商場應(yīng)急預(yù)案（通用17篇）
在我們的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會遇到無法預(yù)料的突發(fā)事故，為了可以及時(shí)作出應(yīng)急響應(yīng)，降低事故后果，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備應(yīng)急預(yù)案。那么什么樣的應(yīng)急預(yù)案才是好的呢？以下是小編收集整理的商場應(yīng)急預(yù)案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
商場應(yīng)急預(yù)案 1
為了切實(shí)保障商場市場室內(nèi)工程改造期間的消防安全，防止火災(zāi)事故發(fā)生，應(yīng)主要從火災(zāi)預(yù)防和火災(zāi)應(yīng)急疏散、滅火救援等方面制定落實(shí)好相應(yīng)的方案、預(yù)案等安全保障措施：
一、火災(zāi)預(yù)防
一是工程改造期間按照逐層施工、階段進(jìn)行，完成一處恢復(fù)一處方式進(jìn)行；
二是施工期間保證未施工區(qū)域的消防栓、水噴淋、防火卷簾和火災(zāi)報(bào)警等消防設(shè)施的完好有效。對于施工區(qū)域停運(yùn)的消防設(shè)施應(yīng)有相應(yīng)的滅火、防火分隔、報(bào)警和疏散等例如增加滅火器的`數(shù)量和規(guī)格、關(guān)閉防火卷簾、設(shè)置臨時(shí)照明和增加流動巡查人員等相應(yīng)作為補(bǔ)充的手段和措施；
三是營業(yè)期間禁止電氣焊等明火作業(yè)。非營業(yè)期間施工應(yīng)加強(qiáng)明火作業(yè)的安全管理，劃定合理的施工范圍做到組織、人員、措施三到位；
四是營業(yè)期間禁止占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口，禁止占用防火間距，保障消防器材、疏散標(biāo)志的完好有效；
五是非營業(yè)期間和非施工期間，關(guān)閉不必要的電源、熄滅火源火種；
六是營業(yè)期間應(yīng)成立防火巡查、檢查小織，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)消除火災(zāi)隱患和監(jiān)視火情等任務(wù)，并保持營業(yè)期間不間斷巡查檢查工作狀態(tài)；
七是非營業(yè)期間應(yīng)成立值班、值更小組，負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)排除火災(zāi)隱患、巡查監(jiān)視火情和滅火等職責(zé)，并保持持續(xù)的工作狀態(tài)。
二、滅火應(yīng)急疏散處理預(yù)案
（一）應(yīng)急疏散處置程序
�。�1）各樓層現(xiàn)場工作人員在接到火警后必須先疏散群眾；
（2）疏散時(shí)注意疏散順序，對著火層本層人員先進(jìn)行疏散，其次為著火層上層及下層，防止所有人員涌向同一出口，造成堵塞；
�。�3）疏散時(shí)注意防止混亂，控制現(xiàn)場人員情緒，提高疏散效率，并向消控中心報(bào)告，要求啟動防排煙系統(tǒng)；
�。�4）疏散時(shí)如發(fā)現(xiàn)受傷人員，立即聯(lián)絡(luò)安全防護(hù)救護(hù)組，第一時(shí)間救治傷員。
�。ǘ┏跗鸹馂�(zāi)撲救程序和措施
�。�1）滅火行動組人員接到火災(zāi)報(bào)警后，第一時(shí)間攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，按照“救人第一，先控制、后消滅，先重點(diǎn)、后一般”的原則，首先搶救被困火場的人員，控制火勢與撤離物資同時(shí)進(jìn)行；
�。�2）根據(jù)指揮部命令設(shè)立水槍陣地，能滅則滅，不能滅則盡一切辦法控制火勢蔓延，等待消防部隊(duì)救援；
�。�3）滅火行動組人員在搶救火場時(shí)應(yīng)注意自身安全防護(hù)，不脫離組織單獨(dú)行動，在指揮部沒有下達(dá)命令前不貿(mào)然行動，受到火勢威脅時(shí)應(yīng)及時(shí)后撤；
�。�4）公安消防部隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場后，根據(jù)消防部隊(duì)需要，協(xié)助滅火。
�。ㄈ┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)保障程序
�。�1）火災(zāi)突發(fā)情況下，應(yīng)設(shè)立專門的聯(lián)絡(luò)渠道，對講機(jī)等設(shè)備應(yīng)設(shè)立專門的對講頻道；
（2）由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)傳遞各方信息，傳達(dá)指揮部命令，并確�；馂�(zāi)時(shí)通訊的暢通；
（3）各部門應(yīng)制定相應(yīng)的通訊應(yīng)急方案，在通訊受到阻礙時(shí)立即啟動應(yīng)急方案，確保正常的信息傳遞。
�。ㄋ模┌踩雷o(hù)救護(hù)程序和措施
�。�1）安全防護(hù)組接到報(bào)警后，準(zhǔn)備好相關(guān)救護(hù)器材，急救物資，于指揮部待命；
�。�2）根據(jù)指揮部命令劃定室內(nèi)（外）安全警戒區(qū)域，制止群眾圍觀，確保疏散出口處的暢通；
（3）根據(jù)火場情況出動，配合滅火行動組搶救傷員，采取有效地急救措施，并及時(shí)撥打120急救指揮中心。
三、建立組織機(jī)構(gòu)
一是成立工程改造期間消防安全保障領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：總經(jīng)理
副組長：二人（分別負(fù)責(zé)施工區(qū)和非施工區(qū)）
設(shè)立指揮部：辦公室設(shè)在指揮中心或辦公室，負(fù)責(zé)指揮、協(xié)調(diào)工作。
二是成立以下工作小組
根據(jù)預(yù)案，成立不同的行動小組，根據(jù)指揮中心指令，協(xié)調(diào)配合。
�。�1）滅火行動組：由保衛(wèi)部確定組員名單，成立單位的志愿消防隊(duì)，在接到火警報(bào)警第一時(shí)間，攜帶滅火器材趕赴火災(zāi)現(xiàn)場實(shí)施滅火；
�。�2）通訊聯(lián)絡(luò)組：各部門各樓層挑選一名，專門負(fù)責(zé)在火災(zāi)突發(fā)情況下保持與消控中心、辦公室聯(lián)系，確保火災(zāi)時(shí)的通訊暢通，傳達(dá)指揮部命令，反饋火場情況；
�。�3）疏散引導(dǎo)組：火災(zāi)緊急情況下，各樓層人員應(yīng)立即控制現(xiàn)場局面，防止混亂，正確組織、引導(dǎo)、疏散在場群眾向安全地帶撤離；
�。�4）安全防護(hù)救護(hù)組：負(fù)責(zé)將受傷的群眾和工作人員抬離危險(xiǎn)區(qū)域，做好現(xiàn)場急救工作，并負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)120急救中心，最大限度確保傷員安全。
商場應(yīng)急預(yù)案 2
撲救初期火災(zāi)是在火勢蔓延快、人員多、火場情況復(fù)雜的情況下進(jìn)行的。在組織滅火自救的工作中，應(yīng)堅(jiān)持以保證大多數(shù)人的安全為前提，在5-7分鐘內(nèi)防止火勢向上層蔓延，清除火勢將人員疏散到安全區(qū)。指揮要果斷，行動要迅速。具體要抓好報(bào)警通報(bào)，疏散搶救、組織滅火、防煙排煙、注意防爆、現(xiàn)場救護(hù)、通訊聯(lián)系、后勤保障、安全警戒等工作。
一、報(bào)警通報(bào)
一旦發(fā)生火災(zāi)，首先要做的就是要把火災(zāi)的信息傳給消防管理部門、單位值班的責(zé)任人、公安消防隊(duì)和需要疏散的游客；召集計(jì)劃中的各部員工到達(dá)著火樓層撲救火災(zāi)。
1.一旦著火，火災(zāi)信息要傳到本樓層服務(wù)員和消防中心。
2.本樓層服務(wù)員和消防中心值班員立即到現(xiàn)場確認(rèn)是否成災(zāi)。
3.確認(rèn)起火即通知單位值班負(fù)責(zé)人、公安消防隊(duì)，按計(jì)劃召集各部員工到場。
4.單位值班負(fù)責(zé)人到場后，決定需要疏散并組織到場員工進(jìn)行滅火救人的工作。
5.根據(jù)單位值班負(fù)責(zé)人的命令，向需要疏散旅客發(fā)報(bào)。
二、疏散搶救
火災(zāi)發(fā)生后，組織指揮疏散與搶救著火層以上的人員，是單位負(fù)責(zé)人必須考慮的首要任務(wù)。
1.明確分工，把責(zé)任落實(shí)到各樓層服務(wù)員。負(fù)責(zé)引導(dǎo)旅客向安全區(qū)疏散，護(hù)送不便的旅客撤離險(xiǎn)障，檢查是否有人留在火層內(nèi)需要搶救出來，接待安置好從著火層疏散下來的旅客及穩(wěn)定旅客情緒。
2.疏散次序。先從著火房間及著火層以上各層開始疏散，再疏散著火層以下各層，疏散時(shí)青壯年通過安全樓梯疏散，行動不便的人員則護(hù)送他們從消防電梯疏散；并對火層以下的旅客要做好安撫工作，不要隨處亂跑。
3.指導(dǎo)自救。指導(dǎo)自救分別由服務(wù)員帶領(lǐng)或通過樓內(nèi)通訊設(shè)備指導(dǎo)等方式進(jìn)行。組織服務(wù)員鼓勵(lì)或帶領(lǐng)旅客沿著消防樓梯沖過煙霧下樓；對不能從預(yù)定的消防樓梯疏散時(shí)，就由服務(wù)員帶領(lǐng)旅客登上天臺上風(fēng)口處等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)；對于被困在著火層的人員，應(yīng)通過廣播器，室內(nèi)電話等通訊工具，鼓勵(lì)被困人員增強(qiáng)自救信心，引導(dǎo)啟發(fā)他們就地取材選擇如下自救方法；如使用床單、窗簾、臺布等連接起來做救生繩，把頭固緊，沿布繩降落到下一層的自救法；或封閉窗，堵孔洞防止煙霧竄入房間，用水淋濕門窗降溫，留在房間內(nèi)等待營救。
4.注意安全。在疏散路線上設(shè)立哨崗向疏散人員指明方向，并勸導(dǎo)疏散人員有秩序地疏散，及時(shí)清除路障，保持道路暢通無阻。組織滅火時(shí)要觀察客房著火勢發(fā)展蔓延過程式先從下向上，遇阻向水平發(fā)展，再從門窗豎井孔洞等開口部位向上下左右蔓延，因此組織滅火時(shí)首先要堵住火勢向外蔓延，把火勢控制在著火房間內(nèi)予以撲滅。
�。�1）啟動消防水泵，滿足著火層以上各層消防用水量，為鋪設(shè)水帶做好滅火準(zhǔn)備。
�。�2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火大門。
�。�3）派出人員攜帶滅火工具到著火房間相鄰房間和上下層房間，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時(shí)撲滅蔓延過來的火焰。
三、防煙排煙
在撲救高層建筑初期火災(zāi)時(shí)，為了提高視距，降低煙氣毒性，防止煙氣擴(kuò)散，采取防煙、排煙措施，是保證人員安全加快滅火進(jìn)程的必要措施。
1.啟動送風(fēng)排煙設(shè)備，對疏散樓梯間、前室保持正壓送風(fēng)排煙。
2.啟開疏散樓梯的自然通風(fēng)窗。
3.把客用樓梯全部降至首層鎖好，并禁止使用。
4.使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面的防煙方法。
四、注意防爆
撲救高層建筑防爆，一是防止易燃物體受熱而產(chǎn)生的爆炸，二是防止產(chǎn)生轟燃。因此，在撲救火災(zāi)時(shí)，要注意做到：
1.把處于或可能受火勢威脅的易燃易爆物品，迅速清理出樓外。
2.對受火勢威脅的石油產(chǎn)品貯罐用水噴灑，加強(qiáng)冷卻。
3.撲救客房火災(zāi)時(shí)要堅(jiān)持正確的射流方法，防止轟燃的發(fā)生。
五、現(xiàn)場救護(hù)
撲救高層建筑火災(zāi)，為防止擴(kuò)大人員傷亡事故，應(yīng)組織單位醫(yī)務(wù)人員對傷員進(jìn)行護(hù)理，然后送醫(yī)院救治。
六、安全警戒
為保證撲救火災(zāi)，疏散與搶救人員的.工作有循序地順利進(jìn)行，必須對大樓內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒部位，包括在大樓外圍大樓首層出入口、著火層等分別設(shè)置警戒區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員。
1.大樓外圍警戒任務(wù)是：清除路障、指導(dǎo)一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好大樓外圍的秩序，迎接消防隊(duì)，為消防隊(duì)到達(dá)火場滅火創(chuàng)造有利條件。
2.大樓首層出入口警戒任務(wù)是：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開大樓，看管好從著火層搶救出來的物件，保證消防電梯為消防人員專用，指導(dǎo)消防隊(duì)進(jìn)入火層。
3.著火層下一層是警戒任務(wù)是：不要讓旅客進(jìn)入或再登上著火樓層，防止場人趁火打劫，渾水摸魚或乘機(jī)制造混亂，保護(hù)好消防裝備器材，指導(dǎo)疏散人流向下層有秩序地撤離。
七、通訊聯(lián)絡(luò)
保持大樓內(nèi)著火層與消防中心，前后方的通訊聯(lián)絡(luò)，使預(yù)定的滅火疏散應(yīng)急方案順利實(shí)施，這是關(guān)系到撲救初期火災(zāi)的成敗。
1.樓內(nèi)的電話、樓層服務(wù)臺的電話要設(shè)專人值班及時(shí)對話。
2.值班經(jīng)理與消防中心、著火層以上各層、供水供電部門保持聯(lián)系。
3.設(shè)立通訊人員，負(fù)責(zé)口語通訊聯(lián)絡(luò)，但人員必須是熟悉個(gè)部位和各部的負(fù)責(zé)人，方可擔(dān)任。
八、后勤保障
1.保證水電供應(yīng)不間斷
2.保證滅火器材
3.積極協(xié)助救援單位，提供支持項(xiàng)目，保障器材供應(yīng)。
以上幾件事必須在著火后5-7分鐘內(nèi)完成，開出水撲救火災(zāi)。
商場應(yīng)急預(yù)案 3
一、目的
為預(yù)防因電梯發(fā)生人身意外事故，避免給商場造成損失，為商場創(chuàng)造一個(gè)良好的.經(jīng)營環(huán)境。
二、適用范圍
適用于本轄區(qū)商場物業(yè)。
三、職責(zé)
1.司梯工負(fù)責(zé)向物業(yè)及監(jiān)控中心報(bào)警，并細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作；
2.消防監(jiān)控管理員接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員，并嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展。
3.物業(yè)部人員在接警后負(fù)責(zé)通報(bào)相關(guān)部門及人員協(xié)調(diào)處理解決，并趕至現(xiàn)場細(xì)心做好被困賓客情緒安撫工作，處理完畢后，做好善后事宜；
4.物業(yè)工程技術(shù)維修人員負(fù)責(zé)配合電梯保養(yǎng)單位做好救援工作。
5.物業(yè)安保處人員負(fù)責(zé)配合相關(guān)人員做好救援及善后工作。
四、處理程序
1.當(dāng)有乘客被困電梯內(nèi)時(shí)，司梯工及乘客會按緊急按鈕、打電話、敲擊電梯轎箱門或揮手等動作方式，向外界或監(jiān)控中心求救，物業(yè)人員及監(jiān)控中心管理員接警后應(yīng)立即向各方通報(bào)，到場共同采取措施:
1.1立即通知物業(yè)部經(jīng)理至現(xiàn)場指揮。
1.2立即致電電梯保養(yǎng)單位的緊急維修站點(diǎn)，要求其速派員解救(電話于物業(yè)部及監(jiān)控中心備案)。若被困賓客中有老弱病幼孕者，或有人因困失常的，可向如下部門求救:
1.3消防部門119
1.4警方110
1.5醫(yī)療救護(hù)部門120
2.司梯工(或物業(yè)部人員)應(yīng)同時(shí)做到:
2.1不慌亂，穩(wěn)定好自身情緒。
2.2細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外，并配合救援工作開展。
2.3仔細(xì)觀察被困人員精神情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)病或精神發(fā)作人士。
3.物業(yè)工程部人員應(yīng)做好以下工作:
3.1工程部電氣技術(shù)人員首先查明電梯停層位置，了解電梯故障情況，
3.2確認(rèn)電梯內(nèi)被困人員狀況，迅速與電梯保養(yǎng)單位取得聯(lián)系，緊急通知其來人處理。
3.3進(jìn)入電梯機(jī)房，通過轎箱內(nèi)語音器，細(xì)心做好賓客情緒安撫工作，勸阻強(qiáng)撬箱門或爬越維修孔之人士，以免意外。
3.4緊密配合做好救援及事故調(diào)查工作。
4.電梯保養(yǎng)單位應(yīng)做好以下工作:
4.1緊急放人程序
1)由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證之專業(yè)人員進(jìn)行操作，根據(jù)電梯具體停的位置，確定電梯向上或向下�？孔罱鼧菍悠綄游恢�；
2)進(jìn)入電梯機(jī)房，先切斷電梯動力電源，保留照明電源；
3)確認(rèn)廳門轎門都已關(guān)閉；
4)二人協(xié)同操作，一人先握住盤車手柄，另一人再用松閘扳手打開抱閘，進(jìn)行盤車，盤車手柄使電梯勻速緩慢升降；
5)盤到平層位置后，先釋放并取下松閘扳手，然后再取下盤車手柄；
6)盤車至平層位置，由持有政府主管部門頒發(fā)的電梯上崗證的專業(yè)人員，用電梯專用鑰匙開門放出乘客；
7)開啟層門時(shí)注意檢查電梯是否已平層，以防跌入井道。
4.2工程部電氣技術(shù)人員協(xié)同電梯保養(yǎng)單位專業(yè)人員查清電梯困人原因，排除故障恢復(fù)電梯正常運(yùn)行。
5.在賓客解困時(shí)，物業(yè)部應(yīng)做好善后處理事宜，減少不良影響。
5.1物業(yè)部經(jīng)理在被困樓層電梯外，同樣做好安撫工作，并通報(bào)救援情況，使其放心。
5.2如出現(xiàn)意外傷亡情況，應(yīng)立即通知警方及保險(xiǎn)公司，并對傷病者立刻安排至醫(yī)院救治，并派員跟進(jìn)醫(yī)治情況。
5.3被困者獲救后，物業(yè)部必須一一詢問其身體情況，并做好記錄。記錄內(nèi)容同時(shí)要求包括被困者姓名、聯(lián)系地址、電話及到訪本商場原因，如當(dāng)事者不予合作離去時(shí)，亦記錄過程備案。
5.4記錄整個(gè)事件電梯維修人員、警方等到場、離開及處理方式、傷者救治醫(yī)院等全部經(jīng)過，車輛號碼等資料。
5.5清理現(xiàn)場，做好善后工作。
6.物業(yè)安保處人員應(yīng)配合做好以下事宜:
6.1維持秩序，保護(hù)現(xiàn)場。
6.2協(xié)助做好救援及善后工作。
7.監(jiān)控中心管理員同時(shí)做好以下工作:
7.1仔細(xì)觀察被困人員精神情況，密切監(jiān)視跟蹤事態(tài)發(fā)展。
7.2及時(shí)向相關(guān)各方傳遞通報(bào)信息。
五、處理注意事項(xiàng)
1.商場任何人士，非政府部門培訓(xùn)及許可之專業(yè)人士，一律不得擅自嘗試打開轎箱門解救被困者。
2.監(jiān)控中心管理員致電電梯電梯保養(yǎng)單位維修時(shí)，要求詢問接聽者姓名并作電話記錄。
3.電梯保養(yǎng)單位維修人員在十五分鐘內(nèi)未趕到現(xiàn)場的，復(fù)電查詢，并每五分鐘致電一次詢問。如維修單位三十分鐘后仍未到場時(shí)，應(yīng)致電消防部門協(xié)助處理。
4.若致電消防公安部門求救的，應(yīng)做好記錄。
5.電梯困人若被引致法律訴訟，記錄被困人情況及要求、態(tài)度，特別是當(dāng)事人聯(lián)系地址等，將為公司采取主動措施減少對方之不滿而提供幫助。
6.仔細(xì)記錄電梯保養(yǎng)單位維修人員、警方等到、離開時(shí)間和采取之措施，在必要時(shí)可要求電梯保養(yǎng)單位承擔(dān)其違反保養(yǎng)約定，如緊急情況處理到達(dá)時(shí)間之責(zé)任。
7.電梯內(nèi)警鐘和通話器應(yīng)經(jīng)常測試，使其保持良好狀態(tài)。
8.電梯在檢查或維修時(shí)，應(yīng)掛上或放置"正在維修"示意牌。
商場應(yīng)急預(yù)案 4
一、目的
為最大限度的減少火災(zāi)損失，根據(jù)《中華人民共和國消防法》及其實(shí)施細(xì)則和省、市政府的有關(guān)規(guī)定精神，特制定本預(yù)案。
二、適用范圍
本工作規(guī)程用于購物中心商業(yè)廣場管理處火災(zāi)撲救工作。
三、消防組織結(jié)構(gòu)
四、職責(zé)：
1、總指揮主要職責(zé)
1）統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理處各部門應(yīng)急救援工作；
2）組織制定并實(shí)施火災(zāi)事故的應(yīng)急救援工作方案；
3）統(tǒng)一調(diào)配救援設(shè)備、人員、物資、器材；
4）適時(shí)批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)；
5）組織落實(shí)主管領(lǐng)導(dǎo)交辦的相關(guān)工作。
2、副總指揮主要職責(zé)
1）如總指揮不在，行駛總指揮職責(zé)；
2）負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處理的.綜合協(xié)調(diào)工作；
3）負(fù)責(zé)施救人員、物資、器材的調(diào)配；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
3、滅火組組長主要職責(zé)
1）負(fù)責(zé)在火警發(fā)生后要迅速趕赴現(xiàn)場指揮滅火；
2）負(fù)責(zé)報(bào)告火災(zāi)的撲救情況；
3）負(fù)責(zé)火災(zāi)撲滅后，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場等待調(diào)查；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
4、疏散組組長主要職責(zé)
1）負(fù)責(zé)有計(jì)劃、有步驟的將易燃易爆物品、受火災(zāi)威脅的人員、重要文件及時(shí)疏散到安全地方；
2）指揮疏散事故影響區(qū)的人員；
3）保證消防車輛能自由進(jìn)出，保持商場內(nèi)外各通道暢通；
4）承辦總指揮交辦的其他工作。
5、警戒組組長主要職責(zé)
1)組織工程部人員維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域治安、交通秩序；
2)承辦總指揮交辦的其他工作。
6、后援支持組組長主要職責(zé)
1）統(tǒng)一指揮施救隊(duì)伍；
2）籌措調(diào)集應(yīng)急救援所需的交通工具、器材；
3）負(fù)責(zé)實(shí)施防止事故擴(kuò)大的安全防范措施；
商場應(yīng)急預(yù)案 5
1、報(bào)警：
當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)商場某一部位發(fā)生火警，首先向商場內(nèi)巡視的保安報(bào)告，接通損失防范部電話268分機(jī)，報(bào)清起火部位、燃燒物品、火勢情況、報(bào)警人姓名，或迅速地按動附近的手動報(bào)警器。
其次，根據(jù)實(shí)際情況撥打“119”，講清單位名稱、路名路牌、交叉路口、起火部位、燃燒性質(zhì)及本人姓名、商場聯(lián)系電話號碼，或向防火監(jiān)督處、當(dāng)?shù)鼐饒?bào)案。
2、火災(zāi)現(xiàn)場確認(rèn)：
安保、消防中心接到火災(zāi)報(bào)警電話后，立即派出2-3名保安人員攜帶滅火器，帶好對講機(jī)到現(xiàn)場檢查確認(rèn)，并及時(shí)把現(xiàn)場信息反饋到防失部最高負(fù)責(zé)人，同時(shí)查看消控中心報(bào)警打印記錄。
3、成立臨時(shí)救災(zāi)指揮部并運(yùn)作：（參閱附件1）
防損部接警后應(yīng)立即用對講機(jī)通知店長、HVAC經(jīng)理、值班經(jīng)理、HSKP經(jīng)理（各部門最高負(fù)責(zé)人）、義務(wù)消防隊(duì)員迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場，組成救災(zāi)指揮部，統(tǒng)一指揮，組織滅火撲救。若店長缺席，由防損部DM擔(dān)任指揮。
4、疏散廣播通知：廣播內(nèi)容（參閱附件2）
店長命令，由總機(jī)播放疏散廣播通知。
5、疏散與救護(hù)、組織滅火撲救：
1）各部門員工聽到應(yīng)急廣播后，立即停止手中工作，負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)在該區(qū)域購物的顧客，按商場緊急疏散路線，在規(guī)定的區(qū)域引導(dǎo)顧客從最近安全通道門迅速撤離。
在疏散過程中要走，不要奔跑；要把門關(guān)上，但不要上鎖。由于煙霧中存在大量一氧化碳和二氧化碳對人體毒性較大，因此在撤離煙區(qū)時(shí)要彎腰，壓低重心前進(jìn)或用濕毛巾捂住口、鼻進(jìn)行撤離；
2）員工撤離到指定臨時(shí)集合點(diǎn)報(bào)到，由人事部清點(diǎn)人數(shù)；
3）義務(wù)消防隊(duì)成員接警后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，接受任務(wù)；
4）防損部員工、保安負(fù)責(zé)利用商場內(nèi)現(xiàn)有的滅火器進(jìn)行滅火，并將消火栓內(nèi)的水龍帶鋪設(shè)到滅火現(xiàn)場，接上水龍帶與水槍、水閘的接口，二人一組做好出水準(zhǔn)備；
5）防損部員工、保安還要負(fù)責(zé)商場財(cái)產(chǎn)安全，防止失竊，并將重要財(cái)物轉(zhuǎn)移至安全處；
6）HVAC值班人員查看線路，切斷該區(qū)域非消防電源，以確保人員安全，防止意外事故發(fā)生；
（非消防電源不包括各類消防泵電源、防火卷簾門電源、通風(fēng)排煙風(fēng)機(jī)電源、保安電源。這些電源在平時(shí)就應(yīng)有明顯的標(biāo)記，防止發(fā)生火災(zāi)時(shí)值班人員誤操作）
7）若有人員受傷，行政醫(yī)務(wù)人員應(yīng)立即用本商場車輛或救護(hù)車將其送到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救。
6、迎接公安消防：
1）PBL員工在外圍迎接公安消防的到來，并提供商場的'平面圖及外圍的消防設(shè)施位置；
2）臨時(shí)救災(zāi)指揮部移交指揮權(quán)，由公安消防統(tǒng)一指揮，防損部協(xié)助配合；
3）設(shè)立警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。
7、現(xiàn)場保護(hù)和清掃：
防損部員工、保安應(yīng)協(xié)作搞好火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)，由公安消防機(jī)關(guān)進(jìn)行火災(zāi)勘查之后，方可通知HSKP進(jìn)行場地清潔。
8、火災(zāi)調(diào)查及上報(bào)：
防損部經(jīng)理應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查，并將火災(zāi)情況全面、詳細(xì)的以書面形式上報(bào)總經(jīng)理及政府有關(guān)部門。
9、店長視察火災(zāi)現(xiàn)場并宣告恢復(fù)正常：
等火災(zāi)全部撲滅，火災(zāi)情況調(diào)查完成之后，店長應(yīng)親自到火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行視察，若情況允許即可宣布恢復(fù)營業(yè)。至于商場是否繼續(xù)營業(yè)，還是部分營業(yè)或暫時(shí)息業(yè)，店長應(yīng)根據(jù)火災(zāi)損害程度作出決定，并有責(zé)任向董事會、總裁匯報(bào)。
商場應(yīng)急預(yù)案 6
為確保在破壞性地震發(fā)生時(shí)，應(yīng)急工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度的減輕地震給中心造成的災(zāi)害，保障購物廣場財(cái)產(chǎn)和顧客、員工的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國防震減災(zāi)法》結(jié)合我中心實(shí)際，特制定本預(yù)案；
一、地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：
執(zhí)行組長：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件是在處理小組組長、執(zhí)行組長或成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、綜合處理抗震救災(zāi)有關(guān)事宜；掌握地震救災(zāi)和災(zāi)情，隨時(shí)向上級匯報(bào)，向指揮部各工作組通報(bào)；籌集、調(diào)拔救災(zāi)經(jīng)費(fèi)和救災(zāi)物資；負(fù)責(zé)處理指揮部的日常事務(wù)。
二．各組任務(wù)與職責(zé)
�。ㄒ唬⿹岆U(xiǎn)救災(zāi)組
負(fù)責(zé)人：
1、迅速集結(jié)人員和器材，搶救被埋壓人員；
2、及時(shí)運(yùn)送重傷員和調(diào)配救災(zāi)物資；
3、震后第一時(shí)間迅速關(guān)閉、切斷輸點(diǎn)、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)、（應(yīng)急照明系統(tǒng)除外）各種明火，防止震后滋生其它災(zāi)害。
4、搶修供電、供水、供氣等管線和設(shè)備，迅速恢復(fù)供電、供水、供氣主要職責(zé)；組織指揮全體工作人員迅速開展搶險(xiǎn)救災(zāi)工作，包括搶救壓埋人員；
5、保證通信聯(lián)絡(luò)設(shè)備的暢通，確保能夠隨時(shí)接受和發(fā)布信息。
（二）醫(yī)療救護(hù)組
負(fù)責(zé)人：
1、準(zhǔn)備充足的藥品，器械和設(shè)備；
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)小組命令，立即進(jìn)行現(xiàn)場救援
3、根據(jù)災(zāi)情情況，部署救護(hù)力量，妥善安置重傷員。
（三）治安保衛(wèi)組
負(fù)責(zé)人：
1、加強(qiáng)單位內(nèi)治安巡邏、檢查、采取有效措施確保中心安全穩(wěn)定；
2、檢查各部門的安全措施和消防器材完好、可用情況；
3、地震災(zāi)害發(fā)生后，做好重點(diǎn)要部位的安全保衛(wèi)工作；
4、維護(hù)治安，嚴(yán)防各種破壞活動；
5、督促有關(guān)部門采取有效的安全防范措施；
6、疏導(dǎo)中心交通。
（四）人員疏散組
負(fù)責(zé)人：
公司主要負(fù)責(zé)人在購物廣場的顧客及員工的疏散。
1、要告知員工與顧客，地震是第一不能跳樓，第二不能擁擠；
2、部門經(jīng)理和主管應(yīng)組織安排顧客與員工從安全通道下樓，要避免碰撞、擁擠、踩傷、絕對禁止使用電梯。
3、部門經(jīng)理和主管在負(fù)責(zé)人指揮顧客和員工疏散過程中，不得擅離崗位。
4、如樓層較高，建議顧客與員工在衛(wèi)生間等小開間場所就地僻險(xiǎn)。
�。ㄎ澹┪镔Y供應(yīng)組<建議由財(cái)務(wù)部人員組成>
負(fù)責(zé)人：
1、根據(jù)各部門提出的物資計(jì)劃，負(fù)責(zé)采購、調(diào)撥急需的救災(zāi)物資；
2、接受公司內(nèi)外援助，統(tǒng)籌安排；
3、為本單位的或的災(zāi)民提供食品，飲用水和必要的生活用品；
4、運(yùn)送人員，傷員和救災(zāi)物資。
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負(fù)責(zé)人：
1、宣傳普及地震科學(xué)知識，增強(qiáng)員工與顧客防震僻險(xiǎn)，自防自救能力和地震應(yīng)急應(yīng)變能力。
2、負(fù)責(zé)抗震救災(zāi)工作宣傳報(bào)道，向公眾發(fā)布震情和災(zāi)情信息，安定民心；
3、收集災(zāi)情和救災(zāi)物資，編寫震情通報(bào)，進(jìn)行震害調(diào)查；負(fù)責(zé)地震傷亡與財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)計(jì)工作，評估災(zāi)情。
三、臨震應(yīng)急反應(yīng)
接到政府及有關(guān)部門關(guān)于地震預(yù)報(bào)后，全公司進(jìn)入臨震應(yīng)急期。
1、中心地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組立即召開緊急會議，研究部署應(yīng)急措施，立即向各工作組傳達(dá)臨震處理意見，并按應(yīng)急預(yù)案落實(shí)各相應(yīng)及措施，準(zhǔn)備消防器材；
2、宣傳組利用宣傳工具，立即開展以急宣傳，要特別注意防止和果斷平息地震謠傳、誤傳事件，確保秩序穩(wěn)定；
3、各組負(fù)責(zé)人制定本組應(yīng)急方案。
四、破壞性地震震后應(yīng)急對策
1、地震發(fā)生后，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即進(jìn)入第一線，了解震情和災(zāi)情，迅速組織實(shí)施破壞性地震應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)將震情、災(zāi)情及其他發(fā)展趨勢等信息報(bào)告上級，必要時(shí)發(fā)出緊急支援的請求。啟動抗震救災(zāi)指揮系統(tǒng)；
2、各工作小組立即進(jìn)入各自崗位，啟動應(yīng)急預(yù)案，完成各自任務(wù)；
3、啟動各類通訊設(shè)備，確保通訊晝夜暢通，地震應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，隨時(shí)與政府及其他有關(guān)部門保持密切聯(lián)系；
4、根據(jù)震情災(zāi)情安排慰問工作，妥善安置顧客，保障顧客和員工的基本生活和安全，并向受災(zāi)人員提供精神及心理衛(wèi)生方法方面的幫助；
5、盡快恢復(fù)被破壞的建筑、設(shè)施和設(shè)備，做好服務(wù)經(jīng)營的恢復(fù)工作；
6、注意平息地震謠傳或誤傳，保衛(wèi)部門要加強(qiáng)中心的治安管理和安全保衛(wèi)工作，協(xié)助轄區(qū)公安部門預(yù)防和打擊各種違法犯罪活動。
五、獎勵(lì)和處罰
1、在破壞地震應(yīng)急活動中有下列事跡就之一者，應(yīng)予以獎勵(lì)；
(1)、出色完成破壞性應(yīng)急任務(wù)的.；
(2)、保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和搶救人員有功的；
(3)、及時(shí)排除險(xiǎn)情、防止災(zāi)害擴(kuò)大成績顯著的；
(4)、及時(shí)供應(yīng)救援物資和工具成績突出的
(5)、其他有特殊貢獻(xiàn)的；
2、在破壞性地震應(yīng)急活動中有下列行為之一者，應(yīng)予以處分或處罰；
(1)不聽從指揮，不服從命令，拒不承擔(dān)應(yīng)急任務(wù)的；
(2)臨震應(yīng)急期或震會應(yīng)急期擅離職守、臨陣逃脫的；
(3)阻擾抗震救災(zāi)指揮部緊急調(diào)用物資、人員或占用場地的；
(4)、挪用、盜竊地震應(yīng)急工作經(jīng)費(fèi)或物資的；
(5)趁機(jī)哄搶國家、集體或者公共財(cái)產(chǎn)的；
(6)不按照規(guī)定和實(shí)際情況報(bào)告災(zāi)情的；
(7)散步謠言擾亂社會次序，影響破壞性應(yīng)急工作的；
(8)有危害應(yīng)急救援工作的其他行為；
商場應(yīng)急預(yù)案 7
1 編制目的
為加強(qiáng)消防安全管理工作，預(yù)防和杜絕火災(zāi)事故的發(fā)生，保障商場及購物群眾的安全，根據(jù)國家和北京市有關(guān)法律、法規(guī)，本著"預(yù)防為主，防消結(jié)合"的原則，結(jié)合商場實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
2 危險(xiǎn)性分析
2.1 企業(yè)概況
某商場位于于xxx，是一家擁有建筑面積25526平方米，800多名職工的大型綜合性零售企業(yè)。
2.2 危險(xiǎn)性分析
某商場是一家大型的綜合性商業(yè)零售企業(yè)，其內(nèi)部結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，營業(yè)面積大，經(jīng)營的商品范圍廣，收銀臺及貴重商品柜臺多，并且設(shè)置有大量的照明、用電設(shè)備，防火安全是商場工作重中重。
另外，商場也是人員密集的公共場所，一旦發(fā)生各種突發(fā)事件，人員的疏散工作十分重要，建立快速人員應(yīng)急疏散程序非常必要。
3 應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
3.1 成立應(yīng)急指揮部
總指揮：由商場總經(jīng)理擔(dān)任（法定代表人）。
副總指揮：由商場主管安全副總經(jīng)理和安保部部長擔(dān)任
組員：由各部門主要負(fù)責(zé)人及安保部工作人員組成。
總指揮部：設(shè)在監(jiān)控室。
職責(zé)：全面負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施，確保滅火、應(yīng)急疏散行動能夠按照預(yù)案順利進(jìn)行。
3.2 設(shè)立通訊聯(lián)絡(luò)組
人員組成：由商場辦公室和消防中控室人員組成。
職責(zé)：做到報(bào)警及時(shí)，保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；保證各種指令、信息能夠迅速及時(shí)、準(zhǔn)確的傳達(dá)。
3.3 設(shè)立樓層指揮組
人員組成：由商場各樓層主要負(fù)責(zé)人及其辦公室人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)本樓層組織、指揮、協(xié)調(diào)滅火、應(yīng)急疏散預(yù)案的具體實(shí)施；掌握情況，準(zhǔn)確分析局勢，果斷作出正確判斷；及時(shí)上報(bào)有關(guān)信息，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行指揮部命令。
3.4 設(shè)立滅火行動組
人員組成：由各部門的義務(wù)消防隊(duì)員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令及時(shí)撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)工作。
3.5 設(shè)立疏散引導(dǎo)組
人員組成：由安保部門人員和各樓層有關(guān)人員組成。
職責(zé)：在樓層指揮組指揮下，堅(jiān)守崗位，依據(jù)預(yù)案措施及疏散路線；有秩序地疏散引導(dǎo)本樓層顧客，疏散完畢后有秩序撤離。
3.6 設(shè)立防護(hù)救護(hù)組
人員組成：由安保部門人員、商場醫(yī)務(wù)室人員和各樓層經(jīng)過醫(yī)務(wù)培訓(xùn)的人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)配合專職消防人員及醫(yī)護(hù)人員救護(hù)，搶險(xiǎn)火場被困傷員及物資；負(fù)責(zé)向場警戒，維持現(xiàn)場秩序，看守?fù)尵瘸鰜淼奈镔Y，保證滅火工作順利進(jìn)行。
3.7 設(shè)立后勤保障組
人員組成：由安保部門人員、后勤部門人員、設(shè)備部門人員及指揮部指定人員組成。
職責(zé)：負(fù)責(zé)保障滅火用水供應(yīng)和其它滅火物資設(shè)施供應(yīng)；負(fù)責(zé)滅火后的水、電、現(xiàn)場搶修、恢復(fù)等工作。
4 應(yīng)急響應(yīng)
4.1 報(bào)警和接警
值班人員或現(xiàn)場工作人員發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，大聲呼救，并按下手動報(bào)警按鈕，發(fā)出火災(zāi)聲響警報(bào)，消防中控室接到聲響報(bào)警后，通過對講機(jī)立即通知義務(wù)消防隊(duì)員趕赴現(xiàn)場，同時(shí)撥打"119"火警電話。報(bào)警時(shí)要講清詳細(xì)地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報(bào)警人姓名及電話、行走路線，并派人到約定地點(diǎn)接引消防車進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)和安保部報(bào)告。
4.2 應(yīng)急疏散
消防中控室接到聲響報(bào)警后，立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播，說明起火部位，疏散路線。疏散組成員立即組織處于著火層等受火災(zāi)威脅的樓層人員沿火災(zāi)蔓延的相反方向，向疏散走道、安全出口部位有序疏散。
4.3 撲救初起火災(zāi)
滅火行動組接到報(bào)警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時(shí)不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時(shí)采取隔離等措施，防止火勢進(jìn)一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人員完成滅火任務(wù)。
4.4 通訊聯(lián)絡(luò)、安全防護(hù)及救護(hù)
通訊聯(lián)絡(luò)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，及時(shí)通知相關(guān)人員，同時(shí)注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通，及時(shí)準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達(dá)。
防護(hù)救護(hù)組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮員的指令，對現(xiàn)場實(shí)行警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護(hù)好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，配合好專業(yè)消防員及醫(yī)務(wù)人員搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。
后勤保障組應(yīng)立即按照預(yù)案或指揮部的指令，迅速調(diào)集滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散救護(hù)提供必要的`支持和保障。
5 應(yīng)急結(jié)束
滅火工作結(jié)束后，總指揮部應(yīng)派人對著火現(xiàn)場實(shí)施警戒保護(hù)，嚴(yán)禁在場無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場，確保現(xiàn)場的原始狀態(tài)，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作，后勤保障組在總指揮的安排下做好搶修、恢復(fù)工作。
6 工作要求
（1）各部門及全體員工要在總指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，迅速按照預(yù)案或指揮員的指令，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
（2）各部門值班人員接到報(bào)警后，要立即組織力量趕赴現(xiàn)場進(jìn)行撲救，掌握情況，同時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
（3）各部門及全體員工要本著遇事冷靜，互相協(xié)調(diào)，通力配合，不慌不亂的原則，盡快完成報(bào)警、撲救、疏散顧客、搶救傷員、保護(hù)現(xiàn)場等各項(xiàng)工作。
�。�4）滅火工作結(jié)束后，由總指揮部下達(dá)各組人員撤離現(xiàn)場的命令，隨后進(jìn)入善后工作處理階段。
商場應(yīng)急預(yù)案 8
1總則
1.1編制目的
為有效處置人員密集場所突發(fā)事件，保障人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)安全，編制本預(yù)案。本預(yù)案僅適用于規(guī)模以上商場超市。
1.2編制依據(jù)
《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國消防法》等法律法規(guī)。
1.3工作原則
以人為本，減少危害；屬地為主，協(xié)同應(yīng)對。
1.4風(fēng)險(xiǎn)評估
人員踩踏擁擠事故的形成通常有以下幾種情況：
�。�1）商場超市是典型的人員密集型場所。由于火災(zāi)發(fā)生在相對密閉的地方，燃燒過程中會產(chǎn)生大量的煙霧，隨著風(fēng)管和夾層等四處蔓延，給企業(yè)員工和消防施救人員造成視覺上的誤區(qū)，使火災(zāi)現(xiàn)場陷入一片昏暗、驚恐和混亂的狀態(tài)，會造成現(xiàn)場人員混亂，發(fā)生人員踩踏事故。
（2）商場超市內(nèi)發(fā)生突發(fā)事故并伴隨停電后，消防應(yīng)急照明系統(tǒng)未能及時(shí)開啟或工作時(shí)間不足，緊急疏散指示標(biāo)志又不能正常工作時(shí)，會造成現(xiàn)場人員無秩序撤離，發(fā)生人員擠傷、踩踏和機(jī)械擦碰事故。
�。�3）商場超市因自然災(zāi)害或重大活動，因現(xiàn)場人員居多，秩序混亂，對現(xiàn)場防范不足，可能造成人員踩踏事故。
（4）商場超市內(nèi)疏散通道、安全出口被占用、遮擋，疏散標(biāo)志被遮擋、覆蓋，或者工作期間將安全出口上鎖，一旦出現(xiàn)突發(fā)事故，均會造成人員疏散、撤離困難，造成嚴(yán)重后果。
1.5事件分級
按照突發(fā)事件發(fā)生的危害程度、影響范圍等因素，人員密集場所突發(fā)事件由低到高分為一般（Ⅳ級）、較大（Ⅲ級）、重大（Ⅱ級）和特別重大（Ⅰ級）四個(gè)等級。
1.5.1一般突發(fā)事件（Ⅳ級）
造成3人以下死亡或10人以下重傷，或1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.2較大突發(fā)事件（Ⅲ級）
造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重傷，或1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.3重大突發(fā)事件（Ⅱ級）
造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重傷、或5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
1.5.4特別重大突發(fā)事件（Ⅰ級）
造成30人以上死亡或100人以上重傷，1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
2.監(jiān)測預(yù)警
2.1預(yù)防
各級商務(wù)主管部門組織開展針對本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預(yù)防工作，開展本轄區(qū)人員密集場所突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)評估，有針對性地制定應(yīng)對措施或應(yīng)急預(yù)案，做好突發(fā)事件預(yù)防工作。
2.2監(jiān)測
建立人員密集場所突發(fā)事件信息監(jiān)測預(yù)警體系，督促人員密集場所經(jīng)營單位采取專業(yè)監(jiān)測、視頻監(jiān)控、巡查、公眾投訴等方式多渠道收集信息，對可能發(fā)生的突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行預(yù)警，并提出防范應(yīng)當(dāng)對工作要求。
2.3預(yù)警
明確預(yù)警分級、發(fā)布主體、發(fā)布內(nèi)容及發(fā)布方式。
2.3.1預(yù)警分級
我區(qū)人員密集場所突發(fā)事件預(yù)警級別由低到高劃分為Ⅳ級、Ⅲ級、Ⅱ級、Ⅰ級四個(gè)級別，分別用藍(lán)色、黃色、橙色、紅色表示。
藍(lán)色等級(Ⅳ級)：預(yù)計(jì)將要發(fā)生一般突發(fā)事件，事件即將臨近，事態(tài)可能會擴(kuò)大。
黃色等級(Ⅲ級)：預(yù)計(jì)將要發(fā)生較大突發(fā)事件，事件已經(jīng)臨近，事態(tài)有擴(kuò)大的趨勢。
橙色等級(Ⅱ級)：預(yù)計(jì)將要發(fā)生重大突發(fā)事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴(kuò)大。
紅色等級(Ⅰ級)：預(yù)計(jì)將要發(fā)生特別重大突發(fā)事件，事件會隨時(shí)發(fā)生，事態(tài)正在趨于嚴(yán)重。
2.3.2預(yù)警響應(yīng)
2.3.2.1藍(lán)色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
（2）及時(shí)向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（3）做好安全生產(chǎn)工作；
（4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.2黃色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
�。�2）及時(shí)向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（3）配合上級機(jī)關(guān)派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
�。�4）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.3橙色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
�。�2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時(shí)會商研判；
�。�3）及時(shí)向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
�。�4）配合上級機(jī)關(guān)派出的'工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
�。�5）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.3.2.4紅色預(yù)警響應(yīng)措施：
�。�1）實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急值班制度和日監(jiān)測報(bào)告制度，加強(qiáng)信息監(jiān)控、收集和報(bào)送；
�。�2）組織有關(guān)專家組成員集中辦公，及時(shí)會商研判；
�。�3）及時(shí)向社會發(fā)布預(yù)警、溫馨提示；
（4）各應(yīng)急工作組成員集中辦公，動員后備人員參加應(yīng)急處置；
�。�5）配合上級機(jī)關(guān)派出的工作組，共同對現(xiàn)場檢查；
（6）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他措施。
2.4.4預(yù)警變更與解除
密切關(guān)注人員密集場所安全狀況，依據(jù)事態(tài)發(fā)展趨勢和專家組提出的建議，適時(shí)調(diào)整預(yù)警級別并及時(shí)發(fā)布。有事實(shí)證明不可能有其他人員傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)及時(shí)宣布解除警報(bào)，終止預(yù)警，并解除已經(jīng)采取的有關(guān)措施。
3信息報(bào)告
3.1報(bào)告的時(shí)限和程序
報(bào)送、報(bào)告突發(fā)事件信息，應(yīng)當(dāng)做到及時(shí)、客觀、真實(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。緊急情況下要邊處置、邊核實(shí)、邊報(bào)告，可越級報(bào)告，但必須同時(shí)報(bào)告區(qū)政府。
3.2報(bào)告內(nèi)容
突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、信息來源、事件類別、基本過程，對事件的初判級別、影響范圍、發(fā)展趨勢和已采取的措施，有無次生或衍生危害、預(yù)警發(fā)布情況、已經(jīng)采取的措施及擬進(jìn)一步采取的措施、需要支援事項(xiàng)和亟需幫助解決的問題，協(xié)調(diào)處置的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的姓名、單位和聯(lián)系方式等。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)續(xù)報(bào)事件最新處置、事態(tài)發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)批示落實(shí)情況。應(yīng)急處置結(jié)束后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行終報(bào)。
4應(yīng)急處置
4.1先期處置
企業(yè)是應(yīng)急處置的責(zé)任主體，突發(fā)事件發(fā)生后，企業(yè)立即啟動本單位應(yīng)急預(yù)案，組織力量開展自救互救。街道辦事處和相關(guān)部門人員接報(bào)后立即趕赴現(xiàn)場開展處置工作。
�。�1）企業(yè)根據(jù)事故的嚴(yán)重程序，成立現(xiàn)場指揮部，組建有關(guān)處置小組，對現(xiàn)場開展各項(xiàng)處置工作；
�。�2）接報(bào)后的各地商務(wù)主管部門和相關(guān)部門（單位）負(fù)責(zé)同志迅速趕赴現(xiàn)場，視情成立現(xiàn)場應(yīng)急指揮部，組織、協(xié)調(diào)、動員有關(guān)專業(yè)應(yīng)急力量和人民群眾進(jìn)行先期處置，組織專家進(jìn)行會商，及時(shí)對事件的性質(zhì)、類別、危害程度、影響范圍、防護(hù)措施、發(fā)展趨勢等進(jìn)行評估上報(bào)，采取有效措施控制事態(tài)發(fā)展，嚴(yán)防次生、衍生災(zāi)害。
�。�3）根據(jù)事故現(xiàn)場情況，做好人民群眾、新聞媒體以及網(wǎng)絡(luò)輿情工作，及時(shí)通報(bào)事故處置情況。
4.2現(xiàn)場處置
根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，組建現(xiàn)場指揮部，視情成立若干工作組，并建立現(xiàn)場指揮部相關(guān)運(yùn)行工作制度，分工協(xié)作有序開展現(xiàn)場處置和救援工作。工作組可根據(jù)實(shí)際進(jìn)行增減調(diào)整。
�。�1）綜合協(xié)調(diào)組：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、公文運(yùn)轉(zhuǎn)、會議紀(jì)要、信息簡報(bào)、綜合文字，資料收集歸檔，搶險(xiǎn)救援證件印制發(fā)放，處置信息調(diào)度、匯總、上報(bào)，以上對上的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)等工作；
（2）搶險(xiǎn)救援組:由商務(wù)局牽頭，按照預(yù)案和事件處置規(guī)程要求，組織調(diào)動相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍和物資，開展應(yīng)急處置和救援等工作。
�。�3）醫(yī)療救護(hù)組:由衛(wèi)計(jì)部門牽頭，負(fù)責(zé)現(xiàn)場受傷人員醫(yī)療救治、心理干預(yù)等疫情防控，以及收治傷亡人員信息統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作。
�。�4）治安警戒組:由公安部門牽頭，負(fù)責(zé)事件現(xiàn)場警戒、社會面管控及秩序維持，對已死亡人員進(jìn)行身份檢查、驗(yàn)證等工作；進(jìn)行交通管制。
�。�5）技術(shù)專家組:由應(yīng)急部門牽頭，相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜�、部門（單位）處置經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員組成。根據(jù)各單位上報(bào)和現(xiàn)場收集掌握的信息，對整個(gè)事件進(jìn)行評估研判，向?qū)ｍ?xiàng)應(yīng)急指揮部提出減災(zāi)、救災(zāi)處置措施建議，視情向社會公眾解答有關(guān)專業(yè)技術(shù)問題等工作。
�。�6）新聞宣傳組:由宣傳部牽頭，負(fù)責(zé)研究制定新聞報(bào)道計(jì)劃，協(xié)調(diào)、安排新聞報(bào)道和發(fā)布工作，赴現(xiàn)場媒體記者的接待、管理，網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控、收集、研判、引導(dǎo)，公眾自救防護(hù)知識宣傳等工作。
�。�7）善后工作組：由事發(fā)地人民政府牽頭，做好善后工作。
4.3應(yīng)急處置措施
4.3.1人員密集場所自然災(zāi)害、踩踏事故災(zāi)難事件發(fā)生后，事發(fā)單位、事發(fā)地政府、有關(guān)部門（單位）應(yīng)采取下列一項(xiàng)或多項(xiàng)應(yīng)急處置措施：
�。�1）組織營救和救治受害人員，疏散、撤離并妥善安置受到威脅的人員以及采取其他救助措施；
�。�2）迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，防止環(huán)境污染，封鎖危險(xiǎn)場所，劃定警戒區(qū)，實(shí)行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有關(guān)部門要保證緊急情況下?lián)岆U(xiǎn)救援車輛的優(yōu)先安排、優(yōu)先調(diào)度、優(yōu)先放行，確保搶險(xiǎn)救災(zāi)物資和人員能夠及時(shí)、安全送達(dá)；
（3）立即組織、協(xié)調(diào)、配合搶修被損壞的供水、排水、供電、供氣等公共設(shè)施，短時(shí)難以恢復(fù)的，要實(shí)施臨時(shí)過渡方案，保障社會生產(chǎn)生活基本正常；
（4）禁止或者限制使用有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，關(guān)閉或者限制使用有關(guān)場所，中止人員密集的活動或者可能導(dǎo)致危害擴(kuò)大的生產(chǎn)經(jīng)營活動以及采取其他保護(hù)措施；
�。�5）啟用其他單位的應(yīng)急救援物資、設(shè)備、設(shè)施、工具；
�。�6）組織公民參加應(yīng)急救援和處置工作，要求具有特定專長的人員提供服務(wù)；
�。�7）向受到危害的人員提供避難場所和食品、飲用水、燃料等生活必需品，實(shí)施醫(yī)療救援和衛(wèi)生防疫以及其他保障措施；
�。�8）依法從嚴(yán)懲處哄搶財(cái)物、干擾破壞應(yīng)急處置工作等擾亂社會秩序的行為，維護(hù)社會治安；
（9）拆除、遷移妨礙應(yīng)急處置和救援的設(shè)施、設(shè)備或其他障礙物等；
�。�10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定或區(qū)政府認(rèn)為必要的其他應(yīng)急處置措施。
5善后處置
人員密集場所突發(fā)事件應(yīng)急處置結(jié)束后，按照分級響應(yīng)的職責(zé)分工，積極穩(wěn)妥地做好善后工作。對因緊急調(diào)集、征用的物資或商品造成企業(yè)或個(gè)人的損失等，按照有關(guān)規(guī)定給予補(bǔ)助或補(bǔ)償。
6總結(jié)評估
按照分級負(fù)責(zé)的原則，由各相關(guān)部門及時(shí)對事件的起因、性質(zhì)、過程和損失、影響、責(zé)任以及應(yīng)急處置工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方面進(jìn)行調(diào)查、分析和總結(jié)，作出科學(xué)評價(jià)，提出防范和改進(jìn)措施，對應(yīng)急體系建設(shè)提出意見和建議。
7恢復(fù)重建
突發(fā)事件處置結(jié)束后，根據(jù)總結(jié)評估報(bào)告，各有關(guān)部門、責(zé)任單位要做好善后處理工作，認(rèn)真汲取應(yīng)急工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，完善應(yīng)急體系建設(shè)，組織和指導(dǎo)企業(yè)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營秩序，確保生產(chǎn)經(jīng)營安全。
本預(yù)案自公布之日起實(shí)施。
商場應(yīng)急預(yù)案 9
為確保經(jīng)營活動安全，確保人民生命和超市財(cái)產(chǎn)安全，防止安全事故的發(fā)生，對異常情況能夠迅速有序、有效地進(jìn)行搶救，把事故造成的損失降到最低，按照《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《山東省安全生產(chǎn)條例》的規(guī)定，結(jié)合超市實(shí)際情況，特制定本安全事故應(yīng)急救援預(yù)案：
成立固安明珠超市安全事故應(yīng)急指揮部，具體負(fù)責(zé)超市安全事故的組織和指揮工作。
�。ㄒ唬� 指揮部職責(zé)
發(fā)生特大安全事故，由指揮部決策啟動事故應(yīng)急救援預(yù)案，定期演練，調(diào)動應(yīng)急救援力量和物資，及時(shí)掌握事故現(xiàn)場的態(tài)勢，全面指揮應(yīng)急預(yù)案直到發(fā)出解除應(yīng)急救援的命令、信號。
（二）指揮職責(zé)
組織指揮安全事故的應(yīng)急救援工作。
�。ㄈ┲笓]部成員職責(zé)
1、安全事故報(bào)告員
負(fù)責(zé)單位安全事故應(yīng)急救援搶險(xiǎn)、搶救工作的聯(lián)絡(luò)，協(xié)助單位做好事故的報(bào)警情況和向安全生產(chǎn)監(jiān)管部門做好事故報(bào)告工作。
負(fù)責(zé)通知公安局，做好事故狀態(tài)下的滅火、人員搶救、搶險(xiǎn)和現(xiàn)場情況的處置，必要時(shí)協(xié)助公安部門組織安全警戒，做好無關(guān)人員疏散，維護(hù)現(xiàn)場及周圍地區(qū)的治安秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好事故的調(diào)查處理工作。
2、通知120組織醫(yī)療救援隊(duì)伍，對事故現(xiàn)場受害人員的救護(hù)、住院聯(lián)絡(luò)和護(hù)送工作。
3、通知119，協(xié)助消防部門進(jìn)行滅火工作；通知環(huán)衛(wèi)局對現(xiàn)場空氣質(zhì)量及有害物質(zhì)進(jìn)行檢測，對可能造成的危害進(jìn)行關(guān)閉、隔離、洗消等措施。
（四）預(yù)案要點(diǎn)
1、全體員工都要懂得和掌握基本的消防常識和技能，會報(bào)警、熟悉干粉滅火器、消防栓、報(bào)警按鈕的配置情況，并能正確使用。
2、清楚自己所在義務(wù)消防分隊(duì)的分工，服從指揮調(diào)動，一旦發(fā)生火情，能迅速按分工和指揮員要求投入到撲救火災(zāi)的各項(xiàng)工作中去。
3、預(yù)案指揮員要根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況及時(shí)對人員分工做出調(diào)整，確保每項(xiàng)工作都有人負(fù)責(zé)，避免顧此失彼。全體員工都必須無條件服從貨場指揮員的調(diào)動。
4、滅火組要根據(jù)火情立即利用消防器材、設(shè)施撲救火災(zāi)，控制火勢，防止火勢蔓延，等待援兵。注意事項(xiàng)：滅火前，要先切斷電源，并做好易燃的易爆品的隔離。
5、報(bào)警組發(fā)現(xiàn)火情后要用最快速度將火情報(bào)告給周圍人員、單位領(lǐng)導(dǎo)、保衛(wèi)人員、公安消防隊(duì)，報(bào)警時(shí)要講清起火詳細(xì)地點(diǎn)、樓層、燃燒物質(zhì)種類、燃燒情況、有無被困人員和易燃易爆物品、報(bào)警人姓名、電話，并安排專人迎候消防車的到來。
6、搶救組負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場人員，指揮引導(dǎo)其以最快的速度通過安全通道脫離火場，到達(dá)安全地帶，在條件允許的情況下，積極進(jìn)行物資的.搶救。在疏導(dǎo)過程中，要告知群眾正確防護(hù)知識，防止混亂，搶救出的財(cái)務(wù)要派專人看管，防止哄搶。
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1、善后處理：本預(yù)案終止實(shí)施后，要做好善后處置工作，包括現(xiàn)場清理、員工和群眾安置、隱患整改等，盡快消除事故后果影響，恢復(fù)正常經(jīng)營秩序。
2、獎勵(lì)：出色完成安全生產(chǎn)事故處置任務(wù)，成績顯著的；防止或挽救事故有功使企業(yè)和員工的生命財(cái)產(chǎn)免受或者減少損失的；對事故應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)工作提出重大建議，實(shí)施效果顯著的；有其他特殊貢獻(xiàn)的人員，經(jīng)查證核實(shí)的，要予以表彰和獎勵(lì)。
3、責(zé)任追究：不按照規(guī)定報(bào)告、通報(bào)事故真實(shí)情況的；拒不執(zhí)行安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，不服從命令和指揮或臨陣脫逃的；盜竊、挪用、貪污應(yīng)急工作資金或者物資的；阻礙應(yīng)急工作人員依法執(zhí)行任務(wù)或者進(jìn)行破壞活動的；散步謠言、擾亂社會秩序的；有其他對事故應(yīng)急工作造成危害行為的，經(jīng)查證核實(shí)要嚴(yán)肅處理，涉嫌犯罪的要移交司法部門追究刑事責(zé)任。
商場應(yīng)急預(yù)案 10
一、組織機(jī)構(gòu)
商場滅火和應(yīng)急疏散工作由滅火行動組、通信聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全防護(hù)救護(hù)組負(fù)責(zé)，具體分工如下：
1、滅火行動組：由商場保安部組成，保安盧思桐任組長，并兼任火場臨時(shí)指揮員，滅火行動組主要負(fù)責(zé)本院一般初級火災(zāi)的撲救工作。
2、通信聯(lián)絡(luò)組：由保安部值班員、各部門、重點(diǎn)要害部位負(fù)責(zé)人組成，由陳副總經(jīng)理擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)及各部門工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。
3、疏散引導(dǎo)組：由商場各樓層值班人員和重點(diǎn)部門的負(fù)責(zé)人、安全管理人員組成，保安部消防專干任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)人員的安全疏散及財(cái)產(chǎn)的安全轉(zhuǎn)移。
4、安全防護(hù)救護(hù)組：由總辦室主任及部門人員組成，總辦室主任劉濤擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)火災(zāi)時(shí)車輛、醫(yī)療救護(hù)等后勤保障工作。
二、報(bào)警和接處警程序
1、報(bào)警監(jiān)控中心值班人員要堅(jiān)守工作崗位，對整個(gè)商場的重點(diǎn)要害部位進(jìn)行動、靜態(tài)全方位24小時(shí)監(jiān)控。
2、監(jiān)控中心收到監(jiān)控區(qū)的火警信號及火警電話后，應(yīng)立即用對講機(jī)通知保衛(wèi)部值班人員、巡邏員趕赴現(xiàn)場，并電話告知值班領(lǐng)導(dǎo)。
3、值班人員趕赴現(xiàn)場后，如未發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)查明警示信號的報(bào)警原因，并做詳細(xì)記錄。
4、如有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)根據(jù)火情，立即撥打“119”報(bào)告消防隊(duì)，并將信息反饋監(jiān)控報(bào)警中心，同時(shí)進(jìn)行滅火及疏散工作。
5、監(jiān)控中心根據(jù)火災(zāi)情況，調(diào)集有關(guān)人員啟動滅火和應(yīng)急預(yù)案。
三、應(yīng)急疏散的組織程序與措施
1、為使滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案順利進(jìn)行，保衛(wèi)部門應(yīng)加強(qiáng)日常性檢查，確保消防通道暢通。
2、各樓層應(yīng)保持消防通道暢通，出入口有明顯標(biāo)志，消防通道及安全門不能鎖閉，疏散路線有明顯的引導(dǎo)圖例。
3、火災(zāi)發(fā)生時(shí)，疏散引導(dǎo)人員應(yīng)迅速趕赴火場，利用應(yīng)急廣播指揮人群有組織地疏散。
4、疏散路線盡量簡捷，安全出口的利用要平均。
5、疏散引導(dǎo)組工作人員要分工明確，統(tǒng)一指揮。
四、撲救一般初級火災(zāi)的程序和措施
1、當(dāng)火災(zāi)發(fā)生時(shí)要沉著冷靜，采用適當(dāng)?shù)姆椒ńM織滅火、疏散。
2、對于能立即撲滅的火災(zāi)要抓住戰(zhàn)機(jī)，迅速消滅。
3、對于不能立即撲滅的火災(zāi)，要采取“先控制，后消滅”的原則，先控制火勢的蔓延，再開展全面撲救，一舉消滅。
4、火場如有人受到圍困，要堅(jiān)持“先救人，后救火”的原則，全盤考慮，制定滅火疏散方案。
5、火場撲救要采取“先重點(diǎn)，后一般”的原則。
6、火災(zāi)撲救要服從火場臨時(shí)指揮員的統(tǒng)一指揮，分工明確，密切配合，當(dāng)消防人員趕到后臨時(shí)指揮員應(yīng)將火場現(xiàn)場情況報(bào)告消防人員，并服從消防人員統(tǒng)一指揮，配合消防隊(duì)實(shí)施滅火、疏散工作。
7、火災(zāi)撲救完畢，保衛(wèi)部門要積極協(xié)助公安消防部門調(diào)查火災(zāi)原因，落實(shí)“三不放過”原則，處理火災(zāi)事故。
五、通信聯(lián)絡(luò)，安全防護(hù)救護(hù)的'程序和措施
1、所有參加滅火與應(yīng)急疏散工作的部門領(lǐng)導(dǎo)、工作人員應(yīng)打開通信工具，確保通訊暢通，服從通信聯(lián)絡(luò)組長的調(diào)遣。
2、總辦室通知值班水工、電工在火場待命。
3、人力資源部人員在現(xiàn)場及時(shí)救治火場受傷人員，必要時(shí)與地方醫(yī)院聯(lián)系救治工作。
4、財(cái)務(wù)室人員對被搶救、轉(zhuǎn)移的物資進(jìn)行登記、保管，對火災(zāi)損失情況協(xié)同有關(guān)部門進(jìn)行清理登記。
六、 如遇恐怖襲擊，應(yīng)按事態(tài)發(fā)生狀況分別應(yīng)對
1、如遇爆炸時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)組織值班經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人、保安人員、商場管理員奔赴案發(fā)現(xiàn)場，重點(diǎn)做好滅火和搶救傷員、保護(hù)商店財(cái)產(chǎn)工作，同時(shí)向110、119報(bào)警，以取得警方的救助；
2、如遇劫持人質(zhì)時(shí)，通信聯(lián)絡(luò)組組長應(yīng)按實(shí)際情況，找準(zhǔn)時(shí)機(jī)向110報(bào)警，同時(shí)應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變與分子周旋，沒有十分把握，不能與分子發(fā)生對抗，以免人質(zhì)受到傷害。此時(shí)，應(yīng)盡量拖延時(shí)間，等待警方的到來，以便妥然處置。同時(shí)，應(yīng)積極配合警方做好解救人質(zhì)的準(zhǔn)備工作，直至人質(zhì)平安獲救。
七、 對空襲、地震等不可預(yù)計(jì)突發(fā)性災(zāi)害，重點(diǎn)以疏散人群為主，引導(dǎo)人群從各樓層安全通道分流疏散，對貴重商品及營業(yè)款項(xiàng)由專人轉(zhuǎn)移保管，盡可能將損失減少到最低程度。
八、 如遇停電，保安隊(duì)隊(duì)員應(yīng)立即趕赴黃金柜組把守各出入口。各部門負(fù)責(zé)人要組織所屬人員對開架貨架進(jìn)行把守，貴重商品及要害部門由商場經(jīng)理、部門主任重點(diǎn)把守，嚴(yán)防壞人乘機(jī)破壞和搗亂。
對可能出現(xiàn)的爭吵、斗毆，由保安人員員予以勸阻和制止，并將肇事者帶往保安部處理或向110報(bào)案，以免造成群眾圍觀，擴(kuò)大事態(tài)，影響商店?duì)I業(yè)。
對可能出現(xiàn)的偷竊、搶劫，立即派保安及商管理員處理，并立即報(bào)告轄區(qū)公安機(jī)關(guān)。同時(shí)，在制服歹徒時(shí)，要注意保護(hù)好顧客和商品的安全，避免造成不必要的損失。如果是案發(fā)后發(fā)現(xiàn)，各部門要通知保安人員保護(hù)好現(xiàn)場，并立即通知公安機(jī)關(guān)協(xié)助破案。
商場應(yīng)急預(yù)案 11
為切實(shí)加強(qiáng)商場內(nèi)消防安全管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火情，在最短的時(shí)間內(nèi)撲滅火災(zāi)，特制定本應(yīng)急預(yù)案：
一、 制定本預(yù)案的指導(dǎo)思想：
在最短的時(shí)間內(nèi)集中所有力量，及時(shí)趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，控制火情處置妥當(dāng)，有條不紊協(xié)調(diào)一致地組織撲火，使經(jīng)濟(jì)和其他損失降到最低點(diǎn)。
二、 報(bào)警、召集信號與集合地點(diǎn)
1、方式為“消防緊急按鈕”。
2、信號為消防緊急鈴聲短促不斷。
3、地點(diǎn)為監(jiān)控中心門前。
三、 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
�。ㄒ唬� 人員配制
總指揮：
副總指揮：
成員：
各小組及成員
撲火組：保安2班和3班； 組長：
機(jī)電組：維修班 組長：
疏導(dǎo)組：空調(diào)班 組長： 班長
救護(hù)組：配電班 組長：班長
警戒組：保安1班 組長：班長
機(jī)動組：保潔部 組長：袁主管
后勤組：辦公室人員
�。ǘ┤藛T職責(zé)
滅火總指揮的主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及現(xiàn)場情況，會同安全領(lǐng)導(dǎo)小組成員制定救火方案。
2、 命令監(jiān)控中心值班員啟動相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號，打開應(yīng)急廣播，根據(jù)失火方位、火勢等情況，通知商場有關(guān)人員緊急疏散。
3、命令各小組負(fù)責(zé)人根據(jù)各自的分工，各就各位，若有指揮員缺崗，緊急任命臨時(shí)負(fù)責(zé)人代行其職。
4、掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況，根據(jù)火場滅火需要，命令有關(guān)人員確保應(yīng)急供電、供水、通訊聯(lián)絡(luò)和消防設(shè)備的正常運(yùn)行。
副總指揮的主要職責(zé)
1、總指揮不在場時(shí)，代行總指揮的職責(zé)。
2、配合、協(xié)同總指揮分析火場情況，制定救火方案，根據(jù)總指揮的意見下達(dá)命令。
3、掌握救火方案實(shí)施的具體情況，并根據(jù)變化情況向總指揮提出建議。采取一切措施，保證救火方案的實(shí)施。
監(jiān)控中心值班員的主要職責(zé)
1、執(zhí)行總指揮或副總指揮下達(dá)的命令。
2、利用消防監(jiān)控中心的優(yōu)勢，做好各班（組）協(xié)調(diào)工作，正確傳達(dá)指令。
3、嚴(yán)密監(jiān)控火場和公共場所的活動情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告。
4、做好工作記錄，保證通訊聯(lián)絡(luò)。
指揮組的.主要職責(zé)
1、向監(jiān)控中心值班人員、保安主管及有關(guān)人員了解起火的原因、方位及燃燒的物質(zhì)種類、現(xiàn)場情況，會同小組成員制定救火方案。
2、執(zhí)行救火方案，正確下達(dá)有關(guān)指令。
3、根據(jù)滅火需要，及時(shí)調(diào)配人員和物資，保證滅火工作的順利進(jìn)行。
4、妥善處理善后工作，避免造成不良影響。
5、協(xié)助公安消防隊(duì)做好火災(zāi)調(diào)查和處理工作。
機(jī)電組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)切斷火災(zāi)現(xiàn)場的電源，關(guān)閉電梯和煤氣閥。
2、負(fù)責(zé)開啟自動滅火系統(tǒng)，保證消防供水等。
撲火 組的主要職責(zé)
根據(jù)火災(zāi)的性質(zhì)，采取正確的滅火方法，做好現(xiàn)場的火災(zāi)撲救工作。
救護(hù)組的職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況救出火災(zāi)現(xiàn)場被困的人員和貴重物品至安全地點(diǎn)。
2、將受傷人員交后勤組或機(jī)動組人員立即送往醫(yī)院救治。
疏導(dǎo)組的主要職責(zé)
1、根據(jù)火災(zāi)情況和上級的指令，將現(xiàn)場人員按指定路線進(jìn)行疏散。
2、維護(hù)現(xiàn)場的人員疏散秩序。
警戒組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場及搶救現(xiàn)場的秩序，并保護(hù)好火災(zāi)現(xiàn)場。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
后勤組的主要職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好火災(zāi)現(xiàn)場所需的物資供應(yīng)工作。
2、負(fù)責(zé)穩(wěn)定現(xiàn)場人員和受傷人員的情緒。
機(jī)動組的主要職責(zé)
隨時(shí)聽從指揮組的調(diào)遣，做好相關(guān)工作。
四、 處置方案 ：
接到消防報(bào)警信號后，啟動下列程序：
�。ㄒ唬┫缊�(bào)警信號處理程序
1、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到報(bào)警信號或電話報(bào)警時(shí)：
�。�1） 用對講機(jī)通知巡樓保安即時(shí)到場核實(shí)。
（2） 即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)。
2、 巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員呼叫后以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1） 報(bào)警地點(diǎn)在公共地方直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�2） 報(bào)警地點(diǎn)在停車場內(nèi)的與停車場管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。
�。�3） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且上鎖，應(yīng)即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管并留守注意觀察，等待當(dāng)值主管到場后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。
3、 當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心人員報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動人員以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場查看。
（1） 須到報(bào)警地點(diǎn)檢查確認(rèn)誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員復(fù)位。
（2） 報(bào)警地點(diǎn)在業(yè)戶店內(nèi)且已上鎖時(shí)若觀察到有明火或煙必須破鎖進(jìn)入現(xiàn)場檢查，排除險(xiǎn)情后加鎖并通知用戶。
（3） 經(jīng)現(xiàn)場檢查確認(rèn)為火警后按初期火警處理程序處理。
消防監(jiān)控中心當(dāng)值人收到當(dāng)值主管指令后將信號復(fù)位并做好記錄。
（二）初期火警處理程序
1、 發(fā)現(xiàn)初期火警在場人員應(yīng)該：
(1) 即時(shí)報(bào)告商場消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等。
(2) 立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展。
(3) 可能情況下關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、 消防監(jiān)控中心當(dāng)值人員收到現(xiàn)場報(bào)告后：
�。�1） 即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管。
�。�2） 聯(lián)絡(luò)保安部主管報(bào)告情況。
�。�3） 密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。
3、 當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：
�。�1） 帶領(lǐng)消防人員攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場。
（2） 立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救。
�。�3） 指揮火警現(xiàn)場在可能受影響范圍內(nèi)的人員使用消防通道疏散。
4、 滅火須當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場等待公司調(diào)查。
5、 若撲救無效當(dāng)值主管即時(shí)決定：
�。�1） 將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)。
�。�2） 立即向上級報(bào)告。
�。�3） 進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。
�。ㄈ┗馂�(zāi)緊急處理程序
初期火警撲救無效火勢無法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場主管應(yīng)該即時(shí)向商場當(dāng)值最高主管報(bào)告。
1、 商場當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：
�。�1） 即時(shí)召集商場內(nèi)義務(wù)消防員，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本組人員各就各位。
�。�2） 向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散。
�。�3） 第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場決定是否向119報(bào)警求救。
2、 商場消防中心當(dāng)值人員收到當(dāng)值最高主管指令后：
�。�1） 啟用消防緊急廣播通知用戶緊急疏散。
�。�2） 向119報(bào)警講清楚商場地點(diǎn)、起火樓層、火勢等。
�。�3） 檢查電梯有無困人，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，并利用電梯對講機(jī)安定被困者情緒。
3、 撲火組接到指揮部指令后：
�。�1） 以最快的速度到達(dá)現(xiàn)場組織滅火。
（2） 關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。
�。�3） 安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延。
�。�4） 針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。
4、 救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：
�。�1） 指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。
�。�2） 引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散隨后查漏。
（3） 引導(dǎo)用戶從消防通道疏散到首層。無法從消防通道疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護(hù)。
5、 安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1） 清除路障指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場維持商場外圍秩序。
�。�2） 禁止無關(guān)人員進(jìn)入商場，指揮疏散人員離開商場。
�。�3） 等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。
商場應(yīng)急預(yù)案 12
一、背景介紹
商場作為人流密集的場所，一旦遭遇汛情，可能會面臨人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等嚴(yán)重后果。因此，商場需要制定一份詳細(xì)的防汛應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對突發(fā)的洪水災(zāi)害。
二、組織架構(gòu)
1、應(yīng)急指揮部：商場負(fù)責(zé)人擔(dān)任指揮部指揮員，成立應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)應(yīng)急工作。
2、應(yīng)急小組：商場各部門負(fù)責(zé)人組成應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)各自部門的應(yīng)急工作。
3、應(yīng)急隊(duì)伍：商場安保人員、維修人員、保潔人員等組成應(yīng)急隊(duì)伍，負(fù)責(zé)現(xiàn)場救援和搶險(xiǎn)工作。
三、預(yù)警機(jī)制
1、監(jiān)測系統(tǒng)：商場安裝水位監(jiān)測系統(tǒng)，及時(shí)監(jiān)測附近河流或水庫的水位情況。
2、天氣預(yù)警：關(guān)注氣象部門發(fā)布的天氣預(yù)警信息，及時(shí)掌握降雨情況。
四、預(yù)案流程
1、預(yù)警階段：
接到天氣預(yù)警后，應(yīng)急指揮部立即召開會議，通知各部門負(fù)責(zé)人做好防汛準(zhǔn)備工作。
指揮部要求商場安保人員加強(qiáng)巡查，確保商場內(nèi)外的.安全。
商場負(fù)責(zé)人與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人保持緊密聯(lián)系，了解最新情況。
2、應(yīng)急階段：
水位上漲時(shí)，商場負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際情況決定是否啟動應(yīng)急預(yù)案。
啟動應(yīng)急預(yù)案后，指揮部要求商場安保人員按照預(yù)案要求展開疏散工作，確保人員安全。
商場負(fù)責(zé)人與應(yīng)急小組負(fù)責(zé)人保持通訊暢通，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門的救援行動。
應(yīng)急隊(duì)伍要根據(jù)預(yù)案要求，展開搶險(xiǎn)工作，如疏通排水系統(tǒng)、清理積水等。
商場負(fù)責(zé)人要及時(shí)向上級報(bào)告災(zāi)情，并請求支持和協(xié)助。
3、恢復(fù)階段：
水位下降后，商場負(fù)責(zé)人要組織人員對商場進(jìn)行安全檢查，確保商場設(shè)施的正常使用。
商場負(fù)責(zé)人要與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同評估災(zāi)情，制定恢復(fù)計(jì)劃，并及時(shí)向上級匯報(bào)。
商場負(fù)責(zé)人要組織應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行清理和修復(fù)工作，恢復(fù)商場正常運(yùn)營。
五、培訓(xùn)與演練
商場應(yīng)定期組織防汛應(yīng)急演練，提高人員應(yīng)急處置能力。演練內(nèi)容包括疏散逃生、搶險(xiǎn)救援、通訊聯(lián)絡(luò)等方面的訓(xùn)練。
六、信息發(fā)布
商場應(yīng)建立健全的信息發(fā)布機(jī)制，及時(shí)向員工和顧客發(fā)布防汛信息，包括天氣預(yù)警、疏散指南等。同時(shí)，商場也要與當(dāng)?shù)卣兔襟w保持良好的溝通，及時(shí)發(fā)布商場的防汛措施和災(zāi)情情況。
七、總結(jié)與改進(jìn)
商場應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行結(jié)束后，商場負(fù)責(zé)人要組織相關(guān)部門進(jìn)行總結(jié)與評估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行改進(jìn)，以提高應(yīng)急響應(yīng)能力。
通過制定并執(zhí)行商場防汛應(yīng)急預(yù)案，商場能夠在洪水災(zāi)害發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，及時(shí)采取應(yīng)對措施，最大限度地保障人員的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，也為商場的正常運(yùn)營提供了有力的保障。
商場應(yīng)急預(yù)案 13
商場作為公共場所，每天都有著眾多人員的流動和交匯，其衛(wèi)生狀況對公眾健康具有著極大的影響。在商場中，因?yàn)楦鞣N原因?qū)е峦话l(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生的概率并不低，因此，建立商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案顯得尤為必要。
一、預(yù)案編制基礎(chǔ)
商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案是針對商場突發(fā)公共衛(wèi)生事件制定的應(yīng)急預(yù)案。其編制基礎(chǔ)主要包括以下方面：
1、商場大小、業(yè)態(tài)和人員數(shù)量。
2、商場的衛(wèi)生狀況和防疫措施。
3、商場所在地的氣候環(huán)境和自然災(zāi)害情況。
4、商場周邊交通狀況和人員流動情況。
5、商場管理部門的應(yīng)急預(yù)案和協(xié)作機(jī)制。
二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容
商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包含以下主要內(nèi)容：
1、預(yù)案目的和適用范圍：明確應(yīng)急預(yù)案實(shí)施的目的和適用范圍，以便及時(shí)啟動應(yīng)急機(jī)制。
2、組織管理機(jī)構(gòu)：明確商場相關(guān)管理部門和責(zé)任人員。
3、應(yīng)急機(jī)制：明確應(yīng)急預(yù)案的'啟動時(shí)間、流程和責(zé)任人員職責(zé)。
4、信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制：建立適時(shí)的信息報(bào)送和發(fā)布機(jī)制，保障各方面的信息及時(shí)到位，以便及時(shí)采取措施。
5、隔離和控制措施：根據(jù)疾病傳播的特點(diǎn)，制定對應(yīng)的隔離和控制措施。
6、公共場所衛(wèi)生控制：建立正常的商場衛(wèi)生控制措施，保障商場的衛(wèi)生狀況良好。
7、資金保障機(jī)制：確保應(yīng)急物資及時(shí)調(diào)配到位，以及有關(guān)費(fèi)用的支出來源。
8、應(yīng)急救援隊(duì)伍：組建應(yīng)急救援隊(duì)伍，提供及時(shí)的應(yīng)急救援服務(wù)。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施
商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施需要明確以下事項(xiàng)：
1、啟動預(yù)案的時(shí)機(jī)：商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的啟動時(shí)機(jī)，應(yīng)該明確界定，以便及時(shí)啟動應(yīng)急機(jī)制。
2、應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)：建立應(yīng)急協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，保障應(yīng)急機(jī)制的協(xié)調(diào)和流程規(guī)范。
3、信息發(fā)布與溝通：保障必要的信息及時(shí)在商場內(nèi)外向公眾發(fā)布，同時(shí)確保各方面間的溝通順暢。
4、應(yīng)急物資保障：確保商場擁有足夠的應(yīng)急物資和工具。
5、疫情清除工作：必須對商場內(nèi)外的所有區(qū)域進(jìn)行清掃和消毒處理。
四、應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)
應(yīng)急預(yù)案的改進(jìn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，最大程度地做好應(yīng)急防范工作。改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案的主要措施包括：
1、不斷完善和更新應(yīng)急預(yù)案，保證其有效性。
2、定期進(jìn)行模擬場景演練，檢驗(yàn)應(yīng)急演練的有效性。
3、收集和分析歷次應(yīng)急事件的信息，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升應(yīng)急效率。
商場衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案的建立，可為商場遇到突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)提供強(qiáng)有力的保障，使雪白的商場更為健康，也能更好地維護(hù)公眾的利益。
商場應(yīng)急預(yù)案 14
隨著城市化進(jìn)程不斷加快，商場等公共場所也趨于普及，而在這些繁華的商業(yè)區(qū)內(nèi)，要想確保人們的生命安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，消防應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。
為滿足小商場火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處理需要，特制定小商場消防應(yīng)急預(yù)案，針對小商場場所特點(diǎn)進(jìn)行應(yīng)急措施的制定。
一、應(yīng)用范圍
本預(yù)案適用于商場小型綜合體、輕型購物中心等公共場所，不適用于大型室內(nèi)購物中心、超市等場所。
二、預(yù)案編制組織和修訂
由商場安全總監(jiān)牽頭負(fù)責(zé)商場消防應(yīng)急預(yù)案編制、內(nèi)容修訂等相關(guān)事宜，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)訓(xùn)練和現(xiàn)場演練。
三、應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容
1、火災(zāi)預(yù)防措施
(1)商場工作人員應(yīng)落實(shí)每日巡查，協(xié)助管理人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。
(2)商場內(nèi)部的主要通道必須保持暢通，不能任意堵塞，避免火災(zāi)發(fā)生時(shí)人員的逃生出口被堵塞。
(3)商場內(nèi)部定期進(jìn)行消防設(shè)施的檢查維護(hù)，包括消防水源、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)等。
(4)商場內(nèi)部員工應(yīng)進(jìn)行消防安全知識的培訓(xùn)，提高應(yīng)急處理能力，及時(shí)處置火災(zāi)。
2、火災(zāi)報(bào)警
(1)當(dāng)商場內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)，目擊者應(yīng)第一時(shí)間通過消防報(bào)警器或電話撥打119。
(2)商場消防部門應(yīng)首先接到火災(zāi)報(bào)警后立即出發(fā)，協(xié)助撲滅火源。
3、火災(zāi)撲滅工作
(1)商場內(nèi)部消防專業(yè)人員應(yīng)首先抵達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助撲滅明火。
(2)如火勢難以控制，應(yīng)盡可能疏導(dǎo)群眾撤離，避免人員傷亡。
(3)遵循逆向疏散法，迅速疏散面積大、人員多的區(qū)域，將人員疏散到安全區(qū)域，防止火災(zāi)擴(kuò)散。
4、應(yīng)急滅火器使用
商場內(nèi)部設(shè)置滅火器，如遇火災(zāi)，應(yīng)立即尋找使用，及時(shí)進(jìn)行滅火撲滅工作。
5、火災(zāi)現(xiàn)場救援
(1)商場內(nèi)部安保及消防人員應(yīng)迅速確認(rèn)火災(zāi)現(xiàn)場和被困人員，將被困人員及時(shí)疏散至安全區(qū)域。
(2)商場安保及商場內(nèi)部救援人員應(yīng)協(xié)助撲滅火源和疏導(dǎo)群眾的撤離，確保商場人員的安全。
四、應(yīng)急演練
為充分做好小商場火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)防范和應(yīng)急處理措施，商場應(yīng)不斷加強(qiáng)應(yīng)急演練的相關(guān)工作，不斷對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行完善和修訂，提高商場應(yīng)急處理的'能力。
綜上所述，商場消防應(yīng)急預(yù)案是保障人員生命財(cái)產(chǎn)安全的重要舉措，需要不斷完善和細(xì)化。商場內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)消防安全意識培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急響應(yīng)能力，才能確保商場的安全運(yùn)營。
商場應(yīng)急預(yù)案 15
一、火災(zāi)發(fā)生時(shí)應(yīng)采取的措施
1.如果發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)迅速報(bào)警并啟動火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)，同時(shí)通知商場管理人員和消防人員。
2.應(yīng)立即切斷所有電源，并采取措施防止火勢擴(kuò)散。
3.商場內(nèi)人員應(yīng)避免慌亂，按商場內(nèi)的緊急疏散指示牌指示有序撤離。
4.商場內(nèi)有關(guān)人員應(yīng)按照預(yù)案分工，協(xié)助消防人員進(jìn)行滅火和人員疏散。
二、疏散逃生預(yù)案
1.商場應(yīng)設(shè)置充足的疏散通道，確保人員在火災(zāi)發(fā)生時(shí)能夠迅速撤離。
2.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)立緊急疏散指示牌，清晰明了地標(biāo)示出疏散通道、安全出口等信息。
3.商場內(nèi)的廣播系統(tǒng)應(yīng)連通消防聯(lián)動系統(tǒng)，一旦發(fā)生火災(zāi)，可以迅速發(fā)布疏散通告。
三、消防器材預(yù)案
1.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的消防器材，并定期進(jìn)行維護(hù)和檢測。
2.商場內(nèi)的消防設(shè)施應(yīng)具備消防聯(lián)動、報(bào)警、自動滅火等功能。
3.商場內(nèi)的.消防設(shè)施應(yīng)與當(dāng)?shù)叵谰致?lián)網(wǎng)，確保能夠迅速響應(yīng)并接收消防人員指揮。
四、滅火器的應(yīng)用
1.商場內(nèi)應(yīng)設(shè)置充足的滅火器，并將其布置在易燃易爆物品存放區(qū)、走道、樓梯口等易發(fā)生火災(zāi)的區(qū)域。
2.商場內(nèi)的滅火器應(yīng)定期進(jìn)行維護(hù)和檢測，確保能夠正常使用。
3.商場內(nèi)的消防設(shè)施必須配備熟悉滅火器使用方法的專業(yè)人員，以便在火災(zāi)發(fā)生時(shí)迅速操作。
五、員工培訓(xùn)預(yù)案
1.商場所有員工在入職時(shí)應(yīng)接受必要的消防安全培訓(xùn)，學(xué)習(xí)消防設(shè)施的使用方法和疏散逃生技巧。
2.商場應(yīng)定期進(jìn)行消防演練，以檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性和員工對應(yīng)急情況的應(yīng)對能力。
3.商場應(yīng)制定員工值班制度，確保在營業(yè)期間有專人負(fù)責(zé)消防安全工作。
以上是商場消防應(yīng)急預(yù)案的基本內(nèi)容。商場管理者應(yīng)認(rèn)真履行消防安全責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)防范和應(yīng)對措施，以確保消費(fèi)者和商家的生命財(cái)產(chǎn)安全。
商場應(yīng)急預(yù)案 16
作為一個(gè)小商場，安全問題一直是我們最關(guān)注的重點(diǎn)之一。特別是火災(zāi)事故，一旦發(fā)生，后果不堪設(shè)想。因此，我們制定了一份完備的消防應(yīng)急預(yù)案，以確保我們的員工和顧客在緊急情況下能夠應(yīng)對和處理火災(zāi)事故。
一、消防控制室
我們有一個(gè)消防控制室，專門負(fù)責(zé)火災(zāi)預(yù)防和處理。消防控制室設(shè)在商場的中央位置，負(fù)責(zé)監(jiān)控商場各個(gè)區(qū)域的'消防設(shè)施和火災(zāi)警報(bào)器的狀況。一旦發(fā)生火災(zāi)事件，消防控制室將會將火警信息即刻傳達(dá)給商場內(nèi)的員工和顧客。在火災(zāi)救援過程中，消防控制室也會協(xié)調(diào)商場內(nèi)的生產(chǎn)和經(jīng)營部門進(jìn)行協(xié)同合作，確保火災(zāi)得到迅速打熄。
二、員工消防培訓(xùn)
我們的消防應(yīng)急預(yù)案還包括了對員工的消防培訓(xùn)。每個(gè)員工都必須經(jīng)過消防培訓(xùn)，掌握消防知識和火災(zāi)應(yīng)急處理方法。消防培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了如何使用滅火器、逃生技巧和火災(zāi)報(bào)警器的使用方法等。培訓(xùn)過程中，員工還會進(jìn)行現(xiàn)場模擬演習(xí)，以加深員工對火災(zāi)的了解和應(yīng)急處理技能的熟悉度。
三、消防設(shè)備維護(hù)
商場內(nèi)的消防設(shè)備包括消防器材、消防水源、疏散通道等，在日常運(yùn)營過程中都必須得到維護(hù)保養(yǎng)。我們會定期對消防設(shè)施進(jìn)行巡查和維修，確保消防設(shè)備的良好狀態(tài)和工作能力。同時(shí)，消防設(shè)施的布局也應(yīng)符合國家法律法規(guī)和業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)。
四、消防演習(xí)
定期組織消防演習(xí)是消防預(yù)案的重要環(huán)節(jié)，我們每年會進(jìn)行兩次消防演習(xí)。演習(xí)過程中，我們會將員工分為幾組，在模擬的火災(zāi)場景下進(jìn)行逃生和滅火演習(xí)。演習(xí)過后，我們會對員工的演習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)評估，找出漏洞并加以改進(jìn)。
五、安全隱患排查
每季度我們會進(jìn)行一次安全隱患排查，檢查并消除消防安全隱患，確保商場內(nèi)的消防設(shè)備和消防通道等安全隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置。如果查出安全隱患問題，我們會立即采取措施進(jìn)行處理，以保證商場內(nèi)消防設(shè)施的安全有效性。
總之，消防應(yīng)急預(yù)案是我們商場安全的重要防線，我們會把消防安全工作視為重中之重，全面貫徹落實(shí)消防工作的各項(xiàng)細(xì)節(jié)要求，確保在應(yīng)急情況下員工和顧客的生命安全得以保障。
商場應(yīng)急預(yù)案 17
作為一份有效的“小商場消防應(yīng)急預(yù)案”，它需要充分考慮到商場的結(jié)構(gòu)和消防安全事故的可能性。一個(gè)完備的消防應(yīng)急預(yù)案是對商場安全保障措施的有效補(bǔ)充，它能幫助減少火災(zāi)對商鋪產(chǎn)生的損失和對員工和顧客安全的傷害。
預(yù)案目的
首先，這份預(yù)案需要設(shè)定明確的目標(biāo)，即如何迅速而準(zhǔn)確地響應(yīng)緊急情況，保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全，該預(yù)案的`主要目的包括：
1.防止火災(zāi)和降低火災(zāi)的危害程度；
2.保障人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境的安全；
3.改善應(yīng)急響應(yīng)的速度及現(xiàn)場指揮的操作效率。
防火安全
發(fā)生火災(zāi)和煤氣泄漏等事件是商場中最常見的安全隱患。為了防止這些事件發(fā)生及遏制其擴(kuò)散，商場管理者應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行以下措施：
1.商場應(yīng)配備消防器材，包括滅火器、消防水帶、泡沫液、干粉等消防器材。消防器材應(yīng)放置在固定位置，并進(jìn)行有效標(biāo)識。
2.商場應(yīng)定期開展消防演練，演練的目的是讓員工熟悉如何操作消防器材，了解滅火和逃生的基本技能。同時(shí)，應(yīng)對演練漏洞進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。
3.商場應(yīng)定期檢測明火和煤氣管道，及時(shí)排除安全隱患。應(yīng)建立煤氣泄漏預(yù)警機(jī)制，確保及時(shí)處理。
人員疏散和逃生
一旦火災(zāi)發(fā)生，商場中的工作人員和顧客立刻需要采取逃生措施，這些措施可能直接影響到人員的生命安全。因此，預(yù)案需要制定逃生路線和疏散流程，并執(zhí)行以下措施：
1.在商場公共區(qū)域放置逃生標(biāo)示和疏散指示牌；
2.建立疏散隊(duì)伍和應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)。應(yīng)有明確的逃生負(fù)責(zé)人和指揮系統(tǒng)；
3.定期開展逃生演練及緊急撤離演練；
4.規(guī)定疏散途中禁止用電梯，應(yīng)設(shè)立緊急逃生通道，方便人員快速疏散。
其他方面
除了上述防火和疏散措施外，還有一些措施同樣需要考慮及制定：
1.商場應(yīng)建立健全的應(yīng)急報(bào)警機(jī)制，并及時(shí)通知消防部門，并進(jìn)行事故應(yīng)急響應(yīng)。
2.商場應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)警、巡查檢查和隱患排查工作，以及設(shè)計(jì)合理的疏散方案。在重要人員、場所、重要設(shè)備等方面制定應(yīng)急保障措施。
3.商場應(yīng)制定職責(zé)明確的應(yīng)急預(yù)案，相互銜接配合，并對預(yù)案進(jìn)行定期修訂。
總之，一份完備的“小商場消防應(yīng)急預(yù)案”是保證商場安全運(yùn)營的基礎(chǔ)。商場管理者需要認(rèn)真制定消防應(yīng)急預(yù)案，并且不斷學(xué)習(xí)消防知識，培訓(xùn)員工，確保預(yù)案的貫徹執(zhí)行和順利實(shí)施。同時(shí)，對方案進(jìn)行定期審核，為商場員工和顧客的安全作出堅(jiān)實(shí)保障。
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