工作之星事跡材料
在日常生活或是工作學(xué)習(xí)中，大家都寫過事跡材料吧，事跡材料是指黨政軍機關(guān)為了弘揚正氣，表彰先進(jìn)，推動工作，對本單位具有突出事跡的集體和個人整理出的文字宣傳材料。一起來參考事跡材料是怎么寫的吧，下面是小編收集整理的工作之星事跡材料，僅供參考，大家一起來看看吧。
工作之星事跡材料1
自小學(xué)以來，我在老師的教導(dǎo)和同學(xué)們的幫助下，已經(jīng)由一個懵懂的孩子成長為一名德、智、體全面發(fā)展的中學(xué)生。我努力學(xué)習(xí)、尊敬師長、遵守校規(guī)、樂于助人、熱愛勞動，曾三次獲得市級文明學(xué)生、一次區(qū)級文明學(xué)生、四次校級三好生、一次校級優(yōu)秀學(xué)生干部、一次市級三好學(xué)生。我連續(xù)六年擔(dān)任班長，認(rèn)真做好每項工作，并處處以身作則，嚴(yán)格要求自己，熱心為同學(xué)做好各項服務(wù)，出色的完成了校領(lǐng)導(dǎo)和老師交給的各項任務(wù)，成為老師得力的小助手和同學(xué)們的好榜樣。
作為一名中學(xué)生，我深知學(xué)習(xí)的重要性。在學(xué)習(xí)上，我認(rèn)真努力，課上我認(rèn)真聽講，積極思考老師提出的問題，大膽舉手發(fā)言；遇到難題時，我從不輕言放棄，而是千方百計地攻破它，去解決它；課后我認(rèn)真完成作業(yè)，并堅持做好課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)。
我喜歡英語學(xué)習(xí)，考取了劍橋英語一、二級證書，并在第十四屆中國日報社“21世紀(jì)﹒新東方杯”全國中小學(xué)生英語演講比賽天津賽區(qū)取得二等獎。
我擅長書法，通過六年多的刻苦努力，考取了軟筆書法六級，硬筆書法六級，書法作品多次獲獎；曾獲得第六屆全國少年兒童書法硬筆書法大賽現(xiàn)場總決賽銀獎。
我堅持六年進(jìn)行拉丁舞訓(xùn)練，成為天津市體育舞蹈運動協(xié)會會員，考取了拉丁舞金牌，曾數(shù)次獲得全國、市級及區(qū)級舉辦的舞蹈大賽一、二、三等獎。既取得了成績，又鍛煉了體魄，還為學(xué)校贏得了榮譽，在20xx、20xx年連續(xù)兩年參加北辰區(qū)學(xué)校藝術(shù)競賽均獲得三等獎。
我的業(yè)余生活中也有音符的`妝點，我于20xx年下半年開始學(xué)習(xí)古箏演奏，在短短的一年多時間，我刻苦努力，初見成績，在第八屆藝術(shù)中國國際青少年藝術(shù)節(jié)全國總決賽中我參與演奏的六人曲目《青花瓷》獲得古箏專業(yè)兒童組全國金獎。并考取了古箏六級，樂理三級的證書。
在生活中，我不攀比，不浪費，積極參加學(xué)校公益活動，定期給貧困地區(qū)的兒童捐款捐物；我還是家里的好孩子，有時間就幫助爸爸媽媽做家務(wù)，陪爺爺奶奶聊天，逗爺爺奶奶開心。
如果我能獲得“生涯規(guī)劃之星---藝體科技”這一光榮稱號，我會更加努力地學(xué)習(xí)，以更優(yōu)異的成績回報學(xué)校、老師和同學(xué)們；不辜負(fù)老師、同學(xué)和家長對我的殷切期望。如果我沒能獲得“生涯規(guī)劃之星---藝體科技”，我仍會繼續(xù)努力，不泄氣，找出自己的差距，完善自我。
工作之星事跡材料2
我叫xx，是一名13歲的初一學(xué)生，在此參評“道德修養(yǎng)”生涯規(guī)劃之星。我正值花季，身上充滿著無限的青春和活力，驀然回首，在春的溫馨，夏的熱烈，秋的爽朗，冬的嚴(yán)峻中，我度過了自己燦爛的童年。
一眨眼的功夫，時間老人把我送進(jìn)了瑞景小學(xué)。在這座優(yōu)美的學(xué)校里，我對學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。六年期間，我不僅個頭長了，知識面豐富了，世界觀、價值觀逐步形成了，成長的喜悅，學(xué)習(xí)的`艱辛伴隨著我······我的成長，得益于一個有著光榮傳統(tǒng)的學(xué)校作為平臺，得益于一群愛崗敬業(yè)的良師的孜孜教誨······我的幸福，則源于和諧的家庭，從小到現(xiàn)在，十年如一日，爸爸、媽媽傾注了全部的精力和時間。他們的每一份愛，給我增加了一份動力，也給了我壓力。
道德品質(zhì)方面：
20xx年，我和同學(xué)們自發(fā)地組織去了天津市太陽村孤兒院，為那里的孤兒帶去了我們用自己的壓歲錢和零花錢買的禮物，還為孤兒院里的孩子們表演了節(jié)目，進(jìn)行了義務(wù)勞動。回來后，我更加珍惜我們能坐在敞亮的教室里，接受教育，豐富自己的知識。20xx年，我和我的同學(xué)們自發(fā)地來到了天津市北辰區(qū)民心老年公寓。在和老人們進(jìn)行了互動活動后，又聽院長講了話，當(dāng)時，最大的感受就是自己已經(jīng)不小了，應(yīng)該懂得如何去分擔(dān)父母的憂愁，應(yīng)該讓父母感到我們已經(jīng)長大了，讓他們對我們放心，讓他們?yōu)槲覀冏院馈?0xx年，我還參加了天津民間環(huán)保組織——綠色之友組織的嗎公益活動：潮白河植樹活動。這次活動使我知道了“綠色環(huán)保，人人有責(zé)”。20xx年，我代表瑞景小學(xué)和北辰區(qū)參加了天津市美德少年的評選。
學(xué)習(xí)能力方面：
我學(xué)習(xí)自覺性高，接受能力強，領(lǐng)悟力高，還是老師得力的小助手。學(xué)習(xí)成績每年都在年級排名中名列前茅。平時我講究學(xué)習(xí)方法，注意提高學(xué)習(xí)效率，并養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。20xx、20xx兩年被評為市級文明學(xué)生，20xx、20xx連續(xù)兩年被評為市級三好學(xué)生，20xx年，在天津市學(xué)校文藝展演硬筆書法個人賽榮獲二等獎，20xx年我是瑞景小學(xué)唯一一名宋慶齡獎學(xué)金申報資格獲得者。20xx、20xx、20xx連續(xù)三年在中國日報社“21世紀(jì)·新東方杯”全國中小學(xué)生英語演講比賽天津賽區(qū)復(fù)賽中獲得三等獎，20xx年，步入初中不久的我獲得了北辰區(qū)中小學(xué)優(yōu)秀學(xué)生干部的榮譽。
小學(xué)的六年轉(zhuǎn)眼過去了，我考入了瑞景中學(xué)。在新的環(huán)境中我和新的同學(xué)相處很好，不過學(xué)習(xí)壓力也越來越大。今后，我仍應(yīng)不懈的努力，爭取“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
工作之星事跡材料3
在和平年代，最危險的職業(yè)是什么?消防員和警察是最危險的兩個職業(yè)，警察對付的是人，當(dāng)有危險出現(xiàn)，所有人都在往安全的地方奔跑時，警察卻選擇了“最美的逆行”，制止危險;消防員對付的是大自然，水火無情，當(dāng)災(zāi)害來臨時，群眾往安全地方轉(zhuǎn)移，而消防員卻選擇了“最美的逆行”，直奔災(zāi)害發(fā)生的地方。今天的這位英雄就是一名勇敢而偉大的消防戰(zhàn)士。
消防烈士張偉杰，用生命保護(hù)群眾財產(chǎn)
1993年出生的張偉杰，已經(jīng)加入消防救援隊伍近8年，每次面對災(zāi)情，他都是沖在最前面，把危險留給自己，把安全留給身后的戰(zhàn)友。然而就在2019年11月25日，福州市倉山區(qū)蓋山鎮(zhèn)葉下村25號民房發(fā)生了一場火災(zāi)，為了能夠盡快搜救出被困的群眾，張偉杰又一次不顧個人安危，令人難受的是起火房屋突然坍塌，張偉杰被埋壓在下邊，經(jīng)醫(yī)院全力搶救無效，壯烈犧牲。近日消防員張偉杰同志被批準(zhǔn)為烈士。
在這個“追星”的時代，誰才是明星?
“追星”是每一個人的權(quán)利，但是哪些“星”才應(yīng)該值得年輕人來追?對于那些一出場就成幾十萬甚至上百萬演出費的明星來說，理應(yīng)為年輕人樹立一個陽光正氣的.榜樣，但是網(wǎng)上隨便一查逃稅的大有人在，作風(fēng)糜爛也不在少數(shù)，就是一群“負(fù)面教材”卻有無數(shù)年輕人來追。然而對于那些每天與危險打交道，每天為了群眾安全在與死神搶時間的英雄，卻很少人知道，如果不是英雄張偉杰成為了烈士，估計大多數(shù)人都不知道有這么一個年輕的英雄，這些英雄才是我們應(yīng)該追的星。
英雄行為感動了你嗎?
對于消防戰(zhàn)士來說，小到百姓家中有個馬蜂窩、貓咪上樹下不來，大到火災(zāi)、水災(zāi)、地震等等，每一個需要幫助的地方都有消防戰(zhàn)士的身影。他們也是普通人，家中也有父母、妻子與孩子，他們沒有銅皮鐵骨，也是血肉之軀，明知前方危險重重，但是為了肩上的責(zé)任和心中的使命，仍然義無反顧的選擇了迎難而上，只留下逆行的背影，英雄的行為感動了你嗎?
敬重英雄，繁榮強盛才有希望!
在這個和平時代，有很多人負(fù)重前行，但我更希望英雄不要成為烈士，只希望每個人都是平平安安的。因為有了英雄，才會不斷的繁榮強盛，但是這些英雄不是“流量明星”，不是“流量熱點”，因此知道這些英雄的人很少。
工作之星事跡材料4
xx，女，信用聯(lián)社營業(yè)部會計組柜組長。自1992年參加工作以來，先后從事儲蓄、會計等工作崗位，由于不斷努力學(xué)習(xí)，提高個人業(yè)務(wù)技能，在平時的崗位上嚴(yán)格要求自己，在平凡的管理中，盡職盡則，勤奮努力并將服務(wù)與拓展業(yè)務(wù)相結(jié)合，曾在20xx年到今年連續(xù)三年別評為區(qū)聯(lián)社先進(jìn)工作者，今年度市聯(lián)社先進(jìn)工作者。在她看來工作不僅僅是一種簡單的謀生的職業(yè)，而是做為一種畢生熱愛的事業(yè)去奮斗去追求：
一、更新服務(wù)觀念為客戶提供親情式的服務(wù)。
從事會計工作已有15年，她總結(jié)了一些心得，就是更新服務(wù)觀念，為客戶提供親情式的服務(wù)。她一直力爭與每一位客戶保持良好的關(guān)系，并竭力為他們提供各個方面的幫助。因此，她花時間去認(rèn)識客戶，了解他們的需要和喜好，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
努力做到急客戶之所急、想客戶之所想，成為客戶的知心朋友，能夠為客戶提供一些合理的理財建議，為他們耐心解釋結(jié)算知識，并為他們提供各種幫助。由簡單的微笑式的服務(wù)上升為親情式的服務(wù)，得到很多客戶的滿意。如有位客戶因公司的需要辦理清戶手續(xù)，因為長時間與她們接觸，對她們的服務(wù)非常滿意，客戶提出的業(yè)務(wù)需求只要不違反規(guī)定她們都給予積極辦理。有時不屬于她們的業(yè)務(wù)，也幫客戶咨詢清楚。由于以往合作的基礎(chǔ)這位客戶非常不情愿轉(zhuǎn)到他行，但公司的決定他必須執(zhí)行，該非常理解他的難處，很快給辦好了清戶手續(xù)，并熱情的告訴他以后有機會再來開戶，即使不在這辦理業(yè)務(wù)，有問題仍然會幫助他，客戶走了。
該深知此客戶的重要性，并沒有放棄，而是時常與他聯(lián)系，問他有什么困難需要幫忙，真誠的服務(wù)打動了這位客戶。兩個月后，他說服了公司的其他人員，將基本帳戶重新開這里，并將其他銀行的資金全轉(zhuǎn)過來。許多客戶在她的柜臺前辦理業(yè)務(wù)都感覺到親切、自然，沒有距離。該也時刻提醒自己在服務(wù)中“勿以善小而不為，勿以惡小而為”去年8月份有一位房地產(chǎn)開發(fā)公司的會計，經(jīng)常來柜臺辦理業(yè)務(wù)，每次來都不太友善，有時甚至是在故意刁難。所以每次對他來都很小心。但總不能達(dá)到他的滿意。
他還經(jīng)常把清戶掛在嘴邊，該一邊做好服務(wù)，一邊找原因。原來，他是該單位資深會計，有一定的權(quán)限，一直在其他金融機構(gòu)辦理業(yè)務(wù)。由于聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)拓展業(yè)務(wù)力度大，他迫于上級的壓力才在這開戶。當(dāng)了解了這些情況后，該一直在尋找機會用服務(wù)客戶的真情去打動他。
一天，他辦完業(yè)務(wù)，外面忽然下起大雨，他著急走，正要去外面打的，又沒帶傘。當(dāng)時看到這個情況心想這正是主動服務(wù)的機遇，急忙聯(lián)系主任，為他派了車，并給他拿了把雨傘。雖然是一件微不足道的小事，但他再來辦業(yè)務(wù)態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)，的服務(wù)更加細(xì)致，又經(jīng)過一段時間的不懈努力，和他的關(guān)系也拉近了，越來越默契。他不僅把他能左右的存款都放在聯(lián)社營業(yè)部，而且在掛靠在他們那里的建筑公司，也要求在聯(lián)社營業(yè)部開戶。
服務(wù)無小事，細(xì)節(jié)有時決定成敗。就是因一件件小事得到了顧客的信任現(xiàn)在客戶無論是打電話咨詢還是營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)都直接點名找“曲姐”。他們信任“曲姐”。也正是如此原因營業(yè)部會計柜組已經(jīng)成為聯(lián)社金融服務(wù)的品牌。
二、為了更好地為客戶服務(wù)，努力提高業(yè)務(wù)知識。
苦練基本功，熟練業(yè)務(wù)技能，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識。辦理銀行承兌匯票是一項新的業(yè)務(wù)為了做好這項業(yè)務(wù)她認(rèn)真學(xué)習(xí)人行的有關(guān)規(guī)定并通過各種關(guān)系找來他行的管理辦法、操作流程和各登記簿。認(rèn)真研究在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下很快熟悉了操作由于其票面質(zhì)量要求很高，必須填寫縝密，合法。她一直在實踐的基礎(chǔ)上，不斷規(guī)范簽發(fā)承兌匯票的字體，規(guī)范開戶行簡稱，完整填寫憑證要素。
消除票據(jù)到期收款或轉(zhuǎn)貼現(xiàn)的.隱患，強化了票據(jù)的效率，便于票據(jù)的正常流轉(zhuǎn)。在今年辦理了近10億元的承兌匯票客戶感到滿意為單位帶來了可觀的收益。
三、不畏困難、勇于開拓，以真誠贏得客戶。
為了更好的與客戶建立業(yè)務(wù)關(guān)系。提高工作的有效性和服務(wù)，使原本很難爭取的客戶都成了營業(yè)部穩(wěn)定的黃金客戶。在吸攬存款上一個人的力量畢竟是有限的，她發(fā)動了所有的親戚和朋友提供信息，挖掘資源。
有一次，在親戚的介紹下她發(fā)現(xiàn)一非常有潛力的客戶。但客戶對信用社不了解，只開了個一般戶，為了爭取客戶的信任，她開始了公關(guān)。首先和這個單位的財務(wù)主管建立了朋友關(guān)系，節(jié)假日的休閑時間安排他們野餐、郊游，大小事情她都提前想到并安排好，孩子的生日提前訂好蛋糕，親屬結(jié)婚她給安排迎親的車隊。天道酬勤，通過不懈的努力，他們單位終于將基本帳戶挪到了營業(yè)部。并將在其他金融機構(gòu)的存款全部集中到營業(yè)部，今年僅此一個單位存款年日均達(dá)20xx萬元，年末時點存款為3500萬元。為了更好的為客戶服務(wù)，維護(hù)好存款源，她建立了相關(guān)的客戶信息定期走訪客戶。
隨時了解客戶的重要信息。在一次走訪客戶時發(fā)現(xiàn)該企業(yè)近期職工集資入股，大概有幾百萬資金入帳，歷經(jīng)周折，終于將資金吸攬到營業(yè)部。作為一名內(nèi)勤人員，除了做好本職工作，她還積極進(jìn)取，勇于開拓，不畏困難，連續(xù)幾年獲得信用聯(lián)社攬存能手的稱號。在今年個人吸攬存款累計的達(dá)4500萬元，為營業(yè)部的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。為使自己的服務(wù)能跟上新形勢，她還利用業(yè)余時間不斷提高業(yè)務(wù)及文化素質(zhì)。
豐富業(yè)務(wù)知識。在愛崗敬業(yè)無私奉獻(xiàn)中努力提高個人的業(yè)務(wù)知識水平，提高拓展市場的能力，提高柜組整體攻堅作戰(zhàn)的能力。今年被市聯(lián)社評為先進(jìn)工作者和建功立業(yè)標(biāo)兵。面對榮譽，她感到仍要加倍努力，在平凡的崗位上創(chuàng)造出自己最大的人生價值。其實，從普通到杰出只有一步之遙，只要將一顆熱誠的心放在自己的工作上，就能有所作為。不要想當(dāng)然的以為，什么事都不可能，其實任何事情都有可能。不去嘗試，怎會知道結(jié)果。
任何工作只要用心努力去做，比別人多用心一點，就可以作的更好。
工作之星事跡材料5
在中學(xué)快兩年的學(xué)習(xí)、生活和工作中，我嚴(yán)格要求自己，在各個方面努力做到最好，在學(xué)校里我擔(dān)任了的團支書，學(xué)生會成員和廣播站廣播員。
作為一名團支書，在班級日常服務(wù)工作中我盡自己的能力全心全意為同學(xué)們服務(wù)，遇到問題從不退縮，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在班上和同學(xué)一塊討論問或幫助同學(xué)解決困惑。
學(xué)校每個學(xué)期都會組織社會實踐活動，每次我都非常認(rèn)真對待。在已度過的三個學(xué)期里，我參與了三次社會實踐活動，有兩次是由我?guī)ьI(lǐng)這大家。我們分別在養(yǎng)老院，地鐵站和小區(qū)進(jìn)行實踐。在學(xué)校社會實踐評比中獲得優(yōu)秀小組稱號。
在地鐵站的活動過程中，我們經(jīng)歷了許多有意義的事。我們在地鐵體驗幫別人安檢，過程中我們了解到為什么要安檢的作用，幫助了許多路人。在購票的時候就碰到了許多不會使用購票機器的老年人。我們耐心的為爺爺奶奶們講解機器如何使用，幫助他們購票，幫助他們乘坐地鐵，為他們講解如何地鐵的注意事項。此間我們感受到了幫助別人的快樂。
走進(jìn)養(yǎng)老院的活動過程，對我們以后的人生道路有著很大的影響，讓我們知道了孤寡老人在沒有兒女的'陪伴是多么孤獨，他們多么希望有人和他們聊天，在養(yǎng)老院里雖然有很多同樣孤獨的老人，但他們大部分都不會交流。我們小組的到來把養(yǎng)老院的安靜打破，小組成員幫助他們做家務(wù)，和他們聊天。老人們?yōu)榱瞬辉诠陋�，在養(yǎng)老院里種上了花和一些盆景，我?guī)兔χ驋咝l(wèi)生，一邊打掃衛(wèi)生一邊和老人們聊天，從聊天的過程可以聽出，他們有的是自己的兒女在外面工作，常年不回家，有的是兒女都不在了！所以養(yǎng)老院才接他們來的。
在這次活動中，同學(xué)們以自身去體會老人的孤獨，幫助他們做家務(wù)，不怕苦，不怕臟，對老人有很強的愛心，真正的感悟到了“孝”這個字的意思。
每次社會實踐都能得到不同的人生感悟，豐富我們的實踐經(jīng)驗，使我學(xué)會了微笑面對陌生人，學(xué)會堅持，學(xué)會與別人溝通。增強了認(rèn)識問題，分析問題，解決問題的能力。為我認(rèn)識社會，了解社會，步入社會打下良好基礎(chǔ)。
工作之星事跡材料6
我是八年一班的xx，在小學(xué)時期，我曾得過天津市硬筆書法二等獎，并得過100的好成績。也擔(dān)任過小組長，成績穩(wěn)定在班級前十，在小學(xué)的最后一次考試后，我在20xx年9月加入了瑞景中學(xué)。
我在班里擔(dān)任生活委員一職，生活代表著平時的日常生活，我也會做好我應(yīng)盡的職責(zé)，關(guān)心同學(xué)的日常生活，在易發(fā)病時節(jié)（如春，秋兩季）積極做好預(yù)防措施，比如在班級內(nèi)潑灑消毒水等新班中大小設(shè)施，在新生入學(xué)時，要購布置教室購買材料時要預(yù)先寫好需要的東西，然后與賣家講價格，索要購物憑證修，領(lǐng)粉筆等,檢查同學(xué)衣著情況，例如校服，團徽，隊徽并經(jīng)常與其他班級生活委員溝通，學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗，搞好班級活動，激發(fā)同學(xué)們生活的`熱情。我也關(guān)心同學(xué)們的飲食健康，不定期提醒同學(xué)們注意保持合理飲食，如果有同學(xué)吃一些對身體有害的東西，我會提醒他，告訴他有害食品的危害。
我在這兩年里，我認(rèn)真學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成績不斷上升，每一次都將不會的題鞏固一遍。在我當(dāng)生活委員一職時，我經(jīng)常叮囑同學(xué)們做衛(wèi)生，每天早上第一個到達(dá)學(xué)校，最后一個離開學(xué)校，為班級服務(wù)，是我應(yīng)盡的責(zé)任。如果班里出現(xiàn)的不好的學(xué)習(xí)氛圍，我也會努力調(diào)和。同學(xué)們出現(xiàn)了生活方面的問題，我會努力幫助他。在軍訓(xùn)時，我履行自己的責(zé)任，幫助同學(xué)、服務(wù)同學(xué)有關(guān)生活方面的事情同學(xué)們也會來找我，每天晚上組織同學(xué)準(zhǔn)時睡覺并查看班級的人數(shù)情況。我在20xx年被評為生活技能之星，也獲得了優(yōu)秀班干部的稱號，在七年級時成為了團員，也是我們班的組織委員。在20xx年時被評為優(yōu)秀學(xué)生等。
此外，我也有很多的技能，比如可以在家?guī)椭改笒叩�、洗碗、自己洗衣服都是我所會的技能。我也有很多愛好，每星期我都會去打羽毛球和籃球。信息技術(shù)也是我的愛好，我了解電腦的基礎(chǔ)設(shè)備，懂得如何個性化電腦，有時我會找信息老師問一些關(guān)系技術(shù)方面的事情，老師也很愿意幫助我。
我今后會更加的努力，做好生活委員，并帶領(lǐng)同學(xué)們不斷前進(jìn)，使自己的學(xué)習(xí)成績不斷上升，成為一個更完美的人。
工作之星事跡材料7
xx，女，漢族，19xx年9月出生，19xx年11月入行，現(xiàn)任xx支行會計部綜合崗，助理會計師。20xx年xx支行先進(jìn)工作者、20xx年、20xx年、20xx年和20xx年xx支行先進(jìn)工作者。
她雖沒有驚天動地的豐功偉績和豪言壯語，但憑著對金融事業(yè)的滿腔熱血，兢兢業(yè)業(yè)，踏踏實實，以強烈的敬業(yè)精神和實事求是的工作態(tài)度在本職崗位上開拓出了一片自我的新天地，找準(zhǔn)了自我的人生坐標(biāo)，這就是農(nóng)發(fā)行xx支行會計出納部xx。她今年53歲，高中學(xué)歷，此刻xx支行會計出納部綜合崗位工作。1987年進(jìn)入農(nóng)村金融戰(zhàn)線，先后在出納崗、記賬復(fù)核崗、綜合管理等崗位工作。她立足本職，認(rèn)真履行職責(zé)，不斷開拓創(chuàng)新，始終以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，二十五個春秋如一日，辛勤耕耘在基層行平凡的工作崗位上，實現(xiàn)著她的人生價值，也為平凡崗位、一線職工樹立了典范。
一、樂觀向上，思想政治過硬
“理論上的成熟是政治上成熟的表現(xiàn)，政治上的清醒源于理論上的堅定”。該始終沒有放松過思想政治理論學(xué)習(xí)，并以實際行動體現(xiàn)了一名優(yōu)秀員工的良好操守。經(jīng)過長期不懈的理論學(xué)習(xí)，該樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀，能夠正確認(rèn)識自我，正確對待他人、對待事業(yè)、對待得失。無論分派什么工作，她都樂于理解，勇于承擔(dān)，總能克服年齡偏大的影響，以“思想先進(jìn)、熱情飽滿、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)和職業(yè)道德履行工作職責(zé)，并給出一個令領(lǐng)導(dǎo)、令同事交口稱贊的工作成績。從她身上我們看到了一個新時期農(nóng)發(fā)行基層行女員工的嶄新風(fēng)貌。
二、勤學(xué)苦練，綜合素質(zhì)過硬
“非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以培智”，該始終把學(xué)習(xí)作為做好本職工作的首要條件，精益求精，孜孜不倦。她不僅僅勤于學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識，還利用工作業(yè)余，深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各類經(jīng)濟、金融、文藝等各方面的理論和知識，不斷充實自我。同時，為進(jìn)一步提高自我的知識層次，彌補專業(yè)知識上的不足，她還參加了電算化會計證資格學(xué)習(xí)，并取得�？莆膽{、電算化會計資格證書。她根據(jù)工作崗位職責(zé)的需要，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《會計法》、《支付結(jié)算辦法》、《票據(jù)法》等法規(guī)制度，并以會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)為基礎(chǔ)，全面學(xué)習(xí)了財會各項基本操作規(guī)程，異常是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線運行以來，應(yīng)對新業(yè)務(wù)、新知識，能夠勇于理解挑戰(zhàn)，從頭學(xué)起，勤學(xué)苦練，反復(fù)捉摸，并虛心向年輕同事請教，使自我在較短的時間內(nèi)掌握了各項系統(tǒng)的操作技能，很快便做到了精通業(yè)務(wù)知識和操作程序，成為了本職工作的行家里手。更可貴的是，該能把所學(xué)知識和實際工作有機地結(jié)合起來，根據(jù)平時工作中積累的經(jīng)驗和相關(guān)知識提出了有實踐價值的意見，充分發(fā)揮了一名業(yè)務(wù)骨干的作用。該工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定，多次被分行和支行評為先進(jìn)工作者，獲得xx市百萬女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)秀個人稱號。
“技能求硬、業(yè)務(wù)求精、服務(wù)求好”是她案頭上的工作座右銘。作為農(nóng)發(fā)行基層行一線臨柜人員，她始終堅持踏實、認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，為了更好地適應(yīng)工作，長期利用休息時間勤練、苦練基本功，拜技術(shù)能手為師，虛心求教。經(jīng)過長年累月的`勤學(xué)苦練，在單指單張點鈔、翻打傳票、珠算、計算機操作等方面練就了一手過硬的本領(lǐng)，為保質(zhì)保量完成臨柜工作打下了堅實基礎(chǔ)。并在xx市分行組織的會出業(yè)務(wù)技能比賽中獲得“翻打憑條”、“單指單張點鈔”第一名，在xx區(qū)珠算技術(shù)比賽獲得全能第二名，在xx市金融行業(yè)“崗位技能操作能手”比賽獲得點鈔第一名等優(yōu)異成績。
三、耐心細(xì)致，職責(zé)履行到位
該自入行以來，一向在營業(yè)室一線工作，無論在任何崗位，她都干一行，愛一行，精一行。
（一）切實做好柜面監(jiān)督
該按照會計出納工作規(guī)范化、精細(xì)化管理要求，建立健全了各項會出柜面監(jiān)督登記簿，較好地發(fā)揮了會計工作把關(guān)堵口作用。經(jīng)手的日常業(yè)務(wù)均嚴(yán)格審核、及時處理，做到賬務(wù)日清月結(jié)，核算質(zhì)量到達(dá)了“五無六相符”。該耐心細(xì)致處理柜面業(yè)務(wù)，不以任何理由壓票和任意退票，往帳業(yè)務(wù)及時發(fā)送，來帳業(yè)務(wù)及時解付，對收到的查詢、退回申請、止付申請、撤銷申請等業(yè)務(wù)均及時回復(fù)，不僅僅受到客戶好評，也得到上級行的充分肯定。尤其對關(guān)系資金風(fēng)險的電子匯劃業(yè)務(wù)，以絕對準(zhǔn)確、不出任何差錯作為自我的工作目標(biāo)，均嚴(yán)格認(rèn)真審核辦理。去年，共處理往賬業(yè)務(wù)180多筆，來賬業(yè)務(wù)210多筆，金額3億元；辦理支票業(yè)務(wù)240多筆，金額達(dá)2億元；辦理同城票據(jù)業(yè)務(wù)110多筆，金額2億元，總業(yè)務(wù)量到達(dá)9100多筆，未出現(xiàn)任何差錯和職責(zé)事故，保證了資金的安全。
�。ǘ┣袑嵶龊媒Y(jié)算賬戶管理
該在主辦人民幣銀行結(jié)算賬戶管理和銀行結(jié)算賬戶年檢工作中，嚴(yán)格按照賬戶管理規(guī)定，認(rèn)真審核客戶開銷戶資料，保證了開銷戶手續(xù)合規(guī)合法；嚴(yán)格按照人民銀行和市分行要求開展賬戶年檢工作，及時收集相關(guān)年檢資料，認(rèn)真細(xì)致的從工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證及法定代表人或負(fù)責(zé)人身份信息進(jìn)行核實，保證了賬戶年檢的有序進(jìn)行和客戶資料的及時更新；嚴(yán)格按照“一戶一檔”建立客戶賬戶檔案資料，保證了檔案資料了齊全完備。在人民銀行歷次賬戶檢查中，因賬戶管理規(guī)范有序，得到了人行的好評。
�。ㄈ┣袑嵶龊霉衩娣⻊�(wù)
營業(yè)室作為農(nóng)發(fā)行的窗口，員工的一言一行都代表著農(nóng)發(fā)行的形象。在支行開展“女職工禮貌示范崗”和職業(yè)道德教育活動過程中，該時刻以農(nóng)發(fā)行從業(yè)人員行為規(guī)范要求自我，積級參加金融職業(yè)道德教育，規(guī)范禮貌服務(wù)用語，努力提高農(nóng)發(fā)行基層行“窗口”服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，在多年的一線工作中真誠待客、精細(xì)服務(wù)，始終面帶微笑熱情接待客戶，耐心解答疑問，帶同其他同事共同努力，為客戶營造了一個優(yōu)質(zhì)、禮貌、規(guī)范、高效的服務(wù)環(huán)境，同時也體現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行基層員工的良好精神風(fēng)貌。
多年來，該始終如一的以優(yōu)秀行員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自我，在做好日常工作的同時，經(jīng)常加班加點完成工作任務(wù)，較好地發(fā)揮了一名老、業(yè)務(wù)骨干的模范帶頭作用。在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)剛剛上線時，該因長期伏案工作引發(fā)的頸椎骨質(zhì)增生病痛突發(fā)，研究到系統(tǒng)上線任務(wù)重，支行人員又極為緊張，她主動放棄了住院治療，一心撲在崗位上直至系統(tǒng)成功切換上線。因為她深知自我所在崗位的重要，來不得半點松懈和疏忽大意，即便是片刻的離崗。多年來，該始終把工作放在第一位，從未因家事影響工作，對家庭她是有愧的，但對工作和事業(yè)而言卻是問心無愧的。如：本月她女兒在郴州生小孩，她向行里請假半個月，之后一個星期就回來了。我問：“你怎樣這么快回來了呢”？她說：“女兒不要我回來，我給她做了很多工作才答應(yīng)的”。因為全省這次坐班主任交流加上本部主管出國上班人員小了。為了大局她來上班了。“不論平地與山尖，無限風(fēng)光盡被占。采得百花成蜜后，為誰辛苦為誰甜”？彈指間，該已經(jīng)在農(nóng)村金融戰(zhàn)線上工作二十五年了。這二十五年，對她來講是有苦有甜的，她不僅僅體會到了工作的壓力和職責(zé)的重負(fù)，也感受到了勤奮的歡樂和工作的喜悅。她為農(nóng)發(fā)行的財會工作傾注著點點滴滴的心血和汗水，默默地為農(nóng)發(fā)行
的財會工作奉獻(xiàn)著如花的青春�！爸拘腥f里者，不中道而輟”，該正是以持之以恒、嚴(yán)于律己的精神在農(nóng)發(fā)行基層一線崗位把自我的青春、熱血、智慧和勤奮進(jìn)取奉獻(xiàn)給農(nóng)發(fā)行這份神圣而光榮的事業(yè)。
工作之星事跡材料8
xx，女，漢族，共青團成員，19xx年9月14日出生于xx文學(xué)院，xx級漢語言文學(xué)專業(yè)。我從小就喜歡運動，在成長的過程中，我將自己的愛變成了自己的優(yōu)勢。現(xiàn)在，結(jié)合我自己的情況，我申請了“體育之星”的稱號。我希望每個人都可以花時間閱讀繁忙的日程安排。從小，受父母的影響，加上身體素質(zhì)良好，他在學(xué)校運動會上獲得了第一名100米，200米，400米，4 × 100米接力，4 × 400米接力，當(dāng)他在初中時學(xué)校。第二名，在第二年的第二天，擔(dān)任逸夫?qū)W校第一位女籃隊隊長，并獲得“籃球?qū)I(yè)學(xué)生”稱號，代表學(xué)校參加乒乓球隊比賽，由教練認(rèn)可并在同年獲勝。 “三好學(xué)生”稱號;在高中，第一所高中參加了全運會，并在4 × 100米接力賽中獲得第8名。大學(xué)是我生命的轉(zhuǎn)折點。這是我的生命價值最初反映的地方。無論我過去有多少星星和鮮花，它都成了昨天。腳下的道路更具挑戰(zhàn)性，我一直在探索和嘗試。進(jìn)入大學(xué)后，我仍然表現(xiàn)出對體育的熱烈追求，積極參加學(xué)校和學(xué)院組織的各種體育活動，取得了良好的`效果。 11月，我代表文理學(xué)院參加了安陽師范大學(xué)“陽光體育”杯乒乓球比賽，一路打出優(yōu)秀，一路領(lǐng)先，最終獲得第二名。在下學(xué)期，我參加了學(xué)校運動會。在比賽中，我是五項賽事的成員。我參加了100米，200米，4 × 100米繼電器，4 × 400米繼電器，60 × 50米繼電器項目。其中，在100米決賽中，獲得第五名，在4 × 100米接力賽中，隊友們努力進(jìn)入決賽，在60 × 50米接力賽中，我們加入了團隊并贏得了比賽小組中的第二名。好成績，我為自己成為其中之一而感到自豪。奧運會結(jié)束后，我在文學(xué)學(xué)院運動會嘉獎大會上被授予“優(yōu)秀運動員”稱號，并獲得該獎項，并作為運動員代表發(fā)言。在我大二的第二學(xué)期，我迎來了體育比賽的巔峰。首先，在11月的陽光體育羽毛球隊比賽中，文理學(xué)院參加了女子單打比賽，文學(xué)院最終獲得第五名。在個人比賽中，成績顯著，并在女子單打中名列第一;與隊友一起努力爭取女子A組的第一名，我個人也獲得了“最佳防守球員”稱號。最后，在本月底舉行的陽光體育乒乓球比賽中，他還與隊友一起贏得了小組賽的第一名，并獲得了文學(xué)院的榮譽。他在個人比賽中獲得女子單打第四名。與此同時，在國旗班，他被選為培訓(xùn)部長，個人被評為“先進(jìn)個人”和“優(yōu)秀班干部”。在第二學(xué)期運動會的第四年，在4 × 100米決賽中，我和其他幾位隊友一起獲得了第二名。在100米和第3跳遠(yuǎn)中，我進(jìn)入了決賽，最后兩人都獲得了第六名。在人文學(xué)院的表彰大會上，他被授予文學(xué)院“優(yōu)秀運動員”稱號。
在20xx學(xué)年結(jié)束時，您將獲得安陽師范大學(xué)的獎學(xué)金。在三位一體的開始，我參加了“國家培訓(xùn)計劃”更換項目的實習(xí)工作，并去了武三陽鄉(xiāng)的丹妮村小學(xué)。在三個月內(nèi)，他是六年級的班主任，肩負(fù)著語言，體育，作文，音樂，思維等方面的教學(xué)任務(wù)。他寫了25本教學(xué)日記。雖然他在教學(xué)和生活中遇到很多困難，但他堅持頑固堅持。下來，與當(dāng)?shù)貛熒⒘松詈竦挠颜x。在此期間，他教授學(xué)生乒乓球技能，并購買了蝎子，跳繩等運動器材，豐富了課外活動，并開展了“微博籌集書”活動，并籌集了300多本書。我接受了當(dāng)?shù)貓蠹埡碗娨暸_的采訪，在當(dāng)?shù)匾鹆撕芏喾错�。十一月，我回到學(xué)校，再次代表人文學(xué)院參加籃球比賽，并與隊友一路走來。我知道在體育方面，我不是最好的，但是那些更好的人一直在敦促我前進(jìn)。由于他們的存在，我有前進(jìn)的壓力和動力。通過這種方式，我的運動生活就像一個導(dǎo)航輔助工具，你不會迷失方向。我很榮幸新生被文學(xué)院評為“運動員”。無論我這次是否能投票取得成功，我都會將其視為我大學(xué)生活中的重要經(jīng)歷。體育是我生命中的愛，我會一如既往地愛它。
工作之星事跡材料9
20xx年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤在經(jīng)營和管理做出了很大的成績。
一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤部，按照公司黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求，“服務(wù)管理并重，樹形象，增效益，強能力”的工作思路求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，走出了一條后勤服務(wù)中心自管發(fā)展的新路，得到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大員工的一致肯定和好評。
一、打造團隊抓班子，提高服務(wù)意識和管理水平
后勤服務(wù)工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設(shè)。為此，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)給予高度重視，大力支持。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子、強化服務(wù)意識。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)抽調(diào)精兵強將組建領(lǐng)導(dǎo)班子，分別負(fù)責(zé)食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內(nèi)的保潔等管理工作，以“保持對員工先進(jìn)性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務(wù)怎么辦？”、“為誰服務(wù)，怎么服務(wù)？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)親自參加，后勤員工談思想、談改革、談創(chuàng)新、談服務(wù)、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了后勤員工以大局意識、服務(wù)意識、節(jié)約意識、保障意識為主導(dǎo)，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。
(二)提高管理能力、培養(yǎng)團隊精神。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)先后組織后勤管理人員、后勤員工學(xué)習(xí)后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛(wèi)生管理等知識和勞動法規(guī)，外聘老師對后勤員工進(jìn)行服務(wù)管理培訓(xùn)。公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入綜合目標(biāo)考核內(nèi)容，服務(wù)理論和實際管理水平。讓無私奉獻(xiàn)精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務(wù)，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)表揚。
二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學(xué)習(xí)型團隊
搞好后勤的服務(wù)工作，隊伍建設(shè)是關(guān)鍵。一年來，后勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能忍耐、特別能團結(jié)、特別能奉獻(xiàn)”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質(zhì)為重點，著力打造學(xué)習(xí)型團隊。
(一)發(fā)揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進(jìn)性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認(rèn)識上堅定崗位服務(wù)、崗位奉獻(xiàn)、崗位成才信念，增強服務(wù)工作的主動性、積極性。
(二)開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵。支持職工參加經(jīng)濟、餐飲等知識學(xué)習(xí)，形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的風(fēng)氣；開展了《細(xì)節(jié)決定成敗》讀書活動，增強了“細(xì)心、踏實、熱誠”的后勤服務(wù)觀念；邀請專家講課，內(nèi)容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關(guān)專業(yè)知識和技能。
(三)實行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結(jié)協(xié)作、尊重人格、尊重
勞動”，實行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強的員工擔(dān)任工作重任，經(jīng)常組織工作交流和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動。
三、堅持改革創(chuàng)新，提高管理服務(wù)水平和保障能力
近一年來，公司銳意創(chuàng)新、深化改革，后勤管理服務(wù)的'水平和保障能力不斷提高。
(一)完善通勤車管理。由后勤統(tǒng)一調(diào)度，杜絕了亂要車現(xiàn)象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤車的使用效率。
(二)廣泛征求意見，推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。制定完善了有關(guān)服務(wù)、管理的工作規(guī)程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)內(nèi)容及責(zé)任制度，使之規(guī)范化，受到公司黨政領(lǐng)導(dǎo)及分管領(lǐng)導(dǎo)的表揚。
(三)認(rèn)真抓好廠區(qū)綠化管理，建設(shè)良好辦公、人居環(huán)境。經(jīng)過一年的建設(shè)，目前公司綠化草坪達(dá)40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百余種，10000多棵，綠化覆蓋率達(dá)65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機結(jié)合的布局。員工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強。
四、推行個性化服務(wù)，食堂紅紅火火，一枝獨秀
食堂的生命力在于深化個性化服務(wù)。公司食堂窗明幾凈，工作區(qū)、用餐區(qū)分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統(tǒng)一規(guī)范，用餐結(jié)算實行刷卡管理系統(tǒng)，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。公司后勤還把食堂工作重點放在開發(fā)成熟的新菜品、改善菜品結(jié)構(gòu)上，每個月發(fā)放《食堂菜品問卷調(diào)查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權(quán)重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據(jù)職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務(wù)，推出了各色中西點心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數(shù)在600人左右，高峰時達(dá)700人以上，每周承辦外來客人就餐數(shù)次，一年來為公司節(jié)約大量招待費。
以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年里應(yīng)保持好的管理經(jīng)驗，彌補不足之處，更加完善后勤的管理工作。
工作之星事跡材料10
xx，男，37歲，中共預(yù)備黨員，現(xiàn)為xx信用社市場分社負(fù)責(zé)人。
身為xx信用社市場分社的負(fù)責(zé)人，xx堅持“立足社區(qū)，面向農(nóng)戶”的市場定位，堅持貫徹執(zhí)行市合行確定的“做社區(qū)型小的零售銀行”的經(jīng)營理念，堅持在“抓小放大”上下功夫。面對信用社在硬件上與其他金融機構(gòu)存在的實際差距，xx把所有的心思都放在了軟件上，總是希望能以服務(wù)為切入口闖出一片天，從而增強xx信用社和本分社在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢。他是這么想的，也是這么做的。身為基層分社負(fù)責(zé)人，他的人生抱負(fù)不知要比這個分社大出多少倍。他本人就象他的名字一樣，鋼直、有韌性，平凡而讓人肅然起敬。
業(yè)務(wù)中，他非常重視和尊重來本分社辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，他能夠很細(xì)心的記住并且準(zhǔn)確的稱呼出常來辦理業(yè)務(wù)的客戶的名字，這等于給與了客戶一個巧妙而又有效的贊美。分社負(fù)責(zé)人看起來官不大，可要管的事可不少。xx所在的市場分社，周邊環(huán)境多數(shù)為外地人，如：山東、東北、溫州等從事食品、農(nóng)副產(chǎn)品、糧油、日化產(chǎn)品及干貨的批發(fā)及零售交易，屬小商販集散地。在多次的市場調(diào)研中，xx發(fā)現(xiàn)這里不光交易時間快、資金流量大，而且，在這個市場所收的零錢散幣和所需要的零錢散幣也異常的火爆。市場調(diào)研的第一手資料使他牢牢抓住了市場的空白點，也加快了他出擊搶抓市場的步伐。
一、滿足客戶需求，做小的零售銀行
在他的感染下，分社的其他統(tǒng)一了思想認(rèn)識，他們熱誠大方的為來到本分社辦理業(yè)務(wù)的客戶提供服務(wù)，并且不管業(yè)務(wù)多忙，他們都高興的收下客戶帶來的零錢、殘幣。由于在他的帶領(lǐng)下，們在最短的時間內(nèi)為客戶盤活了使用資金，使得一傳十、十傳百，十里八鄉(xiāng)的商戶、客戶起初都把零錢、殘幣送到了市場分社，最多的一戶一次就存入貳萬余元，全部是一角、二角、五角的破舊票面。一天收幾筆這樣的零錢散幣，要想都在最短的時間內(nèi)入帳，最有效、最辛苦的'辦法就是連夜轉(zhuǎn)。連續(xù)幾天下來，人累得不成樣子�？删瓦@樣，依然沒有耽誤白天的正常營業(yè)。人心都是肉長的，很多的商戶感動了，他們沒有想到信用的員工把他們利益放在如此高的位置上，他們沒有想到信用社的員工在付出上如此的不計較個人得失。經(jīng)初步統(tǒng)計，凡在市場分社存過零錢的，幾乎都成為了市場分社固定的客戶。
今年的夏天異常的炙熱，為了把信用社的金融品種和服務(wù)特色宣傳出去，xx頂著烈日，冒著酷暑深入到商戶辦公地點，登門走訪，上門服務(wù)。當(dāng)他了解到大多數(shù)的商戶把錢都存放在郵局、農(nóng)行等金融機構(gòu)后，就耐心的講解信用社的服務(wù)特色，在把信用社的宣傳材料送給他們的基礎(chǔ)上，承諾我們的信用。功夫不負(fù)有心人，通過xx的努力，最終使這些商戶將十幾萬、幾十萬不等的的存款陸續(xù)的存入市場分社。截至20xx年9月20日，該分社的存款余額以達(dá)到7514萬元，比年初增長了684萬元。
二、心里裝著商戶，積極開展走訪，了解轄區(qū)內(nèi)商戶的所想、所需，不斷調(diào)整工作思路
通過xx上門宣傳走訪，有一戶從事干果批發(fā)的李姐，原在農(nóng)行金鐘河大街分理處開戶，她相繼在市場分社開立了一個儲蓄存折和一個個人結(jié)算帳戶，存款余額達(dá)170余萬元。在走訪中，xx了解到這些批發(fā)商戶在經(jīng)營中還需要大量的零鈔輔幣，他就利用每天到友恒公交公司上門收款的機會，及時調(diào)來零鈔，打電話通知預(yù)約商戶，為他們兌換零鈔。有時，遇商戶不能及時來兌換，他就拿出自己的錢，兌換好再親自送到商戶店中。有一次，有一姓胡的商戶，在xx的上門宣傳后，轉(zhuǎn)天到市場分社兌換了1萬元零鈔，之后，這位商戶非常感謝xx為他提供了這么好的服務(wù)，而且承諾了自己的諾言，當(dāng)天下午他就從郵局取出38萬元存入了市場分社。
由于農(nóng)村信用社的牌子不如其他商業(yè)銀行的牌子“硬”、結(jié)算渠道不如別人“暢”、服務(wù)產(chǎn)品不如別人“多”，門面形象不如別人“靚”。xx把這些看在眼里，記在心里。既然業(yè)務(wù)基本上處于夾縫生存狀態(tài)，組織資金缺乏先天優(yōu)勢，如果不實施先人一步、快人一招、多出把力的超常規(guī)舉措，很難網(wǎng)羅到大的市場、大的客戶、大量的資金。于是，在今年3月份由他本人起草了一封致廣大商戶的感謝信，信中介紹了信用社的業(yè)務(wù)品種、服務(wù)方式及聯(lián)系電話，共印發(fā)200多份，并每天帶領(lǐng)一名分社按經(jīng)營區(qū)域?qū)ι虘糁饝暨M(jìn)行走訪宣傳。很多商戶都積極詢問信用社的業(yè)務(wù)種類以及開戶手續(xù)等，表現(xiàn)出了極大的熱情。有的商戶說：過去我們寧可舍近求遠(yuǎn)，沒有在你們社開戶，原因是對農(nóng)村信用社的業(yè)務(wù)不了解、不熟悉，通過你們數(shù)次上門宣傳、對實時匯兌、特約匯兌的業(yè)務(wù)講解以及柜臺服務(wù)的保證，最重要的是你們的實際行動，讓我們出門在外的商人很感動。宣傳過后，有些商戶主動將其他銀行的戶頭撤銷，并在市場分社開立了帳戶，并且?guī)っ骈L年有流動資金分別保持幾十萬元。在走訪中，xx還誠摯地征求這些商戶的意見，以期不斷提高本分社的工作質(zhì)量。通過走訪，他們拉近了和商戶的關(guān)系，由于對這些商戶經(jīng)營行業(yè)的了解，交流的語言多了，商戶也把他們當(dāng)做了朋友。僅今年一季度，市場分社存款上升了300余萬元，效果顯著。
通過主動征求客戶的意見和建議，并對客戶反映的意見及時改進(jìn)，促進(jìn)了分社的經(jīng)營發(fā)展。對征求來的意見和建議，不能及時整改的，或條件目前尚不成熟的，如：卡的異地通兌等問題，他們及時上報給社領(lǐng)導(dǎo)。通過上門公關(guān)、建立客戶信息卡、定期訪問等手段，激活了一批“沉睡”客戶，發(fā)展了一批黃金客戶。并且在不同行業(yè)的商戶中發(fā)展了一批存款聯(lián)絡(luò)員。通過這些商戶協(xié)助他們搞宣傳，如：提供商戶信息。干果批發(fā)戶鄭某相繼為市場分社介紹了兩戶新客戶開戶，存款合計50余萬元。
三、共產(chǎn)黨員示范崗激勵他率先執(zhí)行規(guī)范化服務(wù)
在柜臺上，他用親情打動人，用誠心結(jié)交朋友，使廣大客戶滿意在市場分社。有一位奶品批發(fā)戶，她的零鈔需求很大，市場分社就及時為她兌換，有時趕上她業(yè)務(wù)忙時，xx就親自送到她的批發(fā)點。通過多次交往，在談心中結(jié)交成了朋友，使得這位奶品批發(fā)戶先后在市場分社存入定期存款85萬元，活期存款30萬元，成為了該分社的優(yōu)良戶。通過此，xx深刻地認(rèn)識到，延伸柜臺服務(wù)是信用社存款增長的促進(jìn)點之一。
xx雖然還很年輕，但有很強的集體榮譽感和歸屬感。他嫻熟的工作技巧，熱情洋溢的精神面貌，可親可近的服務(wù)形象，深深感染了每一位客戶�！把猿霰匦�，待人以誠”是他做人做事的根本。他的工作表現(xiàn)，社內(nèi)社外有目共睹，從社里領(lǐng)導(dǎo)到身邊的同事，都認(rèn)為他是一個熱心、有親和力、辦事認(rèn)真、人品極好的好同事。在這次先進(jìn)性教育活動中，他帶頭學(xué)習(xí)，以實際行動踐行“三個代表”重要思想。作為一名預(yù)備黨員，xx認(rèn)為就要向信用社主任xx那樣，老老實實做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，正如他常說的：“如果沒有信用社為我搭建了平臺，如果沒有領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼎立支持，我的工作不會開展的如此順利”。
xx是平凡的，但他在平凡的工作崗位上卻作出了不平凡的工作業(yè)績。他把自己的身心全部奉獻(xiàn)給黨的事業(yè)，把真心奉獻(xiàn)給農(nóng)信社的發(fā)展，他是當(dāng)之無愧的服務(wù)明星。
工作之星事跡材料11
xx，女，1970年出生，大專學(xué)歷。該于1988年12月參加信用社工作，xx年5月份加入中國共產(chǎn)黨，先后擔(dān)任xx、城關(guān)信用社出納、會計，1997年調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部擔(dān)任主管會計職務(wù)。幾年來，該在自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客戶服務(wù)，把精力全部投入到本崗工作中，堅持客戶第一、客戶至上的原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責(zé)，對業(yè)務(wù)精益求精，在會計崗位一干就達(dá)17年，使自己會計工作始終達(dá)到無差錯，受到廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。
一、刻苦學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)當(dāng)標(biāo)兵
該在擔(dān)任xx信用社和城關(guān)信用社及聯(lián)社營業(yè)部主管會計以來，為了適應(yīng)信用社業(yè)務(wù)快速發(fā)展，利用業(yè)務(wù)時間學(xué)習(xí)金融理論，各種會計成本核算，年終結(jié)算會計知識，會計核算水平不斷提高。1997年8月調(diào)到聯(lián)社營業(yè)部任主管會計后，該為了適應(yīng)營業(yè)部會計工作，根據(jù)營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務(wù)量不斷增加，不僅是全縣27個社、部業(yè)務(wù)量增長最快、業(yè)務(wù)量最大，而且是為全縣信用社和城區(qū)顧客服務(wù)的窗口，為了適應(yīng)城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她努力克服家庭孩子小、家庭負(fù)擔(dān)重等困難，抓住一切業(yè)余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。在家中該在自己孩子入睡以后，學(xué)習(xí)會計核算知識和電腦微機會計操作知識，有時學(xué)到夜間1點多鐘……通過自己不斷努力鉆研業(yè)務(wù)和學(xué)習(xí)，該成為聯(lián)社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位都像該一樣刻苦學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，就沒有學(xué)不成的東西，她是們學(xué)習(xí)的榜樣。
二、愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻(xiàn)
該在自己會計崗位嚴(yán)格要求自己，對工作始終一絲不茍，她深知自己肩負(fù)著聯(lián)社營業(yè)部各項業(yè)務(wù)發(fā)展，經(jīng)營成果核算是否真實準(zhǔn)確的.責(zé)任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認(rèn)真對待，始終堅持以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、高度負(fù)責(zé)的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保質(zhì)保量完成會計核算和上報工作。如xx年末營業(yè)部處于年末會計核算關(guān)鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該耐心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧母親，一方面白天按時上班，沒有向領(lǐng)導(dǎo)申請過一天假，領(lǐng)導(dǎo)多次讓她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末會計結(jié)算工作。直到保質(zhì)保量，按時完成年末營業(yè)部會計結(jié)算工作，受到領(lǐng)導(dǎo)和們一致好評。
三、牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率
營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，xx作為黨員代表之一，處于服務(wù)窗口最前沿，該始終牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作用，她努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，開拓進(jìn)取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。xx年10月份，按照人民銀行賬戶管理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進(jìn)行清理，該利用三天時間對在營業(yè)部開戶的659個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進(jìn)行分類、排序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位的前方、后方的中樞神經(jīng)，是一個單位經(jīng)營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的重要組成部分。因此，該針對內(nèi)勤各崗人員流動頻繁、年輕女較多，無論家庭和工作上都會出現(xiàn)這樣和那樣的困難，根據(jù)這一現(xiàn)象，她一方面堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，而且對臨柜人員經(jīng)常開展專業(yè)及服務(wù)技能輔導(dǎo)，提高臨柜人員服務(wù)技能，盡最大努力減少顧客等候時間，提高服務(wù)質(zhì)量。另一方面對每位臨時有困難，她都積極主動承擔(dān)頂崗任務(wù)，在自己的工作崗位發(fā)揮共產(chǎn)黨員模范帶頭作用，在此基礎(chǔ)上，為了拓展?fàn)I業(yè)部新業(yè)務(wù)，該針對開戶服務(wù)對象，千方百計滿足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關(guān)開戶手續(xù)時，因要素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和顧客一起到有關(guān)單位部門辦理相關(guān)手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊賞和好評。
工作之星事跡材料12
張xx入職有半年多的時間了，在這半年的時間里，她從一個少言寡語，客人提出問題時都不知所措的實習(xí)生，成長為一名可以順暢的.與客人溝通并能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的合格服務(wù)人員。
咖啡廳主管經(jīng)常說她的性格是個“慢節(jié)拍”的人，她雖然工作的速度不一定有多快，但一定是最穩(wěn)當(dāng)，效率最高的。
旺季的到來，使得咖啡廳的同事有些身心疲憊，但每一天聽到主管說破了多少多少的接待紀(jì)錄，她們都會由衷的從心里感覺高興。張xx說過：“原來我們?yōu)槟敲炊嗫腿朔⻊?wù)過，原來我們在一瞬間結(jié)識了那么多人，雖然只是回眸一霎，更重要的是在接待過程中聽到客人們之間的交談方式、方法，讓我受益良多�！�
長包房客人姜先生每晚都會到咖啡廳用自助餐，姜先生很親和，每次來他都會取很多海鮮，開兩瓶啤酒就開吃。有一天張xx當(dāng)班，她發(fā)現(xiàn)姜先生的吃法后感覺有問題：吃海鮮喝啤酒會導(dǎo)致痛風(fēng)，這個在前幾天的食物營養(yǎng)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過的，于是她大膽的走過去跟姜先生說：“打擾一下姜先生，吃海鮮不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛風(fēng)，要不給您來點紅酒?”姜先生先是一愣，接著恍然大悟的說：“啊!原來是這樣啊，怪不得昨天晚上關(guān)節(jié)疼了一晚上，我還以為是從內(nèi)地到海邊太潮濕引起的'呢，謝謝你的提醒，那就來一杯紅酒吧!”，從那以后姜先生每次來用餐，張xx都會提前拿杯紅酒放在他習(xí)慣坐的位置上醒著，即使張xx不當(dāng)班，每天都有同事替她做這件事。
姜先生在退房時對張xx的服務(wù)提出了特別的表揚：“每天的晚餐是我最開心的時刻，在這里體會到了酒店無微不至的服務(wù)，雖然細(xì)微，但是處處讓我感到開心，張xx就像我的女兒一樣，雖然離開家一個月了，但是我感覺一直在家，我很開心，下次還是會到世貿(mào)海悅來住”。
工作之星事跡材料13
人的一生應(yīng)該是有價值的，還應(yīng)該是精彩的。作為一名新時代的幼兒園管理者，幼教事業(yè)一直是我的摯愛，8年來，我一直在幼教這片熱土上，執(zhí)著地追求著，探索著，用自己的不懈努力，讓自己的一生更有價值、更加精彩，更在努力地為這個世界增加更多的美麗！
一、在刻苦中發(fā)奮，在磨礪中成長，不斷提高自身素質(zhì)。
8年前，我懷著五彩斑斕的夢邁出了周口師范學(xué)院的大門，走進(jìn)了新加坡（周口）幼兒英苗園。當(dāng)我第一次面對幾十個天真無邪的孩子，我就對自己說：這就是我所熱愛的幼教事業(yè)，我要做的，是一名優(yōu)秀的幼兒教師，為這一平凡的事業(yè)貢獻(xiàn)我畢生的力量，實現(xiàn)我的個人價值！自此，這成了我一生的追求。
xx年踏上工作崗位后，年輕的我一邊工作，一邊虛心地向老教師學(xué)習(xí)，吸取她們一些好的做法和工作經(jīng)驗，使自己不斷地成熟起來，業(yè)余時間，我苦練教學(xué)基本功，勤學(xué)專業(yè)理論知識，工作中，我善于鉆研，善于思考，不斷地改進(jìn)自己的工作，很快就成長為一名年輕的骨干教師。xx年，由于領(lǐng)導(dǎo)的信任，擔(dān)任保教主任，由于工作的認(rèn)真、出色，xx年，我就由一名普通教師，走上了幼兒園管理的崗位。我深知，這是領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的無比信任。職務(wù)變了，我的壓力更大了。但我的追求卻始終沒變，在一線，我要做一名好老師，在領(lǐng)導(dǎo)崗位上，我就要做一名好領(lǐng)導(dǎo)，使幼兒園獲得更好的發(fā)展。經(jīng)過不懈的努力和執(zhí)著的追求，我先后榮獲得周口市優(yōu)秀教育工作者、先進(jìn)個人、優(yōu)秀教師等榮譽稱號。
二、在實踐中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，積極探索辦園新路。
1、實施以人為本，超越規(guī)范管理模式，建設(shè)和諧團隊。
幼兒園的管理無非是人、財、物的`管理，而這其中人的管理又是占首位的。在對人的管理上，我們確立“打造強勢團隊，樹立園所良好形象”的管理思路，在整個管理過程中，我創(chuàng)造性地實施“以人為本，超越規(guī)范”管理模式。在工作中我樹立人本主義思想，尊重大家的首創(chuàng)精神，不斷調(diào)動積極性，增強了集體的凝聚力和積極性。為了培養(yǎng)團隊精神，我們提出了“在合作中競爭，在競爭中提高”的口號，并付諸行動。例如在我園組織的各種教學(xué)活動觀摩評比中，在臺上，大家是一決高下的競爭對手，而在臺下，大家互相交流，互相指導(dǎo)，你幫我改教案，我?guī)湍阕鼋叹�，她幫我來伴奏，我給她出主意……大家都毫不保留的貢獻(xiàn)自己的智慧和才能。相互的鼓勵，相互的幫助，使大家在合作中取長補短，在競爭中發(fā)現(xiàn)自己的不足，找到前進(jìn)的方向和目標(biāo)，最終取得雙贏的結(jié)果，獲得共同提高。
2、經(jīng)營管理，目標(biāo)先行，明確辦園思路。
沒有目標(biāo)，就談不上經(jīng)營。想到才能做到，想不到更做不到。作為管理者，我更多考慮的是要把幼兒園辦成什么樣子？我頭腦中時刻在考慮的是：幼兒園的總目標(biāo)是什么；長期、中期、短期目標(biāo)是什么？硬件部分、軟件部分的目標(biāo)是什么？我們將目標(biāo)志向確定后再傳遞給每一位教職工。
我園的總體目標(biāo)是：適應(yīng)、一流、和諧。適應(yīng)：環(huán)境與教育相適應(yīng)；師資水平與教育目標(biāo)相適應(yīng)；培養(yǎng)幼兒和未來社會相適應(yīng)。一流：保教水平一流；管理水平一流；服務(wù)質(zhì)量一流。和諧：園內(nèi)人際關(guān)系和諧；師幼關(guān)系和諧；家園關(guān)系和諧。
發(fā)展目標(biāo)是：內(nèi)涵提升質(zhì)量；外延擴大規(guī)模。
工作方向是：特色加規(guī)范。還詳細(xì)制定了五年規(guī)劃的硬件目標(biāo)和師資培養(yǎng)目標(biāo)。
針對幼兒園的整體發(fā)展目標(biāo)，我們通過分目標(biāo)的各個擊破而最終達(dá)成。因此我們在制定分目標(biāo)時盡可能明確具體，并限定時間。因為只有具體明確并具有時間限制的目標(biāo)才具有行動指導(dǎo)和激勵的價值，會使人集中精力，調(diào)動自己最大的潛力為目標(biāo)而奮斗
三、在學(xué)習(xí)中進(jìn)取，在探索中提高，努力打造強勢團隊。
沒有最好，只有更好，不前進(jìn)就要后退，這是我的信念。為了這一信念，工作再繁重，再勞累，我也沒有停止過學(xué)習(xí)。工作著是美麗的，學(xué)習(xí)著也是美麗的，讀書學(xué)習(xí)是我不斷充實、提高、完善自我的有效方法。
回首過去，有付出，有收獲，展望未來，前景無限廣闊�，F(xiàn)在的幼兒園保教工作蒸蒸日上，面對美麗的幼兒園，面對可親可敬的老師，面對健康活潑的孩子們，面對無比燦爛美好的明天，我真正地感受到，我的工作是美麗的、充實的、豐富的，我還年輕，還需努力，仍要隨著我不斷向前的足跡，執(zhí)著的追求我所摯愛的幼教事業(yè)，貢獻(xiàn)我畢生的精力！
工作之星事跡材料14
xx，xx分行營業(yè)部一名普普通通的柜員。
在每天平凡的工作中，她處處嚴(yán)格要求自己，始終保持著一顆無私奉獻(xiàn)、真誠熱情的心為客戶服務(wù)，贏得客戶的認(rèn)可。20xx年，xx工作表現(xiàn)出色，獲銀行授予"先進(jìn)工作者"稱號，她所在的營業(yè)機構(gòu)先后榮獲20xx年"首屆xx十佳銀行網(wǎng)點"、"銀行業(yè)百佳服務(wù)單位"。
服務(wù)是一門藝術(shù)，更是一門技能。要當(dāng)一名好的柜員，有為客戶服務(wù)的熱情是必須的，但更重要的是要掌握過硬的業(yè)務(wù)技能和豐富的專業(yè)知識。為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好地服務(wù)于每一位客戶，xx注意在日常工作中細(xì)心觀察，努力吸取和借鑒同事的先進(jìn)經(jīng)驗，并經(jīng)常利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融知識，強化業(yè)務(wù)技能。在20xx年，她通過了總行組織的會計主管考試，并在柜員定級中被評定為中級柜員。熟悉銀行知識，熟悉業(yè)務(wù)技能，熟悉客戶心理、熟悉金融行情、熟悉銀行法規(guī)，并把它們?nèi)谌氲綄嶋H工作中去，這是她為優(yōu)質(zhì)服務(wù)做的充分準(zhǔn)備。
xx知道：要想在工作中獲得客戶的信賴，除了過硬的業(yè)務(wù)能力外，還需要良好的服務(wù)意識。工作中，她將幾年學(xué)習(xí)積累的專業(yè)知識、業(yè)務(wù)技能和"以客戶為中心"的服務(wù)理念相融合，把真誠無私貫穿于工作的全過程。一天，一位老伯伯拿著5萬元現(xiàn)金來到柜臺，向xx咨詢我行正在發(fā)行的一期理財產(chǎn)品。xx熱請地邀請老伯伯坐下，并向老伯伯做了簡單扼要的介紹。老伯伯聽說是非保本浮動型的理財產(chǎn)品，頓時猶豫了。了解到老伯伯年近七旬以及他的顧慮后，xx沒有為了理財產(chǎn)品的銷售額而一味地向他推薦，轉(zhuǎn)而向他介紹起短期的定期存款，并向他說明我行的理財產(chǎn)品類型較豐富，建議他待到有合適的理財產(chǎn)品時再考慮購買。站在客戶立場去營銷的態(tài)度得到了老伯伯的認(rèn)可，于是立即將現(xiàn)金存了定期，并讓xx以后有理財產(chǎn)品都要第一時間告訴他，這便是對xx的一種信任，xx贏得客戶的認(rèn)可。
真誠服務(wù)體現(xiàn)在每一個工作細(xì)節(jié)當(dāng)中。作為柜員，不但要掌握好業(yè)務(wù)知識和技能，更要當(dāng)好客戶的參謀，多替客戶著想，真心實意為顧客解決問題，進(jìn)而增強客戶對我行的信任，才能贏得客戶。一次，一位個體戶拿著一張支票來到柜臺，經(jīng)過審核，xx發(fā)現(xiàn)支票的.書寫不規(guī)范，于是便將支票退還給客戶并告知其原因。不料客戶非常激動，隨即大吵大鬧。了解到客戶是第一次寫支票，且沒有帶來空白的支票。xx用誠懇的語氣向她解釋了支票的書寫是有相關(guān)的規(guī)定來約束的，同時書寫不當(dāng)還可能對其企業(yè)帶來些不良后果等等。聽了xx的解釋，客戶終于平靜下來并不斷點頭認(rèn)同。為了避免客戶來回取支票的麻煩，xx向她出售了一張支票，并把填單范本給她參照，很快業(yè)務(wù)就辦理完畢，客戶也滿意地離開銀行。工作中類似的事情很多，xx也曾害怕過客戶的冷面白眼，也曾因客戶的不滿而黯然神傷、深感委屈，但xx最終能把這些轉(zhuǎn)化為進(jìn)步和成長的推動力，把這些都視作培養(yǎng)自己良好職業(yè)生涯的沃土，積跬步而行千里。
柜臺看似平凡，但要做好并不簡單。在這個優(yōu)秀的服務(wù)團隊里，xx直保持清醒與熱情，一如既往堅持"臨柜五步法"，不斷提高服務(wù)意識、技能和水平。在她的感召和帶領(lǐng)下，xx分行營業(yè)部的全體員工必將為銀行明天的輝煌做出自己更大的貢獻(xiàn)。
工作之星事跡材料15
20xx年7月，大學(xué)畢業(yè)的XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至XXX分行印臺支行從事柜員業(yè)務(wù)。從此，她與“人民幣”結(jié)下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動 都代表著中行的形象，關(guān)系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務(wù)理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業(yè)務(wù)知識，提高自身的業(yè)務(wù)技能，努力踐行中行“擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行”戰(zhàn)略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，受到了行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評。
一、 勤奮學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)
近年來，新的工作環(huán)境和全新的業(yè)務(wù)要求，使她深刻地認(rèn)識到，只有樹立“工作學(xué)習(xí)化和學(xué)習(xí)工作化”的終身學(xué)習(xí)理念，努力加強自身學(xué)習(xí)，煉就過硬的本領(lǐng)，不斷提高自身素質(zhì)，才能為客戶提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)。長期以來XXX不斷加強政治學(xué)習(xí)，提高自身思想認(rèn)識，并積極向黨組織靠攏，學(xué)習(xí)黨的理論知識，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，用理論之光引導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)和工作。
同時XXX始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她利用一切可利用的時間苦練技能，經(jīng)過一段時間的強化訓(xùn)練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內(nèi)，就全面掌握了 ABIS 系統(tǒng)中聯(lián)行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業(yè)務(wù)，成為單位的業(yè)務(wù)能手。她業(yè)務(wù)技能強，辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)、快、好，日均業(yè)務(wù)占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)量幾乎每次都是第一名。在辦理業(yè)務(wù)過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細(xì)致，服務(wù)周到，贏得客戶一致好評。
在銀行開展的業(yè)務(wù)上，她都率先及時學(xué)習(xí)，掌握制度和業(yè)務(wù)要求，通曉每一個細(xì)節(jié)，她堅持邊干邊學(xué)邊練，努力做到技術(shù)全面，業(yè)務(wù)精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質(zhì)。擔(dān)任綜合柜員時期，她以更加嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，虛心向比自己業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習(xí)請教，憑著扎實的銀行業(yè)務(wù)功底和對銀行業(yè)務(wù)較全面的了解，及時準(zhǔn)確地處理各種類型的業(yè)務(wù)難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認(rèn)可。
為適應(yīng)崗位要求，她還充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)國家金融政策、法律法規(guī)和現(xiàn)代商業(yè)銀行管理知識，學(xué)習(xí)銀行各項規(guī)章制度，并自學(xué)了《市場營銷學(xué)》、《金融工程》、《電子商務(wù)》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質(zhì)，迅速成為一名業(yè)務(wù)骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質(zhì)好，業(yè)務(wù)工作能力強，文化水平高的新世紀(jì)中行青年職工。
二、 一流服務(wù)，澆灌業(yè)務(wù)碩果
隨著中行改革的深入，規(guī)范化服務(wù)的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業(yè)務(wù)知識，更需要能給客戶提供優(yōu)質(zhì)的、個性化的、情感化的高層次服務(wù)，同時還需具備敏銳的`嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務(wù)承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務(wù)，依靠周到的服務(wù)跟客戶建立了良好的關(guān)系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，見排隊很長無法立即辦理便大發(fā)脾氣，認(rèn)為自己沒有享受到貴賓服務(wù)。當(dāng)時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后， 該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，都受到了熱情接待�！巴吨蕴摇笾岳睢�，她的熱情服務(wù)贏得了客戶，客戶主動提出轉(zhuǎn)入 30萬元存款。 功夫不負(fù)苦心人，今年以來，她共識別優(yōu)質(zhì)客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發(fā)展理財金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險業(yè)務(wù)70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了突出貢獻(xiàn)。
三、 熱情服務(wù)，真誠贏得客戶
在長期的一線服務(wù)工作中，XXX一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，以自己真誠的服務(wù)贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內(nèi)務(wù)工作，并按照省、市分行開展規(guī)范化文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的要求，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、嚴(yán)格做到“三聲”服務(wù)，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業(yè)務(wù)的客 戶，對個別態(tài)度不好的客戶，她總是微笑服務(wù)，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節(jié)期間，一位客戶取款后將5000元現(xiàn)金遺失在柜臺，她發(fā)現(xiàn)后妥善保管，確認(rèn)失主后多方聯(lián)系。終于在3天后聯(lián)系到了失主，失主當(dāng)時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業(yè)務(wù)的客戶，從來沒有發(fā)生投訴事件，反倒是她良好的服務(wù)態(tài)度多次受到客戶的好評。
四、 兢兢業(yè)業(yè)，奉獻(xiàn)凝結(jié)無私情
柜臺工作緊張，業(yè)務(wù)量大，XXX在工作中嚴(yán)格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛(wèi)生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續(xù)堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認(rèn)為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴(yán)寒酷暑，她以良好的職業(yè)道德，積極的工作熱情，把負(fù)責(zé)的每項業(yè)務(wù)都開展得有聲有色。XXX兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實實的工作作風(fēng)，任勞任怨、求真務(wù)實的工作態(tài)度，得到了客戶、領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致認(rèn)可。
“長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄�！�。展望中行改革發(fā)展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力學(xué)習(xí)，勤于思考，銳意創(chuàng)新，全面提升自身素質(zhì)，為中行的改革發(fā)展獻(xiàn)出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻(xiàn)的精神和對中行事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。
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