關(guān)于營(yíng)銷方案模板匯編九篇
為了確保事情或工作有序有力開(kāi)展，我們需要事先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來(lái)展開(kāi)，最終達(dá)到預(yù)期的效果和意義。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的營(yíng)銷方案9篇，歡迎閱讀與收藏。
營(yíng)銷方案 篇1
一、營(yíng)銷目的
由于父親節(jié)和端午節(jié)只相差幾天，并在同一快訊檔期，而父親節(jié)相對(duì)端午節(jié)來(lái)說(shuō)，僅僅是一個(gè)小節(jié)日，兩者只能選擇其一做為促銷重點(diǎn)，因此，今年父親節(jié)的促銷不做主題式促銷，主要以商品促銷為重點(diǎn)，來(lái)達(dá)到銷售的目的。 一、活動(dòng)時(shí)間：6月16日—6月20日
二、活動(dòng)主題：健康老爸
三、活動(dòng)內(nèi)容：
活動(dòng)一、扮靚父親，重返年輕
■ 商品選擇
選擇男士商品和季節(jié)性商品進(jìn)行促銷，以下商品謹(jǐn)供參考：
1、食品類：啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品等；
2、日用類：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀、體育用品、高檔禮品等；
3、煙酒類。
■ 商品特賣
由采購(gòu)部針對(duì)相關(guān)商品與供應(yīng)商洽談特價(jià)銷售：
1、讓父親更瀟灑：西服、襯衫、領(lǐng)帶、皮鞋、手表、手機(jī)、剔須刀等特賣；
2、讓父親更健康：啤酒、飲料、滋補(bǔ)品、保健品、體育用品等特賣；
3、讓父親更快樂(lè)：一些精美高檔禮品等特賣；
■ 商品促銷
1、要求采購(gòu)部洽談供應(yīng)商，爭(zhēng)取供應(yīng)商對(duì)相關(guān)男士用品開(kāi)展打折、買贈(zèng)活動(dòng)，如買空調(diào)送毛巾被、買西服送領(lǐng)帶、買煙酒送打火機(jī)、買保健品送一小盒西洋參等；
■ 商品陳列
由各連鎖分店根據(jù)本店與專柜情況，針對(duì)相關(guān)特價(jià)商品進(jìn)行突出和重點(diǎn)陳列，以促進(jìn)和達(dá)到節(jié)日銷售的目的。
活動(dòng)二�！吧駳饫习帧毙⒆佑H情繪畫(huà)大賽
活動(dòng)地點(diǎn)：繪畫(huà)成品交至1f服務(wù)臺(tái)；獲獎(jiǎng)作品展示于iy西側(cè)櫥窗
活動(dòng)內(nèi)容：
父親節(jié)即將來(lái)臨，為了表達(dá)對(duì)父親的.敬意與感謝，用你的畫(huà)筆將老爸 最具特色的一面畫(huà)下來(lái)并在畫(huà)像背面附上簡(jiǎn)短的說(shuō)明寄給我們。如： “健康老爸”、“快樂(lè)老爸”、“帥氣老爸”等。進(jìn)行評(píng)選后，我們從中 評(píng)選出50名獲獎(jiǎng)作品在店外進(jìn)行展示。參賽者年齡限18歲以下（含 18歲），畫(huà)體風(fēng)格不限。6/5———6/12為作品收集期，6/13為作品評(píng)選期，6/14———6/16為獲獎(jiǎng)作品展示期，6/16進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)頒獎(jiǎng)。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
一等獎(jiǎng)：1名 價(jià)值300元的禮品
二等獎(jiǎng)：1名 價(jià)值100元的禮品
三等獎(jiǎng)：2名 價(jià)值 50元的禮品
紀(jì)念獎(jiǎng)：46名 精美禮品一份
活動(dòng)三�！扒墒掷习帧笔职兆颖荣�
活動(dòng)時(shí)間：6/16 15：00—17：00
活動(dòng)地點(diǎn)：正門(mén)外淑女屋旁
報(bào)名方式：xxxxx
活動(dòng)內(nèi)容：
父子（或父女）免費(fèi)組隊(duì)報(bào)名參加比賽，年齡不限，限報(bào)50隊(duì)。在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，包粽子的數(shù)量最多、最規(guī)范者即為獲勝，所包粽子參賽者可帶走。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
冠軍：1名 價(jià)值300元的禮品
亞 軍：2名 價(jià)值100元的禮品
季軍：3名 價(jià)值 50元的禮品
參與獎(jiǎng)：44名 精美禮品一份
活動(dòng)四�！坝赂依习帧昂档佚堉郾荣�
活動(dòng)時(shí)間：6/17 10：00—12：30
活動(dòng)地點(diǎn)：iy西側(cè)櫥窗
活動(dòng)內(nèi)容：
舉辦旱地龍舟比賽。在端午節(jié)這天，自古就有賽龍舟、吃粽子等傳統(tǒng)習(xí)俗。你想嘗試劃龍舟的樂(lè)趣嗎？你想讓今年的端午節(jié)過(guò)得更有意義嗎？那么趕快參與我們的旱地龍舟大賽。參賽隊(duì)伍組成：康師傅一支隊(duì)伍，觀眾三支隊(duì)伍，春熙路街道辦兩支隊(duì)伍。參賽隊(duì)伍可獲精美小禮品一份
活動(dòng)五。父子闖關(guān)趣味賽
活動(dòng)時(shí)間：6/17 15：00—17：30
活動(dòng)地點(diǎn)：1f正門(mén)
活動(dòng)內(nèi)容：
父子（或父女）免費(fèi)組隊(duì)報(bào)名參加比賽，年齡不限，限報(bào)30隊(duì)。比賽分為：父子顛足球接力、父子卡拉ok對(duì)唱（伴奏帶自備）、你做我猜——父子默契大考驗(yàn)，真情傳遞。參賽先手需按要求完成以上內(nèi)容，比賽采用計(jì)分制，根據(jù)部分評(píng)出冠、亞、季軍。
獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置：
冠軍：1名 價(jià)值400元的禮品
亞 軍： 1名 價(jià)值200元的禮品
季軍：2名 價(jià)值100元的禮品
參與獎(jiǎng)：26名 精美禮品一份
營(yíng)銷方案 篇2
一年之季在于春，用此形容春節(jié)對(duì)于白酒營(yíng)銷的重要性毫不為過(guò)。正如業(yè)界形成的公理：春節(jié)不僅是國(guó)人最盛大的幸福佳節(jié)，更是企業(yè)的黃金營(yíng)銷時(shí)節(jié)，做好該期間的銷售，不但能為企業(yè)一年的銷售博得頭彩，還可讓全年的銷售有了保底的本錢。
然而，對(duì)于春節(jié)營(yíng)銷的理解，大師們總結(jié)一句話：“營(yíng)銷的對(duì)象是品牌，托起品牌的基礎(chǔ)是銷量”，白酒行業(yè)尤為如此。近年來(lái)，大師們又對(duì)營(yíng)銷的理解進(jìn)行了升華，他們認(rèn)為營(yíng)銷的終極目的是傳遞一種生活方式，并成為這種生活方式的代表。
說(shuō)起生活方式的代表，我們不得不提及“可樂(lè)”、“星巴克”、“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，并要向他們學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們創(chuàng)造了一種生活方式，并牢牢占據(jù)代表者的位置，將企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)緊緊地留在了消費(fèi)者的心智里，并在他們的擁護(hù)與追捧下成為行業(yè)霸主。令我們想不到的是，這些產(chǎn)品不但在美國(guó)受追捧，而且他們對(duì)于我國(guó)春節(jié)的理解也恰當(dāng)?shù)轿唬踔潦浅^(guò)了國(guó)人對(duì)于春節(jié)的理解。記者發(fā)現(xiàn)，針對(duì)20xx年的春節(jié)營(yíng)銷，這些生產(chǎn)廠商無(wú)論從備戰(zhàn)到運(yùn)營(yíng)都讓人感嘆其領(lǐng)先與超前！為什么呢？因?yàn)樗麄冋嬲x懂了什么叫春節(jié)。
春節(jié)，是全人類最大的集體生活方式展現(xiàn)。每年春節(jié)前后，占全世界人口總量四分之一的華人，都將集中于同一時(shí)間以各種方式慶賀辭舊迎新，像候鳥(niǎo)遷徙一樣趕回家吃團(tuán)圓飯，與家人共享天倫之樂(lè)，甚至具有某種宗教和圖騰的意味，涉及的內(nèi)容非常廣泛。春節(jié)整個(gè)過(guò)程，正是以白酒為代表的食品行業(yè)最大的消費(fèi)期。
每年春節(jié)時(shí)期，無(wú)論是大街小巷，還是店店鋪鋪，總能看到各個(gè)品牌的白酒，事實(shí)也證明所有的白酒品牌在春節(jié)期間銷量都有所上升。于是搶占經(jīng)銷商倉(cāng)儲(chǔ)和資金，也演化成了各大白酒企業(yè)春節(jié)前的營(yíng)銷白刃戰(zhàn)。為什么呢？正如多位白酒企業(yè)營(yíng)銷老總所言：春節(jié)營(yíng)銷的成敗，關(guān)乎著企業(yè)全年的營(yíng)銷目標(biāo)。如果這一仗打好了，一年的目標(biāo)也就達(dá)成了；如果失敗了，其后果必然影響其年終業(yè)績(jī)。
基于春節(jié)營(yíng)銷意義如此之重大，白酒作為我國(guó)民族產(chǎn)業(yè)的瑰寶，在春節(jié)這樣重大的節(jié)日里，又是在如何部署自己的營(yíng)銷陣營(yíng)呢？無(wú)疑是加足馬力向前沖。那么，究竟應(yīng)該怎么沖才能取勝呢？記者通過(guò)今年，以及前些年的白酒春節(jié)營(yíng)銷發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵還得把握好營(yíng)銷的本質(zhì)。正所謂：市場(chǎng)營(yíng)銷，就是基于生活方式的產(chǎn)品填補(bǔ)和創(chuàng)造，一切脫離了生活方式的.營(yíng)銷都毫無(wú)疑義。所以，白酒的春節(jié)營(yíng)銷，必須把握好春節(jié)的特征，為消費(fèi)者真正創(chuàng)造一種特有的生活方式，使得白酒成為消費(fèi)者春節(jié)期間必不可少的生活品，從而根據(jù)融入的深度和廣普性，來(lái)提升白酒的銷量。話又說(shuō)回來(lái)，白酒、白酒文化與中華文化本是一脈相傳的，毫無(wú)疑問(wèn)是融入生活方式最深最具廣普性的產(chǎn)品，如果哪家白酒企業(yè)沒(méi)有利用好這個(gè)時(shí)節(jié)，或者是不能有效利用好這個(gè)時(shí)節(jié)，只能說(shuō)其營(yíng)銷戰(zhàn)略太不靠譜了！
發(fā)現(xiàn)需求 創(chuàng)造需求
春節(jié)，寄托了國(guó)人太多的夢(mèng)想和希望，敢問(wèn)還有幾個(gè)營(yíng)銷機(jī)會(huì)能與春節(jié)相比？如果白酒企業(yè)有機(jī)利用好了春節(jié)這個(gè)黃金時(shí)間，有效提升銷量?jī)H僅只是一方面，更重要的還是品牌與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者對(duì)酒品從貼近到認(rèn)同、代表一種生活方式定位的最佳時(shí)機(jī)。
在市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)中，面對(duì)如此難得的春節(jié)黃金營(yíng)銷時(shí)節(jié)，很多白酒企業(yè)的營(yíng)銷方式卻是不及格的。大多數(shù)白酒企業(yè)付出了不比別人少的心血與汗水，換來(lái)的卻是“被春節(jié)”！也就是不少白酒品牌被超市和各種商家放在年貨堆里，卻不見(jiàn)有消費(fèi)者來(lái)問(wèn)津，至于銷售就更談不上了，如果要問(wèn)這些企業(yè)對(duì)春節(jié)營(yíng)銷做了什么，只能說(shuō)是把自己的酒擺上了貨架。為什么會(huì)出現(xiàn)如此悲壯的場(chǎng)景？總之一句話：“就是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的需求，更沒(méi)有為消費(fèi)者創(chuàng)造需求”。
白酒行業(yè)成功的案例也比比皆是。面對(duì)春節(jié)的到來(lái)，汾酒集團(tuán)旗下的“金家酒”就上演了一出好戲，響亮地喊出了“回家過(guò)年，金家酒”，巧妙地將自身產(chǎn)品與春節(jié)元素結(jié)合到了一起，這其中只是因?yàn)橐痪浜?jiǎn)單溫馨的廣告語(yǔ)，“金家酒”馬上就變成了價(jià)值可觀，消費(fèi)者喜愛(ài)的年貨。茅臺(tái)集團(tuán)在“生肖酒”上大做文章，很是出彩。在消費(fèi)者看來(lái)，“龍”是國(guó)人的圖騰，龍年喝“國(guó)酒”，是再吉祥不過(guò)的了；還有“瀘州老窖”、“汾酒”、“洋河”等名酒企業(yè)，為迎接龍年的到來(lái)將自身品牌與國(guó)家重大歷史事件有機(jī)融為一體，與廣大消費(fèi)者共同品味著國(guó)運(yùn)昌盛的無(wú)限魅力，可謂是真正讀懂了春節(jié)的真諦、消費(fèi)者的心聲與營(yíng)銷的成功。
而綜觀整個(gè)市場(chǎng)，大中小白酒企業(yè)都為春節(jié)特意制作了很多產(chǎn)品和促銷品，鋪貨力度與銷售表現(xiàn)都比去年好，同時(shí)也帶來(lái)了渠道激勵(lì)度的大幅增加。但根據(jù)市場(chǎng)表現(xiàn)來(lái)看，可圈可點(diǎn)的仍舊是那些善于發(fā)現(xiàn)需求與創(chuàng)造需求的白酒企業(yè)，只有這樣才能與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴，因?yàn)榇汗?jié)對(duì)于任何一位國(guó)人來(lái)說(shuō)本身就是一種新的生活方式的開(kāi)始，這也正迎合了那句俗語(yǔ)：“一年之計(jì)在于春”。
希望的田野上 是否充滿希望
在城市里，白酒企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)可謂是生龍活虎。在充滿希望的田野——農(nóng)村市場(chǎng)，白酒是否充滿希望呢？
可以這樣說(shuō)，今天的農(nóng)村白酒市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度一點(diǎn)不比城里差，已經(jīng)成為名副其實(shí)的白酒營(yíng)銷廣闊天地。這其中有這么幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
首先是國(guó)家提出的“20xx年實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化，消滅城鄉(xiāng)差別”，對(duì)酒業(yè)市場(chǎng)起到了巨大的推動(dòng)作用。很多春節(jié)回家過(guò)年的農(nóng)民工把城市的生活方式逐漸融入了農(nóng)村，并且這些人群的消費(fèi)正在快速升級(jí)，形成了一個(gè)巨大的市場(chǎng)，消費(fèi)潛力不可估量。
再者，農(nóng)村確實(shí)是競(jìng)爭(zhēng)微弱，但是這里也有不少白酒巨頭，就在這些巨頭控制的市場(chǎng)范圍內(nèi)，依然存在著無(wú)法覆蓋的空白區(qū)域和人群。于是我們得出，相對(duì)于城市市場(chǎng)的“二元定律”，農(nóng)村最少可以同時(shí)容納三家超級(jí)企業(yè)鼎足而立。
還有，農(nóng)村市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)能力驚人。國(guó)家頻頻頒發(fā)的惠民政策，消除了農(nóng)民很多負(fù)擔(dān)，增加了收入。再加上不少農(nóng)村人口都是外出務(wù)工收入和務(wù)農(nóng)收入并存，可支配比例要比城市人口多得多，例如蔬菜、糧食等完全自給，不用購(gòu)買。
更加重要的是，農(nóng)村利潤(rùn)最豐厚。很多白酒企業(yè)認(rèn)為農(nóng)村市場(chǎng)只能賣低端產(chǎn)品，利潤(rùn)不大，長(zhǎng)期以來(lái)是依靠這個(gè)思路在運(yùn)做市場(chǎng)，殊不知犯了一個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤，給企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展埋下了隱患。因?yàn)槭聦?shí)證明，目前農(nóng)村市場(chǎng)的利潤(rùn)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于一線市場(chǎng)。首先，農(nóng)村市場(chǎng)的推廣費(fèi)用低；其次，不用像在一線城市那樣給終端交巨額的逐年翻滾的不合理收費(fèi)；同時(shí)，農(nóng)民的生活品味并不比城里人差。
20xx年春節(jié)已經(jīng)走來(lái)，大中小白酒企業(yè)都對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)發(fā)起進(jìn)攻。各種春節(jié)禮盒類酒品都想緊緊地與年貨捆綁在一起，同時(shí)也賦予了各種情感訴求，簡(jiǎn)直是亂花漸欲迷人眼，比如“龍酒”、“龍瓶酒”、“雙龍戲珠酒”等與龍有關(guān)的酒擁向市場(chǎng)。這樣做效果如何呢？我們通過(guò)對(duì)今年以及前幾年的春節(jié)營(yíng)銷進(jìn)行總結(jié)發(fā)現(xiàn)，不管是城市市場(chǎng)還是農(nóng)村市場(chǎng)，想做好春節(jié)營(yíng)銷，僅僅依靠與新年捆綁造概念、壓貨是做不好的，一些強(qiáng)勢(shì)終端提出的種種要求，弱勢(shì)企業(yè)往往曲意奉迎，很多企業(yè)是春節(jié)前壓貨，春節(jié)后賠本甩貨�；蛘呦萑腴L(zhǎng)達(dá)數(shù)月的淡季，慢慢消化渠道壓貨，第二年渠道開(kāi)發(fā)更加困難。
春節(jié)營(yíng)銷并不是短暫一擊，它是一年銷售的延續(xù)。著名營(yíng)銷專家對(duì)此有一番分析：壓貨不等于銷量，酒陳不等于進(jìn)了消費(fèi)者的購(gòu)物車，最終還是要面對(duì)終端。想做好終端，白酒企業(yè)首先要反問(wèn)一下自己，消費(fèi)者到底喜歡什么樣的年貨？?jī)r(jià)格區(qū)間是多少？城市和農(nóng)村有多大的價(jià)格差異？在終端依靠什么方式說(shuō)服消費(fèi)者？終端店如何成為第一線的推銷員？針對(duì)城市與農(nóng)村的生活方式差異，應(yīng)選擇什么樣的促銷品？什么樣的廣告?zhèn)鞑シ绞结槍?duì)不同的消費(fèi)群體有不同的效果？終端應(yīng)該細(xì)化什么工作？人力、財(cái)力、生產(chǎn)、物流、廣宣、服務(wù)、后勤等等能否支撐整個(gè)春節(jié)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)大系統(tǒng)？
總之，春節(jié)營(yíng)銷，對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)必須依靠系統(tǒng)策劃與作戰(zhàn)能力，使產(chǎn)品產(chǎn)生良好的終端回轉(zhuǎn)。正如《孫子兵法》所言：“先暴而后畏其眾者，不精之至也”，說(shuō)的就是氣勢(shì)洶洶的來(lái)，灰溜溜的退，就像前幾年不少白酒企業(yè)面對(duì)春節(jié)農(nóng)村市場(chǎng)顯得胸有成竹，費(fèi)了不少力氣準(zhǔn)備了酒品及非常豐富的營(yíng)銷策略，而最終留給這些企業(yè)的卻是積壓與退貨，導(dǎo)致了整個(gè)終端渠道流通不暢。
河南仰韶酒業(yè)近兩年來(lái)的快速發(fā)展有目共睹。為什么會(huì)有如此快的復(fù)興速度呢？原因就在于仰韶酒業(yè)全面調(diào)整了營(yíng)銷戰(zhàn)略，特別是開(kāi)創(chuàng)的“陶吧、茶吧、酒吧”三吧合一終端營(yíng)銷模式，讓業(yè)界無(wú)限艷羨，因?yàn)樗y以復(fù)制，正是這個(gè)同質(zhì)化營(yíng)銷年代所急需的。前些天，記者前往走訪，發(fā)現(xiàn)仰韶酒業(yè)于國(guó)慶節(jié)一過(guò)就開(kāi)始著手終端形象店和宣傳推廣，并不斷強(qiáng)化終端客情，發(fā)揮各種POP在終端的最大使用效果，將其博大精深的仰韶文化和回味無(wú)窮的仰韶美酒與消費(fèi)者緊緊地聯(lián)系在了一起，使得仰韶酒的品牌訴求得到了進(jìn)一步鞏固。仰韶酒業(yè)的終端市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了不壓貨，不欠款的良性循環(huán)。
對(duì)于農(nóng)村市場(chǎng)，仰韶酒業(yè)從來(lái)沒(méi)有放松過(guò)。他們針對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的電臺(tái)廣告、DM宣傳單、流動(dòng)播放錄音等，適合農(nóng)村市場(chǎng)的宣傳方式分批次展開(kāi)。終端卡片協(xié)議和其它各類銷售工具的使用得到了有效的保證。督導(dǎo)檢查及時(shí)掌握一線實(shí)際情況，營(yíng)銷中心每天根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行分析調(diào)整。一份耕耘一份收獲，仰韶酒再次創(chuàng)造了持續(xù)增長(zhǎng)的佳績(jī)，進(jìn)入冬季的幾個(gè)月平均保持了40%以上的增長(zhǎng)。根據(jù)國(guó)人的習(xí)俗，仰韶酒業(yè)也特別為廣大消費(fèi)者準(zhǔn)備了“春節(jié)用酒”，滿足了消費(fèi)者春節(jié)禮品選擇的要求。目前傳來(lái)捷報(bào)，20xx年對(duì)于仰韶酒業(yè)來(lái)說(shuō)又是一個(gè)豐收年，這其中農(nóng)村市場(chǎng)貢獻(xiàn)了不小的力量。綜觀仰韶酒業(yè)現(xiàn)在的市場(chǎng)表現(xiàn)，20xx年的春節(jié)營(yíng)銷更是一路飄紅，喜迎龍年。
實(shí)踐證明，任何營(yíng)銷模式的基礎(chǔ)都脫離不了消費(fèi)者的生活方式，一旦脫離將無(wú)法發(fā)揮應(yīng)有的作用。所以春節(jié)營(yíng)銷會(huì)戰(zhàn)應(yīng)該把酒品融入消費(fèi)者的生活方式進(jìn)而緊抓終端，保證鋪貨，確保銷量。
白酒春節(jié)營(yíng)銷并不是短暫的幾天，它是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，只有打好了春節(jié)營(yíng)銷的根基，精準(zhǔn)出擊，才能萬(wàn)紫千紅又一春，收獲龍年的喜悅！
營(yíng)銷方案 篇3
據(jù)了解，春節(jié)期間大部分企業(yè)與經(jīng)銷商都不做任何營(yíng)銷動(dòng)作，導(dǎo)致這段時(shí)間是消費(fèi)者受到廣告、促銷活動(dòng)等營(yíng)銷干擾最少的時(shí)段，如果別人不動(dòng)作，自己動(dòng)作了就會(huì)抓住這個(gè)空檔期，給消費(fèi)者留下深刻的印象，投入的費(fèi)用比平時(shí)也要少得多，效果要好得多；
其次春節(jié)期間是消費(fèi)者走親訪友最密集的時(shí)候，其實(shí)是口碑營(yíng)銷的時(shí)機(jī)，在這個(gè)時(shí)段的主動(dòng)營(yíng)銷行為，如產(chǎn)品上門(mén)的售后服務(wù)活動(dòng)，更有可能成為消費(fèi)者茶余飯后的談資，能做到更大范圍的人際傳播；
消費(fèi)者春節(jié)期間，根據(jù)行業(yè)的不同，都會(huì)有消費(fèi)的需求，只是大部分店面大都“鐵將軍把門(mén)”，消費(fèi)者的需求被壓制了，如果能提前開(kāi)門(mén)迎賓的，大多數(shù)會(huì)顧客盈門(mén)。
一、春節(jié)營(yíng)銷如何策劃
節(jié)假日營(yíng)銷是非常時(shí)期的營(yíng)銷活動(dòng)，是有別于常規(guī)性營(yíng)銷的特殊活動(dòng)，它往往呈現(xiàn)出集中性、突發(fā)性、反常性和規(guī)模性的特點(diǎn)。如何對(duì)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行實(shí)施、控制、評(píng)估，以較好完成目標(biāo)�，F(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)都會(huì)進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷，那么這些渠道商為什么要進(jìn)行節(jié)日營(yíng)銷呢?
XXXXXXXX學(xué)院認(rèn)為，節(jié)日消費(fèi)心理的特點(diǎn)決定了不同平常的節(jié)日售賣形式，對(duì)于新品牌的推廣，更是給消費(fèi)者親密接觸的良機(jī)。對(duì)于大賣場(chǎng)而言，顧客直接選購(gòu)產(chǎn)品的終端，在節(jié)日期間更是值得期待，感覺(jué)消費(fèi)時(shí)代的來(lái)臨，使消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣也發(fā)生了很大變化，從上個(gè)世紀(jì)90年代的重視商品性價(jià)比到今天同質(zhì)化時(shí)代的感覺(jué)消費(fèi)，消費(fèi)者越來(lái)越隨“心”所欲，而商家精心營(yíng)造的隨“心”所欲售賣氛圍，就會(huì)使消費(fèi)者不自覺(jué)地“跟著感覺(jué)走”，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)銷售。
二、企業(yè)該制定一個(gè)什么樣的營(yíng)銷策略呢?
策略一：出位創(chuàng)意烘托節(jié)日氛圍
節(jié)日是動(dòng)感的日子，歡樂(lè)的日子，捕捉人們的節(jié)日消費(fèi)心理，寓動(dòng)于樂(lè)，寓樂(lè)于銷，制造熱點(diǎn)，最終實(shí)現(xiàn)節(jié)日營(yíng)銷。針對(duì)不同節(jié)日，塑造不同鮮明活動(dòng)主題，把最多顧客吸引到自己的柜臺(tái)前，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，實(shí)現(xiàn)節(jié)日銷售目的。
策略二：文化營(yíng)銷傳達(dá)品牌內(nèi)涵
文化營(yíng)銷，嫁接節(jié)日的文化氛圍，開(kāi)展針對(duì)性的文化營(yíng)銷。充分挖掘和利用節(jié)日的文化內(nèi)涵，并與自身經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，不僅可以吸引眾多的消費(fèi)者，在給消費(fèi)者藝術(shù)享受的同時(shí)，也能帶來(lái)良好的市場(chǎng)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
節(jié)假日活動(dòng)是節(jié)日營(yíng)銷中的一部分，節(jié)假日活動(dòng)可以豐富企業(yè)營(yíng)銷內(nèi)容，促進(jìn)互動(dòng)、增強(qiáng)粘性、提高品牌知名度，那么企業(yè)在節(jié)日活動(dòng)策劃前要做哪些準(zhǔn)備工作、需要明確的問(wèn)題有哪些?一個(gè)節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)要包容所有環(huán)節(jié)十分困難，因此節(jié)日營(yíng)銷必須有針對(duì)性，分清主次，重點(diǎn)解決終端通路。通過(guò)對(duì)零售商和消費(fèi)者這兩個(gè)終端的非常刺激，形成一條直線以拉動(dòng)整個(gè)銷售面的鋪開(kāi)。零售商業(yè)包括超市、倉(cāng)儲(chǔ)、百貨、商廈、大賣場(chǎng)針對(duì)終端的營(yíng)銷活動(dòng)，主要目標(biāo)就是要通過(guò)一系列活動(dòng)來(lái)提高零售商的產(chǎn)品庫(kù)存、增加上柜率和取得銷售點(diǎn)的優(yōu)越化、生動(dòng)化，有效配合廠家節(jié)日推廣活動(dòng)。
1.明確活動(dòng)目的，確定主題。在策劃活動(dòng)的時(shí)候，首先要根據(jù)本身的實(shí)際情況(包括活動(dòng)的`時(shí)間、預(yù)期投入的費(fèi)用等)和市場(chǎng)分析的情況(包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)前的活動(dòng)行為分析、目標(biāo)用戶群體分析、客戶心理分析、產(chǎn)品特點(diǎn)分析等)做出準(zhǔn)確的判斷，并且在進(jìn)行分析之后，揚(yáng)長(zhǎng)避短地提取當(dāng)前最重要的，也是當(dāng)前最值得推廣的一個(gè)主題。
2.準(zhǔn)備資源。列出活動(dòng)所需相關(guān)的宣傳資源，人力資源，物力資源，包括涉及到的部門(mén)和人員，活動(dòng)的各項(xiàng)費(fèi)用，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體，周密的計(jì)算后，用清晰明了的形式列出。
3.碰頭會(huì)議�；顒�(dòng)策劃主要負(fù)責(zé)人確實(shí)初步活動(dòng)方案后，組織相關(guān)人員開(kāi)個(gè)碰頭會(huì)議，對(duì)其中涉及到的細(xì)節(jié)再進(jìn)行充分的討論，修正。
三、八大春節(jié)營(yíng)銷策略精彩紛呈
巨大的春節(jié)商機(jī)讓五金商家們異常重視，不僅煞費(fèi)苦心的宣傳造勢(shì)，更是推出許多新鮮“買點(diǎn)”迎合消費(fèi)需求。
1、生肖營(yíng)銷
20xx年兔子產(chǎn)品熱銷現(xiàn)象給各大行業(yè)一個(gè)啟發(fā)，“生肖”一直是可以考慮的企業(yè)贏利點(diǎn)，兔年賣兔子的相關(guān)產(chǎn)品，本身就是一個(gè)水到渠成的營(yíng)銷路徑。比較常見(jiàn)的是，很多企業(yè)會(huì)以“兔年寶寶回饋恩情”、“迎接新生兔年寶寶“等相關(guān)促銷優(yōu)惠活動(dòng)，以此吸引那些在兔年生了寶寶的家長(zhǎng)或者是在兔年出生的消費(fèi)者群體。當(dāng)然這也是不錯(cuò)的選擇，不僅噱頭十足，而且還可以有效吸引這部分固定消費(fèi)者群體。
XXXXXXXX學(xué)院走訪調(diào)查，各大金店已經(jīng)推出了兔子造型的吊墜、項(xiàng)鏈等產(chǎn)品。而在某電子商務(wù)網(wǎng)站上筆者也發(fā)現(xiàn)，有很多相關(guān)兔子主題的玩具，如兔熱水袋、兔子道具等等。
在五金建材商場(chǎng)，今年可以看到一些兔子新穎造型的書(shū)架、桌椅、幼兒床等，甚至是兔子造型的專有寶貝櫥柜五金鎖具等，孩子的產(chǎn)品更新速度都比較快，或者說(shuō)消耗比較快，相關(guān)的兔寶寶五金產(chǎn)品可以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久盈利。
營(yíng)銷方案 篇4
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案,也叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃,或叫網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,它是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特征的把握與對(duì)營(yíng)銷對(duì)象[產(chǎn)品或服務(wù)]的用戶人群的分析得出的科學(xué)的、準(zhǔn)確的方向性文件，它是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的框架，它要求制定方案的人有豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整個(gè)發(fā)展史有清楚的認(rèn)識(shí)，對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法有獨(dú)到的實(shí)戰(zhàn)組合心得。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案有如下特征：
一、實(shí)戰(zhàn)性。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種變化相對(duì)快速的營(yíng)銷模式，如果沒(méi)有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，那么制定的.策劃可能是不合時(shí)宜的，是滯后的，是沒(méi)有操作性的，這會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，換句話說(shuō)，它是指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)的綱領(lǐng)性文件;
二、動(dòng)態(tài)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)的主流渠道(搜索，門(mén)戶，電子商務(wù)，社區(qū)等等)時(shí)刻在變，并且是在飛速變化，往往這些主流渠道的一個(gè)變化，就會(huì)導(dǎo)致一個(gè)策略方案徹底報(bào)廢或基本報(bào)廢，那將浪費(fèi)大量的人力，物力與時(shí)間，這需要策劃人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有敏銳的感覺(jué)，能夠直觀地感覺(jué)到互聯(lián)網(wǎng)的變化并及時(shí)改變自己的戰(zhàn)法;
三、互動(dòng)性�；ヂ�(lián)網(wǎng)是互動(dòng)經(jīng)濟(jì)，尤其是web2.0的擴(kuò)張，使得互聯(lián)性更強(qiáng)。這里講的互動(dòng)性不光指的是用戶體驗(yàn)的互動(dòng)性，也講的是方案執(zhí)行過(guò)程中的互動(dòng)性，需要使用豐富的工具監(jiān)測(cè)執(zhí)行過(guò)程，以掌握其變化的趨勢(shì)，并隨時(shí)加以調(diào)整，使?fàn)I銷效果最大化。
方案策劃的互動(dòng)性與方案策劃的運(yùn)營(yíng)有直接的關(guān)系。
方案策劃的運(yùn)營(yíng)力度與水平將直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，因此，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，它比方案策劃更加重要。
因?yàn)椋鞣桨?一流運(yùn)營(yíng)>一流方案+三流運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的三個(gè)重要特征決定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案運(yùn)營(yíng)的艱巨性。因?yàn)?它實(shí)際上是在打造自己的虛擬渠道。渠道建設(shè)從來(lái)就不簡(jiǎn)單。
一、運(yùn)營(yíng)。原則上方案制定者一般為方案運(yùn)營(yíng)者，這是效果最高，成本最低的做法。當(dāng)然，如果其他運(yùn)營(yíng)者有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并且對(duì)方案了如指掌，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)主流渠道的特征一清二楚，有著豐富的互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，同時(shí)要求方案制定者隨時(shí)加以指導(dǎo)、糾正執(zhí)行過(guò)程中的錯(cuò)誤;
二、技術(shù)。在執(zhí)行過(guò)程中，根據(jù)出現(xiàn)的問(wèn)題不斷調(diào)整與制定執(zhí)行計(jì)劃，采取最優(yōu)的組合營(yíng)銷手法，以迅速擴(kuò)大效果，促使?fàn)I銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是種與技術(shù)結(jié)合緊密的營(yíng)銷手法，要求運(yùn)營(yíng)者精通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，能夠迅速提出更為有效的技術(shù)以加快營(yíng)銷效果,因此，我們往往看到運(yùn)營(yíng)者一般為技術(shù)出身;
三、監(jiān)控。在運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，監(jiān)控是非常重要的一關(guān)，如果監(jiān)控不到，則對(duì)執(zhí)行在實(shí)際上就會(huì)處于失控狀況，這是一般人常犯的錯(cuò)誤，往往是花了很長(zhǎng)時(shí)間去做了，但是結(jié)果如何不知道，或者過(guò)了一段時(shí)間，最后發(fā)現(xiàn)效果不好，卻不知道原因是什么，這就是監(jiān)控缺失或失當(dāng)。而監(jiān)控又是與技術(shù)相關(guān)性較強(qiáng)的東西。
四、調(diào)整。包括方案的調(diào)整與運(yùn)營(yíng)的調(diào)整。在上面說(shuō)的三個(gè)階段中，會(huì)不斷的組合手法，不斷地監(jiān)控，然后不斷地調(diào)整。就如打仗一般，要根據(jù)戰(zhàn)場(chǎng)的情況做出及時(shí)的戰(zhàn)術(shù)調(diào)整，甚至戰(zhàn)略調(diào)整，以隨時(shí)掌握戰(zhàn)場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，只有這樣，才能夠?qū)崿F(xiàn)方案的營(yíng)銷目標(biāo)。
所以，中個(gè)企業(yè)要想做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不去仔細(xì)了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不是幻想一蹴而就，就是認(rèn)為曠日持久。這都是錯(cuò)誤的觀念。
營(yíng)銷方案 篇5
一、活動(dòng)目的
1、搭建沈陽(yáng)大學(xué)生市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)踐平臺(tái)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維，鍛煉市場(chǎng)拓展能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，提升就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；
2、搭建企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任參與社會(huì)公益的服務(wù)平臺(tái)，創(chuàng)新企業(yè)支持教育事業(yè)、參與校園公益活動(dòng)模式、提升企業(yè)社會(huì)形象，促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
【實(shí)踐公益 放飛夢(mèng)想】
主題釋義：大學(xué)生擁有寬廣的前程和美麗的夢(mèng)想，夢(mèng)想變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，必須經(jīng)過(guò)實(shí)踐。公益營(yíng)銷大賽為在校學(xué)生提供一個(gè)學(xué)以致用，通過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)、提升能力、放飛夢(mèng)想的機(jī)會(huì)，讓大學(xué)生在營(yíng)銷實(shí)踐中成長(zhǎng)，放飛心中激情，成就未來(lái)夢(mèng)想。
三、主辦單位
遼寧省青少年健康成長(zhǎng)援助基金
四、贊助單位
浙江摩高服飾有限公司
五、承辦單位
沈陽(yáng)理工大學(xué) 社團(tuán)聯(lián)合會(huì)、國(guó)學(xué)社、勤工儉學(xué)協(xié)會(huì)、創(chuàng)業(yè)者協(xié)會(huì)
遼寧和眾成長(zhǎng)文化有限公司
六、信息支持
遼寧公益新聞網(wǎng)
遼寧廣播電視臺(tái)城市頻道
遼寧廣播電視臺(tái)移動(dòng)頻道
沈陽(yáng)理工大學(xué)校內(nèi)媒體
平面宣傳品支持
策劃之家
大學(xué)生精英論壇
七、參賽對(duì)象
大學(xué)在校學(xué)生（含研究生）。
參賽學(xué)生在校內(nèi)自行組成參賽團(tuán)隊(duì)，每隊(duì)3-5名隊(duì)員（建議男女生共同組隊(duì)），建議1名輔導(dǎo)老師，每個(gè)團(tuán)隊(duì)研究生不能超過(guò)3名。也可以學(xué)生社團(tuán)為單位。
八、大賽賽制
營(yíng)銷策劃大賽分預(yù)賽、復(fù)賽、決賽（暨電視半決賽）三個(gè)階段，層層選拔晉級(jí)。
1、預(yù)賽
預(yù)賽題目：開(kāi)展一次沈陽(yáng)理工大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查，并策劃一場(chǎng)“摩高”校園營(yíng)銷方案，不營(yíng)銷產(chǎn)品，但必須以摩高品牌或摩高產(chǎn)品為營(yíng)銷策劃方向，不完全受題目約束，可以適當(dāng)自由發(fā)揮。
預(yù)賽形式：各參賽團(tuán)隊(duì)提交電子策劃案或打印版策劃案，參賽團(tuán)隊(duì)自行收集預(yù)賽活動(dòng)記錄（拍攝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的照片、ＤＶ等），制作活動(dòng)總結(jié)，通過(guò)預(yù)賽評(píng)出約一半的隊(duì)伍進(jìn)入復(fù)賽，并從進(jìn)入復(fù)賽的`每隊(duì)隊(duì)伍中選出一名公益公關(guān)大使（個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)）。
預(yù)賽策劃時(shí)間：5月29日-6月2日
預(yù)賽的提交：在6月2日晚10點(diǎn)前提交策劃案，可以選擇提交電子版或打印版。如果提交電子版策劃案，將策劃案發(fā)送至大賽組委會(huì)官方郵箱：sylg_20xxcehua@163.com；如果提交打印版策劃案，在6月2日晚7點(diǎn)-10點(diǎn)將策劃案上交至1#228寢室。
預(yù)賽時(shí)間： 6月3日 19：00-21:00
預(yù)賽流程：
�。�1）、各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自我介紹，然后闡述團(tuán)隊(duì)的策劃方案，每個(gè)隊(duì)可以派一個(gè)代表闡述，也可以合作闡述；
�。�2）、評(píng)委根據(jù)策劃案進(jìn)行提問(wèn)并進(jìn)行打分。
2、復(fù)賽
題目：完善有關(guān)贊助商的校園或區(qū)域模擬營(yíng)銷方案（以參賽團(tuán)隊(duì)所在學(xué)院或區(qū)域市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)）。
晉級(jí)團(tuán)隊(duì)：全校復(fù)賽產(chǎn)生6支團(tuán)隊(duì)進(jìn)入決賽，并選出公益公關(guān)大使6名。
復(fù)賽流程：
�。�1）、選手上交策劃案；
�。�2）、各團(tuán)隊(duì)闡述團(tuán)隊(duì)的策劃方案，每個(gè)隊(duì)可以派一個(gè)代表闡述，也可以合作闡述；
�。�3）、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷策劃書(shū)例分析，每個(gè)隊(duì)準(zhǔn)備3分鐘；
（4）、評(píng)委根據(jù)各隊(duì)的策劃方案和答辯過(guò)程進(jìn)行打分。
復(fù)賽時(shí)間： 6月11日 19：00-21:00
3、決賽
決賽形式：由公益活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)答辯、附加挑戰(zhàn)賽三部分組成。
決賽組織：決賽階段全程影像記錄，并作為遼寧省公益公關(guān)電視大獎(jiǎng)賽半決賽進(jìn)行電視傳播。
4、決賽附加內(nèi)容
（1）創(chuàng)意DIY環(huán)節(jié)：圍繞贊助商為主題發(fā)揮創(chuàng)意，制作海報(bào)，并附上營(yíng)銷Idea的說(shuō)明。
�。�2）“熱心推廣”環(huán)節(jié)：將活動(dòng)信息及網(wǎng)站告知你的朋友們，朋友通過(guò)你的邀請(qǐng)信息成功填寫(xiě)公益公關(guān)大使愛(ài)心推薦書(shū)（樂(lè)捐一元領(lǐng)取一份推薦書(shū)），該位朋友會(huì)被計(jì)入你的邀請(qǐng)人數(shù)；邀請(qǐng)人數(shù)高的前幾位，有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)。
（3）現(xiàn)場(chǎng)模擬營(yíng)銷：晉級(jí)復(fù)賽的團(tuán)隊(duì)將由贊助商及主辦方提供比賽團(tuán)隊(duì)所需的物料及經(jīng)費(fèi)，在校園內(nèi)進(jìn)行模擬實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷，團(tuán)隊(duì)根據(jù)自己的方案及商家情況，做好市場(chǎng)調(diào)研及銷售總結(jié)。
�。�4）現(xiàn)場(chǎng)秀：選手身著贊助商所提供的服飾，拍攝1:1海報(bào)，進(jìn)行比賽期間的現(xiàn)場(chǎng)展示。周圍可擺放贊助商及活動(dòng)的易拉寶、海報(bào)、產(chǎn)品展臺(tái)等。
決賽結(jié)果：產(chǎn)生一等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)1支，二等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)2支，三等獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)3支，并通過(guò)附加賽產(chǎn)生公益公關(guān)大使6人。
九、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)立（一）學(xué)生團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)項(xiàng)
預(yù)賽階段評(píng)獎(jiǎng)：預(yù)賽階段分一、二、三等獎(jiǎng)，原則上獲獎(jiǎng)隊(duì)伍不超過(guò)參賽隊(duì)伍總數(shù)的50%；證書(shū)由遼寧省公益公關(guān)電視大獎(jiǎng)賽組委會(huì)統(tǒng)一制作證書(shū)，證書(shū)上注明是“XX學(xué)校賽區(qū)X等獎(jiǎng)”，同時(shí)加蓋省公益基金會(huì)公章。進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍，不重復(fù)發(fā)證書(shū)。預(yù)賽約一半隊(duì)伍晉級(jí)復(fù)賽，不發(fā)證書(shū)。未進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍將頒發(fā)鼓勵(lì)獎(jiǎng)證書(shū)和獎(jiǎng)品。
復(fù)賽階段評(píng)獎(jiǎng)：復(fù)賽產(chǎn)生6支隊(duì)伍進(jìn)入決賽。原則上進(jìn)入復(fù)賽的所有隊(duì)伍均已獲得省賽優(yōu)勝獎(jiǎng)資格，如未進(jìn)入前6名，則頒發(fā)省賽優(yōu)勝獎(jiǎng)證書(shū)，加蓋省公益基金會(huì)公章。進(jìn)入前6名的隊(duì)伍，不重復(fù)發(fā)證書(shū)，省優(yōu)勝獎(jiǎng)團(tuán)隊(duì)有豐厚的獎(jiǎng)品。
決賽階段評(píng)獎(jiǎng)：進(jìn)入決賽的6支隊(duì)伍角逐一、二、三等獎(jiǎng)，大賽設(shè)一等獎(jiǎng)1名，二等獎(jiǎng)2名，三等獎(jiǎng)3名及針對(duì)個(gè)人的公益公關(guān)大使6名，頒發(fā)證書(shū)及豐厚物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。決賽階段所有證書(shū)均加蓋遼寧省公益基金會(huì)公章。
進(jìn)入復(fù)賽的6支隊(duì)伍，將優(yōu)先獲得進(jìn)入遼寧和眾成長(zhǎng)文化有限公司及基金會(huì)合作公益企業(yè)或遼寧省電視臺(tái)的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
�。ǘ⿲W(xué)生個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)
通過(guò)附加挑戰(zhàn)賽選拔出6人，獲得公益公關(guān)大使獎(jiǎng)，頒發(fā)獎(jiǎng)杯與證書(shū)，擁有畢業(yè)后直接進(jìn)入遼寧和眾成長(zhǎng)文化有限公司工作的資格。
十、活動(dòng)詳細(xì)時(shí)間與具體安排策劃階段：5月29日 – 6月2日 （共5天時(shí)間）
預(yù)賽階段：6月3日 19:00-21:00
復(fù)賽階段：6月11日 19:00-21:00
決賽階段：進(jìn)行電視直播
十一、營(yíng)銷策劃學(xué)習(xí)資料請(qǐng)各參賽隊(duì)及時(shí)加入大賽組委會(huì)QQ群，QQ群號(hào)：153696469，大賽的營(yíng)銷策劃學(xué)習(xí)資料上傳在QQ共享和共享郵箱
營(yíng)銷方案 篇6
主題活動(dòng)內(nèi)容
消費(fèi)者在20xx年10月1日--20xx年10月8日期間，只要購(gòu)物滿56元即可加1元換取我們精心為消費(fèi)者準(zhǔn)備的15種商品中的任意一件。
備注：
1、單張小票不累計(jì)。
2、前場(chǎng)聯(lián)營(yíng)、團(tuán)購(gòu)、煙草不參加此活動(dòng)
贈(zèng)品要求：挑選十五種(或十五種以上)商品作為活動(dòng)商品。要求商品售價(jià)在3元以上的商品，也可對(duì)部分毛利損失較大的商品進(jìn)行限量，但每天需保證在8個(gè)商品以上。
氣氛布置
廣場(chǎng)氣氛：包括豎幅、橫幅、巨幅、門(mén)前廣場(chǎng)刀旗、免費(fèi)購(gòu)物班車車身貼;
社區(qū)氣氛：社區(qū)條幅、社區(qū)海報(bào);
店內(nèi)氣氛布置：入口展板、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造、店內(nèi)海報(bào)、廣播稿。
活動(dòng)執(zhí)行與分工
企劃部：負(fù)責(zé)活動(dòng)宣傳、策劃、操作及跟進(jìn)。
采購(gòu)部：負(fù)責(zé)商品的組織、到位。
財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)資金的到位。
門(mén)店店長(zhǎng)：活動(dòng)操作的總負(fù)責(zé)人、負(fù)責(zé)督促各部門(mén)的工作。
門(mén)店店辦：負(fù)責(zé)活動(dòng)方案的`具體執(zhí)行與工作協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、總結(jié)。
門(mén)店客服部：負(fù)責(zé)活動(dòng)商品發(fā)放和統(tǒng)計(jì)活動(dòng)�；顒�(dòng)廣播、咨詢、解釋。
門(mén)店美工：負(fù)責(zé)店內(nèi)廣告及POP的宣傳，活動(dòng)氣氛布置。
廣告氣球：門(mén)店前店內(nèi)懸掛印有店標(biāo)和廣告語(yǔ)的小氣球，并在店門(mén)口大量派發(fā)。增加節(jié)日氣氛，吸引孩子進(jìn)入。
營(yíng)銷方案 篇7
一、品牌命名方面：
海底撈是四川麻將的說(shuō)法，形容在摸到牌桌上最后一張牌時(shí)和牌，算是手氣好，贏牌都要加一番的。這是一個(gè)多么形象的叫法，多么吉利的名字。我們都知道，公司取名對(duì)一個(gè)企業(yè)將來(lái)的發(fā)展而言，是至關(guān)重要的，因?yàn)楣酒鹈粌H關(guān)系到公司在行業(yè)內(nèi)的影響力，還關(guān)系到企業(yè)的產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，消費(fèi)者對(duì)本公司名字的認(rèn)可度；顯而易見(jiàn)如果公司起名有一個(gè)符合行業(yè)特點(diǎn)、有深層次的文化底蘊(yùn)、又是廣大消費(fèi)者熟知的、有中國(guó)特色的名稱時(shí)，公司起名就 象一把鑰匙開(kāi)一把鎖，找不到第二名稱時(shí)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力就明顯的區(qū)別于行業(yè)內(nèi)的企業(yè)，為打造知名公司奠定基礎(chǔ)。例如：“百度”是出自“眾里尋她千百度……” 因?yàn)椤鞍俣裙尽笔菑氖滤阉饕娴男袠I(yè)，所以這個(gè)企業(yè)名字用在這是非常貼切的，從某種程度說(shuō),一個(gè)吉祥如意的名字能給社會(huì)帶來(lái)穩(wěn)定和繁榮。
公司起名，字雖不多，但意義萬(wàn)千，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了幾個(gè)字的框架。作為公司起名，它體現(xiàn)了企業(yè)的信任度、核心競(jìng)爭(zhēng)力、商譽(yù)，以及名稱暗含的陰陽(yáng)原理和它未來(lái)發(fā)展的健康性。
二、海底撈的品牌理念：
海底撈始終高揚(yáng)“綠色，健康，營(yíng)養(yǎng)，特色”的大旗，致力于火鍋技術(shù)的開(kāi)發(fā)與研究，在繼承川、渝餐飲文化原有的“麻、辣、鮮、香、嫩、脆”等特色的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新，以獨(dú)特、純正、鮮美的口味和營(yíng)養(yǎng)健康的菜品，贏得了顧客的一致推崇并在眾多的消費(fèi)者心目中留下了“好火鍋?zhàn)约簳?huì)說(shuō)話”的良好口碑。
海底撈始終堅(jiān)持“綠色，無(wú)公害，一次性”的選料和底料原則，嚴(yán)把原料關(guān)，配料關(guān)，十三年來(lái)歷經(jīng)市場(chǎng)和顧客的檢驗(yàn)，成功的打造出信譽(yù)度高，頗具四川火鍋特色，融匯巴蜀餐飲文化“蜀地，蜀風(fēng)”濃郁的優(yōu)質(zhì)火鍋品牌。
三、海底撈的品牌故事：
上海三店張耀蘭有這樣的經(jīng)歷，某個(gè)星期六晚上生意特別好，7點(diǎn)半3號(hào)包房上來(lái)一家姓徐的客人，她發(fā)現(xiàn)徐媽媽把鵪鶉蛋上面的蘿卜絲夾到碗里吃。
張耀蘭感覺(jué)徐媽媽一定很喜歡吃蘿卜，于是立即打電話給上菜房，讓他們準(zhǔn)備一盤(pán)蘿卜絲。她又拿蘿卜絲去調(diào)料臺(tái)放上幾味調(diào)料。當(dāng)她把拌好的蘿卜絲端到桌上時(shí)，客人很驚訝，她說(shuō)，“我估計(jì)阿姨愛(ài)吃蘿卜絲，特意拌了一盤(pán)送給阿姨吃，不知道你們喜不喜歡？”
“他們當(dāng)然非常高興，邊吃邊夸我，還問(wèn)這蘿卜絲是怎么拌的�！弊詈笮彀⒁痰膬鹤右獊�(lái)一碗米飯，把蘿卜絲盤(pán)子里的湯拌到飯里吃了，說(shuō)這是他吃過(guò)最香的飯。接下來(lái)一個(gè)月，他們連來(lái)了三次，還把其他朋友介紹來(lái)吃飯。
四、企業(yè)的戰(zhàn)略方面
人性化的前廳管理模式，海底撈認(rèn)為：“人是海底撈的生意基石。單是用流程和制度培訓(xùn)出來(lái)的服務(wù)員最多能達(dá)到及格的水平。制度與流程對(duì)保證產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的作用毋庸置疑，但同時(shí)也壓抑了人性，因?yàn)樗鼈兒鲆暳藛T工最有價(jià)值的部位——大腦。讓雇員嚴(yán)格遵守制度和流程，等于只雇了他的雙手”。
這是典型的“上君用人之智”(《三國(guó)志》)之論，其實(shí)這還不是大腦問(wèn)題，而是控制大腦神經(jīng)中樞的關(guān)鍵——心的問(wèn)題。要能用人之智，必先贏得人之心，中國(guó)傳統(tǒng)文化所謂“同心同德”、“全心全意”、“ 二人同心，其利斷金”、“得民心者得天下”、“無(wú)為而治”等智慧思想。
董事長(zhǎng)張勇說(shuō)：“我要把海底撈開(kāi)到全國(guó)的每一個(gè)角落，做中國(guó)火鍋第一品牌”。
其實(shí)這種一廂情愿的簡(jiǎn)單化目標(biāo)表述更多是基于當(dāng)前模式簡(jiǎn)單復(fù)制想法，想當(dāng)然成分偏多，也可看出海底撈目前在戰(zhàn)略方面似乎缺乏足夠科學(xué)的規(guī)劃和前瞻，畢竟其決策層知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，偏經(jīng)驗(yàn)型。
海底撈核心競(jìng)爭(zhēng)力其實(shí)并不在菜品、湯料等飲食技術(shù)上，而是在服務(wù)的差異上，特別是在當(dāng)今人情淡泊、人性關(guān)懷較缺失、非�，F(xiàn)實(shí)、愛(ài)貪便宜的劣根性時(shí)代尤為突出。其服務(wù)差異化的核心不外乎三個(gè)方面：一是人性關(guān)懷，情感交流，建立交情;二是用心服務(wù)，以客戶為中心，超越常規(guī)服務(wù)邊界，包括忍辱;三是無(wú)私而大私，舍小利得大益，愿舍、會(huì)舍，當(dāng)然這些都是基于硬件的標(biāo)準(zhǔn)化，管理的程序化、系統(tǒng)化、正規(guī)化之上的。在海底撈，女服務(wù)員為長(zhǎng)發(fā)的顧客扎起頭發(fā)，并提供小夾子夾住前面的劉海，防止頭發(fā)垂到食物里。放桌上的手機(jī)會(huì)被小塑料袋裝起來(lái)以防油膩。如果你帶了小孩，服務(wù)員還幫你喂小孩吃飯，陪小孩玩游戲�？腿舜騻�(gè)噴嚏，服務(wù)員會(huì)送來(lái)一碗姜湯。甚至在衛(wèi)生間里都會(huì)有專人服務(wù)，包括開(kāi)水龍頭、擠洗手液、遞擦手紙等等。
“所謂特色就是你比別人多了一點(diǎn)點(diǎn)，而正是這‘一點(diǎn)點(diǎn)’為海底撈贏來(lái)了口碑�！睆堄抡f(shuō)。所以有人為了吃海底撈愿意排隊(duì)幾小時(shí)。
當(dāng)越來(lái)越多的海底撈門(mén)店開(kāi)始全國(guó)范圍內(nèi)普及開(kāi)來(lái)，市場(chǎng)消費(fèi)者的被超級(jí)服務(wù)的滿足欲必然會(huì)發(fā)生審美疲勞，人性的欲望似乎是無(wú)止盡的，企業(yè)的服務(wù)成本將不斷上升，一味的唯客戶意愿是從是無(wú)法真正得到客戶尊重的，陰陽(yáng)一旦失衡必不能長(zhǎng)久。畢竟企業(yè)本質(zhì)就是一個(gè)“為我”利益的機(jī)器，根本自私的動(dòng)機(jī)不可能讓舍與善變成真正的真心，在價(jià)值天平上的一切付出本質(zhì)上不過(guò)是一種權(quán)宜的謀略。
另外，當(dāng)海底撈的人性化前廳管理模式被學(xué)界剖析得越透時(shí)就越容易學(xué)習(xí)和模仿，服務(wù)及用心邊界的差異化必然會(huì)隨著時(shí)間的推移而消失，進(jìn)入國(guó)內(nèi)同質(zhì)化服務(wù)時(shí)代終究是時(shí)間問(wèn)題。由核心口味技術(shù)加全方位用心服務(wù)，再加超級(jí)娛樂(lè)的人性欲求組合體驗(yàn)新贏利模式必將誕生，屆時(shí)，海底撈如何能開(kāi)到全國(guó)每一個(gè)角落呢�；谌祟悩I(yè)性的福報(bào)本質(zhì)上均源于其用心，心機(jī)再深如何能逃脫果報(bào)呢。
海底撈開(kāi)店以先人才后店面模式，沒(méi)帶出經(jīng)營(yíng)人才(徒弟)前寧愿不開(kāi)店。
海底撈目前在全國(guó)均是直營(yíng)店，由于海底撈員工隊(duì)伍更多偏重感情化、人性化建設(shè)，加盟連鎖模式無(wú)法合符其發(fā)展要求，或許正是基于這個(gè)原因，其發(fā)展速度雖較緩慢，如16年開(kāi)了60多個(gè)門(mén)店，倒正好保證了其持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展的節(jié)奏，防患了眾多企業(yè)由迅速擴(kuò)張導(dǎo)致的人才、管理、資金鏈風(fēng)險(xiǎn)。
海底撈老板張勇的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)極強(qiáng)，常常顯露出危機(jī)感，也正是基于對(duì)未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)料，海底撈正籌備上市，期望上市后在市場(chǎng)機(jī)制中得到認(rèn)同和保護(hù)。
由于海底撈核心競(jìng)爭(zhēng)力是基于對(duì)某些核心經(jīng)管人員的經(jīng)驗(yàn)傳承，是基于其人性化前廳管理體系的，并非其后臺(tái)廚房、物流配送體系的量化、標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)管控水平(海底撈于20xx年開(kāi)始?xì)v經(jīng)三年完成了ERP改造)。規(guī)范化的東西復(fù)制不難，而人性化與員工隊(duì)伍對(duì)企業(yè)和客戶的用心度恰恰沒(méi)有絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。好比張勇經(jīng)常到全國(guó)巡視各處門(mén)店時(shí)遇到不符合自己認(rèn)為的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)就會(huì)發(fā)火一樣，正是時(shí)刻擔(dān)心核心競(jìng)爭(zhēng)力喪失的體現(xiàn)。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷與服務(wù)方面
開(kāi)業(yè)前一些門(mén)店自發(fā)組織發(fā)宣傳單，呼口號(hào)。
這種并非海底撈所有門(mén)店統(tǒng)一的.經(jīng)營(yíng)策略似乎出自某些經(jīng)管者個(gè)人的創(chuàng)新想法，幾乎沒(méi)有什么廣告成本的營(yíng)銷手段，只要團(tuán)隊(duì)成員的統(tǒng)一行動(dòng)就有成效。海底撈的知名度、美譽(yù)度、內(nèi)外實(shí)力給了員工自豪自信的資本，以致在社會(huì)公開(kāi)場(chǎng)合也不會(huì)有絲毫怯場(chǎng)，事實(shí)證明，當(dāng)一個(gè)組織成員真心為企業(yè)，其內(nèi)動(dòng)力調(diào)動(dòng)起來(lái)后創(chuàng)新創(chuàng)造力是無(wú)窮的。
普通服務(wù)人員均有給客人送菜、打折甚至免單的權(quán)力。
這種放權(quán)和信任讓員工找到了當(dāng)家作主的感覺(jué)，以主人翁精神主動(dòng)參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，充分調(diào)動(dòng)了員工內(nèi)動(dòng)力及創(chuàng)新創(chuàng)造力。而由于為企業(yè)的真心自然成就了員工對(duì)行權(quán)的自律，利遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于弊。這種放權(quán)最充分反映了企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)的價(jià)值觀則源自老板的價(jià)值觀。從咨詢的前瞻角度論，一個(gè)企業(yè)決策層的價(jià)值觀基本決定了一個(gè)企業(yè)能走多遠(yuǎn)，有多少福報(bào)。
服務(wù)就是營(yíng)銷，服務(wù)就是口碑�？腿耸且蛔酪蛔雷サ模瑔T工是一個(gè)一個(gè)吸引的。
海底撈的品牌宣傳似乎沒(méi)有做太具象的規(guī)劃，而是以超級(jí)服務(wù)的口碑，以客戶滿意的口碑，以善心、善言、善行及情感為紐帶，不放過(guò)任何一個(gè)傳播自身的機(jī)緣，所有的服務(wù)就是營(yíng)銷。
服務(wù)注重創(chuàng)新，注重細(xì)節(jié)，服務(wù)特別體現(xiàn)在微笑、周到、善心、忍辱、讓利、高效等。
海底撈的服務(wù)超越了飲食企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、常規(guī)服務(wù)的邊界，如客戶生病時(shí)探視客戶，給客戶喜慶日送禮，甚至在某些區(qū)域組織員工為客戶義務(wù)清洗馬桶、擦油煙機(jī)等家政類服務(wù)，與其它競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)差異化非常明顯，這也正是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。
另外，對(duì)于某些個(gè)別客戶的惡性刁難、無(wú)理刁難管理層也一味滿足，比如幾個(gè)年輕人吃飯后抓住一個(gè)服務(wù)員的小失誤要求免單，要求直接跟小區(qū)經(jīng)理通話，最后小區(qū)經(jīng)理真的給予免單，簡(jiǎn)單說(shuō)就是白吃一頓。這也可以說(shuō)是一種忍辱，但由于員工并非有足夠內(nèi)在修為，各類忍辱會(huì)造成員工隊(duì)伍中的心理壓抑。適當(dāng)合理的原則和堅(jiān)持即是企業(yè)個(gè)性、企業(yè)文化，也是人格尊嚴(yán)，否則也助漲社會(huì)的歪風(fēng)邪氣。
海底撈為贏得客戶好感或滿意度似乎在不惜一切代價(jià)，海底撈在企業(yè)精神上似乎存在一定的人格缺陷，海底撈人的自信多建立在對(duì)外界贊譽(yù)的依賴上。人格缺陷在西方企業(yè)經(jīng)管理論中似乎并沒(méi)有太大關(guān)系，但當(dāng)企業(yè)發(fā)展到足夠規(guī)模進(jìn)入文化經(jīng)營(yíng)層面時(shí)則至關(guān)重要，它決定了企業(yè)文化的個(gè)性結(jié)構(gòu)及社會(huì)影響力的傳播效果。
六、人力資源方面
海底撈的晉升有管理晉升、技術(shù)晉升和后勤晉升三種途徑，管理人員必須從基層做起是海底撈的鐵律
這三種員工人生發(fā)展通道全括了海底撈各個(gè)崗位員工，包括最底層的清潔工，而且每條途徑都是可以夠得上摸得著的，只要努力就行。從員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃來(lái)說(shuō)，給員工能摸得著的目標(biāo)系企業(yè)內(nèi)動(dòng)力開(kāi)發(fā)很重要方面。海底撈現(xiàn)有管理人員沒(méi)有一個(gè)是空投的，足以顯示企業(yè)公平公正的擇才機(jī)制，給眾多員工看到了明確的希望，也符合古人“以正治國(guó)”之論。
但這條鐵律能維持多久，是否是永恒的真理隨著海底撈規(guī)模的擴(kuò)大就可檢驗(yàn)出來(lái)。從管理學(xué)上說(shuō)，一個(gè)成功企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力只能代表其過(guò)去的成功，并不等于其未來(lái)。比如海底撈20xx年后其ERP系統(tǒng)基本完成，信息系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)人員的主管你不能要求其從基層做起吧，當(dāng)然企業(yè)還可以選擇維護(hù)外包，但成本和維護(hù)效率未必如企業(yè)之意。
另外，一個(gè)企業(yè)的大腦如果全是業(yè)務(wù)型或經(jīng)驗(yàn)型組成，其知識(shí)結(jié)構(gòu)的合理性可想而知。這對(duì)其在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的政經(jīng)環(huán)境視野、大數(shù)據(jù)化時(shí)代的市場(chǎng)細(xì)分、戰(zhàn)略的科學(xué)規(guī)劃和決策、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的合理布局、資本運(yùn)作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)和管理、風(fēng)險(xiǎn)掌控等等方面必然弱勢(shì)，這些方面的人才如果都要求從服務(wù)員做起，結(jié)果可想而知了。
門(mén)店經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是作為考核店經(jīng)理或小區(qū)、大區(qū)經(jīng)理的最終標(biāo)準(zhǔn)，能者上，否則調(diào)整職位再鍛煉、積累經(jīng)驗(yàn)。
這為所有走管理晉升的海底撈員工指明了最終的考核標(biāo)準(zhǔn)，而門(mén)店業(yè)績(jī)的達(dá)成是一個(gè)系統(tǒng)工程。不同地域不同門(mén)店效果都不盡相同，這就要求徒弟們除了會(huì)模仿師傅們的成功經(jīng)驗(yàn)，還要懂得不斷地創(chuàng)新應(yīng)變。
鼓勵(lì)各級(jí)崗位人員師傅帶徒弟，核心人才主要靠師傅帶徒弟傳幫帶形式。
自古凡術(shù)上的學(xué)問(wèn)均容易掌握，唯道上學(xué)問(wèn)基于自己覺(jué)悟的水平，而覺(jué)悟又與弟子之誠(chéng)心密切相關(guān)，誠(chéng)心又與其德性一致，所以古賢有口傳心授、可意會(huì)不可言傳之論。海底撈最為核心的其實(shí)是道上的學(xué)問(wèn)，時(shí)刻與人心的動(dòng)態(tài)變化相關(guān)，所以師傅帶徒弟模式就是其選擇的必然。
海底撈人才標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)單明確，如誠(chéng)實(shí)、肯干、吃苦耐勞、正直、勤奮、好學(xué)精神，一句話就是作一個(gè)認(rèn)真有責(zé)任心的好人。
這其實(shí)是世道人性之真實(shí)所在。海底撈因多懷善心，自然吻合運(yùn)數(shù)福報(bào)之命理。體現(xiàn)在外就是贏得離職員工的善意和口碑，以致很多在外發(fā)展不如意的員工再次回到海底撈，工作反而更積極更穩(wěn)定，自動(dòng)形成體外循環(huán)的良性用人機(jī)制。
七、企業(yè)文化和影響力方面
由放權(quán)和信任極大調(diào)動(dòng)了員工內(nèi)動(dòng)力，形成企業(yè)內(nèi)部主動(dòng)創(chuàng)新氛圍
創(chuàng)新其實(shí)是企業(yè)內(nèi)動(dòng)力這棵大樹(shù)上的枝椏，企業(yè)內(nèi)動(dòng)力成就創(chuàng)新就是必然的，不用特別追求的。企業(yè)發(fā)展的本質(zhì)是為了創(chuàng)造價(jià)值，創(chuàng)新的根本也是為了創(chuàng)造價(jià)值，只要能真正達(dá)到目的，創(chuàng)新或創(chuàng)舊都可以。好比古玩行業(yè)的做舊工藝，創(chuàng)舊就是創(chuàng)新。
當(dāng)一個(gè)企業(yè)需要特別強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新時(shí)，正折射出該企業(yè)員工的能動(dòng)性不足，企業(yè)內(nèi)動(dòng)力欠缺，無(wú)法主動(dòng)創(chuàng)新。其根源不在創(chuàng)新而在內(nèi)動(dòng)力上，治標(biāo)更要治本。海底撈的信任和放權(quán)恰恰印證了企業(yè)創(chuàng)新的根本之道。所以說(shuō)，吻合人性智慧之道的人不用學(xué)西方的創(chuàng)新理念也自然懂得創(chuàng)新之道。
推而廣之，真明人性智慧之道者不用學(xué)西方的經(jīng)管學(xué)也自明經(jīng)管之道。而國(guó)學(xué)思想的精髓恰恰就在人性智慧上，所以在有限的生命時(shí)代，孰輕孰重，該重點(diǎn)學(xué)什么，該把精力重點(diǎn)放在什么上就一目了然了。要不祖師大德們?cè)趺磿?huì)有“道通則一通百通”之論呢?!
倡導(dǎo)關(guān)心關(guān)懷，尊重社會(huì)關(guān)系，允許同鄉(xiāng)、朋友和親戚在一起工作，打造社會(huì)大家庭，營(yíng)建良好工作氛圍。
這是典型的中國(guó)社會(huì)商幫、同鄉(xiāng)會(huì)、同學(xué)會(huì)和諧關(guān)系的縮影，這跟西方企業(yè)較排斥親友關(guān)系經(jīng)管理念不太一樣。很多大型西方企業(yè)有明確規(guī)定，凡是結(jié)為夫妻親屬關(guān)系的必須離職一人。這里沒(méi)有絕對(duì)對(duì)錯(cuò)，均與其地域人性的五行屬性一致。符合其地域的人性文化就合其道。
西方五行屬金，金主殺伐，應(yīng)驗(yàn)在人事上就是易掉入矛盾二元中辨證抉擇，自然多做否定，自然人情關(guān)系淡漠了，所以西方偏契約文化，而東方則是交情文化。因?yàn)闁|方五行屬木，木主生發(fā)，應(yīng)驗(yàn)在人事上就是關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。所以，中國(guó)國(guó)學(xué)治國(guó)思想的核心在和合，和合就能和諧、同心同德、全心全意。這跟中國(guó)的宗法宗祠社會(huì)、互幫互助重交情的商道文化是一致的。
海底撈自然吻合了中國(guó)傳統(tǒng)治世文化的核心，符合地域人性原理。如果其規(guī)模擴(kuò)張到國(guó)外去，進(jìn)行本土化經(jīng)營(yíng)時(shí)就必須重視西方文化的人性特征，否則就是背道而馳。
把員工當(dāng)家里人，注重員工家庭感、歸宿感建設(shè)。
海底撈宿舍多租在正規(guī)或較高檔社區(qū)，宿舍均裝有空調(diào)和網(wǎng)絡(luò)，宿舍請(qǐng)了年齡較大的專門(mén)阿姨負(fù)責(zé)照顧員工吃住、衛(wèi)生、洗衣等家務(wù)活工作，免除員工一切后顧之憂。
企業(yè)文化建設(shè)的目的不外乎對(duì)外對(duì)內(nèi)兩個(gè)方面，對(duì)內(nèi)為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)動(dòng)力;對(duì)外為贏得最廣泛的社會(huì)影響力及緩沖企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。海底撈營(yíng)建家文化，把員工當(dāng)家里人，員工就更把海底撈當(dāng)溫暖的家了。愛(ài)家、想家、戀家，大家就如一家人，所謂不是親人勝似親人。以親情為紐帶將員工凝聚起來(lái)，發(fā)動(dòng)起來(lái)，生產(chǎn)關(guān)系就是生產(chǎn)力了。
不僅給員工發(fā)工資，還固定給員工家長(zhǎng)發(fā)工資
盡管給家長(zhǎng)匯去的錢不多，但足以增強(qiáng)社會(huì)關(guān)系對(duì)員工在海底撈工作的口碑和支持。海底撈經(jīng)營(yíng)最大的弱點(diǎn)在：?jiǎn)T工平均12小時(shí)的辛苦工作，除了睡覺(jué)，幾乎沒(méi)有什么自己的時(shí)間。這對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)沒(méi)有足夠放松自己、社交自己的工作是要命的。
人生活著的意義究竟是什么?是為成功，還是為成功后的快樂(lè)，還是利他過(guò)程中的“內(nèi)觸妙樂(lè)”。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此體悟得越深越具功德福報(bào)，企業(yè)也越能天長(zhǎng)地久。每個(gè)店如能在現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)之外多排出一個(gè)機(jī)動(dòng)班組，輪流給員工置換出一定享受生活的空間和時(shí)間，相信將大大降低海底撈員工流失率。
綜合以上海底撈現(xiàn)象還可以發(fā)現(xiàn)些什么，或者說(shuō)海底撈未來(lái)的路能走多遠(yuǎn)?下面從企業(yè)的更深層面，從國(guó)學(xué)智慧角度做一些總結(jié)：首先，海底撈的核心競(jìng)爭(zhēng)力——人性化的前廳管理明顯超越西方最具代表的連鎖門(mén)店包括麥當(dāng)勞、肯德基的服務(wù)模式和理念。以致美國(guó)百勝公司(下轄肯德基和必勝客)200多各區(qū)經(jīng)理的年會(huì)都放到海底撈召開(kāi)，向海底撈學(xué)習(xí)。
西方的各類所謂先進(jìn)的理念理論體系總體都是對(duì)治企業(yè)某一類或某些小系統(tǒng)的問(wèn)題，為便于推廣和操作，喜歡模式化、規(guī)范化，階段性效果雖明顯但同時(shí)也形成了思維定式，框死了更大視野和創(chuàng)新的思路。中國(guó)古圣先賢早就洞察到這類方法論問(wèn)題，把這些都統(tǒng)稱為“有為法”，有為法終究是小道小術(shù)小智慧，“無(wú)為法”才是真正的大道大智慧所在。
海底撈最具稱道的，被學(xué)界稱為“學(xué)不會(huì)”的服務(wù)超越了業(yè)界同行的服務(wù)邊界，形成了市場(chǎng)明顯的差異化競(jìng)爭(zhēng)力�？雌饋�(lái)無(wú)有固化規(guī)律，其實(shí)是自然遵循了禪宗于世道大機(jī)大用最核心的兩個(gè)字——用心。用心服務(wù)成為了不同地域門(mén)店員工共同遵循的總體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(這兩個(gè)字海底撈自身好像還沒(méi)有意識(shí)到)。用心而導(dǎo)致的動(dòng)態(tài)的、個(gè)性化的不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或許正是對(duì)西方連鎖經(jīng)營(yíng)門(mén)店同一性、統(tǒng)一性絕對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的顛覆，也符合中國(guó)傳統(tǒng)文化求同存異、辨證論治的原理。
心，看不見(jiàn)摸不著，看似無(wú)形似又有跡可循，終不離人性。企業(yè)大道究竟是什么呢?根本在人、人性、人心，而這恰恰是國(guó)學(xué)思想的精髓所在。人性千差萬(wàn)別、千變?nèi)f化，以為用死的方法就可對(duì)治活躍、變易的人性如何能真正持續(xù)有效呢!時(shí)刻應(yīng)變，以動(dòng)治動(dòng)正是海底撈員工服務(wù)的特性和狀態(tài)，其掌控源于其腦，成效源于其心。所以，海底撈常常說(shuō)雇傭員工不能只雇傭其雙手，還要雇傭其大腦。
顛撲不破的企業(yè)永恒的思路是：管企業(yè)終究是經(jīng)營(yíng)人、管理人，要經(jīng)管好人就得了解人，要了解人的什么?人的個(gè)性!人的個(gè)性由什么決定?人性!人性的核心是什么?人、我關(guān)系!人我關(guān)系是怎樣的狀態(tài)?要么“為我”之得，要么“利他”之舍。人生之失敗與成功、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)袖、愚癡與智慧、小人與君子、凡夫與圣賢等等均不過(guò)源于對(duì)此兩者的辨證和平衡。
另外，海底撈遵循的人才標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)就是一個(gè)社會(huì)做人的基本標(biāo)準(zhǔn)，在現(xiàn)代人心欲望險(xiǎn)惡的時(shí)代，只是海底撈將之落到實(shí)處了，所謂商道即人道。之所以體現(xiàn)出價(jià)值，不過(guò)是因虛假多了反而顯得真實(shí)的可貴，正好形成了市場(chǎng)的差異化。
八、品牌設(shè)計(jì)方面：
海底撈品牌設(shè)計(jì)非常獨(dú)到，海底撈圍繞“鮮、美”的品牌核心，對(duì)旗下不同產(chǎn)品線進(jìn)行梳理，建立起統(tǒng)一的包裝視覺(jué)形象的同時(shí)保證獨(dú)立產(chǎn)品的差異化特征。通過(guò)液體流動(dòng)原理，創(chuàng)意性的將原有液體蘸料包裝易破損方面的運(yùn)輸問(wèn)題得到解決，提升了海底撈的品牌形象。
品牌是一個(gè)非常大的話題，對(duì)于品牌營(yíng)銷策劃，也是一項(xiàng)非常大而艱巨的工程。先知品牌營(yíng)銷策劃公司認(rèn)為，企業(yè)全案策劃，要從市場(chǎng)調(diào)研入手，做好店面選址、商圈調(diào)研、消費(fèi)者分析和項(xiàng)目可行性分析；其次做好定位策劃，明確市場(chǎng)定位、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和價(jià)格體系定位、服務(wù)定位；人力資源策劃，做好組織架構(gòu)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，員工職責(zé)和薪酬福利系統(tǒng)；做好籌備策劃工作。包括店面設(shè)計(jì)裝修、證件申請(qǐng)辦理、員工招聘、設(shè)備物料采集收購(gòu)等工作；做好運(yùn)營(yíng)策劃，比如規(guī)章制度的編寫(xiě)、工作流程規(guī)范編寫(xiě)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)建設(shè)；最后要做好營(yíng)銷策劃與品牌策劃工作，塑造品牌形象，全力推出企業(yè)品牌。
營(yíng)銷方案 篇8
摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場(chǎng)對(duì)各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場(chǎng)已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時(shí)期的電力市場(chǎng)中占得先機(jī)，就必須注重市場(chǎng)營(yíng)銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心。電力企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向和市場(chǎng)地位，可以說(shuō)是企業(yè)未來(lái)發(fā)展過(guò)程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對(duì)當(dāng)前電力市場(chǎng)營(yíng)銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對(duì)電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
關(guān)鍵詞：電力市場(chǎng)營(yíng)銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費(fèi)者的選擇決定著電力企業(yè)的市場(chǎng)占有率和價(jià)值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費(fèi)者決定最終消費(fèi)選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費(fèi)者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費(fèi)者，占取更多的市場(chǎng)份額。所以，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新時(shí)期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場(chǎng)營(yíng)銷策略規(guī)劃工作，爭(zhēng)取以更好的服務(wù)質(zhì)量來(lái)贏得市場(chǎng)，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
1優(yōu)質(zhì)服務(wù)在電力企業(yè)發(fā)展中的作用
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點(diǎn)
（1）服務(wù)具有無(wú)形性服務(wù)是沒(méi)有形狀的。人們?cè)谶x擇服務(wù)時(shí)，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識(shí)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過(guò)能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價(jià)格等。
�。�2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費(fèi)是同時(shí)進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過(guò)程并對(duì)其進(jìn)行消費(fèi)。
�。�3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因?yàn)榉⻊?wù)對(duì)于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時(shí)間，提供服務(wù)的地點(diǎn)以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對(duì)不同的服務(wù)對(duì)象時(shí)心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費(fèi)者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費(fèi)之前會(huì)不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
（4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲(chǔ)的。服務(wù)的價(jià)值在于及時(shí)為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)的時(shí)刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場(chǎng)份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點(diǎn)：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營(yíng)銷的重要的`組成部分。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對(duì)內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對(duì)外樹(shù)立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營(yíng)銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個(gè)電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來(lái)改善社會(huì)的整體的競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實(shí)現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。優(yōu)勢(shì)服務(wù)是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2提高電力服務(wù)營(yíng)銷和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場(chǎng)中企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心所在，也是消費(fèi)者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭(zhēng)取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識(shí)的建立不是靠嘴上說(shuō)說(shuō)就能實(shí)現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對(duì)企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。這種服務(wù)意識(shí)的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來(lái)良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來(lái)發(fā)展的資源優(yōu)勢(shì)。
2.2建立營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時(shí)為客戶進(jìn)行問(wèn)題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見(jiàn)。在營(yíng)銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時(shí)必須注意一下幾點(diǎn)：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對(duì)性服務(wù)的方法來(lái)對(duì)需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提高其服務(wù)意識(shí)。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項(xiàng)目問(wèn)責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動(dòng)去了解用戶的意見(jiàn)和建議，積極的幫助用戶解決問(wèn)題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場(chǎng)上對(duì)用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開(kāi)電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會(huì)大眾對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因?yàn)椴涣私�，所以無(wú)從選擇。針對(duì)這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對(duì)電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開(kāi)，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會(huì)監(jiān)督的公開(kāi)環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時(shí)，要及時(shí)發(fā)布通知，利用宣傳窗口對(duì)停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營(yíng)銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營(yíng)銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營(yíng)業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營(yíng)業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對(duì)電力企業(yè)的評(píng)價(jià)和感官很多時(shí)候都是根據(jù)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門(mén)之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因?yàn)槟骋环⻊?wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對(duì)用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵(lì)和監(jiān)督機(jī)制
獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎(jiǎng)懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過(guò)以下幾點(diǎn)實(shí)現(xiàn)：
第一點(diǎn)，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實(shí)施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第二點(diǎn)，要提高電力企業(yè)營(yíng)銷職員的營(yíng)銷技能和服務(wù)意識(shí)，提高企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍的整體素質(zhì)，幫助其掌握消費(fèi)者心理和營(yíng)銷知識(shí)，以此提高電力企業(yè)在新環(huán)境下的營(yíng)銷成果；
第三，要建立客戶投訴制度，規(guī)范投訴和舉報(bào)的管理工作，對(duì)客戶投訴進(jìn)行分析，一旦明確責(zé)任，要立即處理；
第四，對(duì)業(yè)績(jī)較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營(yíng)銷職員，要給予其鼓勵(lì)和經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行必須具備質(zhì)量過(guò)關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項(xiàng)目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計(jì)、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗(yàn)收階段必須對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗(yàn)收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運(yùn)行系統(tǒng)中。
3.結(jié)語(yǔ)
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場(chǎng)，想贏得消費(fèi)者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費(fèi)者在進(jìn)行選擇時(shí)會(huì)更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對(duì)消費(fèi)者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎(jiǎng)懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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營(yíng)銷方案 篇9
為深入貫徹落實(shí)行業(yè)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，進(jìn)一步推進(jìn)培育“532”和“461”知名品牌建功立業(yè)活動(dòng)工作，充分借助網(wǎng)上營(yíng)銷、電子商務(wù)平臺(tái)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段，結(jié)合泗陽(yáng)縣分公司區(qū)域?qū)嶋H，制訂黃金葉（天葉）營(yíng)銷策劃方案，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力”的目標(biāo)。
一、黃金葉（天葉）上市背景分析
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)基礎(chǔ)分析
近年來(lái)，隨著宿遷區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶動(dòng)了市場(chǎng)的整體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的提升，促進(jìn)高端卷煙消費(fèi)的需求，零售客戶及消費(fèi)者對(duì)品牌的定位意識(shí)不斷增強(qiáng)。20xx年泗陽(yáng)分公司實(shí)現(xiàn)銷量22202.99箱，同比增長(zhǎng)2.31%，單箱銷售價(jià)格17625.05元，同比增長(zhǎng)11.57%，為黃金葉（天葉）投放奠定了堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
�。ǘ┫M(fèi)特點(diǎn)分析
隨著高端消費(fèi)需求增長(zhǎng)，高端消費(fèi)群體的消費(fèi)習(xí)慣也有了一定變化，體現(xiàn)在卷煙消費(fèi)上，一是個(gè)性需求擴(kuò)增，尤其是蘇北重點(diǎn)城鎮(zhèn)，高端消費(fèi)形成固定消費(fèi)群，卷煙消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷增長(zhǎng)，零售價(jià)800-1000元/條的成為當(dāng)前高端消費(fèi)主打；二是消費(fèi)者需求品種多元化，省外知名品牌接受度不斷提高。三是消費(fèi)者獲取信息渠道日均多樣化，從傳統(tǒng)固化營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代信息化。
�。ㄈ┩瑱n次卷煙分析
目前在泗陽(yáng)市場(chǎng)高端品牌為7個(gè)規(guī)格的高端卷煙品牌，其中軟中華占據(jù)了86.47%的份額，其它品牌總和為14%，相對(duì)在省內(nèi)品牌南京（九五之尊）在高端品牌1000元/條份額相對(duì)較高。這也說(shuō)明了在高端品牌的消費(fèi)需求上尤其是最高端的消費(fèi)需求上客戶在本地區(qū)選擇余地相對(duì)集中。
20xx年泗陽(yáng)市場(chǎng)高端卷煙銷售明細(xì)分析表
二、黃金葉（天葉）SWOT分析
�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢(shì)（S）
1、“天葉”稀少，彌足珍貴�！疤烊~”是人們對(duì)煙株“黃金部位”少數(shù)幾片煙葉的愛(ài)稱。一株煙只能選擇寥寥數(shù)片葉，因此“天葉”稀少，所以彌足珍貴。這就給消費(fèi)者營(yíng)造了一種神奇之葉一包難求的心理引導(dǎo)趨勢(shì)。
2、知名品牌市場(chǎng)美譽(yù)度。黃金葉（天葉）目前是簽過(guò)知名品牌，市場(chǎng)基礎(chǔ)相對(duì)穩(wěn)固，加之黃金葉品牌在本地區(qū)的市場(chǎng)認(rèn)知度不斷提升，尤其是在本地區(qū)有了一定的固定消費(fèi)群體，市場(chǎng)認(rèn)知度得到了一定的保障。
3、卓越的品質(zhì)。黃金葉卷煙可以說(shuō)是中國(guó)第一烤煙型香煙，黃金葉”（天葉）源于濃香，是濃香的升華。醇香之于濃香，醇香取其香，即香氣體現(xiàn)沉溢渾圓之香；留其形，即煙氣體現(xiàn)柔中帶剛之形；用其態(tài)，即口感體現(xiàn)細(xì)膩流暢之態(tài)；存其味，即余味體現(xiàn)甜爽舒適之味。其“溫潤(rùn)”的特色、重點(diǎn)在“潤(rùn)”，追求潤(rùn)甜生津、甘爽舒適之感。
4、包裝簡(jiǎn)約、人文、高尚�！包S金葉”（天葉）在裝潢上含蓄內(nèi)斂，簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單。它的包裝從200多款設(shè)計(jì)中精選而出，摒棄奢華，不落俗套，堅(jiān)持文質(zhì)相符、人與自然和諧，確立了“環(huán)保、簡(jiǎn)約、高尚”的設(shè)計(jì)理念。它以白色為主色調(diào)，大巧若拙，返璞歸真。
（二）劣勢(shì)（W）
1、消費(fèi)的局限性，由于該品牌屬于高端品牌，市場(chǎng)消費(fèi)群體相對(duì)穩(wěn)定，品牌認(rèn)可度相對(duì)集中，不是普遍終端能接受。
2、在同價(jià)位已經(jīng)有了相對(duì)較大競(jìng)爭(zhēng)力的品牌如：黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）已經(jīng)在本地高端消費(fèi)群體中有了一定的市場(chǎng)基礎(chǔ)，給黃金葉（天葉）增銷上量造成了一定的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ㄈC(jī)會(huì)（O）
當(dāng)前相對(duì)在高端品牌消費(fèi)上尤其是1000元/條卷煙競(jìng)爭(zhēng)規(guī)格相對(duì)較少，客戶對(duì)高端品牌的選擇波動(dòng)行較大，尤其是黃金葉（天葉）市場(chǎng)的認(rèn)知度較高，投放量較少，零售客戶經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)相對(duì)較大，這也是贏得高端品牌的法寶。
�。ㄋ模┩{（T）
主要是來(lái)自同檔次競(jìng)爭(zhēng)品牌的壓力。同檔次核心競(jìng)爭(zhēng)品牌黃鶴樓（1916）、南京（九五之尊）一直以來(lái)在全國(guó)高端品牌上銷量處于領(lǐng)先，并在品牌美譽(yù)度和客戶認(rèn)可度上相對(duì)較高。這也是黃金葉（天葉）銷售的主要威脅。
三、黃金葉（天葉）營(yíng)銷目標(biāo)
�。ㄒ唬┩茝V目標(biāo)
在投放后的5個(gè)月內(nèi)使得黃金葉（天葉）銷量占同檔次高端品牌總量的30％；所有具有高價(jià)位品牌銷售權(quán)的零售客戶戶戶上柜，形成群體推廣，擴(kuò)大影響力、美譽(yù)度。
�。ǘ┫M(fèi)者定位
目標(biāo)消費(fèi)群體:對(duì)卷煙有高品質(zhì)追求，有一定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、商業(yè)白領(lǐng)以及具有高收入、并具有一定網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用基礎(chǔ)的目標(biāo)消費(fèi)群體。
四、黃金葉（天葉）營(yíng)銷上市策劃方案
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品賣點(diǎn)把握
一是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的延承：該產(chǎn)品不僅延承了黃金葉是中國(guó)第一烤煙型香煙的特點(diǎn)，在產(chǎn)品包裝上也延承了黃金葉經(jīng)典的包裝設(shè)計(jì)。
二是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的升級(jí)：通過(guò)采用核心技術(shù)，將該產(chǎn)品品牌價(jià)值升華，是黃金葉的消費(fèi)升級(jí)，滿足了消費(fèi)者對(duì)更高黃金葉的消費(fèi)需求。
三是要突出黃金葉（天葉）是黃金葉的的價(jià)值升華，體現(xiàn)國(guó)家局凌局長(zhǎng)提出的“百年醇香”。
�。ǘ┓蛛A段實(shí)施方案
第一階段：宣傳期，20xx年10月（品牌宣傳月）。
具體操作：一是發(fā)布產(chǎn)品信息。首先，通過(guò)網(wǎng)上訂貨平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品信息。其次，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái),發(fā)布產(chǎn)品短信。第三，所有營(yíng)銷人員充分利用QQ空間、微信、微博，發(fā)布產(chǎn)品信息,加深高端客戶對(duì)此品牌的認(rèn)知度。
二是發(fā)放宣傳物品。開(kāi)展黃金葉（天葉）沙龍活動(dòng)月，抓住中秋國(guó)慶黃金銷售期，在大型超市、商場(chǎng)開(kāi)展體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)。對(duì)全縣城區(qū)5個(gè)大型賓館飯店、7個(gè)商場(chǎng)超市和36個(gè)高端銷售客戶發(fā)放宣傳彩頁(yè)、海報(bào)、廣告X展架，每戶20張宣傳彩頁(yè)、2張海報(bào)、2個(gè)廣告X展架，在商場(chǎng)設(shè)立品吸點(diǎn)，營(yíng)造宣傳氛圍。
三是設(shè)置電腦屏保。對(duì)轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)上訂貨客戶，制作一期“黃金葉-神奇之葉”品牌主題宣傳屏保，以客戶電腦為載體，以圖片、音樂(lè)、文字等多媒體形式在客戶店堂內(nèi)進(jìn)行滾動(dòng)宣傳。并要求以公司設(shè)立高端客戶QQ群以及高端消費(fèi)者QQ群，及時(shí)發(fā)布黃金葉（天葉）各類經(jīng)營(yíng)信息，實(shí)行網(wǎng)上營(yíng)銷。
四是制作黃金葉（天葉）多媒體宣傳片。利用現(xiàn)有高端銷售客戶店堂內(nèi)進(jìn)行黃金葉（天葉）多媒體宣傳。促進(jìn)消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）品牌信息了解。
五是進(jìn)行主題陳列。利用高端銷售客戶貨架最醒目位置進(jìn)行黃金葉系列主題陳列，柜臺(tái)“店主推薦”指定為黃金葉（天葉），以吸引消費(fèi)者眼球。
實(shí)施效果評(píng)估：通過(guò)前期開(kāi)展的大量品牌培育宣傳活動(dòng)，全縣高端銷售客戶對(duì)黃金葉（天葉）特點(diǎn)和賣點(diǎn)信息有了充分的掌握，黃金葉（天葉）的市場(chǎng)認(rèn)知度進(jìn)一步提升。
第二階段：導(dǎo)入期：20xx年11-12月（品牌活動(dòng)月）。
具體操作：選定目標(biāo)客戶，即全縣商超類7戶。依據(jù)黃金葉（天葉）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，該品牌的導(dǎo)入期投放標(biāo)準(zhǔn)為2條/次。
一是針對(duì)7個(gè)商超市類型的目標(biāo)客戶，以實(shí)施跟進(jìn)引導(dǎo)，對(duì)購(gòu)買卷煙消費(fèi)者奐費(fèi)品吸黃金葉（天葉），及時(shí)收集消費(fèi)者反饋意見(jiàn)及建議，
二是做好市場(chǎng)信息跟蹤。及時(shí)了解黃金葉（天葉）市場(chǎng)價(jià)格、社會(huì)庫(kù)存走勢(shì)，收集消費(fèi)者對(duì)黃金葉（天葉）卷煙的吸味、包裝等產(chǎn)品質(zhì)量反饋，撰寫(xiě)新品投入分析報(bào)告。
三是充分利用電子商務(wù)現(xiàn)代營(yíng)銷手段，全方位多層面開(kāi)展網(wǎng)上營(yíng)銷。
方法：
1、組織客戶經(jīng)理深入學(xué)習(xí)理解黃金葉系列知識(shí)賣點(diǎn)，加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)零售客戶熟知品牌賣點(diǎn)。利用網(wǎng)上訂貨平臺(tái)重點(diǎn)做好該品牌的市場(chǎng)熟知度及營(yíng)造高端消費(fèi)的核心終端。
2、客戶經(jīng)理在拜訪客戶期間充分利用qq空間、微信、微博等，把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息，擴(kuò)增該品牌的消費(fèi)推廣面，增加高端消費(fèi)群體對(duì)此品牌信息的掌握。并充分利用QQ群及時(shí)收集、整理，了解高端客戶、消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)和市場(chǎng)第一手信息資料。
3、對(duì)所有發(fā)布微信、微博、QQ空間的客戶進(jìn)行跟蹤記錄，及時(shí)總結(jié)反饋結(jié)果。對(duì)比分析此品牌的推廣上量情況，尤其是加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，跟蹤調(diào)研黃金葉(天葉）市場(chǎng)變化，做好痕跡，挖掘市場(chǎng)對(duì)此品牌的接受度及再購(gòu)率等信息。
針對(duì)零售戶層面：引導(dǎo)零售戶利用qq空間、微信、微博等，設(shè)立消費(fèi)者QQ群,把黃金葉（天葉）到貨消息，卷煙賣點(diǎn)、卷煙圖片等形成展示資料，發(fā)布信息。及時(shí)收集、整理，了解高端消費(fèi)者反饋的意見(jiàn)和市場(chǎng)第一手信息資料。
針對(duì)消費(fèi)者層面：引導(dǎo)零售戶利用自己的qq、微信等網(wǎng)絡(luò)工具建立高端消費(fèi)者檔案，并及時(shí)回訪,鞏固和培育了黃金葉(天葉）消費(fèi)者群體。
實(shí)施效果評(píng)估：
一是通過(guò)前期投放和品牌輻射，全縣所有商場(chǎng)類、高端銷售客戶90%對(duì)黃金葉（天葉）有了一定的認(rèn)識(shí)，有上述80%客戶對(duì)黃金葉（天葉）賣點(diǎn)知曉。
二是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)和網(wǎng)上營(yíng)銷現(xiàn)代信息手段的借助,全縣目標(biāo)客戶上柜率達(dá)到100%，重復(fù)訂購(gòu)率達(dá)到80%。
三是通過(guò)目標(biāo)客戶的跟蹤服務(wù)和信息調(diào)查，促進(jìn)了黃金葉（天葉）穩(wěn)步增長(zhǎng)。
第三階段：成長(zhǎng)期：20xx年1-2月（整體推進(jìn)月）。
1、 擴(kuò)點(diǎn)上量：在品牌成長(zhǎng)期將擴(kuò)增高端投放點(diǎn)，注重對(duì)全縣高端36戶核心客戶全面投放，標(biāo)準(zhǔn)2條/戶。
2、 提高再購(gòu)率，品牌成長(zhǎng)期再購(gòu)率的影響非常重要，因此在此階段我們更將注重加強(qiáng)客戶拜訪頻率，時(shí)刻掌握客戶的銷售動(dòng)態(tài)，充分利用網(wǎng)上營(yíng)銷電子商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)引導(dǎo)客戶及時(shí)反饋動(dòng)銷信息，對(duì)有動(dòng)銷良好的客戶引導(dǎo)其重復(fù)訂購(gòu)，提高再購(gòu)率。
3、 加強(qiáng)信息化的運(yùn)用，引導(dǎo)高端零售客戶加強(qiáng)現(xiàn)代信息化的.掌握熟練程度，尤其注重發(fā)揮網(wǎng)上營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)，注重固定消費(fèi)群的積累。
4、 以月度為單位對(duì)高價(jià)位品牌動(dòng)銷客戶撰寫(xiě)經(jīng)營(yíng)分析報(bào)告，注重高端品牌動(dòng)銷、庫(kù)存、價(jià)格、利潤(rùn)、對(duì)比等分析，加強(qiáng)客戶訂購(gòu)銷售積極性，推動(dòng)品牌的健康成長(zhǎng)。
實(shí)施效果評(píng)估：
通過(guò)成長(zhǎng)期的擴(kuò)點(diǎn)上量，加強(qiáng)信息化、網(wǎng)絡(luò)化的營(yíng)銷手段，有效推動(dòng)黃金葉（天葉）的健康成長(zhǎng)。
結(jié)論：
對(duì)黃金葉(天葉）的培育，第一階段為宣傳期，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上營(yíng)銷的有效傳媒，提升黃金葉(天葉）的認(rèn)知度。第二階段為導(dǎo)入期，通過(guò)網(wǎng)上營(yíng)銷、跟蹤服務(wù)，保證了黃金葉(天葉）的穩(wěn)步增長(zhǎng)。第三階段為成長(zhǎng)期，通過(guò)擴(kuò)點(diǎn)、上量、回訪跟進(jìn)鞏固了黃金葉(天葉）的消費(fèi)者陣地。
五、費(fèi)用預(yù)算
整個(gè)策劃方案涉及的宣傳彩頁(yè)、品牌屏保及POP等均由河南中煙提供。
六、具體要求
1、明確考核指標(biāo)。為了保證策劃方案有效執(zhí)行，一體化推進(jìn)，推廣小組分階段實(shí)行不同考核指標(biāo)。主要考核對(duì)高端客戶的具體服務(wù)，要切實(shí)通過(guò)客戶經(jīng)理、零售客戶的網(wǎng)絡(luò)微信、微博QQ等現(xiàn)代通訊手段發(fā)揮品牌培育的職能，擴(kuò)大品牌的影響力。
2、實(shí)施貨源投放。嚴(yán)格按策劃方案的節(jié)奏，采用“嚴(yán)格控點(diǎn)”、“逐步擴(kuò)點(diǎn)”、“限點(diǎn)鋪貨”三步投放。對(duì)銷售點(diǎn)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)選點(diǎn)客戶存銷比和銷售價(jià)格進(jìn)行監(jiān)控和指導(dǎo)，確保選點(diǎn)客戶庫(kù)存合理和指導(dǎo)價(jià)格穩(wěn)定，以防負(fù)面口碑出現(xiàn)。
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