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銀行主管個人年終工作總結(jié)

時間:2025-09-08 11:06:08 賽賽 銀行工作總結(jié) 我要投稿
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銀行主管個人年終工作總結(jié)(精選12篇)

  總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料,它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力,為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編為大家整理的銀行主管個人年終工作總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

銀行主管個人年終工作總結(jié)(精選12篇)

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 1

  20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和鼓勵下,我接手了大堂主管的工作,管理大堂的服務(wù)和大堂團隊的銷售,這一年中,大堂的工作無論在服務(wù)還是管理方面都有了很大的提升。以下是我20xx年幾個方面的工作總結(jié):

  1、服務(wù)方面:

  作為大堂主管,除要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外,還要加強自身的職業(yè)道德修養(yǎng),愛崗敬業(yè);在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方,動作規(guī)范,而且還要處事機智,及時處理一些突發(fā)事件,避免不必要的投訴。在大堂服務(wù)上,要配合柜臺及時分流客戶,要為客戶所需,為客戶所急,贏取客戶的信任,要讓每一位客戶都感受到我們的微笑,有一種賓至如歸的感覺。

  2、大堂團隊管理:

  20xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外,還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務(wù)指標(biāo)分解任務(wù),按時間進度督促大堂理財人員完成任務(wù),使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務(wù),使我們支行的平衡積分卡取得了優(yōu)異的成績。

  3、個人業(yè)績:

  一年來,個人在大堂用更貼心的服務(wù)挖掘客戶,贏取客戶的信任,得到客戶的業(yè)務(wù)支持,一年中開立了40多張達(dá)標(biāo)金卡,20多張達(dá)標(biāo)金葵花卡,100多張信用卡,還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張,除此之外,行外資金有3000多萬,做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優(yōu)異的成績,當(dāng)然離不開同事們的配合和領(lǐng)導(dǎo)的支持。

  當(dāng)然,在這一年的工作中,本人也有自己的`不足之處,也曾出過失誤,但在領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下都得以及時的改正過來,并更加嚴(yán)厲的要求自己,不斷的成長,不斷的進步,以更新的面貌迎接下一年的到來。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 2

  20xx年,在黨總支、分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下,配合營業(yè)室各位主任,認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點“以會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化管理為中心,以提高會計核算質(zhì)量,防范金融風(fēng)險為重點,扎扎實實地開展工作”的這一工作主線,經(jīng)過網(wǎng)點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力,各方面的工作都有了不同程度的提高,我自身也得到了更好的鍛煉。截止X年12月X日網(wǎng)點儲蓄存款達(dá)XX萬元,比年初新增XX萬元,新增代替發(fā)工資戶XX戶。現(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下:

  一、抓好自身建設(shè),全面提高素質(zhì)

  會計主管工作,責(zé)任重大,一年來,我努力按照政治強、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己,加強政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),堅持時時事事與銀行保持高度一致,全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì),對上切實理解上級的`精神,對下深入了解基層實際,增強自身執(zhí)行力。公平公正、潔身自好,清正廉潔,做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé),吃苦在前,享樂在后,自覺接受組織和員工群眾的監(jiān)督,嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律和組織紀(jì)律,全力實踐“團結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神,以端正的工作態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),積極努力地做好各項管理工作。

  二、做好服務(wù)工作,奉獻(xiàn)自己力量

  優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題,在會計主管工作崗位上,做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后,把自己看作是X行的普通一兵,開動腦筋,想方設(shè)法,搞好服務(wù),獲得大家的滿意,一心一意搞好工作,全面提升會計工作質(zhì)量。

  一是擺正位置,靠服務(wù)贏得客戶,靠客戶吸收存款,靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足,徹底更新了觀念,以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),自覺規(guī)范自己的行為,認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。

  二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度,苦練基本功,加快業(yè)務(wù)辦理的速度,避免失誤,把握質(zhì)量。

  三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。

  對于我本人來講,盡力做到了“三個服務(wù)”。

  一是給客戶服好務(wù),本著“客戶就是上帝”的意識,每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸,有一些較難處理的事情,我都是帶著禮物主動上門,最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣,有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友,也成為了建行的忠實客戶。

  二是給網(wǎng)點柜員服好務(wù),不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題,我都能主動解決,柜員身體不適、家庭不順心,我都能主動關(guān)心和幫助。

  三是給網(wǎng)點服好務(wù),工作中不論網(wǎng)點因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我,我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。

  三、抓好隊伍建設(shè),全力做好工作

  搞好會計主管工作,隊伍建設(shè)是根本。首先,我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任,牢固確立“以人為本”的管理理念,認(rèn)真聽取職工的意見與建議,與職工同呼吸,共命運,加快各項工作發(fā)展。同時,我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素,充分調(diào)動每個職工的工作積極性,提高職工的綜合素質(zhì),一年來,我始終堅守崗位,每日早堅持晨會,及時組織傳達(dá)業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)培訓(xùn)、制定崗位職責(zé),使大家團結(jié)一致,齊心協(xié)力,把各項會計工作搞好。

  四、強化內(nèi)控管理,提升合規(guī)經(jīng)營水平

  作為銀行網(wǎng)點的會計主管,主要履行會計監(jiān)督及防范風(fēng)險的職能。我嚴(yán)格執(zhí)行以經(jīng)濟資本為核心的風(fēng)險和效益約束機制、以經(jīng)濟增加值為核心的績效考核評價機制,努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針,進一步完善防范案件的長效機制,努力從源頭上防范案件的發(fā)生。加強合規(guī)教育,努力實現(xiàn)人人懂得合規(guī)、主動遵循合規(guī)、盡職維護合規(guī)的工作目標(biāo)。使每個人加強警惕,做好內(nèi)控管理,防范金融風(fēng)險,實現(xiàn)無違規(guī)無差錯。

  20xx年我國的社會經(jīng)濟形勢發(fā)生了深刻的變化,蘊藏著巨大的機遇,也包含著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),一年來,我和網(wǎng)點6名柜員戰(zhàn)斗在一線,齊心協(xié)力,通過一年的努力,會計工作上了新的臺階,差錯少了,新進的柜員進步了,操作流程更規(guī)范了,杜絕了違規(guī)現(xiàn)象。新年意味著新起點、新氣象,隨之要有新的精神面貌和新的干勁,我決心再接再勵,與時俱進,繼續(xù)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù),努力堅持規(guī)范,著力推進創(chuàng)新,積極探索解決新形勢下財務(wù)工作面臨的新情況新問題,理好財、服好務(wù)、辦好事。積極主動出謀劃策,精打細(xì)算,確保營運資金流轉(zhuǎn)順暢、確保投資效益、確保財務(wù)優(yōu)化管理。實現(xiàn)財務(wù)管理“零”死角,挖掘財務(wù)活動的潛在價值,充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能,合理有效配置有限資源,切實防范財務(wù)風(fēng)險,限度降低成本,促進銀行全面健康發(fā)展。在提高企業(yè)競爭力方面盡更大的義務(wù)與責(zé)任,不斷鞭策自己,加強學(xué)習(xí),以適應(yīng)時代與企業(yè)的發(fā)展,和大家共同進步,與XX行共同成長。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 3

  年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,壓力也相應(yīng)的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么,心里比較平靜,心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學(xué)就當(dāng)過班干部,工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,確實是個鍛煉人的機會!

  一、加深了對銀行價值化的理解

  何謂價值化,是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,采用的經(jīng)營策略,充分考慮資金的時間價值和風(fēng)險與報酬的關(guān)系,在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上使企業(yè)總價值。通俗的講,是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到“市場”去賣得到的價值化!皟r值化”克服和避免了“規(guī)模化”、“質(zhì)量化”目標(biāo)的狹隘;“價值化”也不同于利潤化,它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務(wù)狀況,也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿,它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風(fēng)險成本,也綜合考慮了資本收益的要求,是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,必須樹立價值化的經(jīng)營理念,深刻認(rèn)識和領(lǐng)會價值化理念的精髓,并探討實現(xiàn)價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠(yuǎn)景。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績,在國際通行的財務(wù)指標(biāo)上達(dá)到水平;在市場價值的增長上達(dá)到同業(yè)水平;樹立全面的價值觀,能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關(guān)者提供優(yōu)厚的價值回報。

  二、在實踐中印證了理論,鍛煉了能力。

  拓展式訓(xùn)練不同于競技比賽、軍事訓(xùn)練。它是一種培訓(xùn),是一種通過每一個人的親身參與、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓(xùn)。它以“先行后知”而區(qū)別與其他培訓(xùn),精華就在于參與后的交流和領(lǐng)悟。通過拓展訓(xùn)練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,團隊的力量是無限的,“1+1>2!”。一個人不可能完美,但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生,合作能彌補能力不足。發(fā)展的道路并不平坦,困難和挑戰(zhàn)無處不在,有些是我們難以想象的,有些是我們不敢逾越的,但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務(wù),團隊可以完成只身一人不能完成的任務(wù)。

  在激烈的市場競爭環(huán)境下,商業(yè)銀行經(jīng)營要成功,必須具有比競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力,這才是持久的競爭優(yōu)勢。通過四天的“商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練,使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點。從戰(zhàn)略目標(biāo)和實施策略的制定,到根據(jù)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務(wù)、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務(wù)管理等方面進行決策,再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風(fēng)險,如何優(yōu)化業(yè)務(wù)、量化培訓(xùn)、搶占市場、爭得先機,努力實現(xiàn)銀行價值化和股東價值化。

  “模擬銀行”演練收獲頗多,感觸最深的主要有以下三個方面。

  1、更加深刻的理解了銀行價值化的經(jīng)營理念。

  模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上。在四天的模擬演練中,我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡“規(guī)模擴張”、“追求利潤”、“資本對風(fēng)險資產(chǎn)的約束”以及“資金流動性”的關(guān)系;體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程,理解了要實現(xiàn)“價值化”目標(biāo)必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領(lǐng)悟了“價值化”是銀行經(jīng)營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值化不僅是衡量業(yè)績的指標(biāo),更是生存發(fā)展的基礎(chǔ),進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而“以經(jīng)濟資本為核心的'風(fēng)險和效益約束機制”、“以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制。

  2、明確了銀行管理的目標(biāo)。

  銀行管理的目標(biāo)是要確定如何實現(xiàn)股東價值化,成為持續(xù)高效的銀行。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風(fēng)險,而只在限定的“風(fēng)險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務(wù);不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務(wù)方向,而要保持目標(biāo)和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,而是堅持循序漸進,注重長期治理。

  3、“戰(zhàn)略決定方向,細(xì)節(jié)影響成敗”的深刻教訓(xùn)。

  在模擬演練中,我所在的銀行因一次微小的操作失誤,導(dǎo)致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失,一系列的連鎖反應(yīng)直接影響了戰(zhàn)略目標(biāo)的最終實現(xiàn)。“蝴蝶效應(yīng)”的深刻教訓(xùn),引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些,而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風(fēng)險行業(yè),防范和控制風(fēng)險是生命線。而風(fēng)險防范的根本在于人,在于員工的風(fēng)險控制能力,在于各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上員工的履職盡責(zé)能力,這是“六西格瑪”精細(xì)化管理的實質(zhì)所在。

  三、在思考中領(lǐng)悟了做人做事的真諦。

  在領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)與能力相關(guān)課程的學(xué)習(xí)中,我思考了很多也領(lǐng)悟了許多,感觸最深的主要包括以下三個方面:

  (一)如何做領(lǐng)導(dǎo)

  做領(lǐng)導(dǎo)是一件既復(fù)雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出,世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話:人們會去做受到獎勵的事情!耙匀藶楸尽笔亲鲱I(lǐng)導(dǎo)的真諦。而人的管理和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵又在于三樣?xùn)|西:“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持,從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力,而且具備一種克服困難、團隊作戰(zhàn)、群策群力、共同解決工作問題,創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

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  做下屬的真諦只有兩個字“協(xié)調(diào)”。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),而“心理協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“理解”:

  一是要學(xué)會“換位思考”,正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;

  二是要有“全局觀念”,讓領(lǐng)導(dǎo)“安心、放心、貼心”;

  三是要在正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上“創(chuàng)造性的執(zhí)行”,進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協(xié)調(diào),“利益協(xié)調(diào)”的關(guān)鍵是“激勵”,通過薪酬激勵、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的“利益協(xié)調(diào)”,同時兼顧公平、公正。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 4

  一、不斷提高人員素質(zhì)

  1、建立健全各項規(guī)章制度,奠定會計出納工作的基礎(chǔ)今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,對責(zé)任、制度修舊補新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補什么的原則,補充建立了上些新的制度,對支行強化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下,及時組織、制訂、出臺了“制度”,有效地遏制了風(fēng)險的蔓延。

  2、加強監(jiān)督檢查,做好會計出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強考核,實行工效掛鉤的機制,按月考核差錯率,并督促整改問題,及時消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點、重點,再對癥下藥,解決問題,有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險。

  3、以人為本,加強會計、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的.規(guī)范化治理。年內(nèi)主要做了以下七點工作:

 。1)主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;

 。2)堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實際操作出發(fā),將碰到的問題及難點列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;

 。3)堅持考核與經(jīng)濟效益指標(biāo)掛鉤;

 。4)成立了以骨干為主的結(jié)算小組;

 。5)積極地組織柜員上崗考試;

  (6)培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣;

 。7)開展不定期的技能比武、知識競賽,加強對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

  二、加強成本意識,提高經(jīng)濟效益

  1、更好的完成年度財務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定,認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,及時完整準(zhǔn)確的進行各項財務(wù)資料的報送,并于每季、年末進行具體地財務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,在固定費用上,全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經(jīng)費、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金、失業(yè)保險金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支。

  2、費用支出實行了專戶、專項治理,在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,專門核算營業(yè)費用支出,建立了相應(yīng)的手工臺賬,實行了一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得利潤。20xx年開支費用總額為萬元,較上年增加了萬元,增幅為x%;實現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為x%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上,嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實際費用率為x%,節(jié)約費用5個百分點,費用總額沒有突破下達(dá)的年度費用控制指標(biāo)。

  三、恪盡職守,切實加強自身建設(shè)

  我在抓好治理的同時,切實注重加強自身建設(shè),增強駕馭工作能力。

  一是加強學(xué)習(xí),不斷增強工作的原則性和預(yù)見性。

  二是堅持實事求是的作風(fēng),堅持抵制和反對消極現(xiàn)象,在實際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實實的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項工作的開展。

  三是加強團結(jié)合作,不搞個人主義。

  四、明年工作打算

  1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點,豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

  2、降低成本費用,促進效益的穩(wěn)步增長。

  一是加強成本治理,減少成本性資金流失。

  二是加強結(jié)算治理,限度地增加可用資金。

  三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益化。

  四是降低費用開支,增強盈利水平。

  五是準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  3、充分發(fā)揮職能部門的“職能”,加強治理,加快工作的效率。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 5

  按照行黨委的工作要求,現(xiàn)將我部20年主要工作事項做一總結(jié)。

  一、工作總結(jié)

  1、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作

  對我行各營業(yè)機構(gòu)的窗口服務(wù)工作進行日常管理,始終是我部的一項中心工作。為不斷提升我行的整體服務(wù)水平,真正做到以服務(wù)工作促進分行各項業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,20年4月,按照新一屆分行黨委的指導(dǎo)意見,在原有的服務(wù)工作管理辦法的基礎(chǔ)上,我部重新修訂并出臺了新的《銀行分行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作管理辦法》。與老辦法相比較,新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展并重,且緊密相結(jié)合的鮮明特色。辦法條款精細(xì),操作性強,更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿后,在20年4月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。

  新辦法頒布后,我部立即安排本部服務(wù)督導(dǎo)組及轄內(nèi)機構(gòu)全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)辦法細(xì)則,并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范》,責(zé)成專人對照自查。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題,能整改的立即整改;一時無法整改的,則及時與上級行工會溝通,匯同分行職能部門集中研究解決。同時,我部還外聘服務(wù)監(jiān)督機構(gòu),按照新辦法的要求,對全轄各機構(gòu)的服務(wù)狀況進行明查和暗訪,并將檢查情況按月通報。盡管辦法僅實施2個月,但是從20年的服務(wù)檢查結(jié)果看,我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平,已經(jīng)有了明顯的改善和提高。

  20年,在做好服務(wù)日常管理工作的同時,我部還指派部分機構(gòu),積極參加省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦組辦的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動,并于今年4月和5月,先后接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務(wù)督導(dǎo)組以及省行首問責(zé)任制檢查組對我行服務(wù)情況的驗收和檢查,均取得了較好的成績。

  2、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試工作

  組織轄內(nèi)一線員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和測試,是我部的另一項重點工作。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于9月份it藍(lán)圖上線,分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn),無法組織全行員工集中技能培訓(xùn),我部在年初就向全轄發(fā)出通知,要求各機構(gòu)化整為零,組織所屬員工加強技能訓(xùn)練,爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日,按照省行工會的總體安排,我部又集中組織了分行員工的技能測試,全行500余名員工踴躍參加,實際測評40余場,實際參測800余人次。本次測評也取得了較為理想的成績。經(jīng)統(tǒng)計,有200余名員工達(dá)到了不同技能種類的一級能手水平,全轄參測員工合格率近100%。

  3、對外宣傳工作

  在做好各項日常工作的同時,我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作,及時將分行的各類工作新聞事項,以圖文并茂的形式,向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿,擴大分行的'影響力,提升我行的知名度。根據(jù)不完全統(tǒng)計,上半年,我行向行外媒體發(fā)出稿件近20份,登載率100%。

  需要重點說明的是,去年末,我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進單位標(biāo)兵,20年初,市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機,不僅周密做好接待、準(zhǔn)備和系統(tǒng)內(nèi)部的宣傳工作,還全力配合遼寧日報新聞?wù)居浾邔ξ倚械男侣劜稍L,通過在遼寧日報發(fā)布對我行的新聞專訪,來擴大我行的對外影響。

  4、職工權(quán)益工作

  按照分行黨委的工作安排,我部于20年3月,積極聯(lián)系體檢醫(yī)院,組織全轄員工集中進行身體健康檢查。并根據(jù)檢查結(jié)果,集中組織員工接種乙肝疫苗,目前,該項工作仍在進行中。

  20年5月,我部還按黨委的要求,負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作,并于5月底,完成了訂購合同的簽署,和全行多名員工的量體工作。

  5、黨務(wù)工作

  根據(jù)省行黨務(wù)工作部的統(tǒng)一部署,我部還積極組織行內(nèi)各黨支部,嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真篩選入黨積極分子,并參加市機關(guān)工委的入黨培訓(xùn)。目前,參加培訓(xùn)的11名積極分子均順利結(jié)業(yè),擬納新人選已呈報分行黨委。

  6、企業(yè)文化建設(shè)工作

  為構(gòu)建和諧的企業(yè)文化環(huán)境,活躍員工文化生活,我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。

  春節(jié)前夕,組織召開全行20年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會;3月初,為紀(jì)念3.8國際勞動婦女節(jié),組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動;5月中旬,組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動,等等。上述活動的成功舉辦,大大增強了廣大員工的向心力,和分行黨委的凝聚力,均取得了預(yù)期的效果。

  7、其他工作

  6月中旬,省行舉辦全省20年業(yè)務(wù)技能競賽活動,指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示,從活動的前期準(zhǔn)備,到活動的順利開展,均投入了大量的時間和人力;顒咏Y(jié)束后,我部的各項工作,得到了省行及分行黨委的贊許和好評。

  二、工作中存在的主要問題

  1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務(wù)工作管理辦法,但是在日常管理工作中,考評線條還顯粗獷,考核精細(xì)度還有待加強。

  2、在省行舉辦的20年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中,我行僅獲得團體總成績第四名,這一成績,與我行在全省的定位不相匹配,員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練工作力度亟待增強。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 6

  時光荏苒,一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝;仡櫦磳⑦^去的,我在xx銀行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,經(jīng)過自身不斷努力,迎難而上,較好地完成了各項工作任務(wù),F(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下:

  一、工作總結(jié)

  一年來,我始終堅持“工作第一”的原則,認(rèn)真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,以用戶滿意為宗旨,想客戶之所想,急客戶之所急,努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),取得好的成績。

 。ㄒ唬┪以诓粣u下問中收獲了成長。

  我作為銀行的老員工,有著牛犢不畏虎的精神,和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作,我不恥下問,不斷向單位同事虛心請教學(xué)習(xí),努力讓自身迅速融入角色,盡早成為輪臺縣xx銀行的優(yōu)秀員工。

  一年來,在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和單位同事的關(guān)心幫助下,經(jīng)過自身的不懈努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研,已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務(wù)技能、辦理程序。

  功夫不負(fù)有心人,通過自身不斷向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí),使我終于成長為一名輕車熟路、應(yīng)對自如的熟手,真正成長為一名能勝任本職工作的xx銀行職員。

  (二)我在辛勞付出中得到了回報。

  我是進入銀行至今獲得了領(lǐng)導(dǎo)、同事們的認(rèn)可和信任,這是我莫大的榮譽。我常常以此為動力,不斷鞭策自身。要在工作中肯于吃苦,甘當(dāng)老黃牛,我是這樣想的,也是這樣做的。當(dāng)前,面對銀行市場競爭日趨激烈的'新形勢,如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地,是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。

  為完成工作目標(biāo)任務(wù),我毅然棄“小”家而顧“大”家,將小孩交由自身父母帶養(yǎng),全身投入到工作當(dāng)中,利用自身是本地人的人際社會優(yōu)勢,犧牲個人休息時間,夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品,耐心解釋分析銀行為他們服務(wù)中帶來的利弊以及他們所關(guān)心的利益問題,贏得了他們的理解與支持,圓滿完成了工作任務(wù)。雖然無暇顧家,也搭進了休息時間,但通過自身的艱辛付出卻得到了回報。

 。ㄈ┪以诮哒\服務(wù)中贏得了笑容。

  優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。文明規(guī)范服務(wù)是社會發(fā)展對服務(wù)行業(yè)明確提出的要求,也是xx銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶,心系客戶,想客戶所想”的服務(wù)理念,認(rèn)真遵守《員工行為守則》,做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范,努力為客戶提供實實在在的方便。服務(wù)無止境,只有不斷超越自身、挑戰(zhàn)自身才能給客戶提供更加滿意的服務(wù)。

  通過自身的努力,不斷提升服務(wù)水平,推動了業(yè)務(wù)發(fā)展。我始終把郵儲銀行當(dāng)成自身的家,把客戶當(dāng)成自身親人,憑著自身滿腔的工作熱情和腳踏實地的工作作風(fēng),把一顆真誠的心傳遞給客戶,贏得客戶的信賴與笑容。在我看來,客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。

 。ㄋ模┪覐木礃I(yè)守道中感受了快樂。

  我堅信只有與自身的職業(yè)緊密結(jié)合,立足本職,腳踏實地,才能實現(xiàn)自身的人生價值與目標(biāo)。我熱愛這份工作,總是以務(wù)實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù);總是以自然豁達(dá)、親切真誠的心境接待每一位客戶;總是以全身投入,盡心而為的工作作風(fēng)完成交辦的每一項任務(wù)。

  在工作中,我常常不斷提醒自身要善待別人,在遇到不講理的客戶時,總是試著去包容和理解他人,在得到客戶的理解和尊重時,我總是滿臉的幸福和快樂。

  二、存在的不足及今后努力方向。

  回顧這一年,我自身也存在一些問題:

  首先是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性;第二是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

  針對以上問題,我今后將加強理論學(xué)習(xí),進一步提升自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自身的消極情緒,提升工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

  三、20xx年工作計劃

  在即將到來的一年里,我將堅持不懈,努力做得更好。緊緊圍繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎(chǔ),抓大不放小”的目標(biāo),采取“保證穩(wěn)住大客戶,努爭取取小客戶,積極拓展新客戶”策略,為xx銀行做出新的貢獻(xiàn),我著力做好以下“四個服務(wù)”。

  (一)做好誠信服務(wù)吸引客戶。

  在激烈市場競爭中,樹立xx銀行誠信品牌形象。首先,從我做起,做到誠信服務(wù),誠信待客,誠信納儲。通過誠信服務(wù)來提升我行的信譽和聲譽,以吸納更多的儲蓄戶,尤其要爭取個體經(jīng)營戶、機關(guān)事業(yè)單位成為我行的重要客戶。

 。ǘ┳龊镁(xì)服務(wù)留住客戶。

  用心服務(wù),客戶至上,重視細(xì)節(jié),追求完美,一直是我追求的目標(biāo)。我要通過細(xì)致化、個性化、專業(yè)化服務(wù),幫助儲戶理財,想儲戶所想,急儲戶所急,讓儲戶真正感受到我們服務(wù)的無微不至,讓客戶自覺留在我行,并且爭取新的儲戶轉(zhuǎn)入我行。

  (三)做好真誠服務(wù)打動客戶。

  我要緊緊抓住輪臺縣大開發(fā)、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢,針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務(wù)策略,用真心、用真情、用真意去服務(wù)客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實實在在的、是設(shè)身處地為他著想的,讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動而留在我行。

 。ㄋ模┳龊脛(chuàng)新服務(wù)招納客戶。

  我深知,唯有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地,作為xx銀行員工,要做到心系銀行發(fā)展,更要做到心系客戶利益。要在服務(wù)過程中不斷總結(jié)創(chuàng)新、不斷探索求變,通過各種不同方式和手段,不斷推陳出新,來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自身的創(chuàng)新服務(wù)理念融為xx銀行的一種企業(yè)文化和品牌,通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響,更多地招納客戶。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 7

  在上級人行的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下,我行按照中支《關(guān)于開展信息安全規(guī)范化管理試點的通知》文件精神,認(rèn)真、細(xì)致、扎實開展計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作。經(jīng)過我行全體干部員工的共同努力和扎實工作,完成了試點工作,取得良好成效,促進了信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展。有關(guān)工作做法和成功經(jīng)驗具體匯報如下:

  一、明確試點思路,堅定開展信息安全規(guī)范化管理信心

  為加強信息安全規(guī)范化管理,保障國家財產(chǎn)安全,保證金融事業(yè)順利發(fā)展,我行認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等有關(guān)法律、法規(guī),認(rèn)真學(xué)習(xí)中支《關(guān)于開展信息安全規(guī)范化管理試點的通知》等相關(guān)文件,提高了對開展信息安全規(guī)范化管理試點工作重要意義的認(rèn)識,堅定工作信心,認(rèn)真扎實搞好信息安全規(guī)范化管理試點工作。我行明確試點思路:認(rèn)真落實和執(zhí)行《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》要求,切實加強對信息工作的組織領(lǐng)導(dǎo),促進計算機信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展,通過試點工作實現(xiàn)支行信息安全管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化,達(dá)到中支信息安全管理規(guī)范化試點的工作要求。

  二、強化工作措施,扎實開展計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作

  一是加強組織領(lǐng)導(dǎo),明確工作任務(wù)。加強信息安全規(guī)范化管理是金融形勢不斷發(fā)展的需要,具有重要的現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。我行加強對計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作的領(lǐng)導(dǎo),把試點工作列入支行重要議事日程,做到與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同落實、同檢查、同考核。成立支行信息安全規(guī)范化管理試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組,切實加強對試點工作的領(lǐng)導(dǎo),保證信息安全規(guī)范化管理試點工作人人有分工、事事有人抓,時時有人管、件件有落實。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,具體負(fù)責(zé)試點工作的組織和實施,保障試點工作順利進行,取得實際成效。

  二是建立工作制度,形成長效機制。為搞好試點工作,我行制定《中國人民銀行行信息安全規(guī)范化管理試點實施方案》,明確試點工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容和工作要求,使試點工作有章可循、有據(jù)可依,有效推進。同時,花力氣、下功夫,對支行信息安全管理制度進行疏理,重新修訂公布了《中國人民銀行支行科技人員崗位職責(zé)》、《中國人民銀行支行計算機兼職安全員崗位職責(zé)》、《中國人民銀行支行計算機設(shè)備操作規(guī)程》、《中國人民銀行支行計算計設(shè)備管理辦法》、《中國人民銀行支行計算機機房管理制度》、《中國人民銀行支行計算機病毒防治辦法》、《中國人民銀行支行內(nèi)聯(lián)網(wǎng)計算機使用注意事項》、《中國人民銀行支行網(wǎng)絡(luò)運行管理制度》、《中國人民銀行支行接入國際互聯(lián)網(wǎng)管理規(guī)定》、《中國人民銀行支行計算機系統(tǒng)口令(密碼)安全管理規(guī)定》和《中國人民銀行支行涉密移動存儲介質(zhì)管理辦法》等11個制度,為試點工作開展提供制度保障。

  三是細(xì)化工作任務(wù)、量化工作目標(biāo)。我行做到依崗劃責(zé)、定量明標(biāo),對每項工作都明確定責(zé)、細(xì)化目標(biāo),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),細(xì)化到崗,量化到人,讓每人都知道自己要“做什么”,“怎樣做”和“做好的程度”。同時和每位員工簽訂信息安全承諾書,確保信守承諾,實現(xiàn)計算機信息安全規(guī)范化管理試點的工作目標(biāo)。

  四是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升員工素質(zhì)。我行采用自行培訓(xùn)和聘請外部專業(yè)人人士對員工進行信息安全管理知識培訓(xùn),使員工進一步提升對信息安全管理重要性的認(rèn)識,自覺樹立信息安全意識,掌握信息安全管理知識,全面做好信息安全管理工作,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化的要求。

  五是夯實工作基礎(chǔ),強化監(jiān)督檢查。我行做細(xì)、做實信息安全管理基礎(chǔ)工作,規(guī)范登記、檢查、審批等程序,使支行信息安全管理工作均符合《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》之規(guī)定。同時強化監(jiān)督檢查,對好的.做法及時總結(jié),加以推廣;對存在的問題及時進行整改,確保試點工作健康發(fā)展,取得扎實成效。

  三、持之以恒進行,取得試點工作的實際成效

  我行嚴(yán)格工作要求,落實各項工作措施,持之以恒開展計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作,取得了實際成效。

  一是支行員工提高了對計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作重要意義的認(rèn)識,自覺積極參與試點工作,提高了業(yè)務(wù)能力,取得良好成績。

  二是建立系列制度和工作機制,使試點工作形成制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的發(fā)展態(tài)勢,計算機信息安全規(guī)范化管理上了一個新的臺階。

  三是認(rèn)真落實和執(zhí)行《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》要求,安全管理工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、程序化和系統(tǒng)化,達(dá)到中支信息安全管理規(guī)范化的工作要求。四是提高了我行計算機信息系統(tǒng)的整體安全水平和預(yù)防、打擊利用或者針對計算機信息系統(tǒng)進行的違法犯罪活動能力,能夠有效預(yù)防、處理各種安全事故,保障國家財產(chǎn)的安全。五是試點工作以來,我行信息安全管理水平不斷提高,沒有發(fā)生信息安全事故,促進各項業(yè)務(wù)工作平安、持續(xù)發(fā)展。

  四、開展試點工作,獲得了寶貴的經(jīng)驗啟示

  通過本次試點工作,我行獲得了寶貴的經(jīng)驗啟示。

  一是要明確開展計算機信息安全規(guī)范化管理的重要意義,早抓早主動,要積極開展試點工作,取得實際成效,促進計算機信息安全規(guī)范化管理深入發(fā)展。

  二是主要領(lǐng)導(dǎo)要親自負(fù)責(zé)、親自參與,樹立模范表率作用,營造濃厚氛圍,為開展計算機信息安全規(guī)范化管理奠定牢固基礎(chǔ)。

  三是要持之以恒進行,碰到困難不低頭,遇到問題不繞路,扎實有效進行,直至達(dá)到工作目標(biāo)和工作要求。

  我行開展計算機信息安全規(guī)范化管理試點工作,取得了優(yōu)異成績。今后,我行要加強學(xué)習(xí),提高認(rèn)識,扎實工作,努力實踐,力爭取得更大成績,促進我行計算機信息安全規(guī)范化管理工作上新的臺階,為金融事業(yè)健康、穩(wěn)定、平安發(fā)展作貢獻(xiàn)。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 8

  20xx年在全行員工勞碌緊急的工作中又接近歲尾。年終是最繁忙的時候,同時也是我們心里最踏實的時候。由于回首這一年的工作,每一名員工都有自己的收獲。盡管職位分工不同,但大家都在盡努力為行里的進展做出奉獻(xiàn),F(xiàn)將本人全年的工作狀況匯報如下:

  一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量

  貫徹人行、總分行各項制度,在會計經(jīng)理的組織下每天晨會仔細(xì)學(xué)習(xí)制度文件,并結(jié)合日常工作多總結(jié)多修正。始終堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。

  二、加強自身治理,做好安全防范工作

  全年無遲到早退,以樂觀心態(tài)投入工作,完成好本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交代的各項任務(wù)。在安全防范方面,對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日入庫保管;對自己庫中的重要憑證和現(xiàn)金能做到午晚盤庫,帳實相符、不超庫存?傊,我們要將一切防忠于未然,不做亡羊補牢的無用功,力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀進展。

  三、培育自身操作力量,各項考試奮勇爭先

  在分行會計部和支行會計經(jīng)理的組織帶動下堅持苦練根本功,點鈔、小鍵盤和漢字錄入三項技能有了突飛猛進的.進步。并在分行組織的季度考試、新員工考試中,同事間形成你超我趕,相互幫忙、相互進步的氣氛。表達(dá)出了團結(jié)同志的精神,更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的暖和。

  四、加強效勞品質(zhì)、提升效勞理念

  今年在分行會計部的組織下,我行全體柜員、大堂經(jīng)理參與了xx學(xué)院的效勞品質(zhì)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中,我對效勞有了新的體會,在學(xué)習(xí)完畢后,大家的面貌煥然一新。更干凈的儀表,更標(biāo)準(zhǔn)的動作,更發(fā)自內(nèi)心的笑容,使我更加自信的為客戶供應(yīng)效勞。在分行的各項效勞品質(zhì)檢查中,我用標(biāo)準(zhǔn)、真誠的效勞交出了滿足的答案。

  五、彌補缺乏,再創(chuàng)佳績

  回憶今年一年的工作,我發(fā)覺在工作中還有一些缺乏:更加細(xì)心的辦事態(tài)度,更有親和力的處事方式,都是我需要在明年的工作學(xué)習(xí)中加以改良的。

  以上是我20xx年的工作總結(jié),向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作匯報。這一年中的全部成績都只代表過去,全部教訓(xùn)和缺乏我都牢記在心,努力改良。工作是日復(fù)一日的,我們信任“點點滴滴,造就非凡”。有今日的積存,就有明天的輝煌。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 9

  一年一度的年終總結(jié),是對過去一年工作的回顧和總結(jié),也是對未來發(fā)展的規(guī)劃和展望。作為銀行培訓(xùn)部門的一員,我非常榮幸地參與并見證了銀行培訓(xùn)年度工作的順利完成。在過去的一年里,我們團隊積極拓展培訓(xùn)范圍,精心策劃每一項培訓(xùn)活動,取得了顯著的成績。

  首先,我們針對新員工的培訓(xùn)工作取得了重要進展。我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,包括入職培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)和專業(yè)知識培訓(xùn)等多個環(huán)節(jié)。通過培訓(xùn),新員工全面了解了銀行的業(yè)務(wù)流程和操作規(guī)范,提升了他們的工作效率和專業(yè)素質(zhì)。同時,我們注重培養(yǎng)新員工的團隊合作意識和溝通能力,以便他們更好地適應(yīng)團隊工作環(huán)境。通過新員工的.培訓(xùn),我們?yōu)殂y行的發(fā)展培養(yǎng)了一批合格的后備人才。

  其次,我們還組織了大量的職業(yè)技能培訓(xùn)。面對快速變化的金融市場環(huán)境,我們深知只有不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì),才能滿足客戶的需求并保持競爭力。因此,我們邀請了多位專業(yè)人士作為講師,開展了一系列的職業(yè)技能培訓(xùn),包括銷售技巧、客戶服務(wù)技巧、風(fēng)險管理等方面的培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn),我們的員工對市場情況有了更深入的了解,掌握了更先進的操作方法,為提升銀行的績效做出了積極貢獻(xiàn)。

  同時,我們還注重員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。我們與各部門密切合作,了解員工的職業(yè)發(fā)展需求和意愿,為他們設(shè)計個性化的培訓(xùn)計劃。我們開展了職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)、海外學(xué)習(xí)交流等活動,幫助員工拓展視野、提升素質(zhì),為他們的職業(yè)發(fā)展提供了有力支持。

  值得一提的是,我們還利用現(xiàn)代化的培訓(xùn)手段提高培訓(xùn)的效果。通過引入在線學(xué)臺和移動學(xué)習(xí)應(yīng)用,我們實現(xiàn)了隨時隨地、靈活自主的學(xué)習(xí)方式。員工可以根據(jù)自己的需求和時間選擇適合自己的培訓(xùn)內(nèi)容,提高學(xué)習(xí)的效果和效率。

  總的來說,銀行培訓(xùn)年度工作總結(jié)可謂是辛勤的付出和收獲的結(jié)晶。通過一年的努力,我們培養(yǎng)了一支高素質(zhì)的員工隊伍,提升了團隊的整體業(yè)務(wù)水平和競爭力,為銀行的可持續(xù)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。在未來的工作中,我們將繼續(xù)不斷創(chuàng)新和完善培訓(xùn)工作,為銀行的發(fā)展提供更好的支持和服務(wù)。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 10

  本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個溫暖大家庭中的一員,在我入職的x個月以來,我被分到支行實習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間,我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)態(tài)度端正,遵守行紀(jì)行規(guī),尊敬領(lǐng)導(dǎo),團結(jié)同事,明確鍛煉目的,服從安排,積極參與內(nèi)部事務(wù),虛心求教,積極主動地把大學(xué)所學(xué)的理論知識運用到實際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時間只有短短的x個月,但是我卻從中獲益匪淺,感慨良深,下面就是本人一年來工作的工作總結(jié):

  一、在思想上

  一方面,我堅定自己的政治信仰,努力提高自己的思想覺悟。另一方面,樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想,在學(xué)習(xí)和實踐,進一步地認(rèn)識了x以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間,從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念,但那時的認(rèn)識只是停留在理論上,并沒有切身體會。來到了專柜后,才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號,在競爭空前激烈的金融業(yè)中,只有牢牢樹立以客戶為中心的思想,盡心盡力為客戶服務(wù),為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富,尤其是在這個金融業(yè)競爭空前激烈的時代,唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念,切實為客戶服務(wù),才能在競爭中立于不敗之地。

  二、在業(yè)務(wù)上

  我也取得了巨大的收獲,在學(xué)校的時候,對銀行并不陌生,但那時的了解都是停留在經(jīng)濟理論上,宏觀層面上的,對銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后,才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù),還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的,要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下,現(xiàn)在我基本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程,對個人金融業(yè)務(wù)的x操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作,能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨立的上崗操作,承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù),接受績效管理的綜合評估和相應(yīng)的激勵約束辦法。

  我還利用空閑時間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識,開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對文學(xué)的愛好,和平日的多加練習(xí),具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計分析能力,能夠及時對客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的`市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析,以爭取用的辦法來解決問題和困難。

  總之,在本次的實習(xí)鍛煉過程中,我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識,還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo),端正了我的工作態(tài)度,考驗了我的工作熱情和耐性,更加堅定了我的工作決心。同時,在與x人的接觸中,團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我,誠信親和,嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,求真務(wù)實,拼搏進取的x作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時間來,我也感受到自己在多個方面的不同程度有了提高和進步,為以后學(xué)習(xí)會計和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半,相信在接下來的實習(xí)鍛煉計劃過程中,我會以更飽滿的熱情,爭取學(xué)到更多的知識,保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 11

  在銀行工作的這一年時間中,我個人的能力是得到了較大的晉升,同時也讓我漸漸地在生活中明白了很多的道理,也更是對未來的生活有了更好的規(guī)劃,F(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結(jié),讓自己在工作上可以有更多的感悟。

  一、端正思想,認(rèn)真工作

  在進行工作的時候我都是有擺正自己的心態(tài),認(rèn)真的在現(xiàn)在的崗位上做好每一件事情,更是將自己分內(nèi)的工作都努力地完成好。對于銀行對每一位員工的要求,我都是有盡可能地去做到,爭取讓自己能夠在工作中有更大的收獲,更是可以在工作的過程中收獲到更好的成長。每天的我都是以《員工守則》在嚴(yán)格的管理自己,在工作上不遲到,不早退,認(rèn)真的工作,盡可能地讓自己收獲到更大的成長。

  二、多加學(xué)習(xí),晉升能力

  工作進行的過程中我也明白自己存在著特別多的不好的方面,所以我也是很努力地讓自己通過不斷地磨煉去學(xué)習(xí),去在工作中成長。在自己遇到有困難的方面,我都是會按時地進行請教,爭取讓自己在工作中能夠有更多的認(rèn)識,這也是能夠讓我在進行工作的時候更加的順利。當(dāng)然不論是領(lǐng)導(dǎo)還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領(lǐng)會其中的意思,爭取能夠讓自己收獲到更多的成長,也是讓個人的能力得到晉升。當(dāng)然在工作的空閑時間,我也是會去不斷地讓自己觀察其他同事的工作,在他人的工作中去反省自己,學(xué)習(xí)好的方面,改掉壞的習(xí)慣。

  三、個人的不足

  當(dāng)然面對這份工作,最主要的方面還是在與客戶的交流中,畢竟一些上了年紀(jì)的'客戶很難將他們的需求講明白,而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難,所以在交流上我確實還有較多需要去學(xué)習(xí)的方面。再者就是自己有時候?qū)︺y行的業(yè)務(wù)也是比較的不熟悉,所以更多的時候我也使犯下了較多的錯誤,也是需要我更多地切反省的地方。

  面對工作我還有更多的方面都是需要學(xué)習(xí)的,所以在平時的時光中我也是會爭取讓自己更加努力地去成長,同時也是通過學(xué)習(xí)來促成自己更多的轉(zhuǎn)變。未3 來的時光我也是會努力的讓自己去成長,去更好的讓自己將本職工作都完成好,當(dāng)然我也很是希望自己能夠通過自己的努力奮斗來讓自己在工作有所收獲,畢竟我也是特別地希望自己能夠?qū)⑽业墓ぷ鞫纪瓿傻轿弧N乙蚕嘈抛约菏怯袑嵙υ谀壳暗墓ぷ鲘徫簧贤瓿珊帽韭毜墓ぷ,同時獲取更好的發(fā)展。

  銀行主管個人年終工作總結(jié) 12

  時間飛逝,轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)入我行快要一年了。今年五月份,我正式加入徽行銀行黟縣支行。進行初期我從事客戶經(jīng)理一職,正式開始我的銀行工作,在這個崗位我開始接觸個貸,從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個時候網(wǎng)點產(chǎn)能提升開始了,我被調(diào)崗至理財經(jīng)理的崗位,理財經(jīng)理崗位是網(wǎng)點產(chǎn)能提升的一個重要崗位,而初到銀行的我壓力倍增。在這個崗位的5個月當(dāng)中是我成長最快的時期。而后因為資質(zhì)原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進,和諧親近”管理理念的氛圍中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)技能,完善業(yè)務(wù)素質(zhì),在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)驗日益豐富,越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。半年來,在我行這個大家庭里,我已經(jīng)從懵懂走向成熟。

  一、勤學(xué)苦練,愛崗敬業(yè)

  剛剛接觸銀行理財經(jīng)理這個工作,我被嚇倒過,但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認(rèn)輸。

  當(dāng)時的我,可以說是從零開始,業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難,強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤,荒于嬉”,班前班后,工作之余我都練習(xí)電訪客戶的技能。

  二、團結(jié)協(xié)作,共同進步

  銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名員工,不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用,主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,適應(yīng)新崗位,適應(yīng)新工作,使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時,銀行工作是一個品牌,一個人的疏忽或過失將會影響到我行的整體形象,作為員工有義務(wù)幫助新同事。

  在幫助他們同時,我也看到他們的.優(yōu)點,時時讓我有危機感,我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財產(chǎn)品,我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。

  三、存在的不足及今后努力方向

  反思過去這幾個月的工作情況,我自身也存在一些問題,也是一直以來在逐步努力調(diào)整方向,主要以下這幾點:

  一是主觀能動性不足,工作效率低,工作節(jié)奏慢,這幾個月下來,工作效率沒有到達(dá)預(yù)期效果,工作節(jié)奏不快,主要原因還是主觀能動性不足。

  二是目標(biāo)客戶儲備不足,沒有將客戶目標(biāo)細(xì)分,做到精準(zhǔn)營銷。

  三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位,缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,在一些金融方面的問題上,不能及時給客戶解答,需要不斷加強學(xué)習(xí),銀行從業(yè)考試今年未能通過,明年爭取通過。

  四是在工作較累的時候,有過松弛思想,這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。

  針對以上問題,我今后將加強理論學(xué)習(xí),進一步提高自身素質(zhì),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。

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