zhuān)跃陀泻枚喔纱喾艞壛�，其�?shí)不要怕，一次搶不著，兩次搶不著，都不要緊，反正也沒(méi)什么損失，至少還能練練手不是嗎?熟練了，終究有一天會(huì)被我們搶到。。
6、虧本也要搞一元拍
我在這里說(shuō)的一元拍是荷蘭拍，因?yàn)槲以谡搲峡吹�，很多鉆石級(jí)的賣(mài)家都說(shuō)一元荷蘭拍的人氣比一元拍好得多，最重要的一點(diǎn)是，一元荷蘭拍會(huì)在淘寶首頁(yè)上推薦!所以被買(mǎi)家看到的次數(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要多得多!考慮到一元拍有陪本的機(jī)率!所以好多人不敢用一元拍。其實(shí)可以拿一些便宜的東西拿出來(lái)拍的!這樣虧也虧不了多少!而且買(mǎi)家可能會(huì)通過(guò)這點(diǎn)，去買(mǎi)買(mǎi)點(diǎn)其它的東東，這樣不就可能給你把損失給帶回來(lái)，最主要的事，給你帶來(lái)了新的客戶(hù)!這樣何樂(lè)而不為呢?
【優(yōu)秀淘寶店推廣核心經(jīng)驗(yàn)方法】：
(一)社區(qū)發(fā)帖回帖
這個(gè)不用多說(shuō)了吧，所有人都知道的，發(fā)帖回帖是所有賣(mài)家提高店鋪瀏覽量的最常用手段，具體效果因貼而異，有的人一篇帖子能帶來(lái)數(shù)百甚至上千的瀏覽量，而有的人發(fā)了幾十個(gè)帖子，帶來(lái)的瀏覽量卻寥寥無(wú)幾，(就像我一樣，發(fā)了N多垃圾貼，根本沒(méi)人看哦～) 呵呵，所以我們不能光看數(shù)量，最重要的是帖子的質(zhì)量哦!
(二)到其他論壇發(fā)軟廣告
除了淘寶社區(qū)，其他論壇也應(yīng)該多去逛逛哦，順便發(fā)幾個(gè)小廣告，也能提高一下小店的知名度，為你的小店帶來(lái)一定的流量哦。不過(guò)發(fā)廣告可要注意了，現(xiàn)在許多論壇都反感廣告，直接去發(fā)廣告的話(huà)，會(huì)被刪貼的哦，那我們的.辛苦就白費(fèi)了。可以采用比較含蓄的辦法發(fā)廣告，寫(xiě)個(gè)帖子，內(nèi)容豐富一些，然后再其中透露出廣告信息，這樣就大大避免了被刪貼的可能啦。
(三)友情鏈接
這也是大家都知道的方法之一，不羅嗦了。
(四)寶貝上架時(shí)間
應(yīng)該大部分賣(mài)家都知道在什么時(shí)候上架寶貝了吧?不過(guò)為了極少數(shù)不知道其中秘訣的新賣(mài)家，這里再羅嗦一下。買(mǎi)家在淘寶貝的時(shí)候，淘寶的默認(rèn)排序方式是按下架時(shí)間來(lái)排的，越接近下架的寶貝越排在前面，容易被買(mǎi)家看到。因此我們就努力讓自己的寶貝在人氣最旺的時(shí)候接近下架～那么要控制寶貝的下架時(shí)間，當(dāng)然只能從上架時(shí)間著手咯，所以上寶貝的時(shí)候最好選擇人氣較旺的時(shí)候上寶貝!
(五)合理設(shè)置寶貝名稱(chēng)
寶貝名稱(chēng)盡量多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的哈，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門(mén)搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買(mǎi)走的幾率。
(六)用好櫥窗推薦
千萬(wàn)不要讓你的櫥窗推薦空著不用啊，使用了櫥窗推薦的寶貝比沒(méi)有使用櫥窗推薦的寶貝更容易被買(mǎi)家搜索到哦，而且?guī)茁蚀蠛脦妆?一定要推薦快下架的寶貝，最好是既漂亮，又便宜的寶貝。這樣買(mǎi)家才更有興趣到你的店里來(lái)逛逛哦!
(七)利用好評(píng)價(jià)管理
評(píng)價(jià)管理包括你給買(mǎi)家的評(píng)價(jià)和買(mǎi)家給你的評(píng)價(jià)。我們?cè)诮o買(mǎi)家評(píng)價(jià)的時(shí)候，可以適當(dāng)?shù)拇蛞幌滦V告哦，反正又不花錢(qián)又不費(fèi)事，能起到一定的宣傳效果，何樂(lè)而不為呢?同時(shí)買(mǎi)家給我們?cè)u(píng)價(jià)以后，我們可以充分利用解釋的地方做宣傳廣告，并不是只有中評(píng)差評(píng)的時(shí)候才需要解釋?zhuān)迷u(píng)的時(shí)候我們更應(yīng)該好好利用這個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)行宣傳，因?yàn)樵S多聰明的買(mǎi)家在買(mǎi)我們的東西之前都會(huì)看一下我們的評(píng)價(jià)，這里如果有廣告信息的話(huà)，嘿嘿，效果非常好哦!
(八)利用店鋪留言進(jìn)行宣傳
在我們自己的店里是可以隨便留言的，在這里把我們的優(yōu)勢(shì)寫(xiě)出來(lái)，促銷(xiāo)信息寫(xiě)出來(lái)，買(mǎi)家到我們店里之后就有可能看到這些信息，增加購(gòu)買(mǎi)的幾率。另外還可以跑到別人的店里去留言哦，不管認(rèn)不認(rèn)識(shí)，進(jìn)去先看一下人家賣(mài)的產(chǎn)品，然后留言夸一下掌柜人好啦，東西漂亮啦，緊接著就是我們的廣告信息，嘿嘿，這家店有客人來(lái)的時(shí)候就可能看到你的留言信息哦，說(shuō)不定被吸引到你店里來(lái)呢!
(九)用好寶貝描述模板
現(xiàn)在賣(mài)寶貝描述模板的賣(mài)家非常的多，很容易找到價(jià)格實(shí)惠又漂亮的描述模板，但是許多人只追求模板要好看，而忽略了描述模板的另一個(gè)重要作用。
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網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇5
上海大眾成立于1985年3月，是中國(guó)最早的轎車(chē)合資企業(yè)之一。中德雙方投資比例為：上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)股份有限公司50%，德國(guó)大眾汽車(chē)集團(tuán)40%、大眾汽車(chē)(中國(guó))投資有限公司10%。合營(yíng)合同期限為45年，即至20xx年。
上海大眾的誕生，結(jié)束了中國(guó)汽車(chē)工業(yè)“閉門(mén)造車(chē)”低水平徘徊的歷史，開(kāi)辟了利用外資、引進(jìn)技術(shù)、加快發(fā)展的道路。二十多年來(lái)，上海大眾自我積累、滾動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)下了我國(guó)轎車(chē)工業(yè)發(fā)展的新模式。經(jīng)過(guò)合資各方多次追加投資，注冊(cè)資本已從1985年的1.6億元達(dá)到目前的106億元人民幣。
上海大眾的成功大大推進(jìn)了中國(guó)轎車(chē)工業(yè)的發(fā)展。在擴(kuò)大自身生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，公司還開(kāi)展了振興中國(guó)轎車(chē)零部件工業(yè)的桑塔納轎車(chē)國(guó)產(chǎn)化工作，這一跨地區(qū)、跨行業(yè)的宏大系統(tǒng)工程，帶動(dòng)了一大批配套工業(yè)的技術(shù)進(jìn)步，為形成符合國(guó)際水準(zhǔn)的零部件生產(chǎn)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。目前為上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售配套的400多家零部件企業(yè)，已經(jīng)廣泛地被其他汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)選作供應(yīng)商，有的還被列入國(guó)際采購(gòu)的行列。
在一個(gè)跨國(guó)界、跨文化、跨時(shí)代、跨技術(shù)的大背景下，上海大眾中外雙方精誠(chéng)合作，開(kāi)拓前進(jìn)，被稱(chēng)為“中德兩國(guó)成功合作的典范”。公司曾連續(xù)八年榮獲中國(guó)十佳合資企業(yè)稱(chēng)號(hào)，八度蟬聯(lián)全國(guó)最大500家外商投資企業(yè)榜首，并連續(xù)九年被評(píng)為全國(guó)質(zhì)量效益型企業(yè)。在發(fā)展歷程中，上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售創(chuàng)造了中國(guó)轎車(chē)工業(yè)的多項(xiàng)第一。
截至20xx年9月，上海大眾汽車(chē)銷(xiāo)售已累計(jì)產(chǎn)銷(xiāo)量達(dá)到380萬(wàn)輛，是國(guó)內(nèi)保有量最大的轎車(chē)企業(yè)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人為達(dá)到特定的營(yíng)銷(xiāo)目的，利用互聯(lián)網(wǎng)特有的數(shù)字化信息和交互......更多>>中采用的利器。而上海大眾作為國(guó)內(nèi)著名汽車(chē)生產(chǎn)商，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)其自然也十分重要。如何讓自己的宣傳在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中不被眾多信息淹沒(méi)，達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)效果，成為值得思考的問(wèn)題。
營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體。
實(shí)施過(guò)程：
如何用最小的成本在網(wǎng)絡(luò)中獲得最多的曝光次數(shù)也讓企業(yè)不得不認(rèn)真思考
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的定義網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是指組織或個(gè)人為達(dá)到特定的營(yíng)銷(xiāo)目的，利用互聯(lián)網(wǎng)特有的數(shù)字化信息和交互......更多>>過(guò)程中應(yīng)選用哪種形式。而在這一方面，上海大眾除將傳統(tǒng)的電視廣告轉(zhuǎn)嫁到視頻博客網(wǎng)站外，還將部分產(chǎn)品線曝光，利用博客讓更多網(wǎng)民親眼目睹上海大眾的高科技生產(chǎn)流程，提高網(wǎng)民對(duì)企業(yè)的關(guān)注率。
此外，上海大眾與中國(guó)建設(shè)銀行合作推出的國(guó)內(nèi)首張汽車(chē)聯(lián)名信用卡“上海大眾龍卡”，除具備普通信用卡的功能外，還可憑卡參與超值積分回饋、汽車(chē)消費(fèi)抵扣、車(chē)主俱樂(lè)部服務(wù)等豐富活動(dòng)，十分實(shí)用。而針對(duì)該卡用途，上海大眾采用了網(wǎng)絡(luò)視頻營(yíng)銷(xiāo)，推出視頻故事《大話(huà)西游》1-4集。視頻故事中，西游小分隊(duì)申請(qǐng)了“上海大眾龍卡后”，便踏上西行路，但西行路上趣事層出不窮，情節(jié)扣人心弦，懸念橫生，故事人物每次過(guò)關(guān)都會(huì)用到“上海大眾龍卡”。通過(guò)這樣懸疑又幽默的視頻內(nèi)容，傳播在6room、土豆網(wǎng)、MOP播客等視頻網(wǎng)站上，讓網(wǎng)友欲罷不能，潛移默化中加深了眾多網(wǎng)友對(duì)“上海大眾龍卡”的認(rèn)知度。而上海大眾也憑借視頻營(yíng)銷(xiāo)，為其帶來(lái)了來(lái)數(shù)百萬(wàn)的觀眾，但是成本卻比在電視節(jié)目中投放廣告低得多。
活動(dòng)效果：
通過(guò)視頻博客網(wǎng)站、視頻故事等低成本的網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式引起了廣大網(wǎng)友對(duì)上海大眾的關(guān)注。而對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)電視廣告只是“單向”傳遞信息，而這些基于網(wǎng)絡(luò)的視頻分享和對(duì)創(chuàng)意性參與的鼓勵(lì)更多的是“雙向”的溝通。所以，從這點(diǎn)看，《大話(huà)西游》這一營(yíng)銷(xiāo)視頻不但節(jié)省了成本，更多的是消費(fèi)者和粉絲對(duì)品牌創(chuàng)建的認(rèn)可。不再光強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者是否看到了這個(gè)廣告，而更多的是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的參與性，讓消費(fèi)對(duì)品牌的關(guān)注由被動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng).
一、行業(yè)分析
中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)自實(shí)行品牌銷(xiāo)售管理辦法以來(lái)，4S店成了汽車(chē)行業(yè)中最受寵的渠道。憑借這一近乎壟斷的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)，4S店迅速積累資本，進(jìn)行橫向擴(kuò)張;同時(shí)各類(lèi)資本也向汽車(chē)銷(xiāo)售渠道集中，由此中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)產(chǎn)生了一種新的銷(xiāo)售力量——大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)。由于大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)與4S店并無(wú)二樣，目前尚不能稱(chēng)之為新的汽車(chē)銷(xiāo)售渠道，但與4S店相比，大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)已經(jīng)有了一些新的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展機(jī)會(huì)。
市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前全國(guó)有規(guī)模以上的大型大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)近百家，在全國(guó)各省均有分布，其中多集中于乘用車(chē)消費(fèi)較發(fā)達(dá)的市場(chǎng)，上海、廣州、北京、浙江和山東五省市的大眾汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)量占全國(guó)一半以上。
涉足汽車(chē)的大眾汽車(chē)銷(xiāo)售通常有兩類(lèi)
一類(lèi)是綜合性集團(tuán)，業(yè)務(wù)涉及范圍很廣，如地產(chǎn)、餐飲娛樂(lè)、旅游等，大眾汽車(chē)銷(xiāo)售4S店僅是集團(tuán)眾多業(yè)務(wù)中的一部分，與其它業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)程度較低，這類(lèi)集團(tuán)通常不干涉旗下4S店的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)。
另一類(lèi)是以機(jī)械、汽車(chē)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的集團(tuán)，包括汽車(chē)租賃、維修、二手車(chē)等與汽車(chē)相關(guān)的業(yè)務(wù)，4大眾汽車(chē)銷(xiāo)售S店是集團(tuán)業(yè)務(wù)的最主要的組成部分，與集團(tuán)其它業(yè)務(wù)關(guān)程度較高，這類(lèi)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)汽車(chē)行業(yè)了解較深，參與4S店運(yùn)營(yíng)管理也相對(duì)較多。
總體來(lái)說(shuō)，目前大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)和4S店的聯(lián)系還不是很緊密，主要關(guān)系集中在對(duì)4S店的人員和財(cái)務(wù)的管理上，具體業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)則由4S店獨(dú)立負(fù)責(zé)，相比較而言，4S店與廠商的聯(lián)系反而更加緊密。
大型汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)發(fā)展優(yōu)勢(shì)
大型汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)的出現(xiàn)是資源集中的結(jié)果，而資源集中的優(yōu)勢(shì)也給企業(yè)外部市場(chǎng)和內(nèi)部管理兩個(gè)方面帶來(lái)了一些優(yōu)勢(shì)。
1、外部市場(chǎng)：網(wǎng)絡(luò)化和規(guī)�；�
目前，大部分大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張都集中在本省范圍內(nèi)，這種區(qū)域化的網(wǎng)絡(luò)布局帶來(lái)很多好處。如由于消費(fèi)者地理文化特征趨同，使汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)能更有效的把握消費(fèi)者的需求;另外一般本地集團(tuán)對(duì)當(dāng)?shù)卣容^熟悉，也使各4S店能共享較好的政府資源，這些都利于大型汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)開(kāi)展工作。上海永達(dá)集團(tuán)是區(qū)域化銷(xiāo)售集團(tuán)的典型，15年的苦心經(jīng)營(yíng)后已經(jīng)成為了上海汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)中最知名的經(jīng)銷(xiāo)商之一。
實(shí)力更強(qiáng)大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)則已經(jīng)突破了省界，一種以國(guó)美、蘇寧為榜樣的全國(guó)汽車(chē)連鎖形態(tài)正現(xiàn)出雛形。這種銷(xiāo)售集團(tuán)擁有及其雄厚的資本，一種從原來(lái)省級(jí)以上的物資公司轉(zhuǎn)變而來(lái)，具有國(guó)資背景;另一種資本則來(lái)自上市公司或外資。目前來(lái)看，大型汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)集團(tuán)全國(guó)布局的典范是唐山冀東物貿(mào)集團(tuán)，旗下?lián)碛薪偌?S店，經(jīng)營(yíng)觸角北上內(nèi)蒙古，南下湖南、江西，特別在其大本營(yíng)河北境內(nèi)，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)基本已經(jīng)基本覆蓋每一個(gè)地級(jí)市。另外，另一大型汽車(chē)銷(xiāo)售公司廣匯汽車(chē)服務(wù)集團(tuán)，其二級(jí)集團(tuán)也遍布河南、廣西、新疆、安徽等省區(qū)，整個(gè)公司07年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)高達(dá)169億元，而在這背后的力量則是來(lái)自國(guó)內(nèi)民營(yíng)上市資本(新疆廣匯)以及國(guó)際資本(美國(guó)新橋投資)的力量。
對(duì)于大眾汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，動(dòng)輒百萬(wàn)甚至上千萬(wàn)的建店投入需要穩(wěn)定的消費(fèi)量;而消費(fèi)者十萬(wàn)甚至百萬(wàn)的一次性購(gòu)買(mǎi)投入也需要銷(xiāo)售商提供高質(zhì)的產(chǎn)品和高規(guī)格的服務(wù)，買(mǎi)賣(mài)雙方這種高投入必然要求有一個(gè)穩(wěn)定的銷(xiāo)售關(guān)系加以維持。根據(jù)消費(fèi)者心理測(cè)試，越是大規(guī)模連鎖形式的銷(xiāo)售組織越會(huì)增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)銷(xiāo)售商信任度，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)產(chǎn)生一種潛意識(shí)的安全感。而實(shí)際上，大型的銷(xiāo)售渠道除了能提供較好的硬件條件之外，一般也能提供更加規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，這種高質(zhì)量的產(chǎn)品保證和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)尤為重要。
2、內(nèi)部管理：低成本和高資源整合
規(guī)�；S即帶來(lái)低成本經(jīng)營(yíng)和高資源整合的優(yōu)勢(shì)。大眾汽車(chē)銷(xiāo)售4S店建店費(fèi)用投入很大，加上單店的汽車(chē)庫(kù)存，資金需求量十分驚人，根據(jù)規(guī)模的不同在幾百萬(wàn)甚至千萬(wàn)以上，如此大的資金需求對(duì)實(shí)力稍弱的經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)壓力很大，如果由一個(gè)集團(tuán)來(lái)集中運(yùn)營(yíng)這些資金，則能使資本得到更有效的利用，以相對(duì)較少的資本來(lái)運(yùn)營(yíng)整個(gè)4S店系統(tǒng)。
銷(xiāo)售集團(tuán)的低成本除了資本的高效運(yùn)轉(zhuǎn)之外，也體現(xiàn)在管理資源的整合上，特別體現(xiàn)在市場(chǎng)部的工作上。集團(tuán)對(duì)市場(chǎng)廣告、市場(chǎng)調(diào)研等常規(guī)行為進(jìn)行整合，可以降低成本，達(dá)到了資源投入產(chǎn)出的最大值，使大眾汽車(chē)銷(xiāo)售集團(tuán)下屬的4S店相比一般4S店能夠獲取更多更好的市場(chǎng)支持。在人力資源方面，銷(xiāo)售集團(tuán)也存在明顯的優(yōu)勢(shì)，目前汽車(chē)行業(yè)十分缺乏優(yōu)秀的管理和銷(xiāo)售人才，集團(tuán)內(nèi)部各家4S店之間人才的流動(dòng)有利于建立合理的人才培養(yǎng)機(jī)制，更有利于人盡其用。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目的：
使更多人了解上海大眾汽車(chē)，使人們更了解大眾，更加關(guān)注大眾汽車(chē)，從而達(dá)到更高的銷(xiāo)售量及節(jié)省推廣成本。
對(duì)于汽車(chē)企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有比網(wǎng)絡(luò)更有效的溝通渠道了。有調(diào)查顯示，76%的車(chē)主在購(gòu)車(chē)前瀏覽汽車(chē)企業(yè)的網(wǎng)站，67%的人會(huì)到一個(gè)第三方網(wǎng)站查看相關(guān)評(píng)論。現(xiàn)在，也有很多汽車(chē)企業(yè)采用博客的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，使汽車(chē)企業(yè)有了一個(gè)更直接與客戶(hù)溝通的渠道。
被主流媒體評(píng)選為“國(guó)民車(chē)”的奇瑞。因此大眾也應(yīng)該走在了汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)模式變革的浪尖。按照權(quán)威部門(mén)對(duì)于大眾汽車(chē)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的整體統(tǒng)計(jì)，復(fù)雜的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)在汽車(chē)的整個(gè)銷(xiāo)售成本中消耗了大約25%的利潤(rùn)。按照這個(gè)數(shù)字來(lái)測(cè)算，如果采用網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)的模式，在國(guó)內(nèi)眾多汽車(chē)銷(xiāo)售中，大眾汽車(chē)可以節(jié)省25%的整車(chē)推廣與銷(xiāo)售成本。這不僅可以是減少的成本返回給消費(fèi)者，同時(shí)可以增加上海大眾大眾汽車(chē)的利潤(rùn)率。
網(wǎng)站策劃分析
(一)對(duì)上海大眾公司網(wǎng)站的建設(shè)
1、增加FAQ：目前只有在線咨詢(xún)系統(tǒng)，可以對(duì)自己本人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，而不能對(duì)別人提的問(wèn)題進(jìn)行查詢(xún)，如果顧客遇到的是非常常見(jiàn)的問(wèn)題，那么使用在線咨詢(xún)會(huì)使人感到麻煩，并且需要等待時(shí)間，針對(duì)該類(lèi)問(wèn)題大眾汽車(chē)公司應(yīng)該做的是把常見(jiàn)的問(wèn)題整理做成系統(tǒng)方便顧客快速查詢(xún)，即做個(gè)FAQ，使用FAQ可以幫助顧客盡快解決問(wèn)題且可以節(jié)省咨詢(xún)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)也應(yīng)提供查詢(xún)其他顧客曾經(jīng)提問(wèn)過(guò)的問(wèn)題，而不是只允許查詢(xún)自己的問(wèn)題。
2、增加虛擬試駕：目前只有《風(fēng)云碰撞試驗(yàn)實(shí)景模擬游戲》，實(shí)際上只是一個(gè)Flash的演示，可以嘗試用Flash做一個(gè)可以人為控制各種數(shù)據(jù)的仿真試車(chē)，不是單純的試驗(yàn)撞車(chē)，而應(yīng)該提供更多的測(cè)試選擇，還應(yīng)該有在不同環(huán)境下的測(cè)試，以及以不同車(chē)速進(jìn)行不同的開(kāi)車(chē)方法的測(cè)試，讓客戶(hù)更好的了解車(chē)輛性能，同時(shí)也可以吸引一些未打算買(mǎi)車(chē)網(wǎng)民的眼球，但這也是潛在用戶(hù)，除了試車(chē)之外還要提供通過(guò)游戲中的Flash進(jìn)行3D觀察汽車(chē)內(nèi)部布局以及汽車(chē)的構(gòu)造，讓網(wǎng)民得到由里到外對(duì)大眾汽車(chē)的認(rèn)識(shí)。
3、提供申請(qǐng)?jiān)囻{：購(gòu)買(mǎi)大眾汽車(chē)的人只要登陸其規(guī)定的網(wǎng)站，在看過(guò)汽車(chē)的詳細(xì)資料后，便可以向上海大眾大眾官方網(wǎng)的4S店申請(qǐng)?jiān)囻{，如果試駕滿(mǎn)意，購(gòu)車(chē)者可以從網(wǎng)站直接預(yù)訂。在得到大眾公司的電子回復(fù)函件后，購(gòu)車(chē)者便可以在大眾公司指定的4S店預(yù)付訂金，在大眾汽車(chē)根據(jù)購(gòu)車(chē)者的訂單完成生產(chǎn)之后，付全款提車(chē)。而4S店最后將蛻化成專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)接收訂單和收款的服務(wù)部門(mén)，當(dāng)然，其之前的售后維修服務(wù)功能將繼續(xù)保留，并且同時(shí)也可以采用網(wǎng)上售后服務(wù)。訂單式銷(xiāo)售模式同時(shí)為經(jīng)銷(xiāo)商節(jié)約了推廣與營(yíng)銷(xiāo)成本，使其與廠家達(dá)到了最佳的雙贏模式。
如果這一切順利，這將是個(gè)完美的營(yíng)銷(xiāo)模式，對(duì)于大眾公司而言，全部銷(xiāo)售的訂單式生產(chǎn)將實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品“零庫(kù)存”的銷(xiāo)售結(jié)果，而銷(xiāo)售鏈條節(jié)約的成本可以讓其獲得同類(lèi)產(chǎn)品最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，上海大眾大眾汽車(chē)公司在國(guó)內(nèi)率先通過(guò)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)訂單銷(xiāo)售這一模式來(lái)受益更多的用戶(hù)和經(jīng)銷(xiāo)商。通過(guò)與用戶(hù)的互動(dòng)和溝通，享受便捷的服務(wù)和優(yōu)惠的折扣，不斷滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求，提高產(chǎn)品的“新鮮”度，使新產(chǎn)品能夠在最短的時(shí)間到達(dá)直接用戶(hù)的手中”。同時(shí)，節(jié)省的利潤(rùn)可以用來(lái)研發(fā)并繼續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高產(chǎn)品的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)上海大眾公司建立一個(gè)大型的售后服務(wù)網(wǎng)站，在汽車(chē)售后的幾天之內(nèi)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行網(wǎng)上或則是電話(huà)的進(jìn)行售后的汽車(chē)使用調(diào)查。同時(shí)也可以讓用戶(hù)把使用后的信息反饋到上海大眾大眾汽車(chē)公司服務(wù)部。這樣不僅可以讓用戶(hù)更加的滿(mǎn)意，也可以讓上海大眾梗死公司更加了解大眾汽車(chē)在市場(chǎng)上的.概況。
4、博客宣傳：把企業(yè)博客的介紹及鏈接放到主頁(yè)上，讓更多人了解該博客，更多人直接與大眾汽車(chē)管理人對(duì)話(huà)。在“奧運(yùn)”時(shí)真正體現(xiàn)出它巨大的商業(yè)價(jià)值和獨(dú)有的戰(zhàn)略魅力。這種方式主要是體現(xiàn)了博客公關(guān)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這的巨大作用。大眾汽車(chē)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議室創(chuàng)造一個(gè)直接的形式，通過(guò)這一形式，與通用汽車(chē)有關(guān)的社會(huì)各界人士都有機(jī)會(huì)直接與大眾汽車(chē)對(duì)話(huà)。借助于這些來(lái)自客戶(hù)、員工、投資人等的反饋，促進(jìn)上海大眾汽車(chē)成長(zhǎng)為一個(gè)更好的公司，為客戶(hù)提供更好的產(chǎn)品。通過(guò)博客，大眾汽車(chē)的管理者可以用他們自己的語(yǔ)言表達(dá)他們的觀點(diǎn)，不經(jīng)過(guò)任何人的過(guò)濾，并且直接聽(tīng)取對(duì)大眾汽車(chē)有熱情的和對(duì)公司所做的事情有興趣的人的反饋。
二、對(duì)于上海大眾汽車(chē)品牌的宣傳：
1、利用百度、谷歌、等知名的搜索引擎，對(duì)上海大眾汽車(chē)進(jìn)行推廣宣傳。
2、提供電子刊物和會(huì)員通信。
3、利用網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)上海大眾進(jìn)行推廣，加大宣傳力度，當(dāng)顧客登錄大眾網(wǎng)，或者其它網(wǎng)站時(shí)，可以看到其廣告宣傳，從而就會(huì)增加對(duì)上海大眾的理解度，這對(duì)于上海大眾的銷(xiāo)售有很大的幫助。
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的立異既要做好內(nèi)容、情勢(shì)、視覺(jué)表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時(shí)也要摸索技術(shù)上的立異。同時(shí)，準(zhǔn)確的市場(chǎng)服務(wù)定位是營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站取得勝利并不斷進(jìn)步的樞紐因素。在中國(guó)廣告業(yè)網(wǎng)絡(luò)媒體中，要讓網(wǎng)站在相稱(chēng)長(zhǎng)的時(shí)光內(nèi)堅(jiān)持在行業(yè)中的領(lǐng)先上風(fēng)，這就須要一個(gè)有著立足現(xiàn)有、放眼未來(lái)的完全構(gòu)架，網(wǎng)站服務(wù)的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對(duì)發(fā)展目的和服務(wù)功效進(jìn)行正肯定位，以全面拓展其市場(chǎng)容量和收益空間。
一、完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)
服務(wù)永遠(yuǎn)是網(wǎng)站吸引顧客的手腕。放眼我國(guó)專(zhuān)業(yè)汽車(chē)網(wǎng)站的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不但要把網(wǎng)站構(gòu)架完善，對(duì)行業(yè)的服務(wù)與業(yè)內(nèi)交換工作也必須做到位，這樣才會(huì)使自己的品牌與內(nèi)涵得到更好的傳布。同時(shí)還要注重汽車(chē)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的差別化。在內(nèi)容宣布、信息互動(dòng)等方面要形成自己作風(fēng)，在設(shè)計(jì)以及創(chuàng)意上應(yīng)當(dāng)有獨(dú)到之處，和其他網(wǎng)站比較要有光鮮的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)的推廣上，企業(yè)和網(wǎng)站雙方應(yīng)共同盡力。在深化信息的服務(wù)方面下良多功夫，有效應(yīng)用信息分類(lèi)、媒體監(jiān)測(cè)、市場(chǎng)調(diào)研等服務(wù)內(nèi)容，把信息資訊和廣告整合成多套計(jì)劃打包提供給消耗者。完美網(wǎng)站的服務(wù)系統(tǒng)還要注重有效互動(dòng)，可以與一些海內(nèi)著名網(wǎng)站的汽車(chē)頻道和專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)網(wǎng)站進(jìn)行廣告互換，網(wǎng)站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車(chē)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)等多家機(jī)構(gòu)強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合，共同發(fā)展與報(bào)紙、電視、電臺(tái)等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，這樣不但可以提高自身的服務(wù)質(zhì)量，而且這種互動(dòng)目標(biāo)性強(qiáng)而又行之有效，同時(shí)節(jié)儉了大批的營(yíng)銷(xiāo)用度。
二、樹(shù)立專(zhuān)業(yè)步隊(duì)
網(wǎng)站要有一支精英營(yíng)銷(xiāo)步隊(duì)。在如今的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)職員要成為解決客戶(hù)標(biāo)題和與客戶(hù)樹(shù)立良好關(guān)系的高手，能及時(shí)了解客戶(hù)需求并準(zhǔn)確向公司反應(yīng)，不斷更新信息，全方位知足客戶(hù)需求�？蛻�(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)使公司通過(guò)有效的適用個(gè)人賬產(chǎn)信息，與每位有價(jià)值的客戶(hù)樹(shù)立關(guān)系，從而可以提供優(yōu)異的實(shí)時(shí)客戶(hù)服務(wù)。一支精英步隊(duì)不但是一支專(zhuān)業(yè)的步隊(duì)，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊(duì)，這支步隊(duì)代表著企業(yè)的形象和信用，是經(jīng)銷(xiāo)商和客戶(hù)直接溝通的橋梁，這支步隊(duì)的素質(zhì)如何，將決議著汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的成敗。
三、充沛利用有效資源
一是要利用好網(wǎng)絡(luò)資源，利用網(wǎng)絡(luò)自身的資源為網(wǎng)站做宣揚(yáng)，在自己的站點(diǎn)上或是在別人的站點(diǎn)上宣布網(wǎng)站的形象廣告，提高網(wǎng)站的著名度和信用度。
二是要應(yīng)用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點(diǎn)及功效，網(wǎng)站要打出自己的品牌，還應(yīng)當(dāng)充足利用傳統(tǒng)媒體的上風(fēng)。電視是視聽(tīng)綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網(wǎng)站的網(wǎng)址，而且還能用聲音播出網(wǎng)址，可以從多種感官?gòu)?qiáng)化受眾的記憶度。同時(shí)因?yàn)殡娨曔@一媒體具有受眾面廣、勢(shì)力巨子性高的特色，本土網(wǎng)站可以應(yīng)用本地域的電視頻道做網(wǎng)站品牌廣告。
三是有效利用會(huì)展。跟著汽車(chē)消耗的啟動(dòng)，近年來(lái)車(chē)展成為各大城市爭(zhēng)相舉行的大型會(huì)展流動(dòng)，車(chē)展是一種低本錢(qián)、針對(duì)性極強(qiáng)的匆匆銷(xiāo)手腕。汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)站應(yīng)充足利用車(chē)展的豐富內(nèi)容形成網(wǎng)絡(luò)和展會(huì)的互動(dòng)，對(duì)一些經(jīng)銷(xiāo)商現(xiàn)場(chǎng)做采訪，展會(huì)期間做好直播。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇6
一、產(chǎn)品介紹
靜寧紅富士蘋(píng)果產(chǎn)于甘肅省 靜寧縣。靜寧縣海拔高、光照充足、晝夜溫差大、環(huán)境無(wú)污染，適合種植蘋(píng)果。靜寧蘋(píng)果以色澤鮮艷、個(gè)大形正，果面光潔、質(zhì)細(xì)汁多，酸甜適度，口感脆甜、硬度 強(qiáng)、貨架期長(zhǎng)、極耐儲(chǔ)藏和長(zhǎng)途運(yùn)輸而著名。據(jù)農(nóng)業(yè)部果品及苗木質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)測(cè)試中心檢測(cè)，果實(shí)硬度、可溶性固形物、總糖、可滴定酸、糖酸比、Vc六項(xiàng)理化 指標(biāo)均達(dá)到或超過(guò)國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果標(biāo)準(zhǔn)，尤其是抗壞血酸的含量高達(dá)9.32mg/100g。20xx年，國(guó)家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)對(duì)靜寧蘋(píng)果實(shí)施地理標(biāo)志產(chǎn)品保護(hù)。在 20xx全國(guó)優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果評(píng)選活動(dòng)中，靜寧紅富士蘋(píng)果榮獲“中國(guó)優(yōu)質(zhì)蘋(píng)果金獎(jiǎng)”。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式注入了一股新鮮血液，特別是為中小企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)辟了一種新的營(yíng) 銷(xiāo)思路。一種如何在創(chuàng)業(yè)初始階段占領(lǐng)市場(chǎng)、推廣品牌、營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品、獲得利潤(rùn)的模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的興起使得更多的中小企業(yè)面對(duì)大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開(kāi)支的情況 下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營(yíng)銷(xiāo)出去，避開(kāi)了資金不足，品牌弱勢(shì)的弊端。隨著互聯(lián)網(wǎng)思維的逐年盛行，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣和渠道也在不斷的變化。產(chǎn)品 銷(xiāo)售方式的多元化，既滿(mǎn)足了消費(fèi)者的多樣化需求，也提高了農(nóng)產(chǎn)品的流通效率。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的體系越來(lái)越健全，現(xiàn)代物流體系越來(lái)越完善。我 們應(yīng)抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，擴(kuò)大蘋(píng)果的銷(xiāo)售范圍。
1.網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)
a.直播的含義及其特點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)直播是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的語(yǔ)境下，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體介質(zhì)，將某人某物某件事當(dāng)下發(fā)生的即時(shí)狀 況展示給終端用戶(hù)以滿(mǎn)足用戶(hù)各種需求的一種新的高互動(dòng)性互聯(lián)網(wǎng)新態(tài)勢(shì)。具有直接性、互動(dòng)性、真實(shí)性等特點(diǎn)。企業(yè)利用其直觀、快速、表現(xiàn)形勢(shì)好、內(nèi)容豐富、 交互性強(qiáng)、地域不受限制、受眾可劃分等特點(diǎn)，加強(qiáng)產(chǎn)品的推廣效果。直播不但有新意，而且互動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)于企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣起到了積極的作用。
b.網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)
1）解決用戶(hù)疑慮：在當(dāng)今過(guò)度推廣的時(shí)代，圖片包裝和設(shè)計(jì)的夸大效果，對(duì)消費(fèi)者的吸引力也在 下降。企業(yè)可以通過(guò)直播解決消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的疑惑，消費(fèi)者能夠更直觀地看到蘋(píng)果的生長(zhǎng)環(huán)境，種植方式，采摘過(guò)程以及保鮮加工處理等等，仿佛身臨其境。這樣既 可以滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)性要求，還能通過(guò)直播增加商品的人氣，提高品牌知名度。在向消費(fèi)者展現(xiàn)靜寧蘋(píng)果的優(yōu)勢(shì)同時(shí)也可以展現(xiàn)靜寧蘋(píng)果品牌的實(shí)力和相關(guān) 認(rèn)證信息，提高了產(chǎn)品的可信度。
2）消費(fèi)過(guò)程清晰化，隨著人們對(duì)食品安全的關(guān)注度增加，現(xiàn)在人們不但關(guān)心結(jié)果，還要關(guān)注“過(guò)程”。購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果時(shí)會(huì)關(guān)心它的保鮮度，會(huì)不會(huì)添加其它物質(zhì)，會(huì)不會(huì)有大量農(nóng)藥殘留物質(zhì)等問(wèn)題。它們都可以用直播的方式來(lái)解決。
我們應(yīng)該注重品牌文化傳播，發(fā)展粉絲經(jīng)濟(jì)，尊重消費(fèi)者本身的需求。我們可以利用＂品牌+直 播+企業(yè)日常＂和＂品牌+直播+深互動(dòng)＂等模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，營(yíng)銷(xiāo)成本低，只需要在直播平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，操作簡(jiǎn)單。它將人氣聚集在一起后，向這群人出售靜寧 蘋(píng)果。比如限時(shí)團(tuán)購(gòu)，將靜寧的蘋(píng)果打造成爆款。通過(guò)一些讓利來(lái)吸引粉絲，讓他們成為忠實(shí)的消費(fèi)者。這樣對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)量和品牌的推廣都有很大的幫助。
2.網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)
網(wǎng)絡(luò)社區(qū)是指把具有共同興趣的訪問(wèn)者集中到一個(gè)虛擬空間構(gòu)建成一個(gè)社群，達(dá)到成員互相溝通的 目的，從而達(dá)到商品的營(yíng)銷(xiāo)效果。例如在高校區(qū)設(shè)立倉(cāng)庫(kù)，建立高校社區(qū)，為高校學(xué)生提供，學(xué)生可以直接在微店上下單，直接送貨到宿舍，將購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果的會(huì)員進(jìn)行 統(tǒng)一管理，調(diào)動(dòng)大家的積極性，進(jìn)行互動(dòng)。
3.網(wǎng)絡(luò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)
會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)又稱(chēng)“俱樂(lè)部營(yíng)銷(xiāo)”，是指企業(yè)以某項(xiàng)利益或服務(wù)為主題將用戶(hù)組成一個(gè)俱樂(lè)部形勢(shì)的 團(tuán)體，通過(guò)提供合適會(huì)員需要的服務(wù)和產(chǎn)品，開(kāi)展宣傳、營(yíng)銷(xiāo)、促銷(xiāo)等活動(dòng)，培養(yǎng)企業(yè)的忠實(shí)顧客，以此獲得經(jīng)營(yíng)利益。會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)出現(xiàn)了三種基本形式，即連 鎖經(jīng)營(yíng)會(huì)員制、零售會(huì)員制和網(wǎng)絡(luò)會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)。靜寧蘋(píng)果的網(wǎng)站可以與其它網(wǎng)站互相推廣，擴(kuò)大傳播。把握好自己的會(huì)員，定期互動(dòng)。
我們可以給會(huì)員一些福利，例如，當(dāng)會(huì)員購(gòu)買(mǎi)金額達(dá)到一定金額時(shí)，允許會(huì)員認(rèn)領(lǐng)一顆蘋(píng)果樹(shù)，這 顆蘋(píng)果樹(shù)的名字由會(huì)員自己定，農(nóng)場(chǎng)對(duì)會(huì)員的'蘋(píng)果樹(shù)的年份、名字、認(rèn)領(lǐng)的會(huì)員等信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，收錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中。以后，會(huì)員去當(dāng)?shù)芈糜螘r(shí)，可以親自照看，以后 購(gòu)買(mǎi)蘋(píng)果也可以購(gòu)買(mǎi)自己的蘋(píng)果樹(shù)上結(jié)出的果子。將蘋(píng)果樹(shù)打造成會(huì)員的一個(gè)需要照顧的“孩子”。
4.體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
利用線下線上相結(jié)合的方式進(jìn)行。在客流量多的地方開(kāi)設(shè)一個(gè)體驗(yàn)店，店里設(shè)立洗手池和供顧客休 息的座椅。店里設(shè)立不同規(guī)格包裝蘋(píng)果的二維碼，顧客掃碼可以知道蘋(píng)果的價(jià)格，規(guī)格以及采摘日期的信息。顧客來(lái)了以后可以在店里自己檢查蘋(píng)果的品質(zhì)，愿意購(gòu) 買(mǎi)可以先購(gòu)買(mǎi)一個(gè)在本店坐著嘗嘗，這樣既給顧客提供了一個(gè)體驗(yàn)蘋(píng)果的機(jī)會(huì)又給顧客提供了休息的場(chǎng)所。如果顧客體驗(yàn)后有意購(gòu)買(mǎi)，通過(guò)掃二維碼進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi) 后由倉(cāng)庫(kù)直接快遞送貨上門(mén)。
5.利用新媒體營(yíng)銷(xiāo)
利用微博、微信、分銷(xiāo)、微信公眾號(hào)、微商城進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇7
隨著21世紀(jì)互聯(lián)網(wǎng)科技和電子商務(wù)的迅猛發(fā)展.人們的工作、生活已離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)提高了人們的工作效率，同時(shí)也提高了人們的生活質(zhì)量。在現(xiàn)代酒店業(yè)中網(wǎng)絡(luò)也逐步成為酒店?duì)I銷(xiāo)中一個(gè)非常重要且非常實(shí)用的手段。
酒店的不可移動(dòng)性使得酒店在大部分時(shí)候不能實(shí)實(shí)在在地展現(xiàn)在顧客面前，特別是對(duì)于外地的顧客.必須在酒店消費(fèi)之后才能真正了解其服務(wù)水準(zhǔn)，所形成的印象對(duì)以后是否再次光臨該酒店起作用。因此，想要讓顧客更好的在消費(fèi)之前就形成對(duì)酒店的真切認(rèn)識(shí).就必須借助網(wǎng)絡(luò)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，酒店綜合運(yùn)用各種多媒體手段，展示出各種服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，使顧客遠(yuǎn)在千萬(wàn)里之外，就能獲得身臨其境的感覺(jué)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)可以查詢(xún)到任何目的地酒店經(jīng)營(yíng)信息和客房?jī)r(jià)格.酒店經(jīng)營(yíng)設(shè)施、客房?jī)r(jià)格都是透明的.有助于顧客根據(jù)自己的需求做出正確的選擇。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是酒店?duì)I銷(xiāo)的必然選擇
1、捕獲顧客信息.實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意服務(wù)
作為一個(gè)酒店.顧客滿(mǎn)意是酒店服務(wù)的目標(biāo).故必須要知道客戶(hù)在什么時(shí)候、什么地點(diǎn)、需要怎樣的服務(wù)。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房以及網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)信息服務(wù).知道客戶(hù)的具體需求信息，從而努力去為客人提供所需的服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)訂房的手段不但可以吸引網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)資源.而且有利于對(duì)網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)資源實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理。從而提供個(gè)性化和人性化服務(wù).使酒店抓住更多的潛在客戶(hù)資源.贏得發(fā)展先機(jī)。
2.提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力，建立酒店品牌
信息是酒店經(jīng)營(yíng)的重要戰(zhàn)略資源。酒店通過(guò)網(wǎng)絡(luò).在經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的客戶(hù)信息.以便擁有更多的市場(chǎng)。品牌在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中非常重要.擁有品牌的酒店會(huì)向客人傳達(dá)這一品牌所特有的服務(wù)理念。這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得最佳效果必不可少的管理內(nèi)容.也是樹(shù)立酒店良好網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。電子商務(wù)是酒店最好的一種經(jīng)營(yíng)手段，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的方式可以在全球范圍內(nèi)進(jìn)行客房銷(xiāo)售.實(shí)現(xiàn)異地銷(xiāo)售。網(wǎng)絡(luò)訂房大大拓展了酒店的客源渠道，樹(shù)立了酒店形象。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及形式
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)是顧客具有較強(qiáng)的主動(dòng)性，因此必須在顧客上網(wǎng)搜尋信息或選購(gòu)商品之前建立起品牌形象.這樣才有讓顧客主動(dòng)地到酒店的網(wǎng)址中去搜尋信息的可能，酒店才能夠?qū)a(chǎn)品信息有效地傳遞給顧客。
1.網(wǎng)上預(yù)定
在線預(yù)定的方式將大大提高訂單接收的效率.縮短處理時(shí)間和減少出錯(cuò)可能性。通過(guò)電子化方式，訂單被迅速轉(zhuǎn)到相應(yīng)的訂單處理點(diǎn)。這將節(jié)省時(shí)間和費(fèi)用，同時(shí)使?fàn)I銷(xiāo)人員有更多時(shí)間從事銷(xiāo)售工作。網(wǎng)站通過(guò)圖像將酒店客房的功能情況告訴顧客，顧客在網(wǎng)上預(yù)訂時(shí)除了填寫(xiě)入住的具體時(shí)間和房間的種類(lèi)外，針對(duì)他所看到的，還可以填寫(xiě)～些具體的特殊的要求.從而讓酒店可以為顧客提供更個(gè)性化的服務(wù)。這將有利于提高顧客的忠誠(chéng)度.有利于滿(mǎn)足顧客的內(nèi)在需要。顧客所下訂單確認(rèn)后，應(yīng)有一套允許顧客查詢(xún)訂單處理過(guò)程的軟件系統(tǒng)，使顧客可以跟蹤監(jiān)督訂單的執(zhí)行情況。對(duì)于某些倉(cāng)促作出決定的顧客，應(yīng)當(dāng)允許他們?cè)谝欢螘r(shí)間內(nèi)根據(jù)自己喜好更換服務(wù)以及修改訂單。當(dāng)顧客無(wú)異議后.要經(jīng)常與顧客保持聯(lián)系.直到顧客入住或來(lái)酒店消費(fèi)。
2.酒店網(wǎng)站
網(wǎng)站應(yīng)該能讓顧客自己在網(wǎng)絡(luò)上找到其所需的所有信息，以便自己選擇.自己設(shè)計(jì).自己組合。酒店為其提供的高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，做出購(gòu)買(mǎi)決策.并能自由地查詢(xún)自己以前的消費(fèi)記錄。當(dāng)顧客想與酒店員工進(jìn)行溝通與交流時(shí)，無(wú)論采用什么媒介.如電子郵件或BBS論壇等都可以立刻進(jìn)行。
建立酒店獨(dú)立的網(wǎng)站.切實(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo).降低對(duì)網(wǎng)上預(yù)訂系統(tǒng)的依賴(lài).是酒店不斷開(kāi)拓營(yíng)銷(xiāo)渠道、提高銷(xiāo)售和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理水平.建立品牌意識(shí)、加強(qiáng)客戶(hù)資源管理和競(jìng)爭(zhēng)觀念的需要，同時(shí)也能提高酒店的自主定價(jià)和控制權(quán)。符合酒店定位和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。利用網(wǎng)絡(luò)方便的通信條件，廣泛開(kāi)展產(chǎn)品使用跟蹤服務(wù).及時(shí)解決顧客的各種問(wèn)題，是提高網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)訪問(wèn)率的一項(xiàng)重要措施。
網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個(gè)宣傳”窗口”，重點(diǎn)突出酒店的特色和優(yōu)勢(shì).實(shí)現(xiàn)客戶(hù)和酒店互動(dòng)目的為主.網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的特色化和實(shí)用性為主。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見(jiàn)成效、有一定規(guī)模和效益之后，再對(duì)酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣計(jì)劃投資。網(wǎng)站一方面讓顧客事先就可以了解自己所訂酒店的位置、價(jià)格與類(lèi)型等，通過(guò)虛擬客房，讓顧客在入住前就能充分體驗(yàn)酒店的有關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。另一方面.酒店可以更多地從網(wǎng)上信息平臺(tái)獲取顧客們的興趣與偏好.針對(duì)客人的個(gè)性需求和自身能力重新整合酒店產(chǎn)品，全面提升酒店服務(wù)和酒店管理，使顧客最大程度的滿(mǎn)足。
3.酒店信息管理系統(tǒng)
營(yíng)銷(xiāo)部要設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)管理崗位。酒店要選用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，使?fàn)I銷(xiāo)部與前臺(tái)部門(mén)及后臺(tái)需要的部門(mén)之間聯(lián)網(wǎng)，共享信息。酒店要利用互聯(lián)網(wǎng)站向外界宣傳酒店，搶占網(wǎng)上市場(chǎng)，接受網(wǎng)上預(yù)定。從而，保證酒店內(nèi)外信息的及時(shí)收集和傳輸。酒店各部門(mén)之間.崗位之間應(yīng)該相互配合，共同滿(mǎn)足顧客的需要。以顧客為中心來(lái)設(shè)計(jì)和運(yùn)作的酒店網(wǎng)絡(luò)，絕不只是與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)或?qū)I(yíng)銷(xiāo)策略客服務(wù)部門(mén)有關(guān).其他任何部門(mén)都應(yīng)該積極配合、改革自己的業(yè)務(wù)操作流程，以適應(yīng)以顧客為中心的要求。廣泛收集市場(chǎng)信息確保指揮得當(dāng)。營(yíng)銷(xiāo)部要有計(jì)劃、定期、針對(duì)性的對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研.重點(diǎn)收集酒店市場(chǎng)、客人需求動(dòng)向及客源動(dòng)態(tài)信息，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)狀況.促銷(xiāo)活動(dòng)及價(jià)格情況，為正確決策提供充分的、有效的數(shù)據(jù)和資料。
4.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的廣告策略
廣告的目的不外乎是樹(shù)立酒店形象及其酒店服務(wù)產(chǎn)品的推廣.吸引更多的新老顧客。酒店網(wǎng)站可以與其他網(wǎng)站建立連接，增加點(diǎn)擊率;也可以利用網(wǎng)絡(luò)新聞或論壇達(dá)到廣告的目的�？梢栽谀硞�(gè)組織中單獨(dú)挑起一個(gè)話(huà)題。吸引預(yù)定的大眾對(duì)象加入進(jìn)來(lái)，也可以尋找一個(gè)與所做廣告相關(guān)的話(huà)題討論組，巧妙的插入，將自己的廣告信息有機(jī)地融入其中，還可以選擇某個(gè)組的適當(dāng)位置單純地粘貼廣告。酒店也可以把廣告信息通過(guò)電子郵件直接發(fā)送給潛在顧客。
網(wǎng)絡(luò)廣告最大的優(yōu)勢(shì)便是互動(dòng)性，成本低，快捷方便，易于酒店與顧客建立一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，正如人與人之間的交往只有通過(guò)相互的交流與溝通才能增進(jìn)彼此的關(guān)系一樣，互動(dòng)方式使廣告從顧客角度出發(fā)的溝通與交流，大大增加了目標(biāo)受眾對(duì)廣告的歡迎程度和接受程度。
三、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施過(guò)程
1.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有雙向性的特點(diǎn).即酒店經(jīng)營(yíng)者必須了解網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的各種情況.同時(shí)也必須了解自己的產(chǎn)品是否適合網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)。酒店可以先通過(guò)自己的網(wǎng)站窗口，了解客戶(hù)群體情況，同時(shí)了解客戶(hù)的需求。如通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取客戶(hù)的需求信息.由此確定自己哪些客房產(chǎn)品放在網(wǎng)上銷(xiāo)售，確定自己在網(wǎng)上的市場(chǎng)目標(biāo)，為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)指定方向。
2.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象是針對(duì)可能在網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為的客戶(hù)群體提出來(lái)的。根據(jù)酒店自身的產(chǎn)品特點(diǎn)情況，確定營(yíng)銷(xiāo)主要對(duì)象.通過(guò)網(wǎng)站的內(nèi)容制作，來(lái)吸引這些群體訪問(wèn)。對(duì)于酒店來(lái)說(shuō).客戶(hù)群體大致為年輕人客戶(hù)群體，商務(wù)客人群體、休閑度假型客人群體等。在確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象時(shí).還必須了解和關(guān)注網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的群體分布.即通過(guò)關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上的客戶(hù)群體，結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn).最后確定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要對(duì)象群體。
3.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體策劃
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)是宣傳酒店，提高酒店知名度.形成一定的客戶(hù)群，并在近期能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂酒店的客房。這個(gè)目標(biāo)是要通過(guò)設(shè)計(jì)具體的信息內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)的�？蛻�(hù)對(duì)一個(gè)酒店客房的預(yù)訂欲望是一個(gè)復(fù)雜和多階段的過(guò)程，營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)根據(jù)客戶(hù)預(yù)訂的決策階段和酒店產(chǎn)品周期的不同階段來(lái)決定。一個(gè)客戶(hù)對(duì)酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房都經(jīng)過(guò)了解階段、試用階段和使用階段，酒店經(jīng)營(yíng)者必須注意每階段的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，精心培育網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群。使酒店的網(wǎng)絡(luò)訂房順利通過(guò)培育期、成長(zhǎng)期，并進(jìn)入良性循環(huán)的成熟期。
4.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品組合
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)也必須通過(guò)產(chǎn)品組合增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)力度.增強(qiáng)酒店在網(wǎng)絡(luò)上的知名度。一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)主要有網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站.網(wǎng)絡(luò)廣告和酒店網(wǎng)站主要起宣傳、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒體網(wǎng)絡(luò)組合產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)經(jīng)營(yíng)情況以及網(wǎng)絡(luò)訂房的開(kāi)展情況交叉組合使用這兩種方法。使網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)達(dá)到最佳效果。該出擊的時(shí)候就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告推出去，以穩(wěn)定網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)群體;同樣通過(guò)精心制作網(wǎng)站的信息內(nèi)容，把潛在的客戶(hù)群體牢牢地吸引過(guò)來(lái).在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立起良好的酒店形象。
5.酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的`營(yíng)銷(xiāo)渠道
酒店要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得成功.科學(xué)的管理營(yíng)銷(xiāo)渠道是非常重要的。酒店不僅要建立自己獨(dú)立的訂房系統(tǒng)和酒店網(wǎng)站，還要尋求并采用更多的渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)訂房和營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從再度火熱，出現(xiàn)了越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)推廣資源，為潛在顧客商業(yè)信息提供了更多的機(jī)會(huì)，這些有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)推廣資源擴(kuò)展了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息傳遞渠道.增加了酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的成功機(jī)會(huì)。酒店為了在網(wǎng)絡(luò)上樹(shù)立良好的品牌形象.必須不斷地對(duì)各營(yíng)銷(xiāo)渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào).保證酒店在網(wǎng)絡(luò)上營(yíng)銷(xiāo)的一致性、連續(xù)性和統(tǒng)一性。這是保證網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得最佳效果的必不可少的管理內(nèi)容.這也是酒店的網(wǎng)絡(luò)形象所需要的。
四、酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)
1、博客、微信、網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)和視頻廣告的深度發(fā)展
前幾年，博客營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)取得了快速發(fā)展.但由于微博的局限性，所以未來(lái)幾年里酒店博博營(yíng)銷(xiāo)可能低于微信營(yíng)銷(xiāo)。微信，網(wǎng)站將成為主流網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法。微博營(yíng)銷(xiāo)成為酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)策略的組成部分，酒店微信網(wǎng)絡(luò)會(huì)引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入全員營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代。視頻網(wǎng)絡(luò)廣告將成為新的競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)，網(wǎng)站視頻可以全方位的展現(xiàn)酒店整體形象、客房設(shè)施.通過(guò)生動(dòng)的宣傳廣告吸引更多顧客前來(lái)享受。在不久的將來(lái)將有大量視頻類(lèi)網(wǎng)站爆發(fā)性發(fā)展。
2.規(guī)范網(wǎng)站優(yōu)化策略
酒店網(wǎng)站優(yōu)化已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)策略的必然要求，如果在網(wǎng)站建設(shè)中沒(méi)有體現(xiàn)出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想.在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)水平普遍提高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境中是很難獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理老師倡導(dǎo)的規(guī)范的網(wǎng)站優(yōu)化思想得到越來(lái)越多的酒店認(rèn)可，即網(wǎng)站優(yōu)化并不僅僅是針對(duì)搜索引擎的優(yōu)化排名.搜索引擎排名的提升只是體現(xiàn)網(wǎng)站優(yōu)化必然結(jié)果的一個(gè)方面。新競(jìng)爭(zhēng)力網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管理網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想是：通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì).為顧客獲取信息提供方便.即通過(guò)網(wǎng)站更好的向用戶(hù)傳遞有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息，發(fā)揮網(wǎng)站最大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)使酒店建立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)機(jī)制和更高的溝通平臺(tái)，擴(kuò)大了知名度，開(kāi)辟新的市場(chǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將不僅僅是網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站推廣等常規(guī)內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)注點(diǎn)也不僅僅是訪問(wèn)量的增長(zhǎng)和短期收益.而是關(guān)系到酒店?duì)I銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)力的全局性的策略。隨著網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的迅速膨脹，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為目前酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的趨勢(shì)，它代表著酒店業(yè)在信息時(shí)代生存發(fā)展的必然方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的簡(jiǎn)單延續(xù).酒店經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)必須要有戰(zhàn)略眼光.有計(jì)劃、有步驟的制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)整合資源
酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，不單單是在自己的網(wǎng)站進(jìn)行媒體推介自己的產(chǎn)品，也可以聯(lián)盟其他商家合作推介產(chǎn)品，利用新型媒介進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，個(gè)人賺的是營(yíng)業(yè)額，平臺(tái)賺的才是酒店的利潤(rùn)點(diǎn)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇8
前 言
中國(guó)是世界四大文明古國(guó)之一，有著悠久的歷史和文化，尤其是中國(guó)的飲食文化更是源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。中國(guó)人的飲食習(xí)慣有別于其他國(guó)家，無(wú)論吃喝都是相當(dāng)?shù)闹v究，許多外國(guó)朋友都對(duì)此相當(dāng)?shù)母信d趣。而如今的中國(guó)正在不斷地受到國(guó)外文化的沖擊，在許許多多的方面，中國(guó)人已經(jīng)習(xí)慣了這種生活。
隨著社會(huì)的發(fā)展，人們的生活節(jié)奏也隨之不斷的加快，身處校園內(nèi)的學(xué)生更是這樣，不但要承受學(xué)習(xí)上帶來(lái)的壓力，更要承受著將來(lái)就業(yè)帶來(lái)的壓力，在壓力之下學(xué)生的生活也變的異常單調(diào)而簡(jiǎn)單，故而大多數(shù)學(xué)生的內(nèi)心都渴望有一種適合自己的休閑和放松場(chǎng)所。
時(shí)尚和娛樂(lè)相結(jié)合的這種在歐美、日本日益蓬勃的生活概念，快速在國(guó)內(nèi)蔓延開(kāi)來(lái),悄悄進(jìn)入許多人的生活中，成為一種自覺(jué)運(yùn)動(dòng)，進(jìn)而擴(kuò)散到企業(yè)與生態(tài)、商業(yè)體的層面。新的生活模式、新的價(jià)值觀、新的消費(fèi)模式正在被社會(huì)廣泛認(rèn)同和思考，我們認(rèn)為大學(xué)生屬于比較能接受新鮮生活方式的一個(gè)群體，這種理念最容易在這個(gè)群體推廣。由于地理位置偏遠(yuǎn)和寒暑假出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)淡季等原因，國(guó)內(nèi)外知名的西式快餐廳并未大面積進(jìn)入該市場(chǎng)，西式快餐廳還是近似空白，少數(shù)的高級(jí)西餐廳則價(jià)格昂貴，學(xué)生族很少有人光顧。我們決定憑借價(jià)格優(yōu)勢(shì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，采用傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)和電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理模式率先進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)塔羅情緣咖啡屋的誕生。
一、情境分析
(一)情勢(shì)環(huán)境
1、我國(guó)咖啡消費(fèi)急劇升溫
咖啡作為一種外來(lái)文化，帶有移民色彩，是培養(yǎng)人性的文化。前者適合了年輕學(xué)者容易吸收外來(lái)文化的特點(diǎn)，適合了這個(gè)社會(huì)多元化思維的發(fā)展趨勢(shì);后者是學(xué)術(shù)界永恒的追求。咖啡文化來(lái)到中國(guó)大陸可以說(shuō)是移民再移民的文化，咖啡文化發(fā)源于非洲再傳播到歐洲再到日本再到臺(tái)灣，然后再是中國(guó)大陸。面對(duì)這樣的一種文化，這里面有很多故事可講，又有很多工藝可學(xué)，有很多文化的融入，這些都是咖啡文化。
近幾年來(lái)，中國(guó)咖啡消費(fèi)急劇升溫，連年消費(fèi)增長(zhǎng)超過(guò)40%，已經(jīng)成為拉動(dòng)全球咖啡消費(fèi)的重要“引擎”，引起世界關(guān)注。
咖啡所特有的異國(guó)情調(diào)已經(jīng)被越來(lái)越多的中國(guó)人所接受，特別是年輕人，咖啡吧在大城市里早已不是新鮮事物，近兩年更是發(fā)展迅猛，隨處可見(jiàn)。北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)的舉辦，充滿(mǎn)“洋味”的咖啡普遍進(jìn)入了尋常百姓家，成為緊跟茶葉之后的大眾飲品。
2、經(jīng)濟(jì)分析
(1)大學(xué)城的商業(yè)剖析
根據(jù)大學(xué)城派出所提供的數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)城所有院校在讀學(xué)生加起來(lái)約計(jì)5萬(wàn)名。而根據(jù)200份隨機(jī)調(diào)查問(wèn)卷顯示，學(xué)生月消費(fèi)額在500元以下的有45人，月消費(fèi)額在500-1000元間的有132人;月消費(fèi)額在1000元-20xx元的有13人;20xx元以上有10人。按調(diào)查表統(tǒng)計(jì)顯示，每個(gè)大學(xué)生的月均消費(fèi)額為650元。
根據(jù)該數(shù)據(jù)，按現(xiàn)今大學(xué)城5.5萬(wàn)名在校生計(jì)算，每月消費(fèi)總額為3575萬(wàn)元。
3、人口因素
大學(xué)城附近有大學(xué)及小學(xué)，還有工廠，以后將成為各個(gè)大學(xué)的聚居地。同時(shí)，大學(xué)城內(nèi)及附近的住宅區(qū)也在不斷增加，人口密度會(huì)越來(lái)越高，會(huì)成為又一個(gè)人口密集地區(qū)。而目前，大學(xué)城中近距離的商業(yè)配套幾乎是空白，隨著大學(xué)城人口的增多，學(xué)生和居民生活需求的大大增長(zhǎng)，大學(xué)城商業(yè)的發(fā)展有著很廣闊的前景!
4、地理因素
大學(xué)城距離市區(qū)較遠(yuǎn)，少咖啡屋這類(lèi)休閑娛樂(lè)場(chǎng)所，區(qū)位優(yōu)勢(shì)得天獨(dú)厚。
(二)中性環(huán)境
1、特殊利益環(huán)境
咖啡屋選址位于大學(xué)城內(nèi)，學(xué)生較多，大學(xué)城附近有大學(xué)及小學(xué)，還有工廠，以后將成為各個(gè)大學(xué)的聚居地。同時(shí)，大學(xué)城內(nèi)及附近的住宅區(qū)也在不斷增加，人口密度會(huì)越來(lái)越高，會(huì)成為又一個(gè)人口密集地區(qū)。
(三)企業(yè)優(yōu)勢(shì)
1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
企業(yè)有三個(gè)優(yōu)勢(shì)，可以作為在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，一、基于總成本領(lǐng)先的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，二、差異化的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，三、目標(biāo)聚集的公司戰(zhàn)略?xún)?yōu)勢(shì)。企業(yè)只要擁有其中一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就可以在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。經(jīng)過(guò)比較分析，我們發(fā)現(xiàn)，塔羅情緣咖啡廳和其他的咖啡店相比，我們擁有如下的比較優(yōu)勢(shì)。
(1)我們?cè)趦r(jià)格上存在比較優(yōu)勢(shì)
據(jù)調(diào)查顯示,多數(shù)消費(fèi)者每次消費(fèi)金額在5---18元之間。 我們的主要的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)城附近學(xué)校的師生。學(xué)生的消費(fèi)多數(shù)是低層次的消費(fèi)，所以我們塔羅情緣咖啡屋定的價(jià)位為5-18元, 適合在校學(xué)生低價(jià)實(shí)惠的要求，幾乎圍攏了整個(gè)市場(chǎng)價(jià)位,供不同類(lèi)型的消費(fèi)者自由選擇。
(2)技術(shù)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)的咖啡屋與咖啡屋之間消息非常閉塞，咖啡屋經(jīng)營(yíng)者之間關(guān)于信息、管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)員招聘、以及咖啡買(mǎi)賣(mài)的溝通非常少。我們將構(gòu)建自己企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)----塔羅情緣網(wǎng)站。該網(wǎng)站有著一系列的先進(jìn)性，能夠優(yōu)化我們的客戶(hù)關(guān)系管理，有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)功能，能夠把消費(fèi)者的信息儲(chǔ)存，讓我們更好把握消費(fèi)者反饋的信息，有很強(qiáng)的交互功能，實(shí)時(shí)處理業(yè)務(wù)，是我們與網(wǎng)絡(luò)虛擬社會(huì)聯(lián)系的門(mén)戶(hù)。其具體的特色和功能如下:：
1 網(wǎng)站主旨 可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品展示、在線訂單、虛擬店員等功能的商務(wù)網(wǎng)站
2 創(chuàng)意設(shè)計(jì) 精美主頁(yè)、欄目頁(yè)、內(nèi)容頁(yè)設(shè)計(jì)合一
3 網(wǎng)站域名 使用頂級(jí)域名
4 網(wǎng)站空間 150M空間，使用260M企業(yè)級(jí)電子郵箱(可自由劃分，數(shù)量無(wú)限)
5 交互系統(tǒng) 主頁(yè)計(jì)數(shù)器一個(gè);客戶(hù)留言簿一個(gè);在線定單一個(gè);
6 動(dòng)態(tài)效果 JavaScript或DHTML動(dòng)態(tài)效果，GIF、FLASH動(dòng)態(tài)圖片
7 功能模塊 租用服務(wù)器，獨(dú)占100M出口帶寬，F(xiàn)TP頁(yè)面上傳;支持CGI通用網(wǎng)關(guān)編程(有獨(dú)立的CGI-BIN目錄);SHELL訪問(wèn)許可;WEB統(tǒng)計(jì)分析;訪問(wèn)日志;郵件列表;密碼頁(yè)面訪問(wèn)控制;網(wǎng)站索引系統(tǒng);網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫(kù)支持;Perl、php3支持;IP地址指向;front-page擴(kuò)展功能;
8 廣告支持 與校內(nèi)的網(wǎng)站如ITOWN和MYSHOPPING等聯(lián)合
9 后期維護(hù) 由合伙人自己維護(hù)，省下雇傭技術(shù)人員的`費(fèi)用
(3)我們開(kāi)展網(wǎng)上訂餐業(yè)務(wù)
目前，大學(xué)城學(xué)生中經(jīng)常叫外賣(mài)和有叫過(guò)外賣(mài)經(jīng)歷的學(xué)生已經(jīng)有9%，加上一個(gè)很大潛力可挖掘的偶爾叫外賣(mài)的群體38.99%，就形成了非�？捎^的叫外賣(mài)消費(fèi)群，使我們的網(wǎng)上訂餐具有一定的可行性。網(wǎng)絡(luò)及時(shí)，方便，廉價(jià)的服務(wù)，將使得我們新鮮的服務(wù)方式贏得更多潛在的顧客。
另外，我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)城學(xué)生的高電腦擁有率將更加增加我們網(wǎng)上訂餐的可行程度。根據(jù)學(xué)校網(wǎng)絡(luò)信息中心公布的數(shù)據(jù)，大學(xué)城學(xué)生的電腦擁有率約70%，而且已經(jīng)有48.61%的學(xué)生開(kāi)通了校園寬帶上網(wǎng)服務(wù)，由此可見(jiàn)，有自己固定的電腦上網(wǎng)的師生近30000多人，而且每間宿舍只要有一臺(tái)電腦上網(wǎng)，就可以以點(diǎn)輻射面。學(xué)院每棟宿舍樓都擁有網(wǎng)絡(luò)，只要擁有一臺(tái)電腦，就可以點(diǎn)輻射面。
網(wǎng)上訂餐給我們帶來(lái)了另外一個(gè)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)網(wǎng)上訂餐，可以把顧客的信息錄入到我們的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，通過(guò)電腦的數(shù)據(jù)來(lái)分析消費(fèi)者行為，我們可以更加準(zhǔn)確地把握市場(chǎng)信息，了解消費(fèi)者的需求，及時(shí)制定適合市場(chǎng)發(fā)展的決策。同時(shí)，我們可以通過(guò)得到的信息，給消費(fèi)者發(fā)送電子郵件等進(jìn)行產(chǎn)品廣告和宣傳，擴(kuò)大我們的廣告范圍，加強(qiáng)宣傳針對(duì)性，提高我們的廣告效率，降低廣告成本，讓更多的消費(fèi)者了解我們。
(4)特色優(yōu)勢(shì)
我們的塔羅情緣咖啡屋之所以叫做塔羅情緣，源于塔羅牌的占卜，很多學(xué)生，青年，情侶都相信塔羅牌，星座的匹配度�？窟@個(gè)來(lái)尋找與自己合適的另一半。我們的咖啡館提供塔羅占卜服務(wù)�？Х葟d的裝扮迎合大眾的口味，帶著神秘的塔羅牌氣息，吸引大眾的目光與好奇心。而且，我們咖啡館提供韓式的特色奶泡咖啡，口感香濃獨(dú)特，絕對(duì)讓人流連忘返。
二、目標(biāo)市場(chǎng)
(一)市場(chǎng)現(xiàn)狀的分析
目前國(guó)內(nèi)咖啡市場(chǎng)正以每年30%的速度增長(zhǎng)，所以這個(gè)市場(chǎng)的容量是非常大的。現(xiàn)在，不管咖啡店之間有多少競(jìng)爭(zhēng)，他們還是做一件共同的事情，那就是培育市場(chǎng) 。
“咖啡已成為一部分長(zhǎng)沙市民消費(fèi)的時(shí)尚”，各種咖啡廳、咖啡連鎖店在長(zhǎng)沙紛紛而出，近幾年來(lái)咖啡的銷(xiāo)量增長(zhǎng)很大，并還有繼續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)�？Х茸鳛橐环N外來(lái)文化和一種高雅生活方式的體現(xiàn)，很快得到了很多城市高薪者和年輕人的喜愛(ài)。
(二)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
1、咖啡消費(fèi)市場(chǎng)發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費(fèi)一大潮流，市場(chǎng)前期培育已經(jīng)結(jié)束。
雀巢、麥斯威爾、哥倫比亞等國(guó)際咖啡公司紛紛在中國(guó)設(shè)立分公司或工廠，根據(jù)一項(xiàng)在12個(gè)內(nèi)陸城市的調(diào)查，32%的城市居民喝咖啡。過(guò)去一年內(nèi)喝過(guò)速溶咖啡的人口比例在30%以上的地區(qū)除了長(zhǎng)沙之外，還有上海、廈門(mén)、杭州和天津。
2、咖啡消費(fèi)品位越來(lái)越高，文化的魅力就是市場(chǎng)的魅力。
單純速溶咖啡己遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足要求了，消費(fèi)者開(kāi)始認(rèn)知咖啡的品牌、風(fēng)格和知道如何享受咖啡帶來(lái)的樂(lè)趣�！疤厣Х取睙o(wú)疑是現(xiàn)在整個(gè)咖啡產(chǎn)業(yè)的主流，發(fā)展相當(dāng)迅速。咖啡市場(chǎng)的快速發(fā)展，與消費(fèi)者對(duì)西方文化天然的興趣密不可分。
3、教育水準(zhǔn)、家庭月收入和飲用咖啡的頻率呈現(xiàn)顯著的正相關(guān)。
意味著咖啡這種西方傳入的飲料在中國(guó)大陸是一種象征優(yōu)勢(shì)階層的生活方式。
4、行業(yè)內(nèi)部及與相關(guān)聯(lián)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案 篇9
�。ㄒ唬� 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)概述
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)內(nèi)涵
�。�1）．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的需求方地位提升
意大利著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托考察了資源的最優(yōu)配置和產(chǎn)品的最優(yōu)分配問(wèn)題，提出通過(guò)改變資源的配置方法來(lái)實(shí)現(xiàn)“最優(yōu)供需配置狀態(tài)”，又稱(chēng)“帕累托最優(yōu)狀態(tài)”。
要實(shí)現(xiàn)帕累托最優(yōu)狀態(tài)，需要同時(shí)滿(mǎn)足以下三個(gè)條件，即生產(chǎn)的最優(yōu)條件、交換的最優(yōu)條件和生產(chǎn)與交換的最優(yōu)條件。
所謂生產(chǎn)的最優(yōu)條件，就是在生產(chǎn)要素存量一定的情況下，使產(chǎn)出達(dá)到最大的條件。即在不考慮需求彈性或認(rèn)為需求無(wú)止境時(shí)，從生產(chǎn)者角度出發(fā)，力求達(dá)到產(chǎn)出和利潤(rùn)最大化的過(guò)程。隨著Internet得到日益廣泛的應(yīng)用，特別是Intranet和Extranet的引入，使生產(chǎn)者逼近最優(yōu)條件的速度和程度都得以顯著提升。由Intranet引發(fā)的管理革命和由Extranet支撐的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟體系，使生產(chǎn)者能夠極大地提升效率，降低成本，不斷地逼近“生產(chǎn)的最優(yōu)條件”。
所謂交換的最優(yōu)條件，是使交換雙方得到最大滿(mǎn)足和最高效率的條件。與生產(chǎn)的最優(yōu)條件相反，交換的最優(yōu)條件是不考慮供應(yīng)彈性或認(rèn)為供應(yīng)無(wú)止境時(shí)，從需求者角度出發(fā)，力求達(dá)到支出不變而效果最佳的過(guò)程。Extranet和Internet的引入，使交換的最優(yōu)條件得以快速建立——因?yàn)橥ㄟ^(guò)Extranet采購(gòu)，可以加速生產(chǎn)工具和原材料市場(chǎng)的資源分配；同時(shí)，Internet導(dǎo)致需求多樣、市場(chǎng)容量激增、消費(fèi)特征變遷，并使替代品數(shù)量增多。
所謂生產(chǎn)與交換的最優(yōu)條件，即社會(huì)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)與需求結(jié)構(gòu)相一致，生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品都是社會(huì)需要的，不存在滯銷(xiāo)和積壓。也可以說(shuō)，任何生產(chǎn)者都有能力快速應(yīng)付需求的變化。
在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，需求方特別是消費(fèi)者，由于信息不對(duì)稱(chēng)，并受市場(chǎng)空間和時(shí)間的隔離，不得不處于一種被動(dòng)地位，從屬于供應(yīng)方來(lái)進(jìn)行滿(mǎn)足需求。買(mǎi)方由于對(duì)價(jià)格信息所知甚少，所以在討價(jià)還價(jià)中總是處于不利地位。互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)不但使得收集信息的成本大大降低，而且還能得到很多的免費(fèi)信息。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展使得市場(chǎng)資源配置朝著最優(yōu)方向發(fā)展。
（2）．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)目標(biāo)
企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般有：生存定價(jià)、獲取當(dāng)前最高利潤(rùn)定價(jià)、獲取當(dāng)前最高收入定價(jià)、銷(xiāo)售額增長(zhǎng)最大量定價(jià)、最大市場(chǎng)占有率定價(jià)和最優(yōu)異產(chǎn)品質(zhì)量定價(jià)。企業(yè)的定價(jià)目標(biāo)一般與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、市場(chǎng)定位和產(chǎn)品特性相關(guān)。企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，主要是依據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，這是從企業(yè)局部來(lái)考慮的。企業(yè)價(jià)格的制定更主要是從市場(chǎng)整體來(lái)考慮的，它取決于需求方的需求強(qiáng)弱程度和價(jià)值接受程度，再一是來(lái)自替代性產(chǎn)品（也可以是同類(lèi)的）的競(jìng)爭(zhēng)壓力程度；需求方接受價(jià)格的依據(jù)則是商品的使用價(jià)值和商品的稀缺程度，以及可替代品的機(jī)會(huì)成本。
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，市場(chǎng)還處于起步階段的開(kāi)發(fā)期和發(fā)展時(shí)期，企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的主要目標(biāo)是占領(lǐng)市場(chǎng)求得生存發(fā)展機(jī)會(huì)，然后才是追求企業(yè)的利潤(rùn)。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的定價(jià)一般都是低價(jià)甚至是免費(fèi)，以求在迅猛發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)中尋求立足機(jī)會(huì)。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)分為兩大市場(chǎng)，一是消費(fèi)者大眾市場(chǎng)，另一個(gè)是工業(yè)組織市場(chǎng)。對(duì)于前者的網(wǎng)民市場(chǎng)，屬于前面談到的成長(zhǎng)市場(chǎng)，企業(yè)面對(duì)這個(gè)市場(chǎng)時(shí)必須采用相對(duì)低價(jià)的定價(jià)策略來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。對(duì)于工業(yè)組織市場(chǎng)，購(gòu)買(mǎi)者一般是商業(yè)機(jī)構(gòu)和組織機(jī)構(gòu)，購(gòu)買(mǎi)行為比較理智，企業(yè)在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上的定價(jià)可以采用雙贏的定價(jià)策略，即通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)降低企業(yè)、組織之間的供應(yīng)采購(gòu)成本，并共同享受成本降低帶來(lái)的雙方價(jià)值的增值。
2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)基礎(chǔ)
從企業(yè)內(nèi)部說(shuō)，企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本總的是呈下降趨勢(shì)，而且成本下降趨勢(shì)越來(lái)越快。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中，可以從降低營(yíng)銷(xiāo)及相關(guān)業(yè)務(wù)管理成本費(fèi)用和降低銷(xiāo)售成本費(fèi)用兩個(gè)方面分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)企業(yè)成本的控制和節(jié)約。下面將全面分析一下，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將對(duì)企業(yè)其他職能部門(mén)業(yè)務(wù)帶來(lái)那些成本費(fèi)用節(jié)約。
（1）．降低采購(gòu)成本費(fèi)用。
采購(gòu)過(guò)程中之所以經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，是由于過(guò)多的人為因素和信息閉塞造成的，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以減少人為因素和信息不暢通的問(wèn)題，在最大限度上降低采購(gòu)成本。
首先，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將采購(gòu)信息進(jìn)行整合和處理，統(tǒng)一從供應(yīng)商訂貨，以求獲得最大的批量折扣。其次，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)庫(kù)存、訂購(gòu)管理的自動(dòng)化和科學(xué)化，可最大限度減少人為因素的干預(yù)，同時(shí)能以較高效率進(jìn)行采購(gòu)，可以節(jié)省大量人力和避免人為因素造成不必要損失。第三，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以與供應(yīng)商進(jìn)行信息共享，可以幫助供應(yīng)商按照企業(yè)生產(chǎn)的需要進(jìn)行供應(yīng)，同時(shí)又不影響生產(chǎn)和不增加庫(kù)存產(chǎn)品。
�。�2）．降低庫(kù)存
利用互聯(lián)網(wǎng)將生產(chǎn)信息、庫(kù)存信息和采購(gòu)系統(tǒng)連接在一起，可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)訂購(gòu)，企業(yè)可以根據(jù)需要訂購(gòu)，最大限度降低庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”管理，這樣的好處是，一方面減少資金占用和減少倉(cāng)儲(chǔ)成本，另一方面可以避免價(jià)格波動(dòng)對(duì)產(chǎn)品的影響。正確管理存貨能為客戶(hù)提供更好的服務(wù)并為公司降低經(jīng)營(yíng)成本，加快庫(kù)存核查頻率會(huì)減少與存貨相關(guān)的利息支出和存儲(chǔ)成本。減少庫(kù)存量意味著現(xiàn)有的加工能力可更有效地得到發(fā)揮，更高效率的生產(chǎn)可以減少或消除企業(yè)和設(shè)備的額外投資。
�。�3）．生產(chǎn)成本控制
利用互聯(lián)網(wǎng)可以節(jié)省大量生產(chǎn)成本，首先利用互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程虛擬生產(chǎn)，在全球范圍尋求最適宜生產(chǎn)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品；另一方面，利用互聯(lián)網(wǎng)可以大大節(jié)省生產(chǎn)周期，提高生產(chǎn)效率。使用互聯(lián)網(wǎng)與供貨商和客戶(hù)建立聯(lián)系使公司能夠比從前大大縮短用于收發(fā)定單、發(fā)票和運(yùn)輸通知單的時(shí)間。有些部門(mén)通過(guò)增值網(wǎng)（VAN）共享產(chǎn)品規(guī)格和圖紙，以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的速度。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展和應(yīng)用將進(jìn)一步減少產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)間，其途徑是通過(guò)擴(kuò)大企業(yè)電子聯(lián)系的范圍，或是通過(guò)與不同研究小組和公司進(jìn)行的項(xiàng)目合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。
3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)特點(diǎn)
（1）．全球性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)面對(duì)的是開(kāi)放的和全球化的市場(chǎng)，用戶(hù)可以在世界各地直接通過(guò)網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，而不用考慮網(wǎng)站是屬于那一個(gè)國(guó)家或者地區(qū)的。這種目標(biāo)市場(chǎng)從過(guò)去受地理位置限制的局部市場(chǎng)，一下拓展到范圍廣泛的全球性市場(chǎng)，這使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品定價(jià)時(shí)必須考慮目標(biāo)市場(chǎng)范圍的變化給定價(jià)帶來(lái)的影響。
如果產(chǎn)品的來(lái)源地和銷(xiāo)售目的地與傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道類(lèi)似，則可以采用原來(lái)的定價(jià)方法。如果產(chǎn)品的來(lái)源地和銷(xiāo)售目的.地與原來(lái)傳統(tǒng)市場(chǎng)渠道差距非常大，定價(jià)時(shí)就必須考慮這種地理位置差異帶來(lái)的影響。如Amazon的網(wǎng)上商店的產(chǎn)品來(lái)自美國(guó)，購(gòu)買(mǎi)者也是美國(guó)，那產(chǎn)品定價(jià)可以按照原定價(jià)方法進(jìn)行折扣定價(jià)，定價(jià)也比較簡(jiǎn)單。如果購(gòu)買(mǎi)者是中國(guó)或者其他國(guó)家消費(fèi)者，那采用針對(duì)美國(guó)本土的定價(jià)方法就很難面對(duì)全球化的市場(chǎng)，影響了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)全球性作用的發(fā)揮。為解決這些問(wèn)題，可采用本地化方法，準(zhǔn)備在不同市場(chǎng)的國(guó)家建立地區(qū)性網(wǎng)站，以適應(yīng)地區(qū)市場(chǎng)消費(fèi)者需求的變化。
因此，企業(yè)面對(duì)的是全球性網(wǎng)上市場(chǎng)，但企業(yè)不能以統(tǒng)一市場(chǎng)策略來(lái)面對(duì)這差異性極大的全球性市場(chǎng)，必須采用全球化和本地化相結(jié)合原則進(jìn)行。
�。�2）．低價(jià)位定價(jià)
互聯(lián)網(wǎng)是從科學(xué)研究應(yīng)用發(fā)展而來(lái)，因此互聯(lián)網(wǎng)使用者的主導(dǎo)觀念是網(wǎng)上的信息產(chǎn)品是免費(fèi)的、開(kāi)放的、自由的。在早期互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展商業(yè)應(yīng)用時(shí)，許多網(wǎng)站采用收費(fèi)方式想直接從互聯(lián)網(wǎng)贏利，結(jié)果被證明是失敗的。成功的Yahoo!公司是通過(guò)為網(wǎng)上用戶(hù)提供免費(fèi)的檢索站點(diǎn)起步，逐步拓展為門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，到現(xiàn)在拓展到電子商務(wù)領(lǐng)域，一步一步獲得成功的，它成功的主要原因是它遵循了互聯(lián)網(wǎng)的免費(fèi)原則和間接收益原則。
網(wǎng)上產(chǎn)品定價(jià)較傳統(tǒng)定價(jià)要低還有著成本費(fèi)用降低的基礎(chǔ)，在上面分析了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展可以從諸多方面來(lái)幫助企業(yè)降低成本費(fèi)用，從而使企業(yè)有更大的降價(jià)空間來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求。因此，如果在網(wǎng)上產(chǎn)品的定價(jià)過(guò)高或者降價(jià)空間有限的產(chǎn)品，在現(xiàn)階段最好不要在消費(fèi)者市場(chǎng)上銷(xiāo)售。如果面對(duì)的是工業(yè)、組織市場(chǎng)，或者產(chǎn)品是高新技術(shù)的新產(chǎn)品，網(wǎng)上顧客對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格不太敏感，主要是考慮方便、新潮，這類(lèi)產(chǎn)品就不一定要考慮低價(jià)定價(jià)的策略了。
�。�3）．顧客主導(dǎo)定價(jià)
所謂顧客主導(dǎo)定價(jià)，是指為滿(mǎn)足顧客的需求，顧客通過(guò)充分市場(chǎng)信息來(lái)選擇購(gòu)買(mǎi)或者定制生產(chǎn)自己滿(mǎn)意的產(chǎn)品或服務(wù)，同時(shí)以最小代價(jià)（產(chǎn)品價(jià)格、購(gòu)買(mǎi)費(fèi)用等）獲得這些產(chǎn)品或服務(wù)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是顧客的價(jià)值最大化，顧客以最小成本獲得最大收益。
顧客主導(dǎo)定價(jià)的策略主要有：顧客定制生產(chǎn)定價(jià)和拍賣(mài)市場(chǎng)定價(jià)。這兩種主要定價(jià)策略將在下面詳細(xì)分析。根據(jù)調(diào)查分析，由顧客主導(dǎo)定價(jià)的產(chǎn)品并不比企業(yè)主導(dǎo)定價(jià)獲取利潤(rùn)低，根據(jù)國(guó)外拍賣(mài)網(wǎng)站eBay.com的分析統(tǒng)計(jì)，在網(wǎng)上拍賣(mài)定價(jià)產(chǎn)品，只有20%產(chǎn)品拍賣(mài)價(jià)格低于賣(mài)者的預(yù)期價(jià)格，50%產(chǎn)品拍賣(mài)價(jià)格略高于賣(mài)者的預(yù)期價(jià)格，剩下30%產(chǎn)品拍賣(mài)價(jià)格與賣(mài)者預(yù)期價(jià)格相吻合，在所有拍賣(mài)成交產(chǎn)品中有95%的產(chǎn)品成交價(jià)格賣(mài)主比較滿(mǎn)意。因此，顧客主導(dǎo)定價(jià)是一種雙贏的發(fā)展策略，既能更好滿(mǎn)足顧客的需求，同時(shí)企業(yè)的收益又不受到影響，而且可以對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)了解得更充分，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)和產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)可以更加符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
�。ㄈ� 免費(fèi)價(jià)格策略
1、免費(fèi)價(jià)格內(nèi)涵
免費(fèi)價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中常用的營(yíng)銷(xiāo)策略，它主要用于促銷(xiāo)和推廣產(chǎn)品，這種策略一般是短期和臨時(shí)性的。但在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，免費(fèi)價(jià)格不僅僅是一種促銷(xiāo)策略，它還是一種非常有效的產(chǎn)品和服務(wù)定價(jià)策略。
具體說(shuō)，免費(fèi)價(jià)格策略就是將企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)以零價(jià)格形式提供給顧客使用，滿(mǎn)足顧客的需求。免費(fèi)價(jià)格形式有這樣幾類(lèi)形式：一類(lèi)是產(chǎn)品和服務(wù)完全免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）從購(gòu)買(mǎi)、使用和售后服務(wù)所有環(huán)節(jié)都實(shí)行免費(fèi)服務(wù)；另一類(lèi)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行限制免費(fèi)，即產(chǎn)品（服務(wù)）可以被有限次使用，超過(guò)一定期限或者次數(shù)后，取消這種免費(fèi)服務(wù)；第三類(lèi)是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行部分免費(fèi)，如一些著名研究公司的網(wǎng)站公布部分研究成果，如果要獲取全部成果必須付款作為公司客戶(hù)；第四類(lèi)是對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)行捆綁式免費(fèi)，即購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)贈(zèng)送其他產(chǎn)品和服務(wù)。
免費(fèi)價(jià)格策略之所以在互聯(lián)網(wǎng)上流行，是有其深刻的背景的。一方面，由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展得力于免費(fèi)策略實(shí)施；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)作為20世紀(jì)末最偉大的發(fā)明，它的發(fā)展速度和增長(zhǎng)潛力令人生畏，任何有眼光的人不敢放棄發(fā)展成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，免費(fèi)策略是最有效的市場(chǎng)占領(lǐng)手段。目前，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中采用免費(fèi)策略，一個(gè)目的是讓用戶(hù)免費(fèi)使用形成習(xí)慣后，再開(kāi)始收費(fèi)，如金山公司允許消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)下載限次使用的WPS20xx軟件，其目的是想消費(fèi)者使用習(xí)慣后，然后掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)正式軟件，這種免費(fèi)策略主要是一種促銷(xiāo)策略，與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)策略類(lèi)似。另一個(gè)目的是想發(fā)掘后續(xù)商業(yè)價(jià)值，它是從戰(zhàn)略發(fā)展的需要來(lái)制定定價(jià)策略的，主要目的是先占領(lǐng)市場(chǎng)，然后再在市場(chǎng)上獲取收益。如Yahoo公司通過(guò)免費(fèi)建設(shè)門(mén)戶(hù)站點(diǎn)，經(jīng)過(guò)4年虧損經(jīng)營(yíng)后，在今年通過(guò)廣告收入等間接收益扭虧為盈，但在前四年的虧損經(jīng)營(yíng)中，公司卻得到飛速增長(zhǎng)，主要得力于股票市場(chǎng)對(duì)公司的認(rèn)可和支持，因?yàn)楣善笔袌?chǎng)看好其未來(lái)的增長(zhǎng)潛力，而Yahoo的免費(fèi)策略恰好是占領(lǐng)了未來(lái)市場(chǎng)，具有很大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和巨大的市場(chǎng)盈利潛力。
2、免費(fèi)產(chǎn)品的特性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)策略是要受到一定環(huán)境制約的，并不是所有的產(chǎn)品都適合于免費(fèi)策略。互聯(lián)網(wǎng)作為全球性開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)，它可以快速實(shí)現(xiàn)全球信息交換，只有那些適合互聯(lián)網(wǎng)這一特性的產(chǎn)品才適合采用免費(fèi)價(jià)格策略。一般說(shuō)來(lái)，免費(fèi)產(chǎn)品具有下面特性：
�。�1）．易于數(shù)字化�；ヂ�(lián)網(wǎng)是信息交換的平臺(tái)，它的基礎(chǔ)是數(shù)字傳輸。對(duì)于易于數(shù)字化的產(chǎn)品都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本的配送。企業(yè)只需要將這些免費(fèi)產(chǎn)品放置到企業(yè)的網(wǎng)站上，用戶(hù)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)自由下載使用，企業(yè)通過(guò)較小成本就實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品推廣，可以節(jié)省大量的產(chǎn)品推廣費(fèi)用。
（2）．無(wú)形化特點(diǎn)。通常采用免費(fèi)策略的大多是一些無(wú)形產(chǎn)品，他們只有通過(guò)一定的載體才能表現(xiàn)出一定的形態(tài)。如軟件、信息服務(wù)（如報(bào)刊、雜志、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體）、音樂(lè)制品、圖書(shū)等。這些無(wú)形產(chǎn)品可以通過(guò)數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳輸。
（3）．零制造成本。這里零制造成本主要是指產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功后，只需要通過(guò)簡(jiǎn)單復(fù)制就可以實(shí)現(xiàn)無(wú)限制的生產(chǎn)。對(duì)這些產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)策略，企業(yè)只需要投入研制費(fèi)用即可，至于產(chǎn)品生產(chǎn)、推廣和銷(xiāo)售則完全可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)零成本運(yùn)作。
�。�4）．成長(zhǎng)性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品一般都是利用產(chǎn)品成長(zhǎng)推動(dòng)占領(lǐng)市場(chǎng)，為未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
�。�5）．沖擊性。采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品主要目的是推動(dòng)市場(chǎng)成長(zhǎng)，開(kāi)辟出新的市場(chǎng)領(lǐng)地，同時(shí)對(duì)原有市場(chǎng)產(chǎn)生巨大的沖擊。如3721網(wǎng)站為推廣其中文網(wǎng)址域名標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)中國(guó)人對(duì)英文域名的不習(xí)慣，采用免費(fèi)下載和免費(fèi)在品牌電腦預(yù)裝策略，在1999年短短的半年時(shí)間內(nèi)迅速占領(lǐng)市場(chǎng)成為市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
（6）．間接收益特點(diǎn)。采用免費(fèi)價(jià)格的產(chǎn)品（服務(wù)），可以幫助企業(yè)通過(guò)其他渠道獲取收益。這種收益方式也是目前大多數(shù)ICP的主要商業(yè)運(yùn)作模式。
3、免費(fèi)價(jià)格策略的實(shí)施
（1）．免費(fèi)價(jià)格策略的風(fēng)險(xiǎn)
自從有了Internet之后，使得人們產(chǎn)生了瘋狂的想象力，大家都在想怎樣才能在網(wǎng)上迅速膨脹，迅速擴(kuò)大自己的知名度？大家都在尋找這種機(jī)會(huì)。Internet上最早出現(xiàn)這樣的機(jī)會(huì)是瀏覽器，Netscape把它的瀏覽器免費(fèi)提供給用戶(hù)，開(kāi)創(chuàng)了Internet上免費(fèi)的先河。后來(lái)微軟也如法炮制，免費(fèi)發(fā)放IE瀏覽器。再后來(lái) Netscape公布了瀏覽器的源碼，來(lái)了個(gè)徹底的免費(fèi)。
Netscape當(dāng)時(shí)允許用戶(hù)免費(fèi)下載瀏覽器，主要的目的是在用戶(hù)使用習(xí)慣之后，就開(kāi)始收錢(qián)了，這是Netscape提供免費(fèi)軟件的背后動(dòng)機(jī)。但是IE的出現(xiàn)打碎了Netscape的美夢(mèng)。所以對(duì)于這些公司來(lái)說(shuō)，為用戶(hù)提供免費(fèi)服務(wù)只是其商業(yè)計(jì)劃的開(kāi)始，商業(yè)利潤(rùn)還在后面。但是并不是每個(gè)公司都能順利獲得成功。Netscape的免費(fèi)瀏覽器計(jì)劃就沒(méi)有成功。所以，對(duì)于這些實(shí)行免費(fèi)策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)必須面對(duì)承擔(dān)很大風(fēng)險(xiǎn)的可能。
（2）．免費(fèi)價(jià)格策略實(shí)施步驟
免費(fèi)價(jià)格策略一般與企業(yè)的商業(yè)計(jì)劃和戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃緊密關(guān)聯(lián)，企業(yè)要降低免費(fèi)策略帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，提高免費(fèi)價(jià)格策略的成功性，應(yīng)遵循下面步驟思考問(wèn)題。
首先，互聯(lián)網(wǎng)作為成長(zhǎng)性的市場(chǎng)，在市場(chǎng)獲取成功的關(guān)鍵是要有一個(gè)可能獲得成功的商業(yè)運(yùn)作模式，因此考慮免費(fèi)價(jià)格策略時(shí)必須考慮是否與商業(yè)運(yùn)作模式能否吻合。
其次，分析采用免費(fèi)策略的產(chǎn)品（或服務(wù)）能否獲得市場(chǎng)認(rèn)可。也就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）是否是市場(chǎng)迫切需求的�；ヂ�(lián)網(wǎng)上通過(guò)免費(fèi)策略已經(jīng)獲得成功的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，就是提供的產(chǎn)品（服務(wù)）受到市場(chǎng)的極大歡迎。如Yahoo的搜索引擎克服了在互聯(lián)網(wǎng)上查找信息的困難，給用戶(hù)帶來(lái)了便利；如我國(guó)的Sina網(wǎng)站提供了大量實(shí)時(shí)性的新聞報(bào)道，滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)新聞的需求。
第三，分析免費(fèi)策略產(chǎn)品推出的時(shí)機(jī)。在互聯(lián)網(wǎng)上的游戲規(guī)則是“Win take all（贏家通吃）”，只承認(rèn)第一，不承認(rèn)第二，因此在互聯(lián)網(wǎng)上推出免費(fèi)產(chǎn)品是為搶占市場(chǎng)，如果市場(chǎng)已經(jīng)被占領(lǐng)或者已經(jīng)比較成熟，則要審視推出的產(chǎn)品（服務(wù)）的競(jìng)爭(zhēng)能力。
第四，考慮免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）是否適合采用免費(fèi)價(jià)格策略。目前國(guó)內(nèi)外很多提供免費(fèi)PC的ISP，對(duì)用戶(hù)也不是毫無(wú)要求：它們有的要求用戶(hù)接受廣告；有的要求用戶(hù)每月在其站點(diǎn)上購(gòu)買(mǎi)多少錢(qián)的商品；還有的提供接入費(fèi)用等等。
第五，策劃推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）。互聯(lián)網(wǎng)是信息海洋，對(duì)于免費(fèi)的產(chǎn)品（服務(wù)），網(wǎng)上用戶(hù)已經(jīng)習(xí)慣。因此，要吸引用戶(hù)關(guān)注免費(fèi)產(chǎn)品（服務(wù)），應(yīng)當(dāng)與推廣其他產(chǎn)品一樣有嚴(yán)密營(yíng)銷(xiāo)策劃。在推廣免費(fèi)價(jià)格產(chǎn)品（服務(wù)）時(shí)，主要考慮通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行宣傳。如3721網(wǎng)站為推廣其免費(fèi)中文域名系統(tǒng)軟件，首先通過(guò)新聞形式介紹中文域名概念，宣傳中文域名的作用和便捷性；然后與一些著名ISP和ICP合作，建立免費(fèi)軟件下載鏈接，同時(shí)還與PC制造商合作，提供捆綁預(yù)裝中文域名軟件。
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