銷售員工的工作總結(jié)(14篇)
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家整理的銷售員工的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷售員工的工作總結(jié)1
回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，居然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的所有事情，做個歸納。
一，我認(rèn)為今年業(yè)績沒有完成的原因是以下三點(diǎn)
1。市場力度不夠強(qiáng)，以至于現(xiàn)在唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有達(dá)到預(yù)期效果！
2。個人做事風(fēng)格不夠勤奮。不能做到堅持到最后，特別是最近今年四至八月份，拜訪量特別不理想！
3。 在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進(jìn)一步改進(jìn)。
二，工作計劃
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定計劃
三個大部分
1 對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
3 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
九小類
1 每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。
2一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。
5要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心，要經(jīng)常對自己說“我是最棒的'！我是獨(dú)一無二的！”。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
三，明年的個人目標(biāo)
一個好的銷售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情！個人認(rèn)為對銷售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂趣的，尋找樂趣！通過xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識到了一些，我們有好的團(tuán)隊，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個人目標(biāo)是400萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車（4萬~7萬）！一定要買車，自己還要有5萬元的資金！
我相信自己能夠成功，為自己的目標(biāo)而奮斗！加油！
銷售員工的工作總結(jié)2
時光荏苒，我到xx公司西安店已近兩個月的時間，回顧這段的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，我現(xiàn)在已能很快地勝任工作，按照公司上級下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，完成銷售任務(wù)。我最初在xx店上班，因工作需要公司調(diào)我在xx附近軍區(qū)服務(wù)社做手機(jī)銷售。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。
一、遵守職業(yè)道德
我覺得，無論什么工作，遵守職業(yè)道德是能勝任工作的基本前提。愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
要做好這份工作不僅需要熟悉每個手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好的`心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出貢獻(xiàn)。顧客少時耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意。顧客多時，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。
店里每次進(jìn)回了新的機(jī)型我都會利用其它的時間盡快了解摸索這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對顧客時也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。
二、有效的團(tuán)隊工作也可以提高工作效率
為此，在工作中我不光自己努力工作，同時也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總會接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時間，也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
由于社會發(fā)展，行業(yè)競爭激烈，我感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
銷售員工的工作總結(jié)3
首先，我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說起，也許我們在很多時候也會常說以下幾點(diǎn)，問題是在于能將它投入到真正的行動去的人太少，所以有個很簡單的事實(shí)，成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做，將它變成一種習(xí)慣。
1：最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要堅持熱情。銷售工作就是與人打交道，需要專業(yè)的溝通技巧，這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作。對待客戶要一視同仁，不能嫌貧愛富，不分等級的去認(rèn)真對待每一位客戶，我們的熱情接待使他對我們的樓盤也充滿了好感，那么我們的目的也就到達(dá)了。
2：接待客戶的時候不要自我滔滔不絕的說話，好的銷售人員必然是個好聽眾，經(jīng)過聆聽來了解客戶的需求，是必要條件；同時也應(yīng)當(dāng)是個心理學(xué)家，經(jīng)過客戶的言行舉止來確定他們內(nèi)心的想法，是重要條件；更應(yīng)當(dāng)是個談判專家，在綜合了各方面的因素后，要看準(zhǔn)時機(jī)，一針見血的，點(diǎn)中要害，這是成交的關(guān)鍵因素。
3：機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人：在接待客戶的'時候，我們的個人主觀確定不要過于強(qiáng)烈，像“一看這個客戶就明白不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”等主觀意識太強(qiáng)，導(dǎo)致一些客戶流失，對一些意向客戶溝通的不夠好，使得這些客戶到別的樓盤成交，對客戶不夠耐心，溝通的不夠好，對客戶沒有及時的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等。還是那句老話，機(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人。
4：做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。不要在電話里講很長時間，電話里都說了，客戶就覺得沒有必要過來了。
5：經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們的樓盤。針對客戶的一些要求，為客戶選擇幾個房型，使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問題，這樣能夠針對性的進(jìn)行化解，為客戶供給最適合他的房子，讓客戶覺得你是真的為他著想，能夠放心的購房。
6：提高自我的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在應(yīng)對客戶的問題就能游刃有余，樹立自我的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的
信任自我，這樣對我們的樓盤也更有信心。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價格等等的時候，一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
7：學(xué)會運(yùn)用銷售技巧。對待意向客戶，他猶豫不決，這樣同事之間能夠互相制造購買氛圍，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了，可是由于一些小小的原因，會讓他遲遲不肯簽約，這個時候是千萬不能著急的，因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度，客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問一下客戶還有什么需要解決的問題，然后再細(xì)心地和他溝通，直到最終簽約。當(dāng)然，在解釋的時候，所要表現(xiàn)出來的態(tài)度就是沉著，冷靜，并且沒有太過于期待客戶能夠成交。
8：與客戶維系一種良好的關(guān)系，多為客戶著想一下，這樣的話，你們能夠成為朋友，他的親朋好友都可能是你的下個客戶。
9：如果這次沒成功，立即約好下次見面的日期。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中，每次新客戶過來都能成交。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢是不會出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒有能夠現(xiàn)場定房成功，那么在客戶要離開的時候，不妨試著與他約定下次來現(xiàn)場的日期，這樣你能夠更加了解客戶的需求，也能夠幫忙你確定客戶的意向程度。
10：記住客戶的姓名�？赡芸蛻舯容^多，不必須能夠記得所有的客戶姓名，可是，如果在你的客戶第二次來到現(xiàn)場的時候，你能夠立刻報出他的姓名，客戶會覺得你很重視他，也能表現(xiàn)出你的專業(yè)態(tài)度。不妨去強(qiáng)化記憶一下，實(shí)際上在每次接待完客戶以后多想想接待過程，再加上平時的回訪工作，你是能夠記得的，至少是他的姓氏！
在我們的墻上有這么一句話：今日工作不努力，明天努力找工作。如果有的時候，你工作有點(diǎn)疲倦了，接待客戶很累了，那么就看著客戶，當(dāng)成是自我的傭金，沒有誰會不喜歡錢吧，為了傭金而去好好地對待客戶。呵呵，這樣似乎有點(diǎn)俗氣，可是，在自我很累的時候，如果把個人的心境帶入到工作中，那必須不能做好銷售的。不妨嘗試一下這種方法，至少是一種動力。
以上就是我的銷售經(jīng)驗(yàn)，我以后要這樣做，不能紙上談兵，引用一句話：能說不能做，不是真本領(lǐng)！
銷售員工的工作總結(jié)4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們大家好：
xx年已經(jīng)過去了，我通過這段時間努力的工作，也有了許多的收獲，借此機(jī)會對這段時間自己的工作做一下，目的在于經(jīng)驗(yàn)，提高自己，把工作做的更好，我自己有信心也有決心把以后的工作做到更好。
如下： 我是xx年9月19日來到貴公司工作的。作為一名新員工對于汽車銷售是沒有什么經(jīng)驗(yàn)可談的，僅靠對于銷售工作和汽車的熱情和喜愛，來到了貴公司，而缺乏銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識，為了能夠迅速融入到這個行業(yè)中來，邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識，邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的問題，就及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在這里，請允許我向幫助過我的部門經(jīng)理和同事們說聲謝謝！
通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，了解同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，對市場的認(rèn)識也有了一定的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的'提高。
當(dāng)然，現(xiàn)存的缺點(diǎn)也有很多，比如：
對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)等等。
市場分析 我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)閷幭�。西藏。青海。廣西周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。廣西區(qū)域現(xiàn)在主要從廣東要車，價格和天津港差不多，而且發(fā)車和接車時間要遠(yuǎn)比從天津短的多，所以客戶就不回從天津直接拿車，還有最有利的是車到付款．廣西的汽車的總經(jīng)銷商大多在南寧，一些周邊的小城市都從南寧直接定單．現(xiàn)在廣西政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2。5以下，這樣對于進(jìn)口車來說無疑是個噩夢。 寧夏的經(jīng)銷商多港口的價格市場比較了解，幾乎都是在銀川要車，銀川主要從天津，蘭州要車，而且從蘭州直接就能發(fā)銀川。 國產(chǎn)車這方面主要是a4，a6。幾乎是從天津港要車，但是價格沒有絕對的優(yōu)勢。青海和西藏一般直接從天津自提，往往有時咱的價格是有優(yōu)勢的，但是天津去西藏的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒什么優(yōu)勢了。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車?yán)麧櫴?339元。新年到了我也給自己定了新的計劃，08年的年銷量達(dá)到80臺，利潤達(dá)到160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標(biāo)去努力的。我有信心！ 隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。
最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我的努力下，讓四辟就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈。
銷售員工的工作總結(jié)5
20__年過去了。雖然還是新員工，但在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下，我不斷學(xué)習(xí)理論知識，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力提高自己的整體素質(zhì)。通過我的不懈努力，我在工作中取得了一定的成績，但也存在很多不足。在這里，我將對我的想法和情況做一個簡短的個人工作總結(jié)：
第一，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力做出更大貢獻(xiàn)。
回顧這段在公司的工作，是我這輩子非常珍惜的一段時間。在此期間，我的收獲主要體現(xiàn)在兩個方面：政治思想的成熟，在專業(yè)工作中積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，可以用八個字來概括：“收獲很多，受益匪淺”。
我的轉(zhuǎn)變和進(jìn)步是通過領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同事的幫助和支持以及自己的努力實(shí)現(xiàn)的。我知道我在我們品牌店的工作時間不是很長，還有很多方面需要不斷學(xué)習(xí)。我要時刻衡量和要求自己的言行，注意加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的認(rèn)識。也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)給我指導(dǎo)和幫助，我會加倍努力，以極大的熱情和努力爭取更大的進(jìn)步！
二、在工作中，嚴(yán)格要求自己，不斷進(jìn)步。
在日常工作中，在上級領(lǐng)導(dǎo)的`指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)跟進(jìn)每個節(jié)日的每一項(xiàng)活動，使活動順利完成。與同事共同完成前期各項(xiàng)活動的安排，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予規(guī)劃工作，爭取完成上級領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)劃內(nèi)容。從站姿和站規(guī)入手，樹立良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。同時，完善服務(wù)，增強(qiáng)成員之間的團(tuán)結(jié)和活力，向各崗位同事充分表達(dá)意見和建議，集思廣益，注重集體智慧和整體效率，努力提高服務(wù)水平。成為一個充滿活力、生機(jī)勃勃、充滿活力的集體。同時，我們總是嚴(yán)格要求自己，努力做到，為提高自己的成績打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，為自己的人生打下更高的基礎(chǔ)。
第三，缺點(diǎn)和不足
總的來說，我認(rèn)為我還有很多不足和不足，處理問題的經(jīng)驗(yàn)需要提高，團(tuán)隊合作能力需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷學(xué)習(xí)來提高自己的能力。我知道自己還是缺乏辦公室工作的基礎(chǔ)知識，在開展具體工作時經(jīng)常顯得生澀，有時會有不知所措的感覺。工作關(guān)懷不夠，小問題上經(jīng)常出現(xiàn)錯漏，工作效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)意圖的理解不到位。我在以后的工作中會堅持服務(wù)與效率相統(tǒng)一的原則，邊走邊發(fā)現(xiàn)問題。通過及時實(shí)地觀察，掌握工作中的問題和不足，從而制定相應(yīng)的改進(jìn)方案，及時向上級部門反饋信息，及時糾正問題。
銷售員工的工作總結(jié)6
暑假轉(zhuǎn)眼就過去了，一個月的時間說長不長，說短不短，在這個假期里我體會到了很多，感受也很深，透過自己的親身體驗(yàn)社會實(shí)踐，讓自己更進(jìn)一步的了解社會，在實(shí)踐中，增長了見識，鍛煉了自己的勇氣，培養(yǎng)自己的韌性，寒假放假后，經(jīng)過熟人的介紹來到一家汽車公司，而我在公司里做最簡單的工作，每一天在公司的吧臺售賣飲料，給客戶倒茶，透過這次實(shí)踐更進(jìn)一步了解社會。
首先簡單介紹一下公司，它是xx公司中xx汽車的一個代售店，前面汽車展廳，展賣汽車，中間是吧臺和客戶休息區(qū)，后面是汽車維護(hù)部，而我就在公司中間的吧臺工作，由于以前沒干過類似的工作，對商品的價格和其它方面都了解甚少，所以還需要理解他們正式員工的培訓(xùn)，幾天后，對工作有所了解，對一些的基本的禮儀也有所熟悉，但是透過幾天實(shí)踐，我發(fā)此刻與客戶交流與接待方面還有所欠缺，同樣的工作在其他同事手中則流利進(jìn)行，而我則不能。透過一個假期的實(shí)踐我總結(jié)吃以下幾點(diǎn)：
一、服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要
作為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝，更何況是來公司買車的客戶，對其態(tài)度必須要好，因此良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的.利潤就務(wù)必提高銷售量，這就要求我們想客戶之所想，急所其之所急，提高服務(wù)質(zhì)量，語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足客戶的要求，比如說為客戶倒茶，一般廣東人都喜歡喝茶，因此，給他們倒茶，必須要注意茶的溫度和茶的香味，讓客戶滿意，而如果不恰當(dāng)?shù)乃疁貏t會讓客戶不滿意，因此，也就務(wù)必好好為客戶服務(wù)，讓他們滿意。
二、要好好遵守公司的規(guī)矩
俗話說：“國有國法，家有家規(guī)�！弊匀�，作為一個公司也有很多的規(guī)定，比如說：上班時間不能夠串崗，不能夠閑聊，不能夠隨意接聽手機(jī)等等。所謂不能夠串崗就是不能夠擅自離開自己的崗位。為什么不能夠隨便串崗呢?因?yàn)楦鱾�崗位各個人都有各自的工作，如果隨便串崗，則會出現(xiàn)某個崗位缺人，如果客戶剛好找某個崗位的人而又恰好不在，則會給公司帶來負(fù)面影響，同樣不能夠閑聊是因?yàn)槿绻诠ぷ鲿r間員工都在一齊嘰嘰喳喳閑談，公司就像一個菜市場，毫無紀(jì)律可言，那樣下去，公司就會日益散漫，不利于公司的發(fā)展，而不準(zhǔn)接聽電話也是相同的理由吧，如果被經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，少則挨批，多則扣薪水，遵守規(guī)矩還是很重要的，所謂沒有規(guī)矩不成方圓。要嚴(yán)格要求自己，既然進(jìn)了公司就得按規(guī)矩辦事，即使只是去公司做寒假工是非正式員工，也應(yīng)用公司的紀(jì)律要求自己。
三、要真誠的對待身邊的人
你能夠偽裝你的面孔，偽裝你的心，但你絕不能夠忽視真誠的力量，第一天去上班的時候，心里不可避免的有些疑惑，畢竟以前沒做過類似的工作，心里就沒底，不明白就應(yīng)去怎樣做，要去干些什么等等，剛踏進(jìn)公司的時候，只見幾個陌生的臉孔用莫名的眼光看著我，我微笑著和他們打招呼，問他們早安，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多用很友善的眼光和善的微笑歡迎我的到來。
銷售員工的工作總結(jié)7
時間依舊遵循亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一年結(jié)束了，今年也一久有著許多美好的回憶和諸多的感慨。國家對白酒消費(fèi)稅的調(diào)整，在業(yè)界引起了騷動，隨后又是嚴(yán)打酒駕和地方性的禁酒令，這一路走來的喜悅和憂傷、困惑和感動、興奮和無奈。
一、個人的成長和不足
做銷售的這一行需要公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，和同事之間的互相幫助。這一年我無論是在組織協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)拓展、管理方面都取得了很大的提升：
1、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強(qiáng)了；
2、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強(qiáng)了；
3、團(tuán)隊的管理經(jīng)驗(yàn)和整體區(qū)域市場的運(yùn)作能力有待提升；
4、對整體市場認(rèn)識的高度有待提升；
5、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強(qiáng)了。
二、銷售業(yè)績回顧與分析
這一年的業(yè)績還是很不多的：
1、奠定了公司在魯西南，以濟(jì)寧為中心的重點(diǎn)區(qū)域市場的運(yùn)作的基礎(chǔ)工作；
2、成功開發(fā)了四個新客戶；
3、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù)。
對于我取得的的業(yè)績我分析為以下幾點(diǎn)：
1、我公司在山東已運(yùn)作了整整三年，所以吸取前幾年的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，今年我個人也把尋找重點(diǎn)市場放在以金鄉(xiāng)為核心運(yùn)作濟(jì)寧市場，通過兩個月的市場運(yùn)作也摸索了一部分經(jīng)驗(yàn)，為明年的運(yùn)作奠定了基矗；
2、新客戶開放面，落實(shí)了4個新客戶，俗話說”選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的”實(shí)力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運(yùn)作的質(zhì)量；
3、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標(biāo)，相差甚遠(yuǎn)。主要原因有：
a、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，嚴(yán)重影響了市場，和經(jīng)銷商的銷售信心；
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差；
c、重點(diǎn)市場定位不明確不堅定。
三、工作中的不足
整年我走訪的`新客戶中，有10多個意向都很強(qiáng)烈，但因?yàn)樵谟诤笃诟櫜坏轿唬约盒判囊膊蛔�，但最終落實(shí)很少，浪費(fèi)了大好的資源！
對于滕州市場，基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，這個市場失誤有幾點(diǎn)：
1、沒有在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補(bǔ)充；
2、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運(yùn)作市場。
對于平邑市場，雖然地方保護(hù)嚴(yán)重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費(fèi)的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
最后在白酒銷售工作總結(jié)中，我作為一名白酒銷售人員，我對公司的幾點(diǎn)建議：
1、注重品牌形象的塑造；
2、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性；
3、加強(qiáng)產(chǎn)品方面的硬件投入，產(chǎn)品的第一印象要給人一種”物有所值、物超所值”的感覺。
銷售員工的工作總結(jié)8
1：多和相關(guān)行業(yè)建立關(guān)系
解：在實(shí)際銷售中很多人喜歡單刀直入打電話說自己做什么什么的產(chǎn)品，有需要嗎等。結(jié)果很多客戶您一提到做什么的別人就怕了。說不要或什么。這個現(xiàn)象在銷售中很多，往往是沒有什么效果，那么怎么理解和運(yùn)用我說的這個話呢？比方說我做碗面封口機(jī)的，我就跟做碗的和做面調(diào)料的建立關(guān)系，他們是前到供應(yīng)商，提供的信息肯定準(zhǔn)確，其他行業(yè)我想是一樣的
2：多發(fā)信息和資料
解：這個可以通過網(wǎng)絡(luò)和寄資料方式來完成，但是前提是一定要找對負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人你可以從很多途徑來打聽，第一說法就可以利用。
3：對自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通
解：我們自己也是消費(fèi)者，也是客戶，任何的客戶在購買時都希望能從你口中知道，他買的這個產(chǎn)品各個性能。特性啊以及著邊的信息，你對自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通話，給客戶感覺是非一般的，這中現(xiàn)象在機(jī)械行業(yè)特別突出，我相信一個對自己的產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品要精通銷售成功率是很高的
4：給人的印象要好，要穩(wěn)重�？尚�
解：給人的印象要好，要穩(wěn)重。可信說白了就是對自己的言行負(fù)責(zé)，不要輕率。世界上的人都喜歡和這樣的人打交道。做生意，你也不例外的
5：談的過程，要少說多聽
解：走到這一步可以說你已經(jīng)有成功的希望，談的過程，要少說多聽這個很重要，這個運(yùn)用的好你可以知道你客戶的需求。經(jīng)濟(jì)實(shí)力。以及他對這產(chǎn)品的了解和對這產(chǎn)品需求程度，這就是你談的'本錢，你不了解客戶情況你往往把客戶丟了，所以很多人說，我報過價什么的之后客戶就沒有消息了，原因就在這里。
6：價格浮動不要太大
解：各個公司都有自己的特點(diǎn)，千萬不要碰到客戶說你價格高，你就來個大降價，這樣做你的可信度就已經(jīng)降低了，即使再低他也不買你的，你只要把你自己的產(chǎn)品介紹透徹，能給他提供出一系列的服務(wù)，讓他有物有所值感覺就好了
7：該堅持的原則要堅持
解：該堅持的原則要堅持就是說：價格。付款方式。交貨時間等等，做為銷售人員這要堅持的原則，很多客戶一開始會叫你讓讓，這時候你不能輕易退步，不然給他的感覺就是不實(shí)在，不放心，即使你是虧本賣他也覺得還是太貴，這在很多銷售人員中出現(xiàn)過。
8：多了解本行業(yè)的行情，才能取勝
解：只有多了解本行業(yè)的行情，才能取勝，我這話不是叫大家打聽價格，而是要了解本行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，別人的產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和特性，以及發(fā)展的方向等等
9：不要急于求成
解：這就很容易理解了，不要催客戶快點(diǎn)下單，有的變著花樣說有什么優(yōu)惠啊，其實(shí)這樣是起反作用的，除非客戶是個傻瓜
10：沒有定單時，千萬不要亂了分寸
解：這個在很多銷售人員身上表現(xiàn)出來，沒有定單時，就怨聲四起，電話亂打，還有怪自己的產(chǎn)品價格太高，自己東西不如人家啊，一定要記得沒有定單時，千萬不要亂了分寸，沒有定單說明你的工作做的不好，沒有把握好客戶，也可以說以上的幾條你違規(guī)了。
以上是個人見解，有好的意見請留下好的見解。謝謝
銷售員工的工作總結(jié)9
**區(qū)營銷員針對自****年*月**號至****年**月**號期間市場情況作如下總結(jié)
1.經(jīng)銷商及情況反應(yīng) :以錫林浩特--東勝--呼市--包頭--榆林為主線,全部由高速公路連接。
2.主要改裝廠家和價格對比：對**區(qū)*市辦事處負(fù)責(zé)區(qū)域分為三個主要片區(qū)，***區(qū)、**區(qū)、****區(qū)、****區(qū)。****區(qū)以半掛和長車為主，自卸車廠家主要以河南駿通、山東中集、勞司等。東勝區(qū)主要以自卸車為主，主要競爭對手有河南駿通、湖北華威、山東中集、北方創(chuàng)業(yè)等，其中北方創(chuàng)業(yè)價格較低。呼市以東主要競爭對手為河南駿通、湖北華威、北京河田、宏昌天馬和保定天馬等大中型改裝廠家。錫林浩特區(qū)陜汽對經(jīng)銷商作分期，一部份為勞司大委改，另外一大部份則為當(dāng)?shù)匾患也恢难b廠萬榮經(jīng)銷并改裝。尤其在標(biāo)配車型上我們的基價明顯要高出1500元左右，在不算二次運(yùn)費(fèi)的情況下，華威最低，比如6200*2300*1500+200高邊、d10/b8、180前舉，同樣的車我們的價格為43000最低，華威報價為47000。再對比咱們的5800與6200同配置車差價就在37000左右，在同行業(yè)中田格為標(biāo)配不加價。還望公司對價格政策進(jìn)一步考慮落實(shí)。
3.面臨的問題和將來的發(fā)展：通過兩次出差**，與陜汽辦事處的人員接觸和直接現(xiàn)經(jīng)銷商的接觸來看，陜汽辦事處對咱們的工作是相當(dāng)?shù)闹С�，通過他們讓經(jīng)銷商對咱們公司的各方面了解，對咱們的產(chǎn)品也很是期待，但因?yàn)樵蹅兪且粋�新興企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量方他們也是很信任的，就是擔(dān)心咱們在一些小的細(xì)節(jié)的方面可能處理的不是很到位，從而可能影響到客戶對經(jīng)銷商的不信任。對于經(jīng)銷商他們也有很多的顧慮，一方面希望合作一方面也擔(dān)心出現(xiàn)一些不好的麻煩。在他們看來，在沒有看到咱們產(chǎn)品的前提下是不太去相信咱們的產(chǎn)品到底有多好，于是在經(jīng)銷商手頭上有定單的情況下，他們會以試探的方式先和我們作上一兩臺，故而在短時期內(nèi)要有一大批量的定單是不太容易做到的'。面對這樣的情況和通過對市場的了解和分析，我認(rèn)為咱們既然是一個新企業(yè)那咱們就要拿出一個新企業(yè)的態(tài)度出來，表現(xiàn)出咱們雖新但有著堅定的決心，從而公司在制定政策上，的是去考慮在不損公司利益的情況下，多一些優(yōu)惠政策給經(jīng)銷商，市場是千變?nèi)f化的，這也就需要我們能有一個靈活的制度，通過對市場的調(diào)查和分析，目前咱們最需要的就是如何去占領(lǐng)現(xiàn)有的自卸車市場，只有占有一定市場份額，才能從市場取得一定的回報。
銷售員工的工作總結(jié)10
20xx年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。
現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們xx銷售的每臺車都要經(jīng)過二線的手。二線這個崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在xx年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計算來可以說至少有一百多個!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在xx我也學(xué)到了很多的競品的.業(yè)務(wù)知識，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在xx年xx月xx日國家實(shí)施政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡�，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、對20xx年工作中存在的問題進(jìn)行改進(jìn)的措施。
對于車價差萬元的情況我們在xx第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。
還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們xx人輕松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
四、xx年個人工作目標(biāo)和計劃。
我在xx年中堅持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再希望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會是自己的知識更加豐富和充實(shí)!
我希望再xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
銷售員工的工作總結(jié)11
一年的時間很快又過去了,在廣州這個季節(jié)溫差不大的城市,似乎覺得一年的時間過得更快,讓人有點(diǎn)不愿意去相信。
20_年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵,感謝在我沮喪時鼓勵我給我打氣相信我的朋友,感謝那些給我微笑,接納我的人,因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵才能使我更加樂衷于我的工作，更加熱愛我的工作。
20_年我總結(jié)就是沒有做好工作計劃,在公司事務(wù)與個人業(yè)務(wù)拓展兩者之間的時間上沒安排好，老是感覺很忙，卻都是在做一些不被認(rèn)可的雜事。個人業(yè)務(wù)知識欠缺、對公司產(chǎn)品沒有認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)也是主要原因。同關(guān)系較好的'客戶表現(xiàn)得過于熱情、高調(diào)，對業(yè)務(wù)開支沒有很好的把控。自我要求不夠，對可以說是已經(jīng)到手的合同沒有嚴(yán)格把關(guān)，犯了一些低級錯誤，因?yàn)榧悍降氖д`而導(dǎo)致最終失去合同。一年到頭了還要倒貼，自己都不能原諒自己。嚴(yán)重的影響了自己的工作熱情。
銷售是一個競爭非常大的行業(yè)，也是最能鍛煉人的行業(yè)，剛開始做銷售工作的前幾個月真的很沒有信心，業(yè)績沒有上升，我除了拜訪客戶及做一些公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事以外，我不知道我還能從哪方面進(jìn)行努力，半年過去的時候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)慢慢熟悉了，跟大部分的客戶應(yīng)該也算是熟悉了，可是月底銷售總結(jié)的時候，我傻眼了。那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做�？晌倚睦锸菦]底的，不知道這樣下去成績是否能上升。假如工作達(dá)不到公司的要求，我將如何?面對眼前的市場，我也沒有信心了。但我還是希望在我的努力下，希望能有稍好的成績，能讓我繼續(xù)這份工作。
就這樣生活還在一如既往的發(fā)生變故，而唯一不能變的就是自己對工作的態(tài)度，不管怎么樣，每個工作日都容不得半點(diǎn)偷懶半點(diǎn)松懈，因?yàn)楦偁師o處不在，競爭者只要看見有一個空子，就一定會手插進(jìn)來擾亂你的平衡，當(dāng)然沒有競爭就沒有動力，就沒有市場。
不管明天迎接的是什么，積極應(yīng)戰(zhàn)。 本人20_年的計劃如下：對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道獲得更多客戶信息。 要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同事們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。為公司創(chuàng)造更多利潤。以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
銷售員工的工作總結(jié)12
一、銷售淡季
據(jù)銷售員以往經(jīng)驗(yàn)，年后三、四月份是_、_車的銷售淡季，詢問一下_經(jīng)理，從四月一日到四月十二日，買了十幾輛車；從四月七日-四月十二日_部買了十七輛車。
二、近來網(wǎng)點(diǎn)提車較多，團(tuán)購車自入保險
_部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點(diǎn)提車少；_部網(wǎng)點(diǎn)提車多一些，從四月七日-四月十二日網(wǎng)點(diǎn)提車九輛，保險一般不在_城入；另外四輛車分別是_隊與_局購賣。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險。
三、修路造成近來_、_銷車下降，客戶減少
近來，_路整修，行車不便，客戶減少，或是一天不銷車，_部便派兩個銷售員出外做宣傳，_部也派一個銷售員出外做宣傳。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津。
四、一般客戶入險情況具體分析
在銷售員銷車過程中，_一直在旁跟隨學(xué)習(xí)整個銷售過程，直到最后，客戶交款定車，其中，銷售員在售車過程中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多，一般與車掛牌為由勸其入_保險：
1、客戶有的入，_向客戶介紹保險種類與計算保額后，很快入保；
2、有的想入一個月或三個月的，只為掛牌，因_險最少也只能保半年的，所以，客戶只能到車管所去辦理，或是另想途徑；
3、有的客戶到親朋好友那里去入的不少，因?yàn)槊媾R日益嚴(yán)峻的保險競爭，保險公司都在爭先拉保險任務(wù)，在買車前，就已定下保險去向；
4、有的客戶要掛_地方的牌子，只為省錢，所以不入_城保險；
5、有的客戶嫌_保險貴一些，想多家保險比較后再考慮，s想這也是有別的保險公司在爭保險過程中，不合理降價所至；
6、有些客戶也有目前不掛牌子的，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進(jìn)行。
7、有些客戶購?fù)贶嚭�，說是暫時不用s公司去服務(wù)，等一段時間，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù)，s想這也是一去不回頭，再回s公司保險可能性就小了。
五、保險提成下降，影響銷售員拉保險
咨詢銷售員拉保險事宜，曾提過，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性。造成
銷售員銷售車一多，保險是一項(xiàng)可有可無的`業(yè)務(wù)。當(dāng)_去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊，有一次，竟然把_當(dāng)成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好。無法溝通。非常尷尬。
根據(jù)以上原因種。種，_提出對我的要求和一點(diǎn)見意：
一、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向_學(xué)習(xí)，不懂就問，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流。多向親戚朋友推薦向s公司來購車，以增大保險客源。
二、做一下客戶回訪工作，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源，_看到銷售上只要有一個客戶看車，銷售員就寫一下客戶信息，事后，就向其客戶購車事宜，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險。
以上，是_近期保險工作的總結(jié)，不足之處，請_經(jīng)理指正批評。有望更好的開展_部的保險業(yè)務(wù)。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作總結(jié)
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥�，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥Γ湍男┢髽I(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。
3、你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù)；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。
4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：
1、做好質(zhì)量營銷。
2、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。
3、強(qiáng)化與客戶的溝通。
4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
找客戶的渠道，生意的產(chǎn)生是多樣化的。
銷售員工的工作總結(jié)13
20xx年即將結(jié)束，感激這一年公司領(lǐng)導(dǎo)的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結(jié)：
一、汽車銷售情景
20xx年銷售xx臺，各車型銷量分別為xx臺；xx臺；xx臺；xx臺；xx臺。其中xx銷售xx臺。xx銷量xx臺較去年增長xx。
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。
20xx年本部門舉行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動xx次，刊登報紙硬廣告xx篇、軟文x篇、報花xx次、電臺廣播xx多次并組織汽車銷售顧問對已經(jīng)購車用戶進(jìn)行進(jìn)取的回訪，經(jīng)過回訪讓客戶感覺到我們的關(guān)懷。
公司并在20xx年x月正式提升任命xx為xx廳營銷經(jīng)理。工作期間xx每日按時報送營銷表格，盡職盡責(zé)，為公司的營銷工作做出貢獻(xiàn)。
三、信息報表工作
報表是一項(xiàng)周而復(fù)始重復(fù)循環(huán)的工作，崗位重要，關(guān)系到xx公司日后對本公司的審計和xx的驗(yàn)收，為能很好的完成此項(xiàng)工作，20xx年x月任命xx為信息報表員，進(jìn)行對xx公司的報表工作，在工作期間xx任勞任怨按時準(zhǔn)確的完成了xx公司交付的各項(xiàng)報表，每日核對庫存情景，對車輛銷售工作作出了貢獻(xiàn)。
四、檔案管理
20xx年為完善檔案管理工作，特安排xx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進(jìn)銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報xx公司等，工作期間xx按照公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的工作任務(wù)。
以上是對20xx年各項(xiàng)工作做了簡要汽車銷售顧問總結(jié)。最近一段時間公司安排下我進(jìn)行了長時間的咨詢學(xué)習(xí)汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我?guī)煟趯W(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，現(xiàn)對于20xx年的'工作計劃做如下安排：
1、詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛的銷售在價格方面創(chuàng)造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與xx公司各部門的工作，爭取優(yōu)惠政策、加強(qiáng)我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售情景，安排日常工作，理解銷售人員的不一樣見解，相互學(xué)習(xí)。
4、汽車銷售顧問的培訓(xùn)，每月定期4個課時的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷售人員的銷售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對意識、禮儀等。
5、增設(shè)和發(fā)展二級銷售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級網(wǎng)點(diǎn)銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實(shí)現(xiàn)行銷工作的突破發(fā)展，使我們的銷售工作更上一層樓。
最終，在新春到來之際，請允許我代表xx專賣店全體汽車銷售顧問，感激公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫忙。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)，以更好的成績來感激領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持！
銷售員工的工作總結(jié)14
三個多月以來，在同事們的幫忙下，自我在電銷方面學(xué)到了很多東西，下頭將以前的工作總結(jié)如下：
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自我的第一通電話，當(dāng)時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。可是并不如我所愿，那邊接起了電話，我一時之間竟不明白自我要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，之后就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到此刻想想，那時真的是很傻的`。
做電話銷售也可能是所有銷售里最難，最具有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。可是自我必須要邁過這個門檻。說實(shí)話當(dāng)時我是把自我看成被“逼”上梁山的好漢，每一天都在打電話，打好多的電話讓自我遭受拒絕，學(xué)會承受。在開始的時候也是在師傅包括一部的同志們幫忙以及熏陶下才慢慢的適應(yīng)，別人能夠做到，為什么我就不能夠作為銷售人員我感覺背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)應(yīng)對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當(dāng)應(yīng)對完不成銷售任務(wù)的沮喪時，當(dāng)應(yīng)對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每一天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要800個電話�？梢娢覀円�(jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵自我，不能互相激勵，那我們可能每一天都會愁云罩面，每一天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆]有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結(jié)，從來不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標(biāo)性，一天不明白要有什么樣的結(jié)果，在此必須明確了：至少一場會堅持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自我來那么幾個客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自我的努力中能夠充實(shí)自我，給自我的同學(xué)一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關(guān)心自我的人放心，會認(rèn)為我過的很好就ok了!
一年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)明年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
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