個人年度工作總結(jié)精選15篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？下面是小編收集整理的個人年度工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
個人年度工作總結(jié)1
1、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
2、20xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一的工作歷程，總結(jié)一年來工作中的經(jīng)驗、教訓(xùn)，有利于在以后的.工作中揚長避短，更好的做好技術(shù)工作，下面分幾個方面對一年來的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
3、20xx年即將過去，回顧一年來的工作，即有成績也有不足，現(xiàn)對自已一年來的工作總結(jié)。一年來，本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位同事的熱情幫助和大力支持下，立足本職工作，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，誠懇待人，團結(jié)協(xié)作，遵守各項規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了全年的各項工作任務(wù)。以下是本年度以來個人工作總結(jié)。
4、在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，作為企業(yè)的一名員工，我深深感到xx企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
5、時間一晃而過，彈指之間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
個人年度工作總結(jié)2
一、護(hù)衛(wèi)隊工作
20xx年假期后，護(hù)衛(wèi)隊精神面貌較差，思想懶散，通過一個月的大力整頓與培訓(xùn)之后，使護(hù)衛(wèi)隊員工軍事素質(zhì)大大提高，法律意識增強，紀(jì)律性、工作作風(fēng)都得到質(zhì)的改善。員工也深刻認(rèn)識到公司的組織架構(gòu)和經(jīng)營理念，令領(lǐng)導(dǎo)管理起來得心應(yīng)手，整支隊伍煥然一新。護(hù)衛(wèi)隊三個班長的責(zé)任心強，員工的工作積極性高。
二、車管中心工作
1、上一年車管中心業(yè)績不高，員工素質(zhì)良莠不齊，車主投訴較多，如：車輛指揮手勢、禮節(jié)禮貌、著裝、場地衛(wèi)生等方面存在的問題。通過整頓和培訓(xùn)，在短時間內(nèi)車管中心的整體面貌就有明顯的改觀，業(yè)績明顯提高。
2、車管中心在xx年總共發(fā)生突發(fā)事件xx起（多為車輛擦掛、車主醉酒鬧事、車主之間的矛盾），在員工的靈活斡旋下，以及派出所和交警隊的通力協(xié)助下，事件均得到圓滿處理。
3、xx這三個商家員工人數(shù)眾多，非機動車較多，起初由于管理不善，停放混亂，在經(jīng)理的策劃與親自指揮下，通過更換停車牌、劃車位線等措施，使之有序化，合理化，減輕了車管的壓力�？傮w來講，車管中心這一年的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的`肯定。
三、消防控制室的工作
公司在20xx年x月份組織消防控制室員工參加專業(yè)知識技能的培訓(xùn)，增強其業(yè)務(wù)能力的同時，提高其消防法律法規(guī)意識、安全責(zé)任意識；公司與維保單位簽約，協(xié)同維保公司對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)�；仡欉@一年繁忙的工作，我們在“創(chuàng)品牌企業(yè)，做三門峽一流”的號召下，不斷完善企業(yè)規(guī)章制度，提高員工綜合素質(zhì)；樹立服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念；精簡流程，提高效率；節(jié)能降耗，濃縮開支。
展望未來，我將查漏補缺，完善自我；我將讓公司的經(jīng)營理念融入到每個員工的血液里，帶出一支工作能力強、責(zé)任意識強、綜合素質(zhì)高的隊伍；我將以更飽滿的熱情投入到新一年的工作當(dāng)中；我將向領(lǐng)導(dǎo)交出一份更優(yōu)秀的答卷！xx物業(yè)必將會有更輝煌的成績！說句題外話，本人“長于帶兵，拙于文筆”，此總結(jié)不免有言不盡意之失。
在此，我懇請xx物業(yè)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位員工對我工作中的不足和失誤提出批評，讓我在新的一年里能更好地為商家服務(wù)，也讓我個人的管理水平得到提高。值此春節(jié)到來之際，每位領(lǐng)導(dǎo)及員工身體安康，吉祥如意！
個人年度工作總結(jié)3
一年以來，鎮(zhèn)婦聯(lián)堅持在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，和縣婦聯(lián)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力服務(wù)于農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，構(gòu)建于和諧社會，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞全縣改革發(fā)展，穩(wěn)定大局，立足婦女工作實際，堅持和倡導(dǎo)婦女參與社會主義新農(nóng)村建設(shè)當(dāng)當(dāng)中去，貫徹執(zhí)行縣婦聯(lián)的精神，堅持將婦女工作放在首位，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用，全年工作總結(jié)如下：
具體做了以下幾項工作：
1、培訓(xùn)方面，在上半年組織婦代會主任進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)4次，有效地提高了她們的業(yè)務(wù)知識水平。
2、信訪方面。在全年無一例婦女上訪事件。
3、維權(quán)方面。向農(nóng)村婦女廣泛宣傳婦女維權(quán)方面的知識，增強她們的法律意識，反對家庭暴力的發(fā)生，在上半年接待了1例家庭暴力事件，并已妥善解決。
4、致富方面，利用婦女致富學(xué)校，開展了“科普之冬”活動，積極宣傳婦女致富方面的相關(guān)知識，為引導(dǎo)婦女致富打下了基礎(chǔ)。
5、協(xié)助各村，制定村規(guī)民約，促使農(nóng)民素質(zhì)的.提高。
6、在“三八”節(jié)期間，主動向鎮(zhèn)黨委、政府匯報，鎮(zhèn)黨委，政府非常重婦女的節(jié)日，給予了大量的支持，使婦女干部過上了非常祥和愉快的意義的節(jié)日。
7、建立了婦女人才庫，向縣婦聯(lián)、黨委推薦優(yōu)秀婦女干部準(zhǔn)備了數(shù)據(jù)和材料。
8、完成了縣婦聯(lián)和鎮(zhèn)黨委政府交給的各項工作任務(wù)。
個人年度工作總結(jié)4
一年以來，在局的領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要匯報：
積極向黨組織靠攏，培養(yǎng)黨性，政治思想覺悟進(jìn)一步提高
一年來，我堅持以科學(xué)發(fā)展觀的理論為指導(dǎo)，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅持真理，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀。在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，擁護(hù)改革開放。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。
業(yè)務(wù)上不斷積累，提高素質(zhì)
隨著新形勢對財政干部業(yè)務(wù)潛力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和積累。積極參加市財政局和本局內(nèi)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性。在工作之余，還擠出時間自學(xué)業(yè)務(wù)知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于財政工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進(jìn)行較為深入的鉆研，利用較為扎實的電腦知識使自已在日常工作中到達(dá)事半功倍的效果。
工作中兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責(zé)
在工作中，我能夠以正確的`態(tài)度對待各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作職責(zé)心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言。自我在目前的工作崗位上已工作了三年，經(jīng)過三年的鍛煉基本能勝任自我的本職工作，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。
日常生活中遵紀(jì)守法，熱忱參加各種有益活動
在日常生活中，我能自覺維護(hù)社會公德，遵守局內(nèi)的各項規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)儉，艱苦樸素、對人真誠，平時能與同事團結(jié)合作，互幫互助，人際關(guān)系和諧融洽。
個人年度工作總結(jié)5
20xx年，我局的防汛工作在上級相關(guān)部門和區(qū)防汛辦的指導(dǎo)幫忙下，堅持“安全第一，常備不懈，以防為主，全力搶險”的防汛方針，立足防大汛、抗大災(zāi)，加大防范力度，強化應(yīng)急處置，狠抓汛前、汛中各項工作的落實，確保了汛期安全，較好地完成了今年防汛目標(biāo)任務(wù)�，F(xiàn)將防汛工作情景總結(jié)如下：
一、主要做法及特點
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確職職責(zé)務(wù)。我局黨組高度重視防汛工作，為扎實做好交通運輸行業(yè)防汛工作，成立了局長任組長的防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加強了對防汛工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級做好防汛工作的要求，結(jié)合交通運輸行業(yè)的實際，召開了防汛工作專題會議，對防汛工作進(jìn)行了安排和部署，明確了各單位今年防汛工作的重點，把防汛工作目標(biāo)任務(wù)全面落實到單位和個人。
(二)開展汛前普查，集中力量整治。x月上旬，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織局安全監(jiān)督科、交管所、執(zhí)法大隊、公路所等相關(guān)人員對全區(qū)的道路交通、客運企業(yè)、車站、在建工地等進(jìn)行了x次汛前安全大檢查。
(三)加強汛期巡查，有效應(yīng)對處置。進(jìn)入汛期以來，我們以雨為令，加強巡查，突出道路運輸、水上運輸、客運企業(yè)、車站、在建工地等單位的`的檢查督導(dǎo)，查出隱患x起，整改x起。x月初，我局還聯(lián)合區(qū)安監(jiān)局對xx大橋施工項目部及施工現(xiàn)場進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在配電設(shè)施設(shè)置位置不合理等安全隱患問題，責(zé)令施工方限期整改。
(四)集中力量，加快水毀橋梁修復(fù)。為了使受損橋梁盡快恢復(fù)正常通行功能，我局集中力量，組織人員在20xx年x月份啟動了修復(fù)加固工作，目前已完成x座橋梁加固修復(fù)工作，其中xx橋因汛期暫停施工，目前現(xiàn)已復(fù)工，抓緊搶修。
(五)加強防汛值守，保證指揮暢通。為落實防汛應(yīng)急值班制度，我局專門設(shè)立了防汛(應(yīng)急)值班室。要求全局在編人員無條件地參加防汛值班工作，嚴(yán)格落實xx小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，值班人員必須在崗在位，認(rèn)真履職，認(rèn)真做好防汛值班記錄，確保一旦發(fā)生汛情(災(zāi)情)能及時傳達(dá)，及時采取有效措施進(jìn)行搶險救災(zāi)，將損失降到最低。
二、存在的問題及不足
個別單位防汛工作開展不及時，防汛預(yù)案可操作性不強，防汛搶險演練針對性不強。
三、下一步打算
在20xx年防汛工作的基礎(chǔ)上，加強對我區(qū)交通運輸行業(yè)防汛工作的督導(dǎo)和隱患治理工作，強化防汛搶險應(yīng)急演練，以確保我區(qū)交通運輸行業(yè)平安渡汛。
個人年度工作總結(jié)6
20xx行政執(zhí)法工作總結(jié)，工作總結(jié)能加強政府部門的依法行政，能夠很好的提升自己的工作效率，讓自己的工作變得更加的輕松，能夠讓自己避免工作中的失誤，全文如下
一年來，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組的大力支持指導(dǎo)下，堅持貫徹執(zhí)行國務(wù)院頒布的《全面依法行政實施綱要》和各項法律、法規(guī)，以行政執(zhí)法責(zé)任為重點，依法行政為核心，不斷拓展商務(wù)管理行業(yè)執(zhí)法監(jiān)管工作，進(jìn)一步整治和規(guī)范流通市場秩序，促使地方經(jīng)濟健康、有序發(fā)展，保障消費者合法權(quán)益，現(xiàn)將我縣商務(wù)綜合執(zhí)法情況總結(jié)匯報如下：
一、主要工作及措施
一年來，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作，從分散到規(guī)范，根據(jù)商務(wù)部按照"一年打基礎(chǔ)、兩年抓鞏固、三年促提高"的總體思路，從整合執(zhí)法隊伍，建設(shè)基本設(shè)施配備、基本裝備，健全基本制度入手，基本形成權(quán)責(zé)準(zhǔn)確、行為規(guī)范、監(jiān)管到位、保障有力的商務(wù)執(zhí)法體系；并順利通過省商務(wù)廳市場監(jiān)管公共服務(wù)體系建設(shè)項目試點工作檢查評估驗收。一年來，共處理違法違規(guī)案件20起，處罰金額4.01萬元，其中：酒類流通案件7起，處罰金額1.06萬元；成品油案件13起，處罰金額2.95萬元，通過處罰教育相結(jié)合，有效打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范市場秩序。
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，整合執(zhí)法隊伍。隨著社會的不斷發(fā)展，歸屬商務(wù)管理行業(yè)越來越多，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管職能越來越繁重，加強商務(wù)流通領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作尤為重要，從20xx年7月組建商務(wù)綜合執(zhí)法大隊到今年9月正式納入財政全額撥款編制，在縣委、縣政府及局黨組的高度重視和關(guān)心下，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊成為有編制，有辦公場所、辦公設(shè)備，獨立法人資格的執(zhí)法機構(gòu)。下設(shè)一、二中隊和"12312"舉報投訴服務(wù)中心網(wǎng)點，一中隊負(fù)責(zé)生豬屠宰、成品油、再生資源回收等綜合執(zhí)法監(jiān)管，二中隊負(fù)責(zé)酒類流通執(zhí)法監(jiān)管；商務(wù)綜合執(zhí)法大隊成立，解決了商務(wù)部門執(zhí)法職能缺位、執(zhí)法力量分散、執(zhí)法效率低下、執(zhí)法行為不規(guī)范的現(xiàn)實問題，是探索商務(wù)執(zhí)法工作規(guī)律、改革和創(chuàng)新商務(wù)行政執(zhí)法體系的迫切需要。
�。ǘ┘哟笸度�，強化硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)。為提升我縣商務(wù)執(zhí)法職能水平，大隊在資金極度困難情況下，在商務(wù)局黨組的關(guān)心和支持下，想方設(shè)法先后投入資金20多萬元，對原縣民爆公司辦公室處（凱薩皇都三樓）進(jìn)行整理和裝修；現(xiàn)有辦公室8間，分別是：大隊長辦公室、副大隊長辦公室、一中隊辦公室、二中隊辦公室、12312舉報投訴服務(wù)網(wǎng)點辦公室、檔案室、陳列室和會議室，總面積200余平方米；配備電腦7臺、復(fù)印機2臺、照相機2臺、錄音筆2支和執(zhí)法裝備及相關(guān)配套所需設(shè)備；從而解決了執(zhí)法大隊辦公條件和環(huán)境，做到了辦公場地寬敞、辦公設(shè)施設(shè)備基本齊全，提升了商務(wù)綜合執(zhí)法大隊影響力。
（三）加大宣傳，使商務(wù)執(zhí)法家喻戶曉。今年來，為加強商務(wù)職能的宣傳，擴大商務(wù)工作影響力，營造良好的商務(wù)執(zhí)法形象，我們通過開辦培訓(xùn)班，利用新聞媒體進(jìn)行新聞報道，發(fā)放宣傳資料、宣傳橫幅、宣傳車等形式深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至村級集市進(jìn)行廣泛深入的宣傳，讓廣大消費者了解、熟知商務(wù)綜合行政執(zhí)法的職能范圍；先后發(fā)放宣傳資料20xx余份、宣傳手冊500冊、報道50余條、宣傳橫幅20余條、出動宣傳車10臺次。今年8月，我商務(wù)執(zhí)法大隊接群眾舉報，錦和鎮(zhèn)廖某私設(shè)屠宰場（點），我商務(wù)執(zhí)法大隊迅速出擊，聯(lián)合當(dāng)?shù)劓?zhèn)政府和派出所20余人對非法私設(shè)屠宰點進(jìn)行強制拆除，對當(dāng)事人進(jìn)行了嚴(yán)厲的批評教育，縣電視臺記者全程跟蹤，通過電視臺報道后，群眾稱贊商務(wù)執(zhí)法行動快、效果好。
�。ㄋ模⿵娀芾怼⑻岣邎�(zhí)法隊伍素質(zhì)。為更好地貫徹執(zhí)行商務(wù)綜合執(zhí)法相關(guān)法律、法規(guī)，堅持"有法可依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究"原則，凈化消費環(huán)境、保障消費安全，我們著手做了以下幾個方面工作：一是健全各項管理制度，規(guī)范崗位職責(zé)，強化執(zhí)法紀(jì)律，我們制定一系列比較規(guī)范完善的管理制度，要求執(zhí)法隊員按照職責(zé)范圍，嚴(yán)格遵守"事實清楚、證據(jù)確鑿、法規(guī)準(zhǔn)確、程序合法、處罰恰當(dāng)、手續(xù)完備"的`24字方針，保證案件質(zhì)量；二是加強執(zhí)法隊員法律、法規(guī)方面知識培訓(xùn)，采取集中和自學(xué)相結(jié)合的方法，營造良好學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高執(zhí)法人員綜合執(zhí)法素質(zhì)；先后參加局里，邀請縣法制辦、司法部門相關(guān)法律專家講座5人次，參加培訓(xùn)人員80人次；三是規(guī)范統(tǒng)一執(zhí)法文書，要求執(zhí)法文書嚴(yán)格按照商務(wù)部令20xx第6號《商務(wù)行政處罰程序規(guī)定》統(tǒng)一文書格式；嚴(yán)格辦案程序，處罰數(shù)額較大的，通過召開集體會議研究決定；實現(xiàn)結(jié)案歸檔"一案一卷";四是堅持例會制度，每周五召開會議，集中分析該周執(zhí)法工作小結(jié)，合理安排下周工作；通過強化內(nèi)部管理，不斷提高執(zhí)法隊伍的思想政治教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使商務(wù)行政執(zhí)法人員依法行政，秉公執(zhí)法、文明辦事形成常規(guī)。一年來未出現(xiàn)一例復(fù)議和申訴案例。
（五）強化執(zhí)法監(jiān)管，凈化消費環(huán)境。在酒類執(zhí)法監(jiān)管，我們對全縣酒類經(jīng)營者實行酒類經(jīng)營許可和備案登記，嚴(yán)格推行"隨附單"監(jiān)管制度，建立酒類經(jīng)營責(zé)任追溯制。同時根據(jù)《湖南省商務(wù)廳關(guān)于開展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪蔚耐ㄖ罚ㄏ嫔踢\調(diào)7號）和《麻陽縣商務(wù)局關(guān)于開展酒類流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆庸ぷ鞣桨浮肺募�，集中力量對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展酒類流通秩序?qū)ｍ椪喂ぷ�，出動車輛19臺次，出動執(zhí)法人員120人次，使酒類批發(fā)持證銷售登記率達(dá)100%,酒類零售備案登記率達(dá)95%,《酒類流通隨附單》使用率達(dá)98%,懸掛《不得向未成年人銷售警示牌》縣城100%、鄉(xiāng)鎮(zhèn)95%,在開展整治行動中，查獲違法違規(guī)案件7起，結(jié)案7起，處罰金額1.06萬元，通過專項整治和日常商務(wù)執(zhí)法，有力地打擊違法違規(guī)行為，規(guī)范了酒類市場秩序，凈化酒類經(jīng)營環(huán)境。
在成品油及其他領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管。一年來我們依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，積極開展成品油市場、報廢汽車回收、再生資源回收等領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作，對全縣24個鄉(xiāng)鎮(zhèn)加油點進(jìn)行排查共出動執(zhí)法車20臺次、出動執(zhí)法人員65人次、發(fā)放宣傳資料1000余份，查出非法加油案件13起，處罰金額2.95萬元。
�。┎块T聯(lián)動，促進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管到位。商務(wù)領(lǐng)域執(zhí)法監(jiān)管工作量大，線長面廣，問題復(fù)雜，僅靠商務(wù)執(zhí)法部門職責(zé)權(quán)限和力量難以將市場執(zhí)法監(jiān)管到位，我們根據(jù)相關(guān)部門執(zhí)法聯(lián)動制度，建立了"部門聯(lián)動、區(qū)域聯(lián)動、運轉(zhuǎn)高效、保障有力"的商務(wù)綜合行政執(zhí)法機制。在實際工作中，我們根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法行動，今年5-7月，我們根據(jù)《麻陽苗族自治縣人民政府關(guān)于規(guī)范縣城肉品市場經(jīng)營秩序的通告》（麻政發(fā)13號），聯(lián)合工商、公安、城管、畜牧等部門開展整治行動，共出動宣傳車4臺次、執(zhí)法人員200人次，共查處違法違規(guī)肉品攤點25起，規(guī)范了肉品市場經(jīng)營秩序。今年8月全縣危險化學(xué)品領(lǐng)域"打非"專項行動，成立了由商務(wù)、工商、公安、消防以及相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府主管領(lǐng)導(dǎo)組成的領(lǐng)導(dǎo)小組，作為成員單位，大隊抽調(diào)5人，專門協(xié)助這次整治行動；同時按照職責(zé)權(quán)限，我們執(zhí)法人員冒著40度高溫對全縣成品油（柴油、汽油）進(jìn)行排查，查出非法銷售成品油11起，立案1起，其余10家移交危險化學(xué)品"打非"專項行動執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)小組處理。今年元月，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊接到舉報，麻陽境內(nèi)有制售錦江泉假酒嫌疑，市商務(wù)綜合執(zhí)法支隊立即驅(qū)車到我商務(wù)綜合執(zhí)法大隊進(jìn)行聯(lián)合行動，后經(jīng)偵查，沒有制售假酒，是錦江泉酒廠未開《酒類流通隨附單》引起的。
�。ㄆ撸╅_展商務(wù)"12312"服務(wù)體系，積極推進(jìn)舉報投訴工作。今年來，我們在開展商務(wù)"12312"舉報投訴服務(wù)工作中，在超市、集貿(mào)市場顯著位置張貼商務(wù)"12312"舉報投訴標(biāo)識及其內(nèi)容，其次在互聯(lián)網(wǎng)建立"12312"投訴舉報服務(wù)熱線，建立"12312"熱線臺帳，一年來共接到舉報投訴咨詢18起，其中：舉報投訴5起，咨詢13起，通過我們的熱情解答，及時辦理投訴案件，反饋案件處理結(jié)果，得到了廣大消費者的一致好評。
二、20xx年工作打算
1、加強商務(wù)執(zhí)法理論知識學(xué)習(xí)，不斷提高商務(wù)綜合執(zhí)法大隊整體素質(zhì)。按照上級的要求，繼續(xù)邀請相關(guān)法律專家開展法律知識理論培訓(xùn)，積極參加上級部門開展法律知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)；堅持理論聯(lián)系實際的學(xué)習(xí)方法，通過學(xué)習(xí)和實踐，使每一位執(zhí)法隊員執(zhí)法理論水平和實際工作技能得到進(jìn)一步提高。
2、加強內(nèi)部管理，健全各項制度。要建立嚴(yán)格制度管理：一是建立崗位責(zé)任制，對案件查處："誰管理，誰負(fù)責(zé)"的原則；二是建立目標(biāo)考核責(zé)任制，對執(zhí)法案件制定相應(yīng)的目標(biāo)考核。
3、加強硬件設(shè)施設(shè)備建設(shè)，不斷提升商務(wù)綜合執(zhí)法的影響力。進(jìn)一步改善辦公條件和環(huán)境，力爭配置1臺執(zhí)法車輛，加大對執(zhí)法所需設(shè)備的投入，不斷提高執(zhí)法工作的時效性，安全性。
4、加強商務(wù)執(zhí)法工作信息收集，擴大商務(wù)執(zhí)法工作經(jīng)驗交流。信息是我們執(zhí)法工作的動態(tài)"晴雨表",是商務(wù)綜合執(zhí)法工作經(jīng)驗和相互學(xué)習(xí)交流的重要平臺，是向上級反映問題主要渠道，加強信息工作是促進(jìn)商務(wù)綜合執(zhí)法水平提高的重要手段。
5、加強相關(guān)執(zhí)法部門聯(lián)動，進(jìn)一步促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管到位。要加強同公安、工商、城管、畜牧等部門協(xié)作，依據(jù)法律、法規(guī)，嚴(yán)格按照各自執(zhí)法權(quán)限，聯(lián)合對商務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營活動執(zhí)法監(jiān)管。
6、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域，促進(jìn)商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變。隨著形勢發(fā)展，商務(wù)執(zhí)法職能轉(zhuǎn)變，商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管的生豬定點屠宰，酒類流通有可能劃歸其他職能部門。因此，我們必須依據(jù)相關(guān)法律，把再生資源回收、商業(yè)特許經(jīng)營、洗染業(yè)、美容美發(fā)業(yè)、典當(dāng)?shù)刃袠I(yè)的執(zhí)法監(jiān)管行使起來，促進(jìn)和提高商務(wù)執(zhí)法的職能轉(zhuǎn)變。
總之，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作在縣委，縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在局黨組支持和關(guān)心下，我們一定能成為一支"紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬、執(zhí)法文明"的商務(wù)綜合執(zhí)法隊伍，為推進(jìn)我縣商務(wù)執(zhí)法工作上新臺階而努力奮斗。
個人年度工作總結(jié)7
今年的工作到這里就結(jié)束了，作為一名客服，我在這一年里是學(xué)到了很多的技巧的。客服需要的東西是很多的，自己在這一年里的表現(xiàn)可以說是成為了一名合格的客服了的。新一年我的想法是讓自己往優(yōu)秀的方向發(fā)展，努力的成為一名工作能力強的客服。這是我新一年的目標(biāo)，我也會努力的去達(dá)成自己的這個目標(biāo)，我相信只要努力是一定能夠摘到自己想要的那顆果實的。
一、工作內(nèi)容
客服主要就是為客戶服務(wù)的，在今年這一年的時間中我一共服務(wù)了x名客戶，這是我自己也沒有想到的一個數(shù)量。若是放在以前我一定會認(rèn)為這是一個沒有辦法達(dá)成的任務(wù)，但現(xiàn)在我知道了只要認(rèn)真的工作完成公司制定的工作內(nèi)容是很簡單的。我的工作內(nèi)容就是跟客戶溝通，解決他們的一些問題，并且要做到讓客戶滿意。每天的工作都是同樣的內(nèi)容，有的時候也會遇到不好說話的客戶，但這一行的工作就是這樣的，自己盡力的做到無過就可以了。
二、工作表現(xiàn)
其實在工作的過程中我也知道了客服的工作其實是不難的，在給客戶解答問題之前自己先要了解好公司的所有產(chǎn)品，要從不同的角度去看一款產(chǎn)品。因為你不會知道客戶要問的'問題是從那個方面出發(fā)的，所以只有讓自己更加的了解產(chǎn)品，才能夠回答上客戶提出的一些問題。我在工作的過程中也遇到過自己無法解答的問題，這是我工作能力不足的表現(xiàn)，所以我就應(yīng)該要更加努力的去讓自己知道更多的東西，才能夠解答好客戶的每一個問題。自己在這一年中的表現(xiàn)還是不錯的，整體上來說是還可以的，但自己也遇到了很多的問題，在新的一年是應(yīng)該要積極的去解決的。
三、工作計劃
新的一年自己要多花一些時間在熟悉公司的產(chǎn)品上，如果客服自己都不夠了解自己要介紹的產(chǎn)品，又怎么能夠讓客戶相信我們呢？如果自己的工作有問題，那一定是我自己做的不夠好，所以應(yīng)該要去發(fā)現(xiàn)自己的不足，改正自己的不足，這樣才能夠有所成長，才能夠成為一個優(yōu)秀的客服。新的一年我要多學(xué)一點東西，向優(yōu)秀的主管和同事學(xué)習(xí)，多學(xué)一點工作方面的技巧和知識，讓自己擁有更好的工作能力。
新的一年自己要更加的努力才是，如果自己的工作能力比不上別人那一定是自己不夠努力，所以新的一年就要努力的加快自己進(jìn)步的腳步。
又一年要過去了，來到這做物業(yè)的客服工作，可以說很熟悉了，雖然如此，但是還是感受到這一年自己也是有很多的進(jìn)步，自己的努力，以及公司組織了一些培訓(xùn)，讓我學(xué)到很多也是去用到工作里頭，更好的為業(yè)主們做好工作，去幫他們解決問題，處理好事情，得到肯定，自己也是來就這一年服務(wù)的一個工作做個小結(jié)。
物業(yè)的工作其實還是蠻多的，也是挺瑣碎的，剛開年的疫情其實也是很影響了我們的工作，不過業(yè)主們也是理解，為了防控工作，認(rèn)真的配合，我也是積極的做好自己該做的，一些的確要去處理的，也是安排師傅上面，但是該做的防控也是沒有松懈，為業(yè)主做好服務(wù)來讓他們滿意就是我本來該做的工作，此次疫情也是讓整個小區(qū)更加的團結(jié)起來。都是愿意來配合，也是大大的減輕了我工作的負(fù)擔(dān)，在疫情漸漸緩解之后，業(yè)主們的問題也是堆積了很多，不過我也是認(rèn)真盡責(zé)，一個個的去處理做好，做好服務(wù)，得到了認(rèn)可，之前的工作也是和業(yè)主們熟悉了，他們也是愿意配合。一年下來，完成了工作，雖然有時候的確有些業(yè)主不是那么的好處理，但是我都是用我的服務(wù)態(tài)度，來做好，雖然有時候辛苦，有時候輕松但我都是沒有去放松。
工作的開展做好，自己也是累積了很多的工作，對于物業(yè)的熟悉比之前也是多了，而且公司組織了一些培訓(xùn)，以及去同行物業(yè)公司的參觀學(xué)習(xí)，讓我也是和同行的交流里增長了經(jīng)驗，更清楚，雖然這份工作看起來基礎(chǔ)，但是也是很鍛煉人，我也是感激能繼續(xù)在這個崗位做下去。收獲有，自己的能力也是看得更清楚了，明白自己有些短板，但是也是要不斷的學(xué)習(xí)而彌補。而這一年，除了公司的培訓(xùn)，自己也是多和同行交流，一些問題得到解決，自己的工作方式也是有了進(jìn)一步改善，對于未來，我也是更有動力去做好，更明白還有很長的路要去走。
提升了能力，做好工作，這一年過得很是充實，一些不足看到了，也是讓我清楚來年該如何的做好工作，清楚自己要去努力的方向，很感激，客服的工作要多一些認(rèn)可，那么自己要繼續(xù)的做好，同時也是感慨，時間過得太快，而我也是要更努力才行，今后工作崗位中的事情，對于我來說也是更多經(jīng)驗的積累，要做的更好。
個人年度工作總結(jié)8
今年公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績�，F(xiàn)對今年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司經(jīng)營年的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫�經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進(jìn)行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度對區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和服務(wù)意識。
二、加大市場開發(fā)力度
公司進(jìn)一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在多地設(shè)立了分公司，進(jìn)一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的`基礎(chǔ)。為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
三、全面推行績效考核制度
今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進(jìn)行清晰的崗位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標(biāo)完成情況進(jìn)行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，實行項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位。清晰崗位職責(zé);量化、細(xì)化考核指標(biāo);明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
個人年度工作總結(jié)9
一、20xx年度目標(biāo)任務(wù)完成情況（數(shù)據(jù)、圖標(biāo)支持）。
本年度辦公室基本完成了20xx年的年度工作任務(wù)和領(lǐng)導(dǎo)交給的其他事項，現(xiàn)將今年辦公室完成工作情況作簡要概括。
1、20xx年元月份至二月份：
電力公司和起重公司金建通資料的補充完善和提交工作（金建通網(wǎng)站平臺于20xx年xx月已經(jīng)停止使用）。公司搬入新樓的相關(guān)工作協(xié)調(diào)安排。
2、三月份：
兩個項目經(jīng)理證的轉(zhuǎn)入（李有厚、艾關(guān)順）；公司場地和宣傳欄設(shè)計布臵；公司各項制度上墻和監(jiān)控安裝完成
3、四月份：
年審的高壓電工證領(lǐng)回（xx人），亞夏房屋的退租；公司員工勞動合同續(xù)簽和整理；領(lǐng)取函授教材并完成考試。送報建安證延期人員xx人；特種電工證延期辦理。
4、五月份：
新增建安證xx人材料提交學(xué)習(xí)完成，證已領(lǐng)回；電力許可平臺自查工作；公司食堂和餐廳的裝飾布臵；升三級增報電力特種電工xx人、安全員xx人、預(yù)算員xx人、質(zhì)檢員xx（部分已培訓(xùn)證書尚未下發(fā)）；
5、六月份：
新增報報名高壓電工證（xx人升三級用）資料準(zhǔn)備和報名（證件尚未辦下來）；廉租房資料上報工作和房屋分配工作；二級建造師學(xué)習(xí)相關(guān)工作完成；
6、七月份：
公司倉庫清理工作；電力營業(yè)執(zhí)照變更辦理；宣城市社會相關(guān)保險一卡通資料上報工作；加工車間布臵和制度完善；停車位規(guī)劃；建筑特種作業(yè)證材料準(zhǔn)備并報名，已完成學(xué)習(xí)；公司資質(zhì)手冊印刷、手提袋和紙杯制作。
7、八月份：
職稱申報資料準(zhǔn)備和上報，新增共26人；組織結(jié)構(gòu)代碼證網(wǎng)上延期；安全生產(chǎn)許可證變更辦理。
8、九月份：
安全生產(chǎn)許可證延期辦理，身份證閱讀器購買和實名制登記工作。
9、十月和十一月份：
宣城和寧國招投標(biāo)系統(tǒng)會員注冊辦理；建筑特種人員學(xué)習(xí)，機電二建繼續(xù)教育證領(lǐng)回；安全資格證復(fù)審，申報第二批廉租房及分配工作；完成實名制錄入；
10、十二月份：
電力公司、物資公司營業(yè)執(zhí)照20xx年檢完成，物資營業(yè)執(zhí)照換新證工作，新進(jìn)二建人員注冊工作；
11、公司常態(tài)工作、協(xié)調(diào)配合其他部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的事宜。
二、20xx年度突破和亮點工作。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，公司成立招待餐廳，辦公室負(fù)責(zé)招待準(zhǔn)備服務(wù)工作。在金建通網(wǎng)站平臺于20xx年xx月已經(jīng)停止使用，資質(zhì)升級全部在黃鎖中操作，我部門很快的并熟悉這一操作平臺，在人員變動、人員變更、人臉識別、資質(zhì)升級等工作中熟悉完成。
三、20xx年工作中存在的問題和不足。
回顧20xx年的工作情況，本年度的工作任務(wù)基本完成，不過從完成情況看來，依然存在諸多細(xì)節(jié)問題和經(jīng)驗不足問題，主要體現(xiàn)為：
1、各項制度落實力度不夠，跟進(jìn)工作沒能長期有效的進(jìn)行，使公司的制度落實存在一定的軟化和遺漏；
2、辦公室軟件管理存在漏洞，工作不夠具體細(xì)致，需要加強學(xué)習(xí)和思考。愿在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和同事的建議下，更好的完成以后的工作。
四、20xx年重點工作安排及新思路、新舉措。
現(xiàn)將20xx年主要工作計劃做簡要的概述：
1、20xx年元月，新資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落地后，開始準(zhǔn)備建筑總承包三級、輸變電三級、市政總承包三級資質(zhì)的`升報工作，計劃7月份左右辦理完成；春節(jié)放假相關(guān)準(zhǔn)備工作。
2、根據(jù)電力資質(zhì)人員培訓(xùn)情況，整理電力三級所需工器具及機械設(shè)備發(fā)票照片，為升報電力承裝承修三級做準(zhǔn)備，計劃10月份左右辦理完成。
3、公司環(huán)境衛(wèi)生管理，各項制度完善落實，文件資料辦公用品做好臺賬。
4、及時跟近最新行業(yè)信息，完善各個資質(zhì)系統(tǒng)，保證公司資質(zhì)和系統(tǒng)的正常使用。
5、公司各種證件年審延期，保證證件的正常使用；公司人員的各項培訓(xùn)工作，保證公司有更好發(fā)展的軟件資料。
6、協(xié)助其他部門完成工作，完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事宜。
個人年度工作總結(jié)10
20xx年即將過去，嶄新的20xx年就要到來，回望過去一年自己的工作情況，坦言總結(jié)，在許多方面還存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足。關(guān)于今年的總結(jié)如下：
一、關(guān)于業(yè)務(wù)
今天，我將20xx年和20xx年每個月業(yè)務(wù)進(jìn)行了比較，發(fā)現(xiàn)還真是一點進(jìn)步都沒有，這真的要反省總結(jié)下問題了，20xx年四月，五月，六月，這三個月的業(yè)務(wù)相對來說比較好點，和自己每月定的業(yè)務(wù)量4萬差距不大。一月，二月，十月，業(yè)務(wù)比較差，每月業(yè)務(wù)還沒有到三萬元，雖然，這幾個月由于放假，備案，查站等影響，但是這不能做為業(yè)務(wù)不好的理由，在來年應(yīng)該總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，正確對待，端正態(tài)度，將業(yè)務(wù)提升上去。爭取每月完成自己定制的業(yè)務(wù)量4萬元。
二、關(guān)于工作中的不足和那些需要注意改進(jìn)的
（1）一個合格的.銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。我覺得在以往的工作中，激情和計劃性不夠，一天下來總是不知道幾天自己干了些什么。有的時候受自己心情情緒的影響，對于那些問題很多的客戶，缺少耐心。在今后的工作中，要堅持每天做好當(dāng)日的計劃，今日事，今日畢。及時做好總結(jié)，對于工作上面的失誤，要及時改正，不要把自己的情緒帶到工作中。
�。�2）和老客戶的交流不是太多，一般很少積極主動和客戶交流，在今后工作中多多主動和客戶溝通，了解客戶的需求，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系。對于客戶的投訴，需要正確對待，及時改正工作中的失誤，同樣的錯誤，不要犯第二次。對所有客戶的工作態(tài)度都一樣，給客戶一個好的印象，為公司樹立更好的形象。
（3）加強部門之前和部門內(nèi)部的溝通，要有團隊意識，多交流，說出自己真實的想法，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能，這樣才可以提升業(yè)務(wù)。
�。�4）要積極開發(fā)新客戶，到各大論壇上面多發(fā)帖子，20xx年十月份以后基本就沒有發(fā)帖子了，以前發(fā)帖子的時候總感覺這樣用處不是很大，天天就到那幾個論壇上面發(fā)帖，每天都是發(fā)同樣的帖子，其實現(xiàn)在想想，發(fā)帖還是很有用處的，應(yīng)該都注冊幾個好的論壇，經(jīng)常編輯幾個新帖子發(fā)發(fā)。
三、對來年的展望
新的一年即將開始，20xx年的一切將會成為過去式，不要埋怨我以前做了什么，后悔什么沒有做好，而是要明白我現(xiàn)在要做的是什么，該做什么。不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。要以積極主動，努力的精神來工作。
個人年度工作總結(jié)11
今年來，我局圍繞全市“十二五”規(guī)劃和“三年翻番、跨越發(fā)展”目標(biāo)，按照：“認(rèn)真貫徹落實市委十一屆十三次全體(擴大)會議和上級統(tǒng)計工作會議精神，踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，以“三個提高”為目標(biāo)，以“四大工程”建設(shè)為重點，以雙基建設(shè)為根本，以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，創(chuàng)新理念，拓寬思路，強化措施，主動作為，努力開創(chuàng)全市統(tǒng)計工作新局面，為實現(xiàn)全市“十二五”精彩開局和“三年翻番，跨越發(fā)展”目標(biāo)作出新貢獻(xiàn)”的思路，認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，明確思想，推動發(fā)展。以創(chuàng)新的思路開展常規(guī)統(tǒng)計調(diào)查工作，在重點工作上尋求突破，不斷提升統(tǒng)計服務(wù)成效，進(jìn)一步強化統(tǒng)計法制建設(shè)，始終堅持抓好統(tǒng)計隊伍的提能強質(zhì)。緊緊圍繞全市發(fā)展目標(biāo)，落實統(tǒng)計工作任務(wù)要求，抓好全年各項工作。
一、提升效能建設(shè)，統(tǒng)計服務(wù)取得新成效。一是致力反映發(fā)展成就。緊緊圍繞服務(wù)全市科學(xué)發(fā)展這一首要任務(wù)，充分發(fā)揮統(tǒng)計工作在促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展中的重要作用，為加快經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，確保各項重點工作快速推進(jìn)，提供優(yōu)質(zhì)統(tǒng)計服務(wù)。二是抓好統(tǒng)計監(jiān)測工作。做好對經(jīng)濟運行的預(yù)警動態(tài)監(jiān)測，不斷完善經(jīng)濟運行形勢分析會議制度，結(jié)合國內(nèi)外宏觀形勢經(jīng)濟運行變化規(guī)律，針對經(jīng)濟發(fā)展的熱點、重點、難點問題和對重要經(jīng)濟行業(yè)發(fā)展形勢(如光伏行業(yè))進(jìn)行了調(diào)查研究，形成建議報告，報送市領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供了有效參考。做好社會監(jiān)測工作，今年來，積極配合相關(guān)部門完成了組織工作滿意度調(diào)查、法制財政調(diào)查、城鎮(zhèn)民用建筑能耗調(diào)查和檢察院、法院工作滿意度及公眾安全感調(diào)查。使統(tǒng)計調(diào)查工作有效實現(xiàn)了收集民意、反映民情、服務(wù)民生的功能。三是抓好統(tǒng)計信息工作。始終把統(tǒng)計信息工作作為鍛煉隊伍，提升能力，展示成效的重要工作來抓緊抓好，組織編撰發(fā)行了《統(tǒng)計年鑒》等信息產(chǎn)品質(zhì)量，全年共完成各類統(tǒng)計信息76條(其中：網(wǎng)錄用條，省網(wǎng)錄用17條，在2市5區(qū)中排名第一)、統(tǒng)計分析34篇，統(tǒng)計內(nèi)部專報20篇，其中：《形勢乏善、壓力加劇》和《對企業(yè)科技創(chuàng)新的幾點思考》等分析材料得到市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的重要批示。
二、強化法制建設(shè)，依法強統(tǒng)取得新進(jìn)展。一是加強統(tǒng)計法規(guī)宣傳教育。指導(dǎo)相關(guān)科室制定“六五”普法工作實施方案，認(rèn)真組織開展統(tǒng)計“六五”普法宣傳工作，大力開展統(tǒng)計法進(jìn)黨校、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鎮(zhèn)村、進(jìn)社區(qū)工作，增強全社會特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部的統(tǒng)計法制意識。二是健全統(tǒng)計執(zhí)法機制。按照“法制工作全局化，全局工作法制化”的要求，進(jìn)一步完善統(tǒng)計執(zhí)法機制，落實統(tǒng)計執(zhí)法責(zé)任制。抓好統(tǒng)計執(zhí)法證培訓(xùn)工作，進(jìn)一步充實統(tǒng)計執(zhí)法力量，為統(tǒng)計執(zhí)法檢查的上下聯(lián)動、專業(yè)聯(lián)動提供人力保障。三是加大統(tǒng)計檢查力度。有計劃、有重點開展統(tǒng)計監(jiān)督檢查工作，加大統(tǒng)計違法案件的查辦力度。在今年上半年開展的'主要數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查過程中，采取分片負(fù)責(zé)方式，由局領(lǐng)導(dǎo)帶隊，分組對全市的主要統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量核查工作進(jìn)行了檢查指導(dǎo)。全市共抽查了80家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，8家批發(fā)零售企業(yè)，6家建筑施工企業(yè)。在監(jiān)審督查工作過程中，對17家企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)審，對金城、直溪和朱林等三鎮(zhèn)實施了督查。通過自查與抽查相結(jié)合，教育與處罰相結(jié)合，增強了統(tǒng)計法制意識，促進(jìn)了基層規(guī)范化建設(shè)，提升了統(tǒng)計公信力。
三、加強隊伍建設(shè)，發(fā)展基礎(chǔ)躍上新臺階。一是著力提升統(tǒng)計人員素質(zhì)。大力開展活動內(nèi)容包括：“我為統(tǒng)計添光彩，統(tǒng)計有我更精彩”演講活動;“讀好一本書”活動;“讓您省心”活動;“統(tǒng)計工作大家談”活動;完善“三三工作制”;“服務(wù)社會感恩行動”活動;“與黨同心共進(jìn)”等七大主題的“統(tǒng)計干部提能強質(zhì)工程”建設(shè)活動。針對近年來統(tǒng)計機關(guān)干部隊伍新進(jìn)人員多、更新快的特點，積極立足青年干部作為當(dāng)代大學(xué)生知識結(jié)構(gòu)新，創(chuàng)新精神強，文化素質(zhì)優(yōu)，思路思維活的良好基礎(chǔ)，組織指導(dǎo)實施“青年干部育才計劃”，通過活動開展，樹形象，強素質(zhì)，增強了統(tǒng)計人的使命感和榮譽感，提升了統(tǒng)計隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)了統(tǒng)計干部隊伍的能力提升，使全市統(tǒng)計基礎(chǔ)工作躍上新臺階、能力建設(shè)得到新提升、服務(wù)水平實現(xiàn)新突破。二是突出抓好培訓(xùn)工作。圍繞新時期對統(tǒng)計工作的新要求，著力抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，積極組織參加省、市局業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合年定報會議和各類業(yè)務(wù)工作會議，有重點、有針對性開展培訓(xùn)。在市統(tǒng)計局舉辦的20xx年全市鎮(zhèn)(街道)統(tǒng)計人員業(yè)務(wù)輪訓(xùn)活動中，組織了40余人次參加業(yè)務(wù)輪訓(xùn)，通過培訓(xùn)，加強時代性理論和新業(yè)務(wù)知識理解掌握，切實提高基層統(tǒng)計人員的業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。三是強化統(tǒng)計文化建設(shè)。進(jìn)一步拓展“統(tǒng)萬象數(shù)、計千秋業(yè)”統(tǒng)計文化品牌內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，樹立統(tǒng)計人新形象。大力開展形式多樣、內(nèi)容豐富的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等活動，在統(tǒng)計人員中牢固樹立終身學(xué)習(xí)的理念，培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)的自覺性，努力營造學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)的濃厚氛圍。四是真情開展“結(jié)對幫扶”活動。我局與北園社區(qū)結(jié)成共建單位，在“七.一”之際，積極組織全體黨員干部通過捐款，對北園社區(qū)困難學(xué)生進(jìn)行幫助和關(guān)心，通過活動開展，增強全體機關(guān)干部服務(wù)社會、感恩社會、奉獻(xiàn)社會的意識。
四、突出四大工程建設(shè)，重點工作取得新突破。根據(jù)國家、省、市統(tǒng)計工作會議提出的四大工程建設(shè)的部署和要求，全面推行以企業(yè)一套表位制度為核心的“四大工程”建設(shè)。一是做實基本單位名錄庫。啟動分步式基本單位名錄庫管理系統(tǒng)試點工作，以“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、一庫在線、分級維護(hù)、及時更新”的模式，分步建設(shè)“三上”企業(yè)單位庫和“三下”企業(yè)及非企業(yè)單位名錄庫。嚴(yán)格執(zhí)行單位準(zhǔn)入和退出制度，各項統(tǒng)計調(diào)查必須使用統(tǒng)一單位庫作為調(diào)查單位庫或抽樣框。二是試行“企業(yè)一套表”制度。按計劃組織實施“企業(yè)一套表”試點工作，制定實施方案，確�！叭稀逼髽I(yè)和全部房地產(chǎn)企業(yè)在20xx年定報中正式實施“企業(yè)一套表”制度。三是強化聯(lián)網(wǎng)直報系統(tǒng)。進(jìn)一步完善網(wǎng)上直報軟件平臺，擴大網(wǎng)上直報范圍，方便和促進(jìn)企業(yè)做好“網(wǎng)上直報”工作，鞏固和提高網(wǎng)上直報的比例。提升網(wǎng)上直報質(zhì)量，在“規(guī)上”工業(yè)企業(yè)和重點服務(wù)業(yè)單位網(wǎng)上直報率達(dá)到100%的基礎(chǔ)上，不斷鞏固成效。四是積極做好數(shù)據(jù)銜接工作。不斷加強與“企業(yè)一套表”制度試點地區(qū)的交流學(xué)習(xí)，為保證“四大工程”建設(shè)順利施行，積極做好各專業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析和銜接工作，以確保新的方法制度下統(tǒng)計工作的順利開展。
五、創(chuàng)新常規(guī)建設(shè)，統(tǒng)計調(diào)查取得新發(fā)展。一是抓好基本統(tǒng)計業(yè)務(wù)工作。認(rèn)真貫徹省、市20xx年年報及20xx年定報工作會議精神，落實各統(tǒng)計專業(yè)制度要求，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、建筑、能源、固定資產(chǎn)投資、貿(mào)易、勞動工資、綜合核算、農(nóng)村住戶和城鎮(zhèn)住戶等專業(yè)定報工作有序開展;高度重視國家統(tǒng)計制度方法調(diào)整(規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)劃定標(biāo)準(zhǔn)有500萬調(diào)整為20xx萬)，積極組織開展分析研究，制定工作方案，認(rèn)真抓好規(guī)上工業(yè)企業(yè)名錄庫更新工作，確保了工業(yè)統(tǒng)計調(diào)查工作正常有序開展。二是創(chuàng)新思路聯(lián)合力量抓好統(tǒng)計基礎(chǔ)工作。為落實國家、省和市統(tǒng)計局關(guān)于實行《新開工項目入庫管理及核查制度》的要求和市委方國強書記、許小波常務(wù)副市長的重要批示，確保我市能全面完成固定資產(chǎn)投資目標(biāo)任務(wù)。由發(fā)改部門牽頭，經(jīng)信、住建、商務(wù)、國土、統(tǒng)計等部門組成的新開工項目入庫管理和核查制度領(lǐng)導(dǎo)小組，建立聯(lián)絡(luò)員會議制度，確保新開工項目入庫管理工作的有序開展。按照市政府辦公室印發(fā)的《市經(jīng)濟運行統(tǒng)計分析工作考核辦法》的文件精神要求，積極協(xié)調(diào)組織發(fā)改、財政、經(jīng)信、住建、商務(wù)等相關(guān)職能部門每月定期召開經(jīng)濟運行分析例會，做好全市經(jīng)濟運行分析。
個人年度工作總結(jié)12
xx年，市政府法制辦在市委市政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞中心、服務(wù)大局，充分發(fā)揮參謀、助手和法律顧問作用，積極探索制度創(chuàng)新，扎實推進(jìn)依法行政，為我市經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供了良好的法制保障。
一、加強政府立法工作，促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展
圍繞中心工作，我市今年確定了×項地方性法規(guī)和×項政府規(guī)章項目，目前已審查完成《xx市地名管理條例》、《xx市學(xué)前教育管理條例》等×件地方性法規(guī)草案，目前均以議案的形式提交市人大常委會審議;出臺了《xx市再生資源回收利用管理辦法》、《xx市公園管理辦法》等×件政府規(guī)章。目前，《xx市電子政務(wù)建設(shè)項目管理辦法》正在進(jìn)行前期的調(diào)研工作。
二、嚴(yán)把審查備案環(huán)節(jié)，提高規(guī)范性文件質(zhì)量
今年，市政府法制辦不斷加強對規(guī)范性文件審查備案工作的力度。按照《關(guān)于進(jìn)一步做好規(guī)范性文件審查備案工作的通知》，明確規(guī)范性文件審查備案工作的具體要求，確立了規(guī)范性文件年度審查備案通報制度。一是認(rèn)真審查市政府、各縣區(qū)、各部門擬出臺的規(guī)范性文件，截止×月×日，共召開市政府規(guī)范性文件征求意見會×次。今年，經(jīng)我辦前置審查后，市政府出臺了《xx市醫(yī)患糾紛調(diào)解處理暫行辦法》、《xx市貫徹實施<國有土地上房屋征收與補償條例>的意見》、《xx市公共租賃住房管理辦法》、《xx市困難群眾殯葬救助暫行辦法》等×件規(guī)范性文件，二是做好規(guī)范性文件備案工作，截止×月×日，共向省政府和市人大常委會上報備案×件。確保了我市出臺的規(guī)范性文件的合法性和有效性。
三、開展規(guī)范性文件清理工作，確保法制統(tǒng)一
為保障法制統(tǒng)一性、科學(xué)性和嚴(yán)肅性，提高立法水平，準(zhǔn)確掌握法規(guī)、規(guī)章在實踐中的運行狀況，按照國務(wù)院《綱要》和《關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》的要求，今年，市政府法制辦牽頭建設(shè)、房管等部門對《xx市物業(yè)管理規(guī)定》進(jìn)行了立法評估并提請市十四屆人大常委會第二十七次會議廢止。依照國務(wù)院《國有土地上房屋征收與補償條例》和省政府法制辦《轉(zhuǎn)發(fā)關(guān)于做好有關(guān)征地拆遷的規(guī)章和規(guī)范性文件專項清理工作的通知》(皖府法〔×〕×號)的精神，認(rèn)真開展清理工作，提請市政府第×次常務(wù)會議討論決定廢止《xx市城市房屋拆遷管理辦法》，同時廢止市政府及其部門規(guī)范性文件×件，修改×件。同時認(rèn)真開展了招投標(biāo)領(lǐng)域規(guī)范性文件的專項清理工作。
四、服務(wù)中心工作，發(fā)揮參謀助手作用
今年，市政府法制辦緊緊圍繞市委市政府中心工作，主動為我市的舊城改造、招商引資、經(jīng)濟建設(shè)等重點工作提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮參謀助手作用，依法保障重點工作順利推進(jìn)。受市政府委托代理行政訴訟案件×起，組織政府法律顧問辦理有關(guān)涉法事務(wù)×起，其中先后對《xx市政府與三安光電股份有限公司、emcore corporation合作協(xié)議之補充協(xié)議》、《關(guān)于xx市教育主題公園建設(shè)框架協(xié)議》、《xx市政府與祿恒能源千兆瓦級納米晶硅柔性薄膜太陽能電池項目投資框架協(xié)議》等重大涉法事務(wù)出具審核意見，為市政府依法科學(xué)決策把好法律化、事實關(guān)，確保重大決策的合法性。
五、強化措施，部署年度推進(jìn)依法行政重點工作
年初，市政府法制辦按照《國務(wù)院關(guān)于加強法制政府建設(shè)的意見》要求，對依法行政的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行了深入細(xì)致的調(diào)查研究，針對工作中的細(xì)節(jié)問題，從強化政府行政責(zé)任，保障科學(xué)決策，維護(hù)群眾合法權(quán)益，加強社會管理，促進(jìn)經(jīng)濟發(fā)展等方面入手，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合省政府依法行政工作會議精神，印發(fā)實施了《關(guān)于進(jìn)一步加強基層站所建設(shè)的意見》、《xx市協(xié)同和聯(lián)合行政執(zhí)法試行辦法》、《xx市行政執(zhí)法案卷評查辦法》等多項制度。同時為進(jìn)一步規(guī)范管理，強化依法行政，我們精心研究制定《關(guān)于印發(fā)xx市xx年度推進(jìn)依法行政工作安排的通知》(淮依法〔×〕×號)，對年度推進(jìn)依法行政工作做出具體安排，確定×項重點工作任務(wù)，并明確了各責(zé)任單位的工作任務(wù)、相關(guān)責(zé)任及工作進(jìn)度，做到目標(biāo)具體明確，任務(wù)分解落實，為進(jìn)一步推動我市依法行政工作全面發(fā)展奠定基石。
六、規(guī)范行政執(zhí)法行為，加大政府法制監(jiān)督力度
20xx年初，市政府出臺了《xx市行政執(zhí)法案卷評查辦法》，將行政執(zhí)法案卷的.檢查、評查，從常規(guī)式向靈活式轉(zhuǎn)變，由一年一次的抽查式評查轉(zhuǎn)為三個月定期、不定期評查，由全面評查轉(zhuǎn)為重點部門評查，由政府法制部門閉門評查轉(zhuǎn)為與被評查單位互動評查。同時，制定了詳細(xì)的執(zhí)法案卷評查標(biāo)準(zhǔn)�！猎路�，市政府法制辦與市監(jiān)察局聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于開展全市行政處罰工作檢查的通知》(淮監(jiān)〔×〕×號)，明確我市行政處罰工作檢查的目標(biāo)、措施、職責(zé)分工和工作任務(wù)等。×月上旬，市政府法制辦牽頭從市直有關(guān)部門抽調(diào)了業(yè)務(wù)能力強，工作經(jīng)驗豐富的法制科科長組成聯(lián)合督查組，對全市縣級以上政府所屬具有行政處罰權(quán)的行政執(zhí)法部門，尤其是與我市經(jīng)濟社會投資發(fā)展環(huán)境密切相關(guān)部門的行政執(zhí)法案卷進(jìn)行專項評查，對在評查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時下發(fā)《行政執(zhí)法督查書》向各單位反饋，并提出近×余條意見和建議，要求有關(guān)單位整改落實。
七、依法辦理復(fù)議案件，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定
今年，市本級共收到行政復(fù)議申請×起，受理×起，已辦結(jié)案件×起，其中維持×起，終止審理×起，駁回×起;×起正在審理中。市政府行政復(fù)議工作始終圍繞“以人為本、復(fù)議為民”的要求，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，注重運用調(diào)解、和解手段化解行政糾紛，努力做到案結(jié)事了，最大限度地減少了行政爭議的負(fù)面效應(yīng)，提升政府形象，維護(hù)群眾合法權(quán)益，實現(xiàn)了法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
個人年度工作總結(jié)13
本人思想表現(xiàn)好，忠誠黨的教育事業(yè)，貫徹黨的教育方針，熱愛學(xué)校，關(guān)心學(xué)生，專心于本職工作，敬業(yè)精神強，師德高尚，為人師表，從不做有損教師形象的事。
本人專業(yè)素質(zhì)強，適應(yīng)本職工作，但在教育改革的今天，仍不忘給自己及時充電，平日能抽時間加強本學(xué)科專業(yè)理論的學(xué)習(xí)，通過電腦、相關(guān)書籍學(xué)習(xí)新課程改革的理論、理念，并在自己平時的教學(xué)中加以適當(dāng)運用、嘗試，對新的課程改革體會較深，在平時的教學(xué)中，我能深入鉆研教材，注重學(xué)生實際，精心備好每一堂課，并能向?qū)W生及時了解情況，根據(jù)反饋的.信息調(diào)整自己的教學(xué)，能虛心向同行學(xué)習(xí)，吸取他人所長，彌補自己所短，對自己的教學(xué)不斷反思，力求創(chuàng)新教學(xué)、民主教學(xué)，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，關(guān)心鼓勵后進(jìn)同學(xué)，幫助他們進(jìn)步，教學(xué)中受學(xué)生喜愛。在代表隊的訓(xùn)練中，能做學(xué)生的表率，以身作則，按時出勤，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度要求學(xué)生，以科學(xué)的方法訓(xùn)練學(xué)生，訓(xùn)練效果顯著，專業(yè)成績突出，深受同學(xué)們的歡迎，領(lǐng)導(dǎo)、老師們的好評。
本人本年度還從事兩操和文體活動管理工作，堅持出滿勤，通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視和班主任老師的密切配合，同學(xué)們的共同努力，兩操與課余活動工作邁上了一個新的臺階，特別是我校每周一次的課間跑檢閱真是一道亮麗的風(fēng)景線，到過我校的領(lǐng)導(dǎo)、家長、來賓都說搞得很好，值得提倡。
本人作為一名光榮的人民教師，處處能以自己的規(guī)范言行要求自己，力求為崗位多做貢獻(xiàn)，關(guān)注社情民意，本年度撰寫了論文《加強運動營養(yǎng)讓體育高考考生訓(xùn)練事半功倍》；本年度被評為師德標(biāo)兵；本年度的學(xué)校教學(xué)研討活動中，本人執(zhí)教的《排球——正面雙手傳球》被評為優(yōu)質(zhì)課。在教學(xué)工作方面，廣泛聽取同學(xué)們反饋的意見和建議，架起他們求知健體溝通的橋梁與紐帶，深受同學(xué)們的贊許，領(lǐng)導(dǎo)們認(rèn)可。本人關(guān)心時事，每天的中央新聞是忠實的電視觀眾，平時加強對黨中央精神的理解與學(xué)習(xí)。
本年度通過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系和自己的努力，雖取得了一定的成績，但也有很多地方還做得不夠，在以后的教育教學(xué)中更嚴(yán)格要求自己，本人將加倍努力爭取更上一層樓，爭取做一名更優(yōu)秀的人民教師。
個人年度工作總結(jié)14
20××年，在分行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢，明確目標(biāo)，堅持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營相結(jié)合，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量、效益三者關(guān)系，在上半年度取得一定成績。
截止到20××年11月末，我行各項主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：
負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為****萬元，其中：人民幣存款余額為***萬元，比年初新增***萬元，完成年度計劃的**%。增量結(jié)構(gòu)為：儲蓄存款新增**萬元，完成年度計劃**%；企業(yè)存款新增**萬元，完成年度計劃**%。外幣存款余額為**萬美元，比年初新增**萬元，完成年度計劃的**%。
資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項給款余額為**萬元，比年初增加**萬元，資產(chǎn)優(yōu)良率、收息率保持100%。消費給款新增**萬元，同期增幅為**%，完成年度計劃**%。
中間業(yè)務(wù)：國際結(jié)算量累計**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%；結(jié)售匯合計為**萬美元，比去年同期增加**萬美元，增幅達(dá)**%。
總結(jié)今年各項業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施：
一、突出績效考核引導(dǎo)作用，重點競賽活動拉動業(yè)務(wù)發(fā)展
1、完善改進(jìn)績效考核整體方案，突出考核的全面引導(dǎo)作用。
今年對各項業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗�，鼓勵網(wǎng)點充分發(fā)揮優(yōu)勢，利用自身區(qū)域特點發(fā)展業(yè)務(wù)。同時，為配合總行經(jīng)營合規(guī)年的創(chuàng)建，在考核中強化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高，體現(xiàn)對內(nèi)控管理的重視。
2、各季度與時俱進(jìn)，重點競賽活動加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。
一季度堅持存款立行原則，根據(jù)市場規(guī)律開展存款開門紅競賽，通過采取支行每周通報、定期例會分析，網(wǎng)點業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動和VIP客戶座談等措施，使開門紅活動扎實有效開展，在分行開門紅競賽活動中，支行對公日均存款處于分行領(lǐng)先位置，對私存款中網(wǎng)點入圍率40%。
二季度結(jié)合支行業(yè)務(wù)發(fā)展的重點，開展VIP客戶拓展、黃金寶競賽和聯(lián)動營銷活動，并按各層面分別實施競賽獎勵方案。
一是針對網(wǎng)點制訂了本外幣存款計劃獎勵方案、標(biāo)桿管理方案，明確當(dāng)季目標(biāo)；其中突出VIP客戶爭攬的重要性，為此支行制定了專項獎勵方案，通過數(shù)據(jù)分析、資源投入、聯(lián)系拜訪等方式，開展?fàn)I銷，在支行本部探索深耕新區(qū)高層白領(lǐng)新渠道，與臺協(xié)共同舉辦活動，吸引更多的外資白領(lǐng)；
二是針對員工制訂了個人吸存精英獎勵方案，發(fā)揮員工個人爭攬存款的積極性；
三是針對業(yè)務(wù)發(fā)展部制訂了對公存款時點考核，以加大市場份額，改變以往時點低、日均高的局面。
三季度始，支行出臺了《三季度業(yè)務(wù)節(jié)節(jié)高方案》，《對公項目組時點考核方案》，突出獎勵存款執(zhí)行、VIP客戶拓展和中間業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)，使各部門及網(wǎng)點明確了三季度的工作重點。無論存款，還是中間業(yè)務(wù)，支行對每個網(wǎng)點、業(yè)務(wù)發(fā)展部對項目組都制定了清晰的確保量和確保項目，并細(xì)化到每月。每周通報業(yè)務(wù)進(jìn)展，每月及時兌現(xiàn)獎勵，調(diào)動了員工的工作積極性，推動業(yè)務(wù)長足穩(wěn)步發(fā)展。
二、充分認(rèn)識優(yōu)勢及壓力，樹立營銷新理念
由于支行一季度行長室成員調(diào)整，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后，加強分工，明確職責(zé)，三位行長與網(wǎng)點建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制。提出“用腦用心的有效營銷”、“團隊個人相結(jié)合的有效營銷”新理念。為此倡導(dǎo)個性化營銷，充分挖掘本區(qū)域資源；柜面和目標(biāo)客戶營銷相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營銷為主，變被動服務(wù)為主動營銷；業(yè)務(wù)拓展通過聯(lián)動營銷等手段，利用項目組豐富的'拓展經(jīng)驗，增強對目標(biāo)客戶的營銷力度。此外，行長室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動營銷，由國際結(jié)算產(chǎn)品帶動，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長。
三、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長
1、加強對新項目爭攬。
累計爭攬新項目**個，注冊資金合計達(dá)**萬元。日資項目爭攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢地位得到進(jìn)一步鞏固；歐美項目爭攬?zhí)げ角斑M(jìn)，如**等紛紛落戶我行。
2、加大對他行目標(biāo)客戶的爭攬力度。
三個項目組具體鎖定4—5家他行客戶作為近期目標(biāo)，有針對性地進(jìn)行營銷。對已開立帳戶的他行客戶，要求增加走帳、存款比例；尚未營銷成功的，進(jìn)一步通過外圍營銷、產(chǎn)品營銷、走訪等形式，積極爭攬。
3、繼續(xù)強化與政府招商部門的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項目源頭。
首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門兩次，第一時間捕捉項目信息，并據(jù)此展開跟蹤與營銷。其次，按項目組進(jìn)行具體分工，三個項目組對應(yīng)三個招商局，充分利用有限資源，重點聯(lián)絡(luò)，重點跟蹤；再次，點面結(jié)合，在全面保持與招商部門聯(lián)系的同時，有重點的選擇部分招商經(jīng)理，重點公關(guān)，使他們成為“內(nèi)線”人物。
四、做大做強中間業(yè)務(wù)，拓展贏利新空間
1、國際結(jié)算：
培育重大客戶，爭攬市場業(yè)務(wù)份額。根據(jù)年初制定的方案，對支行前十位大客戶實行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營情況，共同商定下一步營銷方案，提高客戶忠誠度與貢獻(xiàn)度。我行通過與分行及**分行聯(lián)動營銷，抓住有利時機，以網(wǎng)上銀行為營銷手段促進(jìn)了該公司在我行國際結(jié)算量的增加；對于另一結(jié)算大戶—**公司，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機，采取靈活的用款還款方式。經(jīng)過多方面營銷，目前為止，**公司國際結(jié)算量達(dá)**億美元，**結(jié)算量達(dá)**萬美元。與此同時，也關(guān)注中小公司的國際結(jié)算業(yè)務(wù)，利用各種機會進(jìn)行營銷，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面。
2、零售給款：
在有效防范風(fēng)險的前提下，結(jié)合20××宏觀調(diào)控對無錫房市的影響，我們注重加強與中介的合作，重點發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時兼顧新樓盤開發(fā)的發(fā)展思路。經(jīng)過努力，實現(xiàn)新增***萬元，較同期增幅為***%。
3、其他中間業(yè)務(wù)：
經(jīng)過積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點明確了中間業(yè)務(wù)對于我們收益、功能和形象上的重要性，通過早籌備、早落實，紛紛挖掘客戶資源，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過上下努力，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù)，制定***競賽獎勵方案，通過每日發(fā)送短信，及時向行長室和網(wǎng)點負(fù)責(zé)人通報黃金寶行情及相關(guān)信息，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會和情景營銷，帶動***新品業(yè)務(wù)的市場占有率提升。
五、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理，營造愛行愛崗企業(yè)文化
1、制定***員工全面管理規(guī)劃，加強員工整體性管理。
將員工管理和成長進(jìn)行細(xì)分，規(guī)劃個人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍。
2、強化業(yè)務(wù)主管“內(nèi)當(dāng)家”作用。
從責(zé)權(quán)利方面對業(yè)務(wù)主管提出更高要求。同時今年開始實行定期獨立匯報制，加強對業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報制和每季向分管行長匯報，從而掌控網(wǎng)點內(nèi)部管理現(xiàn)狀。
3、以專項活動嚴(yán)控風(fēng)險重點。
一季度開展各條線部門20××年問題的對照梳理，由各業(yè)務(wù)主管對照問題匯總，查找本部門存在的問題并加以整改；二季度“人人挖遺漏，處處防風(fēng)險”的百條風(fēng)險建議活動，組織對公、對私、國際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險，組織評尋慧眼獎”，涌現(xiàn)有一些有價值的防風(fēng)險建議。三季度業(yè)務(wù)主管案例大會演，對實際工作中發(fā)生的具體案例進(jìn)行生動形象的剖析，以點促面，進(jìn)一步加強“合規(guī)文化”建設(shè)，切實強化員工工作責(zé)任意識、制度執(zhí)行意識和內(nèi)控主動意識。四季度舉辦業(yè)務(wù)主管座談會，對20××年風(fēng)險性業(yè)務(wù)差錯進(jìn)行逐一分析討論。
4、提高員工素質(zhì)，加強企業(yè)文化建設(shè)。
21世紀(jì)人是最重要的生產(chǎn)力，支行十分重視對員工的培養(yǎng)，注重打造學(xué)習(xí)型的團隊和個人。為此，自年初開始，支行按網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)主管、員工和客戶經(jīng)理4個層面每周培訓(xùn)一次。
在全轄開展勵志活動，一是發(fā)放勵志書籍，二是勵志作品和口號的征集評選活動。以此來加強了精神文明建設(shè)，弘揚愛崗敬業(yè)的精神風(fēng)貌，提高團隊的凝聚力和向心力。
個人年度工作總結(jié)15
X年，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹，不斷加息，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄，私人借貸比較猖獗，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺，融資困難，保險行業(yè)也受到了一定的影響，X縣支公司在這種復(fù)雜多變、困難重重的環(huán)境下，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各職能部門的密切支持和配合下，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，勇于進(jìn)取，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄�；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕�(jīng)驗，也暴露了一些不足，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)不足，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下。
一、工作經(jīng)營情況。
截止至X年12月31日，XX縣支公司共實現(xiàn)總保費XXX萬元(預(yù))，其中：首年期繳保費XX萬元(預(yù))，短期險保費XX萬元，團體年金保費XX萬元，中介業(yè)務(wù)保費XX萬元(預(yù))，續(xù)期保費XX萬元(預(yù))。共支付各類賠款、滿期(生存)保險金XX萬元(預(yù))，其中：短期意外險賠款XX萬元(預(yù))，簡單賠付率為XX(預(yù));短期健康險賠款XX萬元(預(yù))，簡單賠付率為XX(預(yù))，短期險綜合簡單賠付率為XX(預(yù))。
二、精心合作，個險業(yè)務(wù)取得新突破。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。X年伊始，根據(jù)省、市公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品2說明會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“XXXX”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
X全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費XXX萬元(預(yù))，完成市分公司下達(dá)全年任務(wù)的XXX%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo)。首年期繳保費規(guī)模達(dá)到歷史最高峰。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進(jìn)行技能提升培訓(xùn)、重金聘請理財專家進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達(dá)XXX人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
三、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升。
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的`交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費XX萬元。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達(dá)后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護(hù)好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，從而贏得市場。
中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌。
今年上半年，省公司發(fā)出中介全年目標(biāo)上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn)，我們并沒有退縮，按照省、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構(gòu)和網(wǎng)點，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和促成。在認(rèn)真為網(wǎng)點做好服務(wù)工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力，全司一心，加大自營業(yè)務(wù)規(guī)模，做到不等、不靠。通過全司員工和各代理機構(gòu)的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費XXX萬元，雖然這一成績同州公司下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)還有一定的差距，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出XX公司中介業(yè)務(wù)歷史新高，半年的業(yè)務(wù)規(guī)模是X年全年的3倍多。這大大穩(wěn)固了XX國壽的市場占有率，體現(xiàn)了中國人壽領(lǐng)軍市場的主導(dǎo)地位。至此，我司全年共完成中介業(yè)務(wù)保費XXX萬元(預(yù))，創(chuàng)造歷史最好成績。
四、服務(wù)新農(nóng)村，農(nóng)村保險工作大提速。
為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總、省公司提出的“鞏固城市、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感、使命感和緊迫感，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認(rèn)識，農(nóng)村保險工作開始提速。
由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好，而這4部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點，村村有人”的精神，我司積極想辦法，探尋出路，并大膽嘗試，先后在XX個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕�，減少了他們的投保、理賠成本，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委、政府的大力支持與肯定。
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