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供電所營銷個人專業(yè)工作總結范文（通用16篇）
時間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？制定一份工作總結吧。怎樣寫工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編幫大家整理的供電所營銷個人專業(yè)工作總結范文（通用16篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 1
安全生產(chǎn)關系著人民群眾生命安全和公司的經(jīng)濟效益與穩(wěn)定，在過去的一年里，公司領導高度重視安全生產(chǎn)，組織進行了安全性評價、安全生產(chǎn)專項整治工作，制定了危險點預控及安全措施卡制度，下發(fā)一系列安全性文件，建立了安全網(wǎng)絡監(jiān)督體系，不斷加大安全工作監(jiān)察力度使公司的安全生產(chǎn)邁上了新的臺階。截止到20xx年11月15日，我公司安全運行357天;年安全運行320天。未發(fā)生任何人員責任事故及考核事故;確保了公司的安全生產(chǎn)。主要做了如下工作：
1、今年，圍繞安全生產(chǎn)，我們進一步建立、健全了各種規(guī)章制度，全面落實各級安全生產(chǎn)責任制。編寫下發(fā)了配電網(wǎng)安全性評價項目檢查表一冊;習慣性違章處罰考核辦法及習慣性違章事例300例。
制定了20xx年度安全指標分解及考核獎罰規(guī)定;20xx年安全工作計劃;20xx年反事故技術重點措施計劃;20xx年安全技術措施計劃;20xx年安全用器具、消防器具購置計劃;20xx年安全工作重點安排，并實施完成。加大了對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)察力度，使安全考核獎罰有章可循;安全工作有計劃、有落實;安全防范措施提前做。
2、就四個工種分別編寫下發(fā)了《危險點預控及安全措施卡制度》;危險點預控措施是預防事故發(fā)生的重要手段，是防止人為責任事故發(fā)生的.重要舉措，此措施要求在各單位在各項工作前對作業(yè)中可能存在的危險點進行分析、判斷，制定可靠的安全措施并加以落實，變被動防范為主動控制，確保生產(chǎn)現(xiàn)場工作安全。安全措施卡是根據(jù)公司安全生產(chǎn)發(fā)展的趨勢而建立的新的監(jiān)督與約束制度。使生產(chǎn)運行在安全措施卡的約束下安全作業(yè)，是實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場不發(fā)生人為責任事故可控、在控的重要途徑。從而起到控制危險點和控制違章作業(yè)目的.。
3、與公司六個基層單位簽訂了20xx年安全責任書;20xx年消防責任書;;與施工單位簽定《安全施工協(xié)議》;使安全安全責任、消防責切實落實到位;人人身上有責任。
4、下發(fā)變電一、二種，線路一、二種，檢修一、二種工作票簽發(fā)人、工作負責人名單;安全領導小組名單的調(diào)整通知。
20xx年，我們針對新設備、新技術、新的“兩票”標準，加強了“兩票”執(zhí)行的管理力度。在每次的安全檢查中，我們都對“兩票”的執(zhí)行情況進行重點檢查。對“兩票”的執(zhí)行進行嚴格考核;全年共執(zhí)行變電工作票873張，操作票2000張，合格率均達到99.6%，千次操作(僅11個110KV變電站)共計126769次;線路一、二種工作票109張，合格率100%未發(fā)生誤操作事故。確保了生產(chǎn)經(jīng)營正常安全運轉。
5、開展冬季百日安全行車無事故競賽活動;開展車輛超載、超期、帶病上路的治理，保障車輛交通安全，開展各種集體場所消防檢查整治工作，確保集體場所消防安全，加強了安全生產(chǎn)整治，落實了安全責任制、日常監(jiān)督管理，建立了安全生產(chǎn)長效機制，確保整治工作取得成效。
6、在全國安全生產(chǎn)月活動期間，圍繞安全生產(chǎn)我們訂購了班組學習材料，并督促組織學習。開展了“安全月”板報比賽活動及張貼標語、橫幅、電教等宣傳工作。將安全警句、標語、橫幅就張貼到在變電檢修現(xiàn)嘗線路施工改造現(xiàn)常在“119消防日”做了宣傳圖板，開展了消防演習工作。努力構建公司安全工作的良好氛圍。
7、開展安全知識講座，監(jiān)督并參與兩期工作票簽發(fā)人、工作負責人、班(站長)學習班授課;舉辦安全知識、消防知識培訓班一期及消防演習工作;提高了全體員工交通、消防、觸電急救方面的知識和防災能力，通過廣泛深入的安全宣傳教育，不斷增強了職工自我安全保護意識。
8、協(xié)助綜合辦完成操作權、安規(guī)考試工作;變電運行上崗考試改卷工作。加強員工安全教育，保證運行人員、檢修人員持證上崗。
4月份組織了《安規(guī)》考試，考試合格率均為98%。
9、我們還著力抓
了班站的安全活動和現(xiàn)場練兵。參加變電安全活動及事故演習;全年，三個變電運行單位共組織安全活動932次，組織技術問答2741人/次。線路工區(qū)組織安全活動128次、事故預想和反事故演習活動開展了296人.次)、班組組織事故預想和反事故演習活動開展了216人.次。如今，職工群眾“安全第一”的意識加強了，安全意識也已深入人心了。
10、進行節(jié)前保電、防火、冬季防鼠、防寒、防凍及春秋季消防大檢查;每季度安全大檢查;配網(wǎng)線路農(nóng)機井進行專項普查72口井;技改、大修現(xiàn)場安全措施監(jiān)督檢查、變電檢修現(xiàn)嘗線路施工改造現(xiàn)場的安全檢查并下發(fā)隱患整改通知書15份。用電安全普查2663戶，發(fā)出整改通知書7份，查出違章用戶8戶、竊電行為9起。為防止事故監(jiān)督砍伐樹木600多棵。做到安全工作防患于未然;安全工作落實到實處。
11、開展標準化活動，根據(jù)國家標準制定出公司以技術標準為主要內(nèi)容的各工種專業(yè)規(guī)范和工作標準，淘汰了部分繁瑣、浪費的裝備和不規(guī)范標識;使線路標識、變電所標示牌、公共場所標識規(guī)范化和標準化。建立各崗位安全質量責任制。完成了變電運行、線路工區(qū)、車隊、用電營銷單位安全用器具、消防用器具登記、匯總工作。對部分輸電線路同桿(同塔)架設編號確認并購置;對缺損的、不規(guī)范的標示牌、警示牌、設備編號進行了補充、拆除、更換。確保安全警示標志的正確完整。對破損、失效的安全用器具、消防器具進行了淘汰購置;保證設備人身安全。
12、參與變電所、線路增容、技改、大修驗收。確實把好工程質量關。
把“三同時”落實到實處。
13、進行日常事故調(diào)查;本著“四不放過”的原則;使事故處理公平、公正。安全生產(chǎn)控制指標完成情況安監(jiān)部門通過安全生產(chǎn)例會、簡報等形式每季度公布一次。
14、為防老鼠造成設備短路事故，購買子鼠藥并制定《鼠藥發(fā)放保管、處置管理辦法》與防鼠藥一道下發(fā)。
15、安排交叉跨越線路交叉點相對距離、對地距離排查并對安全距離不夠的線路隱患下發(fā)整改通知書;監(jiān)督整改37處。
16、實施“科技興安”戰(zhàn)略，積極主動的向兄弟單位學習、交流和合作，加快先進安全技術、安全管理方法的引進、消化、吸收和創(chuàng)新步伐，使公司安全生產(chǎn)狀況有了根本好轉。
17、完善安全指標的獎罰辦法并進行重新調(diào)整，使獎罰辦法更加科學、規(guī)范、合理，既突出安全生產(chǎn)重獎重罰的原則。本年度安全獎罰本著公平、公正、照章處罰、大力宣傳、對安全工作有貢獻的單位、個人獎勵的原則;全年度發(fā)放百日安全獎98200元;對在20xx年中安全工作有貢獻的單位、個人獎勵14100元;對單位、個人違章處罰2900元。
20xx年安全工作增強了與時俱進的創(chuàng)新意識，倡導了常規(guī)工作創(chuàng)新抓，創(chuàng)新工作大膽抓的思想，給公司的安全工作帶來動力和活力。公司在安全生產(chǎn)保證體系和激勵機制上有了新的進展，在安全生產(chǎn)獎懲考核制度上有了新的嘗試，在安全管理上有了新的舉措。推行了班組安全基礎管理標準化，現(xiàn)場作業(yè)程序標準化，兩票三制標準化，安全設施標準化;貫徹落實了《安全生產(chǎn)法》、《安全工作規(guī)定》、《安全監(jiān)督工作規(guī)定》;做好了安全性評價工作、危險點分析預控工作;堅持了“安全第一、預防為主”的安全生產(chǎn)方針;完成了公司安全目標。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 2
20xx年的xx月xx日，是我來xx局報到的日子，也是我從一名學生向一名員工轉變的開始。五個多月的時間，轉瞬即逝，回顧過去，展望未來，20xx年對于我來說是轉變的一年，也是具有重要意義的一年。
首先，我對我這將近半年的工作做一個簡單的總結：
一、認真學習深刻領會“三個文化”建設精神
今年，xx省電網(wǎng)提出開展“三個文化”建設，制度文化，誠實文化和后果文化建設，以此促進企業(yè)的規(guī)范快速發(fā)展。要求廣大員工認真學習和深刻領會，并以此作為工作的指導，將“三個文化”落實到實際的工作當中去。員工大會以來，我參加了局團委開展的“三個文化”以及“青春與文明同行”網(wǎng)上討論活動，與大家一起，共同學習。同時，主持“三個文化大家談”討論活動，深刻領會“三個文化”精神，真正達到了共同學習，共同進步的目的。
兩個月的時間很短，還沒有來得及學會怎么處理故障，沒有跟師傅們一起親手安裝過變壓器，更多的時間只是在看和聽�？梢簿褪沁@兩個月的時間，讓我實實在在的了解了xx地理環(huán)境的惡劣，也讓我深刻地感受到了我們電力員工的艱苦和樸實。跟著師傅們一起在xx的大山里安裝變壓器;或者坐在行駛在陡峭山路上的.皮卡車里，心臟顛的快要跳出去;或者是行走在山崖上，松動的碎石不停往下掉;或者是收工之后老鄉(xiāng)給的一個煮洋芋……太多太多的回憶。作為一名新員工，我感謝這些經(jīng)歷，因為這些經(jīng)歷，這些實實在在的一線工作，讓我更快的從理想回到現(xiàn)實，讓我避免眼高手低，讓我更加懂得踏踏實實，一步一個腳印的道理。
有目標的生活，是最美好的!合同備案就是這樣一個讓我每天都有目標的工作。從xx月x日到xx月xx日十多天的時間里，在營銷部同事的支持下，我們一共掃描了xx份經(jīng)濟合同，其中，包括xx份低壓供用電合同，xx份高壓供用電合同，xx份買賣合同，xx份工程合同，xx份技術合同和1份承攬合同。其實，掃描合同的工作沒有任何的技術含量，只是機械的重復，再重復，甚至可以說是枯燥的。但我仍然覺得很開心，因為畢竟這是我第一份力所能及的工作，第一份讓我在每天覺得充實的工作，第一份讓我每天都有目標的工作。合同的量太大，又必須在xx月xx日之前上報省公司，導致我們不得不加班加點。
始終記得去年面試的時候，人事部主任跟我講的一句話：“所謂‘雙贏’，簡單的說就是自己不后悔，單位不后悔”。作為一名新員工，我以此自勉。時刻保持虛心的態(tài)度，時刻擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛，這是我每天提醒自己所要做到的。
二、自己的不足
工作之后，更多的是發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足。xxx的工作很瑣碎，也很細致。看起來好像是很簡單的工作，實際上做起來一點也不容易。不管是寫一段短短的文章，還是做一個幻燈片，不管是文章中一個小小的稱呼，還是工作記錄中一個小小的細節(jié)……，這些都能讓我學到東西，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的很多問題：
文字功底不行。要寫出一篇好的文章，往往需要寫作者擁有廣闊的視野，活躍的思維，豐富的聯(lián)想，素材的積累，精妙的詞語等等，即使一些簡單公文的寫作，也需要懂得公文的格式，用詞的準確，而我卻缺乏很多，紕漏百出。
專業(yè)知識的欠缺。學法律出身，通過國家司法考試，就是我的使命。但是目前，對很多學過的知識的淡忘，新法出臺后自己并未及時更新，以及本身對法律實踐的欠缺。使法律成為自己的“致命傷”。
并未完全適應工作的要求。很多時候，處理問題都顯得太“嫩”，缺乏經(jīng)驗，缺乏應變。從學生轉變?yōu)閱T工的這個過程中并不完美，考慮問題并不周全。
三、下步的工作計劃
加強法律知識的學習。針對自己在專業(yè)知識方面的不足，有重點的進行學習。積極為國家司法考試做好準備。爭取早日通過資格認證，早日為公司出一分力。
加強新聞寫作。多閱讀，多學習各種新聞寫作技巧。多寫作，多練習，培養(yǎng)自己新聞寫作方面的能力。協(xié)助做好合同備案的工作。作為一名合同管理員，我一定按照合同備案管理的規(guī)定，協(xié)助xxx做好合同備案工作。所以，在新的一年里，我一定要加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己盡快的成長起來!
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 3
根據(jù)xx電國際xx州分公司四月份《20xx年xx工作方案》文件精神及有關要求，城區(qū)供電所從講政治的高度，充分認識xx工作的重要性，立足于防大汛、搶大險、救大災、保供電、保安全。做到早動手、早部署，堅持“防搶結合，立足于防”的原則，目標明確，層層落實，責任到人，保證了全所范圍的電力設施安全度夏，確保了城區(qū)所轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)和居民生活的正常用電�，F(xiàn)將有關工作總結如下：
一、強化領導明確責任
按照分公司《20xx年xx工作方案》的要求，所領導高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了xx領導組織機構和工作機構，明確了xx領導組成人員職責，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認真部署安全生產(chǎn)、電力xx、防洪防汛、電力設施保護等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力xx工作的順利實施起到了重要作用。
二、強化組織措施確保責任落實到位
一是認真制定了城區(qū)電力xx工作組織措施。杜絕出了以前那種責任不清，業(yè)務不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生;二是制定了xx工作輪流值班制度，規(guī)定在xx的關鍵期間，做到二十四小時值班制，把責任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決，三是還規(guī)定xx領導小組主要負責人必須到第一線指揮工作。
三、強化技術措施確保安全供電
為了保證xx的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認真制定了xx工作方案、防汛搶險和應急搶修預案，落實了各項技術措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn);二是組織有關人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設施進行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年xx和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
四、全力以負xx工作取得實效
一是力戰(zhàn)“xx”，保供電。今年久旱無雨，但在x月x日至xx日第九號臺風“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎設施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設備和供電設施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應急預案的要求，所領導帶頭值班，并親臨受災現(xiàn)場指揮搶險工作，同時安排人員嚴格執(zhí)行xx小時值班巡查。城區(qū)供電所電力xx搶修班組在這次xx工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近xx余米，出動搶險人員xx人次，搶險xx次，處理各類險情xx處，處理故障xx起，出動車輛xx臺次，對x臺變壓器實施緊急避險。使受災損失降到最低，以最快的速度恢復用戶的`供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設備和供電設施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設備進行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電;三是抄收班的全體抄收職工，認真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標的要求。營業(yè)班在xx期間，認真對用戶來訪服務工作，得到了用戶的認可和肯定。
總之，今年的xx工作由于組織嚴密，措施得力，目標明確，責任到人，做到了思想、組織、責任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年xx工作，為促進xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 4
供電所規(guī)范化建設和管理，是現(xiàn)當今社會對電力企業(yè)的要求，也是企業(yè)自身發(fā)展的需要，我所始終以五星級供電所的標準嚴格要求，規(guī)范各種工作流程，完善各項制度。在全體員工的共同努力下，完成了公司各項工作任務和生產(chǎn)指標，規(guī)范化建設和管理取得了明顯的成效，現(xiàn)總結如下：
一、綜合管理
今年下半年，公司確定我所為規(guī)范化建設的試點供電所，投入資金把供電所辦公樓內(nèi)外進行二次裝修，根據(jù)適當超前的思路來建設辦公場所，全面實行辦公物品定置化，以規(guī)范化建設為契機，堅持精干、高效的原則，重新對員工進行優(yōu)化配置，明確崗位職責，簽訂崗位合同，不斷提高員工的積極性和創(chuàng)造力，制定工作績效考核制度，嚴格工作績效考核，獎優(yōu)罰劣，制訂整年的學習培訓計劃，年終舉行安全知識競賽和技能比賽，做好事故預想、事故演習方案，使每位員工今年來業(yè)務知識和技能水平都有了長足的進步。
二、安全生產(chǎn)管理
安全生產(chǎn)工作是各基層供電所管理的重中之重，是一切工作的前提。我所制定了xx項管理規(guī)定，并對這些制度嚴格考核，以制度促管理，在全體員工中形成重獎重罰、人人爭先的良好局面，使安全生產(chǎn)管理有章可循，安全日活動中，我們把安全學習和業(yè)務培訓學習相結合，使之內(nèi)容更為豐富，效果更為明顯，在全所員工中形成良好的學習氛圍，使每位員工的安全意識有了質的飛躍。嚴格執(zhí)行“兩票”制度，認真為工作票審查把好關，落實現(xiàn)場勘察制度，做到現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理可控在控。加強現(xiàn)場施工監(jiān)督力度，對較大型、復雜線路的作業(yè)，必須有所領導到現(xiàn)場，協(xié)助工作負責人進行現(xiàn)場監(jiān)護，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除安全隱患，更體現(xiàn)出全員齊心協(xié)力的工作氛圍。認真執(zhí)行公司錄音管理制度，各班組安全學習，外出作業(yè)都全部錄音，當日錄入電腦并上傳，今年我所在安監(jiān)科的`支持下，轄區(qū)所有線路隔離開關、刀閘全部采用反光牌，規(guī)范設備編號，線路桿塔噴上相序、編號及防撞反光標志。使整個轄區(qū)的安全基礎資料更為完整、詳細，為安全生產(chǎn)提供最根本的保證。
三、營銷管理
實行窗口一口對外辦理業(yè)擴報裝，按標準化流程做好新裝工作，在規(guī)定時限內(nèi)完成作業(yè)并送電。嚴格三相客戶用電申請的審查，避免因超載表計燒毀造成的電量損失，根據(jù)客戶申請的容量，認真核對設備功率，并與用戶簽訂用電合同、雙電源協(xié)議等，規(guī)范所有業(yè)擴報裝程序，對線損超過xx%的公用變臺區(qū)進行普查，作出技術分析報告，制定降損方案。落實“四勤”即：勤看、勤想、勤走、勤查的用電管理方式，堅持每月對公用變進行電流測試工作，及時進行容量調(diào)整，保證變壓器安全、經(jīng)濟的運行。
四、優(yōu)質服務
作為規(guī)范化建設的試點供電所，我們樹立以“對內(nèi)準軍事管理，對外人性化服務”的理念，始終認真貫徹“優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠”的農(nóng)電服務方針，高標準建設標準化供電營業(yè)大廳，完善軟硬件設施，“外樹形象、內(nèi)提素質”，以規(guī)范化的管理，強化營業(yè)窗口服務人員素質，提升服務水平。強化供電搶修和日常維護機制，嚴格xx小時值班制度，確保搶修維護工作的迅速、高效，保障轄區(qū)用戶的供電可靠性。為確保專變、農(nóng)電電費的xx%回收，減少因欠費停電給廣大用戶生產(chǎn)、生活造成影響，采用更科技化、更人性化的手段，通過電話催收、短信提前通知等各種手段相結合，確保了電費資金的及時、足額回收。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 5
我出生于市區(qū)，漢族。在校時歷任學校學生會主席，同年x月在xx電力部門參加工作。我是市區(qū)人，檔案畢業(yè)后暫托管于市人才服務中心。雖然我全日制所學的專業(yè)非電力專業(yè)，但近年來我重點自修了電氣化相關專業(yè)課程，不斷強化我的專業(yè)技術能力。xx年xx我通過了xx省人事廳組織的全省計算機網(wǎng)絡應用考試。現(xiàn)我從事的工作主要是電力系統(tǒng)電氣化專業(yè)工種。我對所從事的配電線路、線損管理、設備安裝及檢修工作比較熟悉。
近年來，我以樹立和落實科學發(fā)展觀，加強政治理論和業(yè)務知識學習，愛崗敬業(yè)，忠于職守，嚴于律己，勤廉務實，以高度認真的態(tài)度和善于創(chuàng)新的精神開展工作，取得突出成績，受到好評。曾被評為年度考核優(yōu)秀人員、優(yōu)秀基層職員。
一年多來我在身邊師傅同事及領導的幫助下積極開展專業(yè)技術工作，我主動上進，虛心好學，不恥下問，苦于鉆研。近年我認真參與單位組織的電氣課題研究，寓理論于實踐中，敢于創(chuàng)新敢于進取。撰寫的論文《xx線損管理措施的思考》、《xx自動化系統(tǒng)的新發(fā)展》，榮獲公司年度論文評比三等獎。在電力設備安裝及檢修工作中，我受到領導的充分肯定及單位獎勵。
近年主要工作情況如下：
一、開展繼電保護定值整定工作(xx及以下)
xx年xx月，由于單位原來整定人員不足，我協(xié)助單位開展xx配電線路(含電容器)、xxx用戶站繼電保護定值整定工作，開展工作以來建立了繼電保護整定檔案資料，如系統(tǒng)阻抗表、分線路阻抗圖、系統(tǒng)站定值單匯總(分線路)用戶站定值單匯總(分線路)，并將定值單用微機打印以規(guī)范管理，還包括各重新整定定值的計算依據(jù)和計算過程，形成較為完善的定值整定計算的管理資料。近兩年時間內(nèi)完成新建xx變電站出線定值整定工作和審核工作。未出現(xiàn)誤整定現(xiàn)象，且通過對系統(tǒng)短路容量的計算為配電線路開關等設備的選擇提供了依據(jù)。xx年底由于機構設置變化，指導初級技術人員開展定值整定工作并順利完成工作交接。
二、加強線損專業(yè)管理工作
作為分公司線損人員主要開展了以下工作：完成了線損統(tǒng)計計算的微機化工作，應用線損計算統(tǒng)計程序輸入表碼，自動生成線損報表，并對母線平衡加以分析，主持完成理論線損計算工作，利用理論線損計算程序，準備線損參數(shù)圖，編制線損拓補網(wǎng)絡節(jié)點，輸入微機，完成xx線路理論線損計算工作，為線損分析、降損技術措施的采用提供了理論依據(jù)，編制“十五”降損規(guī)劃、xx年度降損實施計劃，月度、季度、年度的線損分析，積極采取技術措施降低線損，完成兩個xx站xx電容器投入工作，完成迂回線路、過負荷、供電半徑大、小導線等線路的切改、改造工作。
三、參與電網(wǎng)建設與改造工作。
xx年x月至現(xiàn)在我參加了xx兩個xx變電站主變增容、更換xx真空開關工作。目前作為協(xié)助人員，我配合領導開展郊區(qū)xx變電站全過程建設工作，參加了xx等x條xx線路大修改造工作，配合了農(nóng)網(wǎng)xx線路改造工程，在工作中逐步熟悉設備和工作程序，協(xié)助完成工程項目的立項、編制變電站建設及輸電線路改造的可行性報告，參與工程質量驗收及資料整理工作，提高了供電能力，滿足經(jīng)濟運行的需要，降低線損，提高供電可靠性和電能質量，滿足了經(jīng)濟發(fā)展對電力的要求，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。
四、大膽參與專業(yè)運行管理，參加制定專業(yè)管理制度
由于我曾是學習文科，文字功夫較好。單位領導獲悉，抽調(diào)我配合參與制度的`完善與修訂。包括內(nèi)容是：供電設備檢修管理制度;技改、大修工程管理辦法;固定資產(chǎn)管理辦法實施細則;供電設備缺陷管理制度;運行分析制度;外委工程管理規(guī)定;生產(chǎn)例會制度;線路和變電站檢修檢查制度;技術進步管理及獎勵辦法;科技進步及合理化建議管理制度;技術監(jiān)督管理與考核實施細則;主持制定供電營業(yè)所配電管理基本制度匯編。參加制定生產(chǎn)管理標準，內(nèi)容是：電壓和無功管理標準;線損管理標準;經(jīng)濟活動分析管理標準;設備全過程管理標準;主持制定專業(yè)管理責任制：線路運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;防雷工作管理責任制;電纜運行專業(yè)工作管理網(wǎng)及各級人員責任制;變壓器反措實施細則。積極開展季節(jié)性工作，安排布置年度的重要節(jié)日保電工作、重大政治活動保電安排。這些工作的開展，有力地促進了電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行。
五、開展科技管理工作
在工作中我盡可能采用計算機應用于管理工作之中，提高工作效率和管理水平。一是應用固定資產(chǎn)統(tǒng)計應用程序，完成單位固定資產(chǎn)輸機工作，完成固定資產(chǎn)的新增、變更、報廢、計提折舊等項工作。二是應用xx市技改統(tǒng)計程序完成技術改造(含重措、一般技措項目)的統(tǒng)計分析工作。三是協(xié)助完成分公司地理信息系統(tǒng)的開發(fā)應用工作，組織完成配電線路參數(shù)、運行數(shù)據(jù)的錄入工作，形成線路數(shù)據(jù)庫。四是協(xié)助配電線路加裝自動重合器(xx#線路)試點工作，形成故障的自動判斷障離，提高了供電可靠性，為配電線路自動化進行了有益嘗試。另外，在xx年xx月至xx月間利用定額進行城網(wǎng)改造工程的電氣施工預算的編制審核工作。
總之，在近年來的專業(yè)技術工作中，我自己利用所學的專業(yè)技術知識在生產(chǎn)實踐中做了一些實際工作，具備了一定的技術工作能力，但是仍存在著一些不足，在今后的工作中，自己要加強學習、克服缺點，力爭自己專業(yè)技術水平能夠不斷提高。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 6
20xx年，我負責供電所的大廳收費工作，在供電所領導班子的帶領下，我緊緊圍繞全所“抓管理、打基礎、強素質、樹形象”的總體思路，堅定不移地按照年初制定的工作總體要求和奮斗目標，以安全、和諧、優(yōu)質服務為重點，積極發(fā)揚“千方百計、千言萬語、千辛萬苦”的工作精神，勤奮務實、扎實工作，完成了電費按月結零，回收率100%，確保了電費回收工作圓滿完成，為20xx年的工作劃上了一個完美的句號。
20xx，我作為基層供電所的一名營業(yè)收費員，始終堅持“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，積極做到“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”。供電所營業(yè)廳是為客戶提供零距離服務的一個場所，是電力與客戶溝通的橋梁，是一個全鄉(xiāng)集中的客戶服務平臺，它不僅擔負著電力業(yè)務的咨詢、查詢、受理、變更、故障報修、電費核算、電費查詢、電費收取以及用電安全的宣傳等工作，而且擔負著受理客戶投訴、意見、建議、市場信息反饋的工作。因此，在營業(yè)廳我始終堅持把“始于客戶需求，終于客戶滿意”作為服務宗旨。在工作中我經(jīng)常思考：假如我是客戶，我們會希望得到什么樣的服務?我覺得服務是電力收費工作的靈魂。作為供電所的收費人員，一定要把服務當成“事業(yè)”來做。在對客戶服務中，我真心做到一切為客戶著想，情系客戶，無私奉獻，為客戶排憂解難，這樣以一線的'抄表同志為紐帶，在供電所與客戶之間架起了一座溝通的彩虹橋。溫馨服務就是給客戶最需要的幫助�！爸挥姓嬲\的為客戶著想，心貼心的服務，才能換來百分百的電費回收�！边@是我對電費回收的切身體會。
“沒有不對的客戶，只有真誠的服務”，在倡導優(yōu)質服務的同時，我還本著“優(yōu)質、高效、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，不斷提高服務質量，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，堅持為用戶辦實事的精神，努力提高自我素質和自身價值，豐富知識，多學習，多積累，多提高，多實踐，多思考，只有這樣，才能更好的為客戶服務，只有這樣，才能給客戶的答復!
一句話，優(yōu)質服務是電力體制改革的必然要求，優(yōu)質服務也是電力企業(yè)的生命線。社會在發(fā)展，時代在進步，客戶已不再滿足于用上電，而是如何能用得好、用得滿意、用得放心，電力收費服務大廳，是電力企業(yè)優(yōu)質服務的“排頭兵”，關乎著電力企業(yè)的發(fā)展，因此，我們必須用我們的優(yōu)質服務贏得市場，讓我們的微笑充滿整個市場。
20xx，我將以“我的崗位無差錯，我的崗位請放心”為座右銘，以此鞭策自己，堅信自己，將工作做深做細，更好的服務社會和人民!
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 7
一、20xx年經(jīng)營指標完成情況及我鎮(zhèn)各類用電情況
20xx年銷售電量xx.xx萬千瓦時，較去年同期增長xxx%，用電戶xx戶。
礦業(yè)有限公司是我鎮(zhèn)第一用電大戶，其工業(yè)用電量xx萬千瓦時，居我所首位，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
1、工業(yè)用電xxx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%，地理分布主要集中在高坌村和街鎮(zhèn)附近。公司、獨嶺公司用電量居前2名。
2、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%，主要用戶是養(yǎng)豬場、果園。地理分布主要在石路村、長灣村。恒業(yè)種豬養(yǎng)殖場、朱洞養(yǎng)豬場用電量居前x名用戶。
3、商業(yè)用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xx%。
4、行政事業(yè)機關用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的xxx%。
5、農(nóng)業(yè)灌溉用電由去年的xx萬千瓦時降到x萬千瓦時。
6、居民用電xx萬千瓦時，占我鎮(zhèn)總用電量的.xx%。
二、肩負央企責任，積極配合政府工作
一年來，我所積極響應政府行風評議整治工作，對內(nèi)狠煉內(nèi)功，加強職業(yè)道德教育、業(yè)務技能培訓、規(guī)范員工行為，對外承諾供電服務準則，實現(xiàn)了xx小時無休假日值班制度。為配合政府各部門整治違章建筑、違反計劃生育政策，我所新裝電表要求用戶必須持政府有關部門書面同意公文辦理。
三、供電保障工作所做的工作
“經(jīng)濟要發(fā)展，電力要先行”。為適應我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展、人們?nèi)罕娚钇焚|的提高，20xx年改造、新建變壓器、線路投入資金xx萬元：
四、20xx年供電保障工作計劃
1、計劃投入資金xx萬元。
2、計劃投入資金xx萬元。
3、計劃投入資金xx萬元。
4、投入資金xx萬元。
五、需要政府、村委會及兄弟站所配合的工作
由于電力設施分布在各村的各個角落，新建或改造電力線路設備時，不可避免會遇到個別村民的阻力，因此需要政府、村委會及兄弟所站的大力支持與協(xié)助，把電力設施維護在優(yōu)質狀態(tài)，為我鎮(zhèn)的日常生產(chǎn)、工作、生活有電運作。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 8
供電的順利與否直接關系到千家萬戶和工廠生產(chǎn)的進行，所以作為一名供電公司的經(jīng)理，我要時刻的把為人民服務的理念記在心中，要時刻以人民的最高利益為準，做好自己的工作，將供電的安全和持續(xù)性一直保持好，這是我一直以來工作的理念!
20xx年，我在區(qū)電網(wǎng)公司及網(wǎng)局的正確領導下，團結帶領全體干部員工，積極落實區(qū)公司及網(wǎng)局的.各項工作部署，解放思想，拼搏進取，開拓創(chuàng)新，恪盡職守，企業(yè)保持了良好的發(fā)展勢頭，兩個文明建設效果顯著提高，主管的各項工作取得了較好的成績，現(xiàn)將一年來履行職責的工作、思想、學習情況總結匯報如下：
開拓進取，深化管理，各項工作得到創(chuàng)新發(fā)展。
1、多種產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。
本著慎重投入、注重產(chǎn)出、任重發(fā)展的方針，進一步加強多產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略研究，完善對產(chǎn)運作的規(guī)章制度。以公司三產(chǎn)改制為龍頭，成立某有限責任公司，積極開辟新的發(fā)展空間，抓住有利時機，轉變企業(yè)經(jīng)營機制，提高多產(chǎn)核心能力，確保多產(chǎn)走上可持續(xù)發(fā)展道路。
2、經(jīng)營管理水平進一步提高。
通過內(nèi)抓管理，外拓市場，進一步加強財務控制，全面實行預算管理，開展了營業(yè)普查和反竊電工作等，實現(xiàn)了增供擴銷、增收節(jié)支。全年完成供電量1.51億千瓦時，同比增長20.27%;售電量1.44億千瓦時，同比增長24.54%;綜合線損率4.86%，同比下降3.26個百分點，其中高壓線損率絕對值<7%，低壓線損率絕對值<12%;本年度回收電費48.76萬元，回收率達100%，陳欠電費回收率10.6%;公司資產(chǎn)保持增值率125%，資產(chǎn)負債率63%，利潤18萬元，實際效益工資22萬元。
3、建設一流企業(yè)扎實推進。
不斷完善企業(yè)標準化管理體系和建設一流措施。及時完成整改項目及整理各項資料，按要求開展了各項經(jīng)濟、技術指標的分析工作，使各項指標實現(xiàn)了在線運行，達到了“可控、在控”，并及時總結，積極改進。在科技進步方面，建成用電營銷系統(tǒng)，12個供電所實現(xiàn)了光纖寬帶聯(lián)網(wǎng)，所有班組均配置了微機，辦公自動化系統(tǒng)投入使用，職工論壇架設完成并成為廣大職工思想、業(yè)務技術交流的平臺。
4、二期農(nóng)網(wǎng)改造全面完成。
今年全面完成了10kv及以下二期農(nóng)網(wǎng)建設與改造工程項目的施工任務，新建配電臺區(qū)545臺，總容量25015kva;新建10kv線路245km、改造150km;新建400v及以下線路648km;安裝表計39295個，完成總投資3320萬元。同時設計完成了我縣電網(wǎng)十五規(guī)劃，并初步完成xx年城網(wǎng)建設(改造)工程的預算編制任務，城網(wǎng)改造工程即將全面鋪開。
5、安全生產(chǎn)再創(chuàng)新高。
通過多種形式不斷加大安全教育與管理，共舉辦“兩票培訓”4次，參訓人數(shù)達358人次;積極開展安全大檢查、安全月活動;召開了安全用電專項整治工作會議，對部分企業(yè)安全用電進行了檢查;積極做好迎峰度夏工作，開展了負荷預測，加強對用電需求側的管理，制訂應急預案。由于安全措施扎實有效，安全管理水平不斷提高，年內(nèi)實現(xiàn)了3個百日無事故安全記錄。
6、精神文明建設呈現(xiàn)新氣象。
圍繞經(jīng)濟建設抓黨建，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用。公司黨支部被某市委授予“市級先進基層黨組織”榮譽稱號。完善文化陣地建設，開展豐富多彩的文體活動。積極開展雙擁共建活動，被區(qū)黨委授予“自治區(qū)愛國擁軍模范單位”稱號。特別關心職工和離退休職工生活，邀請電力療養(yǎng)院到公司給全體職工進行健康查體，開展“送溫暖”活動，針對職工關心的問題，給予積極解決。同時，積極組織參加“春蕾計劃”萬人行、貧困幫扶、茅草房改造等活動，資助5名女童完成九年義務教育，向扶貧掛點某鎮(zhèn)某村村部捐贈價值5000元的辦公物資，向那村小學捐贈15000元用于學校硬件設施建設及學生書包、課本的購買，完成了5戶特困少數(shù)民族群眾茅草房改造，展現(xiàn)了良好的精神風貌，極大提高了公司形象。
7、農(nóng)電管理實現(xiàn)規(guī)范化。
對供電所的帳務進行統(tǒng)管，進一步規(guī)范了供電所財務管理;重新編制完善了供電所的營銷報表，進一步加強對供用電合同簽訂的管理，并對此開展了2次培訓及整改檢查，重新糾正不規(guī)范合同154份。舉辦了第一屆職工配電線路配電線路知識及技能競賽活動，進一步提高了農(nóng)電工素質。目前，12個供電所全部通過了“規(guī)范化管理供電所”驗收。
8、優(yōu)質服務水平不斷提高。
為給客戶提供更加優(yōu)質快捷的服務，又出臺了一系列措施，深入開展作風建設年活動，把工作重點轉向營銷，把經(jīng)營重點轉向市場，把管理重點轉向服務。
一是開發(fā)、運行銀電聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。同工商銀行實現(xiàn)了銀電聯(lián)網(wǎng)，客戶可就近交納電費，進一步方便了客戶。
二是開通了9服務熱線，電力搶修班24小時提供用電搶修服務。
三是建設用電營銷系統(tǒng)，實現(xiàn)了全縣營銷數(shù)據(jù)的共享和城鄉(xiāng)服務一體化。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 9
我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習，不斷提高政治素養(yǎng)
通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的`課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的.軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳
參與《7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合xx電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識�；氐剿妥冸姾螅鎸π碌膷徫�，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 10
電力銷售與國民經(jīng)濟的發(fā)展密切相關，銷售量受工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、人民生活及各行業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟增長的影響。供電企業(yè)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的逐步完善，供電網(wǎng)絡結構趨于合理，運行更加穩(wěn)定、經(jīng)濟，供電可靠性進一步提高，一定程度上拓展了電力銷售市場。但要鞏固好現(xiàn)有的市場狀況，在現(xiàn)有的市場基礎上，尋求新的增長點，進一步開拓市場、就需要我們克服自身在營銷工作中存在的不足，注重在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設上下功夫，全力打造供電企業(yè)服務的新品牌。
一、在優(yōu)質服務和企業(yè)文化建設方面影響電力市場營銷的幾個問題
1.企業(yè)的服務理念沒有完全建立，在員工的思想當中沒有搞清楚開展優(yōu)質服務與企業(yè)的利益、市場營銷的關系，認為優(yōu)質服務是額外負加的工作，沒有同自己的崗位工作有機的結合起來。階段性的短期突擊行為在職工思想當中根深蒂固，甚至還有部分人存在“服務低人一等”的錯誤思想，服務工作中縮手縮腳，不好意思，難為情。制約了優(yōu)質服務工作全面深入的開展;
2.優(yōu)質服務沒有同崗位工作有機的結合起來，往往是重形式、走過場，一個活動接一個活動轟轟烈烈地搞過以后，在具體的工作當中沒有真正地體現(xiàn)出來。甚至有些人提到優(yōu)質服務就是搞活動，上街宣傳，發(fā)放用電宣傳資料等;
3.服務的體制不順，體系不健全�？蛻舴⻊諔且粋�全面設計、全員參加、全過程控制的整體，錯誤認為供電企業(yè)服務是一些直接面向客戶的部門和員工的工作，在整個全過程控制的整體中沒有真正形成：機關服務基層、生產(chǎn)服務經(jīng)營、經(jīng)營服務窗口、窗口服務客戶的服務體系;
4.服務的手段落后。在電力事故搶修中手段落后，搶修時間較長，停電范圍較大，客戶電費的收交手工操作，大客戶跟蹤管理跟不上發(fā)展的需求，報裝接電手續(xù)的辦理，并不是所說的“只要一個電話剩下的事由我們來做”，查詢服務步驟較多;
5.服務的概念不是十分清楚，服務的'內(nèi)容仍停留在完成自己本職應盡的職責和工作上，比如供電設施的事故搶修、本身屬供電企業(yè)運行管理的設備，由供電企業(yè)進行搶修，消除自已產(chǎn)權范圍供電設備的運行缺陷和事故，保證安全供電，不能算是完全意義上的優(yōu)質服務。那么，認真完成本職工作本身就是做好了優(yōu)質服務工作呢?還是需要開展一些深層次的服務?
6.沒有把優(yōu)質服務融入企業(yè)文化的建設，供電企業(yè)服務品牌的定位、經(jīng)營的戰(zhàn)略、員工個人價值的實現(xiàn)等方面都不很明確。開展服務文化、塑造企業(yè)形象內(nèi)容的社會活動較少。
二、注重文化建設、培育企業(yè)服務的新理念
在近年來開展的優(yōu)質服務活動中，供電服務有了明顯的改進。首問責任制，上門服務，“一口對外、內(nèi)轉外不轉”的窗口服務，自20xx年開展的“電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動”以來的承諾服務等，都取得了一定的進展，收到了良好的效果。
但都停留在一種被動的、淺層的、單一化的服務上，沒有完全從一種基于“以人為本”、注入企業(yè)文化建設內(nèi)涵出發(fā)進行的全面建設，沒有真正的體現(xiàn)出在服務中人的價值觀的實現(xiàn)。必須在培育服務理念的思想中，提升員工的價值實現(xiàn)和員工競爭意識的培養(yǎng)。通過企業(yè)文化建設，把服務文化滲透到企業(yè)的所有活動中，提高服務文化在企業(yè)中的重要性，使員工變被動服務為主動服務，變階段性突擊行為為融入崗位工作深層次的開展。
理解優(yōu)質服務與企業(yè)效益、個人利益的密切關系，是社會道德建設的重要組成部分。把注重個人形象同打造服務品牌結合起來，在同客戶的服務交流中，通過人與人之間服務與被服務的構通，達到文化溝通，使客戶在優(yōu)質服務中感受到實惠和愉悅的同時，使供用雙方的道德情操得以陶冶和提高，傳播企業(yè)文化，樹立良好的品牌形象。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 11
為切實搞好省公司開展縣級供電有限責任公司用電營銷普查工作，根據(jù)縣公司德安電[20xx]21號文件精神和用電營銷普查工作實施方案，我所用電營銷普查工作開展了以下工作：
一、組織機構
1、成立了以所長王煒為組長，王偉君副組長，郭峰、徐新焰、張曉兵、吳斌志、袁育民、張松權、陳校為成員的供電所用電營銷普查工作領導小組和兩個工作小組開展工作。
2、根據(jù)公司用電營銷普查工作實施方案，制定了結合我所實際的用電營銷普查工作實施方案。
二、工作開展情況
根據(jù)供電所用電營銷普查工作實施方案，結合用電抄核收效能監(jiān)察工作，從查設備、查電價、查違章用電與竊電、查抄核收管理等方面開展普查工作。做到分工明確，責任落實到人，按照普查要求，逐戶檢查，檢查率達100％，4月17日至5月25日我所對八一線、西區(qū)線、棉紡線、東區(qū)線專變用戶的檢查已完成，完成率占總戶數(shù)的100％。5月26日至7月10日8個責任臺區(qū)的600戶的檢查已全部完成，完成率占總戶數(shù)的100％。本次普查，臺區(qū)責任人普查和工作組檢查共查出問題23處（電價方面7處、表號、產(chǎn)地及電表容量等方面17處、抄表錯誤4起、電表不走或燒壞園區(qū)供電所營銷普查2塊）。
三、存在的問題
1、通過了工作小組的開箱檢查，發(fā)現(xiàn)少數(shù)電能表表號與實際資料不符（數(shù)字漏寫或寫錯）。
2、商業(yè)門面電價難以執(zhí)行，門面用電量少，而樓上又是住家，用電量主要是住家用電，執(zhí)行商業(yè)電價過高，用戶不同意從新分戶裝表。
3、由于歷史原因和職工工作的失誤，部分用電戶電價執(zhí)行不規(guī)范。
4、多數(shù)專變用戶抄表時安全隱患大，安裝計量裝過高。
5、本次普查查出一用戶變壓器樁頭氧化現(xiàn)象嚴重。
6、抄表人員抄表責任心不強，本次普查共查出抄表錯誤1起。
四、原因分析
1、產(chǎn)生少數(shù)電表的表號、產(chǎn)地、容量的.錯誤的原因是，員工的工作態(tài)度和責任心不強。
2、部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，以及用戶電表燒壞和不走未及時發(fā)現(xiàn)都和職工不愛崗敬業(yè)，工作責任心不強，思想認識不到位，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，必須加強這方面的教育。
五、整改落實情況
1、少數(shù)電能表表號與實際資料不符，通過檢查分析，確定園區(qū)供電所營銷普查是在整改過程中少寫、漏寫或寫錯些類問題，現(xiàn)場就給予糾正。
2、商業(yè)門面電價問題，經(jīng)營銷部和我所現(xiàn)場調(diào)查考證，并經(jīng)營銷部同意，商業(yè)門面電價執(zhí)行情況為：
�、俪小⒉惋�、加工作坊等用電量較大的一律執(zhí)行商業(yè)電價；
�、陂T面較小，用電量又少（如：只有一兩個燈泡照明且樓上住家的）不好按商業(yè)電價執(zhí)行的，就在居民照明電價的總電量中按百分比的方式抽取適當?shù)碾娏繄?zhí)行商業(yè)電價。
3、本次普查出的部分用戶電價執(zhí)行不規(guī)范，很多原因是歷史造成并遺留下來的，也和職工不愛崗敬業(yè)，不考慮公司經(jīng)濟利益分不開，對于已查出的電價執(zhí)行不規(guī)范的用電戶，已全部上報營銷部進行調(diào)價（已調(diào)價7戶）。
4、對于存在安全隱患的專變用戶，已全部下發(fā)了安全整改通知書，限期整改。
5、本次普查查出2用戶電表不走，按其用電負荷和用電性質，已追補電量1000度，折算電價電費900元；
六、防范措施
1、進一步加強供電所管理，加大用電營銷普查工作力度，從源頭上把好關。
2、嚴格執(zhí)行國家有關電價、電費政策和《供用電營業(yè)規(guī)則》以及上級有關規(guī)定。
3、經(jīng)常性開展職工教育活動，培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)精神。
4、加大營銷管理工作力度，嚴格執(zhí)行營銷考核制度。
5、進一步加大用電營銷檢查力度。
七、通過檢查情況來看：
1、專變用戶的報裝容量、實際受電容量、用電設備容量等是否與《供用電合同》相同；受電變壓器的地點、實際負荷、負荷性質等與已建立的臺帳內(nèi)容相符；計量容量與實際受電容量符；計量互感器變比、型號、電度表型號、廠號、用戶號與表卡一致；計量回路接線正確；計量裝精度在規(guī)定的允許范圍內(nèi)；計量互感器選擇合適；用戶自備發(fā)電機的聯(lián)鎖保安措施健全合格到位。
2、無一起違章用電和竊電的事件發(fā)生。
3、沒有發(fā)現(xiàn)一起估抄、漏抄和留底碼現(xiàn)象。
4、未發(fā)現(xiàn)有一戶黑戶。
5、未發(fā)現(xiàn)一起違章用電和竊電行為。
6、未發(fā)現(xiàn)一起私自開啟計量表計鉛封和更換計量CT以及私自擅自增大用電容量的現(xiàn)象。
7、嚴格執(zhí)行例日抄表制度，電能表實抄率達到了動力用戶100%，照明用戶≥98%；表碼、倍率等參數(shù)的正確性在99%以上，確保了電費結算無誤；
8、電費回收工作保證了月結月清。
本次用電營銷普查工作的順利開展，得到了公司領導和營銷部門的大力支持，通過開展用電營銷普查工作，督促了本所抄核人員嚴格執(zhí)行用電抄核方面的有關規(guī)定，盡職盡責，避免和糾正了用電抄核工作環(huán)節(jié)中的違規(guī)行為，促進和規(guī)范了供電所管理及行風建設，從源頭上預防和治理了腐敗，提高了公司經(jīng)濟效益。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 12
一、安全生產(chǎn)情況
以安全生產(chǎn)工作為重心，切實加強員工安全技能培訓，嚴格執(zhí)行生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場到崗到位制度，施工檢修作業(yè)全過程到場安全監(jiān)督；全面推行標準化作業(yè)。
1、安規(guī)及專業(yè)基礎知識學習培訓每月不少于一次；結合“三不發(fā)生”百日安全活動，積極開展“創(chuàng)建無違章個人活動”，員工安全意識、安全技能提高。
2、每季度對所轄臺區(qū)高低壓線路進行一次巡視檢查，每月結合抄表，進行一次有針對性的巡視維護。結合春檢，完成了10KV線路設備檢修消缺。施工檢修作業(yè)一律使用“現(xiàn)場標準化作業(yè)指導卡”。
3、按季度完成了設備評級和配變接地電阻測試上報工作。配變、高低壓線路設備臺賬全面建立。
上半年未發(fā)生設備事故和人員傷害事故，未發(fā)現(xiàn)人員違章行為。變電及配網(wǎng)運行安全正常。
二、營銷工作情況：
1：電量
購電量123.72萬度，比上年同期的307.905萬度減少184.185萬度，同比下降59.81百分點銷售電量105.3201萬度比上年的256.3125萬度，減少150.9924萬度，同比下降58.91百分點；
2、線損率：
10KV線損率累計9.27，上年同期15.17同比下降4.90；低壓線損率累計12.03，上年同期10.25，同比上升1.78；綜合線損率累計14.87，上年同期16.76，同比下降1.89；
3、我們把綜合線損作為衡量營銷與線損管理工作水平的重要指標。不定期開展用電檢查和營業(yè)抽查，杜絕電量流失；及時檢查更換問題表計、徹底淘汰28型表；進行低壓臺區(qū)三相負荷調(diào)整平衡；通過以上措施，綜合線損與去年同期比下降1。89個百分點，線損管理工作成績顯著，為公司增加了經(jīng)濟效益。
三、綜合管理方面
1、供電所創(chuàng)建一流工作有序推進，供電所各項工作正逐步規(guī)范化，制度化，流程化。
2、各項基礎資料按照蒙東公司標準目錄格式全部建檔；安全，生產(chǎn)，營銷等主要工作流程基本明晰；OA協(xié)同辦公系統(tǒng)投用，極大方便了供電所工作，及時了解工作任務，上報渠道流暢，完成準確及時。
四、供電服務工作堅持“優(yōu)質、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務方針，增強服務意識，規(guī)范服務內(nèi)容，服務質量不斷提高。
1、公開投訴舉報和報修電話，實行24小時報修值班制度，堅持領導帶班，全員24小時開機，及時處理各類報修故障，盡最大努力縮短故障停電時間。
2、加大了對重點客戶的'服務力度，計劃停電，預先通知主要用電大戶。
3、經(jīng)常走訪客戶，廣泛征求客戶意見，召開社會監(jiān)督員會議，聽取意見建議，不斷完善服務機制；供電服務客戶問卷調(diào)查統(tǒng)計，滿意率100%。上半年無一例投訴舉報發(fā)生。
4、在公司對我所整體規(guī)劃建設投入下，供電所環(huán)境綠化美化整體工程竣工，所容所貌，服務環(huán)境煥然一新；客服大廳寬敞、潔凈，優(yōu)雅、舒適；一切用電業(yè)務與公司實現(xiàn)微機聯(lián)網(wǎng)辦理，流程便捷，手續(xù)規(guī)范；柜臺服務“優(yōu)質，方便，規(guī)范，真誠”。
一流的用電服務環(huán)境和一流的服務質量，展示了前旗電力良好的企業(yè)形象，彰顯著國網(wǎng)公司“追求卓越，努力超越”的企業(yè)精神。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 13
轉眼間，自x年來到供電局以來，一年的時間轉瞬即逝�；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來，在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個大家庭。在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己一年來的思想、工作、學習情況作簡要總結匯報：
一、思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。
作為一名年輕工作者，思想上，自覺加強理論學習，努力提高政治思想素質。首先，我主動加強政治學習，除了經(jīng)�？措娨�、看報紙、關心時事政治外，我還認真學習了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，自覺樹立高尚的世界觀、人生觀，用先進的思想武裝自己;其次理論學習還要在行動上落實，注重其對實踐的指導意義，自覺地踐行“”，時刻用其來約束自身行為，改正不良習慣，繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項活動，對于局里組織的活動，能夠積極參加與配合，在生活上樂于助人，關心集體榮譽。通過以上努力，我感到自己的政治素質有了長足進步。
今后的職業(yè)生涯還很長，作為一名剛畢業(yè)的大學生，更應該將盡所能地對工作進行開拓，做出成績。為早日實現(xiàn)目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
二、在工作上，努力夯實專業(yè)基礎，擴大知識面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，雖然有四年的專業(yè)知識學習，但是實踐的東西接觸的少，對許多現(xiàn)場問題不了解。面對這種情況，依靠自己認真的學習，促成自身知識結構的`完善和知識體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領域時，缺少經(jīng)驗，對于業(yè)務知識需要一個重新洗牌的過程，自己在各位領導和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
我的實習工作分為三個階段：第一階段為營銷中心，實習期為二個月;第二階段為人事股，實習期也是二個月;第三階段為定崗實習，實習期為五個月。經(jīng)過前兩個階段的學習，我大致對電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后，我的定崗實習階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學專業(yè)相關的工作。在這后半年里，我主要負責職工教育培訓這方面的工作。通過這3個階段的學習與實踐，我的最大感受就是無論何時處理工作的各項事務，都要能夠認認真真，兢兢業(yè)業(yè)，認真服從領導的安排，遵守各項規(guī)章制度和各項要求，養(yǎng)成良好的工作作風。
三、學習生活上，完成了學生角色的轉變，完全進入工作狀態(tài)，努力開展工作。
初來供電局參加工作，由于離家較遠，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學習發(fā)展機遇以及在各級領導的關心和幫助下，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開展工作。通過近一年的體驗已經(jīng)逐漸適應了局的工作狀況，對于領導們的關心和關懷，我感到了很大的動力和壓力，爭取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績來回報，不辜負領導們的期望。初到的我是努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛保掷锏拿恳晃煌露际俏业睦蠋�，他們的豐富經(jīng)驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到人事股實習的時候，對電力的專業(yè)知識的了解有限，但是在領導、人事股主任以及各位同事的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，除了做好自己的本質工作，認真學習、做好職工教育培訓方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 14
歲月如梭，一晃20xx年已經(jīng)過去半年，我所在上級的的正確領導下、黨政府關心支持下，始終認真貫徹“三個代表”重要思想，力開展優(yōu)質服務，努力完成了生產(chǎn)營銷各項指標。
為了加強農(nóng)電管理，全面實現(xiàn)農(nóng)電經(jīng)營管理的規(guī)范化和農(nóng)電經(jīng)營管理效益的持續(xù)提升，按照上級公司的布置與要求，消除農(nóng)電管理隊伍落后的思想，規(guī)范經(jīng)營管理行為，堵塞經(jīng)營管理漏洞，提升農(nóng)電經(jīng)營管理水平及效益，我所于20xx年1月11日召開全所職工會，貫徹上級經(jīng)營整頓的相關要求，對本所及管轄區(qū)域的所有用戶進行了自查自糾工作。并且前年按照經(jīng)營整頓要求去實施。安全生產(chǎn)繼續(xù)深入嚴抓嚴管，開展“無違章年活動”進一步強化安全意識，加強崗位培訓，提高專業(yè)素質，堅持缺陷日常生產(chǎn)工作的閉環(huán)管理，建立常態(tài)機制，實現(xiàn)安全生產(chǎn)平穩(wěn)有序進行，深入細致地推進“無違章年”活動的一年。
一、經(jīng)營工作
�。ㄒ唬� 我所管理122臺公變，容量9791KVA，專變26臺，容量55KVA ，上半年完成售電量 81381KWH，上半年收回電費6902995元，（二）售電比例：工業(yè)用電占比例19.33%，居民用電55.87 %，非居民用電占比例4.57%，動力用電占比例20.2%，農(nóng)排用電占比例 0.03 %.
�。ㄈ┥习肽昴晖瓿傻蛪盒卵b141戶，換表91塊，專變新裝2臺。專變消戶1戶。并且完成了魏源小區(qū)，農(nóng)貿(mào)市場的.用電新裝工作。
二、安全工作重點
（一）安全是一切工作的基礎，安全生產(chǎn)和壓力將長期存在，要抓好安全工作，就必須抓住重點，我所今年所抓的重點是：
1.完成了春節(jié)保電工作；更換合理臺區(qū)、寶山臺區(qū)、石山灣臺區(qū)、中山一臺區(qū)配電房進出線工作；更換竹山院下變臺區(qū)、羊鄉(xiāng)二變臺區(qū)、牛形配變臺區(qū)空氣開關更換工作；
2.完成了10KV司潭線所轄臺區(qū)接地電阻測試工作；
3.開展我所轄區(qū)高、低壓線路隱患排查工作、下發(fā)安全隱患整改通知書10份；
4.開展我所轄區(qū)高、低壓線路防汛、設備防雷巡視工作；搶修了石山灣臺區(qū)、豐云亭臺區(qū)洪災塌方電桿移位二處；新增拉線三套、恢復導線四檔；
5.對10KV司潭線、司鋅線進行了定期巡視檢查工作。
6.完成了20xx年度春檢資料歸檔及消缺工作；
7.開展我所轄區(qū)高、低壓線路防汛、設備防雷巡視工作
8.完成竹山院村、金潭村。合理，沙坪，仁里五個村的農(nóng)網(wǎng)改造。
9開展我所轄區(qū)高、低壓線路隱患排查工作、
10、開展崗位培訓工作，提高員工專業(yè)素質。
�。ǘ�、突出重點，狠抓落實
對于安全工作，不但要突出重點，還要做到狠抓落實。
今年以來，我們不搞形式主義，不做表面文章，盡量將每一項安全工作措施落實到位，比如，配網(wǎng)線路整治工作，我們在20xx年的基礎上將以前砍樹不符合標準的.地方全部清掃，不留死角，10KV線路砍伐樹竹6000余棵，低壓線路砍伐樹竹4000余棵，發(fā)放安全宣傳傳單30份，安全橫副16副，宣傳畫130張。
再說隱患排查，我們以季節(jié)安全檢查為主，定期和特殊工作為輔，每發(fā)現(xiàn)隱患及時處理，或者做好整改計劃，按時整改，共處理缺陷30處，更換跌落保險11處，避雷器9處，更換拉線6處，更換瓷瓶13處，處理對地距離不夠4處，落實違章建房6處，更換橫亙6處，更換保安器10臺，空氣開關8臺，修復桿基垮方4處，配變加油10臺次。我們堅持特殊巡視和夜間巡視，地減少了自然災害所造成的損失，有力的保障了連續(xù)供電，同時在生產(chǎn)現(xiàn)場管理方面，突出嚴、實。做好了三件事，工作前做到“現(xiàn)場勘查、工作準備、工前培訓”工作中“站隊三交、安全監(jiān)護、標準化作業(yè)”，杜絕了嚴重違章行為，夯實了安全生產(chǎn)基礎。
三、堅持“三個不發(fā)生”建立常態(tài)機制
堅持“三個不發(fā)生”貫徹落實“無違章年”活動，“一個落實”“二個固化”“三個突出”“四個堅持”的方針，針對安全生產(chǎn)的特點，把握安全生產(chǎn)的關健環(huán)節(jié)，加強崗位培訓，提高專業(yè)素質，加強現(xiàn)場管理，深化隱患排查，加強設備巡視，建立常態(tài)機制，持之以恒，是確保今年安全工作取得實效的基礎。
四、存在的問題
我所的安全工作總的來講是有所提高，但是離上級的要求和社會的進步還有很的一段距離，具體表現(xiàn)在：
1、部分職員的責任心不強，工作不自覺，需要經(jīng)常督促，工作很被動。
2、培訓工作質量不高，參與人員不齊。
3、工作票質量有待提高，不夠細致，局安監(jiān)稽查人員多次提出了一些細節(jié)問題，有待改正。
4、居民未端保安器安裝率和投運率未能達到100%，嚴重影響臺區(qū)總保護的正常運行。
5、農(nóng)業(yè)抽水移動電器的管理不夠嚴，違章用電現(xiàn)象時有發(fā)生。
6、電力設施保護區(qū)內(nèi)的違章建房、私自改動電力線路的現(xiàn)象嚴重，嚴重危及人身和設備安全及社會穩(wěn)定。
7.石橋鋪片的電費回收工作非常艱幸，用戶到收費電按月繳費的意識還不夠強。
五、下階段的計劃
1、抓緊所房建設的進度，確保今年年底之前新辦公樓的使用。
2、啟動俯門口臺區(qū)、寶山臺區(qū)的集抄改造工作。
3、10KV線路的改造，即司門前變電站----石橋鋪變電站的聯(lián)絡線路的開工。
4.司潭線0-13號桿的修技項目，P30#、P7#桿安裝真空開關。
總之，我所在20xx年安全生產(chǎn)、經(jīng)營整頓工作開展以來，在全所職工的共同努力、各項任務指標得到了提升，但今后的工作還與上級要求存在差距，我所仍將繼續(xù)努力，為今后工作邁向一個新的臺階而繼續(xù)奮斗。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 15
大力實施電能替代推廣。為企業(yè)客戶開展效能分析，用數(shù)據(jù)說話，以效果示范，達到模范引領，提升客戶體驗。同時簡化辦電流程，優(yōu)化電取暖業(yè)務辦理服務體系，促進潛在客戶向實體客戶的轉化。20xx年完成師大附小電取暖、鑫達橡膠生產(chǎn)加熱煤改電等41戶電能替代工作，增加售電量838萬千瓦時。
深化“全能型”供電所建設。加強供電所建設標準宣貫，強化供電所人員營配技能綜合能力培養(yǎng)，著力打造適應“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所工作需要的員工隊伍。實行“臺區(qū)經(jīng)理制”和“網(wǎng)格化”管理，集約各項業(yè)務，實現(xiàn)客戶服務、故障報修“就近響應、協(xié)同跟進、現(xiàn)場對接、共同處置”的目標。
推進營業(yè)廳轉型升級，打造營業(yè)廳電管家團隊，引導線上渠道推廣，滿足客戶個性化用電需求，提升客戶粘性，促進營業(yè)廳向智能型、市場型、體驗型轉變。年底前完成平西、山門供電所營業(yè)廳升級改造工作。
以省公司營銷重點工作為中心，強化營銷精益化管理。一是高度重視，順利完成“一省、一行、一戶”資金優(yōu)化管控提升工作。實現(xiàn)了電費收繳、清分、一二次銷根、對賬等業(yè)務全程自動化處理，銀營財三方自動對賬完全一致。期間共綁定二級管家卡756戶，簽訂供用電合同補充條款和三方協(xié)議各756份，推廣電e寶APP安裝5862戶，11月份實現(xiàn)電e寶繳費占總電費的28%。二是積極打造線上服務模式。推行線上辦電業(yè)務，拓展線上繳費方式，努力縮短服務距離。開展窗口全員培訓，積極引導客戶線上辦理電業(yè)務。全年高、低壓線上辦電率均達到100%。積極拓展線上繳費方式，豐富繳費渠道，累計線上交費筆數(shù)xx筆，線上繳費率達到65%。三是協(xié)同配合，致力于營配貫通工作。立足于營配合一，實現(xiàn)末端業(yè)務融合�？朔鐚I(yè)、數(shù)據(jù)量大等困難，深化營配數(shù)據(jù)核查治理，持續(xù)提升同源數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)完整性準確率。共處理低壓用戶關系核查不符9893條，線變關系不符1121條，營配貫通率達到96%。四是持續(xù)推進費控工作的宣傳和基礎數(shù)據(jù)的`完善工作。組織集中宣傳2次，并建立與客戶接觸即進行費控宣傳的常態(tài)機制。費控協(xié)議簽訂率100%、費控協(xié)議電子化率100%、費控短信開通率100%。五是以采集率提升為基礎，全力開展高低壓同期線損工作，日均采集率穩(wěn)定在99.9%以上，低壓同期線損月合格率完成97%，10kv綜合損失率完成xx%。
供電所營銷個人專業(yè)工作總結 16
我自20xx年xx月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來，一年多的時間里，在部門領導及同事的關心、幫助下，在工作、學習和思想方面取得了很多進步，現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學習，不斷提高政治素養(yǎng)
通過學習，進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。除此之外，我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事，關注社會政治生活，對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學習，提高專業(yè)知識
在業(yè)務知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識，并結合工作需要，自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外，利用周末時間，攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學習，使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結收獲，并在《xx電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過去的一年多時間里，在部門領導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營銷監(jiān)控中心建設
營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合，建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實現(xiàn)端到端的管理，全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始，我參與了《xx電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案》編寫完善，建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作，并承擔了監(jiān)控中心的.軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后，通過征求各部門意見，編寫《營銷服務中心系統(tǒng)需完善的.內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗收，參與《xx電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度》、《xx電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責》等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項，其中業(yè)務功能63項，數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質服務10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行)》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題，參與《xx電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書》編寫完善，并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會，收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題，編寫完成《一體化客服系統(tǒng)常見問題解答》。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。
(三)昆明局五華分局試點建設7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳
參與《7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳建設方案》的編寫完善，協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7xx24小時數(shù)化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開發(fā)也已過半，很快將投入使用，屆時用戶可以24小時通過全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理，省時靈活，同時也節(jié)約了供電成本。
(四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《xx電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議》的編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結合xx電網(wǎng)的實際情況，在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用，目前主要實現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫各種規(guī)范
參與編寫完成《xx電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊)》、《xx電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行)》、《xx電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系》、《xx電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系》等規(guī)范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。通過參與營銷監(jiān)控中心的建設，使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設，使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫，使我的文水平有了一定的提高;通過計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務面擴大了很多，對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習，基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識，可保證工作的開展;但是，這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學習。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進一步提高。
五、今后的工作打算
在營銷部一年多的時間里，在領導的關懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過自己不斷努力，取得了一定的成績，也學到了不少營銷管理知識，對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將加強理論學習，學以致用，不斷完善自我，尤其是新技術、新理論的學習，勤奮工作，在實際工作中鍛煉和成長，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
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