商務(wù)上半年工作總結(jié)(精選15篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編為大家整理的商務(wù)上半年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
商務(wù)上半年工作總結(jié)1
今年以來(lái)，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，局領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全體干部職工，發(fā)揚(yáng)“攻堅(jiān)克難、務(wù)實(shí)創(chuàng)新”的精神，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，立足全縣商務(wù)工作實(shí)際，以招商引資、成品油市場(chǎng)監(jiān)管、酒類(lèi)產(chǎn)銷(xiāo)管理、生豬定點(diǎn)屠宰、家電下鄉(xiāng)等工作為重點(diǎn)，全面推進(jìn)商務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展。
一、主要工作成效：
�。ㄒ唬┩怀鲋攸c(diǎn)，招商引資
上半年參加在西安舉辦的“西洽會(huì)”和合肥舉辦的“中博會(huì)”，兩會(huì)簽約項(xiàng)目2個(gè)，完成市計(jì)劃任務(wù)的33%，總投資人**萬(wàn)美元，擬引進(jìn)資金**萬(wàn)美元；對(duì)外推介招商項(xiàng)目**個(gè)，完成計(jì)劃的150%；境內(nèi)省外資金到位**萬(wàn)人民幣；1—6月份全縣境內(nèi)外貿(mào)出口完成**萬(wàn)美元。
（二）依法管理酒類(lèi)市場(chǎng)，保障人民群眾喝“放心酒”
大力實(shí)施“放心酒”工程，嚴(yán)把流通、消費(fèi)環(huán)節(jié)，定期不定期的對(duì)酒類(lèi)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。強(qiáng)化政策宣傳，加強(qiáng)了酒類(lèi)“三證”管理和酒品溯源“隨附單”制度的督查落實(shí)。祭祖節(jié)期間，對(duì)縣城所轄范圍內(nèi)酒類(lèi)銷(xiāo)售者進(jìn)行認(rèn)真排查，對(duì)無(wú)手續(xù)酒品自行銷(xiāo)毀。在夏季啤酒旺銷(xiāo)時(shí)，共核批準(zhǔn)入市場(chǎng)酒品10余種，對(duì)全縣境內(nèi)的所有零售戶(hù)正在抓緊辦理備案登記，今年已辦理500余家，取締無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)2家，截止目前，我縣共辦理1700家，查扣違規(guī)酒品2000余瓶，沒(méi)收假冒偽劣酒品4000余瓶。徹底摸排散酒經(jīng)銷(xiāo)戶(hù)7戶(hù)，嚴(yán)查散酒手續(xù)，取締散酒違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶(hù)1家。
�。ㄈ┱J(rèn)真履行監(jiān)管職能，穩(wěn)步推進(jìn)成品油供應(yīng)市場(chǎng)監(jiān)管工作
嚴(yán)格按照“成品油市場(chǎng)安全目標(biāo)管理”的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好了縣域成品油市場(chǎng)的監(jiān)管工作。
1、根據(jù)洪政發(fā)（2009）*號(hào)和洪政辦發(fā)（2009）*號(hào)文件精神，對(duì)全縣加油站進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，對(duì)有證加油站各種證照、設(shè)施設(shè)備、各項(xiàng)安全管理制度進(jìn)行了逐一排查，對(duì)8家加油站下達(dá)了整改通知，提出來(lái)了整改意見(jiàn)23條，同時(shí)對(duì)已取締無(wú)證照加油站進(jìn)行復(fù)查，均無(wú)反彈現(xiàn)象。
2、認(rèn)真做好2008年度成品油零售經(jīng)營(yíng)批準(zhǔn)證書(shū)年檢準(zhǔn)備工作，對(duì)加油站年檢材料認(rèn)真審核，及時(shí)上報(bào)。目前已有19座加油站順利通過(guò)年檢，其余站年檢工作尚在進(jìn)行中。
（四）生豬定點(diǎn)屠宰方面
上半年由于生豬發(fā)生“藍(lán)耳病”疫情和甲型H1N1流感，豬肉經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)呈下滑趨勢(shì)，價(jià)格下跌，使得定點(diǎn)屠宰企業(yè)受到一定沖擊，為此，我們積極組織職工深入農(nóng)村組織豬源，保障生產(chǎn)任務(wù)順利完成，得以滿(mǎn)足市場(chǎng)供應(yīng)。上半年完成生豬屠宰量**萬(wàn)頭，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入**萬(wàn)元，上半年共檢出病害豬**頭，檢出率為1.5‰，并做了無(wú)害化處理，有效保障了生豬屠宰城市進(jìn)點(diǎn)率達(dá)到100%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)到97%。
（五）全面拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，扎實(shí)做好家電下鄉(xiāng)工作
“家電下鄉(xiāng)”是貫徹黨的十七大精神，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)和構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要惠農(nóng)舉措，對(duì)擴(kuò)大內(nèi)需、拉動(dòng)社會(huì)消費(fèi)、保持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)增長(zhǎng)具有十分重要的意義，我縣于4月8日上午，在縣城中心廣場(chǎng)舉行了“**縣家電下鄉(xiāng)啟動(dòng)儀式”。并通過(guò)廣播電視。報(bào)刊等新聞媒體，積極宣傳國(guó)家“家電下鄉(xiāng)”的有關(guān)政策，印發(fā)宣傳資料4000余份。嚴(yán)格按有關(guān)文件要求，對(duì)全縣申報(bào)的家電經(jīng)營(yíng)店進(jìn)行了考察、登記、備案、初審和公示。審核批準(zhǔn)了49家經(jīng)銷(xiāo)店為**縣“家電下鄉(xiāng)指定店”，并進(jìn)行了公告和授牌。截止6月10日，全縣共銷(xiāo)售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品948臺(tái)（件），已有162戶(hù)農(nóng)民兌現(xiàn)補(bǔ)貼資金46350.33元。
�。┓奖戕r(nóng)民安全購(gòu)物，繼續(xù)實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“新農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)”工程。
“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“新農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)”是2009年省政府為群眾辦的10件實(shí)事之一，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的重要內(nèi)容，為貫徹這一惠農(nóng)政策，我局積極組織農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司和貿(mào)易貨站等承辦企業(yè)，并認(rèn)真制定了2009年新增萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程“農(nóng)資店”40家和新農(nóng)村物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)“便民店”20家的實(shí)施規(guī)劃，對(duì)新增企業(yè)嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)原有承辦企業(yè)大力支持，形成農(nóng)村流通的良性發(fā)展機(jī)制，推動(dòng)其持續(xù)健康發(fā)展�！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和“新農(nóng)村流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)”的穩(wěn)步推進(jìn)，既激活了農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，又拉動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
（七）加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)效果明顯。
1、在開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，局黨總支高度重視，統(tǒng)一思想，精心組織，周密部署，明確任務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)。始終抓住學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的切入點(diǎn)和基本點(diǎn)，注重結(jié)合商務(wù)工作實(shí)際，堅(jiān)持做到學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)與商務(wù)工作相結(jié)合，與轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)相結(jié)合。
2、關(guān)注民本民生，扎實(shí)為幫扶村謀發(fā)展、辦實(shí)事。在機(jī)關(guān)經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，對(duì)3個(gè)幫扶村分別擠出資金1000元，要求村、支委廣泛吸納群眾意見(jiàn)，理清思路，對(duì)本村如何擺脫現(xiàn)狀，從養(yǎng)殖業(yè)、種植業(yè)深加工方面著手，做出一個(gè)較為可行的發(fā)展規(guī)劃，從小事做起，逐步實(shí)施和促進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)與發(fā)展，為以后進(jìn)一步幫扶打下良好的基礎(chǔ)。
�。ò耍⿵�(qiáng)化日常管理，各項(xiàng)工作如期完成。一抓安全生產(chǎn)，警鐘長(zhǎng)鳴。嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，狠抓市場(chǎng)、商場(chǎng)、加油站等重點(diǎn)場(chǎng)所的消防安全，堅(jiān)決杜絕安全事故發(fā)生，確保了半年來(lái)安全生產(chǎn)無(wú)事故。二抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。全面推行政務(wù)公開(kāi)，強(qiáng)化監(jiān)督，打擊各種違法行為，規(guī)范窗口辦事行為，全局上下杜絕了吃、拿、卡、要、收等違法亂紀(jì)行為的發(fā)生。
二、下半年商務(wù)工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化素質(zhì)鍛煉，建設(shè)過(guò)硬隊(duì)伍。要造就一支政治強(qiáng)、觀念新、業(yè)務(wù)精、效率高、服務(wù)好、作風(fēng)實(shí)的商務(wù)干部隊(duì)伍。以“建設(shè)一流隊(duì)伍、培養(yǎng)一流作風(fēng)、創(chuàng)造一流業(yè)績(jī)”為目標(biāo)，打造誠(chéng)信商務(wù)、務(wù)實(shí)商務(wù)，增強(qiáng)商務(wù)局的凝聚力、影響力，促進(jìn)我縣商務(wù)事業(yè)的'健康快速發(fā)展，著手抓好酒類(lèi)、飲食兩個(gè)專(zhuān)業(yè)行業(yè)協(xié)會(huì)的組織成立。
（二）把握好“東企西移、南企北移”這一有利時(shí)機(jī)和發(fā)展機(jī)遇，充分利用“廣交會(huì)”、“西洽會(huì)”、“中博會(huì)”、“煤博會(huì)”積極搭建招商引資平臺(tái)，堅(jiān)持“站在全局看商務(wù)，跳出商務(wù)抓商務(wù)”的思路，主動(dòng)服從和服務(wù)于我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，著力提升我縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)放度。堅(jiān)持內(nèi)外聯(lián)動(dòng)，把工作重點(diǎn)放在如何促進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、如何承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、如何使“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”與“走出去”有效結(jié)合、如何加快服務(wù)業(yè)發(fā)展上。順應(yīng)東部發(fā)達(dá)地區(qū)產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)，突出輕工制造、能源化工、新型材料等新興產(chǎn)業(yè)和高新技術(shù)三大產(chǎn)業(yè)。實(shí)現(xiàn)區(qū)域特色明顯、布局科學(xué)合理、配套能力增強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、協(xié)調(diào)發(fā)展的園區(qū)工業(yè)發(fā)展格局。根據(jù)本縣實(shí)際，組織專(zhuān)門(mén)力量，走出去，到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)、韓國(guó)等地爭(zhēng)取更多切合我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)際，且能充分發(fā)揮我縣優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目落戶(hù)**，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
（三）優(yōu)化外貿(mào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新出口機(jī)制。著力扶優(yōu)扶強(qiáng)，培植出口大戶(hù)。加大對(duì)傳統(tǒng)出口產(chǎn)品的技術(shù)改造力度，提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。搞好外貿(mào)出口的鏈?zhǔn)交⻊?wù)。對(duì)出口“龍頭”企業(yè)、“拳頭”產(chǎn)品進(jìn)行重點(diǎn)指導(dǎo)和扶持，建立出口品牌的引導(dǎo)培育和激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)部門(mén)的通力協(xié)作，形成合力，為企業(yè)營(yíng)造寬松的環(huán)境。不定期組織企業(yè)參加進(jìn)出口知識(shí)培訓(xùn)班，指導(dǎo)企業(yè)申請(qǐng)國(guó)家中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓扶持資金，進(jìn)一步做好對(duì)重點(diǎn)進(jìn)出口企業(yè)的進(jìn)出口情況監(jiān)管旬報(bào)。
（四）加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，扎實(shí)推進(jìn)“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和家電下鄉(xiāng)工作�！叭f(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”和家電下鄉(xiāng)工作，是一項(xiàng)“政府得民心、企業(yè)得效益、農(nóng)民得實(shí)惠、社會(huì)得和諧”的“多贏”工程。不斷增加農(nóng)家店數(shù)量，逐步覆蓋全縣所有的行政村。不斷提高家電下鄉(xiāng)服務(wù)水平，滿(mǎn)足人民生產(chǎn)生活需求。
�。ㄎ澹├^續(xù)做好《**省畜禽屠宰管理?xiàng)l例》宣傳工作，做好市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)省、市設(shè)置規(guī)劃建立一座以牛羊?yàn)橹鞯亩c(diǎn)屠宰和以雞為主的禽類(lèi)屠宰場(chǎng)。
（六）加大商務(wù)行政執(zhí)法力度，抓好“放心肉”、“放心酒”“放心油”工程。加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，定期不定期的對(duì)酒類(lèi)批發(fā)零售用戶(hù)進(jìn)行執(zhí)法檢查，規(guī)范、整頓酒品市場(chǎng)；堅(jiān)決取締私屠濫宰窩點(diǎn)；認(rèn)真排查并消除加油站安全隱患，堅(jiān)決取締加油小窩點(diǎn)，確保全縣人民喝上“放心酒”，吃上“放心肉”，用上“放心油”。
商務(wù)上半年工作總結(jié)2
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xxx通信有限公司實(shí)習(xí)。在x個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這x個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對(duì)xx公司文化的理解、在學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié)。
跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假。但對(duì)我來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開(kāi)始了大學(xué)生涯中重要的一課——校外實(shí)習(xí)。
20xx年x月x日，我們結(jié)束期末考試才剛x天，在大多數(shù)同學(xué)們還來(lái)不及高呼暑假快樂(lè)時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過(guò)，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們xx位同學(xué)帶著滿(mǎn)懷希望、激動(dòng)、好奇的心情來(lái)到xx集團(tuán)，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)生涯。
在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話(huà)服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年x月x日，我們結(jié)束了xx天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語(yǔ)音客服的身份開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及x個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的x個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：x個(gè)月，xx個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。
初到xx公司
20xx年x月x日，我們來(lái)到xx公司的第一天，這一天，我們成為了xx集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的20xx年度第x屆語(yǔ)音學(xué)員；這一天，我參加了一個(gè)特別的開(kāi)學(xué)典禮；這一天，我真正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)。
早在x月x日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、xx廣電網(wǎng)絡(luò)、xx集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開(kāi)始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
初到，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。
感受xx公司文化
來(lái)到xx公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉，這就需要熟悉管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格�？赡軐�(duì)很多人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺(jué)得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客戶(hù)服務(wù)工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。
來(lái)到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣xx個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)；學(xué)員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注”這xx個(gè)字；學(xué)員證背面的下方，還有：“真誠(chéng)向善，服務(wù)永遠(yuǎn)”這x個(gè)字，簡(jiǎn)單的xx個(gè)字，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
對(duì)于公司的文化，我這樣去理解
1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù)，從事客戶(hù)服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切，都以為客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)。
2、融入客戶(hù)團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專(zhuān)注。融入客戶(hù)，即融入到客戶(hù)中去，把客戶(hù)當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對(duì)待，站在客戶(hù)的角度去看待客戶(hù)的問(wèn)題，真正的了解客戶(hù)的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶(hù)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶(hù)遇到的問(wèn)題需要的解決方法是不一樣，同時(shí)，部分客戶(hù)的問(wèn)題個(gè)人是無(wú)法為客戶(hù)解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿(mǎn)足不同客戶(hù)需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶(hù)問(wèn)題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶(hù)的問(wèn)題，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+1>2的.團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶(hù)服務(wù)周到、讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。理性探索，客戶(hù)的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶(hù)的需求，不斷調(diào)整服務(wù)模式，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，為的都是更好的服務(wù)客戶(hù)。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻?hù)中去，那就需要能與客戶(hù)坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶(hù)的問(wèn)題；也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng)；還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔悖晕覀円拐\(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足。主動(dòng)，就是我們要主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，不管是遇到的還是潛在的；同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù)，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任、義務(wù)；在為客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足，并針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專(zhuān)注，就是要專(zhuān)注于客戶(hù)的問(wèn)題，針對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題給出有效地解決方案；在團(tuán)隊(duì)工作中要專(zhuān)注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作；在服務(wù)模式上，我們始終要專(zhuān)注于客戶(hù)的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶(hù)滿(mǎn)意、放心。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶(hù)，真誠(chéng)的為客戶(hù)解決問(wèn)題，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶(hù)。在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的39個(gè)字，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。
在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里，還有這么一句話(huà)：“創(chuàng)造20xx年的感動(dòng)今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
商務(wù)上半年工作總結(jié)3
上半年，自市場(chǎng)體系建設(shè)管理辦公室和商貿(mào)行業(yè)管理股合并以來(lái)，在局黨組和分管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，我室積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，完成了上半年的工作任務(wù)，取得了可喜的成績(jī)�，F(xiàn)將本科室半年來(lái)開(kāi)展的工作總結(jié)如下：
一、理論聯(lián)系實(shí)際，借鑒他人的管理經(jīng)驗(yàn)，完善各項(xiàng)制度。
自負(fù)責(zé)市場(chǎng)體系建設(shè)成立以來(lái)，為了更好的開(kāi)展工作和完善制度以及責(zé)任落實(shí)是否到位，我們堅(jiān)持事事有記錄，收發(fā)文件有存檔、會(huì)議電話(huà)通知有登記。做到事事有處可查，人人有事可做。只有這樣，我們的體系才會(huì)更加完善。
二、商務(wù)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展穩(wěn)步發(fā)展。
1、再生資源管理
今年在我局辦理備案的共13家，新成立的再生資源回收工作8家，為婁星區(qū)創(chuàng)稅收增加600萬(wàn)元，再生資源婁星區(qū)范圍內(nèi)在工商注冊(cè)登記的107家，據(jù)調(diào)查無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(hù)65家。加大了對(duì)再生資源行業(yè)的監(jiān)督和管理，再生資源的管理是我股室日常的'開(kāi)展工作。新成立的再生資源回收公司需經(jīng)過(guò)區(qū)商務(wù)主管部門(mén)的合理規(guī)劃，才能領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，這樣杜絕了大批的再生資源經(jīng)營(yíng)者的進(jìn)入，控制了數(shù)量，使再生資源這一行業(yè)能穩(wěn)步發(fā)展，企業(yè)做強(qiáng)做大。
2、“三創(chuàng)”工作的開(kāi)展
根據(jù)市委市政府的指示精神，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我市場(chǎng)體系管理辦公室對(duì)各類(lèi)消費(fèi)品市場(chǎng)以及馬路市場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查摸底并寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告匯報(bào)情況。市場(chǎng)的基本情況：婁星區(qū)各類(lèi)消費(fèi)品市場(chǎng)總共25家，馬路市場(chǎng)18家。其中農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)13家，其他商品市場(chǎng)12家。為“三創(chuàng)”工作的開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一是與市場(chǎng)簽訂責(zé)任狀，二是發(fā)放宣傳資料10000余份到各市場(chǎng)。三是開(kāi)展日常監(jiān)管工作，每周以明察暗訪(fǎng)的方式搞一次督查工作檢查。每月一匯報(bào)，督促檢查中有記錄，促進(jìn)社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
3、典當(dāng)、寄賣(mài)行業(yè)管理情況
根據(jù)《湖南省商務(wù)廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部辦公廳、公安部辦公廳、工商總局辦公廳、銀監(jiān)會(huì)辦公廳關(guān)于開(kāi)展寄賣(mài)行經(jīng)營(yíng)情況調(diào)研和督查的通知》的文件精神，6月17日-6月23日，商貿(mào)行業(yè)管理人員下到各個(gè)街道，進(jìn)行調(diào)查摸底，了解寄賣(mài)行業(yè)的基本情況和調(diào)研報(bào)告。目前我區(qū)范圍內(nèi)登記在冊(cè)的寄賣(mài)行有117家，沒(méi)有注冊(cè)的16家，其經(jīng)營(yíng)規(guī)模都不是很大，大多在10-50平方米。寄賣(mài)行業(yè)管理難度大，政府沒(méi)有出臺(tái)相應(yīng)的政策法規(guī)。在管理上造成了很大的困難，也成了一個(gè)空白。
4、“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”“雙百工程”等其他工作都在僅僅有條的穩(wěn)步向前發(fā)展中。
5、信息工作
至今我股室信息工作完成了18條，做到了政務(wù)公開(kāi)，重大行動(dòng)有匯報(bào)材料，接受社會(huì)的監(jiān)督，上半年的信息量基本完成。
三、存在的問(wèn)題。
1、科室工作人員業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)還不夠全面，需加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、對(duì)各?script>s("content_relate");
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