最新突發(fā)事件應急預案(共9篇)
在學校抑或是社會中，有時會遇到無法預料的突發(fā)事故，為了可以及時作出應急響應，降低事故后果，通常需要預先編制一份完整的應急預案。那么應急預案應該怎么編制才合適呢？下面是小編整理的最新突發(fā)事件應急預案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
最新突發(fā)事件應急預案1
一、接警與通知：
深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監(jiān)部，安監(jiān)部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數(shù)及其它有關情況后，立即報告公司分管領導、主管領導和集團公司有關部門，全過程時間不得超過6小時。
二、指揮與控制：
�、倩娱_挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當發(fā)現(xiàn)附近建筑物傾斜達到警戒值1％時或沉降速度達到0.1mm/d時，采取的措施為：
a立即停止基坑開挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數(shù)量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時，先采用φ600鋼管臨時立柱進行支頂，間距為1.0m。
b地面加強措施為在基坑周邊5.0m范圍內(nèi)采用注漿進行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0.5～1.0Mpa，土體加固深度為8.0m。
c邀請有關專家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實施。
②突降大雨或暴雨時，立即起動備用水泵抽水，并安排專人不間斷觀察基坑的穩(wěn)定情況。
③基坑坍塌事故的指揮控制
發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現(xiàn)場總指揮，發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現(xiàn)場安全員，由安全員打事故搶救電話"120"，向上級有關部門或醫(yī)院打電話搶救，同時通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進行現(xiàn)場搶救。土建工長組織有關人員進行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現(xiàn)場安全負責人隨時監(jiān)護邊坡狀況，及時清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關部門通知搶救電話的同時，對輕傷人員在現(xiàn)場采取可行的`應急搶救，如現(xiàn)場包扎止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門衛(wèi)在大門口迎接米救護的車輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產(chǎn)損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關鍵是速度，因為大多數(shù)坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時間就是生命。此外要培養(yǎng)施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現(xiàn)險情要立刻使用事故報警系統(tǒng)進行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區(qū)域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識與技術(shù)
鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。
三、通訊
項目部必須將1一十、1二十、項目部應急領導小組成員的手機號碼、企業(yè)應急領導組織成員手機號碼、當?shù)匕踩O(jiān)督部門電話號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。
四、警戒與治安
安全保衛(wèi)小組應在事故現(xiàn)場周圍建立警戒區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤疲S護現(xiàn)場治安秩序。
五、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。 六、公共關系
項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構(gòu)，人員包括，辦公室屆時將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集，并對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內(nèi)部如實的報道，向內(nèi)部報道主要是向項目部內(nèi)部各工區(qū)、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監(jiān)理、設計等單位的報道。
最新突發(fā)事件應急預案2
1、接警與通知：
深基坑施工發(fā)生安全事故以后，項目部必須立即報告到公司安監(jiān)部，安監(jiān)部在了解事故準確位置、事故性質(zhì)、死傷人數(shù)及其它有關情況后，立即報告公司分管領導、主管領導和集團公司有關部門，全過程時間不得超過6小時。
2、指揮與控制：
�、倩娱_挖引起地面不均勻沉降，引起附近建筑物的傾斜的指揮與控制
當發(fā)現(xiàn)附近建筑物傾斜達到警戒值1％時或沉降速度達到0。1mm/d時，采取的措施為：
a立即停止基坑開挖，加強基坑支護，措施為增加錨桿數(shù)量，將錨桿間距加密為500mm；情況較差時，先采用φ600鋼管臨時立柱進行支頂，間距為1。0m。
b地面加強措施為在基坑周邊5。0m范圍內(nèi)采用注漿進行加固土體，地面注漿材料采用純水泥漿，注漿壓力0。5～1。0Mpa，土體加固深度為8。0m。
c邀請有關專家或加固研究所共同制訂建筑物的糾偏方案并組織實施。
②突降大雨或暴雨時，立即起動備用水泵抽水，并安排專人不間斷觀察基坑的穩(wěn)定情況。
③基坑坍塌事故的指揮控制
發(fā)生坍塌事故后，由項日經(jīng)理負責現(xiàn)場總指揮，發(fā)現(xiàn)事故發(fā)生人員首先高聲呼喊，通知現(xiàn)場安全員，由安全員打事故搶救電話"120"，向上級有關部門或醫(yī)院打電話搶救，同時通知項目副經(jīng)理組織緊急應變小組進行現(xiàn)場搶救。土建工長組織有關人員進行清理土方或雜物，如有人員被埋，應首先按部位進行搶救人員，其他組員采取有效措施，防止事故發(fā)展擴大，讓現(xiàn)場安全負責人隨時監(jiān)護邊坡狀況，及時清理邊坡上堆放的材料，防止造成再次事故的發(fā)生。在向有關部門通知搶救電話的同時，對輕傷人員在現(xiàn)場采取可行的應急搶救，如現(xiàn)場包扎止血等措施。防止受傷人員流血過多造成死亡事故發(fā)生。預先成立的應急小組人員分工，各負其責，重傷人員由水、電工協(xié)助送外搶救工作門衛(wèi)在大門口迎接米救護的車輛，有程序的處理事故、事件，最大限度的減少，人員和財產(chǎn)損失。
緊急救援的一般原則：
以確保人員的安全為第一，其次是控制材料的損失。緊急救援關鍵是速度，因為大多數(shù)坍塌死亡是窒息死亡，因此，救援時間就是生命。此外要培養(yǎng)施工人員正確的處險意識，凡發(fā)現(xiàn)險情要立刻使用事故報警系統(tǒng)進行通報，緊急救援響應者必須是緊急工作組成員，其他人員應該撤離至安全區(qū)域，并服從緊急工作組成員的指揮。
急救知識與技術(shù)
鑒于深基坑坍塌事故所造成的傷害主要是機械性窒息引起呼吸功能衰竭和顱腦損傷所致中樞神經(jīng)系統(tǒng)功能衰竭，因此緊急工作組成員必須熟練掌握止血包扎、骨折固定、傷員搬運及心肺復蘇等急救知識與技術(shù)等。
3、通訊
項目部必須將110。120、項目部應急領導小組成員的`手機號碼、企業(yè)應急領導組織成員手機號碼、當?shù)匕踩O(jiān)督部門電話號碼，明示于工地顯要位置。工地搶險指揮及安全員應熟知這些號碼。
4、警戒與治安
安全保衛(wèi)小組應在事故現(xiàn)場周圍建立警戒區(qū)域?qū)嵤┙煌ü苤�，維護現(xiàn)場治安秩序。
5、人群疏散與安置
疏散人員工作要有秩序的服從指揮人員的疏導要求進行疏散，做到不驚慌失措，勿混亂、擁擠，減少人員傷亡。
6、公共關系
項目部辦公室為項目部各信息收集和發(fā)布的組織機構(gòu)，人員包括，辦公室屆時將起到項目部的煤體的作用，對事故的處理、控制、進展、升級等情況進行信息收集，并對事故輕重情況進行刪減，有針對性定期和不定期的向外界和內(nèi)部如實的報道，向內(nèi)部報道主要是向項目部內(nèi)部各工區(qū)、集團公司的報道等，外部報道主要是向地鐵總公司、監(jiān)理、設計等單位的報道。
最新突發(fā)事件應急預案3
一、組織管理
公司成立突發(fā)事件應急領導小組。 組長：經(jīng)理店長
副組長：安保組長
成員：收銀組長生鮮組長副食組長百貨組長家紡組長安保人員
領導小組對公司突發(fā)事件處置工作負總責，組長為第一責任人，副組長為第二責任人，各成員為具體負責人。 應急領導小組主要職責如下：
1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應急處置措施。
2、指揮處置突發(fā)事件。
3、及時向有關部門如實報告情況。
4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等。
二、日常預防
1、禁止在倉庫、賣場及其他工作場所吸煙。
2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。
3、未經(jīng)經(jīng)理允許，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。
4、員工應對任何可能引起危險的操作和事件要提出警告；嚴重的應報告部門主管及經(jīng)理。
5、員工應熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置，應熟悉應急設備的使用方法。
6、員工應遵守工具的安全操作說明；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設備。
7、禁止移動或拆除設備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設備。
8、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度。
9、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應及時向部門主管或經(jīng)理匯報。
三、應急準備
1、應急預案發(fā)布后，經(jīng)理應組織全體人員學習、培訓、簽字備查并填寫培訓記錄，確保員工熟悉自身的應急職責和具備應急能力。
2、應急領導小組應確定所需的應急設施，并保證充足提供。要定期檢查、測試這些設施以保證其能夠有效使用。應急設施包括：警報設施、應急照明、消防設施、監(jiān)控設施、通訊設備、消防通道等。
3、應急領導小組應依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線。
4、應急領導小組應分別針對可能出現(xiàn)的各項突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗和評估通信指揮、處理步驟、應急救援步驟、應急救援物資、應急救援設備、應急救援人員反應能力與職責等的安全可靠性。
5、演練結(jié)束應對應急演練的結(jié)果進行評審，特別是對緊急情況發(fā)生后應急計劃實施的效果進行評審，必要時修改應急預案。應急預案演練記錄與評審結(jié)果應予歸檔。
四、應急預案
突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關人員應當立即報告經(jīng)理，應急領導小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場，進行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應急預案。
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警應急預案
1、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假。
2、在場領導迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅，要迅速撥打“119”，告知火災的具體位置。
3、及時通知電工，做好電源的斷電和送電準備工作。
4、當班安保人員要堅守崗位，把好各出入口，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機打劫，并勸說附近的顧客迅速離場。
5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作，會計、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開。
6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客，勸說其退場，并要引導顧客從安全通道離開，同時要細心檢查每一個角落，以防還有顧客在賣場內(nèi)。自身也要做好撤退的準備。
7、安保組要立即疏散賣場的顧客，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通。
8、門口安保人員要引導消防車進場。義務消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作，并有義務協(xié)助消防查清火災原因。
9、疏散的員工要在門前廣場集合，以便清點。
�。ǘ┐蚣芏窔獞鳖A案
1、發(fā)現(xiàn)打架事件，保安人員要快速、及時制止，防止事態(tài)的'進一步惡化并及時通知值班領導。
2、如無法迅速控制事態(tài)，應撥打“110”，通知公安機關處理并保護好現(xiàn)場。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。
3、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止，并報告上一級領導。安保人員及相關員工要保護好服務區(qū)財產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客。
4、在員工中加強思想教育，做好善后工作，避免負面影響的進一步擴大。
�。ㄈ┤藛T受傷的應急預案
1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領導。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬。
2、如是超市原因造成顧客受傷，要及時向顧客賠禮道歉，接受顧客的批評，并做好善后處理工作。如不是超市的原因，也要根據(jù)人道主義做好各項工作。
3、如是超市員工受傷，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作，防止負面影響擴大。
�。ㄋ模┞┧⒎姥磻鳖A案
1、發(fā)現(xiàn)漏水，在場領導要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。
2、及時通知維修人員，排除漏水，疏通下水道切斷水源。
3、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作，要加強值班人員的思想教育和防汛物資的準備。
�。ㄎ澹┩当I應急預案
發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應及時通知安保人員和部門主管，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所。對夜間盜竊或者團伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護好現(xiàn)場，協(xié)助公安機關破案。
�。┩ｋ姂鳖A案
1、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管。通知電工，排除停電故障，檢查備用電源和應急照明系統(tǒng)是否正常運行。
2、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅守崗位，防止意外事件。安保人員要勸說想進入超市購物的顧客，向其說明情況。員工要注意來往人員，防止商品被盜，必要時進行清場。
3、后臺負責停電前后電腦的運行，保證來電后收銀臺的正常運轉(zhuǎn)。
4、各部門停電時要關掉有關設施的電源開關。
5、如晚上停電，必要時，要做好提前清場的準備工作。
6、電工要做好來電前的準備工作，使來電后的各項設施能夠正常運轉(zhuǎn)。
最新突發(fā)事件應急預案4
為做好公園突發(fā)事件安全應急處置工作，減少安
全事故影響和損失，保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全，結(jié)合公園實際情況，制訂本應急預案。
一、成立領導小組
組長：xx
副組長：xxxx
成員：xxxxxx
領導小組下設辦公室，設在保衛(wèi)科，xx任辦公室主任，應急救援電話：xx。嚴格落實領導帶班制度，上下密切配合、快速高效地開展突發(fā)事件安全處置工作。
二、應急救援原則
1、以人為本，救援第一。以保障游客和群眾的生命安全為根本目的，盡一切可能減少財產(chǎn)損失和為游客提供幫助。
2、原地救護，就近處置。在領導小組統(tǒng)一指揮下，各部門要及時啟動相關應急預案，做好救援工作，運用一切力量，力爭在最短時間內(nèi)將危害和損失降到最低程度。
3、及時報告，信息暢通。領導小組在接到求救信息時，要分析具體情況及時救援，并向相關部門(110、119、120)報告，請求援助，做好善后工作。
三、具體措施
1、控制客流量，防止踩踏事件發(fā)生。重大節(jié)會期間，公園要避免人員大量集中，通過有效手段分散客流和疏散人群，避免擁擠，防止踩踏事件發(fā)生。
2、加強安保力量，預防安全事故發(fā)生。保安要在全園范圍內(nèi)24小時不間斷巡查，做好安全隱患排查，預防安全事故發(fā)生。重點部位做到定人、定崗、定責，發(fā)現(xiàn)安全隱患要及時處理，處理不了的.要立即上報領導解決。
3、按照市疫情防控指揮部要求，嚴格落實疫情防控各項工作，做好聯(lián)防聯(lián)控工作，強化日常防控舉措。
4、突發(fā)事件發(fā)生時，現(xiàn)場人員要第一時間將事件基本情況向領導小組匯報，在領導小組統(tǒng)一指揮下立即啟動應急預案展開處置工作，并向有關部門請求救援。
5、安全事故發(fā)生后，在搶救人員和財產(chǎn)時，要嚴格保護事故現(xiàn)場，妥善保管現(xiàn)場重要痕跡、物證等。
最新突發(fā)事件應急預案5
一.成立突發(fā)事件領導小組，落實各部門職責
�。ǎ保┏闪⒂蓤@長、后勤分管副園長、保健教師、各年級組長、保安人員組成的領導小組；
�。ǎ玻┌凑崭髯缘�.分工進行工作。
二.日常工作要求
�。ǎ保╊I導小組要定期檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理；
�。ǎ玻┯變喝雸@、離園時，保安人員要在大門口巡視，幼兒入園、離園后及時關閉大門，防止無關人員進入幼兒園；
�。ǎ常┯變簣@大門保持上鎖關閉狀態(tài)，有外人進入時，必須查明身份，做好記錄后方可入內(nèi)。
三.事件應急處理：
�。ǎ保┩话l(fā)事件當事人立刻通過電話報告園長；
�。ǎ玻﹫@長、保健教師等相關人員迅速趕到現(xiàn)場，按照職責進行工作；外來因素造成的突發(fā)事件要報告主辦單位領導；
�。ǎ常┤缡且馔馐鹿�，保健教師簡單處理后速送醫(yī)院；如是外來人（www.）員造成的事故，迅速撥打110報警；
�。ǎ矗┚o急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全；
�。ǎ担┰诘却仍耐瑫r，嚴格控制閑雜人員和家長進入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài)。
�。ǎ福└靼嘟處熂訌妼τ變旱挠^察，及時發(fā)現(xiàn)異�，F(xiàn)象。
事故應急處理：
�。ǎ保┚筒秃�，當幼兒出現(xiàn)嘔吐、腹瀉等現(xiàn)象時，帶班教師要立即將幼兒送往醫(yī)院，并向園長匯報；
�。ǎ玻┦程萌藛T負責保留好飯樣及餐具，并送往衛(wèi)生防疫部門進行檢驗。期間，嚴禁無關人員進入食堂；
�。ǎ常┙M織由保健老師、后勤副園長、骨干教師組成的陪護隊伍，具體負責陪護事宜；
�。ǎ矗┓�(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序；
（５）及時向主辦單位及當?shù)匦l(wèi)生防疫部門報告有關處理情況。
最新突發(fā)事件應急預案6
一、柜臺突發(fā)事件的特征
突發(fā)事件，是指那些事前難以預測、帶有異常性質(zhì)、嚴重危及社會秩序，在人們?nèi)狈λ枷霚蕚涞那闆r下猝然發(fā)生的災害性事件。它是一種作用范圍廣泛，且對社會造成嚴重危害，具有強烈沖擊力和影響力的事件。
商業(yè)銀行柜面的突發(fā)事件，是指在商業(yè)銀行日常經(jīng)營過程中發(fā)生的，事前難以預測，危及銀行信譽、資產(chǎn)安全，甚至危及銀行客戶和員工生命安全的各種事件的總和，如擠兌、搶劫、詐騙、火災及客戶投訴、吵鬧等。
突發(fā)事件的基本特征是偶然性和必然性。偶然性是指突發(fā)事件發(fā)生的可能性及由于各種因素的影響導致事件發(fā)生過程中的偏離性、高度不確定性及危害的不確定性。必然性是指突發(fā)事件是各種內(nèi)外因素發(fā)展的必然結(jié)果，體現(xiàn)了事物發(fā)展的必然規(guī)律。
突發(fā)事件的具體特征有：信息不完全，突發(fā)性、高度不確定性，后果的嚴重性、廣泛性、連鎖性和持久性。
銀行柜臺突發(fā)事件的種類，包括：擠兌、業(yè)務系統(tǒng)故障、搶劫、火災、營業(yè)點遭到圍攻、擾亂營業(yè)點秩序、營業(yè)點客流量激增、客戶突發(fā)疾病、客戶遭受意外人身傷害、客戶遺失物品、媒體報道、客戶被鎖在自助銀行內(nèi)、自助設備被改裝等。
突發(fā)事件的影響和危害程度，包括：財產(chǎn)、資金、憑證等損失情況，人員傷亡情況，影響范圍等。
二、擠兌處置及應急預案
當柜臺發(fā)生擠兌事件時，應采取如下措施：
1、營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)擠兌跡象，應立即向點負責人報告。點負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現(xiàn)場；同時，要向上級服務管理和安全保衛(wèi)部門報告。
2、點負責人應及時調(diào)整柜員臺席，增加取款臺席數(shù)量，以應對突發(fā)需求。
3、營業(yè)點應做好現(xiàn)金請領工作，及時申請調(diào)配足夠的現(xiàn)金，保證正常兌付。
4、柜員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴大。
5、營業(yè)點應維護好現(xiàn)場秩序，防止擠傷、踩踏等危及客戶人身安全的事件發(fā)生。
6、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有可疑人員造謠煽動，點負責人應立即向公安機關報告。
三、業(yè)務系統(tǒng)故障處置及應急預案
當發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障，造成本點全部或部分業(yè)務不能辦理時，應采取如下措施：
1、及時聯(lián)系技術(shù)維護部門，了解故障原因及恢復正常營業(yè)的時間，并通知上級服務管理部門。
2、如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有可疑人員造謠煽動，點負責人應立即向公安機關報告。
三、業(yè)務系統(tǒng)故障處置及應急預案
當發(fā)生業(yè)務系統(tǒng)故障，造成本點全部或部分業(yè)務不能辦理時，應采取如下措施：
1、及時聯(lián)系技術(shù)維護部門，了解故障原因及恢復正常營業(yè)的時間，并通知上級服務管理部門。
2、根據(jù)上級確定的統(tǒng)一對外口徑，向客戶耐心地做好宣傳解釋工作，以取得客戶的諒解。
3、對急需取款的異地客戶，應根據(jù)業(yè)務制度規(guī)定，辦理急付款業(yè)務。
4、告知客戶恢復正常營業(yè)的確定時間，如時間不能確定，應留下客戶聯(lián)系電話，以便恢復營業(yè)后及時通知客戶。
5、如本縣（市）內(nèi)仍有部分營業(yè)點或ATM可以正常辦理業(yè)務時，要引導客戶到正常營業(yè)的點或ATM辦理業(yè)務。
6、恢復營業(yè)后，營業(yè)點應及時通知上級服務管理部門，并通知留下聯(lián)系電話的客戶。
四、搶劫處置及應急預案
柜員發(fā)現(xiàn)歹徒持槍或持刀搶劫時，要保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動身邊的110聯(lián)報警按鈕，并迅速收攏現(xiàn)金，鎖好柜臺保險柜，撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內(nèi)或有安全門的衛(wèi)生間內(nèi)隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。 歹徒持槍或持刀并劫持人質(zhì)搶劫時，保護人質(zhì)安全與保護資金安全同樣重要。現(xiàn)場所有人員在未接到明確指示時不要輕舉妄動，更不要激怒歹徒，要注意與歹徒的對話方式，盡量消除歹徒的緊張心理，盡量拖延、阻緩歹徒行兇，為安全解救人質(zhì)爭取時間。
總之，營業(yè)期間遇到搶劫事件時，應區(qū)別情況，沉著應對。如果危害員工生命安全的，應貫徹“先藏身，后報警，再反擊”的原則，首先應選擇有利位置迅速隱蔽，立即報警，力爭外援，沉著機智，記住歹徒的體貌特征及交通工具，并保護好現(xiàn)場。
五、火災處置及應急預案
當營業(yè)點發(fā)生火災時，應采取如下措施：
1、發(fā)生火情時，營業(yè)人員應正確使用消防器材，進行撲救。
2、火勢較大，無法控制時，立即撥打119報警，并安排人員引導消防車抵達火災現(xiàn)場。
3、迅速切斷營業(yè)點電源，關閉煤氣。
4、疏散客戶，并轉(zhuǎn)移現(xiàn)金、憑證、賬簿到安全的地方。
5、緊急調(diào)配人員，加強防衛(wèi)，做好金庫、柜臺等重點場所的防盜、防搶工作。
六、詐騙案件處置及應急預案
詐騙案件的處置，員工應具備一定的文檢知識，并能在實踐中有效運用。
比如，假票據(jù)的識別，要掌握“四看”技能：
1、看形狀、看格式。發(fā)貨票等印制現(xiàn)成的票據(jù)，其樣式和格式都是有標準的，真票據(jù)具有從裝訂成冊的多聯(lián)票中撕下的明顯特點，而有的假票從外形看完整無損。
2、看字跡、看字體。這里所說的字跡，專指復寫紙?zhí)讓懙暮圹E。正常發(fā)票、收據(jù)等是多聯(lián)以復寫紙?zhí)讓懙�，發(fā)票、收據(jù)背面應透出以復寫紙?zhí)讓懙暮圹E，否則就值得懷疑；另外復寫紙?zhí)讓懙淖舟E顏色的深淺，也有助于識別假票。一般來說，在空白發(fā)票上自行以復寫紙?zhí)讓懙淖舟E大多顏色較深，往往給人以不自然的感覺。
3、看編號、看日期�？淳幪柡腿掌诘腵自然順序號是否相符。假的發(fā)票中有一部分是用空白發(fā)票填寫的，也有的是后補開的或者預先開的，因此往往兩者不吻合。同時看日期，了解發(fā)案單位的經(jīng)濟活動、人事變動等情況，也有助于識別假票。另外，根據(jù)發(fā)票或收據(jù)的編號，可以查到其存根或記賬聯(lián)，以便于進一步核對。
4、看公章、看簽名�？垂率欠袷鞘孪壬w好的，一般空白發(fā)票大多是先蓋好公章的�？春灻坏⒁庾煮w，也要注意其位置，以便于比較；看經(jīng)濟業(yè)務內(nèi)容是否符合實際。 發(fā)現(xiàn)詐騙，首先用暗語聯(lián)系，迅速報告，拖延時間，穩(wěn)住犯罪分子，人贓俱獲，制服犯罪分子。如犯罪分子未遂逃跑的，記住犯罪分子的體貌特征和交通工具，尋求支援，力爭抓獲犯罪分子。
七、客戶在營業(yè)點突發(fā)疾病、遺失物品處置及應急預案
當營業(yè)點內(nèi)發(fā)現(xiàn)有客戶突發(fā)疾病時，應采取如下措施：
1、營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)客戶身體不適時，應為客戶提供力所能及的幫助，視情況撥打120或其它急救電話。
2、客戶突發(fā)重大疾病時，應立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場秩序。
3、應設法了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時通知。
4、營業(yè)點按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
當營業(yè)點內(nèi)有客戶遭受意外人身傷害時，應采取如下措施：
1、發(fā)現(xiàn)情況后，查看客戶傷情，對其進行安撫寬慰。
2、客戶傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。
3、應主動了解客戶家屬或單位的聯(lián)系方式，并及時通知。
4、由于點原因?qū)蛻粼斐蓚�，客戶要求索賠的，應積極與客戶協(xié)商解決，防止不良影響擴大。
5、營業(yè)點按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
而當客戶反映在營業(yè)點內(nèi)遺失物品或營業(yè)點發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品時，應分別采取相關措施：
若客戶向營業(yè)點反映遺失物品，點柜員：
1、應首先幫助客戶回憶業(yè)務辦理過程，協(xié)助客戶在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。
2、確認客戶物品遺失后，應對客戶表示同情。若客戶要求營業(yè)點賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發(fā)生沖突，同時建議客戶報案。
3、要積極配合公安機關調(diào)查取證，盡最大可能挽回客戶的損失。
4、按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。
營業(yè)點拾到客戶遺留物品，應主動當面歸還。無法當面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內(nèi)清點客戶物品，并做好記錄。通過查看當日監(jiān)控錄像確認失主身份，并設法聯(lián)系客戶前來認領。對于存單、存折、銀行卡等物品，應聯(lián)系開戶營業(yè)點查找失主。在失主認領前妥善保管物品，并按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。失主前來認領時，要認真核對、確認身份無誤，在失主簽字登記后歸還物品。
最新突發(fā)事件應急預案7
為了尊重生命、維護顧客的生命安全，在堅持"以預防為主"的前提下，按照《鄭州市人民政府突發(fā)公共事件總體應急預案》的要求，為落實游泳館的`屬地責任制，更科學有效地處理泳館安全事故突發(fā)事件，特制定應急預案。
一、突發(fā)事件應急小組
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)絡員：
二、突發(fā)事件應急處理方法
1.緊急處理并報案
在場的救生員及安全員應在第一時間實施搶救措施，并向120急救中心、應急小組負責人報告;
2.處理
游泳館接到安全事故突發(fā)事件報告，應迅速派人趕到事故現(xiàn)場，立即進行專業(yè)處理，應急小組負責人應迅速趕到事故現(xiàn)場指揮解決問題，并及時上報董事會。
3.聯(lián)系電話
處理溺水的應急小組電話：
處理受傷、突發(fā)疾病等事故電話：
急救中心：120
安全事故：110報警，
4.處理事件原則"迅速、快捷、高效，以人為本，保護生命"。
5.對在突發(fā)事件中處理不力，瀆職的責任人要追究相關責任。
最新突發(fā)事件應急預案8
為加強突發(fā)事件處理的綜合指揮能力，提高緊急救援反應速度和協(xié)調(diào)水平，確保我校(園)迅速有效地處理各類學生突發(fā)事件，將突發(fā)事件對學生的生命財產(chǎn)安全和學校的教學工作造成的損失降至最小程度，保障學校正常的教學、生活秩序，根據(jù)上級有關規(guī)定，結(jié)合我校(園)實際，制定本預案。
一、預案適用范圍
1、因自然災害而引起的突發(fā)事件：地震、水災等。
2、因人為因素而引起的突發(fā)事件：火災、疫情、中毒、爆炸、危險品污染或泄露、交通事故等。
3、治安案件：刑事案件、暴力活動、邪教、打架斗毆、偷盜等。
4、校園欺凌和暴力等。
5、其他重大事件等。
上述給我校(園)正常的教學、生活和學校穩(wěn)定造成不良影響和帶來嚴重后果的重大突發(fā)事件，超出本部門有效處理能力，需要本校(園)更多的職能部門做出響應、或本校(園)以外的職能機構(gòu)給予援助時，即啟動本預案。
二、實施原則
1、“依法管理，分級控制”的原則。嚴格執(zhí)行國家有關法律法規(guī)，根據(jù)突發(fā)事件發(fā)生的具體情況實行班主任、政教處、學校(園)三級預警，對重大突發(fā)事件的報告、控制實施依法管理和處置。
2、“快速反應，科學應對”的原則。建立三級預警和處置突發(fā)事件的快速反應機制，保證人力、物力、財力的儲備，一旦出現(xiàn)危機，確保發(fā)現(xiàn)、報告、指揮、處置等環(huán)節(jié)的緊密銜接，及時應對，保證對突發(fā)事件的有效控制和快速處置。
3、“系統(tǒng)聯(lián)動，資源整合”的原則。將事前預防與事后應急有機結(jié)合，把應急管理的各項工作落實在日常管理之中，提高突發(fā)事件防范水平。發(fā)生重大突發(fā)事件時，充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有資源作用，對已有的各類應急指揮機構(gòu)、人員、設備、物資、信息、工作方式進行資源整合，保證實現(xiàn)校(園)一級的統(tǒng)一指揮和調(diào)度。
三、突發(fā)事件的分類及啟動標準
�。ㄒ唬┩话l(fā)事件的分類。
1、災害突發(fā)事件；
2、刑事、治安案件；
3、疫情；
4、實習、實驗安全事故；
5、重大事件。
�。ǘ﹩訕藴省�
1、學校(園)具有下列情形之一的為一級突發(fā)事件：搶劫、重大傷害、聚眾斗毆、特大火災、重大盜竊、投毒、黑惡勢力在校園滋事、非法組織在校園活動、甲類傳染病、罕見自然災害以及大規(guī)模師生參與的非組織政治活動，校園有公安部門通緝的持槍暴力犯罪嫌疑犯等。
2、學校(園)具有下列情形之一的為二級突發(fā)事件：校園欺凌和暴力、斗毆、輕微傷害、搶奪、校外人員入校盜竊、傳播反動信息、發(fā)生交通事故或?qū)嵙�、實驗致傷事故、發(fā)生公共衛(wèi)生事故、自然災害以及有我校(園)師生參與的非組織政治活動等。
3、突發(fā)事件不構(gòu)成以上危害程度，降為三級標準，啟動相應的應急預案。
四、指揮系統(tǒng)及指揮協(xié)調(diào)職責
�。ㄒ唬┲笓]系統(tǒng)。
分三級設置突發(fā)事件指揮系統(tǒng)。突發(fā)事件發(fā)生，即自動生成處置突發(fā)事件指揮部。指揮部視突發(fā)事件情況啟動對應的應急方案，負責對本職能范圍內(nèi)突發(fā)事件進行緊急處置。一級突發(fā)事件由校(園)黨支部書記擔任總指揮，校(園)長擔任副總指揮，成員由相關職能部門領導組成；二級突發(fā)事件由校(園)黨支部副書記任總指揮，成員由政教處主任、突發(fā)事件源所在的班主任和學生干部組成；三級或三級以下事故由政教處主任在突發(fā)事件源系統(tǒng)內(nèi)依照工作職責處置。
�。ǘ┲笓]協(xié)調(diào)職責。
1、在總指揮的統(tǒng)一領導下，具體安排組織重特大突發(fā)事件應急救援預案的組織和實施；組織有關部門按照應急救援預案迅速開展救助工作，力爭將損失和影響降到最低程度；根據(jù)突發(fā)事件狀態(tài)，統(tǒng)一部署應急處置預案的實施工作，對應急工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施。
2、根據(jù)預案實施過程中存在的問題和突發(fā)事件的變化，及時對預案進行調(diào)整、修訂、補充和完善，確保讓所有參與應急處置預案的部門和人員知道他們應盡的職責，指派專人和突發(fā)事件源單位經(jīng)常保持聯(lián)系，使突發(fā)事件應急處置預案不斷得到更新和完善。
3、根據(jù)突發(fā)事件情況，組織進行人員和物資疏散工作；在本職能范圍內(nèi)緊急調(diào)用各類物資、設備、人員和占用場地。
4、在突發(fā)事件應急處置過程中，應當和突發(fā)事件現(xiàn)場的主管人員保持密切聯(lián)系，定期通報事故現(xiàn)場的`態(tài)勢。
5、配合上級部門進行事故調(diào)查處理工作，做好學校穩(wěn)定和傷亡人員的善后及安撫工作，適時發(fā)布公告，將突發(fā)事件的原因、責任及處理決定公布于眾，接受監(jiān)督。
五、維護學校穩(wěn)定
�。ㄒ唬┬畔⑼▓蟆Ｖ卮笸话l(fā)事件發(fā)生后2小時內(nèi)向?qū)W校主管部門通報有關信息。通報信息要確認突發(fā)事件應對與恢復工作中潛在的各種問題。
�。ǘ┧枷虢逃�。由學校(園)黨支部、團支部參與，負責宣傳和學生教育，加強輿論引導，消除學生恐慌心理，宣傳自救互救知識和救援工作中涌現(xiàn)出來的好人好事。
�。ㄈ┲伟脖Ｕ�。德育處要加強對突發(fā)事件地區(qū)的安全保衛(wèi)工作，嚴厲打擊違法犯罪活動，防止發(fā)生混亂和其它滋生事件。
�。ㄋ模┱咧С帧τ谠馐軗p失的學生，通過社會捐助、學校救濟、同學互助等形式給予支持和救助。
六、搞好綜合保障重特大突發(fā)事件事件發(fā)生后，學校(園)要協(xié)調(diào)有關部門，完成綜合保障任務。
1、后勤集團要保證水、電的正常供應。
2、校醫(yī)務室要做好緊急狀態(tài)下的醫(yī)療救治工作。
3、校醫(yī)務室針對疫情級別安排隔離、消毒工作。
4、學校(園)設立處理重大突發(fā)事件專項資金，�？顚Ｓ�，并視災害程度隨時增加資金的投入。
5、德育處要具備快速反應能力，事發(fā)后，迅速到達現(xiàn)場。
6、學校(園)要組建志愿者隊伍，在統(tǒng)一指揮下，接受指令，完成相應任務。
7、學校(園)要做好接受社會捐贈的有關工作。
七、重大突發(fā)事件請示報告制度
重大突發(fā)事件發(fā)生后，突發(fā)事件源單位必須做到：
�。ㄒ唬┌凑找�(guī)定立即將所發(fā)生突發(fā)事件情況報告相關職能部門，并由其分別迅速轉(zhuǎn)報上級主管部門。
�。ǘ┰�12小時內(nèi)寫出書面報告，報送上級部門。報告內(nèi)容包括：發(fā)生突發(fā)事件的單位、事件發(fā)生的時間、詳細地點、事件的簡要經(jīng)過、傷亡人數(shù)、直接經(jīng)濟損失的初步估計、突發(fā)事件原因、性質(zhì)的初步判斷、搶救處理情況和已采取的措施、需要有關部門和單位協(xié)助搶救和處理的有關事宜、事件的報告單位、簽發(fā)人和報告時間、聯(lián)系電話、聯(lián)系人和聯(lián)系地址。
最新突發(fā)事件應急預案9
一、指導思想：
安全工作是學校各項工作的重中之重。營造一個安全的工作學習和生活環(huán)境，不僅是全體師生員工和廣大家長的迫切意愿，也是推進學校教育、教學工作的重要保證。建立和完善應對各類突發(fā)事件的預案、機制和制度，確保全體師生員工的生命安全和國家財產(chǎn)安全。
二、應急組織的職責：
1、學校應急領導小組。應急領導小組是學校整個應急救援工作的指揮中心，負責向上級部門報告和請示，負責與應急部門和社區(qū)聯(lián)絡，負責協(xié)調(diào)應急期間各救援隊伍的運作，統(tǒng)籌安排各項應急行動，保證應急工作快速、有序、有效地進行。
（1）人員組成：組長副組長
成員
�。�2）學校應急領導小組組長職責：
①決定事故應急預案的啟動和終止；
�、诮y(tǒng)一領導事故應急救援工作，確定現(xiàn)場指揮人員，負責應急隊伍和資源的調(diào)動；
�、巯蚬�、消防、安監(jiān)、技監(jiān)等應急部門報告，并保持密切聯(lián)系；消防等部門人員到達單位后，配合這些部門指揮應急救援工作；
④向上級主管部門通報事故情況和要求提供救援事項；
⑤向單位員工通報事故情況，根據(jù)上級主管部門的授權(quán)，向新聞媒體公布事故情況；
�、挢撠熓鹿试蛘{(diào)查和善后工作。
2、事故現(xiàn)場指揮職責：
①根據(jù)事故應急救援預案，在事故現(xiàn)場指揮救援行動，把事故消滅在初始狀態(tài)。
�、谥笓]現(xiàn)場無關人員有序疏散，撤離到安全區(qū)域。
�、圬撠熅茸o受傷人員和尋找失蹤人員。
④負責現(xiàn)場應急救援任務分配和人員調(diào)度。
⑤把事故情況，可能造成的危害和求援事項向應急總指揮報告。
�、夼c消防等應急部門合作，提供建議和信息。
�、呔S持現(xiàn)場秩序，負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。
⑧負責事故后的現(xiàn)場清理工作。
3、現(xiàn)場行政值班職責：
①在事故發(fā)生初始階段，擔當事故現(xiàn)場指揮
�、谠诖_認事故即將發(fā)生或已發(fā)生后，向單位領導報告，向上級部門報告。
�、郯凑諔鳖A案的規(guī)定，啟動學校事故應急預案。
④維持現(xiàn)場秩序，負責事故現(xiàn)場的警戒和保護。
4、應急救援小組：根據(jù)學校特點和需要，分別設置：
�。�1）通訊聯(lián)絡小組負責人
�。�2）疏散引導小組負責人、各年級主任
�。�3）醫(yī)療救護小組負責人
�。�4）警戒保衛(wèi)小組負責人
�。�5）排險搶修小組負責人
�。�6）后勤保障小組負責人
三、學校防暴雨雷擊事故應急程序
1、暴雨雷擊來臨前，學校值班人員和保安人員應當不斷地在校園內(nèi)巡視，并與上級有關部門保持聯(lián)系。
2、暴雨時，若房屋內(nèi)漏雨，應當切斷電源，有秩序地轉(zhuǎn)移室內(nèi)學生，以及貴重設備。學校應當關閉所有門窗。
3、若有雷電，應當盡可能地切斷除照明以外重要的設施設備的電源，防止電器在雷擊時遭到雷電襲擊。強弱電房和電氣設施周圍不要放置可燃物。排險、救護等應急人員應當做好救援準備。
4、若暴風造成房屋進水，校園積水：
�、賾斍袛嚯娫矗贸樗玫绕骶吲潘�，疏通下水道，詢問市政部門排水設施運行情況。
�、趹敱M可能防止廁所進水和溢水，防止水污染。
�、蹖W校應當組織師生，有秩序地轉(zhuǎn)移，避免推擠踩踏，堵塞通道。
�、芊课莘e水時應當把設備、資料等物品往高處轉(zhuǎn)移。
5、如校內(nèi)積水嚴重或校外汛情嚴重，應根據(jù)情況在報請上級部門批準后，可以停學疏散師生，并安排好學校保衛(wèi)工作、留守工作。
四、校園內(nèi)犯罪分子持械行兇事件應急程序
本應急程序的要點是：迅速集結(jié)優(yōu)勢力量，阻止犯罪分子行兇。
1、獲得事件信息的任何人都應當在第一時間向行政值班或?qū)W校領導報告，并同時打110報警。
2、行政值班領導或任何現(xiàn)場工作人員立即組織現(xiàn)場人員，不惜一切代價建立警戒線，使犯罪分子無法靠近學生，防止事態(tài)擴大。
3、應急指揮部宣布學校進入全面應急狀態(tài)，各應急小組立即實施應急救援行動。
4、應急指揮部集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋，勸阻與制止犯罪行為，為警方援助贏得時間。在有利條件下設法制服犯罪分子。
5、疏散引導小組負責組織班主任、教師把所有學生和無關人員撤離至安全區(qū)域。
6、醫(yī)療救護小組負責救護受傷學生和其它傷員。
7、通訊聯(lián)絡組向公安、消防、救護、社區(qū)有關部門、單位求援，爭取外援迅速趕到事件現(xiàn)場，并保證學校應急組織信息暢通。
8、警戒保衛(wèi)組組織人員實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關人員進入學校，維護現(xiàn)場秩序，防范別有用心的人肇事，引導外部救援人員進入事件現(xiàn)場。
9、事件發(fā)生后，學校應當立即向上級部門報告。
五、學�；馂氖鹿蕬背绦�
本應急程序的要點是：確保人員安全，盡快撲滅火災，減少事故損失。
1、獲得火災信息的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告，并同時打119報警。
2、單位領導或行政值班領導立即啟動火災應急預案，各應急小組立即實施應急救援行動。通訊小組應當立即進行火警廣播，指導師生疏散。
3、在初起火點現(xiàn)場的教職員工，要使用消防栓、滅火器材等進行滅火自救。
4、應急領導小組應當根據(jù)應急預案，選擇合適的疏散路線，迅速地組織師生撤離事故現(xiàn)場。
5、疏散引導小組趕赴指定位置，在樓梯口、拐彎口、叉道路，引導學生安全撤離，并在上風向的指定地點集合。
6、排險小組應當在消防隊到達之前，全力滅火，并切斷火區(qū)電源，關閉防火門、防火卷簾，控制火勢，為安全疏散創(chuàng)造條件。
7、疏散小組應當在集合地點對學校所有人員和外來人員進行清點，尋找滯留在現(xiàn)場的人員。
8、醫(yī)療救護小組應當努力營救事故現(xiàn)場的傷員，并將他們安全轉(zhuǎn)移。
9、警戒保衛(wèi)小組要立即在事故現(xiàn)場和學校周圍設置警戒線，維護現(xiàn)場秩序，并在校外路口引導外部救援人員進入現(xiàn)場，保護學校財產(chǎn)安全。
10、火災撲滅后，學校周圍警戒線和事故現(xiàn)場警戒線，必須根據(jù)應急總指揮或消防部門的命令，方可解除。
11、事故發(fā)生后，單位應當立即向上級機關或有關部門報告。
六、學生食物中毒事故應急程序
本應急程序的`要點是：立即控制可疑食品，防止事態(tài)擴大，迅速組織救治病人。
1、發(fā)現(xiàn)學生出現(xiàn)食物中毒癥狀的任何人員都應當在第一時間向行政值班領導和學校領導報告。
2、學校領導立即下命令停止食用并追回造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品，立即封存造成食物中毒或者可能造成食物中毒的食品及其原料、容器、工具、設備。
3、警戒保衛(wèi)小組立即在伙房事故現(xiàn)場實施警戒保衛(wèi)，保護現(xiàn)場以便事務調(diào)查。
4、校醫(yī)立即對有食物中毒癥狀的學生進行醫(yī)治，有明顯或嚴重癥狀的學生，立即送醫(yī)院救治。
5、委派學校領導、教師去醫(yī)院，探視、安慰學生，并及時與患病學生的家長聯(lián)系。
6、立即上報教育局、鎮(zhèn)教育辦及衛(wèi)生防疫站，并配合衛(wèi)生監(jiān)督部門的調(diào)查工作。
7、一旦發(fā)現(xiàn)發(fā)生食物中毒事故，應當立即停止伙房的一切生產(chǎn)和經(jīng)營活動，封存所有食品及其原料。學�；锓抗ぷ魅藛T應當留在學校，配合調(diào)查。若有證據(jù)證明或有理由懷疑有人投毒，應當立即報警。
8、確認因食堂提供的食品造成學生食物中毒后，應當根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督部門的指導和要求，進行消毒、處理等工作。
9、事故發(fā)生后，學校應當立即向上級或有關部門報告。
七、觸電事故應急程序
1、發(fā)現(xiàn)觸電事故的任何人員都應當在第一時間搶救觸電者，并讓在場人員打120求援，同時向行政值班領導和學校領導報告。
2、觸電解脫方法：
�。�1）切斷電源。
�。�2）若一時無法切斷電源，可用干燥的木棒、木板、絕緣繩等絕緣材料解脫觸電者。
（3）用絕緣工具切斷帶電導線。
�。�4）抓住觸電者干燥而不貼身的衣服，將其拖開，切記要避免碰到金屬物體和觸電者的裸露身體。注意：要預防觸電者解脫后摔倒受傷。另外，以上辦法僅適用于220/330V“低壓”觸電的搶救。對于高壓觸電應及時通知供電部門，采用相應的緊急措施，以免發(fā)生新的事故。
3、醫(yī)務人員到達前的現(xiàn)場搶救方法：
�。�1）觸電者神智清醒，讓其就地休息。
�。�2）觸電者呼吸、心跳尚存、神智不清，應仰臥，周圍保持空氣流通，注意保暖。
�。�3）觸電者呼吸停止，則用口對口進行人工呼吸；
觸電者心臟停止跳動，用體外人工心臟擠壓維持血液循環(huán)；若呼吸、心臟全停，則兩種方法同時進行。
注意：現(xiàn)場搶救不能輕易中止，要堅持到醫(yī)務人員到場后接替搶救。
4、觸電事故發(fā)生后，單位應立即在現(xiàn)場設置警戒線，維護搶救現(xiàn)場的正常秩序，警戒人員應當引導醫(yī)務人員快速進入事故現(xiàn)場。
5、事故現(xiàn)場警戒線必須待醫(yī)務人員將觸電者帶離現(xiàn)場赴醫(yī)院救治，事故調(diào)查和排險搶修工作完畢，現(xiàn)場已無事故隱患時，方可解除。
6、事故發(fā)生后單位應當立即向上級或有關部門報告。
八、縱火事故應急程序
1、立即啟動放火、滅火預案進行撲救滅火，同時撥打“119”報警電話。
2、保護好現(xiàn)場，引導消防車進入學校區(qū)域，嚴禁無關人員進出。
3、如犯罪嫌疑人在現(xiàn)場，立即組織圍捕，關閉所有進出通道，并在第一時間向領導小組匯報，同時組織圍捕。
4、如犯罪嫌疑人在逃并在可視范圍內(nèi)，立即組織圍捕，捉拿嫌疑犯。
5、滅火后，保護好現(xiàn)場、證人，在公安部門到來之前，嚴禁無關人員進出統(tǒng)計損失。
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