工作人員工作總結(jié)通用15篇
總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。總結(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編整理的工作人員工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作人員工作總結(jié)1
一、統(tǒng)計方面
今年我主要負責分廠各項參數(shù)的統(tǒng)計，每天早上我把各關(guān)鍵的工藝參數(shù)輸入已經(jīng)設好公式的表格內(nèi)，使系統(tǒng)存在的問題及時的通過數(shù)據(jù)反映出來，讓各管理人員能盡快的將存在的問題處理，確保系統(tǒng)生產(chǎn)的穩(wěn)定高效。同時在輸報表時也會及時的將報表上面存在的記錄問題及工藝指標問題告訴工藝員，以便他每天可以將當班期間違反的工藝指標及記錄問題及時在工段展板上進行公示，加強對員工在指標控制和記錄方面的管理。
二、材料方面的管理
今年進一步的熟悉材料的管理，將許多去年檢查出的問題進一步完善。
1、首先我先整理了材料室的各種材料，逐漸熟悉了各種材料的性質(zhì)及用途。
2、將材料進行定置化擺放，這也是我們公司安標上面必須要求的，同時材料的定制化擺放也有利于管理。
3、將材料做成電子版，每次入庫及出庫都在電腦上做好登記，這樣方便了解材料的使用情況及清楚的掌握分廠的庫存，也可以給設備員報材料計劃帶來很多的便利。合理的進行庫存。同時還可以把分廠使用材料的經(jīng)濟情況控制在公司的預算之內(nèi)。
4、今年公司進行可控成本管理，我們分廠每月公司給予15萬元的材料費用，如果當月用了超支將扣除工資的10%，因此，每月分廠在材料的使用上都是有計劃的使用，把成本控制好。
5、每月當上個月我們報的材料購買回來，生產(chǎn)部管理人員就會通知我，然后我會按照我們報的材料計劃，將材料領(lǐng)回，做好材料入庫登記，并告訴相關(guān)人員。
三、工會工作
今年工會工作依舊照常開展，作為女工委員的認真履行著自己的職責，將工作做好。
1、每月我們都要交工會月報，我們可以把員工的一些困難，一些想法通過月報反映給領(lǐng)導，同時領(lǐng)導也是通過月報了解員工的需求，通過這種溝通方式，可以有效的反映問題，解決問題。增強了大家工作的積極性。
2、公司還會根據(jù)不同的時間段組織不同的活動，這樣來可以讓大家放松身心，勞娛結(jié)合，同時也可以讓一些有特長的員工有一個展示自己的舞臺，豐富生活。
6月份是公司安全活動月，分廠開展安全月演講比賽，消防救護器材演練，攝影作品展等一系列的安全月活，分廠組織進行“低碳、節(jié)能、環(huán)保”的座談會;分廠認真組織員工參加公司組織的20--年消防運動會活動，并榮獲一等獎;分廠認真組織員工參加公司組織的20--年安全月知識競賽，并榮獲一等獎;分廠在7月份組織開展了一系列的工會文體活動，7月22日開始，分廠依次舉行籃球、拔活、雙扣、羽毛球、乒乓球等活動，并在活動結(jié)束后，拿出工會費用給取得名次的員工進行獎勵，工會主席親自聯(lián)系相關(guān)維修人員幫員工修宿舍燈、下水道，幫職工解決住宿困難;9月份公司下發(fā)申報困難職工的通知，分廠認真了解后將情況統(tǒng)計交給公司辦;10月份工會了解了一些宿舍的衛(wèi)生情況，拿出一部分經(jīng)費購買草酸下發(fā)至每個宿舍，供大家打掃衛(wèi)生間等死角，確保宿舍清潔。
這些工作的開展很好的.加強了員工與分廠領(lǐng)導、管理組之間的溝通與交流，增進了感情，同時讓大家在工作之余可以放松一下緊張的精神，消除疲勞，真正做到勞娛結(jié)合，給有特長的員工一個展示自己的舞臺，為公司工會輸送更優(yōu)秀的人才。
四、去年公司通過了安標和三標的審核
今年我們將持續(xù)將標準化工作做好，配合好公司的內(nèi)審工作，我作為內(nèi)審員，積極的配合安全員準備需要的資料，認真做好分配給我的各項記錄及文件的收發(fā)。
五、存在的不足
材料方面的管理還有些不到位，對設備的了解過于少，對設備的性能還不清楚，對于統(tǒng)計方面還有一些地方?jīng)]有完善，還不能全面的將各項消耗計算出來，在新的一年里我將會進一步完善我的不足和缺失。
六、今后努力方向
1、加強表格里面函數(shù)公式設置的學習，進一步的了解工藝上的各項消耗的計算，更精確的將工藝情況反映出來。
2、加強材料的學習，更深的了解材料的各項性能。
3、積極配合領(lǐng)導開展好工會工作。
4、加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)。
新的一年，我將加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新時期挑戰(zhàn)，更好的干好今后的工作。
從事統(tǒng)計工作以來，在工作中我學到了很多經(jīng)驗和知識。統(tǒng)計工作對我來說是一個陌生的工作，我由不懂到懂，由膚淺到深入，由難到易，可以說整個過程是艱辛而美麗的，在工作中我得到的領(lǐng)悟也很多，這可以說對我以后的人生旅途都有很大的幫助和影響，也算我人生不小的轉(zhuǎn)折點和跨越，所以自己更珍惜這個難能可貴的機會。我想無論從事何種工作對我來說都是一種挑戰(zhàn)，也是一種磨練，做統(tǒng)計工作一年以來在工作中不斷的磨練了我的意志，同時增加了我對困難的征服欲，實現(xiàn)了我的人生價值。我想無論我做什么都會干一行愛一行。既然我從事了這份工作，就要愛崗敬業(yè)，盡職盡責的去認真完成我的工作。一年的工作總結(jié)如下：
統(tǒng)計這份工作要求我。首先要敬業(yè)，要用積極的態(tài)度全身心的投入到工作，既然選擇了這個職業(yè)，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責的去完成;二是要以嚴謹細致的態(tài)度對待工作，在工作中要嚴格要求自己，做到一絲不茍。統(tǒng)計對我來說是一項細致的工作，他的要求很嚴格，他要求我必須細致認真。三是責任心，工作對我們來說就是一種責任，我們有義務盡心盡責去完成，所以工作好壞，也取決于你的責任心。四是工作的效率，對我來說提高工作效率就是要多學習，從學習中汲取好的可以提高效率的知識，再就是，將問題細化，在短時間內(nèi)決定，對任何事情都要當機立斷，設定具體時間安排工作，給自己制定嚴格的最后期限。五是保密性，我所從事的統(tǒng)計具有很大的保密性，保密性就是對數(shù)據(jù)保密，在這我也體驗了庫管的工作，能同時做兩份工作，讓我受益匪淺，工作對我很辛苦但是學習的機會，從中我體驗了工作的性質(zhì)，學到了很多我為接觸到的事物和知識。
一個人對自己的工作如果有百分百的喜歡，也許是不太可能，但是想做到百分百的喜歡，就在于我們怎樣以好的心態(tài)看待這份工作，也就是說，既然我已選擇了這份工作，就要百分之百的投入其中，并體現(xiàn)自我的價值觀，許多事業(yè)有成的人，并不是太喜歡自己的工作，但是他們有著高度的責任感和堅韌不拔的敬業(yè)精神，他們每天從事著平凡的工作，卻做出了不平凡的成績，可想只要你付出了就會有好的回報。
在這一年的工作中，難免出現(xiàn)一些不愉快的事情，我也曾為工作的壓力狹隘過，郁悶過，焦慮過。每個人的工作任務在逐步繁重和細化，工作壓力大也是必然，因為在這個物競天擇的自然中，強者生弱者亡的法則是不變的，如果自我消極抱怨，永遠會成為弱者。不良情緒也曾影響過我的工作效率，只是適時調(diào)整自己的心態(tài)，以積極健康的情緒來面對工作中的困難與挑戰(zhàn)就可以了，我發(fā)現(xiàn)快樂的工作法寶就是以寬恕與感激的心態(tài)看待我們每天的工作。
從中我也認識到，工作時，首先要以寬恕平和的心態(tài)看待工作中遇到的困難，正確評估自己的能力和價值目標，并進行必要的心態(tài)調(diào)整，努力培養(yǎng)樂觀大度的良好性格，對待工薪，應該有得之不喜，失之不憂的態(tài)度，提高自己的抗干擾能力，有效轉(zhuǎn)移注意力，使個人的心態(tài)在工作中得到轉(zhuǎn)移，釋放，調(diào)整，消除緊張和疲勞，時刻保持求知向上的心，愛上工作，是工作變成生活的最大樂趣。
這一年，自己也是以抱著感激的心情迎接工作的考驗，我時常在想因為這份工作，我有了養(yǎng)家糊口的經(jīng)濟實力，以為這份工作，我體現(xiàn)了自我的價值，因為這份工作，我磨練了我的意志。當靜下心來的時候，我會反思醒悟，與諸多下崗失業(yè)者相比，感激自己有豐實的薪水，與年邁體弱者相比，感激自己有青春與健康，與庸庸碌碌混世者相比，感激自己每天充實的工作著，人們不能預測快樂，因為快樂是乞求不到的，尋找工作的快樂，達到忘我的程度，工作的滿足感就會出現(xiàn)，因為這是我們已經(jīng)忘記了時間，也就忘記了憂愁，快樂是因為你做了快樂的工作，當你把工作做好了，你對自己的行為感到滿意，你就會快樂。
工作人員工作總結(jié)2
一、加強學習，培養(yǎng)提高自身綜合素質(zhì)
加強自身的思想道德建設，樹立自尊、自信、自立、自強的意識，在實際工作中端正思想，堅定信念，牢固樹立政治觀念、大局觀念和群眾觀念，嚴格遵守各項規(guī)章制度；尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，為人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，規(guī)范自我的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自我的綜合素質(zhì)和本事，做一個合格的新時代審計人員。
二、強化業(yè)務技能，創(chuàng)造業(yè)務佳績
在日常工作中，我深切地體會到，審計工作是一項專業(yè)性、實踐性、藝術(shù)性很強的工作。尤其應對今日這樣愈來愈復雜的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)與審計環(huán)境、愈來愈高的審計執(zhí)法要求和社會對審計的期望以及愈來愈深入發(fā)展的審計質(zhì)量要求與技術(shù)更新。
三、履行職責，圓滿完成各項工作任務
一年來，為適應固定資產(chǎn)投資審計發(fā)展形勢的需要，進一步規(guī)范和深化固定資產(chǎn)投資審計工作，圓滿完成局安排的縣行政中心地下停車庫預算評審、縣行政中心裝飾裝修工程竣工結(jié)算審計，縣行政中心中央空調(diào)工程竣工結(jié)算審計，縣廉租房三期基礎(chǔ)設施和邊坡治理工程預算評審，貴州省石阡縣運動場工程預算評審，冷龍至新場及石板坳工業(yè)園區(qū)共水工程預算評審，全縣18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所建設工程竣工結(jié)算審計，縣行政中心休閑廣場預算評審，縣第四期廉租房預算評審等審計任務。出具審計報告10篇，審計核減金額1000多萬元。并針工程管理等方面存在的問題提出合理化提議20條。
�。ㄒ唬┩晟浦贫冉ㄔO
石阡縣審計局為進一步規(guī)范建設工程概預算評審工作，增強審計效率，參與制訂了石府辦法20146號文件。其中一是政
府投資項目建設必須向政府投資主管部門和縣固定資產(chǎn)投資審計評審中心報送工程概預算。二是對于實行工程量清單計價的工程，其施工招標不得超過批準的概預算，
這些制度的建立，將有效的加強縣各有關(guān)部門在固定資產(chǎn)投資過程中的協(xié)調(diào)配合，提高國家資金使用效益、規(guī)范固定資產(chǎn)投資市場，使固定資產(chǎn)投資審計工作逐步納入制度化、規(guī)范化的軌道。
�。ǘ╅_拓思路，進取探索
1、牢固樹立“精品工程”意識。工作中嚴格依照法定的.審計程序，嚴格執(zhí)行各項審計規(guī)范和準則，嚴格根據(jù)法律法規(guī)進行處理。在確保程序、規(guī)避風險的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新工作思路，探索工作方法，有步驟有計劃有重點的開展工作。從審計方案的制訂、審計實施過程的操作、審計證據(jù)的取得、審計報告的編寫、審計結(jié)論文書的草擬到審計決定的執(zhí)行落實等都再三把關(guān)，并定期向上級領(lǐng)導匯報審計進展情景，并與上級及同事實現(xiàn)信息資源共享，確保高效率、高質(zhì)量的完成審計任務。
2、規(guī)避風險、確保質(zhì)量，著重控制審計環(huán)節(jié)
總體規(guī)劃。為實現(xiàn)局提出為全縣固定資產(chǎn)投資規(guī)范化管理，為政府提出切實可行的參考依據(jù)，是政府固定資產(chǎn)投資更合理和有效的審計目標目標，探索固定資產(chǎn)投資審計的新路子、新方法，我對審前準備、編制審計實施方案、出具審計報告、檢查審計結(jié)論等審計工作每個環(huán)節(jié)逐一進行了細化和明確。
注重分析。審計評價既是具體審計項目質(zhì)量的集中體現(xiàn)，又是對審計工作質(zhì)量的檢閱，著重評價人的因素對于相關(guān)固定資產(chǎn)
投資活動的影響，不但事關(guān)被審計單位的利益，并且關(guān)系到政府利益。所以，我本著慎重、負責的態(tài)度根據(jù)被審計單位在固定資產(chǎn)投資過程，對已經(jīng)收集到的證據(jù)，歸納總結(jié)，做出實事求是、客觀公正的評價。評價時，依照審計規(guī)范評價準則和國家政府投資項目審計管理辦法資料做出評價提議，提出審計意見。不對審計過程中未涉及的事項，不對證據(jù)不足、評價依據(jù)或標準不明確的事項進行評價。
�。ㄈ┳⒅貙徲嬚{(diào)查研究
經(jīng)過審計調(diào)查，揭示問題，分析原因，提出在體制改革，完善制度，加強管理，健全機制等方面的提議，為政府領(lǐng)導宏觀決策服務。
四、存在的問題及明年發(fā)展方向
經(jīng)過近兩年工作，進一步提高了思想政治素質(zhì)，開闊了視野，拓寬了工作思路，增強了全局意識，強化了心胸坦蕩、正直端莊、嚴謹樸實的良好作風�；仡檸啄陙淼墓ぷ鞒煽儯穷I(lǐng)導大力支持和熱情幫忙的結(jié)果，是同志共同努力的結(jié)果，在總結(jié)成績的同時，我也看到自我的缺點和不足，主要是還需進一步加強學習，努力提高自我的政治理論和政策水平，注重綜合分析力度、提出有針對性的合理化提議，努力提高自我的工作層次和本事。
在今后的工作中，我會誠懇的理解領(lǐng)導和同志們對我提出的批評和提議，恪盡職守。同時，發(fā)揚成績、克服不足，提高工作效率，使自我所從事的工作在新的一年中再上新臺階。
工作人員工作總結(jié)3
XX年X月X日至X日，藥品營銷公司隆重舉行了20xx年上半年工作總結(jié)及培訓會議，集團總裁、營銷總監(jiān)、各總經(jīng)理助理、各辦事處經(jīng)理、新員工和公司內(nèi)勤部門經(jīng)理及相關(guān)人員60余人出席了會議。
在藥品營銷公司半年工作總結(jié)報告會中，黃總指出，上半年藥品營銷公司健全了內(nèi)部組織與制度，運作越來越獨立，部門職責更清楚，下一步運營更加規(guī)范。截止X月X日，藥品營銷公司成立了28個辦事處，銷售隊伍擴大到58人，但是目前銷售隊伍較年輕，整體經(jīng)驗不足，銷售人員的業(yè)務知識、技能、社會閱歷等都有待提高，公司將會給予支持，加強教育、培訓，以提高銷售隊伍的整體水平。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，強調(diào)辦事處管理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責的轉(zhuǎn)變，保證團隊發(fā)展。
會上，內(nèi)勤各部門以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導向、以市場為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，從銷售、客戶以及市嘲四率”幾個方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的'工作情況，指出優(yōu)勢與不足。外勤匯報半年以來的銷售工作情況、進展以及下一步的工作開展計劃，并且采勸問答”方式，外勤人員提出存在的問題，楊總逐一給予明確答復。通過總結(jié)報告，充分達到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時使內(nèi)、外勤之間的工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基矗
員工培訓通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓方式，特聘請管理顧問公司講師周老師進行培訓。整個培訓圍繞著提升辦事處經(jīng)理管理能力、執(zhí)行力、營銷技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進行培訓和交流，全面提高公司各辦事處經(jīng)理的營銷能力，完善各辦事處的管理模式。
會議最后，經(jīng)全體參會人員公開投票選舉的方式，評選出半年度優(yōu)秀員工，并對評選出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進行了表彰。
黃總對藥品營銷公司下一步工作提出要求：要深度營銷，根據(jù)公司產(chǎn)品特點，向二級、三級市場推進。對產(chǎn)品合理定位，組成產(chǎn)品群，同時細分市嘗細分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動OTC市常加強團隊建設，使我們的員工隊伍更有戰(zhàn)斗力、凝聚力，員工要適應企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同進步!
20xx年上半年，在市委、市政府和省局的正確領(lǐng)導下，我局始終堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全市食品藥品監(jiān)管工作，全面貫徹落實省食品藥品監(jiān)管工作會議和市委五屆十一次全會精神，圍繞我市“爭先進位、率先崛起”的目標，把保障群眾飲食用藥安全作為中心任務，深入開展食品藥品安全專項整治工作，繼續(xù)強化藥品市場監(jiān)管，大力推進機關(guān)效能建設，確保了廣大人民群眾飲食用藥安全有效。
一、趁勢而上，切實發(fā)揮食品安全“抓手”作用
半年來，我們繼續(xù)認真貫徹《關(guān)于進一步加強食品安全工作的決定》，抓住重點工作任務，落實工作措施，務求實際效果，不斷提高綜合監(jiān)管能力，提升組織協(xié)調(diào)水平，使我市的食品安全狀況出現(xiàn)持續(xù)好轉(zhuǎn)局面。
一是組織召開食品安全協(xié)調(diào)委員會會議。組織召開了兩次市食品安全協(xié)調(diào)委員會會議，總結(jié)回顧了20xx年全市食品安全工作，并就20xx年全市食品安全工作作了分析部署。版權(quán)所有
二是出臺各項工作制度并扎實開展市場整治。我們先后制定了《##市食品安全監(jiān)管信息管理辦法》、《##市食品安全信息報送制度》以及各重大節(jié)假日的整治通知等文件，市政府出臺了《##市食品安全事故應急預案》。按照國務院、盛市政府部署，我們制定了《##市食品安全專項整治工作方案》，先后牽頭組織農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等職能部門開展了元旦、春節(jié)、“五一”等一系列食品安全專項檢查和整治，尤其突出了對農(nóng)村兒童食品的整治。
根據(jù)##市長的批示精神，結(jié)合我局、工商、衛(wèi)生、教育等九個單位專題調(diào)研結(jié)果，制定了《##市農(nóng)村兒童食品安全專項整治方案》，從6月1日開始，對農(nóng)村兒童食品安全進行為期3個月的專項整治行動，取得了較好的成效。6月初，根據(jù)省局《關(guān)于組織開展劣質(zhì)奶粉核查的緊急通知》的要求，我們高度重視，立即將《通知》精神下發(fā)各相關(guān)部門，并組織協(xié)調(diào)工商、衛(wèi)生等部門，緊急核查“東方牌”劣質(zhì)奶粉。
三是認真開展自評及迎評工作。為科學評價我市食品放心工程成果，市食品安全協(xié)調(diào)委員會辦公室制定了《##市食品放心工程量化考評實施細則》及量化考評標準，對各部門實施版權(quán)所有食品放心工程情況進行了檢查和綜合評價，為迎評工作打下堅實基矗今年1月份，順利通過省食品放心工程綜合評價組檢查，我市的食品安全工作走在全省前列。
四是對市食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行考核。3月份，市食品安全協(xié)調(diào)委員會會同目標辦對全市21家食品安全協(xié)調(diào)委員會成員單位進行了考核，通過聽匯報、看資料、查記錄、查案卷、實地察看等形式，全面了解各成員單位食品安全目標責任制落實情況，并及時將考核結(jié)果反饋各縣區(qū)政府和各職能部門都高度重視食品安全目標考核，極大地提升了食品安全責任目標考核的效能。
工作人員工作總結(jié)4
20xx年，我在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的指導下，帶領(lǐng)xx單位全體職工鉆研業(yè)務，努力提高單位業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學習和工作等方面取得了新的進步�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、立足本職崗位，求真務實，扎實工作
在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務實，以身作則地帶動全體職工共同為單位服務。
20xx年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，xx單位迎難而上，財務狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強單位的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進新項目的發(fā)展建設和歷史案件的處理等方面。在工作中，認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導匯報，讓領(lǐng)導盡量能全面、準確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
二、嚴于律己，加強黨性鍛煉，提高黨性修養(yǎng)
在政治思想方面，我一直在各方面嚴格要求自己，不斷加強理論學習和實踐學習，自覺加強黨性鍛煉，使黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高，堅持以優(yōu)良作風和黨風投入到工作中。同時，在單位支部建設方面，由于支部成立時間尚短，所以我集中在完善支部各項工作建設，促進支部的.不斷發(fā)展壯大，認真部署重點工作，狠抓干部隊伍建設，以增加單位的凝聚力。
三、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務
通過對20xx年的工作總結(jié)，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標，為單位帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設貢獻一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20xx年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)單位可持續(xù)發(fā)展；作為單位的決策者，我將不斷地完善單位制度建設，提升管理水平，加強隊伍建設，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)單位的經(jīng)濟建設和黨支部建設工作；對于困擾我單位多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導和群眾肯定。我個人在思想、學習和工作上也取得了新的進步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，為我單位的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設作出自己的貢獻！
工作人員工作總結(jié)5
時間過得真快，加入xx建筑科技有限公司工作已經(jīng)一年了。非常榮幸和慶幸自己能夠成為xx公司的一員，感謝領(lǐng)導對我的信任和工作上的肯定，也感謝各位同事在我工作上的幫助和支持。在這里工作，使我找到了一個一個發(fā)現(xiàn)自我、認識自我的平臺，使我能夠在工作實踐中不斷完善自我�，F(xiàn)在我對本年度工作情況作如下總結(jié)：
一、認真學習公司規(guī)章制度，深刻理解企業(yè)文化
在工作中逐漸加強了對公司的了解，公司秉承“慎微篤行，精筑致遠”的理念，以品質(zhì)見實力、以服務贏市場、以管理求發(fā)展，立足于推行新型、綠色、環(huán)保的城市化建設，面對這一朝陽產(chǎn)業(yè)，讓我熱血沸騰，渾身充滿了力量。自參加工作以來，我不斷給自己充電，逐步積累業(yè)務文化知識。為了搞好工作，我不怕麻煩，努力學習公司的規(guī)章制度，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。
二、積極努力做好本職工作
自參加工作以來，我充分認識到，作為一個合格的勤雜工作人員，必須具有強烈的敬業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，必須具有較寬的知識面和一絲不茍的工作作風，任勞任怨的工作精神。本年度，我能夠做到一切以公司利益為出發(fā)點、切實履行崗位職責，本著“把工作做的'更好”這樣一個目標，能夠認真完成領(lǐng)導交付的每一項工作，積極主動地在自己的工作崗位上扎實工作。
三、20xx年度工作計劃
新的一年新的開始，要做好下一年的工作，就必須更進一步提高服務意識，增強工作的主動性和積極性。作為一名后勤人員，雖然工作性質(zhì)和崗位平凡簡單，但也需要更多的努力。我要進一步融入xx建筑科技公司，要時時刻刻以自己是一名xx公司的員工而驕傲。同時還要進一步增強工作的細致性和認真程度。后勤工作事無巨細，在工作時間內(nèi)，我一定要把全身心的精力和體力放在工作上，只有做到眼里有活，工作才能出活，所以，增強工作責任意識是必須的。
總結(jié)一年來的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有工作思路還不開闊，角色轉(zhuǎn)變還不徹底，業(yè)務工作做的還不夠熟練，與領(lǐng)導之間的溝通交流還不夠多，需要在以后的工作實踐中不斷完善。在新的一年，我一定積極努力，力爭做到眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、腦勤，不斷完善自我，為公司的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
工作人員工作總結(jié)6
X年的十月，有幸來到公司上班，不覺已經(jīng)三個月的時間。深切感受到的是領(lǐng)導的耐心教導以及同事給予的幫助；和諧的工作氛圍、認真務實的工作作風、團奮發(fā)的干勁，這些對我適應新工作受益匪淺�，F(xiàn)在將這段時間的工作情況作簡單總。
在思想上，我深刻地認識到，新環(huán)境、新領(lǐng)導、新同事、新崗位，對我是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。在工作之初，就了解了公司的業(yè)務情況以及辦公室工作的重要性，它是溝通內(nèi)外的樞紐，現(xiàn)在我的日常事務主要是制作驗貨報告以及翻譯制單。在工作過程中也意識到自身很多不足，特別是服裝工藝的短板尤為明顯，后面的`工作還是要加強專業(yè)知識的主動學習，更好地完成自己的本職工作。
以上是我對三個月來工作的總，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。
工作人員工作總結(jié)7
即將過去，新的一年即將到來，這一年對我來說，既充實又緊張，在這一年的時間里，財務科經(jīng)歷一次重大改革，一部分有經(jīng)驗的同志調(diào)離財務科，這讓我們結(jié)算部這些年輕的同志面臨著前所未有的壓力。我們?yōu)橥瓿擅恳豁椆ぷ�，加班加點，認真總結(jié)經(jīng)驗，經(jīng)過不懈的努力，我不僅能夠順利完成領(lǐng)導交給的各項工作，而且在思想上也有了很大的提高，現(xiàn)在我對我一年的工作、思想進行總結(jié)匯報。
一、加強黨政工作建設，提高自身政治理論水平
在這一年中，我認真學習我黨三代領(lǐng)導人的偉大理論，并以此指導自己的實際工作，認真學習了黨內(nèi)優(yōu)秀的作品，從中吸取黨的精髓，及時了解黨的方針政策。積極參加黨組織組織的各項活動，為黨組織獻言獻策。
二、掌握完善核算部的業(yè)務流程和工作內(nèi)容
�。ㄒ唬�、認真完成日常業(yè)務，做好核算工作
現(xiàn)在我負責學協(xié)會的核算工作，我每個月及時完成編寫憑證、記賬及編制報表工作，并對各科室進行核算；編制預算、決算，并且認真完成省局及市局交給的各項報表。每月月初進行網(wǎng)上報稅，積極和稅務機關(guān)溝通，認真學習地稅局各個軟件的應用。同時負責系統(tǒng)內(nèi)資金撥付工作，保障了資金撥付的及時性，準確性和完整性。雖然每月我都在做一些重復的工作，但經(jīng)常會遇到新問題，對我的業(yè)務知識也提出了更大的挑戰(zhàn)，所以為積極應對不斷變化的財務形勢，我也在不斷充電，及時更新我的業(yè)務知識。
（二）、積極配合各項檢查，認真做好對縣級局指導工作
在這一年中，我先后經(jīng)歷了財政局、市局主要負責人任中經(jīng)濟責任審計工作。在財政局的檢查過程中，我認真提供各項資料，積極配合檢查組的檢查考核，根據(jù)檢查結(jié)果對各項制度進行完善，更好地起到財務監(jiān)督作用。濟南新聯(lián)誼事務所對我局主要責任人進行任中經(jīng)濟責任審計工作，我主要負責市局的核算工作，按照檢查組的要求，提供所需資料并且做好配合工作。
(三)、加強學習培訓，提高個人素質(zhì)
平時我利用八小時外時間，加強專業(yè)知識的學習，努力學習注冊稅務師的有關(guān)知識，為我將來的.工作打下良好的基礎(chǔ)；積極參加核算中心組織的報賬員培訓工作，學習中心的各項業(yè)務，及時傳達質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)財務工作思路及相關(guān)財務規(guī)定。
三、工作中存在的不足和今后工作的重點
一年的工作時間里，我收獲了很多，不僅進一步完善了核算部的工作業(yè)務，認真完成了領(lǐng)導交給的各項任務，而且培養(yǎng)了我高質(zhì)量、高效率、高水平復命的基本素質(zhì)，但是我的工作中仍然存在著很多的不足。
�。ㄒ唬┪醇皶r梳理做過的工作。
在核算工作中，我們會經(jīng)常遇到新問題，在每一個問題解決之后，我應該及時梳理自己做過的工作，認真總結(jié)經(jīng)驗，以后再遇到類似的問題，能夠更好更快的完成。
�。ǘ┤狈�(chuàng)新精神。
隨著整個社會經(jīng)濟的巨變和質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)自身的特點，質(zhì)監(jiān)財務也面臨著巨大的挑戰(zhàn)，創(chuàng)新精神是今后工作的重點。在今后的工作中我應該多鉆研業(yè)務知識，尤其是會計、稅法等方面的知識，多了解法律的政策變化，及時調(diào)整工作思路，運用知識指導工作，利用工作實踐知識，在今后的工作中發(fā)揮創(chuàng)新精神，能夠更好的復命。
在這一年緊張的工作中，我心懷一份感恩的心感謝領(lǐng)導和同事，謝謝他們給過我的幫助和指導，在質(zhì)監(jiān)局學到的知識都是我職業(yè)生涯中最寶貴的收獲。在新的一年里，財務工作面臨著更高的要求、更大的挑戰(zhàn)、更寬的領(lǐng)域，我會本著高度負責的態(tài)度，保持飽滿的熱情，迎接新的工作挑戰(zhàn)，也祝愿同事們在新的一年里身體健康、萬事如意。
工作人員工作總結(jié)8
XX年上半年，我來到辦公室擔任財務工作已經(jīng)有幾個月的時間了，這對時間，對我來說無疑是一次新的鍛煉和挑戰(zhàn)。雖然以前在學校接觸一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差異，通過和李姐不斷學習和在會計實際工作中的實踐，使我對會計工作有了新的認識及理解。常言道：隔行如隔山，從一個行業(yè)跨入另一個行業(yè)，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我在這半年的時間里，在領(lǐng)導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習財務知識、以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、財務工作
1、在李姐的幫助指導下，及時準確的完成各月記帳、結(jié)帳和賬務處理工作，及時準確地填報各類財務報表，通過近半年的不斷摸索與實踐，感覺財務工作也不是原來自己想象的那么困難，現(xiàn)在已經(jīng)逐步進入角色。
2、以認真的態(tài)度積極參加培訓，認真學習財務方面有關(guān)政策和書籍，積極參加財政局組織的培訓，傳達新的制度和要求。只有在工作中不斷學習和積累經(jīng)驗，認真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為行業(yè)財務管理水平提高打下基礎(chǔ)。
3、做好各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔以及軟件的錄入工作，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
二、內(nèi)勤工作
在辦公室這段期間，除了財務工作以外，我還擔任辦公室的內(nèi)勤工作。辦公室的內(nèi)勤工作主要負責辦理局、辦公室領(lǐng)導交辦的各項工作任務，包括收發(fā)、處理各種文件、信函和材料，通知全局會議，登記、傳閱文件，管理公章和介紹信，接聽、記錄、答復電話等，工作既瑣碎又繁雜，辦公室的`工作雖然繁忙，我做到不能雜而無章，協(xié)助李姐整理全局文書檔案，按短期、長期、永久卷歸檔，并錄入軟件，報送檔案科。并且承擔起各種文件的打字工作和領(lǐng)導交辦全方面的為你寫各類演講稿件，如果你有任何的需要，請與我們的客服人員聯(lián)系的其他工作。對于內(nèi)勤工作，我總結(jié)為要扮演好“三種角色”：
首先，要當好領(lǐng)導的“計囊團”。內(nèi)勤人員是企業(yè)領(lǐng)導的參謀助手，是領(lǐng)導的“計囊團”。要多動腦筋，善于站在全局的角度和領(lǐng)導的高度認識問題、分析問題，為領(lǐng)導出謀劃策。
其次，要當好干群的“勤務員”。內(nèi)勤人員要做到眼勤、手勤、嘴勤、腦勤、腿勤。要盡心為領(lǐng)導搞好服務。領(lǐng)導交辦的事情要想方設法去完成，積極主動去干好，更要熱心為群眾辦好事情。內(nèi)勤工作無小事。這就要求內(nèi)勤人員在工作中一定要細心、細致。這正是要求我克服自己平時粗心大意的毛病，對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴謹細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認真再認真，細致再細致，力求做到不讓工作在自己這里延誤，不讓事項在自己手里積壓，不讓差錯在自己身上發(fā)生，不讓辦公室的形象在自己這里受損害。
三是，要當好機關(guān)的“內(nèi)當家”。要配合辦公室主任和辦公室的其他同事，抓好全局的日常事務管理，安排好每一次會議，調(diào)配好每一次用車；管理好辦公用品，做到不浪費。
三、車務管理
1、和以前的車管做好交接，重新整理檔案，建立了6個檔案袋，把每輛車的備用鑰匙及所有相關(guān)資料裝入固定的檔案袋里，做到要找那輛車的資料，伸手就拿。
2、制定了車輛及司機管理制度，車輛的維修金額、保養(yǎng)、繳稅日期等也制作的相關(guān)的表格存入電腦，并打印上墻，便于各位司機和同事查詢、提醒。堅持每月給司機開一次例會，會上進行安全理論學習，駕駛員還要結(jié)合自己對行車、駕駛、維修、保養(yǎng)等方面地工作經(jīng)驗進行探討，我個人還搜集各種資料，例如夏季安全行車小常識等小竅門打印發(fā)給每個司機學習。
3、每月對車輛進行一次例行檢查，重點部位隨時檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保車輛行駛安全。
總之，這半年來來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導和同志們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，多向經(jīng)驗豐富的老同志學習腳踏實地，盡職盡責地做各項工作，無論是會計工作還是內(nèi)勤工作盡快步入正軌，不辜負領(lǐng)導和同志們對我的期望。
工作人員工作總結(jié)9
今年以來，在單位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，圓滿地完成了自己所承擔的工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎(chǔ)�，F(xiàn)將個人一年的工作情況總結(jié)如下：
一是加強學習，不斷增強思想政治修養(yǎng)。認真學習和貫徹黨和國家制定的各項路線、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。牢固樹立共產(chǎn)主義的遠大理想和社會主義的堅定信念牢記全心全意為人民服務的宗旨，把全心全意為人民服務作為開展工作出發(fā)點和落腳點。學習城市管理相關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章和執(zhí)法隊伍內(nèi)部管理規(guī)定，并熟練掌握和運用，以提高自己的執(zhí)法技能和水平，做到依法行政。平時還注重對政策、法律法規(guī)等方面知識的學習，全面提高自己的綜合素質(zhì)。
二是勤奮敬業(yè)，始終堅持艱苦奮斗的作風。能夠認真遵守局里制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量；能夠做到尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事，協(xié)調(diào)好各方面的人際關(guān)系；能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。盡心盡力，不折不扣地完成工作任務。嚴格按照上級的部署和要求，全力以赴、任勞任怨，及時完成交辦的各項工作，認真履行自己的崗位職責。通過努力，個人綜合素質(zhì)有了較大的提高。
去年5月23日，按上級領(lǐng)導要求下派至某社區(qū)，在社區(qū)工作的這段時間里，始終與社區(qū)兩委班子保持一致，配合書記、主任完成好上級下達的各項工作任務。在每個敏感期間配合社區(qū)參加維穩(wěn)工作，為了加強流動人口的管理，與社區(qū)工作人員一同進行入戶登記，做好了流動人口一人一檔工作。積極參加各種流動人口清查清理工作。為迎接首屆“亞歐博覽會”的`順利召開，積極響應市委、區(qū)委的號召，在轄區(qū)內(nèi)開展清理衛(wèi)生大干30天的活動。和社區(qū)工作人員、社區(qū)志愿者、紅領(lǐng)巾志愿者等進行義務勞動，清運垃圾，為居民創(chuàng)造干凈整潔的生活環(huán)境。在亞歐博覽會前夕，參加社區(qū)開展的各項維護穩(wěn)定工作，清查出租房屋及流動人口，與社區(qū)工作人員一起在轄區(qū)巡邏，宣傳維護穩(wěn)定及各項政策，關(guān)注社情民意。為了使社區(qū)兒童一個不漏的免費接種“脊髓灰質(zhì)炎疫苗”我配合社區(qū)工作人員不辭辛苦先后四次進行摸底，并挨家挨戶的送服。
回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項工作均取得了圓滿完成任務的好成績，得到社區(qū)領(lǐng)導和群眾肯定。我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，主要是：改革創(chuàng)新的精神還不夠，理論知識水平還比較低。對新時期搞好城市管理理念還不新，工作中還缺乏主動性和創(chuàng)造性，缺乏對業(yè)務知識的鉆研性。這些有待于自己在今后進一步加強學習，更新理念，百尺竿頭，更上一步。力爭在實際工作取得更多的成績和認可；繼續(xù)發(fā)揚無私奉獻精神，真實、高質(zhì)、高效地完成領(lǐng)導安排的各項工作任務，做一名優(yōu)秀的執(zhí)法隊員，為建設美好家園做出自己的貢獻！
工作人員工作總結(jié)10
今年，xx檔案室在xxx領(lǐng)導指導下，以深入學習科學發(fā)展觀為契機，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標，以創(chuàng)新服務為重點，不斷提高檔案管理工作水平，實現(xiàn)了預期目標，使檔案工作有了很大提高。
一、建設檔案室，完善硬件設施設備
檔案硬件設施設備是檔案工作必備條件，是工作起點，公司領(lǐng)導非常重視這項工作，根據(jù)檔案工作人員提議，公司領(lǐng)導批準將經(jīng)發(fā)大廈20樓原會計檔案室進行擴容，安排近30萬元專項資金用于檔案室裝修，專用電腦、打印機、檔案箱柜、卷皮的購置，并按檔案規(guī)范管理要求配備配齊了防火、防盜、防高溫、防光、防腐蝕、防蟲、防潮、防酸等檔案“八防”設施設備，解決了檔案歸檔保管的基本問題，完成了年初定下的檔案硬件“硬達標”工作目標。
二、建章立制，建立管理組織架構(gòu)
檔案實現(xiàn)統(tǒng)一管理的`關(guān)鍵是不僅從組織形式上、更要從規(guī)章制度上統(tǒng)一，去年行之有效的檔案制度建設效果也讓我們認識到了建章立制的重要性，因此我們今年的重要工作之一就是制定檔案管理辦法、各門類檔案管理實施細則及有關(guān)規(guī)章制度。在檔案室人員的共同努力下，截止到12月中旬，公司已經(jīng)批準下發(fā)了《寶安外經(jīng)公司檔案管理辦法》、《檔案收集、歸檔制度》、《檔案鑒定銷毀制度》、《檔案借閱制度》、《檔案“三納入”、“四參加”制度》等規(guī)章制度，進一步完善了我司檔案制度體系。同時，為了建立有效機制，我們還明確了內(nèi)部管理機構(gòu)及負責人，討論制定了各科室兼職檔案員崗位職責等規(guī)章制度，使檔案館管理組織架構(gòu)基本建立起來，對充分發(fā)揮和調(diào)動檔案工作人員積極性起到了促進作用。
三、數(shù)據(jù)錄入，初步實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理
檔案室配置專用電腦后，我們即與相關(guān)軟件公司聯(lián)系，安裝使用專門的檔案管理軟件，將歷年文書、會計、基建檔案錄入管理系統(tǒng)，制作了8000余條機讀目錄，初步實現(xiàn)檔案現(xiàn)代化管理，極大地方便了檔案的提供利用服務。
綜觀全年，我司檔案規(guī)范化管理從無到有，我們做了一些基本工作，但離檔案“三化”管理要求還有一定距離，我們計劃在明年按照檔案“三化”管理要求進一步做好檔案各項工作：
一、進一步做好檔案基礎(chǔ)工作，公司檔案實現(xiàn)綜合管理。
二、整理錄入歷年檔案數(shù)據(jù)，建立完備的檔案數(shù)據(jù)庫。
三、做好各種專題、發(fā)文等匯編資料。
四、強化檔案服務意識，提高檔案服務質(zhì)量。
工作人員工作總結(jié)11
銀行20xx年優(yōu)質(zhì)文明服務工作總結(jié)文明規(guī)范的服務是銀行員工最基本的職業(yè)要求，是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵。分行近兩年來，以客戶滿意為目標，牢固樹立優(yōu)質(zhì)服務理念，不斷提高全員服務能力，創(chuàng)新服務手段，提升服務品質(zhì)，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務網(wǎng)點，使客戶滿意度和社會美譽度不斷提升。現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)如下:1、文明服務，整體提升形象與品質(zhì)分行不僅注重外在形象，更強調(diào)內(nèi)在的服務品質(zhì)，通過立足柜面，強化各崗位職責，實行流程化管理，提供標準化服務，不斷提高客戶的認同度。
(一)把優(yōu)質(zhì)服務作為永恒主題來抓。一是牢固樹立“以客戶為中心”的服務理念，提升主動服務意識。通過落實“領(lǐng)導為員工，二線為一線，全行為客戶”的要求，按照辦事講效率、行動比迅捷，協(xié)調(diào)統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)有序的工作機制，積極在分行各部門推行首問負責制和限時辦結(jié)制，在營業(yè)網(wǎng)點建立了彈性窗口和彈性崗位制度，切實提高分行服務能力與水平。二是開展換位討論活動，培養(yǎng)員工良好服務心態(tài)。在全行范圍內(nèi)開展了“假如我是一名客戶”的換位討論活動，通過員工與客戶的換位思考，引導員工從“銀行的服務”到“服務的銀行”意識的轉(zhuǎn)變。三是開展閱讀學習活動，教育員工培養(yǎng)良好執(zhí)行習慣，提升工作效率與質(zhì)量。四是抓好服務規(guī)范標準，促服務形象提高。分行圍繞客戶服務的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵接觸點，按照《服務管理考核辦法要求》，細化網(wǎng)點服務規(guī)范，從基本禮儀規(guī)范、服務環(huán)境規(guī)范、員工工作規(guī)范、柜面服務規(guī)范、投訴服務規(guī)范等方面全面規(guī)范營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場服務管理。五是抓服務環(huán)境改善，促服務功能健全。分行在營業(yè)服務區(qū)按要求設置了業(yè)務指南、公告欄、表證單書填寫樣本等，提供了老花鏡、簽字用筆、充電器、擦鞋機等用品，方便客戶使用。各項設施均按規(guī)范化的要求統(tǒng)一擺放，置于固定、醒目的位置。通過完善細節(jié)服務，為客戶提供了明亮潔凈、方便安全、溫馨舒適的營業(yè)場所。
(二)把大堂服務作為形象工程來抓。大堂經(jīng)理的主要工作是做好客戶識別、引導和提供咨詢服務，對禮儀服務要求盡量做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”，力爭為客戶留下良好印象。分行把大堂服務作為形象工程來抓，通過強化培訓，演練禮儀，有效規(guī)范大堂經(jīng)理的服務行為，確保其著裝整齊、規(guī)范得體，舉止大方，談吐有禮，為客戶提供嚴謹、真誠、優(yōu)質(zhì)的前臺服務。分行在營業(yè)廳為等待客戶提供了休息椅和雜志報紙閱覽服務，提供大堂經(jīng)理專職導儲服務，合理引導和分流客戶，減少了客戶等待時間。
(三)把優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范當作企業(yè)文化來抓。分行將企業(yè)文化建設擺在一個十分重要的位置，結(jié)合分行實際，開展了行之有效的工作。要求每位員工把分行當作自已的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，遵守服務紀律，自覺維護分行形象，把創(chuàng)文明窗口，做客戶滿意的員工作為出發(fā)點，從自已做起，從崗位做起，從本職工作做起，扎扎實實做好優(yōu)質(zhì)服務工作。一是組織開展談心活動，根據(jù)員工工作情況適時組織開展談心活動，及時了解員工思想動態(tài)，宣傳善待員工的經(jīng)營理念，有效增強員工對分行的認同感。二是分行領(lǐng)導班子身先士卒，以身作則，以行為家，引導員工確立“行興我榮，行衰我恥”的價值理念，倡導人際關(guān)系簡單化，增強員工發(fā)展業(yè)務的信心。三是將企業(yè)文化建設融入到業(yè)務經(jīng)營發(fā)展中，明確業(yè)務發(fā)展目標，制訂績效考核辦法，提升員工的忠誠度和歸屬感。四是積極開展健康有益的文體活動，培養(yǎng)員工的團隊意識，營造家園氣氛。
二、提升能力，彰顯窗口優(yōu)質(zhì)服務品牌為切實提升員工的服務水平，分行以各類崗位培訓和技術(shù)練兵為契機，抓好員工的業(yè)務培訓和崗位練兵，提升員工的業(yè)務水平和業(yè)務技能，滿足客戶的`服務需求。
一是大力開展柜面服務規(guī)范和服務營銷培訓。通過組織員工觀摩學習他行標準服務禮儀光碟，請禮儀教師進行現(xiàn)場指導，規(guī)范員工日常行為，通過推行微笑服務、掛牌服務，提升服務檔次;二是全力開展業(yè)務技能培訓，分行從多方面著手，組織員工開展信貸業(yè)務培訓、柜面操作培訓、理財業(yè)務培訓，參加銀行從業(yè)資格考試、反假上崗證考試，并組織員工參加“錄像回頭看”、推行每日晨會制，建立完善服務機制，不斷提高員工的整體素質(zhì)。三是建立培訓長效化機制。分行制定了員工學習制度，定期組織學習考核，對員工崗位能力進行驗收與評價。通過業(yè)務學習，技能培訓、考核評比等方式，提高一線員工素質(zhì)，提高工作效率，減少業(yè)務差錯率，為客戶提供高效服務;通過培訓講座、檢查監(jiān)督等形式，提高員工服務水準，提升分行對外良好服務形象。四是指定專員每月對文明優(yōu)質(zhì)服務進行不定期檢查，要求員工向標準化的服務進行改進。
3、聆聽聲音，不斷提高客戶滿意度分行把售后服務作為維護客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進、豐富服務內(nèi)涵，有效改善客戶體驗。指派了專人對客戶進行指導，幫助客戶掌握產(chǎn)品功能，熟悉操作流程，及時解決客戶疑問，通過售后服務與客戶建立密切聯(lián)系，提升客戶對分行的信任度。
(一)完善客戶投訴機制。積極主動做好客戶的引導和溝通，將客戶投訴解決在最前端，力爭杜絕有效投訴。
(二)強化服務意見的處理力度。對客戶反饋的意見認真對待，并在規(guī)定時間內(nèi)進行回復，屬員工責任的及時予以整改。
4、改進服務，構(gòu)建文明服務作風建設長效機制(一)認真總結(jié)，研究探討服務新舉措。分行通過開展對“客戶需求與現(xiàn)有服務差距”、“服務水平與服務細節(jié)”等熱點話題的討論，交流服務經(jīng)驗、共享服務技巧，認真分析自身的服務競爭優(yōu)勢與存在的問明，制定改進服務質(zhì)量的目標和措施，以服務細節(jié)的改進推動客戶滿意度的提高。
(二)延伸服務觸角，推進服務提升。一是開展個性化、親情化服務活動，不定期走訪客戶，了解需求，拉近距離。二是開展走出柜臺，文明服務路演活動。分行組織員工多次深入社區(qū)，多形式開展了反假幣宣傳、普及金融知識宣傳等活動，展示分行熱心服務社會良好形象。
(三)強化監(jiān)督管理，提升服務水平一是按照銀行業(yè)文明規(guī)范服務示范單位標準，向社會公開服務承諾與監(jiān)督電話，廣泛接受社會監(jiān)督。二是加大了窗口服務工作的檢查力度，通過定期檢查、聘請代表性客戶作為客戶監(jiān)督員，發(fā)現(xiàn)服務存在問題、薄弱環(huán)節(jié)，及時加以整改，不斷提升服務水平。
工作人員工作總結(jié)12
作為一名銷售人員，每次經(jīng)過一段時間后都要對之前的工作做一個總結(jié)，有利于以后的銷售工作。那么有關(guān)汽車銷售試用期總結(jié)怎么寫？下面是小編為大家整理的有關(guān)汽車銷售試用期總結(jié)簡短匯報，希望對你們有幫助！
一、前言
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學四年的時光就要過去，我們也要步入社會了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得此刻是一個市場經(jīng)濟時代，而當前的市場經(jīng)濟早已轉(zhuǎn)到買方市場。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當前最需要的一種工作。所以說，在當前，銷售工作是必不可收的一種十分重要的工作。從另一方面來講，由于在當前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選取自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是十分鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學習的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學功底出身，我有著縝密的思維，平時又善于思考，所以我認為做銷售工作我是有必須優(yōu)勢的。再者，銷售也是一個很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年x月x日走進了xx汽車銷售服務有限公司實習。
二、目的'和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時缺乏的汽車方面的知識。同時，將理論知識應用于社會實踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實習潛力，養(yǎng)成良好的工作習慣，積累工作經(jīng)驗，理解社會的檢閱，讓自己盡快的適應這個日新月異的社會。另外，增強自身的勞動觀點和社會主義事業(yè)心、職責感也是我此次實習的目的。同時，加強自身素質(zhì)，學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進一步加深對書本知識的理解，進一步熟悉理論和技能在實踐中的應用；加深自己對汽車在國民生活中的地位和作用的認識，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：
1。培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務潛力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務和工作流程，學會怎樣做好一個好員工，怎樣和同事相處；
2。理論聯(lián)系實際，運用平時所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實踐中的具體問題；
3。虛心學習，全面提高個人綜合素質(zhì)。在實習中虛心向廣大工作人員請教，虛心學習他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員；
4。培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會職責感，構(gòu)成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動的良好品德；
5。為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會實踐之間的差距，并在以后的學習期間及時補充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識積累和潛力儲備。
工作人員工作總結(jié)13
20xx年，****根據(jù)政府和上級主管部門要求，直面單一水源制水生產(chǎn)嚴峻形勢，深入開展應急管理工作，圓滿完成集團下達的各項工作任務，現(xiàn)就有關(guān)工作完成情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，強化責任
1、健全完善安全生產(chǎn)管理組織機構(gòu)
年初以來，根據(jù)本單位人員調(diào)整、更迭情況，****于6月18日對安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組成員進行了調(diào)整，將負有管理職責的人員充實到安全生產(chǎn)管理機構(gòu)，切實加強了對應急管理工作的組織領(lǐng)導。
2、建立生產(chǎn)安全目標考核制度
凈水廠把落實安全生產(chǎn)責任作為一項重要的績效考核指標，在細化各項安全生產(chǎn)目標責任制上狠下功夫。廠領(lǐng)導班子組織各職能部門，依照法律、法規(guī)和供水集團各項工作要求，結(jié)合自身實際，建立以安全生產(chǎn)目標管理、氯氣使用安全目標管理、信訪目標管理、治安（消防）目標管理、車輛安全目標管理、用電安全目標管理、設備安全目標管理、水質(zhì)安全目標管理為主要內(nèi)容的責任體系。同時，把各項安全目標自上而下，層層分解，明細到部門、班組和個人，通過層層簽訂安全目標責任狀，形成層層有人抓，事事有人管，一級抓一級，層層抓落實的管理機制。
3、修訂完善各類安全生產(chǎn)應急預案
根據(jù)供水集團應急管理工作要求及本單位生產(chǎn)特點、危險源性質(zhì)、風險預判結(jié)論，本著科學、規(guī)范和適用性原則，我們積極建立、健全和持續(xù)完善各類安全生產(chǎn)應急預案。本年度累計編制或重新修訂完善《生產(chǎn)安全事故專項應急預案 和現(xiàn)場處置預案》、《防恐怖事件應急預案》、《火災事故應急預案》、《凈水廠變電所突發(fā)故障生產(chǎn)應急處理預案》、《市區(qū)配水管網(wǎng)事故應急處理預案》、《凈水廠自控失靈應急處理辦法》、《應對強降雨防洪澇災害應急預案》《電力故障應急預案》《長輸管線重大事故應急預案》、《防水質(zhì)突變應急預案》等各類事故專項應急預案19項。
二、廣泛宣傳，強化認識
1、積極開展應急知識培訓工作
為確保安全生產(chǎn)應急管理工作有序、高效運行，****充分利用“安康杯”競賽和“安全生產(chǎn)月”等安全文化建設活動，通過舉辦“全員安全生產(chǎn)”講座和以部門、班組為單位的'“電力故障應急處置”、“水質(zhì)突變應急處置”和“輸水管線事故應急處置”等專業(yè)培訓，積極推進全員應急教育工作，進一步提高員工安全意識，本年度累計組織開展不同層次應急知識宣傳、培訓活動200余人次。制作懸掛各類應急預案圖版28塊，標語6幅。
2、組織開展專項應急演練活動
今年，凈水廠重點圍繞電力故障、水質(zhì)突變、氯氣泄漏、氣象災害，以及火災和恐怖事件等防范措施，開展不同形式的應急演練共計12次。通過推演和現(xiàn)場模擬演練，進一步強化了干部、職工對突發(fā)事故應急處理能力，提高了應急響應裝置、裝備、器材和工具的操作技能，同時完善了應急響應程序和資源儲備。
三、強化落實應急保障機制
一是建立健全突發(fā)性事件快速反應機制，確保信息渠道暢通，辦公用通訊器材完好率100%，管理人員和重要崗位人員手機24小時開通；
二是嚴格執(zhí)行突發(fā)事件信息報告制度，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，迅速逐級報告至集團主管部門和主要領(lǐng)導，堅決杜絕遲報、誤報、漏報或瞞報現(xiàn)象；
三是嚴格落實“黨政同責、一崗雙責”的“一把手”負責制，建立健全應急搶險隊伍，全面加強值班值宿工作。堅持實行節(jié)假日期間，“一把手”全天候帶班，班子成員24小時輪流值班，主管、主辦級干部晝夜上崗，行政值班、生產(chǎn)運行、治安保衛(wèi)和搶險人員按規(guī)定時間見面交接班，形成節(jié)日期間安全生產(chǎn)管理立體式應急保障網(wǎng)絡；
四是加強應急隊伍建設，組建統(tǒng)一的應急指揮機構(gòu)，先后成立“氯氣泄漏”應急搶險小組、反恐怖事件應急搶險組、電力故障搶修隊、自控系統(tǒng)失靈應急小組和義務消防隊等搶險隊伍9支，搶險隊員總數(shù)58人。搶險用車輛4臺，氯氣泄漏搶險用防化裝備8套，搶險工具4套，消防防護裝備6套，安全繩（帶）4套，救生衣8套。8月下旬開展漏氯搶險小組現(xiàn)場應急處置培訓一期，參培6人。3月下旬和10月共開展義務消防隊培訓兩期，參培24人。7月上旬和中旬分別開展加氯間和泵站防恐應急培訓各一期，參培28人。6月中旬開展防水質(zhì)突變應急人員培訓一期，參培26人。1—10月共開展變電運行故障應急培訓5期，參培60余人次。
四、深入排查，強化整改
凈水廠積極組織開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動。通過進一步細化領(lǐng)導班子成員和各部門負責人包保責任，規(guī)定各部門負責人為本部門應對突發(fā)氣象災害“第一責任人”，將危險源識別和隱患排查、治理工作作為每個部門、班組和每一名員工的崗位職責，做到小隱患不過夜，大隱患當天報，對策縝密，措施有效。同時，對大排查大整治中發(fā)現(xiàn)的各類隱患進行認真梳理、匯總，通過建立隱患排查、治理檔案，詳細記錄隱患自查、整改和較大隱患上報情況，并根據(jù)集團要求，定期報送《安全生產(chǎn)隱患問題檢查（督查）寫實表》，詳細匯報隱患成因，預防措施及整改建議。 截止11月上旬，****通過逐級開展安全生產(chǎn)大排查大整治活動，已排查、治理一般性事故隱患15項。
五、存在問題
1、個別應急工作人員缺乏專業(yè)知識培訓,不利于工作的開展,應加大應急隊伍的培訓力度。
對策：加強應急培訓與宣傳教育工作。有針對性地開展突發(fā)事件應急知識宣教普及工作，注重專業(yè)應急技能培訓，并堅持一隊多用、一專多能的原則，做好人力資源的統(tǒng)籌工作，優(yōu)化應急隊伍結(jié)構(gòu)。
2、水質(zhì)監(jiān)測和安保預警系統(tǒng)設施、設備還不夠完備。 對策：制定切實可行的水質(zhì)監(jiān)測和安保預警系統(tǒng)建設方案，在集團領(lǐng)導和有關(guān)部門支持下快速推進方案實施，確保應急管理工作有效開展。
六、20xx年應急管理工作思路和要點
1、力爭建立全覆蓋式的應急管理體系。堅持預防為主，關(guān)口前移，加強風險隱患排查工作，在定期或不定期對突發(fā)事件隱患進行分析和檢查、整改的同時，擴大應急管理體系的覆蓋面，做到事事有預案，件件有對策。
2、進一步加強重大突發(fā)事故應急處理的協(xié)調(diào)性。 堅持以應急預案演練為著力點，完善應急程序，努力提高預防和處置突發(fā)事件的實戰(zhàn)能力。在集團統(tǒng)一領(lǐng)導下，與生產(chǎn)系統(tǒng)兄弟單位形成應急聯(lián)動機制，將應急隊伍鍛煉成供水戰(zhàn)線能打硬仗的中堅力量。
工作人員工作總結(jié)14
在XX年的稅收工作中，我負責楊芬港地稅分局---戶重點納稅企業(yè)的稅收管理工作。XX年上半年共計完成稅收任務---萬元，占分局全部稅收的---%，同比增長---%。在今年上半年的工作中，我嚴格按照市局績效考核管理辦法的要求開展工作，努力完成每月的績效考核目標和稅收任務指標�，F(xiàn)將一年來工作開展情況作工作總結(jié)如下:
一、加強政治修養(yǎng)、提高業(yè)務素質(zhì)
我認真學習黨政方針政策，圍繞“聚財為國、執(zhí)法為民”的核心價值觀，結(jié)合實際工作，樹立了正確的地稅觀。通過學習《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導干部廉潔從政若干準則》和《關(guān)于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》將廉潔從政的核心價值觀貫徹到稅收征管的.實際工作之中。認真學習稅收專業(yè)知識，系統(tǒng)學習了《稅收征管法》及其實施細則《稅收業(yè)務工作規(guī)程》、新企業(yè)所得稅法及各稅種的稅收政策，除利用業(yè)余時間學習各項稅收政策外，還重點學習了市局績效考核辦法，對每一項工作的完成時限和完成標準有更深刻的了解，便于指導自己及時完成每一天的工作指標。通過學習能準確地找準目標、明確方向，有問題及時解決。
二、量化指標，提高工作效率
結(jié)合自身管理的納稅戶進行具體的量化，如每月征期結(jié)束前一天逐戶與企業(yè)會計電話溝通或利用到企業(yè)日常巡查的機會了解企業(yè)在納稅申報方面存在哪些問題，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，保證了每月征期申報率全部達到了100%。
針對前兩個月績效考核中納稅輔導錯誤問題，在每月末，對管轄企業(yè)納稅輔導集中進行逐一檢查，以分稅種、分納稅期限、分企業(yè)類型等口徑多次進行檢查核對，確保不因納稅輔導錯誤導致不必要的考核扣分。
做好日常巡查工作，對管轄企業(yè)做到每季度巡查一遍，對企業(yè)占地面積，城建稅信息比對，所得稅管轄爭議等重要信息逐戶進行信息采集和整理，并詳細做好日常巡查記錄。使日常巡查記錄真正成為記錄自己工作，反映企業(yè)納稅情況的一個窗口。
加強重點稅源管理。通過對各類財務數(shù)據(jù)同期對比，及時掌握重點稅源的增減變化情況，分析原因調(diào)整工作重點。同時加強對軋鋼制管等重點行業(yè)管理，不斷挖掘新的稅收增長點，明確工作的中心和重點，采取強有力的工作措施，確保稅收任務完成。結(jié)合納稅評估工作對鋼鐵壓延行業(yè)選取有代表性的企業(yè)進行了重點檢查，進行解剖，根據(jù)企業(yè)機器設備的生產(chǎn)能力、工人人數(shù)、工資支出、月耗電量、月耗用原材料及外加工等其他開支情況對企業(yè)進行納稅評估，進而對同行業(yè)進行評估，共計檢查---戶企業(yè)，補罰稅款---多萬元。二、加強土地使用稅、房產(chǎn)稅管理力度。利用測量工具和gps衛(wèi)星定位系統(tǒng)對疑點企業(yè)進行實地測量土地面積，對新建、改建、擴建企業(yè)及時掌握企業(yè)信息，加強房產(chǎn)稅管理。XX年上半年共征收土地使用稅---萬元，比去年同期增收---萬元，增長---%，房產(chǎn)稅征收73.86萬元，比去年增收18萬元，增長32.12%。三、做好地方稅匯算工作。對核實企業(yè)中的虧損和微利業(yè)戶進行重點匯算檢查，對耗電量大，但是銷售收入不大的業(yè)戶與同行業(yè)之間進行比對，對企業(yè)的資產(chǎn)負債表和損益表進行比對和研究，從中找出疑點，進行重點檢查，通過地方稅匯算補繳企業(yè)所得稅----萬元。四、、為了更加方便納稅人，繼續(xù)積極推行網(wǎng)上報稅和ca認證，為新辦登記的---戶企業(yè)辦理了網(wǎng)上報稅和ca認證。
三、下半年工作思路
積極組織稅收收入，保證稅收完成跟上平均進度，參照市局制定的不同行業(yè)所得稅貢獻率的預警值，對稅負明顯偏低的企業(yè)實施稅務檢查。加強自身素質(zhì)，提高業(yè)務與技能，重點是稅收政策和計算機軟件的應用。，在下半年爭取通過國家計算機一級考試。注重學習的廣度和深度，爭取掌握各項規(guī)定，認真研究;逐步以實際工作為主，靈活機動地發(fā)揮工作的能動性。
工作人員工作總結(jié)15
20xx年，我局堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞服務構(gòu)建社會主義和諧社會這一主題和縣委、縣政府中心工作，切實抓好創(chuàng)新服務、檔案資源建設、檔案現(xiàn)代化建設、依法治檔、檔案隊伍建設等各項工作，在促進檔案事業(yè)與我縣經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展上取得了新的成績。由于近幾年來各項檔案工作成效顯著，今年我局被寧波市人事局、寧波市檔案局評為全市檔案系統(tǒng)先進集體。
一、圍繞和諧社會建設，抓好創(chuàng)新服務
1、抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作。在去年18個村通過市級行政村規(guī)范化檔案室驗收的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強了對鶴浦鎮(zhèn)、涂茨鎮(zhèn)、墻頭鎮(zhèn)、大徐鎮(zhèn)等有關(guān)行政村17個市級規(guī)范化檔案室的業(yè)務指導，其中丹西街道九頃村通過了省級行政村規(guī)范化示范村檔案室驗收。繼續(xù)加強了對有
關(guān)單位的山林延包檔案工作的業(yè)務指導，進一步提高其規(guī)范化水平，保證接收進館的山林延包檔案的質(zhì)量。認真貫徹落實《浙江省農(nóng)民專業(yè)合作社檔案管理暫行辦法》，選擇了曉塘鄉(xiāng)金元蛋業(yè)和象山紅柑桔二家專業(yè)合作社進行建檔試點，并加強業(yè)務指導。
2、抓好已公開現(xiàn)行文件利用工作。嚴格執(zhí)行現(xiàn)行文件登記、審核制度，對縣環(huán)保局、建設局、國土資源局等單位的20xx年現(xiàn)行文件上報情況進行了督查。加強已公開現(xiàn)行文件網(wǎng)上查閱服務工作，對收集的縣委、縣政府等單位20xx年的現(xiàn)行文件在認真鑒定的基礎(chǔ)上進行全文掃描和上網(wǎng)。完善對文件中心的管理，進一步提高服務質(zhì)量和辦事效率，為查閱者提供熱情、周到的服務。
3、抓好新領(lǐng)域檔案工作。進一步加強對民營企業(yè)檔案工作的業(yè)務指導，重點對巨鷹集團、天安集團、益民房地產(chǎn)公司、克浪機械有限公司、管道燃氣公司、中達公司等企業(yè)進行了指導，提高其檔案管理的規(guī)范化水平。繼續(xù)規(guī)范社區(qū)檔案管理，對丹西街道瑤琳社區(qū)、石浦有關(guān)社區(qū)進行了業(yè)務指導。加強對縣農(nóng)保辦、社保中心、醫(yī)保中心、房改辦檔案工作的指導，并開展對企業(yè)職工檔案工作、農(nóng)村勞動力檔案工作、勞動力市場檔案工作的調(diào)研，通過規(guī)范社會保障、勞動就業(yè)檔案的管理，為維護群眾利益服務。特別在7月份，配合由省、市領(lǐng)導組成的民生檔案工作調(diào)研組，赴縣勞動和社會保障局開展了民生檔案調(diào)研。
4、抓好重大建設項目檔案工作。充分履行對重點工程建設項目檔案工作的監(jiān)督指導職能，對石浦引水工程、全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)小型工程檔案管理進行了專項驗收，并完成了《象山縣重點建設項目檔案專項驗收管理辦法》(初稿)的草擬。此外，還加強了上張水庫、白溪水庫、鶴浦海塘、烏沙山電廠等重大建設項目檔案管理的業(yè)務指導。
5、抓好檔案信息資源的開發(fā)利用。積極開展編纂《象山籍人士在國內(nèi)外》叢書第7集的.各項前期準備工作，通過多方溝通和聯(lián)絡，已落實擬入編人士百余名，并收到了他們寄回的簡歷和事跡介紹等資料，即可著手編寫。加大檔案向社會開放力度，加強檔案查閱“窗口”管理，優(yōu)化服務質(zhì)量，并按照《浙江省國家檔案館管理辦法》 (省政府令第229號)的規(guī)定，從4月x日起提供檔案利用不再收費，全年共接待查閱和利用者1367人(次)，調(diào)閱檔案6551卷(次)，復印30596張，在檔案利用中，文書檔案主要為縣委黨史辦抗戰(zhàn)調(diào)研、《象山縣志》、《教育志》、《縣環(huán)衛(wèi)志》、《石浦鎮(zhèn)志》的撰寫等提供利用;專業(yè)檔案以山林定權(quán)證、婚姻檔案利用為主，主要為縣政府處理上訪事件、補辦結(jié)婚證、老百姓辦貸款、房產(chǎn)轉(zhuǎn)戶、遷戶口等提供原始依據(jù)。
6、抓好象山籍在外人士工作。向20xx余名象山籍在外人士寄發(fā)慰問信，這是連續(xù)第xx年代表縣委、縣政府向象山籍在外人士寄發(fā)慰問信。對部分象山籍在外人士的來信進行答復，并對186封慰問信的退信進行整理，在認真核對的基礎(chǔ)上對部分在冊人士進行注銷和重新核實聯(lián)系地址，今年新增象山籍在外人士68名。加強與象山籍在外人士的溝通聯(lián)絡，通過電話溝通和當?shù)亟哟挠?00多人次，在5月份局領(lǐng)導和有關(guān)同志還應邀參加上海能達有限公司聯(lián)誼慶典活動，與部分在滬象籍人士促進了了解，加深了友誼。此外還編寫了象籍在外人士專題刊物一期，供縣級領(lǐng)導參閱。
二、立足豐富和優(yōu)化檔案館藏，加強檔案資源建設
1、加強檔案收集。充分發(fā)揮檔案征集員網(wǎng)絡的作用，對20xx年征集工作作出較大貢獻的
征集員和捐贈者進行了走訪。做好檔案接收進館工作，全年共接收檔案資料1396卷，3829件，其中接收了全國第一次經(jīng)濟普查象山資料(20xx年-20xx年)73卷，使館藏象山歷次工業(yè)經(jīng)濟普查檔案達629卷，還接收了山林延包檔案937卷。加強對特色檔案和個人檔案的征集，征集到馬岙黃氏、盛氏、張氏宗譜膠片2卷，國務院法制局原副局長黃曙海捐贈的《坎坷一生志不移》文稿1份、書2本，貴州省社科院原副院長周成啟捐贈的各類學術(shù)文稿、書籍200多本(份、件)，北京師范大學林崇德教授捐贈的全國總工會印發(fā)的百名全國勞模之一林崇德肖像郵票共16張。這些特色檔案、個人檔案的征集進館，大大優(yōu)化館藏檔案結(jié)構(gòu)，也豐富了檔案資源。
2、抓好機關(guān)文件歸檔工作。為認真貫徹國家檔案局《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》(國家檔案局第8號令)，下發(fā)了《象山縣檔案局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家檔案局〈機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定〉的通知》(象檔[20xx]4號)，對學習、貫徹《規(guī)定》提出了具體要求;把執(zhí)行《規(guī)定》的情況列入了20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道檔案工作考核內(nèi)容。此外還加強對有關(guān)單位文件歸檔情況的檢查和指導，以確保機關(guān)文件及時、齊全地歸檔保存。
3、抓好多媒體視頻采集工作。完善多媒體視頻采集系統(tǒng)的運行，及時采集當天的新聞節(jié)目，發(fā)布于政府內(nèi)網(wǎng)供各級領(lǐng)導和部門瀏覽，同時上傳至象山檔案信息網(wǎng)和中國象山港網(wǎng)站，供網(wǎng)民觀看。在采集的基礎(chǔ)上，完成對多媒體信息的剪切、刻錄、目錄輸入工作，共刻錄光盤150張，輸入目錄380條。根據(jù)20xx年視頻采集信息，完成了對縣委、縣政府主要領(lǐng)導人活動情況的工作，并開展對20xx年有關(guān)領(lǐng)導重要活動視頻信息的整理和。
【工作人員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
醫(yī)院工作人員的工作總結(jié)08-30
銀行工作人員的工作總結(jié)12-26
銷售工作人員的工作總結(jié)01-04
工作人員工作總結(jié)01-24
酒店工作人員的工作總結(jié)01-17
工作人員半年工作總結(jié)01-11
后勤安全工作人員的工作總結(jié)07-05
餐飲工作人員工作總結(jié)12-10
食堂工作人員工作總結(jié)12-11
銷售工作人員工作總結(jié)01-05