關(guān)于新年工作計(jì)劃模板（通用21篇）

　　光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，積累新的經(jīng)驗(yàn)，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的新年工作計(jì)劃，歡迎閱讀與收藏。

　　新年工作計(jì)劃 1

　　為發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作：

　　1、加強(qiáng)規(guī)范專(zhuān)業(yè)管理，鼓勵(lì)員工積極性，樹(shù)造良好形象。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范專(zhuān)業(yè)管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹(shù)造了良好的形象。

　　2、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用 做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。

　　3、以身作則，做員工的表帥。不斷的.向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

　　4、處理好部門(mén)間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決 加強(qiáng)和各部門(mén)、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

　　5、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié)。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開(kāi)單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問(wèn)題，

　　6、按時(shí)上下班，做到不遲到，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

　　7、當(dāng)顧客光臨時(shí)，要注意禮貌用語(yǔ)，積極熱情為顧客服務(wù)，做到要顧客高高興興的來(lái)，滿(mǎn)滿(mǎn)意意的走，樹(shù)立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象，靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。

　　8、嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，確保產(chǎn)品價(jià)格的準(zhǔn)確。杜絕員工私自打折。

　　9、積極拓展渠道，維護(hù)老客戶(hù)，拓展新客戶(hù)，只有提高服務(wù)質(zhì)量，今后還將繼續(xù)努力保持店內(nèi)形象，維護(hù)店內(nèi)衛(wèi)生，完善專(zhuān)賣(mài)店各項(xiàng)制度的專(zhuān)業(yè)管理。

　　總之，樹(shù)立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。

　　新年工作計(jì)劃 2

　　工作要求：

　　明確職責(zé) 力求創(chuàng)新 依靠集體集思廣益 腳踏實(shí)地 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

　　工作目標(biāo)：

　　1、增強(qiáng)同學(xué)們的集體榮譽(yù)感和凝聚力。

　　2、以學(xué)為本，力求成績(jī)上一個(gè)新的臺(tái)階。

　　3、嚴(yán)抓紀(jì)律，學(xué)習(xí)，考勤，年終取得好的成績(jī)。

　　4、樹(shù)立良好的班級(jí)形象，做文明優(yōu)秀的湘南學(xué)子，爭(zhēng)取被評(píng)為先進(jìn)班集體。

　　具體計(jì)劃：

　　一、大學(xué)里，學(xué)習(xí)都是基礎(chǔ)

　　無(wú)論何時(shí)，都應(yīng)該放在第一位。所以要抓好班級(jí)一日常規(guī)，杜絕遲到曠課現(xiàn)象，抓好自修課紀(jì)律，提高效率。通過(guò)各種方式促進(jìn)老師和同學(xué)之間的交流溝通，隨時(shí)隨地把班里的'學(xué)習(xí)請(qǐng)況反映給老師，以便老師針對(duì)具體情況采取具體的教學(xué)方案，使老師達(dá)到多樣教學(xué)，同學(xué)樂(lè)于積極參與，并做好課前預(yù)習(xí)，課后復(fù)習(xí)、以此提高課堂聽(tīng)課效率。

　　二、班委要以身作則

　　帶頭做好領(lǐng)導(dǎo)同學(xué)認(rèn)真學(xué)習(xí)的工作。配合班長(zhǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作，使班級(jí)工作能夠更好的執(zhí)行下去。對(duì)學(xué)校、學(xué)院布置的突擊性工作，調(diào)動(dòng)各方力量，全力以赴。

　　三、考勤與請(qǐng)假制度

　　嚴(yán)格考勤制度，專(zhuān)人負(fù)責(zé)，專(zhuān)人記錄，保障上課的出勤率。嚴(yán)格請(qǐng)假制度，杜絕無(wú)故夜不歸宿和曠課現(xiàn)象。具體由學(xué)習(xí)委員負(fù)責(zé)，各個(gè)宿舍長(zhǎng)協(xié)助。需請(qǐng)假時(shí)一定寫(xiě)出正式的假條，如：病假，必須是輔導(dǎo)員或班長(zhǎng)親自簽字的假條；事假必須有輔導(dǎo)員的簽字。由副班長(zhǎng)保存。凡點(diǎn)名時(shí)無(wú)故遲到或未到的均記錄留底。凡點(diǎn)名后又請(qǐng)假者，堅(jiān)決無(wú)效�？记谟涗洉�(huì)在年終上交給輔導(dǎo)員審查。

　　四、為了大家能夠更好的溝通，定期召開(kāi)班會(huì)，在班會(huì)之前要提前召開(kāi)班委會(huì)

　　所有班委必須準(zhǔn)時(shí)參加，如有事必須請(qǐng)假，不請(qǐng)假者，按曠課處理；實(shí)行班務(wù)公開(kāi)。設(shè)立班務(wù)公開(kāi)日（一月一次），是班級(jí)事務(wù)更加公開(kāi)化、透明化，使班級(jí)里的同學(xué)人人都可以參與到集體事務(wù)中來(lái)。同時(shí)，廣泛采納同學(xué)們對(duì)班級(jí)事務(wù)的意見(jiàn)，集思廣益，爭(zhēng)取使班級(jí)工作更上一層樓。

　　五、適時(shí)組織班級(jí)的娛樂(lè)活動(dòng)

　　讓大家在輕松的氣氛中進(jìn)一步加深了解，增進(jìn)感情。鼓勵(lì)班級(jí)同學(xué)積極、主動(dòng)參加學(xué)校、學(xué)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)，讓每一個(gè)人都有機(jī)會(huì)展示能力與才能。

　　六、衛(wèi)生和心理方面

　　為同學(xué)們創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，衛(wèi)生委員要督促同學(xué)們搞好衛(wèi)生。不僅是教室，還有寢室及公共衛(wèi)生；班干部和各舍長(zhǎng)密切注意本班同學(xué)的學(xué)習(xí)、生活和隨時(shí)關(guān)注同學(xué)們的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

　　七、安全方面

　　讓同學(xué)們提高安全防范意識(shí)，在個(gè)人安全、財(cái)產(chǎn)安全、用電安全等各方面。注意宿舍安全用電，晚上外出盡可能告知室友或其他同學(xué)提高警惕，隨時(shí)保持通訊工具暢通。

　　八、對(duì)于班費(fèi)的管理

　　使各項(xiàng)收入和出納透明化，在班會(huì)中向大家說(shuō)明班費(fèi)的用處，并規(guī)定班費(fèi)的報(bào)銷(xiāo)制度，使大家了解班費(fèi)支出情況。 以上就是我作為班長(zhǎng)在本學(xué)期的工作計(jì)劃�？偠�言之，在這個(gè)學(xué)期，我要好好工作，努力為同學(xué)們服務(wù)，使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)、友愛(ài)，使我們的班級(jí)更加優(yōu)秀。

　　新年工作計(jì)劃 3

　　20xx年，是營(yíng)業(yè)部實(shí)施新的績(jī)效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務(wù)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的一年。為此分理處認(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，深刻認(rèn)清當(dāng)前形勢(shì)，找準(zhǔn)市場(chǎng)脈搏，揚(yáng)長(zhǎng)避短，圍繞“提升經(jīng)營(yíng)管理水平，加快業(yè)務(wù)發(fā)展”為中心，同心同德，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康、快速發(fā)展。

　　一、注重發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，抓住發(fā)展機(jī)遇，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。

　　儲(chǔ)蓄存款是銀行的生存之本，也是行長(zhǎng)考核的重要指標(biāo)之一。分理處20xx年儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)和日均指標(biāo)完成的情況比較良好，作為網(wǎng)點(diǎn)的強(qiáng)勢(shì)指標(biāo)，明年也必須緊緊抓住儲(chǔ)蓄的存款業(yè)務(wù)不松懈，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)良性發(fā)展。20xx年開(kāi)門(mén)的第一季度是一年的營(yíng)銷(xiāo)旺季，各家銀行之間的存款競(jìng)爭(zhēng)將十分激烈。如何在旺季營(yíng)銷(xiāo)中把握機(jī)遇取得勝利，是來(lái)年工作的主要任務(wù)。分理處存款營(yíng)銷(xiāo)的基本思路是“進(jìn)得來(lái)、穩(wěn)得住”。

　　首先，所謂“進(jìn)得來(lái)”，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉(zhuǎn)他行存款和市面流通資金存入我行，使網(wǎng)點(diǎn)處存款快速增長(zhǎng)。第一，發(fā)動(dòng)全所員工，積極提供存款營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，只要發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)線(xiàn)索，客戶(hù)經(jīng)理和相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)人員馬上行動(dòng)，采取多種的方式聯(lián)系客戶(hù)，爭(zhēng)取挖轉(zhuǎn)資金。其次，利用春節(jié)資金大量回籠的時(shí)機(jī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和追蹤客戶(hù)的資金流向，將短期游資變成長(zhǎng)期存款。再次，充分利用我分理處現(xiàn)有的宣傳方式，例如短信營(yíng)銷(xiāo)、宣傳標(biāo)語(yǔ)等傳達(dá)我所吸收存款的信息，吸引客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。

　　其次，“穩(wěn)得住”，穩(wěn)得住的關(guān)鍵是將本所的現(xiàn)有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉(zhuǎn)存款的旺季，各大銀行之間的競(jìng)爭(zhēng)必定異常激烈，我分理處現(xiàn)有的存款也面臨被他行挖轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)目前的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，一季度我分理處共計(jì)有數(shù)百萬(wàn)的定期存款將要到期，能否留住這一部分資金對(duì)我們至關(guān)重要。因此，我們借鑒20xx年?duì)I銷(xiāo)的成功經(jīng)驗(yàn)，采取主動(dòng)聯(lián)系即將到期客戶(hù)、向客戶(hù)贈(zèng)送營(yíng)銷(xiāo)禮品等方式，至少穩(wěn)定該筆資金的50%。

　　再次，保本理財(cái)是存款和理財(cái)?shù)碾p向計(jì)算產(chǎn)品，時(shí)間短周轉(zhuǎn)快利率高，可以吸引一部分對(duì)資金流動(dòng)性要求較高的客戶(hù)。柜面和網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以加大保本型理財(cái)產(chǎn)品的銷(xiāo)售，作為存款的有益補(bǔ)充，也可起到推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)存款增長(zhǎng)的'目的。

　　二、結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)特點(diǎn)，大力拓展商友卡，增加發(fā)卡量。以點(diǎn)帶面，以卡引存，帶動(dòng)業(yè)務(wù)全面發(fā)展。

　　分理處地處市區(qū)繁華地段，交通便利商戶(hù)林立，每一家商戶(hù)都是可挖掘的商友卡潛在客戶(hù)。以新增的商友卡為媒介，可以吸引商戶(hù)貨款增加網(wǎng)點(diǎn)存款，帶動(dòng)中小商戶(hù)轉(zhuǎn)賬pos新增工作，同時(shí)還可向商戶(hù)推銷(xiāo)信用卡，一舉多得。目前我網(wǎng)點(diǎn)主要跟進(jìn)的項(xiàng)目是女人城的商友卡商戶(hù)拓展工作，具體工作從20xx年11月份開(kāi)始進(jìn)行商戶(hù)摸底宣傳，20xx年是我網(wǎng)點(diǎn)商友卡新增發(fā)卡的重要客戶(hù)群，在來(lái)年由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人牽頭、客戶(hù)經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)一步加大力度跟進(jìn)，改變以往業(yè)務(wù)拓展單一、被動(dòng)的局面。

　　三、網(wǎng)點(diǎn)日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)常抓不懈。

　　在緊鑼密鼓的開(kāi)展存款營(yíng)銷(xiāo)和商友卡拓展的同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)的其他日常經(jīng)營(yíng)指標(biāo)也不能松懈。例如重點(diǎn)基金、保險(xiǎn)、貴金屬銷(xiāo)售等等。同時(shí)，加強(qiáng)和完善考核激勵(lì)機(jī)制，提升員工的積極性和協(xié)調(diào)性。通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)，突出業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，制定具體的工作目標(biāo)和任務(wù)計(jì)劃，充分利用績(jī)效工資考核方案的有力平臺(tái)，進(jìn)一步加大獎(jiǎng)懲力度，表?yè)P(yáng)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn)，形成各司其職、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍，推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、提升服務(wù)水平，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　首先、規(guī)范服務(wù)，根據(jù)總行文明服務(wù)的要求，做好三聲服務(wù)，想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，從細(xì)節(jié)上完善服務(wù)水品。做強(qiáng)做大網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，以拓展負(fù)債業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶(hù)經(jīng)理、大堂經(jīng)理為拓展主力，完善VIP資料庫(kù)，整合產(chǎn)品，推行“捆綁式”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。

　　其次、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用班前學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、交流學(xué)習(xí)等營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

　　再次、通過(guò)借助我行先進(jìn)的網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備，分流低端客戶(hù)，減輕柜臺(tái)壓力，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。

　　新年工作計(jì)劃 4

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新得一年——20xx年了，新得一年是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始得一年，也是我非常重要得一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了20xx年度公司銷(xiāo)售工作計(jì)劃書(shū)，以便使自己在新得一年里有更大得進(jìn)步和成績(jī)。

　　一、熟悉公司新得規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。公司在不斷改革，訂立了新得規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定得同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有得老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求得客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作得客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)得同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦得各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)得進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度得時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作得客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)得同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦得各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)得進(jìn)展情況。

　　3、第三季度得“十一”“中秋”雙節(jié)，還有xx帶來(lái)得無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好得開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力得相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大得企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件得客戶(hù)，做一次有針對(duì)性得開(kāi)發(fā)，有意向合作得客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)得同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦得各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)得進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦得業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)得客戶(hù)資源，找出有漏洞得地方，有針對(duì)性得做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司得知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)得步伐和業(yè)務(wù)方面得生命力。我會(huì)適時(shí)得根據(jù)需要調(diào)整我得學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新得能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握得內(nèi)容。

　　知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大得能力減輕領(lǐng)導(dǎo)得壓力。

　　以上，是我對(duì)20xx年工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑得快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)得正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)得去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏得機(jī)會(huì)去尋求更多得客戶(hù)，爭(zhēng)取更多得單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新得任務(wù)，能迎接20xx年新得挑戰(zhàn)。

　　新年工作計(jì)劃 5

　　為了能讓三個(gè)體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時(shí)間形勢(shì)發(fā)展的需求，進(jìn)一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營(yíng)造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹(shù)立良好的社會(huì)形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開(kāi)體系方面的整合，計(jì)劃如下：

　　一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件；根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序，盡可能的與各部門(mén)進(jìn)行溝通，把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫(xiě)進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊(cè)和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門(mén)的工作職責(zé)相一致，一個(gè)要素可能要由多項(xiàng)職能來(lái)落實(shí)，每項(xiàng)職能又要由若干個(gè)活動(dòng)來(lái)保證，因此，每個(gè)程序文件都應(yīng)經(jīng)過(guò)細(xì)致策劃和編寫(xiě)。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來(lái)的體系文件覆蓋到部門(mén)級(jí)，對(duì)下一層部門(mén)沒(méi)有制定實(shí)際的管理內(nèi)容，對(duì)全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計(jì)劃明年2月開(kāi)始到3月底完成體系文件的重新編制。

　　二、積極開(kāi)展各部門(mén)對(duì)質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識(shí)；當(dāng)前公司存在一種意識(shí)誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實(shí)體系是個(gè)管理平臺(tái)，體系只是提出了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個(gè)職能部門(mén)圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開(kāi)的一系列活動(dòng)，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對(duì)各部門(mén)對(duì)體系的認(rèn)識(shí)和理解就要靠培訓(xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計(jì)劃按照不同階段針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實(shí)際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門(mén)進(jìn)行，責(zé)任部門(mén)對(duì)實(shí)際應(yīng)用展開(kāi)，讓各部門(mén)和不同工作人員得到工作上的提升，并通過(guò)已經(jīng)編制文件書(shū)指導(dǎo)各部門(mén)貫標(biāo)工作的開(kāi)展。讓原來(lái)只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個(gè)可以量化的，可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際部門(mén)需求作出具體計(jì)劃時(shí)間安排。

　　三、深入部門(mén)調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過(guò)程中的，體系推動(dòng)部門(mén)通過(guò)各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門(mén)對(duì)體系運(yùn)行的意見(jiàn)和建議，有針對(duì)性地對(duì)文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的'效果對(duì)體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門(mén)中起的作用，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行限期整改，通過(guò)內(nèi)部審核推動(dòng)體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實(shí)用性，符合性，此項(xiàng)將每月展開(kāi)。

　　四、對(duì)體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度，沒(méi)有一個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無(wú)效的，所以要想讓三個(gè)體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對(duì)部門(mén)績(jī)效考核。公司只有堅(jiān)持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過(guò)不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個(gè)管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。

　　新年工作計(jì)劃 6

　　一、目的

　　保證設(shè)備安全、穩(wěn)定、長(zhǎng)期、滿(mǎn)載、優(yōu)良運(yùn)行狀態(tài)，確保設(shè)備滿(mǎn)足檢測(cè)的要求。

　　二、范圍

　　適用于公司內(nèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作要求及管理。

　　三、職責(zé)

　　1、設(shè)備管理是設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的管理部門(mén)。負(fù)責(zé)公司所有檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的管理。

　　2、設(shè)備管理根據(jù)公司檢測(cè)設(shè)施、設(shè)備的實(shí)際情況，負(fù)責(zé)建立管理檔案，制訂《設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)記錄》，對(duì)設(shè)施、設(shè)備實(shí)施全過(guò)程的管理。

　　3、設(shè)備管理負(fù)責(zé)所有的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)及運(yùn)行操作記錄管理。

　　四、工作程序

　　公司檢測(cè)設(shè)備在使用過(guò)程中，隨著運(yùn)行工時(shí)的增加，各部機(jī)構(gòu)和零件由于受到摩檫、腐蝕、磨損、振動(dòng)、沖擊、碰撞及事故等諸多因素的影響，技術(shù)性能逐漸變壞。

　　1、保養(yǎng)作業(yè)內(nèi)容按照保養(yǎng)作業(yè)性質(zhì)可分為：清潔，檢查，緊固，潤(rùn)滑，調(diào)整，檢驗(yàn)。檢驗(yàn)由本公司專(zhuān)職檢驗(yàn)人員負(fù)責(zé)進(jìn)行。

　　清潔、檢查、緊固、調(diào)整、潤(rùn)滑、電氣作業(yè)由設(shè)備操作及維修工人執(zhí)行。

　　五、保養(yǎng)制度

　　本公司的設(shè)備保養(yǎng)制度是以預(yù)防為主，定運(yùn)行工時(shí)進(jìn)行保養(yǎng)的原則，分為例行保養(yǎng)，一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，三級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。

　　設(shè)備保養(yǎng)的分級(jí)和作業(yè)內(nèi)容是根據(jù)實(shí)際使用中技術(shù)情況的變化；設(shè)備的結(jié)構(gòu)；使用的條件；環(huán)境條件等確定。是根據(jù)零件磨損規(guī)律，老化規(guī)律，把程度相近的項(xiàng)目集中起來(lái)，在達(dá)到正常磨損，老化將被破壞前進(jìn)行保養(yǎng)，保持設(shè)備整潔，發(fā)現(xiàn)和消除故障隱患，防止設(shè)備早期損壞，達(dá)到設(shè)備維持正常運(yùn)行的目的。

　　1、設(shè)備的例行保養(yǎng)

　　公司檢測(cè)設(shè)備的例行保養(yǎng)是各級(jí)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，直接關(guān)系到運(yùn)行安全，能源的消耗，機(jī)件的使用壽命。例行保養(yǎng)作業(yè)由設(shè)備操作人負(fù)責(zé)執(zhí)行，其作業(yè)中心內(nèi)容以清潔、補(bǔ)給、安全、檢視為主，堅(jiān)持開(kāi)工之前、運(yùn)行中、收工后的三檢制度。檢查操縱機(jī)構(gòu)、運(yùn)行機(jī)件、安全保護(hù)裝置的可靠性，維護(hù)整機(jī)和各總成部位的清潔，潤(rùn)滑必須潤(rùn)滑到位，緊固松動(dòng)件等。

　　2、設(shè)備啟動(dòng)前的工作項(xiàng)目。

　　1）清潔檢測(cè)設(shè)備，清除與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物，更換或清洗過(guò)濾網(wǎng)。

　　2）檢查各指示儀器，儀表，操作按鈕和手柄以及緊急停止按鈕是否正常。

　　3）檢查各部位有堵塞，漏油，漏電的現(xiàn)象。

　　3、設(shè)備運(yùn)行中的檢查。

　　1）注意各儀器儀表的工作情況，及各部位有無(wú)異常的聲響。

　　2）運(yùn)行中注意安全部件是否正常。

　　3）遇異常情況要及時(shí)向設(shè)備管理負(fù)責(zé)人報(bào)告。

　　4、收工后的'作業(yè)項(xiàng)目

　　1）清潔設(shè)備外部，內(nèi)部的剩余生產(chǎn)用料，清潔各種零部件。

　　2）排除運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)的缺陷和故障。

　　5、設(shè)備的維修保養(yǎng)

　　檢測(cè)設(shè)備的維修保養(yǎng)是合理使用設(shè)備的重要環(huán)節(jié)，必須用強(qiáng)制性的保養(yǎng)制度取代隨壞隨修，以修代保，進(jìn)行頻繁的大拆大卸的做法。

　　設(shè)備的維修保養(yǎng)就是在以預(yù)防為主的思想指導(dǎo)下，把設(shè)備保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目按其周期長(zhǎng)短分別組織在一起，分級(jí)定期執(zhí)行，設(shè)備的定期保養(yǎng)分為：一級(jí)保養(yǎng)，二級(jí)保養(yǎng)，季節(jié)性保養(yǎng)。

　　5.1一級(jí)保養(yǎng)

　　一級(jí)保養(yǎng)是各級(jí)技術(shù)保養(yǎng)的基礎(chǔ)，各級(jí)技術(shù)管理部門(mén)必須十分重視一級(jí)保養(yǎng)工作的質(zhì)量。由使用保管人負(fù)責(zé)執(zhí)行。主要作業(yè)內(nèi)容以清潔、清潔設(shè)備用電腦主機(jī)灰塵、潤(rùn)滑、緊固為主，檢查操縱、指示用儀器、儀表、安全部位、各種閥門(mén)、潤(rùn)滑油油平面。

　　5.2二級(jí)保養(yǎng)

　　設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)以清潔、檢查、調(diào)整、校驗(yàn)為中心內(nèi)容。由專(zhuān)業(yè)維修人員負(fù)責(zé)執(zhí)行。除執(zhí)行一級(jí)保養(yǎng)作業(yè)項(xiàng)目，并檢查運(yùn)動(dòng)部件的潤(rùn)滑油狀況，清洗各類(lèi)濾清器，檢查安全機(jī)件的可靠性，消除隱患，調(diào)整易損零部件的配合狀況，旋轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)部位的磨損程度，校驗(yàn)指示用儀器儀表和控制用儀器儀表、計(jì)量用儀器儀表，延長(zhǎng)使用壽命，維護(hù)設(shè)備的技術(shù)性能。

　　5.3季節(jié)性保養(yǎng)

　　冬、夏氣溫相差懸殊，設(shè)備的工作條件也發(fā)生明顯變化。為此，應(yīng)結(jié)合一級(jí)保養(yǎng)進(jìn)行季節(jié)性保養(yǎng)作業(yè)，以檢查油路及油管是否漏油、溢油等現(xiàn)象為主。避免因氣溫變化造成設(shè)備性能不良和機(jī)件損壞。

　　5.4使用過(guò)程故障維修

　　運(yùn)行過(guò)程中若發(fā)生機(jī)械設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)通知本組組長(zhǎng)聯(lián)系維修人員維修，并填寫(xiě)設(shè)備維修記錄單。維修后，經(jīng)使用人檢驗(yàn)正常運(yùn)行后（如影響設(shè)備精度就需標(biāo)定或檢定后）再進(jìn)行正常工作。

　　5.5保養(yǎng)時(shí)間安排

　　日常例行保養(yǎng)由操作工按照要求日常進(jìn)行，一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備使用操作人員負(fù)責(zé)，每半年進(jìn)行一次。季節(jié)性保養(yǎng)按照冬、夏季節(jié)交替由使用操作保管人進(jìn)行。

　　新年工作計(jì)劃 7

　　這里，我就如何建立、帶領(lǐng)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)開(kāi)展銷(xiāo)售工作，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)計(jì)劃做如下簡(jiǎn)略表述：

　　一、建立一支團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、穩(wěn)定而又訓(xùn)練有素的銷(xiāo)售隊(duì)伍。公司的發(fā)展成長(zhǎng)首先是要用銷(xiāo)售業(yè)績(jī)來(lái)說(shuō)話(huà)的，而要實(shí)現(xiàn)更高的銷(xiāo)售目標(biāo)，銷(xiāo)售人才是關(guān)鍵。也許有人認(rèn)為，現(xiàn)在汽車(chē)行業(yè)很火暴，顧客主動(dòng)找上門(mén)來(lái)，所以銷(xiāo)售人員也只是走過(guò)場(chǎng)，因此對(duì)銷(xiāo)售人員的素質(zhì)沒(méi)有太多要求。我要說(shuō)這其實(shí)是個(gè)錯(cuò)誤而危險(xiǎn)的觀點(diǎn)，我們應(yīng)該站在高處看問(wèn)題�，F(xiàn)在產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)日益激烈，回望20xx及20xx上半年汽車(chē)產(chǎn)品市場(chǎng)一直不是很景氣，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為漸趨理智，只有一流的銷(xiāo)售人員才能準(zhǔn)確有效將品牌價(jià)值、先進(jìn)技術(shù)、品質(zhì)服務(wù)甚至品牌的增值行為等傳遞給消費(fèi)者，東風(fēng)風(fēng)行作為一個(gè)國(guó)內(nèi)老字號(hào)品牌，它成熟的科技、高標(biāo)準(zhǔn)的品質(zhì)、可靠的服務(wù)。這其中的東西絕不是一個(gè)普通人能表達(dá)出去的。所以我工作中的第一重點(diǎn)就是要建立一支既有凝聚力，又有殺傷力的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，做成泰安汽車(chē)行業(yè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。

　　1、人員的挑選我相信貴公司不乏一流的銷(xiāo)售人才。但是優(yōu)勝劣汰，好的人才有更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。我認(rèn)為專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售人才必備的五個(gè)基本素質(zhì)缺一不可，那就是：正確的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、自我約束、履行職務(wù)。

　　2、人員的培訓(xùn)。在這個(gè)信息社會(huì)，只有不斷地用知識(shí)武裝自己，才能在社會(huì)上立于不敗之地。我們的銷(xiāo)售人員就要不斷地吸取新的知識(shí)，掌握更多的信息。我們要制訂好計(jì)劃，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。銷(xiāo)售禮儀、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧、標(biāo)準(zhǔn)銷(xiāo)售流程都是銷(xiāo)售人員的必修課。在培訓(xùn)的方法上主要注意培訓(xùn)內(nèi)容的系統(tǒng)性與連貫性，打造汽車(chē)銷(xiāo)售的正規(guī)軍。

　　3、建立激勵(lì)機(jī)制，增加銷(xiāo)售人員的動(dòng)力。具體操作例如將底薪+提成分解為底薪+提成+獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售人員劃分明確的級(jí)別(具體細(xì)節(jié)詳細(xì)匯報(bào))，這樣做能促進(jìn)員工積極性，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司與員工的雙贏。

　　二、規(guī)范展廳管理：

　　1、推行展廳5S管理(整理,整頓,清掃,清潔,修養(yǎng))，打造規(guī)范化現(xiàn)代化展廳(具體細(xì)節(jié)制定計(jì)劃)

　　2、人員規(guī)范要有詳細(xì)周密的展廳值班計(jì)劃分工明確，責(zé)任明確，逐漸養(yǎng)成良好習(xí)慣。

　　三、加大對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳力度，提高品牌影響力，最大限度發(fā)揮品牌效應(yīng)的作用，用品牌推動(dòng)銷(xiāo)售。

　　我有選擇地調(diào)查了數(shù)人，其中有風(fēng)行車(chē)主，也有待購(gòu)車(chē)族，有熟悉汽車(chē)品牌的人，也有車(chē)盲。結(jié)果大家對(duì)風(fēng)行這個(gè)品牌都沒(méi)有過(guò)多的.了解。確實(shí)，本人對(duì)風(fēng)行的深入了解也是近段時(shí)間的事，大家都知道，品牌在產(chǎn)品的宣傳中簡(jiǎn)單而集中，效果明顯、印象深刻，有利于消費(fèi)者熟悉產(chǎn)品，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望，所以，我們?nèi)粘Ｒ欢ㄒ�加�?qiáng)對(duì)風(fēng)行品牌的宣傳：

　　1、店面宣傳。包括店面里醒目的店招及平面宣傳、銷(xiāo)售人員與顧客面對(duì)面的口頭宣傳、印發(fā)廣告資料、品牌店面標(biāo)志的小禮品等等。

　　2、戶(hù)外廣告宣傳。建議在高速公路連接段或汽車(chē)城等最佳位置至少有一個(gè)大型的、有震憾效果的東風(fēng)風(fēng)行的廣告。

　　3、汽車(chē)展銷(xiāo)。包括每年泰安的重點(diǎn)車(chē)展，以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣城巡展。風(fēng)行一直是一個(gè)面向普通消費(fèi)人群，定位于大眾化的品牌，我們要讓它更加深入人心。

　　(考慮到我們的產(chǎn)品市場(chǎng)定位及成本投入，廣宣一定要節(jié)約成本花最小的成本起到最有效的效果不一定靠報(bào)紙，DM宣傳，可充分利用店內(nèi)現(xiàn)有資源進(jìn)行有效的宣傳)

　　4、讓公司每位員工全員參與宣傳，宣傳店面及品牌，有意識(shí)的隨時(shí)隨地宣傳，全員宣傳，全員銷(xiāo)售。

　　四、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)

　　1、知己知彼，百戰(zhàn)不貽。我們應(yīng)對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)上我們每個(gè)車(chē)型的主要競(jìng)品做調(diào)查與分析。具體包括品牌、參數(shù)、價(jià)格、特點(diǎn)等，掌握這些對(duì)于我們有很大的幫助。(對(duì)競(jìng)品信息本人還有待詳細(xì)了解)

　　2、本公司產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)，消費(fèi)群體及精準(zhǔn)的產(chǎn)品市場(chǎng)定位。

　　3、對(duì)周邊城市特別是同行4S店的價(jià)格、政策也應(yīng)及時(shí)了解。

　　4、開(kāi)發(fā)二級(jí)產(chǎn)品市場(chǎng)，充分發(fā)揮各個(gè)縣城汽貿(mào)的作用，前期盡量讓利于二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商，提高公司整體銷(xiāo)量(具體細(xì)節(jié)制定詳細(xì)計(jì)劃)

　　五、完成銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，要做一個(gè)具體的布置。

　　在時(shí)間與人員的安排都要落到實(shí)處。個(gè)人的力量是有限的，團(tuán)隊(duì)的力量是無(wú)窮盡的，代好團(tuán)隊(duì)就是提高銷(xiāo)量，作為部門(mén)經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行公司章程，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時(shí)刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。

　　當(dāng)然，所有的計(jì)劃在此都是紙上談兵，俗話(huà)說(shuō)，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在今后的工作中，我定當(dāng)努力將這些計(jì)劃付諸于實(shí)踐中，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一起完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。

　　計(jì)劃只是工作的一個(gè)方向，以上只是我以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正。 阿基米德說(shuō)過(guò)：“假如給我一個(gè)支點(diǎn)，我將撬起整個(gè)地球�！钡�他沒(méi)有找到支點(diǎn)，所以他終究也沒(méi)能撬起地球。而今天，假如給我一個(gè)平臺(tái)，我相信一切皆有可能，因?yàn)�，未�?lái)為我而來(lái)。

　　新年工作計(jì)劃 8

　　忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥卓蛣�(wù)部一年來(lái)的工作,感慨頗深。這一年來(lái)客戶(hù)服務(wù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客戶(hù)服務(wù)部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績(jī)。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。

　　自20XX年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺(tái)的電話(huà)接聽(tīng)量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話(huà)接聽(tīng)量高達(dá)70余次,日平均接待來(lái)訪30余次,回訪平均每日20余次。

　　在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們?cè)?月份對(duì)前臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》、《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺(tái)提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的`現(xiàn)狀,而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問(wèn)多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施, 如私搭亂建小閣樓、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客戶(hù)服務(wù)部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,沒(méi)設(shè)專(zhuān)職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專(zhuān)職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專(zhuān)職收費(fèi)員,通過(guò)改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

　　四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客戶(hù)服務(wù)部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén),員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

　　(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué),物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來(lái)訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái),我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,陳經(jīng)理專(zhuān)門(mén)給全部門(mén)員工做專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái)要求員工。如前臺(tái)接電話(huà)人員, 必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話(huà),第一句話(huà)先報(bào)家門(mén)“您好”,天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù),無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　　(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí),從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題,我們還邀請(qǐng)工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí),如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修。

　　新年工作計(jì)劃 9

　　在迎接教育強(qiáng)縣的大好形勢(shì)下，要全面推進(jìn)部門(mén)德育、教學(xué)、師資隊(duì)伍建設(shè)，夯實(shí)雙常規(guī)管理，加強(qiáng)教研教改力度，推進(jìn)素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)部門(mén)管理制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、民主化，根據(jù)上級(jí)教育部門(mén)要求，結(jié)合部門(mén)實(shí)際，特制訂本計(jì)劃。

　　指導(dǎo)思想:

　　在教育局領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以科學(xué)發(fā)展統(tǒng)領(lǐng)部門(mén)工作全局,以全新的理念和視角理性審視現(xiàn)實(shí)，以提升教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展為抓手，深化改革，內(nèi)涵發(fā)展，創(chuàng)建書(shū)香校園，全神貫注抓質(zhì)量, 科研新校,以人為本，素質(zhì)優(yōu)先，全面建設(shè)和諧校園，辦成社會(huì)滿(mǎn)意的部門(mén)。

　　工作目標(biāo):

　　1、繼續(xù)強(qiáng)化科學(xué)、規(guī)范管理，確保質(zhì)量穩(wěn)步提升，辦學(xué)生喜歡、家長(zhǎng)信任、社會(huì)認(rèn)可、人民滿(mǎn)意的部門(mén)

　　2.以學(xué)生全面發(fā)展為宗旨，以“素質(zhì)質(zhì)量”為中心，完善細(xì)化績(jī)效量化考核辦法。

　　3.注重德育實(shí)效性的研究，扎實(shí)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，落實(shí)在校一日行為規(guī)范要求。

　　4、以信息化帶動(dòng)部門(mén)教育現(xiàn)代化，實(shí)現(xiàn)在信息化基礎(chǔ)上各項(xiàng)教育要素的有機(jī)整合，促進(jìn)學(xué)生和老師在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式上的變化。

　　5、創(chuàng)新工作方式，在教育形式，教研方式，反思形式，課堂教學(xué)形式等方面有所創(chuàng)新。又好又快提高教育質(zhì)量。

　　6、以教書(shū)育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為重點(diǎn)，加強(qiáng)師德教育，提高我們愛(ài)崗敬業(yè)、為人師表等師德素質(zhì)，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，運(yùn)用信息的育人方法培育學(xué)生。

　　7、以骨干教師為主導(dǎo)，開(kāi)展集體備課活動(dòng)，提高備課質(zhì)量，培養(yǎng)一批思想過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良的學(xué)科帶頭人。

　　8、加強(qiáng)部門(mén)安全防范工作，做到安全工作警鐘常鳴，讓學(xué)生在安全、健康、和諧的環(huán)境下茁壯成長(zhǎng)。

　　工作任務(wù)和措施：

　　一、著眼部門(mén)發(fā)展，完善部門(mén)各種管理機(jī)制

　　努力創(chuàng)設(shè)能激發(fā)教師工作主體意識(shí)的平臺(tái)和搭建促進(jìn)教師能力提升的舞臺(tái)。著重抓部門(mén)的制度建設(shè)和內(nèi)涵發(fā)展。 “率先發(fā)展，爭(zhēng)創(chuàng)一流，平安穩(wěn)定�！�，全體教職員工要確立“四種意識(shí)”：發(fā)展意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子及行政管理人員要不斷提升 “四項(xiàng)能力”：調(diào)查研究的能力、決策設(shè)計(jì)的能力、組織執(zhí)行的能力、反思調(diào)整的能力。根據(jù)教育局新的教師考核要求，修訂完善我校各項(xiàng)考核管理辦法。

　　二、以“學(xué)生發(fā)展”為本，全面提高學(xué)生素質(zhì)

　　1、德育工作求實(shí)效。

　　我們要切實(shí)根據(jù)小學(xué)生的實(shí)際特點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)和組織開(kāi)展內(nèi)容鮮活、形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實(shí)踐活動(dòng)，提高學(xué)生的思想素質(zhì)。認(rèn)真扎實(shí)抓好學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成，即：禮儀、誠(chéng)信、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、健體、勤儉習(xí)慣;落實(shí)在校一日行為規(guī)范要求。

　　繼續(xù)規(guī)范每周一的升旗儀式，國(guó)旗下講話(huà)內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生愛(ài)國(guó)意識(shí)和集體榮譽(yù)感;以重大節(jié)日和重要紀(jì)念日為契機(jī)，利用演講、讀書(shū)、主題班會(huì)、參觀德育基地、知識(shí)競(jìng)賽、社會(huì)實(shí)踐等形式多樣、主題鮮明的教育活動(dòng)，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育，提高德育工作實(shí)效;開(kāi)展好綜合性主題教育活動(dòng)，認(rèn)真在教師節(jié)、迎“國(guó)慶”、迎“新年”組織各項(xiàng)活動(dòng)，精心安排主題活動(dòng)內(nèi)容，引導(dǎo)更多的師生參與到活動(dòng)中來(lái)，要將各項(xiàng)活動(dòng)的舉辦成為師生互動(dòng)、全校參與的盛會(huì)。

　　2、切實(shí)加強(qiáng)德育常規(guī)管理工作。

　　“常規(guī)”往往最能體現(xiàn)一所部門(mén)的管理水平。要從日常行為規(guī)范教育入手，著重對(duì)學(xué)生進(jìn)行文明禮儀為重點(diǎn)的基礎(chǔ)文明教育。通過(guò)逐步完善“德育量化考核”、播放“行為規(guī)范專(zhuān)題片”，要把學(xué)生的行為規(guī)范分解、細(xì)化，確定每個(gè)階段的訓(xùn)練重點(diǎn)，形成序列。在教育訓(xùn)練的過(guò)程中堅(jiān)持低起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、多層次、嚴(yán)要求的原則，做到要求明確、訓(xùn)練到位、反饋有效，力求通過(guò)嚴(yán)格的訓(xùn)練、使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明禮儀習(xí)慣。

　　部門(mén)是部門(mén)管理最基本的單位。要進(jìn)一步加強(qiáng)班集體建設(shè)，注重良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)。在抓好行為、紀(jì)律、衛(wèi)生等部門(mén)基礎(chǔ)性工作的基礎(chǔ)上，各年級(jí)、各班要根據(jù)學(xué)生的情況、分層次、有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想道德教育和文明禮儀教育，力求逐步形成良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。部門(mén)將進(jìn)一步加強(qiáng)“梯隊(duì)式管理模式”、“爭(zhēng)星榜” 德育管理模式。

　　班主任在部門(mén)德育工作中發(fā)揮著十分重要的作用，是部門(mén)管理的中堅(jiān)力量，可以這么說(shuō)，一所部門(mén)校風(fēng)的優(yōu)劣在很大程度上取決于各班班風(fēng)的情況，而班風(fēng)形成的關(guān)鍵在于班主任。班主任工作又是一項(xiàng)既辛苦又光榮的工作。要進(jìn)一步加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)“班主任培訓(xùn)、舉辦班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”等，使班主任在部門(mén)管理中能耐心細(xì)致地做好部門(mén)日常管理工作。在日常管理中進(jìn)行深入思考，深刻反思，不斷總結(jié)部門(mén)管理成功的經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，勇于實(shí)踐，努力形成具有鮮明特色的管理模式。

　　3、做好少先隊(duì)工作，發(fā)揮少先隊(duì)組織的育人功效。少先隊(duì)工作是實(shí)施德育的重要途徑，要加強(qiáng)德育工作的實(shí)效性和針對(duì)性研究。一是德育常規(guī)既要規(guī)范又有創(chuàng)新。二是要能根據(jù)小學(xué)生的心理特征，貼近學(xué)生的思想實(shí)際，精心設(shè)計(jì)和組織形式新穎、吸引力強(qiáng)的道德實(shí)踐活動(dòng)，做到在貼近中引領(lǐng)、關(guān)懷中教育，使我們的教育能入情入理，能轉(zhuǎn)化為學(xué)生成長(zhǎng)的動(dòng)力和航標(biāo)。三是要加強(qiáng)少先隊(duì)組織建設(shè)，培訓(xùn)少先隊(duì)干部，在少先隊(duì)自主管理、自主教育上下功夫，讓少先隊(duì)員能做部門(mén)管理的主人。四是繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾廣播站，不斷豐富廣播欄目，力爭(zhēng)打造出一至兩個(gè)精品欄目。

　　緊抓教師隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)行好課堂教學(xué)改革

　　1、堅(jiān)持以師為本，塑造教師集體優(yōu)秀教風(fēng)。要求教師個(gè)體在教育細(xì)節(jié)上下功夫，創(chuàng)設(shè)“敬業(yè)愛(ài)崗，追求一流”的校園文化氛圍。首先抓教師的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)精神。要加強(qiáng)教師的職業(yè)道德教育，把師德教育擺在教師隊(duì)伍建設(shè)的重要位置。全體教師要進(jìn)一步理解教師這一職業(yè)的深刻內(nèi)涵，牢固樹(shù)立“學(xué)高為師，身正為范”的從業(yè)準(zhǔn)則，依法執(zhí)教，愛(ài)崗敬業(yè)，自覺(jué)抵制拜金主義、享樂(lè)主義等腐朽思想的影響;關(guān)心愛(ài)護(hù)全體學(xué)生，真正做到愛(ài)護(hù)學(xué)生而不放縱學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生而不粗暴對(duì)待學(xué)生，耐心教育學(xué)生而不歧視、挖苦學(xué)生;衣著整潔得體，語(yǔ)言規(guī)范健康，舉止文明大方。從而真正成為學(xué)生欽佩的“靈魂工程師”，人民滿(mǎn)意的園丁，社會(huì)稱(chēng)贊的楷模。

　　2、建立“以校為本”的教研機(jī)制，引導(dǎo)教師在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中反思、在反思中提高，是部門(mén)發(fā)展、教師成長(zhǎng)和課改推進(jìn)的迫切需要。本年，我們將著力構(gòu)建三大平臺(tái)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)校本研究。

　　學(xué)習(xí)平臺(tái)：確立“工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化”的意識(shí)，把學(xué)習(xí)作為一種習(xí)慣、一種生活方式，形成組織學(xué)習(xí)的機(jī)制，構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織。充分發(fā)揮圖書(shū)和閱覽室的作用，開(kāi)展“推薦好書(shū)”活動(dòng)，提倡工作之余的自主學(xué)習(xí)，摘抄學(xué)習(xí)筆記，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，及時(shí)在校園網(wǎng)或教育博客上發(fā)布推薦文章、學(xué)習(xí)體會(huì)。

　　實(shí)踐平臺(tái):課堂是素質(zhì)教育的主陣地，“上一堂好課”是教師的基本素質(zhì)。要通過(guò)多層次、全方位的課堂實(shí)踐來(lái)提高教師新課程實(shí)踐水平，如新任教師匯報(bào)課、師徒幫帶課、骨干教師示范、課改專(zhuān)題觀摩課等。要實(shí)施“備課—說(shuō)課—議課—上課—評(píng)課”的操作流程，上課教師寫(xiě)好說(shuō)課稿，年級(jí)組教師寫(xiě)好評(píng)課稿，組織互動(dòng)討論，并在教育博客上發(fā)表自己的觀點(diǎn)，著力打磨每一節(jié)課，提高實(shí)踐課的效能。

　　反思交流平臺(tái):要大力倡導(dǎo)反思性教學(xué)，把“反思”作為開(kāi)展校本研究的重要途徑和手段。開(kāi)展如“教學(xué)敘事”“教學(xué)案例”“教學(xué)日志”“教學(xué)反思”等形式的研究活動(dòng)，從自身的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)尋找問(wèn)題，繼而轉(zhuǎn)化為課題來(lái)研究。教師定期在教育博客上發(fā)布自己的教學(xué)反思。

　　3、加強(qiáng)教育科研，增進(jìn)部門(mén)發(fā)展內(nèi)涵。一是結(jié)合當(dāng)前課改實(shí)際，要做好兩個(gè)重點(diǎn)課題的結(jié)題及成果申報(bào)工作;二是建立“課題組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”、“課題組例會(huì)制”，各課題組要認(rèn)真制訂階段工作計(jì)劃，定期分析研究工作。三是要做好各課題研究過(guò)程資料的收集、整理、歸檔工作;組織好教師校本培訓(xùn);爭(zhēng)取上級(jí)教科研部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家的指導(dǎo)。

　　4、深入開(kāi)展“唱紅歌、讀經(jīng)典、誦古文、學(xué)英模賢達(dá)”活動(dòng),是推進(jìn)社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)的重要載體，是加強(qiáng)精神文明建設(shè)、提升學(xué)生品德的重要抓手，是發(fā)展部門(mén)教育文化、加強(qiáng)思想政治教育的有效形式。

　　“唱紅歌”能凝聚人心，鼓舞士氣，有助于發(fā)揚(yáng)優(yōu)良革命傳統(tǒng)，培養(yǎng)群眾的愛(ài)國(guó)精神;“讀經(jīng)典”能增長(zhǎng)知識(shí)，啟迪智慧，有助于傳播先進(jìn)文化，提高教師教學(xué)能力和教學(xué)水平; “誦古文”能提升境界，陶冶情操，有助于傳承優(yōu)秀民族文化，提升廣大師生的人文素質(zhì);“學(xué)英模賢達(dá)”能弘揚(yáng)正氣，引領(lǐng)風(fēng)尚，有助于增強(qiáng)廣大師生的'社會(huì)公德意識(shí)，促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)。扎實(shí)開(kāi)展好這項(xiàng)活動(dòng)能把師生的智慧、干勁和熱情激發(fā)出來(lái)、凝聚起來(lái)，形成共同的理想信念、良好的道德風(fēng)尚和強(qiáng)大的精神動(dòng)力，為實(shí)現(xiàn)奮戰(zhàn)三五年，崛起“十二五”的目標(biāo)而共同奮斗。

　　5、體衛(wèi)藝工作規(guī)范化 要高度重視體衛(wèi)藝等學(xué)科課程的教學(xué)，嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃，提高課堂教學(xué)質(zhì)量和效益;建立教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

　　要牢固樹(shù)立“健康第一”思想，認(rèn)真貫徹體衛(wèi)工作《兩個(gè)條例》，積極進(jìn)行教育教學(xué)改革，加強(qiáng)體育課外活動(dòng)，保證學(xué)生在校一小時(shí)體育活動(dòng)，增加小型單項(xiàng)比賽，多開(kāi)展體育活動(dòng)，提高體育教學(xué)質(zhì)量和運(yùn)動(dòng)水平。制定落實(shí)相關(guān)小學(xué)生愛(ài)護(hù)眼睛預(yù)防近視的相關(guān)措施。

　　藝術(shù)教育要從基本知識(shí)、基本技能入手，加強(qiáng)素質(zhì)能力培養(yǎng)，組織開(kāi)展藝術(shù)單項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)，提高學(xué)生審美能力和藝術(shù)教育質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生勞動(dòng)技能訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生良好的勞動(dòng)習(xí)慣和生活自理能力。開(kāi)展科技教育活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手動(dòng)腦的能力，培養(yǎng)他們學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、用科學(xué)的科學(xué)意識(shí)。

　　以特色建設(shè)為抓手，進(jìn)一步豐富部門(mén)辦學(xué)內(nèi)涵

　　創(chuàng)建特色并不是部門(mén)的最終目的，只不過(guò)是部門(mén)辦學(xué)的一個(gè)抓手，最終目的是借特色建設(shè)來(lái)培養(yǎng)教師和發(fā)展學(xué)生，以提高部門(mén)的整體辦學(xué)水平，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。部門(mén)發(fā)展無(wú)止境，為此，要做好以下幾方面工作：

　　1、注重辦學(xué)特色，做強(qiáng)做亮強(qiáng)勢(shì)特色項(xiàng)目。力求在寫(xiě)字教學(xué)、藝術(shù)教育、文明禮儀等方面有所突破，進(jìn)一步擴(kuò)大部門(mén)的知名度。

　　2、構(gòu)建閱讀生態(tài)，打造書(shū)香校園，提高校園文化建設(shè)內(nèi)涵。通過(guò)校園美化建設(shè)，書(shū)籍、電腦開(kāi)放，閱讀考級(jí)，長(zhǎng)廊文化，櫥窗校報(bào),為學(xué)生創(chuàng)造良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

　　加強(qiáng)安全教育，創(chuàng)建平安校園

　　1、切實(shí)加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)，確定由值周領(lǐng)導(dǎo)、教師負(fù)責(zé)每天日常安全工作，落實(shí)好《安全工作計(jì)劃》和《安全值勤管理辦法》。

　　2、落實(shí)“以人為本，安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅(jiān)持安全工作“逢會(huì)必講，逢活動(dòng)必預(yù)案”的原則，全面貫徹落實(shí)縣教育局安全工作會(huì)議精神，完善部門(mén)安全工作制度、安全管理檔案資料，適時(shí)開(kāi)展安全法制教育活動(dòng)，加大安全工作的監(jiān)督檢查力度，建立健全安全管理長(zhǎng)效機(jī)制，為師生創(chuàng)造良好的校園安全環(huán)境。

　　3、建立健全部門(mén)安全預(yù)警機(jī)制和防險(xiǎn)救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，利用廣播電視、網(wǎng)站、校報(bào)、家長(zhǎng)部門(mén)加強(qiáng)師生安全知識(shí)教育，積極進(jìn)行安全疏散演練和應(yīng)急培訓(xùn)，提高自救自護(hù)能力。

　　4、做好學(xué)生常見(jiàn)病預(yù)防和傳染病防控工作，組織好學(xué)生體檢工作。

　　5、落實(shí)安全目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)安全管護(hù)工作，政教處落實(shí)好每日安全檢查制度，落實(shí)責(zé)任到人，并做好檢查記錄。

　　20xx年是中心小學(xué)各項(xiàng)工作再上臺(tái)階，全面創(chuàng)新的一年，在新的一年里，在全校教職工齊心協(xié)力、踏實(shí)工作下，部門(mén)的工作必將會(huì)取得一個(gè)全新的發(fā)展。

　　新年工作計(jì)劃 10

　　新年新氣象，這不僅是個(gè)好開(kāi)端，也代表我的工作即進(jìn)入到新的階段。自20xx年8月入職以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各位同仁的大力幫助下，我的工作能力和業(yè)務(wù)水平都有了很大程度的提高。20xx年是個(gè)人轉(zhuǎn)型發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，是堅(jiān)持加快熟悉業(yè)務(wù)工作，認(rèn)真履行崗位職能，積累基層工作經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)創(chuàng)新的關(guān)鍵一年。為確保各項(xiàng)工作有序開(kāi)展，在回顧過(guò)去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、聯(lián)系實(shí)際、分析形勢(shì)、展望未來(lái)的基礎(chǔ)上，特制定我今年的工作計(jì)劃：

　　一、追求極致

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，我必定做到排除一切干擾，全身心地投入，高質(zhì)量地完成任務(wù)，高效率地辦好每件事情，力求完美。在工作中時(shí)刻強(qiáng)化細(xì)節(jié)決定成敗的意識(shí)，要從細(xì)小的事抓起，面對(duì)每一件大小事情，堅(jiān)持認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致的原則。

　　二、自我提升

　　工作中，由于自己參見(jiàn)工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗(yàn)和處事能力、人際關(guān)系方面仍有提升空間。所以我需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。一方面，自己認(rèn)真努力完成工作，并對(duì)自己的工作進(jìn)行自查，自我監(jiān)督。另一方面，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事請(qǐng)教，從他們身上找到自身難以察覺(jué)的問(wèn)題。

　　工作外，我會(huì)多學(xué)習(xí)，多寫(xiě)作，養(yǎng)成讀書(shū)的.好習(xí)慣；多體驗(yàn)，開(kāi)拓自己的視野；多參加社會(huì)實(shí)踐，提升自己表達(dá)能力和優(yōu)化接人待物的表現(xiàn)。

　　三、業(yè)務(wù)提升

　　1、為進(jìn)一步打響品牌，擴(kuò)大xx的市場(chǎng)占有率，乘公司XX政策的東風(fēng)，初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)上更上一層樓。

　　2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個(gè)現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹(shù)立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位顧客都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　以上，是我對(duì)21年的計(jì)劃，可能還很不成熟，希望公司領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的正確引導(dǎo)和幫助。展望21年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待工作。讓工作充滿(mǎn)生機(jī)和活力！

　　新年工作計(jì)劃 11

　　在XXX，我會(huì)一如既往的做好日常財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，推進(jìn)規(guī)范化管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和教育。做好財(cái)務(wù)工作的長(zhǎng)計(jì)劃和短安排。讓財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的環(huán)境中發(fā)揮更好的作用。XXX工作計(jì)劃特制定。

　　一、參與財(cái)務(wù)人員的繼續(xù)教育

　　財(cái)務(wù)人員每年都要參加財(cái)政局組織的'財(cái)務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新標(biāo)準(zhǔn)體系的框架，掌握和理解新標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容、重點(diǎn)和實(shí)質(zhì)。全面按照新標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范要求，熟練運(yùn)用新標(biāo)準(zhǔn)等。，并進(jìn)行會(huì)計(jì)處理和編制財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表和表格。參加繼續(xù)教育后，匯報(bào)學(xué)習(xí)情況。

　　二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，搞好日常核算

　　1、根據(jù)新的制度和標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合實(shí)際情況，核算業(yè)務(wù)，做好財(cái)務(wù)工作。

　　2、做好工作的同時(shí)，處理好與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　3.做好正常出納會(huì)計(jì)。按照財(cái)務(wù)制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開(kāi)拓新的來(lái)源和結(jié)算，使有限的資金發(fā)揮真正的作用，為公司提供財(cái)務(wù)保障。加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的核算。及時(shí)記賬，編制出納日?qǐng)?bào)表和匯總表，在月初前提交總經(jīng)理留存。嚴(yán)格辦理收票手續(xù)，按要求開(kāi)具現(xiàn)金票和轉(zhuǎn)賬支票。

　　4、財(cái)務(wù)人員必須堅(jiān)持崗位責(zé)任制原則，秉公辦事，以身作則。

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。

　　第三，個(gè)人建議

　　要求財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，會(huì)計(jì)核算規(guī)范化，成本控制完全物化，加強(qiáng)監(jiān)督，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理職能。使財(cái)務(wù)運(yùn)作更趨于理性健康，更符合公司的發(fā)展步伐。

　　總之，在新的一年里，我將繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)金管理，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，積極完成全年各項(xiàng)工作計(jì)劃，最大限度地為公司服務(wù)。為公司的穩(wěn)步發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　新年工作計(jì)劃 12

　　20xx年已經(jīng)過(guò)去了，我們?yōu)?0xx年寫(xiě)下了完美的句號(hào)了，為了迎來(lái)20xx年的任務(wù)，作為一個(gè)新人我為自己特制定了以下20xx年新年的任務(wù)規(guī)劃

　　一、要熟悉公司的業(yè)務(wù)、學(xué)會(huì)干細(xì)胞分離的技術(shù)。

　　二、要想有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料豐富知識(shí)把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。

　　三、自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的任務(wù)態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

　　四、對(duì)所有客戶(hù)的任務(wù)態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。

　　五、和公司其他員工要有良好的'溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能

　　六、對(duì)待任務(wù)要腳踏實(shí)地、持之以恒，個(gè)人的一切想法與做法要從公司的利益出發(fā)。

　　七、希望自己可以快速成長(zhǎng)起來(lái)，能夠適應(yīng)任務(wù)的各種需要。

　　以上就是我在新的一年的工作計(jì)劃書(shū)，我想作為新人在任務(wù)中難免會(huì)有各種各樣的困難，但是不管遇到什么，挫折我都會(huì)保持一顆積極向上的任務(wù)態(tài)度，在能力范圍以外的我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。

　　新年工作計(jì)劃 13

　　一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

　　年計(jì)劃銷(xiāo)售金額80萬(wàn)元。

　　根據(jù)年銷(xiāo)任務(wù)，分解到每個(gè)季度，每個(gè)月。再根據(jù)市場(chǎng)情況制定完整可行的銷(xiāo)售計(jì)劃。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)系統(tǒng)及個(gè)人，完成各個(gè)時(shí)段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。主要手段是：提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，根據(jù)行業(yè)客戶(hù)需求制定各種專(zhuān)題銷(xiāo)售活動(dòng)，制定獎(jiǎng)罰制度及激勵(lì)方案（根據(jù)市場(chǎng)情況及各時(shí)間段的實(shí)際情況進(jìn)行）此項(xiàng)工作不分淡旺季時(shí)時(shí)主抓。在銷(xiāo)售旺季針對(duì)大中型企業(yè)實(shí)施力度較大的針對(duì)性活動(dòng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)大客戶(hù)廣告投放。

　　刊物銷(xiāo)售目標(biāo)60萬(wàn)。網(wǎng)站20萬(wàn)。

　　刊物廣告銷(xiāo)售30萬(wàn)，是按照每月3萬(wàn)元的銷(xiāo)售金額計(jì)算的，需要完成一個(gè)封面（10000元）10個(gè)彩版內(nèi)頁(yè)（20000元）；其他30萬(wàn)元主要來(lái)源與理事單位的理事支持和其他版面銷(xiāo)售。理事單位會(huì)費(fèi)計(jì)劃收取目標(biāo)為20萬(wàn)，其他版面合作銷(xiāo)售為10萬(wàn)元，目標(biāo)客戶(hù)為旅行社、彩鈴裝飾等版面認(rèn)購(gòu)。

　　第一季度：理事單位10萬(wàn)。廣告收入5萬(wàn)，網(wǎng)站廣告收入2萬(wàn)。

　　第二極度：廣告收入8萬(wàn)。四五月廣告主要來(lái)源于餐飲、酒店、旅游；六月主要來(lái)源于休閑、旅游；組織特色餐飲旅游活動(dòng)。網(wǎng)站廣告收入4萬(wàn)。

　　第三季度：廣告收入9萬(wàn)。主要來(lái)源于飲料產(chǎn)品、休閑洗浴、旅游。組織特色暑期活動(dòng)和避暑休閑活動(dòng)，網(wǎng)站廣告收入8萬(wàn)。

　　第四季度：廣告收入8萬(wàn)。主要來(lái)源于餐飲和旅游廣告。網(wǎng)站廣告收入6萬(wàn)。

　　網(wǎng)站的20萬(wàn)銷(xiāo)售任務(wù)一部分來(lái)自與硬性廣告，另外一部分是與商家的商業(yè)活動(dòng)合作。

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)

　　根據(jù)部門(mén)發(fā)展需求，計(jì)劃招聘以下員工：

　　1、文字編輯一名：負(fù)責(zé)網(wǎng)站專(zhuān)題策劃、新聞更新和文字編輯工作

　　2、美術(shù)編輯一名：負(fù)責(zé)刊物排版、后期制作、廣告設(shè)計(jì)等美工類(lèi)工作

　　3、業(yè)務(wù)采編三名：負(fù)責(zé)刊物的廣告銷(xiāo)售和信息采編工作，配合運(yùn)營(yíng)主管做好每個(gè)專(zhuān)題策劃的銷(xiāo)售

　　團(tuán)隊(duì)工作大致分為四個(gè)步驟進(jìn)行：

　　1、對(duì)新招聘的員工進(jìn)行量化考核管理，刺激、排查、清除部分能力較低的老員工。

　　具體執(zhí)行辦法：用一周的時(shí)間進(jìn)行招聘和排查老員工。

　　2、對(duì)于保留下來(lái)的人員進(jìn)行公司經(jīng)營(yíng)理念灌輸，重點(diǎn)培養(yǎng)其銷(xiāo)售能力。

　　培養(yǎng)新進(jìn)銷(xiāo)售人員熟悉了解原有市場(chǎng)工作并能獨(dú)立維護(hù)。想要開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，就要提早的培養(yǎng)新的銷(xiāo)售人員能夠?qū)�老市�?chǎng)進(jìn)行有效的維護(hù)，只有這樣才能有更多的時(shí)間放心的開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。利用10天的時(shí)間對(duì)新入職員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)、考核、篩選，確定定崗定人，保證在3月1日之前所有的崗位人員到位。重點(diǎn)培訓(xùn)廣告銷(xiāo)售，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都有執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)。

　　3、配合部門(mén)發(fā)展需要鼓勵(lì)員工與其他媒體進(jìn)行溝通互換，擴(kuò)大公司行業(yè)影響面。

　　由于我公司初步涉及餐飲行業(yè)的領(lǐng)域，資源積累還不足，鼓勵(lì)員工與其他媒體之間溝通一時(shí)提高我們的資源數(shù)據(jù)庫(kù)，二是讓員工直接快速的進(jìn)入工作正軌狀態(tài)。

　　4、制定相關(guān)的團(tuán)隊(duì)管理制度及權(quán)責(zé)分明明晰和工作范圍明晰，完善業(yè)務(wù)人員的工作報(bào)表。

　　對(duì)每月的任務(wù)進(jìn)行分解，并嚴(yán)格按照工作任務(wù)進(jìn)行分解做到環(huán)環(huán)相扣，權(quán)責(zé)分明，責(zé)任到人，工作細(xì)節(jié)分到不能再細(xì)分為止。堅(jiān)持周工作例會(huì)，隨訪輔導(dǎo)，述職談話(huà)，報(bào)表管理等工作；保持團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，經(jīng)常與其他各部門(mén)的人員進(jìn)行溝通，針對(duì)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析及信息反饋?zhàn)龅暮玫膯T工給予獎(jiǎng)勵(lì)制度，全力打造一個(gè)快速反應(yīng)、自控能力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。

　　三、其他外聯(lián)活動(dòng)

　　1、加強(qiáng)與客戶(hù)公司中高層領(lǐng)導(dǎo)的溝通與往來(lái)，更好的傳遞公司的文化理念與企業(yè)文化。在需要我們公司領(lǐng)導(dǎo)拜訪的.時(shí)候，將會(huì)以書(shū)面的形式遞交于公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，將會(huì)詳細(xì)的說(shuō)明拜訪對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)姓名職務(wù)，拜訪預(yù)期要達(dá)到的目的，具體的時(shí)間地點(diǎn)等等。此項(xiàng)工作每個(gè)業(yè)務(wù)人員都必須要做。

　　2、在日常工作中要時(shí)時(shí)的了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，了解他們的媒體策劃、近期主題活動(dòng)、廣告優(yōu)惠政策等一系列問(wèn)題，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況在適當(dāng)必要的時(shí)候拿出我們的方案給予有力的還擊，做到知己知必。

　　3、主動(dòng)積極策劃和聯(lián)系行業(yè)客戶(hù)各種活動(dòng)需求，根據(jù)客戶(hù)發(fā)展需要量身制定擴(kuò)大其宣傳，樹(shù)立其形象的特刊、戶(hù)外活動(dòng)、行業(yè)評(píng)選活動(dòng)等，做到全方位服務(wù)客戶(hù)。

　　4、承接或聯(lián)辦各種行業(yè)活動(dòng)，依靠行業(yè)內(nèi)其他強(qiáng)勢(shì)媒體，借助其廣闊的資源優(yōu)勢(shì)，快速打造和樹(shù)立我們的品牌形象。

　　以上是我部門(mén)在20xx年執(zhí)行的大致工作內(nèi)容，希望得到領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，我部門(mén)一定會(huì)在新的一年里以嶄新的工作狀態(tài)和面貌投入到新的工作中，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)績(jī)。

　　新年工作計(jì)劃 14

　　20xx年，根據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20xx年部署護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定內(nèi)科20xx年護(hù)理工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理管理

　　1、加強(qiáng)病區(qū)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

　　3、將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

　　4、加強(qiáng)重危病人的管理，把重危病人作為科室晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的.風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。

　　5、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

　　6、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科護(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

　　7、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

　　二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開(kāi)展

　　1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

　　2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。主動(dòng)為病人提供基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，落實(shí)健康教育工作。提高病人滿(mǎn)意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

　　3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理動(dòng)態(tài)分工，實(shí)行人人分管病人，確保責(zé)任組長(zhǎng)在內(nèi)的每位護(hù)士分管病人≤8人；既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理，做到護(hù)士分層不分等。

　　4、結(jié)合專(zhuān)科特點(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開(kāi)展特色，確立優(yōu)質(zhì)專(zhuān)科護(hù)理服務(wù)品牌。

　　5、完善內(nèi)科常見(jiàn)疾病健康宣教資料，逐步推行健康宣教病人或家屬簽名確認(rèn)制。

　　6、每月召開(kāi)工休座談會(huì)一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

　　新年工作計(jì)劃 15

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提高，導(dǎo)醫(yī)已成為廣大就醫(yī)者不可缺少的重要工作，并成為醫(yī)院的重要“臉面”，就診者在進(jìn)入醫(yī)院后，首先接觸的就是導(dǎo)醫(yī)的服務(wù)，因此一支優(yōu)秀的導(dǎo)醫(yī)隊(duì)伍對(duì)醫(yī)患關(guān)系雙方都非常重要。

　　我們的總目標(biāo)是：改變服務(wù)模式，提高導(dǎo)醫(yī)工作質(zhì)量；更新服務(wù)理念，提高服務(wù)意識(shí)；讓所有來(lái)院者對(duì)我院產(chǎn)生美好的第一印象，為后續(xù)的檢查治療打下良好的鋪墊作用，具體計(jì)劃如下：

　　一、繼續(xù)保持并完善現(xiàn)有的服務(wù)項(xiàng)目：

　　1、樹(shù)立良好的窗口形象：

　　a、堅(jiān)持每天7：30舉行的上崗儀式。（責(zé)任人：陳XX）

　　b、加強(qiáng)形體訓(xùn)練，主要針對(duì)站姿和行走姿態(tài)的練習(xí)，每月強(qiáng)化訓(xùn)練一次。（責(zé)任人：陳XX）

　　c、導(dǎo)醫(yī)護(hù)士流動(dòng)頻繁，對(duì)新上崗人員強(qiáng)化訓(xùn)練一周，訓(xùn)練內(nèi)容儀容、舉止、言談。（責(zé)任人：陳XX）

　　2、不斷提高服務(wù)質(zhì)量：

　　熟記“十個(gè)主動(dòng)”并真正落實(shí)在平時(shí)的工作中，從而超越病人的希望。（責(zé)任人：陳XX）

　　3、及時(shí)掌握各種信息，做好導(dǎo)向工作。

　　4、加強(qiáng)新護(hù)士的綜合素質(zhì)培養(yǎng)，為臨床輸送優(yōu)秀的護(hù)理人員：a培養(yǎng)她們具有良好的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的同情心及責(zé)任感，做到急為病人所急，想為病人所想，主動(dòng)為病人排憂(yōu)解難。（責(zé)任人：陳XX，全體導(dǎo)醫(yī)）

　　b、較強(qiáng)的溝通技巧和應(yīng)變能力，能做到：主動(dòng)詢(xún)問(wèn)、主動(dòng)介紹、主動(dòng)解釋。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）

　　c、加強(qiáng)三基培訓(xùn)，力爭(zhēng)在院內(nèi)考核中達(dá)標(biāo)率90%以上，為臨輸送合格的護(hù)理人員。（責(zé)任人：全體導(dǎo)醫(yī)）

　　二、針對(duì)導(dǎo)醫(yī)人員年輕化流動(dòng)性大等特點(diǎn)，我們制定以下職業(yè)教

　　育方案：

　　1、加強(qiáng)職業(yè)認(rèn)同感教育，強(qiáng)調(diào)導(dǎo)醫(yī)工作的重要性。

　　導(dǎo)醫(yī)是醫(yī)院的窗口，是醫(yī)院開(kāi)展無(wú)縫隙護(hù)理中不可或缺的重要組成部分。

　　2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)人員心理承受能力的教育，增強(qiáng)自信心。

　　由于傳統(tǒng)思想的影響，人們對(duì)導(dǎo)醫(yī)工作有著不同程度的偏見(jiàn)，使她們?cè)谛睦砩袭a(chǎn)生了一定的壓力，從而失去自信心。做為管理人員要及時(shí)了解和掌握她們的思想動(dòng)態(tài)，采取不同的形式（個(gè)別或集體談心）減輕她們的心理壓力，增強(qiáng)其自信心。（責(zé)任人：陳XX）

　　3、強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和營(yíng)造快樂(lè)工作氛圍，只有在快樂(lè)的氛圍里工作，才會(huì)心情舒暢從而提高工作效力，大家也會(huì)更加珍惜這個(gè)團(tuán)隊(duì)。（責(zé)任人：陳XX）

　　三、09年新開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目：

　　1、開(kāi)展“全程溫馨服務(wù)”活動(dòng)，意在以人文性服務(wù)為患者提供最大方便和利益。為患者引導(dǎo)。咨詢(xún)。替患者化價(jià)。交費(fèi)。取藥，攙扶老。弱。殘。病重患者，全程陪同老年無(wú)助患者就診。（責(zé)任人：陳XX）推行“六有”鐵心服務(wù)，即進(jìn)門(mén)有人迎。掛號(hào)有人導(dǎo)。就診有人接。住院有人送。困難有人幫，（責(zé)任人：陳XX）

　　2、增設(shè)便民服務(wù)臺(tái)：

　　a、提供力所能及的`便民服務(wù)，如：一次性水杯、紙、筆、等b。熱線(xiàn)（便民電話(huà)）：尋找病人，方便探視者；協(xié)調(diào)醫(yī)患之間的關(guān)系；幫助落實(shí)專(zhuān)家就診時(shí)間；落實(shí)住院科室，提前準(zhǔn)備，真正做到無(wú)縫護(hù)理。

　　3、設(shè)置就診指南卡：發(fā)放到每位來(lái)醫(yī)院就診者手中，指導(dǎo)病人如何就醫(yī)（責(zé)任人：陳XX）。

　　四、電梯組工作計(jì)劃：

　　20xx年電梯間的工作已得到廣大工作人員的肯定和病人的滿(mǎn)意，我們將在20xx年繼續(xù)努力做到最好！

　　1、保持良好的窗口形象：

　　電梯間是我院的另一扇窗口，同樣也反映了我院的精神面貌和內(nèi)在涵養(yǎng)，因此我們所有的操作員必須著裝整齊、妝容大方、儀表、言談、舉止符合要求，保持精神飽滿(mǎn)的進(jìn)入崗位，積極調(diào)整好自己的情緒，杜絕把不良情緒帶入工作崗位。

　　2、提高電梯服務(wù)質(zhì)量，盡量滿(mǎn)足廣大乘客的需要并將危急病人及時(shí)運(yùn)送所到科室。

　　a、電梯實(shí)行“內(nèi)外呼應(yīng)”的服務(wù)模式：4號(hào)電梯即綠色通道24小時(shí)配備專(zhuān)業(yè)人員操作，電梯大廳設(shè)置服務(wù)臺(tái)，從早7點(diǎn)到晚7點(diǎn)安排人員值班，既可作為調(diào)度，又可對(duì)候梯者進(jìn)行疏導(dǎo)和解釋工作，對(duì)急危病人進(jìn)行專(zhuān)梯接送，安全將患者送達(dá)科室；

　　b、對(duì)行動(dòng)不便又無(wú)人陪護(hù)者主動(dòng)攙扶。

　　3、保持電梯的安全運(yùn)行：

　　a、與后保中心保持良好的協(xié)作關(guān)系，定期對(duì)電梯進(jìn)行保養(yǎng)，如發(fā)現(xiàn)異常，立即停止運(yùn)行，并盡快通知給予維修；

　　b、保持每部電梯內(nèi)的電話(huà)完好無(wú)損，以確保發(fā)生意外時(shí)，能在第一時(shí)間與外界聯(lián)系，同時(shí)做好安撫工作，以滿(mǎn)足病人心理需要。

　　4、保持良好的電梯環(huán)境：

　　a、電梯內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行包干制，責(zé)任到人；

　　b、護(hù)士長(zhǎng)不定期檢查；

　　c、明確獎(jiǎng)懲機(jī)制。

　　新年工作計(jì)劃 16

　　一年之計(jì)在于春。新的一年已經(jīng)開(kāi)始，作為xxx的一名教師，我們剛剛經(jīng)歷了來(lái)到學(xué)校后的第一次xxx，這次xxx肯定了我們?cè)谧约旱谋韭毠ぷ髦兴�取得的一些成�?jī)，也反映出了我們?cè)谌粘９ぷ髦谐霈F(xiàn)的一些問(wèn)題。為了更好地完成今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，本人特根據(jù)xxx結(jié)果做出新一年的工作計(jì)劃如下：

　　一、自身綜合素質(zhì)方面

　　本人將繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，真正落實(shí)貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)；同時(shí)服從學(xué)校的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，把自己的全部精力都用于學(xué)校的教育教學(xué)活動(dòng)，并且自覺(jué)地遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立良好的教師形象；對(duì)于本職工作，我要以身作則，為人師表，在認(rèn)真完成自己的教學(xué)任務(wù)的同時(shí)，努力通過(guò)各種途徑不斷提高自己的綜合素養(yǎng)。

　　二、教學(xué)業(yè)務(wù)技能方面

　　本人認(rèn)真學(xué)習(xí)各種教育理念，同時(shí)積極鉆研教材，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n。針對(duì)xxx學(xué)生要xxxx的現(xiàn)狀，我會(huì)在認(rèn)真完成本身課題任務(wù)的同時(shí)，繼續(xù)積極搜尋與xxx考試密切相關(guān)的各種材料，并在課堂上下與學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的交流。我會(huì)用自己的成績(jī)證明我的付出是有價(jià)值的，我也相信我的學(xué)生們會(huì)以他們?cè)趚xx考試中的優(yōu)異成績(jī)替我交上了一份滿(mǎn)意的考卷。

　　三、日常考勤和崗位工作方面

　　英國(guó)大文豪莎士比亞說(shuō)過(guò)，紀(jì)律是達(dá)到一切雄圖的階梯。在新的一年中，我會(huì)繼續(xù)遵守xxx的各項(xiàng)基本規(guī)章制度，認(rèn)真出色的完成自己的本職工作。針對(duì)自己在xx和xxx的問(wèn)題，我會(huì)在新的一年中積極地向有經(jīng)驗(yàn)的xxx學(xué)習(xí)取經(jīng)，在自己空余的時(shí)間多去xxx，同時(shí)更多的研讀一些關(guān)于xxxx教育等方面的文章和書(shū)籍，從而更好的完善和提升自己，使學(xué)生們?cè)谖业恼n堂上不僅能夠?qū)W到知識(shí)，更能夠開(kāi)闊自己的.視野，享受到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣。

　　四、科研創(chuàng)新方面

　　在過(guò)去的一年中，由于自己科研經(jīng)驗(yàn)不足，同時(shí)對(duì)科研也沒(méi)有足夠的重視，以至于自己在科研方面沒(méi)有很好的表現(xiàn)。在新的一年中，我會(huì)在積極參與與教學(xué)相關(guān)的各項(xiàng)活動(dòng)的同時(shí)，有目的性和針對(duì)性的多學(xué)習(xí)多請(qǐng)教多鉆研，多思考多總結(jié)，以求在科研方面可以有大的進(jìn)展。

　　作為一名xxx教師，在過(guò)去的一年多的工作中我付出了很多也收獲了很多。在新的一年中，我相信會(huì)有很多的困難和挑戰(zhàn)，但是我更相信也會(huì)有更多的機(jī)遇在等待著我們?nèi)ププ�，去�?zhēng)取。所以在今后的工作中我一定會(huì)一如既往的做好本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真育人，同時(shí)努力的改正自己的缺點(diǎn)和不足，為xxx的教育事業(yè)貢獻(xiàn)我自己的那份光與熱!

　　新年工作計(jì)劃 17

　　在醫(yī)院中，護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切得工作者，護(hù)理人員得素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”，這句話(huà)雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作得重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民得健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會(huì)得尊敬，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新得一年里，我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”得人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體得工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”，在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好得修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康得管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃：

　　一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員得專(zhuān)業(yè)素質(zhì)

　　1、強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)得學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行及專(zhuān)業(yè)得培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。

　　2、重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士得考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專(zhuān)科技能訓(xùn)練為主，由高年資得護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評(píng)得客觀依據(jù)，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo)。

　　3、做好聘用護(hù)士得輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力。

　　4、隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡得現(xiàn)狀，有計(jì)劃得選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員得素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷得更新護(hù)理知識(shí)。

　　二、護(hù)理安全是護(hù)理管理得重點(diǎn)，安全工作長(zhǎng)抓不懈

　　1、護(hù)理人員得環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒得護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。

　　2、病人得環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)得病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。

　　3、時(shí)間得環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。

　　4、護(hù)理操作得環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天得大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控得重點(diǎn)之重點(diǎn)。

　　5、護(hù)理部不定期得進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，從自身及科室得角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生得原因，吸取得教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)得科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故得發(fā)生。

　　三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量

　　1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹(shù)立“以病人為中心”得觀念，把病人得呼聲作為第一信號(hào)，把病人得需要作為第一需要，把病人得利益作為第一考慮，把病人得滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí)，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作得基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。

　　2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn)、與門(mén)診和住院病人得交談，發(fā)放滿(mǎn)意度調(diào)查表等，獲取病人得需求及反饋信息，經(jīng)常聽(tīng)取醫(yī)生得意見(jiàn)及時(shí)得提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì)，調(diào)動(dòng)她們得工作積極性，從思想上，行動(dòng)上作到真正得主動(dòng)服務(wù)。把“用心服務(wù)，創(chuàng)造感動(dòng)”得服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。

　　3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)得執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理得責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故得發(fā)生。在安全得基礎(chǔ)上提高我們得護(hù)理質(zhì)量。。

　　4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀得基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ)，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹(shù)立良好得職業(yè)形象。

　　我院得醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士得人員少。工作繁重，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿(mǎn)意得護(hù)理服務(wù)。

　　四、樹(shù)立法律意識(shí)，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)

　　隨著人們法律意識(shí)得提高，處理?xiàng)l例得頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識(shí)，已成為護(hù)理管理得一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)得意義，規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)，并向上級(jí)醫(yī)院得同行請(qǐng)教，明確怎樣才能書(shū)寫(xiě)好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書(shū)寫(xiě)護(hù)理文件得實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對(duì)策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患得合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)競(jìng)賽，優(yōu)勝者給予獎(jiǎng)勵(lì)。

　　五、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)

　　1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%。

　　2、急救物品完好率達(dá)100%。

　　3、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率≥90%

　　4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%。

　　5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。

　　6、常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。

　　7、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達(dá)100%。

　　新年工作計(jì)劃 18

　　20xx年，公司正式實(shí)施集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)模式。在新的發(fā)展形勢(shì)下，根據(jù)公司及其部門(mén)的實(shí)際情況，如何使監(jiān)理辦公室工作適應(yīng)集團(tuán)公司的發(fā)展需要，加強(qiáng)監(jiān)理職能工作，突出監(jiān)理效果。監(jiān)察室在董事會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)和行長(zhǎng)辦公室的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。檢查專(zhuān)員辦公室的工作計(jì)劃如下:

　　一、監(jiān)察室的位置:

　　我們本著企業(yè)“和諧、奮進(jìn)、奮斗、進(jìn)步”的原則，本著檢查過(guò)程中“擺事實(shí)、有理有據(jù)、有理有據(jù)”的基本原則，協(xié)助協(xié)調(diào)集團(tuán)公司各職能部門(mén)，充分發(fā)揮“三個(gè)作用”(眼睛的作用、“內(nèi)部參照”的作用、執(zhí)行的作用)，以確保公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為前提，確保董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)戰(zhàn)略目標(biāo)的`順利實(shí)現(xiàn)

　　二、XX工作目標(biāo):

　　重大、特殊事項(xiàng)100%檢查，一般事項(xiàng)100%檢查，違紀(jì)違規(guī)100%處理，董事會(huì)交辦其他事項(xiàng)100%完成，督察違規(guī)違紀(jì)率為零。

　　三、操作思路:

　　XX督察辦的總體思路是:“小機(jī)構(gòu)，大服務(wù)，大督察”。也就是說(shuō)，一個(gè)小而精的督察團(tuán)隊(duì)，服務(wù)和監(jiān)督并重，通過(guò)服務(wù)和監(jiān)督實(shí)現(xiàn)對(duì)相關(guān)職能部門(mén)的大服務(wù)和大監(jiān)督。

　　四.XX公司的組織結(jié)構(gòu)和薪酬體系:

　　監(jiān)察室主任郭志輝兼任副主任(兼任行長(zhǎng)辦公室副主任或副主任)，設(shè)分管督察員和督察員。薪酬制度參照營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的薪酬制度執(zhí)行。副主任為副部長(zhǎng)級(jí)，檢查員為地區(qū)經(jīng)理級(jí)，檢查員為銷(xiāo)售代表級(jí)。具體績(jī)效考核由董事會(huì)根據(jù)監(jiān)察室年度和月度目標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核。

　　詳細(xì)工作:

　　1.日常工作項(xiàng)目

　　(1)董事會(huì)監(jiān)察室日常工作項(xiàng)目(見(jiàn)附表1)

　　(2)庭長(zhǎng)辦公室和檢查專(zhuān)員辦公室的日常工作項(xiàng)目(見(jiàn)附表2)

　　2.XX月重點(diǎn)工作(見(jiàn)附表3)

　　新年工作計(jì)劃 19

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20xx年了，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望與壓力開(kāi)始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。

　　公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專(zhuān)業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶(hù)資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶(hù)全部開(kāi)發(fā)一遍，有意向合作的客戶(hù)安排法律事務(wù)專(zhuān)員見(jiàn)面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專(zhuān)利業(yè)務(wù)為主。然后通過(guò)到專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、參加專(zhuān)業(yè)展銷(xiāo)會(huì)、上網(wǎng)、電話(huà)、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶(hù)，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶(hù)感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶(hù)群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶(hù)交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　3、第三季度的“xx”“中秋”雙節(jié)，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的'開(kāi)端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶(hù)，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)，有意向合作的客戶(hù)可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶(hù)交辦的各類(lèi)業(yè)務(wù)，與該等客戶(hù)保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

　　4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶(hù)交辦的業(yè)務(wù)情況。然后首先，要逐步了解老客戶(hù)中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。

　　二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。

　　學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，然后因?yàn)樗�直接關(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專(zhuān)業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

　　三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

　　積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

　　以上，是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖�(chē)跑的快還靠車(chē)頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，然后我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶(hù)，爭(zhēng)取更多的單，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

　　新年工作計(jì)劃 20

　　轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年了，又是一個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年，是辭舊迎新、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年。出來(lái)工作快x個(gè)年頭，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈而有現(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此，我訂立了本年度工作計(jì)劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

　　一、熟悉公司新的規(guī)章制度

　　1、明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《xx部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé)，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門(mén)需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持；

　　2、制訂部門(mén)職員工管理規(guī)范，加強(qiáng)職員工自覺(jué)約束自已工作散漫等不良行為的意識(shí)，促使其培養(yǎng)文明修養(yǎng)，積極愛(ài)崗的精神風(fēng)貌，使其日常上班工作符合公司職業(yè)規(guī)范和要求；

　　3、各職員工應(yīng)按時(shí)出勤，未經(jīng)工程部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，請(qǐng)假將依工廠考勤記錄為準(zhǔn)作曠工論處；正常上班時(shí)間被發(fā)現(xiàn)竄崗逗留作風(fēng)散漫當(dāng)事人需作警戒和書(shū)面檢討；

　　4、工作方法改善：加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作溝通，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題，解決問(wèn)題，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門(mén)工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育，穩(wěn)定人員流失；

　　5、工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證，如還有疑義則尋求第三方的論證。

　　二、明確自己的發(fā)展方向

　　正確認(rèn)識(shí)自己，糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力，讓自己真正走上管理道路。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的'工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

　　以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī)，全面提高自己。

　　新年工作計(jì)劃 21

　　義務(wù)中自己時(shí)候明白只存正正在高下級(jí)閉系，不論是份內(nèi)、份中義務(wù)皆一視同仁，對(duì)率領(lǐng)安排的義務(wù)絲毫沒(méi)有克沒(méi)有及馬虎、怠緩，正正在啟受責(zé)任時(shí)，一圓面自動(dòng)懂得率領(lǐng)打算及需要抵達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、懇求，力爭(zhēng)正正在懇求的克日內(nèi)延遲完成，別的一圓面要自動(dòng)推敲并補(bǔ)充完善。

　　古跡代表以前，實(shí)在沒(méi)有是代表以前就沒(méi)事了。要以以前的不足戰(zhàn)結(jié)果來(lái)鞭策自己，讓自己正正在新的.光陰里有更好的打破！為了去歲的義務(wù)能上降一個(gè)層次，給自己制定打算以下：

　　1、三個(gè)大年夜部分：

　　1、閉于老客戶(hù)，戰(zhàn)穩(wěn)固客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)結(jié)，正正在有時(shí)間有條件的情況下，支一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好沒(méi)有治取客戶(hù)閉系。

　　2、正正在具有老客戶(hù)的同時(shí)借要不絕從各種媒體獲得更多客戶(hù)疑息。

　　3、要有功德跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓荒視家，豐厚知識(shí)，給與多樣化形勢(shì)，把教業(yè)務(wù)取互換身手向星散。

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