[推薦]公司工作總結(jié)15篇

　　總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學(xué)習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習和工作生活做指導(dǎo)，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編精心整理的公司工作總結(jié)，歡迎大家分享。

公司工作總結(jié)1

　　一、上半年業(yè)務(wù)發(fā)展綜述與全國代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展形勢相比，我省代辦電信業(yè)務(wù)雖然起步較慢(元月份僅有11x的收入，與去年水平相當)，但發(fā)展狀況總體良好，業(yè)務(wù)量、收都保持了快速、平穩(wěn)的增長。

　　國家局6月份業(yè)務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，陜西代辦電信業(yè)務(wù)收入實績排名全國第15位，收入增幅排名第9位，比年初(元月份)分別提高了x位次和x位次。在國家局代辦電信業(yè)務(wù)獎勵考核的xx個省(區(qū)、市)當中，陜西代辦電信業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展的特點十分明顯，收入實績和綜合指標排名都能基本穩(wěn)定在第4位；6月份上升至第三位，位列重慶、貴州之后。在我省郵政各專業(yè)當中，代辦業(yè)務(wù)發(fā)展增幅從二季度開始遙遙領(lǐng)先，其收入對全省郵政收入增長的貢獻也在逐月增大。從年初(元月份)排位各專業(yè)第七，貢獻率僅有0.7x，到6月底排位儲蓄專業(yè)之后位居第二，貢獻率提高到6.8x，貢獻率翻了三番。代辦電信業(yè)務(wù)收入占全省郵政總收入之比由年初的1.0x，提升到6月底的1.9x，增幅超過8x。

　　二、上半年經(jīng)營特點

　　1、建機構(gòu)、理關(guān)系，專業(yè)管理逐步加強。

　　榆林、西安、安康先后成立了代辦電信專業(yè)局，專業(yè)化管理力度進一步加強；延安、咸陽、渭南、銅川、商洛成立了代辦電信部，代辦電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營管理工作有了具體的落實部門；寶雞、漢中局代辦電信業(yè)務(wù)實行統(tǒng)一歸口相關(guān)專業(yè)局的經(jīng)營管理模式。省局也抽調(diào)了人員進一步充實代辦電信經(jīng)營管理隊伍。今年上半年，各局結(jié)合當?shù)貙嶋H在明確職能、理順關(guān)系的過程中逐漸形成了目前在市局這一層面較為完善的代辦電信業(yè)務(wù)專業(yè)化管理體系。

　　xxx代辦電信局是我省成立最早的代辦電信專業(yè)局，也是全省代辦電信專業(yè)化管理成效最為顯著的代表。上半年，榆林局累計完成代辦電信業(yè)務(wù)收入385.1x元，位列全省收入第二位；代辦電信收入在榆林郵政總收入中的占比為1x，高于全省平均水平近x百分點，名列全省第一位；在縣局代辦電信業(yè)務(wù)收入前十位的排行榜上榆林的縣局就占了4位，xxx局以累計收入67.3x元名列榜首，靖邊、清澗、綏德也位居其上。榆林局在全省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的帶動和借鑒作用越來越明顯。

　　2、強合作、推競賽，合作雙贏顯現(xiàn)實效。

　　一季度“開門紅”勞動競賽普遍增強了各市局對代辦電信業(yè)務(wù)的重視程度和發(fā)展力度；二季度各局圍繞沖刺“雙過半”組織開展了形式多樣的各專業(yè)競賽活動。在共同推動競賽過程中，合作雙方進一步加強了聯(lián)系、加深了了解，合作雙贏的良性互動局面逐步顯現(xiàn)。

　　渭南局二季度在全地區(qū)開展了旨在實現(xiàn)“增量前移創(chuàng)收入、時間任務(wù)雙過半”的代辦電信業(yè)務(wù)勞動競賽。由市局領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員和市局經(jīng)營管理骨干組成競賽領(lǐng)導(dǎo)小組，市局梁局長親任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并以市局和市局工會聯(lián)合下文，提出了明確的競賽目標、考核獎勵辦法、要求以及具體的工作措施。渭南局和延安局的勞動競賽是全省上半年競賽活動的一個縮影。在競賽推動下，各局代辦電信業(yè)務(wù)量、收都取得了較好的經(jīng)營實績，特別是6月創(chuàng)出當月收入42x的歷史新高。

　　3、找重點、抓顯效，業(yè)務(wù)發(fā)展層次分明。

　　根據(jù)年初省局制定的《代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》和經(jīng)營服務(wù)工作會議上的相關(guān)要求，各局身體力行“長短結(jié)合”的發(fā)展思路，逐漸形成了我省以繳費卡銷售為主、代放號、代收費為重要補充的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。上半年，在經(jīng)營水平、基礎(chǔ)條件還不理想的情況下，以繳費卡銷售帶動收入的業(yè)務(wù)發(fā)展模式有利于發(fā)揮現(xiàn)有資源優(yōu)勢、發(fā)揮重點業(yè)務(wù)的量收帶動效應(yīng)、提高全省代辦電信業(yè)務(wù)收入水平。 xxx局大力實施積分營銷，促進代辦電信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。6月末，其代辦電信完成收入41.0x元，超過xxx局本身，成為xxx局僅次于儲蓄業(yè)務(wù)的第二大業(yè)務(wù)；同時，xxx局也占據(jù)著當?shù)匕l(fā)展用戶市場份額第一的位置，成為了當?shù)剡\營商業(yè)務(wù)發(fā)展不可缺少的合作伙伴。

　　4、調(diào)結(jié)構(gòu)、強能力，持續(xù)發(fā)展得到保障。西安局于今年3月成立代辦電信專業(yè)局后，業(yè)務(wù)發(fā)展氣象煥然一新，基礎(chǔ)能力建設(shè)、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐進一步加速。從4月份開始，xxx代辦電信局即把專廳、專柜、代收費專區(qū)的建設(shè)作為業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的首要工作做得有聲有色。首先是從挖掘自身資源做起，自行調(diào)配、整合了硬件設(shè)備，在市內(nèi)建起37處代收話費專柜；其次積極探索專廳建設(shè)可行之路，在市內(nèi)規(guī)劃、并建成了電信營業(yè)專廳5處。通過拓寬發(fā)展思路、合理布置資源、調(diào)整人員配置、提高服務(wù)質(zhì)量等一系列措施，xxx局已經(jīng)為下半年代辦電信業(yè)務(wù)持續(xù)、快速發(fā)展，充分發(fā)揮大局優(yōu)勢做好了充分的準備。

　　三、存在問題

　　目前存在于我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的問題歸結(jié)起來主要有以下三個不到位。

　　1、認識不到位，地區(qū)間發(fā)展不均衡，制約了業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

　　部分局在發(fā)展代辦電信業(yè)務(wù)中仍然存在認識不清、理解不透、重視不夠等問題，沒有把代辦電信按照省局要求作為郵政的一項重點業(yè)務(wù)給于足夠的關(guān)注和支持。領(lǐng)導(dǎo)的漠視，勢必會造成這些地區(qū)代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展滯后的不利局面。

　　由此帶來的地區(qū)間業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡性問題依然明顯存在，西安、榆林、延安三局代辦電信業(yè)務(wù)收入合計973.8x元，占到全省代辦電信業(yè)務(wù)總收入的6x。截至6月底，全省除榆林局提前完成全年收入計劃、延安局實現(xiàn)了收入“硬過半”之外，其余各局收入計劃的完成情況都不十分樂觀。關(guān)中四市還有28x萬元的收入欠產(chǎn)要在下半年彌補；商洛、安康、銅川上半年累計業(yè)務(wù)收入還都不足5x元，這些都嚴重制約了全省代辦電信業(yè)務(wù)的整體發(fā)展水平。

　　2、措施不到位，缺乏有效的導(dǎo)向政策，影響到經(jīng)營效果的充分體現(xiàn)。

　　對于那些還未形成規(guī)模效應(yīng)，尚處在業(yè)務(wù)拓展期的市(縣)局，沒有適宜本地區(qū)特點的業(yè)務(wù)發(fā)展政策、缺乏開拓市場的有效營銷手段可能是導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不力的最直接原因。在這方面xxx局給了大家一些有益的啟示。

　　xxx局首先能夠從清楚認識自身所處的業(yè)務(wù)發(fā)展階段出發(fā)，提出“在任務(wù)落實方面，領(lǐng)導(dǎo)重視是根本；在提升管理方面，機構(gòu)保障是關(guān)鍵；與運營商合作方方面，主動溝通是正道；在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，突出重點是方向”等一整套切合實際的經(jīng)營發(fā)展思路；其次，根據(jù)不同的代辦電信業(yè)務(wù)種類分別制定營銷積分獎勵政策，以“放水養(yǎng)魚、培育市場”的戰(zhàn)略眼光，真正讓實惠于廣大職工，充分調(diào)動職工發(fā)展業(yè)務(wù)和拓展市場的積極性和能動性，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了令人矚目的成績。

　　3、協(xié)調(diào)不到位，沒有運營商的支持，坐失市場發(fā)展先機。

　　在與運營商配合方面，全省有很多市(縣)局都有一些很好的經(jīng)驗和典型事例。前面剛剛提到的xxx局、xxx局、xxx局還有xxx局等，當?shù)卮�辦電信業(yè)務(wù)開展的轟轟烈烈，業(yè)務(wù)量、收實績名列前茅，他們都是與運營商協(xié)作配合的典范。他們共同的特點，都在于注重經(jīng)常性的主動與運營商進行溝通。溝通可以增進彼此間的了解，提高郵政代辦電信業(yè)務(wù)的認知度；溝通也可以及時掌握運營商的經(jīng)營動態(tài)和通信市場的變化趨勢，這些都是對郵政代辦電信經(jīng)營有益的信息。還有安康的嵐皋、白河局和渭南的xxx局，他們在農(nóng)村電信市場上的“買斷包收”工作試點很成功，這也是與電信運營商加強合作，共同開拓市場的結(jié)果。

　　今年“五一”和“五一七”代辦電信“雙節(jié)”營銷活動是對“協(xié)作能力”的一次很好的檢驗。我們有些局“雙節(jié)”期間營銷活動、競賽活動開展得如火如荼，與通信市場打成一片，取得了“經(jīng)濟效益”和“社會效益”的雙豐收。但有些局在此期間無所作為，與節(jié)日期間熱鬧的通信市場形成鮮明的對比，經(jīng)營沒有新舉措、發(fā)展沒有新局面，坐失了業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機。

　　總的來講，今年上半年在省局的正確指引下，在全省各級領(lǐng)導(dǎo)對代辦電信業(yè)務(wù)的普遍重視下，通過大家的共同努力，我們?nèi)〉昧舜�辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的階段性成果，可喜可賀。對于存在的問題，我們將在下半年通過繼續(xù)加快發(fā)展，逐步予以改善和解決。

　　第二部分：下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展展望

　　一、下半年經(jīng)營環(huán)境分析

　　影響代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境主要有：一是通信市場經(jīng)營重點向以用戶服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變，運營商發(fā)展策略從擴市場向保存量轉(zhuǎn)變；二是運營商盈利空間隨通信市場供求穩(wěn)定在逐步縮減；三是通信市場的激烈競爭導(dǎo)致各運營商轉(zhuǎn)向全面競合，相互間的關(guān)系將更加微妙和復(fù)雜；四是電信公司全面上市進程加快，農(nóng)村電信市場格局將會重新洗牌。

　　就目前而言，外部形勢對郵政代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生的影響主要有三方面：一是郵政代辦電信收益率會普遍下降；二是郵政代辦電信經(jīng)營發(fā)展要拓展服務(wù)內(nèi)容；三是郵政全面進入農(nóng)村電信市場的機會大大增加。

　　就我省代辦電信內(nèi)部發(fā)展形勢而言，一是隨著統(tǒng)一版本切換、綜合服務(wù)平臺建設(shè)將在8月底完成，技術(shù)對郵政代辦電信業(yè)務(wù)的支撐水平將達到一個新的層次，這將是下半年代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展最大的利好；二是進入下半年后，部分局收入計劃完成壓力明顯增加，沖刺收入的短效舉措和非正常經(jīng)營行為會更為突出；三是網(wǎng)點能力建設(shè)在經(jīng)歷了上半年自由發(fā)展階段并取得初步成效后，下半年無論是市局層面還是省局層面都會對代辦電信網(wǎng)點建設(shè)和基礎(chǔ)能力建設(shè)投入更大的關(guān)注和熱情。四是服務(wù)“三農(nóng)”與農(nóng)村電信市場的結(jié)合，將催生出新的郵政代辦電信的業(yè)務(wù)發(fā)展形式。

　　二、下半年工作目標

　　下半年我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展首要目標還是繼續(xù)緊盯年度收入計劃的完成，確保300x元計劃目標的順利實現(xiàn)；其次要通過進一步完善機構(gòu)設(shè)置、加強能力建設(shè)、規(guī)范基礎(chǔ)管理等舉措力爭04年業(yè)務(wù)發(fā)展既定目標的全面完成。

　　三、發(fā)展思路和工作措施

　　下半年業(yè)務(wù)發(fā)展的思路是“推重點，拉新型、帶全盤”。落實這一思路的措施可以概括為：一是緊盯大戶不放松，進一步發(fā)揮大戶明顯帶動收入大盤的作用；二是狠抓(市局收入)優(yōu)勢業(yè)務(wù)不手軟，加快市局代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展步伐；三是依靠榜樣帶動，充分挖掘各局各類業(yè)務(wù)的發(fā)展?jié)摿�。思路的核心是在確保重點業(yè)務(wù)、重點市(縣)局加快發(fā)展的基礎(chǔ)上，通過樹立市(縣)局發(fā)展中的榜樣，形成業(yè)務(wù)發(fā)展中的經(jīng)驗，拉動其他業(yè)務(wù)、其他市(縣)局全面發(fā)展。

　　四、下半年工作安排

　　(一)加快發(fā)展、擴大規(guī)模，確保業(yè)務(wù)量、收計劃的如期完成。

　　前面的`形勢分析告訴我們，下半年將是加快代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展的有利時機；各局的代辦電信專業(yè)管理機構(gòu)也陸續(xù)建立起來，通過上半年的實際運營我們也積累了很多發(fā)展當?shù)卮�辦電信業(yè)務(wù)的寶貴經(jīng)驗；“雙過半”目標的實現(xiàn)極大的鼓舞了士氣、振奮了人心，提高了全省代辦電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的人氣；應(yīng)該說我們已經(jīng)掌握了“天時、地利、人和”，“萬事俱備，只欠東風”，我省代辦電信業(yè)務(wù)在下半年要實現(xiàn)大發(fā)展就看各局的實際行動了！

　　在上半年實現(xiàn)“雙過半”的過程中，全省涌現(xiàn)出許多優(yōu)秀的榜樣，也產(chǎn)生了許多典型的經(jīng)驗。我省代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展中的“陜北現(xiàn)象”和“榆林經(jīng)驗”在下半年全省業(yè)務(wù)大發(fā)展中值得我們很好地總結(jié)、分析和推廣，要通過榜樣的力量推動我省代辦電信業(yè)務(wù)全面健康、快速發(fā)展。

　　(二)規(guī)范經(jīng)營、樹立品牌，逐步形成郵政代辦整體優(yōu)勢

　　下半年，要通過進一步強化機構(gòu)職能，提高我們各級代辦電信業(yè)務(wù)管理人員科學(xué)、客觀認識代辦電信業(yè)務(wù)發(fā)展市場和熟練運用各種營銷手段的能力；要通過進一步加強基礎(chǔ)管理力度、規(guī)范經(jīng)營服務(wù)工作，提升全省代辦電信機構(gòu)之間的協(xié)作能力和與運營商之間的合作能力；要通過進一步的細分市場、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，落實“雙重”發(fā)展思路，在社會上和運營商中樹立郵政代辦電信的強勢品牌，建立并逐步形成郵政代辦的整體經(jīng)營優(yōu)勢。

　　(三)加強合作、創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以點帶面拓展農(nóng)村電信市場。

　　安康的嵐皋、白河兩局在農(nóng)村話費“買斷包收”成功試點的基礎(chǔ)上，在下半年將會有更大的作為；渭xxx局同樣也是在農(nóng)村電信市場當中找到了發(fā)展空間，并為郵政服務(wù)“三農(nóng)”提供新了新的手段。

　　下半年，在穩(wěn)步推進核心業(yè)務(wù)的同時，要通過加強與運營商的合作、暢通信息溝通渠道，及時掌握市場動態(tài)，尋找業(yè)務(wù)發(fā)展新的增長點。特別是要在農(nóng)村電信市場發(fā)展上多做一些工作，多爭取一些空間，為郵政全面進入農(nóng)村電信市場，發(fā)揮郵政服務(wù)于“三農(nóng)”更大的作用奠定堅實的基礎(chǔ)。省局在下半年將協(xié)同省電信公司逐縣聯(lián)合推動此項工作，力爭盡早抓出實效。

　　(四)有效整合郵政資源，加大能力建設(shè)力度。

　　下半年在綜合服務(wù)平臺投入運行后，網(wǎng)點建設(shè)將成為我省代辦電信能力建設(shè)的首要問題。網(wǎng)點建設(shè)將結(jié)合各局實際資源優(yōu)勢，在營業(yè)專廳、代辦專柜、代收專席上分層分步進行實施，并力促下半年代收費業(yè)務(wù)發(fā)展能有更大的突破。省局在下半年將出臺一些舉措和政策，提供強大的后盾支持，加快全省代辦電信網(wǎng)點建設(shè)步伐。

　　(五)突出競賽推動作用，強化專業(yè)指導(dǎo)地位。

　　下半年，圍繞完成全年計劃這一中心工作，省局將不斷推出與運營商的聯(lián)合競賽和專項業(yè)務(wù)發(fā)展勞動競賽。目前，已確定初步意向的競賽內(nèi)容有聯(lián)通cdma聯(lián)合發(fā)展競賽、聯(lián)通繳費卡明信片和代收費勞動競賽。同時，省局將通過科學(xué)計劃競賽方案、嚴格控制競賽實效、強化專業(yè)指導(dǎo)力度，突出競賽對業(yè)務(wù)發(fā)展的推動作用。

公司工作總結(jié)2

　　時間如箭一樣地飛逝著�；仡櫟狡笫聵I(yè)單位將近半年來，總在不知不覺之中度過。我自己在任職事務(wù)之中也會是受益匪淺，現(xiàn)將上半年任職事務(wù)情況作出如下總結(jié)：

　　首先，就我人員而言。我很感謝企事業(yè)單位可以給我一個學(xué)習與進步的舞臺，感謝你們對我的關(guān)照！半年來，我或多或少的學(xué)習了一些產(chǎn)品知識，目前我所學(xué)到的也只會是微缺陷道的，并且還存在著很多自身的一些問題和缺陷。關(guān)鍵表現(xiàn)在：第一，對我而言，畢業(yè)剛滿一年，涉及面料方面的任職事務(wù)也會是一個新的崗位，許多任職事務(wù)都需要邊干邊摸索，導(dǎo)致任職事務(wù)起來不會是游刃有余，任職事務(wù)效果有待進一步提升；第二，自己各方面的任職事務(wù)能力也不會是很理想，都需要進行很好的加強。

　　其次，就企事業(yè)單位整體狀況而言。由于今年的市場行情不斷變化，導(dǎo)致企事業(yè)單位上半年的業(yè)績不會是很理想，這也直接關(guān)系到我們的.任職事務(wù)態(tài)度，所以任職事務(wù)上不會是很忙碌，見不到一丁點的效果，總覺得任職事務(wù)情緒有些壓抑！時常反省自己，總想去多作些什么能否對提升業(yè)績有所幫助，不過心里老會是有些顧忌，認為自己還不夠成熟，總懷疑自己這個時候還不適合去作業(yè)務(wù)方面，只會是想多些時間讓自己成長起來，提升自身各方面的知識與素養(yǎng)，那樣我會更有把握的去作出決定！

　　最后，眾觀上述問題，在未來更長的任職事務(wù)生涯之中，我會更加嚴格要求自己，踏實地作好每一件事。我熱衷于這個行業(yè)，作著自己感興趣的紡織服裝業(yè)，充滿著熱情，也很有行動力，心之中更會是充滿了理想。目前，可能還未完全的涉及服裝領(lǐng)域當之中，我相信在不久的將來，再加上企事業(yè)單位也有這方面發(fā)展的計劃，一定可以盡早的實現(xiàn)！我更加希望，企事業(yè)單位可以給我信心與勇氣，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信，只要交待安排給我的事，我會盡心盡責的去完成！我會不斷加強學(xué)習，拓寬知識面，努力學(xué)習產(chǎn)品專業(yè)知識和一些任職事務(wù)常識；本著實事求會是的作事原則，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改善缺點；團結(jié)一致，勤奮任職事務(wù)，共同進步，維護企事業(yè)單位利益，積極為企事業(yè)單位創(chuàng)造更高的價值，力爭取得更大的任職事務(wù)成績！

　　以上我關(guān)鍵闡述了三點，將半年來的任職事務(wù)總結(jié)和對未來的努力方向，作了一個很深刻的報告。由于任職事務(wù)方面經(jīng)驗缺陷，更會是心有余而力缺陷，收獲的不會是很理想。總之，我深感自己需要學(xué)習和提升的地方還很多。在接下來的任職事務(wù)之中我更加沒有理由懈怠。我會不斷積累經(jīng)驗和失敗或痛苦，盡快提升自己。未來還要不斷的努力加油！

公司工作總結(jié)3

　　剛剛過去的20xx年，是我們愛濤物業(yè)與園區(qū)業(yè)主平等相待，熱情服務(wù)的一年；是物業(yè)與業(yè)委會緊密聯(lián)系，為業(yè)主造福的一年；是物業(yè)與xx置業(yè)坦誠相見，誠摯合作的一年；是物業(yè)管理工作不斷改進，服務(wù)品質(zhì)全面提升的一年。一年來，我們分分秒秒牽掛著業(yè)主的利益，時時刻刻關(guān)注著業(yè)主的訴求，日日夜夜守護著業(yè)主的安寧，得到了業(yè)主的廣泛理解，得到了業(yè)委會的切實幫助，得到了xx地產(chǎn)的深度支持！為此，我僅代表蘇州物業(yè)江寧分公司全體員工，向xx園區(qū)全體業(yè)主、業(yè)主委員會全體成員、xx地產(chǎn)全體人員表示崇高的敬意和衷心地感謝！

　　下面，請允許我將物業(yè)公司一年來的管理與服務(wù)情況向各位做簡要匯報。

　　一、20xx年度履行物業(yè)合同的回顧

　　20xx年度，我們緊緊圍繞物業(yè)合同的相關(guān)規(guī)定和業(yè)主需要，認真研究落實第四次業(yè)主代表大會提出整改意見，在強化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理上付出了巨大的努力，取得了業(yè)委會、開發(fā)商和絕大部分業(yè)主的廣泛理解與認同。

　�。ㄒ唬┳⒅仄髽I(yè)制度更新，強化員工培訓(xùn)。

　　一是為強化物業(yè)服務(wù)品質(zhì)管理，我們從強化目標管理入手，抓住人員管理、目標管理、責任管理三個重點，分別這對工程部、保安部、綠化部、保潔部制定并實施《工程部優(yōu)秀員工獎勵辦法》《秩序管理目標考核責任制》、《綠化養(yǎng)護目標考核責任制》、《衛(wèi)生保潔目標考核責任制》、《售樓處客服服務(wù)管理考核細則》等，分別與相關(guān)主管、班組長簽訂目標管理責任書和崗位責任制。同時，工程部實行每月工作考評，公司對安保、綠化、保潔、售樓處客服采取百分制考核打分，與工資掛鉤，實行獎優(yōu)罰劣。大大提高了各部門的工作責任心和任務(wù)執(zhí)行力。

　　二是強化內(nèi)部管理，全面提升管理水平。為實現(xiàn)行政管理規(guī)范化，辦公室就行政管理工作，分別制定了《行政人秘管理規(guī)定》、《物資雙人采購規(guī)定》、《物品進出庫登記制度》、《食堂和就餐管理規(guī)定》、《員工宿舍管理規(guī)定》等，并建立啟用相應(yīng)的檢查表、登記簿等，對上述文印、文具、電話、用電、用水、文明就餐、安全住宿等進行有效控制。制度的確立與落實，促進了規(guī)范、節(jié)約習慣的養(yǎng)成，對于開源節(jié)流起到了很好的推進作用。

　　三是嚴格財務(wù)制度強化財務(wù)管理。在外部，嚴格按照財務(wù)公示要求，全年兩次向業(yè)主公示公攤費用和公共事業(yè)收入情況，供業(yè)主查閱。在內(nèi)部，嚴格財務(wù)報銷制度，監(jiān)督執(zhí)行物資采購審批制，監(jiān)督雙人采購和進出庫管理；嚴密執(zhí)行物業(yè)收費、停車收費、廣告收費、商業(yè)街攤位收費入賬管理，要求手續(xù)齊全、入賬及時、入庫無漏；嚴格財務(wù)記賬和出納制度，確保賬務(wù)完整準確記載，出納安全無差錯。

　　四是強化隊伍的培訓(xùn)。我們針對物業(yè)公司人員流動性大，基礎(chǔ)素質(zhì)參差不齊的特點，不斷強化人員崗位培訓(xùn)，提高人員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。分公司全年共招錄辦理入職277人次。同時辦理各類離職145人次，員工內(nèi)部調(diào)動8人次。根據(jù)人員變動情況，我們對每一位應(yīng)聘人員，都詳盡介紹公司規(guī)章制度、工資、休假、待遇、員工手冊主要內(nèi)容。利用采集指紋機會和各部、組班前會機會，進行崗前紀律、禮儀、執(zhí)勤規(guī)范培訓(xùn)。使得每位員工都能盡快進入工作狀態(tài)，發(fā)揮工作效率。定期深入各部門，對思想波動個人進行耐心細致的思想交流，交接員工思想動態(tài)，解決員工的思想問題，先后交流、交心員工80人次，穩(wěn)定了隊伍，調(diào)動了積極性。及時掌握員工工作動態(tài)，認真考察考評員工表現(xiàn)，先后提拔獎勵優(yōu)秀員工26人次，批評辭退不合格員工17人次。保證的隊伍始終積極向上，正氣抬頭，歪風剎住。

　�。ǘ�）物管客服積極樹立服務(wù)意識，使得一切為了業(yè)主的理念深入人心。在開展為業(yè)主服務(wù)過程中，我們的五大組團客服部根據(jù)分公司年度總體工作要求，制定了以業(yè)主為中心，以服務(wù)為導(dǎo)向，以業(yè)主滿意為目的客服工作方針，全心全意為業(yè)主服務(wù)。

　　一方面認真履行客服職能，熱心接待業(yè)主訪問，虛心接受業(yè)主投訴，真心解決業(yè)主困難。全年共接待業(yè)主衛(wèi)生、噪音、照明、失竊、車位、違章等各種訴求859起，客服在合同承擔義務(wù)范圍內(nèi)事項，回復(fù)解決業(yè)主訴求570余起；對依法不承擔義務(wù)的財物失竊、車輛被損、業(yè)主斗毆等事件，積極協(xié)助報警100多次。同時，我們還設(shè)立免費打氣、雨傘、急救箱、針線、小推車等便民點五個，義務(wù)幫助業(yè)主提供包裹接收、扶送老弱病殘、歸還業(yè)主失物等便民服務(wù)1000多起；懸掛防偷防盜、禁止種菜、養(yǎng)雞雪天防滑等提示橫幅120多條，張貼通知、傳單、貼士15000多次。年內(nèi)收到業(yè)主贈送錦旗4面。

　　另一方面，接待業(yè)主各類報修2700余起，物業(yè)能夠自行修繕的小故障1800多起。不能修繕的，積極聯(lián)絡(luò)維保單位和開發(fā)商予以落實。同時，物業(yè)公司積極與開發(fā)商協(xié)調(diào)，爭取到地產(chǎn)公司深度支持，對一些多年困擾物業(yè)的重大疑難問題進行實質(zhì)性解決：如對北區(qū)消防系統(tǒng)進行全面檢測、改造；對旺鄰居、貴臨居單元門智能化進行了修復(fù)；對吉鄰居生活用水水壓進行了中區(qū)提升改造；對睦鄰居、友鄰居部分房屋已過維保期但在維保期內(nèi)沒修繕的房屋滲漏和飄窗滲水進行全面維修；對吉鄰居、貴臨居、睦鄰居部分單元生活污水排放不暢進行徹底改造；對商業(yè)街地下排水管網(wǎng)進行完全開挖重鋪；對南區(qū)地下車庫監(jiān)控系統(tǒng)進行全部升級改造；對北區(qū)架空層通道全部進行臺改坡，便于三小車下庫停放。

　　再一方面爭取到業(yè)主委員會對南區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)進行全面升級改造，將原來的監(jiān)控系統(tǒng)升級改造為全智能監(jiān)控系統(tǒng)，具有球機旋轉(zhuǎn)、槍機搭配、周界護欄紅外夜視、道閘攝像、手機可視、記錄留存等功能。監(jiān)控覆蓋全部道路、道口、廣場、圍墻。

　�。ㄈ�）工程維修以規(guī)范報修流程為基點，以服務(wù)業(yè)主為重點，以工程維修為要點，按質(zhì)按量完成業(yè)主物業(yè)維修和公共設(shè)備維護。年初確立了年度工程維修的關(guān)鍵點，并責無旁貸地組織實施：一是對業(yè)主報修一一落實到位，特別是關(guān)乎業(yè)主安全和生活的`水電氣設(shè)施故障、給水、排水系統(tǒng)故障、滲漏滲水等問題，按照輕重緩急原則，認真制定計劃，逐件及時解決。二是認真調(diào)查、梳理公共設(shè)施的故障狀況，及時、有效處置監(jiān)控、道閘、電梯、生活水泵、路燈等故障，確保設(shè)備設(shè)施正常運行。三是處處為業(yè)主著想，積極配合消防、通訊、電力、自來水、煤氣等部門對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的管理維修，確保民生工程順利運行。據(jù)統(tǒng)計，全年共完成業(yè)主室內(nèi)保修762次，維修路燈396個，架空層燈412個，地庫燈314個，樓道燈1596個，協(xié)調(diào)業(yè)主房屋滲漏86戶，維修路面302處，維修更換各種井蓋221塊，維修水泵302處，清理積水井402個，維修屋面、外墻31處，修復(fù)單元門及智能化門襟221處，排除設(shè)備突發(fā)較大故障6起，聯(lián)系處理外線水。電。氣故障24起，修補圍欄186米。另外，有效維護水泵房2座、配電房3座；另完成了每月水電費清分、核對，回收，處理偷電4起；此外，還維修更換道閘120多桿次，閘機維修300多臺次；路障安裝21處。全年未出現(xiàn)設(shè)施設(shè)備和人員安全事故，確保了小區(qū)工程維修品質(zhì)。

　�。ㄋ模┲刃蚬芾砀鶕�(jù)小區(qū)特點和公司總體工作部署要求，確定全年秩序維護和車輛管理兩大重點。從強化隊伍內(nèi)部管理為切入點，以安全管理工作為基礎(chǔ)，以加大停車管理為重點，認真維護小區(qū)秩序和安全。一是狠抓保安隊伍建設(shè)，不斷提高保安隊伍整體素質(zhì)。一方面嚴格落實各部位崗位責任制，分別與隊長、領(lǐng)班、門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗等簽訂崗位責任書，明確崗位責任位職責。另一方面制定安保培訓(xùn)要案，每周定期進行一次崗位培訓(xùn)和工作例會，重點強化隊列禮儀訓(xùn)練和工作規(guī)范，提高工作能力和水平。另一方面是加強隊伍行為督察，對欺凌隊友、借款不軌、飲酒上崗的人員及時處理、清退，維持了隊伍的純潔。二是嚴抓小區(qū)秩序管理。重點是抓車輛、抓盜竊、抓安全。在嚴抓收費崗臨時收費管理時，嚴格執(zhí)行《收費管理規(guī)定》，對違規(guī)的人和事堅決處罰，予以糾正。在嚴抓車輛管理時，對于機動車輛和三小非機動車輛派專人進行24小時管控，最大限度遏制車輛亂停亂占位現(xiàn)象。在嚴抓防盜巡查時，強調(diào)巡邏有專人，有任務(wù)，有記錄，對重點部位夜間實行潛伏、蹲守、巡查相結(jié)合，并對記錄進行檢查打分。同時懸掛橫幅，張貼公告、發(fā)放貼士等，提醒業(yè)主防范，震懾小偷，有效遏制了偷盜形象。在嚴抓安全管理時，重點是防火防災(zāi)，對消防器材實行登記管理，對所有部位的器材進行有效期監(jiān)控，部分實施了更換，對于檢查的安全隱患及時提醒業(yè)主整改。全年小區(qū)未出現(xiàn)重大安全事故。三是嚴抓商業(yè)街秩序和攤位管理。一方面加強對外擺攤位的歸位管理，一方面堅強煤氣使用安全提示，一方面加強地溝油排放控制，一方面加強臨時攤位的限時限位和收費管理。四是加強的監(jiān)控值班管理，制定并執(zhí)行監(jiān)控室管理規(guī)定和應(yīng)急預(yù)案，監(jiān)控人員及時傳遞監(jiān)控信息，有效處置了突發(fā)事件。經(jīng)統(tǒng)計，全年安保部共處理突發(fā)事件150起，處理違章2300起，對不聽勸阻的違停車輛鎖車120余起，整頓清理商業(yè)街違規(guī)60余次，為業(yè)主做好事30余次，收到業(yè)主送來錦旗3面，此外張貼或發(fā)放各種宣傳資料15000余份，懸掛橫幅120余條，劃車位線1200余個。

　�。ㄎ澹┚G化、保潔服務(wù)圍繞業(yè)委會和開發(fā)商的品質(zhì)要求，重點提升綠化養(yǎng)護和衛(wèi)生保潔品質(zhì)。一是綠化人員定期對小區(qū)的綠化制定了詳細的養(yǎng)護方案。每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草。根據(jù)季節(jié)、氣候的變化精心實施綠化養(yǎng)護。全年共對花草樹木定期培土20次，施肥12次，除雜草25萬平方米，修枝10萬株，補苗1200株，澆水26次，病蟲害防治4次。保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。此外，在樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，對樹木進行刷白、防凍處理。使得綠化養(yǎng)護品質(zhì)前所未有的提高。二是保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。保潔主管對小區(qū)的保潔質(zhì)量進行督促，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況。對路面衛(wèi)生、商業(yè)街衛(wèi)生、廣場衛(wèi)生、樓道內(nèi)的清潔專人每天進行清除。生活垃圾由專人負責清運，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。定期派專人負責對區(qū)內(nèi)的道路邊休閑椅、指示牌、體育休閑游樂設(shè)施等每天進行清掃、擦拭，以保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。三是售樓處保潔嚴格按照開發(fā)商的要求，始終保持售樓大廳、展示廳、景觀區(qū)、樣板房、辦公區(qū)等整潔衛(wèi)生，維護了售樓處的良好形象。

　　二、面臨的困難與問題

　　xx小區(qū)設(shè)計總建筑面積為85萬平方米，截止20xx年底已交付睦鄰居、友鄰居、單身公寓、北區(qū)四個住宅組團高層住宅58幢，住宅4846套和一個擁有200余戶的商業(yè)街區(qū)。由于歷史和現(xiàn)實的諸多因素影響，車輛停放、公共維修、業(yè)主拒繳、內(nèi)部管理等問題日益凸顯出來，給我們的管理、服務(wù)和經(jīng)營形成巨大壓力。

　�。ㄒ唬┸嚩辔簧�，停車管理難度大。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止20xx年11月底，已入住業(yè)主擁有車輛1900多輛。隨著業(yè)主入住不斷增加，預(yù)計平均每月增加車輛20輛以上；加上E浪賓館旅客車輛、地產(chǎn)、物業(yè)工作人員車輛和外來臨時車輛，20xx年初，進入小區(qū)車輛將超過xx輛。而現(xiàn)有地面公共車位376個，地下公共車位421個，地庫（22個）已售產(chǎn)權(quán)車位不到400個，商業(yè)街臨時停車場車位30個。此項合計約1200個車位�？衫�用資源：貴鄰居未劃線地面空位20個，麻田路、將軍大道、勝太路與小區(qū)接縫空間約80個。幾項車位相加約130個。那么車輛缺位就超過700個，隨著時間的推移，這個數(shù)字很快還將突破。經(jīng)業(yè)委會決定，20xx年車位分配不進行抓鬮，仍延續(xù)20xx年度的車位續(xù)租。這就意味著七百輛車將成為小區(qū)停放黑頭戶。按照市政府規(guī)定，不允許阻擋業(yè)主車輛進入小區(qū)。那么，鑒于物業(yè)車輛管理能力的局限，車輛亂停、占位、占道、碾壓路牙、綠地；阻塞人行、消防通道等現(xiàn)象泛濫，將給小區(qū)車位管理造成巨大壓力。

　�。ǘ�）公共設(shè)施陳舊，遺留問題成了業(yè)主不交費的主要理由。由于歷史原因，硬件設(shè)施設(shè)備存在的遺留問題至今未能解決，成了業(yè)主不交費的主要理由：一是南區(qū)睦鄰居、友鄰居消防系統(tǒng)相當部位的管頭連接不緊密，地下消防水管存在多處漏水，水壓自泄嚴重，二樓以上消防無法通水，隱患重大；二是部分路燈線路被土層掩埋，線路短路頻繁；三是北區(qū)部分單元因下水外排管道鋪設(shè)沒有分層夯實，導(dǎo)致生活污水外排不暢，常造成污水滿溢損壞家什；四是單元門智能化壞損嚴重，需要大額投資才能恢復(fù)，五是小區(qū)圍墻、院落、樓臺等鐵質(zhì)護欄大面積嚴重銹蝕腐爛；六是部分樓盤因設(shè)計原因沒有殘疾人通道，業(yè)主深感不便；七是部分過保外墻粉刷層脫落，安全隱患頻出；八是南區(qū)部分電梯主板和鋼索老化，存在安全隱患。九是小區(qū)為開放式設(shè)置，通往小區(qū)的路徑太多，盜竊防犯難度較大。十是商業(yè)街的管理是個難點，如何處理好經(jīng)營創(chuàng)收與現(xiàn)場秩序維護這對矛盾，需要拿出可行和永久的解決辦法。等等。上述這些問題，給物業(yè)管理帶來很大難度，也確實給業(yè)主生活造成許多不便，成了部分業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費的主要理由。

　�。ㄈ�）員工的教育和管理有待加強：一是管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍不高，多數(shù)人員沒有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，從業(yè)時間短，業(yè)務(wù)知識淺薄，管理經(jīng)驗欠缺，許多工作得不到標準要求；二是教育不夠深入，培訓(xùn)得不到計劃要求，部分員工的服務(wù)意識和規(guī)范化作業(yè)水平較低，影響了服務(wù)質(zhì)量提升；三是現(xiàn)場管理工作存在時緊時松現(xiàn)象，服務(wù)中存在的許多瑕疵糾正后重復(fù)出現(xiàn)，需要在檢查的頻次、深度、和嚴字上下功夫。

　　三、20xx年物業(yè)服務(wù)思路

　　20xx年分公司制定年度工作的總體指導(dǎo)思想是：大力增強服務(wù)意識，認真細化服務(wù)品質(zhì)，不斷堅持克難攻堅，力爭取得合同續(xù)簽。全年工作的重點是：全面強化隊伍建設(shè)，全面改進管理方式，全面提高服務(wù)品質(zhì)，全方位收費和發(fā)展多種經(jīng)營，全面推進三方合作。

　�。ㄒ唬�強化隊伍管理，提升服務(wù)技能。

　　一是強化對管理人員的考核。二是完善獎懲激勵機制。三是認真整頓隊伍。四是強化員工培訓(xùn)。五是在員工中開展做業(yè)主滿意員工，創(chuàng)業(yè)主滿意崗活動。

　�。ǘ�）細化服務(wù)，提升品質(zhì)。

　　新年度的主要任務(wù)是，積極研究、落實南北分治方案，在北區(qū)實施全封閉管理，實行人財物向北區(qū)傾斜，按四級三類標準實行服務(wù)與收費。認真研究解決南區(qū)的各項目治理方案，重點是車輛停放、防止偷盜和秩序管理�？績�(yōu)質(zhì)的服務(wù)和優(yōu)秀的品質(zhì)取信業(yè)主，取信業(yè)委會，取信開發(fā)商。

　　工程維修服務(wù)一是設(shè)施設(shè)備維護繼續(xù)作為主導(dǎo)工作去抓。二是抓好日常運行設(shè)備的維護工作。三是對需要公共維修基金開支的維修事項向業(yè)委會報出方案。

　　秩序維護服務(wù)一是加強安全巡邏。二是加強門崗人、車進出控制。三是建立突發(fā)事件別動隊，快速突發(fā)事件。四是落實監(jiān)控室24小時值班制度。五是繼續(xù)開展門崗義務(wù)便民服務(wù)活動。

　　停車管理服務(wù)一是加強機動車輛管理，制止碾壓綠化、路牙、堵塞人行道出口和隨意侵占他人車位行為。二是嚴格地庫管理，維護道閘完好無損，堅決制止無牌車輛進入地庫。三是對非機動車輛實施集中存放，在吉鄰居7幢架空層派人看管，提供電瓶車充電服務(wù)。

　　衛(wèi)生保潔服務(wù)。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，保證服務(wù)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

　　綠化養(yǎng)護服務(wù)繼續(xù)定期對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、整修等工作。重點對中心廣場的景觀區(qū)綠化養(yǎng)護。

　　客戶服務(wù)一是要確實改變工作作風，一切都以業(yè)主服務(wù)為導(dǎo)向，用真誠服務(wù)贏得業(yè)主信賴。二是對待業(yè)主報修堅持執(zhí)行報修流程，認真做好登記、協(xié)調(diào)、督促落實和檢查回訪工作。三是對待業(yè)主訴求積極響應(yīng)，能夠解決的千方百計及時解決，為業(yè)主排憂解難，降低業(yè)主投訴率。

　　（三）密切三方合作，推動疑難問題解決。

　　積極協(xié)調(diào)業(yè)委會幫助申請動用維修基金，解決公共設(shè)施的遺留和新生問題，積極協(xié)調(diào)開發(fā)商在積極履行質(zhì)量管理的同時，積極幫助解決質(zhì)量遺留問題。

　　1、協(xié)調(diào)業(yè)委會著力解決南區(qū)、北區(qū)單元門及門禁對講修復(fù)問題。

　　2、協(xié)調(diào)開發(fā)商和業(yè)委會盡快解決南區(qū)睦鄰居、友鄰居、消防下水管漏水及消防栓部件短缺和系統(tǒng)存在多點故障問題，消除存在的隱患。

　　3、協(xié)調(diào)開發(fā)商對北區(qū)電梯安裝智能化門禁系統(tǒng)，實現(xiàn)進出電梯、單元門采用刷卡的方式，禁止外來人員進入，確保安全。

　　4、落實業(yè)委會擬定的南北區(qū)大門人車分行智能道閘設(shè)置，要求具備遠程控制、數(shù)據(jù)編輯、自動計費等功能。

　　5、落實業(yè)委會擬定的方案，對北區(qū)監(jiān)控升級改造，實現(xiàn)道路、廣場、地庫全覆蓋。

　　6、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對小區(qū)原有圍墻柵欄過于低矮，要求更換2米以上、頂端設(shè)置尖角的鑄鐵柵欄，并且安裝紅外監(jiān)控。

　　7、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金對睦鄰居、吉鄰居、貴鄰居地基下陷變形導(dǎo)致生活污水外排不暢進行全面修復(fù)或改造。

　　8、協(xié)調(diào)業(yè)委會動用維修基金，對小區(qū)護欄大面積銹蝕、維保過期的房屋滲漏、外墻粉刷層脫落、電梯主板及鋼纜故障等公共設(shè)施維修。

　　各位業(yè)主代表、各位領(lǐng)導(dǎo)：春節(jié)將至，在此我給各位拜一個早年！祝大家在新的一年里合家歡樂、身體健康、心想事成、萬事如意！

公司工作總結(jié)4

　　上半年無安全責任重大事故，無安全責任保衛(wèi)事故、無治安刑事犯罪案件的發(fā)生，順利完成上半年責任目標。整體工作主要從三個方面來進行總結(jié)分析，一是20xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況；二是安全管理中存在的基本問題；三是下步工作主要措施與重點。具體工作如下：

　　一、20xx年上半年安全管理工作發(fā)展的趨勢與基本狀況

　　1、健全機構(gòu)，梳理體系。按照集團安全工作需要，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)運營狀況，20xx年4月28日建立xx集團安全生產(chǎn)委員會，從新梳理組織機構(gòu)并建立，劃分責任，制定目標，修訂制度，配備人員。一是

　　xx集團成立安全管理辦公室，設(shè)置專職人員2名，專職比例為：2/1640；各成員企業(yè)、項目單位配置兼職安全管理員，共計10名，兼職比例為10/1640。總體來看專職安全管理人員與集團總?cè)藬?shù)不成比例，其次，專兼職人員專業(yè)與本專業(yè)不符。二是成立安全生產(chǎn)委員會小組10個；xx集團安全管理委員會小組成員13人；完善制度5個，其中，重大事故應(yīng)急突發(fā)處理作為修訂重點。企業(yè)生產(chǎn)安全管理委員會小組成員125人。隨著xx集團戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，安全管理機構(gòu)從無到有，從建立健全到落實執(zhí)行，安全管理工作主題有了突出主抓的重點。一是機構(gòu)的設(shè)置，人員的配備，對事故的發(fā)生起著關(guān)鍵性作用。二是安全隱患整改問題比較尖銳，要針對性，重點隱患，重點管理，制定應(yīng)急措施，確保安全。三是檢查、培訓(xùn)、考核等要作為日常基礎(chǔ)工作，要抓實、抓緊、抓細、抓出成效。四是將來發(fā)展構(gòu)想，根據(jù)集團和xx未來發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，成立hse管理辦公室，建立hse管理與風險預(yù)控型體系，配備相關(guān)專業(yè)人員，管理趨勢以縱向管理與橫向管理作為重要舉措，形成網(wǎng)絡(luò)管理模式。

　　2、問題反思，形勢嚴峻。xx集團重點把問題反思與存在問題作為工作的重點之中。根據(jù)xx集團1—5月份發(fā)生事故的情況，當前集團安全生產(chǎn)形勢還比較嚴峻。上半年發(fā)生治安事件1起，比去年下降5％；發(fā)生火災(zāi)事故1起，比去年下降1％；發(fā)生非責任交通事故1起，比去年下降6％。發(fā)生1起工傷事故，比去年上升1％。傷亡總事故發(fā)生率比去年下降3％；今年經(jīng)濟損失6500元，比去年下降94.5％。以“安全生產(chǎn)月”活動為契機，全面推進安全生產(chǎn)工作，激發(fā)全體員工參與意識，強化員工自我、車輛、食品、應(yīng)急、教育、檢查、隱患等安全管理。堅決杜絕各種事故的發(fā)生，確保集團安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

　　3、監(jiān)督檢查，落實成效。檢查到位，突出問題。上半年落實安全管理人員深入一線現(xiàn)場安全檢查110余次；發(fā)現(xiàn)安全隱患200多處，監(jiān)督現(xiàn)場整改95％。其中：

　�。�1）xx公司：安全檢查70余次，暴露出隱患20項，共查出隱患61項，已整改58項，整改率達95%，3處隱患是因為需要審批未及時整改。

　　（2）xx部：施工企業(yè)檢查6人次，專項檢查10次，項目部自查30多次，共查出事故隱患20多條，隱患整改率達95.6%，重大隱患整改率100%。參加檢查人數(shù)32人次，被查單位20家，排查出事故隱患和嚴重問題40條，整改率達97.6%。簽發(fā)整改通知書8份，考核結(jié)果為：優(yōu)良率39.47%，合格率92.1%，不合格率7.9%。

　�。�3）xx目部：共查工程10項，簽發(fā)施工安全隱患整改通知單12份，使95%以上的`隱患及時進行了整改。通過檢查，目前主要存在以下幾個方面共性問題：

　　a、施工用電方面：少數(shù)施工現(xiàn)場達不到三級配電兩級保護和一機一箱一閘一漏保的基本要求，臨時用電方案不完整，接零保護及重復(fù)接地不規(guī)范，線路架設(shè)不規(guī)范，職工宿舍用電較為混亂。

　　b、腳手架搭設(shè)方面：部分工程無腳手架搭設(shè)方案，腳手架搭設(shè)不符合《建筑施工扣件式鋼管腳手架安全技術(shù)規(guī)范》，存在立桿間距不標準，掃地桿、剪刀撐、小橫桿設(shè)置數(shù)量不足，無擋腳板，架體立面封閉、水平立面封閉不嚴等違規(guī)情況。

　　c、機械設(shè)備方面：主要是施工機具轉(zhuǎn)動部分無防護裝置，電鋸、電刨無擋板或防護罩，塔吊基座積水，攪拌機械安全保險裝置不齊全或雖有安全裝置未起到作用，中、小型機械保養(yǎng)差。

　　d、安全防護、文明施工方面：部分工地門衛(wèi)管理較差，個別工地無門衛(wèi)值班；仍有工人不佩戴安全帽、安全帶進行作業(yè)；“三寶、四口”防護不到位；場地硬化、材料堆放、垃圾清理等方面需進一步加強，職工宿舍、食堂衛(wèi)生條件差。

　　e、安全管理方面：部分工地對所制定的安全生產(chǎn)責任制執(zhí)行不夠；施工組織設(shè)計缺乏安全技術(shù)措施，專項施工組織設(shè)計、專業(yè)施工方案不具體；有的工地特種作業(yè)人員持證上崗情況落實較差；個別施工現(xiàn)場安全管理人員缺乏安全管理基本知識，對規(guī)范、標準了解不夠。

　�。�4）xx公司：查處安全隱患18項，通過整改不安全隱患7項。

　　（5）北京xx：對物業(yè)公司消防監(jiān)控室、配電室、維修現(xiàn)場等場所進行了檢查，發(fā)現(xiàn)20項安全隱患，整改率99％，一項未整改。

　�。�6）xx物業(yè)：檢查10余次，發(fā)現(xiàn)安全隱患48項，整改率95％。

　　4、措施有效，保障安全。根據(jù)行業(yè)特點采取有效措施一是控制考核指標的核心意義在于遏制事故、減少事故，約束指標，對安全生產(chǎn)工作績效實施量化考核。二是防范遏制、逐年減少事故總量，分撥指標。把事故造成的生命財產(chǎn)損失降到最低。三是確實強化各級干部的責任意識，有效地推動了安全生產(chǎn)。四是事故的責任追究、依法懲處。

　　四是與在建項目簽訂《安全目標責任》，劃分區(qū)域，明確責任，分區(qū)域管理，強化監(jiān)督管理，落實安全管理人員流動管理。其次，把施工隊伍納入日常管理，實施《人員出入證》、《車輛出入證》、《物品攜帶出入證》、《施工隊伍管理》等。五是定期組織在建項目施工安全例會、現(xiàn)場會、督導(dǎo)會、監(jiān)理會，定期教育，了解并掌握安全信息，安全隱患做到及時整改，有效整改，將風險降低最低程度，確保安全文明施工。六是試點企業(yè)風險預(yù)控型模式的導(dǎo)入，使xx公司在風險預(yù)控中得到良好成效，形成了管理預(yù)控體系和操作標準。

　　5、安全月活動形式多樣，落實三到位。xx集團開展安全活動如下：進行2次“安全知識競賽”；“應(yīng)急演練”10余次。其中，與消防支隊共同大型演習1次；“安全題材演講”1次；“車場活動日”1次等一系列教育活動。做到一是思想到位，明確目標。進一步激發(fā)員工從“要我安全”到“我要安全”思想轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)“我會安全、我能安全”的目標。二是責任到位，加強監(jiān)督檢查。在“安全生產(chǎn)月”活動中，落實各級人員的安全生產(chǎn)責任制，以反“三違”活動的力度，動員全體職工從身邊點滴小事查起，消除每個細小的事故苗頭，徹底消除安全死角的同時安管人員深入一線班組、施工現(xiàn)場檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題除責令當場整改外，還給予通報批評和經(jīng)濟處罰，做到生產(chǎn)安全，施工文明。三是措施到位，齊抓共管。在總結(jié)、反思過去經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，修訂并完善措施，確�！鞍踩�生產(chǎn)月”活動有效的落實，為創(chuàng)造集團價值最大化做好風險預(yù)控最低防線。

　　6、強化措施，務(wù)實管理。重點明確安全生產(chǎn)工作的活動要求及今后工作重點，切實推進集團總部指示精神及風險預(yù)控型企業(yè)管控模式。把危險源辨識、風險預(yù)控作為工作且入點，一是首先落實安全管理人員深入一線安全檢查、督導(dǎo)、問題整改，其次梳理安全管理制度。規(guī)范制度規(guī)范化、標準化、體系化。二是規(guī)范安全管理日常工作，主要包括工作總結(jié)、分析、計劃、例會、基礎(chǔ)檔案、基礎(chǔ)工作、信息傳遞、人員配置、隱患管理、問題整改、教育培訓(xùn)、檢查、事故管理等。

　　7、總結(jié)經(jīng)驗，分析問題，溝通交流在提升中。一是結(jié)合安全生產(chǎn)月活動實際情況，各成員企業(yè)、項目部進行了集中精彩總結(jié)。打破統(tǒng)一文件形式格局，以行業(yè)特點，結(jié)合實際工作開展情況，突出總結(jié)重點，闡述共鳴，數(shù)據(jù)明顯，內(nèi)容豐富。二是針對問題直接，分析透徹。在過去工作總結(jié)的過程，很多存在的安全問題、隱患部分企業(yè)不敢上報。員工思想扭轉(zhuǎn)不過來，目前，安全總結(jié)反映問題、隱患突出，也比較尖銳。分析問題過程細致、整改措施到位。三是溝通交流，信息暢通�？偨Y(jié)過程中，各成員企業(yè)針對此問題進行了電話溝通、咨詢、學(xué)習及時掌握了安全總結(jié)要點與總結(jié)技巧，并通報安全活動情況，讓全體員工、領(lǐng)導(dǎo)掌握活動總結(jié)情況。

　　二、安全管理中存在的基本問題

　　1、檢討反思，總結(jié)整改。根據(jù)行業(yè)特點開展形式多樣的安全生產(chǎn)宣傳教育，務(wù)實基礎(chǔ)管理，營造宣傳氛圍。在總結(jié)工作的同時檢討在管理中存在的問題共計20余項，重點如下：

　　（1）安全管理存在薄弱環(huán)節(jié)，制度體系尚不健全，由于置業(yè)集團幾年的發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型影響，安全管理部門建了撤，撤了建，形成隊伍不穩(wěn)定狀態(tài)，管理標準、制度、流程不健全，不規(guī)范化，不標準化、不體系化，安全管理滯留在面上。

　�。�2）領(lǐng)導(dǎo)自駕車車輛管理存在盲區(qū)，日常管理與集團車輛管理脫鉤，個人駕駛安全意識淡薄，教育開展困難。

　　（3）在建項目安全管理有待加強，不規(guī)范，安全專業(yè)性不強。

　�。�4）安全管理人員配置與總?cè)藬?shù)不成比例，基本以兼職安全管理員為主，業(yè)務(wù)素質(zhì)不過硬。

　�。�5）三級教育、檢查、考核執(zhí)行不規(guī)范，安全管理部門與成員企業(yè)銜接不暢通，造成信息閉塞、傳遞不及時等等。

　　（6）原建筑物、設(shè)備裝置等重大項目或場所遺留下來的安全隱患，整改困難，導(dǎo)致安全隱患存在等等。

　�。�7）xx集團運營范圍內(nèi)技能預(yù)防設(shè)備裝置尚不健全或者老化，部分場所無防盜技能設(shè)備，存在防盜、防破壞、防火災(zāi)等隱患。

　　（8）在建項目施工企業(yè)多，面廣分散，各總包及分包隊伍勞資矛盾問題中，對中間環(huán)節(jié)缺乏有效的控制，出現(xiàn)民工上訪事件的發(fā)生，導(dǎo)致工作被動。

　　三、下步工作主要措施與重點

　　針對上述存在的問題，強化管理監(jiān)督、檢查力度，提高整體管理水平，并側(cè)重抓好以下幾點：

　　1、鞏固、發(fā)展、提高上半年安全生產(chǎn)的成果。在長效基礎(chǔ)管理上做文章，落實責任與監(jiān)督，完善各項安全管理制度，努力實現(xiàn)全年安全工作目標。

　　2、人員配置、資金投入抓重點。進一步加強思想認識的提高，尤其是安全第一責任人的思想認識提高。

　　3、認真貫徹集團總部指示精神。進一步落實安全生產(chǎn)責任目標，形成齊抓共管的良好局面和縱向到底，橫向到邊的管理舉措。

　　4、以建筑安全專項治理工作為重點。認真抓好在建項目現(xiàn)場安全環(huán)境衛(wèi)生整治工作，嚴格要求，嚴格管理，做到安全文明施工。

　　5、隱患抓重點，整改徹底。整頓和提高安全隱患整治水平，整改到位。

　　6、加大安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓(xùn)力度。深入持久地開展各種形式的安全生產(chǎn)宣傳教育工作，要以對安全生產(chǎn)的方針政策宣傳和教育為重點，努力提高職工的安全、技能素質(zhì)。

　　7、完善和強化安全檢查和監(jiān)督措施，加強安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督力度，防止檢查走過場，搞形式，變事后檢查為事前檢查，要常規(guī)檢查和突擊檢查相結(jié)合，重點部位檢查和一般檢查相結(jié)合，確保將事故消滅在萌芽狀態(tài)。

　　8、完善技防裝置設(shè)備，提高技防與人防技能水平，確保人身、財產(chǎn)和重點目標的安全。

公司工作總結(jié)5

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　我于*****成為公司的試用員工，到今天已經(jīng)有***月了。在這****月里，我對***行業(yè)有了最基本的認識，對公司有了比較全面的了解，對公司的各種規(guī)章制度也都已熟悉，并嚴格遵守，同時自己的工作能力也有了很大的提高，而這一切都是與公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，同事的`無私幫助是密不可分的，當然最讓我感謝的還是公司給了我這次寶貴的工作機會。剛來公司時，還有點擔心自己會不適應(yīng)，可是，公司良好的工作環(huán)境，人性化的制度，讓我很快融入其中，進入工作狀態(tài)。工作之初，由于自己對這個行業(yè)了解不多，經(jīng)驗不夠豐富，工作中出現(xiàn)了一些缺失，現(xiàn)在回頭來看，卻都是些分外簡單的小事。也正是領(lǐng)導(dǎo)及同事的熱心幫助，才讓我迅速成長，掌握了工作的主要內(nèi)容，模式及規(guī)律，讓我明白*****是多么的嚴格，嚴肅，同時，各部門的交流溝通也是很重要的一部分，只有及時與各部門******等聯(lián)系，才能保證******正確無誤。

　　通過這*****月的努力工作，努力學(xué)習，我懂得了時間與理論的相輔相成性。在學(xué)校所學(xué)的各種知識只有應(yīng)用到工作實踐中才能發(fā)揮作用，才能讓工作進行的更加順利，因此，我會努力的工作，保持自己的工作熱情，上進的心態(tài)，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，同時還要加強自己的學(xué)習能力，努力增加知識，拓寬知識面，學(xué)習與*****相關(guān)的專業(yè)知識，讓自己做到有理論，多實踐。在*****的過程中，也可能隨時出現(xiàn)新情況，新問題，我會及時匯報，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，讓領(lǐng)導(dǎo)能及時了解新情況，新問題，避免因此而出現(xiàn)的信息誤差。

　　請公司給我一個機會，讓我成為公司的正式員工。轉(zhuǎn)正之后，我將一如既往的保持高度的工作熱情和責任感，不斷提高自己的工作能力，增長自己的知識，爭取在工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造最大價值，同時也實現(xiàn)自己的自我價值，在自己平凡的崗位上作出不平凡的成績，與公司一同展望美好的未來。

公司工作總結(jié)6

　　二0xx年，我公司工會在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的支持下，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展這一中心，堅持解員工之所難，辦員工之所需，充分調(diào)動廣大職工群眾參與公司生產(chǎn)經(jīng)營和工會工作的積極性，為企業(yè)的發(fā)展做出了積極的貢獻。

　　一、領(lǐng)導(dǎo)重視齊抓共管

　　公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視工會工作，黨委定期將工會工作納入黨組會議上研究，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，各分工會配合抓的工作機制。為了給工會工作提供有力的物資保證，公司把工會經(jīng)費的撥繳工作制度化，實行專人管理、集中撥繳的辦法，確保代收工作的順利開展。在此基礎(chǔ)上，我們還加強了工會內(nèi)部監(jiān)督約束機制建設(shè)，進一步收好、管好、用好工會經(jīng)費，讓工會經(jīng)費的管理和使用接受監(jiān)督。

　　二、維護職工合法權(quán)益

　　我們將維護職工合法權(quán)益作為工會工作的日常工作來抓，主要做了以下幾點：一是廣泛吸納工會會員，工會工作覆蓋聘用人員，最大限度的把職工組織起來，讓更多的員工感受到工會組織的溫暖。今年我們又新吸納工會會員20余人；二是協(xié)調(diào)日益復(fù)雜的勞動關(guān)系，維護職工合法權(quán)益。

　　公司積極調(diào)整用人制度，轉(zhuǎn)變用人觀念，開展“首席設(shè)計（勘察）師”、“青年優(yōu)秀拔尖人才”選拔活動，經(jīng)過個人自薦、部門推薦、公司技術(shù)委員會考核、考核領(lǐng)導(dǎo)小組審批及公示五個程序，評出首席設(shè)計（勘察）師6名，青年優(yōu)秀拔尖人才7名；三是運用“以人為本”的管理理念，尊重職工、理解職工、善待職工，正確處理好促進企業(yè)效益的增長與維護職工各項權(quán)益的關(guān)系。近年來勘察設(shè)計行業(yè)任務(wù)飽滿，設(shè)計人員經(jīng)常加班加點，為此工會提高補助標準，延長休假時間，開展了員工集體旅游活動；我們還選派優(yōu)秀員工出國考察，開展共青團員長沙韶山紅色之旅，與xx等兄弟單位開展各種球類比賽等開展豐富多彩的文體活動，讓員工緩解壓力，增進了交流，用更飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中去。員工過生日，送上生日蛋糕……通過組織系列活動和“暖人心工程”，增強了企業(yè)的凝聚力，提高職工對工會的支持和熱情。

　　三、加強職工民主管理

　　我們在加強職工民主參與、民主管理和民主監(jiān)督方面，采取了以下幾項具體方法：一是本著有利于維護廣大職工的合法權(quán)益，有利于構(gòu)建穩(wěn)定和諧的勞動關(guān)系，有利于共謀企業(yè)發(fā)展的原則，不斷建立、健全職工持股會（職代會）、理事會為基本形式的政務(wù)公開民主管理制度。我公司每年都召開職工持股會（職代會），審議通過公司工作報告、對收益分配方案作出決議、對公司重大事項參與討論并行使表決權(quán)；二是努力使民主管理工作納入到企業(yè)的各項管理之中，實現(xiàn)民主管理工作的標準化、程序化、制度化和規(guī)范化，確保各項工作落到實處。

　　今年我們對各項管理制度進行了全面的修訂和補充，修改完善了《醫(yī)療管理辦法》、《食堂管理辦法》、《公司二級班子、部門負責人年度考核管理辦法》，制定了《外地分院管理辦法（試行）》；三是公司的重大決策通過公告欄、局域網(wǎng)進行公示，設(shè)置意見箱，加強民主監(jiān)督，切實保障職工對企業(yè)建設(shè)、發(fā)展的參與權(quán)、知情權(quán)，從而有效地控制了“暗箱操作”。

　　四、推進工會組織建設(shè)

　　我們不斷推進工會組織建設(shè)：一是調(diào)整機構(gòu)，今年初我們調(diào)整工會組成人員，針對工會工作中部分干部工作不力，吸納一些年青的職工擔任分工會主席；二是加強宣傳教育，工會長期堅持每兩個月組織召開一次分工會會議，傳達上級工會會議精神，討論工提出的一些意見和建議。今年員工提議為樹立企業(yè)形象，就餐統(tǒng)一使用餐盤。

　　我們采納了這個建議，對食堂就餐進行了改革，花了近17000余元配備了消毒柜、IC卡機、鋼制餐盤、碗等。為了確保員工的用餐衛(wèi)生，還組織員工體檢，查出有傳染病帶菌的員工發(fā)給專用的餐具，每三個月請江漢區(qū)疾控中心對食堂餐具、食物進行抽查。我們還增加中餐的花色品種，確保每位員工吃到營養(yǎng)可口衛(wèi)生的飯菜；三是增強服務(wù)意識。工會只有為企業(yè)提供高效、便捷的服務(wù)，立足于促進企業(yè)發(fā)展，維護職工權(quán)益的“雙贏”立場，才能增強職工對工會組織的信任，提高對工會的支持和熱情。我們對員工生病、分娩、兒童節(jié)、“三八”婦女節(jié)的慰問工作已形成制度。在此基礎(chǔ)上，還對困難員工給予幫助。

　　勘測分院員工陳子強身體不好，長年在家休養(yǎng)，今年又被查出患有“腎積水”等疾病，治療花去了四萬多元，工會為他送去了3000元的.慰問金。長鑫公司員工陳敏被查出患有“卵巢腫瘤”，工會積極與平安保險公司、市總工會聯(lián)系，讓這位女職工獲得了二萬元的賠付；我們出臺了為生育的女員工報銷70%住院費的醫(yī)療政策，為員工購買了《補充住院醫(yī)療保險》、《職工醫(yī)療互助保險》、《女職工生殖健康保險》，讓患病住院的員工解除了后顧之憂；今年8月，我們還提高了女職工婦檢的標準，在“xx×醫(yī)院”為71名女職工進行了B超、防癌檢查等多個項目的婦科檢查；舉辦了趣味運動會、青年員工設(shè)計方案演講比賽；完善了職工持股會會員建帳建卡工作，進行了改制后股利的計算、核算，制定了較為合理的股利分配及配股等方案，解決了部分歷史遺留問題，完成了首次股份紅利的分配和配股工作。今年以來，我們有多名員工獲得市上級部門給予的榮譽：xx等4位同志入選《全市勞模全傳》；xx兩位職工家庭榮獲“武漢市文明家庭”稱號；xx榮獲“工會系統(tǒng)先進工作者”稱號；xx榮獲“市老勞模新貢獻先進個人”榮譽稱號；xx被市總工會評為“巾幗建功十行百星”和“三八紅旗手”。

　　五、開展“雙創(chuàng)雙爭”活動

　　公司貼近企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工思想實際，著力提高職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，把“雙創(chuàng)”活動寓于企業(yè)經(jīng)營活動之中。我們主要作法是：一是搞調(diào)查，制定工作目標。今年年初，我公司針對各部門去年目標完成情況和今年工作的實際進行調(diào)查分析，制訂以產(chǎn)值、收入、產(chǎn)品合格率、技術(shù)管理創(chuàng)新、科研課題及論文發(fā)表、稅前利潤為主要目標值的《“雙創(chuàng)雙爭”活動方案》。二是抓認識，全面統(tǒng)一思想。為了調(diào)動大家的積極性，我們統(tǒng)一認識到：公司發(fā)展與“雙創(chuàng)”活動是統(tǒng)一的，開展“雙創(chuàng)”活動，全面提高職工素質(zhì)是實施新型職工素質(zhì)工程的一個重要載體；三是抓學(xué)習，推進活動開展。努力為職工創(chuàng)造更多的學(xué)習機會和成才機會，不斷提高大家的學(xué)習能力、實踐能力和創(chuàng)新能力，在公司內(nèi)逐步形成了全員學(xué)習、全程學(xué)習、團隊學(xué)習的良好機制和氛圍。我們今年編制了《員工手冊》和《新員工培訓(xùn)手冊》，組織繼續(xù)教育培訓(xùn)84人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)140人次。

　　“雙創(chuàng)”活動開展以來，有效促進了公司的健康發(fā)展，取得了較好的經(jīng)濟效益。各生產(chǎn)部門還抽調(diào)技術(shù)骨干，安排資金和時間對重大技術(shù)難點開展了“xx”等7項課題研究，目前正在組織實施中。

公司工作總結(jié)7

　　時間如流星劃過，瞬間即逝。進入已經(jīng)四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，不精，也很生疏，但經(jīng)過這幾個月的，并在和同事們的悉心指導(dǎo)和下，使我取得了很多進展。這份工作雖然技術(shù)性不高，但需要勤勞細心，每天的工作都有很多新問題發(fā)生，需不斷，并在第一去解決問題，這就需要向有的同事虛心學(xué)習，閱歷來不斷提升自己的業(yè)務(wù)平和技能。還要借助有關(guān)不斷給自己“充電”，以增加庫管員方面的學(xué)問，并在日常中認真貫徹落實以備后用�，F(xiàn)將我以來的工作做如下總結(jié)：

　　一、主要工作總結(jié)：

　　1、明確目標，理清思，干好本職。作為一個倉庫管理員的工作可以用收、管、發(fā)三個字來概括。這三個字看似簡潔,但是要真正做到位,做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中確定要保持清晰的頭腦,認真,仔細的核實每張單據(jù)上的內(nèi)容,以及依據(jù)單據(jù)精確核對，做到單據(jù)與實物一一對應(yīng)。為此楊主管為了提高我們倉管的工作技能水平,每天對我們進行倉庫技能.為了我們能更快,更好的做好本區(qū)域的工作,每次都是親自帶領(lǐng)以身作則，現(xiàn)場指導(dǎo)，隨時讓我們對全部實物進行整理清點，全部物資按要求分區(qū)放置,歸類擺放,尤其留意發(fā)貨過程中的相關(guān)問題，為了讓我們能快速精確無誤的找到實物,以此來提高我的工作效率。使全部物資都做到有帳可查，有據(jù)可依。隨時要求我們進行庫存盤查，為了做到時刻對貨物心中有數(shù)，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數(shù)，以及支數(shù)，并指定在哪里存放。隨時做好庫存的盤點工作，精確無誤的把數(shù)據(jù)記在腦海里以便利工作。

　　2、遵循原則，先裝后卸，先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每天的工作流程中，也是我們每必需遵循的原則。當然為了工作需要有時也可以迅速而靈敏應(yīng)運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發(fā)完，在對新貨物按新舊程度分先后發(fā)貨。

　　3、恪盡職守，堅持高標準，提高服務(wù)質(zhì)量。裝卸貨時，我們必需核對各鋼廠的單據(jù)，并核實單據(jù)上每項內(nèi)容與所發(fā)實物一一對應(yīng)，公司公章與經(jīng)辦人簽字等手續(xù)齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，必需對貨物所放地點、型號、數(shù)量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時才會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體，以便客戶心中有數(shù)。裝卸貨完畢，檢查單據(jù)上的裝卸手續(xù)是否齊全，若各項蓋章簽字手續(xù)齊全方可交與客戶平安離開。做到讓客戶開心而興奮而來，滿意而歸。

　　二、閱歷教訓(xùn)：

　　1.要對每天的工作進行歸納總結(jié)。這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每天的工作感覺很混亂，于是主管建議我每天寫，把每天的工作流程和不足做個總結(jié)，這真的幫了我很多忙，是我在以后的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅要有忘我，還要回過頭隨時做好歸納總結(jié)。對已做過的工作進行回顧，細心核對每一個細節(jié)，對工作閱歷進行總結(jié)，歸納出怎樣才能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統(tǒng)化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創(chuàng)新篇章。以便在以后的工作中有利于加快自己前行的腳步。

　　2.多聽，多問、多學(xué)、多想、多溝通，學(xué)會換位思索。我們每個人都處在一個的大家庭里，要想時刻過的歡樂，就必需建立好一個良好和諧的人際關(guān)系。這也是我們做好每項工作的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。遇事不公可以換位思索一下，以便達到相互理解融洽相處，最終達到心靈與效益的共贏。

　　3.加強安全意識，并隨時保持庫房衛(wèi)生清潔，給自己締造一個良好的工作環(huán)境。庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，留意貨物的大致走向。確保庫存貨物的平安性存放。隨時做身與財產(chǎn)平安的檢查工作，確保在平安的環(huán)境中工作，在工作中留意平安，平安不保何談效益。

　　4.工作中還有很多缺陷，性格優(yōu)柔寡斷，缺乏果決性，不夠細心，缺乏警惕性。由于馬虎犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關(guān)窗。自己拿不中的事情沒能準時向領(lǐng)導(dǎo)請教，失誤層出。專業(yè)學(xué)問欠缺，綜合力氣不強。今后我將竭力學(xué)習并改正，努力打造完善的自己。

　　三、明年主要工作：

　　1、今后我將連續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度，并連續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、仔認真細、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇于擔當，無論工作是繁忙還是閑適，都要適時提示自己不忘本職工作的`職責。平常同事，維護公司利益。

　　每天都保持一種朝氣蓬勃的精神面貌面對工作。

　　2、連續(xù)學(xué)習完善。學(xué)習專業(yè)學(xué)問，不僅要向有閱歷同事請教，還要通過書本學(xué)問，把握更豐富的理論學(xué)問，并用運與。打破單一的學(xué)習方法，向著多元化綜合化的高素養(yǎng)人才能進展，以適應(yīng)社會的現(xiàn)代化需求�？傊�，回顧過去，是為了更好地面對將來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和協(xié)作。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來。為適應(yīng)企業(yè)的進展，努力提高自己技能和業(yè)務(wù)水平，認真學(xué)習公司的各項管理制度，以主動的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項工作，是自己在一般的上發(fā)揮自己的光和熱!

公司工作總結(jié)8

　　據(jù)谷紅芳介紹，現(xiàn)在的企業(yè)對于技術(shù)人員更加需要了，為此，有的企業(yè)還出錢送員工來培訓(xùn)的，這種情況已越來越多。前不久，“花樂”公司曾送四位員工來培訓(xùn)，該公司負責人說，他們的不少工種都要與電腦打交道，所以，他們只得分批讓員工來學(xué)電腦�！笆ス惕T造”公司也指派工程師和新聘本科生前來學(xué)習三維造型軟件技術(shù)

　　這五年，學(xué)電腦越來越成為一種時尚�？h可達職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校負責人谷紅芳向記者講述了這一時尚在培訓(xùn)學(xué)校里悄悄發(fā)生的變化，她說，從變化中看到了玉環(huán)經(jīng)濟的快速發(fā)展。

　　五年前，電腦在我縣農(nóng)村還是“新鮮貨”，不少農(nóng)村青年雖然買不起電腦，但對學(xué)電腦的熱情非常高漲，谷紅芳說，當時來她培訓(xùn)學(xué)校學(xué)電腦的都是本地人。但是，隨著農(nóng)村家庭電腦擁有量的增多，簡單的電腦操作多數(shù)人一學(xué)就會，加上近年來，學(xué)校都開設(shè)了電腦課。于是，本地人進培訓(xùn)學(xué)校學(xué)電腦的就少了。而與之形成鮮明對比的是，隨著玉環(huán)企業(yè)的`發(fā)展，外來人員學(xué)電腦的卻是逐年增多，到現(xiàn)在占了學(xué)電腦人數(shù)的三分之二。有些外來人員是先學(xué)電腦后就業(yè)，為的是找一個更好的工作;有的是適應(yīng)不了工作而來“充電”的，據(jù)谷紅芳介紹，現(xiàn)在企業(yè)里連倉庫保管員也要會電腦操作。外來人員熱衷于學(xué)電腦，折射出我縣企業(yè)對技術(shù)性工種的需求越來越大了。五年前，人們進電腦培訓(xùn)學(xué)校，都是學(xué)習一些電腦基礎(chǔ)知識，比如，電腦基礎(chǔ)操作，打字、上網(wǎng)，但這幾年，人們來電腦培訓(xùn)學(xué)校學(xué)的內(nèi)容越來越專業(yè)，谷紅芳說，為此，學(xué)校里開設(shè)的課程也發(fā)生了變化，為的是適應(yīng)時代的需要。

　　谷紅芳告訴記者，我縣閥門企業(yè)、家具企業(yè)多，現(xiàn)在，過來要求學(xué)習制圖、設(shè)計類居多，比如，aotocad機械制圖、pro/e機械制圖、aotocad家具制圖、平面設(shè)計等。

　　學(xué)的電腦內(nèi)容專業(yè)化程度的提高和深度的增大，反映出了我縣企業(yè)的科技含量大大增加了。

公司工作總結(jié)9

　　工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學(xué)習中，對公司有了一個比較完整的認識。對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了公司誠信、勤奮、求實、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。下面就是我試用期自我鑒定，也是對自己的工作表現(xiàn)的總結(jié)。

　　我的主要崗位是銷售客服。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。在本職工作做好之外，在XX新店鋪的準備期間和部門開發(fā)新產(chǎn)品的過程中，配合數(shù)據(jù)專員，利用自身優(yōu)勢，幫助其制定了一系列的表格，總結(jié)了相關(guān)數(shù)據(jù)。歸納了行業(yè)在電商領(lǐng)域的熱銷產(chǎn)品，并且結(jié)合自身產(chǎn)品，對標題進行第四次標題優(yōu)化。在XX平臺上，對產(chǎn)品進行了導(dǎo)入等等。作為售前客服，要做到以客戶為先，盡量滿足客戶的要求。在學(xué)習產(chǎn)品知識和掌握客服相關(guān)技巧期間，嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是憑著這樣一種堅定的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎(chǔ)。

　　我工作做到嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，作到了理論聯(lián)理實際。從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充實而有條理，有嚴謹?shù)纳�活態(tài)度和良好的生活作風，為人熱情大方，誠實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處。

　　自覺遵守公司的的規(guī)章制度，堅持參加公司的每次的培訓(xùn)。要求積極上進，愛護公司的一磚一瓦，一直嚴謹?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習和工作中，雖然有成功的淚水，也有失敗的'辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

　　為了盡快掌握電商行業(yè)和衛(wèi)浴行業(yè)，每天堅持來到公司學(xué)習公司制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學(xué)習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上和前輩們探討工作內(nèi)容，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，前輩們給予工作上的支持和精神上鼓勵，經(jīng)過較長時間的鍛煉、克服和努力，使我慢慢成為一名合格的員工。

　　雖然只有短短的幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、創(chuàng)下美好明天。當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習，今后一定盡力做到好。工作中需要超越的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。

公司工作總結(jié)10

　　，又是新的一年。新的開始，每年的這個時候腦海里第一個詞就是這樣幾句話幾個詞�；仡欉@一年，可謂是我從事房地產(chǎn)這個行業(yè)以來最為虛度的一年，總感覺自己在原地踏步。

　　今年主要工作大致分為三個部分：

　　一、蘆花莊園二期交房工作。

　　二、三期客戶積累。

　　三、提升自身的相關(guān)學(xué)習。

　　具體內(nèi)容如下：

　　一、二期交房情況

　　二期交房總體上來說在各位領(lǐng)導(dǎo)精心的策劃和準備下，完成的還是比較好的。截止到現(xiàn)在，未交房戶數(shù)為戶，已交房戶，完成率達到了%。本人未交房戶，已交房戶，完成率%，戶未交房原因，均為房屋存在嚴重的漏水問題，客戶拒絕交房，目前處于第三次維修中。

　　總結(jié)經(jīng)驗：

　　1、在銷售的前期盡量做到全面的培訓(xùn)，包括設(shè)計、施工、銷售等等各個環(huán)節(jié)。尤其是和開發(fā)商的設(shè)計、施工圖紙、銷售合同內(nèi)容和銷售說辭的統(tǒng)一等。

　　2、交房過程：

　　1）交房前提前做好準備工作，提前做出交房評估，對于問題客戶事先做好安撫工作。

　　2）交房過程中，盡量避免，業(yè)務(wù)員和其他閑雜人員出現(xiàn)在驗房過程中。

　　3）交房路線一定要運用技巧。

　　二、三期客戶積累情況

　　三期產(chǎn)品包括：獨體、雙拼、洋房。獨體共套，雙拼套，洋房套。

　　1）、熟悉三期相關(guān)資料。

　　2）、積累客戶。

　　截至到現(xiàn)在積累有效客戶共組。b級客戶c級客戶組。

　　三、提升自己的相關(guān)學(xué)習

　　1）、關(guān)于房地產(chǎn)策劃類、營銷類、管理類等。

　　2）、相關(guān)的.軟件學(xué)習。比如，photoshop、ppt等。

　　對于的計劃方面：

　　在做好本職工作的同時，繼續(xù)努力學(xué)習操盤方面的、策劃方面以及技能方面的，比如學(xué)習軟件cad等。

公司工作總結(jié)11

　　我叫xxx，在xxx工作。于20xx年7月畢業(yè)于xxx道路橋梁工程技術(shù)專業(yè)，20xx年7月進入xxx工作，現(xiàn)就職于xxx。

　　自參加工作以來，遵守公司及所在項目部的各項規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，圓滿完成工作任務(wù)，維護集體榮譽，思想上要求進步，積極響應(yīng)公司的號召，認真貫徹執(zhí)行公司文件及會議精神。工作積極努力，任勞任怨，認真學(xué)習相關(guān)試驗知識，不斷充實完善自己。

　　回顧過去一年的工作，20xx年既是忙碌又是充實的一年，在學(xué)校課本上所學(xué)的知都是理論性的知識，現(xiàn)在工作中一點一滴積累起來的實踐經(jīng)驗，才是我一生享受不盡的寶藏。在這一年里，有困難也有收獲，認真工作的結(jié)果，是完成了個人職責，也加強了自身能力。將這一年工作簡要總結(jié)如下：

　　一、政治思想

　　我身著強烈的主人翁意識，隨時關(guān)注云南路橋股份有限公司發(fā)展，切身想到云南路橋股份有限公司、項目部及工程處的利益，堅定云南路橋股份有限公司會不斷的發(fā)展、壯大，對云南路橋股份有限公司的未來充滿了熱情與期望。雖然我現(xiàn)在還未加入中國共產(chǎn)黨，但我也將以黨員的標準嚴格要求自己，自覺接受黨員和同事們的監(jiān)督和幫助，堅持不懈地克服自身的缺點，彌補自己的不足，爭取在以后漫長的歲月中經(jīng)得起考驗，早日加入偉大的中國共產(chǎn)黨。

　　我從做好本職工作和日常工作入手，從我做起，從現(xiàn)在做起，從身邊小事做起并持之以恒，在本職工作中盡心盡力，孜孜不倦地作出成績，我要不斷的提高自己的崗位本領(lǐng)，努力精通本職的崗位知識，做本職工作的骨干和行家里手，腳踏實地的做好本職工作。

　　二、工作態(tài)度

　　無論在工作還是生活當中，我一直相信一份耕耘，一份收獲，所以我一直在努力，不斷努力學(xué)習，不斷努力工作。熱愛自己本職工作能夠正確認真對待每一項工作，工作投入，按時出勤，有效利用工作時間，堅守崗位。工期緊，人員少，任務(wù)繁多，能夠做到跟班作業(yè)，保證按時完成任務(wù)，保證工程施工暢通，表現(xiàn)出我們技術(shù)人員責任心強，發(fā)揚了我們技術(shù)人員連續(xù)工作、吃苦耐勞精神。

　　三、具體工作

　　我剛參加工作時首先接觸到的是橋梁樁基施工和路基土石方施工，樁基施工是一項施工難度大和工程質(zhì)量要求嚴格的工作，對以后的橋梁有著決定性的作用。

　　四、樁基施工程序及操作要點

　　一、施工工序

　　施工準備 → 定位放線 → 開挖泥漿池溝 （制作泥漿）→ 護筒埋設(shè) → 鉆機就位校正 → 鉆孔、掏渣→ 清孔 → 成孔檢查 → 下鋼筋籠及導(dǎo)管 →二次清孔 →灌注混凝土 → 成樁養(yǎng)護

　　二、施工準備

　　在樁基施工前要先調(diào)查鉆孔樁施工范圍內(nèi)有無地上、地下管線和構(gòu)筑物，及時與有關(guān)單位協(xié)商，經(jīng)同意后方可進行管線改移或加固處理。施工時，先清除設(shè)計樁位范圍內(nèi)場地的`雜物、障礙物，平整施工場地和施工便道。

　　三、定位放線

　　依據(jù)設(shè)計圖紙計算各樁位的坐標，并確定每個樁孔與相鄰控制點的位置關(guān)系。經(jīng)復(fù)核無誤后在場區(qū)內(nèi)實地放出，同時以樁中心為交點，在縱向和橫向方向埋設(shè)好護樁，樁位經(jīng)監(jiān)理工程師復(fù)核并簽字同意后方可進行下步施工（同時做好引樁工作）。

　　四、開挖泥漿池、溝泥漿應(yīng)由泥漿溝排放或者由泥漿泵抽送至泥漿池。若泥漿池距作業(yè)處較遠，則可設(shè)置臨時泥漿池，然后用泥漿泵抽送至泥漿池中。嚴禁隨意排放泥漿。

　　五、埋設(shè)護筒

　　護筒采用10mm 鋼板卷制，護筒直徑大于設(shè)計樁徑200mm，護筒長度為2—4m，在護筒的上口邊緣開設(shè)1 個溢漿口，為防止護筒下沉需在護筒兩側(cè)焊接擔鐵，擔鐵采用δ≥10mm鋼板。護筒埋設(shè)時，通過預(yù)先引放的縱、橫方向的4 個護樁點進行調(diào)整就位，護筒中心與樁位中心重合，其偏差不得大于20mm，并應(yīng)嚴格控制護筒的垂直度，護筒調(diào)整到位并固定穩(wěn)后，周邊用黏土均勻回填并分層夯實，并采用道木將護筒架設(shè)牢固，以保證在鉆孔過程中護筒穩(wěn)定不下落以及周邊不跑漿。

　　六、鉆機就位

　　鉆機安放前，先將樁孔周邊墊平，使地面平整，確保鉆機安放到位機身平穩(wěn)，鉆機就位時應(yīng)確保鉆桿中心和樁位中心在同一鉛垂線上，其對中誤差不得大于10mm；鉆機就位后，測量鉆機平臺或護筒標高來控制鉆孔深度，避免超鉆或少鉆。同時填寫報驗單，經(jīng)監(jiān)理工程師對鉆機的對中、平臺水平、鉆桿垂直度檢查驗收同意后，方可開始鉆孔。

　　七、泥漿護壁及成孔

　　1、鉆進成孔：成孔采用旋挖鉆機，邊鉆進邊注入泥漿護壁。開孔前，先起動泥漿泵，開動鉆機慢速回轉(zhuǎn)下放鉆頭至孔內(nèi)。 鉆進到2～3m 后逐漸加大轉(zhuǎn)速和鉆壓正常鉆進。在鉆進中注意檢測鉆機鉆桿的垂直度，回轉(zhuǎn)平臺的水平，并隨時調(diào)整，做好詳細記錄。在成孔施工中還應(yīng)根據(jù)不同的地層適時調(diào)整鉆具類型、進尺速度、回轉(zhuǎn)速度、提放速度、泥漿配比等參數(shù)。特別在沙層或砂礫層施工時時，進尺速度、回轉(zhuǎn)速度、提放速度、泥漿配比等參數(shù)均需進行調(diào)整，避免塌孔。鉆進作業(yè)停止時必須提起鉆頭，防止浮渣埋鉆，防止工具及鉆具掉入孔內(nèi)。同時將挖取上來的土渣暫放在鉆機尾部，嚴禁堆放在鉆孔附近。

　　2、第一次清孔、拆桿、移機：通過鉆機孔深顯示，判斷鉆孔深度。當鉆孔達到設(shè)計要求的深度，停止鉆進，將鉆頭放到設(shè)計標慢速回轉(zhuǎn)，將沉渣清除。起鉆時應(yīng)小心操做，防止鉆頭拖到孔壁，并向孔內(nèi)補入泥漿，穩(wěn)定孔內(nèi)水頭高度。

　　3、 成孔檢測：成孔結(jié)束后，對成孔質(zhì)量進行檢測，及時請監(jiān)理驗收。（注：成孔前1小時提前請監(jiān)理。）所有灌注樁成孔記錄表由負責該樁的施工員負責。

　　八、鋼筋施工

　　1、鋼筋籠制做

　　在鋼筋加工場地集中分兩節(jié)加工，加工尺寸嚴格按設(shè)計圖紙及規(guī)范要求，鋼筋籠的主筋在地面加長時，接長采用直螺紋套筒連接，質(zhì)量符合設(shè)計和規(guī)范要求。接頭相互錯開。采用單面電弧焊工藝，焊縫必須飽滿且不能有燒傷鋼筋現(xiàn)象，焊渣應(yīng)徹底清除干凈。每幅成品鋼筋籠須經(jīng)監(jiān)理工程師驗收，合格后方可使用，每節(jié)鋼筋籠均要掛牌標識，標明節(jié)號、樁號和檢驗狀態(tài)。

　　2、聲測管安裝：

　　聲測管直徑φ57x3mm三根或四根均勻分布于鋼筋籠內(nèi)側(cè)并且固定好，鋼管與鋼管用接頭連接時加入生膠帶使連接處密封，鋼管下端用鋼板封頭，距離樁底10cm，上端露出樁頂30cm，不得有破損或變形，不得有混凝土或其他固體物流入。

　　3、鋼筋籠吊放：

　　采用汽車吊機兩次吊放鋼筋籠入孔，鋼筋籠子兩節(jié)在孔口進行焊接，焊接采用幫條焊接或搭節(jié)焊。下籠時由人工輔助對準孔位，保持鋼筋籠垂直、輕放避免鋼筋籠碰撞孔壁，下放過程中若遇阻礙立即停止，嚴禁強行沖放。

　　4、 二次清孔：鋼筋籠下放到位后，檢測沉渣是否超標，若超標應(yīng)二次清孔�？刹捎帽梦�旋挖鉆清孔，進一步將孔底沉渣吸出 。二次清空禁止直接加清水置換。二次清孔后泥漿指標應(yīng)達到下述要求：

　�。�1） 泥漿比重：不大于1。1；

　�。�2） 含砂率：小于2%；

　�。�3） 泥漿黏度：17～20s；

　�。�4） 二清后孔底沉淤不大于50mm。

　　九、水下混凝土澆筑：

　　二次清孔結(jié)束后，立即澆筑混凝土。

　　1、混凝土導(dǎo)管要求

　　導(dǎo)管內(nèi)徑300mm，絲扣連接，絲扣間采用密封膠圈密封，導(dǎo)管首次使用前必須進行水密性或氣密性檢測，檢測壓力0。6～1。0mpa。

　　2、混凝土要求：提前一天書面向試驗室進行施工配合比申請，混凝土坍落度為18～22cm�；炷�土初凝時間根據(jù)運距和澆筑能力確定，目前可暫定為6～7h。

　　3、水下混凝土澆筑：導(dǎo)管底口離孔底高度在30～50cm，澆筑時計算好初灌量，加工好漏斗，為保證首罐混凝土有一定的沖擊能量，導(dǎo)管下沉渣擠出，并能把導(dǎo)管下口埋入混凝土，深度不少于1m，漏斗下口另需設(shè)置放料閘口�；炷�土澆初灌前安放充氣球膽作隔水栓，當混凝土裝滿漏斗后，打開放料閘口混凝土即下入到孔底，排開泥漿。混凝土澆筑連續(xù)進行，隨混凝土澆隨拆管，拆管前必須對混凝土頂面高度進行測量，避免導(dǎo)管拔出造成斷樁。拆除導(dǎo)管的中途停息時間不超過15min，以免中途停頓造成斷樁事故。在整個澆筑過程中，導(dǎo)管在混凝土中埋深2～4m，利用導(dǎo)管內(nèi)外混凝土的壓力差使混凝土的澆筑面逐漸上升，上升速度不低于2m/h，直至高于設(shè)計標高1m。在澆筑接近結(jié)束時，在孔內(nèi)注入適量清水，使槽內(nèi)泥漿稀釋并排出槽外，并使管內(nèi)混凝土柱有一定的高度（2m 以上），要保證泥漿全部排出。

　　十、成品保護

　　1、鋼筋籠在制作、運輸和安裝過程中，要采取措施防止變形。吊入鉆孔時，要有保護層墊塊。

　　2、鋼筋籠在吊放入孔時，不得碰撞孔壁。灌注混凝土時，要采取措施固定其位置。

　　3、成孔內(nèi)放入鋼筋籠后，要在4h內(nèi)澆筑混凝土。在澆筑過程中，應(yīng)設(shè)置壓籠管，防止鋼筋籠上浮；并且應(yīng)確保泥漿溝通暢，防止泥漿四溢，污染環(huán)境。

　　4、安裝鉆孔機、運輸鋼筋籠以及澆筑混凝土時，均要注意保護好現(xiàn)場的軸線樁、高程樁。

　　5、樁頭外留的主筋要妥善保護，不得任意彎折或壓斷。

　　6、樁頭混凝土強度，在沒有達到5mpa時，不得碾壓，以防樁頭損壞。

　　十一、施工監(jiān)測及質(zhì)量控制

　　1、灌注樁成孔后應(yīng)逐孔檢查，包括孔位偏差，孔深，孔徑，孔的垂直度，孔底沉渣厚度及泥漿的主要指標。

　　2、混凝土澆筑前，清孔后孔底沉渣厚度不得大于50mm。

　　3、成孔后，孔徑不得小于設(shè)計樁徑，樁身垂直度偏差不得大于0。2%。

　　4、鋼筋籠直徑允許偏差為10mm。安放后，頂面高程允許誤差為±50mm。

　　5、混凝土必須連續(xù)灌注，嚴禁有夾層和斷樁，每孔實際混凝土用量嚴禁小于計算體積。

　　6、樁孔深度應(yīng)不小于設(shè)計深度。在澆注混凝土時樁頭要求高出設(shè)計標高1米，樁頂浮漿及松散的混凝土應(yīng)鑿除干凈。

　　7、混凝土坍落度應(yīng)為180～220mm，具有良好的和易性；混凝土澆注時，導(dǎo)管不得橫向移動；導(dǎo)管提升速度與混凝土的上升速度相適應(yīng)，始終保持導(dǎo)管在混凝土中的插入深度不小于2米，也不能使混凝土溢出漏斗。

　　8、鋼筋籠下放完畢，經(jīng)檢查無誤則立即澆注混凝土，間隔時間不超過1小時，以防止泥漿沉淀和塌孔。

　　9、導(dǎo)管使用前做水密承壓和接頭抗壓實驗，嚴禁用壓氣試壓。進行水密試驗的水壓不小于孔內(nèi)水深1。3倍的壓力，也不小于導(dǎo)管壁和焊縫承受灌注混凝土時最大內(nèi)壓力的1。3倍。

　　五、路基部分

　　一、挖方路基

　　在路塹開挖前作好坡頂截水溝，并視土質(zhì)情況作好防滲工作。路基開挖必須按設(shè)計斷面自上而下開挖，不得亂挖、超挖及欠挖，開挖至路基頂面時應(yīng)注意預(yù)留碾壓沉降高度。

　　二、填方路基

　　的土塊應(yīng)打碎。應(yīng)選用級配較好的粗粒土為填料，且應(yīng)優(yōu)先選用礫類土、砂類土，且在最佳含水路基填土不得使用腐殖土，生活垃圾土、淤泥，不得含雜草、樹根等雜物，粒徑超過10cm量時壓實。路基填方若為土石混和料，且石料強度大于20mpa時，石塊的最大粒徑不得超過壓實層厚2／3，當石料強度小于15mpa，石料最大粒徑不得超過壓實層厚。路床土質(zhì)應(yīng)均勻、密實、強度高。采用振動壓路機碾壓時，應(yīng)遵循先輕后重，先穩(wěn)后振，先低后高，先慢后快以及輪跡重疊等原則。至少碾壓3遍直到達到規(guī)定的壓實度為準土方施工的工序是：粗平——放樣——打灰線——精平——測壓實度。

　　我剛參加工作就很快融入到工作中去了，不斷要求自己，不斷督促自己提高。作為一名年輕工作者，對待工作我絲毫不敢怠慢，我要求自己作到把工作中的得失和每次出現(xiàn)的問題記下來以吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，遇到疑難問題或者工作中遇到困難就向通事和領(lǐng)導(dǎo)請教，耐心的聽取他提出的意見、建議，改進工作。因為我所在的部門大部分時間只限在一個小圈工作，我不能坐以待斃，我經(jīng)常還不時的與現(xiàn)場多接觸，了解工程程序，步驟，便于今后更好的服務(wù)于工作。

公司工作總結(jié)12

　　我于20xx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)一年過去了，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：

　　1、注重學(xué)習

　　非常注意的向周圍的老同事學(xué)習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

　　2、幫助采購核對前期的應(yīng)付賬款余額

　　并對賬袋進行了分類整理，為以后的工作提供便利；并協(xié)助采購帶新員工，雖然我自己還是一個來公司不久的尚在試用期的新員工，但在月份，還是積極主動的協(xié)助采購帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問題都教給xx，教會她如何記賬袋，如何查錯，如何發(fā)傳真等。

　　3、根據(jù)核對后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬

　　并及時的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準確。

　　4、建立庫存明細賬

　　在月份，因為原來的成本會計突然離職，在沒有任何交接的情況下，變壓力為動力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對工作進行改進，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫存明細賬分為青島庫、公司流動庫、公司原材料庫、沈陽庫、濟南庫、北京庫、上海庫和生產(chǎn)車間庫，并對成品庫進行了匯總，形成公司總的庫存明細賬。在建賬的同時，將當期該處理的單據(jù)進行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準確，影響了報表的可信度，不過在這個過程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗，在以后的工作中會做的更好。

　　5、在工作中，善于思考

　　發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問題，便首先同同事進行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的.就提交上級經(jīng)理，同時提出自己的意見提供參考。

　　6、接手運費的登記工作

　　由于開始時未交待明白，所以前段時間一直延用前期的做法，對運費進行流水登記。運費管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報表及運費管理的要求，重新設(shè)計了一套運費統(tǒng)計的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進行相應(yīng)的調(diào)整。

　　7、熱心回答同事詢問的問題

　　由于自己以前接觸計算機應(yīng)用多一點兒，積累了一些經(jīng)驗，在工作中，經(jīng)常會有同事詢問，我總是會把自己知道的分享給大家。我認為大家的能力都提高了，我們的公司才會整體的提高。

　　總之，經(jīng)過一年的工作，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會一如繼往，對人與人為善，對工作力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。

公司工作總結(jié)13

　　根據(jù)新華聯(lián)礦業(yè)關(guān)于20xx年全年績效考核的精神，結(jié)合美伊莎礦業(yè)有限公司《20xx年平衡計分卡》，公司全年工作總結(jié)如下：

　　一、全年工作任務(wù)完成情況

　�。ㄒ唬�、礦山控制

　　1、簽訂礦區(qū)地表租用合同

　　20xx年4月26日下午1點，在阿雷基帕省土地局正式簽署了《礦區(qū)土地租用合同》。此項工作由原美伊莎公司從20xx年6月1日開始申請，用時達1年零10個月。

　　2、獲得取消非法采礦正規(guī)化資格法律文件，提交檢察院、法院

　　20xx年6月18日，阿雷基帕能礦局向51名非法開采者（包括MARIA、MARGARITA、MACHACA等主要非法采礦者）發(fā)出文件，正式取消他們的正規(guī)化資格。20xx年7月1日，阿雷基帕能礦局向阿雷基帕環(huán)境檢察院發(fā)出文件，正式取消上述51名非法采礦者正規(guī)化資格。

　　3、非法采礦案件，法院作出驅(qū)逐判決

　　案件正在進行中。阿卡力檢察院、法院判決非法采礦嚴重盜竊我們的礦石，允許美伊莎公司以民事受害者身份參與案件。因此，公司可以提出沒收非法采礦設(shè)備、封閉坑道、要求賠償?shù)姆�律訴求。

　　4、礦山完全控制

　　由于礦山存在大量非法采礦勢力，驅(qū)逐官司仍然在進行中，礦山?jīng)]有完全控制。

　�。ǘ�）、勘探工程

　　1、聯(lián)合貝亞投入1200萬元人民幣用于勘查和開發(fā)的前期工作

　　全年年沒有勘查工作。進行了一些開發(fā)前期工作，例如，開采環(huán)評等。

　　2、提交礦山開發(fā)預(yù)可研報告

　　由于按國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指示，美伊莎公司工作移交江西資源公司，因此未編制礦山開發(fā)預(yù)可研報告。

　　（三）、完成礦山開采環(huán)評的審批

　　20xx年3月2日，經(jīng)過艱苦的努力。聯(lián)合貝亞銅礦《開采環(huán)評》報告獲得阿雷基帕省環(huán)保局批準。

　　（四）、全年300萬人民幣考核費用

　　截止到20xx年10月24移交日，全年公司管理費用為181.23萬元人民幣，占全年考核費用的60.41%。

　�。ㄎ澹�、無安全事故

　　由于公司經(jīng)營班子高度重視安全生產(chǎn)，全面落實安全措施，全年公司無安全事故。

　　（六）、班子綜合評價

　　公司班子以股東利益為最高原則，齊心協(xié)力開展工作，自我評價達到團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔的要求。

　　二、公司半年工作中取得的成績與存在的不足

　　20xx年中，經(jīng)過公司全體員工的共同努力，美伊莎公司取得很大成績，基本完成全年工作任務(wù)。

　　1、公司管理費用控制較好，尤其是對差旅費、招待費、小費、顧問費等費用嚴格審核支出。這樣節(jié)省費用，降低了虧損。

　　2、地處海外，公司經(jīng)營班子高度重視安全問題，落實各項安全措施，全年沒有出現(xiàn)安全事故。

　　3、公司經(jīng)營班子按照國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指示及《平衡計分卡》開展工作，符合團結(jié)、務(wù)實、高效、廉潔的要求。

　　4、特別是經(jīng)過艱苦、耐心、細致的'工作，頂著非法采礦者的大量干擾，在上半年里完成了《礦區(qū)土地租賃合同》，并為股東節(jié)省33萬美元；另外，合同簽訂后，阿雷基帕省政府要告訴交納租金的18%后才開具發(fā)票。面對這一情況，公司走訪了秘魯稅務(wù)局、國有資產(chǎn)管理局等相關(guān)部門，做了大量工作，據(jù)理力爭，在未多付一分錢情況下，拿到土地租金發(fā)票，按當時匯率，為公司節(jié)省約5.8萬美元。

　　5、聯(lián)合貝亞銅礦《礦山開采環(huán)評》獲得阿雷基帕省環(huán)評局批準，為下步礦山開發(fā)打下良好基礎(chǔ)。

　　6、阿雷基帕能礦局取消了51名非法采礦者的正規(guī)化資格（包括MARIA、MARGARITA、MACHACA等主要非法采礦者）并提交給檢察院；在《嚴重盜竊礦石》案件中，檢察院、法院做出對我們非常有利的判決。在法律層面站到了制高點，并給予非法采礦者嚴重打擊，為與非法采礦者的談判創(chuàng)造了大量有利條件。

　　7.20xx年11月29日，阿雷基帕環(huán)境檢察院給警察局、環(huán)保局和環(huán)保部發(fā)文件，要求警察去礦山檢查非法采礦的人數(shù)和設(shè)備等情況，環(huán)保局檢查破壞礦山環(huán)境情況。預(yù)計20xx年底可發(fā)出驅(qū)逐令。

　　8、另外，配合礦業(yè)總公司財務(wù)部會計集中處理中心對自控股以來的財務(wù)賬目進行了徹底的清理，整改。

　　9、按國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)指示，與非法采礦者開展談判，看能否以用時間換空間的方式解決礦山的控制權(quán)。

　　10、按國內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)安排，20xx年10月24日開始向必達公司移交工作。

　　11、不足的方面是未能進入礦區(qū)開展地質(zhì)勘查工作。

　　三、公司經(jīng)營管理工作中的正反典型

　　公司對外聯(lián)絡(luò)部部長羅慧敏在上半年工作中，不顧身體不適，全力以赴忘我努力工作，為公司完成全年任務(wù)作出了積極貢獻。辦公室助理主任、出納陳博鍵除完成正常工作外，經(jīng)常加班加點，配合總公司財務(wù)部會計集中處理中心，對美伊莎公司自控股以來的賬務(wù)進行了徹底清理。

　　四、公司明年工作重點和采取的工作措施

　　盡管美伊莎公司的日常工作已經(jīng)移交，但新華聯(lián)仍然控股，故對美伊莎公司明年工作提出幾點建議。

　　1、做到能安全自由進入礦區(qū)，能開展地質(zhì)鉆探、勘查等工作；能按期收回礦租；

　　2、完成聯(lián)合貝亞銅礦山的地質(zhì)勘查和開發(fā)的前期工作，提交礦山地質(zhì)普查報告；

　　3、保留律法訴訟，積極推進《嚴重盜竊礦石》、《強行驅(qū)逐非法采礦》案件。整頓礦山環(huán)境，對未簽合同的非法采礦進行驅(qū)逐，起到對簽合同的非法采礦者警示作用；

　　4、繼續(xù)抓緊辦理公司小型礦業(yè)證的續(xù)期，降低礦權(quán)使用費用；

　　5、辦理聯(lián)合貝亞銅礦的開采手續(xù)，其中包括開采方案、炸藥使用許可、炸藥庫許可、炸藥使用記錄、開采用水許可等；

　　6、地質(zhì)勘查完成后，若有合適地塊，公司可組織力量進行開發(fā)，早日使公司有效益。

公司工作總結(jié)14

　　進入東閣公司已有2個月的時間，回首往事，有過緊張，幾多的歡樂。我和我的團隊拼搏過，努力過，在東閣公司我經(jīng)歷了從以前的一個玩世不恭到公司總監(jiān)轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及下個月的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。

　　一、總結(jié)過去這一月來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

　　1、個人工作方面：

　�。�1）在20xx年5月底我被任命為公司總監(jiān)，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

　　（2）另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、設(shè)計部內(nèi)部管理上的疏漏

　�。�1）設(shè)計部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

　　雖然在前期，對到崗的設(shè)計師進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致設(shè)計師你說什么他都知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。

　　（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

　　我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

　�。�3）工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

　　通過2個月沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的東閣人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

　　3、客服中心

　�。�1）前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

　　前臺禮儀接待不夠?qū)�業(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　（2）老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

　　培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的`提供。

　　4、我自身的缺陷

　�。�1）不細心

　　考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

　�。�2）脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

　　個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

　　二、X月的工作計劃

　　我想在月底出個“藍海戰(zhàn)略”418套餐和320套餐，專門針對世紀中央城業(yè)主并且在8月份實施，何為藍海意指夏天的天空，也許，使我們向往的不僅是藍色這種色彩，而是那片碧藍，廣闊，無邊無際的天空！我們想化作大雁飛向那片向往已久成功的天空；我們愿變成小鳥，在風兒的歌聲中，在白云的襯托下，偏偏起舞，自由飛翔！是的，真正使我們向往的是那片美麗的藍色天空！我相信我們能夠做到。

　　具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下

　　1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

　　設(shè)計部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《設(shè)計部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。設(shè)計部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下。

　　制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和設(shè)計部全體人員的學(xué)習，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

　　為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。

　　3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

　　根據(jù)“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓(xùn)工作

　　在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。X月份目標，完成5個單，量房率達到30戶，意向客戶18戶，完成13萬的任務(wù)。

　　過去的一個月，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在過去的一個月里有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一個月里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好周副總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好設(shè)計部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一個月里完成公司的目標任務(wù)。

公司工作總結(jié)15

　　在過去的半年時間里，柜臺的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：

　　1.柜臺業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認真對比，仔細審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯。

　　2.股票機發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機缺貨較為嚴重，加之總部更換股票機供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機部，上半年共發(fā)放股票機115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬-20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的及營銷，開發(fā)了很多的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。

　　3.在系統(tǒng)測試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺系統(tǒng)測試13次，其中深交所及電話委托程序升級測試6次，上交所報盤升級測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個月，代辦股份系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時上傳測試，保障了系統(tǒng)的有效運行和正常運轉(zhuǎn)。

　　4.四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認書》及《一對一經(jīng)紀關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。

　　5.個人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。從以上幾個方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年中，將要做好以下工作安排：

　　第一，在做好本職工作的前提下，配合財富中心，做好“民富其實”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時錄入，客戶信息及時反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時調(diào)整的工作計劃，認真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的.業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計下半年通過幾次測試后，會有上線的可能。做好新三板上線前的準備工作，認真學(xué)習和熟悉新三板上線后的操作流程，對業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認識，掌握所有業(yè)務(wù)流程。

　　第三，努力開展營銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，多通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平�？偨Y(jié)到此結(jié)束，謝謝大家~

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