公司優(yōu)秀員工工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),因此,讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢?以下是小編精心整理的公司優(yōu)秀員工工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司優(yōu)秀員工工作總結(jié) 篇1
一年的時(shí)間很快過去了,在一年里,我在領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高。物流部能夠圓滿完成公司制訂的任務(wù),我作為物流部人員感到非常光榮。
20xx年自身存在不足,工作中不夠沉穩(wěn),不夠老練,經(jīng)驗(yàn)不足,對一些要求比較高的客戶不能及時(shí)服務(wù)到位,感覺有點(diǎn)欠缺,在新的一年工作中加強(qiáng)自己的`服務(wù)意識,提高自己服務(wù)水平。更加仔細(xì)認(rèn)真的完成倉庫工作和現(xiàn)場人員加強(qiáng)溝通。
一、20xx年工作計(jì)劃
1。認(rèn)真貫徹公司的規(guī)章制度
2。加強(qiáng)和現(xiàn)場還有其他部門的溝通
3、工作之余多學(xué)習(xí)其他部門的業(yè)務(wù)
4、自學(xué)把自己的學(xué)歷提高一個(gè)水平
5、學(xué)習(xí)會計(jì)知識
二、對公司的意見和建議以及各種訴求
1、希望公司能提高員工的福利待遇,一些傳統(tǒng)的節(jié)日能多發(fā)點(diǎn)津貼,旅游地方能更遠(yuǎn)點(diǎn)。
2、公司應(yīng)該有獎有罰,不能只罰不獎。
3、我自己希望公司能同等對待同一崗位同一部門員工的工資,相差不要太大。
4、公司能多提供機(jī)會幫我們培訓(xùn),切實(shí)提高我們自身業(yè)務(wù)水平。
公司優(yōu)秀員工工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛逝,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間我到公司已經(jīng)xx年了,在這xx年多的時(shí)間里,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心和幫助下,在各位同事的大力支持和配合下,經(jīng)過自己認(rèn)真努力工的作,在人力資源部保險(xiǎn)統(tǒng)籌崗位上,盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),現(xiàn)將工作情況向大家匯報(bào)如下:
一.加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自己的工作能力
雖然在保險(xiǎn)統(tǒng)籌崗位上我工作了近xx年,有些社險(xiǎn)政策與流程早已熟悉于心,手到擒來,可是對于每一次學(xué)習(xí)機(jī)會我都會認(rèn)真把握,生怕錯過每一個(gè)細(xì)節(jié),每一次都會反復(fù)琢磨學(xué)習(xí)內(nèi)容如何運(yùn)用到工作中去。每當(dāng)有新的社險(xiǎn)政策頒布后,我都第一時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)和研究,并盡快將政策解讀給廣大員工,為員工爭取利益最大化。
二.工作積極主動,盡職盡責(zé)
工作中,我積極主動,盡職盡責(zé)。盡管自己只是一名普通的科員,但我明白,不能因?yàn)樽约旱墓ぷ鞅容^繁瑣就放松一絲一毫,在堅(jiān)定的信念下,我每每上班期間,認(rèn)真解答各基層員工提出的關(guān)于社險(xiǎn)、出生證、公積金、藥費(fèi)報(bào)銷等問題,雖然有時(shí)很累了,但是面對員工期盼的眼神,我都不厭其煩耐心的為其解釋,每月保險(xiǎn)增減時(shí),我都認(rèn)真核對每一個(gè)新增和減少人員。醫(yī)療費(fèi)用墊付、工傷保險(xiǎn)報(bào)銷、生育津貼報(bào)銷和探親路費(fèi)報(bào)銷需要張貼大量的票據(jù)和核對大量的費(fèi)用,由于平時(shí)工作繁忙,我都利用休息日加班進(jìn)行票據(jù)張貼的工作。同時(shí),還主動地跟同事們交流和探討工作中碰到的.新問題,查詢有關(guān)的資料和信息,不定期地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)個(gè)人的工作情況。保證工作的質(zhì)量和效率穩(wěn)中有進(jìn),向著更高的方向發(fā)展。
三、培養(yǎng)積極思想,不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)
為了更好的服務(wù)于工作,不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的主要方法。正確地對待工作,多和年青人溝通向年青人學(xué)習(xí)新鮮事物,也會毫不保
留的將自己的工作經(jīng)驗(yàn)傳授給其他同事。我努力做到尊重領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,協(xié)助、配合好團(tuán)隊(duì)工作,盡可能站在全局角度考慮問題,主動出謀劃策,分憂解愁。時(shí)刻以有文化、有思想的的先進(jìn)員工來嚴(yán)格要求自己。
回想這這些年的工作中既有辛酸也有快樂,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任、支持,讓我在工作中找到了自我價(jià)值。
在今后的工作中,我還會繼續(xù)認(rèn)真的做好每天的工作,積極主動,不斷充實(shí)自己,廣泛汲取各種知識,并把所學(xué)運(yùn)用到工作中,在時(shí)間中檢驗(yàn)所學(xué)知識,查找不足,提高自己,為我公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
謝謝大家!
公司優(yōu)秀員工工作總結(jié) 篇3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您好!首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次評選優(yōu)秀員工的機(jī)會。我于XXXX年X月X日應(yīng)聘入職XXXXX從事前臺助理一職。在這個(gè)平凡的工作崗位上,我踏踏實(shí)實(shí)、勤勤肯肯的做好本職工作,以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度來對待每一件事。在這里我學(xué)到的不僅僅是物業(yè)專業(yè)上的知識,更多的是我學(xué)到了很多為人處世的道理,與員工、領(lǐng)導(dǎo)的溝通與協(xié)作當(dāng)中,深感自已日益成熟與進(jìn)步。
這一年多來,在領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和同事幫助下做了以下工作。
一、處理日常業(yè)主、住戶的來訪/來電接待與投訴
剛到君蘭,首先就是要熟悉業(yè)主、住戶情況,與業(yè)主溝通,搞好關(guān)系。俗話說知彼知己,百戰(zhàn)不殆。到現(xiàn)在我已經(jīng)熟悉大部分業(yè)主的基本情況,也能較好的處理業(yè)主日常報(bào)修與投訴。從怕業(yè)主投訴,到現(xiàn)在業(yè)主的投訴中不斷的完善自己的工作。在處理業(yè)主投訴時(shí)能做到1.真心誠意地幫助業(yè)主解決問題,識別及滿足他們的真正需求,滿懷誠意地幫助用戶解決問題。只有這樣,才能贏得用戶的信任與好感,才能有助于問題的解決。2.對待用戶投訴有失控情緒時(shí),要耐心作好思想工作,說明原因。把予盾處理在萌芽之中,即使用戶言談中有不對的,也要把“對”讓給用戶,與用戶爭議只會激發(fā)矛盾。3.不損害公司的利益,解決用戶投訴,目的是幫助用戶解決問題,樹立物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)良好的社會形象,因此,在解決的問題的過程中也不能一味的遷就用戶,而應(yīng)堅(jiān)持有理有據(jù)有節(jié)的原則,妥善地解決問題,爭取得
到用戶滿意,企業(yè)又不蒙受損失的雙贏結(jié)果。在投訴過程中做到接訴--聆聽--判斷處理--回訪--總結(jié)。1.接訴,禮貌是做好投訴處理工作的基礎(chǔ)。投訴接待環(huán)境是影響處理工作的第一關(guān);2.聆聽與記錄,誠意聽取用戶的投訴。認(rèn)真記錄事故的要點(diǎn)。3.判斷、處理,快速判斷、迅速反映、及時(shí)處理。經(jīng)過判斷分析,當(dāng)找到問題所在,應(yīng)以積極的正面態(tài)度回應(yīng)用戶,如告訴他會怎樣處理等。4.回訪,是建立信任,彌補(bǔ)因種種原因造成失誤的重要環(huán)節(jié),也是檢查工作質(zhì)量,與用戶溝通,搞好關(guān)系的最好機(jī)會。5. 總結(jié),發(fā)生這次投訴的原因是什么?從這次投訴處理中學(xué)到了什么?在從今后的工作中怎樣才能避免類似情況的發(fā)生,需要作哪些方面的調(diào)整。
二、服務(wù)單的派單、跟進(jìn)、回訪
根據(jù)業(yè)主/客戶反映的問題記錄(包括:住戶名稱、地址、聯(lián)系電話、報(bào)修內(nèi)容、預(yù)約維修時(shí)間等)進(jìn)入科耐填寫服務(wù)工作單,并在5分鐘內(nèi)通知相關(guān)部門維修值班人員領(lǐng)取服務(wù)工作單。如果是有償服務(wù),我將在電話里和業(yè)主/客戶說明公司的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),經(jīng)過業(yè)主/客戶同意后再安排相關(guān)人員上門維修。每天完成了的服務(wù)單,我都會用電話進(jìn)行回訪。咨詢業(yè)主滿不滿意我們的服務(wù),還是否有改善的地方。 多聽聽業(yè)主的意見,不斷提高自己的服務(wù)水平。
三:辦理日常業(yè)主、住戶的收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、車輛已售/出租手續(xù)
不管業(yè)主是來辦理什么手續(xù),只要他(她)一進(jìn)門我都會站起來微笑向他(她)問好。然后咨詢他(她)辦理相關(guān)手續(xù)。一般收樓
我們經(jīng)常會遇到業(yè)主發(fā)現(xiàn)遺留問題而不愿意收樓。這時(shí),我先會安撫業(yè)主的情緒,并和他(她)講解收樓以后我們物業(yè)公司有責(zé)任監(jiān)督項(xiàng)目工程部把遺留問題維修好。而裝修方面重點(diǎn)在施工人員出入方面的管理。
在前臺的崗位我們要嚴(yán)格辦理施工人員的出入證,和施工人員的材料放行。一定要讓業(yè)主覺得我們小區(qū)的安全性高。車輛的辦理,因小區(qū)車位需求量不夠,經(jīng)常需要向業(yè)主解釋。解釋的同時(shí)一定要有耐心。讓業(yè)主體諒我們的難處,并盡快想出解決的方法。
四、催收樓和應(yīng)收賬款催繳工作
在催收樓、催費(fèi)工作時(shí)樹立自信心。如對于收樓、收費(fèi)工作受阻的問題,物業(yè)職責(zé)之內(nèi)力所能及,在第一時(shí)間給業(yè)主解決,速度要快、效率要高。以電話形式催收樓、催費(fèi),同時(shí)做好電話記錄,特別是業(yè)主不收樓、不繳費(fèi)的原因,根據(jù)記錄分析對策及解釋工作,第二輪電話再催,第三輪上門,對于不收樓、不交費(fèi)的采取軟硬兼施的.手法,給這些人一些壓力。注意與關(guān)鍵客戶的溝通,有些欠費(fèi)業(yè)主在業(yè)主中影響較大,可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通,與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通,對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。如業(yè)主向你訴苦,我們也要向業(yè)主訴苦,一定要堅(jiān)定收費(fèi)的立場。杜絕拖沓思想,有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費(fèi)為由來推拖的要與業(yè)主約定交費(fèi)時(shí)間,在此期間,要不斷地與業(yè)主溝通,讓業(yè)主沒有退步的空間。很多時(shí)候也向領(lǐng)導(dǎo)及同事求助,他們給我獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。能較好的完成應(yīng)收賬款催繳工作。
20xx年最大的收獲是在我擔(dān)任了3個(gè)月前臺領(lǐng)班,我不僅學(xué)會了管理理念,提高了組織協(xié)調(diào)能力,沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì),團(tuán)隊(duì)的精神依靠我們每一個(gè)人的努力。我們的成功離不開團(tuán)隊(duì)的力量。充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)的協(xié)作精神,并能帶領(lǐng)大家出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
在新的一年里我將會更加努力、勤奮的工作、樹立愛崗敬業(yè)、高目標(biāo)、嚴(yán)要求、與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作為XX竭盡全力。我相信一個(gè)好的企業(yè)的發(fā)展離不開我們這些優(yōu)秀員工的努力,我作為XX一員我會盡心盡職作好我的本職工作,并在工作中起到帶頭作用。以上就是我在評建其間的個(gè)人表現(xiàn)!今天我寫下這份自薦書。希望領(lǐng)導(dǎo)能批準(zhǔn)!如果批準(zhǔn)了,我會珍惜領(lǐng)導(dǎo)對我的鼓勵和支持,繼續(xù)做好自己。如果沒有批準(zhǔn),我會認(rèn)真反思!并在以后的工作中改進(jìn)!
公司優(yōu)秀員工工作總結(jié) 篇4
光陰如梭,XX年已過了半年,在這將近半年里我學(xué)到了很多,非常感謝公司提供給我一個(gè)成長的平臺,讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能;厥走^去的半年當(dāng)中,公司陪伴我走過很重要的一個(gè)階段,使我懂得了很多。在此我向公司尊敬的領(lǐng)導(dǎo)以及親愛的同事們表示衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中得心應(yīng)手,也因有你們的幫助,才能令我在公司的發(fā)展上一個(gè)臺階。下面我將這半來的具體工作情況匯總?cè)缦拢?/p>
一、認(rèn)認(rèn)真真,做好本職工作。
一是遵從倉庫崗位職責(zé),堅(jiān)持做好出貨工作,保證發(fā)貨的.準(zhǔn)確無誤,盡量完善工作以保證零投訴;二是做好入庫接受,保證庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確,確保庫存數(shù)據(jù)達(dá)到實(shí)實(shí)在在的百分百;三是完成二位領(lǐng)班臨時(shí)安排的工作與積極參與整理工作,深化工作安全意識,提出各項(xiàng)合理化意見。及時(shí)與業(yè)務(wù)和生產(chǎn)部溝通聯(lián)系,保證物流系統(tǒng)正常有序的進(jìn)行。
二、嚴(yán)于律已,自覺遵守各項(xiàng)制度
嚴(yán)格遵守倉庫的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評并付諸于實(shí)際,不遲到,不早退,不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的仔細(xì)檢查,日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào);待人處事要有禮貌,對待同事要坦誠寬容;嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律,工作不懈怠,不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關(guān)的事情。
三、存在的不足
一些事還無法循規(guī)蹈矩的做好,需要增強(qiáng)自己的毅力不夠。
二是工作中不夠大膽,要在不斷的學(xué)習(xí)過程中改變工作方法,不斷創(chuàng)新完善。
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