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大學(xué)生最新工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，為此要我們寫(xiě)一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編為大家收集的大學(xué)生最新工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
大學(xué)生最新工作總結(jié) 篇1
一、本學(xué)期主要工作概述
1.每日作業(yè)
(1)嚴(yán)格執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)硬盤(pán)管理制度，定期維護(hù)電腦。
(2)上傳和更新協(xié)會(huì)活動(dòng)的宣傳稿和照片。
(3)文件的電子存檔
(4)定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議。
(5)日常值日活動(dòng)
(6)社區(qū)活動(dòng)的評(píng)價(jià)和建設(shè)
2.本學(xué)期的重點(diǎn)工作
(1)參加無(wú)償獻(xiàn)血服務(wù)。
(2)參與西南大旱捐贈(zèng)工作及后期礦泉水義賣(mài)。
(3)參加與中心校園協(xié)會(huì)的聯(lián)誼活動(dòng)。
(4)參加流動(dòng)小組學(xué)習(xí)。
(5)負(fù)責(zé)西部計(jì)劃志愿者招募的準(zhǔn)備工作。
(6)主席論壇負(fù)責(zé)照片拍攝和總結(jié)發(fā)言匯編。
二、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
問(wèn)題和解決方案:
問(wèn)題:溝通不足。從部長(zhǎng)的'角度來(lái)說(shuō)，他在日常工作中沒(méi)有帶領(lǐng)成員與其他部門(mén)很好地溝通。從成員的角度來(lái)說(shuō)，這個(gè)部門(mén)的成員和其他部門(mén)的成員交流太少，不夠積極。解決方法:
1.部長(zhǎng)要帶領(lǐng)成員與其他部門(mén)溝通，多創(chuàng)造條件增加溝通機(jī)會(huì)，注重培養(yǎng)成員的溝通意識(shí)。
2.會(huì)員應(yīng)該學(xué)會(huì)充分利用機(jī)會(huì)與他人交流。值班，建評(píng)，外聯(lián)，聯(lián)席會(huì)議等等都是機(jī)會(huì)。
問(wèn)題:管理不嚴(yán)。從部長(zhǎng)的角度看，對(duì)委員的值班工作重視不夠，請(qǐng)假制度落實(shí)不夠。例如，如果成員正在值班，部長(zhǎng)請(qǐng)假，但沒(méi)有向辦公室請(qǐng)假，將被記錄為曠工。從成員的角度來(lái)看，自我要求不高，自我約束力不夠，對(duì)社務(wù)會(huì)日常制度關(guān)注不夠。解決方法:
1、值班部長(zhǎng)檢查出勤情況，在業(yè)余時(shí)間了解值班成員的情況。
2.及時(shí)了解會(huì)員的工作學(xué)習(xí)情況，嚴(yán)格執(zhí)行社務(wù)理事會(huì)和網(wǎng)絡(luò)部的各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.會(huì)員要提高自律能力，明白什么該做，什么不該做。
問(wèn)題:會(huì)員活動(dòng)積極性不高。成員在日常工作中主動(dòng)性不強(qiáng)；部分委員對(duì)建評(píng)工作熱情不高，評(píng)次數(shù)太少。解決方法:
1.部長(zhǎng)要及時(shí)將工作任務(wù)分配給委員，并在時(shí)限上提出明確要求。
2.部門(mén)主管應(yīng)增加評(píng)估和建設(shè)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)小組的數(shù)量。要及時(shí)了解本部門(mén)成員的評(píng)價(jià)和建設(shè)情況。
3.作為社會(huì)事務(wù)委員會(huì)的成員，成員應(yīng)該清楚評(píng)估和建設(shè)工作的重要性和必要性。
4.在日常工作中，委員要主動(dòng)向部長(zhǎng)詢問(wèn)本部門(mén)和HKCSS近期的工作安排，及時(shí)反饋工作進(jìn)展情況。
三、20xx-20xx學(xué)年第一學(xué)期工作計(jì)劃概述
1.完成部長(zhǎng)交接。
2.招募新成員。
3.根據(jù)HKCSS新學(xué)期的工作計(jì)劃，制定本部門(mén)的工作計(jì)劃。
大學(xué)生最新工作總結(jié) 篇2
時(shí)光飛逝，一個(gè)學(xué)期又要結(jié)束了。我們生活部的工作也將告一段落�；仡欉@學(xué)期，我們生活部一直以“建設(shè)校園，服務(wù)學(xué)生”為宗旨，做好自己的本職工作。在本學(xué)期中，我們完成的工作如下：
一、教室和宿舍衛(wèi)生檢查
我系工作人員會(huì)通過(guò)不定期的檢查記錄并公布結(jié)果，教室每周三次，存在的問(wèn)題會(huì)公布在學(xué)生專欄上；宿舍一個(gè)月三次，記錄結(jié)果，反饋結(jié)果給學(xué)生。在大家的努力下，教室和宿舍的衛(wèi)生狀況有了明顯的'改善。但是，有些宿舍還是屢教不改。希望下學(xué)期，通過(guò)我們的努力，他們能有所提高。
二、宿舍設(shè)計(jì)競(jìng)賽
為豐富校園文化建設(shè)，營(yíng)造良好的宿舍文化氛圍，使學(xué)生擁有安寧、舒適、溫馨的生活環(huán)境，健康的生活習(xí)慣，督促學(xué)生按時(shí)就寢，堅(jiān)決杜絕熬夜的不良現(xiàn)象，我院生活部不定期組織人員檢查宿舍，同時(shí)檢查宿舍生活中的不良現(xiàn)象，督促其改進(jìn)。并記錄宿舍的成績(jī)，對(duì)不完善的地方提出整改意見(jiàn)，督促改正，提高大家的宿舍生活情趣和學(xué)生對(duì)宿舍文化建設(shè)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)，為配合校級(jí)宿舍文化建設(shè)月活動(dòng)，學(xué)院部學(xué)生會(huì)通過(guò)制定方案、前期宣傳報(bào)名、初評(píng)終評(píng)、公布獎(jiǎng)項(xiàng)等環(huán)節(jié)，圓滿完成了本次活動(dòng)。之后與學(xué)校生活部宿舍設(shè)計(jì)大賽合作推薦優(yōu)秀宿舍。提高宿舍的文化氛圍。所以，我覺(jué)得明年應(yīng)該繼續(xù)。
三、陽(yáng)光體育活動(dòng)
參加陽(yáng)光體育活動(dòng)后，同學(xué)們的熱情都很高，我們系也積極做志愿工作，這也體現(xiàn)了學(xué)生會(huì)成員的熱情和積極性。
四、在其他活動(dòng)中與其他部門(mén)合作
在這些活動(dòng)中，比如宿舍設(shè)計(jì)大賽，非常成功，說(shuō)明我們學(xué)院的學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力都很高，這是我們應(yīng)該引以為豪的。但是，也有一些問(wèn)題。這學(xué)期我們系開(kāi)展的活動(dòng)不多，沒(méi)有起到積極的帶頭作用。在某些方面也有一些失誤，我們的工作總是處于被動(dòng)狀態(tài)。希望我們部門(mén)以后能改進(jìn)一些工作。
大學(xué)生最新工作總結(jié) 篇3
不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門(mén)什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大�！�。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：
一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷(xiāo)人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷(xiāo)——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷(xiāo)員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。
我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷(xiāo)中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷(xiāo)。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢(qián)，每月要多少錢(qián)�！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣(mài)點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。
而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小()便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷(xiāo)這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書(shū)等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷(xiāo)自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry,idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。
只能用自己簡(jiǎn)陋的.外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門(mén)外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷(xiāo)也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買(mǎi)你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷(xiāo)中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作!
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