小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案（通用8篇）
在日常學習、工作抑或是生活中，有時會面對自然災(zāi)害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就常常需要事先準備應(yīng)急預(yù)案。那要怎么制定科學的應(yīng)急預(yù)案呢？下面是小編為大家整理的小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 1
為切實做好小區(qū)汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財產(chǎn)及人身安全，確保在汛期來臨時能夠正確應(yīng)對、妥善處理，特制定如下的應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機構(gòu)及職責
成立防汛小組
組長：xx
成員：xx
二、防汛應(yīng)急程序
1、在汛期到來之前成立防汛小組，物業(yè)經(jīng)理任組長，組織物業(yè)公司在崗人員進行救援。
2、在險情發(fā)生時，秩序部在崗值班員必須立即到達現(xiàn)場進行搶險工作，并通知公司領(lǐng)導(dǎo)負責物力、人力的調(diào)配，工程部根據(jù)現(xiàn)場情況，采取有效措施。秩序部在崗值班人員有義務(wù)配合工程部進行搶險救援。險情發(fā)生在夜間時，秩序部在崗值班人員及時采取措施處理險情，并及時通知防汛小組其他成員趕赴現(xiàn)場。
三、汛期采取的預(yù)防措施
1、汛期來臨前儲備必要的防汛物資，汛期來臨前將防汛物資：雨鞋、雨衣、鐵锨、掃把、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤、遮雨布等，指定位置存放，防汛物資存放處粘貼明顯標示。（雨衣、雨鞋、手電桶存放于門崗值班室，其它物資存放于6單元一層靠右樓梯間）并由秩序部負責，確保防汛物資24小時可領(lǐng)用。
2、汛期工程部應(yīng)每周對以下區(qū)域進行一次檢查，做好汛前預(yù)防和控制工作，檢查內(nèi)容如下：
�。�1）檢查配電室、樓頂電梯機房是否有漏雨情況，若有漏雨情況發(fā)生應(yīng)及時采取措施處理。
（2）檢查地下積水坑污水泵是否靈敏有效，確保能夠正常使用。
（3）加強雨季小區(qū)巡視檢查，及時查找漏點，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問題的發(fā)生，特別是配電室，必須保證正常供電
（4）檢查小區(qū)內(nèi)雨水井、污水井、雨水管、樓頂及商鋪頂?shù)挠晁谑欠裼卸逊e物。如有堆積物及時通知保潔部進行清理。
3、下雨前工程部應(yīng)對樓頂機房門窗，地下車庫各積水坑水位狀況進行一次檢查，負責關(guān)好門窗，開啟污水泵抽走積水。（如在夜間下雨由秩序部當日值班人員進行檢查）
4、下雨時秩序部對小區(qū)積水坑，地下室，電梯積水坑進行檢查，有積水及時開啟污水泵進行排水。
5、巡查時間中雨每半小時巡查一回，暴雨每15分鐘巡查，特大暴雨地下室值班。
四、險情處理程序
水浸處理程序：
�。�1）當巡查人員發(fā)現(xiàn)管理區(qū)域內(nèi)浸水，值班人員應(yīng)立即采取措施保護好附近的設(shè)施，同時應(yīng)將出事地點及現(xiàn)場的情況及時向工程部和物業(yè)經(jīng)理報告。
（2）工程部在接到報告后，立即到現(xiàn)場組織搶險。
（3）設(shè)法查明浸水的原因，并采取有效的措施，如水浸是來自小區(qū)外的暴雨應(yīng)當在各低于水位的`出入口使用備用沙包進行堵截；如水浸是來自市政地下水反溢，應(yīng)當暫時將反溢的地下水道通往小區(qū)的入口封閉，并用排水泵進行排水。
�。�4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程組采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、開啟排水泵，盡可能減少水浸所致的損失。
（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)的正常運作。
�。�6）水浸排除后，立即通知保潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程組查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)小區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
五、其它事項
1、汛期客服部應(yīng)密切注意天氣變化，并及時通知相關(guān)人員（物業(yè)公司主管以上管理人員及當日秩序部值班員）及天氣異常情況。
2、防汛物資應(yīng)加強管理，汛期結(jié)束后交倉庫保管，以備后期續(xù)用
3、防汛期間所有防汛人員必須保持通訊工具24小時暢通。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 2
而從當前小區(qū)管理模式來看，以業(yè)主委托物業(yè)進行管理的辦法，較大程度上由物業(yè)負責業(yè)主的基本人身和財產(chǎn)安全，消防作為社區(qū)管理中重要工作，需要物業(yè)承擔更多的責任。故此，本文就小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責進行研究，并由此提出相對適合當前小區(qū)結(jié)構(gòu)的管理辦法。
小區(qū)作為居民區(qū)，環(huán)境內(nèi)人口數(shù)量較多，并且存在著文化素質(zhì)的差異，難以采取有效的宣傳教育而合理的遏制威脅消防安全的事件發(fā)生。同時，隨著城市化的高度發(fā)展，小區(qū)數(shù)量不斷增多，并且分布方式愈加復(fù)雜。限于消防部門的人力數(shù)量，其僅能夠在消防安全層面予以監(jiān)督，而無法做出實時監(jiān)督管理，由此也導(dǎo)致小區(qū)消防問題的復(fù)雜性。不過，現(xiàn)代化物業(yè)管理體系的實現(xiàn)，以往僅作為服務(wù)機構(gòu)的物理公司，逐步具有了監(jiān)督管理責任，這也為消防管理帶來契機。物業(yè)是與小區(qū)業(yè)主聯(lián)系最為緊密的機構(gòu)之一，其受到業(yè)主的共同委托而建立，履行社區(qū)服務(wù)管理和安全監(jiān)督的基本責任。物業(yè)管理部門對于消防的管理工作，隨著物業(yè)工作范圍的增大，其正逐漸產(chǎn)生以業(yè)主需求為導(dǎo)向的服務(wù)體系。故此，本文結(jié)合當前契機，以及社會發(fā)展對于消防安全管理的客觀訴求，而對小區(qū)物業(yè)管理部門的'消防職責和工作模式進行研究。
1小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責
小區(qū)物業(yè)管理部門的消防職責主要體現(xiàn)在如下方面:第一，從服務(wù)功能方面對消防安全負責。物業(yè)管理部門自身屬于服務(wù)機構(gòu)，其不僅包括物業(yè)管理大廳和辦公場所，小區(qū)的綠化地帶、通道、停車場、樓宇樓道、走廊等，均屬于小區(qū)物業(yè)的服務(wù)場所范疇，故此必須按照國家或地方消防安全管理辦法而進行安全監(jiān)督工作;第二，從安全防范方面負責。小區(qū)物業(yè)需要制定消防安全制度，落實消防安全責任，開展消防安全宣傳教育;開展防火檢查，消除火災(zāi)隱患;保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保障共用消防設(shè)施、器材以及消防安全標志完好有效;組織本單位員工和居民每年至少開展一次消防演練。第三，物業(yè)的管理責任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)對占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道的行為有管理責任。
2小區(qū)物業(yè)部門消防管理工作的重要性
隨著我國城市化的發(fā)展，城市人口數(shù)量開始增多，以往社區(qū)管理模式，正在由小區(qū)物業(yè)管理模式替代。故此，物業(yè)管理部門在小區(qū)消防安全管理層面上，需要承擔更大的責任。而從消防安全層面來看，小區(qū)物業(yè)部門工作的重要性，主要體現(xiàn)在:第一，完善城市消防安全管理體系。在以往較長時間內(nèi)，城市中小區(qū)的消防安全管理責任沒有明確。而隨著小區(qū)物業(yè)部門專業(yè)化的提升，該問題開始得到逐步的解決，繼而構(gòu)成“以公安消防部門監(jiān)督物業(yè)，以物業(yè)服務(wù)業(yè)主”的城市消防安全管理體系;第二，業(yè)主的生命財產(chǎn)安全需要得到保障。原因在于，一旦火災(zāi)發(fā)生，必然會導(dǎo)致財產(chǎn)出現(xiàn)不可彌補的損失，甚至會威脅到生命。所以，業(yè)主需要具有專業(yè)消防安全管理能力的物業(yè)服務(wù)，針對小區(qū)消防需求而進行有效的管理。
3小區(qū)物業(yè)消防安全管理存在的問題及原因
小區(qū)物業(yè)在消防管理層面上，卻仍舊問題重重，難以高效率滿足小區(qū)消防管理需求。以下具體來看:①小區(qū)消防安全管理制度不完善。在相關(guān)的法律法規(guī)中，雖然明確小區(qū)物業(yè)要制定消防安全制度，但現(xiàn)在大多數(shù)小區(qū)的消防安全管理制度，缺乏根據(jù)小區(qū)自身的特點制定，沒有體現(xiàn)出物業(yè)部門消防安全管理方面的具體措施，工作監(jiān)管機制。物業(yè)部門人員消防安全綜合素質(zhì)需要提升，有發(fā)現(xiàn)隱患、正確消除隱患的能力;②小區(qū)消防安全管理責任意識重視度不夠。小區(qū)物業(yè)在日常管理過程中的忽視，是導(dǎo)致小區(qū)發(fā)生火災(zāi)的重要原因，具體表現(xiàn)在:第一，缺乏有效的宣傳和監(jiān)督。如未在應(yīng)當防火的區(qū)域設(shè)置安全警示，并對重點安全防范區(qū)域缺乏監(jiān)督;第二，管理意識存在不足。比如存在消防通道堆積垃圾、雜物、地下車庫阻塞等嚴重的問題;第三，消防設(shè)施管理不足。缺乏對消防設(shè)施的維護保養(yǎng)，火災(zāi)初期撲救時緊急處置的方法。
4建立健全的小區(qū)消防安全管理模式的措施建議
4．1加強小區(qū)整體規(guī)劃，細化各類措施
確保小區(qū)消防安全工作的實效，關(guān)鍵在于對區(qū)域合理的規(guī)劃，并有效明確責任主體。由于小區(qū)屬于生活區(qū)域，所以使用功能與其他場所有著顯著差異。對此，根據(jù)小區(qū)的特性，做出適合、詳細的管理規(guī)范。另一方面，就當前小區(qū)消防安全管理狀況而言，大部分小區(qū)制定長期的消防安全維護規(guī)劃，明確人員、資金、責任等方面，如維護保養(yǎng)消防設(shè)施、對小區(qū)內(nèi)各類線路進行定期檢查整改、發(fā)現(xiàn)初期隱患應(yīng)對措施等。
4．2加大消防宣傳和培訓，提高居民消防安全意識
消防安全的實現(xiàn)，不能夠僅依靠物業(yè)和消防部門，還需要業(yè)主的參與。小區(qū)物業(yè)應(yīng)當加大對業(yè)主的消防安全培訓，提升民眾的消防安全意識以及消防技能，從而有效提高小區(qū)內(nèi)防火成效。另外，還需要進行消防設(shè)備應(yīng)用教育，從居民區(qū)火災(zāi)的發(fā)生情況來看，一些居民雖然可以及時制止火災(zāi)，但是卻不會正確使用消防器材、設(shè)施。
4．3明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全職責和標準
目前物業(yè)管理責任中所設(shè)置的消防安全管理部分，主要依托于地方法規(guī)實現(xiàn)。在相關(guān)法律中，仍舊未明確說明物業(yè)在小區(qū)消防管理中應(yīng)履行的職責和義務(wù)。所以，應(yīng)當加快相關(guān)領(lǐng)域的立法實現(xiàn)。同時，不僅要監(jiān)督物業(yè)的消防管理，在物業(yè)費用的收取和使用上，也應(yīng)當進行有效的管理，并明確要求其費用中應(yīng)當包括防火設(shè)施的建設(shè)和維護，從而對社區(qū)安全作出最大化保障。
5結(jié)束語
消防管理成果直接關(guān)系到人民的生命和財產(chǎn)安全，任何一次火災(zāi)都會對社會和群眾造成巨額的生命財產(chǎn)損失。故此，有效提升區(qū)域消防安全工作的成效勢在必行。而本文提出以小區(qū)物業(yè)作為區(qū)域消防管理主體，能夠?qū)崿F(xiàn)更加細分區(qū)域消防監(jiān)督工作，隨著小區(qū)物業(yè)的消防管理意識提升，相信無疑能夠更為有效的保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 3
一、目標：
為保證小區(qū)突發(fā)火災(zāi)事故的應(yīng)急工作能及時有序的開展，確保小區(qū)居民在救災(zāi)中能及時疏散、救援、逃生自救，將火災(zāi)造成的損失降至最小，特制定本預(yù)案。
二、組織機構(gòu)及職責：
1、指揮部
�。�1）突發(fā)火災(zāi)事故總指揮：
工作職責：根據(jù)實際情況進行決策和指揮
�。�2）現(xiàn)場指揮：服務(wù)處經(jīng)理： 秩序維護部主管：
工作職責：根據(jù)總指揮的.命令，負責對火災(zāi)事故現(xiàn)場指揮，組織協(xié)調(diào)搶險救援。
2、工作機構(gòu)及職責
（1）報警及補救組
組長：秩序維護部一班班長
成員：報警員：一名，主力滅火員：三名
職責：負責撲救初起火災(zāi)，向應(yīng)急指揮部報告現(xiàn)場情況并根據(jù)指揮部命令，向公安消防部門報警
（2）疏散組
組長：綜合事務(wù)部主管：
成員：著火現(xiàn)場周圍疏散員：秩序維護員二名，車庫疏散員：一名，安撫員：客戶人員一名
職責：負責組織并引導(dǎo)火災(zāi)發(fā)生部位人員疏散到安全地帶
（3）引導(dǎo)組
組長：秩序維護部二班班長
成員：秩序維護員一名
職責：負責區(qū)外救援車輛及人員引導(dǎo)
�。�4）警戒組
組長：當班秩序維護部長
成員：秩序維護員二名
職責：在火災(zāi)發(fā)生部位周圍進行警戒，保護現(xiàn)場，防止無關(guān)人員進入
(5)醫(yī)療救護組
組長：環(huán)衛(wèi)班班長
成員：保潔員二名（負責包扎），秩序維護員二名（負責抬擔架） 職責：負責傷員的救護及轉(zhuǎn)往醫(yī)院
（6）后勤組
組長：前臺接待員
組員：保潔員2名
職責：負責及時提供救護工作開展所需的物力
�。�7）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：綜合服務(wù)部內(nèi)勤
職責：負責相關(guān)人員的及時聯(lián)絡(luò)
�。�8）工程技術(shù)組
組長：維修員
職責：負責小區(qū)斷電工作（應(yīng)救護工作需要）。
三、應(yīng)急處理
當發(fā)生火情時，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)立即向安全部報警，秩序維護部接到報警后要立即趕赴現(xiàn)場處置，并及時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，根據(jù)火情是否啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，根據(jù)現(xiàn)場情況應(yīng)遵循一定的處理原則：先人員，后財產(chǎn)；先貴重，后次要；先滅大，后滅��；先隔斷，后集中的方法和原則撲救。
�。ㄒ唬┤刖植堪l(fā)生火險，火勢很小，極易撲滅時，發(fā)現(xiàn)人員在及時向保衛(wèi)處報警同時，利用現(xiàn)場器具進行撲救，安全人員到場后，可視情況調(diào)集其它部位的滅火器進行撲救。
�。ǘ┤缁饎葺^大，有可能蔓延時，安全部要立即向公安消防部門報警，同時向服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)人員啟動應(yīng)急預(yù)案，有關(guān)人員接到通知后，各工作小組自動組成，迅速到位，按各自職責展開工作。
（1）報警及撲救組要立即調(diào)集所屬成員和滅火器具撲救和控制火災(zāi)，并及時向指揮部報告火情。
�。�2）疏散組要迅速打開起火部位疏散門組織火場人員按疏散線路撤離至安全地帶。
（3）引導(dǎo)組要派出人員車輛到東大門迎接消防車并引導(dǎo)至現(xiàn)場。
（4）在公安消防對到場后，撲救組撤出火場，轉(zhuǎn)為警戒組，協(xié)助公安部門做好外圍警戒工作。
�。�5）醫(yī)療救護組根據(jù)現(xiàn)場情況做好傷員救治并根據(jù)傷情及時送往醫(yī)院。
�。�6）后勤組和通訊聯(lián)絡(luò)組在此過程中要做好相關(guān)的后勤保障工作和人員通訊聯(lián)系工作。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 4
無論何時，一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭，如煙、油、味、色等異常狀態(tài)，每一位保安員都必須立即向消防監(jiān)控室報警(注意：當現(xiàn)場異味為液化氣等易燃氣體時，嚴禁在現(xiàn)場用手機、對講機、電話報警，應(yīng)該脫離現(xiàn)場到安全區(qū)域后再報警，以防電火花引爆易燃氣體)，請其派人查明真相，并做好應(yīng)急準備。
1.目擊報警
1.1 小區(qū)任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，切勿驚慌。
1.2 如火勢初期較小，目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅，先滅火后報警。
1.3 如火勢較大，自己難以撲滅，應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控室報警。
1.4 關(guān)閉火情現(xiàn)場附近的門窗以阻止火勢蔓延，并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣。
1.5 引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻，迅速從安全通道撤離，同時告訴疏散人員不要使用電梯逃生，以防停電被困。
1.6 切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了” ，以免造成不必要的混亂。
1.7 在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前，報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施，使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
1.8 帶電物品著火時，應(yīng)立即設(shè)法切斷電源，在電源切斷以前，嚴禁用水撲救，以防引發(fā)觸電事故。
2. 消防監(jiān)控室報警
2.1 消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火警報告后，應(yīng)立即通知保安人員趕赴現(xiàn)場確認，并通知消防專管員。
2.2 火情確認后立即通報保安部經(jīng)理或當班領(lǐng)班，由其迅速召集人員前往現(xiàn)場滅火、警戒、維持秩序與組織疏散。
2.3 立即將火情通報物業(yè)總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)以及工程物料部經(jīng)理。
2.4 值班人員堅守崗位，密切觀察火警附近區(qū)域的情況，如有再次報警，應(yīng)立即再次派人前往查看確認。如有業(yè)主打電話詢問，注意不要慌張，告訴業(yè)主：“火情正在調(diào)查中，請保持冷靜，如果需要采取其它措施，我們將會用緊急廣播通知您” ，同時提請業(yè)主關(guān)好門窗。
2.5 接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向“119”報警的指令時，立即按要求報警，并派人前往路口接應(yīng)消防車。
2.6 接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在小區(qū)內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣播，注意廣播時要沉穩(wěn)、冷靜，不要驚慌，語速要適當，語音要清晰。特殊情況下，應(yīng)派保安員或管理員逐單元上門通報，通報順序為：起火單元及相鄰單元，起火層上面2層，起火層下面1層。
2.7 詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
3. 報警要求
3.1 內(nèi)部報警應(yīng)講清或問清：
A. 起火地點;
B. 起火部位;
C. 燃燒物品;
D. 燃燒范圍;
E. 報警人姓名;
F. 報警人電話。
3.2 向“119”報警應(yīng)講清：
A. 小區(qū)名稱;
B. 火場地址(包括路名、門牌號碼、附近標志物);
C. 火災(zāi)發(fā)生部位;
D. 燃燒物品;
E. 火勢狀況;
F. 接應(yīng)人員等候地點及接應(yīng)人;
G. 報警人姓名;
H. 報警人電話。
4. 成立臨時指揮部
4.1 物業(yè)總經(jīng)理或值班經(jīng)理接到火警報告后，應(yīng)立即趕赴指定地點或火警現(xiàn)場，并通知相關(guān)人員到場，成立臨時滅火指揮部。
4.2 臨時指揮部由物業(yè)總經(jīng)理、保安部經(jīng)理、工程物料部經(jīng)理、行政部經(jīng)理、消防專管員以及其他相關(guān)人員組成，由物業(yè)總經(jīng)理任臨時總指揮。物業(yè)總經(jīng)理尚未到場時，由保安部經(jīng)理或值班經(jīng)理代任總指揮。
4.3 臨時滅火指揮部職責：
4.3.1 根據(jù)火勢情況及時制定相應(yīng)對策，向各部門下達救災(zāi)指令。
4.3.2 根據(jù)火勢情況確定是否疏散人員。
4.3.3 立即集合義務(wù)消防隊，指揮義務(wù)消防隊員參加滅火，并保證消防用水的供應(yīng)。
4.3.4 在火勢難以控制時，應(yīng)及時下達向“119”報警的指令。
4.3.5 根據(jù)火勢情況，成立疏散組、搶救組、警戒組，組織救人，搶救與保管重要物資及檔案，維持現(xiàn)場秩序。
4.3.6 根據(jù)火勢情況決定是否啟用緊急廣播進行報警。
4.3.7 下令將消防電梯降至首層，派專人控制，專供滅火工作之用。同時停止起火區(qū)域的其它電梯與中央空調(diào)運行。
4.3.8 根據(jù)火勢情況決定是否采用部分或全部斷電、斷氣、打開排煙裝置等措施。
4.3.9 消防隊到達后，及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況與水源情況，引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助消防隊滅火，并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序，安頓疏散人員。
4.3.10 火災(zāi)撲滅后，組織各部門員工進行善后工作。
5. 人員疏散與救護
小區(qū)內(nèi)發(fā)生火情時，各部門員工的任務(wù)是撲救火災(zāi)、疏散人員、搶救重要物資與維持秩序，危急關(guān)頭以疏散、救護人員為主�；馂�(zāi)發(fā)生后，每一位員工都要牢記自己的首要職責是保護業(yè)主、訪客及自己的生命安全。
5.1 火災(zāi)發(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為業(yè)主與訪客指明疏散方向，并在疏散路線上設(shè)立崗位進行引導(dǎo)、護送業(yè)主與訪客向安全區(qū)域疏散。這時切記要提醒大家不要乘坐電梯，如果煙霧較大，要告知大家用濕毛巾捂住口鼻，盡量降低身體姿勢有序、快速離開。
5.2 人員的疏散以就近安全門、消防通道為主，也可根據(jù)火場實際情況，靈活機動地引導(dǎo)人員疏散。
5.3 認真檢查起火區(qū)域及附近區(qū)域的.各個單元，并關(guān)閉門窗與空調(diào)。發(fā)現(xiàn)有人員被困在起火區(qū)域，應(yīng)先營救被困人員，確保每一位業(yè)主與訪客均能安全撤離火場。
5.4 接待安置好疏散下來的人員，通過良好的服務(wù)穩(wěn)定人們的情緒，并及時清點人員，檢查是否還有人沒有撤出來。
5.5 疏散順序為：先起火單元及相鄰單元，后起火層上面2層與下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散)，若向下通道已被煙火封住，則可考慮向屋頂撤離。
5.6 在火場上救下的受傷業(yè)主、訪客以及撲救中受傷的員工，由搶救組護送至安全區(qū)，對傷員進行處理，然后送醫(yī)院救治。
6. 警戒
6.1 保安部接到火警通知后，應(yīng)迅速成立警戒組，布置好小區(qū)內(nèi)部及外圍警戒。
6.2 清除小區(qū)外圍與內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛與人員，疏通車道，為消防隊滅火創(chuàng)造有利條件。
6.3 控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指導(dǎo)疏散人員離開，保護從火場上救出的貴重物資。
6.4 保證消防電梯為消防人員專用，引導(dǎo)消防隊員進入起火層，維持滅火行動的秩序。
6.5 加強對火災(zāi)區(qū)域的警戒，保護好火災(zāi)現(xiàn)場，配合公安消防部門與調(diào)查組對起火原因的勘察。
6.6 保證非起火區(qū)域與全體業(yè)主、訪客的安全，防止犯罪分子趁火打劫。
7. 善后工作
7.1 火災(zāi)撲滅并經(jīng)公安消防部門勘察后，工程物料部應(yīng)迅速將小區(qū)內(nèi)的報警與滅火系統(tǒng)恢復(fù)至正常狀態(tài)。
7.2 保安部組織人員清理滅火器材，及時更換、補充滅火器材。
7.3 管理運作部統(tǒng)計人員傷亡情況與小區(qū)財產(chǎn)損失情況，上報滅火指揮部及總經(jīng)理。
7.4 綜合管理部組織員工對受災(zāi)業(yè)主/用戶進行慰問，并根據(jù)實際需要給予切實幫助。
7.5 清潔綠化部組織員工對火災(zāi)現(xiàn)場進行清理，恢復(fù)整潔，對因逃生或救火損壞的花木進行搶救或補種。
7.6 滅火指揮部應(yīng)召開會議，對火災(zāi)撲救行動進行回顧與總結(jié)。
7.7 由物業(yè)總經(jīng)理發(fā)動員工，收集可疑情況，配合調(diào)查組對火災(zāi)事故進行調(diào)查，并責成消防專管員寫出專題報告，分清責任。
7.8 如果小區(qū)財產(chǎn)辦有保險，則由財務(wù)部門聯(lián)系保險公司進行索賠。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 5
一、總則
1. 目的
為加強小區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠迅速、有效地進行撲救和疏散，特制定本應(yīng)急預(yù)案。
2. 適用范圍
本預(yù)案適用于本小區(qū)內(nèi)所有區(qū)域發(fā)生的火災(zāi)事故應(yīng)急處理。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以物業(yè)經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負責全面指揮和協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處理工作。其主要職責包括：
制定和修訂應(yīng)急預(yù)案；
組織消防培訓和演練；
在火災(zāi)發(fā)生時下達應(yīng)急指令，協(xié)調(diào)各應(yīng)急小組行動；
及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告火災(zāi)情況；
負責災(zāi)后恢復(fù)和總結(jié)工作。
2. 滅火行動組
由小區(qū)保安人員和部分物業(yè)工作人員組成。主要職責：
熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的位置和使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，利用消防器材進行滅火；
配合消防部門開展滅火工作，提供必要的協(xié)助。
3. 疏散引導(dǎo)組
由物業(yè)客服人員和保安人員組成。主要職責：
了解小區(qū)內(nèi)各樓棟、單元的疏散通道和安全出口情況；
在火災(zāi)發(fā)生時，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿沿著疏散通道迅速撤離；
檢查各樓層房間內(nèi)是否有被困人員，確保人員全部疏散；
在安全出口和疏散通道設(shè)置明顯的'疏散指示標志，維持疏散秩序。
4. 安全保衛(wèi)組
由保安人員組成。主要職責：
火災(zāi)發(fā)生時，設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員和車輛進入小區(qū)；
維護火災(zāi)現(xiàn)場周邊的治安秩序，防止不法分子趁火打劫；
保障消防通道暢通，協(xié)助消防車輛和救援人員順利進入小區(qū)。
5. 醫(yī)療救護組
由部分物業(yè)工作人員和小區(qū)內(nèi)具有醫(yī)療知識的志愿者組成。主要職責：
準備必要的急救藥品和器材；
對火災(zāi)中的受傷人員進行緊急救治；
協(xié)助將重傷員送往附近醫(yī)院進行治療。
6. 后勤保障組
由物業(yè)維修人員和辦公室人員組成。主要職責：
保障消防設(shè)施、器材的正常運行，及時維修或更換損壞的設(shè)備；
在火災(zāi)期間，確保應(yīng)急照明、通訊等設(shè)備的正常使用；
為滅火行動組、疏散引導(dǎo)組等提供必要的物資保障，如防護裝備、擔架等。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進行檢查和維護，確保其完好有效；
加強對小區(qū)公共區(qū)域的巡查，重點檢查樓道、地下室、停車場等容易引發(fā)火災(zāi)的部位，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災(zāi)隱患；
對小區(qū)居民進行消防安全宣傳教育，提高居民的消防安全意識和自防自救能力，如張貼消防安全海報、發(fā)放宣傳資料等；
制定并落實小區(qū)內(nèi)用火、用電、用氣等安全管理制度，規(guī)范居民的用火、用電、用氣行為。
2. 預(yù)警機制
建立 24 小時值班制度，值班人員密切關(guān)注小區(qū)內(nèi)的消防安全情況；
當發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患或初期火災(zāi)跡象時，如聞到焦糊味、看到冒煙等，值班人員應(yīng)立即報告應(yīng)急指揮中心，并采取相應(yīng)的措施，如現(xiàn)場查看、使用滅火器撲救等。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 火災(zāi)報警
任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向小區(qū)物業(yè)值班室報告，報告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的地點、火勢大小、燃燒物質(zhì)等信息；
值班人員接到報警后，迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，通知應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急小組趕赴火災(zāi)現(xiàn)場。
2. 初期撲救
滅火行動組在接到報警后，應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)到達火災(zāi)現(xiàn)場，利用附近的滅火器、消火栓等消防器材進行初期撲救，控制火勢蔓延。同時，疏散引導(dǎo)組應(yīng)開始組織居民疏散。
3. 人員疏散
疏散引導(dǎo)組按照預(yù)定的疏散方案，引導(dǎo)居民有序疏散。通過廣播、呼喊等方式，通知居民疏散，告知居民疏散的路線和注意事項。對于老弱病殘等特殊人群，要安排專人協(xié)助疏散。在疏散過程中，要確保疏散通道暢通，防止出現(xiàn)擁擠、踩踏等事故。
4. 現(xiàn)場警戒
安全保衛(wèi)組迅速在小區(qū)入口和火災(zāi)現(xiàn)場周邊設(shè)置警戒區(qū)，禁止無關(guān)人員和車輛進入。維護現(xiàn)場秩序，保障消防車輛和救援人員能夠順利開展工作。
5. 醫(yī)療救護
醫(yī)療救護組在安全區(qū)域設(shè)立臨時醫(yī)療救治點，對疏散出來的受傷人員進行緊急救治。對于重傷員，及時安排車輛送往附近醫(yī)院進行治療。
6. 火災(zāi)撲救
在消防部門到達之前，滅火行動組繼續(xù)進行滅火工作。消防部門到達后，積極配合消防部門開展滅火行動，提供小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、水源等相關(guān)信息。
7. 后期處置
火災(zāi)撲滅后，后勤保障組對消防設(shè)施、器材進行檢查和修復(fù)，恢復(fù)小區(qū)內(nèi)的正常供電、供水等；
協(xié)助消防部門進行火災(zāi)事故調(diào)查，提供相關(guān)信息和資料；
對受災(zāi)居民進行安撫，統(tǒng)計火災(zāi)損失情況；
召開應(yīng)急總結(jié)會議，分析火災(zāi)原因和應(yīng)急處理過程中存在的問題，總結(jié)經(jīng)驗教訓，對應(yīng)急預(yù)案進行修訂和完善。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 6
一、編制目的
為了有效預(yù)防和應(yīng)對小區(qū)內(nèi)可能發(fā)生的火災(zāi)事故，保障小區(qū)居民的生命財產(chǎn)安全和公共安全，確保在火災(zāi)發(fā)生時，物業(yè)能夠迅速、有序地組織撲救和疏散工作，特制定本消防應(yīng)急預(yù)案。
二、火災(zāi)風險分析
小區(qū)內(nèi)存在多種火災(zāi)風險因素，包括但不限于：
1. 電氣設(shè)備故障：小區(qū)內(nèi)的電線、插座、電器等使用不當或老化可能引發(fā)電氣火災(zāi)。
2. 生活用火不慎：居民在廚房烹飪過程中用火不當，如爐灶未關(guān)火、油鍋起火等。
3. 易燃物堆積：樓道內(nèi)堆放雜物、垃圾，地下室存放易燃物品等，容易被引燃。
4. 消防設(shè)施損壞或不足：部分消防栓、滅火器等設(shè)施老化、損壞或配備數(shù)量不足，影響火災(zāi)撲救效果。
5. 人為因素：如亂扔煙頭、違規(guī)燃放煙花爆竹等。
三、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責
1. 消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：物業(yè)總經(jīng)理
成員：各部門經(jīng)理
職責：全面領(lǐng)導(dǎo)和指揮小區(qū)火災(zāi)應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)各方資源，決策重大應(yīng)急事項，向上級主管部門和政府相關(guān)部門匯報情況。
2. 滅火搶險組
組長：保安隊長
成員：保安隊員、部分工程維修人員
職責：
熟練掌握各類消防器材和設(shè)施的使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時，迅速趕赴現(xiàn)場進行滅火，控制火勢蔓延；
協(xié)助消防部門進行滅火行動，如提供水源信息、操作消防設(shè)施等。
3. 疏散引導(dǎo)組
組長：客服主管
成員：客服人員、保安隊員
職責：
制定并熟悉小區(qū)疏散路線圖；
在火災(zāi)發(fā)生時，通過廣播、敲門等方式通知居民疏散；
引導(dǎo)居民按照疏散路線有序撤離，確保疏散通道暢通；
在疏散過程中，檢查各房間是否有被困人員，特別是老人、兒童、殘疾人等特殊群體；
在安全出口和關(guān)鍵位置設(shè)置疏散指示標志和照明設(shè)備。
4. 安全警戒組
組長：保安副隊長
成員：保安隊員
職責：
火災(zāi)發(fā)生后，立即封鎖小區(qū)出入口，禁止無關(guān)車輛和人員進入；
在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒線，維護現(xiàn)場秩序；
保障消防通道暢通無阻，防止車輛亂停亂放影響消防車輛通行；
防范不法分子趁機作案，保護居民財產(chǎn)安全。
5. 醫(yī)療救護組
組長：物業(yè)辦公室主任
成員：具有急救知識的物業(yè)人員和志愿者
職責：
準備急救藥品、擔架等醫(yī)療救護設(shè)備；
對疏散出來的受傷人員進行現(xiàn)場急救處理；
協(xié)助將重傷員及時送往附近醫(yī)院進行救治。
6. 后勤保障組
組長：工程主管
成員：工程維修人員、物資采購人員
職責：
確保消防設(shè)施（如消防泵、消防栓、滅火器等）正常運行，及時維修和更換故障設(shè)備；
在火災(zāi)期間保障應(yīng)急照明、通訊設(shè)備的正常供電；
為滅火搶險組、疏散引導(dǎo)組等提供必要的物資支持，如防護用具、工具等；
火災(zāi)后，組織對受損的公共設(shè)施進行修復(fù)和恢復(fù)工作。
四、預(yù)防措施
1. 消防設(shè)施維護
定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，確保其處于良好的備用狀態(tài)。建立消防設(shè)施檢查臺賬，記錄每次檢查的時間、結(jié)果和維修情況。
根據(jù)消防法規(guī)和小區(qū)實際情況，合理配置消防設(shè)施和器材，確保數(shù)量充足、布局合理。
2. 消防安全宣傳教育
開展多種形式的`消防安全宣傳活動，如在小區(qū)公告欄張貼消防安全知識海報、發(fā)放宣傳手冊、舉辦消防安全講座等，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。
定期組織居民進行消防演練，讓居民熟悉火災(zāi)報警、疏散逃生等應(yīng)急程序，增強應(yīng)對火災(zāi)的能力。
3. 日常巡查與隱患排查
建立日常巡查制度，安排保安人員和物業(yè)工作人員對小區(qū)進行定時巡查，重點關(guān)注樓道、地下室、停車場、垃圾堆放點等容易引發(fā)火災(zāi)的區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)和處理火災(zāi)隱患。
對小區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、線路進行定期檢查，查看是否存在老化、過載、短路等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
加強對居民用火、用電、用氣行為的監(jiān)管，提醒居民安全使用電器、爐灶等設(shè)備，嚴禁在樓道內(nèi)堆放雜物、私拉亂接電線等違規(guī)行為。
五、應(yīng)急響應(yīng)程序
1. 火災(zāi)報警與接警
小區(qū)內(nèi)任何人員發(fā)現(xiàn)火災(zāi)跡象或火災(zāi)發(fā)生時，應(yīng)立即撥打“119”報警電話，并向小區(qū)物業(yè)值班室報告。報告內(nèi)容包括火災(zāi)發(fā)生的具體位置（樓棟號、單元號、樓層數(shù)等）、火勢大小、燃燒物質(zhì)、有無人員被困等信息。
物業(yè)值班室接到報警后，值班人員應(yīng)立即啟動消防應(yīng)急預(yù)案，并通知消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和各應(yīng)急小組成員。同時，通過小區(qū)廣播系統(tǒng)向全體居民發(fā)出火災(zāi)警報，告知居民火災(zāi)發(fā)生情況和疏散注意事項。
2. 應(yīng)急啟動
消防應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長接到報告后，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，組織指揮各應(yīng)急小組開展工作。各應(yīng)急小組按照各自的職責迅速行動，投入到滅火、疏散、警戒、醫(yī)療救護等工作中。
3. 初期火災(zāi)撲救
滅火搶險組在接到報警后應(yīng)在最短時間內(nèi)到達火災(zāi)現(xiàn)場，根據(jù)火災(zāi)類型和火勢大小，選擇合適的滅火器材和方法進行初期撲救。如對于初期的電氣火災(zāi)，應(yīng)先切斷電源，再使用干粉滅火器滅火；對于油鍋起火，可使用鍋蓋或滅火毯覆蓋滅火。同時，要注意自身安全，避免在滅火過程中受到傷害。
4. 人員疏散與救援
疏散引導(dǎo)組迅速到達各樓棟、單元，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，彎腰低姿沿著疏散樓梯有序疏散。對于行動不便的老人、兒童、殘疾人等特殊群體，要安排專人協(xié)助疏散。在疏散過程中，要通過呼喊、敲門等方式檢查各房間是否有被困人員，確保不遺漏任何人員。安全警戒組在小區(qū)出入口和火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒，保障疏散通道和消防通道暢通，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場干擾救援工作。醫(yī)療救護組在安全地帶設(shè)立臨時醫(yī)療救護點，對疏散出來的受傷人員進行緊急救治，并及時將重傷員送往附近醫(yī)院。
5. 火災(zāi)撲救與配合消防部門
在消防部門到達之前，滅火搶險組繼續(xù)控制火勢蔓延。消防部門到達后，物業(yè)各應(yīng)急小組應(yīng)積極配合消防部門開展滅火救援工作，向消防人員提供小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施分布、水源情況、建筑結(jié)構(gòu)等相關(guān)信息，協(xié)助消防人員進行滅火、救援和火災(zāi)事故調(diào)查工作。
6. 后期處置
火災(zāi)撲滅后，后勤保障組組織對受損的消防設(shè)施、公共設(shè)施和居民財產(chǎn)進行清查和評估，及時進行修復(fù)和重建工作。
協(xié)助消防部門對火災(zāi)事故進行調(diào)查，收集和整理相關(guān)資料，分析火災(zāi)原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓。
對在火災(zāi)應(yīng)急過程中表現(xiàn)突出的人員進行表彰和獎勵，對存在問題和不足之處進行反思和改進，進一步完善消防應(yīng)急預(yù)案和消防管理工作。同時，做好對受災(zāi)居民的安撫和賠償協(xié)調(diào)工作，維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 7
一、總則
1. 目的
為加強小區(qū)消防安全管理，預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生，保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全，特制定本應(yīng)急預(yù)案。當火災(zāi)發(fā)生時，能夠迅速、有效地進行撲救和疏散，將火災(zāi)損失降低到最低限度。
2. 編制依據(jù)
依據(jù)《中華人民共和國消防法》《機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)制定。
3. 適用范圍
本預(yù)案適用于本小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類火災(zāi)事故。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責
1. 應(yīng)急指揮中心
成立以物業(yè)經(jīng)理為總指揮的應(yīng)急指揮中心，負責全面指揮協(xié)調(diào)火災(zāi)應(yīng)急處置工作。其主要職責包括：
下達啟動應(yīng)急預(yù)案的指令；
協(xié)調(diào)各方資源，組織滅火和疏散救援行動；
及時向上級主管部門和相關(guān)政府部門報告火災(zāi)情況；
決定應(yīng)急處置工作的重大事項。
2. 滅火行動組
由物業(yè)保安人員和經(jīng)過消防培訓的員工組成。職責如下：
熟悉小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、器材的位置和使用方法；
火災(zāi)發(fā)生時，迅速趕赴火災(zāi)現(xiàn)場，利用消防器材進行滅火；
協(xié)助消防部門開展滅火工作，控制火勢蔓延。
3. 疏散引導(dǎo)組
由物業(yè)客服人員和保安人員組成。主要職責：
了解小區(qū)內(nèi)各建筑物的疏散通道、安全出口位置；
火災(zāi)發(fā)生時，通過廣播、呼喊等方式引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻，低姿有序疏散；
在疏散通道和安全出口設(shè)置引導(dǎo)標志，確保疏散路線暢通；
協(xié)助老、弱、病、殘等特殊人群疏散，防止出現(xiàn)擁擠踩踏事故。
4. 安全警戒組
由保安人員組成。其職責包括：
在火災(zāi)現(xiàn)場周圍設(shè)置警戒線，阻止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場；
維護小區(qū)出入口和周邊道路的交通秩序，保障消防車輛和救援車輛的順利通行；
保護火災(zāi)現(xiàn)場，防止火災(zāi)現(xiàn)場受到破壞。
5. 醫(yī)療救護組
由物業(yè)具備一定急救知識的員工組成，配備急救箱等基本醫(yī)療設(shè)備。職責如下：
對疏散過程中受傷的居民進行簡單的包扎和急救處理；
協(xié)助醫(yī)療急救人員將重傷員送往附近醫(yī)院進行救治。
6. 后勤保障組
由物業(yè)辦公室人員和維修人員組成。主要職責：
保障應(yīng)急處置過程中的`物資供應(yīng)，如滅火器、消防水帶等消防器材的補充；
確保小區(qū)內(nèi)消防設(shè)施、水電供應(yīng)等設(shè)備的正常運行；
為滅火、疏散和救援人員提供必要的防護用品。
三、預(yù)防與預(yù)警
1. 預(yù)防措施
定期對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進行檢查和維護，確保其完好有效。包括消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等。
加強對小區(qū)居民的消防安全宣傳教育，通過張貼宣傳海報、發(fā)放宣傳資料、組織消防演練等方式，提高居民的消防安全意識和自防自救能力。
對小區(qū)內(nèi)的電氣設(shè)備、燃氣管道等進行定期檢查，及時消除火災(zāi)隱患。嚴禁私拉亂接電線、違規(guī)使用大功率電器等行為。
保持小區(qū)內(nèi)疏散通道、安全出口的暢通無阻，嚴禁在通道內(nèi)堆放雜物。
2. 預(yù)警行動
當小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)報警系統(tǒng)發(fā)出警報或居民報告有火災(zāi)跡象時，物業(yè)監(jiān)控中心應(yīng)立即通知巡邏保安人員趕赴現(xiàn)場核實情況。
如確認有火災(zāi)發(fā)生，監(jiān)控中心應(yīng)立即向應(yīng)急指揮中心報告，并啟動應(yīng)急預(yù)案。同時，通過小區(qū)廣播系統(tǒng)向全體居民發(fā)出火災(zāi)警報，告知居民火災(zāi)發(fā)生的位置和疏散注意事項。
四、應(yīng)急響應(yīng)
1. 響應(yīng)分級
根據(jù)火災(zāi)的嚴重程度和發(fā)展態(tài)勢，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級：
Ⅰ級響應(yīng)：火勢較大，已蔓延至多個樓層或建筑物，對小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全構(gòu)成嚴重威脅。此時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)立即請求消防部門支援，并全面組織小區(qū)內(nèi)的滅火、疏散和救援工作。
�、蚣夗憫�(yīng)：火勢在一定范圍內(nèi)蔓延，尚未得到有效控制，但尚未對整個小區(qū)造成重大影響。滅火行動組、疏散引導(dǎo)組、安全警戒組等應(yīng)迅速開展工作，盡力控制火勢和疏散居民。同時，應(yīng)急指揮中心應(yīng)向消防部門報告情況，做好迎接消防隊伍的準備。
Ⅲ級響應(yīng)：火災(zāi)初起階段，火勢較小且可控。滅火行動組應(yīng)立即利用附近的消防器材進行滅火，疏散引導(dǎo)組做好疏散準備，防止火勢擴大。
2. 響應(yīng)程序
火災(zāi)發(fā)生后，最先發(fā)現(xiàn)火災(zāi)的人員應(yīng)立即向物業(yè)監(jiān)控中心報告火災(zāi)的位置、火勢大小等情況。
監(jiān)控中心接到報告后，立即通知應(yīng)急指揮中心和各應(yīng)急行動組。應(yīng)急指揮中心根據(jù)火災(zāi)情況啟動相應(yīng)級別的應(yīng)急響應(yīng)，并下達應(yīng)急處置指令。
各應(yīng)急行動組按照職責分工迅速開展工作。滅火行動組趕赴火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火；疏散引導(dǎo)組引導(dǎo)居民疏散；安全警戒組設(shè)置警戒線和維護交通秩序；醫(yī)療救護組對受傷人員進行救治；后勤保障組保障物資供應(yīng)。
在消防部門到達之前，物業(yè)應(yīng)急隊伍應(yīng)積極采取措施控制火勢，為消防部門的救援工作爭取時間。消防部門到達后，積極配合消防部門開展滅火和救援工作，聽從消防部門的統(tǒng)一指揮。
五、后期處置
1. 火災(zāi)撲滅后，應(yīng)急指揮中心應(yīng)組織人員對火災(zāi)現(xiàn)場進行保護，協(xié)助消防部門開展火災(zāi)事故調(diào)查，查明火災(zāi)原因，統(tǒng)計火災(zāi)損失。
2. 對在火災(zāi)中受傷的居民進行跟蹤救治，做好安撫工作。對因火災(zāi)造成生活困難的居民，協(xié)助相關(guān)部門提供必要的救助。
3. 對小區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、器材進行全面檢查和修復(fù)，對受損的建筑物和設(shè)施進行評估和修復(fù)。同時，總結(jié)火災(zāi)事故教訓，對應(yīng)急預(yù)案進行評估和改進，進一步完善消防安全管理措施。
4. 向小區(qū)居民通報火災(zāi)事故情況和處理結(jié)果，開展消防安全再教育活動，提高居民的消防安全意識和防范能力。
小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急預(yù)案 8
一、指導(dǎo)思想
以保障小區(qū)居民生命財產(chǎn)安全為根本出發(fā)點，堅持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，建立健全小區(qū)物業(yè)消防應(yīng)急管理機制，確保在火災(zāi)發(fā)生時能夠快速、高效、有序地進行應(yīng)急處置。
二、應(yīng)急組織機構(gòu)及成員職責
1. 消防應(yīng)急指揮部
總指揮：xx，負責全面指揮小區(qū)消防應(yīng)急工作，協(xié)調(diào)各方力量，調(diào)配應(yīng)急資源，決策重大事項。
副總指揮：xx，協(xié)助總指揮開展工作，在總指揮不在場時履行總指揮職責。
2. 滅火搶險組
組長：xx，成員為xx名保安人員和xx名維修人員。
職責：在火災(zāi)初期迅速趕赴現(xiàn)場，利用滅火器、消防栓等設(shè)備進行滅火；如果火勢較大，負責鋪設(shè)消防水帶，連接消防栓，為消防車輛提供供水支持；協(xié)助消防部門進行專業(yè)滅火工作；在確保安全的前提下，搶救受火災(zāi)威脅的貴重物品和重要資料。
3. 疏散引導(dǎo)組
組長：xx，成員包括xx名客服人員和xx名保安人員。
職責：熟悉小區(qū)內(nèi)各樓座、單元的疏散通道和安全出口；火災(zāi)發(fā)生時，通過喊話器、廣播等方式引導(dǎo)居民疏散；在疏散通道和安全出口設(shè)置明顯的指示標志，引導(dǎo)居民用濕毛巾捂住口鼻、彎腰低姿有序撤離；檢查各樓層、房間，確保無人員遺漏；協(xié)助老、弱、病、殘等特殊人群疏散。
4. 安全警戒組
組長：xx，成員為xx名保安人員。
職責：在火災(zāi)現(xiàn)場周圍拉起警戒線，阻止無關(guān)人員靠近；維護小區(qū)出入口秩序，確保消防車輛和救援車輛順利通行；保護火災(zāi)現(xiàn)場，防止現(xiàn)場受到破壞；對小區(qū)內(nèi)的重點部位進行巡邏，防止趁火打劫等違法犯罪行為。
5. 醫(yī)療救護組
組長：xx，成員包括xx名具有一定醫(yī)療知識的員工。
職責：在疏散集合點準備急救藥品和器材；對疏散過程中受傷的居民進行簡單的包扎、止血、固定等急救處理；對重傷員進行初步的生命體征維持，并及時聯(lián)系 120 急救中心送往醫(yī)院救治。
6. 后勤保障組
組長：xx，成員包括xx名辦公室人員和xx名倉庫管理人員。
職責：保障應(yīng)急過程中的物資供應(yīng)，及時調(diào)配滅火器、消防水帶、防護用具等消防器材；確保應(yīng)急照明、通訊設(shè)備等正常運行；為救援人員和受災(zāi)居民提供必要的飲用水、食品等生活物資；收集、整理應(yīng)急處置過程中的相關(guān)信息，為指揮部決策提供依據(jù)。
三、預(yù)防措施
1. 消防設(shè)施管理
定期對小區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)等消防設(shè)施進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)施完好有效。建立消防設(shè)施設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的檢查、維修、更換情況。
對消防設(shè)施周圍嚴禁堆放雜物，保持消防通道暢通。在消防設(shè)施顯眼位置張貼使用說明和警示標志。
2. 電氣設(shè)備檢查
定期檢查小區(qū)內(nèi)的電氣線路，查看是否存在老化、破損、私拉亂接等現(xiàn)象。對公共區(qū)域的照明、電梯、配電箱等電氣設(shè)備進行檢查，確保安全運行。
加強對居民用電安全的宣傳教育，提醒居民不要超負荷用電，及時更換老化的電器設(shè)備和電線。
3. 易燃易爆物品管理
對小區(qū)內(nèi)的燃氣管道、燃氣表等進行定期檢查，防止燃氣泄漏。嚴禁在小區(qū)內(nèi)儲存易燃易爆物品，對發(fā)現(xiàn)的易燃易爆物品及時清理。
加強對小區(qū)內(nèi)車輛的管理，確保停車場內(nèi)車輛安全停放，防止車輛因故障或其他原因引發(fā)火災(zāi)。同時，要求居民不要在樓道內(nèi)為電動車充電。
4. 消防安全宣傳教育
制定消防安全宣傳計劃，定期組織開展消防安全知識講座、培訓和演練活動。通過小區(qū)公告欄、宣傳欄、微信群等多種途徑，向居民宣傳消防安全知識，包括火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報警、初期火災(zāi)撲救、疏散逃生等內(nèi)容。
在小區(qū)內(nèi)設(shè)置消防安全宣傳標語、海報等，提高居民的消防安全意識。
四、預(yù)警與響應(yīng)
1. 火災(zāi)預(yù)警
當小區(qū)內(nèi)的火災(zāi)自動報警系統(tǒng)發(fā)出警報、居民報告有焦糊味或煙霧等異常情況時，監(jiān)控室值班人員應(yīng)立即通知巡邏保安人員趕赴現(xiàn)場查看。
巡邏保安人員在趕赴現(xiàn)場過程中，應(yīng)攜帶滅火器等基本滅火工具，并隨時向監(jiān)控室報告情況。如果確認有火災(zāi)發(fā)生，應(yīng)立即報告消防應(yīng)急指揮部，并按照指揮部指令開展工作。
2. 應(yīng)急響應(yīng)
消防應(yīng)急指揮部接到火災(zāi)報告后，根據(jù)火災(zāi)情況啟動應(yīng)急預(yù)案。總指揮或副總指揮迅速到達現(xiàn)場指揮救援工作，各應(yīng)急行動組按照職責分工迅速行動。
如果是初起火災(zāi)，滅火搶險組應(yīng)在 3 分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行滅火。同時，疏散引導(dǎo)組通過廣播系統(tǒng)通知居民疏散，安全警戒組設(shè)置警戒區(qū)域，醫(yī)療救護組在安全地點待命。
如果火勢較大，消防應(yīng)急指揮部應(yīng)立即撥打 119 報警電話，并向小區(qū)所屬街道辦事處、居委會等相關(guān)部門報告情況。同時，繼續(xù)組織各應(yīng)急行動組開展滅火、疏散和救援工作，等待消防部門和其他救援力量的到來。
五、應(yīng)急處置流程
1. 火災(zāi)初期處置
滅火搶險組到達火災(zāi)現(xiàn)場后，如果是小火情（如垃圾桶著火、小型電氣設(shè)備著火等），應(yīng)立即使用滅火器進行滅火。在滅火過程中，要注意自身安全，防止火勢蔓延。
如果火勢較大，無法用滅火器撲滅，應(yīng)迅速連接消防栓，鋪設(shè)水帶進行滅火。同時，疏散引導(dǎo)組開始引導(dǎo)居民疏散，按照預(yù)定的疏散路線，將居民疏散到小區(qū)內(nèi)的安全區(qū)域（如空曠廣場等）。
2. 人員疏散
疏散引導(dǎo)組在各樓層、單元引導(dǎo)居民疏散時，要使用手電筒、喊話器等工具，確保居民能夠聽到疏散指令。對于行動不便的老人、兒童、殘疾人等特殊人群，要安排專人協(xié)助疏散。
在疏散過程中，要檢查各房間、角落，確保沒有人員遺漏。居民疏散到安全區(qū)域后，要及時進行清點人數(shù)，并向指揮部報告。
3. 滅火與救援
滅火搶險組在消防部門到達之前，要持續(xù)進行滅火工作，控制火勢蔓延。如果有人員被困，要在確保安全的.前提下，積極組織救援。
安全警戒組要嚴格執(zhí)行警戒任務(wù)，阻止無關(guān)人員進入火災(zāi)現(xiàn)場和警戒區(qū)域。對小區(qū)內(nèi)的交通進行疏導(dǎo)，確保消防車輛和救援車輛能夠順利通行。
醫(yī)療救護組在安全區(qū)域?qū)κ軅藛T進行急救處理，對重傷員要做好標記，優(yōu)先安排送往醫(yī)院救治。
4. 消防部門支援與配合
消防部門到達后，消防應(yīng)急指揮部應(yīng)將火災(zāi)現(xiàn)場的指揮權(quán)移交給消防部門，并向消防部門匯報火災(zāi)情況、人員疏散情況和已采取的滅火措施等。
小區(qū)物業(yè)各應(yīng)急行動組要積極配合消防部門開展滅火、救援和現(xiàn)場清理工作，聽從消防部門的統(tǒng)一指揮。
六、后期處置
1. 火災(zāi)撲滅后，要保護好火災(zāi)現(xiàn)場，等待消防部門進行事故調(diào)查。未經(jīng)消防部門許可，任何人不得擅自進入火災(zāi)現(xiàn)場。
2. 對在火災(zāi)中受損的消防設(shè)施、設(shè)備進行統(tǒng)計和修復(fù)，對小區(qū)內(nèi)的建筑物、公共設(shè)施等進行安全檢查，評估火災(zāi)造成的損失。
3. 對受傷居民進行慰問和安撫，協(xié)助居民處理因火災(zāi)造成的生活困難。對在應(yīng)急處置過程中有突出表現(xiàn)的人員進行表彰和獎勵，對違反規(guī)定或失職的人員進行相應(yīng)的處理。
4. 總結(jié)本次火災(zāi)事故的經(jīng)驗教訓，對應(yīng)急預(yù)案進行評估和完善，針對暴露出來的問題，采取相應(yīng)的改進措施，加強小區(qū)消防安全管理工作。同時，將事故情況和處理結(jié)果向小區(qū)居民通報，進一步提高居民的消防安全意識。
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