公司年度思想工作總結(jié)（精選17篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時間的工作，一定有許多的艱難困苦，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結(jié)。那么你有了解過工作總結(jié)嗎？以下是小編為大家收集的公司年度思想工作總結(jié)（精選17篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度思想工作總結(jié) 1
在即將過去20xx年工作中，本人工作盡職盡責，嚴格要求自己，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定。在公司重組后的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下和部門的嚴格管理下，不斷學(xué)習(xí)和實踐規(guī)范化、標準化的'工作模式，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進步和收獲。以下是我在這一年的工作總結(jié)及明年工作思路和建議：
一、努力工作，認真完成各項工作任務(wù)
由于目前公司沒有定崗定編，我按照領(lǐng)導(dǎo)安排完成各項工作，負責公司車輛駕駛專職司機：20xx年出長途19次，市區(qū)78次，全年安全駕駛無事故、無違章，出車審批手續(xù)齊全。負責公司車輛養(yǎng)護、維修，車輛保險及理賠辦理，燃油統(tǒng)計管理：目前公司車輛共計5輛，認真監(jiān)督車輛行駛情況，及時發(fā)現(xiàn)車輛故障并維修，消除安全隱患，監(jiān)督行駛里程按時車輛保養(yǎng)和辦理車輛保險。做好車輛行駛里程和燃油統(tǒng)計，及時匯總上報。在本職工作中盡心盡力，腳踏實地的做好本職工作。
工作亮點：公司公司重組后，將項目部配備車輛全部收回，對車輛進行統(tǒng)一拍賣處理，本人認真做好車輛保管、檢查及維修護理，以保證拍賣價格，使公司獲得最大收益。負責與評估部門溝通聯(lián)系，辦理手續(xù)，為能夠順利完成此項拍賣工作，做出貢獻。
在今年9月末公司搬家工作中，服從領(lǐng)導(dǎo)安排積極主動參與各項工作中，包括：新工作地址裝飾裝修監(jiān)管，出車運輸，以及后續(xù)搬家公司聯(lián)系溝通及押運物品保管，辦公場所局部門窗處理，衛(wèi)生保潔清理等工作，為此次搬家工作做出貢獻。
工作中發(fā)揚團隊合作精神：對自己司機崗位有清醒的認識，工作中建立很強的服務(wù)意識，出車時盡最大努力為同志們，提供最大方便條件，給予最好服務(wù)。在完成自己工作同時，與其他部門員工合作十分愉快，建立良好的同志友誼，為今后共同完成好工作任務(wù)打下基礎(chǔ)。
二、明年工作思路和建議
明年工作思路：服從領(lǐng)導(dǎo)安排，定崗定編后，認真履行自己的職責，積極參與公司組織各項活動，做好服務(wù)各項工作。對公司建議：雖然在形式上我們已經(jīng)隸屬國家電投正式員工，但和蒙東來的同志還是有區(qū)別，我們都重組一年多了至今沒有年金，請公司給與足夠重視。再有我們都重組一年多了組織機構(gòu)方案還沒有落實，定崗定編還停留在口頭上，不知什么時候競聘上崗，能否解決不干活還拿高工資問題。
公司年度思想工作總結(jié) 2
彈指一揮間加入公司已經(jīng)一年了，任司機一職，雖然之前有過相當?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗，但“不在其位，不謀其政”很多事情都是跟想象的不一樣。一個月的時間很快過去了，在這一個月里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高。讓我更加融合、更快融入到了惠宇這個大家庭�，F(xiàn)將入職以來的工作情況匯報如下：
一、出車情況
公司內(nèi)工作日日常出車18次；工作日加班出車8次；其中早班2次，晚班6次；雙休日加班出車4次；共計出車30次；安全行駛里程達1500余公里。
二、清洗車輛及車輛保養(yǎng)
愛車如己，注意清洗保養(yǎng)，做好出車前水、電、油、剎車以及輪胎的檢查和維修。以及車輛回場及時進行清洗保養(yǎng)，保持車身、車內(nèi)整潔干凈。熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)。
科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的.高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車的安全性和經(jīng)濟性。
三、立足本職干好工作
作為一名司機，做到馬達一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，安全不忘，車行萬里路，開好每一步。在工作中做好服務(wù)，決不讓人等車，做到車在哪里，人就在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車，不酒后駕車、不疲勞駕車、不賭氣駕車，不搶超、搶會車。集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自己的責任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中若遇情況不明、視線不清以及交通交叉路口、彎道、險道和繁華路段時，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生，確保安全行車無事故。
四、加強團結(jié)服從管理
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境。在工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，及時匯報工作情況，遇到不懂的問題虛驚向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己。嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，堅持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，自覺維護公司和個人形象。
五、加強業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)
自覺加強自身素質(zhì)提高，利用空余時間學(xué)習(xí)車輛維修和簡單故障排除，認真學(xué)習(xí)《交通法》和車輛使用知識，經(jīng)常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時省油。不斷充實自己，保證在駕駛中嚴格遵守交通法規(guī)定，不發(fā)生違反法規(guī)的現(xiàn)象。做到遵章安全行車。
六、不斷增強服務(wù)意識
平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到。
七、工作中存在問題
回想工作中情況，工作中還存在著這樣或那樣的缺點，如各種學(xué)習(xí)還不夠好，服務(wù)質(zhì)量還不是很高，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時說話有時不太注意措辭，敬請大家諒解并能及時給我批評指正。
八、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧本階段的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他同事相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，更加努力，彌補不足，不斷提高自身素質(zhì)，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同事們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺階。
公司年度思想工作總結(jié) 3
20xx年隨著時間的推移即將離我們而去，20xx邁著矯健的步伐正向我們走來。回像一年的工作，感慨良多�？吹搅顺煽円舶l(fā)現(xiàn)了不足。我力求認真總結(jié)今年的工作，使明年做的更好。現(xiàn)對自己今年的工作總結(jié)如下。
1、作為一名司機，在工作中認真學(xué)習(xí)汽車理論知識，使自己的思想觀念緊跟時代步伐，加深對本職工作的正確認識，從思想上、行動上與公司要求保持一致，嚴格規(guī)范自己的言行。同時認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
2、一年來，我緊緊圍繞安全行車，服務(wù)至上，認真做好給領(lǐng)導(dǎo)和同事的出車服務(wù)工作。認真做好車輛的保養(yǎng)和維修工作（主要負責豫rea079，豫r7e989，豫r3w706，豫r51b56）。幾年的駕駛經(jīng)歷使我認識到做好車輛的保養(yǎng)和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒出車任務(wù)時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維修，這樣，一方面使車輛在平時始終保持最佳性能，另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己修，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，做到有病不出車，出車保安全。
我在本崗位上，按照公司要求，準時安全地完成各項工作任務(wù)，努力做好自己的本職工作，全年出車500余次，安全行駛10萬余公里。在日常行車中，自覺遵守各項交通法規(guī)和公司規(guī)章制度，在工作中任勞任怨，在工作需要時無論早晚或節(jié)假日都能做到隨叫隨到。認真完成各項任務(wù)，嚴格遵守公司出車制度，準時出車，按時返回。熟練掌握每輛車的駕駛技能，積極參加安全學(xué)習(xí)，聽從警察指揮，不酒后駕駛。做的文明駕駛，禮讓三先，確保安全行車無事故。
3、一年來，本人愛崗敬業(yè)，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
�。�1）作為一名司機，服務(wù)效率有待進一步提高。
�。�2）有些工作還不夠過細，有待加強。
在新的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)下，我決心認真提高專業(yè)技術(shù)水平，做到：
（1）繼續(xù)安全行車，不開情緒車，不開故障車，不酒后駕車，不讓車輛帶病上路，做到勤檢查，勤修理。
�。�2）做到能自己修理的不進汽修廠，勤檢查，絕不讓小毛病變大故障，做到防患于未然。
回顧以往的.工作，我能夠團結(jié)同事，踏實工作取得了一些成績。但我深知，取得的一些成績，是公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)下，在同事們的幫助下取得的。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，更加努力地做好工作，使我的工作能在上新臺階。
公司年度思想工作總結(jié) 4
一、思想情況
一年來，我緊緊圍繞提高對“安全第一”思想觀念的認識，認真學(xué)習(xí)了國家關(guān)于道路交通安全的有關(guān)法律法規(guī)，重點學(xué)習(xí)了《中華人民共和國道路交通安全法》及《實施條例》等，認真學(xué)習(xí)了《山東省交通安全報》上刊登的有關(guān)交通法規(guī)等，進一步增強了安全意識，能夠在日常的出車、出差中，時刻把安全放在首位。盡可能地多掌握一些有關(guān)的知識，不斷提高了自己的思想認識水平
二、工作現(xiàn)狀
在20xx年的'工作中，安全地完成各項出車工作，力求做好自己個兒的份內(nèi)工作，在這個年里能夠主動遵照交通規(guī)定和單位的制度系統(tǒng)，可以在工作中任勞任怨，對車子做到逐日的三撿察（出車前、行車中、收車后），做到耐煩仔細，定期修養(yǎng)車子，白銀買賣時間，不給車子帶病工做，保證了車子的功能，保平衡衡穩(wěn)固的美好狀況，總能在車列產(chǎn)生不好時趁早看見，并在保修期內(nèi)按時修整，少去損傷。平素可以保持車輛清爽，衛(wèi)生、清爽，讓每一個乘車者全有一類舒坦感。
愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，做到干一行愛一行。認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。要自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，在工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保安全行車無事故。整改時限：從我開始，從現(xiàn)在開始，永葆工作熱情，努力實踐諾言，望領(lǐng)導(dǎo)和黨員群眾監(jiān)督實現(xiàn)。
三、存在的問題和打算
雖然經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的.工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。新的一年我將一如既往的熱愛本職工作，努力使自己的工作達到一個更高的層次以后的路還有很長，特別是我作為司機，一定要時刻注意到，安全駕駛的重要性。在任何時候，安全駕駛才是最重要的！20xx年的工作，我還是會像和20xx年一樣，努力的工作下去，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻。一定會做好！
公司年度思想工作總結(jié) 5
光陰似箭，一年工作又結(jié)束了，在這一年里，認真完成公司及各位領(lǐng)導(dǎo)交派的各項工作，及車輛維護、維修等工作；一年來從未出現(xiàn)過重大安全責任事故�；仡櫧衲甑墓ぷ�，我主要作了以下幾個方面：
一、認真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。為了更好的為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，積極調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時用車、隨時出車，沒有發(fā)生各種由于出車不及時而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。同時，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為單位服務(wù)緊密結(jié)合起來。
二、認真做好車輛的保養(yǎng)和維護工作。車輛保養(yǎng)和日常維護，是安全駕駛的保證。為此，我堅持把功夫下在平時，在沒有出車任務(wù)時，及時對車輛進行保養(yǎng)和維護。這樣，一方面，使車輛在平時始終保持干凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺；另一方面，通過對車輛的保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的毛病，小問題自己動手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報后修理解決，做到了“有病不出車，出車保安全”。
三、是積極做到外出期間為領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)工作。領(lǐng)導(dǎo)外出期間的服務(wù)工作，很大程度上就由司機來承擔。在隨領(lǐng)導(dǎo)外出過程中的食宿、對外聯(lián)絡(luò)等，我都不推委，認真去做，沒有發(fā)生任何讓領(lǐng)導(dǎo)不滿意的`事情。
四、積極做好單位值班工作。根據(jù)辦公室的安排，我在自己的值班期間，不隨意外出，如果有出車任務(wù)就立即出車，如果沒有出車任務(wù)，也在值班室值班，沒有發(fā)生因為各種原因而影響值班出車的情況。
五、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻。認真學(xué)習(xí)其他業(yè)務(wù)知識。在本崗位上，按照單位要求準時安全地完成各項出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。在日常的行車、保養(yǎng)方面要為節(jié)能降耗做積極工作。工作中要做到任勞任怨，在工作需要時不論早晚或節(jié)假日都要隨叫隨到，認真完成各項任務(wù)。嚴格遵守出車制度，按時出車。
總之，在思想上、行動上與公司保持一致，聽從指揮、團結(jié)同事，認真學(xué)習(xí)，踏實工作，使我在今后的工作中更上一層樓。
公司年度思想工作總結(jié) 6
20xx年即將過去，在這一年的時間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對自己的工作做一個總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗，提高自己，以至于進一步做好來年的各項工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實際工作中必須對煙草行業(yè)和營銷工作有一個全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟效益打下良好的基礎(chǔ)。現(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)如下：
一、煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻，但目前的形勢也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場全面形成，消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;二是在入世以后，國內(nèi)市場國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場將逐步對外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;三是控煙運動在不斷推進，煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也要居安思危。
二、營銷工作
從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識，產(chǎn)品本身就是對消費者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識貫穿于市場營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
(一)對煙草營銷工作的感悟
一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責任和實踐》一書中指出，企業(yè)的兩項基本職能就是：市場銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識雖然是貫穿企業(yè)的各個環(huán)節(jié)和各個部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險境地。所以，一個優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責任感，在實際工作中腳踏實地，一步一個腳印的開拓煙草營銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對煙草營銷工作有更深的認識，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場和提高經(jīng)濟效益作出更大的貢獻。
二要善于剖析與總結(jié)。在實際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗與教訓(xùn)，堅定信心，認清形勢，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場營銷行家里手。
三要善于觀察和汲取經(jīng)驗。一個人的知識和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細觀察業(yè)界動態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺階。
煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時代賦予了其神圣的責任，忠誠是每一個煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護國家利益、廣大業(yè)戶和消費者利益，踐行“兩個利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。
(二)當前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢分析
中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。
xxxx年，全國開始農(nóng)村卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，xxxx年，全國城市卷煙零售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)拉開帷幕。到目前為止，全國的卷煙流通，已形成以省級煙草專賣局(公司)為管理主體，州市級煙草專賣局(公司)為經(jīng)營主體的格局。全國各地市級煙草公司已基本完成了470多萬個卷煙零售戶的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。電話訂貨、電子結(jié)算的經(jīng)營方式，已涵蓋所有的城市卷煙零售戶，以及農(nóng)村部分卷煙零售戶。
隨著經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，對卷煙經(jīng)營客戶的定位也隨之轉(zhuǎn)變。在此前，無論是工業(yè)企業(yè)，還是商業(yè)企業(yè)，都僅僅是把客戶當作銷售的對象，隨后又上升為服務(wù)的對象。隨著行業(yè)形勢的變化，客戶作為工商企業(yè)賴以生存和發(fā)展的資源，受到重視的程度越來越高。從國家局連續(xù)出臺的幾項政策中，可以看出對營銷終端的重視。如：“兩個利益至上”的原則，由于煙草行業(yè)的特殊性，國家煙草專賣局提出國家利益和消費者利益是煙草工作的出發(fā)點和歸宿點，國家利益最終要通過消費者利益的滿足才能實現(xiàn)，離開了消費者的利益，國家利益不可能變成現(xiàn)實;“三個滿意”，工業(yè)企業(yè)在經(jīng)營運行中，要以消費者為中心，以煙草公司、卷煙零售戶為紐帶。煙草公司、卷煙零售戶和消費者滿意是卷煙銷售工作的目標和方向。工商職責劃分，，全國煙草實施了又一次重大改革：工商分離，工業(yè)主要負責卷煙的生產(chǎn)，商業(yè)負責卷煙的流通。這為中國煙草大企業(yè)、大品牌、大市場的形成奠定了基礎(chǔ)。建立以州市級煙草公司為經(jīng)營主體的卷煙流通模式。
(三)控煙公約生效對煙草營銷產(chǎn)生重大影響
隨著消費者健康意識不斷提高，反吸煙浪潮逐漸高漲，西方發(fā)達國家吸煙人口呈下降之勢。隨著《煙草控制框架公約》的生效和中國批準加入《公約》，卷煙的廣告宣傳等將受到嚴格的法律限制�！豆s》中明確要求煙盒包裝上擴大健康警語面積，卷煙包裝需要進行新的設(shè)計，以符合《公約》規(guī)定。其次，《公約》對煙草廣告和促銷進行了嚴格的限制。煙草廣告和促銷途徑越來越少，推廣產(chǎn)品的途徑受到限制。
當前，我們要認清形勢，努力做到以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，在煙草專賣專營的體制之下，積極探索卓有成效的市場營銷道路。通過深入細致的市場調(diào)查和研究分析進行市場細分，一方面結(jié)合自身的優(yōu)勢;另一方面加強與零售商的合作，科學(xué)而合理地利用專賣專營，保證商業(yè)渠道的通暢及其功能的發(fā)揮。大力加強營銷培訓(xùn)，改變我們的思想觀念，豐富我們的營銷知識，提高我們的營銷技能，使我們能更加清醒地認識到當前卷煙銷售的形勢和市場營銷工作的重要性。
(四)加強對零售終端的控制與培訓(xùn)
零售終端直接接觸消費者，零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力，但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務(wù)零售終端，影響零售終端，利用零售終端。所以，通過一定形式和渠道，對零售終端進行培訓(xùn)，在幫助他們認識企業(yè)，認知品牌的同時，使其掌握更多的商業(yè)零售知識，以建立長期互信的伙伴關(guān)系。
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年正在走來�；仡欉@三年來的工作歷程，才發(fā)現(xiàn)自己一路走來并非坦坦蕩蕩，而是充滿著坎坷和挑戰(zhàn)。然而，這三年的客戶經(jīng)理工作，對于筆者而言，不但是一種磨礪，更學(xué)到了很多與人交往的道理，也在失敗中不斷成長。下面就個人方面以及對今年的工作做一下回顧和總結(jié)。
一、20xx年度個人感悟
工作的目的并不僅僅是賺取生活的砝碼，更重要的是通過工作贏得社會的尊重和認可，從而獲得工作帶來的成就感和滿足感。然而在這個競爭激烈的環(huán)境下，能找到一個讓自己發(fā)揮能力的舞臺是不易的。自從進入煙草公司以來，非常感謝同事們在工作上以及生活上的幫助，更離不開廣大零售戶對工作的支持。然而在服務(wù)零售戶方面，與其他同志相比，還有很大的一段差距;在工作任務(wù)的執(zhí)行方面沒有明確的側(cè)重點;對低消費以及人均分布較稀地區(qū)的消費群體沒有靈活的應(yīng)對措施等種種因素的影響，通過深刻反思這段成長空間，我越發(fā)要擺正位置和心態(tài)，明年創(chuàng)造出更優(yōu)異的成績。
二、20xx年工作回顧和總結(jié)
1、隨著網(wǎng)上訂貨工作的深入開展，網(wǎng)訂客戶數(shù)也逐步上升，網(wǎng)訂客戶數(shù)為141戶，占總客戶數(shù)的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的發(fā)展空間。在網(wǎng)訂客戶的選取方面，主要先從鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道及主干道入手，讓新增入網(wǎng)戶感受到網(wǎng)上訂貨的便捷性，以逐步吸引周邊的零售戶加入網(wǎng)上訂貨。這樣不愿意買電腦的零售戶也漸漸地開始委托其他的零售戶代訂，有的直接將訂煙的事情交給了家中的子女。
2、自“135”工作法實施后，工作模式逐漸發(fā)生了改變，工作方向也逐步明確。隨著“月計劃”、“周安排”、“周總結(jié)”、“日拜訪”、“月總結(jié)”的實施，工作模式漸漸固化，工作方向也隨之明確。這五項內(nèi)容大致是這樣的：在月末安排好下月的工作計劃，有利于工作計劃的開展;每周及時的安排、總結(jié)，有利于工作的回顧;在每次走訪之前事先安排好要拜訪的對象，這就節(jié)約了拜訪時間，有針對性的關(guān)注異�？蛻�;而月總結(jié)則可以將發(fā)現(xiàn)的問題及時的歸納匯總。
然而“135”并不是一套萬能公式，它需要每個人靈活運用。通過工作讓客戶最大程度的滿意，進而增進與客戶之間的關(guān)系。良好的客情關(guān)系的最大的好處就是得到廣大客戶的衷心支持，最終獲得良好的市場效益。比如，在拜訪的過程中指導(dǎo)客戶卷煙經(jīng)營，加強與零售戶的溝通，有針對性的對新品牌進行培育。否則，“135”可能會變成一套x代版的《四書》、《五經(jīng)》了。
3、工作中的“狄德羅效應(yīng)”。比如當客戶經(jīng)理在走訪市場的過程中遇到客戶通常的提問：“為什么有些煙別人訂到，自己卻訂不到?”、“為什么有些煙自己總是比別人訂的少?”，請不要過于籠統(tǒng)回答道：“國家對卷煙實行計劃生產(chǎn)”之類的話了。因為客戶關(guān)心的不是總體的市場環(huán)境，而是經(jīng)過與別人比較后自己的切身利益，這是就有必要向客戶說明不同的客戶類別之間的區(qū)別了(比如在卷煙銷量、卷煙陳列、柜臺展示等方面)，從而讓客戶爭相做類別高的客戶群了，這就是狄德羅效應(yīng)了。
4、專銷聯(lián)動工作
目前專銷結(jié)合還存在的一些問題：
(1)信息反饋不及時，專銷雙方難以達成全面的共識，專銷結(jié)合效果不理想。三員缺少直接交流，信息時效性不能保證。在新的.訂貨模式下，專賣難免在檢查中與零售戶發(fā)生摩擦，不利于維護煙草形象。
(2)專銷日常工作缺少監(jiān)督或監(jiān)督不力。有時顧于情面，難免在日常工作中出現(xiàn)相互推委現(xiàn)象，很不利于專銷結(jié)合工作的正常開展，也不利于專銷聯(lián)動工作的健康發(fā)展。
有效做好專銷結(jié)合應(yīng)從幾方面著手：
(1)市場走訪方面。專賣、營銷兩支隊伍不僅要在日常工作中各司其職，)而且要在日常走訪中相互監(jiān)督，比如每月組織一次客戶經(jīng)理隨同市管員進行走訪。市管員在市場檢查中、在對違法戶的打擊中發(fā)現(xiàn)問題，要及時告知客戶經(jīng)理，以便在客戶經(jīng)理在貨源上加以控制。
(2)信息反饋處理方面。信息既是做好營銷服務(wù)的基礎(chǔ)也是做好專賣管理的基礎(chǔ)，以信息共享為基礎(chǔ)，建立一種專銷共同參與的動態(tài)市場分析機制，是專銷結(jié)合的核心內(nèi)涵。通過綜合信息平臺及時傳遞，做到發(fā)現(xiàn)問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決。同時專賣、營銷應(yīng)該共同遵守規(guī)章制度，共同遵守行紀行規(guī)，保持一種良好的工作態(tài)勢。
5、20xx年片區(qū)卷煙銷售分析
(1)主要指標情況：本區(qū)域總銷量與去年基本持平，省產(chǎn)煙需求有所增加，條均價也有所提升。20xx年共計銷售卷煙977.87箱，比去年同期相比減少了30.26箱，減幅為3.00%。其中省產(chǎn)煙本年度銷售850.13箱，與去年同期相比上升10.18%。本年度條均價為85.66元，去年同期為73.93元，增幅為15.865%。
(2)各類煙銷售情況對比：一類煙75.47箱，比去年同期增長49.18%;二類煙236.39箱，比去年同期增長21.35%;三類煙211.98箱，比去年同期相比下降1.95%;四類煙392.78，比去年同期下降7.49%;五類煙61.22箱，比去年同期下降49.782%�？梢姷蜋n煙的銷售數(shù)量在各類煙中占的比例是最小的，同時低檔煙的降幅也是最大的。
現(xiàn)將低檔煙的下降做如下分析：
(1)健康意識的提高。由于吸煙與健康問題越來越受到人們的關(guān)注，低焦油、低危害卷煙也逐步被人們所接受。然而五類煙一般不包括低焦油卷煙，出于對健康的考慮，會導(dǎo)致越來越多的消費者退出低檔煙市場。
(2)零售戶無利可圖�，F(xiàn)在卷煙的批發(fā)價市場透明度過高，一般情況下無利可圖，大多為了吸引客戶前來購買零、副食品，所以這部分客戶的售煙積極性并不高，但這部分客戶卻能影響周邊地區(qū)的卷煙銷售結(jié)構(gòu)。
(3)消費結(jié)構(gòu)在提升。隨著人民生浩水平提高，消費者在卷煙消費方面也提高了檔次，如現(xiàn)在一般出于三線以下城市的郊區(qū)辦喜事一般檔次都是13元以上的卷煙，而去年用的較多的仍是10元以上價位的。
三、本年度工作中存在的問題
1、農(nóng)村市場小戶為大戶代訂貨現(xiàn)象嚴重，影響對客戶真實銷量的核定，建議專賣部門加大檢查力度，對代訂貨的小戶給予取締。
2、“三員”之間扭曲了相互監(jiān)督的實際意義，情面工作時有發(fā)生，導(dǎo)致很多隱藏問題的不能被發(fā)現(xiàn)，影響公司整體形象。
3、由卷煙供貨引起的客戶滿意度下降，投訴率降低，但服務(wù)客戶的能力有待加強。
4、低檔煙銷售形勢仍然嚴峻，未能實現(xiàn)時間過半任務(wù)過半。
5、績效考核有待進一步提高。
6、未能通過初級、中級職業(yè)技能的報名。
四、來年工作計劃
1、密切注意在新的客戶評價執(zhí)行后的卷煙市場動態(tài)，重點走訪農(nóng)村中小型客戶，了解中小型客戶的真實需求，提高核量準確率。
2、扎實開展品牌培育。以市公司品牌為主線，重點在轄區(qū)內(nèi)構(gòu)建面向零售客戶和消費者的營銷體系，提升品牌結(jié)構(gòu)，拓展品牌寬度。
3、按要求逐步開展“135”工作法的一條主線，三個要點，和五個步驟進行工作，有針對性地開展服務(wù)營銷工作，能力提高片區(qū)的卷煙銷量。
4、做好零售戶基礎(chǔ)信息維護工作。主要做好訂單指導(dǎo)，讓零售戶盡快消化庫存和維護卷煙標價。
5、關(guān)注零售戶的銷量波動情況。對卷煙銷量波動較大的零售戶，及時溝通，并及時與片區(qū)專賣管理員聯(lián)系，防止其違規(guī)行為。
6、加強學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)卷煙職業(yè)技能相關(guān)教材，爭取明年通過卷煙營銷師中級考試。自覺養(yǎng)成勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣，在學(xué)習(xí)中加強自身修養(yǎng)，增強個人素質(zhì)。
最后，由衷的感謝這一年來領(lǐng)導(dǎo)和同事們一如既往的關(guān)心和幫助，在來年的工作中筆者會加倍努力的工作，為今后煙草的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
公司年度思想工作總結(jié) 7
一、立足本職，確保行車安全
回顧九個月來的工作，自已能夠努力工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，積極參加局機關(guān)組織的各項政治活動，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。
我作為一名汽車駕駛員，在行車中必須要集中思想，確保生命財產(chǎn)的安全，才能保障偉大事業(yè)的順利展開。20多年的駕駛經(jīng)歷，讓我更加堅信”車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外”。駕車中來不得半點馬虎，必須要集中精力，按章操作，常言道：十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時時把安全二字放心間，行車時處處想到安全，在9個月的時間內(nèi)內(nèi)確保安全行車7萬余公里。
二、突出重點，做好出行保障
駕駛遠的工作本質(zhì)就是為機關(guān)做好服務(wù)，重點突出為服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，平時能夠保持車輛整潔、衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，過去的9個月里不分時間、地點我能做到隨叫隨到，以自身行動，來樹立起能吃苦耐勞、敢打敢拼、技術(shù)過硬的形象。
三、愛護車輛，確保保障暢通
在車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低維修和保養(yǎng)費用，確保車輛始終處于最佳狀態(tài)，在行走的70000公里中，沒有出現(xiàn)過拋錨等事故，沒有因為車輛故障而影響業(yè)務(wù)處室工作的開展，確保了各項出差任務(wù)的順利完成。
四、加強團結(jié)，服從管理
在日常工作中我能夠團結(jié)同志，幫助、善待他人，求真務(wù)實、埋頭苦干、自覺做到個人利益服從集體利益、局部利益服從全局利益。經(jīng)過求真務(wù)實，埋頭苦干，不折不扣的貫徹落實好各項規(guī)章制度，從我做起，通過學(xué)習(xí)不斷提高思想覺悟，勤奮工作，熱情服務(wù)，步調(diào)一致，圓滿完成行車的工作任務(wù)。
五、存在問題，下一步努力方向
工作中我還存在著這樣或那樣的`缺點，如服務(wù)質(zhì)量還有提升的空間，思想認識還有待進一步提高。再有就是自己平時個性比較強，說話有時不太注意措辭，容易發(fā)脾氣，可能會給同志們帶來了一些情感方面的傷害，敬請大家諒解。
總之，在這新的一年里，我要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭上游，改正缺點，搞好服務(wù)，加強團結(jié)，遵守紀律，按時上下班，不早退、不遲到，誠心實意接受批評。工作中要和全體同志搞好團結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強化安全意識和服務(wù)意識，把安全責任落到實處，愛崗敬業(yè)，一絲不茍。
新的一年工作要有新的起點，要高標準、嚴要求，看好自己的家門，做好自己的事，為事業(yè)的蓬勃發(fā)展做出自己應(yīng)盡的努力，爭取做一名優(yōu)秀的司機。
公司年度思想工作總結(jié) 8
一年來，在局領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同志的配合與幫助下，我立足本職，扎實工作，對照既定的工作計劃和量化考核細則，積極主動，強化落實，順利地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想和本職工作方面取得了一定的進步。
一、加強政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平
積極參加單位組織的`各項政治學(xué)習(xí)活動使自己的政治思想水平得到提高，增強了工作的積極性、主動性和責任感。
二、愛崗敬業(yè)，干好本職工作
作為一名駕駛員，為領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進著單位工作的正常開展，在后勤工作中起著重要作用。
1、遵循職業(yè)道德規(guī)范，保持強烈的工作責任感。干一行就要愛一行。我首先明確自己的工作職責，遵循職業(yè)道德規(guī)范，堅持個人利益服從全局利益，增強時間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開展。
2、恪守“安全第一”的原則，確保行車存車安全。為了保證車輛行駛中的安全，我嚴格遵守處里的《駕駛員管理制度》，不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。認真做好安全防范措施，消除安全隱患，時刻提高警惕，嚴格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
3、愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養(yǎng)，保持車身光潔。嚴格按照保養(yǎng)日程表的項目，對車輛進行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強安全性。另外，我還認真學(xué)習(xí)汽車知識，參加駕駛員職稱培訓(xùn)，順利通過考試，掌握汽車的基本結(jié)構(gòu)和工作原理。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時排除。
4、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，我注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。
三、腳踏實地，繼續(xù)做好今后的各項工作
回顧以往的工作，盡管取得了一點成績，但與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，與其他先進同志相比仍有較大差距。今后，我將更加嚴格要求自己，發(fā)揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務(wù)，在確保行車安全、加強節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我的工作一定能夠再上新臺臺階。
公司年度思想工作總結(jié) 9
一、加強品牌培育，營銷管理不斷提高。
我們緊緊圍繞“532461”知名品牌發(fā)展目標，不斷提升品牌培育能力，不斷加強宣傳引導(dǎo)力度，全年實現(xiàn)單箱值收入17338元，同比增幅7.77%；不斷加大一二類煙培育力度，全年銷售一二類煙2882.12箱，同比增幅13.28%；嚴格落實貨源分配，按照市公司貨源分配表，對貨源逐品牌、逐區(qū)域進行科學(xué)分配，確保貨源分配的公平、公正和公開；高度重視電子結(jié)算工作，積極向零售客戶宣傳電子結(jié)算的優(yōu)點，切實做好與銀行的協(xié)調(diào)工作，電子結(jié)算成功率達98%以上；大力推進網(wǎng)上訂貨工作，以主動上門宣傳、現(xiàn)場演示等方法，進行“手把手”的網(wǎng)上訂貨培訓(xùn)，全年網(wǎng)上訂貨率達到85%以上；不斷加強終端建設(shè)，以“五統(tǒng)一”建設(shè)為標準，全力打造整體劃一、規(guī)范有序、整潔靚麗、功能齊全的.卷煙網(wǎng)絡(luò)體系。
二、加強內(nèi)部監(jiān)管，市場秩序更加規(guī)范
深入開展打假打私工作，先后開展了“春節(jié)市場大檢查”、“威龍行動”和“中秋國慶市場大治理”等專項行動，進一步凈化了全縣卷煙市場，全年共計查處各類違法案件245起，其中其中千元案件起、萬元以上案件2起，打掉售假窩點2個，查處各類違法卷煙3411條，案件總標值15萬余元；有效開展市場監(jiān)管，積極推進市場檢查“APCD”工作法，根據(jù)“分析、計劃、檢查、處理”等四個步驟，不斷增強市場監(jiān)管的目的性和針對性；加強法律法規(guī)宣傳，充分利用日常監(jiān)管和“3.15”、“6.29”等重要節(jié)日，積極向群眾宣傳煙草法律法規(guī)知識和12313舉報電話等，先后出動宣傳人員15余人次，出動宣傳車輛4余臺次，發(fā)放宣傳單3余份，處理“12313”市場舉報4余次，在全縣營造了依法治煙的濃厚氛圍。
三、加強基礎(chǔ)管理，發(fā)展后勁更加充足
不斷加強財務(wù)管理，全面落實預(yù)算管理，嚴格預(yù)算的編制和執(zhí)行，不斷提高資金安全性和使用效率，11月份對全局的固定資產(chǎn)進行了排查，不斷提高了全局資產(chǎn)的管理水平；切實加強節(jié)能減排工作，通過精簡會議文件，壓縮日常開支，合理利用資源，強化細節(jié)管理等舉措，真正把“節(jié)能減排”工作落到實處，全年各類文件簡報共計印發(fā)15余期，同比減少3%；繼續(xù)加強安全管理工作，認真落實帶班、值班制度，積極開展各項安全檢查，不斷加強車輛管理，嚴禁公車私用，執(zhí)行節(jié)假日封車制度，加大對駕駛員的安全教育力度，確保了全局公務(wù)用車的安全規(guī)范；高度重視信訪穩(wěn)定工作，依法依規(guī)、公平公正解決職工的合理訴求，加大對困難職工的幫扶力度，確保了全局的信訪穩(wěn)定。
四、加強作風(fēng)轉(zhuǎn)變，隊伍建設(shè)明顯提高
不斷加大教育培訓(xùn)力度，以開展解決“五大課題”、“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“四個三”教育活動為契機，組織全體干部職工認真學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，全年累計集中學(xué)習(xí)5余次，學(xué)習(xí)時間12余個學(xué)時，為促進各項工作上水平奠定了扎實的理論基礎(chǔ)；嚴格嚴肅工作紀律，出臺了督查問責考核辦法，強力治理“庸、懶、散、軟”等問題，著力在全局營造了重學(xué)習(xí)、重紀律、重實干的良好氛圍；嚴格控制辦公用房，9月底對全局的辦公用房進行了全面調(diào)整，嚴格按照國家規(guī)定的辦公面積進行了重新劃分；此外扎實推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，大力加強反腐倡廉教育、不斷鞏固廉政文化示范點建設(shè)，深入推進廉政風(fēng)險防控建設(shè)，深入推進“廉政灶”建設(shè)，認真落實民主生活會制度和述職述廉制度，通過一系列的工作措施不斷把黨風(fēng)廉政建設(shè)工作推進深入。
公司年度思想工作總結(jié) 10
今年以來，xx礦業(yè)公司職工思想政治工作研究會在集團公司政研會的關(guān)懷指導(dǎo)下，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的路線、方針、政策和上級會議精神，圍繞集團公司政研會的工作要求，堅持與公司快速發(fā)展相適應(yīng)，與廣大干部職工需求相呼應(yīng)，始終以服務(wù)公司做大做強、服務(wù)基層為宗旨，以調(diào)查研究為抓手，以成果運用為載體，探索新思路、拓展新領(lǐng)域、運用新手段，充分發(fā)揮政研會在思想政治工作領(lǐng)域的組織協(xié)調(diào)和參謀助手作用，取得了理論研究和實踐探索方面的新經(jīng)驗和新成果，為加強和改進新時期思想政治工作，加強黨的科學(xué)化建設(shè)，全面提高職工隊伍整體素質(zhì)，為公司的改革發(fā)展和穩(wěn)定提供了強有力的思想保證�，F(xiàn)將今年以來的工作總結(jié)如下：
主要做法和特點
1、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高政研工作力度。
xx年是公司“xx”的開局之年，是加快發(fā)展最為重要的一年。這一年，公司原煤生產(chǎn)要實現(xiàn)大幅度提升，各項經(jīng)濟技術(shù)指標要實現(xiàn)新的突破；控股企業(yè)安山煤礦和xx基泰煤化工新建項目面臨投產(chǎn)運行，公司發(fā)展后勁要不斷增強；隨著公司生產(chǎn)規(guī)模的擴大，廣大干部職工的思想和行動迫切需要凝聚和統(tǒng)一。而這些，無疑增加了公司各級政研會工作的難度和深度。為此，公司強化各級政研會的組織領(lǐng)導(dǎo)，及時調(diào)整、充實和加強政研會的力量，按照政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正的要求，把責任心強、有寫作和研究能力的黨群干部充實到政研隊伍，保持政研工作穩(wěn)步推進。同時，重點通過四個“堅持”和四個“著力”推動政研工作：堅持圍繞中心服務(wù)大局，著力提升決策服務(wù)能力；堅持把握重點深入調(diào)研，著力開展重大課題研究；堅持整合資源團結(jié)協(xié)作，著力構(gòu)建大政研工作格局；堅持內(nèi)強素質(zhì)外樹形象，著力加強政研干部隊伍建設(shè)。
年初，公司政研會根據(jù)集團公司政研會工作整體部署，結(jié)合黨政中心工作，制定公司政研會工作要點、調(diào)研課題和調(diào)研計劃，組織各級管理干部深入到基層一線進行調(diào)研，既掌握了第一手資料，又查找出工作中存在的問題，并通過實際調(diào)查，真正破解難題、拿出對策，為今后工作的開展起到了積極的推動作用。
日常工作中，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)堅持對政研工作進行檢查和指導(dǎo)，一方面加強各級政研會的組織建設(shè)，把政研工作作為新時期黨建思想政治工作的重要載體，始終保持主題不變，鏡頭不換，在鞏固、提高、輻射、延伸上狠下功夫，為公司實現(xiàn)快速發(fā)展凝心聚力。另一方面，公司各級黨政領(lǐng)導(dǎo)身體力行，帶頭搞調(diào)研，親自寫論文。各級領(lǐng)導(dǎo)干部的熱情參與，極大地鼓舞了干部職工，有力地促進了政研工作的順利開展。
2、把握三個結(jié)合，增強政研工作效果。
思想政治工作只有貼近實際，圍繞中心工作，才能化虛為實，將精神力量有效地轉(zhuǎn)化為物質(zhì)力量。因此，在政研工作中，我們堅持將思想政治工作與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合、與加強干部職工作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與構(gòu)建和諧企業(yè)相結(jié)合，取得了企業(yè)發(fā)展和精神文明建設(shè)工作雙豐收的良好效果。
堅持與企業(yè)快速發(fā)展相結(jié)合，服務(wù)公司“xx”良好開局。xx年是公司規(guī)模擴大的關(guān)鍵一年，是原煤生產(chǎn)和項目建設(shè)齊頭并進的一年。可以說，公司面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，在這種情況下，職工思想政治工作顯得尤為重要。為此，我們緊緊抓住思想政治工作這一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮黨的思想政治工作優(yōu)勢，化解企業(yè)在快速發(fā)展進程中遇到的難題。我們堅持從思想政治教育入手，引導(dǎo)職工樹立服務(wù)快速發(fā)展大局、主動完成各項工作、增強立足崗位的奉獻意識，拓展了三條渠道。一是形式任務(wù)教育渠道。利用《xx礦業(yè)》報、公司網(wǎng)站、《xx礦業(yè)人》等自有媒體，大力宣傳公司在三個文明建設(shè)中的新鮮經(jīng)驗和好的做法，用公司做大做強的共同理想凝聚力量，用“吃苦奉獻、團結(jié)協(xié)作、以人為本、科學(xué)發(fā)展”的核心價值觀和“忠誠、敬業(yè)、進取、超越”的`企業(yè)精神鼓舞斗志，用“建設(shè)本質(zhì)安全、科技創(chuàng)新、文明和諧的現(xiàn)代化能源企業(yè)”愿景打牢團結(jié)奮斗、共建和諧礦區(qū)的思想道德基礎(chǔ)，使廣大職工從思想上樹立與公司快速發(fā)展相適應(yīng)的緊迫感和做好本職工作的責任感。二是政治理論學(xué)習(xí)渠道。在黨員干部政治理論學(xué)習(xí)上，各單位進一步修訂和完善了學(xué)習(xí)制度，制定了學(xué)習(xí)計劃，明確了學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間、形式和考核辦法，保證了學(xué)習(xí)活動的正常開展。同時，各單位把學(xué)習(xí)黨建理論、企業(yè)管理知識和上級的文件精神有機結(jié)合起來，不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，注重成果轉(zhuǎn)化，確保理論學(xué)習(xí)的質(zhì)量和效果，加強了黨員干部的思想政治建設(shè)。三是獻計獻策渠道。每次職代會召開前，我們都要按照《職代會工作條例》相關(guān)規(guī)定，嚴格按照程序做好提案征集工作。10月下旬，公司共征集提案和合理化建議42條。今年以來，公司先后制定出臺了《勞動模范獎勵暫行規(guī)定》、《公司合理化建議征集獎勵辦法》等規(guī)章制度，從制度層面上調(diào)動和保障了廣大職工為企業(yè)改革發(fā)展諫言獻策的積極性。公司還從職工體檢、制作冬夏工服、發(fā)放洗滌用品、為職工過生日、組織優(yōu)秀班組長赴海南考察學(xué)習(xí)、組織各類先進參觀西安園藝博覽會，以及開展元宵節(jié)聯(lián)歡活動、“頌歌獻給黨”歌詠賽、演講賽等文化體育活動。通過開展這些廣大職工喜聞樂見、寓教于樂、豐富多彩的文化體育活動，不僅為公司三個文明建設(shè)增添了新的亮點，而且加大了政研工作的載體功能，促進了公司快速發(fā)展。
公司年度思想工作總結(jié) 11
砥礪奮進，實干圖強。一轉(zhuǎn)眼，20xx年已經(jīng)離去，回顧過去一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下，在各位同事的關(guān)心支持下，通過自身的不懈努力，較好地完成了年度各項工作，切實保障了公司內(nèi)核管理業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，現(xiàn)將全年工作匯報如下：
一、強化履職能力，全面完成各項工作任務(wù)一是確定權(quán)責，夯實公司法治機制。
為保障公司合法合規(guī)發(fā)展，初步完成公司法治機制建立。同時，制定權(quán)責清單，充分授權(quán)分責，保證業(yè)務(wù)準確高效運轉(zhuǎn)。
二是規(guī)章建制，保障業(yè)務(wù)有序高效運轉(zhuǎn)。
制度是公司穩(wěn)健發(fā)展的核動力，確保各項制度合法合規(guī)，又符合企業(yè)實際，極大地保障了公司的各個環(huán)節(jié)都在有效的`控制之內(nèi)，同時，很好地提高了業(yè)務(wù)效率。
三是解碼公司戰(zhàn)略，保證業(yè)務(wù)分解準確。
嚴格按照公司戰(zhàn)略要求，進行解碼分解。組織召開戰(zhàn)略分解專享會，根據(jù)公司發(fā)展實際，統(tǒng)籌業(yè)務(wù)，嚴格分解各項重點指標，并及時下達落實，確保公司戰(zhàn)略分解有效，執(zhí)行高效。
四是狠抓國企改革，保證各項任務(wù)有效落實。
根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及會議要求，將國企改革重點任務(wù)按時、準確布達，確保不遺漏、不拖延，對于未按時完成重點事項的予以專項督辦追蹤，確保任務(wù)有效達成。
二、認真學(xué)習(xí)企業(yè)管理理論知識，不斷提高自身素質(zhì)
一是加強對現(xiàn)代企業(yè)管理的理論學(xué)習(xí)，切實提高業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力；
二是努力實操，提高業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力，為公司發(fā)展添磚加瓦。
三、正視自身存在問題及不足，并努力改正
經(jīng)過一年工作上的努力，也意識到了自身存在的短板及不足，一是工作積極性有待提高，不能時刻保持著積極主動的工作意識。二是做事方法還有待創(chuàng)新和提升，以更好地服務(wù)公司及各部門。
四、展望未來，謀足發(fā)展
春風(fēng)春雨春燦爛，新年新歲新起點。在20xx年中，我將盡全力提高自身業(yè)務(wù)能力，在履職履責中，全力以赴完成公司下達的各項任務(wù)指標，嚴于律己，不辜負公司及領(lǐng)導(dǎo)的信任與期望。
公司年度思想工作總結(jié) 12
20xx年，集團公司緊扣企業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型過程的中心任務(wù)，積極推動效能監(jiān)察不斷融入生產(chǎn)經(jīng)營管理，扎實有效地開展效能監(jiān)察工作，為企業(yè)強化內(nèi)部管理，推進節(jié)能降耗，提高經(jīng)濟效益發(fā)揮了積極的作用，現(xiàn)就20xx年效能監(jiān)察工作總結(jié)如下：
一、健全制度，完善監(jiān)察程序
集團公司參考其他單位經(jīng)驗，并結(jié)合自身實際，制定了效能監(jiān)察工作模板表格，形成了完整的效能監(jiān)察閉環(huán)管理系統(tǒng)。同時，完善了效能監(jiān)察優(yōu)秀項目評優(yōu)辦法，制定了《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦表》、《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目推薦資質(zhì)評分標準》和《效能監(jiān)察優(yōu)秀項目成效評分標準》等一系列表格，細化了評分的標準，加強了成果的考核。
二、強化監(jiān)督，確保監(jiān)察質(zhì)量
在檢查過程中，集團公司嚴格按照制定的模板標準，強化過程監(jiān)督，對每個項目實施中存在的短板進行梳理，并提出整改建議，保證了監(jiān)察的質(zhì)量。
1、加強檢查整改。在檢查中，公司通過聽取匯報、實地查看，查閱資料等方式，對各單位在工作中存在的問題，有針對性的提出監(jiān)察建議560條，嚴格要求檢查人員填寫工作底稿，詳細記載發(fā)現(xiàn)的問題、分析原因、處理結(jié)果和整改建議，并加強落實整改，跟蹤回訪。對效能監(jiān)察工作差的單位，列為重點單位通過幫助、指導(dǎo)促其趕上。
2、加強監(jiān)察總結(jié)。為考核各單位工作情況，公司要求各單位季度對工作進行總結(jié)，建立《效能監(jiān)察工作臺賬》，將效能監(jiān)察的查證過程、發(fā)現(xiàn)的問題、處理的建議和決定以及產(chǎn)生的效益等簡明扼要的記錄在上，也便于公司及時全面地掌握各單位的工作進度。并在檢查后及時召開子公司和二級單位的效能監(jiān)察例會，將檢查中工作較差的單位以及發(fā)現(xiàn)的共性問題進行通報，好的做法、經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)、推廣。
三、開展專項監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用
針對當前煤炭市場低迷的形勢，為達到提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，強化預(yù)控機制，提高管理效能的目的，集團公司圍繞材料回收復(fù)用和煤質(zhì)管理效能監(jiān)察、系統(tǒng)對標、收支情況專項檢查、管理服務(wù)部門的作風(fēng)建設(shè)情況、效能診斷、新井建設(shè)進度情況、非煤新建項目情況、工程項目專項督查和干部履職情況九個方面開展了專項效能監(jiān)察，通過效能監(jiān)察這一有效抓手，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，提升了管理水平，減少了不必要浪費和投入，為企業(yè)節(jié)支降耗發(fā)揮了積極作用。
四、加強隊伍建設(shè)，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)
公司十分注重加強提升子公司及二級單位監(jiān)察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。一是在季度檢查中，抽調(diào)基層骨干一起去聯(lián)合檢查，通過現(xiàn)場的培訓(xùn)，找準存在的問題、差距，明確工作的方向，快速進步；二是邀請擁有豐富效能監(jiān)察工作經(jīng)驗的專家對集團公司系統(tǒng)的效能監(jiān)察負責人進行效能監(jiān)察專題培訓(xùn)，培訓(xùn)人員共計230余人；三是匯編收集了國家部委及同煤集團有關(guān)國有企業(yè)效能監(jiān)察法規(guī)和一系列的監(jiān)督管理制度，選擇了其他企業(yè)指導(dǎo)性比較強、實踐證明監(jiān)察效果好的做法、操作流程、范本，為集團各級監(jiān)察干部組織協(xié)調(diào)開展效能監(jiān)察工作提供有益的借鑒和參考。
20xx年集團公司系統(tǒng)共立項203項，完成196項，查堵漏洞327個，建章立制746項，下達監(jiān)察建議876條，采納監(jiān)察建議857條，推進了企業(yè)管理創(chuàng)新。
20xx就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有工作成功的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。不知不覺中緊張而有序的一年就要過去了，一年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷與指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，通過自身的努力，各方面都取得了一定進步，較好的完成了本職工作。為以后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)。
一要不斷加強學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。具有良好綜合素質(zhì)是做好本職工作的前提和條件。一年以來始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。不斷學(xué)習(xí)專業(yè)技能，向周圍工作經(jīng)驗豐富的同事學(xué)習(xí)，用知識充實自己，擴大知識面，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二做到盡心盡力，嚴格履行自己的崗位職責。樹立公司現(xiàn)象，使客戶對公司產(chǎn)品的'滿意度化，做好技術(shù)服務(wù)工作，同時也是對公司產(chǎn)品宣傳。以及對公司產(chǎn)品性能的收集，以便作出及時改進，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
三要學(xué)會善于溝通交流，加強協(xié)助協(xié)調(diào)�，F(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強的專業(yè)技術(shù)，還應(yīng)該具有良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時候是由于操作不當才出現(xiàn)問題，而往往不是客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進行交流，規(guī)范操作，從而避免客戶對產(chǎn)品的不信任乃至公司形象的損害。在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于和客戶溝通。在日常的工作中做到較好跟客戶溝通，做到令客戶滿意，每次優(yōu)秀的技術(shù)服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品多了一份了解和信任。
四要繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，做到實際掌握，熟練操作。一年來，通過不斷學(xué)習(xí)和摸索，學(xué)習(xí)了氣體的產(chǎn)生、收集及方法，逐漸熟悉和掌握了本公司推出的燃氣機的工作原理、操作方法。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，熟悉并掌握了公司推出的科邁控制系統(tǒng)的原理、調(diào)試方法，并且到武漢陳家沖垃圾電廠對燃氣機控制系統(tǒng)改造，學(xué)習(xí)調(diào)試，積累了一些經(jīng)驗。
總之，一年來，干了一些工作，也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，不能達到更高要求。在今后的工作中，我一定發(fā)揚本人優(yōu)點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。展望20xx年的工作，我會更加的努力下去，在自己的工作崗位上不斷的進步，取得更大的成績。每一年我都有進步，相信不斷的成長就會得到更大的回報，我會為公司的發(fā)展作出我貢獻，相信自己在20xx年做的更好！
公司年度思想工作總結(jié) 13
一年來，在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的支持和幫助下，自己愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，認真履行工作職責，較好地完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將工作情況作以簡要匯報。
一、加強學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來，我利用工作和業(yè)余時間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)各個時期黨的路線方針政策、“公文寫作”等理論知識以及與業(yè)務(wù)部門相關(guān)的政策、法規(guī)和條例等。通過學(xué)習(xí)，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力；提高了思想覺悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺性；提高了對黨在新時期的作用和建設(shè)有中國特色社會主義的.認識。提高了自己的政治敏銳性和洞察力，牢固樹立了正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。
二、恪盡職守，高質(zhì)量完成本職工作
為了提高寫作能力和水平，我經(jīng)常從報刊雜志以及網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)各種文稿的寫作手法，掌握時事政策和公司各個時期的工作重點，結(jié)合實際，編輯撰寫文案。同時，針對上級有關(guān)單位部門的要求，編寫有關(guān)黨務(wù)、社區(qū)、街道、各部委局（辦）、總結(jié)、經(jīng)驗材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等文稿。在起草各種材料中，都能夠力求掌握第一手素材，保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準確信息，為領(lǐng)導(dǎo)及時決策提供可靠依據(jù)。在工作中，自己能夠經(jīng)常深入到部門或基層了解情況，起草“黨委工作計劃”“行政工作計劃”、編發(fā)“情況簡報”。一年來，我起草各種綜合材料20余份、文件16份，校審文件40余份，編輯反映公司生產(chǎn)經(jīng)營情況的簡報11期，報送上級有關(guān)單位部門材料10余份。
三、注重實踐，強化了責任和服務(wù)意識
我能夠深入單位或部門中調(diào)查研究，掌握第一手材料，特別是針對公司開展的挖潛增效活動和實行“計件工資制”工作，能夠積極深入到各相關(guān)單位或部門進行調(diào)研，為公司施政提供參考依據(jù)。在日常工作中，密切聯(lián)系實際，收集有關(guān)資料，積極為領(lǐng)導(dǎo)實施工作計劃提供可靠依據(jù)，當好參謀助手，努力促進公司經(jīng)營管理、施工生產(chǎn)和企業(yè)文化建設(shè)健康發(fā)展。工作中，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強公仆意識和服務(wù)意識，對外來電函、來訪人員和辦事人員認真接待，積極高效辦事，恪守不損害公司利益的宗旨，切實為員工解難，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用。
四、快速反應(yīng)，完成臨時工作和緊急任務(wù)
辦公室是公司的綜合部門，業(yè)務(wù)和事物較為繁雜。自己能夠不分分內(nèi)分外，加強協(xié)作，積極主動承擔部門其他工作。不管部門領(lǐng)導(dǎo)在與不在，都能夠嚴格要求自己，堅守崗位，努力為領(lǐng)導(dǎo)、為部門分憂解難。每次接受領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作時，都表現(xiàn)為一種“接受任務(wù)愉快，完成任務(wù)堅決”的工作理念。同時，自己能夠以一名老同志、老黨員的標準要求自己。既為他們做出榜樣，又能夠經(jīng)常幫助他們不斷進步。
公司年度思想工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間就這樣過去了，在過去的一年中，裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了一定的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質(zhì)量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
是裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。
一、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《員工手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。
二、加強企業(yè)文化建設(shè)，提升企業(yè)凝聚力
良好的企業(yè)文化才是推動企業(yè)發(fā)展的真正動力，通過企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)內(nèi)刊《空間》的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業(yè)文化建設(shè)，增加了員工對企業(yè)的認同感，提升了企業(yè)凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式
根據(jù)公司“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗膫�經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每季度對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務(wù)意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責任書�！豆芾硎謨浴返膶嵤⿲�(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分支機構(gòu)的經(jīng)營責任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨大的推動作用。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。
為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的`實際情況和工程的特點，從設(shè)計方案、標書評審、投標組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)。
公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程；集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。
通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。
四、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設(shè)定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據(jù)工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲年度“全國裝飾百強企業(yè)”、“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“最佳室內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)理”、蔣劍榮獲度“全國杰出青年室內(nèi)建筑師”、吳建輝和羅寧榮獲度“市優(yōu)秀項目經(jīng)理”榮譽稱號；完成了建筑幕墻工程專業(yè)承包壹級資質(zhì)升級、建筑幕墻和建筑外窗產(chǎn)品生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關(guān)部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設(shè)奠下了堅實的基礎(chǔ)。
我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以也算是我們公司的一個轉(zhuǎn)折點，從開始，我們裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明了。我們裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質(zhì)量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去！
公司年度思想工作總結(jié) 15
一、20xx年工作情況
時光飛逝，歲月匆流。轉(zhuǎn)眼，我們即將送走豐碩的20xx年。回首這一年，全體員工勤奮務(wù)實、兢兢業(yè)業(yè)�？朔朔康禺a(chǎn)行業(yè)調(diào)控帶來的巨大影響，比較順利的完成了年初制定的各項目標和工作任務(wù)。公司堅持誠實守信、精益求精，追求卓越、和諧共贏的經(jīng)營理念，以做大做強、提高市場競爭力為目標，以提高職業(yè)素質(zhì)，大力開拓外部市場為重點，加強精細化管理，突出抓好工程質(zhì)量和施工安全，迎難而上，逆勢發(fā)展，全年公司共完成加工門窗面積大約4萬。使企業(yè)保持著健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭。這一年里，公司的生產(chǎn)經(jīng)營、質(zhì)量管理、企業(yè)內(nèi)部管理工作得到了顯著的完善和提高。經(jīng)過大家齊抓共管、共同努力，公司通過了國際ISO9001質(zhì)量認證體系，完成資質(zhì)升級的前期準備工作，進行網(wǎng)上工程招投標資格認證、加強廠容廠貌建設(shè)、做到了全年無重大安全生產(chǎn)事故和重大設(shè)計質(zhì)量事故、完善成本控制體系、增加新設(shè)備提高生產(chǎn)力，加強車間生產(chǎn)的過程管理等成績，這些成績都極大地提升了公司的形象和競爭力。我們之所以取得這樣的成績，主要做到了以下幾點：
（一）堅持質(zhì)量管理成效顯著。始終堅持“質(zhì)量第一，求實創(chuàng)新，開拓進取”的質(zhì)量方針，不斷強化質(zhì)量管理，扎實開展質(zhì)量檢查工作。達到了ISO9001質(zhì)量認證體系合格率98%以上的要求。
�。ǘ┌踩芾硪庾R進一步加大，管理水平又上新臺階。通過各部門的共同努力，保證了公司安全生產(chǎn)的平穩(wěn)運行，杜絕了各類安全生產(chǎn)事故的發(fā)生。必須做好以下三點工作：一是抓機制，進一步健全安全管理體系。二是抓嚴查，通過組織公司安全大抽查等活動，以點帶面，及時查出安全隱患防范于未然。三是抓落實，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，嚴格落實，確保整改的有效性和及時性。
�。ㄈ┘訌姵杀竟芾�，嚴控項目成本。公司根據(jù)實際情況，財務(wù)部增設(shè)了成本專員，出臺了成本制度，規(guī)范了工作程序，對公司運營成本統(tǒng)一管理，加強了公司對項目上的成本控制與管理。
�。ㄋ模┳ズ脧S容廠貌建設(shè)，促進企業(yè)文化發(fā)展。企業(yè)的文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展的催化劑，更是企業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)。公司實行車間衛(wèi)生月評比制度，重要節(jié)日出行旅游，員工聚餐等活動。通過這些，極大地增強了企業(yè)的凝聚力，同時也極大地鼓舞和調(diào)動了員工工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，在公司形成了心齊、氣順、勁足的良好氛圍。
20xx年，我公司健康穩(wěn)步發(fā)展，取得了一些成績，但也必須清醒的看到，還存在一些亟待解決的問題。一是車間員工市場競爭力和整體素質(zhì)有待于進一步提高。二是個別員工安全生產(chǎn)意識不夠強，安全生產(chǎn)培訓(xùn)投入需要進一步加大。三是某些員工由于受自身素質(zhì)的影響，存在著上班時間內(nèi)互相扯皮、工作推拖責任，以致上下不暢通，不能形成協(xié)調(diào)一致的工作作風(fēng)。串崗者、拉閑話、聊天兒者大有人在。四是工地現(xiàn)場的成品保護需要進一步加強，以免造成公司不必要的損失。五是員工隊伍的管理缺乏力度。有章不遵，有令不執(zhí)，執(zhí)令不嚴。今后我們將加大工作力度，對此情況將給予嚴肅處理。六是基建工程中、外地工地物流配貨調(diào)配、常用材料采購等方面造成公司運營成本的增加。還有些細節(jié)上的問題就不一一舉例，對于這些問題，我們必須高度重視，在今后的工作中切實研究解決。
二、20xx年工作展望
20xx年，公司工作的總體思路是:公司將20xx年定為公司的管理年，同時也是機遇年.公司將繼續(xù)秉承誠實守信，打造品牌的'經(jīng)營理念；以打造企業(yè)文化，組建優(yōu)秀團隊，儲備優(yōu)秀人才為目標；以提高職業(yè)素質(zhì)，開拓外部市場為重點，以企業(yè)多元化經(jīng)營為規(guī)避風(fēng)險方針。突出抓好工程質(zhì)量和安全生產(chǎn)；科學(xué)計劃，積極應(yīng)對，周全調(diào)研，謹慎投資。促進我們公司各項工作平穩(wěn)較快發(fā)展。
20xx年工作任務(wù)目標：頭半年完成20xx年合同后續(xù)工程約三萬和目前準備簽約合同1.3萬的工程量，全年完成目標八萬以上，在工程業(yè)績方面力爭有更大突破。做到全年內(nèi)無重大質(zhì)量、安全責任事故發(fā)生；產(chǎn)品合格率達到98%以上，客戶滿意率達到95%以上。具體做好以下幾項工作：
�。ㄒ唬⿵娀贫冉ㄔO(shè)，提高工作效率。公司發(fā)展至今，一是靠總部正確的領(lǐng)導(dǎo)和政策，二是靠本公司全體員工的支持和嚴格的管理。20xx年，公司結(jié)合現(xiàn)代經(jīng)營管理理念和企業(yè)實際現(xiàn)狀，對管理制度進行修訂，并制訂《大連金菱新型門窗制品有限公司員工手冊》，內(nèi)容涉及行政、人事、財務(wù)、生產(chǎn)、采購、技術(shù)、營銷、考核、質(zhì)量追究、獎懲、內(nèi)部控制等規(guī)定，目標要達到按制度和規(guī)定辦事的管理理念，公司管理逐步進入規(guī)范化、制度化管理的軌道，同時也有效促進了生產(chǎn)效率和員工工作效率的提高。希望各部門積極配合，提出合理化建議，公司將非常歡迎和感謝。
�。ǘ﹫猿忠匀藶楸荆蛟炱髽I(yè)文化。使我們的員工有一個積極向上的價值觀和增加對企業(yè)的歸屬感和責任心。加強后勤服務(wù)管理工作，為員工創(chuàng)造滿意的工作環(huán)境。公司管理層要勇于負責，敢于擔當，率先垂范，行使相關(guān)責任，履行相關(guān)義務(wù)。
�。ㄈ⿵娝刭|(zhì)樹形象。積極主動地參與市場競爭，在拓展市場、承包項目過程中，不斷提高自身的管理和技術(shù)水平，逐步增強向外部市場滲透的能力。積極做好企業(yè)資質(zhì)升級、勞動職業(yè)健康管理、員工安全技能培訓(xùn)等方面的工作，努力實現(xiàn)我公司業(yè)務(wù)拓展由內(nèi)到外的轉(zhuǎn)變。
�。ㄋ模┘訌姽こ藤|(zhì)量安全管理。健全質(zhì)量保證體系，加強工程施工事前控制和過程控制。嚴格落實安全生產(chǎn)責任制，強化安全生產(chǎn)動態(tài)管理，加大違規(guī)行為處罰力度。加強安全生產(chǎn)管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、考核工作，提高我公司的安全生產(chǎn)素質(zhì)。
（五）加強行風(fēng)建設(shè)，為公司發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境平臺。不斷提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，形成風(fēng)正心齊、團結(jié)干事的氛圍，不斷提高企業(yè)的凝聚力、競爭力，努力把公司建成一個充滿活力的文明企業(yè)。20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和全體員工共同努力下，我們圓滿完成了年度經(jīng)營目標。20xx年，公司將會團結(jié)拼搏，開拓進取，扎實工作，努力完成各項計劃目標，不斷提高企業(yè)素質(zhì)，為公司的穩(wěn)定、健康、持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻�！皢柷堑们迦缭S，為有源頭活水來”。我們相信，只要我們上下同心協(xié)力，同舟共濟，我們一定能在今后的工作中，以更加一流的管理，創(chuàng)造全公司前所未有的輝煌明天。
公司年度思想工作總結(jié) 16
一、打造企業(yè)品牌，提高經(jīng)濟效益
經(jīng)濟效益是企業(yè)永恒的主題，品牌是企業(yè)經(jīng)濟實力和市場信譽的重要標志。創(chuàng)建品牌的重要性，從某種角度而言更甚于其它行業(yè)的品牌。公司在開發(fā)的過程中，始終堅持項目管理和品牌的共同塑造。
住宅小區(qū)是集團在第一個自行投資開發(fā)、設(shè)計、施工的大型高尚社區(qū)。公司本著做精品工程，樹企業(yè)形象，創(chuàng)品牌的宗旨，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已將打造成一個背山面水、環(huán)境優(yōu)美、三季有花、四季見綠、移步異景、亭臺泉溪散布其間、建筑安全高檔、設(shè)施齊全、安靜祥和的首善社區(qū)。確立了以”善福之地、和諧社區(qū)“為主旨的區(qū)域企業(yè)文化理念。
是銷售、維修及售后服務(wù)的關(guān)鍵年，在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工克服了人員少、業(yè)務(wù)量大的實際困難，相互協(xié)作、發(fā)揮團隊優(yōu)勢，經(jīng)過一年的努力，共售出房屋，實現(xiàn)銷售收入億元，平均每月簽訂銷售合同總價為萬元，比增長64.75%，達到年初確定的目標，銷售單價及利潤超過原定目標。售后服務(wù)工作在有組織、有制度、有保證的程序下開展，向上級投訴案例為零。
二、強化內(nèi)部管理，提高競爭實力
公司在實際工作中增強服務(wù)意識、著力塑造企業(yè)品牌形象，不斷強化內(nèi)部管理，完善公司各項工作，進一步提高企業(yè)競爭實力。
一是制定溝通制度。公司制定了月例會制度，通過組織召開項目部全體員工會議，落實上月完成情況、制定本月工作計劃，使全體員工明確認識階段性重點工作，確保順利完成計劃目標。進入，項目部人員逐漸減少，但工作任務(wù)卻比往年更繁重，為了保證銷售任務(wù)的完成，公司根據(jù)人員現(xiàn)狀，打破了原有的部門分工，堅持”一業(yè)為主，身兼多職“，員工在干好本職工作的同時，根據(jù)需要和安排還要力所能及協(xié)助其他部門工作。比如成本部、工程部須配合銷售部完成辦理產(chǎn)權(quán)證工作，其中包括錄入信息和打印產(chǎn)權(quán)證以及發(fā)放。在財務(wù)部門工作人員年內(nèi)三次出差情況下，銷售部門人員主動承擔起日常的收取房款等事宜。除了每月的全體員工工作會議外，通過”茶話會”“諸葛亮?xí)皩ｎ}會議等形式與職工溝通，集中智慧解決實際問題，加強協(xié)作，增強團隊凝聚力，提高職工的主人翁責任感。
二是增強服務(wù)意識。良好的服務(wù)是提高客戶滿意度，增強客戶忠誠度最直接的手段和途徑。”項目在售后服務(wù)管理中不斷強化服務(wù)意識，堅持讓客戶滿意為第一。公司制定了《維修管理規(guī)定》，明確施工單位、物業(yè)管理公司、建設(shè)單位在維修階段的`責任與義務(wù)，管理程序，違章處罰等條款。首先做到“有法可依”。定期組織有關(guān)施工單位對存在的問題進行復(fù)查，查遺補缺。公司通過規(guī)范落實維修項目電子檔案制度。使維修項目（含棟號、單元、房號、問題）、通知維修時間、消號時間一目了然，遇到問題，便于追溯。面對較重要的問題深入業(yè)主家中，了解實情，化解矛盾，有針對性地采取措施，組織有關(guān)人員及時維修，避免矛盾激化。針對業(yè)主由于房屋有缺陷、維修不及時等問題發(fā)生的索賠現(xiàn)象，組織物業(yè)、施工單位、業(yè)主方了解實情，及時作出決策，以免激化矛盾，因小失大。
三是提高銷售手段。公司在的銷售中本著“投入少、有效果”的原則，通過“以老帶新”、端午節(jié)送粽子、“晚報組團看房”等手段，緊緊抓住年初各媒體要做人物專訪（契機，先后與等6家媒體接洽做人物專訪，提高樓盤的知名度，有效地促進了銷售工作。通過制定商鋪的租賃政策，以租促售，商鋪銷售也比預(yù)期銷售進度大大提前，截至底，住宅銷售率達到了99%，商鋪銷售達到了80%。
四是及時辦理房產(chǎn)證。公司經(jīng)過6個多月的努力，克服了銷售日常工作較多、較為繁雜和人員較少的困難，在管理部門辦事效率低、人員少的條件下，積極主動聯(lián)系和配合管理部門，主動承擔辦理過程中的相關(guān)工作，比如錄入信息，打印產(chǎn)權(quán)證等等，在合理期限內(nèi)順利地將第一批戶房產(chǎn)證辦理完畢并向業(yè)主發(fā)放。第二批房產(chǎn)證資料已報送房管局，有望在今年年初辦理完畢。
三、加強合同管理，完善施工結(jié)算
施工單位大部分是集團隸屬公司，為了與相關(guān)單位盡快完成結(jié)算工作，公司針對省定額中的相關(guān)問題，多次會同公司預(yù)算部門負責人到省市定額站進行咨詢，將意見及時向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋，并計算出問題中所涉及項目的工程量，供領(lǐng)導(dǎo)進行決策。
園林綠化工程的結(jié)算是結(jié)算工作的重點。為提高計算結(jié)果的準確性，公司組織乙方預(yù)算人員和現(xiàn)場施工人員，對大部分小品工程進行現(xiàn)場實測，找出測量數(shù)據(jù)和圖紙之間的差距，修正以前僅靠圖紙計算出來的結(jié)果。針對部分苗木未認價的情況，多次會同乙方相關(guān)人員奔赴臨洮、榆中、蘭山等處的大型苗木基地進行市場考察和詢價，通過多方對比，確定苗木價格。通過多次考察
和慎重比較，對40余種苗木的認價總額比乙方上報價格低了近30萬元，在栽植過程中發(fā)現(xiàn)園林公司將部分密植苗木栽植過密，造成實際苗木數(shù)量大大超過正常水平，及時通知園林公司進行整改。在結(jié)算的過程中嚴格按照我方規(guī)定的間距計算，到現(xiàn)場逐項點數(shù)，對仍然過密的苗木多余部分不予認可。通過對價格和數(shù)量的雙重控制，從而有效地降低了綠化工程的總造價近200萬元，園林和綠化工程結(jié)算時降低近700萬元。從年初至今，項目確定了多個分包工程的合同，包括商鋪新增隔墻、防水維修、北門廣場磚加高改造、東門和北門道路預(yù)留口改造、垃圾箱、坐椅、復(fù)式房改造等工程，合同總金額約69萬元。為了便于合同管理，公司對簽定的共194個合同進行重新整理，分類存檔，并新建了合同管理臺帳，做到各種合同基本情況一目了然。
在激烈的市場競爭中，公司打造了一支思想過硬、業(yè)務(wù)精通、富于開拓進取的優(yōu)秀團隊，以其高度的責任感、使命感立足于項目建設(shè)，為品牌在市場的塑造打下了良好的開端，為企業(yè)創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。今后，公司將在上級的正確指導(dǎo)下，強抓機遇，開拓進取，為公司的發(fā)展壯大，為又好又快的發(fā)展努力奮斗、再創(chuàng)輝煌！
公司年度思想工作總結(jié) 17
鼓風(fēng)機的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場面，這就是本月最大的也20xx年最后一次大型會議的用餐場景。就要走過的20xx年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營以來不平凡的一年，實際上開展工作也就半年的時間，在這段時間里，除進行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項管理制度并狠抓落實，積極開展必要的培訓(xùn)工作循序漸進的提高員工素質(zhì)，無論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項崗位職責、具體操作規(guī)范，長達70余頁，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項規(guī)章制度開展日常管理工作。
2、積極開展各項規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識和消防知識的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(在武漢協(xié)助營銷工作時中斷)，每月一次員工生活會，制定每周清潔重點工作，加強了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來比較因長期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變原來遇超過70人會議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會議、娛樂的正常接待。同時好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團會議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺;紅安詹店財政招待省財政廳接待活動結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長在12月殘聯(lián)會議服務(wù)員全部要充當禮儀小姐，而會議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時主動一個人收餐并兼顧值守前臺。
3、制定了零點菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會議的接待客人反應(yīng)情況適時做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營方針并依此更換了廚師隊伍使其達到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實了衛(wèi)生責任制，責任分區(qū)到人，改變原來臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時將餐飲部劃分為餐廳、會議室網(wǎng)球嘗前臺魚池商店、中廳、廚房等五個區(qū)域并責任到人;安排專人分管部門內(nèi)的'男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問題、考勤、工作完成、開檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項檢查工作將作為每個餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認真制作，并認真聽取員工反饋意見積極改進。
2、在工作之余組織登山探險活動、開展篝火燒烤活動，一方面增加客人來時的娛樂項目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來以后，不定期在會議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過開展系列活動，努力營造團結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動經(jīng)費，作為一項福利，給他們購買一些解暑水果及購買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動伸縮幕布。使會議室硬件符合市場競爭需要，滿足客戶需求。
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