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醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案（通用12篇）
為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是解決一個(gè)問(wèn)題或者一項(xiàng)工程，一個(gè)課題的詳細(xì)過(guò)程。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案，歡迎大家分享。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 1
為完善縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援基層醫(yī)療衛(wèi)生制度提高基層醫(yī)療衛(wèi)生水平和服務(wù)能力，根據(jù)《蘭州市城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作協(xié)議》、國(guó)務(wù)院《xxx三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)縱向協(xié)作工作方案（試行）》的要求，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂我院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
縣級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作根據(jù)國(guó)家深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的要求，充分利用縣級(jí)衛(wèi)生資源優(yōu)勢(shì)，不斷提高基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平，滿足群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需求，促進(jìn)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展。是貫切落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的必然要求，是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的重要內(nèi)容。
二、支援對(duì)象
1、xxxxx衛(wèi)生院
2、xxxxx衛(wèi)生院
三、支援形式
1、下鄉(xiāng)支援：每年向支援衛(wèi)生院派出醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、敬業(yè)精神強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高的醫(yī)、護(hù)、技人員開展幫扶工作，工作時(shí)間一般為一年，并與“萬(wàn)名醫(yī)師下鄉(xiāng)支農(nóng)”活動(dòng)結(jié)合。要求醫(yī)、護(hù)、技人員在職稱晉升中、到基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)下派率100%（職能科室負(fù)責(zé)人、科室主任、副主任及護(hù)士長(zhǎng)除外）。
2、�？七M(jìn)修學(xué)習(xí)：每年由受援單位派出3—5名醫(yī)、護(hù)、技等專業(yè)人員到支援單位專科進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)期限為6—12月。
3、下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療：每季度支援單位組織資深醫(yī)務(wù)人員組成專家組到受援到位進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)、義診等活動(dòng)。
4、�？浦笇�(dǎo)：建立由支援單位�？茖�(duì)應(yīng)的�？茦I(yè)務(wù)指導(dǎo)活動(dòng)，以內(nèi)科和中醫(yī)科為主，以定期查房等形式，幫助受援單位提高基層常見(jiàn)病和多發(fā)病的診療水平，開展中醫(yī)適宜技術(shù)。
四、工作目標(biāo)
1、形成對(duì)口支援工作的長(zhǎng)效機(jī)制。
2、建成一到兩個(gè)優(yōu)勢(shì)專科，培養(yǎng)三名以上科室負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)5—8名基層常見(jiàn)病、多發(fā)病實(shí)用型人才。
3、獨(dú)立開展25種以上中醫(yī)適宜技術(shù)。
五、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立xxx人民醫(yī)院對(duì)口支援領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xxx副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各職能科室負(fù)責(zé)人、科室主任為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xxx任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)安排各項(xiàng)日常工作。
六、主要內(nèi)容
按照《蘭州市城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作協(xié)議》支援單位與受援單位簽訂的協(xié)議，實(shí)施對(duì)口支援，主要內(nèi)容包括：
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1、形成對(duì)口支援的長(zhǎng)效機(jī)制。蘭州市城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作重點(diǎn)支援基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。支援方可結(jié)合“萬(wàn)名醫(yī)師支援農(nóng)村工程”項(xiàng)目工作，建立城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作的長(zhǎng)效幫扶機(jī)制。
2、建立對(duì)口支援的目標(biāo)管理制度。通過(guò)醫(yī)療機(jī)構(gòu)技術(shù)包干、機(jī)構(gòu)托管、建立醫(yī)療聯(lián)合體等多種形式，將受援方建成基層醫(yī)療衛(wèi)生中心和技術(shù)指導(dǎo)中心。達(dá)到建成一到兩個(gè)優(yōu)勢(shì)�？�，培養(yǎng)三名以上基層醫(yī)療科室負(fù)責(zé)人，配備基層實(shí)用性診療設(shè)備的'基本目標(biāo)。技術(shù)包干、機(jī)構(gòu)托管、建立醫(yī)院聯(lián)合體具體事宜在衛(wèi)生行政部門的協(xié)調(diào)下，有對(duì)口支援雙方共同協(xié)商確定。
3、建立多種形式的人才培養(yǎng)模式。建立健全以帶教、進(jìn)修、頂崗、巡回醫(yī)療指導(dǎo)等為重點(diǎn)的多種方式的人才培養(yǎng)機(jī)制。確定五到十個(gè)基層常見(jiàn)病、多發(fā)病病種，培養(yǎng)五到八名基層常見(jiàn)病、多發(fā)病實(shí)用性人才。
4、充分發(fā)揮基層中醫(yī)藥的作用。重點(diǎn)培養(yǎng)基層中醫(yī)藥人才，加強(qiáng)受援方的中醫(yī)藥服務(wù)能力建設(shè)。建立對(duì)口幫扶中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣長(zhǎng)效機(jī)制，達(dá)到受援方能獨(dú)立開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)25種以上的目標(biāo)，發(fā)揮中醫(yī)藥在基本醫(yī)療衛(wèi)生保健中的作用。
5、落實(shí)保障措施。支援方要保證派出人員的工資、津貼、職稱、行政級(jí)別、福利待遇等不變。嚴(yán)格績(jī)效考核，對(duì)工作突出的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
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1、落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障措施。市縣衛(wèi)生行政部門落實(shí)財(cái)政補(bǔ)償機(jī)制，每年投入一定的經(jīng)費(fèi)，保障城鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援工作順利開展。
2、明確幫扶目標(biāo)。結(jié)合實(shí)際，制定周期幫扶規(guī)劃和目標(biāo)，全力以赴，確保在幫扶期間取得明顯的成效。
3、做好管理考核工作。受援方為支援方提供生活保障。對(duì)幫扶目標(biāo)和派駐人員的工作進(jìn)行考評(píng)和效果評(píng)價(jià)。積極配合支援方確定進(jìn)修、頂崗等形式的臨床骨干人員，并和支援方共同加強(qiáng)進(jìn)修人員的管理和考核。
4、做好對(duì)口幫扶宣傳工作。支援方對(duì)受援方開展的專家坐診、臨床查房帶教、危急重癥病人的搶救、巡回義診等活動(dòng)做好宣傳和配合工作。
七、實(shí)施步驟
1、準(zhǔn)備階段：20xx年4月—5月，有支援單位與受援單位簽訂協(xié)議，制定實(shí)施方案，做好工作準(zhǔn)備。
2、實(shí)施階段：20xx年6月起，按照實(shí)施方案開展各項(xiàng)工作。
3、總結(jié)階段：對(duì)口支援開展每半年小結(jié)一次，活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)。
八、工作要求
1、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面、深入總結(jié)近幾年醫(yī)院對(duì)口支援基層醫(yī)療工作經(jīng)驗(yàn)，按照有關(guān)要求，進(jìn)一步推進(jìn)對(duì)口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作。
2、細(xì)化方案，落實(shí)措施。各支援單位要深入受援單位開展調(diào)查研究，摸清受援單位的現(xiàn)狀和需求，針對(duì)每個(gè)受援單位的實(shí)際，制定切實(shí)可行的對(duì)口支援實(shí)施方案、規(guī)劃和年度計(jì)劃，明確支援目標(biāo)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容、支援方式、工作任務(wù)和要求以及保障措施等，簽訂協(xié)議書，明確雙方職責(zé)、規(guī)范雙方行為、保證任務(wù)落實(shí)。
3、強(qiáng)化督查，確保實(shí)效。醫(yī)院定期或不定期對(duì)支援醫(yī)院和受援單位進(jìn)行督查考核，將支援基層衛(wèi)生考核工作與醫(yī)院綜合目標(biāo)管理責(zé)任制考核、醫(yī)院復(fù)核評(píng)價(jià)與評(píng)審等有機(jī)結(jié)合，確保對(duì)口支援工作取得實(shí)效。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 2
按照國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委和河南省衛(wèi)生廳加強(qiáng)城市醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程和城鄉(xiāng)對(duì)口支援管理工作的要求，以及市委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組指示精神，為進(jìn)一步落實(shí)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援管理工作，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、項(xiàng)目目標(biāo)
提高縣（鄉(xiāng)）衛(wèi)生院醫(yī)療服務(wù)能力和水平，加強(qiáng)農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病醫(yī)療救治，加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生人才培訓(xùn)，深入推進(jìn)城市醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程，努力做到派出一隊(duì)伍、帶好一所醫(yī)院、服務(wù)一方群眾、培訓(xùn)一批人才。在1年內(nèi)，組織我院醫(yī)師對(duì)口支援縣（鄉(xiāng)）衛(wèi)生院，著力提升受援衛(wèi)生院綜合技術(shù)力量。
二、實(shí)施原則
（一） 根據(jù)城鄉(xiāng)醫(yī)師對(duì)口支援管理工作要求，將對(duì)口支援工作與醫(yī)務(wù)人員職稱晉升相結(jié)合，凡需要晉升中級(jí)以上技術(shù)職稱的醫(yī)師，必須到農(nóng)村衛(wèi)生院服務(wù)一年。未完成下鄉(xiāng)任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員不得聘任高一級(jí)職稱。被選派的醫(yī)師服務(wù)時(shí)間為一年。
�。ǘ� 支援醫(yī)師承擔(dān)農(nóng)村地區(qū)常見(jiàn)病、多發(fā)病的醫(yī)療救治，幫助衛(wèi)生院加強(qiáng)�？平ㄔO(shè)；幫助衛(wèi)生院制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)和行政管理規(guī)則制度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高管理水平；派駐人員定期對(duì)受援衛(wèi)生院衛(wèi)生技術(shù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)及技能培訓(xùn)，確實(shí)提高受援衛(wèi)生院的`業(yè)務(wù)水平。
�。ㄈ┌凑毡緦�(shí)施方案要求，認(rèn)真準(zhǔn)備，穩(wěn)步推進(jìn)。對(duì)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題及時(shí)研究解決，讓群眾得到切實(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、組織結(jié)構(gòu)
根據(jù)城鄉(xiāng)對(duì)口支援工作管理要求，成立我院城鄉(xiāng)對(duì)口支援領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
四、工作范圍與內(nèi)容
（一）工作范圍
根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局要求，我院支援醫(yī)院為
�。ǘ┕ぷ鲀�(nèi)容
1、我院根據(jù)受援醫(yī)院實(shí)際情況，派駐相關(guān)醫(yī)務(wù)人員到受援醫(yī)院開展工作，對(duì)口支援周期為1年，20xx年4月1日前，支援醫(yī)師必須派駐到位。派駐醫(yī)師支援周期累計(jì)不得少于1個(gè)月。
2、派駐醫(yī)師條件：思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)、身體健康、能夠指導(dǎo)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員提高診療工作水平。
3、主要工作內(nèi)容：承擔(dān)農(nóng)村常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病癥的診療服務(wù)，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的技術(shù)水平；開展臨床教學(xué)和技術(shù)培訓(xùn)，通過(guò)組織查房、手術(shù)示教、疑難病例和死亡病例討論等各種臨床帶教形式培訓(xùn)醫(yī)務(wù)人員，提高基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)；對(duì)醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)，提高受援醫(yī)院服務(wù)水平。
五、保障與管理
�。ㄒ唬┽t(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)工作開展組織協(xié)調(diào)工作，醫(yī)務(wù)科、人事科、經(jīng)管辦、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)具體考核工作。
�。ǘ┡沙鲠t(yī)師不得收取受援醫(yī)院的任何補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。派出醫(yī)師在受援單位服務(wù)周期內(nèi)工作業(yè)績(jī)突出的，在晉升職稱時(shí)作為優(yōu)先條件之一。
�。ㄈ﹪�(yán)格執(zhí)行城鄉(xiāng)對(duì)口支援工作制度，支援工作結(jié)束時(shí)，醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院對(duì)派駐醫(yī)師的工作考核情況，作為年終考核和職稱晉升考評(píng)的重要內(nèi)容，對(duì)派駐期間違紀(jì)的人員，予以嚴(yán)肅處理，并將處理結(jié)果上報(bào)衛(wèi)生局醫(yī)政科。
（四）對(duì)派駐期間，表現(xiàn)突出的人員，醫(yī)院將予以表彰，樹立先進(jìn)典型。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 3
依據(jù)安徽省《關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)三級(jí)醫(yī)院對(duì)口幫扶貧困縣縣級(jí)醫(yī)院工作方案的通知》（衛(wèi)醫(yī)秘﹝20xx﹞172號(hào)）和《關(guān)于做好安徽省20xx—20xx年三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院的通知》﹝衛(wèi)醫(yī)秘﹝20xx﹞386號(hào)﹞，為進(jìn)一步改進(jìn)對(duì)口支援工作舉措，提高工作實(shí)效，結(jié)合我院實(shí)際，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照“�；尽�(qiáng)基層、建機(jī)制”的原則，幫助受援醫(yī)院加強(qiáng)醫(yī)療管理，提升醫(yī)療服務(wù)能力，提高醫(yī)療技術(shù)水平，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力構(gòu)建分工協(xié)作機(jī)制和分級(jí)醫(yī)療體系。
二、工作目標(biāo)
通過(guò)開展對(duì)口支援，以人才、技術(shù)、�？平ㄔO(shè)為核心，以“解決一項(xiàng)醫(yī)療急需、突破一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)、帶出一支技術(shù)團(tuán)隊(duì)、新增一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目”為目標(biāo)，遵照受援醫(yī)院確定的對(duì)口支援需求，幫助其提高縣域內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病、部分危急重癥和疑難復(fù)雜疾病的診療能力與處置能力。同時(shí)，支援醫(yī)院和受援醫(yī)院建立分工協(xié)作機(jī)制和轉(zhuǎn)診機(jī)制。
三、健全領(lǐng)導(dǎo)組織
成立對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)。 下設(shè)辦公室，趙鋒任主任（兼）。
四、工作安排
�。ㄒ唬﹦�(dòng)員階段（20xx年8月）。我院成立對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組；與受援醫(yī)院商定對(duì)口支援有關(guān)具體事宜，簽署書面協(xié)議。召開對(duì)口支援專題會(huì)議，部署工作任務(wù)，明確職責(zé)分工，制定對(duì)口支援實(shí)施計(jì)劃；從全院選拔業(yè)務(wù)骨干組建對(duì)口支援專家小組。
�。ǘ⿲�(shí)施階段（20xx年—20xx年）。按照對(duì)口支援協(xié)議與工作計(jì)劃，按步驟、按節(jié)點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)對(duì)口支援工作。
�。ㄈ┛偨Y(jié)評(píng)估。每季度末，對(duì)支援工作進(jìn)度及存在問(wèn)題定期總結(jié)、評(píng)估、反饋。積極向有關(guān)部門匯報(bào)工作進(jìn)展。
五、對(duì)口支援方式
�。ㄒ唬┐罱ㄔ嚎贫�(jí)交流平臺(tái)。與受援醫(yī)院建立院、科兩級(jí)對(duì)接平臺(tái)，暢通溝通渠道。建立科室業(yè)務(wù)交流群，加強(qiáng)業(yè)務(wù)探討，促進(jìn)雙方學(xué)習(xí)與交流。
（二）免費(fèi)接收人員學(xué)習(xí)。對(duì)于受援醫(yī)院申請(qǐng)來(lái)院短期學(xué)習(xí)、進(jìn)修或參觀的，免收學(xué)習(xí)費(fèi)用，優(yōu)先給予安排，在食宿方面提供便利。為每家受援醫(yī)院培訓(xùn)至少3名骨干醫(yī)師或其他醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人員；對(duì)于進(jìn)修培訓(xùn)考核合格的，頒發(fā)進(jìn)修合格證書或?qū)W分證明。
�。ㄈ⿲＜已仓v指導(dǎo)。按照受援醫(yī)院需求，我院定期組織副高以上醫(yī)院管理、院感、臨床、醫(yī)技等專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，以專題座談會(huì)、手術(shù)示教、PPT授課、現(xiàn)場(chǎng)示教等多種方式，幫助受援醫(yī)院提高醫(yī)療質(zhì)量。支援醫(yī)院定期派出醫(yī)療隊(duì)，集中解決疑難疾病和復(fù)雜手術(shù)；定期開展巡回義診，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁凹议T口”的日常診療服務(wù)。
�。ㄋ模﹦�(wù)實(shí)雙向轉(zhuǎn)診合作。建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道和協(xié)調(diào)機(jī)制，接收受援醫(yī)院疑難、危重病人轉(zhuǎn)診；對(duì)于患者可下轉(zhuǎn)到受援醫(yī)院繼續(xù)治療的，我院繼續(xù)提供全程診療服務(wù)指導(dǎo)和咨詢。
�。ㄎ澹┓e極開展遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。支援醫(yī)院與受援醫(yī)院建立遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)關(guān)系，通過(guò)遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)提高醫(yī)療服務(wù)水平和可及性。支援醫(yī)院要積極開展遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程查房、遠(yuǎn)程病理及醫(yī)學(xué)影像診斷、遠(yuǎn)程繼續(xù)教育等活動(dòng)，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平。
�。┤藛T駐點(diǎn)幫扶。根據(jù)受援醫(yī)院需求，選派醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)人員，采取“組團(tuán)式”支援方式，向每家受援醫(yī)院駐點(diǎn)幫扶；開展門診坐診、手術(shù)示教、教學(xué)查房、疑難病例討論、死亡病例討論、教學(xué)講座、科室管理等工作，切實(shí)幫助提高醫(yī)療技術(shù)。
1、選拔條件：每批在全院選拔工作滿6年以上的`臨床醫(yī)務(wù)人員、管理人員約10人。
2、支援時(shí)間：每批駐點(diǎn)幫扶時(shí)間不少于6個(gè)月。
3、工作待遇：對(duì)口支援期間工作，工資、獎(jiǎng)金待遇保持不變。同時(shí)，每月每人給予食宿交通補(bǔ)助費(fèi)4000元。
4、獎(jiǎng)懲措施：
�。�1）與職稱晉升、聘用掛鉤。經(jīng)受援醫(yī)院和支援醫(yī)院共同鑒定對(duì)口支援工作合格的，頒發(fā)《對(duì)口支援工作先進(jìn)個(gè)人證書》，作為職稱晉升、聘用材料。凡未按要求完成對(duì)口支援工作任務(wù)的，一律不準(zhǔn)出具對(duì)口支援工作經(jīng)歷證明。
�。�2）對(duì)口支援工作考核合格的，在年度評(píng)先評(píng)優(yōu)中優(yōu)先考慮。
�。�3）對(duì)口支援月考核得分低于80分的，視為考核不合格，從食宿交通補(bǔ)助中扣除1000元；醫(yī)院視情況另行選派人員。
�。�4）每批對(duì)口支援工作考核合格的，在考核結(jié)果公布的當(dāng)月，支援人員所在科室的臨床科室主任或護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效加0.2分。對(duì)口支援工作考核不合格的，在考核結(jié)果公布的當(dāng)月，支援人員所在科室的臨床科室主任績(jī)效減0.2分。
�。ㄆ撸┨岣呤茉t(yī)院管理水平。幫助受援醫(yī)院和科室完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，加強(qiáng)醫(yī)院和科室內(nèi)部管理，提高受援醫(yī)院管理法制化、科學(xué)化、規(guī)范化水平�？捎膳神v人員擔(dān)任受援科室業(yè)務(wù)主任，探索建立緊密型業(yè)務(wù)管理協(xié)作機(jī)制。
六、考核方式
（一）現(xiàn)場(chǎng)檢查。由受援醫(yī)院或支援醫(yī)院相關(guān)部門按照《亳州市人民醫(yī)院對(duì)口支援駐點(diǎn)人員月考核表》，對(duì)支援人員有關(guān)工作記錄、臺(tái)賬、簽到表等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，檢查結(jié)果運(yùn)用到每月考核。
（二）在崗抽查。受援醫(yī)院和支援醫(yī)院負(fù)責(zé)駐點(diǎn)人員在崗抽查，抽查結(jié)果歸入人員每月考核；其中支援醫(yī)院每月至少組織3次電話在崗抽查。
�。ㄈ┲гぷ麒b定。每批支援周期至少為6個(gè)月，支援周期結(jié)束后，由受援醫(yī)院和支援醫(yī)院共同負(fù)責(zé)駐點(diǎn)支援工作鑒定。經(jīng)共同鑒定合格的，頒發(fā)《對(duì)口支援工作先進(jìn)個(gè)人證書》。
七、工作要求
�。ㄒ唬﹪�(yán)格落實(shí)，全力保障
按照我院與受援醫(yī)院制定的對(duì)口支援計(jì)劃與時(shí)間節(jié)點(diǎn)，全力推進(jìn)，狠抓落實(shí)。全院各科室要高度重視對(duì)口支援工作，主動(dòng)配合，積極參與，保障工作順利開展。
（二）加強(qiáng)考核，確保實(shí)效
嚴(yán)格支援人員工作考核，將從門診量、手術(shù)臺(tái)次、授課講座等方面進(jìn)行考核，將考核結(jié)果與獎(jiǎng)懲措施、職稱晉升掛鉤；同時(shí)將對(duì)口支援考核結(jié)果運(yùn)用到臨床科室負(fù)責(zé)人或護(hù)士長(zhǎng)績(jī)效考核。醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、院感科、質(zhì)控中心、宣傳科等有關(guān)部門，要相互配合，每月上報(bào)有關(guān)對(duì)口支援信息至對(duì)口支援辦公室。對(duì)照對(duì)口支援計(jì)劃和年度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，每季度認(rèn)真開展支援工作考核和評(píng)估，查找不足，認(rèn)真整改并積極報(bào)告有關(guān)單位和部門。
�。ㄈ┒ㄆ诳偨Y(jié)，表彰獎(jiǎng)勵(lì)
對(duì)口支援周期結(jié)束后，要開展對(duì)口支援總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在職稱晉升、崗位聘用、提拔任用、評(píng)優(yōu)評(píng)先時(shí)，要優(yōu)先考慮。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 4
根據(jù)衛(wèi)生部關(guān)于“加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援”工作相關(guān)文件精神，結(jié)合本地區(qū)實(shí)際情況，為做好城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作，特制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
為了進(jìn)一步規(guī)范我院對(duì)口支援管理工作，不斷完善我院對(duì)口支援工作機(jī)制和制度，扎實(shí)開展對(duì)口支援，保證工作效果，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，滿足群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)省市衛(wèi)生行政部門下達(dá)的對(duì)口支援任務(wù)和我院協(xié)議支援醫(yī)院情況，通過(guò)3—5年階段性對(duì)口支援，使受援醫(yī)院改善和加強(qiáng)管理。進(jìn)行技術(shù)推廣，使轄區(qū)群眾就近得到較高水平的醫(yī)療服務(wù)，緩解群眾看病就醫(yī)困難，保障群眾身體健康。不斷完善醫(yī)療服務(wù)功能，協(xié)助進(jìn)行重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)，提高�？漆t(yī)療服務(wù)能力，鞏固等級(jí)醫(yī)院的建設(shè)。
三、對(duì)口支援主要工作內(nèi)容和方式
�。ㄒ唬┤藛T派駐。醫(yī)院選派業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、素質(zhì)高、品德好的高年資醫(yī)務(wù)人員，在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，同時(shí)結(jié)合晉升職稱人員到基層鍛煉工作開展對(duì)口支援工作。
（二）臨床診療。派駐醫(yī)務(wù)人員參加受援單位的臨床診療工作，承擔(dān)基層常見(jiàn)病、多發(fā)病、疑難病癥的診療服務(wù)；開展臨床教學(xué)和技術(shù)培訓(xùn)，提高基層醫(yī)院的技術(shù)水平。
�。ㄈ┘夹g(shù)支援。與受援單位要確定具體的技術(shù)協(xié)作項(xiàng)目，重點(diǎn)幫助受援單位開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，建設(shè)特色專科、重點(diǎn)專科，培養(yǎng)骨干人才和科室?guī)ь^人。
�。ㄋ模┻M(jìn)修培訓(xùn)。根據(jù)受援單位的實(shí)際需求和適宜技術(shù)推廣情況，每年接收一定數(shù)量的受援單位人員到我院進(jìn)修，時(shí)間不少于6個(gè)月。
�。ㄎ澹┕芾磔敵�。雙方互派管理人員到對(duì)方醫(yī)院管理崗位工作，提高雙方單位醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、管理人員能力，同時(shí)也加強(qiáng)雙方溝通協(xié)調(diào)。核心工作主要是科學(xué)制定和完善醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、建立和完善各項(xiàng)醫(yī)院管理制度及推動(dòng)各項(xiàng)制度執(zhí)行落實(shí)等方面。
�。⿲�(shí)物捐贈(zèng)。醫(yī)院根據(jù)自身實(shí)際，支援期內(nèi)以實(shí)物或經(jīng)費(fèi)支持的方式，幫助受援醫(yī)院改善硬件設(shè)施、設(shè)備配置，以提高受援醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)條件和診療能力，方便當(dāng)?shù)厝罕娍床【歪t(yī)。
�。ㄆ撸┢渌问健３鲜鲂问酵�，醫(yī)院將根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)對(duì)受援單位實(shí)行全方面的支援，不斷積極探索對(duì)口支援的`其他形式，不斷創(chuàng)新，推進(jìn)工作。
四、工作管理
�。ㄒ唬└鶕�(jù)本院管理、醫(yī)療、護(hù)理等優(yōu)勢(shì)及對(duì)受援醫(yī)院現(xiàn)狀、發(fā)展方向和當(dāng)?shù)厝罕姷尼t(yī)療需求，制定對(duì)口支援工作方案和工作計(jì)劃，雙方簽訂對(duì)口支援協(xié)議，并列入醫(yī)院年度工作計(jì)劃和目標(biāo)考核。
�。ǘ┮罁�(jù)對(duì)口支援協(xié)議，對(duì)全院職工特別是參加對(duì)口支援人員進(jìn)行相關(guān)政策法規(guī)培訓(xùn)，宣傳對(duì)口幫扶工作意義，明確醫(yī)院對(duì)口支援工作形式、任務(wù)、目標(biāo)和要求。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)對(duì)口支援專家工作組和派駐人員的管理，定期對(duì)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題。
�。ㄋ模⿲�(duì)口幫扶工作列入醫(yī)院工作績(jī)效考核系列，定期進(jìn)行考核。
五、保障措施
（一）醫(yī)院成立對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一管理醫(yī)院對(duì)口支援工作，定期研究指導(dǎo)對(duì)口支援工作，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，保障對(duì)口支援工作順利有效開展。
�。ǘ⿲�(duì)口支援人員根據(jù)受援醫(yī)院的援助需求在協(xié)議中確定。
�。ㄈ┯神v點(diǎn)人員根據(jù)對(duì)口支援時(shí)間制定詳細(xì)工作計(jì)劃，適時(shí)開展工作，及時(shí)溝通，積極協(xié)調(diào)，確保年度工作目標(biāo)完成。
（四）制定培訓(xùn)和學(xué)術(shù)講座、交流工作計(jì)劃，做好通知、師資、會(huì)議接待等工作。接收進(jìn)修人員，安排好進(jìn)修人員學(xué)習(xí)、食宿工作。
（五）領(lǐng)導(dǎo)組制定考核目標(biāo)和獎(jiǎng)懲措施，明確專家工作組和派駐人員工作責(zé)任，落實(shí)工作任務(wù)，加強(qiáng)考核管理。支援工作結(jié)束時(shí)，受援單位對(duì)要專家工作組和派駐人員的工作情況進(jìn)行全面考核，對(duì)支援工作做出客觀評(píng)價(jià)。
�。┮e極宣傳和營(yíng)造良好的輿論氛圍，推動(dòng)對(duì)口支援工作順利有效開展；對(duì)幫扶工作中的典型事例、好人好事及時(shí)總結(jié)推廣。
�。ㄆ撸﹪�(yán)格執(zhí)行工作紀(jì)律，專家工作團(tuán)、派駐人員不得收取受援單位的獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼等任何費(fèi)用。對(duì)口支援期間，醫(yī)院承擔(dān)派駐人員的工資、獎(jiǎng)金等各項(xiàng)福利待遇以及下鄉(xiāng)補(bǔ)貼、交通費(fèi)用等，不給受援單位增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 5
為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》（中發(fā)〔xx〕6號(hào)）和《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（20xx—20xx年）的通知》（國(guó)發(fā)〔xx〕12號(hào)），進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市醫(yī)院對(duì)口支援管理工作，提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力和水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，根據(jù)衛(wèi)生部、財(cái)政部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔xx〕72號(hào)），制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
在全面、深入總結(jié)近幾年城市衛(wèi)生支援基層衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照認(rèn)識(shí)再提高、方案再細(xì)化、方法再改進(jìn)、措施再落實(shí)、成果再擴(kuò)大的總體要求，進(jìn)一步推進(jìn)城市大醫(yī)院對(duì)口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，充分發(fā)揮城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用，不斷提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力和水平。
二、支援目標(biāo)
支援醫(yī)院與受援醫(yī)院結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的對(duì)口支援和協(xié)作關(guān)系，幫助受援醫(yī)院提高服務(wù)能力和水平，改善和加強(qiáng)管理。通過(guò)三年的建設(shè)發(fā)展和對(duì)口支援，受援醫(yī)院的醫(yī)院管理、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力顯著提升，全市縣級(jí)醫(yī)院整體達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)和提高。
三、主要內(nèi)容
支援醫(yī)院派駐醫(yī)務(wù)人員協(xié)助受援醫(yī)院組織開展臨床教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)等，培訓(xùn)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員；對(duì)受援醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)水平。
四、基本要求
支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級(jí)醫(yī)院派駐思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)、身體健康、能夠指導(dǎo)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作的高年資中級(jí)職稱以上的醫(yī)療、管理、護(hù)理或醫(yī)技等人員，派駐人員連續(xù)工作至少6個(gè)月可以輪換；支援醫(yī)院每年要免費(fèi)為受援醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)不少于3名醫(yī)務(wù)人員。
五、職責(zé)與任務(wù)
�。ㄒ唬╇p方醫(yī)院
1、對(duì)口支援雙方明確負(fù)責(zé)對(duì)口支援工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員，建立溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確年度和中長(zhǎng)期目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、支援方式、雙方的.權(quán)利和義務(wù)等，制訂工作計(jì)劃和方案，簽訂對(duì)口支援協(xié)議書（同時(shí)報(bào)送衛(wèi)生行政主管部門）并切實(shí)履行。
2、支援醫(yī)院針對(duì)受援醫(yī)院的實(shí)際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨�，幫助受援醫(yī)院建設(shè)一批特色和重點(diǎn)科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高醫(yī)院管理水平。
3、對(duì)口支援雙方協(xié)商確定派駐醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)、數(shù)量和時(shí)間，統(tǒng)籌安排醫(yī)務(wù)人員工作。在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，醫(yī)務(wù)人員可定期分批輪換。
4、支援醫(yī)院免費(fèi)接收受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修。受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地選派醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的年輕醫(yī)務(wù)人員，到支援醫(yī)院進(jìn)行為期半年以上的進(jìn)修。
5、支援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員參加對(duì)口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務(wù)不變。
6、支援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把派駐醫(yī)務(wù)人員在對(duì)口支援工作中的表現(xiàn)納入定期考核。對(duì)工作成績(jī)突出者，應(yīng)當(dāng)在崗位聘用、職稱晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。
7、受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，為對(duì)口支援創(chuàng)造必要的支撐條件。受援醫(yī)院為支援醫(yī)院派出人員提供免費(fèi)住宿條件，但不發(fā)放任何補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。
�。ǘ┽t(yī)務(wù)人員
1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求和所在醫(yī)院的安排，參加對(duì)口支援工作。對(duì)口支援時(shí)間可以作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升前的基層鍛煉相應(yīng)時(shí)間。
2、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的專業(yè)特長(zhǎng)，專題講座、技術(shù)培訓(xùn)，幫助提高人員素質(zhì)；參加巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務(wù)；幫助受援醫(yī)院完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范和改進(jìn)管理。
3、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵照醫(yī)療技術(shù)分類分級(jí)管理的規(guī)定，幫助受援醫(yī)院開展適宜技術(shù)和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍。
4、受援醫(yī)院派往支援醫(yī)院進(jìn)修和培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)要求，認(rèn)真完成進(jìn)修和培訓(xùn)任務(wù)。
5、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和受援醫(yī)院的管理，遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度，不得收取受援醫(yī)院發(fā)放的獎(jiǎng)金、津貼等任何費(fèi)用。
六、考核評(píng)估
�。ㄒ唬┬l(wèi)生行政部門將對(duì)口支援工作納入支援醫(yī)院和受援醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任制，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查情況和考核評(píng)估結(jié)果作為支援醫(yī)院和受援醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子考核、醫(yī)院等級(jí)復(fù)核和評(píng)審評(píng)價(jià)等工作的重要內(nèi)容。
�。ǘ┽t(yī)師完成對(duì)口支援任務(wù)的情況作為醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容。受援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員的日常管理，及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)支援醫(yī)院，并在其支援工作結(jié)束時(shí)出具書面考核意見(jiàn)，按照有關(guān)規(guī)定審核后，納入其個(gè)人檔案。
�。ㄈ┬l(wèi)生行政部門對(duì)在對(duì)口支援工作中成績(jī)突出、做出重大貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
七、監(jiān)督管理
�。ㄒ唬┬l(wèi)生行政部門設(shè)立對(duì)口支援工作協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，建立健全工作制度，完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，開展信息報(bào)送和新聞宣傳工作。
（二）未按要求完成對(duì)口支援任務(wù)的，未按對(duì)口支援要求給予受援醫(yī)院以應(yīng)有支持的，市衛(wèi)生局將通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，不得參加醫(yī)院等級(jí)復(fù)核和評(píng)審。
�。ㄈ┮蚴茉皆蛭茨芡瓿蓪�(duì)口支援任務(wù)的，由主管衛(wèi)生行政部門責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究受援單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
�。ㄋ模┦茉t(yī)院以對(duì)口支援為由，擅自開展未被核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目的，主管衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期未改的，依法進(jìn)行處理。
�。ㄎ澹⿲�(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由拒不參加對(duì)口支援工作，或未按要求完成對(duì)口支援工作任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，當(dāng)年年度考核結(jié)果判定為不合格，其中醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)師的，醫(yī)師定期考核結(jié)果判定為不合格。
（六）對(duì)于違反廉潔行醫(yī)制度的派駐醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院依照相關(guān)規(guī)定予以處理，受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)協(xié)助。涉及違法違規(guī)的，按照有關(guān)法律法規(guī)處理。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 6
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)水平，根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于公立醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的意見(jiàn)的通知》和自治區(qū)衛(wèi)生工作會(huì)議精神的要求，結(jié)合我院多年來(lái)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作實(shí)際，現(xiàn)制訂市第三人民醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作方案如下。
一、工作任務(wù)
（一）醫(yī)院將四個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，實(shí)行統(tǒng)籌管理，合理安排，明確任務(wù)，落實(shí)責(zé)任。根據(jù)活動(dòng)方案，積極開展工作。
（二）醫(yī)院要充分發(fā)揮自身的醫(yī)療、教學(xué)和科研優(yōu)勢(shì)，主要承擔(dān)對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)支持、人才培養(yǎng)等任務(wù)。
二、具體要求
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ鞣桨浮�
醫(yī)院將根據(jù)本工作方案的要求，結(jié)合轄區(qū)內(nèi)工作的實(shí)際需求，認(rèn)真開展調(diào)查研究，制訂支持年度工作計(jì)劃，建立工作制度，確保工作順利進(jìn)行。
�。ǘ┡神v醫(yī)生。
醫(yī)院每周向每個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，派出高年資主治醫(yī)師不少于2人次，每年工作任務(wù)結(jié)束后要進(jìn)行總結(jié)和評(píng)價(jià)。同時(shí)鼓勵(lì)符合條件的醫(yī)院退休專家和衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作。
�。ㄈ┤藛T培訓(xùn)。
醫(yī)院將支持各衛(wèi)生服務(wù)站，選派人員進(jìn)修學(xué)習(xí)；醫(yī)院在舉辦學(xué)術(shù)講座專家講座時(shí)應(yīng)通知衛(wèi)生服務(wù)站參加；指導(dǎo)社區(qū)衛(wèi)生技術(shù)人員開展工作，待一定時(shí)候可進(jìn)行科研合作。每年至少為社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展2次培訓(xùn)。
�。ㄋ模┙㈦p向轉(zhuǎn)診。
根據(jù)醫(yī)院雙向轉(zhuǎn)診實(shí)施方案。
三、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
成立醫(yī)院社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主管院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作辦公室設(shè)在社管科，負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)和日常管理工作。各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站指定專人負(fù)責(zé)，建立工作責(zé)任制，負(fù)責(zé)聯(lián)系協(xié)調(diào)工作。實(shí)施過(guò)程中要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，解決存在問(wèn)題，確保取得成效。
�。ǘ┩晟票O(jiān)管機(jī)制。
醫(yī)院與支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，要根據(jù)工作實(shí)際，建立和完善工作制度和完善管理機(jī)制。醫(yī)院要建立定期督查制度，明確督查內(nèi)容，采取隨機(jī)抽查的`辦法，加強(qiáng)對(duì)支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的監(jiān)督指導(dǎo)，對(duì)工作成績(jī)突出的科室和個(gè)人予以表?yè)P(yáng)，對(duì)任務(wù)落實(shí)不好、存在嚴(yán)重問(wèn)題的通報(bào)批評(píng)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)宣傳教育。
要加大宣傳教育力度，使廣大醫(yī)務(wù)人員充分認(rèn)識(shí)醫(yī)院支持社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的重大意義，主動(dòng)性和積極性。要主動(dòng)與新聞媒體聯(lián)系，加強(qiáng)宣傳，充分發(fā)揮輿論宣傳作用，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，樹立衛(wèi)生系統(tǒng)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，推動(dòng)醫(yī)院支援社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的深入開展。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 7
為進(jìn)一步加強(qiáng)和改善醫(yī)院臨床護(hù)理服務(wù)，豐富護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理服務(wù)水平，根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)的通知》（豫衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕22號(hào)）要求，結(jié)合我院實(shí)際，制訂本方案。
一、指導(dǎo)思想
以實(shí)施“示范工程”為載體，以全面貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《護(hù)士條例》為主線，以強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理為重點(diǎn)，以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意為目標(biāo)，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，規(guī)范護(hù)理行為，改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、活動(dòng)目標(biāo)
�。ㄒ唬┗颊邼M意
臨床護(hù)理工作直接服務(wù)于患者，通過(guò)護(hù)士為患者提供主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，使患者感受到護(hù)理服務(wù)的改善，感受到廣大護(hù)士以愛(ài)心、細(xì)心、耐心和責(zé)任心服務(wù)于患者的職業(yè)文化，感受到護(hù)理行業(yè)良好的職業(yè)道德素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。
（二）社會(huì)滿意
通過(guò)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)，在全社會(huì)樹立醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)全心全意為人民服務(wù)的良好形象，弘揚(yáng)救死扶傷的人道主義精神，促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系更加和諧。
�。ㄈ┱疂M意
深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革是黨中央、國(guó)務(wù)院的重要戰(zhàn)略部署，是惠及廣大人民群眾的民生工程，通過(guò)提高人民群眾對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革惠民、利民的總體目標(biāo)。
三、活動(dòng)主題
夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿意服務(wù)。
四、活動(dòng)范圍
全院各臨床科室。
五、重點(diǎn)內(nèi)容
各科室要進(jìn)一步貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則（試行）》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目（試行）》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的要求，切實(shí)加強(qiáng)護(hù)理管理，規(guī)范護(hù)理服務(wù)，落實(shí)護(hù)理工作，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。重點(diǎn)做好以下16項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┙⒔∪嘘P(guān)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)。
1、建立健全臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立護(hù)士崗位責(zé)任制，制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范臨床護(hù)理執(zhí)業(yè)行為。
3、建立護(hù)士績(jī)效考核制度，根據(jù)護(hù)士完成臨床護(hù)理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度，將考核結(jié)果與護(hù)士的晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。
�。ǘ┣袑�(shí)落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，改善護(hù)理服務(wù)。
4、明確臨床護(hù)士應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目及工作規(guī)范，臨床護(hù)士必須履行基礎(chǔ)護(hù)理職責(zé)，規(guī)范護(hù)理行為，改善護(hù)理服務(wù)。
5、明確臨床護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目和工作標(biāo)準(zhǔn)。分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目要包括為患者實(shí)施的病情觀察、治療和護(hù)理措施、生活護(hù)理、康復(fù)和健康指導(dǎo)等內(nèi)容，并納入院務(wù)公開，作為向患者公開的內(nèi)容，引入患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)的機(jī)制。
6、臨床護(hù)士護(hù)理患者實(shí)行責(zé)任制，使責(zé)任護(hù)士對(duì)所負(fù)責(zé)的.患者提供連續(xù)、全程的護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)護(hù)士的責(zé)任感，密切護(hù)患關(guān)系。
7、為患者提供滿意的護(hù)理服務(wù)，扭轉(zhuǎn)由患者家屬或家屬自聘護(hù)工承擔(dān)患者生活護(hù)理的局面，減輕患者負(fù)擔(dān)。
�。ㄈ┥罨耙圆∪藶橹行摹崩砟睿S富工作內(nèi)涵。
8、將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)與患者的溝通交流，為患者提供人性化護(hù)理服務(wù)。
9、不斷豐富和拓展對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)，在做好規(guī)定護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，根據(jù)患者需求，提供全程化、無(wú)縫隙護(hù)理，促進(jìn)護(hù)理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì)。
�。ㄋ模┏鋵�(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，加強(qiáng)人力資源管理。
10、醫(yī)院充實(shí)臨床一線護(hù)士隊(duì)伍，最大限度地保障臨床護(hù)理崗位的護(hù)士配置，醫(yī)院臨床一線護(hù)士占護(hù)士總數(shù)的比例不低于95%。
11、醫(yī)院結(jié)合實(shí)際，探索實(shí)施護(hù)士的分層級(jí)管理，采用以臨床護(hù)理工作量為基礎(chǔ)的護(hù)士人力配置方法，并依據(jù)崗位職責(zé)、工作量和專業(yè)技術(shù)要求等要素實(shí)施彈性的護(hù)士人力調(diào)配。
�。ㄎ澹┩晟婆R床護(hù)理質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。
12、完善臨床護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步細(xì)化和量化考核指標(biāo)，保證護(hù)理工作的落實(shí)，能夠讓患者得到實(shí)惠。
13、護(hù)理管理部門與臨床科室建立落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的責(zé)任制，按層級(jí)建立各級(jí)護(hù)理管理人員和臨床護(hù)士的質(zhì)量考核制度，將經(jīng)常性檢查和定期考核相結(jié)合，并將檢查和考核結(jié)果作為護(hù)士個(gè)人和部門獎(jiǎng)懲、評(píng)優(yōu)的依據(jù)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。
14、取消不必要的護(hù)理文件書寫，簡(jiǎn)化護(hù)理文書，鼓勵(lì)科室結(jié)合實(shí)際，采用表格化護(hù)理文書，臨 床護(hù)士每天書寫護(hù)理文書時(shí)間原則上不超過(guò)半小時(shí)。
�。└叨戎匾暸R床護(hù)理工作，保障措施到位。
15、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要高度重視臨床護(hù)理工作，把這項(xiàng)工作作為醫(yī)院“抓服務(wù)、樹形象”的重要契機(jī)，明確和落實(shí)醫(yī)院各有關(guān)部門的職責(zé)分工，形成全院共同的工作目標(biāo)，在全院營(yíng)造良好工作氛圍，調(diào)動(dòng)廣大護(hù)士積極性。
16、醫(yī)院要切實(shí)履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加強(qiáng)有關(guān)部門團(tuán)結(jié)協(xié)作，加大經(jīng)費(fèi)投入，提高護(hù)士福利待遇，向臨床一線傾斜，實(shí)行同工同酬，調(diào)動(dòng)各方面力量為全面加強(qiáng)臨床護(hù)理、落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理工作提供便利條件和有力保障。
六、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┗I備啟動(dòng)階段（20xx年3月）。
醫(yī)院成立“示范工程”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合實(shí)際情況，制定實(shí)施方案，明確工作重點(diǎn)、組織分工、活動(dòng)安排，做好活動(dòng)的準(zhǔn)備、動(dòng)員和組織工作，充分調(diào)動(dòng)全院廣大護(hù)士的積極性，使其自愿、主動(dòng)參加到活動(dòng)中來(lái)。
（二）組織實(shí)施階段（20xx年4月—10月）。
各科室按照活動(dòng)方案要求，全面開展“示范工程”活動(dòng)，對(duì)臨床護(hù)理薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，扎實(shí)推進(jìn)活動(dòng)16項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照活動(dòng)方案要求，對(duì)各科室活動(dòng)開展情況進(jìn)行指導(dǎo)檢查。
�。ㄈ┛偨Y(jié)交流階段（20xx年11月）。
醫(yī)院將對(duì)創(chuàng)建“示范工程”活動(dòng)進(jìn)行階段性總結(jié)，對(duì)患者和社會(huì)反映好，提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)并能發(fā)揮示范作用的科室、病房及個(gè)人進(jìn)行表彰。在科室自愿申報(bào)的基礎(chǔ)上，推薦1個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”、2個(gè)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”參加全市評(píng)選。
七、工作要求
�。ㄒ唬┨岣咚枷胝J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
各科室要統(tǒng)一思想，從深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革和維護(hù)廣大人民群眾健康權(quán)益的高度，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作的重要性和緊迫性，切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，克服工作中的困難，堅(jiān)定信心，做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，落實(shí)改進(jìn)措施，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)效。
�。ǘ┱J(rèn)真貫徹落實(shí)，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)。
各科室要將開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)作為提高護(hù)理工作水平的重要抓手，認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)文件精神，明確職責(zé)、周密部署，鼓勵(lì)科室結(jié)合自身實(shí)際，創(chuàng)造性地開展工作，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，真抓實(shí)干，同時(shí)認(rèn)真、全面地開展自查自建，推動(dòng)各項(xiàng)工作扎實(shí)穩(wěn)步開展，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理工作。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)指導(dǎo)檢查，確保取得實(shí)效。
醫(yī)院活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要適時(shí)開展指導(dǎo)檢查，注重患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的感受和評(píng)價(jià)，避免“走過(guò)場(chǎng)”。通過(guò)指導(dǎo)檢查，切實(shí)加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，改善臨床護(hù)理服務(wù)，提升患者滿意度。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 8
為進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，結(jié)合醫(yī)院“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的深入開展，加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)建和諧健康，積極向上的工作氛圍，更好地滿足患者的醫(yī)療需求，經(jīng)院委會(huì)研究決定，我院將在20xx年xx月xx日—x月x日期間，開展20xx年“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以病人為中心，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及醫(yī)療質(zhì)量為核心”，切實(shí)把改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化服務(wù)流程落到實(shí)處，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。
二、活動(dòng)主題
優(yōu)化行風(fēng)建設(shè)，提高職業(yè)道德，和諧醫(yī)患關(guān)系，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
三、活動(dòng)時(shí)間
20xx年xx月xx日至x月x日
四、活動(dòng)內(nèi)容及責(zé)任分工
醫(yī)院黨支部及管理委員會(huì)負(fù)責(zé)本活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)工作，將堅(jiān)持尊重病人、“以人為本”的人性化服務(wù)理念，從醫(yī)院、科室的實(shí)際出發(fā)，由下而上、由基礎(chǔ)工作到管理工作，全面分析、完善我院現(xiàn)有的規(guī)章制度、操作程序、服務(wù)功能、服務(wù)措施、服務(wù)要求，采取行之有效的辦法，研究解決服務(wù)的瓶頸問(wèn)題、患者和員工重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題等，不斷提高行風(fēng)建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量，讓患者真正體驗(yàn)到我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。服務(wù)月活動(dòng)期間，要著重抓好以下五個(gè)方面工作：
�。ㄒ唬╅_展加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)。
根據(jù)我院在行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全方面出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，由黨支部負(fù)責(zé)牽頭，醫(yī)院辦公室配合，通過(guò)院科兩級(jí)會(huì)議貫徹落實(shí)，采取召開員工大會(huì)、分批培訓(xùn)、科室學(xué)習(xí)、臨時(shí)抽檢等形式，開展行風(fēng)建設(shè)、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化全院干部員工的質(zhì)量意識(shí)和服務(wù)意識(shí)。
（二）結(jié)合“醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)，組織開展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。
由醫(yī)院黨支部牽頭，配合醫(yī)院“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)的深入開展，組織科室負(fù)責(zé)人考評(píng)小組，以科室為單位根據(jù)《寧夏西京婦產(chǎn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核，每月一次。組織全院各職能科室，集中開展一次民主評(píng)議行風(fēng)督導(dǎo)活動(dòng)，不斷加強(qiáng)我院行風(fēng)建設(shè)，確保評(píng)議活動(dòng)順利開展，服務(wù)月活動(dòng)收到實(shí)效。
（三）強(qiáng)化醫(yī)療護(hù)理工作質(zhì)量考核。
強(qiáng)化每月一次的醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量考核，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)，從日�；A(chǔ)工作抓起，確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，嚴(yán)格檢查，最大限度地減少工作差錯(cuò)、避免醫(yī)療投訴和醫(yī)療事故的發(fā)生，為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)創(chuàng)造良好的醫(yī)療質(zhì)量基礎(chǔ)。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)服務(wù)意識(shí)從細(xì)節(jié)做起
由各科室負(fù)責(zé)人按照活動(dòng)工作的要求和行風(fēng)建設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則緊密結(jié)合組織實(shí)施，結(jié)合實(shí)際推出新的便民利民措施，推動(dòng)我院文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。要明確整改的內(nèi)容（如：窗口單位突出形象和服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)、醫(yī)技科室突出高效和便利的服務(wù)、職能科室突出對(duì)臨床一線服務(wù)和指導(dǎo)等），切實(shí)抓好服務(wù)月活動(dòng)的開展。
（五）加強(qiáng)滿意度問(wèn)卷調(diào)查活動(dòng)。
由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，分診臺(tái)配合。通過(guò)加大《滿意度調(diào)查問(wèn)卷》的訪問(wèn)頻率和樣本量，進(jìn)一步征求廣大患者、顧客和家屬的意見(jiàn)建議，加大投訴監(jiān)管力度，由醫(yī)務(wù)科和醫(yī)院辦公室負(fù)責(zé)接待，對(duì)患者投訴意見(jiàn)建議及時(shí)處理。客觀評(píng)價(jià)我院服務(wù)月活動(dòng)的實(shí)際效果，通過(guò)整改，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
五、工作要求
一是要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各科室要充分認(rèn)識(shí)開展“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)對(duì)促進(jìn)我院行風(fēng)建設(shè)的重要性，將開展此項(xiàng)活動(dòng)列入重要日程，結(jié)合實(shí)際，把活動(dòng)的工作任務(wù)、責(zé)任、要求層層分解細(xì)化，落實(shí)到每一名員工，形成一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做到活動(dòng)工作事事有人管、件件有著落。各項(xiàng)活動(dòng)承辦科室要按照工作方案的要求，通力配合，確保各項(xiàng)任務(wù)圓滿完成。
二是要突出重點(diǎn)，全面推進(jìn)。各科室要把“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)與行風(fēng)評(píng)議、先進(jìn)評(píng)比活動(dòng)等工作結(jié)合起來(lái)，認(rèn)真查找和解決本科室在服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)水平、服務(wù)措施、服務(wù)創(chuàng)新等方面存在的`問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，全力以赴抓好改進(jìn)和落實(shí)，切實(shí)做到用規(guī)范促進(jìn)服務(wù)，用文明體現(xiàn)服務(wù)，用管理鑄就服務(wù)，用制度確保服務(wù)，用典型示范服務(wù)，確�；顒�(dòng)的實(shí)際效果。
三是要加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。要召開全院?jiǎn)T工大會(huì)充分動(dòng)員全體員工積極關(guān)注、參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)。同時(shí)，通過(guò)院內(nèi)海報(bào)、宣傳欄、電子屏、短信等多種形式，加大宣傳力度，大張旗鼓地宣傳活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型。各科室的活動(dòng)開展情況、成功做法及先進(jìn)典型要及時(shí)上報(bào)醫(yī)院。通過(guò)對(duì)活動(dòng)的正確引導(dǎo)、正面宣傳，在全院形成一種上下齊心協(xié)力、人人爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)八項(xiàng)準(zhǔn)則
1、勞動(dòng)紀(jì)律：上班堅(jiān)守崗位，不遲到、不早退、不脫崗、不串崗；
2、認(rèn)真熱情：工作嚴(yán)肅認(rèn)真，對(duì)待病人主動(dòng)熱情，對(duì)病人提出的問(wèn)題有問(wèn)必答，不和病人或家屬發(fā)生爭(zhēng)吵，提倡使用文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，不訓(xùn)斥病人，不頂撞，推諉病人；
3、儀容儀表：工作期間衣帽整潔，配戴胸牌上崗，服飾符合職業(yè)規(guī)范要求；
4、工作四禁：保持工作場(chǎng)所安靜，上班時(shí)間禁止做私活、禁止吃零食、禁止打鬧，禁止吸煙；
5、改進(jìn)作風(fēng)：虛心接受患者及社會(huì)各界的意見(jiàn)與建議，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，針對(duì)性地制定便民措施，簡(jiǎn)化就診程序，縮短等候時(shí)間，最大程度地滿足患者需求，對(duì)病人提出的意見(jiàn)和要求，給予耐心解釋，或按規(guī)定程序上報(bào)職能部門解決；
6、四個(gè)合理：堅(jiān)持合理檢查，合理治療，合理用藥，合理收費(fèi)，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；
7、清潔衛(wèi)生：整理好科室衛(wèi)生環(huán)境，做到窗明幾凈，地面無(wú)污漬，桌面無(wú)雜物；
8、主人翁意識(shí)：樹立主人翁意識(shí)，加強(qiáng)集體主義精神，愛(ài)護(hù)公物愛(ài)惜公共資源（如節(jié)約水、電、辦公耗材等），杜絕鋪張浪費(fèi)。
七、實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┙M織實(shí)施階段（20xx年x月x至20xx年xx月xx日）
1、11月1日召開全院職工大會(huì)，動(dòng)員全員關(guān)注，全員參與“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)；
2、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員按照分管工作和崗位分工組織檢查科室落實(shí)實(shí)施方案；
3、各科室負(fù)責(zé)人按照醫(yī)院“活動(dòng)方案”的具體要求，制定科室落實(shí)工作的具體措施；
4、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)成員每月將科室工作質(zhì)量、指標(biāo)考核和專項(xiàng)檢查等內(nèi)容結(jié)合起來(lái)全面評(píng)估醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。結(jié)合每月滿意度調(diào)查，在院周會(huì)及時(shí)反饋總結(jié)醫(yī)院服務(wù)存在的問(wèn)題，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)處理�？剖裔槍�(duì)工作的薄弱環(huán)節(jié)和檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定改進(jìn)措施，落實(shí)相關(guān)制度管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
�。ǘ┛偨Y(jié)階段（20xx年x月）
1、各科室x月x日前總結(jié)上報(bào)科室“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)材料，根據(jù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題，結(jié)合年度工作計(jì)劃，制定改進(jìn)工作措施。
2、醫(yī)院黨支部、管理委員會(huì)12月31日總結(jié)，對(duì)于“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)暨優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體、個(gè)人予以通報(bào)表?yè)P(yáng)以及相應(yīng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ㄈ┍碚锚�(jiǎng)勵(lì)
1、從各個(gè)單元中評(píng)選出4個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)集體。
2、評(píng)選出10名優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星（個(gè)人）。
3、院管理委員會(huì)成員不參與評(píng)選。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 9
在總結(jié)上一年開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，20xx年將以“三級(jí)”醫(yī)院為標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮中醫(yī)特色，提升專業(yè)水平，進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量�，F(xiàn)制定實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，規(guī)范護(hù)理行為，提升職業(yè)素養(yǎng)，按照“常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)A類病房質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)”和“中醫(yī)護(hù)理工作方案”要求，圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高護(hù)理水平”的工作宗旨，為患者提供全程、全面、安全、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
以患者滿意為總體目標(biāo)，立足專業(yè)發(fā)展深化服務(wù)內(nèi)涵�，F(xiàn)全院21個(gè)護(hù)理單元全面開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，8個(gè)常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房，今年鞏固成果，夯實(shí)基礎(chǔ)，爭(zhēng)取年底再增加1—2個(gè)常州市優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房。
三、工作措施
�。ㄒ唬⿲�(shí)施目標(biāo)管理
成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，把深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作列入目標(biāo)責(zé)任制管理，確保工作取得實(shí)效。
�。ǘ⿵�(qiáng)化服務(wù)理念，健全規(guī)章制度，持續(xù)推進(jìn)護(hù)理工作。
1、定期組織護(hù)士長(zhǎng)學(xué)習(xí)“相關(guān)政策文件”和“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，更新管理理念和管理技巧，如20xx年5月1日將正式發(fā)布實(shí)施《靜脈治療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范》等。
2、學(xué)習(xí)“輸血質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“圍手術(shù)期護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“護(hù)理安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”和“分級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”等常州市衛(wèi)生局新增修訂的臨床質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、修訂和完善各種護(hù)理應(yīng)急預(yù)案及流程、制度、常規(guī)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。
4、改革臨床質(zhì)量考核辦法，實(shí)行“通知預(yù)查—標(biāo)準(zhǔn)考核—限期整改”層層加碼的`護(hù)理質(zhì)量績(jī)效考核方式，不但給臨床體提供了質(zhì)量整改的機(jī)會(huì)，更是創(chuàng)造了護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的空間。
5、定期召開護(hù)理質(zhì)量分析討論，解決護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的瓶頸問(wèn)題。
6、繼續(xù)按照三級(jí)醫(yī)院個(gè)案追蹤和系統(tǒng)追蹤考核評(píng)審方法，落實(shí)督查護(hù)理工作。
�。ㄈ⿲�(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1、對(duì)照優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和病情觀察，細(xì)化分級(jí)護(hù)理和服務(wù)項(xiàng)目。
2、輸液室“星級(jí)護(hù)士服務(wù)站”進(jìn)一步深化服務(wù)內(nèi)涵，鼓勵(lì)各護(hù)理單元踴躍創(chuàng)新，打造專業(yè)化的品牌護(hù)理服務(wù)，完善專科護(hù)理項(xiàng)目管理。
3、繼續(xù)開展“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的護(hù)理質(zhì)量管理月活動(dòng)。
4、開展責(zé)任組長(zhǎng)競(jìng)聘上崗及考核工作。
5、探索護(hù)士崗位管理和獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配方案。
6、創(chuàng)建具有中醫(yī)特色的優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房，積極開展出院病人延伸服務(wù)。
7、舉辦優(yōu)質(zhì)護(hù)理專題交流推進(jìn)會(huì)議，促進(jìn)各護(hù)理單元穩(wěn)步平衡發(fā)展（責(zé)任組長(zhǎng)會(huì)議、制定個(gè)性化護(hù)理計(jì)劃等）。
8、開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查，努力提升優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)滿意度，拓展患者意見(jiàn)收集渠道及處理流程，為病人全方位提供優(yōu)質(zhì)滿意的護(hù)理服務(wù)。
9、做好充分準(zhǔn)備，積極迎接上級(jí)部門對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理A類病房的創(chuàng)建驗(yàn)收和復(fù)核工作。年底爭(zhēng)取A類病房達(dá)到60%。
�。ㄋ模┩怀隽咙c(diǎn)，發(fā)揮中醫(yī)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)優(yōu)勢(shì)
1、根據(jù)國(guó)家中醫(yī)藥管理局要求，結(jié)合我院實(shí)際實(shí)施中醫(yī)護(hù)理方案，積極開展辯證施護(hù)。
2、應(yīng)用中醫(yī)養(yǎng)生和體質(zhì)養(yǎng)生的感念做好住院病人的引導(dǎo)式健康教育訓(xùn)練。制定健康教育路徑。
3、開展中醫(yī)護(hù)理技術(shù)操作，每個(gè)科室不少于4項(xiàng)，要求保質(zhì)保量完成并做好效果評(píng)價(jià)。
4、修訂完善優(yōu)勢(shì)病種的中醫(yī)護(hù)理常規(guī)，積極實(shí)施辯證施護(hù)，規(guī)范中醫(yī)護(hù)理病歷書寫。
5、配合做好國(guó)家、省和市級(jí)重點(diǎn)專科建設(shè)單位工作，開展非藥物治療，加強(qiáng)中醫(yī)治未病工作。
6、定期進(jìn)入社區(qū)做好老年病和慢性病防治和康復(fù)護(hù)理工作。
7、修訂完善中醫(yī)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。
8、加強(qiáng)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和中醫(yī)基本技能培訓(xùn)。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)護(hù)士崗位培訓(xùn)，提升護(hù)士職業(yè)素質(zhì)
1、注重新護(hù)士培訓(xùn)。實(shí)行崗前培訓(xùn)和規(guī)范化培訓(xùn)制度。內(nèi)容包括法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、醫(yī)患溝通、優(yōu)質(zhì)護(hù)理責(zé)任制整體護(hù)理的要求及臨床護(hù)理技術(shù)等，提高護(hù)士為患者服務(wù)的意識(shí)和能力。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴(yán)”入手，組織培訓(xùn)，做好新護(hù)士培訓(xùn)工作。繼續(xù)完成“年輕護(hù)士素質(zhì)提高行動(dòng)方案”實(shí)行護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)，建立醫(yī)院臨床專科護(hù)士培養(yǎng)和管理制度，并繼續(xù)選送護(hù)士參加江蘇省�？谱o(hù)士培訓(xùn)，促進(jìn)護(hù)士個(gè)人成長(zhǎng)和專業(yè)進(jìn)步。
4、加強(qiáng)護(hù)理管理崗位人員的培訓(xùn)，通過(guò)院內(nèi)外培訓(xùn)學(xué)習(xí)，注重培養(yǎng)對(duì)現(xiàn)代管理理論在護(hù)理工作中的應(yīng)用。
�。┍Ｕ洗胧�
1、醫(yī)院高度重視臨床護(hù)理工作，各部門的分工明確，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)配合�？倓�(wù)科、設(shè)備科全面實(shí)行下收下送，日常維修、設(shè)備維修形成常規(guī)機(jī)制，藥劑科采取有效措施保證臨床藥品供應(yīng)；設(shè)立方便病人購(gòu)買日常生活用品的小商店，滿足病人需要；進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提供便民措施，初步實(shí)行預(yù)約制度，
2、進(jìn)一步完善績(jī)效考核方案和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)同工同酬，薪酬分配向臨床一線崗位傾斜，調(diào)動(dòng)護(hù)士積極性。
3、充實(shí)臨床護(hù)士隊(duì)伍，改善護(hù)理人力資源配置。探索護(hù)士的分層級(jí)使用、培訓(xùn)及崗位管理，根據(jù)護(hù)理人員的技術(shù)職稱、學(xué)歷、能力和綜合素質(zhì)，確定護(hù)士的工作崗位。
4、加強(qiáng)管理，確保安全。加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)管理，如節(jié)假日、中夜班，病人交接班等，每月開展科內(nèi)院部各項(xiàng)質(zhì)量檢查，每季度組織護(hù)理查房、不良事件分析警示教育。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 10
為貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作的意見(jiàn)》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕7號(hào)）、《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委關(guān)于印發(fā)深化城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作方案（20xx—20xx年）的通知》（國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕21號(hào)）和山東省衛(wèi)生計(jì)生委轉(zhuǎn)發(fā)《國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)城市三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援縣醫(yī)院考核指標(biāo)體系的通知》的通知（魯衛(wèi)醫(yī)字〔20xx〕74號(hào)）有關(guān)要求，加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作考核，切實(shí)提高基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)能力和水平，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾醫(yī)藥負(fù)擔(dān)，特制定本方案。
一、任務(wù)目標(biāo)
通過(guò)開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援，促進(jìn)城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療衛(wèi)生資源下沉基層，提升基層醫(yī)療服務(wù)能力和水平，使廣大群眾不用出縣、出鎮(zhèn)（街道）就能享受到安全、便捷、有效、價(jià)廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。充分發(fā)揮縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的紐帶和縣域龍頭作用，推動(dòng)建立基層首診、分級(jí)診療、雙向轉(zhuǎn)診的醫(yī)療服務(wù)模式。大力推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，使對(duì)口支援工作更加富有生命力和實(shí)際效果。
二、實(shí)施范圍
全縣各級(jí)各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)。
三、工作內(nèi)容
各醫(yī)療衛(wèi)生單位按照有利于推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展、有利于滿足群眾需求、有利于實(shí)現(xiàn)多方共贏的原則，確定幫扶形式。主要采取以下幫扶形式：
�。ㄒ唬┙⒕o密型醫(yī)療聯(lián)合體。鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照政府指導(dǎo)、自愿平等、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互利共贏的原則，在縣級(jí)醫(yī)院與鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）之間建立緊密型的`醫(yī)療聯(lián)合體，通過(guò)縣級(jí)醫(yī)院與基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間技術(shù)、管理等要素的有機(jī)聯(lián)合，推動(dòng)優(yōu)質(zhì)資源下沉，再造醫(yī)療服務(wù)流程，引導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)按功能發(fā)揮作用，構(gòu)建起基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治、上下聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)格局，為患者提供連續(xù)的診療、康復(fù)、護(hù)理等服務(wù)。
（二）實(shí)行團(tuán)隊(duì)幫扶。提倡以“團(tuán)隊(duì)對(duì)團(tuán)隊(duì)”的導(dǎo)師制方式培養(yǎng)學(xué)科骨干和領(lǐng)軍人才，突出加強(qiáng)特色科室建設(shè)，切實(shí)提高受援醫(yī)院醫(yī)療水平。
�。ㄈ┡神v優(yōu)秀醫(yī)師。縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位結(jié)合基層常見(jiàn)病和多發(fā)病特點(diǎn)，選派相應(yīng)專業(yè)的醫(yī)師（縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)師必須本人提出申請(qǐng)），到鎮(zhèn)衛(wèi)生院（街道辦事處社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）開展幫扶工作。
�。ㄋ模┡神v管理人員。支援單位派駐人員可以擔(dān)任受援醫(yī)院副院長(zhǎng)、科室主任等，通過(guò)幫助受援醫(yī)院制定發(fā)展規(guī)劃，推動(dòng)醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)人才培養(yǎng)和重點(diǎn)�？平ㄔO(shè)等，全面提升受援醫(yī)院的技術(shù)能力和管理水平。
四、有關(guān)要求
（一）充分認(rèn)識(shí)幫扶工作的重要意義。組織開展城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口幫扶，是公立醫(yī)院及公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)履行公益性質(zhì)的具體體現(xiàn)，也是縮小城鄉(xiāng)衛(wèi)生差距、提升基層衛(wèi)生服務(wù)水平的重要措施。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真做好組織實(shí)施工作，確保各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。支援單位要切實(shí)保障派駐人員的工資待遇，確保其獎(jiǎng)金福利水平不低于本單位當(dāng)年同等資歷人員平均水平，保留其崗位和職務(wù)不變，對(duì)工作成績(jī)突出者，在崗位聘用、職稱晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。
�。ǘ┖炗啂头鰠f(xié)議。各受援單位要根據(jù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)狀況、區(qū)域衛(wèi)生發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合區(qū)域內(nèi)的醫(yī)療保障能力和臨床專業(yè)科室的實(shí)際情況，統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展重點(diǎn)，與支援單位共同簽訂20xx—20xx年對(duì)口支援協(xié)議。內(nèi)容包括中長(zhǎng)期總體目標(biāo)和年度分解任務(wù)，建設(shè)特色或重點(diǎn)�？�、重點(diǎn)科室的數(shù)量，要具體到學(xué)科、專業(yè)、病種或技術(shù)，派駐人員的數(shù)量、專業(yè)、職稱、連續(xù)工作時(shí)間，培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干或科室?guī)ь^人的數(shù)量。協(xié)議內(nèi)容作為考核支援落實(shí)情況的依據(jù)。各單位簽訂的協(xié)議于8月31日前報(bào)縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局備案。
（三）切實(shí)加強(qiáng)人員管理。縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局負(fù)責(zé)所轄醫(yī)療衛(wèi)生單位對(duì)口支援的安排、督導(dǎo)和考核工作。支援單位每年3月底前完成人員派出任務(wù)，下派幫扶派駐人員需填審批意見(jiàn)書，并上報(bào)派遣計(jì)劃表。各級(jí)支、受援單位要嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生對(duì)口支援醫(yī)師規(guī)范化管理工作的有關(guān)規(guī)定，切實(shí)加強(qiáng)派駐醫(yī)師的管理。支援單位每年向每家受援醫(yī)院派出人員不少于2人，派駐人員至少連續(xù)工作6個(gè)月（200天）方可輪換，支援單位不得隨意調(diào)回；脫離派駐崗位2天以上者，需有派駐單位負(fù)責(zé)人簽字同意的請(qǐng)假條；派駐人員脫離派駐崗位5天以上或因衛(wèi)生應(yīng)急等情況確需調(diào)回的，須報(bào)縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局備案；未完成對(duì)口支援任務(wù)或無(wú)正當(dāng)理由拒不參加對(duì)口支援工作，考核結(jié)果判定為不合格。未按照要求完成支援任務(wù)的符合派駐條件的醫(yī)師，不得申報(bào)高一級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。
�。ㄋ模⿵�(qiáng)化督導(dǎo)考核。根據(jù)《東營(yíng)市衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)山東省衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委辦公廳關(guān)于印發(fā)城市三級(jí)醫(yī)院對(duì)口支援縣醫(yī)院考核指標(biāo)體系的通知的通知的通知》（東衛(wèi)醫(yī)字[20xx]7號(hào)）文件要求，縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局制定了《支援醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)》、《受援醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)考核標(biāo)準(zhǔn)》和《派出人員工作情況考核標(biāo)準(zhǔn)》，受援醫(yī)院每季度開展一次對(duì)口支援幫扶效果考核評(píng)估，支援單位每半年開展一次對(duì)口支援工作考核評(píng)估，縣衛(wèi)生和計(jì)劃生育局將定期或不定期的對(duì)工作情況進(jìn)行暗訪和督查，并將督查情況進(jìn)行通報(bào)，確保幫扶工作取得實(shí)效。每年12月底前，組織集中考核，并將工作情況和考核結(jié)果報(bào)縣政府及上級(jí)主管部門。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)考核結(jié)果運(yùn)用。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員在晉升中級(jí)職稱和高級(jí)職稱前，到基層服務(wù)的有關(guān)規(guī)定。支援單位考核成績(jī)低于80分，一票否決年度本單位對(duì)口支援工作，并追究有關(guān)人員責(zé)任；受援單位考核成績(jī)低于80分，取消其受援資格，并追究有關(guān)人員責(zé)任。派出人員考核成績(jī)低于80分為考核結(jié)果不合格，由單位評(píng)估說(shuō)明后，重新申請(qǐng)進(jìn)行安排幫扶。
�。┱J(rèn)真做好宣傳動(dòng)員。各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要廣泛宣傳，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員參與的積極性，鼓勵(lì)符合條件的人員參加對(duì)口幫扶工作。要采取多種有效形式，廣泛宣傳幫扶工作的重要意義、目標(biāo)任務(wù)、幫扶成效和經(jīng)驗(yàn)做法，為工作順利開展?fàn)I造良好的社會(huì)氛圍。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 11
為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的意見(jiàn)》（中發(fā)〔xx〕6號(hào)）和《國(guó)務(wù)院關(guān)于印發(fā)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革近期重點(diǎn)實(shí)施方案（20xx-20xx年）的通知》（國(guó)發(fā)〔xx〕12號(hào)），進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范城市醫(yī)院對(duì)口支援管理工作，提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力和水平，促進(jìn)城鄉(xiāng)衛(wèi)生事業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，方便群眾看病就醫(yī)，減輕群眾經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，根據(jù)衛(wèi)生部、財(cái)政部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作管理辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)管發(fā)〔xx〕72號(hào)），制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
在全面、深入總結(jié)近幾年城市衛(wèi)生支援基層衛(wèi)生工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，按照認(rèn)識(shí)再提高、方案再細(xì)化、方法再改進(jìn)、措施再落實(shí)、成果再擴(kuò)大的總體要求，進(jìn)一步推進(jìn)城市大醫(yī)院對(duì)口支援城鄉(xiāng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，充分發(fā)揮城市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的輻射作用，不斷提高縣級(jí)醫(yī)院服務(wù)能力和水平。
二、支援目標(biāo)
支援醫(yī)院與受援醫(yī)院結(jié)成長(zhǎng)期穩(wěn)定的對(duì)口支援和協(xié)作關(guān)系，幫助受援醫(yī)院提高服務(wù)能力和水平，改善和加強(qiáng)管理。通過(guò)三年的建設(shè)發(fā)展和對(duì)口支援，受援醫(yī)院的醫(yī)院管理、基礎(chǔ)設(shè)施、學(xué)科建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)能力顯著提升，全市縣級(jí)醫(yī)院整體達(dá)到二級(jí)甲等醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)，并持續(xù)改進(jìn)和提高。
三、主要內(nèi)容
支援醫(yī)院派駐醫(yī)務(wù)人員協(xié)助受援醫(yī)院組織開展臨床教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)等，培訓(xùn)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員；對(duì)受援醫(yī)院的管理工作提出建議；充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色與優(yōu)勢(shì)，提高農(nóng)村中醫(yī)藥服務(wù)水平。
四、基本要求
支援醫(yī)院根據(jù)受援醫(yī)院床位、工作量和所在地人口等因素，每年向受援縣級(jí)醫(yī)院派駐思想作風(fēng)好、業(yè)務(wù)水平高、管理能力強(qiáng)、身體健康、能夠指導(dǎo)受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員工作的高年資中級(jí)職稱以上的醫(yī)療、管理、護(hù)理或醫(yī)技等人員，派駐人員連續(xù)工作至少6個(gè)月可以輪換；支援醫(yī)院每年要免費(fèi)為受援醫(yī)院規(guī)范化培訓(xùn)不少于3名醫(yī)務(wù)人員。
五、職責(zé)與任務(wù)
（一）雙方醫(yī)院
1、對(duì)口支援雙方明確負(fù)責(zé)對(duì)口支援工作的主管領(lǐng)導(dǎo)和具體負(fù)責(zé)人員，建立溝通和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確年度和中長(zhǎng)期目標(biāo)、任務(wù)內(nèi)容、支援方式、雙方的權(quán)利和義務(wù)等，制訂工作計(jì)劃和方案，簽訂對(duì)口支援協(xié)議書（同時(shí)報(bào)送衛(wèi)生行政主管部門）并切實(shí)履行。
2、支援醫(yī)院針對(duì)受援醫(yī)院的實(shí)際和當(dāng)?shù)厝罕姷男枨�，幫助受援醫(yī)院建設(shè)一批特色和重點(diǎn)科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，提高醫(yī)院管理水平。
3、對(duì)口支援雙方協(xié)商確定派駐醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)、數(shù)量和時(shí)間，統(tǒng)籌安排醫(yī)務(wù)人員工作。在確保支援工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性的前提下，醫(yī)務(wù)人員可定期分批輪換。
4、支援醫(yī)院免費(fèi)接收受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)修。受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃地選派醫(yī)德醫(yī)風(fēng)好、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的年輕醫(yī)務(wù)人員，到支援醫(yī)院進(jìn)行為期半年以上的進(jìn)修。
5、支援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員參加對(duì)口支援工作期間的工資、福利待遇，保留其崗位、職務(wù)不變。
6、支援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)把派駐醫(yī)務(wù)人員在對(duì)口支援工作中的表現(xiàn)納入定期考核。對(duì)工作成績(jī)突出者，應(yīng)當(dāng)在崗位聘用、職稱晉升、進(jìn)修學(xué)習(xí)、提拔任用等方面優(yōu)先考慮。
7、受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)根據(jù)工作需要，為對(duì)口支援創(chuàng)造必要的支撐條件。受援醫(yī)院為支援醫(yī)院派出人員提供免費(fèi)住宿條件，但不發(fā)放任何補(bǔ)貼和獎(jiǎng)金。
�。ǘ┽t(yī)務(wù)人員
1、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)衛(wèi)生行政部門的要求和所在醫(yī)院的安排，參加對(duì)口支援工作。對(duì)口支援時(shí)間可以作為醫(yī)務(wù)人員職稱晉升前的基層鍛煉相應(yīng)時(shí)間。
2、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的.專業(yè)特長(zhǎng)，專題講座、技術(shù)培訓(xùn)，幫助提高人員素質(zhì)；參加巡回醫(yī)療、健康教育和公共衛(wèi)生服務(wù)；幫助受援醫(yī)院完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，規(guī)范和改進(jìn)管理。
3、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵照醫(yī)療技術(shù)分類分級(jí)管理的規(guī)定，幫助受援醫(yī)院開展適宜技術(shù)和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，拓展服務(wù)范圍。
4、受援醫(yī)院派往支援醫(yī)院進(jìn)修和培訓(xùn)的醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)要求，認(rèn)真完成進(jìn)修和培訓(xùn)任務(wù)。
5、派駐醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)自覺(jué)接受當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門和受援醫(yī)院的管理，遵守受援醫(yī)院的規(guī)章制度，不得收取受援醫(yī)院發(fā)放的獎(jiǎng)金、津貼等任何費(fèi)用。
六、考核評(píng)估
�。ㄒ唬┬l(wèi)生行政部門將對(duì)口支援工作納入支援醫(yī)院和受援醫(yī)院目標(biāo)責(zé)任制，定期進(jìn)行督導(dǎo)檢查。督導(dǎo)檢查情況和考核評(píng)估結(jié)果作為支援醫(yī)院和受援醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子考核、醫(yī)院等級(jí)復(fù)核和評(píng)審評(píng)價(jià)等工作的重要內(nèi)容。
（二）醫(yī)師完成對(duì)口支援任務(wù)的情況作為醫(yī)師定期考核的重要內(nèi)容。受援醫(yī)院負(fù)責(zé)派駐醫(yī)務(wù)人員的日常管理，及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)支援醫(yī)院，并在其支援工作結(jié)束時(shí)出具書面考核意見(jiàn)，按照有關(guān)規(guī)定審核后，納入其個(gè)人檔案。
�。ㄈ┬l(wèi)生行政部門對(duì)在對(duì)口支援工作中成績(jī)突出、做出重大貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
七、監(jiān)督管理
（一）衛(wèi)生行政部門設(shè)立對(duì)口支援工作協(xié)調(diào)管理機(jī)構(gòu)，建立健全工作制度，完善協(xié)調(diào)工作機(jī)制，開展信息報(bào)送和新聞宣傳工作。
（二）未按要求完成對(duì)口支援任務(wù)的，未按對(duì)口支援要求給予受援醫(yī)院以應(yīng)有支持的,市衛(wèi)生局將通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的追究單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任，不得參加醫(yī)院等級(jí)復(fù)核和評(píng)審。
（三）因受援方原因未能完成對(duì)口支援任務(wù)的，由主管衛(wèi)生行政部門責(zé)令其限期整改，情節(jié)嚴(yán)重的追究受援單位主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。
�。ㄋ模┦茉t(yī)院以對(duì)口支援為由，擅自開展未被核準(zhǔn)的診療項(xiàng)目的，主管衛(wèi)生行政部門應(yīng)當(dāng)責(zé)令其限期改正，逾期未改的，依法進(jìn)行處理。
（五）對(duì)沒(méi)有正當(dāng)理由拒不參加對(duì)口支援工作，或未按要求完成對(duì)口支援工作任務(wù)的醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，當(dāng)年年度考核結(jié)果判定為不合格，其中醫(yī)務(wù)人員為醫(yī)師的，醫(yī)師定期考核結(jié)果判定為不合格。
（六）對(duì)于違反廉潔行醫(yī)制度的派駐醫(yī)務(wù)人員，由支援醫(yī)院依照相關(guān)規(guī)定予以處理，受援醫(yī)院應(yīng)當(dāng)給予相應(yīng)協(xié)助。涉及違法違規(guī)的，按照有關(guān)法律法規(guī)處理。
醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案 12
隨著醫(yī)療衛(wèi)生改革的不斷深化，提升基層醫(yī)療服務(wù)水平已成為國(guó)家衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)。為有效解決城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分布不均、農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)能力薄弱等問(wèn)題，我院積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，制定并實(shí)施醫(yī)院對(duì)口支援實(shí)施方案。以下為本方案的具體內(nèi)容：
一、背景分析
當(dāng)前，我國(guó)城鄉(xiāng)醫(yī)療資源分配存在顯著差距，農(nóng)村地區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力和水平相對(duì)較低，群眾看病難、看病貴的問(wèn)題較為突出。為了縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療差距，提高農(nóng)村居民的健康水平，醫(yī)院對(duì)口支援工作顯得尤為重要。
二、支援目標(biāo)
提升農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平：通過(guò)支援，提高農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，使農(nóng)村居民能夠就近享受優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。
加強(qiáng)城鄉(xiāng)醫(yī)療合作：促進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的交流與合作，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享，提高整體醫(yī)療服務(wù)效率。
增強(qiáng)農(nóng)村居民健康素養(yǎng)：通過(guò)健康教育和疾病防控工作，提高農(nóng)村居民的健康意識(shí)和自我保健能力。
三、支援措施
建立對(duì)口支援關(guān)系
明確責(zé)任：支援醫(yī)院和受援醫(yī)院要明確各自的責(zé)任和義務(wù)，確保支援工作順利進(jìn)行。
簽訂協(xié)議：雙方簽訂對(duì)口支援協(xié)議，明確支援時(shí)間、內(nèi)容、目標(biāo)等，確保工作的規(guī)范性和可持續(xù)性。
開展人才培養(yǎng)與交流
人才派駐：支援醫(yī)院選派優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)人員到受援醫(yī)院工作，提供臨床診療和技術(shù)培訓(xùn)。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：定期舉辦培訓(xùn)班，對(duì)受援醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其專業(yè)水平。
人才交流：開展雙向人才交流活動(dòng)，促進(jìn)雙方醫(yī)院人員的'相互學(xué)習(xí)和共同發(fā)展。
推進(jìn)醫(yī)療資源共享
遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)：利用遠(yuǎn)程醫(yī)療設(shè)備，為受援醫(yī)院提供遠(yuǎn)程會(huì)診、遠(yuǎn)程診斷等服務(wù)。
建立醫(yī)療聯(lián)合體：與受援醫(yī)院建立醫(yī)療聯(lián)合體，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源的優(yōu)化配置和共享。
加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)
健康教育：深入開展健康教育活動(dòng)，提高農(nóng)村居民的健康素養(yǎng)和防病意識(shí)。
四、實(shí)施步驟
調(diào)查研究階段（1個(gè)月）
深入農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)，了解其現(xiàn)狀和實(shí)際需求。
制定詳細(xì)的支援計(jì)劃和實(shí)施方案。
實(shí)施階段（6個(gè)月）
簽訂對(duì)口支援協(xié)議。
開展人才培養(yǎng)和交流活動(dòng)。
定期評(píng)估支援效果，提出改進(jìn)措施。
五、保障措施
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立對(duì)口支援工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和監(jiān)督支援工作的開展。
落實(shí)政策保障
制定相關(guān)政策，確保支援工作的順利進(jìn)行和資源的有效配置。
加大經(jīng)費(fèi)投入
財(cái)政部門加大對(duì)農(nóng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)的經(jīng)費(fèi)投入，確保支援工作所需資金。
建立激勵(lì)機(jī)制
對(duì)在支援工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
加強(qiáng)輿論引導(dǎo)
利用各種媒體宣傳對(duì)口支援工作，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。
六、注意事項(xiàng)
溝通機(jī)制
建立定期溝通機(jī)制，確保雙方在需求、進(jìn)度、問(wèn)題等方面保持信息同步。
人才流失問(wèn)題
通過(guò)提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和福利待遇，減少人才流失。
醫(yī)療設(shè)備不足
積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)資金支持，加大對(duì)農(nóng)村醫(yī)療設(shè)備的投入。
健康意識(shí)薄弱
通過(guò)多渠道開展健康教育，提高農(nóng)村居民的健康意識(shí)。
支援效果評(píng)估
制定明確的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法，定期對(duì)支援工作進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整。
風(fēng)險(xiǎn)管理
識(shí)別和評(píng)估支援過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。
七、結(jié)語(yǔ)
醫(yī)院對(duì)口支援工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，需要全社會(huì)的共同努力和持續(xù)關(guān)注。通過(guò)本實(shí)施方案的實(shí)施，我們將進(jìn)一步提升農(nóng)村醫(yī)療服務(wù)水平，縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療差距，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。讓我們攜手共進(jìn)，為保障人民群眾的健康福祉作出積極貢獻(xiàn)。
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