有關(guān)競(jìng)賽方案六篇
為了確保事情或工作有序有效開展，我們需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編收集整理的競(jìng)賽方案6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
競(jìng)賽方案 篇1
一、活動(dòng)目的
為了全面貫徹落實(shí)中共中央國務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》精神和縣教育局團(tuán)委《全國德育年會(huì)之主題班（團(tuán)、隊(duì)）會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)實(shí)施方案》，深入推進(jìn)本期德育工作，展示班主任的教育風(fēng)采，鍛煉班主任和學(xué)生的組織活動(dòng)的能力，提高德育工作水平，增強(qiáng)育人實(shí)效性，本學(xué)期決定舉行雙鳧中小XX年上學(xué)期主題班會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)。
二、活動(dòng)主題及形式
以符合小學(xué)生思想道德教育和行為習(xí)慣養(yǎng)成教育等內(nèi)容，設(shè)計(jì)并開展 “養(yǎng)成教育” 主題班會(huì)活動(dòng)和“爭(zhēng)當(dāng)四好少年”的中隊(duì)活動(dòng)，讓學(xué)生知道“好習(xí)慣益終身”，讓學(xué)生感知小小少年肩負(fù)祖國、民族振興的.使命感，讓學(xué)生在活動(dòng)中實(shí)踐、體驗(yàn)、感悟、成長。
三、活動(dòng)對(duì)象
全校15個(gè)班級(jí)（一、二年級(jí)上課時(shí)間30分鐘以內(nèi)，3--5年級(jí)上課時(shí)間40分鐘以內(nèi)）
四、活動(dòng)時(shí)間：2月13日——2月29日
五、活動(dòng)要求
�、�、各班要高度重視，精心組織。從實(shí)際出發(fā)，圍繞主題，發(fā)揮學(xué)生主體作用，讓他們真正成為活動(dòng)的主人，讓每一個(gè)孩子在輕松愉快的過程中，接受熏陶，喚起共鳴，達(dá)到良好教育效果。
�、凇鄷�(huì)設(shè)計(jì)在活動(dòng)內(nèi)容上要有新意，在活動(dòng)形式上靈活多樣，要符合當(dāng)今少年兒童身心特點(diǎn)和時(shí)代發(fā)展特點(diǎn)，并及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷取得進(jìn)步。
�、�、班會(huì)方案要求內(nèi)容充實(shí)、思路清晰、敘述完整。
④、比賽設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)，并對(duì)一等獎(jiǎng)的班會(huì)活動(dòng)選送參加全鎮(zhèn)的班會(huì)競(jìng)賽活動(dòng)。
六、評(píng)比細(xì)則
1、主題鮮明，立意新穎，以創(chuàng)設(shè)情景為導(dǎo)入，誘發(fā)感悟；以分享交流為手段，提高認(rèn)知；以導(dǎo)行為目的，促人格健全發(fā)展。
2、內(nèi)容生動(dòng)，真實(shí)自然，有感染力，時(shí)代性強(qiáng)，學(xué)生參與意識(shí)強(qiáng)；
3、形式新穎活潑，符合學(xué)生年齡特點(diǎn)，實(shí)踐性強(qiáng)，體現(xiàn)學(xué)生自主性、創(chuàng)造性。
4、在發(fā)揮學(xué)生主體作用的基礎(chǔ)上，充分展現(xiàn)班主任的組織引導(dǎo)作用及個(gè)人素質(zhì)、工作能力和風(fēng)采。
雙鳧中小大隊(duì)部
XX年2月10日
雙鳧中小XX年上學(xué)期主題班隊(duì)活動(dòng)評(píng)價(jià)表
班級(jí) 活動(dòng)主題 月 日
評(píng)價(jià)項(xiàng)目
評(píng)價(jià)指標(biāo)
得分
活動(dòng)主題
（20分）
1、主題鮮明，立意新穎
2、針對(duì)學(xué)生生活、學(xué)習(xí)實(shí)際
3、教育性強(qiáng)
活動(dòng)設(shè)計(jì)
（10分）
1、形式多樣
2、有一定新意
3、學(xué)生組織實(shí)施
4、教師指導(dǎo)
活動(dòng)實(shí)施
�。�60分）
1、體現(xiàn)新課標(biāo)理念
2、學(xué)生參與面廣、主體作用強(qiáng)
3、組織過程流暢
4、感染力強(qiáng)
5、學(xué)生能力素質(zhì)高
6、班主任的組織引導(dǎo)作用及個(gè)人素質(zhì)、工作能力和風(fēng)采
活動(dòng)效果
�。�10分）
1、教育性觸及學(xué)生心靈
2、學(xué)生反映積極主動(dòng)
3、有一定特色和亮點(diǎn)
反思點(diǎn)評(píng)
總分：
競(jìng)賽方案 篇2
一、主辦單位：丹徒區(qū)教育局、丹徒區(qū)文廣體育局
二、參賽單位：全區(qū)各中小學(xué)校
三、比賽時(shí)間與地點(diǎn)
小學(xué)和初中：20xx年8月中下旬，鎮(zhèn)江市z中學(xué)（具體時(shí)間另行通知）。
高中：主客場(chǎng)
四、比賽組別
1.小學(xué)男子組（10支）：丹徒實(shí)驗(yàn)學(xué)校、三山小學(xué)、辛豐小學(xué)、業(yè)世實(shí)驗(yàn)學(xué)校、黃墟小學(xué)、高橋小學(xué)、江心實(shí)驗(yàn)、支顯宗學(xué)校、西麓小學(xué)、寶堰實(shí)小
小學(xué)女子組（8支）：丹徒實(shí)驗(yàn)學(xué)校、高資小學(xué)、上會(huì)小學(xué)、榮炳小學(xué)、業(yè)世實(shí)驗(yàn)學(xué)校、西麓小學(xué)、石馬小學(xué)、支顯宗學(xué)校
初中男子組（9支）：寶堰中學(xué)、z中學(xué)、冷遹中學(xué)、支顯宗學(xué)校、上會(huì)中學(xué)、榮炳中學(xué)、石馬中學(xué)、辛豐中學(xué)、高橋中學(xué)
中學(xué)女子組（5支）：三山中學(xué)、z中學(xué)、冷遹中學(xué)、支顯宗學(xué)校、高資中學(xué)
高中男子組（2支）：省大港中學(xué)、丹徒高級(jí)中學(xué)
五、參賽資格
1．參賽運(yùn)動(dòng)員必須是在校在籍學(xué)生。
2．入選省、市足球隊(duì)的學(xué)生，經(jīng)教育局基教科審核確認(rèn)，方可回原學(xué)籍所在學(xué)校比賽，占報(bào)名名額。
3．學(xué)校對(duì)運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行全面體檢，確保運(yùn)動(dòng)員的身體健康狀況良好，報(bào)名表加蓋體檢醫(yī)療單位公章，方可參賽。
六、報(bào)名和報(bào)到
1.各隊(duì)報(bào)名人數(shù)
小學(xué)組：領(lǐng)隊(duì)1人（必須是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、教練1-2人、校醫(yī)1人、運(yùn)動(dòng)員10人
初中組：領(lǐng)隊(duì)1人（必須是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、教練1-2人、校醫(yī)1人、運(yùn)動(dòng)員12人
高中組：領(lǐng)隊(duì)1人（必須是校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)）、教練1-2人、校醫(yī)1人、運(yùn)動(dòng)員16人
2．各參賽隊(duì)必須認(rèn)真填寫報(bào)名表，加蓋所代表單位和體檢醫(yī)療單位公章，于20xx年7月18日前到區(qū)教育局基教科報(bào)名。
3．報(bào)名時(shí)必須出示運(yùn)動(dòng)員二代身份證原件和學(xué)籍卡，否則不予報(bào)名。
4．各參賽單位必須為參賽運(yùn)動(dòng)員投保一定數(shù)額的意外傷害保險(xiǎn)，報(bào)到時(shí)提交每名運(yùn)動(dòng)員的保單復(fù)印件及醫(yī)院出具的運(yùn)動(dòng)員體檢健康證明，否則不予參賽。
5．參賽運(yùn)動(dòng)員一經(jīng)報(bào)名，原則上不得替換，逾期不報(bào)的單位將予以通報(bào)。
七、競(jìng)賽辦法
1．小學(xué)男子組比賽
第一階段（分組循環(huán)）：采取分組循環(huán)，將10支隊(duì)伍分成2組單循環(huán)比賽，各組前三名，進(jìn)入第二階段。分組循環(huán)階段比賽中，每隊(duì)勝一場(chǎng)得3分，平一場(chǎng)得1分，負(fù)一場(chǎng)得0分。如兩隊(duì)或兩隊(duì)以上積分相等，則按下列辦法先后次序決定名次：A相互間比賽的勝負(fù)；B相互間比賽的凈勝球；C相互間比賽進(jìn)球總和；D紅牌數(shù)量；E、黃牌數(shù)量；F抽簽。
第二階段（淘汰賽）：采取交叉淘汰賽。各組前二名進(jìn)入交叉淘汰賽，一場(chǎng)定勝負(fù)，全場(chǎng)比賽踢成平局，將發(fā)點(diǎn)球決定勝負(fù)。比賽對(duì)是A1-B2、A2-B1，勝者進(jìn)入決賽，負(fù)者爭(zhēng)奪三、四名。各組第三名（A3-B3）直接爭(zhēng)奪第五、六名。冠亞軍決賽打平先進(jìn)行加時(shí)賽，上下半時(shí)各加時(shí)5分鐘，中間不休息。加時(shí)賽打平則直接進(jìn)行球點(diǎn)球決出勝負(fù)，其他名次賽打平則發(fā)點(diǎn)球決定勝負(fù)。
2．小學(xué)女子和初中男子組比賽
第一階段（分組循環(huán)）：采取分組循環(huán)，將隊(duì)伍分成2組單循環(huán)比賽，各組前二名，進(jìn)入第二階段。分組循環(huán)階段比賽中，每隊(duì)勝一場(chǎng)得3分，平一場(chǎng)得1分，負(fù)一場(chǎng)得0分。如兩隊(duì)或兩隊(duì)以上積分相等，則按下列辦法先后次序決定名次：A相互間比賽的勝負(fù)；B相互間比賽的凈勝球；C相互間比賽進(jìn)球總和；D紅牌數(shù)量；E、黃牌數(shù)量；F抽簽。
第二階段（淘汰賽）：采取交叉淘汰賽。各組前二名進(jìn)入交叉淘汰賽，一場(chǎng)定勝負(fù)，全場(chǎng)比賽踢成平局，將發(fā)點(diǎn)球決定勝負(fù)。比賽對(duì)是A1-B2、A2-B1，勝者進(jìn)入決賽，負(fù)者爭(zhēng)奪三、四名。冠亞軍決賽打平先進(jìn)行加時(shí)賽，小學(xué)上下半時(shí)各加時(shí)5分鐘，初中上下半時(shí)各加時(shí)10分鐘，中間不休息。加時(shí)賽打平則直接進(jìn)行球點(diǎn)球決出勝負(fù)。
3．初中女子組比賽
采取單循環(huán)比賽制，每隊(duì)勝一場(chǎng)得3分，平一場(chǎng)得1分，負(fù)一場(chǎng)得0分，積分多者名次在前，如兩隊(duì)或兩隊(duì)以上積分相等，則按下列辦法先后次序決定名次：A相互間比賽的勝負(fù)；B相互間比賽的凈勝球；C相互間比賽進(jìn)球總和；D紅牌數(shù)量；E、黃牌數(shù)量；F抽簽。
4．高中男子組比賽
采取主客場(chǎng)賽制，兩支球隊(duì)在雙方的主場(chǎng)各進(jìn)行一次比賽，最后由雙方的總進(jìn)球數(shù)決定比賽的勝負(fù)。如總進(jìn)球數(shù)相等，按下列辦法先后次序決定名次：A客場(chǎng)進(jìn)球數(shù)；B安排加時(shí)賽，上下半時(shí)各加時(shí)10分鐘，中間不休息；C安排點(diǎn)球。
八、競(jìng)賽規(guī)則
1．采用國際足聯(lián)審定的最新足球競(jìng)賽規(guī)則。比賽場(chǎng)地必須是標(biāo)準(zhǔn)天然足球場(chǎng)或被認(rèn)可的人工草皮足球場(chǎng)。
2．小學(xué)組比賽為5人制，比賽時(shí)間為全場(chǎng)30分鐘，上、下半場(chǎng)各15分鐘，中場(chǎng)休息5分鐘，用4號(hào)球。初中組比賽為8人制，比賽時(shí)間為全場(chǎng)40分鐘，上、下半場(chǎng)各20分鐘，中場(chǎng)休息10分鐘，用5號(hào)球。高中組比賽為11人制，比賽時(shí)間為全場(chǎng)80分鐘，上、下半場(chǎng)各40分鐘，中場(chǎng)休息10分鐘，用5號(hào)球。
3．每場(chǎng)比賽前30分鐘，教練員必須將填寫的上場(chǎng)運(yùn)動(dòng)員和替補(bǔ)運(yùn)動(dòng)員名單提交第四官員。賽前沒有填寫的運(yùn)動(dòng)員不得參加該場(chǎng)比賽。罰球點(diǎn)球決定勝負(fù)時(shí)不得換人。
4. 比賽時(shí)需查驗(yàn)二代身份證原件（或臨時(shí)身份證原件）上場(chǎng)比賽。
5．每場(chǎng)比賽替換人數(shù)、位置不限，比賽可穿帶膠釘?shù)哪z鞋，隊(duì)員上場(chǎng)統(tǒng)一佩戴護(hù)腿板。
6．各隊(duì)需備有兩套顏色深淺不同的比賽服裝，上衣前后要有明顯號(hào)碼，守門員衣服顏色必須與其它隊(duì)員有明顯區(qū)別。場(chǎng)上隊(duì)長自備袖標(biāo)。服裝顏色必須填寫在正式報(bào)名單內(nèi)，兩套衣服號(hào)碼與報(bào)名單上的號(hào)碼一致，號(hào)碼不符或無號(hào)、重號(hào)均不得上場(chǎng)。守門員號(hào)碼不得使用“0”號(hào)。
7.如一個(gè)隊(duì)在比賽中場(chǎng)上隊(duì)員不足3人，比賽自然中止，視該隊(duì)為棄權(quán)，判對(duì)方3：0勝。如比賽時(shí)場(chǎng)上比分超過3：0，則以當(dāng)場(chǎng)比分為準(zhǔn)。
8.紅黃牌。運(yùn)動(dòng)員在一場(chǎng)比賽中被裁判員出示紅牌，或在一場(chǎng)比賽中累計(jì)兩張黃牌，則取消下一場(chǎng)比賽參賽資格。
9.每場(chǎng)比賽各參賽隊(duì)需按規(guī)定的時(shí)間上場(chǎng)比賽，若有意延誤開球時(shí)間（除不可抗拒的.因素外），視為不正當(dāng)行為，大會(huì)將采取必要措施給予相應(yīng)處罰。
九、獎(jiǎng)懲
1.無故不組隊(duì)參賽的學(xué)校將在學(xué)校年度績效考核中扣5分。
2.凡是經(jīng)資格審查認(rèn)定弄虛作假的運(yùn)動(dòng)員，取消該隊(duì)名次、成績，由后面的隊(duì)依次遞升。
3.運(yùn)動(dòng)員在比賽中凡有謾罵、侮辱對(duì)方行為的，或惡意傷人，以及不尊重裁判的，視情節(jié)嚴(yán)重，對(duì)該參賽單位進(jìn)行處罰，并在全區(qū)通報(bào)。
4.本次比賽按各組別參賽隊(duì)伍錄取名次，小學(xué)男子組：取前五名；小學(xué)女子組：取前四名；初中男子組：取前五名；初中女子組：取前三名；高中男子組：取前兩名（第一名20xx元，第二名1500元，第三名800元，第四名：600元，第五名500元）并頒發(fā)證書。
5．本次比賽按組別分別評(píng)選一支體育道德風(fēng)尚代表隊(duì)并給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書。
6.本次比賽按組別分別評(píng)選一名優(yōu)秀教練員并給予獎(jiǎng)勵(lì)并頒發(fā)證書。
7.本次比賽將根據(jù)各校參賽隊(duì)伍情況，按每支隊(duì)伍提供一定的裝備補(bǔ)助。
十、裁判長、裁判員、仲裁委員由丹徒區(qū)教育局統(tǒng)一選派。
十一、未盡事宜，另行通知。
十二、本規(guī)程解釋權(quán)屬丹徒區(qū)教育局基教科。
附件：丹徒區(qū)“區(qū)長杯”校園足球比賽報(bào)名表
丹徒區(qū)“區(qū)長杯”校園足球聯(lián)賽報(bào)名表
參賽單位： 參賽組別：
領(lǐng)隊(duì)： 教練員：
序號(hào)號(hào)碼姓名身份證號(hào)碼學(xué)籍號(hào)
服裝顏色① ②
學(xué)校（公章） 醫(yī)務(wù)章
聯(lián)系人： 聯(lián)系電話：
競(jìng)賽方案 篇3
為進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，全方位提升酒店服務(wù)質(zhì)量，******開展以“提供微笑服務(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)。
一、指導(dǎo)思想
以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，以規(guī)范員工的服務(wù)行為為重點(diǎn)，以客人滿意為標(biāo)志，引導(dǎo)員工自覺把“為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”貫穿于酒店工作的全過程，形成一個(gè)積極向上、竭誠為客人服務(wù)的強(qiáng)勁勢(shì)頭和濃厚氛圍，掀起酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的熱潮。
二、參賽單位
此次競(jìng)賽活動(dòng)的參賽單位為酒店所有部門，其中：房務(wù)、餐飲、康樂、KTV、營銷是直接面對(duì)客人提供和推銷酒店產(chǎn)品服務(wù)的部門；工程、財(cái)務(wù)、行政人事、保安是為面客營業(yè)部門提供后勤保障服務(wù)的部門。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
酒店成立優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)此次活動(dòng)的開展和實(shí)施進(jìn)行全方位的指導(dǎo)與評(píng)估，對(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以審核。
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活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室為行政人事部，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)宣傳和日常質(zhì)檢工作。
四、活動(dòng)步驟及內(nèi)容
第一階段：動(dòng)員布署階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_展“以優(yōu)質(zhì)服務(wù)求生存，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)增效益，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)謀發(fā)展”大討論，層層發(fā)動(dòng)，做好思想動(dòng)員。
1．主管級(jí)以上管理人員首先要進(jìn)行研討***
2．以部門為單位組織召開優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)思想動(dòng)員大會(huì)***
�。ǘ┐_定目標(biāo)，理清思路，制定計(jì)劃
1．科學(xué)安排優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)工作，夯實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)基礎(chǔ)
百日競(jìng)賽期間，培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：
A．酒店基本服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
B．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，由行政人事部負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
C．崗位專業(yè)知識(shí)和專業(yè)服務(wù)技巧培訓(xùn)，由部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)；
D．崗位現(xiàn)存問題案例分析教學(xué)，由部門負(fù)責(zé)。
2．以“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”為目標(biāo)，制定競(jìng)賽活動(dòng)計(jì)劃
各部門經(jīng)理結(jié)合酒店和部門工作實(shí)際，制定本部門參與優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)的具體實(shí)施計(jì)劃，***
�。ㄈ┝炕⻊�(wù)質(zhì)量工作標(biāo)準(zhǔn)，保證酒店服務(wù)質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施
1．行政人事部制定和修訂酒店服務(wù)質(zhì)量通用標(biāo)準(zhǔn)，包括工裝、儀容儀表、形體動(dòng)作、服務(wù)態(tài)度、禮節(jié)禮貌、服務(wù)語言、職業(yè)道德、服務(wù)紀(jì)律、工作效率、安全消防、環(huán)境衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生、投訴處理等方面通用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2．各部門制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作程序，對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)行為進(jìn)行規(guī)范和控制，使員工服務(wù)行為有章可循，并量化工作指標(biāo)，促進(jìn)服務(wù)過程的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和星級(jí)化。
3．酒店設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查小組，由行政人事部質(zhì)檢人員和各部門專業(yè)質(zhì)檢人員組成，負(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的日常服務(wù)質(zhì)量檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)工作，對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)進(jìn)行整體監(jiān)控。
第二階段：活動(dòng)實(shí)施階段（*月*日—*月*日）
�。ㄒ唬╅_展“微笑大使”評(píng)選
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“微笑大使”榮譽(yù)稱號(hào)是營業(yè)部門面客崗位員工參加酒店年度、季度、月度優(yōu)秀員工評(píng)選的基本準(zhǔn)入條件。
�。ǘ┡e辦酒店服務(wù)知識(shí)大賽，開展多種形式服務(wù)技能比武活動(dòng)
從*月中旬開始，酒店將利用兩個(gè)月時(shí)間開展多種形式、多個(gè)崗位的服務(wù)技能比武大賽，以強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)效果。競(jìng)賽內(nèi)容如下：
1．基本服務(wù)禮儀知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)；
2．崗位專業(yè)服務(wù)禮儀大賽，由行政人事部與各部門共同組織；
3．崗位專業(yè)知識(shí)與專業(yè)服務(wù)技巧大賽，由各部門組織實(shí)施；
4．VIP接待知識(shí)大賽，由行政人事部負(fù)責(zé)組織
此項(xiàng)工作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽工作的重中之重，各部門經(jīng)理必須以高度負(fù)責(zé)的精神認(rèn)真做好崗位技能比武活動(dòng)，與培訓(xùn)工作相結(jié)合，貫穿競(jìng)賽活動(dòng)始末。
�。ㄈ┙⑼陚涞�'客戶檔案
各部門要建立完備的客戶資料檔案，重點(diǎn)包括客人的職業(yè)、體貌特征、興趣愛好、個(gè)性化需求、消費(fèi)記錄等等，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和了解，以便于為客人提供更好的服務(wù)，特別是對(duì)重要客人和VIP客人要有針對(duì)性地提供個(gè)性化服務(wù)。要及時(shí)發(fā)現(xiàn)回頭客人，挖掘重要客戶。
�。ㄋ模┳龊每腿送对V工作，開展客人滿意度問卷調(diào)查
酒店將設(shè)立客人投訴舉報(bào)電話，妥善處理客人的各類投訴，監(jiān)督各部門的服務(wù)過程。競(jìng)賽期間受到客人投訴的員工，酒店將取消其“微笑大使”和“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”的參評(píng)資格，實(shí)行一票否決制。同時(shí)酒店還將開展客人滿意度問卷調(diào)查活動(dòng)，采取定期和不定期相結(jié)合的方式開展客人滿意度問卷調(diào)查，掌握各營業(yè)部門服務(wù)質(zhì)量和狀態(tài)，征求客人意見和建議。此項(xiàng)工作由行政人事部負(fù)責(zé)，
�。ㄎ澹┬惺讍栘�(zé)任制
酒店實(shí)行首問責(zé)任制，凡是酒店在崗工作的員工，第一個(gè)接受賓客咨詢或要求的人，就是解決賓客咨詢問題和提出要求的首問責(zé)任者，首問責(zé)任人必須盡己所能給顧客提供最佳和滿意的服務(wù)，直至問題最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。
�。⿲�(shí)施走動(dòng)式管理
酒店各級(jí)管理者要真實(shí)了解服務(wù)一線情況，進(jìn)行走動(dòng)式管理，不能坐在辦公室，應(yīng)把大部分工作時(shí)間用于服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的督導(dǎo)工作，盡可能現(xiàn)場(chǎng)處理客人投訴和突發(fā)事件,收集客人意見和建議，及時(shí)指導(dǎo)和調(diào)整基層員工的工作行為與狀態(tài)。
�。ㄆ撸╅_展部門協(xié)作情況調(diào)查，提高酒店內(nèi)部協(xié)調(diào)性
各部門經(jīng)理、主管人員要協(xié)調(diào)好與其他部門的工作關(guān)系，及時(shí)溝通和解決服務(wù)過程中存在的各類問題，要從酒店全局利益出發(fā)，搞好部門之間的合作。酒店將開展部門協(xié)作情況調(diào)查，對(duì)于工作配合不力、推諉責(zé)任、造成不良后果的部門，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，酒店將對(duì)部門經(jīng)理及相關(guān)人員給予嚴(yán)厲處罰。
�。ò耍┙ⅰ疤峁┪⑿Ψ⻊�(wù)，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”專欄
活動(dòng)期間酒店將在員工活動(dòng)室、員工食堂開設(shè)“提供微笑服務(wù)、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)品牌”宣傳專欄，充分利用報(bào)紙、宣傳欄等多種形式，提升員工的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),引導(dǎo)員工發(fā)自內(nèi)心為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升客人對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)同感，從挖掘文化內(nèi)涵入手，優(yōu)化酒店服務(wù)。
（九）設(shè)立“發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，記錄感動(dòng)”表揚(yáng)專欄
鼓勵(lì)員工注重細(xì)節(jié)服務(wù)，挖掘客人潛在需求，提供恰到好處的個(gè)性化服務(wù)，推行“自然化、精細(xì)化、高效化”的服務(wù)模式。凡接到客人表揚(yáng)的員工，酒店將視實(shí)際情況給予*至*元獎(jiǎng)勵(lì)，充分營造一個(gè)崇尚先進(jìn)、倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)的濃厚氛圍
第三階段：檢查評(píng)比階段（*月*日—*月*日）
（一)行政人事部制定酒店通用質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽通用考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)部門服務(wù)質(zhì)量工作進(jìn)行日�？己�，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
�。ǘ└鞑块T制定本部門各崗位、各個(gè)服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，按既定的量化考核標(biāo)準(zhǔn)，開展自下而上，由個(gè)人到班組的自查自評(píng)，每月進(jìn)行匯總計(jì)分。
�。ㄈ﹥�(yōu)質(zhì)服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組制定本次競(jìng)賽活動(dòng)綜合評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)行政人事部和各部門的日�？己擞浄郑瑢�(duì)酒店各部門活動(dòng)開展情況予以最終審核評(píng)定。
第四階段：總結(jié)表彰階段（*月*日—*月*日）
競(jìng)賽活動(dòng)結(jié)束后，酒店將對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)驗(yàn)收，召開總結(jié)表彰會(huì)議，對(duì)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)中的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)在活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)集體和優(yōu)秀個(gè)人進(jìn)行大張旗鼓的宣傳、表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。
本次競(jìng)賽活動(dòng)獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置如下：
******
五、活動(dòng)安排
�。ㄒ唬┬姓耸虏控�(fù)責(zé)優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)的整體安排，包括人員培訓(xùn)、技能比武、活動(dòng)策劃、競(jìng)賽考核、總結(jié)表彰等各項(xiàng)工作的策劃、組織、調(diào)度、協(xié)調(diào)、運(yùn)行工作。
�。ǘ└鞑块T經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門競(jìng)賽活動(dòng)方案制定與組織實(shí)施工作，制定本部門各崗位、各服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量競(jìng)賽目標(biāo)、工作程序、考核標(biāo)準(zhǔn)，推行個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)品牌服務(wù)，保證競(jìng)賽活動(dòng)質(zhì)量。
�。ㄈI銷部企劃人員負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的宣傳策劃工作，制作宣傳標(biāo)語、宣傳畫，美化各類活動(dòng)宣傳欄、設(shè)計(jì)競(jìng)賽�？ぷ鞯�。
競(jìng)賽方案 篇4
一、 活動(dòng)宗旨：
1、 通過活動(dòng)，幫助教師不斷反思自己的教學(xué)，探索學(xué)習(xí)方式的變革，繼續(xù)落實(shí)“兩個(gè)常規(guī)”，推進(jìn)教與學(xué)方式轉(zhuǎn)變，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量；
2、 通過課堂教學(xué)的展示，樹立正確的學(xué)生觀，形成以學(xué)生為主體、以人的發(fā)展為本的教學(xué)新理念，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，建立民主、和諧的師生關(guān)系，促進(jìn)新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，深入開展課堂教學(xué)改革活動(dòng)，切實(shí)提高課堂教學(xué)實(shí)效；
3、 通過活動(dòng)，展現(xiàn)科組教研的力量和從“課型入手，示范引導(dǎo)，研修一體，注重內(nèi)涵，講求實(shí)效”的教研成果，為教師的專業(yè)化發(fā)展提供平臺(tái)。
二、 參賽人員：
語、數(shù)、英、綜合科組的8名教師
三、 時(shí)間安排
20xx年11月21日——11月24日
四、實(shí)施辦法：
參賽教師必須精心準(zhǔn)備，細(xì)心備課，吃透教材和課標(biāo)�？平M要發(fā)揮集體的力量，幫助參賽選手。在此過程中，全體教師審視自己的教學(xué)，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)教與學(xué)方式轉(zhuǎn)變。
1、 9月份科組長組織本科組教師在本學(xué)期聽課評(píng)課的基礎(chǔ)上推薦參加競(jìng)賽的教師，并于10月底前上報(bào)比賽課的課題、時(shí)間、班級(jí)。
2、 本次競(jìng)賽采用常規(guī)課的形式，語、數(shù)、英、綜合科組均參加競(jìng)賽，語文小組分高、中、低年段各推薦一名教師，根據(jù)年段教學(xué)特點(diǎn)，課型分別寫字課、閱讀課和作文課，數(shù)、英小組各推薦兩名教師參賽，數(shù)學(xué)課型分別為新授課和練習(xí)課，英語課型分別為預(yù)習(xí)課和展示課，綜合組推薦一節(jié)課參賽。旨在起到示范、研討的效果和作用。語、數(shù)、英、綜合科組長要參與教研活動(dòng)，負(fù)責(zé)整個(gè)科組的活動(dòng)組織與協(xié)調(diào)。
3、 教務(wù)處、教科室統(tǒng)一安排好上課時(shí)間之后一般不允許改動(dòng)，如有特殊情況要提前三天告知教務(wù)處，以便安排聽課評(píng)課。評(píng)委要聽完所有參賽選手的`課（請(qǐng)有課的老師及時(shí)調(diào)課），其他老師積極主動(dòng)聽課。
4、凡有本組教師上課的，同教研組的教師要求參加聽課（若有課程沖突，請(qǐng)及時(shí)調(diào)課），
5、 賽完課后，由科組長組織評(píng)課，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出閃光點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題，提出商榷意見，
并書面反饋給參賽者（反饋表格由教科室和教務(wù)處統(tǒng)一發(fā)放，一式兩份）�？平M長要在競(jìng)賽結(jié)束后寫一份科組賽課小結(jié)；
6、在參賽教師準(zhǔn)備的過程中，希望各科組發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神，給予參賽教師有力的支持。
五、評(píng)委：
組 長：肖以梧校長
副組長：蘇慧賢副校長、萬向貴副校長
成 員：曾玉玨、唐麗萍、葛迎輝、黃平、寧玫、彭翠華、趙平、謝家瓊、王建平（評(píng)委為均為市、區(qū)中青年骨干教師和學(xué)校學(xué)科帶頭人或科室負(fù)責(zé)人）請(qǐng)各位評(píng)委準(zhǔn)時(shí)到達(dá)上課地點(diǎn)，公正地對(duì)參賽課進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分后將評(píng)分表交教務(wù)處。
六、評(píng)獎(jiǎng)辦法：
活動(dòng)結(jié)束后，教務(wù)處和教科室組織評(píng)獎(jiǎng)。
本次競(jìng)賽將評(píng)出團(tuán)體獎(jiǎng)和個(gè)人獎(jiǎng)。
團(tuán)體獎(jiǎng)評(píng)出四名，以選手的平均成績?yōu)楂@獎(jiǎng)依據(jù)，評(píng)出“最佳團(tuán)隊(duì)”；
個(gè)人獎(jiǎng)評(píng)出一等獎(jiǎng)三名，二等獎(jiǎng)五名。
學(xué)校將對(duì)獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)證書并記入本人教學(xué)檔案。
競(jìng)賽方案 篇5
為活躍我校教職員工的課余生活，提高教職工的健身意識(shí)和健康水平，促進(jìn)和諧校園建設(shè)，加強(qiáng)兩校區(qū)教職工之間的溝通和交流，根據(jù)學(xué)校安排和校工會(huì)本年度工作計(jì)劃，決定舉辦秋季教職工運(yùn)動(dòng)會(huì)。
一、時(shí)間、地點(diǎn)：11月7日下午2：30分開始；校本部田徑場(chǎng)。
二、參賽資格：凡我校在職工會(huì)會(huì)員均可參加。
三、競(jìng)賽項(xiàng)目：
1、單項(xiàng)：青年女職工100米跑賽；中老年女職工后拋球；中老年女職工簡易保齡球賽。
青年男職工100米跑賽；中老年男職工推鉛球；中老年男職工“釣魚”比賽。
�。ㄇ嗄曛�40歲以下；中老年指41歲以上。）
2、集體項(xiàng)目：女7人2分鐘跳長繩賽；女5人雙手搭肩30米后退走賽；
4人×100米接力跑比賽.
男5人20米火車賽跑； 男背夾球賽； 4人×100米接力跑比賽；
兩校區(qū)男子足球?qū)官悾ㄐ?chǎng)地）。
3、男女混和項(xiàng)目：8人×50米接力跑比賽（4男4女）；5人6足跑比賽（3男2女）。
（集體項(xiàng)目不受年齡限制）
四、參賽辦法：
1、單項(xiàng)：根據(jù)項(xiàng)目按性別、年齡要求自愿參加，到比賽場(chǎng)地后做好登記。
2、集體項(xiàng)目：兩校區(qū)以處室為單位參賽；教研組中語、數(shù)、英、理、化兩校區(qū)各自為單位參賽，其它各組兩校區(qū)合并為一單位參賽。
3、各參賽單位按項(xiàng)目具體要求進(jìn)行結(jié)組和搭配。
4、單項(xiàng)和集體項(xiàng)目可相互兼報(bào)，參賽不受限制。
5、參加中老年組比賽的`教職工必須按年齡，不得以小充大，請(qǐng)自覺遵守。
五、報(bào)名與準(zhǔn)備：
1、集體項(xiàng)目每單位可報(bào)1-2兩組，各單位提前做好結(jié)組和搭配等準(zhǔn)備。
2、各參賽隊(duì)對(duì)一些項(xiàng)目需做必要的練習(xí)和適應(yīng)，以便順利完成比賽。
3、集體項(xiàng)目報(bào)名時(shí)向當(dāng)值裁判提供選手名單。（提前寫好，內(nèi)容為組別、姓名、順序）
六、獎(jiǎng)勵(lì)：
凡參加比賽的教職工均有獎(jiǎng)勵(lì)。（不參加者無獎(jiǎng)）
七、裁判員由體育組老師擔(dān)任。
注： 1、各工會(huì)組長負(fù)責(zé)組織工作，為第一負(fù)責(zé)人。
2、本規(guī)程解釋權(quán)屬校工會(huì)，未盡事宜另行通知。
校工會(huì)
11月1日
運(yùn)動(dòng)會(huì)日程安排
11月7日（周三）
一、下午2：30分，各處室、各組在田徑場(chǎng)主席臺(tái)前集合，陳斌書記講話，宣布運(yùn)動(dòng)會(huì)開始。
二、2：45分，各競(jìng)賽項(xiàng)目分別開始比賽。
三、2：45分，以下項(xiàng)目同時(shí)開始。
1、青年女職工100米跑比賽
2、男組合背夾球賽
3、中老年男職工推鉛球
4、中老年女職工后拋球
5、女5人雙手搭肩30米后退走賽
6、青年男職工100米跑比賽
7、中老年男職工“釣魚”比賽
8、中老年女職工簡易保齡球賽
9、兩校區(qū)男子足球?qū)官?/p>
四、3：30分，以下項(xiàng)目同時(shí)開始。
1、男5人20米火車賽跑
2、女7人2分鐘跳長繩賽
3、混合5人6足跑比賽
4、男女混合8人× 50米接力跑比賽
5、女4×100米接力賽跑
6、男4×100米接力賽跑
競(jìng)賽方案 篇6
一、比賽時(shí)間：20xx年12月24日（星期五）下午1：45
二、比賽地點(diǎn)：學(xué)校田徑場(chǎng)
三、比賽辦法和人數(shù)
1、參賽運(yùn)動(dòng)員必須是本班無病、身體健康，有一定長跑能力者。
2、運(yùn)動(dòng)員在比賽過程中注意安全，運(yùn)動(dòng)前要做好充分的準(zhǔn)備活動(dòng)，避免傷害事故。注意飲食衛(wèi)生，確保安全。
3、參賽人數(shù)：各班級(jí)男女生各報(bào)5名運(yùn)動(dòng)員參賽。各班主任為各班的領(lǐng)隊(duì)和教練，對(duì)運(yùn)動(dòng)員的報(bào)名全面負(fù)責(zé)。
4、各參賽運(yùn)動(dòng)員必須佩戴好號(hào)碼布，用四個(gè)關(guān)針平整的`佩戴在胸前。號(hào)碼布由學(xué)校統(tǒng)一配發(fā)。各班號(hào)碼如下（先編排男生后編排女生）：
六年級(jí)：
一班001--010二班011--020三班021--030
四班031--040五班041--050六班051--060
七班061--070八班071--080
七年級(jí)：
一班081--090二班091--100三班101--110
四班111--120五班121--130六班131--140
七班141--150八班151--160
八年級(jí)：
一班161--170二班171--180三班181--190
四班191--200五班201--210六班211--220
七班221--230八班231--240
九年級(jí)：
一班241--250二班251--260三班261--270
四班271--280五班281--290六班291--300
七班301--310八班311--320
四、比賽方法與路線
1、比賽路程：六年級(jí)男子組：3000米六年級(jí)女子組3000米
七xxx年級(jí)男子組：5000米，女子組3000米
2、比賽順序：先女子組后男子組的比賽順序
3、比賽場(chǎng)地：學(xué)校田徑場(chǎng)
五、計(jì)分方法和獎(jiǎng)勵(lì)
1、第一名計(jì)1分、第二名計(jì)2分，依次類推，最后一名計(jì)最后名次分。
2、比賽中有棄權(quán)者、沒跑完全程者，按最后一名名次計(jì)分。比賽中有抄近路者，按照最后一名成績記錄班級(jí)總分，并全校通報(bào)批評(píng)。
3、團(tuán)體總分按照參賽隊(duì)員的成績計(jì)總成績。分?jǐn)?shù)少者名次列前，如有兩隊(duì)或兩隊(duì)以上分?jǐn)?shù)相同，則以個(gè)人成績好者名次列前。
4、獎(jiǎng)勵(lì)：
1、團(tuán)體獎(jiǎng)：設(shè)一、二、三等獎(jiǎng)（6--9年級(jí)各設(shè)一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)兩名，三等獎(jiǎng)三名）。
2、個(gè)人獎(jiǎng)各級(jí)部男子組、女子組個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)前30名（一等獎(jiǎng)五名、二等獎(jiǎng)十名、三等獎(jiǎng)十五名）。
六、報(bào)名比賽
1、各班務(wù)必于20xx年12月21（星期二）日上午10點(diǎn)前將報(bào)名電子表發(fā)ftp:zxzj1。過期不候。切記，切記！��！
2、各班主任把好報(bào)名關(guān)，必須挑選身體健康者（無家庭病史者），據(jù)有一定長跑能力者參加比賽。各班主任做好各班比賽前的準(zhǔn)備工作以及比賽期間的安全教育工作。把學(xué)生的安全教育放到首要位置。報(bào)名表必須由班主任審查簽字后才能再交到體育組。
3、比賽結(jié)束后，運(yùn)動(dòng)員或本班同學(xué)以班級(jí)為單位，持終點(diǎn)名次牌、號(hào)碼布到總記錄處登記成績（名次牌上注明班級(jí)姓名號(hào)碼等）。缺任何一牌則視為成績無效。名次牌登記成績時(shí)交總記錄處，號(hào)碼布交本班體育委員處收齊后交體育組。
4、無比賽和執(zhí)勤任務(wù)的同學(xué)，必須在體育場(chǎng)看臺(tái)指定的位置就座，保持良好的秩序，不得隨便走動(dòng)打鬧等，更不能走下看臺(tái)，做出影響比賽順利進(jìn)行的行為。否則，視為違紀(jì)。
七、名次編排
以級(jí)部為單位編排名次。
附《運(yùn)動(dòng)員報(bào)名表》
八、未盡事宜，另行通知。
營東一中政教處
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