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服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案(通用10篇)
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行,就需要我們事先制定方案,方案可以對一個(gè)行動明確一個(gè)大概的方向。方案要怎么制定呢?以下是小編收集整理的服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 1
一、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備工作
1.培訓(xùn)需求分析。綜合運(yùn)用訪談法、觀察法、小組工作法和問卷調(diào)查法對服裝銷售人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查分析,確定服裝銷售人員的培訓(xùn)需求。
2.確定培訓(xùn)目標(biāo)。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展需求,結(jié)合服裝銷售人員的培訓(xùn)需求,確定本次培訓(xùn)的目標(biāo)。
(1)提高服裝銷售人員的綜合素質(zhì)。
(2)豐富服裝銷售人員的專業(yè)知識。
(3)提升服裝銷售人員的市場開發(fā)能力和銷售能力。
3.制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本次培訓(xùn)計(jì)劃如下表所示。
培訓(xùn)計(jì)劃表
培訓(xùn)課程
培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)地點(diǎn)
培訓(xùn)方式
培訓(xùn)講師
培訓(xùn)內(nèi)容
形象規(guī)范
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中講授
現(xiàn)場演示
公司培訓(xùn)講師
服飾規(guī)范、修飾規(guī)范、舉止規(guī)范、語言規(guī)范等
服裝基本知識
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中講授
一線生產(chǎn)
專業(yè)技術(shù)人員
1.服裝的色彩、型號與搭配
2.服裝面料知識
3.服裝的洗滌與保養(yǎng)
市場開發(fā)
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中講授
銷售部經(jīng)理
1.如何選定市場
2.如何明確定位目標(biāo)客戶
3.初步接觸客戶的技巧
4.正式洽談的技巧
促成銷售的技巧
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
小組討論
案例研討
集中講授
公司培訓(xùn)專員
1.了解顧客的購買心理
2.及時(shí)抓住成交信號
3.促成銷售的方法
4.促成銷售的技巧
5.做好附加銷售
陳列技巧
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中講授
小組討論
銷售部經(jīng)理
1.服裝陳列的主要方法
2.陳列中常見的問題及注意事項(xiàng)
如何引導(dǎo)客戶補(bǔ)貨
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中授課
現(xiàn)場演練
銷售部經(jīng)理
1.幫客戶分析產(chǎn)品銷售的四個(gè)周期
2.讓客戶了解產(chǎn)品的生產(chǎn)周期
3.引導(dǎo)顧客系列化銷售、系列化補(bǔ)貨
4.及時(shí)告知客戶的暢銷款,指導(dǎo)其推廣備貨
5.幫客戶合理分析補(bǔ)貨需要考慮的問題
處理客戶異議
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中授課
情景模擬
培訓(xùn)部講師、銷售骨干
1.異議產(chǎn)生的原因
2.正確面對顧客異議
3.處理顧客異議的方法
售后服務(wù)
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
公司培訓(xùn)室
集中講授
公司人力資源部工作人員
1.處理客戶投訴
2.服裝的退換服務(wù)
3.建立顧客檔案
業(yè)務(wù)能力
xx日xx時(shí)~xx時(shí)
講授、角色扮演、情景模擬
培訓(xùn)講師
表達(dá)能力、交際能力、應(yīng)變能力等
二、培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則
有關(guān)服裝銷售人員培訓(xùn)的具體培訓(xùn)實(shí)施事項(xiàng)和準(zhǔn)備細(xì)則見下表。
培訓(xùn)實(shí)施準(zhǔn)備細(xì)則和注意事項(xiàng)
事項(xiàng)
準(zhǔn)備細(xì)則
培訓(xùn)人員準(zhǔn)備
1.受訓(xùn)者對培訓(xùn)安排和課程的了解
2.培訓(xùn)講師的確定
3.培訓(xùn)紀(jì)律和培訓(xùn)注意事項(xiàng)
培訓(xùn)時(shí)間準(zhǔn)備
1.培訓(xùn)的課程時(shí)間和每天的日程安排
2.培訓(xùn)程序安排
3.受訓(xùn)學(xué)員工作時(shí)間與培訓(xùn)時(shí)間的協(xié)調(diào)
培訓(xùn)資料
1.培訓(xùn)講義
2.受訓(xùn)學(xué)員資料、培訓(xùn)需求、以往培訓(xùn)記錄的.及時(shí)整理
3.培訓(xùn)效果和評估問卷的準(zhǔn)備
4.受訓(xùn)學(xué)員培訓(xùn)考勤簽到表
培訓(xùn)場地
1.培訓(xùn)場地準(zhǔn)備
2.培訓(xùn)會場的布置與人員座次安排
3.培訓(xùn)環(huán)境
培訓(xùn)器材
1.投影儀、麥克風(fēng)、電腦、白板、油筆、電源等
2.培訓(xùn)道具及器材的購買與準(zhǔn)備
三、培訓(xùn)效果考核與評估
對本次培訓(xùn)效果的考核與評估采用定性分析與定量分析相結(jié)合的方式。
1.定性分析。通過定性分析對培訓(xùn)的效果做出一個(gè)方向性的判斷。通常采用的方法有討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法等。
2.定量分析。通過定量分析對培訓(xùn)作用的大小、受訓(xùn)者行為方式的改變程度及企業(yè)收益多少做出數(shù)據(jù)解釋,關(guān)注受訓(xùn)員工素質(zhì)能力的提高程度。通常采用的方法是成本―受益分析、假設(shè)檢驗(yàn)分析等。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 2
一、推廣目的
由于今年天氣的因素,夏季時(shí)間比往年提前,入秋以后天氣也一直比較炎熱,從終端消費(fèi)上看,消費(fèi)者在入秋后仍然以消費(fèi)夏裝為主,到目前為止除了秋前款已經(jīng)銷售一段時(shí)間外,其他的秋裝才剛剛開始銷售,十一之后很多地區(qū)的氣候?qū)兝洌瑢⑦M(jìn)入賣冬裝的季節(jié),所以今年秋裝的銷售時(shí)間將比較短,對于銷售非常不利。為在十一期間促進(jìn)秋裝銷售,配合市場部各項(xiàng)促銷活動,制定此推廣方案,以期在十一期間在終端營造出促銷的氛圍,為銷售推波助瀾。
二、推廣主題
秋收
三、主題詮釋
語出《千字文》“寒來暑往,秋收冬藏”。利用古訓(xùn)作為秋裝促銷文案,以非常規(guī)的方式強(qiáng)調(diào)十一購買播牌是一件天經(jīng)地義的事,同時(shí)也體現(xiàn)播牌特有的文化氣息。
四、禮品促銷
1、禮品一:衣架
以衣架作為本次促銷贈品,主要目的是體現(xiàn)播牌人性化的一面,播牌設(shè)想周到,因?yàn)槟阈绿砹艘恍┮路运湍阋录埽屇銢]有后顧之憂地可以去買自己的.喜歡的衣服。另一個(gè)說辭就是:有了漂亮的衣服,你還要有漂亮的衣架才行。
2、禮品二:圍裙
本次推廣主題為“秋收”,“收”其實(shí)包含收衣服和收禮品的含義,“秋收”的第一聯(lián)想就是收獲季節(jié)的勞動,但消費(fèi)者均為都市女性,因?yàn)橐饬x已經(jīng)轉(zhuǎn)換,但秋收時(shí)要用的圍裙卻仍有具有標(biāo)志性,所以,為凸顯“秋收”的主題概念,本次推廣活動定制了一批圍裙作為促銷禮品。因?yàn)閲故悄軌驖B透到消費(fèi)者生活里面去的生活用品,所以,對于品牌的長期推廣具有一定的滲透性意義。
五、促銷辦法
詳見十一活動通知。
六、主題海報(bào)
秋收,國慶·中秋快樂
七、櫥窗布置
背景布前掛著許多衣架,衣架上掛著幾件衣服。
八、店員著裝
活動期間,店員均穿上圍裙。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 3
一、新員工激勵(lì)制度
1、開門紅獎:新員工在入職一個(gè)月內(nèi)能新簽合同,并且合同總金額達(dá)到3(含)萬元以上可以獲得“開門紅獎”,現(xiàn)金500元;
2、開拓者獎:新員工在入職一個(gè)月內(nèi),業(yè)務(wù)員拜訪量最多者(100個(gè)為基數(shù)),獎勵(lì)車補(bǔ)200元;業(yè)務(wù)主管拜訪量最多者(120個(gè)為基數(shù)),獎勵(lì)車補(bǔ)300元;
3、千里馬獎:新員工在入職二個(gè)月內(nèi),業(yè)績第一名且合同金額能達(dá)到10萬以上者,可以獲得“千里馬獎”,現(xiàn)金1000元。
4、晉升獎:公司根據(jù)市場的調(diào)控需要,新入職的業(yè)務(wù)員在2—3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),業(yè)績名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)主管;新入職的主管在2—3個(gè)月的時(shí)間內(nèi),業(yè)績名列前茅,考核優(yōu)秀者可以破格提拔為業(yè)務(wù)經(jīng)理。
二、月業(yè)績優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎勵(lì)制度
1、每月團(tuán)隊(duì)業(yè)績合同金額(以團(tuán)隊(duì)任務(wù)為基數(shù))第一名的團(tuán)隊(duì),獎勵(lì)現(xiàn)金1000元,發(fā)流動紅旗;
2、團(tuán)隊(duì)成員集體合影,張貼在冠軍榜風(fēng)采欄里。
三、月、季度和全年業(yè)績獎勵(lì)制度
1、每月業(yè)績前3名者,且當(dāng)月底線合同金額在任務(wù)線以上,分別給予300元、200元、100元的獎勵(lì);
2、每季度業(yè)績前3名者,且合同金額在任務(wù)線以上,分別給予800元、600元、400元的獎勵(lì),并和總經(jīng)理共進(jìn)晚餐;
3、年度業(yè)績前3名者,且完成了年度任務(wù),分別給予不低于5000元、3000元、2000元以上的獎勵(lì)。
四、重大業(yè)績重獎獎勵(lì)
1、在規(guī)定的期限內(nèi),超額完成指標(biāo)的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人,給予重獎(根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況而定);
2、銷售額創(chuàng)下歷年度當(dāng)月紀(jì)錄的個(gè)人給予重獎(不低于現(xiàn)金1000元)。
3、業(yè)績突出,考核結(jié)果優(yōu)秀的人員,作為儲備人員優(yōu)先給予晉升。
五、長期服務(wù)激勵(lì)獎金
服務(wù)滿二年的銷售人員(合同內(nèi))每年提取總業(yè)績的0.5%存入其長期賬戶,至其離職時(shí)一次性支付,根據(jù)其服務(wù)年限,可支付的賬戶總額的比例如下。
六、增員獎金
銷售人員任職二個(gè)月后可以引進(jìn)銷售人員,經(jīng)公司考核后一經(jīng)聘用,老員工可獲取以下增員獎金。
1、被引進(jìn)的銷售人員進(jìn)入公司后能達(dá)到轉(zhuǎn)正條件,并轉(zhuǎn)正后,老員工可獲取增員獎300元(分三個(gè)月付清,100元/月)。
2、老員工可獲取所引進(jìn)人員第一年業(yè)績總和的0.5%作為伯樂獎。
七、銷售人員福利
1、合同銷售人員轉(zhuǎn)正后可享受100元為底數(shù)的`基本商業(yè)保險(xiǎn)。
2、入職后根據(jù)職務(wù)不同,享受每月不低于200元的交通補(bǔ)助,不低于100元的電話補(bǔ)助。
4、經(jīng)理級別以上人員可享受公司規(guī)定的自備汽車用車補(bǔ)助。
5、入職后可享受公司安排資助的團(tuán)隊(duì)活動。
6、銷售人員季度業(yè)績超過當(dāng)季度任務(wù)20%,享受旅游表彰:即國內(nèi)旅行一次,旅行補(bǔ)助2000元。
7、銷售人員年度業(yè)績超過當(dāng)年總?cè)蝿?wù)的20%,享受旅游表彰:即國外旅行一次,旅行補(bǔ)助5000元。
8、表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,可享受總經(jīng)理特別關(guān)愛金。(比如:員工結(jié)婚、直系親屬去世,以及總經(jīng)理認(rèn)可的其它情況)
9、每位銷售人員工作一年以上者,享受工齡的待遇,即滿一年100元,滿兩年200元,滿三年300元,依次類推,1000元封頂。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 4
一、目的
1、使新員工消除初到公司的.緊張情緒,增強(qiáng)歸屬感及榮譽(yù)感,以盡快融入公司;
2、使新員工了解公司簡介、品牌文化及相關(guān)規(guī)章制度,增強(qiáng)對公司的認(rèn)知度;
3、使新員工樹立良好的工作心態(tài),初步掌握服裝專業(yè)基礎(chǔ)知識及相關(guān)業(yè)務(wù)技能,利于開展今后工作。
二、新員工入職培訓(xùn)模式
1、集中授課。培訓(xùn)部有計(jì)劃地組織內(nèi)部培訓(xùn)師對新員工進(jìn)行針對性的集中授課,使新員工能夠便利掌握公司要求的'應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)內(nèi)容。集中授課一般定在每月第二周(避開周五、周六、周日),參訓(xùn)人員為上月入職新員工;
2、老員工幫帶。新員工報(bào)道后由部門(店鋪)指定專人帶領(lǐng)新員工熟悉環(huán)境、了解工作內(nèi)容,并加以指導(dǎo)和提供相關(guān)幫助;
3、自學(xué)。要求新員工建立學(xué)習(xí)心態(tài),養(yǎng)成自學(xué)的習(xí)慣,由各部門進(jìn)行新員工的自學(xué)跟進(jìn)及評價(jià)。
三、集中培訓(xùn)工作流程
1、人事部負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)新入職員工信息,xx店人員由營銷中心協(xié)助統(tǒng)計(jì)信息并報(bào)于人事部;
2、人事部將當(dāng)月新入職員工信息統(tǒng)計(jì)完畢后報(bào)培訓(xùn)部,培訓(xùn)部制定培訓(xùn)計(jì)劃并發(fā)出通知;
3、各部門接到通知后負(fù)責(zé)通知本部門新員工按時(shí)參加培訓(xùn),外阜店新員工由用人部門安排住宿及行程,并告知人事部、培訓(xùn)部;
4、培訓(xùn)部開展培訓(xùn)做好員工學(xué)習(xí)過程控制,考核及后期跟進(jìn),培訓(xùn)后將員工學(xué)習(xí)、課堂表現(xiàn)等情況反饋至人事部和用人部門,后期跟進(jìn)情況要在一個(gè)月內(nèi)完成反饋;
5、反饋情況由人事部記錄入檔,并作為轉(zhuǎn)正考核的依據(jù)。
四、老員工幫帶規(guī)定
1、新員工報(bào)道,部門負(fù)責(zé)人(店長)填寫《新員工幫帶表》,指定老員工對新員工進(jìn)行幫帶,并報(bào)人事部備案;
2、老員工幫帶新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容包括:公司文化引導(dǎo)、熟悉環(huán)境、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、公司各項(xiàng)規(guī)章教導(dǎo)以及談心交流;
3、幫帶期限以新員工約定試用期期限為準(zhǔn),新員工試用期通過即幫帶結(jié)束;
4、新員工試用期滿由人事部進(jìn)行考核,考核合格試用通過,同時(shí)如被幫帶新員工工作滿一年,公司將對幫帶人給予xx元現(xiàn)金獎勵(lì)。
5、如新員工未順利通過試用或新員工在試用期間自動離職者,則對幫帶人不獎不罰;
6、如新員工在試用期間出現(xiàn)嚴(yán)重違紀(jì)行為,則對幫帶人處以xx元罰款。
五、新員工需具備學(xué)習(xí)心態(tài),工作中不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新
部門負(fù)責(zé)人(店長)須指定其試用期間自學(xué)內(nèi)容,試用期滿用人部門給予考核并出具考核意見。
六、其他規(guī)定
1、黛瑪仕總監(jiān)級以下新入職員工都需參加入職集中授課培訓(xùn);
2、集中授課原則上安排在公司總部,如條件允許可在外阜店集中培訓(xùn);
3、新店新員工集中授課期間按每天xx元標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放生活費(fèi),半天按xx元計(jì);
4、培訓(xùn)師培訓(xùn)安排可根據(jù)工作實(shí)際合理調(diào)整;
5、新員工入職培訓(xùn)均必須參加考試,考試不合格可進(jìn)行補(bǔ)考,補(bǔ)考2次仍不合格者視為無法勝任工作,公司可予以解除勞動關(guān)系;
6、培訓(xùn)部做好新入職員工培訓(xùn)期間表現(xiàn),與考試成績一并反饋至人事部備案;
7、新員工參訓(xùn)期間應(yīng)嚴(yán)格遵守培訓(xùn)紀(jì)律,認(rèn)真學(xué)習(xí),有故意搗亂者停止試用;
8、各部門應(yīng)積極配合培訓(xùn)部組織新員工培訓(xùn),并配合人事部做好對新員工幫帶及新員工自學(xué)的跟進(jìn)。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 5
一、培訓(xùn)目標(biāo)
為了提升新員工的職業(yè)生涯發(fā)展和個(gè)人業(yè)務(wù)能力,助其更好地適應(yīng)和發(fā)揮工作崗位,特別制定了這個(gè)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)內(nèi)容
借助面授和培訓(xùn)材料自學(xué),在1-2周內(nèi),讓員工了解公司經(jīng)營業(yè)務(wù)和相關(guān)交易品種、規(guī)則以及法規(guī);同時(shí)傳授基本面和技術(shù)面分析知識,增強(qiáng)崗位勝任力,確保順利上崗。
三、培訓(xùn)對象
市場部新入職員工
四、培訓(xùn)內(nèi)容
基礎(chǔ)知識:包括連續(xù)現(xiàn)貨知識和渤海商品交易所介紹。
交易規(guī)則:深入了解渤商所連續(xù)現(xiàn)貨交易管理規(guī)定、交易品種及其主要條款、交割品牌、交割倉庫、檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和倉儲收費(fèi)等內(nèi)容。
盤面基礎(chǔ):認(rèn)識渤海商品交易所品種及價(jià)格區(qū)間。
分析方法:掌握品種基本面分析角度(如供求、現(xiàn)價(jià)、國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境)以及K線、成交量、均線等技術(shù)面知識。
五、培訓(xùn)時(shí)間
遵循“宜早不宜晚”原則,安排在員工入職后1-2周(節(jié)假日順延)進(jìn)行。
六、培訓(xùn)地點(diǎn)
公司會議室
七、培訓(xùn)方式
以講授和自學(xué)為主
八、培訓(xùn)導(dǎo)師
由公司投資顧問部負(fù)責(zé)指導(dǎo)。
九、培訓(xùn)考核
考核方式:采用筆試形式。
考核形式:閉卷考核,重點(diǎn)考察填空和論述。
考核時(shí)間:按公司規(guī)定執(zhí)行。
考核內(nèi)容:涵蓋自學(xué)和講授的所有內(nèi)容。
考核方向:注重渤海商品交易所基礎(chǔ)知識及相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。
達(dá)標(biāo)要求:以筆試成績的75%為達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
十、考核不合格處理方式
此次培訓(xùn)旨在提高新人業(yè)務(wù)素質(zhì),對表現(xiàn)優(yōu)秀的`學(xué)員給予表揚(yáng)。若初次考核未達(dá)標(biāo),員工應(yīng)自我反省,深入思考自身知識水平和工作態(tài)度,并盡快做出調(diào)整和改進(jìn),爭取在下次考核中過關(guān),以免影響職業(yè)發(fā)展。
對于連續(xù)三次考核不及格的員工,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),將根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》第三十九條、第四十條的規(guī)定予以處理。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 6
一、培訓(xùn)目的
為加強(qiáng)樓層培訓(xùn)的職責(zé)與權(quán)限,以最大最直接的訓(xùn)練方式提高導(dǎo)購員的商品銷售能力和商品專業(yè)知識,以使其熟練運(yùn)用及發(fā)揮最高銷售水平,從而達(dá)成公司對導(dǎo)購人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)成長目標(biāo)。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及形式
第一階段:了解導(dǎo)購員職責(zé),掌握基本基礎(chǔ)知識(掌握應(yīng)知應(yīng)會的具體內(nèi)容)。
第二階段:掌握基本的商品知識、公關(guān)禮儀、文明用語,商業(yè)禮儀,要有較強(qiáng)的服務(wù)意識、能夠獨(dú)立得體的接待商場顧客。
第三階段:掌握多種商品知識、銷售技巧、售后服務(wù)技巧、顧客心理學(xué),增強(qiáng)競爭與銷售意識、有一定的市場調(diào)研和反饋能力。
。ㄒ唬┡嘤(xùn)時(shí)間
每人每月以6個(gè)小時(shí)為最低標(biāo)準(zhǔn),各樓層應(yīng)利用業(yè)余時(shí)間妥為安排,分批或全面實(shí)施。
。ǘ┡嘤(xùn)方式
1、以樓層為實(shí)施培訓(xùn)單位(助理或優(yōu)秀店長優(yōu)先進(jìn)行培訓(xùn))采用集中或點(diǎn)對點(diǎn)培訓(xùn)方式;
2、樓層以實(shí)際情況自行選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式,如:
。1)講演式:由樓層推選優(yōu)秀的導(dǎo)購員(或店長)對其他導(dǎo)購員進(jìn)行培訓(xùn)
。2)示范表演及現(xiàn)場操作(主要針對新上崗導(dǎo)購員);
。3)互幫式:柜組與柜組之間互助互幫交流銷售技巧、服務(wù)技巧等;
。4)知識問答等;
。5)趣味競賽等;
3、實(shí)施流程:
。1)兩個(gè)月為一周期,采取升級培訓(xùn);
。2)各樓層應(yīng)于每月將本樓層當(dāng)月培訓(xùn)的目標(biāo)、時(shí)數(shù)、時(shí)間、訓(xùn)練重點(diǎn)及方式等做成訓(xùn)練計(jì)劃;
4、培訓(xùn)紀(jì)律
。1)管理人員如無特殊情況,任何人不允許無故不參加培訓(xùn),如有特殊情況需到樓層管理辦公室進(jìn)行登記;
。2)導(dǎo)購員出勤情況由樓層進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表,作為培訓(xùn)考核成績的依據(jù);
。ㄈ┡嘤(xùn)考核
1、各樓層訓(xùn)練實(shí)施情況由本樓層主要負(fù)責(zé)人加樓層管理人員組成“考核小組”以兩個(gè)月為一周期對其進(jìn)行考核評定,內(nèi)容如下:
。1)培訓(xùn)進(jìn)數(shù),每人每月平均時(shí)數(shù)(占5%);
。2)是否依計(jì)劃落實(shí)實(shí)施(占5%);
。3)出席及參與情況(占5%);
。4)員工流動率(占5%);
(5)相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容考試合格率(占40%);
。6)日常實(shí)踐考核(占40%);
2、對導(dǎo)購員進(jìn)行階段性考核制度,具體實(shí)行辦法如下:
(1)每一階段培訓(xùn)后,由樓層管理人員組織理論考核及日常實(shí)踐考核,各占考核分?jǐn)?shù)線40%,出勤考核占20%;
。2)首先樓層管理人員組織理論考核,根據(jù)合格者名單,對其日常實(shí)踐工作表現(xiàn)進(jìn)行考核打分,理論不合格者,不再參加日常工作考核;
。3)導(dǎo)購員在第一階段培訓(xùn)合格后,轉(zhuǎn)入第二階段培訓(xùn),循序漸進(jìn);
。4)樓層管理部將每半年完成第三階段培訓(xùn)的導(dǎo)購員進(jìn)行一次考核,對未合格者采取降級培訓(xùn);
。5)導(dǎo)購員在第一階段兩次考核都不合格者,上報(bào)人力資源部將予以除名;
。6)每兩個(gè)月為一次淘汰周期,淘汰率為樓層總?cè)藬?shù)的5%;
。7)導(dǎo)購員考核成績存入員工檔案,規(guī)商場統(tǒng)一管理;
三、通過各階段培訓(xùn),導(dǎo)購員應(yīng)具以下素質(zhì):
第一階段:品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績較差(無法完成銷售任務(wù)),但有較強(qiáng)的'溝通能力務(wù)協(xié)作精神,并能得到全體導(dǎo)購員的認(rèn)可;
第二階段:品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績一般(基本能夠完成或接近完成銷售任務(wù)),有較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)作精神,能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可;
第三階段:品德高尚、高中以上學(xué)歷、銷售業(yè)績較好(遠(yuǎn)超過或絕對完成銷售任務(wù)),有較強(qiáng)的銷售技巧和培訓(xùn)技巧,對商品面料及相關(guān)商品知識掌握良好,服務(wù)禮貌熱情,能夠獨(dú)立完銷售任務(wù),具備擔(dān)任樓層內(nèi)部導(dǎo)購技巧和商品知識培訓(xùn)能力,溝通和協(xié)調(diào)能力強(qiáng),能得到全體導(dǎo)購的認(rèn)可。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 7
一、培訓(xùn)目的
加強(qiáng)職員的個(gè)性職業(yè)形象
二、培訓(xùn)目標(biāo)
讓職員在了解大眾化的職業(yè)著裝方式后,進(jìn)一步學(xué)習(xí)突出個(gè)性化的著裝方式;
從化妝、色彩搭配、著裝款式、個(gè)人儀態(tài)方面入手,塑得體的職業(yè)形象;
通過學(xué)習(xí),使自己舉手投足更具魅力,并結(jié)合優(yōu)雅得體的舉止,在社交場合中樹立自己獨(dú)有的個(gè)性化形象。
三、培訓(xùn)對象及類型
公司店鋪職員
四、培訓(xùn)內(nèi)容
第一部分職業(yè)形象
成功背后的深刻哲學(xué)
首輪效應(yīng)——第一印象的重要性
決定第一印象的因素;
形象對成功的影響力
職業(yè)形象與職業(yè)定位;
職業(yè)形象的構(gòu)成要素。
職業(yè)著裝的基本原則;
職業(yè)著裝的和諧原則;
著裝的TPO原則。
職業(yè)著裝基礎(chǔ)知識
常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評;
。1)服飾色彩
服飾色彩基礎(chǔ)知識;
服飾色彩搭配技巧;
。2)服裝款式
服裝款式基礎(chǔ)知識(女孩、男孩)
。3)服飾品的選擇;
塑造您的.職業(yè)形象
各類職業(yè)形象著裝方式(日常上班、開會、談判、求職等著裝)
第二部分個(gè)性職業(yè)化形象
和諧得體的個(gè)性化職業(yè)著裝
職業(yè)形象與個(gè)性張揚(yáng);
如何塑造和諧的個(gè)性形象;
和諧得體的個(gè)性職業(yè)形象。
個(gè)人服飾色彩
學(xué)員服飾用色設(shè)計(jì)(色彩診斷)
個(gè)人服飾色彩認(rèn)知及練習(xí);
服飾色彩搭配練習(xí)講評。
個(gè)人服裝款式風(fēng)格
學(xué)員著裝款式風(fēng)格設(shè)計(jì)(款式風(fēng)格診斷)(開課前安排自我介紹過程結(jié)合填表診斷,不占用課堂時(shí)間)
款式風(fēng)格著裝基礎(chǔ)知識
各種款式風(fēng)格著裝方式(包括職業(yè)裝、休閑裝、服飾、服裝面料與圖案詳細(xì)講解)
臉型與發(fā)型。
五、揚(yáng)長避短的體型
調(diào)整著裝
六、場合著裝技巧
1、場合用色技巧;
2、各種場合著裝技巧。
規(guī)劃你的形象
規(guī)劃你的職業(yè)形象;
規(guī)劃你的生活形象;
規(guī)劃你的社交形象。
化妝基礎(chǔ)知識;
認(rèn)知化妝品和化妝工具;
自然化妝技法現(xiàn)場傳授;
學(xué)員練習(xí)
模擬場景練習(xí)
第三部分內(nèi)在修養(yǎng)
內(nèi)在修養(yǎng)的提煉:
1、知書而達(dá)禮——內(nèi)在素養(yǎng)的提高;
2、良好的心態(tài)
第四部分禮儀
舉止禮儀
1、站姿;
2、坐姿;
3、行姿;
4、蹲姿;
5、身體語言:有效的手勢語、善用眼神
商務(wù)活動中的基本禮儀
商務(wù)禮儀基本原則
日常見面禮儀:稱呼禮儀、問候
禮儀、介紹禮儀、握手禮儀、名片禮儀
3、通訊禮儀:打電話的禮儀、接電話的禮儀、收發(fā)傳真的禮儀、電子郵件禮儀
4、社交禮儀:
吸煙禮儀、喝茶禮儀、搭車禮儀
拜訪禮儀
6、言談禮儀:交談禮儀、傾聽禮儀
7、餐桌禮儀
8、簽約禮儀
公司會議室
七、培訓(xùn)的方式
講授、啟發(fā)式互動教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、練習(xí)。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 8
一、新員工培訓(xùn)程序
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)內(nèi)容有:
《公司員工須知》、“六個(gè)一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識、公司運(yùn)行流程、部門職能等第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)認(rèn)識板材、行吊知識、銷售基本知識、精品車間加工知識、家裝安裝施工知識第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤第四是考評認(rèn)識板材知識考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核?己诵问接校簜(gè)人講演、寫學(xué)習(xí)體會文章、寫實(shí)習(xí)報(bào)告、互評、專家評定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。對新員工一周的表現(xiàn)做出評估,并確定一些短期的績效目標(biāo),設(shè)定下次績效考核的時(shí)間。到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),填寫評價(jià)表。到職后第60天
靜怡經(jīng)理與部門經(jīng)理一起討論新員工表現(xiàn),是否合適現(xiàn)在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現(xiàn)談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。
三、培訓(xùn)教師安排
xx主講——“平臺與舞臺”、“三個(gè)認(rèn)同”
王經(jīng)理主講——公司歷史與愿景、績效考核、公司組織架構(gòu)、公司政策與福利、公司相關(guān)程序
許xx主講——公司文化(報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站、親子團(tuán)活動)王登樓主講——以人為本(清潔工在錦盛的地位與榮譽(yù)、自己親身感受)顧艷萍主講——大理石家裝市場
楊xx主講——來到錦盛,是如何度過第一個(gè)三八婦女節(jié)的
方xx主講——自己如何見證錦盛發(fā)展的、10年老工人的體會與感受
四、新員工培訓(xùn)反饋與考核
每天培訓(xùn)后要有反饋,大家討論,寫學(xué)習(xí)心得體會。許竹坪要對新學(xué)員進(jìn)行講評。
要設(shè)計(jì)崗位培訓(xùn)反饋表(到職后一周內(nèi))新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評估表(到職后30天);新員工試用期績效考核表(到職后60天)
五、部門新員工培訓(xùn)所需表格(另制)新員工培訓(xùn)計(jì)劃書
一、新員工培訓(xùn)的重要性
新員工培訓(xùn),又被稱為入職培訓(xùn),是企業(yè)將聘用的員工從社會人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過程,同時(shí)也是員工從組織外部融入到組織或團(tuán)隊(duì)內(nèi)部,并成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。員工通過逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動企業(yè)的發(fā)展。對企業(yè)來講,在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會直接影響新員工以后工作中的態(tài)度、績效和行為。成功的新員工培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的'作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁,并為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其它團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、新員工培訓(xùn)的目的
新員工培訓(xùn)的基本目的是讓新員工了解企業(yè)的基本背景情況,即在了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)和管理方式的同時(shí),了解工作的流程與制度規(guī)范,幫助員工明確自己工作的職責(zé)、程序、標(biāo)準(zhǔn),并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價(jià)值觀和行為模式等,從而幫助員工更快地適應(yīng)環(huán)境和新的工作崗位,更快地進(jìn)入角色,提高工作績效。同時(shí),通過培訓(xùn)幫助新員工建立良好的人際關(guān)系,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識與合作精神。
三、新員工培訓(xùn)的內(nèi)容
1、常識性培訓(xùn),是指對員工進(jìn)行企業(yè)發(fā)展歷程、企業(yè)文化、管理理念、組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展規(guī)模、前景規(guī)劃、產(chǎn)品服務(wù)與市場狀況、業(yè)務(wù)流程、相關(guān)制度和政策及職業(yè)道德教育展開介紹、講解和培訓(xùn),使其可以全面了解、認(rèn)識企業(yè),加深認(rèn)識并激發(fā)員工的使命感。
2、專業(yè)性培訓(xùn)主要包括:介紹部門結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、管理規(guī)范、培訓(xùn)基本專業(yè)知識技能、講授工作程序與方法、介紹關(guān)鍵績效指標(biāo)等。在這過程中部門負(fù)責(zé)人要向新員工說明崗位職責(zé)的具體要求,并在必要的情況下做出行為的示范,并指明可能的職業(yè)發(fā)展方向。四新員工培訓(xùn)的注意事項(xiàng)
1、新員工培訓(xùn)必須在實(shí)施之前根據(jù)企業(yè)自身的具體情況和新員工的特點(diǎn),制定詳細(xì)的規(guī)劃,對培訓(xùn)的內(nèi)容、形式、時(shí)間、負(fù)責(zé)人等做出詳細(xì)的計(jì)劃,并對執(zhí)行的過程進(jìn)行監(jiān)控。
2、新員工培訓(xùn)不是人力資源一個(gè)部門的事情。對于新員工培訓(xùn)的責(zé)任部門和人員,一定要明確人力資源部、高層管理者、崗位所在部門負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)劃分,并保證各崗位和部門擔(dān)負(fù)起各自應(yīng)盡的職責(zé)。
3、為了保證實(shí)際效果,新員工培訓(xùn)實(shí)施之后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行記錄歸檔和效果評估!昂玫拈_始等于成功的一半!”,新員工進(jìn)入公司最初階段的成長對于員工個(gè)人和企業(yè)都非常重要。新員工培訓(xùn)的成功離不開每一個(gè)細(xì)節(jié)的精心籌劃。成功的新員工培訓(xùn)是人力資源管理的重要一環(huán),為員工順利融入企業(yè),進(jìn)而選擇長期發(fā)展邁出了堅(jiān)實(shí)的一步!
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 9
一、任務(wù)分配
本月總目標(biāo)25萬,按照公司的要求分?jǐn)偟矫恳粨舴謩e為:第一擊10萬;第二擊8萬;第三擊7萬,現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個(gè)人身上,確保合理分配,并激勵(lì)員工按照每天任務(wù)向前趕月目標(biāo)進(jìn)度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點(diǎn)分配,合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客,至少成交兩單,提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時(shí)候,我會組織大家背款號了解貨品,積極調(diào)整陳列,讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的,在提高人員服務(wù)水平,加強(qiáng)服務(wù)意識教育的同時(shí),注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高,更好的全心全意為顧客著想,減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2、因店鋪進(jìn)商場之初沒有進(jìn)行裝修及形象設(shè)計(jì),希望公司于春節(jié)后及時(shí)作出升級店面形象的計(jì)劃,我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3、利用節(jié)假日做文章,多做些促進(jìn)銷售的活動,如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因?yàn)槲覀兤放苿傔M(jìn)入天津市場,與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的`主要原因之一就是固定的顧客群,建議公司可以做一些鼓勵(lì)顧客辦理會員的優(yōu)待政策,如入會有贈品等,我們會緊緊抓住有潛力的顧客,發(fā)展成為本品牌會員。
4、積極抓住大宗、集團(tuán)購買的接待工作,做好一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度:
1)店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列,新貨到店及時(shí)熨燙;
2)工作時(shí)間電話必須靜音,且接聽私人電話不得超過3分鐘;
3)無論任何班次必須保證門口有門迎,且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6、為了完成目標(biāo)業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持,保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計(jì)劃,有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
服裝銷售人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 10
一、銷售額
本年度銷售目標(biāo)為200萬元,在此基礎(chǔ)上以30%逐年遞增。
二、營銷渠道的建設(shè)
我們可以有四種營銷渠道:展廳、加盟連鎖、大賣場、直營店。
1、加盟連鎖
加盟連鎖是我們以后發(fā)展的方向,因此需要投入較多的時(shí)間和精力,加盟連鎖店可以通常以下方式來發(fā)展:
(1)在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺等媒體打廣告招商,征集加盟連鎖店。
(2)、銷售人員深入到各地縣市,向本地經(jīng)營其他服裝的商家發(fā)送加盟廣告,講解連鎖理念,從中選擇認(rèn)同感比較強(qiáng)的優(yōu)秀的商家作為加盟連鎖店。在讓加盟者選擇加盟額方式上,大致可以采取以下二種:
AB這二種連鎖的方式的區(qū)別主要在于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分配上,可詳細(xì)制定我方與加盟者的責(zé)任、權(quán)力、利益的分擔(dān)方案。
在選擇加盟者時(shí),應(yīng)重視質(zhì)量,而不應(yīng)為求快求大盲目擴(kuò)大數(shù)量。制定出選擇加盟者的標(biāo)準(zhǔn),慎重考察,不符合要求的堅(jiān)決不要,力求開一家成功一家,倘若失敗了,不僅僅是時(shí)間、精力、資金的直接損失,更重要的是會在公司的聲譽(yù)上帶來間接的損失,后一種損失有時(shí)候的無法挽回和彌補(bǔ)的。
及時(shí)周到的服務(wù),解決其經(jīng)營過程中遇到的困難,確保每一位加盟者都能盈利,這樣在發(fā)展新的加盟店時(shí)才有說服力,讓人信服。
2、大賣場
進(jìn)入大賣場的手續(xù)比較繁瑣,需要準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證、廠家授權(quán)書、商品檢驗(yàn)合格證及各種榮譽(yù)證書。但必須在鄭州市區(qū)教有影響力的商場設(shè)置形象店以供加盟店考察。
3、直營店
其數(shù)量不宜多,也不應(yīng)該離鄭州太遠(yuǎn),主要是作為各個(gè)加盟者考察時(shí)的樣板店,還可以作為了解消費(fèi)者和市場的最直接的窗口。
三、營銷隊(duì)伍的建設(shè)
根據(jù)我們的銷售目標(biāo),一個(gè)省可以有兩名銷售人員,一名負(fù)責(zé)加盟連鎖店,一名負(fù)責(zé)大賣場,再配比1-2名機(jī)動銷售人員。
四、規(guī)章制度的建立
詳細(xì)而合理的規(guī)章制度的建立有利于業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定的發(fā)展,減少人為因素的干擾,不會因?yàn)槟硞(gè)環(huán)節(jié)換了人而給公司帶來不利的影響。目前業(yè)務(wù)剛剛起步,銷售部大致有以下規(guī)章制度需要建立:條件,返利,獎勵(lì),懲罰政策,銷售渠道的價(jià)格管理。
具體細(xì)則,可先制定出草案,在實(shí)施過程中總結(jié)完善,大約試行半年之后形成正式的制度。
在計(jì)劃的具體實(shí)施過程中,應(yīng)密切注意業(yè)界領(lǐng)先者、競爭對手、追隨者的動向,采取相應(yīng)的對策,也要隨時(shí)觀察市場動態(tài),消費(fèi)者動態(tài),隨時(shí)修正不合時(shí)宜的計(jì)劃,這樣才不會在殘酷的市場競爭中處于被動地位。
在生產(chǎn)力中,人是最活躍最重要的`因素,生產(chǎn)力的解放,其實(shí)最根本的就是人的解放,商業(yè)活動中的競爭,其實(shí)就是人的競爭,所以在計(jì)劃的實(shí)施過程中,要特別注意對人的重視,善待顧客,善待我們的加盟商,更要善待我們的員工。注重不同角色的溝通與互動,調(diào)動一切可以調(diào)動的人的積極性和主動性,聽取各方面的合理化建議,廣納善言,聚眾人的智慧,為我所用,這是我們的核心競爭力的源泉所在。根據(jù)我?guī)啄甑膹纳探?jīng)驗(yàn),我感到各縣市有許多小本經(jīng)營的服裝商家,苦于同行之間面料和款式的雷同,互相之間殘酷的殺價(jià),利潤越來越薄,苦于無法避免的市場風(fēng)險(xiǎn),就像一條小船經(jīng)不起大海中的風(fēng)吹浪打,他們正在尋找適合自己的加盟連鎖商品,“大樹底下好乘涼“,降低自己的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而從長遠(yuǎn)來看,連鎖加盟是社會化大生產(chǎn)即社會分工的必然趨勢,它的發(fā)展勢不可擋,前景十分看好。只要我們找對了方向,達(dá)到目標(biāo)的早遲就僅僅取決于我們的工作方法和工作量。
我希望能以一己之力,與公司一起發(fā)展,共同開辟范多倫品牌連鎖事業(yè)新天地,成為業(yè)界的翹楚。
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