職員個(gè)人工作總結(jié)11篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，因此十分有必須要寫(xiě)一份總結(jié)哦。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編精心整理的職員個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)光荏苒，不知不覺(jué)，充滿希望的一年即將來(lái)臨。今年的重要工作總結(jié)如下：
一、思想認(rèn)識(shí)
報(bào)紙服務(wù)辦公室的主要職能之一是服務(wù)職能。我個(gè)人的職責(zé)就是這個(gè)功能的最終體現(xiàn)。我的主要任務(wù)是做好服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)部門(mén)、服務(wù)員工的`工作，保證服務(wù)工作的正常開(kāi)展。因此，這項(xiàng)工作的總體指導(dǎo)思想是“強(qiáng)化服務(wù)功能，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量”。
對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作復(fù)雜凌亂，甚至瑣碎。然而，其重要性不容忽視，尤其是在后勤保障方面。有些事雖小，但影響很大。如果缺少打印紙或墨盒沒(méi)有及時(shí)更換，一個(gè)重要文件可能無(wú)法及時(shí)發(fā)布。這些事情可能很簡(jiǎn)單，每個(gè)人都可以做，但我不認(rèn)為每個(gè)人都能做好。我對(duì)自己的要求是，既然重要，就沒(méi)有理由不做好。
第二，效率
思想上的清醒認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上的表現(xiàn)，工作效率對(duì)每一項(xiàng)工作都很重要。但我之所以把效率作為一個(gè)單獨(dú)的總結(jié)，是因?yàn)樾蕦?duì)于我這方面的工作非常重要，有些東西只有效率了才能顯示出它的價(jià)值和意義。為了提高工作效率，我的方法是對(duì)日常工作提前做好計(jì)劃，高效解決偶爾發(fā)生的事情。確保服務(wù)工作不受影響或受影響較小。
第三，主動(dòng)性
很多工作只有積極主動(dòng)才能從容不迫，否則會(huì)忙得應(yīng)付不過(guò)來(lái)。不要被領(lǐng)導(dǎo)指派，更不要被領(lǐng)導(dǎo)催促。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情不推不緩，各部門(mén)個(gè)人的事情也不推不敷衍，能及時(shí)解決，不能及時(shí)解決上報(bào)。
四.工作表現(xiàn)
1.創(chuàng)作優(yōu)秀作品
在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，服務(wù)辦公室創(chuàng)優(yōu)工作通過(guò)持續(xù)改進(jìn)和積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行了整改。在整改過(guò)程中，我這個(gè)從未涉足過(guò)物業(yè)行業(yè)的人，從學(xué)習(xí)到了解到掌握，最后在報(bào)務(wù)處協(xié)助打造了一個(gè)“全國(guó)示范”。同時(shí)也了解到物業(yè)行業(yè)的工作要求細(xì)致、精簡(jiǎn)、規(guī)范，必須熟練掌握所有文件要求，然后在實(shí)踐中教給員工。特別是我一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)造卓越的理解并不深刻，以至于在做的過(guò)程中很多地方都無(wú)法入門(mén)，最后工作脫節(jié)。
積極學(xué)習(xí)公司和服務(wù)部門(mén)的新管理措施、新規(guī)定、新方法，深入學(xué)習(xí)各種管理方法和工作手冊(cè)。在后期的檢驗(yàn)過(guò)程中，把“報(bào)表材料”的印刷廠家列出來(lái)篩選，最終把我們需要的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)以較低的價(jià)格印刷出來(lái)；"報(bào)告視頻剪輯"
2.從事后勤保障工作
修理和維護(hù)辦公室設(shè)備，如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)和電腦。服務(wù)辦公室成立幾年來(lái)，部分消耗性資產(chǎn)逐漸進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響了正常工作。部門(mén)將維修報(bào)告給總監(jiān)批準(zhǔn)后，主動(dòng)聯(lián)系制造商或經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行維修，以確保維修辦公室的工作不受影響。辦公耗材的保障。打印紙、碳粉、配件等各種耗材需求量很大，要積極保證這些常規(guī)耗材的供應(yīng)。
保證日常辦公用品，積極與倉(cāng)庫(kù)管理聯(lián)系，將各部門(mén)需要采購(gòu)的材料聯(lián)系起來(lái)，報(bào)服務(wù)總監(jiān)審批，事后保存發(fā)放。做好員工宿舍管理，為新員工做好住宿安排，事后積極照顧，工作思路由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)，努力打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系，保證服務(wù)部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇2
短暫的幾天的試崗期已經(jīng)結(jié)束，在這幾天的工作當(dāng)中，我也體會(huì)到了公司職員的不易以及工作當(dāng)中的辛苦，但是也激起了我對(duì)于自己的工作的激情和熱愛(ài)，這幾天的工作一直都圍繞著對(duì)于公司的熟悉以及自己工作的熟悉去做的，所以自己這幾天的工作也是非常的簡(jiǎn)單，但是我也知道現(xiàn)在的輕松并不意味著自己在工作上可以有一絲的放松，秉承著對(duì)公司和自己的工作負(fù)責(zé)的態(tài)度，我對(duì)自己這幾天的工作作出一個(gè)簡(jiǎn)單合理的工作總結(jié)。
一、對(duì)公司的熟悉
通過(guò)這幾天，公司前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助和栽培，我也認(rèn)識(shí)到了公司的一些企業(yè)文化，對(duì)于公司的發(fā)展也有了一絲的了解，更是懂得了自己以后在公司也需要注意的一些事項(xiàng)和細(xì)節(jié)，對(duì)于公司的福利待遇以及工作性質(zhì)和流程都有了簡(jiǎn)單的熟悉，這也是我在剛進(jìn)入的時(shí)候所了解到的'，我也知道自己的現(xiàn)在的熟悉還不是非常的豐富，自己之后的工作當(dāng)中，我也會(huì)更加認(rèn)真和用心的去熟悉自己所在的公司，盡力的去為公司的發(fā)展而努力的工作。
二、對(duì)工作的熟悉
我也在對(duì)公司有了一定的熟悉之后，開(kāi)始慢慢開(kāi)展自己的工作，在公司同事的協(xié)助之下，我也對(duì)自己的工作內(nèi)容有了一定的了解，我也通過(guò)自己的努力和別人的幫助，在這幾天也可以很好的上手自己的工作，對(duì)自己每天的工作，每天在上班之前所要做的事情，以及下班之后所要完成的任務(wù)，也都有了一定的熟記，不僅僅是工作的內(nèi)容，對(duì)于其他的任務(wù)，以及需要去團(tuán)隊(duì)合作才能完成的事情，對(duì)于自己工作崗位上所要去完成的所有的事情，也都謹(jǐn)記于心，相信在之后正式的開(kāi)展自己的工作的時(shí)候，我也會(huì)更加的得心應(yīng)手。
三、之后的計(jì)劃
從今以后，我也是xx公司正式的職員了，未來(lái)也會(huì)有很多的挫折和困難在等著我，我也會(huì)講自己這幾天所學(xué)習(xí)的知識(shí)，以及自己所了解和體會(huì)到的道理好好的牢記于心，在之后的工作上，也會(huì)謹(jǐn)記自己現(xiàn)在的態(tài)度和心情，保持自己對(duì)于工作的認(rèn)真和謹(jǐn)慎，保證自己很好的完成自己的工作以及對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)所交代的任務(wù)也會(huì)一一的去完成的，我也會(huì)在公司的工作當(dāng)中，大放光彩，盡自己的努力成為一名優(yōu)秀出色的工作人員。
以上就是我這幾天的工作總結(jié)，希望未來(lái)我可以和公司的全體員工一起，為公司和自己的未來(lái)貢獻(xiàn)出自己的一份力，為我們的未來(lái)而共同的努力奮斗。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇3
正式的結(jié)束了一年的工作之后，便是需要對(duì)整年的工作情況做簡(jiǎn)要的分析與總結(jié)，而我自然也是非常認(rèn)真的進(jìn)行了檢討，也期待著自己能夠在新的一年中有較好的發(fā)展，在工作上獲得更大的成績(jī)。
一、工作的態(tài)度上
在這一年的工作上，總體上算是完成得還算不錯(cuò)，但是在某些方面我依舊沒(méi)有做到完好，尤其是在一些細(xì)小的行為要求的管理上。在自己工作的這一年中，基本上每個(gè)月都會(huì)存在著遲到的現(xiàn)在，這也是證明了我對(duì)公司的制度的不上心，沒(méi)有真正的讓自己按照要求行事。在對(duì)待工作上雖然大部分的時(shí)間是有認(rèn)真地做好自己的工作，但還是有些許的時(shí)間是被其他的'事情所影響，更是讓自己的工作出現(xiàn)不好的情況。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是明白自己需要去成長(zhǎng)與努力的方面，所以我更是會(huì)改變自己，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好地轉(zhuǎn)變。
二、能力方面的提升
一年時(shí)間的努力也是讓我對(duì)現(xiàn)在的工作有了非常深刻的認(rèn)識(shí)，更是可以在自己的不懈奮斗下將自己的工作都做好，同時(shí)我也是有付出非常大的心血來(lái)讓自己變得優(yōu)秀起來(lái)。在我的個(gè)人能力上，我也是努力地做了非常多的事情，當(dāng)然更是有通過(guò)自己的不懈奮斗讓自己的擁有更加美好的未來(lái)。對(duì)于不太明白的事項(xiàng)我都是有及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)與同事進(jìn)行請(qǐng)教，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展，對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō)，我也是有在自己的時(shí)間上去學(xué)習(xí)，去鍛煉自己，努力讓自己的能力有所提升，也是讓自己的未來(lái)可以變得更好。
三、下一年的計(jì)劃
對(duì)于下一年的工作，我便是會(huì)以個(gè)人的努力去認(rèn)真的對(duì)待，我相信對(duì)與我的未來(lái)我還有非常多的方面是需要去努力的，而我更是需要端正自己的態(tài)度，以個(gè)人的努力來(lái)促成我更好的發(fā)展。當(dāng)然下一年的我，我需要通過(guò)自己對(duì)于工作的不斷反思中明白自身存在的問(wèn)題，這樣才能夠更加有針對(duì)性的去讓自己改掉自己的錯(cuò)誤，便是可以為自己迎來(lái)更好的發(fā)展。
面對(duì)全新一年的工作，我最想要的就是在新一年有更好的發(fā)展，可以在自己的工作上收獲到更大的成長(zhǎng)，這樣便是能夠讓自己的未來(lái)有更棒的成績(jī)。當(dāng)然領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的肯定也是我不斷在追求的，所以我更是會(huì)加倍的讓自己在工作上變得優(yōu)秀起來(lái)，我相信我的努力是一定能夠讓我的未來(lái)有更好的成績(jī)，更是為銀行的發(fā)展做出自己的一份力量。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇4
一、個(gè)人情況簡(jiǎn)介
xx年9月xx年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑環(huán)境與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè);xx年7月xx年10月底，在武漢市燃?xì)鉄崃σ?guī)劃設(shè)計(jì)院從事燃?xì)�、熱力方面的設(shè)計(jì)工作;xx年10月底至今，在公司工作。
xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(動(dòng)力)執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目);xx年9月，參加并通過(guò)了xx年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(基礎(chǔ)科目)。
二、試用期間工作上的表現(xiàn)
1嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其牢記于心，時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司，在跟業(yè)主交談時(shí)，我時(shí)刻提醒自己我代表的是公司形象，時(shí)刻注意自己的言行。
2根據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，從我來(lái)上班那天起我就開(kāi)始接觸亞洲鋁業(yè)這個(gè)項(xiàng)目，在張芳浩師傅的指導(dǎo)下我主要是做這個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中的動(dòng)力方面的設(shè)計(jì)工作，主要有壓縮空氣、工業(yè)氣體、蒸汽、天然氣等氣體的壓力管道設(shè)計(jì)，在這之前，我從未接觸過(guò)這樣的項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的，不但是知識(shí)方面不夠，而且從形式上，做事的方法上也完全區(qū)別于我以前的工作，我突然感覺(jué)到全所未有的壓力感緊迫感，在不打擾張芳浩工作的前提下，我盡可能的請(qǐng)教他，當(dāng)然主要還要靠自己學(xué)習(xí)，在工作空隙我查閱各種資料，不斷學(xué)習(xí)關(guān)于壓縮空氣和工業(yè)氣體方面的知識(shí)，以便更好的做好工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)目從各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的資料都是英文版的，這就使我不得不去提高我的英語(yǔ)水平，工作時(shí)我通過(guò)查閱工具書(shū)來(lái)幫助我理解，下班后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)加強(qiáng)我的英語(yǔ)學(xué)習(xí)，以便提高我的英語(yǔ)水平�，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方式，而且我也覺(jué)得我有能力繼續(xù)把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到成功完成。
在這三個(gè)月中，除了亞鋁這個(gè)項(xiàng)目外，我相繼完成了以下幾個(gè)項(xiàng)目：中成大廈職工食堂燃?xì)夤こ�、長(zhǎng)興(廣州)電子新增空壓機(jī)房、制冷機(jī)房空調(diào)項(xiàng)目、廣鋼南沙氣體工程(竣工)、艾派模具新增廠房初步設(shè)計(jì)。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的.認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我認(rèn)識(shí)到作為中冶南方一位工程師應(yīng)當(dāng)在具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)下、熟悉的設(shè)計(jì)軟件操作能力的同時(shí)，還要具備良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)方法，并且要敢于多提出自己的想法和方案，敢于創(chuàng)新!當(dāng)然，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力是和領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的溝通和提出自己想法的必不可少的。
三、工作中的不足及今后努力的方向
三個(gè)月來(lái)，雖然完成了一些任務(wù)，取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距，我也深知存在一些不足：比如剛來(lái)工作時(shí)，由于自己的感情問(wèn)題沒(méi)處理好，使得不能靜下心來(lái)專心工作;另外工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不夠，對(duì)工作的后續(xù)安排的預(yù)見(jiàn)性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離;在實(shí)際工作上，有時(shí)感覺(jué)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)匱乏，力不從心。但這些缺點(diǎn)與不足，在以后的工作中，我都會(huì)注意并加以改正的，主要會(huì)做以下幾個(gè)方面的努力：
1.加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)新規(guī)范、新技術(shù)，不但向書(shū)本學(xué)習(xí)，更要向其他同事學(xué)習(xí)。
2.加強(qiáng)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)，努力提高口語(yǔ)方面的能力，使自己能盡快能使用英語(yǔ)和業(yè)主交談。
3.盡快的學(xué)會(huì)使用三維cad設(shè)計(jì)軟件，提高自己的業(yè)務(wù)能力4.加強(qiáng)其他方面知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬自己的知識(shí)面，了解更多的新知識(shí),象管理、法律、營(yíng)銷(xiāo)等等。
在此，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、能力與表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面的考量。同時(shí)也非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我信任，給予我這次工作的機(jī)會(huì)，今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，為公司再創(chuàng)佳績(jī)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇5
根據(jù)根據(jù)銅食藥監(jiān)辦【20xx】36號(hào)文件的規(guī)定，我院于20xx年9月28日被確定為我縣餐飲服務(wù)、藥品、保健品和化妝品從業(yè)人員定點(diǎn)健康體檢機(jī)構(gòu)，并從20xx年10月1日起開(kāi)展食品、藥品、保健品和化妝品從業(yè)人員健康體檢工作。按照院領(lǐng)導(dǎo)的批示“將此事做好、做扎實(shí)”的要求，承檢科室高度重視、精心組織、認(rèn)真落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作的通知》文件，嚴(yán)格按照文件要求，一切從方便群眾出發(fā)，認(rèn)真做好我縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作。
1、精心組織、積極學(xué)習(xí)確保健康體檢工作順利開(kāi)展
我院“四品”從業(yè)人員健康體檢工作由醫(yī)務(wù)科組織協(xié)調(diào)安排，由體檢中心具體辦理。醫(yī)務(wù)科接到領(lǐng)導(dǎo)批復(fù)的'文件后，精心收集材料，組織大家在一起學(xué)習(xí)，先后學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》和《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》等法律法規(guī)，對(duì)照體檢表明確了體檢項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)行具體分工，確保這次工作做好做扎實(shí)。
2、制定服務(wù)流程、合理安排工作時(shí)間、方便群眾體檢
體檢中心在醒目的位臵張貼了體檢流程、服務(wù)承諾和監(jiān)督電話，由體檢中心工作人員及時(shí)解決體檢群眾的問(wèn)題，根據(jù)被體檢人員的要求和時(shí)間安排，醫(yī)院體檢中心作出正常上班體檢實(shí)行隨到隨檢，上午九點(diǎn)前檢查，下午就出具體檢結(jié)果，九點(diǎn)以后檢查第二天出具檢查結(jié)果的承諾，極大地方便體檢者，受到了的一致好評(píng)。
3、認(rèn)真落實(shí)，確保體檢工作取得實(shí)效
為了更好的對(duì)健康體檢工作的管理，醫(yī)院確定了醫(yī)務(wù)科一名工作人員為本院健康體檢工作的聯(lián)系人，加強(qiáng)與食品藥品監(jiān)督管理局聯(lián)系，及時(shí)解決體檢工作實(shí)際中的問(wèn)題和困難。體檢中心指定專人對(duì)健康體檢的情況進(jìn)行登記，按照要求及時(shí)將有關(guān)信息報(bào)送到縣食品藥品監(jiān)督管理局。從20xx年10月1日至20xx年12月31日共有245人在我院進(jìn)行了健康體檢和辦理健康證；20xx年1月1日至20xx年11月30日共有520人在我院進(jìn)行了健康體檢和辦理健康證。
4、下一步工作計(jì)劃
我院將繼續(xù)貫徹《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《安徽省直接接觸藥品人員健康檢查工作暫行辦法》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)全縣食品藥品從業(yè)人員健康體檢工作的通知》，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，積極的采取各項(xiàng)措施，保障我縣“四品”從業(yè)人員健康體檢工作落到實(shí)處，合理安排，為廣來(lái)我院體檢群眾提供方便、質(zhì)優(yōu)的醫(yī)療服務(wù)，認(rèn)真規(guī)范地開(kāi)展健康體檢工作，為我縣食品藥品事業(yè)的安全有序開(kāi)展提供有利保障。
總之，我院健康體檢工作開(kāi)展，是在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和縣食品藥品監(jiān)督管理局支持下開(kāi)展的，我院還需要進(jìn)一步加強(qiáng)與各單位的聯(lián)系，力爭(zhēng)將此事做的更好、更扎實(shí)。我們也將進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)落實(shí)措施，加大工作力度，為全縣人民健康保駕護(hù)航，為全面小康社會(huì)的建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二0XX年十二月八日
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇6
我調(diào)任到如今財(cái)務(wù)部出納，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金出入，現(xiàn)金日記賬的掛號(hào)和賬務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放�；厥走@幾個(gè)月來(lái)的工作，我客氣學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí)，積極共同同事之間的工作，盡力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入本身的工作狀態(tài)。我的缺點(diǎn)也是弗成粉飾的。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的贊助下我了解了出納崗位的各類制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和贊助下使我學(xué)到了許多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，必然要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生代價(jià)。同時(shí)為了進(jìn)步工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和ERP的出納知識(shí)及操作，應(yīng)用ERP使工作加倍精確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反應(yīng)、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，曩昔的幾個(gè)月里在賡續(xù)改良工作方法措施的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金治理和結(jié)算制度，按期向管帳核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)明金額不符，做到實(shí)時(shí)陳訴請(qǐng)示，實(shí)時(shí)處置懲罰。
2、實(shí)時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，實(shí)時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、依據(jù)管帳提供的根據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井井有條地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)下班作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的具名能力給予付出)，對(duì)不符手續(xù)的憑證不付款。
二、其他工作
1、歡迎公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，籌備所需財(cái)務(wù)相關(guān)資料為歡迎審計(jì)部門(mén)對(duì)我公會(huì)計(jì)務(wù)環(huán)境的反省工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)反省中可能呈現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)核閱。在工作中，我忠于職守，努力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的贊助和勉勵(lì)。
2.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回首反省自身存在的問(wèn)題，我覺(jué)得：
�。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)不敷。當(dāng)前，以信息技巧為根基的.管帳軟件的利用及理論根基、專業(yè)知識(shí)、工作措施等不能完全適應(yīng)新的工作。
（二）對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，往后的盡力偏向是：
增強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過(guò)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，客氣請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事加強(qiáng)闡發(fā)問(wèn)題、辦理問(wèn)題的才能，盡力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在來(lái)歲取得管帳從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述。在曩昔的幾個(gè)月中，支付過(guò)盡力，也獲得過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度觀待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求本身做到謹(jǐn)慎的觀待工作，并在工作中控制財(cái)務(wù)人員應(yīng)該控制的原則。作為財(cái)務(wù)人員分外必要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能欠亨世故人情。只有賡續(xù)的進(jìn)步業(yè)務(wù)程度能力使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完本錢(qián)職工作。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇7
20xx年以來(lái)，本人在上級(jí)人事部門(mén)和鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心、支持下，以人才資源開(kāi)發(fā)為重點(diǎn)，以服務(wù)于全鎮(zhèn)的三個(gè)文明建設(shè)為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開(kāi)拓創(chuàng)新，突出重點(diǎn)，扎實(shí)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)研究，提升能力素質(zhì)
人事工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，才能把握好人事工作的各項(xiàng)政策、規(guī)定，才能更好地服務(wù)于別人，服務(wù)于中心和大局。
在調(diào)資過(guò)程中，能切實(shí)領(lǐng)會(huì)每次調(diào)資的政策、規(guī)定，及時(shí)主動(dòng)地為符合調(diào)資人員進(jìn)行調(diào)資，做到一個(gè)不錯(cuò)，一個(gè)不漏。同時(shí)，對(duì)有人提出疑問(wèn)的或不太清楚的，能耐心解釋，做到對(duì)人人負(fù)責(zé)。
另外，還積極配合市人事局做好了鎮(zhèn)屬事業(yè)單位內(nèi)部分配制度改革的調(diào)研工作。根據(jù)市局統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織鎮(zhèn)機(jī)關(guān)公務(wù)員參加《行政許可法》的培訓(xùn)，培訓(xùn)、及格率均達(dá)100%，使他們?cè)鰪?qiáng)了依法行政的能力。另外，還認(rèn)真組織了部分規(guī)模骨干企業(yè)參加了市人才中心舉辦的系列培訓(xùn)和講座，使企業(yè)家們的思想觀念得到了更新，視野拓寬了，發(fā)展的壓力增強(qiáng)了。
二、改進(jìn)工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)本領(lǐng)
為了進(jìn)一步提高人事工作的服務(wù)水平，提高服務(wù)效率，本人經(jīng)常深入企業(yè)，調(diào)查了解各單位的人才需求信息，為他們提供及時(shí)、準(zhǔn)確的人才服務(wù)。
一是做好企業(yè)和高校的橋梁和紐帶，組織3家企業(yè)和xx工學(xué)院等高等院校進(jìn)行雙向交流。同時(shí)，還積極做好冬、夏兩季大中專畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，通過(guò)對(duì)企業(yè)的.調(diào)查、摸底，了解人才需求信息，積極動(dòng)員他們參加人才集市，以便他們引進(jìn)合適的人才，為企業(yè)的發(fā)展提供智力支持。
二是積極做好我鎮(zhèn)各類技術(shù)人員的職稱申報(bào)工作。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，凡符合條件申報(bào)的都能及時(shí)申報(bào)。另外，今年四月份積極做好了xx市專業(yè)技術(shù)帶頭人選拔工作，我鎮(zhèn)按要求選拔并申報(bào)了專業(yè)技術(shù)帶頭人5人。
三是對(duì)機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員進(jìn)行人事管理。在核實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)xx名合同到期的招聘干部進(jìn)行了續(xù)聘，及時(shí)對(duì)鎮(zhèn)屬法人事業(yè)單位進(jìn)行了年檢，同時(shí)還認(rèn)真做好了機(jī)關(guān)事業(yè)單位技術(shù)工人的定級(jí)考核和繼續(xù)教育的報(bào)名工作以及培訓(xùn)工作，此外，還認(rèn)真做好國(guó)家公務(wù)員的考核錄用工作，今年我鎮(zhèn)考核尋用了1名國(guó)家公務(wù)員。同時(shí)，為了解決我鎮(zhèn)的后勤人員后顧之憂，多次到市勞動(dòng)局了解和咨詢有關(guān)勞動(dòng)保險(xiǎn)情況，根據(jù)他們不同情況辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)。
另外，及時(shí)做好干部年報(bào)、工資年報(bào)、編制年報(bào)以及黨員年報(bào)工作，按時(shí)完成機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的年度考核工作等。
三、服從組織分工，完成中心工作
在做好人事工作的同時(shí)，緊密?chē)@黨委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各項(xiàng)任務(wù)。
一是切實(shí)協(xié)助做好xx的善后處理工作，在分房安置、裝修、分配等多個(gè)環(huán)節(jié)中協(xié)調(diào)各種關(guān)系，處理各種矛盾，做好穩(wěn)定工作。
二是緊密配合鎮(zhèn)“雙清雙美”主題活動(dòng)，深入所分工的村及路段，做好思想宣傳發(fā)動(dòng)工作，和村干部一道清理整治雜草、垃圾及河道里的漂浮物，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的環(huán)境。
三是協(xié)助組織口工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。配合組織委員繼續(xù)做好農(nóng)村干部“三制”管理工作、農(nóng)村后備干部培訓(xùn)工作、舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班和發(fā)展黨員工作、村干部人事考察工作以及支部換屆選舉工作等。
四是積極做好分工定村工作，與村干部一起為村里的三個(gè)文明建設(shè)出謀劃策，出力流汗。同時(shí)，還認(rèn)真做好了村組合并前的各項(xiàng)協(xié)調(diào)和宣傳解釋工作，為xx村和xx村的順利合并做了應(yīng)有的工作。
四、做到嚴(yán)于律己，樹(shù)立良好形象
平時(shí)能認(rèn)真學(xué)習(xí)黨紀(jì)、黨規(guī)，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，生活上不追求享樂(lè)，特別是對(duì)兩個(gè)條例的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，酚對(duì)黨的紀(jì)律有了更深了解，時(shí)刻做到自重、自省、自警、自勵(lì)，在各種誘惑和考驗(yàn)面前把握好自己。
作為一名入事干部，更應(yīng)該做到對(duì)黨負(fù)責(zé)，對(duì)事業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)個(gè)人前途負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，嚴(yán)格要求自已，時(shí)刻不忘廉潔自律：
一是要有堅(jiān)定的理想信念。樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。二是要約束、克制自己的欲望，克服拜金主義和享樂(lè)主義，不義之財(cái)，斷不可取。三是要自覺(jué)遵守廉潔從政的各項(xiàng)規(guī)定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一塵不染，一身正氣，從而提高自已的拒腐防變的能力。
以上是本人一年來(lái)所做的一些工作，所有這些都離不開(kāi)上級(jí)部門(mén)和黨委、政府的關(guān)心和幫助，離不開(kāi)分管領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持。
在平時(shí)工作中，本人還存在著一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是新形勢(shì)下人事人才工作的思想不夠解放；二是工作中還缺乏創(chuàng)新意識(shí)。這些都有待于我在今后的工作中認(rèn)真加以改進(jìn)。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇8
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下下在領(lǐng)導(dǎo)正確下，在們的大力支持和積極配 合下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將本人一年來(lái)的工作情況 簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
在工作中要能夠堅(jiān)持原則、 秉公辦事、 顧全大局， 遵紀(jì)守法， 遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律。認(rèn)真履行崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職 盡責(zé)的工作，工作上踏實(shí)肯干服從安排， 每月做好托費(fèi)的.代扣和現(xiàn)金收費(fèi)工作， 每月準(zhǔn)確無(wú)誤做出托 費(fèi)收費(fèi)情況簡(jiǎn)報(bào)表。做好畢業(yè)班幼兒伙食費(fèi)的結(jié)算工作，期末保 育財(cái)產(chǎn)的清理、登記等工作。帶好主持人班、舞蹈班、象棋班的 幼兒接送和安全工作。學(xué)期初做好辦公用品、衛(wèi)生用品的保障及 發(fā)放工作。 做好伙房食品的質(zhì)量、驗(yàn)收工作，每月做好食品庫(kù)存清點(diǎn) 表，每天按時(shí)做好伙房的出庫(kù)工作，保持食品庫(kù)衛(wèi)生及物品的擺 放整潔。 每周及時(shí)訂好下周所需的食譜計(jì)劃， 并嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān)， 做好食堂進(jìn)貨登記。向送貨商索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 做好物品管理的常規(guī)工作。除在規(guī)定的日期領(lǐng)用物品外，對(duì) 于園內(nèi)的各類公開(kāi)活動(dòng)，能根據(jù)教師的需要，及時(shí)提供所需的材 料或物品。 后勤工作要努力熱情， 要以高度責(zé)任心和事業(yè)心主動(dòng)努力工作，為幼兒園的發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。做一個(gè)服務(wù)于教育教學(xué)工作 的熱心人，搞好后勤工作之間的密切協(xié)調(diào)， 為教育教學(xué)工作服 務(wù)，及時(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)和臨時(shí)性的任務(wù)，為幼兒園的正常運(yùn)行提 供強(qiáng)有力的后勤保障。
以上總結(jié)是幼兒園后勤工作中的一部分，更多的內(nèi)容和責(zé)任將促使我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩喾此己屯晟疲?以期待更多的收獲。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇9
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我在集團(tuán)工會(huì)勞宣部的工作崗位上已過(guò)半年，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摸索，我對(duì)工會(huì)的工作性質(zhì)和具體內(nèi)容有了越來(lái)越多的認(rèn)識(shí)和越來(lái)越深的了解，本人在工作能力還是為人處世等方面都有了很大的進(jìn)步和提高，并對(duì)今后的工作充滿了信心和希望。我將這半年來(lái)的工作總結(jié)和切身體會(huì)歸納。
一、干好本職工作，勇于接受挑戰(zhàn)
踏入勞宣部之日，便是我職場(chǎng)生涯開(kāi)始之時(shí)。初入職場(chǎng)，面臨一個(gè)全新的工作環(huán)境、工作性質(zhì)和工作挑戰(zhàn)，我難免顯得有些不知所措，幸而有李主席和楊部長(zhǎng)的悉心關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，我的工作得以慢慢步入正軌。勞宣部是工會(huì)系統(tǒng)的重要組成部分，主要的工作職能是組織職工勞動(dòng)競(jìng)技比武、保護(hù)勞動(dòng)和教育職工；教育分為思想教育、文化教育，保護(hù)則是保護(hù)勞動(dòng)穿戴、設(shè)備保護(hù)、人員保護(hù)，勞動(dòng)競(jìng)賽則是讓職工有一個(gè)突顯技能技術(shù)的平臺(tái)。有了這些初步的了解之后，我找準(zhǔn)了自己的工作定位，在楊部的帶領(lǐng)下開(kāi)始了勞宣部的各項(xiàng)工作。
在勞宣部這半年，我積極參與并順利完成了以下的工作及活動(dòng)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織企業(yè)內(nèi)部的衛(wèi)生評(píng)比，對(duì)總部行政樓及二級(jí)單位總部行政樓進(jìn)行評(píng)比打分；另外，組織企業(yè)內(nèi)部的勞動(dòng)競(jìng)賽，在第一季度“文化陣地”負(fù)責(zé)命題出題對(duì)二級(jí)各分會(huì)進(jìn)行考核，也對(duì)二級(jí)單位示范車(chē)間進(jìn)行了摸底考核；積極接受并按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交待的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)；工作之余，主動(dòng)學(xué)習(xí)勞動(dòng)保護(hù)安全等相關(guān)知識(shí)。
在半年的輪崗中，我努力進(jìn)取，不僅力求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)分派的本職工作，還積極接受挑戰(zhàn)，協(xié)助其他部門(mén)完成各項(xiàng)任務(wù)：一是順利完成云硫集團(tuán)一屆三次職代會(huì)代表的提案匯總、整理分類以及認(rèn)真收集職代會(huì)提案意見(jiàn)，分發(fā)職工代表提案到各相關(guān)職能部室進(jìn)行處理，并落實(shí)處理反饋意見(jiàn)；二是積極認(rèn)真地參與校對(duì)新一期的云硫工會(huì)通訊；三是順利完成高峰體育館舉辦“慶三八、迎十八大”女子拔河和跳繩比賽工作；四是參加由市婦聯(lián)、市總工會(huì)、和市體育局聯(lián)合舉辦的拔河比賽，認(rèn)真熱情地做好了后勤工作，為職工服務(wù)。
二、發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)，彰顯企業(yè)特色
在金鷹文化的熏陶之下，集團(tuán)公司決定打造特色品牌，其中籃球被選為特色品牌之一。8歲開(kāi)始接觸籃球，12歲成為校隊(duì)主力，從此參加各種大小籃球比賽百余場(chǎng)——作為一名“久經(jīng)沙場(chǎng)”的籃球健兒，我很驕傲自己能擁有這么一門(mén)專長(zhǎng)，也很慶幸自己能夠因?yàn)檫@份特長(zhǎng)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的助推作用。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的器重和栽培，讓我能夠通過(guò)籃球，這個(gè)我擅長(zhǎng)并熱愛(ài)的運(yùn)動(dòng)，在工會(huì)的舞臺(tái)上大展身手。
在過(guò)去的這半年里，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的信任和期待，我先后組織了數(shù)次規(guī)模不一的籃球賽，如“地稅杯”、“臻匯園杯”以及企業(yè)內(nèi)部的籃球賽；也多次代表企業(yè)參加了各項(xiàng)比賽，如代表廣業(yè)參加國(guó)資委籃球比賽。通過(guò)大家的共同努力，各項(xiàng)比賽均拿到了較好的成績(jī)，如在“地稅杯”籃球比賽中取得了市第三名的好成績(jī)。我將繼續(xù)發(fā)揮個(gè)人的一技之長(zhǎng)，干好工會(huì)工作，助推企業(yè)發(fā)展；打好球賽，彰顯企業(yè)特色。
三、喜談工作收獲，深省自身不足
從最初連工會(huì)的'職能是什么都沒(méi)有辦法說(shuō)清楚到如今切切實(shí)實(shí)參加并完成了各項(xiàng)具體的工會(huì)任務(wù)，雖然只有短短的半年時(shí)間，我卻從中收益匪淺。
通過(guò)協(xié)助楊部開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，我明白了該項(xiàng)活動(dòng)的有效開(kāi)展是調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工積極性和創(chuàng)造性的重要手段，在完成生產(chǎn)任務(wù)、提高經(jīng)濟(jì)效益、推動(dòng)兩個(gè)文明建設(shè)進(jìn)程中都發(fā)揮了極其重要的作用。但也凸顯以下方面的不足。
1、由于勞動(dòng)競(jìng)賽是個(gè)傳統(tǒng)項(xiàng)目，在做法上已經(jīng)形成了一整套自己的思路，加之許多組織者總認(rèn)為查崗考核于促進(jìn)安全生產(chǎn)來(lái)得更直接，勞動(dòng)競(jìng)賽只是輔助手段，主觀上產(chǎn)生了厭倦心理和應(yīng)付態(tài)度，不愿花時(shí)間想如何豐富競(jìng)賽內(nèi)容、創(chuàng)新活動(dòng)形式，致使許多部門(mén)總是穿舊鞋走老路，活動(dòng)開(kāi)展缺乏亮點(diǎn)和新鮮感。
2、企業(yè)的中心工作是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，勞動(dòng)競(jìng)賽是為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)服務(wù)。但由于工會(huì)不是直接主抓生產(chǎn)的部門(mén)，對(duì)基層的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況掌握不準(zhǔn)確，對(duì)新設(shè)備的技術(shù)要求了解不全面，所以由工會(huì)牽頭主抓、工會(huì)驗(yàn)收的組織格局，必然產(chǎn)生管理上的脫節(jié)，從而影響到競(jìng)賽的效果。
3、傳統(tǒng)的競(jìng)賽重視物質(zhì)成果的量化，許多部門(mén)很少考慮如何將企業(yè)文化融入到勞動(dòng)競(jìng)賽中，他們知道競(jìng)賽的目的就是通過(guò)一定的方式調(diào)動(dòng)廣大員工的工作熱情，但對(duì)在“比、學(xué)、趕、幫、超”的競(jìng)賽氛圍中，對(duì)企業(yè)文化“高境界、高精度、高效率”的核心價(jià)值觀認(rèn)識(shí)不深。
如何做好新形勢(shì)下勞動(dòng)競(jìng)賽工作，個(gè)人認(rèn)為要做好以下幾點(diǎn)：一是調(diào)動(dòng)企業(yè)職工的熱情，營(yíng)造“靠能力、靠技術(shù)上崗”的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，讓員工樹(shù)立危機(jī)感。二是轉(zhuǎn)變競(jìng)賽模式，新形勢(shì)下競(jìng)賽應(yīng)向技術(shù)創(chuàng)新、精神文明延伸，提高員工綜合素質(zhì)，增加企業(yè)文化的參透性。三是抓好競(jìng)賽管理工作，如提高員工參與競(jìng)賽的積極性和讓員工嘗到“實(shí)干”的甜頭，最大限度的發(fā)揮競(jìng)賽產(chǎn)生的激勵(lì)作用，建立和諧、健康的環(huán)境。
另外在文體活動(dòng)中，通過(guò)籌備各項(xiàng)籃球比賽，進(jìn)一步提高了我的領(lǐng)導(dǎo)組織能力，訓(xùn)練中遇到的各種突發(fā)狀況，也有效的鍛煉了我分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。我不僅嘗到了在工作中越來(lái)越得心應(yīng)手的甜頭，更是收獲了揮灑汗水之后與隊(duì)友分享的成功的喜悅。
當(dāng)然，在不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步的過(guò)程中，我也看到了自身不可忽視的一些缺點(diǎn)和有待提高的方面。
首先，有效的溝通能力是我亟須加強(qiáng)的。大大咧咧的性格讓我很難準(zhǔn)確地觀察到對(duì)方的心理，不拘小節(jié)的個(gè)性難免使我在與他人的溝通中不注重言語(yǔ)的修辭，這些都不可避免地阻礙了我成為一個(gè)有效的溝通者。在接下來(lái)的工作當(dāng)中，我將直面自己的這個(gè)問(wèn)題，努力克服不足，盡快提高自己的溝通能力。
其次，強(qiáng)有力的執(zhí)行力是我最初并最終的追求。雖然經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和磨練，我的執(zhí)行力已經(jīng)有了一定的提高，但是離自己預(yù)定的目標(biāo)依然有一定的距離。尤其是在受到領(lǐng)導(dǎo)們的重視和關(guān)愛(ài)之時(shí)，更加覺(jué)得自己應(yīng)該加倍努力，不負(fù)眾望。在這一點(diǎn)上，我要繼續(xù)向領(lǐng)導(dǎo)和前輩請(qǐng)教，虛心接受來(lái)自各方的建議，在實(shí)踐中根據(jù)自身情況不斷提高執(zhí)行力。
回首這過(guò)去的半年，雖然充滿挑戰(zhàn)、時(shí)遇困難，但感覺(jué)到的是挑戰(zhàn)之后成功的喜悅和困難之中真情的溫暖——因?yàn)橛兄I(lǐng)導(dǎo)們的大力支持和親力指導(dǎo)、各位同事的友愛(ài)關(guān)心和熱忱幫助，我感覺(jué)到自己不是在孤軍奮戰(zhàn)，而是身在一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)體當(dāng)中，頓時(shí)信心倍增，越挫越勇。作為一名入職不久的大學(xué)生，誠(chéng)然，我需要學(xué)習(xí)的東西實(shí)在太多，我需要走的路還很長(zhǎng)很曲折，但這并不能動(dòng)搖我進(jìn)取的決心、阻礙我前進(jìn)的步伐。我堅(jiān)信：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”，我將始終懷著一顆努力學(xué)習(xí)和勇于吃苦的心，不斷奮力前進(jìn)！
辦公室
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇10
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺(jué)來(lái)到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^(guò)去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)。特將今年的工作經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來(lái)評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問(wèn)題的心理來(lái)對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無(wú)理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用xx文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語(yǔ)和生動(dòng)的語(yǔ)句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來(lái)聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱?wèn)題時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問(wèn)題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無(wú)理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問(wèn)題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來(lái)更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非�？斓�，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問(wèn)到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問(wèn)題。
4、有效的.完成本職工作
xx是我們與顧客溝通的工具之一，在xx上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過(guò)電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的。
通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽(tīng)顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語(yǔ)調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
在新的一年里我會(huì)吸取過(guò)去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。
職員個(gè)人工作總結(jié) 篇11
在過(guò)去一年的工作中，我可以自豪的說(shuō)，我是努力的了，我可以不斷的進(jìn)步，我也為公司創(chuàng)造了很多的工作業(yè)績(jī)，為工作的發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，我知道這些都是我努力的來(lái)的結(jié)果，也是在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下完成的�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)、工作情況等作如下總結(jié)：
一、與時(shí)俱進(jìn)，克服不足
雖然有一點(diǎn)成績(jī)，但是我也認(rèn)識(shí)到自己存在的有些不足，比如缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。新的一年來(lái)臨，與時(shí)俱進(jìn)是我始終所堅(jiān)持的，我會(huì)努力克服缺點(diǎn)不足。學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定，保持思想意識(shí)的先進(jìn)性；加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、不斷拓展自己的知識(shí)面，不斷提高自身動(dòng)手操作能力以及業(yè)務(wù)水平，跨上工作新臺(tái)階。努力向老一輩學(xué)習(xí)，向先進(jìn)模范學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)他們的革命精神、吃苦耐勞、艱苦奮斗精神。發(fā)揮時(shí)代青年特征，堅(jiān)持服務(wù)熱情，將新眼光、新觀念、新思維、新方法運(yùn)用于工作，提高工作效率，推動(dòng)工作全面進(jìn)步。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)
扎實(shí)勤奮工作，提高工作業(yè)績(jī)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，為了更好地適應(yīng)人才工作的新形勢(shì)要求，這一年來(lái)我還是緊抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了與工作相關(guān)的勞動(dòng)人事新政策法規(guī)，向領(lǐng)導(dǎo)前輩們學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)，好的方法，進(jìn)一步提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)能力水平。片面的掌握自己的工作業(yè)務(wù)是不夠的，平時(shí)我也注重向其他業(yè)務(wù)往來(lái)單位學(xué)習(xí)熟悉了解各種工作流程，在多學(xué)習(xí)、多接觸中提升了自己的業(yè)務(wù)水平，提高了辦事效率，也使自己更好地服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾。
三、認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
在中心日常工作期間，我能?chē)?yán)格遵守中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真完成上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。也能恪守為民服務(wù)的宗旨，做到禮貌待人、熱情服務(wù)，耐心細(xì)致。在公司工作并不是那樣簡(jiǎn)單的，我只好做到我能夠做到的一切，我知道我的能力還是不夠，但是誰(shuí)也不能做到完美，我應(yīng)該繼續(xù)的.工作下去，不是一步就能走到盡頭的，在前進(jìn)的道路上會(huì)有很多的荊棘和路途的。
在接下來(lái)的一年中，我還是會(huì)繼續(xù)努力的，公司的業(yè)績(jī)?cè)诓粩嗟脑鲩L(zhǎng)中，我也知道我也要不斷的進(jìn)步，我會(huì)不斷的努力的！
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