個(gè)人年度工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是對(duì)過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了?偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)流于形式呢?下面是小編為大家整理的個(gè)人年度工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。
個(gè)人年度工作總結(jié)1
我是1996年參加工作的,一直在鉆探生產(chǎn)第一線工作,從一名什么都不懂的小鉆工,到現(xiàn)在已經(jīng)是有著10年鉆機(jī)機(jī)長經(jīng)歷的鉆探技師。我很喜歡鉆探這一行,別人都說,做鉆探工作太苦、太累,我不這樣認(rèn)為,我覺得苦中有樂。我參加工作之初就暗下決心,一定要學(xué)好鉆探技術(shù)。上班的時(shí)候,我仔細(xì)地觀察師傅們?nèi)绾尾僮鳈C(jī)器、如何取芯、如何采煤,并認(rèn)真做好記錄,下班后就將這一天的收獲寫成技術(shù)總結(jié),并請(qǐng)師傅們加以指點(diǎn),所以我進(jìn)步的很快,工作第三年就當(dāng)上了班長,第六年時(shí)我就走上了機(jī)長的工作崗位,回顧這十幾年的工作生涯,我對(duì)鉆探工藝施工有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將我的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)下來,供大家參考。
鉆探主要是用機(jī)械或人工的方式向地球表面鉆出一個(gè)直徑較小,深度較大的圓孔,繼而獲取相關(guān)的地質(zhì)信息,為資源的開發(fā)提供基礎(chǔ)保障。
鉆探中很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是鉆進(jìn)。鉆進(jìn)方法通常從兩方面分,第一是據(jù)破碎巖石的外力性質(zhì)和方式不同,鉆進(jìn)方法分為:回轉(zhuǎn)鉆進(jìn)、沖擊鉆進(jìn)、沖擊回轉(zhuǎn)鉆進(jìn)。第二是根據(jù)破碎巖石工具(即磨料的'材質(zhì))分為:硬質(zhì)合金鉆進(jìn)、鋼粒鉆進(jìn)、金剛石鉆進(jìn)、牙輪鉆進(jìn)。鉆進(jìn)過程是鉆孔從開孔鉆進(jìn)到終孔的施工過程,巖石鉆探鉆進(jìn)時(shí)由動(dòng)力機(jī)帶動(dòng)鉆機(jī)回轉(zhuǎn),由鉆桿、巖心管、鉆頭組成鉆頭切削具刻取巖石,以達(dá)到不斷往深層鉆進(jìn)。
在煤田地質(zhì)鉆探中,硬質(zhì)合金鉆進(jìn)最為普通。硬質(zhì)合金鉆進(jìn)是硬質(zhì)合金鉆頭在軸向壓力和鉆具回轉(zhuǎn)作用下,破碎孔底巖石,同時(shí)用沖洗液來冷卻鉆頭,并將破碎的巖石顆粒排出孔外(或懸浮起來),為切削具繼續(xù)破碎巖石創(chuàng)造條件,在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中要注意技術(shù)參數(shù)的掌握。、
鉆壓、轉(zhuǎn)速及沖洗液量是可以控制的參數(shù)值,在鉆進(jìn)中要根據(jù)地質(zhì)情況、巖石的狀況進(jìn)行不同的調(diào)整。鉆壓和回轉(zhuǎn)力構(gòu)成了切削具破碎巖石的切削力,增加鉆頭鉆壓是提高鉆速的主要途徑。
鉆壓大小對(duì)鉆進(jìn)效率和鉆頭壽命都有很大的影響。切削具作用在巖石上的單位壓力必須大于巖石的抗壓強(qiáng)度,才能以體積破碎方式進(jìn)行工作,從而獲得較高鉆速和減少切削具磨損。
在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí),鉆頭轉(zhuǎn)速大小對(duì)鉆速影響也很大,生產(chǎn)實(shí)踐證明,在同一條件和范圍內(nèi),增加轉(zhuǎn)數(shù)即增加了合金切削具破碎巖石的次數(shù),鉆速隨轉(zhuǎn)速的增加而提高,不同性質(zhì)的巖石要求的轉(zhuǎn)速也不相同,轉(zhuǎn)速的增加有極限值,超過此值后,鉆速反而會(huì)下降。
硬質(zhì)合金鉆進(jìn)中,沖洗液的質(zhì)量與數(shù)量對(duì)鉆進(jìn)速度也有很大影響,根據(jù)證明,鉆速隨沖洗液的畢生或粘度的增大而下降,在鉆探生產(chǎn)中條件允許時(shí),應(yīng)盡量采用清水、低固相及無固相沖洗液鉆進(jìn),提高鉆進(jìn)效率。在硬質(zhì)合金鉆進(jìn)時(shí),應(yīng)盡量采用的沖洗液量,以迅速地排除巖粉、巖屑、經(jīng)常保持孔底工作面清潔、提高鉆速,同時(shí)也起冷卻、潤滑鉆頭切削具的作用,減少其磨損,延長鉆頭壽命。但沖洗液量過大,液流經(jīng)過鉆頭底部急劇轉(zhuǎn)向,造成很大水壓,增大通水阻力,對(duì)鉆頭產(chǎn)生很大浮力,使鉆頭有效壓力減少,導(dǎo)致鉆速降低,同時(shí)巖礦心和孔壁的沖刷破壞作用也隨之增大,在松軟巖層鉆進(jìn),巖心采取率降低,并加劇了孔壁坍塌,也增加了水泵磨損,送水量過小,造成粉屑在孔底工作面堆積,造成孔底重復(fù)破碎量增大,增加了切削具孔底的回轉(zhuǎn)阻力,加速了切削具的磨損,甚至?xí)a(chǎn)生埋鉆、燒鉆及折斷鉆桿事故。
總之,在鉆探生產(chǎn)當(dāng)中,一定要根據(jù)實(shí)際情況來確定合理的鉆進(jìn)技術(shù)參數(shù),這樣才能提高鉆進(jìn)速度和鉆進(jìn)效率,創(chuàng)造更高的鉆探經(jīng)濟(jì)效益。
個(gè)人年度工作總結(jié)2
一、20xx年度工作總結(jié)
時(shí)間如梭,20xx年很快就過去了;仡欉@半年的工作,我對(duì)公司財(cái)務(wù)工作已逐步了解,并比較順利地接手了大部分工作。同時(shí)對(duì)應(yīng)收應(yīng)付賬款進(jìn)行了清理,剔除了往年遺留的不清賬目,應(yīng)該說現(xiàn)在的賬目是清楚的。利潤核算也不再像以往的“過山車”,忽高忽低,這主要得益于進(jìn)銷存業(yè)務(wù)的電算化。當(dāng)然20xx年也有很多不足之處,主要有以下幾點(diǎn):
1、財(cái)務(wù)部的工作不夠主動(dòng),往往是被動(dòng)接受工作,屢次影響其他部門的工作;
2、工作不夠細(xì)化,存在很多漏洞,比如現(xiàn)金的盤點(diǎn)工作就只有形式?jīng)]有實(shí)質(zhì);
3、財(cái)務(wù)沒有起到很好的監(jiān)督作用,給公司運(yùn)營增加了不少隱性成本。
二、20xx年度工作總結(jié)計(jì)劃
過去的成績只能說明過去!澳嫠兄,不進(jìn)則退”。在新的一年里,我們除了在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真履行崗位職責(zé),圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作外,搞好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,嚴(yán)格按照“一責(zé)兩制”進(jìn)行財(cái)務(wù)核算和財(cái)務(wù)監(jiān)督。
。ㄒ唬耙回(zé)”是指問責(zé)制,誰沒有盡職,那么就由誰承擔(dān)責(zé)任;“二制”是指公司財(cái)務(wù)制度及稅法制度。
1、按照公司人員編制計(jì)劃,財(cái)務(wù)部將由4人組成,對(duì)于今后各個(gè)工作的崗位的定位,我們會(huì)制訂相應(yīng)的`崗位職責(zé)。財(cái)務(wù)部工作崗主要由財(cái)務(wù)部主管、往來會(huì)計(jì)、稅務(wù)會(huì)計(jì)、出納組成。那個(gè)崗位出錯(cuò),則由崗位責(zé)任人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。
2、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度審查各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始憑證做好會(huì)計(jì)核算工作,及時(shí)記帳、結(jié)帳,做到帳帳相符、帳表相符。按月、季、年度及時(shí)上報(bào)會(huì)計(jì)報(bào)表及有關(guān)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。細(xì)化公司收入、成本、費(fèi)用、利潤核算方法,形成一套適合本
企業(yè)的完整核算程序,做到真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。認(rèn)真審核各項(xiàng)合同。搞好固定資產(chǎn)核算及進(jìn)銷存工作;嚴(yán)格按稅法規(guī)定準(zhǔn)確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅等各項(xiàng)稅金并負(fù)責(zé)按時(shí)及時(shí)、足額地繳納稅款,積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件,及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正,保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系,取得他們的支持與指導(dǎo)。做好發(fā)票的領(lǐng)用、開具、繳銷工作,及時(shí)做好防偽稅控系統(tǒng)的抄稅工作。負(fù)責(zé)與有關(guān)部門聯(lián)系做好系統(tǒng)軟件的升級(jí)及維護(hù)保養(yǎng)工作。
3、加強(qiáng)財(cái)務(wù)部內(nèi)部稽查制度,定期或不定期抽查銀現(xiàn)金庫存的銀行賬目,杜絕內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)。
。ǘ┪夜臼巧唐妨魍ㄆ髽I(yè),因此準(zhǔn)確的進(jìn)銷存核算及合理的存貨控制對(duì)公司的運(yùn)營有著極其重要的作用。
首先合理的庫存有利于減少資金的占用,其次準(zhǔn)確的核算存貨能正確的反映公司的運(yùn)營情況。在20xx年我們計(jì)劃財(cái)務(wù)部這邊同時(shí)對(duì)存貨進(jìn)行數(shù)量核算,在廣度上把會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理職能滲透到商品的進(jìn)銷存諸環(huán)節(jié),推進(jìn)會(huì)計(jì)電算化,加強(qiáng)對(duì)存貨的管理,改變以往單獨(dú)由物料部門掌控存貨的局面。使財(cái)務(wù)能真正起到監(jiān)督的作用。
。ㄈ﹪(yán)格按財(cái)務(wù)制度督促相關(guān)部門的工作。
比如督促客服、采購、物料部門的報(bào)表編制和上報(bào)。及時(shí)進(jìn)行月度、季度、年度財(cái)務(wù)決算,為公司進(jìn)行經(jīng)營決策、財(cái)務(wù)分析提供真實(shí)、及時(shí)、可靠的決策信息。在深度上從事后反映轉(zhuǎn)變到事前控制、事后考核分析的管理會(huì)計(jì)上來,使會(huì)計(jì)信息更加具有時(shí)效性和真實(shí)性。
以上計(jì)劃的順利執(zhí)行離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持信任、離不開財(cái)務(wù)部的同事們共同努力,同時(shí)也需要其他協(xié)作部門的支持。希望在20xx年我們能取得更好的成績。
個(gè)人年度工作總結(jié)3
一、要提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)鍵是上好課。為了上好課,我做了下面的工作:
1、課前準(zhǔn)備:備好課。
、僬J(rèn)真鉆研教材,對(duì)教材的基本思想、基本概念,每句話、每個(gè)字都弄清楚,了解教材的結(jié)構(gòu),重點(diǎn)與難點(diǎn),掌握知識(shí)的邏輯,能運(yùn)用自如,知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料,怎樣才能教好。
、诹私鈱W(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣,學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難,采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
、劭紤]教法,解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
2、課堂上的情況:組織好課堂教學(xué),關(guān)注全體學(xué)生,注意信息反饋,調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意,使其保持相對(duì)穩(wěn)定性,同時(shí),想方設(shè)法創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景,激發(fā)學(xué)生的興趣和情感,使他們產(chǎn)生愉悅的心境,創(chuàng)造良好的課堂氣氛,課堂語言簡潔明了,克服了以前重復(fù)的毛病,課堂提問面向全體學(xué)生,注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣,課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
3、要提高教學(xué)質(zhì)量,還要做好課后輔導(dǎo)工作,初一的學(xué)生愛動(dòng)、好玩,缺乏自控能力,常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè),有的學(xué)生抄襲作業(yè),針對(duì)這種問題,就要抓好學(xué)生的思想教育,并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去,還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作,尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上,對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開始,比如,握握他的手,摸摸他的頭等。從贊美著手,所有的'人都渴望得到別人的理解和尊重,所以,和差生交談時(shí),對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重,還有在批評(píng)學(xué)生之前,先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
4、積極參與科組活動(dòng),虛心向同行學(xué)習(xí),博采眾長,提高教學(xué)水平。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)要求,勇于從事語文教學(xué)的新嘗試。
二、取得的成績:在期中、期末考試中所任教班級(jí)成績都名列全級(jí)前茅。
總之,在本學(xué)年的各科教學(xué)工作中,我都力爭嚴(yán)格要求自己,無任何有悖教學(xué)大綱和新課改要求的做法,并能做到為人師表,語言健康得體,舉止文明禮貌,以身作則,注重身教。在今后的教學(xué)工作中,我仍將一如既往的要求自己,努力工作,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),開拓前進(jìn),為母校的建設(shè)與發(fā)展奉獻(xiàn)自己的力量!
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期,幼兒已能基本能做到情緒穩(wěn)定,常規(guī)良好,自理能力強(qiáng)。孩子們度過了一個(gè)學(xué)期愉快而充實(shí)的集體生活。所謂一份耕耘一份收獲,當(dāng)我們看到孩子的進(jìn)步,我們從心底感到無比欣慰,F(xiàn)將教學(xué)工作總結(jié)如下:
一、我們注意培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和初步的學(xué)習(xí)能力
通過教師的努力,他們對(duì)幼兒園的各項(xiàng)活動(dòng)都充滿了興趣,能積極主動(dòng)地參加各類教學(xué)活動(dòng),喜歡參與操作性較強(qiáng)的活動(dòng),如美工活動(dòng),音樂活動(dòng)等,并能學(xué)習(xí)用普通話進(jìn)行簡單的表達(dá)和交流,大部分幼兒能大膽地發(fā)表自己的意見,對(duì)自己動(dòng)手操作進(jìn)行的探索活動(dòng)和表演活動(dòng)充滿了興趣和熱情,樂于勇敢地在集體面前發(fā)言和表演。幼兒在興趣愛好的驅(qū)動(dòng)下,積極參與各項(xiàng)娛樂表演活動(dòng)。
二、游戲化教學(xué)
小班教學(xué)內(nèi)容以游戲?yàn)橹。為了保證每節(jié)課的質(zhì)量,首先,我們給幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的環(huán)境,輕松的氛圍,讓幼兒有一個(gè)愉快的心情參與。其次,我們認(rèn)真?zhèn)湔n,設(shè)計(jì)好每個(gè)活動(dòng),通過各種教育手段激發(fā)幼兒學(xué)習(xí)的興趣。在教學(xué)過程中,我們努力成為孩子學(xué)習(xí)活動(dòng)中的合作者、支持者、引導(dǎo)者。我們把“課”當(dāng)成“游戲”上,把“游戲”當(dāng)成“課”來做,從而來調(diào)動(dòng)孩子學(xué)習(xí)的主動(dòng)性,吸引他們學(xué)習(xí)的注意力。
三、豐富區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容
在添設(shè)各區(qū)域標(biāo)志的同時(shí),我們每月不斷添設(shè)和更改各區(qū)角活動(dòng)內(nèi)容,并將一些教學(xué)內(nèi)容延伸到某些區(qū)域內(nèi)容中。如音樂角可表演學(xué)過的歌曲、故事;科學(xué)區(qū)增設(shè)有關(guān)主題的材料,使區(qū)域活動(dòng)內(nèi)容不斷豐富和改進(jìn),并使之成為課堂教學(xué)的延伸。所開設(shè)的區(qū)域包括:建構(gòu)區(qū)、操作區(qū)、閱讀區(qū)、科學(xué)區(qū)。
在教學(xué)的過程中,我注意幼兒安全教育,并把幼兒安全放在了首位,因?yàn)槲矣X得對(duì)于小班的幼兒而言,他們還不知道如何避開危險(xiǎn),自控能力差,做事有沖動(dòng)性,對(duì)危險(xiǎn)或有害事物缺少經(jīng)驗(yàn),在活動(dòng)中容易發(fā)生事故,受到傷害。因此在一日活動(dòng)中,我時(shí)刻關(guān)注著幼兒的安全,如在每天的戶外活動(dòng)中,更是加強(qiáng)觀察,在排除安全隱患的同時(shí)也注意個(gè)別提醒及時(shí)制止危險(xiǎn)行為的發(fā)生。在一日活動(dòng)中我也重視幼兒的安全意識(shí)和自我保護(hù)教育,如利用晨間談話與幼兒分享安全知識(shí)和自我保護(hù)措施,提醒幼兒不做危險(xiǎn)戲,不吃塑料玩具等,我們還通過兒歌教育幼兒玩游戲中不要推人,勤剪指甲不抓人。使幼兒逐步積累一些安全常識(shí)并學(xué)著保護(hù)自己。
幼兒的教育離不開家園的配合,我們總及時(shí)向家長反映幼兒在園的異常情況,做好個(gè)別教育;定期更換家長園地,向家長宣傳保教小竅門和教學(xué)內(nèi)容;定期家訪或電話訪問,及時(shí)與家長溝通;舉辦家長會(huì)“幼兒教學(xué)成果展示”,讓家長了解幼兒在本學(xué)期所學(xué)的知識(shí)。
本班幼兒在學(xué)習(xí)和生活上都有一定的進(jìn)步,他們健康、聰明、活潑,好表現(xiàn)自我,吸收知識(shí)快,動(dòng)作發(fā)展均良好,運(yùn)動(dòng)能力強(qiáng),基本動(dòng)作協(xié)調(diào);喜歡繪畫和動(dòng)手操作活動(dòng);口語方面發(fā)展較好,思維活躍,口齒清晰,好表達(dá);有良好的學(xué)習(xí),生活、行為、習(xí)慣;有一定的紀(jì)律性,能遵守幼兒園班級(jí)的各項(xiàng)常規(guī),熱愛班集體,有一定的集體榮譽(yù)感。但是,有成績也有不足,比如:有的不會(huì)穿脫衣;有的個(gè)性較強(qiáng),時(shí)常與同伴之間爭奪玩具發(fā)生攻擊行為;有的不合群,嬌氣任性;有的說話不清楚;有的挑食
學(xué)期即將結(jié)束,留給我們的也有很多的思考,如:如何繼續(xù)培養(yǎng)幼兒的生活自理能力、如何再為幼兒創(chuàng)設(shè)更好的環(huán)境,特別是在如何注重個(gè)性,因人施教方面,我們的實(shí)施還是比較欠缺的,在新的學(xué)期里我將繼續(xù)努力,取長補(bǔ)短,爭取把班級(jí)工作做得更好。
個(gè)人年度工作總結(jié)4
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開始正式上崗,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。
淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。
首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。
再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購物建議,更完善的解答客戶的疑問。
本人在這xx的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭取早日成為一名合格的淘寶客服。
下面就本人售前導(dǎo)購,售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購。售前導(dǎo)購的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購買,促成交易,提高客單價(jià)。
在售前溝通中一般包括打招呼、詢問、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。
自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。
除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問顧客有什么需要幫助的。
在詢問答疑方面,無論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開相應(yīng)的頁面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。
在議價(jià)環(huán)節(jié)則非?简(yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。
道別步驟也必不可少,無論是成交或沒有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。
時(shí)光如梭,不知不覺中來xx服務(wù)中心工作已有一年了,在我看來,這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí),時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員,今后的路必定很漫長。
回顧當(dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事,就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學(xué)生,轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工,對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作,認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊,不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然,要做一名合格、稱職的客服人員,需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí),掌握一定的工作技巧,并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然,這一點(diǎn)我也并不是一開始就認(rèn)識(shí)到了,而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,才深刻體會(huì)到。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容:
1、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。其中交付園區(qū)共xx戶,辦理交房手續(xù)xx戶,辦理裝修手續(xù)xx戶,入住業(yè)主xx戶;
2、接受各方面信息,包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息,在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤,完成后進(jìn)行回訪;
3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔,目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函xx份,整改通知單xx份、溫馨提示xx份、部門會(huì)議紀(jì)要xx份、大件物品放行條xx余份。
在完成上述工作的過程中,我學(xué)到了很多,也成長了不少。
1、工作中的磨礪塑造了我的性格,提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì),工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言,工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難,但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下,讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)、敢于挑戰(zhàn),性格也進(jìn)一步沉淀下來。
記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)候,因時(shí)間緊迫,人員較少,相關(guān)工作又較復(fù)雜;管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期,力爭在交房前把所有準(zhǔn)備工作做充分做細(xì)致;尤其是在交付的前3日,大家每晚都加班至凌晨兩三點(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的協(xié)助工作,當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí),已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對(duì)客戶時(shí)從容甜美的笑容,嫻熟的接待技巧時(shí),內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪;她也是加班加點(diǎn)的在工作,也會(huì)很累,為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢?
通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié),我才深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的.真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí),無論你之前有多辛苦,都應(yīng)把工作做到位,盡到自己的工作職責(zé)。
所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí),無論你高興與否,煩惱與否,都應(yīng)以工作為重,以客戶為重,始終保持微笑,因?yàn)槟愦淼牟粏问悄銈(gè)人的形象,更是公司的形象。
在接下來第二天、第三天交付工作中,我由協(xié)助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作,在加強(qiáng)了自身情緒掌控的同時(shí),盡量保持著微笑服務(wù),順利為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì),看著業(yè)主滿意的笑容,我也無比欣慰。
經(jīng)歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用,在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批評(píng)與指正時(shí)能擺正心態(tài),積極改正;在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí),也逐步變得無所畏懼;接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善。
2、工作生活中體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”,往往被人所輕視,甚至被忽視,也常常使人感到繁瑣,無暇顧及。在綠城的工作生活中,我深刻體會(huì)到細(xì)節(jié)疏忽不得,馬虎不得;不論是擬就公司文件時(shí)的每一行文字,每一個(gè)標(biāo)點(diǎn),還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,衛(wèi)生無死角等,都使我深刻的認(rèn)識(shí)到,只有深入細(xì)節(jié),才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益,細(xì)節(jié)帶來成功。
3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能。當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí),換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案,當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后,心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的熱情;至于接下來食堂宣傳欄的布置,還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待,盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)做的更好。
在20xx年這全新的一年里,我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn),不斷提升,加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本知識(shí),提高客戶服務(wù)技巧與心理,完善客服接待流程及禮儀。
2、加強(qiáng)文案、會(huì)務(wù)等制作能力;拓展各項(xiàng)工作技能,如學(xué)習(xí)軟件的操作等。
3、進(jìn)一步改善自己的性格,提高對(duì)工作耐心度,更加注重細(xì)節(jié),加強(qiáng)工作責(zé)任心和培養(yǎng)工作積極性。
4、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短,提升自己各方面能力,跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),綠城的文化理念,管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我;讓我可以在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長;也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻,我的最大目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我,取得更大的進(jìn)步!
謝謝大家,我的工作總結(jié)完畢!
個(gè)人年度工作總結(jié)5
一年的工作到今天就結(jié)束了,今年我的工作我也已經(jīng)順利的完成了。馬上就要開始新一年的工作了,在此之前先為自己這一年的工作做一個(gè)總結(jié)?偨Y(jié)自己在今年做了哪些工作,又有著怎樣的收獲。這樣我才能夠知道自己跟去年相比有了哪些進(jìn)步,又有什么不足的地方,才能夠做好新的一年的工作。
一、工作表現(xiàn)
我自己認(rèn)為這一年我是有了很大的進(jìn)步的,在工作的過程中也學(xué)到了很多的新知識(shí),不斷的增強(qiáng)了自己的工作能力,把工作完成得是越來越好了。雖然是一直都有在進(jìn)步的,但我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是特別的滿意,有些工作現(xiàn)在回頭看看自己是能夠做得更好的,只是自己當(dāng)時(shí)并沒有想到可以這樣去做。我想要盡力的把工作做到最好,讓自己之后回過頭來再看的時(shí)候也能夠覺得自己這樣做是很不錯(cuò)的,這就是我的目標(biāo),也是我之后努力的方向。
二、工作內(nèi)容
作為我們酒店的人事,我今年主要做了以下的工作:
1.為酒店招聘到了x名新員工,其中服務(wù)部x人,前臺(tái)x人。這些新員工其中的很大一部分工作已經(jīng)能夠完成得很好了,工作能力還是不錯(cuò)的。
2.為x名員工辦理了離職手續(xù)。我也從這寫離職的員工中總結(jié)出了一個(gè)規(guī)律,知道哪些性格的人是不能在我們酒店工作很長的時(shí)間的,所以之后在招聘新員工是也要避免招聘到這一類型的人,為酒店節(jié)約資源,畢竟對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)也是需要時(shí)間和人力物力的。
3.組織了x次新員工的培訓(xùn),x次老員工的培訓(xùn)會(huì)議。不止是新員工需要學(xué)習(xí)新的東西,老員工也要根據(jù)時(shí)代的發(fā)展,顧客產(chǎn)生的一些新的需求去學(xué)習(xí)新的`東西,這樣我們的酒店才能夠越辦越好,才能夠一直很好的經(jīng)營下去。
4.制定了我們酒店新的一套人事管理制度,這個(gè)是最花時(shí)間的,但做好了對(duì)酒店、對(duì)我們自己的工作是會(huì)有很大的幫助的。
三、工作計(jì)劃
明年的工作計(jì)劃就是要做好上述的所有工作,并且自己也要不斷的學(xué)習(xí)其它酒店人事的一些做的好的地方,讓自己的工作也能夠做得越來越好。新的一年要繼續(xù)的遵守公司的規(guī)章制度,不做一些違反規(guī)定的事情。我還有很多不足的地方需要在新一年的工作改進(jìn),讓自己變得更加的優(yōu)秀。
新的一年我要繼續(xù)的保持今年的工作態(tài)度和進(jìn)取心,讓自己在新的一年中能夠有更好的成績。
個(gè)人年度工作總結(jié)6
20xx年個(gè)人工作計(jì)劃二0XX年已成過去,不管有沒有成績,是不是遺憾都將化為零。唯有總結(jié)提練與改過提升才能更好的開始,二0XX年將全面提高自身各方面能力及人格素養(yǎng),展現(xiàn)自有的人格魅力:
一、設(shè)計(jì)專業(yè)水平提升:
一四年因設(shè)計(jì)而未能促成的訂單,例舉長江的真絲,楚湘俱樂部等都值得對(duì)本身及部門設(shè)計(jì)能力水平的反思。設(shè)計(jì)方面努力還不足,存在著工作不實(shí)、技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、時(shí)間觀念不強(qiáng),不夠虛心向上等問題,都需要亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。為進(jìn)一步提高設(shè)計(jì)本身及設(shè)計(jì)組的全方面能力水平,需加強(qiáng)學(xué)習(xí)更多的相關(guān)專業(yè)知識(shí),全面拓展設(shè)計(jì)思維。從目前公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營及未來發(fā)展來看,首先引進(jìn)的金映茶葉,文化及包裝宣傳尤為重要,如何做好相關(guān)設(shè)計(jì)工作,配合金映茶葉品牌推廣,都需再度鞏固自身設(shè)計(jì)水平和專業(yè)知識(shí)水平,同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)茶業(yè)等更多的文化知識(shí)。
二、增強(qiáng)設(shè)計(jì)管理知識(shí)水平:
設(shè)計(jì),雖然目前只是5個(gè)人,但團(tuán)隊(duì)的管理不能缺失,公司給足了主管職能的權(quán)限,卻未能盡到應(yīng)有的義務(wù),實(shí)在有愧于公司給予的信任,對(duì)于設(shè)計(jì)同事關(guān)心不夠,責(zé)任沒有盡到,在設(shè)計(jì)工作中出現(xiàn)的問題未能快速有效的解決,且未能獨(dú)擋設(shè)計(jì)一面,這是本人能力存在的局限。對(duì)于管理方面工作勝少,設(shè)計(jì)工作獨(dú)立性較多,平時(shí)都忙于具體設(shè)計(jì)事項(xiàng),管理工作有所怠慢,雖然有作了一些嘗試,但深度、力度都還顯不夠,仍需努力。有問題存在,就必然有辦法解決,增強(qiáng)自身管理能力,同時(shí)也需要與公司與同事一道,共同努力,把團(tuán)隊(duì)建設(shè)好,管理好,關(guān)注設(shè)計(jì)細(xì)節(jié),提高工作效率,保證完成好的設(shè)計(jì)作品,才能推動(dòng)工作的進(jìn)程。
三、提高與同事間及印刷廠的溝通能力:
同事間,并非同一專業(yè),站在不同角度看待事情,理解和認(rèn)知有所不同,換位思考,如何更好引導(dǎo)說明設(shè)計(jì)的需要,以及讓銷售人員更好對(duì)接客戶,把設(shè)的思念傳遞給客戶,或是把客戶需求做全面反饋,在方式方法和語句中,都需要進(jìn)一步升華。結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí),有效地引導(dǎo)客戶,這樣可以避免一些不必要的.重復(fù)工作,減少工作壓力,提高工作效率。在今后的工作中,加強(qiáng)努力學(xué)習(xí)更多商業(yè)知識(shí),升華設(shè)計(jì)溝通能力。
印刷廠間,維繼現(xiàn)有合作的工廠,長遠(yuǎn)的合作關(guān)系不能因個(gè)人的原因而被受影響。公司與工廠的立場和操作環(huán)節(jié)不同,最終考慮的因素影響了溝通,站在不同的立場看待事情和解決問題的方法不一樣,然而任何問題的出現(xiàn)都不只是一方的責(zé)任,在工廠言辭過激與責(zé)任推卸,做為個(gè)人,自己的每一言語和行為代表著公司,需本著寬容的心態(tài)認(rèn)真的處理每一次遇到的問題,彼著同一戰(zhàn)線心理,相信沒有刻意的一方,在理解與認(rèn)知的態(tài)度,彼誠相待。事有不順,相互換位思考,共同理解和包容,問題才得以合理解決。如何更好防止工廠在制作過程出現(xiàn)的問題,在制做前期,工作中必須做好全面交待與其不同交待的方式,每一個(gè)環(huán)節(jié)都緊扣著最終效率和質(zhì)量,監(jiān)督工作需要更加的完善。前期的QQ聊天記錄,手寫注意事項(xiàng)紙稿,文件附加記事本,樣本上的數(shù)量標(biāo)注和不定期的電話查詢等都需做好更有效地防范措施,并提出合理的建議從而提高制做過程中的效率。在往后需更加強(qiáng)化自身印刷專業(yè)知識(shí),為公司在強(qiáng)化市場競爭力儲(chǔ)備好后備力量。
四、商業(yè)綜合能力的提升:
努力學(xué)習(xí)多面知識(shí),參閱多方面書籍,接觸更多的商業(yè)環(huán)境,擴(kuò)大自身的社交圏,充實(shí)自身學(xué)識(shí),不斷提高自身素質(zhì),嚴(yán)謹(jǐn)自律的工作態(tài)度,緊扣每一項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)和掌控好每一個(gè)環(huán)節(jié)提高工作效率。做好自己的本職工作,不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)、設(shè)計(jì)及管理水平,積極完成20xx年各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo),爭取為設(shè)計(jì)部以及公司的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)公司利益,為公司創(chuàng)造更高的效益。
在此感謝公司為我們提供了溫床,在外打拼我們因此不曾畏懼,感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)帶著走過這嚴(yán)峻20xx年,困難面前我們勇往直前,感謝一年來共同努力的兄弟姐妹,我們同舟共濟(jì),最后,祝我們德瑞普公司二0XX年生意紅紅火火,業(yè)績蒸蒸日上!也祝愿在座的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事身體健康,夢(mèng)想成真,新春快樂!
致此!
個(gè)人年度工作總結(jié)7
進(jìn)駐社區(qū)以來,在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在社區(qū)同志們的幫助下,我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí),不斷提高為人民服務(wù)的自覺性,求真務(wù)實(shí)、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點(diǎn)任務(wù)中,協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進(jìn),各項(xiàng)工作均取得了一定的成績,也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
一、遵章守紀(jì),團(tuán)結(jié)友愛,努力學(xué)習(xí),不斷提高各方面的素質(zhì)和能力。
在社區(qū)工作以后,我漸漸認(rèn)識(shí)到,社區(qū)是社會(huì)的神經(jīng)未梢,社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失,同時(shí)社區(qū)工作千頭萬緒,牽掛到黨的各方面的方針政策,因此,在做好本職工作的基礎(chǔ)上,不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí),從黨的會(huì)議精神到各方面政策文件,從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步,政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干,怎么干”的內(nèi)涵,平時(shí)在工作中,能團(tuán)結(jié)同志,遵章守紀(jì),主動(dòng)參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng),在勞動(dòng)中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時(shí),在扶貧幫困活動(dòng)中都能踴躍帶頭。主動(dòng)配合社區(qū)工作,圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn),認(rèn)真完成各級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù),在日常工作中,我熱心地幫助社區(qū)同事解決計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題,提高了社區(qū)的辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中,協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項(xiàng),整理工作資料10余本,組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會(huì)”一場,以有獎(jiǎng)問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識(shí),受教150余人。
2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中,我始終以熱誠的工作態(tài)度,主動(dòng)參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中,累計(jì)協(xié)助社區(qū)補(bǔ)充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設(shè)計(jì)、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條,發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢(mèng)”、“文明禮儀”等主題的居民座談會(huì)5場,參與居民180人次,有效的`提升了轄區(qū)居民對(duì)石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務(wù)7次。
3.“F惠聚”活動(dòng)不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念,錘煉干部作風(fēng),提升干事能力的有效途徑,更是壯大基層工作力量,解決基層熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效舉措,是一項(xiàng)利黨利民的“雙贏”之策!癋民情”是主要途徑,“惠民生”是重要舉措,“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務(wù)實(shí)的態(tài)度,隨時(shí)隨地心系群眾,經(jīng)常到群眾中看一看,聽一聽、聊一聊,真心實(shí)意為群眾提供服務(wù),千方百計(jì)為群眾排憂解難,這樣才能聽到廣大群眾反映的民意,才能收到群眾的歡迎,才能得到他們的充分信任,才能促進(jìn)各項(xiàng)工作,更好的開展,才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余,我堅(jiān)持走F入戶,到居民家中了解他們對(duì)社區(qū)工作的意見、生活動(dòng)中的困難,認(rèn)真記錄《民情日記》,累計(jì)走F居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調(diào)解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題5件,得到轄區(qū)居民的一致好評(píng)。
回顧一年的駐社工作,雖然取得了一些成績,但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精,還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠,因此在今后的工作中,我要揚(yáng)長避短,不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),多向老同志請(qǐng)教,進(jìn)一步加深和居民的了解、溝通,做一名優(yōu)秀的駐社工作者。
個(gè)人年度工作總結(jié)8
年末的鐘聲已經(jīng)越來越近,回頭看看,自己這一年跟隨著公司的腳步,已經(jīng)不止不覺的走完了這樣多的路程;蛟S起中有許多辛苦,也許當(dāng)中有許多令人心酸的失敗。但是,我也曾在其中努力過、拼命過,現(xiàn)在面對(duì)這已經(jīng)結(jié)束的一年,我絲毫不感到后悔。
盡管這樣說,但在一年的漫長時(shí)間里,一些讓人遺憾的事情也不是沒有發(fā)生過。那些讓人惋惜的機(jī)會(huì)和機(jī)遇,都曾出現(xiàn)過。盡管令人惋惜,但是我也從這些機(jī)會(huì)中收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),這些都讓我在工作當(dāng)中有了不少的進(jìn)步,F(xiàn)在,讓我來對(duì)這一年的工作情況做一個(gè)總結(jié),希望在下一年的工作中,我能有更多的進(jìn)步。
一、工作的情況
在這一年里,我作為一名基礎(chǔ)的xxx公司員工,在自己的崗位上默默的貢獻(xiàn)著自己的努力。作為一名員工,我在工作中嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求,根據(jù)公司的發(fā)展方向,每天都在更新著自己,讓自己能緊隨公司前進(jìn)的腳步前進(jìn)。這是個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E,如果在前進(jìn)的路上我們有了偏差,就會(huì)拖后工作的進(jìn)展!給我們的團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響。但是幸運(yùn)的是,我們出色的xxx領(lǐng)導(dǎo),在工作中對(duì)我們進(jìn)行詳細(xì)的指點(diǎn)和培訓(xùn),并加以嚴(yán)格的管理。讓我們能順利的在工作中統(tǒng)一步調(diào),齊心協(xié)力的為工作發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、對(duì)自己的要求
在今年的工作中,我嚴(yán)格的要求著自己,在工作中,我要求自己嚴(yán)格仔細(xì)的做好每一件事,防止在工作中出現(xiàn)事故,更要防止自己偷懶落后。而在工作外,我要求自己的努力學(xué)習(xí),通過各種方式去提升自己。
在工作中,我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),在領(lǐng)導(dǎo)的要求下完成著公司的工作要求。因?yàn)槲壹尤氲妮^晚,在工作中并沒有前輩們那樣的經(jīng)驗(yàn)和能力,所以在學(xué)習(xí)上我更加的努力,為了讓自己能不拖團(tuán)隊(duì)的后腿,不該大家造成麻煩。
二、工作的不足
現(xiàn)在,一年過去了,再次我將自己在工作中的不足記錄下來,希望在下一年自己改正這些不好的'地方。
首先,自己在過去一年最大的問題就在于對(duì)個(gè)人的管理沒有計(jì)劃。工作中我盡管嚴(yán)格的要求自己,但是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的不足,導(dǎo)致在在前進(jìn)中沒有方向,沒有計(jì)劃。這讓我在工作中浪費(fèi)了很多的時(shí)間和機(jī)會(huì),甚至因此造成過錯(cuò)誤。
其次,目前為止自己并沒能積極的融入現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。也許是因?yàn)樵谶@一年我太過專注于工作,卻忘記了在人際上的交往。在下一年里,要好好的抓緊機(jī)會(huì)促進(jìn)和同事們的交流。
一年的時(shí)間,我學(xué)會(huì)了很多,也遺落了一些其他的東西,現(xiàn)在分析看來,我需要好好的計(jì)劃自己的生活和工作,要學(xué)會(huì)取舍,學(xué)會(huì)交流。看來在下一年的工作中,我還有很多需要學(xué)的東西。
個(gè)人年度工作總結(jié)9
時(shí)光如白駒過隙,歷史的車輪飛馳而逝,20xx年的日歷正一頁一頁悄然翻過,伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐,回首自己一年來經(jīng)歷的風(fēng)雨路程,我作出如下個(gè)人工作總結(jié):
一、工作回顧
。ㄒ唬┝⒆惚韭殻晕壹訅骸
今年我專注于本職工作,認(rèn)認(rèn)真真地履行著一名基層工作人員的職責(zé)。在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)。工作使我每天要面對(duì)眾多的游客,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”。
。ǘ┱暡蛔,以期完美。
“用心工作、踏實(shí)做人”,一直是我的座右銘。盡管我在工作中兢兢業(yè)業(yè),但完美離我們總有一步之遙,經(jīng)過一年來的努力,工作沒大的起色,也沒大的失誤,這使我意識(shí)到自身還有著很多的不足。為使得能更好的完成本職工作,我決心向先進(jìn)學(xué)習(xí),周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)都是我學(xué)習(xí)的榜樣,他山之石可以攻玉。
二、工作體會(huì)
。ㄒ唬c(diǎn)亮熱情,鍛造自我。
今年是我在八怪紀(jì)念館工作的第X個(gè)年頭,在基層工作的這些年,我感受頗深,八怪紀(jì)念館是個(gè)大熔爐,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫群驮鷮?shí)的工作作風(fēng)不斷磨礪著每一個(gè)工作人員的意志;鶎庸ぷ骶褪且粋(gè)大舞臺(tái),在這個(gè)舞臺(tái)上,每個(gè)演員要把自己的角色扮演好,一臺(tái)戲才能唱好,這個(gè)單位的工作才能搞上去!安唤(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”。鍛造自我是每個(gè)人必經(jīng)的路,通過反思問題,我深刻意識(shí)到一個(gè)人最難戰(zhàn)勝的其實(shí)就是自己,我們的行動(dòng)有時(shí)就在閃念之間,向左向右就在于心態(tài),選擇積極上進(jìn)還是選擇散漫停滯都在于自己。選擇前者,必將朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā);選擇后者,勢必死氣沉沉、意志薄弱。
工作中缺乏熱情,就會(huì)喪失斗志,人就沒有動(dòng)力前進(jìn),甚至與機(jī)遇擦肩而過,因?yàn)闄C(jī)遇只會(huì)留給有準(zhǔn)備的人。我們的周圍總是有人在抱怨這抱
怨那,又是待遇不好,又是工作難開展,說這些又能解決什么問題呢!芭c其詛咒黑暗,不如點(diǎn)亮光明”,我認(rèn)為問心無愧,對(duì)得起自己的工作就行,不要去抱怨工作的艱辛,不管工作中遇到什么樣的困難都應(yīng)積極主動(dòng)去尋求解決之路,不讓問題擱淺。辦法總比困難多,動(dòng)腦筋想辦法,沒什么解決不了的問題,只有不斷戰(zhàn)勝自我,超越自我,才能不愧于自己。
。ǘ┱液煤綐(biāo),定位人生。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經(jīng)坎坷不斷前行,所以走好每一步都至關(guān)重要,每個(gè)人都應(yīng)找好人生的航標(biāo),找到一條適合自己的路來走,才能在風(fēng)雨兼程的路上實(shí)現(xiàn)自己的.價(jià)值,見到風(fēng)雨之后的彩虹。
。ㄈ┳⒅丶(xì)節(jié),精益求精。
俗話說:細(xì)節(jié)決定成敗。每一項(xiàng)工作都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)組成的,也許有人說一兩個(gè)細(xì)節(jié)沒做好沒什么大不了,甚至認(rèn)為只求結(jié)果不求過程,但我認(rèn)為從工作細(xì)節(jié)就能看出一個(gè)人的為人之道,嚴(yán)謹(jǐn)之人必定在細(xì)節(jié)上畀之精確,大意之人可能在細(xì)節(jié)上予以漠視。平時(shí)工作中我要求自己注重細(xì)節(jié),精益求精,在審核發(fā)票時(shí)不合格的堅(jiān)決退回。對(duì)于我堅(jiān)持原則的做法,有的同志頗有微詞,認(rèn)為沒必要,但我堅(jiān)持認(rèn)為只有每一個(gè)工作細(xì)節(jié)都把握好才能把工作做到最好。
工作打算
總結(jié)過去是為了更好地面對(duì)未來。對(duì)今后的工作,我給自己提出如下打算:
是自我解壓,調(diào)整心態(tài),創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞,所以在工作中要不斷自我調(diào)適,把控積極樂觀情緒的方向,時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂,只有不斷在思維上求創(chuàng)新,工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無聲,步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天,做好本職工作,爭當(dāng)自己的主人,明天定將更美好。
個(gè)人年度工作總結(jié)10
根據(jù)《中共xx縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)》和《中共xx 縣委辦公室縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)<關(guān)于在全縣開展駐村幫扶貧困村和貧困戶工作實(shí)施方案>的通知》要求,我局嚴(yán)格按照精準(zhǔn)扶貧建檔立卡的要求,積極開展精準(zhǔn)扶貧駐村幫扶的`工作,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、高度重視,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)駐村聯(lián)戶包扶工作的組織領(lǐng)導(dǎo),我局將包扶工作列為重要議事日程,周密籌劃,扎實(shí)推進(jìn)。成立了由黨支部書記熊繼宏任組長,班子其他成員任副組長,各股室負(fù)責(zé)人為成員的精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建了由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮五人扶貧工作隊(duì)。工作隊(duì)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、督辦本單位駐村扶貧各項(xiàng)工作。在精準(zhǔn)扶貧工作中,縣聯(lián)系村領(lǐng)導(dǎo)師利龍、吳立新多次到村入戶認(rèn)親,多次看望幫扶對(duì)象,結(jié)對(duì)、制定方案、指導(dǎo)扶貧工作。
二、細(xì)化工作措施,確保工作成效
一是研究制定精準(zhǔn)扶貧工作6年工作規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。9月23日,由縣領(lǐng)導(dǎo)吳立新帶領(lǐng)局工作隊(duì),在鎮(zhèn)黨委政府、村兩委負(fù)責(zé)人的陪同下,深入該村組農(nóng)戶調(diào)查了解村情民意,與鎮(zhèn)黨委政府和村兩委班子開展多次座談了解具體情況,共商制定了精準(zhǔn)扶貧工作6年發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃。
二是做好結(jié)對(duì)幫扶工作。根據(jù)該村貧困戶名單,結(jié)合我局干部職工實(shí)際情況,確立了由局機(jī)關(guān)20名干部職工與該村62戶257貧困人口建立結(jié)對(duì)幫扶,并建立完善了結(jié)對(duì)幫扶檔案。
三、20xx年工作計(jì)劃
。ㄒ唬┕ぷ髂繕(biāo)。通過實(shí)施駐村幫扶工作,到20xx年該村基本消除貧困現(xiàn)象,實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)目標(biāo)。其中:建檔立卡貧困對(duì)象人均收入年均增長15%以上,農(nóng)村貧困對(duì)象實(shí)現(xiàn)“一有、兩不愁、三保障”的總體目標(biāo)。通過開展“五送、五幫”活動(dòng),使貧困村整體達(dá)到“五通、五有”目標(biāo)。
。ǘ⿴头龇绞。建立健全局機(jī)關(guān)幫扶工作機(jī)制,確保局機(jī)關(guān)每名干部幫扶3—5戶貧困戶,全面開展幫扶活動(dòng),做到不脫貧不脫鉤。同時(shí),局機(jī)關(guān)將組織駐村工作隊(duì),及時(shí)了解掌握幫扶村的動(dòng)態(tài)信息和村民的個(gè)人信息,做到精準(zhǔn)定位扶貧。
。ㄈ┕ぷ魅蝿(wù)。嚴(yán)格按照“單位包村、干部包戶,幫建農(nóng)村基層組織、幫建農(nóng)村新型經(jīng)濟(jì)合作組織,市場主體帶動(dòng)扶貧產(chǎn)業(yè)發(fā)展、能人大戶帶動(dòng)貧困戶脫貧致富,促干部作風(fēng)轉(zhuǎn)變,促群眾增收脫貧”的總體要求,具體任務(wù)是:
1、幫扶單位包村任務(wù):
一是制定貧困村6年總體發(fā)展規(guī)劃和年度幫扶計(jì)劃;
二是培育主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),幫助貧困村培育新型經(jīng)濟(jì)合作組織,引進(jìn)市場主體,發(fā)展特色產(chǎn)業(yè),培植產(chǎn)業(yè)大戶。重點(diǎn)協(xié)助抓好全村土地流轉(zhuǎn)130畝規(guī)劃,幫致富帶頭人種植玄參、桔梗、金銀花等為主的中藥材,增加農(nóng)戶收入。
三是指導(dǎo)協(xié)助該村加強(qiáng)信息網(wǎng)格化建設(shè),制定完善信息網(wǎng)格化建設(shè)規(guī)劃,并組織實(shí)施,確保年內(nèi)全面完成。四是扶貧解困,組織單位全體干部與貧困戶結(jié)對(duì)幫扶,原則上把有勞動(dòng)能力、有致富愿望的貧困戶作為優(yōu)先幫扶對(duì)象;五是按照省市縣總體部署,組織開展“三萬”、新農(nóng)村建設(shè)和生態(tài)家園、“綠滿xx”等活動(dòng)。
2、干部包扶貧困戶任務(wù):
一是制定脫貧計(jì)劃。了解貧困戶的實(shí)際困難,分析原因,制定脫貧計(jì)劃;二是選準(zhǔn)發(fā)展項(xiàng)目。因戶制宜地幫助貧困戶選好致富項(xiàng)目,爭取資金支持,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增收,結(jié)合全縣扶貧“四大工程”,在改善居住環(huán)境、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展產(chǎn)業(yè)等方面幫助貧困戶排憂解難。
四、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
縣局成立了由局支部書記熊繼宏任組長,副局長趙桂平任副組長,局屬各單位負(fù)責(zé)人和股室負(fù)責(zé)人為成員的幫扶工作領(lǐng)導(dǎo)小組。組建一支由熊繼宏、趙桂平、張安均、周子榮、馬傳禮5人扶貧工作隊(duì),負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、實(shí)施、督辦本單位駐村幫扶工作。
(二)嚴(yán)肅工作紀(jì)律。
駐村幫扶工作隊(duì)要嚴(yán)格按照“中央八項(xiàng)規(guī)定”、“省委六條意見”、市、縣有關(guān)規(guī)定,駐村工作隊(duì)員要做到“三不準(zhǔn)”。幫扶工作隊(duì)原則上每月駐村工作不少于5天,及時(shí)為駐村幫扶工作隊(duì)解決工作生活中的困難和問題。工作隊(duì)員生活和住宿必需品、交通費(fèi)用、生活補(bǔ)助等按照《xx縣黨政機(jī)關(guān)差旅費(fèi)管理辦法》執(zhí)行,每月由單位按實(shí)際駐村情況據(jù)實(shí)核銷。
個(gè)人年度工作總結(jié)11
我于XX年XX月XX日入職,至今工作已滿兩個(gè)個(gè)月了。時(shí)光飛逝,在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我邊學(xué)習(xí),邊工作,有進(jìn)步也有不足。下面就我入職兩個(gè)月以來的工作,做出如下總結(jié):
一、人事信息檔案的管理、勞動(dòng)合同的管理
1、人事信息檔案的管理:
。1)材料定期及時(shí)整理(2)確保材料完善(3)了解材料安放位置,能在最短的時(shí)間內(nèi)找到所需材料
2、勞動(dòng)合同管理
負(fù)責(zé)管理員工勞動(dòng)合同,辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù);對(duì)新進(jìn)員工勞動(dòng)合同的簽定、老員工續(xù)簽勞動(dòng)合同的.簽訂及離職員工的相關(guān)手續(xù)等事宜。到目前為止,勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的比較的順利。
二、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職手續(xù)辦理
同步更新:XXX、XXX、花名冊(cè)、考勤表2、工作牌辦理3、員工流動(dòng)性統(tǒng)計(jì)XXX、XXX架構(gòu)圖更新5、考勤指紋的錄入6、考勤系統(tǒng)增加、更改、刪除
三、培訓(xùn)方面
1、培訓(xùn)工作分析及時(shí)完成了職員工新入職培訓(xùn),指導(dǎo)新入職員工了解了公司企業(yè)文化、規(guī)章制度
四、社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)方面
1、本年度涉及到的工作內(nèi)容:
(1)已給新進(jìn)員工及時(shí)辦理社保(2)離職人員辦理停保
。3)符合條件的停保人員辦理失業(yè)登記(4)不辦理社保人員及時(shí)寫放棄申明。
。5)辦理異地社保轉(zhuǎn)移(6)辦理生育保險(xiǎn)報(bào)銷
(7)辦理保險(xiǎn)的合同續(xù)簽人員到勞動(dòng)部門備案(8)辦理員工工傷的認(rèn)定、理賠(9)辦理員工的備案
五、績效薪酬方面
1、每月員工績效考核收集與匯總
2、收集各部門考勤,錄入考勤登記匯總表:根據(jù)假條,核對(duì)病事假。沖抵加班、倒休、事假。財(cái)務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。加班時(shí)數(shù)多的部門加班時(shí)數(shù)支付加班工資。離職人員如果未辦理離職手續(xù),暫不發(fā)放工資。
個(gè)人年度工作總結(jié)12
時(shí)間如梭,韶光易逝。這x年的實(shí)習(xí)時(shí)光就這樣嘩啦一下過去了。我記得在來公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作之前,還抱怨過實(shí)習(xí)時(shí)間太長了這件事情。但是現(xiàn)在,我卻開始懷念起這段時(shí)光,開始覺得這段時(shí)光太過短暫。我開始懷念在實(shí)習(xí)期里,那些和同事們一起并肩作戰(zhàn)加班到深夜的日子,那些在辦公室里,我們?yōu)榱宋覀兊膲?mèng)想,一起努力奮斗,一起沉浸在自己工作中的日子。雖然在段時(shí)光里,我經(jīng)歷了很多挫折和磨難,但是它也給我?guī)砹撕芏喑砷L和進(jìn)步,在這一點(diǎn)上,也是不可否認(rèn)的事實(shí)。
在實(shí)習(xí)期里,我應(yīng)聘的崗位是公司的采購專員崗位,但是因?yàn)槲覀児纠镉幸粋(gè)規(guī)定,就是每一位來到公司實(shí)習(xí)的實(shí)習(xí)生都要到市場部進(jìn)行x個(gè)月的銷售工作考核。只有通過了這x個(gè)月的銷售工作業(yè)績考核,才能到自己最開始應(yīng)聘的那個(gè)崗位繼續(xù)進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。剛開始我對(duì)銷售這個(gè)工作是有一點(diǎn)抵觸的,但是一想到自己是來實(shí)行,是來積攢經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)的,所以也就接受了它。這個(gè)銷售工作十分的辛苦,需要每天跑很多地方進(jìn)行推銷和宣傳。但是通過我的努力和堅(jiān)持,我最后還是通過了前x個(gè)月的實(shí)習(xí)考核。
到了后x個(gè)月,我才真正開始接觸采購專員的工作。在后x個(gè)月里,我的主要工作是負(fù)責(zé)公司里大大小小的采購工作。雖然這個(gè)采購工作沒有銷售的工作那么辛苦,但是卻很考驗(yàn)人的能力,需要有很強(qiáng)大的談判和溝通能力才能為我們公司拿下一筆利潤豐厚的訂單。那個(gè)時(shí)候我才明白,前期的'銷售工作是為了我們后期采購的工作在做鍛煉和鋪墊。而這兩個(gè)工作的`實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)都讓我一生受用。
“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,在大學(xué)時(shí)期,我們學(xué)到的都是書本里面的一些理論知識(shí),比起我們?cè)趯?shí)習(xí)期里的一些實(shí)際操作,總覺得要少了點(diǎn)什么。直到參加工作以后,我才知道在工作中學(xué)習(xí)到了東西遠(yuǎn)遠(yuǎn)要比在課本上要來的更深刻,更長遠(yuǎn)。畢竟“實(shí)踐出真理”。我在實(shí)習(xí)期里就深有體會(huì)。所以在以后的日子里,我一定會(huì)好好的珍惜我每一次工作的機(jī)會(huì),好好的把握好我每一次上升的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)13
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間xx年即將結(jié)束,我們將迎來嶄新的xx年,F(xiàn)將全年工作內(nèi)容總結(jié)如下:
一、個(gè)人情況簡介
作為一個(gè)項(xiàng)目部的預(yù)算員,我能按照公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度,按時(shí)按質(zhì)地完成項(xiàng)目部的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
x月~x月,辦理完入職手續(xù)之后,開始投入工作,與項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及工長們溝通了解工程項(xiàng)目的整體情況,服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,結(jié)合工程變更圖紙及簽證聯(lián)系單,計(jì)算整個(gè)工程的混凝土用量。配合現(xiàn)場工長提前預(yù)計(jì)工程部位用量。
x月,參加公司考評(píng)會(huì),了解到項(xiàng)目預(yù)算員的工作職責(zé),結(jié)合工程變更圖紙及簽證聯(lián)系單,計(jì)算整個(gè)工程的鋼筋用量。及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及相關(guān)區(qū)域負(fù)責(zé)的工長們溝通,自己算漏了的部位造成工程量的`差距,多次到現(xiàn)場核對(duì)后找出了原因,有些部位圖紙上反映的不是很清楚或者現(xiàn)場有變更的地方,自己要多到現(xiàn)場去觀察,從中獲得了很大的收獲,一點(diǎn)點(diǎn)地為自己今后的工作總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)。
-月~-月,按公司的規(guī)定要求,每月的月底統(tǒng)計(jì)當(dāng)月的實(shí)際施工產(chǎn)值及成本分析情況。與項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)員及器材員一同編制月產(chǎn)值分析,匯總整理并參加成本分析會(huì)議,對(duì)項(xiàng)目部每月的盈虧情況作出分析報(bào)告,對(duì)于施工階段的預(yù)算書以實(shí)際情況按部位分項(xiàng)工程進(jìn)行編制,并打印全部的工料分析,定額材料作為器材部進(jìn)行定額領(lǐng)料的依據(jù)。
在此期間多次到公司與領(lǐng)導(dǎo)們溝通學(xué)習(xí),成本控制的相關(guān)知識(shí),為了更好的能勝任這份工作。對(duì)項(xiàng)目預(yù)算、核算有了深一步的了解,與公司成控部及時(shí)溝通,學(xué)會(huì)了項(xiàng)目產(chǎn)值報(bào)表、月產(chǎn)值分析、部位產(chǎn)值分析及項(xiàng)目目標(biāo)分解等工作技巧。
二、xx年工作計(jì)劃
計(jì)劃要每日?qǐng)?jiān)持記錄工作內(nèi)容要點(diǎn),每周末進(jìn)行本周工作總結(jié)及分析并進(jìn)行下周工作計(jì)劃。
三、利用工作之余的休息時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)
【平】時(shí)注意收集-市有關(guān)現(xiàn)行的定額資料文件,并加強(qiáng)學(xué)習(xí)工程量計(jì)算的技巧等業(yè)務(wù)知識(shí)。努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí),提高自己的工作效率。
工作這一年,理論結(jié)合實(shí)際讓我的工作生活有了不小的收獲,這一切都是公司的栽培和教育,但對(duì)于達(dá)到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算員的要求還差很大的一步,革命尚未成功,xx我仍需努力。
個(gè)人年度工作總結(jié)14
20xx年加入貴公司任行政助理工作,之前有過一點(diǎn)相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn),但來到貴公司后我虛心向人請(qǐng)教和學(xué)習(xí),一切都從零學(xué)起,從零做起,使自己從零中慢慢成長和完善,使自己的行為標(biāo)準(zhǔn)、思想覺悟和工作能力盡快的向公司要求的目標(biāo)靠攏,希望自己能早日加入設(shè)計(jì)行業(yè)的大集體。
一年的時(shí)間很快過去了,在這一年,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高,這次的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):
一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
能夠認(rèn)真貫徹基本路線方針政策,通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論。遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。愛崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)。
二、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作方面
我是x月份來到公司工作,擔(dān)任公司行政助理工作,主要是做好行政工作。我認(rèn)為行政工作比較瑣碎,每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù),而這些事務(wù)又是必不可少的。為了搞好工作,我不怕麻煩,向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在短時(shí)間內(nèi)熟悉了本職的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開展和完成本職工作。概括來說,行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能。其中管理是主干,協(xié)調(diào)是核心,服務(wù)是根本?偠灾,行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面
熱愛自己的本職工作,正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,保證工作能按時(shí)完成。
四、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻(xiàn)方面
在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的`完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率相對(duì)較高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過不懈的努力,使工作水平有了長足的進(jìn)步,開創(chuàng)了工作的新局面,為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)20xx的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績,但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在未來的日子里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,希望能為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人年度工作總結(jié)15
20xx年全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃xx%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:
。1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長參加總核對(duì)1—2次,并有記錄;
。2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長手冊(cè)每月x日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測實(shí)施效果,要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面:x月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,學(xué)習(xí)結(jié)束后,向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語xx句。
2、分別于x月份、xx月份組織全體護(hù)士參加xx賓館、xx賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育,對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,(定期或不定期測評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在xx%以上,并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次,征求病人意見,對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核,合格者給予上崗。
在將要迎來的一年中,我會(huì)在總結(jié)過去一年的得與失后,詳細(xì)的將自己在未來一年要做的事情完整的`想出來,在將來的一年中,我會(huì)本著護(hù)士的天職,積極認(rèn)真努力的工作,把我要做的事情做到最好,在自己平凡的崗位上作出不平凡的業(yè)績來。我會(huì)不斷的提高自己的思想素質(zhì),將為人民服務(wù)時(shí)刻記在心中,實(shí)現(xiàn)自己人格的升華!
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