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煙草公司工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-11 18:01:52 公司工作總結(jié) 我要投稿

煙草公司工作總結(jié)8篇

  總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,通過(guò)它可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn),讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢?下面是小編精心整理的煙草公司工作總結(jié),希望對(duì)大家有所幫助。

煙草公司工作總結(jié)8篇

煙草公司工作總結(jié)1

  年以來(lái),我們財(cái)務(wù)科在局公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)局(公司)職能部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,以年初局(公司)提出的“以企業(yè)效益為中心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),以質(zhì)量貫標(biāo)為主線,以人力資源管理為核心,以?xún)蔁熒a(chǎn)經(jīng)營(yíng)和專(zhuān)賣(mài)管理為重點(diǎn),以黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)做保障,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量記錄標(biāo)準(zhǔn)化,技術(shù)業(yè)務(wù)規(guī)范化,經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,企業(yè)效益最大化,推動(dòng)縣煙草在快車(chē)道上高速發(fā)展”為工作指導(dǎo)思想,全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作有了明顯提高,現(xiàn)將年財(cái)務(wù)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、以質(zhì)量貫標(biāo)為契機(jī),不斷增強(qiáng)全員的預(yù)算管理意識(shí)。

  今年,市局(公司)將我公司列為第一批質(zhì)量認(rèn)證達(dá)標(biāo)單位,職工的質(zhì)量規(guī)范意識(shí)明顯增強(qiáng)。我們以此為契機(jī),根據(jù)財(cái)務(wù)管理的特點(diǎn)以及財(cái)務(wù)管理的需要,及時(shí)出臺(tái)了局(公司)《全面預(yù)算管理制度》,各科室站所分別配備了預(yù)算管理員,從而使每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)、有監(jiān)督、有考核。在費(fèi)用控制方面,一是采取定額包干的方式,將手機(jī)、座機(jī)費(fèi)、辦公費(fèi)、油料費(fèi)定額控制,節(jié)約歸已、超支自負(fù),培養(yǎng)了職工的節(jié)約意識(shí)。二是采取預(yù)算審批的方式,對(duì)定額以外的費(fèi)用,必須先層層審批,沒(méi)有審批發(fā)生的費(fèi)用,一律不予報(bào)銷(xiāo)。在現(xiàn)金預(yù)算方面,為提高現(xiàn)金預(yù)算的準(zhǔn)確性,在實(shí)際支付時(shí)做到,沒(méi)有現(xiàn)金預(yù)算項(xiàng)目的不予支付,超預(yù)算支付標(biāo)準(zhǔn)的不予支付,從而提高了現(xiàn)金預(yù)算意識(shí)。在職工借款還款方面,規(guī)定了借款必須于出發(fā)后十五日內(nèi)還款,并將其寫(xiě)入科室方針目標(biāo),確實(shí)起到了降低借款數(shù)額,減少資金占用,避免呆帳發(fā)生的積極作用。

  通過(guò)預(yù)算管理這一有效的管理手段,職工的規(guī)范意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),促進(jìn)了各項(xiàng)工作的開(kāi)展。

  二、以培訓(xùn)為動(dòng)力,不斷提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)水平。

  幾年來(lái),市局(公司)一直把人員培訓(xùn)視為企業(yè)發(fā)展,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的突破口,財(cái)務(wù)管理工作同樣迫切需要素質(zhì)較高的會(huì)計(jì)從業(yè)人員,因此我們根據(jù)實(shí)際工作的要求,年初就制定了基層會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)計(jì)劃,有步驟有目的的進(jìn)行培訓(xùn),今年共舉辦了三期會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)班,分別學(xué)習(xí)了《會(huì)計(jì)法》、《煙站財(cái)務(wù)管理核算辦法》、《企業(yè)管理工作意見(jiàn)》、《工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核辦法》。通過(guò)學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解了公司的各項(xiàng)管理制度,懂得了基層煙站會(huì)計(jì)人員的工作要求,如何更好地做好基層財(cái)務(wù)工作等。提高了干好基層財(cái)務(wù)工作的主動(dòng)性與積極性。

  同時(shí),我們還加強(qiáng)了財(cái)務(wù)科全體人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),財(cái)務(wù)科全體成員積極參加各種形式的學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平,在市局組織的大比武中取得了較好的成績(jī),同時(shí)在財(cái)政局組織的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作檢查中,得到好評(píng)。財(cái)務(wù)科成員更是把提高自身素質(zhì)當(dāng)成是能否勝任工作,能否提高財(cái)務(wù)管理水平的頭等大事來(lái)做。積極進(jìn)取,努力學(xué)習(xí),今年先后有三人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)中級(jí)職稱(chēng)考試,二人次參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。煙站會(huì)計(jì)人員也有多人次報(bào)名參加了全國(guó)會(huì)計(jì)初級(jí)考試。局(公司)全體財(cái)務(wù)人員業(yè)務(wù)技能水平不斷提高,為干好工作提供了素質(zhì)保證。

  三、以考核為手段,促進(jìn)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理水平的提高。

  隨著企業(yè)管理的進(jìn)一步深入,財(cái)務(wù)的管理職能逐漸增強(qiáng)。今年,市局(公司)為加大責(zé)任制考核力度,保證責(zé)任制的貫徹落實(shí),專(zhuān)門(mén)成立了考核組織,財(cái)務(wù)科同企管科及辦公室一起積極參與考核,嚴(yán)格按責(zé)任制考核兌現(xiàn),保證了各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。體現(xiàn)了責(zé)任制的嚴(yán)肅性與公正性。

  在今年的財(cái)務(wù)管理工作中,最重要的一點(diǎn)就是借市局(公司)的考核體系,采取了工作質(zhì)量與方針目標(biāo)的考核機(jī)制,將管理的.要求與重點(diǎn),納入工作質(zhì)量與方針目標(biāo)考核。制定了煙站會(huì)計(jì)、保管方針目標(biāo)工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn),將科室費(fèi)用預(yù)算、職工借款寫(xiě)入方針目標(biāo)。通過(guò)月份考核與工資掛鉤,季度與獎(jiǎng)金掛鉤等兌現(xiàn)按《財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度》和《會(huì)計(jì)法》的要求,全面提高財(cái)務(wù)核算質(zhì)量,實(shí)事求是的體現(xiàn)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)成果,做誠(chéng)信納稅單位。并順利通過(guò)每年一次的國(guó)稅、地稅關(guān)于納稅情況的檢查。

  這就強(qiáng)化了財(cái)務(wù)的監(jiān)督管理職能,規(guī)范了各站所經(jīng)營(yíng)行為,有力保證了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

  四、積極參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,搞好公司財(cái)產(chǎn)物資的清查與盤(pán)點(diǎn)

  隨著企業(yè)的不斷發(fā)展,財(cái)務(wù)的管理職能日益顯現(xiàn)。財(cái)務(wù)管理參與到企業(yè)管理的方方面面,從物資采購(gòu)中的比價(jià)采購(gòu)小組到基建的招投標(biāo),再到廢舊物資的處理等等,財(cái)務(wù)科都參與其中,起到了其應(yīng)有的作用。

  為加強(qiáng)對(duì)基層站所各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)物資的管理,迎接各級(jí)的指導(dǎo)于檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)清查,由物流服務(wù)中心建立了煙站、管銷(xiāo)所的固定資產(chǎn)、低值易耗品登記臺(tái)帳。今年6月份,財(cái)務(wù)科全體成員利用晚上的時(shí)間,加班加點(diǎn)對(duì)各煙站煙用物資的扶持兌現(xiàn)情況進(jìn)行了核查,通過(guò)核查,提高了基層會(huì)計(jì)、保管的責(zé)任心,規(guī)范了煙站的會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,有效的防止了錯(cuò)誤的出現(xiàn)。這就加強(qiáng)了管理,確保了財(cái)產(chǎn)物資的帳帳、帳實(shí)相符,提高了財(cái)產(chǎn)物資的利用效能。

  五、搞好財(cái)經(jīng)秩序整頓工作, 全面做好迎接審計(jì)的準(zhǔn)備

  根據(jù)上級(jí)局(公司)關(guān)于財(cái)經(jīng)秩序整頓工作的要求,結(jié)合我公司自身的實(shí)際,認(rèn)真搞好自查與整頓,特別是把整頓工作視為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的良機(jī)。首先,對(duì)年以來(lái)的卷煙購(gòu)、銷(xiāo)、存業(yè)務(wù)認(rèn)真檢查,并與煙廠核對(duì)一致,確保做到帳帳、帳實(shí)相符,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的行為,保證了自查工作的質(zhì)量。其次,對(duì)基層站所進(jìn)行全面審計(jì),加強(qiáng)對(duì)金曾會(huì)計(jì)人員的指導(dǎo)。從會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作導(dǎo)演用物資的扶持兌現(xiàn),再到煙葉收購(gòu)中涉及到的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)科人員都一一指導(dǎo)到位,規(guī)范了會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為迎審計(jì)署的檢查做好了充分的準(zhǔn)備。

  六、加強(qiáng)資金管理,減少資金占用,提高資金利用率

  年初,我公司資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá) ,為了切實(shí)降低資產(chǎn)負(fù)債率,從點(diǎn)滴做起,控制資金占用,提高資使用效率,首先對(duì)欠款情況進(jìn)行了分析,會(huì)同各業(yè)務(wù)科室積極回收貨款。其次做好現(xiàn)金預(yù)算的預(yù)算和編報(bào),防止資金的積壓。第

  三、嚴(yán)格執(zhí)行省資金結(jié)算中心的管理規(guī)定,從嚴(yán)控制煙站資金占用,將物資銷(xiāo)售款及時(shí)要求上劃。從而減少了資金占用,降低了財(cái)務(wù)費(fèi)用,提高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

  七、年財(cái)務(wù)工作計(jì)劃

  為全面搞好年全面預(yù)算管理與財(cái)務(wù)管理工作,我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)方

  面的工作:

 。ㄒ唬└鶕(jù)上級(jí)公司下達(dá)的預(yù)算指導(dǎo)意見(jiàn),進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作。預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。在明年的工作當(dāng)中,要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)科室、站所的費(fèi)用預(yù)算指導(dǎo)與預(yù)算管理,認(rèn)真做好預(yù)算的分析、分解與落實(shí)工作,使全面預(yù)算管理真正成為全員預(yù)算管理,讓預(yù)算真正發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

  (二)結(jié)合iso9000質(zhì)量認(rèn)證,當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,確保完成上級(jí)局(公司)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。今年,公司已走上了良性發(fā)展的快車(chē)道,卷煙銷(xiāo)售與煙葉經(jīng)營(yíng)質(zhì)量不斷提高,企業(yè)資產(chǎn)得到進(jìn)一步凈化與整合。結(jié)合市局(公司)貫徹9000質(zhì)量認(rèn)證體系,本著“嚴(yán)、深、細(xì)、實(shí)”的原則,全面強(qiáng)化兩煙責(zé)任制的制定與落實(shí),在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上,千方百計(jì)研究節(jié)支,力爭(zhēng)完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。同時(shí),認(rèn)真研究搞好多種經(jīng)營(yíng)工作,圍繞盤(pán)活資產(chǎn),對(duì)現(xiàn)有閑置的網(wǎng)點(diǎn)和煙站進(jìn)行對(duì)外租賃;認(rèn)真清理往來(lái)帳戶(hù),大力回收貨款,減少資金占用,提高企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu),降低企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率。根據(jù)上級(jí)公司物資采購(gòu)的要求,進(jìn)一步健全物資比價(jià)采購(gòu)制度。

 。ㄈ├^續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn)活動(dòng),進(jìn)一步搞好煙站的基礎(chǔ)工作,提高管理水平。企業(yè)越發(fā)展進(jìn)步,財(cái)務(wù)管理的作用就越突出。所著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求也越來(lái)越高。為了適應(yīng)這一要求,就必須繼續(xù)開(kāi)展會(huì)計(jì)從業(yè)人員的培訓(xùn),提高會(huì)計(jì)從業(yè)人員的水平。在提高會(huì)計(jì)人員水平的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)檢查督促與指導(dǎo),搞好會(huì)計(jì)的基礎(chǔ)工作,為更好的參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  總之,今年財(cái)務(wù)科的工作在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與幫助下,在各科室和基層站所的配合下,按照黨委的部署和安排,認(rèn)真組織落實(shí),取得了較好的成績(jī)。但是,來(lái)年的任務(wù)更重,壓力更大,我們財(cái)務(wù)科全體成員將變壓力為動(dòng)力,積極進(jìn)取,開(kāi)拓創(chuàng)新,充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,為企業(yè)的發(fā)展

煙草公司工作總結(jié)2

  上半年,我局(分公司)在**市局(公司)和**市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以黨的十八大和“兩會(huì)”精神為指導(dǎo),認(rèn)真貫徹落實(shí)全省、**煙草系統(tǒng)工作會(huì)議精神,圍繞“走在行業(yè)前面,展現(xiàn)一流水平,全面建設(shè)現(xiàn)代煙草”和“四個(gè)引領(lǐng)”的目標(biāo)要求,深入“三大戰(zhàn)略”,不斷鞏固優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建成果,通過(guò)文化管理和創(chuàng)新管理,加快了**煙草整體工作上水平、創(chuàng)一流的步伐,順利實(shí)現(xiàn)了“時(shí)間過(guò)半、任務(wù)過(guò)半”的既定目標(biāo),為全面完成全年目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

  一、**年上半年主要工作業(yè)績(jī)

  1-5月份,對(duì)系統(tǒng)外銷(xiāo)售卷煙21087箱,同比上升4.12%;銷(xiāo)售收入49441萬(wàn)元,同比上升9.61%;實(shí)現(xiàn)稅利13900萬(wàn)元,同比上升10.12%,其中利潤(rùn)8678萬(wàn)元,同比上升3.05%;未發(fā)生一起客戶(hù)投訴,客戶(hù)的滿意率達(dá)到98%以上。1—6月,我局共出動(dòng)市場(chǎng)檢查人員6645人次,查獲各類(lèi)涉煙案件159起,其中:案值萬(wàn)元以上案件36起,五萬(wàn)元以上案件7起,搗毀非法卷煙窩點(diǎn)96個(gè);查獲各類(lèi)違法違規(guī)卷煙16841.8條,其中假冒卷煙4367.2條,移送公安案件7起,上繳財(cái)政罰沒(méi)款11.45萬(wàn)元,市場(chǎng)凈化率95.99%。不法煙販被刑事拘留3人、判刑3人。

  (一)咬定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)上水平,注重品牌培育和終端建設(shè),經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量穩(wěn)步提升

  上半年,認(rèn)真踐行“創(chuàng)商業(yè)品牌”戰(zhàn)略,進(jìn)一步深化“與客戶(hù)共創(chuàng)成功”的服務(wù)理念,大力開(kāi)展“我就是品牌”活動(dòng),始終把品牌培育作為第一要?jiǎng)?wù),不斷加強(qiáng)零售終端建設(shè),促進(jìn)了卷煙銷(xiāo)量和經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)定增長(zhǎng)。

  一是以“第一要?jiǎng)?wù)”為抓手,積極創(chuàng)新品牌培育模式,大力開(kāi)展建功立業(yè)活動(dòng)。不斷加大對(duì)重點(diǎn)品牌尤其是“532”大品牌的培育力度,密切關(guān)注市場(chǎng)需求的發(fā)展變化,把優(yōu)化結(jié)構(gòu)與引導(dǎo)消費(fèi)、調(diào)整狀態(tài)有機(jī)結(jié)合,重視低焦油品牌的市場(chǎng)培育。針對(duì)卷煙市場(chǎng)銷(xiāo)售疲軟,考核品牌任務(wù)繁重這一現(xiàn)狀,以“農(nóng)村包圍城鎮(zhèn)”、“以點(diǎn)帶面”、“全面開(kāi)花”、“突出重點(diǎn)”等一系列品牌促銷(xiāo)的方式和方法進(jìn)行推廣,極大地帶動(dòng)了各品牌的銷(xiāo)售,為完成好各考核品牌銷(xiāo)售指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。抓好客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)質(zhì)量,充分運(yùn)用移動(dòng)工具,保證服務(wù)時(shí)間、服務(wù)頻次、服務(wù)質(zhì)量的落實(shí),切實(shí)履行服務(wù)承諾,推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè);用卓越服務(wù)贏得客戶(hù)的滿意,推進(jìn)“同心”服務(wù)品牌建設(shè);以“四率三度”(客戶(hù)對(duì)省局投訴電話知曉率、貨源供應(yīng)辦法知曉率、客戶(hù)投訴咨詢(xún)率、客戶(hù)毛利率和客戶(hù)滿度)為主要衡量指標(biāo),考評(píng)各客戶(hù)服務(wù)部、各客戶(hù)經(jīng)理的客戶(hù)意度、客戶(hù)對(duì)服務(wù)人員的滿意度、客戶(hù)對(duì)貨源供應(yīng)滿意服務(wù)水平。以知名品牌培育爭(zhēng)創(chuàng)“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”活動(dòng)為契機(jī),積極開(kāi)展“服務(wù)客戶(hù)零距離、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)、服務(wù)對(duì)象零投訴”服務(wù)活動(dòng),使每一名員工都行動(dòng)起來(lái),從我做起,從細(xì)節(jié)做起,爭(zhēng)當(dāng)崗位創(chuàng)新主體,爭(zhēng)當(dāng)“明星個(gè)人”。

  二是以市場(chǎng)為導(dǎo)向,不斷完善信息采集功能,確保年度目標(biāo)任務(wù)的全面完成。以“終端信息管理系統(tǒng)”為平臺(tái),不斷充實(shí)信息點(diǎn)基本信息,充實(shí)信息采集手段,經(jīng)常性地開(kāi)展與信息點(diǎn)的溝通交流,提高信息點(diǎn)的信息采集配合度,為信息采集奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在以零售客戶(hù)的進(jìn)、銷(xiāo)、存、價(jià)為基本采集信息的情況下,進(jìn)一步拓展、完善信息采集內(nèi)容,把地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)政策變化、社會(huì)消費(fèi)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣等內(nèi)容納入信息采集的范疇,定期進(jìn)行收集、歸納,充實(shí)信息內(nèi)容,夯實(shí)信息分析基礎(chǔ)。強(qiáng)化信息分析應(yīng)用,對(duì)采集的信息,在歸納匯總的情況下,通過(guò)對(duì)信息價(jià)值的挖掘,將信息充分應(yīng)用于指導(dǎo)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè),最大程度滿足零售戶(hù)的經(jīng)營(yíng)需求。

  三是以功能終端建設(shè)為基礎(chǔ),大力開(kāi)展樣本客戶(hù)掃碼工作,深入探索卷煙現(xiàn)代流通管理模式。圍繞“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”的目標(biāo),推陳出新,大力推進(jìn)卷煙零售終端建設(shè)。采取集中培訓(xùn)、上門(mén)指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)交流、專(zhuān)題講座等形式,對(duì)零售終端客戶(hù)講授煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、明碼標(biāo)價(jià)、卷煙存銷(xiāo)比、品牌推介、卷煙陳列等系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)知識(shí)。抓好終端pos系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作,努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)的智能化、客我互動(dòng)的信息化、營(yíng)銷(xiāo)管理的現(xiàn)代化,有效激發(fā)客戶(hù)使用系統(tǒng)和主動(dòng)掃碼的內(nèi)生動(dòng)力。全面加強(qiáng)現(xiàn)代零售終端運(yùn)行管理,堅(jiān)持和深化“標(biāo)準(zhǔn)店”的“六個(gè)一”管理工作,深入挖掘終端資源,實(shí)現(xiàn)分類(lèi)統(tǒng)計(jì)、動(dòng)態(tài)管理、有效利用,認(rèn)真制定終端資源管理辦法。將功能終端客戶(hù)管理列入日常工作重點(diǎn),定期舉辦功能終端客戶(hù)培訓(xùn),使功能終端客戶(hù)對(duì)自身責(zé)任和義務(wù)充分認(rèn)識(shí),加強(qiáng)商、零協(xié)同營(yíng)銷(xiāo),加強(qiáng)功能終端客戶(hù)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理。

  四是以“135”工作法為手段,加強(qiáng)員工能力建設(shè),提高員工綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。嚴(yán)格按照“135”工作法一條主線、三個(gè)要點(diǎn)、五個(gè)步驟的作業(yè)流程,認(rèn)真查找工作中的不足,改進(jìn)工作方法,不斷提高客戶(hù)服務(wù)能力和水平。通過(guò)“五步法”把客戶(hù)服務(wù)、品牌培育等工作落到實(shí)處,履行服務(wù)承諾、確立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范服務(wù)行為、提升服務(wù)水平,用心打造卷煙商業(yè)企業(yè)服務(wù)品牌。嚴(yán)格執(zhí)行年度學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,組織開(kāi)展各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng),突出服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、品牌營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)的培訓(xùn)。1-6月份,培訓(xùn)時(shí)間為1752小時(shí),人均學(xué)時(shí)為37小時(shí)/人,其中,客服科集中培訓(xùn)6次,人均18時(shí)/人。認(rèn)真組織客戶(hù)經(jīng)理、送貨員進(jìn)行技能鑒定專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),截止6月份,獲得營(yíng)銷(xiāo)師(卷煙商品營(yíng)銷(xiāo))證書(shū)的營(yíng)銷(xiāo)人員47人,占總?cè)藬?shù)100%,其中高級(jí)12人、中級(jí)27人、初級(jí)8人。細(xì)化考核督查內(nèi)容,加大考核督查獎(jiǎng)懲力度,切實(shí)把二級(jí)考核和各客戶(hù)服務(wù)部實(shí)施的三級(jí)考核有機(jī)地相結(jié)合,每月根據(jù)考核督查情況評(píng)選“明星團(tuán)隊(duì)”和“明星個(gè)人”,激發(fā)員工的工作熱情,同時(shí)對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)整改,并將考核情況與當(dāng)月工資進(jìn)行掛鉤,做到獎(jiǎng)罰分明,進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)工作流程、提升了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,從而有力地促進(jìn)了各崗位工作職能的發(fā)揮和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)態(tài)的提高。按照行業(yè)物流工作會(huì)議“精化流程、精確核算、精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)、精到服務(wù)、精細(xì)管理”的要求,開(kāi)展精益中轉(zhuǎn)站建設(shè),通過(guò)加強(qiáng)班組管理、送貨服務(wù)、配送管理,人員優(yōu)化,車(chē)輛安全管理,持續(xù)提升中轉(zhuǎn)站物流運(yùn)行效率和服務(wù)水平。

  (二)咬定市場(chǎng)監(jiān)管上水平,狠抓依法行政和端窩打點(diǎn),專(zhuān)賣(mài)管理質(zhì)態(tài)明顯提升

  上半年,以“基礎(chǔ)管理扎實(shí)、運(yùn)行機(jī)制高效、特色文化濃厚、隊(duì)伍建設(shè)精良”為基礎(chǔ),積極構(gòu)建高效的市場(chǎng)監(jiān)管體系,提高依法行政、文明執(zhí)法的能力和水平,始終保持卷煙市場(chǎng)較高程度的凈化水平,持續(xù)鞏固和提升優(yōu)秀縣級(jí)局創(chuàng)建成果,專(zhuān)賣(mài)管理各項(xiàng)工作取得明顯成效。

  一是明確主攻方向,深化協(xié)作關(guān)系,全力推進(jìn)打假破網(wǎng)。圍繞“建真網(wǎng)、建實(shí)網(wǎng)、建好網(wǎng)”工作思路,在物流、車(chē)站、郵政托運(yùn)、社會(huì)等層面,發(fā)展可靠情報(bào)員、信息員,構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的為卷煙打假破網(wǎng)服務(wù)的情報(bào)網(wǎng)絡(luò)體系,依法查獲“1.12”涉煙 23萬(wàn)多元非法販銷(xiāo)卷煙案件,此案尚在進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)中。3月22日,**市政府牽頭召開(kāi)了相關(guān)執(zhí)法單位打擊假冒偽劣產(chǎn)品聯(lián)席會(huì),圍繞卷煙打假的現(xiàn)狀、特征、難點(diǎn)、問(wèn)題、形勢(shì)分析、主要工作等方面,我局在會(huì)上作了專(zhuān)題發(fā)言,進(jìn)一步拓展了與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)的渠道和平臺(tái),促進(jìn)了相互之間信息互通、資源整合、聯(lián)動(dòng)協(xié)作、成果共享,推進(jìn)了行政執(zhí)法與刑事司法的有效銜接,為今年打假破網(wǎng)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  二是強(qiáng)化日常監(jiān)管,突出集中整治,市場(chǎng)基礎(chǔ)明顯加強(qiáng)。圍繞“打擊有力、管理到位、疏導(dǎo)及時(shí)、服務(wù)周到”市場(chǎng)監(jiān)管體系,不斷強(qiáng)化日常監(jiān)管力度,提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力、凈化率。在強(qiáng)化日常監(jiān)管上,按照345工作法和“1對(duì)1”市場(chǎng)監(jiān)管模式,層層簽訂了市場(chǎng)監(jiān)管責(zé)任書(shū),將全年市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)指標(biāo)科學(xué)解碼,責(zé)任到人,提高了日常監(jiān)管的針對(duì)性和有效性,提升了對(duì)卷煙市場(chǎng)的掌控力。在突出集中整治上,相繼組織開(kāi)展了“冬季會(huì)戰(zhàn)”、“閃電13號(hào)”卷煙市場(chǎng)集中整治行動(dòng),實(shí)現(xiàn)了專(zhuān)項(xiàng)整治與日常有效監(jiān)管的緊密結(jié)合,有力維護(hù)了卷煙市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,提高了卷煙市場(chǎng)凈化率。在深化普法宣傳上,借“3.15”活動(dòng)契機(jī),組織集中銷(xiāo)毀標(biāo)值21萬(wàn)元假冒偽劣卷煙,向社會(huì)展示了打假成果,組織召開(kāi)了“局長(zhǎng)接待日”座談會(huì),向不同層次的卷煙零售戶(hù)征求意見(jiàn),搭建互通平臺(tái),彰顯責(zé)任煙草形象,通過(guò)**報(bào)刊“金葉之窗”、發(fā)送告卷煙經(jīng)營(yíng)客戶(hù)書(shū)、煙草專(zhuān)賣(mài)法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村組等宣傳活動(dòng),進(jìn)一步提高了普法宣傳的廣度和深度,提升了社會(huì)對(duì)**煙草的公信力和認(rèn)知度。

  三是規(guī)范執(zhí)法行為,推行政務(wù)公開(kāi),依法行政陽(yáng)光透明。始終圍繞“合法行政、合理行政、程序正當(dāng)、高效便民、誠(chéng)實(shí)守信、權(quán)責(zé)統(tǒng)一”依法行政六項(xiàng)基本要求,規(guī)范執(zhí)法行為,強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督,倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行,依法行政的能力和水平得到了有力提升。首先,規(guī)范執(zhí)法行為,確保執(zhí)法安全。認(rèn)真抓好事前風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,圍繞執(zhí)法整體、執(zhí)法環(huán)節(jié)、執(zhí)法過(guò)程可能出現(xiàn)的.問(wèn)題,排查風(fēng)險(xiǎn)源,從根本上杜絕和預(yù)防執(zhí)法人員不規(guī)范問(wèn)題的發(fā)生。抓好事中違紀(jì)預(yù)警,通過(guò)“三卡一評(píng)”(行政執(zhí)法監(jiān)督卡、行政許可跟蹤卡、專(zhuān)賣(mài)服務(wù)管理卡,季度綜合評(píng)價(jià))監(jiān)督管理舉措,定期分析和評(píng)估執(zhí)法狀況,對(duì)出現(xiàn)的苗頭性、傾向性執(zhí)法問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出預(yù)警,排查整改。其次,推進(jìn)政務(wù)公開(kāi),倡導(dǎo)陽(yáng)光運(yùn)行。全面貫徹落實(shí)依法行政責(zé)任制,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)依法行政工作的領(lǐng)導(dǎo),從簡(jiǎn)化辦事程序,縮短辦結(jié)時(shí)間入手,努力提升行政效能;從完善行政權(quán)力事項(xiàng)網(wǎng)上全覆蓋入手,努力提高公開(kāi)透明程序;從完善相關(guān)制度入手,確保各項(xiàng)服務(wù)承諾兌現(xiàn)。真正把權(quán)力運(yùn)行置于人民群眾監(jiān)督之下,擴(kuò)大人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)。第三,堅(jiān)持依法辦案,提高卷宗質(zhì)量。按照行政處罰自由裁量基準(zhǔn),嚴(yán)格執(zhí)行“調(diào)查、審理、罰繳”三分離制度,推進(jìn)全程說(shuō)理執(zhí)法。上半年,共處理案件136起,結(jié)案率100%,無(wú)因裁量不當(dāng)引起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。按照《**市煙草專(zhuān)賣(mài)零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》,嚴(yán)格執(zhí)行“許可前一次性告知、受理、審查、復(fù)核、決定”五分離,堅(jiān)持對(duì)行政許可全過(guò)程動(dòng)態(tài)監(jiān)管,規(guī)范準(zhǔn)入管理,強(qiáng)化過(guò)程管控,加強(qiáng)后續(xù)監(jiān)管。上半年,共審批發(fā)放211份卷煙零售許可證,無(wú)一起行政復(fù)議變更、行政訴訟敗訴案件。同時(shí),按照“一證一卷、一戶(hù)一檔”要求,對(duì)所有卷煙零售戶(hù)檔案進(jìn)行整理,建設(shè)了證件管理檔案室,提高了檔案管理規(guī)范化水平。

  四是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn),隊(duì)伍素質(zhì)不斷提升。按照“打牢基礎(chǔ)、強(qiáng)化功能、完善機(jī)制、增強(qiáng)活力”的基本要求,進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),圍繞“改進(jìn)作風(fēng)年”工作要求,每月堅(jiān)持對(duì)執(zhí)法人員進(jìn)行督查考核,嚴(yán)厲查處在執(zhí)法過(guò)程中是否存在以權(quán)謀私、吃拿卡要、行政不作為和行政亂作為行為。上半年,共處理群眾咨詢(xún)舉報(bào)投訴23起,無(wú)一起反映執(zhí)法人員違法違紀(jì)事項(xiàng),專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法社會(huì)滿意度明顯提升。按照“點(diǎn)菜式”方式,缺什么學(xué)什么,差什么補(bǔ)什么,有力提升了培訓(xùn)的針對(duì)性。每周四集中今年參加技能鑒定考試人員進(jìn)行重點(diǎn)輔導(dǎo),提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,提高參考率,提高通過(guò)率。圍繞對(duì)標(biāo)評(píng)價(jià)指數(shù),細(xì)化分解完善績(jī)效考核細(xì)則,對(duì)標(biāo)到中隊(duì)、對(duì)標(biāo)到人員,通過(guò)一些舉措,徹底打破“大鍋飯”,杜絕“搞攤派”,拉開(kāi)收入分配檔次,目前,此項(xiàng)工作正在試運(yùn)行之中。

  (三)咬定內(nèi)部監(jiān)管上水平,強(qiáng)化內(nèi)控制度和專(zhuān)賣(mài)監(jiān)管,企業(yè)的生命線更有保障

  上半年,在內(nèi)部監(jiān)管工作中,按照更加“嚴(yán)格規(guī)范”的總體要求,以“自律意識(shí)更加牢固、卷煙經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范、專(zhuān)賣(mài)管理更加到位、領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理更加有效、紀(jì)檢監(jiān)察再監(jiān)督更加有力”為主要任務(wù),進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控體系,努力構(gòu)建“以?xún)?nèi)管促內(nèi)控、以?xún)?nèi)控促自律”的良性機(jī)制。

  一是狠抓辦事公開(kāi)、民主管理,全面落實(shí)“三項(xiàng)工作”各項(xiàng)程序規(guī)定。按照“規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、公開(kāi)透明操作、確保監(jiān)管到位、打造陽(yáng)光煙草”的要求,充分發(fā)揮職工代表大會(huì)和“三項(xiàng)工作”管理、預(yù)算、薪酬等委員會(huì)作用,不斷充實(shí)修訂制度,優(yōu)化程序流程,形成科學(xué)的決策、管理、執(zhí)行和監(jiān)督機(jī)制,進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行,保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán),確保了權(quán)利在陽(yáng)光下運(yùn)作。

  二是狠抓內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作。按照“全面覆蓋、良性互動(dòng)、注重實(shí)效”的內(nèi)管模式,堅(jiān)持開(kāi)展日常監(jiān)督、定期檢查、定期報(bào)告等工作,真正做到重點(diǎn)檢查定期進(jìn)行、內(nèi)管考核同步跟進(jìn),在深入檢查、糾正、解決問(wèn)題的同時(shí),突出對(duì)銷(xiāo)售、配送等環(huán)節(jié)的監(jiān)督工作,堅(jiān)持開(kāi)展“家庭走訪式檢查”、“中途送貨突擊抽查”、“零售戶(hù)調(diào)查反饋”三種舉措,取得明顯成效。同時(shí),加強(qiáng)了中隊(duì)內(nèi)管職能建設(shè),將標(biāo)準(zhǔn)店、明碼標(biāo)價(jià)、許可證后續(xù)監(jiān)管納入到專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作中,形成了全覆蓋、全方位的專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管監(jiān)督體系,并推出專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管“1對(duì)1+1”工作模式,即中隊(duì)專(zhuān)職內(nèi)管員(或兼職)參與到線路稽查員、客戶(hù)經(jīng)理的“1對(duì)1”市場(chǎng)長(zhǎng)效監(jiān)管中,起到跟線考核、指導(dǎo)、監(jiān)督的作用。采取卷煙配送中途突擊抽查、三個(gè)百分百實(shí)地檢查、零售戶(hù)調(diào)查反饋等手段,對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)全過(guò)程進(jìn)行了持續(xù)、動(dòng)態(tài)、有效、實(shí)時(shí)監(jiān)管。上半年,共處理有效預(yù)警2967起,其中黃色預(yù)警2659起、橙色預(yù)警302起、紅色預(yù)警6起。開(kāi)展卷煙配送中途突擊查87車(chē)次,銷(xiāo)售大戶(hù)監(jiān)管422戶(hù)次,許可證后續(xù)回訪147戶(hù)次,處理不規(guī)范使用的卷煙零售許可證133份。

  三是狠抓反腐倡廉各項(xiàng)工作的落實(shí)。認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委、省、市紀(jì)委和行業(yè)各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)主題,緊扣紀(jì)檢監(jiān)察工作“上水平、創(chuàng)一流”主線,著力開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示教育、預(yù)防職務(wù)犯罪宣教、民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)和效能監(jiān)察等工作。5月份,在全市廉政公益海報(bào)評(píng)選工作中,我局提交的4幅作品全部獲獎(jiǎng),分別獲得一等獎(jiǎng)1幅,二等獎(jiǎng)2幅,三等獎(jiǎng)1幅,其中有1幅獲得全省二等獎(jiǎng),目前已被省檢察院提交到國(guó)家最高人民檢察院評(píng)選。6月份,舉辦了一次道德講堂廉政專(zhuān)場(chǎng)教育活動(dòng),邀請(qǐng)市檢察院預(yù)防科負(fù)責(zé)人作了題為“廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)”主題教育,重點(diǎn)講解了前期預(yù)防、中期監(jiān)控、后期處置的“三道防線”措施,增強(qiáng)了員工法制意識(shí)和防范能力,提高了抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。上半年,我們組織觀看警示教育片1次,開(kāi)展廉政專(zhuān)題講課1次,聽(tīng)課60人次,形成會(huì)議紀(jì)要1期;開(kāi)展廉政文化活動(dòng)1次,參加33人次。簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)5份。主動(dòng)公開(kāi)的各類(lèi)黨務(wù)、政務(wù)、企務(wù)事項(xiàng)共計(jì)16項(xiàng)/次,其中,通過(guò)公示欄公開(kāi)黨務(wù)政務(wù)事項(xiàng)14項(xiàng),利用局域網(wǎng)和政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)公布重要事項(xiàng)2次。

  (四)咬定基礎(chǔ)管理上水平,突出財(cái)務(wù)預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)體系,持續(xù)發(fā)展能力得到提升

  進(jìn)一步深化“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”,以全面預(yù)算管理為主線,以對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)、校標(biāo)為主要抓手,以創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)為動(dòng)力,以隊(duì)伍建設(shè)和績(jī)效考核為保障,全面提升基礎(chǔ)管理水平。

  一是以貫徹標(biāo)準(zhǔn)體系為抓手,夯實(shí)基礎(chǔ)管理工作

  。按照“目標(biāo)、對(duì)標(biāo)、貫標(biāo)”三位一體的要求,進(jìn)一步完善了各項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn),梳理了我局(分公司)基礎(chǔ)管理方面存在的突出問(wèn)題,查找了管理制度中存在的盲點(diǎn)或不足。不斷完善和規(guī)范了各項(xiàng)規(guī)章制度,從而有效提升了管理水平。進(jìn)一步完善了工作流程,將質(zhì)量方針目標(biāo)有效的科學(xué)細(xì)化,對(duì)各項(xiàng)工作流程不斷補(bǔ)充和優(yōu)化,確保了各項(xiàng)工作流程均能在體系文件中體現(xiàn)。進(jìn)一步完善了管理運(yùn)行機(jī)制,始終保持企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行的持續(xù)改進(jìn)、不斷完善,并在企業(yè)總體工作要求內(nèi),持續(xù)修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)化體系自我完善的功能,從而建立了全面長(zhǎng)效的企業(yè)自我提升的管理機(jī)制。

  二是以財(cái)務(wù)預(yù)算管理為中心,發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能。

  按照省、市局“加強(qiáng)成本費(fèi)用管理,進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)降本增效”的主要工作目標(biāo),堅(jiān)持“總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略”,嚴(yán)格執(zhí)行“沒(méi)有預(yù)算,不得開(kāi)支”的要求,圍繞降本增效做文章。按照國(guó)家局財(cái)經(jīng)秩序?qū)m?xiàng)整頓的要求,結(jié)合行業(yè)審計(jì)工作,認(rèn)真對(duì)**年會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行了全面審計(jì)。我局(分公司)經(jīng)會(huì)計(jì)事務(wù)所的系統(tǒng)審計(jì),從出具的審計(jì)報(bào)表來(lái)看,沒(méi)有違反會(huì)計(jì)制度的現(xiàn)象。同時(shí),認(rèn)真執(zhí)行煙草企業(yè)成本費(fèi)用管理辦法,加強(qiáng)預(yù)算費(fèi)用管理,開(kāi)展降低運(yùn)行成本活動(dòng),科學(xué)、客觀地編制預(yù)算費(fèi)用報(bào)表,嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部審批制度,局(分公司)費(fèi)用水平同比有所下降。

  三是以安全生產(chǎn)為重點(diǎn),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

  上半年,認(rèn)真貫徹落實(shí)《江蘇省煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)系統(tǒng)**年安全生產(chǎn)工作要點(diǎn)》,堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,將職業(yè)健康安全管理體系工作作為安全管理的切入點(diǎn)與落腳點(diǎn),對(duì)各類(lèi)工作流程、各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了再學(xué)習(xí)、再培訓(xùn),對(duì)各項(xiàng)危險(xiǎn)識(shí)別源進(jìn)行修訂、梳理、定位,進(jìn)一步確定了安全管理標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步明確了部門(mén)、崗位職責(zé)權(quán)限,并使其制度化、常態(tài)化。同時(shí),堅(jiān)持每季度安全大檢查不動(dòng)搖,領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶隊(duì)下基層,對(duì)中轉(zhuǎn)站、辦公樓、各基層網(wǎng)點(diǎn)等重點(diǎn)部位的消防設(shè)備設(shè)施、攝像監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng)、用電氣設(shè)備線路、特種設(shè)備等進(jìn)行隱患大排查,對(duì)查出的安全隱患,及時(shí)形成并下發(fā)了安全檢查通報(bào),落實(shí)責(zé)任,及時(shí)整改。在6月份“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)中,先后開(kāi)展了交通安全知識(shí)專(zhuān)題講座和消防演練兩項(xiàng)活動(dòng),增強(qiáng)了全體員工的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

  (五)咬定隊(duì)伍建設(shè)上水平,夯實(shí)作風(fēng)建設(shè)和特色教育,員工整體素質(zhì)顯著增強(qiáng)

  上半年,按照市局“素質(zhì)提升年”的要求,努力在“全面提升企業(yè)整體素質(zhì)”方面發(fā)揮“引領(lǐng)作用”,堅(jiān)持“以人為本.人才強(qiáng)企戰(zhàn)略”,不斷推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)全面發(fā)展。

  一是加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),不斷提高機(jī)關(guān)工作效能。嚴(yán)格貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”,進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督,重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)接待管理、公務(wù)用車(chē)治理,反對(duì)大手大腳、奢侈浪費(fèi),倡導(dǎo)低調(diào)樸實(shí)、勤儉節(jié)約的作風(fēng)。6月份,制定出臺(tái)了《**市煙草專(zhuān)賣(mài)局(分公司)關(guān)于進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》,進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律,堅(jiān)持掛牌上崗,杜絕紀(jì)律松馳、上班遲到早退、有事不請(qǐng)假、辦事推諉拖拉、中午喝酒、上班時(shí)間打電腦游戲、看網(wǎng)絡(luò)電影電視、串崗溜崗、上班辦私事、酒后駕車(chē)等現(xiàn)象,特別在公款接待、公車(chē)使用上作了進(jìn)一步規(guī)定,真正以鐵的紀(jì)律約束和規(guī)范“兩公”事項(xiàng),在今年市效能辦、糾風(fēng)辦的數(shù)次明查暗訪中,沒(méi)有出現(xiàn)違反“十項(xiàng)規(guī)定”的情況。

  二是加強(qiáng)“四好班子”建設(shè),不斷增強(qiáng)班子領(lǐng)導(dǎo)力。扎實(shí)踐行“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀,堅(jiān)持物質(zhì)文明、精神文明、政治文明“三個(gè)文明”同步謀劃、同步發(fā)展,在6月份省文明單位創(chuàng)建考核驗(yàn)收中,受到了考評(píng)組的高度評(píng)價(jià)。上半年,堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,黨組學(xué)習(xí)制度化、組織生活正;⒚裰魃顣(huì)定期化。同時(shí),固化了領(lǐng)導(dǎo)每月下訪調(diào)研制度,切實(shí)將問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民“三問(wèn)作風(fēng)”落到實(shí)處。在民主管理上,嚴(yán)格執(zhí)行議事規(guī)則,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé),相互支持、積極配合,企業(yè)重大決策、重大項(xiàng)目、工程招標(biāo)、物資采購(gòu)、大額度資金運(yùn)作和重大人事任免堅(jiān)持集體討論、科學(xué)民主決策,不搞“一言堂”,實(shí)行“陽(yáng)光”操作。

  三是加強(qiáng)教育培訓(xùn),不斷提高全員素質(zhì)。在教育培訓(xùn)中,針對(duì)自身特點(diǎn),先后開(kāi)展了“2.3.5”、“陽(yáng)光心態(tài)”、“中國(guó)夢(mèng)”等主題教育實(shí)踐活動(dòng),通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展,鑄造了全體員工滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新的良好精神,呈現(xiàn)了學(xué)習(xí)教育大推進(jìn)、辦事效率大提高、服務(wù)品牌大創(chuàng)建、機(jī)關(guān)作風(fēng)大提升的良好格局。同時(shí),開(kāi)展了破除“到頂論、飽和論”和“四破四出、四有四優(yōu)”活動(dòng),通過(guò)兩項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展,打破了部分員工“小富即安、小勝即滿”的思想,消除了隊(duì)伍中的浮夸風(fēng)、拖拉風(fēng)、閉塞風(fēng),全員的整體素質(zhì)明顯提升。

  (六)咬定文化建設(shè)上水平,加強(qiáng)理念提煉和載體建設(shè),企業(yè)軟實(shí)力進(jìn)一步夯實(shí)

  上半年,始終把企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)事業(yè)來(lái)辦,一手抓理念體系的構(gòu)建和完善,一手抓對(duì)員工的宣教和灌輸。在具體實(shí)踐中,“兩輪驅(qū)動(dòng)、兩翼齊飛”,切實(shí)將**煙草系統(tǒng)素質(zhì)提升年與**煙草企業(yè)文化建設(shè)提升年同步開(kāi)展、有機(jī)融合,以文化引領(lǐng)、文化管理提升全員整體素質(zhì),增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力。

  首先,著力打造“學(xué)習(xí)型企業(yè)”。建立“學(xué)習(xí)型企業(yè)”是企業(yè)文化建設(shè)的重要課題,是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉。因此,我局建立了縱橫交錯(cuò)的互動(dòng)式學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),借助舉辦各類(lèi)培訓(xùn)班、學(xué)習(xí)閱覽室、圖書(shū)室等陣地,為職工提供良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所。根據(jù)干部職工的年齡結(jié)構(gòu)、文化程度和不同崗位等實(shí)際情況,開(kāi)展全方位、多層次學(xué)習(xí)和專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),在形成高等自學(xué)、集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合的基礎(chǔ)上,以對(duì)話、反饋、反思等互動(dòng)方式為主,提高學(xué)習(xí)的趣味性和有效性,打破以往念文件,眾人聽(tīng),僵化無(wú)味的學(xué)習(xí)方式。同時(shí),開(kāi)展了小組討論、讀書(shū)心得交流、講座和觀摩等學(xué)習(xí)活動(dòng),切實(shí)做到“學(xué)習(xí)工作化,工作學(xué)習(xí)化”,實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)與工作的融合,“學(xué)習(xí)型企業(yè)”模式、氛圍、成效凸顯。

  其次,充分發(fā)揮自身特色的“家文化”建設(shè)。首先,在去年率先建立企業(yè)文化室的基礎(chǔ)上,結(jié)合新形勢(shì)、新要求,對(duì)企業(yè)文化室進(jìn)行了更新與升級(jí),拓寬了江蘇煙草企業(yè)精神、廉政文化等新的理念,進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)文化活動(dòng)陣地建設(shè);其次,開(kāi)展了深化“家文化”百日教育主題活動(dòng),進(jìn)一步拓寬“團(tuán)隊(duì)、責(zé)任、執(zhí)行、奉獻(xiàn)、感恩、和諧”六大內(nèi)涵,倡導(dǎo)大家閱讀《陽(yáng)光心態(tài)》、《中國(guó)夢(mèng)》兩本書(shū)籍,同時(shí)開(kāi)展“忠誠(chéng)為本,感恩奉獻(xiàn)”演講比賽,進(jìn)一步打造了健康、感恩、進(jìn)取、創(chuàng)新的陽(yáng)光心態(tài);第三,開(kāi)展了以“上黨課、講黨史、頌黨恩”為主題的建黨九十二周年系列活動(dòng),先后組織了“紅歌嘹亮、激情飛揚(yáng)”演唱、“黨在我心中”征文比賽、黨課主題講座、紅色教育、黨員義工服務(wù)等活動(dòng),展示了我局(分公司)全體黨員干部職工昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。同時(shí),還通過(guò)開(kāi)展乒乓球、拔河、棋牌類(lèi)、長(zhǎng)跑等項(xiàng)目比賽,以及撰寫(xiě)企業(yè)文化小故事、書(shū)畫(huà)攝影作品征集、遞送生日蛋糕等各項(xiàng)活動(dòng),進(jìn)一步員工的歸屬感和企業(yè)的活力。

  二、存在的不足

  上半年,雖然較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),但在工作中仍暴露出一些不足和問(wèn)題,主要有以下三點(diǎn):

  一是隊(duì)伍的整體素質(zhì)參差不齊,員工的創(chuàng)新能力、理論素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平與素質(zhì)提升年還有一定差距。

  二是財(cái)務(wù)預(yù)算的前瞻性和科學(xué)性不強(qiáng),運(yùn)行過(guò)程中有效控制的手段不太細(xì)微和具體。

  三是企業(yè)精神未能真正轉(zhuǎn)化為自覺(jué)行動(dòng),部分員工在具體工作中,仍有浮躁心理,超越自我能力不夠。

煙草公司工作總結(jié)3

  一、20xx年工作重點(diǎn)與成績(jī)回顧

  為了更好的實(shí)現(xiàn)20xx年全年目標(biāo),針對(duì)工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,我們采取了一些列行之有效的措施。

  (一)堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”,鞏固基礎(chǔ)管理

  基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障,為此,我們采取“個(gè)個(gè)擊破、整體聯(lián)動(dòng)”的工作思路,堅(jiān)持“五個(gè)推進(jìn)”不動(dòng)搖。

  1.“以查促優(yōu)”推進(jìn)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作。以“提高覺(jué)悟、深化認(rèn)識(shí)”為目標(biāo);以“制度完善、規(guī)范運(yùn)行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學(xué)習(xí)”為手段,積極開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先工作,推動(dòng)管理水平全面提升。通過(guò)對(duì)8類(lèi)54冊(cè)創(chuàng)優(yōu)資料進(jìn)行自查,查找出各類(lèi)問(wèn)題19個(gè),針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行了整改、督促落實(shí),同時(shí)對(duì)照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動(dòng)考核細(xì)則》對(duì)創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)工作開(kāi)展了自評(píng),自評(píng)綜合得分為98.08。

  2.“以點(diǎn)帶面”推進(jìn)財(cái)務(wù)管理工作。把預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)工作的重點(diǎn),通過(guò)建立預(yù)算管理機(jī)構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓(xùn),以財(cái)務(wù)管理部門(mén)為點(diǎn),帶動(dòng)全局各部門(mén)整體聯(lián)動(dòng),協(xié)調(diào)推進(jìn),按全市進(jìn)度開(kāi)展預(yù)算工作。預(yù)算任務(wù)完成速度快、質(zhì)量高。同時(shí)根據(jù)報(bào)銷(xiāo)模塊進(jìn)行預(yù)算費(fèi)用合理控制,使全年費(fèi)用執(zhí)行達(dá)到年度預(yù)算要求。

  3.“制度完善”推進(jìn)績(jī)效管理工作。出臺(tái)《績(jī)效管理試行辦法》、《績(jī)效管理實(shí)施細(xì)則》及配套制度5項(xiàng),制定完善人事勞資規(guī)章制度5項(xiàng),形成了集約束、激勵(lì)、考核、評(píng)價(jià)為一體的管理體系。在考核運(yùn)行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學(xué)、不完善之處,于今年7月對(duì)考核指標(biāo)進(jìn)行了調(diào)整,增加及改進(jìn)考核指標(biāo)10余條,考核方式更加科學(xué)、規(guī)范,起到了“激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)”的作用。

  4.“民主公開(kāi)”推進(jìn)民主管理工作。對(duì)辦事公開(kāi)事項(xiàng)進(jìn)行了梳理完善,研究制定了關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)辦事公開(kāi)民主管理的實(shí)施辦法,建立辦事公開(kāi)民主管理相關(guān)制度5個(gè)。同時(shí),將辦事公開(kāi)納入部門(mén)考核指標(biāo),督促各部門(mén)對(duì)相關(guān)事項(xiàng)及時(shí)公開(kāi)。通過(guò)宣傳學(xué)習(xí)、職工參與等手段,提高廣大干部職工的民主意識(shí),為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

  5.“責(zé)任到人”推進(jìn)安全維穩(wěn)工作。一是切實(shí)貫徹落實(shí)“安全第一,預(yù)防為主”的方針,做到未雨綢繆,防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實(shí),制定了切實(shí)可行的安全生產(chǎn)制度,進(jìn)一步推進(jìn)了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅(jiān)持駕駛員學(xué)習(xí)制度和節(jié)假日值班制度,杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責(zé)任書(shū),責(zé)任落實(shí)到人,將上級(jí)檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終,保證了全年無(wú)事故。

  (二)夯實(shí)“兩個(gè)基礎(chǔ)”,規(guī)范市場(chǎng)管理

  圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求,努力夯實(shí)“卷煙營(yíng)銷(xiāo)”、“專(zhuān)賣(mài)管理”兩大基本任務(wù),不斷提升市場(chǎng)控管水平。

  1.加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)控,開(kāi)創(chuàng)多渠道銷(xiāo)售途徑

  我司把“現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)”、“客戶(hù)服務(wù)”作為工作主線,深入踐行“以心換心”的三誠(chéng)服務(wù)理念,努力構(gòu)建以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷(xiāo)體系,全年卷煙銷(xiāo)售完成了4.2%的增量,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)態(tài)得到了新的提升,為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ):

  一是制定了“擴(kuò)總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價(jià)格”的營(yíng)銷(xiāo)方針,努力克服主銷(xiāo)品牌調(diào)價(jià)帶來(lái)的品牌波動(dòng)和市場(chǎng)變化,努力挖掘銷(xiāo)售增長(zhǎng)的潛在空間,卷煙銷(xiāo)售再創(chuàng)新高:全年銷(xiāo)售卷煙11258.3箱,同比增長(zhǎng)452.8箱。

  二是以消費(fèi)者的真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn),根據(jù)品牌價(jià)區(qū)、特征等不同因素對(duì)品牌進(jìn)行了科學(xué)布局,著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列,堅(jiān)持走“工、商、零”共育品牌之路,基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過(guò)全年的努力,重點(diǎn)品牌份額達(dá)到了63.3%,“天子”、嬌子”系列銷(xiāo)量分別同比增長(zhǎng)44.8%與70%,促進(jìn)了卷煙整體銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級(jí)。

  三是以市場(chǎng)零售價(jià)格為風(fēng)向標(biāo),以處理量?jī)r(jià)關(guān)系為切入點(diǎn),通過(guò)科學(xué)制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對(duì)零售價(jià)格庫(kù)存信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),力求實(shí)現(xiàn)量、價(jià)格、庫(kù)存三者關(guān)系的平衡。同時(shí),積極引導(dǎo)客戶(hù)樹(shù)立依靠?jī)r(jià)格穩(wěn)定、提高批零差率來(lái)增加收益的經(jīng)營(yíng)理念,實(shí)現(xiàn)了“市場(chǎng)需求基本滿足、零售價(jià)格穩(wěn)中有升、客戶(hù)收益不斷增加”的目標(biāo)。全年客戶(hù)綜合毛利率達(dá)到了10.5%,同比增長(zhǎng)1.5個(gè)百分點(diǎn)。

  四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松,采取擴(kuò)大網(wǎng)訂范圍、擴(kuò)展網(wǎng)訂方式、加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)、加大培訓(xùn)指導(dǎo)等措施來(lái)推進(jìn)網(wǎng)訂客戶(hù)發(fā)展工作。截至目前,網(wǎng)訂客戶(hù)比達(dá)到73%,同比增長(zhǎng)40個(gè)百分點(diǎn)。

  2.強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)規(guī)范化專(zhuān)賣(mài)模式

  在專(zhuān)賣(mài)管理方面,我局認(rèn)真貫徹全市煙草專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)議精神,積極調(diào)整工作思路,開(kāi)鑿工作亮點(diǎn),打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳:

  一是以抓大要案的查處為重點(diǎn),以發(fā)展線人為突破口,以轉(zhuǎn)變考核指標(biāo)、變化激勵(lì)手段為內(nèi)力,充分依靠公安力量,整合辦案資源,案件查辦取得一定成效,非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)有一定攀升:全年共查處違法卷煙案件97起,其中非無(wú)證經(jīng)營(yíng)案件數(shù)18起,比去年增長(zhǎng)7起;全年查處案件案值共計(jì)69373.1元,是去年總案值的1.3倍,罰沒(méi)款共計(jì)23705元,是去年同期罰沒(méi)款的.3.5倍。

  二是把握行政許可管理工作重點(diǎn)強(qiáng)化證照管理,在深入調(diào)研、廣泛征集意見(jiàn)、反復(fù)審訂修改、實(shí)施聽(tīng)證程序的基礎(chǔ)上,正式施行了《萬(wàn)盛區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬(wàn)盛區(qū)城市化進(jìn)程實(shí)際,也更為細(xì)致,尤其針對(duì)政府性拆遷群眾和弱勢(shì)群體適度放寬條件限制,在區(qū)人大調(diào)研我局專(zhuān)賣(mài)工作會(huì)上受到一致好評(píng)。同時(shí),嚴(yán)格按受理、審核、勘驗(yàn)、審批、送達(dá)的行政許可程序開(kāi)展煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證辦理工作,扎實(shí)開(kāi)展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷(xiāo)等后續(xù)監(jiān)管工作,認(rèn)真制作行政許可卷宗,實(shí)行行政許可決定公式制度,接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請(qǐng)55份,做出準(zhǔn)予許可決定31份;目前,全區(qū)持證戶(hù)總數(shù)為1125戶(hù)。

  三是加大內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督管理的工作力度,提高異常情況實(shí)地核查比例,強(qiáng)化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度,重新修訂內(nèi)管工作制度,內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細(xì)致。1-12月,內(nèi)管人員處理預(yù)警數(shù)共條,啟動(dòng)異常情況調(diào)查程序次,電話核實(shí)預(yù)警數(shù)起,實(shí)地核查起,有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范有序。

  (三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”,不斷改進(jìn)完善

  為了提高工作水平,確立了“狠抓薄弱,持續(xù)改進(jìn)”的工作思路,以“實(shí)時(shí)查找、及時(shí)改進(jìn)”和“理清思路、科學(xué)創(chuàng)新”為指導(dǎo)方針,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),完善工作細(xì)節(jié)。

  1.建立零售客戶(hù)信息檔案。針對(duì)專(zhuān)賣(mài)管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況,依靠專(zhuān)銷(xiāo)聯(lián)合,對(duì)轄區(qū)許可證實(shí)際使用情況和經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)行了全面摸底,將經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息,于年底前建立健全了零售客戶(hù)檔案。該項(xiàng)措施將對(duì)增強(qiáng)市場(chǎng)控管能力起到積極作用。

  2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進(jìn)”的原則,經(jīng)過(guò)3個(gè)月的精心謀劃,提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個(gè)農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式,為實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程扁平化、降低送貨成本費(fèi)用、提升物流配送水平邁進(jìn)了一大步。目前,青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進(jìn)入實(shí)施階段,運(yùn)行平穩(wěn),效果良好。

  3.強(qiáng)化政務(wù)工作督查手段。以市局會(huì)議精神為指導(dǎo),廣泛收集政務(wù)督查資料,結(jié)合實(shí)際制定了政務(wù)督查實(shí)施細(xì)則。新實(shí)施細(xì)則采取OA系統(tǒng)督查、專(zhuān)項(xiàng)書(shū)面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對(duì)上級(jí)本級(jí)文件、會(huì)議議定事項(xiàng)、領(lǐng)導(dǎo)交辦等工作任務(wù)進(jìn)行催促落實(shí),并以分線督查、流程合并的方式,與月度督查工作相互融合,為月度績(jī)效考核提供依據(jù)。

  (四)實(shí)行“內(nèi)外兼修”,樹(shù)立企業(yè)形象

  圍繞“建和諧小家”的理念,堅(jiān)持“以人為本”,不斷激發(fā)員工工作熱情,促進(jìn)內(nèi)部管理;堅(jiān)持“回報(bào)社會(huì)”,不斷增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感,樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象。

  1.狠抓創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),建設(shè)旗幟支部。以“在科學(xué)發(fā)展中創(chuàng)先進(jìn),在推動(dòng)‘卷煙上水平’中做表率”為主題,召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),開(kāi)設(shè)專(zhuān)題專(zhuān)欄,嚴(yán)格“一講二評(píng)三公示”活動(dòng)程序,扎實(shí)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。同時(shí)將其貫穿于黨性教育、學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)、思想作風(fēng)建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項(xiàng)活動(dòng)中:組織黨員學(xué)習(xí)《廉政準(zhǔn)則》、《關(guān)于實(shí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問(wèn)責(zé)的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度,組織干群觀看廉政故事演講,健全“三會(huì)一課”等基本制度,健全科學(xué)決策和民主監(jiān)督制度,建立完善黨建工作考核評(píng)價(jià)體系,開(kāi)展好“三進(jìn)三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項(xiàng)活動(dòng)”。一系列措施促進(jìn)了黨建工作整體上水平,促進(jìn)了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。

  2.加強(qiáng)素質(zhì)教育,打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。以“有計(jì)劃、有實(shí)施、有效果”為原則扎實(shí)開(kāi)展職工教育培訓(xùn),如政工科組織的企業(yè)文化專(zhuān)題、廉政教育培訓(xùn),專(zhuān)賣(mài)科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí)、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓(xùn),客戶(hù)服務(wù)部開(kāi)展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓(xùn),辦公室組織的安全知識(shí)培訓(xùn)及消防演練、通訊員座談及公文寫(xiě)作基礎(chǔ)培訓(xùn)等。在培訓(xùn)教育中,尤其注重了教育理念和培訓(xùn)方式的創(chuàng)新,座談、故事、考試、提問(wèn)等活潑多樣的培訓(xùn)形式大力提升了培訓(xùn)效果。其二是注重文化引領(lǐng),由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠(chéng)”服務(wù)品牌,開(kāi)展企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽和企業(yè)文化案例征集活動(dòng),全面應(yīng)用行業(yè)VI系統(tǒng)識(shí)別,以文化力增強(qiáng)凝聚力。在“三誠(chéng)”服務(wù)技能大比武活動(dòng)中我局(分公司)代表獲得團(tuán)體三等獎(jiǎng)和單項(xiàng)第一的好成績(jī)。三是著手改造職工隊(duì)伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀,掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮:開(kāi)設(shè)舞蹈、體育興趣小組,組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動(dòng)比賽,在區(qū)群眾羽毛球“百團(tuán)大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團(tuán)體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項(xiàng)榮譽(yù)。另一方面勇于打破常規(guī),開(kāi)設(shè)“員工講壇”、開(kāi)展“迎新團(tuán)拜會(huì)”活動(dòng),激發(fā)職工展示自我才藝,提高員工綜合素質(zhì)。

  3.大力援建地方,樹(shù)立良好形象。在與萬(wàn)東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動(dòng)中,各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計(jì)33人次,電話書(shū)信聯(lián)系共計(jì)22次,召開(kāi)座談院壩會(huì)11次,送慰問(wèn)金、禮品共計(jì)6000余元,各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合,幫助其重樹(shù)生活信心,為脫貧致富提建議、指方向,尤其重視“窮親”在校子女生活、學(xué)習(xí)情況,進(jìn)行思想交流和物質(zhì)援助;在對(duì)箐溪村的幫扶中,多次深入調(diào)研,積極提供資金、智力扶持,通過(guò)區(qū)慈善協(xié)會(huì)向箐溪村捐贈(zèng)了扶貧資金3.6萬(wàn)元;在對(duì)江流壩安置居民的幫扶活動(dòng)中,實(shí)地走訪幫扶對(duì)象10余人次,并做到了實(shí)時(shí)聯(lián)系、跟蹤進(jìn)展,為其提供了政策咨詢(xún)服務(wù)等實(shí)際幫助。另外,局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展,一是廣泛搜集職工意見(jiàn),參加“我為景區(qū)建一言,我為旅游獻(xiàn)一策”活動(dòng),為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條,被區(qū)委、區(qū)政府評(píng)為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室搞好活動(dòng)開(kāi)展,制作宣傳標(biāo)語(yǔ)、組織職工觀看比賽,更以組建羽毛球興趣小組、定時(shí)長(zhǎng)期訓(xùn)練、組織參加群眾羽毛球比賽來(lái)營(yíng)造熱烈的文化氛圍,受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點(diǎn)名表?yè)P(yáng)。

煙草公司工作總結(jié)4

  時(shí)光過(guò)得真快,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去,新的一年又將到來(lái),回顧這三年來(lái)的工作,才發(fā)現(xiàn)自我的成績(jī)雖未拔得頭籌,但也不低于他人。此刻想來(lái),能取得這樣的成績(jī),顧然同單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、各位同事的幫忙是密不可分的,但同自我的努力和付出的辛勤也同樣密不可分,F(xiàn)就我個(gè)人方面以及對(duì)三年來(lái)的工作做一下總結(jié)分析:

  一、敬業(yè)愛(ài)崗,視單位為家

  總之,學(xué)這學(xué)那只有一個(gè)目的。就是抓緊一切時(shí)光學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)頭腦,提高工作技能的同時(shí),我更注重與單位的同事之間持續(xù)一種親密的兄弟關(guān)系,作為一個(gè)基層單位,一個(gè)單位就是一個(gè)家,單位里的同事就是自我的弟兄,而一個(gè)人的成績(jī)也不僅僅是靠一個(gè)人就能取得的,每個(gè)人實(shí)際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán),哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題都不可能把工作干好,所以與同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作也是很重要的,不管是稽查員、送貨員還是司機(jī)師傅,都與我的所謂成績(jī)密不可分,而我作為群眾的一員,單位效益的好壞直接影響到我的既得利益,對(duì)此我有切身體會(huì),而單位要想有好的效益,又與每個(gè)員工的一點(diǎn)一滴的積累不無(wú)關(guān)系,所以我在單位就像在自我家里一樣,就像為家里人做事一樣,認(rèn)真負(fù)責(zé)、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關(guān)系十分融洽,為我在工作中能取得優(yōu)異成績(jī)奠定了良好的人際關(guān)系。

  二、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的溝通,維護(hù)客戶(hù)利益

  作為煙草公司的客戶(hù)經(jīng)理,同我每一天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶(hù)了,沒(méi)有他們的支持,我所做的一切全是無(wú)用功,透過(guò)三年的磨合,我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關(guān)系。其實(shí)卷煙與藥品一樣,都是屬于國(guó)家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專(zhuān)賣(mài)專(zhuān)營(yíng)的`商業(yè)批發(fā)企業(yè),雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不一樣,但有一點(diǎn)是完全相同的,那就是所應(yīng)對(duì)的市場(chǎng)及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶(hù)。

  此刻廣大農(nóng)民的收入還較有限,消費(fèi)水平也比城市低很多,加上外出務(wù)工人員較多,所以四、五類(lèi)卷煙在農(nóng)村這塊市場(chǎng)的消費(fèi)需求比較大,而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效,因此,五類(lèi)卷煙的生產(chǎn)量極小,根本無(wú)法滿足消費(fèi)需求。在訪銷(xiāo)過(guò)程中,就有很多客戶(hù)、普通消費(fèi)者問(wèn)到這個(gè)問(wèn)題,問(wèn)為什么沒(méi)有五類(lèi)卷煙,我對(duì)他們提出的問(wèn)題一一答復(fù),不論時(shí)光再晚都會(huì)解釋清楚每個(gè)問(wèn)題,直到他們滿意為止,這些東西看來(lái)是微不足道的小事,實(shí)際上并不盡然,雖然多費(fèi)些口舌,但對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一種信息的傳達(dá),使他們?cè)黾恿藢?duì)我、對(duì)煙草公司的信任度,不解釋清楚的話,他會(huì)認(rèn)為是煙草公司故意不給他煙,斷他的財(cái)路,他就會(huì)轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源,對(duì)于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。

煙草公司工作總結(jié)5

  今年以來(lái),我們以年初市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以構(gòu)建和協(xié)**,提高企業(yè)效益為核心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,有力的促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,經(jīng)濟(jì)效益最大化,企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平有了進(jìn)一步提高,充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用,F(xiàn)將上半年以來(lái)財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、 加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕不合理的開(kāi)支,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。

  財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支的管理,在公司各部門(mén)的大力配合下,財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)規(guī)章制度,做到了財(cái)務(wù)核算工作有法可依、有章可循,實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化,對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,杜絕了可能發(fā)生的違反財(cái)務(wù)制度的行為。二是對(duì)部門(mén)可控費(fèi)用嚴(yán)格控制,對(duì)開(kāi)支在20xx元以上的專(zhuān)項(xiàng)支出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)審,建立了辦公用品和低值易耗品進(jìn)出臺(tái)帳和領(lǐng)用制度,堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批一把手一支筆,各部門(mén)負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé),層層把關(guān),杜絕了費(fèi)用支出的有隨意性,減少了浪費(fèi)的發(fā)生。三是對(duì)商品和物資會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行定期或不定期的盤(pán)查,做到了帳帳相符。帳實(shí)相付,保證了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

  二、 積極做好稅收迎檢工作,維護(hù)國(guó)家、集體和職工的利益

  今年的稅收大檢查,是**行業(yè)“嚴(yán)格規(guī)范”的一項(xiàng)重要工作。****在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持‘零違規(guī)’的目標(biāo)不動(dòng)搖”,為此在市財(cái)務(wù)科的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們以積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)這次大檢查。在事務(wù)所和相關(guān)部門(mén)的積極支持下,主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,吃透弄懂財(cái)經(jīng)法規(guī)和稅收政策。二是對(duì)近兩年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)的清理自查,對(duì)政策界限不明晰的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)虛心向上級(jí)和有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)教,弄懂用活國(guó)家相關(guān)政策。三是積極與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系,匯報(bào)有關(guān)稅收檢查的情況,求得他們的理解和支持,在稅務(wù)部門(mén)的力薦下,請(qǐng)**稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)我公司07年度地方稅收情況進(jìn)行了檢查。四是對(duì)

  查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,該調(diào)帳的調(diào)帳,該補(bǔ)交稅款的補(bǔ)繳稅款,取得了較好的效果。

  三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  我們堅(jiān)持把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和提高自身思想素質(zhì)擺動(dòng)在首位。按照行業(yè)發(fā)展總體要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,積極參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,政治理論水平和業(yè)務(wù)技能又有了新的提高。

  在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),確保了會(huì)計(jì)資料的完整性,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。

  四、及時(shí)反饋預(yù)算信息,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

  根據(jù)年初市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)任務(wù),我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析,財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)實(shí)際發(fā)生的'費(fèi)用按月編制預(yù)算進(jìn)度表,對(duì)費(fèi)用超支節(jié)余情況,及時(shí)匯報(bào),找出原因,定期或不定期的寫(xiě)出預(yù)算

  分析報(bào)告,為公司決策提供依據(jù)。

  下半年的主要工作

  為全面完成20xx度年的目標(biāo)任務(wù),我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

  1、進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作,預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。下半年要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理,做好預(yù)算的分析和落實(shí)工作,向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋預(yù)算信息,讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  2、積極配合相關(guān)部門(mén)迎接稅收等專(zhuān)項(xiàng)檢查。

  3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,不斷提高處理會(huì)信息的能力和水平

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

  領(lǐng)導(dǎo)的重視是我們搞好財(cái)務(wù)工作的前提,職工的支持是我們完成任務(wù)的基礎(chǔ)。在過(guò)去的半年時(shí)間里,我們雖然做了許多工作,但還存在著一些不足。今后財(cái)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步配合局領(lǐng)導(dǎo)

  的工作,嚴(yán)格執(zhí)行新《會(huì)計(jì)法》,加強(qiáng)全面預(yù)算管理,增收節(jié)支,為津煙的輝煌做出新的貢獻(xiàn)。

煙草公司工作總結(jié)6

  一、xx-xx月份銷(xiāo)售情況

  20xx年xx區(qū)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持終端市場(chǎng)建設(shè)和品牌培育,堅(jiān)持"省產(chǎn)卷煙銷(xiāo)量是基礎(chǔ)、xx品牌銷(xiāo)量是關(guān)鍵、xx一二類(lèi)卷煙銷(xiāo)量是核心"的總體要求,上半年共銷(xiāo)售省產(chǎn)卷煙xx.x箱,累計(jì)商業(yè)占比xx%;銷(xiāo)售xx品牌卷煙xx箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%;銷(xiāo)售xx一二類(lèi)卷煙xxx.xx箱,累計(jì)商業(yè)占比xx.x%。

  二、明確目標(biāo)任務(wù),提高基礎(chǔ)管理水平

  (1)明確目標(biāo)任務(wù),強(qiáng)化考核引領(lǐng)。年初,根據(jù)呂廠長(zhǎng)提出目標(biāo)任務(wù)分解到責(zé)任人、到線路、到商戶(hù)的總體要求,首先xx區(qū)進(jìn)行了任務(wù)和績(jī)效分配模式的改革。根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況,將原來(lái)按片區(qū)劃分任務(wù)、類(lèi)似平均績(jī)效分配的模式,改變?yōu)榘磝x區(qū)客戶(hù)經(jīng)理劃分,二次績(jī)效按也業(yè)績(jī)分配的模式,也就是xx市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)品牌推廣經(jīng)理,與xx區(qū)xx個(gè)客戶(hù)經(jīng)理,按負(fù)責(zé)商戶(hù)數(shù)量進(jìn)行對(duì)接劃分,工商溝通直接責(zé)任到人。其次是任務(wù)分解到線路、到零售終端商戶(hù)。將年度目標(biāo)任務(wù),依據(jù)20xx年客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)的線路和零售終端商戶(hù)銷(xiāo)量比例,直接分解到客戶(hù)經(jīng)理和品牌推廣經(jīng)理;在月度工作任務(wù)中,在統(tǒng)籌去年市場(chǎng)和今年同期市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,將月度目標(biāo)任務(wù)分解到品牌推廣經(jīng)理,同時(shí),每天利用QQ,將每個(gè)人月度完成情況,按線路進(jìn)行通報(bào)。三是績(jī)效工資二次分配改革。績(jī)效工資二次分配打破平均分配模式,按照多勞多得的原則,依據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成率分配;同時(shí),根據(jù)每月市場(chǎng)實(shí)際,xx銷(xiāo)區(qū)適時(shí)分別開(kāi)展了上柜率專(zhuān)項(xiàng)考核,勞動(dòng)競(jìng)賽、增量擴(kuò)銷(xiāo)之星等專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng),激勵(lì)大家提高積極性和創(chuàng)造性。

 。2)狠抓基礎(chǔ)管理,提升終端服務(wù)水平。為提高市場(chǎng)響應(yīng)速度和適應(yīng)市場(chǎng)化改革,根據(jù)張廠長(zhǎng)提出的要掌握終端零售商戶(hù)主動(dòng)權(quán)的要求,更好服務(wù)零售終端,首先xx區(qū)建立了終端零售商戶(hù)總臺(tái)賬。臺(tái)賬內(nèi)容細(xì)化到客戶(hù)代碼、專(zhuān)賣(mài)許可證負(fù)責(zé)人、零售店地址、訂煙人姓名和聯(lián)系方式,訪銷(xiāo)周期、客戶(hù)經(jīng)理,品牌推廣經(jīng)理,使用網(wǎng)絡(luò),業(yè)態(tài)分類(lèi)等信息。其次建立零售終端商戶(hù)分臺(tái)賬。每名品牌推廣經(jīng)理手機(jī),按客戶(hù)經(jīng)理線路和訪銷(xiāo)周期建立分臺(tái)賬,提高走訪服務(wù)針對(duì)性和及時(shí)性。如每個(gè)零售終端使用網(wǎng)絡(luò)信息,在日常訪銷(xiāo)過(guò)程中,無(wú)論是聯(lián)通、移動(dòng)或電信網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時(shí),品牌推廣經(jīng)理能夠很快發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)那些終端零售商戶(hù)出現(xiàn)問(wèn)題,將問(wèn)題原因及時(shí)通知到零售終端商戶(hù),采取有效補(bǔ)救措施,解決零售終端商戶(hù)因網(wǎng)絡(luò)故障訂不上煙的問(wèn)題,提高對(duì)終端零售商戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和體現(xiàn)服務(wù)的及時(shí)性,解決零售中終端商戶(hù)的后顧之憂,與終端零售商戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系。第三推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理。xx煙草公司對(duì)轄區(qū)零售終端商戶(hù),按照總體銷(xiāo)量、百元價(jià)位銷(xiāo)量和品牌培育三個(gè)指標(biāo),對(duì)xx地區(qū)所有信商盟商戶(hù)實(shí)行季度動(dòng)態(tài)評(píng)比,分成中華大戶(hù)、中戶(hù)和小戶(hù),按此分類(lèi)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)貨源的分配,在實(shí)際運(yùn)行中,我們發(fā)現(xiàn)一些中華大戶(hù)因種種因素,銷(xiāo)售我們xx品牌能力較弱,給我們品牌推廣帶來(lái)不利影響,為解決此問(wèn)題,在xx區(qū)推行零售終端商戶(hù)分類(lèi)管理,也就是將新商盟商戶(hù)按照xx銷(xiāo)量進(jìn)行ABC分類(lèi),A級(jí)為核心商戶(hù),B級(jí)為重點(diǎn)商戶(hù),C級(jí)為普通商戶(hù),D級(jí)為拓展商戶(hù)。每名品牌推廣經(jīng)理依據(jù)分類(lèi),從走訪周期、助銷(xiāo)物料使用等方面,開(kāi)展具有針對(duì)性的走訪服務(wù)和促銷(xiāo)活動(dòng),以此促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。

  三、積極適應(yīng)新常態(tài),推行訂單走訪模式

  為了適應(yīng)煙草市場(chǎng)化取向改革需求,在"非均衡銷(xiāo)售"的新常態(tài)下,掌握商戶(hù)主動(dòng)權(quán)無(wú)疑成為品牌推廣的有效抓手,為落實(shí)廠部提出的`"向消費(fèi)者要市場(chǎng),向零售終端商戶(hù)要訂單"的戰(zhàn)略部署,xx區(qū)在學(xué)習(xí)其他團(tuán)隊(duì)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和自我總結(jié)的基礎(chǔ)上,積極推進(jìn)訂單走訪模式,具體做法為:

 。1)提高思想認(rèn)識(shí)。廠部領(lǐng)導(dǎo)多次在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議中明確提出,要把訂單走訪、采集模式作為市場(chǎng)化改革取向中的營(yíng)銷(xiāo)新模式。訂單采集不僅僅有助于掌握市場(chǎng),控制商戶(hù),而且對(duì)于提升xx品牌上柜率、動(dòng)銷(xiāo)率、知曉率、覆蓋率起著至關(guān)重要的作用。因此,在品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中,要求以訂單采集為導(dǎo)向,深入扎實(shí)開(kāi)展好訂單采集工作。

 。2)收集訂單。一是增強(qiáng)商戶(hù)信任度和配合度,逐步適應(yīng)訂單走訪模式,保障訂單工作順利開(kāi)展。品牌推廣經(jīng)理日常走訪過(guò)程中堅(jiān)持以客戶(hù)為中心,以商戶(hù)利益為導(dǎo)向,通過(guò)聊天"拉家常"的方式拉近與商戶(hù)的情感,讓商戶(hù)感受到我們熱情的同時(shí),更增加對(duì)于品牌推廣經(jīng)理的信任。二是掌握商戶(hù)信息,保障訂單準(zhǔn)確性。訂單采制過(guò)程中,為增強(qiáng)訂單的準(zhǔn)確性和有效性,走訪中協(xié)助商戶(hù)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存,對(duì)第二天商戶(hù)訂貨情況進(jìn)行摸底,在保證商戶(hù)利益的前提下,引導(dǎo)商戶(hù)購(gòu)進(jìn)xx品牌的積極性和主動(dòng)性,并將商戶(hù)購(gòu)煙意向準(zhǔn)確記錄。三是收集整理訂單,準(zhǔn)確把握訂單數(shù)據(jù)。每天晚上品牌推廣經(jīng)理將采集的訂單卷煙的品種、規(guī)格、數(shù)量統(tǒng)一制成表格,并通過(guò)QQ傳送到縣區(qū)負(fù)責(zé)人手中,縣區(qū)負(fù)責(zé)人對(duì)訂單進(jìn)行匯總,根據(jù)商戶(hù)前期訂貨量和銷(xiāo)售數(shù)據(jù)對(duì)訂單進(jìn)行分析,對(duì)于訂單差異較大的商戶(hù),再由品牌推廣經(jīng)理與商戶(hù)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),以便訂單數(shù)量最大化。四是跟蹤訂單,確保訂單生效。每天上午縣區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)前一天采集的訂單進(jìn)行跟蹤,發(fā)現(xiàn)訂單執(zhí)行過(guò)程中有明顯偏差,及時(shí)通知該區(qū)域品牌推廣負(fù)責(zé)人落實(shí)原因,從而確保訂單有效性。

  (3)建立訂單數(shù)據(jù)分析機(jī)制。針對(duì)每天采集的訂單,收檔歸案,并與下次訂單進(jìn)行對(duì)比分析,增強(qiáng)訂單的科學(xué)性,月度對(duì)整體數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果并對(duì)商戶(hù)訂單執(zhí)行情況進(jìn)行打分評(píng)價(jià)。

  四、營(yíng)造高端細(xì)支氛圍,提升終端品牌推廣能力

  根據(jù)公司對(duì)細(xì)支煙運(yùn)作的總體部署,結(jié)合x(chóng)x市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)推行方案,xx區(qū)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)按照天香細(xì)支煙營(yíng)銷(xiāo)工作安排,分步開(kāi)展如下工作:

 。1)積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。在天香細(xì)支煙投放前,xx區(qū)從xx銷(xiāo)售大戶(hù)中篩選出xx戶(hù)作為投放對(duì)象,在定點(diǎn)投放戶(hù)派發(fā)宣傳單頁(yè)、建議零售價(jià)xxx元臺(tái)牌和天香細(xì)支授權(quán)銷(xiāo)售臺(tái)牌,積極營(yíng)造高端細(xì)支的稀缺氛圍。

 。2)堅(jiān)持以點(diǎn)帶面的宣傳推廣。在天香細(xì)支投放后,市場(chǎng)反應(yīng)比較好,我們認(rèn)為僅僅依靠現(xiàn)有的定點(diǎn)投放商戶(hù),做品牌培育工作還不夠,需要更多的終端零售商戶(hù)去推介,因此,每名品牌推廣經(jīng)理利用日常走訪,在沒(méi)有銷(xiāo)售天香細(xì)支煙的商戶(hù)中宣傳,提稅順價(jià)后進(jìn)價(jià)xxx.x/條天香細(xì)支,在朋友和熟人中每條流通價(jià)在xxx元左右浮動(dòng)(浮動(dòng)區(qū)間為xx元),零售價(jià)格為xxx元-xxx元之間浮動(dòng),該煙的利潤(rùn)空間較大,且容易賣(mài)掉,調(diào)動(dòng)終端零售商戶(hù)購(gòu)進(jìn)經(jīng)營(yíng)的欲望和積極性。

  (3)采取預(yù)售制營(yíng)銷(xiāo)策略。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的宣傳,大部分終端零售商戶(hù)看到了經(jīng)營(yíng)該產(chǎn)品的商機(jī),在貨源供不應(yīng)求的背景下,xx區(qū)采取預(yù)售的營(yíng)銷(xiāo)辦法,由終端零售商戶(hù)向品牌推廣經(jīng)理提出經(jīng)營(yíng)申請(qǐng),銷(xiāo)售xx一二類(lèi)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后,報(bào)經(jīng)市場(chǎng)經(jīng)理同意,為防止價(jià)格下滑,每戶(hù)每次只給予x條或xx條的經(jīng)營(yíng)權(quán)利,成為天香細(xì)支授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)戶(hù),經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證,該煙在市場(chǎng)流通銷(xiāo)售形勢(shì)較好,價(jià)格堅(jiān)挺,x月份引爆了該煙在商戶(hù)中積極申請(qǐng)預(yù)售的形勢(shì),同時(shí)也引領(lǐng)和帶動(dòng)xx銷(xiāo)區(qū)其他市場(chǎng)的銷(xiāo)售。在貨源供應(yīng)緊張,高額利潤(rùn)的驅(qū)動(dòng)下,xx區(qū)終端零售商戶(hù)的經(jīng)營(yíng)積極性得到充分調(diào)動(dòng),x月份預(yù)售約xx箱,已經(jīng)銷(xiāo)售約x箱,還有x箱有待兌現(xiàn),目前該煙在市場(chǎng)供應(yīng)嚴(yán)重不足,xx區(qū)每月銷(xiāo)售該煙x-xx箱,為滿足市場(chǎng)供應(yīng)和品牌推廣工作需要,建議公司和廠部考慮,適量增加在xx區(qū)的投放量。

煙草公司工作總結(jié)7

  當(dāng)你以為自己一無(wú)所有時(shí),你至少還有時(shí)間,時(shí)間能撫平一切創(chuàng)傷,所以請(qǐng)不要流淚。能滿足的期待,才值得期待;能實(shí)現(xiàn)的期望,才有價(jià)值。保持青春的秘訣,是有一顆不安分的心。不是生活決定何種品位,而是品位決定何種生活。煙草公司上半年財(cái)務(wù)工作總結(jié)

  今年以來(lái),我們以年初市局經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),以構(gòu)建和協(xié)xx,提高企業(yè)效益為核心,以增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo),全面落實(shí)預(yù)算管理,強(qiáng)基礎(chǔ),抓規(guī)范,有力的促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理科學(xué)化,經(jīng)濟(jì)效益最大化,企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平有了進(jìn)一步提高,充分發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的核心作用。現(xiàn)將上半年以來(lái)財(cái)務(wù)工作的開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,杜絕不合理的開(kāi)支,為提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)

  財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分,加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,增強(qiáng)企業(yè)活力的重要保障。為此我們主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)收支的管理,在公司各部門(mén)的大力配合下,財(cái)務(wù)部門(mén)認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)規(guī)章制度,做到了財(cái)務(wù)核算工作有法可依、有章可循,實(shí)現(xiàn)了管理的規(guī)范化、制度化,對(duì)一切開(kāi)支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦理,杜絕了可能發(fā)生的違反財(cái)務(wù)制度的行為。二是對(duì)部門(mén)可控費(fèi)用嚴(yán)格控制,對(duì)開(kāi)支在20xx元以上的專(zhuān)項(xiàng)支出進(jìn)行經(jīng)濟(jì)評(píng)審,建立了辦公用品和低值易耗品進(jìn)出臺(tái)帳和領(lǐng)用制度,堅(jiān)持財(cái)務(wù)審批一把手一支筆,各部門(mén)負(fù)責(zé)人分工負(fù)責(zé),層層把關(guān),杜絕了費(fèi)用支出的'有隨意性,減少了浪費(fèi)的發(fā)生。三是對(duì)商品和物資會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行定期或不定期的盤(pán)查,做到了帳帳相符。帳實(shí)相付,保證了國(guó)有資產(chǎn)的保值增值。

  二、積極做好稅收迎檢工作,維護(hù)國(guó)家、集體和職工的利益

  今年的稅收大檢查,是xx行業(yè)“嚴(yán)格規(guī)范”的一項(xiàng)重要工作。xxxx在有關(guān)會(huì)議上強(qiáng)調(diào)“要堅(jiān)持‘零違規(guī)’的目標(biāo)不動(dòng)搖”,為此在市財(cái)務(wù)科的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,我們以積極認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度應(yīng)對(duì)這次大檢查。在事務(wù)所和相關(guān)部門(mén)的積極支持下,主要做了以下幾項(xiàng)工作:一是認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件精神,吃透弄懂財(cái)經(jīng)法規(guī)和稅收政策。二是對(duì)近兩年發(fā)生的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行反復(fù)的清理自查,對(duì)政策界限不明晰的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)虛心向上級(jí)和有關(guān)職能部門(mén)進(jìn)行請(qǐng)教,弄懂用活國(guó)家相關(guān)政策。三是積極與稅務(wù)部門(mén)聯(lián)系,匯報(bào)有關(guān)稅收檢查的情況,求得他們的理解和支持,在稅務(wù)部門(mén)的力薦下,請(qǐng)xx稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)我公司07年度地方稅收情況進(jìn)行了檢查。四是對(duì)

  查出來(lái)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,該調(diào)帳的調(diào)帳,該補(bǔ)交稅款的補(bǔ)繳稅款,取得了較好的效果。

  三、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),不斷提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

  我們堅(jiān)持把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和提高自身思想素質(zhì)擺動(dòng)在首位。按照行業(yè)發(fā)展總體要求,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治,積極參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法律、法規(guī)和財(cái)務(wù)規(guī)章制度,政治理論水平和業(yè)務(wù)技能又有了新的提高。

  在日常工作中我們認(rèn)真執(zhí)行會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī),認(rèn)真履行職責(zé),確保了會(huì)計(jì)資料的完整性,會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的真實(shí)性,會(huì)計(jì)信息的及時(shí)性。

  四、及時(shí)反饋預(yù)算信息,為企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)

  根據(jù)年初市局下達(dá)的預(yù)算目標(biāo)任務(wù),我們進(jìn)行了認(rèn)真的分析,財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用按月編制預(yù)算進(jìn)度表,對(duì)費(fèi)用超支節(jié)余情況,及時(shí)匯報(bào),找出原因,定期或不定期的寫(xiě)出預(yù)算分析報(bào)告,為公司決策提供依據(jù)。

  下半年的主要工作

  為全面完成20xx度年的目標(biāo)任務(wù),我們計(jì)劃重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作:

  1、進(jìn)一步搞好預(yù)算管理工作,預(yù)算管理作為財(cái)務(wù)管理中的重要一環(huán),與全面做好財(cái)務(wù)工作息息相關(guān)。下半年要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用預(yù)算的管理,做好預(yù)算的分析和落實(shí)工作,向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)反饋預(yù)算信息,讓預(yù)算真正發(fā)揮應(yīng)有的作用。

  2、積極配合相關(guān)部門(mén)迎接稅收等專(zhuān)項(xiàng)檢查。

  3、加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作,不斷提高處理會(huì)信息的能力和水平

  4、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)

  領(lǐng)導(dǎo)的重視是我們搞好財(cái)務(wù)工作的前提,職工的支持是我們完成任務(wù)的基礎(chǔ)。在過(guò)去的半年時(shí)間里,我們雖然做了許多工作,但還存在著一些不足。今后財(cái)務(wù)部門(mén)將進(jìn)一步配合局領(lǐng)導(dǎo)的工作,嚴(yán)格執(zhí)行新《會(huì)計(jì)法》,加強(qiáng)全面預(yù)算管理,增收節(jié)支,為津煙的輝煌做出新的貢獻(xiàn)。

煙草公司工作總結(jié)8

  工作總結(jié)是對(duì)某一時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究,從而分析不足,得出可供參考及改進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。下面就是小編整理的煙草公司客戶(hù)經(jīng)理工作總結(jié),一起來(lái)看一下吧。

  本月,xxxx市局(公司)網(wǎng)建工作主要圍繞著省公司信息掃碼監(jiān)測(cè)工作驗(yàn)收、服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)、電子結(jié)算推進(jìn)、零售終端“示范店”建設(shè)、印制《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》、加強(qiáng)安全管理等工作展開(kāi)。現(xiàn)將本月網(wǎng)建工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、 主要指標(biāo)完成情況

  7月份全市共調(diào)撥卷煙12606.6箱,銷(xiāo)售卷煙12402.27箱,完成月初計(jì)劃銷(xiāo)量12100箱的102.50%,其中低檔卷煙銷(xiāo)售4574.26箱,完成月初計(jì)劃任務(wù)4146箱的110.33%。期末庫(kù)存4385.82箱,其中省內(nèi)2279.01箱,占51.96%。截止本月底,全市共有在網(wǎng)卷煙零售戶(hù)26809戶(hù),環(huán)比上月增加53戶(hù),其中電話訂貨戶(hù)26809戶(hù),電話訂貨率100%,卷煙貨款電子結(jié)算率93.64%,環(huán)比上月增加了5.77個(gè)百分點(diǎn)。

  二、網(wǎng)建工作開(kāi)展情況

  (一)省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處檢查我市掃碼監(jiān)測(cè)工作

  7月24日上午,省局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理處梁躍華副處長(zhǎng)、徐松林科長(zhǎng)、趙昌林科長(zhǎng)一行三人來(lái)我市檢查信息掃碼監(jiān)測(cè)工作。在市局(公司)營(yíng)銷(xiāo)管理中心的陪同下,檢查組首先考察了我市市區(qū)部分掃碼點(diǎn)客戶(hù),對(duì)前臺(tái)操作、系統(tǒng)功能及零售戶(hù)配合情況進(jìn)行了詳細(xì)了解。隨后,檢查組聽(tīng)取了我市掃碼監(jiān)測(cè)工作匯報(bào)。會(huì)上,本級(jí)市場(chǎng)經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理代表分別從目前我市掃碼點(diǎn)運(yùn)行情況、系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中所遇到的軟硬件問(wèn)題等方面進(jìn)行了詳細(xì)匯報(bào);營(yíng)銷(xiāo)管理中心重點(diǎn)分析了硬件不穩(wěn)定的原因,并就具體的解決措施進(jìn)行了說(shuō)明;市公司楊二寶副經(jīng)理從選點(diǎn)步驟、培訓(xùn)指導(dǎo)、配套措施三方面對(duì)下一步實(shí)際推廣給出了具體的建議。聽(tīng)完市局(公司)匯報(bào)后,梁處長(zhǎng)對(duì)我市掃碼監(jiān)測(cè)工作給予了充分肯定,他指出,半年來(lái)xxxx市局(公司)在掃碼檢測(cè)工作中不斷探索,付出了艱辛的努力,試點(diǎn)工作成效顯著,這為全省積累了非常寶貴的經(jīng)驗(yàn),下一步要進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)完善推廣申報(bào)材料,爭(zhēng)取短期內(nèi)推廣工作能夠順利推行。

  (二)服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)全面鋪開(kāi)

  為貫徹落實(shí)省局(公司)“客戶(hù)在我心中、責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng),按照市(局)公司活動(dòng)方案要求,我們首先于7月17日聘請(qǐng)紅云紅河集團(tuán)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)、云南財(cái)經(jīng)大學(xué)著名教授宋火根為全體營(yíng)銷(xiāo)人員做了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)專(zhuān)題培訓(xùn),內(nèi)容主要圍繞市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新理念、市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)分析實(shí)務(wù)及服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)等主題。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),全體學(xué)員對(duì)服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)理念有了新的認(rèn)識(shí)和了解。隨后,我們又制定了服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)劃表,具體指定各崗位營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)時(shí)及學(xué)習(xí)要求。在集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,組織各營(yíng)銷(xiāo)部、訂單部員工開(kāi)展服務(wù)大討論,相互交流服務(wù)心得,同時(shí)做好學(xué)習(xí)記錄和討論小結(jié)。

  (三)信息掃碼監(jiān)測(cè)工作運(yùn)行平穩(wěn)

  按照市公司要求,本月繼續(xù)對(duì)掃碼點(diǎn)客戶(hù)執(zhí)行月中、月末各督查一次,每日的異動(dòng)情況按要求逐日正常上報(bào)。從各營(yíng)銷(xiāo)部上報(bào)情況來(lái)看,系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn),問(wèn)題主要出現(xiàn)在硬件方面,個(gè)別客戶(hù)掃碼機(jī)出現(xiàn)故障、顯示屏晃動(dòng)、掃碼搶損壞等,已及時(shí)聯(lián)系備用掃碼機(jī)進(jìn)行更換,當(dāng)日數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行了補(bǔ)掃,數(shù)據(jù)恢復(fù)正常。

  (四)電子結(jié)算工作穩(wěn)步推進(jìn)

  為使我市電子結(jié)算工作在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)邁上一個(gè)新臺(tái)階,本月繼續(xù)采取了以下措施:一是進(jìn)一步加強(qiáng)電子結(jié)算的宣傳工作。通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理、送貨員、電訪員的共同宣傳引導(dǎo),提高客戶(hù)的參與度和認(rèn)可度。二是及時(shí)解決電子結(jié)算工作中出現(xiàn)的扣款不顯示客戶(hù)代扣清單和銀行重復(fù)扣款問(wèn)題,及時(shí)向客戶(hù)解釋并清退多收的款項(xiàng)。三是繼續(xù)加強(qiáng)與合作銀行的溝通、聯(lián)系,建立對(duì)口協(xié)調(diào)、聯(lián)系制度,及時(shí)解決出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)全市上下共同努力,7月份全市貨款電子結(jié)算率再創(chuàng)新高,達(dá)到93.64%。

  (五)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)開(kāi)始啟動(dòng)

  按照市局(公司)卷煙零售終端“示范店”建設(shè)實(shí)施計(jì)劃,本月重點(diǎn)開(kāi)展了以下工作:一是制定了選點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)、審批流程、形象規(guī)范、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范、管理協(xié)作規(guī)范、考核評(píng)估規(guī)范、終端維護(hù)評(píng)價(jià)規(guī)范。二是執(zhí)行國(guó)家局《視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》,建立本公司卷煙零售終端示范店視覺(jué)識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)系洽談貨柜、貨架、燈箱、展示牌等供應(yīng)商,商談價(jià)格,確定供應(yīng)商。三是召開(kāi)示范店建設(shè)動(dòng)員會(huì)議,布置工作任務(wù)和時(shí)間進(jìn)度要求,明確各部門(mén)、各崗位職責(zé)。四是組織對(duì)全市零售客戶(hù)進(jìn)行示范店建設(shè)的宣傳引導(dǎo),篩選有意愿的客戶(hù),建立候選客戶(hù)名單,確定首批發(fā)展對(duì)象。

  (六)編制第二期《xxxx煙草卷煙經(jīng)營(yíng)服務(wù)指南》

  針對(duì)近期卷煙產(chǎn)品稅收調(diào)整,為消除客戶(hù)疑慮,指導(dǎo)廣大零售戶(hù)合理安排好庫(kù)存,避免囤積卷煙、盲目采購(gòu)現(xiàn)象發(fā)生,本期服務(wù)指南政策提醒篇專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)了報(bào)道“如何正確對(duì)待煙產(chǎn)品稅收調(diào)整”。此外,經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)方面還介紹了山東省濟(jì)寧市任城區(qū)的一名卷煙零售客戶(hù)銷(xiāo)售卷煙的十二種方法,希望屆時(shí)能夠給廣大零售戶(hù)的卷煙經(jīng)營(yíng)帶來(lái)啟發(fā)。

  (七)全員開(kāi)展質(zhì)量管理體系培訓(xùn)

  為進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理體系文件的宣貫,激發(fā)全員質(zhì)量意識(shí),全面提升管理水平,7月7日市局(公司)組織質(zhì)量管理體系培訓(xùn),市局(公司)各部門(mén)的120名員工參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)就ISO9000質(zhì)量管理體系的.基礎(chǔ)知識(shí)、質(zhì)量管理方針與目標(biāo)、《質(zhì)量管理手冊(cè)》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》綱要、質(zhì)量管理體系的運(yùn)行實(shí)施與執(zhí)行要求進(jìn)行了詳細(xì)的講解。培訓(xùn)結(jié)束后,市局(公司)領(lǐng)導(dǎo)要求,在試運(yùn)行階段,全體員工都要將ISO9000質(zhì)量管理的理念滲透到日常管理工作當(dāng)中,繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)化全員參與意識(shí),強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí),著力提高服務(wù)質(zhì)量,提高工作效率,夯實(shí)工作基礎(chǔ),促進(jìn)全面規(guī)范,推動(dòng)組織轉(zhuǎn)型。

  (八)加強(qiáng)物流配送安全管理

  一是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市局(公司)安全規(guī)定和要求,提高員工的安全意識(shí)和防范能力;二是積極組織安全自查工作,部門(mén)組織安全檢查3次,重點(diǎn)對(duì)倉(cāng)庫(kù)、物流設(shè)備、送貨車(chē)輛等進(jìn)行安全檢查,確保消除安全隱患,月底通過(guò)了省局組織的安全工作檢查;三是全力做好防暑降溫工作,改善員工工作環(huán)境,在分揀車(chē)間內(nèi)安裝四臺(tái)換氣扇;四是加強(qiáng)分揀工作現(xiàn)場(chǎng)管理,做到預(yù)防為主,防范到位,精心分揀,確保人員、貨物、設(shè)備等工作安全:五是做好新增、恢復(fù)卷煙零售客戶(hù)的線路掛接工作,確保線路掛接準(zhǔn)確無(wú)誤。

  三、下個(gè)月網(wǎng)建工作重點(diǎn)

  (一)繼續(xù)完善提升市場(chǎng)信息監(jiān)測(cè)工作

  繼續(xù)做好掃碼監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作,注重收集零售戶(hù)需求,不斷完善前后臺(tái)功能、配套監(jiān)管措施及相關(guān)制度規(guī)范,保證數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,為全省推廣做好充分準(zhǔn)備。在征求多方意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)原有掃碼設(shè)備的改良工作已完成,下月起將逐步分批次對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行更換。

  (二)大力推進(jìn)網(wǎng)上訂貨和“示范店”建設(shè)

  在前期摸底和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,按照省、市公司的統(tǒng)一部署和要求,認(rèn)真開(kāi)展網(wǎng)上訂貨和零售終端示范店建設(shè)工作。制定并完善網(wǎng)上訂貨、示范店建設(shè)實(shí)施方案及工作計(jì)劃,進(jìn)一步明確任務(wù)、落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化控制、加強(qiáng)監(jiān)督考核,確保取得實(shí)效。

  (三) 開(kāi)展服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)

  按照《xxxx市煙草專(zhuān)賣(mài)局(公司)關(guān)于開(kāi)展“客戶(hù)在我心中,責(zé)任在我肩上”服務(wù)主題實(shí)踐活動(dòng)方案》進(jìn)度要求,下月在收集各崗位員工服務(wù)培訓(xùn)、理論學(xué)習(xí)心得體會(huì)的基礎(chǔ)上,結(jié)合崗位特點(diǎn),以營(yíng)銷(xiāo)部為單位,交流學(xué)習(xí)心得,剖析服務(wù)行為,提煉出各崗位服務(wù)理念,建立服務(wù)核心價(jià)值理念體系,并組織員工開(kāi)展演講比賽和征文比賽。

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