收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡（通用15篇）
在日復(fù)一日的學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡的地方還是很多的，從先進(jìn)對象的形成和內(nèi)涵上來分，事跡可分為在一個(gè)較長時(shí)間內(nèi)形成的先進(jìn)事跡的材料和在一時(shí)因突發(fā)事件而產(chǎn)生的先進(jìn)事跡的材料。那么你真正懂得怎么寫好事跡嗎？以下是小編為大家整理的收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇1
她，溫文爾雅，美麗動(dòng)人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M(fèi)員。她，進(jìn)公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助他人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時(shí)，她會(huì)施以援手，熱情幫忙解決。
有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員發(fā)覺未付費(fèi)而折返付費(fèi)時(shí)。一名新員工舉足無措，不知如何收費(fèi)時(shí)，她主動(dòng)上前教她操作及時(shí)快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的.不知如何時(shí)。她自告奮勇地站起來說"我去吧，沒事"就這樣，她連著工作了24小時(shí)。
她老公是一名出租車司機(jī)，為了照顧年邁的`婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會(huì)經(jīng)過妻子所在的收費(fèi)站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在校門口接她�？偸且粋�(gè)人拉著拉桿書包默默地走回家，等到天黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點(diǎn)吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。
她，就是我們?nèi)嗟氖召M(fèi)員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費(fèi)員——王xx。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇2
一個(gè)簡單樸實(shí)、默默無聞、踏實(shí)肯干的女孩子，她的工作地點(diǎn)就是那小小空間的三尺崗?fù)�，三尺崗�(fù)るm小，卻裝載著她對工作的無線熱情，對司乘人員暖暖的笑意，一句問好聲，一句祝福語，都能讓司乘人員如沐春風(fēng)的開心和快樂，她在這平凡的崗位上，勤勤懇懇，任勞任怨，總是做好自己的每一份工作，她就是裴xx。
自20xx年9月她來到高速公路這個(gè)大家庭以后，五年的時(shí)間，她在收費(fèi)崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費(fèi)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)著一個(gè)收費(fèi)人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。
她，刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
在工作期間，許多司機(jī)對收費(fèi)政策不理解，收費(fèi)過程中存在很多困難，她在通車收費(fèi)前掌握的收費(fèi)知識無法打消司機(jī)拒絕繳費(fèi)的念頭，為了盡快熟悉收費(fèi)業(yè)務(wù)，更好地為司機(jī)解釋收費(fèi)政策，經(jīng)常將收費(fèi)過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷。作為一名基層收費(fèi)員，她經(jīng)常主動(dòng)學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)、收費(fèi)政策及業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)不斷提高自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。
她，從微笑做起，從奉獻(xiàn)做起
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫穿規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的.窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩地說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢!”她微笑著問候“您好”，接過IC卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促無桿通行。她熟練快速地進(jìn)行一系列操作。以最快的速度操作完并微笑著說：“祝您一路平安，再見”。像這樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解�！皬拿恳惶斓奈⑿ψ銎穑瑥拿恳淮蔚氖召M(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)。”這就是她的青春諾言。
她，嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范
收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識是很難勝任的。幾年來，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度，自覺抵制各種不正之風(fēng)，在收費(fèi)工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費(fèi)的足額征收，文明收費(fèi)爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，每次走向收費(fèi)崗?fù)さ臅r(shí)候，她都清醒地認(rèn)識著自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾!
在工作中她和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。五年來，始終保持著“零投訴”的記錄。
工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時(shí)有發(fā)生。有時(shí)司機(jī)將車停在收費(fèi)車道，將怨氣連同通行費(fèi)收據(jù)一同無禮地扔向收費(fèi)員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，她從來都是不亢不卑，罵不還口，五年的收費(fèi)工作使她深深地了解到，司機(jī)也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì)了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機(jī)飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切她都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了廣大司乘人員的好評。她，以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，贏得了大家的一致好評。面對贊譽(yù)，她總是沒有過多的言語，只是嘿嘿一笑，簡單的一句應(yīng)該的，這就是我們的收費(fèi)員，一個(gè)簡單而又平凡的收費(fèi)員用自己的行動(dòng)默默的為高速公路收費(fèi)服務(wù)行業(yè)付出著自己的一切。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇3
京秦高速公路，一條連接華北與東北的交通運(yùn)輸主干線，一條歷經(jīng)十年鍛造的政治路、旅游路、經(jīng)濟(jì)路。在十年的運(yùn)營管理里取得了驕人的業(yè)績，京秦人與京秦路一路同行，在摸索中走向成熟，在學(xué)習(xí)中成長進(jìn)步。京秦人在平凡的崗位上，創(chuàng)造著不平凡的業(yè)績；在有限的路程里，創(chuàng)造著無限的價(jià)值。香河主線站的收費(fèi)員姚穎同志就是其中的一個(gè)代表。她做為一名京秦高速公路的收費(fèi)員，守護(hù)著京秦、服務(wù)著京秦路上的廣大司乘人員，為推動(dòng)京秦事業(yè)的發(fā)展十年如一日的堅(jiān)守在自己的收費(fèi)崗位上。用無限的工作熱情、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，過硬的業(yè)務(wù)技能與京秦路共同成長進(jìn)步，并取得了驕人的業(yè)績。20xx年被評為省級“技術(shù)能手”，多次被評為“先進(jìn)工作者”。20xx年在全省收費(fèi)崗位青工比武中取得了個(gè)人六項(xiàng)綜合第九名，20xx年在高管局收費(fèi)崗位練兵比武中取得了業(yè)務(wù)理論知識個(gè)人第一名，六項(xiàng)綜合第四名。20xx年在京秦處收費(fèi)崗位技能比武判斷車型、承載能力和行為挑錯(cuò)比賽中取得個(gè)人三等獎(jiǎng)。
十年前剛剛走出大學(xué)校門的她，懷著對未來的憧憬，帶著對工作的向往，來到了京秦高速公路，成為了一名光榮的收費(fèi)員。她踏入崗位的第一天就暗下決心“一定要努力工作，要以年輕人特有的朝氣和熱情，將青春和愛心融入到通往四面八方的滾滾車流，灑遍京秦高速沿線的山山水水”。從道路通車運(yùn)營，到運(yùn)營管理不斷深化完善，再到京秦文化建設(shè)深植，十年來，她愛崗敬業(yè)、塑造文明服務(wù)新形象；熱情服務(wù)、情暖過往司乘心；業(yè)務(wù)熟練、收費(fèi)保暢促和諧。認(rèn)真的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)、熱情的服務(wù)，贏得了同事們及無數(shù)過往司乘人員的好評。
奉獻(xiàn)做起
愛崗是她的責(zé)任，敬業(yè)是她的本分，用行動(dòng)詮釋“寧可我苦我累，不讓司機(jī)等候排隊(duì)”是她的使命。在工作中她嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。遇到暑期、節(jié)假日、車流量突然激增時(shí)，更是隨叫隨到，經(jīng)常主動(dòng)請纓主道收費(fèi)；經(jīng)常顧不上剛下夜班的疲憊，還未來得及洗臉吃早飯，就又重新回到了收費(fèi)崗位上。有一次不滿2歲的女兒得了支氣管炎，連日高燒不退在醫(yī)院輸液，孩子哭著喊著“媽媽留下來陪我”，她想到北京單雙號限行夜里車多，再加上班組里有三人休婚假一個(gè)休產(chǎn)假，含淚親親可愛的孩子，把孩子扔給了父母，毅然坐上了班車。在孩子眼中她是一個(gè)只知道工作的媽媽。20xx年下半年由于別的路段已經(jīng)開始實(shí)行計(jì)重收費(fèi)，而京秦高速還沒有實(shí)行，所以晚上貨車特別多。而此時(shí)姚穎同志的腰卻越來越疼，醫(yī)生說是腰間盤突出早期，建議臥床休息，她卻想現(xiàn)在正是站上缺人的時(shí)候，我怎么能休息呢。貼上膏藥，xxx完腰，忍著疼痛繼續(xù)上崗，還笑著對班長說“我這點(diǎn)輕傷，哪能下火線呀”。在堅(jiān)守中，她體會(huì)到了平凡的意義，體會(huì)到了簡單的厚重。
微笑做起
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，崗?fù)さ拿娣e很小，服務(wù)的范圍很大，通行的時(shí)間很短，微笑的窗口很長。在她心中有一種信念，就是要用微笑面對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)每一位司乘人員。記得一天夜里一輛滿載貨物的天津籍車輛，車剛駛到收費(fèi)窗口司機(jī)就又急又煩的說“快點(diǎn)，伸手要錢還這么慢！”她微笑著問候“您好”，接過ＩＣ卡快速的讀卡操作，報(bào)出應(yīng)繳費(fèi)額，司機(jī)把錢往她手里一丟，接著猛按喇叭催促開桿通行。只見桌面上一毛、五毛、一元的夾雜著七零八碎的錢票和硬幣胡亂的糾葛成一團(tuán)，上面沾滿黑黃油漬，讓人看著十分惡心。她微笑著對司機(jī)說“謝謝！師傅，請您稍等�！比缓箫w快的整理分類，一疊疊紙幣和硬幣按數(shù)額羅列成幾個(gè)小堆，嘩啦嘩啦十指彈動(dòng)間，連最后多出來的兩毛錢都數(shù)得一清二楚。她一邊把兩毛錢遞給司機(jī)一邊對他微笑著說“拿好您多給的兩毛錢。再見！祝你一路平安”，轉(zhuǎn)眼間剛還在不停的發(fā)脾氣催促的司機(jī)，反而有些不好意思了，訕訕的自嘲著說“看你們天天坐在這里收我們的錢，故意考驗(yàn)?zāi)��！毕襁@樣的插曲還有很多很多，她就是用微笑和耐心在人與司乘人員之間搭建起了一座微笑彩虹橋，將怨氣變?yōu)橘澷p，讓蠻橫化為理解。“從每一天的微笑做起，從每一次的收費(fèi)做起，立足本職、愛崗敬業(yè)�！边@就是她的青春諾言！
細(xì)節(jié)做起
收費(fèi)過程中，收費(fèi)技能固然重要，但是遇到問題時(shí)收費(fèi)技巧，服務(wù)方式更為重要。我們既要促征收，又要保和諧、保穩(wěn)定、保暢通。一天中午，一輛遼寧牌照的大客車駛?cè)胧召M(fèi)站，我發(fā)現(xiàn)這輛車比較長，憑經(jīng)驗(yàn)判斷為４型車，車輛停在收費(fèi)窗口，司機(jī)滿面笑臉的遞給我通行卡和310元錢說：“老妹給哥哥收個(gè)三型，再發(fā)個(gè)三型卡，走六環(huán)能少繳不少錢�！蔽蚁胍侵苯邮账男停緳C(jī)肯定會(huì)和我吵鬧的.，于是我對司機(jī)說：“司機(jī)師傅，請您出示一下行使證，我登記一下車牌號，好給更改成三型收費(fèi)、發(fā)卡�！彼緳C(jī)高興的遞過行駛證，我打開一看果然不出我所料是假證，39座行駛證字跡模糊，年檢日期有明顯的涂改痕跡。我不急不氣微笑著說：“大哥請您稍等一下，由于您的行駛證字跡不清晰，我們需要由交警檢驗(yàn)一下，”同時(shí)我把手指向在收費(fèi)后廣場值勤的交警，司機(jī)一看立刻遞上一百元說“別查了，快點(diǎn)收費(fèi)，我等著走呢”。
“去石家莊從東六環(huán)張家灣出口拐彎，走大興方向上南六環(huán)”這是姚穎在為問路的司機(jī)指路。她利用業(yè)余時(shí)間查地圖、收集京秦路沿線旅游景點(diǎn)路線，各服務(wù)區(qū)位置，北京通往其他大城市的路線和北京市區(qū)的旅游路線等相關(guān)知識。為往返于高速公路的司乘人員提供準(zhǔn)確的行車指南，為開展延伸服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)司機(jī)為一時(shí)找不到IC通行卡而焦急時(shí)，她會(huì)用善意的話語引導(dǎo)司機(jī)，幫助其排憂解難；當(dāng)雪天路滑時(shí)，她忘不了提醒司機(jī)謹(jǐn)慎駕駛。當(dāng)一些不理解的司機(jī)故意刁難時(shí)，她會(huì)咽著委屈，以誠相待。因?yàn)樗钪鹤鳛橹苯用鎸λ境巳藛T的收費(fèi)員，她的一言一行、一舉一動(dòng)都不再是個(gè)人行為，而代表著整個(gè)高速公路隊(duì)伍的形象，直接關(guān)系著高速公路的社會(huì)效益。
提高業(yè)務(wù)技能做起
睿智出自平實(shí)，魅力緣于真誠，晝夜車流不息的車道里，過往的司乘帶走的是滿意的微笑，留下的是她對青春拭亮“窗口”的贊譽(yù)�！耙杂褠壑挠^客，以滿腔熱忱對路人�！边@是她青春的宣言。她說“在京秦的十年里，她享受了快樂，學(xué)會(huì)了堅(jiān)強(qiáng)，學(xué)會(huì)了感恩，感到過壓力，收獲了許多。正是平凡的崗位，升華了我的生活，鑄就了我青春的信念，萃取了人生的真諦。讓青春在艱苦的磨礪中閃光，用一顆真誠的心對待工作、對待生活、對待社會(huì)、對待人生，讓青春在京秦路上飛揚(yáng)”
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇4
身為一名高速公路上的收費(fèi)員，我的工作是在高速公路的第一線，每天都在三尺崗?fù)ぃτ瓉碜晕搴暮５乃境伺笥�。工作平凡而單一，寒來暑往，斗轉(zhuǎn)星移，但依然頂著烈日、冒著風(fēng)雪向司乘人員致禮問好，給他們以熱情服務(wù)，在平凡中奉獻(xiàn)著火熱的青春，體味著人生的苦與樂。
“耐得住寂寞，受得起委屈“是干我們這行最基本的性格特點(diǎn)。雖然我們收費(fèi)員對每位過往司機(jī)都報(bào)以燦爛的微笑，但并不是每個(gè)司機(jī)都會(huì)以禮相待，我們受委屈挨罵是“家常便飯“。記得有一次白班，才接班不久車流量就越來越大，車輛排成了長龍，正在我忙著發(fā)卡的時(shí)候，一輛大巴駛到了收費(fèi)窗口前，我剛說完：您好，請稍等！那個(gè)駕駛員就不耐煩地破口大罵：像你這種人還在這里上班，不如趁早滾回家去！他說我耽誤了他的時(shí)間，要投訴我什么的。我當(dāng)時(shí)一下就愣了，可我還是耐著性子跟他解釋：對不起，師傅，因?yàn)閲佬蘼匪圆艜?huì)造成堵車。誰知他根本不聽，還是一個(gè)勁地罵，最后在保安的勸說下，他才罵罵咧咧地離開了。說真的，那一剎那，真正體會(huì)到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么叫不被理解。委屈的淚水在眼睛里直打轉(zhuǎn)，但我忍住了。我想，個(gè)人委屈一點(diǎn)不算什么，一定不能逞一時(shí)的嘴上之快而和司乘大吵大鬧，影響我們的文明形象。就讓那些無理取鬧的人發(fā)泄一下不滿又何妨呢，自己既然選擇了收費(fèi)工作這個(gè)崗位，就應(yīng)該承受住這些時(shí)常發(fā)生的'事情。這樣的事情多了，漸漸的我也學(xué)會(huì)了用微笑來對待，不管對方怎樣的吵鬧，都保持平和的心態(tài)，微笑著耐心解釋。偶爾回想起一次次的沖突，被我靈活的態(tài)度、得體的語言化為烏有時(shí)，我的心里就多了一絲寬慰。
一張美麗的外表并不能代表一顆美好的心靈，美貌毫無疑問是一筆財(cái)富，但真誠的微笑比美麗的容貌更能夠打動(dòng)人心。每一個(gè)小小的收費(fèi)亭都有一個(gè)感人肺腑的故事，每一個(gè)收費(fèi)員都在故事中不斷升華著他們的情感，無論苦與樂、委屈與辛酸，一切都隨滾滾車流而流逝。我們在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，用“微笑“和“誠信“面對每一位過往的司乘人員，一句“您好“、“請好走“，拉近了司乘人員與收費(fèi)員之間的距離。正當(dāng)司機(jī)疲憊地駕車經(jīng)過收費(fèi)站的時(shí)候，我們一聲真誠的問候和親切的微笑，讓司機(jī)朋友感到無比的溫暖。當(dāng)我為急需幫助的司乘人員提供了力所能及的幫助后，看到他們真誠滿意的笑容，我的心里就涌出一股暖流，讓我品味良久。其實(shí)他們一個(gè)真誠滿意的微笑就是我們?yōu)橹⻊?wù)最好的答案。
我們收費(fèi)員的工作用一句話概括可以說成為“小窗口，大世界“。既然是窗口，就要擦亮，是大門，就要樹好形象。我們時(shí)刻都以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)態(tài)度對待工作，讓我們漢十高速公路這個(gè)“窗口“更加明亮，讓我們的工作百尺竿頭更進(jìn)一步！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇5
自合安高速開通起，陳青同志成為合安高速員工一員。在這兩年來，她抓住點(diǎn)滴時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，并逐漸成為收費(fèi)行業(yè)的標(biāo)兵，合安路上的模范。
工作的獲得與同她生命的二次逢生，對此她也倍加的珍惜這份工作，沒有理由和借口在工作中打折扣。在干好工作的同時(shí)，著重加強(qiáng)思想品德意識，加強(qiáng)求穩(wěn)、求細(xì)、求高、求精的意識，加強(qiáng)“職業(yè)道德”和“文明服務(wù)意識”。以“樹高速形象”，“立合安品牌”為思路，尋找著力點(diǎn)。收費(fèi)站是窗口單位，它的好壞直接關(guān)系到高速的聲譽(yù)。為此只有在實(shí)際工作中揣摩、探索，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
一、立足本職、體現(xiàn)價(jià)值
以單位為家，奉獻(xiàn)崗位。就必須劃清單位和家里之間的矛盾關(guān)系。我所在安排班次上實(shí)行四班三轉(zhuǎn)制度，故此這給家庭帶來了一定的的沖突，身為：人妻、人母、主婦，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。每次回家，家中的零亂，小孩的幼小并身著骯臟的衣服，無不讓她這位做母親的感到心酸。當(dāng)然兩者只能選擇一種，家庭聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任的犧牲是必然的。她選擇了單位就必須扎根于單位，安心于單位。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。記得起在交通通報(bào)的先進(jìn)個(gè)人許振超同志先進(jìn)事跡。他的`一番話最能鼓勵(lì)陳青同志。他是這樣講道：“一代人要有一代作為，一代人要有一代人的犧牲主人翁精神。愛崗敬業(yè)、頑強(qiáng)拼搏、艱苦奮斗、無么奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績�！彼欠N勇敢的敬業(yè)精神，堅(jiān)持不論干什么，干就一流、爭就爭第一，拼命也要?jiǎng)?chuàng)品牌，為企業(yè)增效，為集體爭光的精神是她為這之學(xué)習(xí)的楷模。雖沒有許振超同志那樣的壯舉，但她能立足本職，體現(xiàn)自身價(jià)值。在工作中嚴(yán)格要求自己，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻貫串規(guī)章制度及工作紀(jì)律。對領(lǐng)導(dǎo)布置工作任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍。在崗8小時(shí)，自覺做到堅(jiān)守崗位，不離崗不串崗、不睡崗、不私自頂崗，并練就少喝水，少上廁。盡力為司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給需要幫助的司乘人員排憂解難。收費(fèi)中做到規(guī)范操作，力求準(zhǔn)確高效、認(rèn)真細(xì)致，幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到部門領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并多次被上級領(lǐng)導(dǎo)評為“先進(jìn)個(gè)人”和“文明收費(fèi)員”。
二、塑造窗口形象、展現(xiàn)自已“風(fēng)采”
窗口形象需要我們每位員工來塑造。首先注意外在的美是來自第一感覺。當(dāng)然儀表是重要環(huán)節(jié)，上崗前必須做到裝飾整潔、衣著整齊、儀表端正、精神振作。每當(dāng)我們身著制服伴著軍事化的英姿站在崗?fù)ぶ希瑑x表端莊、舉止文雅，無疑成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線形成與環(huán)境并存之感，無不讓過往乘客為之羨慕，為此我深感自豪。其次美在臉上。上崗前必須消除一切雜念，做到不帶情緒上崗，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。只有微笑，才能容易與人溝通，才能打動(dòng)司乘人員。美在語言，“您好，歡迎光臨合安高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)我收費(fèi)員內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。就是這幾句熱情洋溢的`話語打動(dòng)過多少過往的司乘人員。美在心靈。用一顆真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奉獻(xiàn)對每位司乘人員做到，充分了解司乘人員心理，盡量貼近司乘人員，真正與司乘人員形成心靈溝通，實(shí)現(xiàn)溝通從心靈開始的服務(wù)意識，做到能夠站在不同的立場上進(jìn)行換位思考。記得有幾次在收費(fèi)中碰到極少數(shù)無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。我始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)了那位駕駛員，使他愉快繳了費(fèi)，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意�？傊陨蠋追N美真正讓“滿意在合安”的宗旨得到真實(shí)的體現(xiàn)。
今天是起點(diǎn)，明天是她追求完美的目標(biāo)。在以后的工作中她將以許振超同志的事跡為一面鏡子對照自己，用一顆不變的心對待工作，相信在不久的將來合安高速的史冊上會(huì)有她的一筆。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇6
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源;堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本;把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)定了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵(lì)她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時(shí)刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒服，她就積極主動(dòng)的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人�？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動(dòng)幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動(dòng)的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……!”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動(dòng)提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動(dòng)和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動(dòng)替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中!
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時(shí)間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個(gè)長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的'位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會(huì)有怨言，會(huì)半開玩笑的對她說：“你們收費(fèi)站比部隊(duì)還緊張”!于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”!丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時(shí)無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊(duì)服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時(shí)間再他們膝下承歡盡孝;她愧對家人，沒擠出時(shí)間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把所有的家庭重?fù)?dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動(dòng)力。
靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象需要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系模瑑x表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動(dòng)著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動(dòng)著拒繳人員，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：“我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進(jìn)個(gè)人”和“年度先進(jìn)工作者”。十年時(shí)光如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會(huì)，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動(dòng)，這些感動(dòng)使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇7
收費(fèi)工作是收費(fèi)站對外服務(wù)的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費(fèi)員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動(dòng)，一言一行，都影響著群眾對收費(fèi)站工作的看法，代表著收費(fèi)站的形象。2015年3月，她走進(jìn)新長江公司，成為收費(fèi)一線普通一員，近三年的時(shí)間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，要求自己每天多做一點(diǎn)、多付出一點(diǎn)、多用心一點(diǎn)，不抱怨、不浮躁、老實(shí)做人，踏實(shí)做事。
從20xx年5月份，我公司收費(fèi)部啟動(dòng)“文明服務(wù)之星”評選活動(dòng)，在部門領(lǐng)導(dǎo)及站長的監(jiān)督下，她嚴(yán)格遵循《公司規(guī)章制度》《收費(fèi)員工作職業(yè)規(guī)范》及《文明服務(wù)考核評分規(guī)定》，端正服務(wù)態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情”。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計(jì)征的`基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司機(jī)!持之以恒堅(jiān)持文明服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進(jìn)，在同事和站領(lǐng)導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至20xx年末，一直持續(xù)被評選為五星級文明服務(wù)之星，從未間斷!成為了全線標(biāo)桿式的人物，在貴港收費(fèi)站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。
收費(fèi)工作最大的困難不是勞動(dòng)的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動(dòng)武。當(dāng)車主因?yàn)?元、10元錢糾纏不休時(shí)你或許能耐心解釋，面對各種逃費(fèi)手段你也許能從容應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時(shí)，克制心中的怒火實(shí)在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：
有一次接待的是一位寶馬車主�！澳茫埥或�(yàn)通行卡!”她和善的對他說。那位司機(jī)非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時(shí)沒接住，掉到了地上。司機(jī)輕蔑的看了一眼：快點(diǎn)!車主說。一時(shí)無語，卻又想算了、要做到最好的服務(wù)，微笑著走出收費(fèi)亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時(shí)間，”然后回到亭內(nèi)堅(jiān)持全程微笑服務(wù)收費(fèi)，并友好說出“歡迎您再走興六高速”。那位司機(jī)不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，離開了。離開時(shí)，他說了一句謝謝、再見!此時(shí)，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。
在公司部門開展“百萬(百日)收費(fèi)無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員”評選競賽活動(dòng)中，也累計(jì)五次當(dāng)選為百萬無差錯(cuò)優(yōu)質(zhì)收費(fèi)員;在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個(gè)同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者!值得一提的是在今年9月份公司貴港收費(fèi)站舉辦的“愛崗·敬業(yè)”演講比賽中榮獲了一等獎(jiǎng)，充分顯示了她整體實(shí)力與水平，也折射出她對本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。
從事收費(fèi)工作近3年來，曾獲得公司20xx年度興六高速公路“先進(jìn)個(gè)人”稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費(fèi)為工作準(zhǔn)則，對服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美”樹立了收費(fèi)人員文明服務(wù)的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚(yáng)和好評，從未有過一起服務(wù)質(zhì)量投訴事件。
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收”的重任，遇到個(gè)別不想交費(fèi)、甚至故意刁難的司機(jī)，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不論天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機(jī)的任何理由借口，都會(huì)克服種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對各種逃費(fèi)手段，她采取了稱臺前引導(dǎo)車輛等辦法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅(jiān)持照章收取、堅(jiān)決堵絕、打擊逃費(fèi)行為，避免了通行費(fèi)的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。
xx自參加收費(fèi)工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費(fèi)政策，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，始終保持求真務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)取的工作作風(fēng)，從做好每一件小事開始，一步一個(gè)腳印，用辛勤的汗水和默默的奉獻(xiàn)創(chuàng)造了不平凡的業(yè)績!在交通事業(yè)和諧發(fā)展的新形勢下，作為一名普通的收費(fèi)員，她以高度的工作熱情，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大司乘人員的好評，積極響應(yīng)、熱心參與各類公益事業(yè)及社會(huì)活動(dòng)，為廣西交通事業(yè)又好又快發(fā)展做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇8
xxx，男，1971年出生，1996年參加工作。xx年調(diào)到坪里收費(fèi)站擔(dān)任收費(fèi)員。在工作中，干一行，愛一行，專一行是xxx的工作信條和追求。他嚴(yán)格要求，苦干實(shí)干，勤奮踏實(shí)，默默奉獻(xiàn)，兩年來，他完成個(gè)人收費(fèi)額近40萬元，在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，為收費(fèi)工作做出了積極的貢獻(xiàn)。xx年，他被萍鄉(xiāng)市公路管理局評為“十佳收費(fèi)員”光榮稱號；xx年，他又被評為市局年度先進(jìn)個(gè)人，并再次被評為“十佳收費(fèi)員”，還被推薦參加全國交通行業(yè)青年崗位能手評眩
是金子到那里都發(fā)光。原來在安源公路分局養(yǎng)護(hù)道班工作期間，由于他吃苦耐勞、任勞任怨，多年來，一直是安源公路分局的先進(jìn)個(gè)人。xx年調(diào)入收費(fèi)站工作以來，xxx仍保持“老黃�！北旧瑥臎]請過一次假，月月出滿勤。在三尺崗?fù)ぃ灰莤xx值班售票，無論是白班還是夜班，他總能象戰(zhàn)士一樣守住這方“圣地”，以規(guī)范的服務(wù)，嫻熟的業(yè)務(wù)，飽滿的精神全身地投入到收費(fèi)工作中去。偶爾遇到拒交通行費(fèi)的車主，他總是以他憨厚的態(tài)度，作耐心細(xì)致的勸說與解釋，以自己的真誠使對方心服口服自覺繳費(fèi)，以致他從未跟車主產(chǎn)生過口角。在業(yè)務(wù)上，由于他的那份認(rèn)真，從沒出現(xiàn)過短款與差錯(cuò)，也很少因操作失誤產(chǎn)生廢票。自當(dāng)收費(fèi)員以來，他總是以創(chuàng)“文明窗口，當(dāng)文明收費(fèi)員”為已任，一貫兢兢業(yè)業(yè)地按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，文明收費(fèi)。
細(xì)微之處見真情。就說站里的'衛(wèi)生制度，全體職工人人有責(zé)任和義務(wù)把周圍的環(huán)境打掃得清潔和干凈。可是大多數(shù)收費(fèi)員不太愿意搞衛(wèi)生，認(rèn)為那是份外的事情。而xxx卻不一樣，他打掃衛(wèi)生一向積極和主動(dòng)。白天，xxx只要沒有售票，就有閑不住的習(xí)慣，總覺得多做點(diǎn)事心里才舒服。他首先把收費(fèi)亭打掃干凈，然后把廣場四個(gè)車道全部清掃一遍，一個(gè)來回一個(gè)來回把一堆堆垃圾及泥土運(yùn)出去，直到有了美觀的感覺才布滿一身汗水到邊亭休息片刻，稍后，又逐個(gè)把亭子里用完了的礦泉水瓶一個(gè)個(gè)收拾到站房里去。他，就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。
在工作生活中，xxx處處關(guān)心，日�？偸前牙щy和勞累留給自已，把方便和幸福送給別人。
平常，xxx都是自已的班自已上，即便家里遇到什么事情，能夠克服過去他就盡量克服，從不主動(dòng)去要求跟別人換班。然而，如果遇到什么難處請求他換班時(shí)，他竟會(huì)毫猶豫地答應(yīng)，并做好打連班的準(zhǔn)備。今年五月份，他們班四個(gè)人中有一個(gè)人請了婚假，剩下三個(gè)人上班本來就比較辛苦，偏偏這時(shí)候有一女身體不舒服，他又配合班長讓這位女請假休息。結(jié)果這個(gè)班的上午班、下午班、小夜班、大夜班四個(gè)班他都值班售票，整個(gè)班上完，票款無一差錯(cuò)，那份疲憊和勞累就自不必說了。
奉獻(xiàn)盡在無言中。xx年10月，為迎接交通部319國道檢查驗(yàn)收工作，xxx在收費(fèi)站吃住一個(gè)月，沒有回過一次家，就連家中愛人和小孩病了，他也沒有去醫(yī)院看過一眼。交通部領(lǐng)導(dǎo)來站里檢查，對站里規(guī)范管理、文明執(zhí)收及優(yōu)美環(huán)境給予了高度評價(jià)。汗水沒有白流，大家都從心里感到高興。檢查過后，xxx回到家里，愛人埋怨他，他只憨厚地笑，什么也沒說！
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇9
xx，一名有著10年工齡的普通高速公路收費(fèi)員，她每天守候在三尺崗?fù)ぃぷ骱唵味貜?fù)，相同的問候和動(dòng)作迎來無數(shù)個(gè)黎明，送走無數(shù)個(gè)黃昏。每天伴著月亮上路，陪著星星入眠。十年來，他收的車流量通行費(fèi)累計(jì)超過2000多萬元，沒有出現(xiàn)一分錢的差錯(cuò)。多次被評為五星級收費(fèi)員和技術(shù)能手。
收費(fèi)員的崗位是枯燥的，每天工作的地方只有3平方米不到，一坐就是12個(gè)小時(shí)。對于很多'80后'、'90后'的人而言，單單坐在這樣的地方就是難以忍受的。可是和xx搭過班的同事都有這樣的體會(huì)，這個(gè)人坐得住。正常12個(gè)小時(shí)的班，別人要起身喝水、上廁所等等雜事，需要幫著代幾次班，她只需要替一次。
她是20xx年走上收費(fèi)員崗位的，剛走上崗位時(shí)，她是'生手'，也曾經(jīng)收過假鈔。為了盡可能提高收費(fèi)速度，縮短車主在道口的`停留時(shí)間，她在判別車型、點(diǎn)鈔速度上下功夫，無論工作多么勞累，她堅(jiān)持充分利用業(yè)余時(shí)間苦練點(diǎn)鈔、識別假幣等收費(fèi)技能，從而練就了一手穩(wěn)、準(zhǔn)、快的收費(fèi)本領(lǐng)。無論過往車輛多么繁忙，她都能從容應(yīng)對，不僅收費(fèi)快速、準(zhǔn)確，而且確保不出差錯(cuò)。近10年來，她的收費(fèi)出錯(cuò)率幾乎為零。
她在工作中善于思考，總結(jié)出快速收費(fèi)的規(guī)律。她收著一輛車，看到了五輛車，甚至可以提前看到后面駕駛員準(zhǔn)備的是多少錢，提前準(zhǔn)備好找零;二是收得快。她工作時(shí)，兩手協(xié)同動(dòng)作，一手收錢找零，一手準(zhǔn)備發(fā)票，盡量節(jié)約收費(fèi)時(shí)間;三是準(zhǔn)備足。車多了，她會(huì)一次性多打幾張發(fā)票，肯定發(fā)得完;車少了，她利用空閑時(shí)間整理零票�？傊�，把上班的時(shí)間用到最足。
xx和她所在的班組不斷學(xué)習(xí)，共同提高技能。她將自己總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)一一無私地傳授給他人。有段時(shí)間20元假幣較多，同班組的同事會(huì)互相提醒，當(dāng)心啊，這幾個(gè)字母開頭的有可能是假幣;農(nóng)產(chǎn)品綠色通道政策實(shí)行了，有的駕駛員利用這一點(diǎn)想蒙混過關(guān)，蔡玉萍她們也會(huì)互相提醒，多學(xué)政策，掌握技能。在她的模范帶頭下，全體收費(fèi)人員刻苦磨煉收費(fèi)技能，形成了>創(chuàng)先爭優(yōu)的良好競爭氛圍，為全站圓滿完成收費(fèi)任務(wù)發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。
這就是xx，一名普通的高速公路收費(fèi)員，沒有過多的華麗語言，也沒有震撼人心的感人事跡，她憑借在自己平凡的工作崗位上不斷創(chuàng)新業(yè)績、樹典型，以不平凡的成績成就小崗位大事業(yè)，展現(xiàn)出巾幗之風(fēng)采!
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇10
再普通的花朵也能夠裝扮春天，再平凡的崗位也一樣可以取得成就。懷揣對收費(fèi)事業(yè)的熱愛和對人生理想的追求，xx在小小的收費(fèi)窗口創(chuàng)造著平凡中的不平凡。她就像是一顆小小的鋪路石，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，演繹著屬于自己的精彩篇章!
在xx高速xx主線收費(fèi)站，有一位非常出色的員工，每一個(gè)黑夜和白天，她都在三尺崗?fù)だ镉梦拿鞯姆⻊?wù)和誠摯的微笑感染著過往的司乘人員，一次又一次地用行動(dòng)展示著感動(dòng)服務(wù)的魅力和偉大，她就是xx。從進(jìn)入xx高速從事收費(fèi)員這一行業(yè)開始，她就一直真心熱愛著這份工作。時(shí)時(shí)警醒自己，要干一行，愛一行，專一行，精一行，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì);在簡單重復(fù)的平凡工作中，奏響了激昂的人生樂章。
一份要強(qiáng)的個(gè)性，搭起施展才干的舞臺
20xx年，xx來到xx高速，當(dāng)時(shí)她還是一個(gè)對收費(fèi)業(yè)務(wù)一竅不通的普通人。但是生性要強(qiáng)的她從一開始就要求自己：既然選擇了這份工作，就一定要做到最好!為了實(shí)現(xiàn)自己的`目標(biāo)，她在工作中認(rèn)真磨練收費(fèi)發(fā)卡技巧，在業(yè)余時(shí)間練微笑，練點(diǎn)鈔，練驗(yàn)鈔，背制度，背方法，背要求;同事們驚奇地發(fā)現(xiàn)，她的速度和準(zhǔn)確率與日遞增，甚至青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，超過了幾位當(dāng)初教會(huì)她收費(fèi)操作的優(yōu)秀的老員工。桃李不言下自成蹊，寒風(fēng)凜冽時(shí)節(jié)里那千百次練習(xí)，酷暑難耐季節(jié)里那百千回的努力，使她最終獲得了成功。無論是xx還是山東系統(tǒng)的操作，她都達(dá)到了幾乎能夠盲打的水平，在20xx年度的全處崗位練兵比武競賽中取得了收費(fèi)崗位第一名的佳績，成為了名副其實(shí)的收費(fèi)狀元。
可以說，在一種對自己近乎苛刻的自我要求下，xx在極其短暫的時(shí)間里完成了從外行人到業(yè)務(wù)精英的轉(zhuǎn)變。
在收費(fèi)過程中，xx還總結(jié)和摸索出了一套自己的收費(fèi)工作方法，并被形象地命名為“xx操作法”;站上的同事們都說：“看xx收費(fèi)就像在欣賞藝術(shù)一樣，看上去又快又有節(jié)奏，一點(diǎn)也不亂”，用她自己的話說：“任何工作都有自己的樂趣，我就是收費(fèi)工作找到了這樣一種特殊的韻律，在工作中找到快樂，在快樂中得到提高”。
以用心的交流構(gòu)建化解矛盾的橋梁
我們收費(fèi)員其實(shí)就是高速路上的一顆顆小小的鋪路石，無論窗外是冷風(fēng)還是熱風(fēng)，我們送出的應(yīng)該是始終如一的春風(fēng)，這樣樸實(shí)的一番話，正是xx服務(wù)司乘的工作準(zhǔn)則。
在工作中，她始終把司乘人員的困難當(dāng)成是自己的困難，把幫助他人當(dāng)成自己的快樂。她常說：“我做的是平凡的工作，雖說沒有什么科技含量，但是能把簡單的事做好就不簡單”，能幫助到每一位司乘，讓自己平凡的工作給司乘帶來便捷和方便對于xx來說就是最大的快樂，遇到天氣不好致使一些車輛滯留在站口時(shí)，她會(huì)第一時(shí)間為他們送去熱水、食品;為迷路的司機(jī)進(jìn)行不厭其煩的指路;主動(dòng)幫助司機(jī)修車等等。
“她所在的車道是最省心的車道。”xx所在的收費(fèi)二班班長這樣評價(jià)。xx所在的收費(fèi)車道很少出現(xiàn)非正常情況，她認(rèn)真的態(tài)度、嫻熟的業(yè)務(wù)和一張真誠的笑臉在無形之中化解了許多的矛盾。她總說，人與人之間的相互信任本來就不容易，只要我們的工作到位了，司乘人員一定會(huì)理解的。
記得20xx年7月的一天，一輛超載的農(nóng)產(chǎn)品車輛駛進(jìn)了非綠色通道收費(fèi)車道，不但拒絕繳納通行費(fèi)，更故意鬧事，滿嘴臟話的找人評理，甚至堵在相鄰車道和鄰道的司乘人員“要說法”。造成了嚴(yán)重的交通堵塞。當(dāng)時(shí)，作為疏導(dǎo)員的xx立即上前協(xié)助班長，指揮司機(jī)將車停在收費(fèi)廣場，然后和班長一起耐心細(xì)致地做司機(jī)的思想工作。7月的炎熱天氣，加上路面烈日的灼烤，溫度足有40多度，顯得格外的熾熱和火辣，流淌的汗水幾乎浸透了他們的全身。但為了防止事態(tài)擴(kuò)大、矛盾升級，她一次又一次告誡自己，要冷靜，千萬莫急躁!無論司機(jī)怎樣說，無論司機(jī)說不說，始終保持友好的態(tài)度，堅(jiān)守合法征費(fèi)的原則，寸土不讓，苦口婆心對司機(jī)進(jìn)行勸導(dǎo)。最后經(jīng)過近三十分鐘的解釋和說服，司機(jī)終于被感化了，按章繳了費(fèi)。當(dāng)那輛車啟動(dòng)時(shí)，一聲短笛和司機(jī)那難為情的笑臉，是送給她工作的最大的肯定與理解，像這樣的事情她還遇到了很多很多，無論是哪種情況下，她始終堅(jiān)持著不卑不亢處理糾紛、有理有節(jié)解決沖突。久而久之，一些總愛刁難人的大車司機(jī)遇到xx不但不再找茬，還會(huì)開上幾句玩笑，甚至將自己車上的一些時(shí)鮮的水果搬下來請她嘗嘗鮮,但是她都婉言謝絕了。
面對有些同事抱怨司乘人員時(shí)，她總是說，我們要多站在司乘的角度，設(shè)身處地、將心比心的多為他們想一想，只要我們用心服務(wù)，換位思考，我們獲得的不在是抱怨，而是尊重和司乘的善意笑容。
榮譽(yù)的豐碑是激勵(lì)人進(jìn)步的階梯,自開展星級考核以來xx先后獲得了五星級收費(fèi)員6次,四星級收費(fèi)員14次，無差錯(cuò)收費(fèi)額達(dá)到55847485萬元。并先后榮獲了20xx年xx主線收費(fèi)站先進(jìn)個(gè)人、20xx年管理處先進(jìn)個(gè)人、20xx先進(jìn)團(tuán)干部、管理處先進(jìn)個(gè)人、高管局先進(jìn)個(gè)人的榮譽(yù)稱號。
平凡的崗位上，xx用一個(gè)個(gè)生活的點(diǎn)滴、工作的片段，抒寫著她不平凡的人生。她就像是一顆小小的鋪路石一樣，牢牢地鑲嵌在xx高速的大道上，用無悔的青春和全部的努力，在收費(fèi)窗口這個(gè)舞臺上演繹著屬于自己的精彩篇章!
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇11
張xx，女，xx年xx月出生，現(xiàn)任xx經(jīng)營部收費(fèi)員。參加工作以來，一直從事收費(fèi)員工作。多年來，憑著對這份職業(yè)的摯愛，她在自己的崗位上勤勤懇懇、任勞任怨;腳踏實(shí)地，講求奉獻(xiàn);心系客戶，真誠服務(wù)，用自己滿腔的熱情架起了公司與用戶之間的橋梁，用積極負(fù)責(zé)的態(tài)度體現(xiàn)著人生價(jià)值。
一、 刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手
窗口收費(fèi)工作是一項(xiàng)規(guī)范性、程序性、重復(fù)性很強(qiáng)的工作，它聯(lián)系著有線電視售后服務(wù)和用戶的第一道紐帶。這就要求工作人員必須具備過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，有著心系公司、心系用戶的思想意識。為提高窗口優(yōu)良服務(wù)的素質(zhì)，她努力學(xué)習(xí)有關(guān)窗口服務(wù)行為規(guī)范，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件業(yè)務(wù)知識，練習(xí)電腦打字，提高打字速度，急于使自己成為行業(yè)窗口形象服務(wù)隊(duì)伍中的一名優(yōu)秀成員。為確保有線電視業(yè)務(wù)的順利開展，更好地為用戶服務(wù)，xx經(jīng)常將工作中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時(shí)查看相關(guān)政策;同時(shí)還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的辦法，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)驗(yàn)，做到了解釋政策有理有據(jù)、語言溝通熱情規(guī)范、收款遞票迅速快捷。
二、嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范
收費(fèi)工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強(qiáng)的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，xx一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項(xiàng)管理制度。她平時(shí)總是從嚴(yán)要求，勤于工作，每天做到上班提前半小時(shí)、下班延長半小時(shí)。
三、真誠服務(wù),爭做公司與用戶的連心橋
有線電視收費(fèi)營業(yè)廳業(yè)務(wù)流程涉及收繳當(dāng)年收視費(fèi)、處理欠費(fèi)用戶、轉(zhuǎn)接數(shù)字電視、與用戶進(jìn)行有效溝通、整理用戶檔案等繁瑣細(xì)致的工作。收費(fèi)員服務(wù)質(zhì)量的好壞關(guān)系到公司的對外形象，同時(shí)也影響著有線電視的收費(fèi)率。這就要求工作人員要有足夠的細(xì)心、耐心和愛心。為此，xx在工作中始終堅(jiān)持細(xì)心周到的服務(wù)，努力做到想用戶之所想，急用戶之所急，幫用戶之所需，解用戶之所難。在同用戶交流過程中，做到微笑服務(wù)。對用戶提出的合理要求，自己能夠解決的，盡力當(dāng)場解決;當(dāng)場不能解決的，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況尋求解決辦法，及時(shí)給用戶答復(fù);不能解決或暫時(shí)不能解決的，向用戶說明情況，請用戶諒解。對用戶提出的不合理要求，她耐心做好解釋說服工作，取得用戶的諒解。
四、文明收費(fèi)，爭做構(gòu)建和諧廣電的踐行者
收費(fèi)廳是公司的窗口，收費(fèi)員形象的好壞，直接影響著整個(gè)公司的形象。每當(dāng)xx激情滿懷地來到營業(yè)廳上班的時(shí)候，他都會(huì)清醒地認(rèn)識到自己所肩負(fù)的`責(zé)任和對廣大的無聲承諾!在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)理念，和同事們一起，文明收費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做到了用戶詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。多年來，得到了用戶的信任，同事的尊重和大眾的喜愛。
工作的開展并非是一帆風(fēng)順，收費(fèi)員被辱罵是家常便飯。有時(shí)用戶臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，xx怕從來都是不亢不卑，罵不還口。多年的收費(fèi)工作使他明白，用戶也需要理解，只有換位思考，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是她學(xué)會(huì)了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會(huì)了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。用戶飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切他都默默承受著，他還是一遍又一遍地解釋著收費(fèi)政策，曉之以理，動(dòng)之以情。
她以高度的工作熱情，踏實(shí)的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平，贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事及廣大用戶的好評，也獲得了許多榮譽(yù)。面對贊美和榮譽(yù)，他總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的”!
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇12
xx筑夢長臨，扎根荀子故鄉(xiāng)，用自己對高路事業(yè)的熱情守護(hù)著三尺崗?fù)ぃ脤?shí)際行動(dòng)踐行“大道為公、心路為民”的行業(yè)使命，她就是張奡。
一、刻苦鉆研，爭做收費(fèi)業(yè)務(wù)能手。
在當(dāng)前收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)變革起步階段，為了保障路費(fèi)應(yīng)征不漏，張奡在工作中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，形成了自己獨(dú)有的一套“平時(shí)認(rèn)真學(xué)，抽空主動(dòng)學(xué)，遇事詳記錄，事后多求教”的學(xué)習(xí)辦法。通過兩年多的工作學(xué)習(xí)實(shí)踐，使她逐步成長為一名解釋收費(fèi)政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷，服務(wù)微笑常掛嘴邊的優(yōu)秀收費(fèi)員。
二、嚴(yán)于律己，爭做廉潔守紀(jì)模范。
廉潔是做人之本、立事之根、成事之基。張奡始終把廉潔從業(yè)當(dāng)做職業(yè)生涯中的“導(dǎo)航儀”，她在面對誘惑時(shí)始終能保持清醒的頭腦，時(shí)刻警鐘長鳴，在工作上能夠把握住原則，在行為上把握住分寸，在生活上把握住小節(jié)，時(shí)刻保持清醒的頭腦，正道而行，嚴(yán)于律己，遵章守紀(jì)。
三、規(guī)范服務(wù)，全面踐行“三個(gè)服務(wù)”理念。
俗話說，贈(zèng)人玫瑰，手有余香。張奡用真情傳遞溫暖，用自己的青春活力感染身邊的每一個(gè)人，傳遞正能量。在工作中她一直以規(guī)范化、人性化、特色化的服務(wù)踐行著“三個(gè)服務(wù)”理念，始終做到了停車交費(fèi)有迎聲，司機(jī)詢問有答聲，收費(fèi)臨走有送聲，服務(wù)不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，一直保持著“零投訴”的`記錄。
在綿延的長臨高速，在進(jìn)入荀子故鄉(xiāng)的路口，在小小的三尺崗?fù)ぶ�，張奡同志立足崗位，精益求精，服務(wù)于南來北往的司乘，她把枯燥的事、簡單的事，用最平凡的“你好，再見”“祝您一路平安”將這份工作變得溫暖，體貼，讓這份“無味”變得生動(dòng)又不凡。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇13
xx，男，漢族，1985年6月出生，中共黨員，機(jī)械工程碩士學(xué)位。于2013年5月進(jìn)入山東高速青島公路有限公司收費(fèi)處工作，主要負(fù)責(zé)膠州灣大橋收費(fèi)、監(jiān)控和通信系統(tǒng)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)管理工作。
腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作
作為公路公司收費(fèi)處的一員，xx深知一線收費(fèi)員工的辛苦，也深刻體會(huì)到機(jī)電設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)是收費(fèi)站做好收費(fèi)服務(wù)的重要前提條件。入職后，通過長期與維護(hù)人員共同在一線進(jìn)行維修、巡檢工作，熟練掌握設(shè)備的運(yùn)行故障機(jī)理，不斷降低設(shè)備的故障率，減少因設(shè)備故障給收費(fèi)人員帶來的工作壓力和強(qiáng)度。工作至今，共開展機(jī)電設(shè)備整體巡檢350余次，組織維修設(shè)備故障3800余起，保障膠州灣大橋機(jī)電系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
為迎接2015年的“十二五”全國干線公路養(yǎng)護(hù)管理大檢查，在最后的備檢沖刺階段，xx連續(xù)加班2個(gè)月，獨(dú)立完成了內(nèi)業(yè)檢查中四大板塊之一，“信息”板塊的全部備檢工作，順利通過了檢查組的檢查。
認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，確保工程質(zhì)量
參加工作至今，組織完成了多個(gè)重大項(xiàng)目機(jī)電系統(tǒng)升級改造工程的實(shí)施工作，如“美麗青島”行動(dòng)機(jī)電系統(tǒng)提升工程、通行費(fèi)營改增收費(fèi)系統(tǒng)改造工程、取消省界收費(fèi)站機(jī)電系統(tǒng)改造等工程。在施工現(xiàn)場技術(shù)管理過程中，xx對每個(gè)關(guān)鍵工序嚴(yán)格把關(guān)，確保工程進(jìn)度和工程質(zhì)量。在2019年8月份開始的取消省界收費(fèi)站工程施工期間，xx與部門同事一起，克服了時(shí)間節(jié)點(diǎn)緊張、施工難度大、管理人員嚴(yán)重不足等困難，全程緊盯施工現(xiàn)場，晝夜加班加點(diǎn)，連續(xù)奮戰(zhàn)3個(gè)月無休班，順利實(shí)現(xiàn)膠州灣大橋、膠州灣高速與全國路網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。
不斷創(chuàng)新，助推智慧高速建設(shè)
xx積極響應(yīng)公司戰(zhàn)略部署，做好“智慧高速”信息化建設(shè)和創(chuàng)新工作，參與完成視頻監(jiān)測系統(tǒng)、交通氣象預(yù)警平臺、非現(xiàn)金支付系統(tǒng)等多個(gè)信息化平臺在膠州灣大橋的部署，為公司管養(yǎng)人員提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況及氣象信息，使過往司乘人員享受到優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
在取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目建設(shè)期間，連續(xù)數(shù)十次赴省廳研討取消省界收費(fèi)站項(xiàng)目聯(lián)調(diào)聯(lián)試、收費(fèi)費(fèi)率及并網(wǎng)運(yùn)行相關(guān)工作，并針對膠州灣高速河套立交附近不具備建設(shè)ETC門架條件將導(dǎo)致的通行費(fèi)漏征問題，提出利用系統(tǒng)路徑判定代收通行費(fèi)的.方法，經(jīng)多次參數(shù)編寫錄入及系統(tǒng)驗(yàn)證后，順利實(shí)現(xiàn)對河套收費(fèi)站至河套立交970米里程的通行費(fèi)代收功能，每年可挽回通行費(fèi)損失300萬元。
xx始終恪守一名合格共產(chǎn)黨員、一名合格工程師的行為準(zhǔn)則，以積極認(rèn)真的態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)為一線員工做好機(jī)電系統(tǒng)的保障工作。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇14
xx2012年入職于金郝莊收費(fèi)站，成為一名光榮的高速公路收費(fèi)員，她深知這份崗位代表的是企業(yè)的形象，肩負(fù)著文明的.傳播。她用辛勤的付出和高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，在本職崗位上專心、用心、匠心，堅(jiān)守分秒、嚴(yán)律言行，唱響了一名優(yōu)秀收費(fèi)員的奉獻(xiàn)之歌。
一、嚴(yán)以律已、堅(jiān)定信念
她有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動(dòng)司乘。她持之以恒地堅(jiān)持高質(zhì)量服務(wù)，不斷嚴(yán)格要求自己。有時(shí)遇有司乘人員無禮糾纏，她不是找理由予以反擊，而是換位思考多理解，看政策解釋到位了沒有？說話說到心里了沒有？她常說“來去笑臉迎，過往好心情”，她用工作的耐心和細(xì)心，贏得了過往司乘人員的舒心。
二、愛崗敬業(yè)，堅(jiān)守崗位
面對收費(fèi)崗位的辛苦和單調(diào)，噪音和灰塵，她不計(jì)付出。她有次感冒發(fā)燒，面對收費(fèi)站人員緊張的現(xiàn)狀，毅然拎箱上崗，面對大家的勸阻，她說“我多做一點(diǎn)，你們就能少做一點(diǎn)，我不能拖大家的后腿！”她這種高度的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神，感染了身邊每個(gè)人，引領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致，將收費(fèi)工作做好！
三、忠于職守，敢于擔(dān)當(dāng)
收費(fèi)員擔(dān)負(fù)著高速公路通行費(fèi)堵漏增收的重任，遇到個(gè)別不想繳費(fèi)，甚至故意刁難的老司機(jī)，她總能很好地應(yīng)對和把控。特別是對綠通車的查驗(yàn)工作，不法司機(jī)找各種理由人為制造困難。她早就練就了一雙火眼金睛，及時(shí)準(zhǔn)確地找出漏洞，堅(jiān)持照章規(guī)范操作，有力地打擊了偷逃通行費(fèi)行為，成功挽回了通行費(fèi)損失，較好地履行了工作職責(zé)。
xx誠信做人、專心做事、匠心服務(wù)，以高質(zhì)量的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任意識，為齊魯交通發(fā)展集團(tuán)更快、更好發(fā)展辛勤付出、無私奉獻(xiàn)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡 篇15
xx，男，1974年出生，1993年參加工作，中共黨員，現(xiàn)任衛(wèi)輝收費(fèi)站站長。自2021年1月到衛(wèi)輝收費(fèi)站任職以來，他工作上一直勤勤懇懇，集中精力抓好收費(fèi)站各項(xiàng)工作，特別是在今年抗洪、抗擊疫情工作中，牢記責(zé)任，敢于擔(dān)當(dāng)，體現(xiàn)出一個(gè)共產(chǎn)黨員的忠誠本色。
自7月20日衛(wèi)輝汛情發(fā)生后，xx作為一名老黨員，多次明確汛情就是命令，他沖鋒在前，全天在崗，不休假，帶頭堅(jiān)守在防汛抗洪的第一線�！霸跒�(zāi)情面前，黨員，就是老百姓的主心骨，只有我們黨員帶頭沖鋒在前，才能凝聚合力�！�7月22日，xx站長接到通知，衛(wèi)輝市受災(zāi)群眾需要轉(zhuǎn)移，衛(wèi)輝站設(shè)為臨時(shí)轉(zhuǎn)移點(diǎn)。他立即通知站領(lǐng)導(dǎo)班子及后勤人員，將一樓大會(huì)議室進(jìn)行消殺，準(zhǔn)備好熱豆?jié){、方便面、火腿腸、礦泉水等食物，確保衛(wèi)輝人民能感受到溫暖。
23日，他站在烈日下正在指揮著源源不斷的賑災(zāi)車輛通行時(shí)，發(fā)現(xiàn)二位老人帶著孩子在車道廣場上，上前詢問原來是受災(zāi)村民需要救助，立即為他們一家4口送上了牛奶、八寶粥、面包等食物并把他們送往安全的地方暫居，保障了群眾的生命安全，受到了過往群眾的贊揚(yáng)。他說“這場防汛攻堅(jiān)戰(zhàn)，我們不能落下任何一個(gè)群眾”。
汛情來勢洶洶，在災(zāi)難面前，xx站長帶領(lǐng)站領(lǐng)導(dǎo)班子24小時(shí)在崗指揮，成立黨員突擊隊(duì)，在廣場設(shè)置“賑災(zāi)救援便民服務(wù)臺”，并無償提供開水、面包、方便面、火腿腸、礦泉水等食物；同時(shí)，無條件為救援人員提供住宿以及救援急需的毛巾、手套等物品。他始終把初心寫在行動(dòng)上，把使命落在崗位上，用實(shí)際行動(dòng)彰顯了一名共產(chǎn)黨員的初心和使命。
一波未平一波又起，2021年8月初，全國多地出現(xiàn)新增本土確診病例及無癥狀感染者。抗擊新型冠狀病毒感染肺炎疫情是一場沒有硝煙的`戰(zhàn)爭，隨著春運(yùn)返程高峰來臨，為確保收費(fèi)站全站職工的安全，xx站長身先士卒，帶領(lǐng)后勤人員定時(shí)對辦公區(qū)、站區(qū)進(jìn)行消殺，并在工作群進(jìn)行防疫正面宣傳指導(dǎo)，讓在崗員工每天測量體溫、勤洗手、減少戶外活動(dòng)，上崗前戴口罩、手套等防護(hù)裝備；面對汛期、疫情雙重高壓下員工產(chǎn)生的緊張、焦慮、恐慌等情緒，他及時(shí)掌握員工的心理健康狀況，并進(jìn)行談心，正面引導(dǎo)，有效緩解了員工的工作壓力、減輕心理負(fù)擔(dān)、確保隊(duì)伍思想穩(wěn)定。
哪里有困難，哪里就有他的身影。在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，xx站長堅(jiān)守崗位，恪盡職守，始終堅(jiān)持在收費(fèi)站一線，將收費(fèi)員的健康放在首位、護(hù)在身后；他時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定理想信念，緊跟公司工作部署和黨委步伐開展工作。他相信在公司領(lǐng)導(dǎo)下，我們一定能夠戰(zhàn)勝洪水、戰(zhàn)勝疫情，面對困難，絕不退縮。
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