銀行培訓心得體會錦集【14篇】
有了一些收獲以后，不妨將其寫成一篇心得體會，讓自己銘記于心，如此就可以提升我們寫作能力了。你想好怎么寫心得體會了嗎？以下是小編為大家收集的銀行培訓心得體會，歡迎大家分享。
銀行培訓心得體會 篇1
我作為一名銀行安全保衛(wèi)工作的新兵，有幸第一次參加舉辦的全省安全保衛(wèi)首期培訓，感觸頗深，這是省分行安全保衛(wèi)部新班子上任后在全省安全保衛(wèi)條線進行的一次“內強素質，外樹形象”的具體行動。其規(guī)模之大、人員之多、范圍之廣（基層分管領導），都尚屬首次。通過這次培訓，使我不僅系統(tǒng)地學習了有關安全保衛(wèi)工作的相關法規(guī)和制度，也掌握了業(yè)務領域安全檢查的重點和方法，學到了有關技防、物防設施的基礎知識和消防常識，尤其是通過實地觀摩一日操作演練和防搶劫演練及護衛(wèi)隊的實戰(zhàn)表演，看到了自身工作中的不足，從而使自己進一步提高了對安全保衛(wèi)工作重要性的認識，增強了工作的責任感和緊迫感。這對我今后更好地開展工作有著積極的指導意義。以下是這幾天的培訓總結：
一、提高對安全保衛(wèi)工作的認識是做好安全保衛(wèi)工作的重要前提
首先，安全保衛(wèi)工作說起來容易，看起來簡單，但真正干起來是非常不容易的，過去自己在基層行當領導，對保衛(wèi)工作的認識比較單一，認為不出問題，不出事件，安全保衛(wèi)工作就做好了，來到保衛(wèi)部后，起初也覺得只要押運不出問題，也就沒有什么了，一年的工作實踐和這次培訓使自己真正認識了安全保衛(wèi)工作的內容很豐實，任務很艱巨，責任很重大，尤其是當前我行順利完成了金庫管理和押運工作的社會化后，安全保衛(wèi)工作發(fā)生了很大的變化。如何適應新的變化，工作目標如何定位，是擺在我們面前的一個重要課題。
其次，做好安全保衛(wèi)工作，不僅是我們創(chuàng)建“平安建行”的基本要求，也是為確保社會穩(wěn)定與和諧的一項重要基礎。同時，隨著公民民主和安全意識的提高，客戶和員工的安全需求不斷增長，要求我們要針對不同客戶、不同交易方式提供相適應的安全服務，銀行安全保衛(wèi)工作的質量和水平，將成為銀行競爭力和客戶選擇的一個因素。更重要的是股份制商業(yè)銀行的安全防范水平、刑事治安案件和安全事故、員工違法犯罪狀況等受到有關監(jiān)管部門、投資者和公眾更多的關注，安全保衛(wèi)工作好壞，不但影響到銀行的經營狀況，更重要的是影響到銀行的聲譽，影響到投資者對銀行的信心，影響到銀行股票價格的波動。從這個意義上講“安全責任大于天”一點也不過分。從我們自身的經營和管理看，安全保衛(wèi)工作也是確保我行各項業(yè)務健康穩(wěn)定發(fā)展的前提和保障。一個健康、安全、穩(wěn)定的經營環(huán)境，有利于我們集中精力發(fā)展業(yè)務，壯大自己，從而爭取更大的經營業(yè)績。反過來講，不論我們業(yè)務發(fā)展的再好，一個案件、一起事故所造成的資金、名譽損失來看，總是得不償失的。這一方面我們有著無數(shù)慘痛的案例。
二、強化安全防范意識是做好安全保衛(wèi)工作的重要保證
從當前我行安全保衛(wèi)工作面臨的內外部形勢看，我們的壓力還是很大的。從內部看，全行的風險防范水平還有待進一步提高，對風險點的監(jiān)控能力還有待進一步加強，由不得我們有絲毫馬虎和松懈；從外部看，全省金融系統(tǒng)近期頻頻發(fā)案，轉移庫款、虛存實取、私自放貸、票據(jù)詐騙等等，案件形態(tài)多種多樣。毫不夸張地講，放松安全保衛(wèi)無異于是將自己放在了火山口上。因而，我們有必要進一步強調以下意識：
一是“一把手”負總責的意識。行長在省分行安全保衛(wèi)座談會上講到：“做好安全保衛(wèi)工作首先是‘一把手’工程，……要認真貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，切實履行“一把手”作為安全保衛(wèi)工作“第一責任人”的職責。不論是行處“一把手”，還是部門“一把手”，都要把“為官一任，保一方平安”作為自己工作的第一要求，確保本單位的人員、財產、業(yè)務安全。
二是全員講安全的意識。安全保衛(wèi)工作不是哪個人或者哪個部門的任務，而是我們每一位員工的任務。任何一個崗位的員工，對本崗位和本單位的安全負有天然的責任。不僅業(yè)務崗位的人員要講安全，就是在我們看來一些非業(yè)務崗位也同樣有其相應的職責。比如，門衛(wèi)就要守好大門，防止可疑人員隨意進出單位；司機就要保證行車安全，不僅要注意自己不出以外，還要防止他人給你造成的傷害；食堂管理，要注意食品安全，不僅要使大家吃得營養(yǎng)、吃得滿意，還要吃得健康、吃得安全�？梢哉f，安全隱患有可能發(fā)生在任何角落、任何時間，我們全行上下每一名員工都應該成為自覺防范安全事故、案件的.堅強堡壘。
三是“防患于未然”的意識。安全保衛(wèi)工作必須要“防患于未然”，而不是充當“事后諸葛”。要堅持“安全第一、預防為主”的原則，真正建立起預防各類案件和災害事故的長效防御機制，使防范工作走在各項工作的前面，真正做到未雨綢繆。對全行的各類風險點要心中有數(shù)，對外部治安環(huán)境形勢要有準確的判斷，以便于指導全行。要結合工作實際，根據(jù)不同情形制定突發(fā)事件應急預案，同時要組織好相關預案的演練工作，使員工真正掌握預案的流程、要點和防范手段，確保應急預案真正發(fā)揮作用。
三、強化保衛(wèi)隊伍建設是做好安全保衛(wèi)工作重要基礎
做好安全保衛(wèi)工作，“物防”、“技防”是保障，但關鍵還在于“人防”。只有抓住了“人”這一基本要素，全行的安全防范才有保證。
一是要增強保衛(wèi)人員的責任心。從事保衛(wèi)工作的同志，一定要認認真真履行崗位職責，全心全意地做好本職工作。如果沒有工作責任心，即使再有學識，再有能力，也無法做好本職工作。所以，要做好安全保衛(wèi)工作，最重要的就是責任心問題，保衛(wèi)人員必須切實增強責任心，認真履行保衛(wèi)工作崗位職責。
二是要進一步提高保衛(wèi)人員素質，建設一支適應股份制商業(yè)銀行需要的安全保衛(wèi)隊伍。建立現(xiàn)代商業(yè)銀行經營體制和管理體制，對安全保衛(wèi)工作和保衛(wèi)人員提出了更高的要求。我們要結合改革和發(fā)展的需要，努力加強自身的學習、掌握新的業(yè)務知識和工作技能，進一步提高綜合防范能力。要切實關心保衛(wèi)人員的工作、生活和學習，盡可能地解決他們在工作、生活中的實際困難，使廣大保衛(wèi)人員安于本職、勤于奉獻。同時，要在機構整合的基礎上，堅持從嚴管理的方針，對不適應安全保衛(wèi)工作的人員，要及時采取措施從保衛(wèi)崗位上撤下來，確保保衛(wèi)隊伍的純潔 性。
三是要加強教育與培訓，增強全員安全防范意識。要經常對員工進行職業(yè)道德和安全防范教育，引導員工樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻的道德情操，提高員工的法紀觀念和安全防范意識。要積極做好一線員工的防不法侵害、防治安事故、防安全事故、防突發(fā)事件的培訓，制定和完善各種突發(fā)事件處置預案，開展一線臨柜人員的安全防范技能培訓和應急預案演練，提高員工識別不法行為和處理突發(fā)事件的能力，切實增強全員安全防范意識，努力提升全行安全防范整體水平和綜合防范能力。
四、做好轉培訓是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務。
培訓雖然結束了，但是下一步的工作仍很艱巨，保衛(wèi)部門如何做好轉培訓是當務之急，這也是落實安全保衛(wèi)工作，扎實推進平安建行的重要任務之一。一是要認真總結培訓的經驗和成果，結合本行實際穩(wěn)步進行。二是要結合開展的創(chuàng)建平安建行的活動采取靈活多樣的形式舉辦培訓。三是要在全行形成氛圍使人人懂安全，人人抓安全，力爭使安全保衛(wèi)工作再上新臺階。
銀行培訓心得體會 篇2
首先很高興也很榮幸能參加本次建設銀行的員工培訓，行里 的領導對這次培訓進行了很周密的安排，懷著激動的心情，我們迎來了5天緊張的學習，走進會議室，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水，都體現(xiàn)了對員工的關愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神。 業(yè)務學習培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務。在第一堂課上，我們學習了中國建設銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設銀行宣告成立，到今天中國建設銀行成功上市，經歷了“三起三落”的反復，在這期間，建設銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設資金。不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設銀行史，伴隨著建設銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學習了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信、對每項工作負責到底。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的`工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。培訓課上，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，包括對公業(yè)務和對私業(yè)務，這是我們大部分人入職后要從事的工作。
作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務精通，個人素養(yǎng)和道德也要非常好，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經得起誘惑，忍得了寂寞，受得了委屈，經得起挫折”的態(tài)度來工作每一天。
短暫的培訓結束了，我與我的同伴共同學習了建設銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展。
銀行培訓心得體會 篇3
縱貪欲如落水，不用吹灰之力，終成滅頂之災；保清廉似上山，定需步步用力，方能攀上巔峰�！弊鳛殂y行從業(yè)人員，堅守職業(yè)操守，保持廉潔的作風，非一朝一夕，關鍵在于養(yǎng)成。我作為新入行的一名員工，在x月x日總行領導為我們安排的參觀學習的課程上深有感悟和體會，我將從自身做起，常懷清廉之德，常有廉潔之志。
此次課程主要是參觀反腐警示館和行史館，這次參觀學習對于我們來說是彌足珍貴的，因為它讓我們更直觀的去了解xx銀行的發(fā)展歷程，使我們看到了xx銀行艱難攀登的發(fā)展歷程，看到了xx銀行由起初的城市信用社發(fā)展到xx市商業(yè)銀行，直到一步步走向頂峰的xx銀行，這期間經歷了太多的坎坷遭遇。與此同時也使我們對xx銀行的發(fā)展歷程有了更深層次的了解，對銀行業(yè)存在的潛在風險有了初步的粗淺認識，對銀行從業(yè)人員的素質要求有了更明確認知。在未來的工作中我打算從以下幾個方面來提高自己的思想認識和工作能力：
一、認清形勢，提高警惕，時刻保持清醒的頭腦
目前，銀行業(yè)仍然是腐敗案件易發(fā)多發(fā)的重點領域，反腐倡廉形勢依然嚴峻、任務依然艱巨。總行對新員工積極開展警示教育，認真剖析違紀違法案件的特點和規(guī)律，揭示腐敗現(xiàn)象產生的思想根源，就是為使我們以案明紀、引以為戒，自覺加強黨性修養(yǎng)和作風建設，嚴格遵守各項紀律和規(guī)定。在工作中提高警惕，堅決杜絕不廉潔行為發(fā)生。
二、以史為鑒，警鐘長鳴，走好每一步道路
參觀的過程中，大家都仔細觀看展覽的每一部分內容，認真聽取工作人員的介紹。展覽的內容主要以真實案件為例，展示了銀行業(yè)各種職務犯罪和腐敗現(xiàn)象，揭露了案犯在金錢和利益的誘惑下逐步走向犯罪的心路歷程，最后的下場無一不是鋃鐺入獄，葬送了美好生活。全國的金融大案xx案，造成的不良貸款竟達xx億，這個數(shù)字足以使xx銀行一蹶不振，當時已經到了舉步維艱的境地，但是在京行領導和全體員工的共同努力下，終于擺脫困境，走出低谷。如今的發(fā)展可謂蒸蒸日上，所以今天的我們更要珍惜前輩們?yōu)槲覀儎?chuàng)造的條件，努力工作。血的教訓給人以極大振動，從反面教育我們要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，懂得珍惜生活、珍愛自由、珍愛崗位、廉潔自好，否則法網恢恢，疏而不漏......
一、與時俱進強素質
學習能夠提升素質、學習能夠開啟智慧，學習是應對競爭激烈的社會的需要。雖然學習已經結束了，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務學習，從大的方面講，是為整個建行的發(fā)展，但關起門說話，我們都是一家人，學習是為你自我，應對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會，你不去充實自我，下一個淘汰的就是你�！倍嗝促|樸的語言，一語道破學習有多么重要。一方面，僅有不斷學習理論知識，才能提高自身素質，才能對業(yè)務知識的學習有端正的態(tài)度，才能有科學的人生觀和價值觀。另一方面，也要著眼實際，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題，開展業(yè)務知識學習，才能使自身素質盡快更新，才能在立足本崗位的同時，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光、規(guī)劃和創(chuàng)新精神，才能為本部門的發(fā)展帶給好的推薦和措施。也僅有不斷的跟進業(yè)務的`更新變化，才能在實際工作中，應對復雜的局面，沉著應對，用學過的業(yè)務知識去指導工作，推動工作的發(fā)展。
二、創(chuàng)新思維抓服務
說起服務也許是老生常談，服務在字典中的講解是為國家、群眾、他人的利益或為某種事業(yè)而工作。從建國到此刻，也許人們心中一向都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一向如此以為，只要有著滿腔熱情，就是周到的服務，但透過叢主任的一番細致講解，使我深刻的領會到服務有著更深的含義，服務有外延和內涵，我們平常所理解的只是他的外延，而內涵更需要我們去挖掘，這就需要我們有創(chuàng)新的思維。因為我們的外延式服務，如微笑服務、三聲服務、幽靜的環(huán)境等等，已經無法滿足客戶的需求，僅有加強內涵式服務，如對客戶細分實行差別化服務、針對不一樣客戶實行量身定做理財產品、使客戶在我行的產品有單一變成多種、實行親情式服務、幫忙客戶提高產品收益等等，才能留住客戶，才能夠打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源，才能有同他行抗衡的資本。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務，去抓服務，才能使我們的服務水準上升為一個新的水平。
在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室，講課時認真的聽，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作，更會以這次學習為契機，強化學習，盡職盡責做好本職工作。
為期十天的省行培訓轉眼即逝，那里留下了我們靜靜聆聽前輩教導的身影，那里留下了我們最真最燦爛的笑容。暮然回首，這樣歡聚一堂的機會已然不多，我們即將浩浩蕩蕩的奔赴工作崗位，以全新的精神面貌迎接新的挑戰(zhàn)，內心誠惶誠恐，卻又滿心歡喜和期盼。
如果有人問我，培訓期間給你留下印象最深刻的是什么？我想說，是榜樣的力量。每一位為我們授課的省行領導，他們的做人準則、工作經歷和體會都深深的感染著我們，他們博學多才，他們經歷豐富，他們謙遜有禮，他們勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，甚至連培訓班每一天與我們朝夕相處的教師，他們無微不至的關懷和服務精神，都令人為之動容。感激培訓班的教師為我們真誠而溫馨的付出，感激省行帶給的培訓機會，帶給我們全新的精神洗禮。
如果有人問我，培訓期間你最大的收獲是什么？我想說，是實現(xiàn)了由菁菁學校的學生走向職業(yè)人的心態(tài)轉變。在那里，我們了解了xx銀行的發(fā)展歷程、基本概況、業(yè)務模塊、風險管理、公文規(guī)范、服務禮儀、薪酬管理體系，人才培養(yǎng)和晉升制度。透過系統(tǒng)的學習，學員們明確了自我的職業(yè)發(fā)展方向，規(guī)劃人生藍圖，躊躇滿志。
“違規(guī)就是風險，安全就是效益，合規(guī)創(chuàng)造價值……”，依法合規(guī)的觀念已經深入人心，銀行業(yè)是個高風險的行業(yè)，在金融創(chuàng)新浪潮的推動下，金融業(yè)逐漸發(fā)展成為主要帶給風險轉移策略的銀行，從某種好處上講，商業(yè)銀行就是“經營風險”的金融機構，以“經營風險”為其盈利的根本手段，健全的風險管理體系能夠為商業(yè)銀行創(chuàng)造附加價值，在市場上獲取盈利機會的風險承擔潛力，是現(xiàn)代商業(yè)銀行核心競爭力之所在，風險存在于商業(yè)銀行的每一個業(yè)務環(huán)節(jié)，全面的風險管理體現(xiàn)為每一個員工的習慣行為，所以，作為一名銀行從業(yè)人員，我們就應時刻具有風險管理的意識和自覺性，主動預防工作中可能潛在的風險因素，同時，注意保護自我。
“歡迎加入xx大家庭！”這句溫馨的話語不斷地在每一位前輩的發(fā)言中得以重復，確實如此，培訓期間，培訓班透過組織各種文體活動，增進學員之間的溝通交流，其樂融融。
每一天的行程都安排得很充實，上課學習，體育比賽，演講比賽，文藝匯演排練等豐富多彩的活動，為新學員帶給了一個展現(xiàn)自我，融入xx大家庭的舞臺。個性是文藝匯演的排練，加深了學員們彼此的了解，我們肆意的揮灑青春的汗水，綻放最炫麗的青春，在文藝匯演這個活躍的大舞臺上，充分地展現(xiàn)xx新一代員工的亮麗風采！在此，預祝20xx年xx銀行xx省分行第三期新員工培訓班文藝匯演取得圓滿成功！
xx銀行在成功上市之后，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，努力把xx銀行建設成一家面向“xx”、城鄉(xiāng)聯(lián)動、融入國際、綜合經營、致力為最廣大客戶帶給優(yōu)質金融服務的現(xiàn)代化全能型銀行。我們作為xx的新員工，本著愛崗敬業(yè)，勤勉盡職，依法合規(guī)的職業(yè)心態(tài)，踏上征途，追求卓越，共創(chuàng)輝煌！
銀行培訓心得體會 篇4
9月25日從三峽趕往小溪塔參加這次集中培訓最后一次上機考試，有點緊張。檢驗我們半個多月的培訓結果的時候到了，這半個多月我們將近三百人聚集在三峽培訓中心集中培訓，從省聯(lián)社，三峽農商行到我們長陽農商行都細心周到的安排著我們的生活，特別是把培訓的內容安排的非常的詳細，完善。從農商行的歷史到農商行的發(fā)展；從核心系統(tǒng)到電子銀行；從規(guī)范服務到職業(yè)規(guī)劃，每一步該學什么怎么學都為我們想好了，我非常榮幸能有這樣一個機會參加培訓。這次的培訓的內容都是我從未接觸過的領域，對我來說是新的開始，所以放下過去的成績，把這作為新的起點，從零出發(fā)，是我必須做到的。無論過去的我工作，學習是怎樣的，這都不能代表現(xiàn)在，我只有將心歸零，才能腳踏實地，才能更好的適應新的工作，適應這次的實習。
前往考試的路上，火燒坪支行的胡行長提前聯(lián)系了我和另外兩個學員，通知我們接下來一段時間我們都將在火燒坪支行實習，一開始內心是有點害怕的，因為火燒坪作為長陽轄區(qū)最高的地方，天氣非常寒冷，交通也不便利，我害怕我無法適應�？墒亲屑毾肓讼�，我們每個人進入農商行就是做好了從基層做起，從農村做起的'決心，如果這點困難就無法克服，那還拿什么面對以后的生活，越是艱苦，我們就越要堅定自己的信念，保持我們的初心，走好每一步，做好每一件事。所以去往火燒坪的路上，我看著外面的風景，從山腳到山頂，從一座山到另一座山，從云霧中穿過，從清江邊到大片蔬菜種植地，我覺得太美了，我感嘆著期待著。
我們以后要做的事很多，讓我們擼起袖子加油干，把這條屬于我們，屬于農商行的路一直走下去，從零出發(fā)，腳踏實地，堅定信念，保持初心，我們會走的更遠。
銀行培訓心得體會 篇5
當接到跟班培訓通知的那一刻，內心感到非常的激動，感謝xx領導能夠給我這次學習鍛煉的機會，同時還要感謝支行的同事們，感謝他們能夠分擔我的工作。一個多月的學習讓我收獲了很多，學到了很多，也體會了很多，下面我將就這x個多月的所學、所感、所悟做下簡單總結。
一、所學
1、進一步的了解了國際貿融產品的定義，產品的特點以及產品的應用；
2、掌握了IMEX系統(tǒng)的基本操作
3、掌握了信用證的相關辦理流程：開立、修改、單據(jù)處理、承兌、付款、閉卷等操作
4、掌握了國際保函的相關辦理流程
5、掌握了委托付款、海外代付等相關辦理流程
二、所感
xx業(yè)務部是一個非常團結，非常有正能量的團隊，同時也是一個非常有挑戰(zhàn)性、非常鍛煉個人能力的團隊。來省行學習之前，我一直以為在機關部門工作都比基層行輕松，來了之后才發(fā)現(xiàn)原來我的想法是錯誤的，看到同事們一個個工作時間電話響個不停，一堆堆的單據(jù)處理，各個二級行上報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、指標完成情況分析。原來國際部的'工作并不比基層行輕松。令我感觸最深的主要有兩點，第一，加班已是家常便飯，有時候看到國際部的同事們?yōu)榱吮M快統(tǒng)計一些數(shù)據(jù)報表，為了第二天的會議準備相關材料，為了盡快辦理好手中的業(yè)務而加班到很晚，甚至周末都趕到辦公室加班。第二，積極主動的營銷客戶，以前我一直以為營銷都是我們基層行的任務，省行國際部只需要下達任務，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)我的想法是大錯特錯，省行國際部不僅要定期分析任務，下達任務，考核完成情況，同時，省行國際部還要定期走訪客戶，與客戶面對面介紹我們建行的產品。
三、所悟
隨著中國經濟進入“新常態(tài)”，轉變發(fā)展方式、加快結構調整成為中國經濟運行的“主旋律”。面對國內外復雜的經濟形勢、日趨激烈的業(yè)內和跨界競爭，建設銀行傳統(tǒng)業(yè)務發(fā)展的優(yōu)勢已日趨淡化，國際業(yè)務的發(fā)展將成為我們建設銀行的重中之重，國際業(yè)務也并不只是國際業(yè)務部的業(yè)務，而是我們全行公司部、個金部等部門以及各個支行共同的職責，近年來，國際業(yè)務占KPI考核指標的權重也越來越重，同樣，國際業(yè)務的費用配置也越來越充足。國際業(yè)務的發(fā)展對于基層行而言也是新的挑戰(zhàn)與機遇。
xx曾強調：“創(chuàng)新是銀行之魂，是發(fā)展的不竭動力、”隨著中國銀行業(yè)走出去步伐加快，中資銀行國際業(yè)務面臨更加激烈的競爭。要想在變革中贏得未來，關鍵在創(chuàng)新。建設銀行近年來海外業(yè)務發(fā)展成績斐然，但必須看到的是，xx銀行的國際化道路才剛剛起步。我們有理由期待，在建設銀行全力推進綜合性、集約化、多功能轉型和建設國際一流銀行的征途中，國際業(yè)務繼續(xù)乘風破浪，揚帆起航，在世界各個角落生根發(fā)芽、開花結果。
銀行培訓心得體會 篇6
在10天的培訓中有苦有甜、有歡聲笑語、有掌聲、有感動，每一天過的都是那樣的充實、那樣充滿了意義。
第一節(jié)課我們學習了點鈔，開始大家對點鈔的方式方法了解的還不多，在xx老師的指導下，我們看了有關能手點鈔表演的錄像片，讓我們了解到好幾種點鈔方法，并逐步熟悉了點鈔的技巧，并能熟練掌握。這是一個好的開端，在接下來的學習中同學們更是盡心盡力，每個人都保持著良好的學習狀態(tài)。然后我們還學習了計算器、了解了傳票錄入。
第二天上午，市行書記專程從忙中抽空給我們講授了“員工行為規(guī)范”，書記的課使我們受益匪淺。他給我們講了中國銀行的工作核心是“追求卓越”，并生動明了的給我們講了卓越的含義。接著講了中國銀行的企業(yè)文化“誠信、績效、創(chuàng)新、和諧”，逐一詳細的介紹了這四個詞語的概念，還給我們舉例子，讓每個人都身臨其境的體會著中行的文化，使得我們更進一步的了解了中行、了解了自己的崗位和自己的目標。
然后的幾天我們學習了“會計原理、銀行卡知識、本外幣鑒別、測評系統(tǒng)、金融法律法規(guī)和零售柜面操作等知識。讓我們從各個不同的方面了解中行，了解自己的業(yè)務于自己的職責，學到了很多的實際操作知識和書本知識。
我們的班主任張華明老師，還為我們講了中行企業(yè)文化、職業(yè)道德以及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。課堂上，張老師生動的.講解，并給我們舉實例，并以自己的經驗教導我們該如何去做好自己的本職工作，如何的幫助他人，如何看待自己的發(fā)展，我們在寓教于樂的氛圍中我們學習著，掌握著知識。
x月x日晚上，我們全班還開展了一次文藝聯(lián)歡，在聯(lián)歡會上，每一個學員又給我們展示了自己的另一面，唱歌、做游戲，正巧這天是我們市行營業(yè)部路萬程的生日，大家還一起幫她慶祝生日，一起為她唱生日快樂歌，一起為她吹蠟燭分蛋糕。歡笑聲掌聲夾雜在一起，那一刻的我們有著歡樂、活力和感動。最后我們市行12人一起上臺為大家唱“同一首歌”，聯(lián)歡會在我們的歌聲中尾聲了！
10天的時間過的真快啊，在10天中我們不僅學習了書本知識與實際操作知識，更鍛煉了我們生活和工作的能力。把我們52個人的心都緊緊的聯(lián)在聯(lián)一起，我們知道我們都有著同一個目標，那就是為了自己、為了中國銀行今后的發(fā)展，我們一定要努力努力再努力。
銀行培訓心得體會 篇7
懷著期待與興奮，終于迎來了建設銀行黑龍江省分行新入行員工培訓.培訓時間雖然不長，只有四天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學校走向社會，收獲的遠比想象中的豐富。人力資源部的領導和同事們對這次培訓做了相當合理的計劃。
第一天，首先迎來的是人事部的楊總的開班講話，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，高飛老師向我們講解了團隊合作的重要性，下午，個人金融部的羅總向我們講述了作為一名柜員需要有的素質，和工作后要具備的心理準備，我們每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。
第二天，職業(yè)操作與建行信息安全的培訓讓我們明白了，風險意識以及誠實守信必須在建行員工的日常行為舉止中得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。
第三天，有效溝通和企業(yè)文化以及工作執(zhí)行力的培訓讓我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
最后一天，伴隨著服務禮儀課程的結束，下午我們迎來了石行長親臨現(xiàn)場的結業(yè)式，石行長表達了自己對我們的殷切期盼。
通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一，自身思想的變化與心里的成長。建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的品質和端正的德行。作為建行的'一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。
現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職�！逼浯我棺陨硇摒B(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上;勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任;同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念;最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。第二，這次學習非常適合新員工的實際情況
，讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。
銀行培訓心得體會 篇8
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務方法有機地聯(lián)合起來，限度地提高客戶品質。
xx銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特別進行的新員工入職培訓。對員工培訓的器重，反應了公司“看重人才、培育人才”的戰(zhàn)略方針。加入這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務的也有沒接觸過信用卡的，大家都很愛護這次機遇，早早地就來到公司，為培訓做籌備。
這一次培訓的重要內容主要是公司的基礎情形先容和xx銀行信用卡系列產品的介紹，最后xx銀行信卡中央石總還順便講了企業(yè)文明與發(fā)祥，使我們在最短的時光里懂得到公司的根本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、策略計劃和體系的公司營銷理念方面的專業(yè)常識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有領會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的上風資源有了更深入的意識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分施展自己的自動性，在做好自己的本職工作的同時，充足應用好公司的優(yōu)勢資源，后果的為公司發(fā)明效益，公司的疾速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及良多為人做事的準則與辦法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的不足，及時改良，對以后的工作的發(fā)展以及個人的發(fā)展都是十分有利益的。
在職業(yè)化的立場方面，每個人都應當有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先咱們要明白的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為本人打工，要信任自己能做好，要有一顆很熱誠懇，一雙很勤奮的手、兩條很忙的腿跟一種很自在的心境。作為在信譽卡核心的員工更是如斯，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要擅長沖破、有創(chuàng)意的主意，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。而后就是當前在做事的進程中要留神方式，這樣才干讓工作效力更高、減少無謂的加班，事件也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最重視的是實際和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技巧上有著全面的知識，而且要對市場有著正確的掌握和剖析才能。我行在銀行業(yè)以及其余金融方面有著很大的優(yōu)勢、然而相對中合型的銀行業(yè)務來說對市場的了解絕對來說仍是比擬缺少的，而一個產品品牌的推廣效果往往又決議于市場的反映，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中央的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的目光來對待信用卡市場，這就須要我們對產品的營銷和市場有深刻的了解和認識。
因而，我倡議是不是公司以后的'培訓能夠邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和領導，這樣我們就能更好的以市場的眼力來思考信用卡業(yè)務，從而能更好的為客戶服務為公司創(chuàng)出更好的事跡，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的晉升業(yè)務水平與業(yè)績我深刻體會到公司的中心文化。
信用卡作為一種古代化的金融工具，它便捷、時尚、保險的特色正逐漸被越來越多人所接收，跟著我國市場經濟發(fā)展，國民生涯程度的進步，用卡環(huán)境的一直改良，信用卡市場蘊含著遼闊地發(fā)展空間，但隨著各家貿易銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們xx信用卡在競爭劇烈的市場中懷才不遇，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經濟的基石，是與客戶彼此溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真摯想待，言行不一，急客戶所急，想客戶所想，才能博得客戶的一份信任，換取客戶的一份誠心。這樣我們能力更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務。
只有與客戶進行經常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非�？粗氐�，孫經理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
銀行培訓心得體會 篇9
懷著期待與興奮，終于迎來了建設銀行xx市分行新入行員工培訓。培訓時間雖然不長，只有兩天，但這次的崗前培訓對我的意義是巨大的，它作為一個過渡，一個橋梁，讓我從學習走向實踐，收獲的遠比想象中的豐富。
第一天，首先迎來的是財會部的朱經理的授課，他仔細地講解了建行的會計體制，員工應該有的工作態(tài)度，禮儀，鼓勵我們多學習，多向有經驗的同事請教，多考取證書，豐富自己。接著，劉姐也詳細講解了柜面業(yè)務，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務操作流程，讓我由原先的不了解到現(xiàn)在的基本掌握。作為一名柜員，每天與客戶接觸，與現(xiàn)金接觸，必須要加強風險意識，必須合規(guī)操作，必須加強服務意識，與客戶交朋友，有效率地溝通。柜員的責任重大，必須認真對待。晚上，人力資源的蔣主任，講述了建行衡陽市分行的整體概況，以及李振球行長的“我心中的衡陽市分行”內容詳實，振奮人心。建行衡陽市分行最近幾年發(fā)展迅速，各項指標都位居全省各地區(qū)分行的前列。李行長的話深入我心，他對建行員工的殷切期望躍然于字里行間，“目標，責任，能力，激情“這八個字，在建行員工的日常行為舉止中必須得到充分體現(xiàn)。尤其對于我們這些剛畢業(yè)，即將進入到建行工作的大學生來說，更是要時刻銘記。要做一個目標明確，責任心強，有能力，充滿激情的人。我記下了。
第二天，金部蔣主任，電子銀行劉主任等介紹了建行主要產品、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關法律知識、建行的電子銀行等，讓我們對建行幾個主要部門的業(yè)務情況有了初步的了解。這次的培訓匯集了許多領導和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結了自己十幾年甚至幾十年的工作經驗，讓我們在如此短暫的時間里學習到了銀行主要業(yè)務知識，把我們領進了建設銀行的大門，同時也讓我們領略到了優(yōu)秀建行人的風采。通過培訓，我獲得了以下心得體會。
第一、自身思想的變化與心里的成長。
建行的優(yōu)良傳統(tǒng)文化以及員工職業(yè)道德等培訓內容，使我明白了，一個優(yōu)秀的人不光要有過人的技能，更要有優(yōu)良的'品質和端正的德行。作為建行的一分子，應為建行盡全力，融入這個集體，與建行同進步，共發(fā)展。作為新員工，我應該首先做好角色的轉換。以前在學校的生活，多部分都是索取和吸收，肩上沒有責任，很少有過壓力，而且成長環(huán)境單一。現(xiàn)在自己成了一名員工，是該自己付出了，該自己肩上承擔責任了，“人，仕其職，則必盡其職。”其次要使自身修養(yǎng)和企業(yè)文化相結合。作為建行的一員，就要繼承和發(fā)揚中行的`優(yōu)良文化傳統(tǒng)。對待同事、企業(yè)、客戶等都要信譽至上；勇于承擔企業(yè)，乃至國家賦予我的各種責任；同時要有放眼全球的開放意識，培養(yǎng)自己“敢為天下先”的創(chuàng)新理念；最后要發(fā)揮自身能動性，融入建行文化。
第二、這次學習非常適合新員工的實際情況。
讓我們知道了職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性、怎么以一顆平常心努力工作、工作中的一些禮節(jié)等等一些在金融行業(yè)，乃至人生中必不可少的知識。通過這次培訓，我學習到很多書本以外的專業(yè)知識和技能，更加深刻的體會到團隊精神、溝通、協(xié)調的重要性，為自己的個人成長積累一筆不小的財富。
第三、李行長的話對我的影響重大。
他的話指引了我的職業(yè)方向，“在這個金融行業(yè)，我想成為什么樣的人，我想走多遠“時刻在我的腦海中出現(xiàn)。剛步入社會，步入建行，我會時時謹記建行的核心價值觀：誠實，公正，穩(wěn)健，創(chuàng)造。在日常的工作中我會努力，盡快融入這個團隊，我以為人的一生，小勝靠自己，中勝靠團隊，大勝靠平臺。建行為我們提供了這么好的平臺，我就應該抓住這個機會，不斷學習充實自己，努力提高自身能力和素質，完善專業(yè)技能。
我們不僅要在建行這個平臺上實現(xiàn)人生的大勝，更要通過大家共同的努力實現(xiàn)建行的大勝，讓我們齊心協(xié)力，為中國建設銀行更加輝煌的明天而奮斗。
前期，在我社領導的關懷下，我社各分社員工等一行到上海進行了為期一星期的培訓學習。在國際化發(fā)達城市里，應對一個具有高效決策的金融體制、多體制銀行業(yè)激烈競爭的城市，感觸甚多。根據(jù)結合我州現(xiàn)狀的實際狀況，我個人有幾點認識提出：
1、具備現(xiàn)代營銷的新觀念
在未來不久的金融業(yè)不再是傳統(tǒng)的存、貸銀行業(yè)務，也不再是具體的業(yè)務經營問題，而是如何提高全市場競爭潛力為中心的發(fā)展戰(zhàn)略和方向問題，了解金融市場主流趨勢。新時期的金融消費者，已經不僅僅僅從存貸款和結算的常規(guī)服務要求選取銀行，而是更加注重選取有助于創(chuàng)造自身價值的銀行服務，選取有發(fā)展開拓具有自身特色的多元化銀行產品的銀行業(yè)務（包括中間業(yè)務、貸款產品）。因此，客戶金融需求的范圍和層次越發(fā)廣泛，個性色彩越發(fā)濃厚，市場需求多樣化要求銀行務必以客戶需求為導向，帶給全方位多層次的產品和服務。
2、學習潛力決定工作潛力
在上海學習到許多新觀念，雖說目前完全照搬不貼合我州現(xiàn)行的金融管理體制，但自我必需明白如今在世界發(fā)達城市盛行的金融趨勢，掌握新理念知識，活學巧用，取可取之處。從事金融這行業(yè)，體會最深的是在這個圈里越往前走，越是感到自身所學的知識太平泛。正所謂“學無止境”，針對不同崗位，努力從多方面學習掌握各種業(yè)務知識和技能；應對新形勢的要求，不斷拓展金融知識新領域，以適應新形勢發(fā)展的需要。認真學習各種知識，不斷提高業(yè)務技能，增強自身綜合潛力的培養(yǎng)。思想新、學歷高，業(yè)務潛力才能不斷的提高。要具有知識化、專業(yè)化、素質高等優(yōu)勢，樹立業(yè)務經營上的良好態(tài)度，以及拓展業(yè)務的潛力，才能在一個全新的崗位上勝任。
總之，在城市信用社籌建城市商業(yè)銀行這一機遇與挑戰(zhàn)同時并存的時刻，只有努力提高了自我素質，提高了工作效率，才能體現(xiàn)商業(yè)銀行的快捷、靈活、妥當?shù)姆⻊兆黠L；只有在學習中做到刻苦鉆研，持之以恒，才能為適應商業(yè)銀行工作打下堅實的基礎。
銀行培訓心得體會 篇10
為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天，嚴重而又充沛，影響而又耐人尋味。在這些日子里，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛，初步了自己的職場日子。這次操練，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職作業(yè)的一起，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果。
在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練，內容包含銀行的服務標準理念、安全防備，個人金融事務、世界事務，銀行卡、電子銀行、和銀行運轉辦理事務常識;以及許多的模仿柜面操作操練。內容和形式都很豐厚多樣，包含講座，實踐，和模仿銀行操作等各個方面。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底。
作為剛走出校門的我來說，銀行事務還有很大一部分的盲點和短缺，而事務操練關于進步我的事務素質是很有協(xié)助的。事務操練首要包含儲蓄職工事務，管帳事務和根本技術操練幾項內容。
儲蓄關于銀行的開展很重要，儲蓄事務天然也是咱們操練的第一項事務內容，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務根本常識，崗位設置及作業(yè)流程等，還包含一些操作技巧和流程，內容許多很細;其次是管帳事務的教學，要點關于定、活期一本通事務、存單事務、經營前預備和日間日中軋帳事務、單位存款事務、結算事務及電子銀行和銀行卡的有關事務，講的非常詳細，詳細的操作咱們也在模仿銀行中許多操練，咱們還應在往后的作業(yè)中加強學習，安定強化事務常識;還有關于兩大技術的操練，點鈔及傳票錄入，單一的作業(yè)非常簡單煩，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質量的好辦法，為了取得好的成果，咱們都充溢熱情的盡力操練，為往后的事務嫻熟打下了夯實的根底。
事務操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙，是干好其它作業(yè)的條件和根底，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務需求。
操練內容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展，學以致用，用才是意圖，操練這種手法正是為了用這個意圖。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn)，秉承這些東西，操練的功夫才算沒有白搭。
在操練中，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關工行法紀方面的操練。主講師首要向咱們通報了有關金融業(yè)違法的相關信息，講了剛入職場應留意的`一些問題，特別強調了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉，其間讓咱們關于民法及經濟法等相關法令極為注重一下，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。
法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內容，用防備針還描述非常的恰當和形象。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義。
這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望，省分行投入了許多的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給咱們進行事務常識的解說和禮儀輔導，一起又請到了幾個地市分行多位經驗豐厚的領導以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經驗，讓咱們獲益匪淺。短短的二十天，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況，融入了工商銀行這個大集體中。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。
時間短的操練快完畢了，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè)，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情，一起的閱歷會是咱們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工。千里之行，始于足下。咱們會在往后的作業(yè)中結壯勤奮，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心，充溢自傲的工行新人!
銀行培訓心得體會 篇11
崗前培訓就要落下帷幕，在這些日子里，我們從校園走入xx銀行的企業(yè)氛圍，開始了自己的職場生活。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升xx銀行的整體形象，在工作中發(fā)揮更大的作用。
在培訓的日子里，我們主要接受了幾個方面的職前培訓，內容包括銀行的服務規(guī)范理念、安全防范，個人金融業(yè)務、國際業(yè)務，銀行卡、電子銀行、和銀行運行管理業(yè)務知識；以及大量的模擬柜面操作訓練。內容和形式都很豐富多樣，包括講座，實踐，和模擬銀行操作等各個方面。受益頗深，為以后更好的工作打下了一個好的開端和基礎。作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務還有很大一部分的盲點和欠缺，而業(yè)務培訓對于提高我的業(yè)務素質是很有幫助的。業(yè)務培訓主要包括儲蓄員工業(yè)務，會計業(yè)務和基本技能訓練幾項內容。
儲蓄對于銀行的發(fā)展很重要，儲蓄業(yè)務自然也是我們培訓的第一項業(yè)務內容，主要講了儲蓄的規(guī)章制度，業(yè)務基本知識，崗位設置及工作流程等，還包括一些操作技巧和流程，內容很多很細；其次是會計業(yè)務的講授，重點關于定、活期一本通業(yè)務、存單業(yè)務、營業(yè)前準備和日間日中軋帳業(yè)務、單位存款業(yè)務、結算業(yè)務及電子銀行和銀行卡的有關業(yè)務，講的非常詳細，具體的操作我們也在模擬銀行中大量練習，我們還應在以后的工作中加強學習，穩(wěn)固強化業(yè)務知識。
還有關于兩大技能的練習，點鈔及傳票錄入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的刻苦練習才能提高。培訓結束時的考核是個提高質量的好辦法，為了取得好的成績，我們都充滿激情的'努力練習，為以后的業(yè)務熟練打下了夯實的基礎。業(yè)務培訓是我們以后工作的鑰匙，是干好其它工作的前提和基礎，而且這項培訓還必須在以后的實踐中不斷學習和充實，才能跟得上xx銀行的業(yè)務需求。培訓內容在我以后的工作中會有更好的應用和發(fā)展，學以致用，用才是目的，培訓這種手段正是為了用這個目的。培訓中滲入了以后工作的方方面面，從理論到實踐都有所體現(xiàn)，秉承這些東西，培訓的功夫才算沒有白費。
在培訓中，老師們還給我們滲透了法制安全的知識，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的，所以我們接受有關xx銀行法紀方面的培訓。主講師主要向大家通報了有關金融業(yè)犯罪的相關信息，講了剛入職場應注意的一些問題，尤其強調了銀行工作人員易犯罪的預防；法律知識講座是關于銀行業(yè)所用法律知識的濃縮和提煉，其中讓大家對于民法及經濟法等相關法律極為重視一下，另外還針對信貸及風險控制等方面所有法律知識以案例方式向大家重點介紹。
法紀方面的培訓是我步入xx銀行接受的非常重要內容，用預防針還形容非常的貼切和形象。法紀培訓讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項，對于以后的工作及個人前途都十分有意義。這次培訓是對我們新入行員工的重視和期望，省分行投入了大量的人力、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經驗豐富的領導以及優(yōu)秀員工為我們介紹基礎知識和工作經驗，讓我們受益匪淺。短短的時間，把我們凝聚在一起，了解了銀行的基本情況，融入了xx銀行這個大集體中。培訓對我的教育會永遠指導我的職場生涯。
短暫的培訓快結束了，我們就要回到不同地區(qū)的崗位上開始工作，這期間大家培養(yǎng)了深厚的感情，共同的經歷會是我們一生的財富。在xx銀行培訓學校這樣優(yōu)秀的平臺上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團隊，而我們則會成為更加出色的xx銀行職員。千里之行，始于足下。我們會在今后的工作中踏實勤懇，把學到的知識運用到工作中，做一個有責任心，充滿自信的xx銀行新人！
銀行培訓心得體會 篇12
一、要有感恩的心
一、因您而變，讓服務細分深化
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。不把金融服務停留在微笑、禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景、年齡結構、個人興趣、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。
二、感恩上帝，是服務理念升華
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務發(fā)展機會, 感謝客戶與我結緣,讓我獲得為他服務的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內心深處做好規(guī)范化文明服務,才能樹立“以客戶為中心”的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心、以客戶滿意為目標、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式�；顒拥膬热莅ㄏ盗蟹⻊张嘤�、銀行內部的服務活動等。這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)、金融同業(yè)的先進理念和做法，經過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。
三、客戶滿意，成服務價值取向
招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度、機制和措施以及相關配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”，因客戶需求而變，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局、服務機具的設置、便民設施的安排、物品擺放、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務的引導和指引、甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度、機制、措施和培訓以及相關配套的考核、評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致、精心、周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨、關懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這
一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
二、要堅持學習
在這個“頭腦風暴”的'年代，老師們從商業(yè)銀行經營管理出發(fā)，引導學生進入戰(zhàn)略管理、組織架構建設、管理溝通、營銷的思維角色，主動形成創(chuàng)新以及風險控制的觀念和意識；強調“資源配置”、強調“RAROC”、強調“化繁為簡”，通過案例，激活主動思維；采樣分析國際形式、周邊環(huán)境、中國國情、市場等信息，投影出明確價值觀念→發(fā)現(xiàn)發(fā)展瓶頸→理解環(huán)境和發(fā)展需求及趨勢→尋求商業(yè)銀行的價值定位和市場細分→進行具備金融特性的創(chuàng)新→確立市場定位→不斷完善方法和風險管理的價值取向，其精髓是賦予學生以學習的思想和方法。
老師們的觀點或適用宜昌商行，短期無法定論，我們不必浮夸其如何有效，我們需要更深層次的沿展，真正了解培訓背后含義和感情。
步入校門，感覺無比清新，當敞開心胸接納新知、梳理大腦的同時，得到的啟發(fā)是什么，值得思考。
恰逢《心橋》創(chuàng)刊，讀到如下幾段文字“把樹立終生學習的理念作為建設‘精品銀行、特色銀行、和諧銀行’的一項重要內容，建設一個學習型團隊，讓廣大員工養(yǎng)成勤讀書、勤思考的好習慣，在工作中學習，在實干中磨練，在歷練中進步，在實踐中成長”、“要學以致用，不讀死書，不死讀書。學習的關鍵在于‘悟’，要不斷地悟出新東西，這樣才能不斷提高”。
為什么要學習或者更深層次的去悟，是為解決由邏輯性向適應性轉變的課題。舉一例，大家都學政治經濟學，照本宣科，能分析解決所有問題嗎？不能。因為當今我們所面臨的市場是瞬息萬變的，信息龐大，我們要辨證的分析判斷，如果墨守成規(guī)，我們就是在閉門造車了，等車造好，人家都已經開上噴氣式飛機了，你說你不落后嗎？
所以學要“悟”。
為何需要建設學習型組織，“遠方朋來是來自五湖四海的員工，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和長處，互相學習，互相促進，耳廝鬢磨，切磋技藝，創(chuàng)造各種最適合本行業(yè)、本企業(yè)實際情況的最佳實踐的階段；不知不慍則是學習型組織的最高階段：不斷更新企業(yè)的各種最佳實踐，永遠保持企業(yè)的新陳代謝能力�！保ㄒ孕ぶ隆墩撜Z筆記之四:學而時習》
學習型組織就是通過參與、討論、分析、實踐的方式追求目標實現(xiàn)的團隊。我們可以通過參與、討論、分析、實踐以及團隊精神，將所學所悟，科學、經濟、少犯錯誤的轉化為目標實現(xiàn)，為學習提供價值轉換平臺，這就是建設學習型組織原因。
環(huán)顧身邊的銀行金融機構，我們已漸落后。國有商業(yè)銀行在經歷資產剝離、彌補資本金后進入資本市場，現(xiàn)代公司體制逐步形成、市場的認同、以及資本市場本身的健康約束，這群睡著的獅子已經醒來，其長期儲備的人才、硬件及地域優(yōu)勢，一旦全面爆發(fā)，我們將無法與其
競爭；再看股份制商業(yè)銀行，戰(zhàn)略資本的引入帶來的是先進的管理，更早于國有商業(yè)銀行的上市彰顯其資本市場的成功和認同度，更可怕的是他們差異性的文化和產品，帶給消費者更多新鮮的誘惑，讓我們的市場更加局促；政策性國有銀行的轉軌、農村信用社的合縱連橫，林林種種，我們生存的環(huán)境是殘酷的。
如何謀生存，如何求發(fā)展，我們選擇倡導主動學習和組織搭建的方式，讓每位員工自覺不自覺地加入進來，這是求本固基，也是我們的突破口，只有每個細胞強壯了，細胞所構成的生命體才能強大。所以對于宜昌商行及其每位員工來講，學習和構建學習性組織，是歷史責任，是物競天擇，也是實現(xiàn)自我和宜昌商行生存與發(fā)展的現(xiàn)實必須。
這就是啟發(fā)，是背后的含義與感情，更是使命。
培訓已經結束，自己有此發(fā)現(xiàn)，感覺此行不虛且受益良多，還是用句老話來勉勵自己——“好好學習，天天向上”。
銀行培訓心得體會 篇13
20xx年6月9日我參加了總局在保定舉辦的大堂經理的培訓。在短短的半天時間里我開闊了眼界，學到了如何做好本職工作，提升服務水平的業(yè)務知識。
這次給我們培訓的老師是頗具資歷的李華老師。他在授課中，恢諧機智，旁征博引，妙語連珠，使我們聽起來通俗易懂，更好的掌握其內容。培訓的內容主要有四點：
�。ㄒ唬┐筇媒浝淼闹匾饔�。
�。ǘ┱莆沾筇媒浝淼暮x及崗位職責。
�。ㄈ┐筇媒浝淼墓ぷ髁鞒毯途唧w要求。
�。ㄋ模┐筇媒浝淼目己嗽u價。
培訓時，雖然外面天氣惡劣，但是我們每一位學員都聽得十分認真。在學習過程中，老師先是給我們播放了一部勵志MV，雖然只有短短的十幾分鐘，但是給我們的感觸卻是很深的，甚至有的學員眼睛里含滿了淚花，被電影里的兩位馬拉松獲勝者感到驕傲，感到自豪。在這里我們體會到了使命的更深一層含義。同時給我們講解了大堂經理的角色價值：必須以優(yōu)質的服務，快速的辦理業(yè)務的速度來迎接每一位客戶，這都是客戶對我們加以信賴的源泉。在我們整個的服務過程和營銷過程中都要保持一個好心情，這樣才能夠做到我們的一個所謂的快樂營銷。在我們的日常工作中；營業(yè)前最先是開一個班前會議，會議內容大概包括：整理儀容儀
表，檢查柜員工號牌佩戴，點鈔機宣傳品的擺放是否齊全，開門營業(yè)要執(zhí)行一個開門迎賓制度，開門迎賓制度最能讓客戶體會到我局的正規(guī)性，同時柜面柜員嚴格實行站立迎接服務我們的第一位客戶，為了我們更好的服務客戶，在我們的營業(yè)期間，當發(fā)現(xiàn)我們柜內柜外意見不統(tǒng)一或有違規(guī)操作時，我們要主動站起來，相互溝通。營業(yè)期間我們要做好維持好大廳秩序的工作，并快速正確的指導客戶填寫好各項憑條，為了開拓市場監(jiān)測，創(chuàng)新服務理念，老師還給我們介紹了，愛心蘋果的例子，這樣能讓客戶感覺到我們的貼心服務，并且能夠有更多機會宣傳我們的產品。
服務是永恒的主題，老師通過對我們的各項業(yè)務能力的指導，啟發(fā)我們工作中要勤站起來相互溝通，于思考，充分研究客戶心里，識別客戶需求，以客戶需求為導向，關注客戶情感需求，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務理念，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務心態(tài)，積極工，作，主動服務。客戶來到我行，給他印象最深的不是我們的硬件設施，而是我們“潤物細無聲”的服務。作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經理，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產品，對每一檔在售理財?shù)漠a品結構優(yōu)點賣點拈熟于心，為每一位客戶推介最適合他們的產品增加客戶的滿意度，老實的.講解，加深了我們自己學習專業(yè)知識，提高自身素質的緊迫感。
最后老師給我們講訴了大堂經理在工作中遇到的最煩心問題—客戶投訴。處理客戶抱怨要遵循以下幾個原則：先處理心情，再處理事情。不回避、第一時間處理；了解顧客背景；找出原因，界定控制范圍；設定目標；取得授權；必要時讓上級參與，運用團隊解決問題。尋求雙方認可的服務范圍；不作過度的承諾；交換條件；必要時，堅持原則。在理論的基礎上老師給我們講了很多生動有趣的案例，使我們茅塞頓開。
通過這次培訓，給我留下了很多深刻印象。只要干一行，愛一行，全心全意為客戶服務，定能取得好成績。
隨著時代的變遷，經濟的土匪猛進，金融行業(yè)也開始在經濟領域扮演這越來越重要的角色，尤其是被稱為“金融血液”的銀行更是成為“中流砥柱”。
通過這幾天的學習，不僅讓我學到更為專業(yè)的金融知識和服務禮儀，也讓我深刻地意識到了銀行工作的嚴謹，而這種嚴謹是存在于每一種產品和每一個服務的細節(jié)。
我們就簡單地以個人金融。財產品為例，，雖然從產品大類上分，金融。財產品只能分為儲蓄﹑融資﹑投資﹑金穗卡﹑結算和服務類產品六類，但是從其功能上我們看到雖然是區(qū)區(qū)六類產品，卻涵蓋了所有自然人和法人企業(yè)所需要的金融儲蓄﹑結算﹑投融資等各項功能。而這僅僅是從大類上看，再細分下去每一個大類產品又分為很多具體小類業(yè)務。每樣業(yè)務又各具特色，例如，在個人儲蓄產品中，為了讓給客戶得到更多實惠的收益，把產品又具體成活期﹑定期﹑定活兩便﹑。存。取及個人通知存款，在存期和利息收益上極大地滿足了客戶的需要和挑選余地，此外農行特有的“雙利豐”通知存款在具備普通通知存款優(yōu)勢的基礎上又在業(yè)務辦。的速度和便捷程度方面錦上添花，手續(xù)費方面又特地為客戶開辦鉆石卡白金卡盡量為客戶減免不必要的開支，可以說農行對客戶的關懷是無微不至的，在全心全意為客戶服務的宗旨上我們更加注重業(yè)務品質的精益求精和細節(jié)的到位。
農行的產品在收益便捷質量都凝結了每一位員工對客戶點滴的心意！
客戶在接觸產品時最先接觸的就是前臺人員，前臺人員是客戶和產品之間的橋梁，是客戶體會農行員工全體心意的大門更是建立對農行信任感的首要途徑，所以前臺人員的服務不僅要體現(xiàn)農行人的嚴謹處事態(tài)度，也要體現(xiàn)每一筆業(yè)務的優(yōu)勢，更要讓客戶通過每位前臺人員周到的服務建立對農行的信任。這也是每一個崗位的工作基礎，于此同時前臺柜員也應該努力地學習專業(yè)知識，爭取為客戶提供更為詳盡和高質的服務。
因此，個人財產品與柜員服務是相輔相成，互為前提的，產品要創(chuàng)新高質，而服務要更加細致﹑禮貌，讓客戶真實地感受到農行全體員工的熱情和心意。最后真心地希望我們每個人都能珍惜目前的工作崗位努力學習專業(yè)知識，成為搭起客戶和銀行之間信任和關懷的橋梁！
銀行培訓心得體會 篇14
經過10月22日到10月29日的培訓，我深刻認識清楚了自己的位置，也學到了不少的知識�？傂薪M織這次培訓花了很大的人力物力，足以見到總行對我們以后工作發(fā)展的重視。這次培訓很全面，從這次培訓老師身上一方面學到了與我們工作息息相關的專業(yè)知識，如個人貴賓客戶營銷技巧，結算，電子銀行業(yè)務等，另一方面對我們的TTT專業(yè)能力也有了一定程度的提升，這樣就使我們的專業(yè)素質水平和培訓授課能力有了很大的提高，加速了我們的成長。
為期8天的學習，首先的中國農業(yè)銀行的的學習讓我更加深刻的認識到我們農行文化的精髓所在，也讓我覺得作為農行的一名員工，應該不斷的提高個人的各方面素質，為我行建設城鄉(xiāng)一體化的全能型國際金融企業(yè)而盡自己微薄的力量;其次，各種業(yè)務的學習從電子銀行業(yè)務到個人貴賓客戶營銷及維護，再從個人與對公產品知識的.講解到國際結算相關業(yè)務的學習都讓我耳目一新，也進一步認識到對于個人貴賓客戶營銷的重要性，也是不斷發(fā)展我們業(yè)務的關鍵，想抓住貴賓客戶首先我們要了解客戶需要什么的服務，我們要大客戶的需求點出發(fā)，不斷的去滿足客戶各個方面的要求，這樣才能真正的留住客戶。另外，山東分行同仁們給我們分享的個人客戶營銷的先進好多地方值得我們去借鑒，如合理設置崗位與分工，優(yōu)化前臺銷售和后臺處理的流程及建立有效的績效機制等。專業(yè)素質水平固然是工作中的重中之重，但是培訓過程中的TTT專業(yè)能力的培訓更是讓我受益匪淺，從如何做好一名合格的內訓師，內訓師應具備哪些能力，到如何進行開場，如何吸引學員的注意力，老師們都給了我們一一解答。對于我來說，作為一名合格的內訓師所要具備的表達能力，現(xiàn)場的應變能力都是比較不足的地方，我想在以后的學習和實踐中可以進一步的提高，認真領悟老師教給我們的上課技巧，可以做到收放自如，融會貫通。
總行開展的這次集中培訓，目的是幫助我們進一步更新經營管理理念，在業(yè)務的營銷上拓寬思路與視野，進一步的鞏固專業(yè)基礎知識，熟練業(yè)務操作技能，掌握內訓師的授課技巧，使我們在工作學習中不斷前進與成長。作為一名年輕的農業(yè)銀行員工我很珍惜這次的學習機會，在以后的工作中可以將理論運用于實踐中去，不斷提高自己的業(yè)務素質，為農行的發(fā)展盡一份力，也為自己的發(fā)展打下基礎。
培訓感言：
給我們上課的巴倫一老師送給我們幾句話，有一句是心態(tài)命運，就是一個人無論做什么事情都要有一個良好的心態(tài)，努力工作，戒驕戒躁。另一位老師劉子熙也說：來者不待，去者不追，隨遇而安，而然是謂平常心。把優(yōu)秀當成一種習慣，用平常心去對待不平常的事。
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