培訓(xùn)心得體會(huì) 15篇
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái)，從而不斷地豐富我們的思想。怎樣寫(xiě)好心得體會(huì)呢？下面是小編整理的培訓(xùn)心得體會(huì) ，歡迎大家分享。
培訓(xùn)心得體會(huì) 1
經(jīng)過(guò)在商行二個(gè)多月的培訓(xùn)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的主角轉(zhuǎn)換。我這次培訓(xùn)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
首先來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)給我感覺(jué)最深的就是我觀念上的轉(zhuǎn)變。以往在我的觀念中，銀行工作人員工作是那么的簡(jiǎn)單，每一天對(duì)著電腦悄悄鍵盤(pán)，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完全忽略了每一個(gè)工作都有每個(gè)工作隱形的工作資料。自從進(jìn)入仁和營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)以后，我感覺(jué)事實(shí)與現(xiàn)實(shí)的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營(yíng)業(yè)部每一天的破鈔都比較多，“破鈔任務(wù)”是我進(jìn)入培訓(xùn)以后聽(tīng)到較多的一個(gè)組合詞，而捆錢(qián)，不管是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，尤其是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且如果在比較繁忙的時(shí)候，不論是整理破鈔還是捆錢(qián)都得見(jiàn)縫插針的利用時(shí)光。
時(shí)光過(guò)去三個(gè)月了，但是此刻的我對(duì)于剛到培訓(xùn)單位時(shí)的情境記憶猶新，尤其是各位前輩和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銀行工作制度的強(qiáng)調(diào)。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可違背的規(guī)矩。不違不保證不出錯(cuò)，但是違背了制度就埋下了出錯(cuò)的隱患。剛到營(yíng)業(yè)部培訓(xùn)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般告誡與強(qiáng)調(diào)制度的重要性。然而在接下來(lái)的培訓(xùn)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)慢慢的領(lǐng)會(huì)與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢滲入在生活與工作中�！耙蝗杖閹�(kù)”是所有工作人員每一天務(wù)必的事情，而且也是我最緊張的時(shí)候，雖然每一天都在進(jìn)行著這項(xiàng)任務(wù)，但是每每到時(shí)候差點(diǎn)尾箱，總會(huì)擔(dān)心會(huì)不會(huì)出錯(cuò)，雖然至今為止還沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)錯(cuò)誤。銀行的工作不必市場(chǎng)銷(xiāo)售，多了少了哪怕是一角錢(qián)都是大事(特殊的除外)，這都說(shuō)明了在操作的過(guò)程中存在著錯(cuò)誤，是對(duì)工作完成度的否定。
培訓(xùn)心得體會(huì) 2
聽(tīng)了洛陽(yáng)市書(shū)法培訓(xùn)講座，我感到書(shū)法教學(xué)的艱難與重要。
漢字和以漢字為載體的中國(guó)書(shū)法是我們中華民族的文化瑰寶，也是我們的國(guó)粹，作為新時(shí)期的語(yǔ)文教師，我感受到了肩上的壓力與重任。
書(shū)法指文字的書(shū)寫(xiě)藝術(shù)，特指用（圓錐型）毛筆寫(xiě)漢字的藝術(shù)。
人們常說(shuō)，中國(guó)文化的核心是哲學(xué)，中國(guó)文化核心的核心是書(shū)法。
書(shū)法藝術(shù)在我國(guó)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，自漢字出現(xiàn)以來(lái)就長(zhǎng)盛不衰，歷朝歷代出現(xiàn)的書(shū)法大家不勝枚舉。
如秦代的李斯，漢代的蔡邕、張芝，晉代的王羲之，唐代的“歐、虞、褚、薛”、“顏、柳”，宋代的“蘇、黃、米、蔡”，元代的趙孟頫，明代的文征明，清代的何紹基、吳昌碩等。
他們留下的書(shū)法作品更是推陳出新，光耀汗青。
作為炎黃子孫，當(dāng)代學(xué)生有責(zé)任繼承；作為新時(shí)期的語(yǔ)文教師，我們有義務(wù)使書(shū)法得以傳承。
然而隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的興起，鍵盤(pán)的運(yùn)用使手寫(xiě)意識(shí)變得越來(lái)越淡。
對(duì)現(xiàn)代人來(lái)說(shuō)，寫(xiě)一手漂亮的鋼筆字已是不容易，更何況毛筆字呢？為了使書(shū)法這一優(yōu)秀的文化瑰寶傳承下去，我覺(jué)得上好書(shū)法課已是迫在眉睫。
如何在有限的條件下教好書(shū)法呢？這次培訓(xùn)會(huì)給了我很好的啟示。
教好書(shū)法應(yīng)遵循書(shū)寫(xiě)規(guī)范，關(guān)注個(gè)性體驗(yàn)。
這里的書(shū)寫(xiě)規(guī)范就是臨帖，臨帖是學(xué)習(xí)書(shū)法的不二法門(mén)。
臨帖分對(duì)臨，背臨，意臨三個(gè)層面。
對(duì)臨即將范本置于眼前，須看一筆，寫(xiě)一筆；背臨即不看范本，只憑印象將諸字臨寫(xiě)下來(lái)；意臨即臨寫(xiě)范本時(shí)追求原作的意境和神韻。
我想，小學(xué)書(shū)法教學(xué)可以先教會(huì)學(xué)生對(duì)臨，然后層層拔高，一步步接近意臨。
于是這兩周的書(shū)法指導(dǎo)課，我下載了《九成宮醴泉銘》原帖，準(zhǔn)備先從遵循書(shū)寫(xiě)規(guī)范開(kāi)始。
上課時(shí)我先把要臨得內(nèi)容放在多媒體上呈現(xiàn)出來(lái)，然后引導(dǎo)著學(xué)生欣賞，同時(shí)強(qiáng)調(diào)間架結(jié)構(gòu)和筆劃特征，最后讓學(xué)生照著多媒體臨寫(xiě)。
在臨寫(xiě)時(shí)，用《米芾學(xué)書(shū)》的這段話提醒學(xué)生：“學(xué)寫(xiě)字不只是動(dòng)筆，還要?jiǎng)有�，不但觀其形，而且要悟其神，心領(lǐng)神會(huì)，才能寫(xiě)好�！�
這兩次，盡管學(xué)生寫(xiě)的差強(qiáng)人意，但是我感覺(jué)自己在書(shū)法指導(dǎo)教學(xué)上邁進(jìn)了一大步，自己的教學(xué)正在沿著科學(xué)的方法前進(jìn)，我一定要堅(jiān)持下去！
現(xiàn)在想一想自己學(xué)練毛筆字的情形，的確漫長(zhǎng)而艱辛，更知學(xué)生學(xué)習(xí)的不易及鼓舞的重要。
我想每天都練，多思多悟，堅(jiān)持不懈的臨帖應(yīng)該是學(xué)好書(shū)法的要訣。
我也要經(jīng)常向?qū)W生講一些自己的切身體會(huì)，來(lái)鼓舞學(xué)生學(xué)習(xí)的信心，同時(shí)加強(qiáng)自身書(shū)法指導(dǎo)方面的理論學(xué)習(xí)，來(lái)科學(xué)高效地教好書(shū)法指導(dǎo)課。
培訓(xùn)心得體會(huì) 3
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)我院醫(yī)務(wù)人員學(xué)知識(shí)、練本領(lǐng)、比技能的積極性，不斷加強(qiáng)急救能力水平，全面提升臨床一線醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，我院于3月x日下午組織全院醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了急救理論知識(shí)考試。此次考試xx院長(zhǎng)高度重視，由xxx認(rèn)真組織、精心謀劃，精確把握考試原則、確定了考核試卷內(nèi)容，提前下發(fā)考試通知，全體參考人員提前積極備考。
全院臨床醫(yī)護(hù)人員共有36人參加，共100道選擇題（80道單選、20道多選題），按照85分合格為標(biāo)準(zhǔn)，考試合格率99。7%，圓滿達(dá)到了考試的要求，通過(guò)理論知識(shí)考核及臨床業(yè)務(wù)水平，選拔了急診科醫(yī)師：葛明強(qiáng)，急診科護(hù)士：鮑坤，作為我院代表參加全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)療急救知識(shí)技能競(jìng)賽。通過(guò)考試，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)急救知識(shí)基本理論、基本知識(shí)、基本技能規(guī)范化要求的理解，在全院職工中營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，在強(qiáng)化了急救業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，提高了醫(yī)療質(zhì)量，當(dāng)然仍有部分醫(yī)護(hù)人員理論知識(shí)水平有待提高，通過(guò)學(xué)習(xí)考試他們認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，紛紛表示在以后的工作中將認(rèn)真學(xué)習(xí)，做到通理論、精實(shí)踐，為更好的服務(wù)患者奠定基礎(chǔ)。
培訓(xùn)心得體會(huì) 4
教育是終身事業(yè)，是不斷發(fā)展的過(guò)程。這次遠(yuǎn)程培訓(xùn)活動(dòng)為我們創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供了優(yōu)越的學(xué)習(xí)條件。在培訓(xùn)期間，我積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座。學(xué)習(xí)教學(xué)相關(guān)的策略，用心去領(lǐng)悟教育理論觀點(diǎn)。這次培訓(xùn)讓我在教學(xué)理論和教育觀念上得到了大量的補(bǔ)充，我反思了以往工作中的不足，同時(shí)也解決了一些我以往教學(xué)中的難題，以下是我的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
聆聽(tīng)專(zhuān)家的講座，讓我有一種與名師對(duì)話的感覺(jué)，我收獲著他們的思想精髓理論。其中教師的語(yǔ)言藝術(shù)尤為重要，語(yǔ)言藝術(shù)中的趣味性不容忽視。因?yàn)閷W(xué)生天生喜歡好動(dòng)，需要有趣的東西來(lái)吸引他，帶有趣味性的語(yǔ)言更能夠吸引他們的注意力，課堂教學(xué)過(guò)程中的課堂提問(wèn)藝術(shù)也至關(guān)重要，教學(xué)中不僅教師要善于提問(wèn)，還要善于啟發(fā)學(xué)生自己提出問(wèn)題，認(rèn)真的學(xué)習(xí)和掌握教育科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和教育教學(xué)質(zhì)量，深入到教育的改革和研究中去，這樣才會(huì)始終沉浸在幸福的海洋里。
教育信念就像一盞燈，指引著教育工作者的行動(dòng)方向。有理想才會(huì)有行動(dòng)，當(dāng)今社會(huì)是屬于多元價(jià)值的，容易讓人迷失方向。在這次培訓(xùn)中，我對(duì)自己的職業(yè)有了正確的認(rèn)識(shí)：不管教師的社會(huì)地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感，追求自己的教育之夢(mèng)，是每一位優(yōu)秀教師不可或缺的重要的素質(zhì)。
注重教師人格魅力的塑造和培養(yǎng)，教師的人格影響著學(xué)生的成長(zhǎng)。好老師是引領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行積極選擇的向?qū)�，好老師能給無(wú)助的心靈帶來(lái)希望。優(yōu)秀教師應(yīng)該加強(qiáng)個(gè)人品味的修煉。用熱情去點(diǎn)燃學(xué)生內(nèi)心之火。用生命去關(guān)照學(xué)生。我從課程學(xué)習(xí)中，感悟到教師的品位在于內(nèi)外兼修，在于人格與專(zhuān)業(yè)的共同提升，修煉。激情與創(chuàng)新是成為優(yōu)秀教師的不可缺少的因素。
教育也是一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程，因此一名優(yōu)秀的教師要有豐厚的學(xué)識(shí)，應(yīng)能在繁重的教學(xué)工作之余，擠時(shí)間去學(xué)習(xí)充電�！皢�(wèn)渠那得清如許，為有源頭活水來(lái)。”我深刻感悟到，讀書(shū)學(xué)習(xí)永無(wú)止境，努力方能使自己知識(shí)淵博，觀察敏銳，充滿自信，永葆教育智慧之活水永不干涸。
向書(shū)本請(qǐng)教，聽(tīng)專(zhuān)家講座，聽(tīng)名師的課堂，學(xué)習(xí)同伴的長(zhǎng)處，這都是為自己的教育教學(xué)實(shí)踐水平的提高做好準(zhǔn)備。一切的學(xué)習(xí)都是為了自己的實(shí)踐，為了教育好我們21世紀(jì)的接班人。否則皆為空談。于是在培訓(xùn)期間我用學(xué)到的東西來(lái)改進(jìn)我以后的教育教學(xué)工作。
這次培訓(xùn)，讓我感受到了新課程理念的和風(fēng)，沐浴著新課改的陽(yáng)光，拓展了我的教育視野，提升了我的教研能力。讓我的教育思想和教育行為，有了真真切切的改變。在今后的教育教學(xué)中，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)并運(yùn)用現(xiàn)代化遠(yuǎn)程教育資源，提高自身素質(zhì)的同時(shí)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。做一名優(yōu)秀的教師。
培訓(xùn)心得體會(huì) 5
培訓(xùn)已近尾聲，回想學(xué)習(xí)中，多位教育名家的講座為我們的教育科學(xué)理論注入了源頭活水，給我?guī)?lái)了心智的啟迪、情感的熏陶和精神的享受，讓我飽享了高規(guī)格的“文化大餐”，我感受著新思潮、新理念的激蕩，他們以鮮活的案例和豐富的知識(shí)內(nèi)涵及精湛的理論闡述，給了我強(qiáng)烈的感染和深深的理論引領(lǐng)，每一天都能感受到思想火花的沖擊；我分享到了收獲的喜悅，理解了思想上的洗禮，受益匪淺。國(guó)培就像一朵盛開(kāi)的奇葩，宛若傲雪紅梅，分外嬌艷，為我們搭建了一個(gè)交流的平臺(tái)，能和更多的同行交流，探討了疑惑。在一次次的感悟中，頗感自我的職責(zé)重大、知識(shí)貧乏。透過(guò)這次國(guó)培，收獲頗豐、感想頗深、眼界開(kāi)闊了、思考問(wèn)題能站在更高的境界。心中的困惑、教學(xué)中的疑難、成功的經(jīng)驗(yàn)都是我們熱心交流的話題。這是一個(gè)暢所欲言、平等交流的地方，使我對(duì)教育與新課程又有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，不斷完善自我，多多吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，使自我在國(guó)培中成長(zhǎng)。下頭將我的學(xué)心得小結(jié)如下：
一、在學(xué)習(xí)中反思
“一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，看他與誰(shuí)同行，一個(gè)人有多優(yōu)秀，看他有什么人指點(diǎn)，一個(gè)人有多成功，看他與什么人相伴，有幾位好同伴，將會(huì)成就你的一生�！碑�(dāng)我聽(tīng)了幾位專(zhuān)家的講座，真是受益匪淺。激起我心中的許多感想，讓我樹(shù)立了新的正確的教育觀，感悟到要善待學(xué)生，尊重生命。學(xué)到了自信，學(xué)到了方法，感悟至深。作為一名教師，我認(rèn)為這種觀念的構(gòu)成是很重要的。有了這個(gè)觀念的引導(dǎo)，在今后課程改革中盡管可能會(huì)碰到各種各樣的問(wèn)題、挫折，堅(jiān)信我會(huì)去探索、解決！
作為一名教師，不能只是課堂技術(shù)的機(jī)械執(zhí)行者，而務(wù)必是課堂實(shí)踐的自覺(jué)反思者。必須要在課堂教學(xué)中保證“教師主導(dǎo)”“學(xué)生主體”的地位，深深地感到教法要結(jié)合實(shí)際，就地取材，靈活機(jī)動(dòng)，要因人而異、因生而異，生源不一樣，各有千秋，要針對(duì)學(xué)生，因材施教。教學(xué)有法，教無(wú)定法，貴在得法；構(gòu)成自我的教法，構(gòu)成自我的特色，構(gòu)成自我的風(fēng)格，教出自我的風(fēng)采。教師務(wù)必要有開(kāi)發(fā)課程和整合課程資料的潛力。僅有這樣才能用好教材、活用教材。還就應(yīng)不斷的增加、更新自我的知識(shí)，在教學(xué)中預(yù)設(shè)與生成的矛盾，這樣才能將教材中有限的知識(shí)拓展到無(wú)限的生活當(dāng)中去。
二、在反思中提高、成長(zhǎng)
我清醒地認(rèn)識(shí)到，專(zhuān)家與名師，之所以能成為專(zhuān)家與名師，他們那廣博的知識(shí)積累和深厚的文化底蘊(yùn)。能夠“恰當(dāng)把握教學(xué)生成”，是與他們辛勤的付出、不斷地積累總結(jié)分不開(kāi)的，“不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香”是他們的最好寫(xiě)照。作為一名參加教育教學(xué)潛力提升提升工程省級(jí)培訓(xùn)的教師，要想以高貴的姿態(tài)行走，就要在教學(xué)中學(xué)會(huì)反思，在反思中總結(jié)，真正提高教學(xué)潛力，做一個(gè)智慧型的教師。所以，要做好以下幾個(gè)方面：
1、促進(jìn)自我向?qū)I(yè)化的發(fā)展
社會(huì)在發(fā)展，科技在提高，也就要求教育的不斷更新，需要可持續(xù)性的發(fā)展。能否對(duì)學(xué)生實(shí)施高素質(zhì)的教育，促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)、活潑、生動(dòng)地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。僅有透過(guò)在教育中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)生實(shí)際狀況的基礎(chǔ)上對(duì)教學(xué)有所創(chuàng)新，才能逐漸提高教學(xué)水平。教育將更進(jìn)一步注重對(duì)學(xué)生創(chuàng)新和實(shí)踐潛力的培養(yǎng)，進(jìn)一步理解以人為本的理念；聽(tīng)了專(zhuān)家的報(bào)告，使我明白每個(gè)學(xué)生都能夠?qū)W習(xí)，并且能夠?qū)W好，成為優(yōu)秀的學(xué)生和未來(lái)社會(huì)的成員。“教師的能耐是讓一個(gè)不愛(ài)學(xué)習(xí)的孩子愛(ài)學(xué)習(xí)了”。所以，教師就應(yīng)著力于將經(jīng)驗(yàn)資料轉(zhuǎn)化為學(xué)生容易理解和理解的資料與形式。專(zhuān)家的講座，讓我認(rèn)識(shí)到教師應(yīng)由經(jīng)驗(yàn)型向?qū)I(yè)型轉(zhuǎn)化，傳統(tǒng)型的教師已不適合新形勢(shì)的需要。所以我們要不斷提高自身素質(zhì)，不斷地用知識(shí)來(lái)充實(shí)自我，并逐步向?qū)I(yè)化教師轉(zhuǎn)化。
2、努力轉(zhuǎn)變好主角
新課程倡導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)參與、樂(lè)于探究、勤于動(dòng)手，培養(yǎng)學(xué)生收集和處理信息的潛力、獲取新知識(shí)的潛力、分析和解決問(wèn)題的潛力以及交流與合作潛力。它還注重在學(xué)習(xí)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)習(xí)和做人的品性。要使學(xué)生的學(xué)習(xí)從以要我學(xué)，到我要學(xué)的這種巨大變化，在孩子們身上凸顯出來(lái)，興趣是最好的教師。教師的引導(dǎo)和鼓勵(lì)讓他們?cè)趯W(xué)習(xí)中獲得歡樂(lè)。把價(jià)值引導(dǎo)和孩子的自由發(fā)展結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)了價(jià)值引導(dǎo)，同時(shí)又注重學(xué)生歡樂(lè)的學(xué)習(xí)，不強(qiáng)迫學(xué)生去被動(dòng)的理解，而是滿足學(xué)生的需求。學(xué)生不但主動(dòng)歡樂(lè)的學(xué)習(xí)了知識(shí)，努力創(chuàng)造一個(gè)想說(shuō)、敢說(shuō)、喜歡說(shuō)、有機(jī)會(huì)說(shuō)，并能得到用心的應(yīng)答的環(huán)境，學(xué)生在交往中，在生活中交流和表達(dá)，不僅僅語(yǔ)言得到發(fā)展，其他各方面的潛力也得到發(fā)展。為此，教師務(wù)必轉(zhuǎn)變自我的主角地位，順應(yīng)課改的需求，把放飛心靈的空間和時(shí)間留給學(xué)生，營(yíng)造寬松自由的可讓氛圍。在這種簡(jiǎn)單的氛圍里真正地引導(dǎo)學(xué)生們用心、主動(dòng)地學(xué)習(xí)，鼓勵(lì)學(xué)生大膽去學(xué)，真正讓學(xué)生成為主宰學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)活動(dòng)參與者、探索者與研究者。僅有這樣，才能培養(yǎng)出新時(shí)期“發(fā)現(xiàn)型、發(fā)明型、創(chuàng)造型、創(chuàng)新型”的學(xué)生。
培訓(xùn)心得體會(huì) 6
11月26日至27日，我有幸參加了由公司黨委組織的中層干部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。首先我非常感謝公司花費(fèi)了大量的人力、財(cái)力、精力為我們提供這樣的一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，深入學(xué)習(xí)了卓越執(zhí)行力、黨的十八大精神、廉政教育以及合同法四個(gè)方面的知識(shí)。這次培訓(xùn)它不僅讓我開(kāi)拓了視野、增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也使我精神得到了升華，思想得到了凈化。
學(xué)習(xí)期間，我始終抱著認(rèn)真的態(tài)度，學(xué)習(xí)的心態(tài)去體會(huì)所學(xué)內(nèi)容。在卓越執(zhí)行力培訓(xùn)中，金老師水平非常高，學(xué)習(xí)內(nèi)容也比較豐富，給我提供了一次難得的充電機(jī)會(huì)。培訓(xùn)中金老師用精辟的語(yǔ)言，從細(xì)微處著手，宏觀上把握，利用典型鮮明的案例，為我們?cè)忈屃藞?zhí)行力的真正內(nèi)涵和實(shí)踐寶典，對(duì)此我深有感觸。下面我結(jié)合自己的實(shí)際工作談?wù)勗谄髽I(yè)執(zhí)行力方面的學(xué)習(xí)體會(huì)。
第一，參加《卓越執(zhí)行力》這次培訓(xùn)，我收獲很大。讓我更加清楚了什么是執(zhí)行力？誰(shuí)是執(zhí)行的人？執(zhí)行是什么？執(zhí)行是戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題還是戰(zhàn)略問(wèn)題？以及制定戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素。明白了品牌定位、價(jià)值定位及企業(yè)文化等內(nèi)容。在目標(biāo)管理上更加了解到為什么要進(jìn)行目標(biāo)管理？以及目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)、如何衡量目標(biāo)等等。在績(jī)效管理中，使我懂得了硬性分布、關(guān)鍵事件、末位淘汰幾種管理方法，并初步了解了平衡計(jì)分卡和績(jī)效面談的注意事項(xiàng)。
第二，要堅(jiān)持以人為本，尊重人才�，F(xiàn)代的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更多是靠人才的競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)靠的是速度，企業(yè)成功靠的是服務(wù)。聽(tīng)金老師的課，讓我對(duì)目前的工作有了一個(gè)較為清楚的定位，對(duì)自己
的工作職責(zé)，對(duì)自己的現(xiàn)狀有了良好的把握。作為一名企業(yè)的管理人員，不是做好自己的事就可以了，更多的是需要去管理，不是依靠個(gè)人就可以，而是要帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)，去執(zhí)行組織的價(jià)值，執(zhí)行組織的計(jì)劃，完成組織的目標(biāo)。管理的成功需要團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的最大效能的發(fā)揮源于內(nèi)部有效的溝通，有效地溝通需要團(tuán)隊(duì)成員縮短心理距離，同流、同心地交流。作為管理人員，我們務(wù)必把握好，要把事情做對(duì)，并帶領(lǐng)自己團(tuán)隊(duì)把工作及時(shí)，準(zhǔn)時(shí)，保質(zhì)保量做好。要營(yíng)造員工隊(duì)伍爭(zhēng)先氛圍，充分調(diào)動(dòng)優(yōu)秀人才在技術(shù)崗位和管理崗位上的工作積極性與創(chuàng)造性，鼓勵(lì)職工積極進(jìn)取，埋頭苦干，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)行力度。
第三、提高‘執(zhí)行力’對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要。美國(guó)ABB公司董事長(zhǎng)巴尼維克曾說(shuō)過(guò)：一位經(jīng)理人的成功，5％在戰(zhàn)略，95％在執(zhí)行。因此，只有參與到企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中的領(lǐng)導(dǎo)者，才能擁有把握全局的視角，并且做出正確的決策。聯(lián)系公司實(shí)際情況，我個(gè)人認(rèn)為，當(dāng)前我公司在各項(xiàng)工作中執(zhí)行力不強(qiáng)的因素主要表現(xiàn)在：少數(shù)干部表率作用差、作風(fēng)不夠深入，安排部署多身體力行少，不愿面對(duì)矛盾，做事不夠踏實(shí)；個(gè)別部門(mén)在落實(shí)工作中本位主義思想時(shí)有顯現(xiàn)，尤其是在工作職能的交叉部位，這樣就使全局性工作的發(fā)展合力、執(zhí)行力明顯衰減，工作得不到最佳成效等。
培訓(xùn)第二天，黨委委員、董事長(zhǎng)孫振清親自為我們進(jìn)行了《黨的十八大精神》集中輔導(dǎo)。他著重從世情、國(guó)情、黨情出發(fā)，詳細(xì)闡述了黨的十八大召開(kāi)的重要意義與歷史背景，從對(duì)黨的十八大報(bào)告11個(gè)新亮點(diǎn)的講解中，闡述了十八大報(bào)告的主要內(nèi)容，最后又緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際，對(duì)如何貫徹落實(shí)黨的十八大精神，解放
思想，改革創(chuàng)新，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，抓好企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作，提出了新的思路與方向。
之后我們又在公司紀(jì)委書(shū)記、監(jiān)事會(huì)主席王新華的帶領(lǐng)下學(xué)習(xí)了《強(qiáng)化合同管理，預(yù)防控制風(fēng)險(xiǎn)》。學(xué)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了如何做到控制風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)和接受風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)日常工作中合同的簽訂有了更深層次的理解。她又從鎖定交易平臺(tái)、鎖定交易內(nèi)容、鎖定交易方式、鎖定交易問(wèn)題處理辦法，指導(dǎo)我們?nèi)绾螌?shí)施與簽訂合同，最后，針對(duì)公司車(chē)輛合同存在的問(wèn)題，給出了合理化的意見(jiàn)與建議，在學(xué)習(xí)中，我感覺(jué)充實(shí)了自己，受益良多。
27日下午，我們觀看了《忠誠(chéng)與背叛》警示教育片。通過(guò)回顧黨的發(fā)展斗爭(zhēng)史，使我進(jìn)一步堅(jiān)定了理想信念，精神得到了升華，思想得到了精華，堅(jiān)定了跟黨走的信心和決心。
培訓(xùn)心得體會(huì) 7
集團(tuán)為期五天的培訓(xùn)，讓我真正的再做了一次學(xué)生。本次培訓(xùn)圍繞“新高考”、“學(xué)校治理與發(fā)展”、“教育管理者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”“未來(lái)學(xué)校的十大變革”等主題展開(kāi)，回想自己從未真正離開(kāi)過(guò)校園，后，從學(xué)生成為老師至今已經(jīng)十幾個(gè)年頭，心里一直渴望著能再走進(jìn)校園，走近專(zhuān)家，再次做一名學(xué)生，而這五天的培訓(xùn)滿足了我這個(gè)小小的愿望。
心無(wú)旁騖的聆聽(tīng)專(zhuān)家的分享，各位教授金句頻出，很多生動(dòng)的案例引發(fā)我們對(duì)于教育的思考，大家暢所欲言，建立互信、互通有無(wú)，五天時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，但是留給我們的卻是深深的思考。
這幾天的培訓(xùn)中，我對(duì)于張廳長(zhǎng)的講座印象最為深刻，他和我們分享了《立德樹(shù)人背景下學(xué)校教育的整體變革》，從深刻理解立德樹(shù)人內(nèi)涵和學(xué)校教育結(jié)構(gòu)的整體變革兩個(gè)問(wèn)題展開(kāi)講述。其中他提到如何把立德樹(shù)人落實(shí)到每位教師的課堂上，作為一名班主任同時(shí)也是英語(yǔ)老師的被深深地觸動(dòng)，立德樹(shù)人是全員的整體育人，而不是僅僅局限于某一個(gè)老師或者是某一門(mén)學(xué)科。
同時(shí)，張廳長(zhǎng)從三個(gè)維度談到了研究學(xué)校教育與的邊界，這種尺度實(shí)際上在我們中國(guó)的家庭教育中很難拿捏，很多家長(zhǎng)認(rèn)為教育是學(xué)校的責(zé)任，當(dāng)然，有些學(xué)校的老師也經(jīng)常會(huì)“越界”布置給本不該家長(zhǎng)來(lái)做的任務(wù)，那么家庭教育應(yīng)該做什么、能夠做什么，厘清家庭教育的范疇，家庭和學(xué)校邊界清晰，才能促進(jìn)學(xué)校教育與家庭教育協(xié)同育人，除此之外究竟在小學(xué)、初中、高中該做怎樣的父母，小學(xué):家長(zhǎng)參與程度大，學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)胶?初中：從總體情況來(lái)看，家長(zhǎng)參與程度對(duì)學(xué)生成績(jī)影響不大;高中階段父母干預(yù)子女學(xué)習(xí)越頻繁，學(xué)生的成績(jī)不升反降;而家長(zhǎng)多關(guān)注學(xué)生的生活對(duì)學(xué)習(xí)成績(jī)有正向促進(jìn)作用。
對(duì)于一個(gè)家庭來(lái)說(shuō)，它的優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域是促進(jìn)的道德發(fā)育，作為家長(zhǎng)要能夠言傳身教，幫助孩子扣好人生的第一�？圩樱~好人生的第一個(gè)臺(tái)階。比如說(shuō)：待人有禮貌，全家人一起吃飯，聽(tīng)老師的話等。學(xué)會(huì)做人，這是家庭教育的首要任務(wù)，也是家庭教育最根本、最有效的職能。這是因?yàn)榈赖陆逃且环N實(shí)踐性學(xué)科，是人與人之間道德關(guān)系的一種實(shí)踐、感知與內(nèi)化，這種教育最有效的途徑就是日常生活。而家庭生活及其向社會(huì)生活的延伸，為兒童的道德成長(zhǎng)提供了最豐厚的土壤。
作為此次培訓(xùn)的學(xué)生，也是三尺講臺(tái)上的一名教師，還是學(xué)生家長(zhǎng)，通過(guò)張廳長(zhǎng)的分享才明白：家庭教育的首要任務(wù)，就是為學(xué)生的書(shū)本學(xué)習(xí)提供經(jīng)驗(yàn)支撐。
感謝集團(tuán)的這次培訓(xùn)，讓我再次成為一名學(xué)生，拿起帶著墨香的坐在會(huì)議室的角落里安靜的生長(zhǎng)，也感謝周?chē)@一群志同道合的同學(xué)們，為了我們的教育信仰，一直奔跑在路上。
培訓(xùn)心得體會(huì) 8
回想起一年多來(lái)的村官生涯，我對(duì)農(nóng)村工作有著許多感觸。曾經(jīng)，我們懷著最崇高最美好的理想而來(lái)，試圖用我們所掌握的知識(shí)改變農(nóng)村所有落后的一切。我們充滿激情，滿以為可以憑借激昂文字，指點(diǎn)江山。在實(shí)際工作中卻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單，農(nóng)村工作復(fù)雜、具體，除了知識(shí)，我們還需要具備的太多太多。于是，在跌跌撞撞中我們一路走來(lái)，終于學(xué)會(huì)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，理性的去分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我對(duì)今后的工作多了一份信心，我相信，理想與現(xiàn)實(shí)必然會(huì)有一個(gè)完美的結(jié)合點(diǎn)，我們所要做的，就是不斷去探索，不斷去提升。在今后的農(nóng)村工作中，我想從以下幾個(gè)方面不斷完善自己：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高能力。
一是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的工作技能、處世藝術(shù)；二是向老百姓學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的純樸善良、腳踏實(shí)地，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)我們所學(xué)的理論知識(shí)；三是向老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著、不怕苦、不怕累的精神，學(xué)習(xí)他們豐富的人生經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)；四是向同事學(xué)習(xí)，孔子有言：“三人行，必有我?guī)熝�。擇其善者而從之，其不善者而改之�！蔽覀儜?yīng)該以開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待身邊的人和事物，尋找差距、發(fā)現(xiàn)不足、取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短，從而開(kāi)闊視野、不斷進(jìn)步。雅典著名政治家梭倫說(shuō)過(guò)：活到老，學(xué)到老。薄書(shū)記曾寄語(yǔ)大學(xué)生村官：在農(nóng)村實(shí)踐要甘當(dāng)小學(xué)生。在實(shí)際工作中，我們尤其要特別注重學(xué)習(xí)、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的能力和素質(zhì)，才能更好的為老百姓服務(wù)。
二、明確目標(biāo)，堅(jiān)定不移。
大學(xué)生村官不是單純的村官，更是連接政府與百姓的橋梁、上情下達(dá)的通道、密切黨群干群關(guān)系的紐帶。因此，我們一定要給自己做好定位，一定要
搞清楚組織上需要我們做什么、老百姓希望我們做什么、我們自己該做什么。只有明確了目標(biāo)，堅(jiān)定不移的走下去，才能真正實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
三、加強(qiáng)交流，共同進(jìn)步。
在當(dāng)今信息、資訊高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，大學(xué)生村官如果閉門(mén)造車(chē)、固步自封，是很難有所作為的。只有加強(qiáng)交流溝通，資源共享，才能不斷總結(jié)新鮮做法和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，才能共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，才能在時(shí)代的篇章上譜下屬于自己光彩的一頁(yè)。
如今，農(nóng)村的發(fā)展是擺在全國(guó)人民面前的一個(gè)大課題，“農(nóng)村強(qiáng)則國(guó)家強(qiáng)”、農(nóng)民富才能實(shí)現(xiàn)縮差共富，如何改變農(nóng)村落后的生產(chǎn)生活面貌，提高農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)文化生活水平，在我看來(lái)，大學(xué)生村官首先要承擔(dān)起這一發(fā)展重任。這項(xiàng)工作肯定繁重復(fù)雜、充滿艱辛，但它的意義卻十分重大。我慶幸自己選擇了村官之路，有機(jī)會(huì)為發(fā)展農(nóng)村奉獻(xiàn)出自己的青春與熱血，我感謝組織和人民賦予我這份信任和重托，讓我能在廣袤的農(nóng)村大地盡情揮灑，我將認(rèn)真努力學(xué)習(xí)、工作，絕不辜負(fù)組織的重托和人民的希望，爭(zhēng)取用自己的實(shí)際行動(dòng)交出一份滿意的答卷！
培訓(xùn)心得體會(huì) 9
一、培訓(xùn)目的
通過(guò)認(rèn)識(shí)培訓(xùn)、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合，驗(yàn)證和鞏固充實(shí)所學(xué)理論知識(shí)、加深對(duì)相關(guān)內(nèi)容的理解、觸課堂以外的實(shí)踐知識(shí)、加深了解社會(huì)對(duì)本專(zhuān)業(yè)的需要。開(kāi)闊眼界及思路，為即將步入社會(huì)積累經(jīng)驗(yàn)。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)
揚(yáng)州xx物流有限責(zé)任公司，以下簡(jiǎn)稱(chēng)(xx物流)，創(chuàng)建于20xx年7月，注冊(cè)資金300萬(wàn)元，總公司設(shè)在廣西首府——南寧。公司下設(shè)零擔(dān)貨運(yùn)事業(yè)部、車(chē)輛管理置業(yè)部、倉(cāng)儲(chǔ)配送事業(yè)部、快遞事業(yè)部、貿(mào)易事業(yè)部、客戶服務(wù)部及30多個(gè)營(yíng)運(yùn)分公司�，F(xiàn)有職員近400人，擁有各種車(chē)輛100多輛，倉(cāng)儲(chǔ)面積達(dá)2.5萬(wàn)多平方米，是目前廣西發(fā)展速度最快、市場(chǎng)潛力的物流公司之一。
公司實(shí)行直線連鎖管理模式，充分應(yīng)用電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布廣西各大、中城市，為廣大客戶提供全國(guó)整車(chē)/零擔(dān)貨物專(zhuān)線直達(dá)往返運(yùn)輸;中轉(zhuǎn)全國(guó)各地貨物運(yùn)輸;代墊運(yùn)費(fèi)、代收代付貨款;品牌代理、倉(cāng)儲(chǔ)包裝、門(mén)對(duì)門(mén)配送等第三方物流超值延伸服務(wù)。此外，xx物流引進(jìn)先進(jìn)現(xiàn)代物流管理觀念，以為客戶提供優(yōu)質(zhì)、全方位的物流服務(wù)為服務(wù)宗旨。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與過(guò)程
第一天，早早的起來(lái)，去了單位，本身很期待著成為其中的一員。當(dāng)走進(jìn)單位的一剎那，就遇見(jiàn)了當(dāng)時(shí)的經(jīng)理，他帶著我們兩個(gè)人認(rèn)識(shí)了一下公司的人員，他們很熱情地介紹了自己的職務(wù)和姓名。簡(jiǎn)單聊了幾句后就開(kāi)始介紹我們的工作性質(zhì)和工作任務(wù)安排，最后經(jīng)理還做了簡(jiǎn)短的講話歡迎我們的到來(lái)，并祝我們工作順利。
接下來(lái)就是讓我們熟悉業(yè)務(wù)，公司專(zhuān)門(mén)找了一位業(yè)務(wù)精英來(lái)給我們介紹，從他那里獲悉業(yè)務(wù)的基本內(nèi)容。我們今后主要做的是聯(lián)系客戶、接洽業(yè)務(wù)、簽訂合同、成交貨物等幾個(gè)方面。聯(lián)系客戶就是先與下級(jí)客戶溝通，問(wèn)清楚客戶是什么產(chǎn)品，規(guī)格怎樣，價(jià)格如何，數(shù)量多少，注意事項(xiàng)等;然后再尋找上級(jí)客戶，說(shuō)清楚下級(jí)客戶的要求，若能夠滿足就簽合同�；蛘哌M(jìn)行相反的操作流程，由上到下，其結(jié)果一樣。公司與上下級(jí)客戶簽完合同就到了運(yùn)輸與交貨階段，風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)處不在，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)是關(guān)鍵，盡可能的完善合同進(jìn)行規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，若仍發(fā)生了風(fēng)險(xiǎn)，那就要找到合理的、人性化的處理方式。事后通過(guò)同事，我認(rèn)識(shí)了全國(guó)公路運(yùn)輸協(xié)議、貨運(yùn)的單證該如何填寫(xiě)、其中的注意事項(xiàng)又有哪些等等。短短的培訓(xùn)過(guò)程中，我從初步了解公司的基本業(yè)務(wù)，到熟練掌握第三方物流的操作流程，一方面，將所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)應(yīng)用、拓展到培訓(xùn)工作當(dāng)中，而后學(xué)到了更多物流專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為以后參加工作奠定了基礎(chǔ)。另一方面，學(xué)會(huì)了如何有效良好的處理與客戶之間的關(guān)系。培訓(xùn)中深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)工作人員所應(yīng)該具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)和職業(yè)情操在工作過(guò)程中應(yīng)用的重要性。
培訓(xùn)初期——快運(yùn)部客服處
物流客戶服務(wù)是指物流企業(yè)為促進(jìn)其產(chǎn)品或服務(wù)的銷(xiāo)售，發(fā)生在客戶與物流企業(yè)之間的相互行為，在向客戶提供服務(wù)的過(guò)程將把價(jià)值附加到交換的產(chǎn)品和服務(wù)中去。公司在業(yè)務(wù)拓展、市場(chǎng)推廣、品牌打造等方面都取得了很大的成效，為此公司決定通過(guò)不斷提高物流客戶服務(wù)水平，繼續(xù)為客戶提供質(zhì)、最有效的物流服務(wù)，在河北乃至全國(guó)樹(shù)立起廣泛的影響，實(shí)力打造一個(gè)優(yōu)秀的物流企業(yè)形象。隨著行業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，再加上市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，如何提高客戶的滿意度，提高物流企業(yè)的客戶服務(wù)水平，成為物流企業(yè)迫切需要去研究和解決的重要課題!此階段培訓(xùn)主要任務(wù)：
1、接聽(tīng)客戶的電話，如在業(yè)務(wù)操作中負(fù)責(zé)客服的信息咨詢，受理客服的投訴，提供相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的介紹，接受與處理客戶業(yè)務(wù)單證，指令。
公司有完善的客戶服務(wù)系統(tǒng)使客戶可以隨時(shí)打電話來(lái)詢問(wèn)自己貨物所處的狀態(tài)以及所處的位置，如果貨物丟失，也可以查詢是在哪一個(gè)環(huán)節(jié)被弄丟的，那么就可以很準(zhǔn)確的查出肇事者，并且讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，這個(gè)系統(tǒng)大大規(guī)范了人們的行為.對(duì)不熟悉公司業(yè)務(wù)的客戶做基本詳細(xì)的講解，使客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)達(dá)到滿意，增加公司的顧客群體，拓展公司業(yè)務(wù)范圍，提升公司認(rèn)知度及信譽(yù)度。
2、對(duì)客戶的訂單進(jìn)行跟蹤記錄，準(zhǔn)確填寫(xiě)內(nèi)容，并對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)制單，及時(shí)了解操作動(dòng)向。
客服部的工作人員所需要做的工作并不是接電話那么簡(jiǎn)，他們還對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的制單，把每一項(xiàng)都記入電腦里，每天打入客戶部的電話不計(jì)其數(shù)，所以客戶部的人員每天都單要進(jìn)行工作量很大的錄單工作，這就要求每個(gè)工作人員都有非常快的打字速度.在客戶部培訓(xùn)的一個(gè)星期，我們學(xué)簡(jiǎn)單會(huì)了理單，并把分好的單證在電腦里進(jìn)行核實(shí)確認(rèn).
3、收集相關(guān)市場(chǎng)信息，并及時(shí)制作信息報(bào)告反饋給公司。
顧客的信息能夠及時(shí)反映出現(xiàn)在市場(chǎng)上的某些變動(dòng)，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，豐富廣泛的信息量會(huì)給公司帶來(lái)有效作用，作為客服部，定期的詢問(wèn)老顧客對(duì)公司業(yè)務(wù)的滿意情況，收集顧客提供的相應(yīng)建議十分重要。及時(shí)有效的將業(yè)務(wù)情況反饋給上級(jí)部門(mén)，等待上級(jí)的進(jìn)一步更改指示，更大作用的發(fā)揮客服部在公司發(fā)展中的作用。
4、即使彌補(bǔ)操作失誤，及時(shí)更改單證，避免或減少產(chǎn)生的不良后果。
若業(yè)務(wù)上出現(xiàn)操作失誤，客服人員要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并進(jìn)行更改，如果引起顧客的不滿甚至是影響到到顧客的正常生活，要及時(shí)向顧客道歉，解釋清楚，使顧客放心。
在客服部約兩星期的培訓(xùn)，認(rèn)識(shí)到作為一名客服人員需要擁有良好的心理素質(zhì)來(lái)受理顧客的不滿或不解，需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)質(zhì)量確保顧客的理解，還需要優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度。
作為一個(gè)客戶服務(wù)工作人員，應(yīng)該掌握與客戶溝通的四個(gè)步驟：
(1)端正心態(tài)，要相信顧客的處境正如他所說(shuō)的，并非故意來(lái)找碴。
(2)與顧客建立相互信任的關(guān)系，融入顧客的世界。
(3)準(zhǔn)確地獲取對(duì)方的資訊，明確用戶的需求及期望。
(4)采取具體行動(dòng)去幫助他，使顧客滿意。
優(yōu)秀的處理問(wèn)題的能力，可以給客戶留下良好的印象，讓客戶認(rèn)可公司的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)公司產(chǎn)生足夠的信任，以便提升客戶忠誠(chéng)度。
培訓(xùn)心得體會(huì) 10
學(xué)校為了讓我們更好地理解備課的真正意義所在，給我們每人都發(fā)放了一本《有效備課、上課、聽(tīng)課、評(píng)課》。拿到了《有效備課、上課、聽(tīng)課、評(píng)課》這本書(shū)后，我迫不及待地一頁(yè)頁(yè)地翻下去，而且邊讀邊做筆記。覺(jué)得，此書(shū)介紹的“通識(shí)”部分，的確非同一般，有些視角是我們一線教師日常教學(xué)生活中不經(jīng)意間被忽視了的，這一讀，頗受打動(dòng)——任教了二十幾年，發(fā)現(xiàn)，其實(shí)，備課還應(yīng)該做更多更多的準(zhǔn)備的，現(xiàn)在我就談?wù)勎业母惺埽?/p>
課標(biāo)，是我們大家都熟悉的，但是在正式教學(xué)之前我們大家都認(rèn)真學(xué)習(xí)它了嗎？說(shuō)起新課程、課改新理念、新課標(biāo)，相信這樣的字眼大家都熟悉得再也不能熟悉了，但看到著名物級(jí)教師于永正老師的習(xí)慣——“把課程標(biāo)準(zhǔn)中各學(xué)段的教學(xué)目標(biāo)復(fù)印下來(lái)，貼在備課本的首頁(yè)，作為‘教學(xué)指南’，”真的覺(jué)得汗顏！正因?yàn)槊咳毡貍湔n，每備課必翻備課本，每翻備課本必能“溫故而知新”，于老師便能把握好課標(biāo)對(duì)每個(gè)階段、學(xué)段的教學(xué)目的要求，大膽地開(kāi)展教學(xué)工作，使課程標(biāo)準(zhǔn)真正成為“教學(xué)指南”，使自己的教學(xué)工作不會(huì)偏離語(yǔ)文的大目標(biāo)，使自己的教學(xué)行為真正“有效”！特別欣賞于老師能按要求當(dāng)看到“多培養(yǎng)學(xué)生廣泛閱讀興趣，擴(kuò)大閱讀面，增加閱讀量，提倡少做題，多讀書(shū)，好讀書(shū)，讀好書(shū)，讀整本書(shū)”時(shí)堅(jiān)決把練習(xí)冊(cè)丟在一邊，努力在培養(yǎng)學(xué)生閱讀興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣上下功夫�！诶蠋熣娴奶翱帷绷耍∥覀�?nèi)魏我粋�(gè)一線教師，因?yàn)闃I(yè)務(wù)檢查的需要，誰(shuí)敢允許學(xué)生不完成練習(xí)冊(cè)？每次，做到一些有難度的題目，花在訂正上的時(shí)間太多了，若讓他們簡(jiǎn)單完成抄答案，往后有些孩子便偷懶自己不動(dòng)腦光想著一抄了事，而對(duì)學(xué)困生來(lái)講，做這樣的題目對(duì)他們的學(xué)習(xí)更是“形同虛設(shè)”反倒是“浪費(fèi)時(shí)間”！因?yàn)樗麄冋娴氖恰芭磺宄悴幻靼住�！怎么辦呢？為了“整齊劃一”的要求，只好犧牲許多教學(xué)時(shí)間，課余時(shí)間，有時(shí)甚至要挪用其他課程來(lái)完成這本練習(xí)冊(cè)的訂正工作，真的是沒(méi)有辦法的辦法！每周八節(jié)的語(yǔ)文課，每學(xué)一課要用上兩課時(shí)完成，但上課讀課文，學(xué)習(xí)生字，品味課文，完成練習(xí)冊(cè)，有時(shí)還想來(lái)個(gè)拓展說(shuō)話，寫(xiě)話小練筆什么的，兩課時(shí)，夠嗎？相信大部分教師都有“挪課”吧？難度最大，耗時(shí)最多的要數(shù)練習(xí)冊(cè)這個(gè)大“工程”了，有的課文題目簡(jiǎn)單些還好，最頭痛的是遇上一道兩道超綱的題目，一個(gè)學(xué)生要來(lái)回三次有時(shí)還不能訂正好，全班有五十個(gè)學(xué)生，如果有一半的學(xué)生要這樣做，那得花多少時(shí)間？用這些時(shí)間可以讓學(xué)生多看多少書(shū)，多學(xué)多少課外知識(shí)？
寫(xiě)到這時(shí)，我常想，為什么一定要讓學(xué)生做題？為什么期末考卷上總會(huì)出一些平常生活中并不實(shí)用的東西來(lái)考學(xué)生、考老師呢？我們讓學(xué)生學(xué)語(yǔ)文，其實(shí)目的是為了讓學(xué)生能認(rèn)字、引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣，在日常生活中能真正合理地運(yùn)用這些漢字，有空閑的時(shí)候還能看看自己想看的書(shū)，養(yǎng)成“書(shū)不離手”的習(xí)慣，終生學(xué)習(xí)。這樣，難道一定要完成那一道道似是而非的“咬文嚼字”的難題？我也承認(rèn)，高考這把指揮棒一天不倒，這試就得年年考，可從哪個(gè)年級(jí)來(lái)考更為合適些呢？我看班上有個(gè)學(xué)困生，從讀一年級(jí)時(shí)要求認(rèn)識(shí)的字幾乎不能認(rèn)幾個(gè)，漢語(yǔ)拼音更是沒(méi)掌握好，到現(xiàn)在二年級(jí)的課文，幾乎每篇課文能讀通順，大部分字也會(huì)認(rèn)了，甚感欣慰�？墒�，每個(gè)單元的單元試卷對(duì)她來(lái)講，太難了，更別說(shuō)到了期末有點(diǎn)難度的抽測(cè)卷統(tǒng)考卷，只有“不及格”這樣的成績(jī)，可是，我認(rèn)為，和她自己比，她的進(jìn)步已經(jīng)是“良好”甚至可以說(shuō)“優(yōu)秀”了！因?yàn)樗鈺?huì)認(rèn)字，會(huì)讀，卻不一定全部會(huì)寫(xiě)，也不太會(huì)做題。她的父母都認(rèn)不了多少字，因?yàn)椴徽J(rèn)字少寫(xiě)字，會(huì)“怕”簽名，現(xiàn)在所有的簽名都由孩子完成，可以說(shuō)孩子寫(xiě)下的字比大人還像字。在這樣的環(huán)境下長(zhǎng)大的孩子，基礎(chǔ)又沒(méi)打好，學(xué)習(xí)對(duì)她來(lái)講，不是普通的難呀！在接任這個(gè)班級(jí)之后，有時(shí)，身為老師的我，會(huì)覺(jué)得“可怕”而又“無(wú)力”。這一屆孩子的父母，說(shuō)起年紀(jì)大約三四十歲，可是像她這樣父母親都不認(rèn)字或是母親不認(rèn)字的情況，在我們班不下五人！
其實(shí)，如果我們真正學(xué)習(xí)課標(biāo)，會(huì)發(fā)現(xiàn)“興趣、習(xí)慣、積累、朗讀、閱讀、語(yǔ)感”等字眼，似乎沒(méi)有“做題”這樣的字眼。�？吹桨嗌系膶W(xué)困生，學(xué)習(xí)習(xí)慣不太好的學(xué)生，可他們也會(huì)有捧著他們感興趣的書(shū)，看得入神的樣子，每逢這時(shí)，聽(tīng)到上課鈴聲響起時(shí)，真是舍不得打斷他們，因?yàn)�，這樣的語(yǔ)文學(xué)習(xí)比起讓他們做那些沒(méi)完沒(méi)了的作業(yè)，考那些難得讓他們失去興趣的考題，其實(shí)更為“有效”，不是嗎？ 正由于考試成為各校考評(píng)老師業(yè)務(wù)的唯一尺度，許多老師不得不讓學(xué)生學(xué)會(huì)考試，因此而剝奪了大部分學(xué)生朗讀、閱讀的時(shí)間，而專(zhuān)攻“答題”了。這樣的“應(yīng)試教育”，其實(shí)扼殺了多少學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣？一旦失去了學(xué)習(xí)的興趣——?jiǎng)恿�，被�?dòng)學(xué)習(xí)，那么，學(xué)習(xí)的“有效性”將不復(fù)存在。什么時(shí)候，我們?cè)诤诎迳喜贾玫淖鳂I(yè)只是讓學(xué)生們看自己愛(ài)看的書(shū)，讀、背著優(yōu)美的課文；什么時(shí)候，我們的語(yǔ)文考試，特別是低年級(jí)，能用口試（認(rèn)字、拼讀、朗讀）＋筆試（書(shū)寫(xiě)）來(lái)代替？
寫(xiě)著寫(xiě)著，手中的筆，沉重了，因?yàn)椤翱荚�，是我永遠(yuǎn)的痛！”，我為學(xué)困生們而痛！也不知不覺(jué)地離題了。再回到“課標(biāo)”上，以前，我也常不厭其煩地讓學(xué)生一個(gè)個(gè)過(guò)關(guān)，在每課上完之后，這樣又累又要耗上許多時(shí)間。當(dāng)我發(fā)現(xiàn)許多中下等生在面對(duì)這樣的“考試”猶豫、 不會(huì)的樣子，心疼，還開(kāi)始反思，我這樣做，到底是對(duì)還是不對(duì)？在一次課標(biāo)學(xué)習(xí)時(shí)，我發(fā)現(xiàn)低學(xué)段中的關(guān)于拼音、認(rèn)識(shí)的字的要求并不是讓學(xué)生馬上掌握，而是要經(jīng)過(guò)不斷的復(fù)習(xí)、再?gòu)?fù)習(xí)來(lái)達(dá)到目的的，整冊(cè)書(shū)本上所選的課文，往往會(huì)注重那些要求會(huì)認(rèn)的字的反復(fù)出現(xiàn)，這樣孩子們?cè)谄谀┮材芑菊莆者@些字了。要求整體識(shí)記，在語(yǔ)言環(huán)境中識(shí)字。這樣的學(xué)習(xí)目標(biāo)，其實(shí)只要多閱讀，反復(fù)出現(xiàn)相關(guān)詞匯，最終在這一學(xué)段結(jié)束時(shí)基本能掌握即可，畢竟每一個(gè)孩子是每個(gè)不一樣的個(gè)體，學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)環(huán)境各不相同，哪能要求他們整齊劃一地一步到位呢？可是，反思我們?nèi)粘５慕虒W(xué)行為，往往先學(xué)習(xí)生字，復(fù)習(xí)生字詞，因?yàn)橹挥姓莆樟松�，再�?lái)學(xué)習(xí)課文時(shí)就“掃清障礙”了，可是，這樣做，真的符合課標(biāo)的要求嗎？要整體感受課文的美，是否有必要進(jìn)行詳細(xì)的分析？如果不，那么這個(gè)“度”要如何把握？如果不分析說(shuō)是沒(méi)有進(jìn)行語(yǔ)言文字的訓(xùn)練，可是如果分析太多又會(huì)說(shuō)把課文分解得“支離破碎”失去了原先的“整體美感”。
培訓(xùn)心得體會(huì) 11
懷著激動(dòng)與自豪的心情，我很榮幸地成為xx市xx醫(yī)院實(shí)習(xí)醫(yī)生隊(duì)伍中的一員。為期一天的培訓(xùn)，時(shí)間雖短，卻讓我受益匪淺。
在培訓(xùn)中，讓我了解到了xx市xx醫(yī)院的歷史沿革、科室設(shè)置等相關(guān)信息。本次培訓(xùn)對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題如相關(guān)的醫(yī)療法規(guī)、規(guī)章制度、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)患關(guān)系、安全保衛(wèi)等進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。對(duì)病歷書(shū)寫(xiě)、院內(nèi)感染、傳染病防治等重點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)。
在副院長(zhǎng)xx、護(hù)理部主任xx和科教科xx發(fā)言后，崗前培訓(xùn)正式開(kāi)始。第一堂課由護(hù)理部謝主任帶來(lái)，主任給我們講述了職業(yè)規(guī)范與禮儀，教導(dǎo)我們做一個(gè)有禮貌，有品行的二院人！講解完畢之后還讓一名專(zhuān)業(yè)的護(hù)理老師給我們現(xiàn)場(chǎng)做親身示范，讓我們更加體會(huì)到禮儀的規(guī)范性和溫文爾雅的行為舉止的重要性。接著由醫(yī)務(wù)部部長(zhǎng)李燕給我們講述醫(yī)療核心制度。老師教導(dǎo)我們作為一名醫(yī)務(wù)工作者，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自身，時(shí)刻謹(jǐn)記十八項(xiàng)醫(yī)療核心制度，力爭(zhēng)做一名合格的醫(yī)務(wù)人員。接下來(lái)由質(zhì)控辦主任xx為我們敘述病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范。她耐心地告訴我們?cè)谂R床實(shí)踐工作中，必須嚴(yán)謹(jǐn)仔細(xì)的對(duì)待我們的工作，不允許有一字一句之差，否則會(huì)給自身和醫(yī)院帶來(lái)不必要的麻煩和嚴(yán)重的后果。所以，我們?cè)谌粘５墓ぷ髦懈鼞?yīng)該認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待工作，積極負(fù)責(zé)對(duì)待病人。緊接著是由藥劑科主任xx講述處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范方面的知識(shí)，講述了處方的組成、規(guī)格、內(nèi)容審核、發(fā)放與保管等問(wèn)題。讓我們對(duì)處方書(shū)寫(xiě)有了大致的認(rèn)識(shí)和了解，使以后的臨床實(shí)踐中有了一定的基礎(chǔ)認(rèn)知。下午是由手術(shù)室護(hù)士長(zhǎng)xx給我們講述手術(shù)室無(wú)菌操作技術(shù)的相關(guān)知識(shí)。老師先是打開(kāi)ppt讓我們?yōu)g覽關(guān)于手術(shù)室無(wú)菌操作的配字講解的圖片，然后再由一名操作規(guī)范的專(zhuān)業(yè)老師來(lái)一一演示，簡(jiǎn)直面面俱到。讓我能更加深刻地體會(huì)到從醫(yī)者的嚴(yán)謹(jǐn)性與責(zé)任性！之后由院感科科長(zhǎng)xx給我們講述關(guān)于院感的知識(shí)，她告訴我們?cè)卺t(yī)院工作時(shí)首先保證自身安全，只有一個(gè)健康的體質(zhì)才能更好的為病人服務(wù)，把快樂(lè)和愛(ài)心帶給更多需要幫助的人。最后由老師給我們做總結(jié)，要我們時(shí)刻牢記各科室老師對(duì)我們的教導(dǎo)和講述的知識(shí)，同時(shí)還給我們宣布了實(shí)習(xí)紀(jì)律規(guī)定并簽署了實(shí)習(xí)期間責(zé)任狀。
曙光微露，花開(kāi)初舞，百草扎根，仁心仁術(shù)。我們已經(jīng)上路，我們期待飛越。我能很真切的體會(huì)到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)科室老師對(duì)我們的重視。我想在今后的實(shí)習(xí)中，我一定謹(jǐn)記各位老師的教導(dǎo)，認(rèn)真努力的工作，爭(zhēng)取在實(shí)習(xí)期間取得優(yōu)異的成績(jī)，順利完成實(shí)習(xí)階段的學(xué)習(xí)！
培訓(xùn)心得體會(huì) 12
xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有在職職工81人，其中衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員69人，財(cái)務(wù)、后勤人員13人。衛(wèi)生專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員中，有高級(jí)職稱(chēng)3人，中級(jí)職稱(chēng)25人，初級(jí)職稱(chēng)41人，大專(zhuān)以上的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員39人，占57%。醫(yī)院開(kāi)設(shè)有內(nèi)科、兒科、老年病專(zhuān)科、婦產(chǎn)科、外科、肛腸科、五官科、針灸理療科、口腔科等九個(gè)臨床科室，有功能科、檢驗(yàn)科、藥劑科、放射科等四個(gè)醫(yī)技科室，有醫(yī)院辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、財(cái)務(wù)后勤科、預(yù)防保健科、統(tǒng)計(jì)室、微機(jī)室、消毒供應(yīng)室等八個(gè)行政職能科室，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心1個(gè)。年門(mén)診人次103573人次，年收住院病人1810人次，業(yè)務(wù)收入513萬(wàn)元，且每年按10%的速度增長(zhǎng)。以醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量為中心的綜合服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，每年均有新的發(fā)展、新的提高，始終處于全州同級(jí)中醫(yī)院的前茅，究其原因是醫(yī)院有一個(gè)團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)、廉潔高效、勇于開(kāi)拓創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)班子，以及有識(shí)才的慧眼、聚才的力量、用人的膽識(shí)、愛(ài)才的情感。醫(yī)院每年均選送一批專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員到上級(jí)醫(yī)院深造，通過(guò)人事、工資分配制度改革，營(yíng)造和激活了育才用才的機(jī)制，使全院一大批專(zhuān)業(yè)學(xué)科帶頭人脫穎而出，年輕有為的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員層出不窮。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)醫(yī)院人才培養(yǎng)工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持人才戰(zhàn)略，不拘一格聚集人才，人才結(jié)構(gòu)趨于合理
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，關(guān)鍵是觀念的競(jìng)爭(zhēng)、人才的競(jìng)爭(zhēng)。多年來(lái)，我院不斷地與時(shí)俱進(jìn)，更新觀念，始終沒(méi)有放松人才這第一要素，把全院的發(fā)展與人才引進(jìn)和培養(yǎng)結(jié)合起來(lái)，把現(xiàn)實(shí)性與將來(lái)的可能性結(jié)合起來(lái)，樹(shù)立醫(yī)院社會(huì)的大衛(wèi)生觀念，在人才選拔上堅(jiān)持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，把思想品德好，熱愛(ài)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，有發(fā)展志向的醫(yī)務(wù)人員聘用到醫(yī)院工作，從20xx年以來(lái)，共接收大中專(zhuān)畢業(yè)生33人，占醫(yī)院現(xiàn)有職工總數(shù)的40%，接收從基層衛(wèi)生院及其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)入的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員20人，占醫(yī)院現(xiàn)有職工總數(shù)的25%。全年參加在職學(xué)歷教育本科12人、專(zhuān)科9人，取得專(zhuān)科文憑1人。目前，新分入和調(diào)入的技術(shù)人員已成為各科的業(yè)務(wù)骨干，有的已成為學(xué)科帶頭人，各科室的人才結(jié)構(gòu)明顯趨于合理。
二、加強(qiáng)職業(yè)道德教育，培養(yǎng)良好品德
醫(yī)院要有正氣，要有凝聚力，有戰(zhàn)斗力，才能競(jìng)爭(zhēng)、才能生存和發(fā)展，為此，醫(yī)院把“全心全意為人民服務(wù)”、“以德治院、依法行醫(yī)”作為自己最高的宗旨，通過(guò)各種形式，廣泛、深入、持久地開(kāi)展與愛(ài)崗敬業(yè)為主的政治思想教育，以“一切為了病人，為了病人的一切”為主的職業(yè)道德教育，使職工不斷地樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定正確的理想、信念，熱愛(ài)和忠誠(chéng)于醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，把全院職工的思想統(tǒng)一到這一崇高的使命上來(lái)，把有所為和有所不為作為實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，奉獻(xiàn)給病人，奉獻(xiàn)給社會(huì)，醫(yī)院營(yíng)造了講學(xué)習(xí)、講政治、講服務(wù)、講道德的良好氛圍，文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效的服務(wù)已成為全院職工的自覺(jué)行動(dòng)，得到了社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)。
三、人才培養(yǎng)堅(jiān)持公平、公開(kāi)、擇優(yōu)發(fā)展的原則
醫(yī)學(xué)是一門(mén)理論性、實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，而且醫(yī)學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)、日新月異，為了緊跟醫(yī)學(xué)發(fā)展的步伐，與醫(yī)學(xué)前沿銜接，醫(yī)院采取在職培訓(xùn)，進(jìn)行繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，安排到省、州業(yè)務(wù)培訓(xùn)等多種形式，培養(yǎng)人才。每年都安排兩批醫(yī)務(wù)人員到省內(nèi)外有較高水平和聲譽(yù)的醫(yī)院進(jìn)修深造，我院的
臨床醫(yī)生已全部到省內(nèi)或省外普遍進(jìn)修一年已結(jié)束。內(nèi)兒科醫(yī)生已全部參加了全省為期三個(gè)月的急診醫(yī)師培訓(xùn)班。部分婦產(chǎn)科醫(yī)師已兩次到省或州級(jí)醫(yī)院進(jìn)修。全部護(hù)理人員已普遍到省級(jí)或州級(jí)醫(yī)院進(jìn)修三至六個(gè)月。第二輪醫(yī)生進(jìn)修工作根據(jù)醫(yī)院需要及時(shí)選派到相關(guān)的醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在安排學(xué)習(xí)、進(jìn)修工作中，醫(yī)院始終堅(jiān)持公平、公開(kāi)的原則，使每位技術(shù)人員都有相同的進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。20xx年共選派醫(yī)療進(jìn)修省外1人、省級(jí)2人，護(hù)理省級(jí)進(jìn)修2人。在專(zhuān)業(yè)發(fā)展方面，醫(yī)院把現(xiàn)實(shí)工作及將來(lái)發(fā)展趨勢(shì)與專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人志向結(jié)合起來(lái)，充分尊重職工的個(gè)人選擇，并為職工個(gè)人的專(zhuān)業(yè)發(fā)展提供最大可能的條件。通過(guò)堅(jiān)持不懈的`努力，全院醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、服務(wù)水平不斷提高，服務(wù)范圍不斷拓寬，方便和滿足了患者，促進(jìn)了醫(yī)院、科室的發(fā)展，如老年病科、內(nèi)科、婦外科對(duì)全院的發(fā)展起到了龍頭作用。
四、堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的擇優(yōu)選人、用人機(jī)制
在選人、用人機(jī)制上，醫(yī)院在平等競(jìng)爭(zhēng)前提下為全院職工提供發(fā)展機(jī)會(huì)，制定了因事設(shè)崗、因崗定人、崗動(dòng)薪移，以及職務(wù)能上能下、待遇能高能低、平者讓、能者上、庸者下的獎(jiǎng)勵(lì)、約束機(jī)制。在公平競(jìng)爭(zhēng)中識(shí)別人才，在創(chuàng)新實(shí)踐中培養(yǎng)人才，在事業(yè)發(fā)展中凝聚人才，在工作生活中關(guān)愛(ài)人才，注重發(fā)現(xiàn)和大膽使用那些素質(zhì)好，有發(fā)展?jié)摿Φ膶?zhuān)業(yè)技術(shù)人員成為科室負(fù)責(zé)人和學(xué)科帶頭人，并為他們的發(fā)展創(chuàng)造條件，提供機(jī)會(huì)，根據(jù)《醫(yī)院人事、工資分配制度改革方案》，競(jìng)爭(zhēng)上崗，從根本上激活和完善了醫(yī)院的選人、用人機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了職工的工作積極性。一大批優(yōu)秀專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員走上了醫(yī)院不同的領(lǐng)導(dǎo)崗位，醫(yī)院各項(xiàng)工作蓬勃發(fā)展，呈現(xiàn)出良好的發(fā)展勢(shì)頭。
五、中西醫(yī)并重、中西醫(yī)結(jié)合，充分發(fā)揮中醫(yī)技術(shù)特色和優(yōu)勢(shì)
中醫(yī)學(xué)是我國(guó)醫(yī)學(xué)科學(xué)的特色，它歷經(jīng)數(shù)千年而不衰，至今仍顯示著較強(qiáng)的生命力，最根本的原因就在于它具有經(jīng)得起實(shí)踐檢驗(yàn)的臨床療效。多年來(lái)，醫(yī)院始終把中醫(yī)藥療效作為中醫(yī)藥賴(lài)以生存和發(fā)展的根本，加大中醫(yī)藥人才的選拔培養(yǎng)力度。同時(shí)面臨中醫(yī)藥現(xiàn)代化的要求，特別是為滿足廣大人民群眾的要求，在人才選拔、培養(yǎng)和使用上始終堅(jiān)持中西醫(yī)并重，中西醫(yī)結(jié)合的思想，鼓勵(lì)中醫(yī)人員學(xué)習(xí)西醫(yī)，西醫(yī)人員學(xué)習(xí)中醫(yī)，共同發(fā)展，共同促進(jìn)，共同提高的路子。目前全院醫(yī)務(wù)人員既能按西醫(yī)“因病”治療，又能按中醫(yī)“因證”施治。為廣大人民群眾提供了更多的服務(wù)，為醫(yī)院將來(lái)更廣闊的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
我院的人才工作盡管取得了一些成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，要滿足廣大人民群眾不斷增長(zhǎng)的健康需求，我院還有不足之處，如人才發(fā)展水平與社會(huì)發(fā)展水平不平衡，一定程度制約著醫(yī)院的發(fā)展速度;在群眾中享有較高聲望的名醫(yī)不多;群眾的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)在一定程度上制約著醫(yī)學(xué)人才才干的發(fā)揮;極少數(shù)群眾對(duì)中醫(yī)藥工作仍有偏見(jiàn)等。在今后的工作中我院將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以繼承和發(fā)展祖國(guó)中醫(yī)藥文化遺產(chǎn)為契機(jī)，認(rèn)真解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，不斷堅(jiān)持完善和深化改革，再創(chuàng)中醫(yī)藥工作新局面。
培訓(xùn)心得體會(huì) 13
曾記得在讀大學(xué)時(shí)，看到攝影專(zhuān)業(yè)的同學(xué)們從野外拍回來(lái)一幅幅迷人的照片時(shí)，我是那么地羨慕。在他們舉辦的攝影展上，我盯著那一幅幅美妙的照片真是流連忘返。世間的美麗都被相機(jī)捕捉下來(lái)了。我也好想拍攝出如此美麗的照片啊！
工作之后，有了經(jīng)濟(jì)實(shí)力，有了一部心愛(ài)的數(shù)碼單反相機(jī)，可是沒(méi)有去仔細(xì)研讀如何去拍攝技巧性的照片。這一次的數(shù)碼攝影藝術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)正好給了我好好學(xué)習(xí)數(shù)碼攝影技術(shù)的機(jī)會(huì)，真是太開(kāi)心了，我立刻報(bào)名了。
我首先觀看網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)視頻，學(xué)習(xí)不同快門(mén)攝影技術(shù)。然后我就拿起我的單反照相機(jī)不停地實(shí)踐。針對(duì)第一次作業(yè)的實(shí)踐，我首先是拍了一組水龍頭流水的照片，我先把模式調(diào)到快門(mén)優(yōu)先，把快門(mén)時(shí)間從幾百分之一調(diào)到一千多分之一，能看到水滴飛濺的效果，我真是興奮啊。那天晚上下著小雨，可是我迫不及待地實(shí)踐拍攝不同快門(mén)的照片，我特意拿了相機(jī)來(lái)到車(chē)水馬龍的小區(qū)門(mén)口的馬路上，把快門(mén)時(shí)間調(diào)慢，果然拍到了車(chē)子的燈光形成一條線的照片，只是沒(méi)有用三腳架，所以效果一般。
針對(duì)第二次作業(yè)，我也是先學(xué)習(xí)了視頻，了解什么是大光圈和小光圈，什么情況下使用大光圈，什么情況下使用小光圈。并且我繼續(xù)在照相機(jī)上實(shí)踐。我把模式設(shè)置為光圈優(yōu)先。我用大光圈拍了花卉，寶寶的玩具等，能形成主體物體清晰，背景模糊的效果，我真是特別開(kāi)心。針對(duì)小光圈則是拍攝了校園的風(fēng)景，廠區(qū)的風(fēng)景等，效果也很好。
除了實(shí)踐外，我經(jīng)常把拍到的照片放到論壇里去和其他老師一起交流怎么拍攝，這也是很愉快的事情。
在最后，非常感謝市里組織的這次關(guān)于數(shù)碼攝影藝術(shù)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，我學(xué)到了一門(mén)實(shí)用的技術(shù)，也學(xué)到了一種感受美，理解美的本領(lǐng)。以后我會(huì)繼續(xù)用學(xué)到的攝影藝術(shù)去感受世間的美。
培訓(xùn)心得體會(huì) 14
這一次公司組織了我們所有的員工進(jìn)行了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，但我學(xué)到了很多，對(duì)我的工作是有很大的幫助的。在工作中我們每一個(gè)人都是存在了一些問(wèn)題的，雖然不會(huì)對(duì)我們的工作有很大的影響，但也是會(huì)讓我們不能更好的完成自己的工作的。平時(shí)大家的工作都比較的忙，這次利用了短暫的時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中領(lǐng)導(dǎo)指出了我們?cè)诠ぷ髦写嬖诘囊恍﹩?wèn)題，并且告訴了我們改善的方法，我想在這之后我們是能夠更好的去完成自己的工作的。
我們的工作確實(shí)是做得比較的不錯(cuò)的，但一直都不能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，總是會(huì)有一些地方做得不夠好讓領(lǐng)導(dǎo)能夠找到問(wèn)題，所以不管是為了公司的發(fā)展，還是我們員工的進(jìn)步，都是需要進(jìn)行一次培訓(xùn)的，有一句話叫做“磨刀不誤砍柴工”，用在這里我覺(jué)得是非常的恰當(dāng)?shù)�，只有我們員工的工作能力更好了，我們才能夠把工作完成得更好，公司才能夠在我們的努力下有更好的發(fā)展。所以我覺(jué)得進(jìn)行一次培訓(xùn)其實(shí)是很有必要的。
在培訓(xùn)之前，我在工作中是經(jīng)常容易出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤的，雖然對(duì)我的工作是沒(méi)有什么影響的，但誰(shuí)都希望自己能夠擁有更好的工作能力。整體上看是很不錯(cuò)的，但總會(huì)存在著一些瑕疵，這樣對(duì)我的發(fā)展也是會(huì)有一些阻礙的。在培訓(xùn)之后我知道了一些細(xì)節(jié)的地方自己應(yīng)該要怎么做才能夠做的更好，在之后我也會(huì)努力的減少自己出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)，同時(shí)我也會(huì)提高對(duì)自己的要求，讓自己能夠有更大的進(jìn)步。在培訓(xùn)中我是學(xué)到了很多工作的技能的，是能夠幫助我更好的完成自己的工作的。我明白了自己之后完成工作的時(shí)候應(yīng)該要多檢查幾遍，這樣就能夠少出現(xiàn)一些錯(cuò)誤了。
多學(xué)一點(diǎn)東西對(duì)我的工作是很有幫助的，能夠從領(lǐng)導(dǎo)和優(yōu)秀的同事身上學(xué)到一些他們工作的經(jīng)驗(yàn)，我想是能夠讓自己有很大的進(jìn)步的。在這一次的培訓(xùn)中我是學(xué)到了比較多的，但很多的知識(shí)我都還沒(méi)有掌握好，所以之后自己要做的就是努力的讓自己能夠把這些技能運(yùn)用到自己的工作當(dāng)中去，若是不能學(xué)會(huì)去使用這些技能，也是沒(méi)有用的。想要把工作做好是需要努力的，只有不斷的努力才能夠讓自己不斷的有進(jìn)步，以后還有培訓(xùn)的話我是一定會(huì)認(rèn)真的學(xué)習(xí)的。
培訓(xùn)心得體會(huì) 15
7月19日，我院護(hù)理部與南京中醫(yī)藥大學(xué)護(hù)理學(xué)院聯(lián)合舉辦了護(hù)理臨床師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。培訓(xùn)班由護(hù)理部段培蓓主任主持，汪悅院長(zhǎng)、戴新娟主任、徐桂華院長(zhǎng)（護(hù)理學(xué)院）出席了培訓(xùn)班的開(kāi)幕式并發(fā)表了重要講話，參加培訓(xùn)的是全院的各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及總帶教。
作為普外科一名總帶教，我非常榮幸的參加了培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)。本次培訓(xùn)內(nèi)容包括上午南京醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長(zhǎng)顧平講授的《臨床護(hù)理實(shí)習(xí)帶教》，護(hù)理部楊玲老師講授的《臨床護(hù)理帶教工作實(shí)施要求》，急診病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)潘朝霞講授的《帶教路徑在護(hù)生臨床教學(xué)中的應(yīng)用》等；下午是總帶教的優(yōu)秀代表為大家?guī)?lái)的精彩授課比賽。每一堂課都凝聚著老師的心血和汗水，是老師的切身體會(huì)與智慧結(jié)晶，給我留下了深刻印象，同時(shí)也指導(dǎo)我更好的做好帶教工作。
通過(guò)參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我學(xué)習(xí)到許多有關(guān)帶教方面的知識(shí)，同時(shí)我也感到身為一名總帶教老師的責(zé)任與壓力，我陷入了深深的思考，如何做好本科室的帶教工作？如何與90后的孩子相處？如何實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)護(hù)生由在校實(shí)習(xí)生到臨床護(hù)士的轉(zhuǎn)換？如何鍛煉臨床實(shí)習(xí)護(hù)生獨(dú)立思考和處理問(wèn)題的能力？……在通過(guò)此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，我有幾點(diǎn)心得體會(huì)與各位帶教老師分享：
1、作為一名帶教老師要“以學(xué)生為中心”，注意實(shí)習(xí)生的情緒、想法、感受，認(rèn)真傾聽(tīng)她們的心聲，并及時(shí)給予回應(yīng)。
2、應(yīng)用正能量、賞識(shí)觀最大限度的激發(fā)實(shí)習(xí)生的學(xué)習(xí)興趣。
3、建立良好的師生關(guān)系，尊重實(shí)習(xí)生并及時(shí)溝通交流，不要讓實(shí)習(xí)生感到老師是高高在上的。
4、帶教老師要加強(qiáng)護(hù)理專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，掌握護(hù)理專(zhuān)業(yè)新知識(shí)、新技術(shù)，不斷豐富完善自己，重視榜樣的力量。
5、嚴(yán)格要求實(shí)習(xí)生，針對(duì)實(shí)習(xí)生自身的特點(diǎn)，因人施教，根據(jù)臨床帶教計(jì)劃制定不同層次的臨床帶教路徑，運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)方法如講授法、演示法、情景模擬法、案例教學(xué)法等等，減少帶教過(guò)程中的隨意性和盲目性。
6、帶教老師要以身作則、言傳身教，盡量多指導(dǎo)，啟發(fā)實(shí)習(xí)生，結(jié)合自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行理論指導(dǎo)，做到“放手不放眼”。既要大膽放手又要把好質(zhì)量關(guān)，提高實(shí)習(xí)生的認(rèn)知能力、觀察能力，動(dòng)手能力。
7、帶教老師要提高實(shí)習(xí)生語(yǔ)言表達(dá)能力與患者的溝通技巧。評(píng)估實(shí)習(xí)生能力，讓實(shí)習(xí)生獨(dú)立分管病人并鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生脫稿交班。鼓勵(lì)實(shí)習(xí)生應(yīng)用非語(yǔ)言交流，多給術(shù)后患者一些安慰與關(guān)心，指導(dǎo)實(shí)習(xí)生如何向患者及家屬進(jìn)行健康宣教與出院指導(dǎo)。
在一天的培訓(xùn)中，有的老師奮筆疾書(shū)，有的老師陷入了沉思。感謝護(hù)理部為我們提供了的這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，在未來(lái)的日子里我會(huì)加強(qiáng)基礎(chǔ)學(xué)科和專(zhuān)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極、認(rèn)真做好實(shí)習(xí)生的帶教工作，為省中護(hù)理事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的微薄之力。
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