服務承諾書通用15篇
在我們平凡的日常里，需要使用承諾書的場合越來越多，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。那么問題來了，到底應如何寫一份恰當?shù)某兄Z書呢？以下是小編為大家收集的服務承諾書，僅供參考，歡迎大家閱讀。
服務承諾書1
根據(jù)國家、省政府有關法律法規(guī)和上級主管部門的`有關規(guī)定，為明確責任，積極做好企業(yè)安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)工作，預防和防止事故、案件的發(fā)生，保障企業(yè)財產(chǎn)不受損失和員工生命安全，維護企業(yè)利益，我在XX公司參與通信網(wǎng)絡工程、線路維護工作，應執(zhí)行以下服務承諾：
一、自覺遵守執(zhí)行國家、省政府和上級主管部門的法律法規(guī)及各項規(guī)章制度；
二、嚴格遵守公司各項管理制度，遵守勞動紀律，聽從指揮，自覺遵守安全操作規(guī)程，正確穿著勞保防護用品，不違章施工，確保施工安全；
三、愛護企業(yè)財產(chǎn)，厲行節(jié)約，不以任何形式變賣、偷盜通信器材；
四、不管在什么時候，什么場所遇不明或不清楚用途的通信電纜或器材時，保證做到“五不”不拿、不撿、不偷、不貪、不剪；
五、如有違反以上條款，本人愿意接受企業(yè)行政處罰、除名處分。并賠償企業(yè)經(jīng)濟損失、負刑事責任。
服務承諾人：
二〇〇八年月日
服務承諾書2
一、服務承諾
1、我公司組建了一批強硬的應急維修服務隊，有經(jīng)驗豐富的現(xiàn)場工程師和高級技師，對出現(xiàn)的任何問題都能在最快的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，進行維修和更換。
2、產(chǎn)品交付一周內(nèi)，我公司售后服務部的工作人員會根據(jù)客戶的聯(lián)系方式，進行電話跟蹤咨詢，直到客戶滿意為止。
3、所有有關于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，在1小時內(nèi)經(jīng)予答復，24小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，并根據(jù)投訴的狀況確定處理措施，進行維修和更換。
4、我公司承諾所有維修人員隨叫隨到，更好的為客戶排憂解難。
5、保質(zhì)期內(nèi)有關于產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)的費用，由我公司承擔。
6、保質(zhì)期內(nèi)由于貴方的使用不當，或者是自然環(huán)境造成的我方免費帶給維修，維修所用的材料和配件均只收成本價。
7、超出保修期的'產(chǎn)品，我公司承諾終身定期上門檢測和維護。
二、運輸方式
1、所有貨物免費運送到客戶手中，免費安裝、調(diào)試及安裝保養(yǎng)。維護人員告知客戶如何進行產(chǎn)品保養(yǎng)的常識，直至對方滿意為止。
2、所有貨物安裝調(diào)試完畢后，由客戶查看、驗收后方可離開現(xiàn)場。
三、退換貨物承諾
1、所退換產(chǎn)品要求具備商品完整的外包裝、配件，說明書、保修卡、發(fā)票、發(fā)貨單，退換原因的說明。
2、用戶在正常使用的狀況下出現(xiàn)質(zhì)量問題，在保質(zhì)期內(nèi)請快速與我公司取得聯(lián)系，以方便用戶得到及時的維修和更換。
3、此刻下列狀況不能享受我公司退換承諾。
�。�1）產(chǎn)品曾被非正常使用。
�。�2）非正常狀況下存儲、潮濕。
�。�3）未經(jīng)授權的修理、誤用、濫用和改動。
�。�4）食物和液體濺落導致的損壞。
�。�5）產(chǎn)品的正常的磨損。
（6）超出保質(zhì)期。
個性注意：由于照片顯示原因，無法保證頁面所顯示產(chǎn)品的顏色與產(chǎn)品實際顏色完全一致，我公司將盡力說明。
本服務承諾最終解釋權歸浙江新天地家私有限公司所有。
服務承諾書3
為了切實搞好城市供水保障和服務工作，理解社會監(jiān)督，提高服務水平，保證向用戶供給優(yōu)良的服務以適應城市的經(jīng)濟發(fā)展和人民生活用水的需要，市自來水總公司特作如下服務承諾。
一、服務資料
1、業(yè)務接待；
2、勘察設計
3、安裝施工；
4、供水壓力；
5、供水水質(zhì)；
6、管道維修；
7、計劃停水；
8、計劃用水；
9、水表拆換；
10、查表收費。
二、服務標準、程序和時限
1、用戶申請安裝自來水、接待人員應掛牌服務，熱情待客禮貌禮貌。對貼合給水規(guī)定、各種手續(xù)齊全的用戶申請，應立即登記后在2個工作日內(nèi)轉(zhuǎn)交勘察，設計部門審核。
2、勘察、設計部門接到用戶申請登記表及有關手續(xù)后，根據(jù)申請給水管道工程項目大�。ㄒ粦粢槐砀脑旃こ坛猓趪乙�(guī)定的設計工日定額時限內(nèi)完成勘察和工程設計。
3、接到完整的申請安裝、設計資料及手續(xù)后（一戶一表改造工程除外），在國家規(guī)定的施工工日定額時限內(nèi)完成工程施工。要做到禮貌施工、保證施工質(zhì)量，施工完畢應做到料凈、場地清。若不具備施工條件的，應在3個工作日內(nèi)向用戶說明。
4、保證安全不間斷地供水，供水管網(wǎng)壓力（≥0.14mpa）合格率到達97%以上。
5、供水水質(zhì)檢測按國家規(guī)定的標準規(guī)范采水化驗。管網(wǎng)水質(zhì)綜合合格率達98、8%以上。若發(fā)現(xiàn)管網(wǎng)水質(zhì)問題，要在24小時內(nèi)采樣化驗，3個工作日內(nèi)向用戶答復。
6、維護和管理好供水管道和設施。發(fā)現(xiàn)或接到報漏，搶修人員應在1小時內(nèi)趕到現(xiàn)場。具備條件的，小修不超過24小時，大修應連續(xù)搶修。維修及時率達98%以上。
7、計劃停水24小時內(nèi)通知，大面積停水應經(jīng)過電臺、電視臺或報社告知用戶。
8、按政府有關規(guī)定，規(guī)范地向用戶下達用水定額指標。用戶反映的供水指標等問題，應在3個工作日內(nèi)給予答復。
9、用戶反映的故障表，在檢查確認后7日內(nèi)予以拆換。如需更改表位，在交齊工料費且已辦妥有關手續(xù)后7日內(nèi)予以更換。
10、嚴格按照政府有關規(guī)定和標準向用戶收取各項費用。抄表到位率應到達99%以上，抄表準確率應到達97%以上，杜絕無故估抄現(xiàn)象。
三、投訴與監(jiān)察
本公司的上述承諾會得到有效的監(jiān)督，如果您對我司的某些工作不滿意，可先到本公司下列職責部門進行投訴。
1、關于管道維修、計劃停水、水表拆換的`問題，可向我司客戶服務熱線投訴。
地址：
投訴電話：（24小時值班）
2、關于業(yè)務接待、勘察設計、查表收費、安裝施工、供水水質(zhì)、計劃用水、供水壓力的問題，可向總公司客戶服務科投訴。
地址：東街104號
投訴電話、傳真：
以上投訴會在3個工作日內(nèi)得到答復，8個工作日內(nèi)處理完畢。若沒有及時答復，每拖延1日，扣罰職責人10元人民幣作為對投訴者的補償；若遇到特殊情景無法在承諾時間內(nèi)處理完畢，我們將向您作出解釋。
您的投訴若在有關職責部門未得到滿意答復，可繼續(xù)向總公司社會服務承諾督導辦公室投訴。
地址：東街104號
投訴電話：
四、違諾職責
本公司員工在服務中給您造成不便或麻煩，將向您賠禮道歉。如果違背承諾給您造成直接損失，由我司負責賠償，具體事宜將依據(jù)法律或有關規(guī)定實施。
服務承諾書4
尊敬的業(yè)主：
您好!為了給您提供一個舒適、優(yōu)雅、高尚的生和環(huán)境，鄒平和潤物業(yè)管理有限公司將珍重您的期望，“用心關懷每一位住戶，細心做好每一件小事”力爭做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持!我公司全體員工現(xiàn)向和潤家園業(yè)主做出如下承諾：
我們積極響應黃山辦事處和我們業(yè)主委員會的號召：堅決實行“酬金制”、財務公開制度。
物業(yè)費由原來的1.15元/平方米降至1.05元/平方米。
·客戶服務做到職業(yè)道德化
我們會在物業(yè)服務中心設置業(yè)主接待室，集中收集業(yè)主相關問題、意見、建議。在物業(yè)工作的每個工作人員都是您的服務窗口，對您反應的問題會有專人進行及時處理、及時反饋。
我們將會實行“樓長制”，我們會在樓道公示我們工作人員的信息，有事請撥打電話。
以“業(yè)主至上”的經(jīng)營理念為指導，一點一滴地滲透到每一項服務當中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務;對業(yè)主資料保存完整并做到保密;對業(yè)主提出的合理要求做到及時準確地解決。
我們會有了你們的支持，我們會做的更好。在物業(yè)服務管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。
·工程服務做到優(yōu)質(zhì)快捷化
工程服務是保證整個物業(yè)能源輸出正常運行的服務。在服務中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實保證物業(yè)的正常運行。
·保潔服務做到整潔流程化
在保潔服務中一直堅持“二級物業(yè)服務標準”，外包保潔實行“雙重管理制度”。
衛(wèi)生標準達到“六不”、“六凈”即不見積水、不見積土、不見雜物、不漏收集、不亂倒垃圾、不見人畜糞便和路面凈、路沿凈、雨水口凈、樹坑凈、墻根凈、果殼箱凈。
我們并在小區(qū)內(nèi)采用“定人、定地點、定時間、定任務、定質(zhì)量”的“五定”方式加強管理，進行高質(zhì)量的'保潔服務。
·保衛(wèi)服務做到安全可靠化
公司選聘了一批訓練有素、思想過硬、紀律嚴明的秩序維護隊伍，通過嚴格的職業(yè)道德教育培訓后上崗。實施獎罰分明的管理制度，使每一位秩序維護人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線�？茖W的排班制度和細致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循;定期的培訓和考核，及時的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。
·其他服務做到配套完善化
我公司除開展基本的物業(yè)管理服務外，還配套其他多種延伸服務，旨在銜接業(yè)主與社會的聯(lián)系。只要業(yè)主有要求于公司，都會得到滿意的答復。真正體現(xiàn)具有和潤特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務。
鄒平和潤物業(yè)管理有限公司
20xx年3月9日
服務承諾書5
我司授權XX公司參與貴司組織的XX采購項目為作出以下售后服務承諾：
1、我司所供給投標設備免費保修期為3年。在保修期內(nèi)接到設備發(fā)生故障的通報，1天內(nèi)必須響應(電話溝通、到達現(xiàn)場)，2天內(nèi)須排除故障。除人為因素損壞外，全部免費維修
2、每3個月，我司派遣售后服務人員巡訪所供給的設備，做一些日常維護保養(yǎng)工作，并與直接使用人交流設備使用的相關事宜。
3、所有貨物保修服務均為被授權公司上門保修，由此產(chǎn)生的'一切費用均由該公司承擔。質(zhì)保期內(nèi)，除人為因素損壞外，供給備品、配件、專用工具等全部免費維修。
4、在保修期內(nèi)因我公司職責而產(chǎn)生的質(zhì)量問題，由我公司負責無償返修或更換。
5、免費維修期以后，我司仍將負責器材的維修。超出免費維修期后，只收取按投標所報備品備件價格收取所更換配件的成本費。
6、定期及不定期回訪：本項目產(chǎn)品交付驗收合格后，公司每年定期以及不定期進行電話回訪，保證產(chǎn)品正常使用。
承諾人：XX
日期：20xx年X月X日
服務承諾書6
為了進一步提高供水行業(yè)服務水平，樹立行業(yè)新風，充分服務市民，服務南漳經(jīng)濟發(fā)展，南漳供水公司承諾：
一、水質(zhì)水壓符合國標。加強對出廠水、管網(wǎng)水的水質(zhì)監(jiān)測，確保水質(zhì)符合國家飲用水標準，水質(zhì)綜合合格率在98%以上。通過合理調(diào)度，出廠水壓力不低于0.33MPa，管網(wǎng)末梢壓力不低于0.14MPa。
二、嚴格執(zhí)行計量收費標準。按照《計量法》的.要求，對用戶水表進行檢測。抄表堅決實行實量實收，不隨意估表，確保水表抄見率、計量準確率達99%以上。嚴格按照物價局核定的價格收費，不搭車收費、亂收費。
三、報裝開戶限時辦結(jié)。受理用戶用水申請后，在15天內(nèi)辦完有關手續(xù)，交納規(guī)定的費用后一周內(nèi)安排施工，嚴格按合同約定的工期完工。
四、維護搶修及時到位。接到用戶報漏后30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，DN300以下的管道24小時內(nèi)修復，DN300以上管道連續(xù)搶修。如遇停電、管網(wǎng)更換、沖洗等原因影響市民用水時，提前通過新聞媒體、網(wǎng)絡告知。遇到重大搶修時間長時，邊維修邊告知。
五、服務群眾真誠周到。業(yè)務受理做到文明熱情，窗口部門實行掛牌上崗制、首問負責制、限時辦結(jié)制、責任追究制。對服務態(tài)度不好、行為不規(guī)范、利用職權對用戶吃、拿、卡、要，隨意對用戶采取停水措施等違規(guī)違紀行為，公司堅決給予嚴肅處理。對群眾來電、來訪及時回復，回復率、處理率達100%。
六、依法供水保障有力。依據(jù)法律法規(guī)，聯(lián)合相關部門，嚴厲打擊各類偷盜水、違章用水及破壞公共供水設施等違規(guī)違法行為，保障市民正常用水秩序，維護公共供水行業(yè)安全。
懇請社會各界對承諾履行情況進行監(jiān)督，對不履行承諾的，歡迎投訴舉報，一經(jīng)查實將嚴肅處理。
各服務窗口投訴電話：
營銷部：
搶修電話：
辦公室：
服務承諾書7
辦公室擔負著承上啟下、溝通左右、督辦落實、服務全局的職能，只有不斷加強作風建設，才能更好地為分局發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效服務�，F(xiàn)結(jié)合辦公室工作實際，就20xx年重點工作及作風提升做出如下承諾：
一、嚴守政治忠誠。始終強化政治擔當，抓緊抓實全面從嚴治黨政治責任，堅決落實意識形態(tài)工作、黨風廉政建設和綜合目標管理責任，把守規(guī)矩成為一種行為習慣，時刻把自己的言行置于法紀和組織管理的軌道之中。加強政策、規(guī)章的學習，強化與上級主管部門以及兄弟單位的聯(lián)系，吃透精神，汲取經(jīng)驗，掌握尺度，提醒到位，嚴守八項規(guī)定、物資采購等規(guī)章。
二、強化責任擔當。提升服務意識，繼續(xù)積極推行首問責任制。即在本部門范圍內(nèi)第一個接受來電、來訪、來信、來函或其他有關人員詢問的，只要對方求問，不管是否與本職工作有關都要耐心解釋，不能解釋的要幫助聯(lián)系、說明理由。對屬于本人職責范圍內(nèi)的且符合規(guī)定、手續(xù)齊全的事情應立即辦理，不能立即辦理的要說明理由，需要有關領導或其他部門辦理的.，要負責引領。對重要首問事項應登記在冊，以備查。
三、切實履行職能。一是結(jié)合質(zhì)量體系建設，進一步梳理明晰職能，完善工作規(guī)章和流程，確保各項工作職責分明、有章可循，真正做到用制度管人，按制度辦事。二是認真做好分局重大會議的承辦工作，統(tǒng)籌調(diào)度全局性重要活動，確保工作零失誤。組織召開的各類會議做到會前有準備、會中有協(xié)調(diào)、會后有落實，根據(jù)需要及時形成相關會議紀要。三是處理各類公文(函)要優(yōu)質(zhì)高效，既保證公文質(zhì)量要求，又提高工作效率，呈報、批轉(zhuǎn)、傳閱各類文件及時、準確，合理控制范圍，努力做到不壓文、不積文。四是對于組織交辦的事項有落實、有反饋，特別是重要事項要及時檢查、了解進展情況，通過周例會督辦單、季度行政工作通報、年度任務分解表以及重點工作專項督辦等形式，做好督辦的交辦、督促、結(jié)辦等環(huán)節(jié)。五是結(jié)合法定自查要求，嚴格標準和要求，進一步加強日常行政督查，做好網(wǎng)絡信息與保密、消防、安全保衛(wèi)、地面安全、物資采購等監(jiān)督管理。六是認真開展調(diào)查研究，廣泛收集意見，在輔助領導決策，提供參考意見時實事求是，反映真實問題，做到上情下達下情上報，當好領導的參謀助手。
我們愿意和機關所有同志共同努力，從自身做起，從現(xiàn)在做起，從本職工作做起，切實轉(zhuǎn)變作風，干事創(chuàng)業(yè)、擔當作為，奮力開創(chuàng)作風建設工作新局面!
xx民航江蘇空管分局辦公室
20xx年xx月xx日
服務承諾書8
一、服務時限承諾
工作人員要按照有關法律和辦事程序規(guī)定的公示期限內(nèi)辦結(jié)所承辦的所有事務，讓來社區(qū)的單位和居民群眾能夠高興而來，滿意而去。
二、服務質(zhì)量承諾
1、實行“首問負責制”。即群眾來社區(qū)辦事，第一位接待工作人員必須依職責接待處理；若遇到非本職工作范圍內(nèi)的事務，不準擅自主張、擅自答復，要主動將服務對象引見給具體經(jīng)辦人員或社區(qū)領導，或幫助與之取得聯(lián)系，不得以“不在”或“不是我具體經(jīng)辦”等為由進行推脫；具體經(jīng)辦人員不在時，由社區(qū)與服務對象約定下次辦理具體時間。
2、實行“一次性告知制”。對來社區(qū)辦事的.群眾所咨詢及辦理有關事項應準備的各種材料、證件、前期手續(xù)等情況，工作人員應一次性告知清楚，避免群眾辦冤枉事、走冤枉路。對于遇到新政策、新問題的事務時，工作人員必須在完全了解情況的前提下給予準確辦理。
3、凡手續(xù)齊全、資料完備的，要做到即到即辦，對于符合受理條件、但手續(xù)資料不完全的，要在第一次接待詳實告之所需資料和相關要求，在第二次補齊手續(xù)后要按規(guī)定時限辦結(jié)。
4、實行“特事特辦制”。對于單位和居民急需辦理的重要事項，在不違背政策的前提下，要提高辦事效率，突破常規(guī)，積極變通，特事特辦，難事巧辦，事后及時補辦完善相關手續(xù)。
三、服務態(tài)度承諾
1、做到六個方面使服務對象滿意：親切相迎，禮貌待人，文明用語，準確答復，快捷服務，熱情相送。
2、做到“四個一”服務規(guī)范：一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯茶水暖心，一顆誠心辦事。
四、服務作風承諾
1、工作人員應持證上崗，亮牌服務，外出辦事應攜帶工作證或其他有效證件；公示牌要擺放在醒目位置，并標明工作人員姓名、職責、崗位分工和監(jiān)督電話。
2、工作人員要儀表端莊、精神飽滿、舉止文明、和藹可親。
承諾單位：________
日期：________
服務承諾書9
為了貫徹落實市委、市政府關于進一步優(yōu)化行政服務環(huán)境，提高行政執(zhí)行力的決策和部署，遵循“便民、高效、公正、廉潔”的服務宗旨，確保我委(系統(tǒng))行政審批(服務)“兩集中一代辦”改革工作順利運行，市經(jīng)委對社會公開作出如下承諾：
一、堅持“一個窗口對外”
1、我委(系統(tǒng))5項行政審批(服務)項目全部在市行政服務中心經(jīng)委窗口集中辦理。
2、我委授權委辦公室在市行政服務中心經(jīng)委窗口代表本委(系統(tǒng))行使所有行政審批(服務)事項的收發(fā)權、初審權、組織協(xié)調(diào)權和督促審批權，按“一個窗口對外，一站式服務”的工作要求，行使受理所有行政審批(服務)事項，發(fā)放辦結(jié)文書和有關證照;對需送回單位審批的項目，由窗口負責全程代辦。
二、提高工作效率
為更好地服務社會經(jīng)濟發(fā)展、服務人民群眾，我委對行政審批(服務)時限進行了壓縮，確定授權經(jīng)委窗口受理的行政審批(服務)項目共計5個，其中：上報件4項，承諾件1項。
1、《食鹽零售許可證》(承諾件)，辦理時限為14個工作日。
2、《煤炭經(jīng)營許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
3、《煤炭生產(chǎn)許可證》(上報件)，辦理時限為20個工作日。
4、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務許可證》[(直接受理)上報件]，辦理時限為10個工作日。
5、《湖北省電子電器產(chǎn)品維修服務許可證》[(縣市申報)上報件]，辦理時限為20個工作日。
三、優(yōu)化服務措施
1、嚴格執(zhí)行行政審批(服務)“首問負責制”、“一次性告知制”、“限時辦理制”、“過錯責任追究制”、“無缺位制度”。
2、實行政務公開。對所有審批事項、法律依據(jù)、申報資料、辦理程序、辦理時限、收費標準實行“六公開”，通過互聯(lián)網(wǎng)和其他形式向社會公布。制作《市經(jīng)委服務窗口辦事明白卡》，為當事人提供服務指南。
3、對需進行現(xiàn)場實地勘察的'，要積極主動上門服務。
四、強化監(jiān)督檢查
1、服務承諾監(jiān)督檢查工作由經(jīng)委監(jiān)察室負責。
2、監(jiān)察室要會同委辦公室、政工科對“兩集中一代辦”工作落實情況進行嚴格考核，列入年度工作目標考核內(nèi)容。每季度隨機抽查各科室辦理服務對象申請事項的辦事時限合格率、執(zhí)行政策合格率和反饋辦理滿意率。
3、對在實施行政許可和服務過程中造成辦件延期或行政相對人投訴的科室和個人，按照有關規(guī)定追究工作過錯責任。并在年度工作目標考核中扣分，取消當年各種評先資格。
4、監(jiān)察室對辦事人以電話、信件、電子郵件等方式投訴工作人員違紀違規(guī)的，一律要進行核查，并將情況向委主要領導匯報，核查后的處理情況要在5日內(nèi)予以回復。
xxx
20xx年xx月xx日
服務承諾書10
一、我方確保按中標結(jié)果確定的設備配臵和價格供貨。
二、質(zhì)量保證：我方提供設備全部為全新設備(包括零部件)，且設備的各零部件是產(chǎn)品出廠時的原始配臵，設備質(zhì)量符合國家質(zhì)量檢測標準，我方提供的設備全部都有相關國家或行業(yè)認證證書。
三、包裝：我方提供的設備將嚴格按照標準包裝完好，并承諾完全無損的運抵指定現(xiàn)場。
由于包裝不善所引起的貨物銹蝕、損壞和損失均由我方承擔。
四、驗收：我方承諾所供設備開機正常，隨機的備品、備件、手冊和相關資料齊全。
驗收過程中如出現(xiàn)問題，我方將嚴格按照國家“三包”政策執(zhí)行。
五、針對本項目的服務承諾：
1、我方承諾設備免費直接發(fā)到用戶指定地點，實現(xiàn)“門到門”服務。
2、投標產(chǎn)品將全面執(zhí)行國家有關部門頒布的《電子類商品修理更換退貨責任規(guī)定》(以下稱“國家三包規(guī)定”)中規(guī)定的如下“三包”細則：
1).七日內(nèi)出現(xiàn)故障免費退貨
自您購買產(chǎn)品之日(以正式購機發(fā)票日期為準，以下稱“購機日”)起7日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇退貨、換貨或者修理。
如您選擇整機退貨，我方將按照購買價格(以正式購機發(fā)票價格為準，下同)一次性退清貨款。
2).八至十五日內(nèi)出現(xiàn)故障免費修理或換貨
自購機日起第8日至第15日內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，您可以選擇換貨或修理。
如您選擇整機更換，我方將免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3).整機一年內(nèi)同一故障維修兩次仍不能正常使用可免費更換
自購機日起一年內(nèi)(含)，如果您所購買的產(chǎn)品主機出現(xiàn)“國家三包規(guī)定”所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，您可以選擇整機更換或故障部件維修。
如您選擇整機更換，憑授權服務機構提供的修理記錄，我方負責免費為您更換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品或不低于原產(chǎn)品性能的產(chǎn)品。
3、我方負責對采購單位的操作、維護人員免費進行技術指導和培訓，承諾為每個單位培訓三至五名“四懂四會”人員。
具體見“培訓計劃”。
4、我方對其供應的設備(自雙方代表在系統(tǒng)驗收報告上簽字之日起)清華同方電腦提供五年整機免費保修和五年免費上門服務;dell筆記本和d-link交換機提供三年免費保修和三年免費上門服務;tcl網(wǎng)線提供十五年免費保修和五年免費上門服務。
質(zhì)量保修期自使用單位驗收通過之日起計算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時間。
質(zhì)量保修期的最后一天為法定休假日的，以休假日的次日為質(zhì)量保證期的最后一天。
5、“一站式”服務：即用戶有服務需求時直接撥打：0523-84931881(靖江萬維)，不需要打其他電話，接下來的故障確認、預約上門時間、上門服務、滿意度回訪等工作均由我方服務體系完成，減少用戶“一事多投”的現(xiàn)象。
6、0小時電話響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修
在服務期限內(nèi)，出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，在您撥打服務專線后，授權服務機構將在接到您的報修請求后0小時內(nèi)響應，30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場維修。
7、24小時內(nèi)修復故障
在產(chǎn)品服務期限內(nèi)，如果產(chǎn)品出現(xiàn)屬于服務責任范圍內(nèi)的硬件故障，授權服務機構將自您報修時起24小時內(nèi)(含)修復故障，如果超出24小時，授權服務機構將提供備機。
8、7天*8小時工作制
授權服務機構的正常營業(yè)時間是：每周一至周日，每天8小時(以當?shù)毓ぷ鲿r間為準)，節(jié)假日照常。
9、熱線咨詢服務
如果您在使用中有關于產(chǎn)品的相關技術問題需要咨詢時，歡迎您撥打產(chǎn)品的隨機資料標示的服務400或800專線，由專業(yè)工程師為您提供專業(yè)解答，或登錄相關產(chǎn)品網(wǎng)址獲得相關服務。
10、備件更換服務
本項目售后維修站為本項目配備了2-3%比例的備件庫存，可以向用戶提供有效的備件更換服務，一旦用戶設備出現(xiàn)部件故障，售后維修站將用備件庫存幫助用戶完成備件更換。
如果使用了劣質(zhì)替代部件給用戶造成的損失由我方承擔。
11、特別提示
為保證您的數(shù)據(jù)安全，請您及時對您認為重要的數(shù)據(jù)自行備份。
我方不負責提供數(shù)據(jù)備份及恢復服務，也不承擔相應的'法律責任。
12、用戶回訪計劃
為防止服務承諾流于形式，我方提供電話回訪和上門回訪相結(jié)合的方式，定期對操作或維護人員進行主動問候，并協(xié)調(diào)解決用戶反饋的的問題，確保每月一次電話回訪，每季度一次上門回訪，每次巡檢不少于100臺。
并將每次回訪結(jié)果記錄在回訪卡上，雙方各留一份存檔。
13、保修期外服務承諾
保修期后，授權維修站依然負責投標設備的售后服務工作，7天*8小時工作制，0小時響應，30分鐘內(nèi)上門維修，需要收取材料費用和上門服務費。
并且承諾材料費按當時市場實際成本收取。
15、投訴電話
清華同方投訴電話：xxx，聯(lián)系人：xxx
16、我方承諾為用戶提供終生技術支持服務
中央國家機關政府采購中心：
我方作為20xx-20xx年度中央國家機關空調(diào)集中采購供應商，在空調(diào)采購服務有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、嚴格遵守國家法律法規(guī)，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實守信，自覺維護中央國家機關各單位和中央國家機關政府采購中心(以下簡稱采購中心)的權益。
二、成立中央國家機關空調(diào)集中采購管理組織和機構(組織機構附后)，做好中央國家機關各級預算單位的空調(diào)采購送貨、安裝和售后服務，配合采購中心做好相關管理。
三、嚴格執(zhí)行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的全部條款和規(guī)定，全面履行投標承諾，自覺接受中央國家機關各單位的檢查，圓滿完成中央國家機關各單位空調(diào)采購的送貨、安裝和相關售后服務，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的服務。
四、我方所提供的中央國家機關空調(diào)政府采購價格低于市場平均價格。
五、對中央國家機關各單位的空調(diào)采購做到優(yōu)先送貨、優(yōu)先安裝。
六、空調(diào)安裝質(zhì)量不低于《國家標準房間空氣調(diào)節(jié)器安裝規(guī)范》的標準。
保證一次批量在100臺以內(nèi)的，48小時內(nèi)完成安裝;一次批量在100臺以上的，按照與中央國家機關各單位商定的安裝時間安裝。
七、嚴格按照我方投標文件中的投標報價收取費用和相關材料費用，自覺遵守價格優(yōu)惠，不亂收費用。
八、嚴格執(zhí)行《中華人民共和國消費者權益保護法》和《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》，我方將具體做到，壓縮機保修五年;主要部件保修三年，包括：風扇電機(含掃風電機、換氣電機)、主控板(含顯示板、感溫頭、接收頭)、溫控器及遙控器;其余部件保修兩年。
九、當生產(chǎn)廠家空調(diào)價格調(diào)整，或新的型號空調(diào)上市，我方將價格調(diào)整情況及時書面通知采購中心，保證投標優(yōu)惠率不變。
十、自覺根據(jù)投標文件中有關內(nèi)容，接受采購中心對我方履行《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》情況進行的檢查，積極配合財政部對中央國家機關各單位投訴問題的調(diào)查。
經(jīng)核實，確屬我方責任的，自覺接受按照《中央國家機關空調(diào)集中采購服務協(xié)議》的相關規(guī)定給予的處理和處罰，因我方責任給中央國家機關各單位造成的經(jīng)濟損失，給予經(jīng)濟賠償。
承諾人：
二0xx年xx月xx日
服務承諾書11
為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡系統(tǒng)服務器及存儲設備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供給相關的技術支持及服務。
一、總則
1.我公司針對本項目經(jīng)過以下形式向用戶供給技術支持
1)現(xiàn)場維護和技術支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應，并及時安排工程師根據(jù)情景進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，根據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復過程中進行技術介紹和指導。
2)經(jīng)過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中碰到的技術問題。
3)在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情景并對系統(tǒng)進行維護。
4)用戶可經(jīng)過internet，與公司技術人員進行交流。
2.我公司承諾供給以下系統(tǒng)服務
1)我公司承諾本項目中所使用的ibm設備均享受ibm廠家供給三年免費質(zhì)保，并享受ibm廠家供給7×24小時售后服務。
2)我公司為本項目供給系統(tǒng)所必須的易損件、消耗件、工具等，并對所有硬件供給三年免費保修服務，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。
3)保修期滿后，我公司將繼續(xù)供給五年的技術服務和產(chǎn)品支持服務，在服務中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。
二、設備技術支持服務
1.產(chǎn)品交付
1)到貨驗收
貨到之后，我公司相關人員到達現(xiàn)場，向用戶出示ibm設備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請ibm廠家成都分公司相關人員到場參與驗收工作.
2)產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導
我公司負責所供給產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導工作，并負責與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。
2.質(zhì)保期內(nèi)的技術支持服務
1)我公司負責設備在質(zhì)保期內(nèi)的設備質(zhì)量性能免費服務，對設備的質(zhì)量問題(其中使用方人為損壞因素除外)無償維修或更換。我公司供給“7×24小時電話支持服務”，及時派遣技術人員修理損壞的設備。
2)質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術人員到使用單位有關部門了解設備使用情景，處理發(fā)現(xiàn)的問題。3.質(zhì)保期后的技術支持服務
質(zhì)保期滿后，繼續(xù)負責系統(tǒng)設備的維修和技術支持，并供給優(yōu)質(zhì)迅速的服務。質(zhì)保期滿后的維修和技術支持服務僅收取成本費。
三、響應時間及方式
乙方負責供貨后對設備安裝進行指導，指導甲方的專門安裝組和專人的安裝工作，并供給24小電話技術支持服務。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題;
1.關鍵問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務中斷的問題。
支持方式：
1)工程師立即前往故障地點，解決問題或提出故障原因;
2)故障排除后，以電子文檔和書面的.形式向用戶方供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
2.重要問題
描述：
任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。
支持方式：
1)如果對影響系統(tǒng)運行的原因了如指掌且用戶又能在工程師的指導下解決問題的話，立即電話支持，解決用戶問題;
2)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將及時到達現(xiàn)場，使應用系統(tǒng)到達最佳使用狀態(tài);
3)故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供給詳細的故障報告，包括故障原因、故障排除方法等。
3.普通問題
描述：
不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。
支持方式：
1)對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立即響應并安排工程師盡快前往故障地點解
決問題。
2)不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應，并供給全程電話技術支持服務，
故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供給詳細報告。
四、培訓
1.培訓要求
1)對項目部門指定人員進行培訓，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽確認方可認為指導結(jié)束。
2)供給必要的書面培訓資料。
2.培訓資料
1)對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理
2)了解設備拓撲結(jié)構和運行機制
3)掌握每個設備前面板顯示燈的意義
4)熟悉所有設備的啟動和關機
5)執(zhí)行設備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?/p>
6)歸檔并向相關人員匯報設備問題，避免將來再次出現(xiàn)
五、其他
1)用戶可同時享受我公司供給的售后服務承諾與廠家在中國的標準保修服務
承諾。
2)我公司所供給的服務與ibm原廠的標準保修服務互為補充，如兩服務承諾有
沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務。
公司名稱:XXXXX科技有限公司
授權代表簽：
日期:20xx-12-14
服務承諾書12
致:××××物業(yè)管理服務中心
××園××幢××室(住宅/裙樓)現(xiàn)由××進行裝修施工，為了確保整個裝修過程順利進行和施工安全，更為了××小區(qū)業(yè)主/住戶的根本利益。
特向貴物業(yè)服務中心作以下承諾:
1、保證向××××物業(yè)管理服務中心(下稱:物業(yè)服務中心)提供的裝修數(shù)據(jù)完整、真實和有效，若有變動，及時到貴物業(yè)服務中心登記及申請，否則愿意接受物業(yè)服務中心的處罰。
2、明白并遵守物業(yè)服務中心的《業(yè)主公約》、《裝修管理規(guī)定》、《裝修人員違規(guī)處理辦法及標準》及相關管理規(guī)則等，并督促下屬工人共同嚴格遵守。
3、明白并承諾從本戶進行二次裝修開始;對本戶物業(yè)的質(zhì)量保修期自動終止。
以后本戶一切維修責任，由業(yè)主/住戶自行承擔。
4、裝修施工期間自愿接受物業(yè)服務中心嚴格檢查，并積極支持和配合物業(yè)服務中心工作。
5、本戶裝修施工之相關人員若損壞××小區(qū)內(nèi)的`公共設施，承諾人自愿接受物業(yè)服務中心按情節(jié)輕重作罰款處理;并承擔相關的所有維修責任。
若違反杰城錦園小區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度，必須按要求進行整改，直至符合相關規(guī)定為止。
特此承諾。
承諾人簽署:xxx
業(yè) 主:xxx
施工負責人:xxx
日 期:xxx
服務承諾書13
根據(jù)貴方的投標邀請書，招標人為___________投標人
1、質(zhì)量保證:我公司保證本次投標的所有產(chǎn)品均為廠家原包裝，符合國家質(zhì)量認證中心3C認證標準的要求，并提供產(chǎn)品技術資料(包括產(chǎn)品目錄、使用說明書、合格證和說明書)；
2、供貨及安裝時間和技術培訓:如果我公司在本次招標采購中中標，我公司將在接到中標通知后兩個工作日內(nèi)與用戶簽訂采購合同，并在三個工作日內(nèi)提供貨物并安裝給用戶。并且，提供的.所有產(chǎn)品負責免費送貨、安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時，我公司還負責對用戶進行設備操作和簡單維護的培訓，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，保障客戶利益。
3、保修期:我公司對本次招標供貨有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品及配件提供三年現(xiàn)場保修，提供現(xiàn)場服務，無需用戶送修，并提供終身技術服務支持和維護。設備使用過程中，耗材以市場最優(yōu)惠的價格供應，不收取現(xiàn)場服務費用。
4、響應時間:我公司堅持對本次招標有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品進行每月定期回訪、巡檢和維護，以延長機器的使用壽命。在保修期內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)故障，接到用戶報修信息后，福州地區(qū)用戶2小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，福州以外用戶4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場，8小時內(nèi)維修。如特殊情況無法在12小時內(nèi)修復，我公司將免費提供備用設備供客戶使用。如果設備在保修期內(nèi)因性能故障多次不能正常使用，我公司將免費更換新設備。保修期滿后，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司可以派技術人員免費上門服務。如果您需要更換配件，配件將以市場上最優(yōu)惠的價格供應。
5、服務工作時間:對于本次招標有效期內(nèi)提供的所有產(chǎn)品，我公司堅持每周7天、每天24小時服務。
6、我公司保證提供的所有耗材均為原裝正品，絕不提供替代品牌耗材或假冒偽劣耗材，確保設備良好運行。
投標人:_____有限公司
投標人代表(簽字):______
日期:_______________________________________________
服務承諾書14
我公司自身有著一支技術純熟、規(guī)范、經(jīng)驗豐富的設計、施工的專業(yè)團隊。所有工程均自行設計、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設計、采購、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護的完整性，這樣一條龍的服務。真正使用戶無后顧之憂！為確保該項目從設計、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡化售后服務方案，以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務保證、施工質(zhì)量保證、免費人員培訓等方面，為該項工程提供強有力的售前、售中、售后服務，具體內(nèi)容如下：
1、設計承諾
1.1、我方從中標之日起空間設計一周時間，中間會和甲方積極溝通，聽取首長和各位領導意見，取長補短，結(jié)合部隊特色量身打造出能反應部隊特色的唯一方案。
1.2、施工圖的設計一周時間，根據(jù)確定方案作出施工詳圖，包括材料明細及制作節(jié)點圖。
1.3、如我方施工未中標，我方會積極配合中標施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設計材料、工藝，我方積極給予幫助。
2、施工承諾（十項承諾）
1、質(zhì)量保證。
我公司對本次所投標的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進行現(xiàn)場安裝，省級服務機構建立主要產(chǎn)品配件備件庫；符合同家3C質(zhì)量認證和ISO質(zhì)量認證體系，并提供產(chǎn)品技術資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等）；
2、供貨安裝時間。
我司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后三個工作日內(nèi)與采購中心簽定采購合同，嚴格按照甲方要求時間給用戶提供貨物并安裝。
3、用戶培訓工作。
所提供的所有產(chǎn)品負責免費安裝、調(diào)試，直至設備正常運行。同時我司還負責向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，并與客戶簽訂售后服務協(xié)議，以保障客戶利益。
4、設備驗收流程。
在設備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓設備的使用操作和簡單維護，先讓用戶使用三個工作日，若無質(zhì)量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時間辦理驗收手續(xù)；若在試用期三個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個工作日內(nèi)對設備進行免費更換。
5、提供技術資料。
在設備安裝完畢并正常使用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術資料（如操作說明書）制作成簡明扼要的操作流程表，保證用戶在設備使用過程中能詳細且操作方便。
6、設備保修期。
按廠家保修規(guī)定，我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設備在保修期內(nèi)的正常運行。壹年內(nèi)提供免費上門維修、保養(yǎng)及更換服務；壹年后服務商可與用戶根據(jù)實際設備使用情況進行協(xié)商收取適當?shù)姆⻊召M用，終身提供技術服務支持。
7、維修響應時間。
保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶報修后在24個小時內(nèi)做出維修響應，我公司的`售后人員48小時內(nèi)到達用戶使用單位現(xiàn)場進行檢修，8個小時內(nèi)修復。特殊情況在8個小時內(nèi)無法修復，我司將提供代用設備。保修期內(nèi)因設備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設備。
8、服務工作時間。
我司對本次招標有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅持每周7天，每天24小時全天侯服務。
9、原裝正品。
我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設備的良好運轉(zhuǎn)。
10、售前保障。
為了使用戶技術人員和管理人員對音響擴聲系統(tǒng)有一個宏觀的概念，我公司特設立前期的技術培訓服務，對用戶進行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術特性的介紹和培訓。
3、培訓計劃
1、現(xiàn)場技術培訓服務。
為了使業(yè)主方技術人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中，就開始負責培訓業(yè)主方系統(tǒng)操作技術人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨立上崗操作。
2、竣工后的詳細技術培訓。
工程竣工以后，再次負責培訓2～3名系統(tǒng)操作技術人員和管理人員。使他們不僅進一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護和相關技術。這項技術服務的主要目的是為了業(yè)主的長遠利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運行，以便減少業(yè)主的管理費用和維修費用。
我們的質(zhì)量方針：
精心負責認真，保證方案質(zhì)量；引進先進系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。
科學安全嚴謹，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務質(zhì)量。
我們的工程質(zhì)量目標：
建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點，制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實施計劃和相應細則。嚴格要求過程檢驗和控制，各分部分項工程一次交驗合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術檔案與工程同步，作到準確、齊全、規(guī)范。
xx有限公司
20xx年x月x日
服務承諾書15
承諾人：xxx
身份證號碼：xxxxx
本人因在xxx有限公司xxxx工程項目部（以下簡稱xx公司項目部）承包施工了中的xxxx。為了確保xx公司與業(yè)主簽訂的“建設工程施工合同”全部條款的全面履行，確保本工程順利完成，本人特向xx公司項目部承諾如下：
對以下表述的工程概況的真實性承諾：
一、承諾人承諾保證
1、xx公司項目部與發(fā)包方代表進行施工中的商務洽談；并負責全面履行本人承包部分的全部內(nèi)容。
2、按xx公司項目部要求做好施工前各項準備工作，包括設計交底、水準點、坐標控制點、施工方案等工程施工前的各項工作。由于承諾人工作失誤造成差錯而引起的所有責任由承諾人承擔。
3、派出施工負責人和全套管理人員和勞務人員，并按勞動合同法的相關規(guī)定和要求簽訂勞動合同；辦理勞動保險；完善勞動關系；負責本分部工程中所有參加人員的全面管理工作。一切費用由承諾人承擔。
4、服從xx公司現(xiàn)場的管理人員對工程全過程的管理和監(jiān)督，提交施工管理人員和各工種人員的相關資料和上崗證件，及時向xx公司報送施工組織設計、總施工計劃和各階段施工計劃、質(zhì)量、進度、安全等方面施工資料和各類業(yè)主方的函件資料。配合項目部做好在施工中的各類變更簽證。
5、對本分部工程實行包工期、包質(zhì)量、包安全文明施工、包維修。全面完成本分部工程的全部工作任務，包括工程施工前期準備、工程施工全過程的`各項工作和工程竣工以后的工程交工驗收、竣工資料、竣工圖、保修及審計結(jié)算等工作。
二、材料、設備采購供應的承諾保證
1、負責本工程所需的材料采購、供應工作。所購置材料、設備應具有產(chǎn)品合格證，符合本工程業(yè)主方招標文件和合同的約定，滿足業(yè)主方和監(jiān)理及設計要求。
2、在施工中，因采購材料不合格、用料浪費、質(zhì)量返工及不合理的超出限額用料部分，造成相應費用及損失，由本人承擔。
3、施工所需機具由本人自行配置解決。大型機械在使用前必須經(jīng)專業(yè)檢測通過后方可使用。施工腳手架使用前必須報驗同意后方可使用。
4、所有進廠材料均應按規(guī)定做好報驗手續(xù)。特殊材料必須提供樣品，經(jīng)發(fā)包方監(jiān)理封樣后采購，若因未封樣或報驗，以次充好、偷工減料所造成的一切損失和責任均由本人負責，并承擔由此產(chǎn)生的一切責任。
5、施工所需材料、設備的采購，以本人的公司名義自行對外簽購。不得以xx公司項目部名義形成對外債務。因采購和租賃引發(fā)的經(jīng)濟和法律責任，均由本人承擔。
三、工程質(zhì)量的承諾保證
1、工程質(zhì)量標準為國家和地方質(zhì)量驗收規(guī)范和評定標準，包括國家及工程所在省現(xiàn)行規(guī)范和標準。精心組織施工，確保全部工程質(zhì)量達到合同的約定標準。本工程質(zhì)量為合格。如達不到交工驗收標準而造成的返工，其費用由本人負責，并承擔相應違約金。
2、嚴格執(zhí)行隱蔽工程驗收制度，并經(jīng)有關部門驗收認可后方可隱蔽。
3、保修期按照國家規(guī)定和xx公司與發(fā)包方所簽訂合同中約定執(zhí)行，由本人全費用承擔全部保修義務，直至保修期滿為止。如本人不能在規(guī)定的時間內(nèi)到場維修或本人維修后仍不能滿足要求，xx公司另外安排人員維修的費用在本人保修金內(nèi)扣除。保修金不夠扣除返工費用的由本人全額負責。
四、財務管理和核算、工期的承諾保證
1、本工程是建立在本人對xx公司與業(yè)主方所簽訂的合同中付款方式充分認可并能接受的基礎上而運作的。承諾人承諾：配合項目部催收工程款。工程款付款方式由現(xiàn)場項目經(jīng)理按項目分部事先確定。本人保證工程款必須嚴格�？顚Ｓ�，不得挪作它用。若有違反由本人承擔全部責任。
2、本工程項目必須建立完整、規(guī)范的項目財務核算帳。本人保證及時將本工程有效的核算憑證（材料設備發(fā)票、工資單）集中到本工程項目部（前票不清后款不付），如因財務發(fā)票發(fā)生或發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為，導致xx公司信譽利益受損，本人承擔全部責任。
3、本工程如需履約保證金由本人籌措解決。并在本工程開工前匯入xx公司帳戶。
4、承諾人承諾：在工程實施的各個階段優(yōu)先結(jié)付勞務工資。工程結(jié)束，勞務工資和材料設備欠款應按時結(jié)清。必要時，xx公司項目部有權在應付工程款中直接處理上述事宜。若發(fā)生因本人拖欠工人工資導致發(fā)包人和xx公司被追索時，xx公司項目部在根據(jù)行政、司法及仲裁裁決先行支付工人工資及有關費用后，除有權向本人追索上述代付款項外，還有權按代付款項的百分之二十（20%）向本人收取違約金。xx公司項目部有權從本人應付的任何款項中扣回。應付款項不夠的，本人愿以個人所有財產(chǎn)承擔一切責任。
5、承諾人承諾：本工程以xx公司項目部與項目部約定的工期為合同工期，工程延期按以下約定施行：
每延期竣工一天（日歷天），本人愿按工程造價的萬分之三承擔逾期竣工違約金。本人編制提供的施工進度計劃中的主要施工節(jié)點延期x日歷天的，視為本人已無能力完成合同施工義務。xx公司項目部有權解除本合同，將剩余工程給第三方施工。由此發(fā)生的經(jīng)濟損失由本人負責，并承擔工程造價的10%違約金和其它相關損失。并在本合同解除后清退出場。
五、安全文明施工的承諾保證
1、保證對施工人員進行遵紀守法和安全生產(chǎn)、文明施工的教育。設專職安全員負責現(xiàn)場安全文明施工的監(jiān)督管理。
2、認真貫徹有關安全施工的法律法規(guī)和規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程。建立項目部各級安全責任制，確保安全責任到人。
3、保證配備全勞動保護用品及施工中使用的防護操作用具。
4、在高空作業(yè)、深基坑作業(yè)、大型部件吊裝以及在動力設備、高壓線路、地下管道、易燃易爆地段及交通要道附近施工前，保證書面提出安全保護方法、措施，經(jīng)批準后實施。
5、承諾人承諾：確保安全生產(chǎn)，杜絕安全事故。本人保證：⑴在施工過程中嚴格執(zhí)行國家的安全法規(guī)、規(guī)程及工程所在地區(qū)建筑安全管理的相關規(guī)章制度。明確負責人和安全生產(chǎn)負責人。⑵每月向xx公司報告安全生產(chǎn)情況。⑶在施工過程中發(fā)生的任何安全事故均由本人負責處理，由此產(chǎn)生的一切責任和經(jīng)濟損失均由本人承擔。
7、承諾人承諾：保證重視現(xiàn)場文明建設，加強對施工現(xiàn)場的文明施工管理，嚴禁打架斗毆，打擊偷盜行為，嚴禁，工地宿舍不得留宿外來無關人員，嚴禁男女混居等。一旦違反按以下違規(guī)處罰標準執(zhí)行。
六、其它條款的承諾保證
1、不將承包的工程轉(zhuǎn)包給他人，也不將其承包的工程肢解以后以分包的名義分別轉(zhuǎn)包給他人。
2、承諾人承諾：在施工過程中，因本人管理不善，導致被當?shù)亟ㄔO行政主管部門通報批評或罰款的，每發(fā)生一次xx公司將示情節(jié)扣罰5000～10000元，若導致經(jīng)濟訴訟的，每發(fā)生一次扣罰50000～100000元，所有罰款和訴訟產(chǎn)生的一切責任。均由本人承擔。
3、本協(xié)議書中有關發(fā)生經(jīng)濟條款的內(nèi)容，在本人最終結(jié)算時結(jié)清。
4、本承諾書未盡事宜，本人執(zhí)行xx公司與業(yè)主方簽訂的合同。
5、承諾人承諾：本承諾書簽訂后，在施工過程中，因違背以上條款導致的一切經(jīng)濟責任，本人愿以個人所有財產(chǎn)承擔一切責任。
七、承諾書生效與終止的承諾
1、本承諾書本人簽字后生效，有效期至本承諾書中本人承諾的全部條款責任履行完畢為止。
承諾人：xxx
20xx年x月x日
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