服務年活動總結（通用19篇）

　　經歷了一次有意義的活動后，這次活動讓你有什么啟發(fā)呢？不如來好好的做個總結。千萬不能認為活動總結隨便應付就可以，下面是小編精心整理的服務年活動總結，歡迎閱讀與收藏。

　　服務年活動總結 1

　　我校自開展“爭當小小志愿者，文明創(chuàng)建我行動”活動以來，學校教師和學生積極的響應，經過近一年的活動的開展，學生從自身提高了很多，通過這次活動，促進了學生全面素質的發(fā)展，培養(yǎng)和提高了學生的社會實踐和創(chuàng)新能力，對學生進行了愛國主義、集體主義、社會主義教育和愛勞動的教育，擴大了學生的視野，增長了社會經驗，進一步延伸了課堂，加強了思想政治教育、品德教育、紀律教育、尊老愛幼的教育，提高了學生為人民服務、為社會主義服務的意識，幫助他們樹立了健康、積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，為使學生成長為“有理想”“有道德”“有文化”“有紀律”的四有新人奠定了基礎。為及時總結經驗，將社區(qū)教育服務和社會實踐活動更好地推向深層次，現將這次活動簡要總結如下：

　　一、領導重視機制健全措施得力

　　讓學生參與社會、社區(qū)服務和社會實踐活動是加強青少年學生思想政治教育，引導青少年學生健康成長成才的一項重要舉措。社區(qū)服務和社會實踐活動的開展，為學生接觸社會提供了機會，有利于激發(fā)青少年學生奮發(fā)有力的主動性、積極性和創(chuàng)造性，有利于增強青少年學生建設祖國，振興中華的使命感、責任感和緊迫感;有利于幫助青少年學生樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀、這是學校領導班子的共識。為此，學校學校校長專門召開了有關人員會議，為社區(qū)服務和社會實踐活動做了部署，對相關活動做了周密安排和精心組織，結合我校自身特點和各年段學生的實際情況，制定了內容詳實、可操作性極強的活動方案。并召開指導老師和年級組長、班主任會議，統(tǒng)一思想，提高認識，提出具體要求。

　　二、內容豐富形式各樣

　　1.大力宣傳道德規(guī)范、文明禮儀、社會公德，積極做好市民文明行為勸導工作。

　　2.制止亂丟垃圾、亂吐口水、亂停車輛、亂講臟話、亂闖紅燈、損壞公共財物、占道經營等不文明行為。

　　3.清撿路面、綠化帶垃圾，糾正非機動車輛亂停亂放行為。

　　通過這些活動，廣大學生不僅鍛煉了自己的能力，受到了啟發(fā)與教育，更以一片真情回報社會，向全社會展示了新世紀青少年學生的卓越風采，獲得了社會的廣泛好評，同時也帶動了社區(qū)居民的環(huán)保意識，有的居民說：“學生為我們清除了散落的垃圾，今后我們再也不好意思到處亂扔了”。

　　4.幫助孤寡老人。

　　通過到五保戶送溫暖，真情回報社會。學生在為孤寡老人的服務中，感受到他們生活的艱難，了解和認識老人，聽老人談人生經驗和做人的道理，通過自己的勞動改善了敬老院的衛(wèi)生環(huán)境，培養(yǎng)學生愛勞動的`技能和習慣。受到了深刻的教育。

　　5.在社區(qū)街道清理衛(wèi)生和清除白色污染活動中，學生一邊勞動一邊和居民談心了解社區(qū)情況，拉進了與居民的感情，改善和促進了社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況，增強小區(qū)居民講衛(wèi)生愛整潔的環(huán)保意識，培養(yǎng)了學生愛勞動的好習慣和為人民服務的思想，在實踐中接受了教育。培養(yǎng)了學生關心勞動人民，熱愛勞動的好作風、好習慣。在到社區(qū)活動的同時，也使學生開闊了視野，學到了很多書本上沒有的東西，并提高了各方面的素質，真正做到德智體美勞全面發(fā)展。提高了各方面的素質。

　　總之，我校的這次社區(qū)服務和志愿者活動，真正做到了主題突出，組織有力，特色鮮明，成績顯著，使學生接受了教育、增長了才干、為社會做出了貢獻，弘揚道德新風，展現了自我風采。我校今后將繼續(xù)努力做好著方面的工作，不斷豐富社區(qū)和社會實踐活動的內容和機制，為培養(yǎng)“四有”新人做出自己的貢獻!

　　服務年活動總結 2

　　現在許多孩子都是獨生子女，在家中都是“小皇帝”、“小公主”，從小形成了自私自利，只懂索取不懂回報等不良的習慣，要把他們培養(yǎng)成優(yōu)秀的接班人，祖國未來的希望，就應該讓學生堅定為人民服務的理想，具備一顆感恩的心，懂得尊重長輩。但枯燥的理論知識難以達到這一目標，因此我校于x月x日組織學生去洛龍區(qū)白馬寺鎮(zhèn)敬老院慰問，讓學生自己動手，為孤寡老人做一些力所能及的事，從幫助孤寡老人中，體會助人的快樂，勞動的快樂，把課堂知識和社會實踐聯系起來。

　　生活中有許許多多的人需要社會給予一定的幫助，例如，孤兒，貧困學生，貧困家庭等，但有一類人更需要社會的幫助，那就是孤寡老人。

　　孤寡老人曾辛辛苦苦拉扯大五六個孩子，用盡自己一生的力量無微不至的照顧自己的老伴，直到他的離去。但面對老伴的離去，孩子們?yōu)榱俗约旱募彝ッβ倒ぷ饕灾劣跓o暇顧忌自己的父母。但對于身居農村的孤寡老人，他們有的兒女在身邊或離自己很近，當然也有兒女不在身邊的。老人卻仍然得不到他們的呵護，甚至他(她)的兒女們希望他(她)早日去逝�？梢姡�孤寡老人們承受著巨大的心理壓力。承受著巨大的意識折磨。因此我們更應該關注一些孤寡老人的生活，以減少他(她)們一些心理和精神上的壓力。而這也能讓學生真正的懂的感恩，懂得尊敬在長輩，懂得為人民服務的意義。

　　在這次活動中，學生紛紛動手幫助孤寡老人打掃衛(wèi)生、擦玻璃、聊天，并帶去了舞蹈、合唱、游戲等各種娛樂節(jié)目，給老人帶去歡樂。同時，也讓學生體會了老人常年獨自一人居住屋子里，身邊沒有親人，伴隨她度過幾十年艱苦歲月的`只有一間臥室和一張長椅、幾件破舊的衣裳和一床被子。孤寡老人的孤單寂寞不僅輕輕拂過學生小小的心靈，也讓老師們得到了深深的感觸，讓我們想到這世上不幸的人有很多，他們不能跟正常人一樣享受正常的生活，每當見到別人的笑容，積在他們心底深層的憂郁又會涌上心頭。我們四肢健全，天資聰明，這已經是上蒼賜給我們的“禮物”，我們應該好好珍惜這份來之不易的“禮物”，讓這份“禮物”得以發(fā)揮，展示出它最耀眼的一面!

　　這次活動，讓愛把孩子們、老師們和老人融合在一起。更讓那些在家中都是“小皇帝”、“小公主”們學會感恩、了解社會、親身去感受社會，為孩子們抱著一顆感恩的心步入社會，奠定了基礎。

　　服務年活動總結 3

　　為了更好地貫徹高校院系與社區(qū)共建的協調，充分發(fā)揮大學生自身優(yōu)勢，使學生們能夠“走出校園，回報社會，體驗人生”，在社區(qū)居委會的支持與配合下，信工青志協參與社區(qū)管理、社區(qū)服務，幫扶弱勢群體，開展公益活動，圓滿地完成了任務，并且取得了良好的效果。

　　為了增強進社區(qū)活動對大學生志愿者的教育效果，讓信工志愿者能夠在實踐中盡快培養(yǎng)為人民服務的主人翁意識，同時，力所能及地為社區(qū)人民群眾提供服務、解決困難。為此，信工青志協安排了一次社區(qū)義務勞動活動。

　　活動中，志愿者們都表現出色，大家以“我自愿，我勞動，我快樂”的精神面貌去完成此次活動。志愿者們帶著垃圾袋、拿著掃把、工具分散到社區(qū)的各個小巷和樓棟中。你拿袋子，我掃垃圾，配合得相當默契;有的拿著自制的鉗子——兩根樹枝，穿梭在路邊花壇中，將那深藏其中的臟物一個不漏地“揪”了出來;有的志愿者干脆直接用手撿拾起垃圾。時間一分一秒的過去了，這次活動居民們紛紛對志愿者們表示了贊許。

　　相信通過此次活動，會為社區(qū)的居民們創(chuàng)造一個干凈、整潔的小區(qū)環(huán)境，也會讓志愿者們提高對自己的認識，學會用愛心去關注自己身邊的環(huán)境，用熱情去傳播衛(wèi)生保潔理念，用行動肩負起環(huán)保的重任，共同營造整潔、美觀的'街道環(huán)境�！‰S著社會的老齡化越來越嚴重，孤寡老人越來越多等現象的出現。x月x日，xx農業(yè)大學三下鄉(xiāng)社會實踐團去往xx周邊的鄉(xiāng)村，探訪鄉(xiāng)村留守老人。

　　在村民們的指引下，他們來到一位孤寡老人家里，隊員們從老人言語中了解到，她的兒女很少回家看她，她一個人過的很是冷清，看著家中破敗不堪的家具，隊員們感到心里很不是滋味，接著一部分隊員們開始和老人親切交談，一部分隊員在老人家中做起了力所能及的勞動，洗衣做飯、打掃衛(wèi)生、掃除垃圾等。最后，隊員們還送給了老人一些生活必需用品作為小禮物。老人的情緒很激動，很感謝隊員們的到來。

　　這只是眾多家庭的一個縮影，也許在眾人不知道的地方還有許多這樣的家庭，雖然不能去幫助每一位這樣的老人，但是隊員們希望通過微薄之力號召和呼吁每一位有愛心的人一起行動，這才是關愛空巢老人，弘揚孝道的主旨。

　　服務年活動總結 4

　　為進一步弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，培育和踐行社會主義核心價值觀，引導我院廣大學生秉承我�！懊鞯碌Z學，崇尚實踐”的校訓，按照團中央、教育廳、團省委、校團委的暑期社會實踐工作部署要求，美術學院于x月x正式啟動“走進社區(qū)，關愛空巢老人”社會實踐青年志愿者活動，學工辦主任、團委書記xx，20xx級輔導員xxx及20xx級學生黨員、積極分子共計xx人組成社區(qū)志愿服務隊，深入xx社區(qū)、xx社區(qū)開展活動。

　　活動中，一方面幫助空巢老人排憂解難，為空巢老人提供心靈關愛。志愿者們積極深入空巢老人的家里，積極主動為社區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生、做家務事，志愿者們不怕苦、不怕臟、不怕累，不計較干多干少，始終是積極配合，團結協作，很快就使社區(qū)老人們的生活空間變得潔凈清新，舒適安逸;另一方面，志愿者們走進了社區(qū)活動室，以引領娛樂文明、休閑文明志愿服務活動、培養(yǎng)文明健康的娛樂觀念為宗旨，培養(yǎng)優(yōu)化公共休閑場所環(huán)境，引領文明休閑理念的方向積極開展社區(qū)文藝活動，這類活動深受社區(qū)老年人的喜愛和高度好評。

　　我院社會實踐團體活動有組織、有計劃、有針對性地開展志愿服務活動，為社會公益事業(yè)獻愛心、作貢獻，引導廣大學生在社會生活的.方方面面以實際行動發(fā)揮作用，牢固樹立為人民服務的宗旨意識，認真履行大學生的義務。我們將在以后的活動中不斷為推進社會公益事業(yè)的發(fā)展而努力奮斗，為建設美好、和諧、文明的佳大作出應有的貢獻。

　　服務年活動總結 5

　　一、關愛空巢老人工作穩(wěn)步推進

　　在關愛空巢老人工作中，我們做了以下幾個方面的工作：

　　一是根據中央文明委《關于深入開展志愿服務活動的意見》，建立了xx縣志愿服務工作委員會，在縣文明辦設立志愿服務工作科，成員單位包括了相關職能部門和群團組織以及各個志愿者組織。文明委將關愛空巢老人志愿服務活動列入社會志愿服務工作重點項目，下發(fā)了《xx縣“關愛空巢老人志愿服務行動”的實施方案》和《關于為困難“空巢老人”捐款的通知》，省級文明單位共為“空巢老人”捐款15萬元。各單位組織志愿者以“一助一”或“多助一”的志愿服務方式，為空巢老人、高齡老人、孤寡老人提供志愿服務。

　　二是建立空巢老人基本生活保障制度。加強家庭美德教育，弘揚愛老敬老的良好風尚，促使外出民工自覺履行贍養(yǎng)義務，對拒不履行贍養(yǎng)義務的農民工，采取司法行政手段進行干預。動員社會捐款捐物，幫助家庭特別困難的空巢老人解決基本生活問題。充分發(fā)揮低保、社會救濟金的效益，在同等條件下優(yōu)先滿足空巢老人。全面普及農村合作醫(yī)療，確保空巢老人參合率達100%。

　　三是建立空巢老人困難求助制度。建立健全村規(guī)民約，落實村組干部職責，調動廣大群眾互幫互助的積極性，引導鄰居主動關心空巢老人的日常飲食起居。以村為單位，建立黨員愛老小組，幫助空巢老人解決生產生活中的實際困難。整合鄉(xiāng)、村醫(yī)療機構技術設備等資源，確�？粘怖先擞胁∧艿玫郊皶r醫(yī)治。

　　四是通過摸排建立轄區(qū)空巢老人基礎臺帳，做到底數情、情況明。對社區(qū)的老年人進行了認真細致的入戶調查。通過調研，了解到老年人的實際需求，在為老人提供全面服務的同時，注重針對不同層次老人的不同服務需求，提供多樣化、個性化服務。

　　五是通過電話問候、上門慰問、為老人讀報、陪老人聊天等方式，定期或不定期為精神寂寞、有心理疾患的空巢老人提供心理關懷志愿服務，隨時了解空巢老人的精神狀態(tài)，有針對性地進行心理咨詢和心理疏導，使空巢老人擺脫孤獨寂寞，保持健康的精神狀態(tài)。

　　六是為空巢老人建立了《健康檔案》，定期開展老年健康保健知識講座，為困難空巢老人提供義診、保健咨詢等志愿服務。全縣建立醫(yī)療志愿服務組織25個，每年義診600余次。

　　七是通過提供免費法律咨詢、舉辦法律知識講座、進行法律法規(guī)宣傳、為有法律糾紛的空巢老人提供司法援助�？h司法局、法院、檢察院組織了法律宣傳和服務志愿隊伍，定期深入農村、社區(qū)進行法律咨詢宣傳活動，全年共組織宣傳260余場。

　　八是利用老年活動室、體育健身設施等，組織開展社區(qū)老年體育、文化娛樂活動，組織大型的、系列的老年合唱比賽、老年文藝演出、老年健身健美展示及書畫展等活動。引導空巢老人參與文體活動，鼓勵他們走出家門，走向社區(qū)，融入社會，豐富和活躍了空巢老人的精神文化生活。以xx縣老年大學為依托，成立了老年自行車隊，到全國各地進行活動。成立了老年書畫院，老年腰鼓隊等，經常組織開展書畫展覽和腰鼓表演。

　　九是推行干部掛幫空巢老人制度。組織開展“三聯”活動，號召機關干部、黨員與空巢老人結對子，以戶為單位為空巢老人確定結對幫扶人員，不拘形式地進行幫扶，給寂寞的空巢老人送去溫暖。積極推動農村文化陣地建設，深入開展送文化下鄉(xiāng)活動，豐富空巢老人精神文化生活。

　　十是突出一個服務特色。圍繞空巢老人的所需所求，志愿者通過定期上門、提前預約、集中活動等不同形式，為空巢老人提供日常護理、家政服務、醫(yī)療護理、臨終關懷、情感交流、法律援助、文化娛樂等特色服務。每周組織空巢老人到服務中心開展2次至3次集中活動，豐富空巢老人的精神文化生活。目前，全縣開展空巢老人集中活動4000余次，空巢老人志愿者上門服務5000多次，受到了老人們的普遍歡迎。

　　二、關愛農民工工作效果明顯

　　關愛農民工志愿服務活動自今年3月啟動，以“幫助他人、提升自己”為主題，以技能培訓等內容為重點，從志愿者辦得到、農民工有迫切需要的事情入手，精心設計開展形式多樣的志愿服務活動，效果良好。

　　一是開展就業(yè)指導和技能培訓志愿服務。以拓展暢通轉移就業(yè)渠道為目標，通過開展政策宣傳、技能培訓、崗位推介、權益維護等方式，為農民工富余勞動力就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供有效服務，對準備外出務工的農民進行摸查，根據求職登記情況，把合適的崗位信息直接送到村、送到戶、送到人。

　　二是開展法制宣傳教育和法律援助志愿服務。組織相關項目管理單位、監(jiān)理單位、施工單位志愿者，向廣農民工開展法律宣傳、法律咨詢和法律援助活動，普及宣傳權益保障法、婚姻法、未成年人保護法、勞動法等法律法規(guī)，引導農民工學習法律知識，遵紀守法，逐步提高法律素質。繼續(xù)發(fā)揮好基層人民調解員的作用，幫助調解等各種矛盾糾紛，減少不安定因素，積極維護農民工的合法權益，促進社會穩(wěn)定。開展向農民工贈送法律圖書、開辦有關法律知識培訓，組織志愿者開展以做案說法活動，選擇涉農典型案件，向農民工進行法制宣傳教育。結合“三下鄉(xiāng)”活動，經常開展各類法律下鄉(xiāng)活動。我們以服務農村、服務農民、服務未成年人為重點，采取散發(fā)宣傳單、個案幫扶、法制講座、送法上門等生動活潑的方式，共組織了大型活動12次，服務人數達10多萬人，收到了良好的'服務效果。

　　三是開展健康義診志愿服務。積極開展衛(wèi)生志愿服務，組織志愿者宣傳衛(wèi)生常識、健康常識和艾滋病防治等知識，積極開展心理健康教育、心理輔導和心理咨詢服務，幫助他們掌握心理調節(jié)的有效方法，培育良好的心理品質，預防心理疾患的發(fā)生。

　　四是開展關愛農民工子女志愿服務。組織志愿者陪同留在農村的農民工子女做游戲、聊天交流等，和他們交朋友、做伙伴，傾聽他們的訴說、心聲和愿望，促進他們保持良好的心態(tài)、培養(yǎng)健全的人格。積極開展“愛心志愿者結對幫扶活動，通過助學、情感關懷、生活扶持等方式，為困難農民工子女送上愛心。20xx年我縣文明單位共為留守兒童捐款12萬元。

　　五是開展文明禮儀知識宣傳普及志愿服務。組織志愿者向農民工宣講社會禮儀、生活禮儀和職業(yè)禮儀等知識，引導他們盡快適應城市工作和生活的新要求，遵守交通規(guī)則、愛護公共環(huán)境、講究文明禮貌，培育科學文明健康的生活方式。結合評選表彰和學習宣傳道德模范活動，廣泛開展職業(yè)道德和家庭美德教育，引導農民工愛崗敬業(yè)、誠實守信、遵紀守法，幫助農民工樹立正確的人生觀、事業(yè)觀和價值觀。

　　三、20xx年工作安排

　　20xx年按照洛陽市志愿服務工作的按排意見，做好志愿服務進農村進社區(qū)工作，為空巢老人和農民工提供更貼心、更有效的志愿服務，完善各項志愿服務制度，建立一支常態(tài)化的工作隊伍，形成一套完整的服務措施。打造有特色、有亮點的志愿服務品牌。

　　1、制定年度志愿服務的目標任務、具體措施。發(fā)揮各單位各系統(tǒng)的優(yōu)勢，增強志愿服務的針對性。除衛(wèi)生、社保、法律、文化等行業(yè)外，交通、銀行、住建、教育等部門也要發(fā)揮行業(yè)特點，積極發(fā)揮作用，為空巢老人和農民工提供全方位的志愿服務，使志愿服務工作呈現出立體化的格局。

　　2、建立和完善六大體系。 一是網絡體系。建立以縣志愿者聯合會--各鄉(xiāng)鎮(zhèn)各單位分會--社區(qū)農村志愿者服務站為主，各部門志愿者協會/服務隊及其他各類志愿者組織積極配合的`三級志愿服務網絡體系。二是工作體系。逐步規(guī)范全縣志愿者的招募、注冊、管理、培訓、評價和激勵機制，促進志愿者工作的規(guī)范化、正規(guī)化、制度化發(fā)展。三是隊伍體系。逐步建立6支通用志愿者隊伍和9支專業(yè)志愿者隊伍，形成規(guī)模宏大、門類齊全、組織嚴密、高效有序的志愿者隊伍。四是項目體系。圍繞平安在身邊、綠色滿家園、微笑風景線、文明倡導團、維權你我他、真情促和諧、共助夕陽紅、愛心助成長、我們手拉手、便民零距離、健康直通車、文化大篷車等12個主題開展志愿服務。五是陣地體系。以志愿服務需求為導向，構建遍布全縣的志愿服務站點、基地、廣場和信息平臺，讓志愿者服務有陣地，讓人民群眾求助有途徑。六是保障體系。積極發(fā)揮政府和市場的優(yōu)勢作用，為志愿者及其組織開展活動提供政策、經費等方面的保障和支持。

　　服務年活動總結 6

　　20xx年xx社區(qū)“關愛空巢老人志愿服務活動”在xx市文明辦的領導下，在街道黨工委的領導下，在街道民政科的具體指導下，在社區(qū)書記的帶領下，大力弘揚中華民族尊老愛老、助人為樂的傳統(tǒng)美德，提高空巢老人的生活質量和幸福指數，促進社會和諧穩(wěn)定，深入開展了“關愛空巢老人志愿服務活動” ，使轄區(qū)空巢老人受益韭淺。20xx年具體做好以下幾項工作：

　　一、做好日常管理服務工作

　　xx社區(qū)現有空巢老人56人，兒女不在本市的5人，社區(qū)面向空巢老人開展“關愛空巢老人志愿服務活動”，從生活照料、心理撫慰、進行健康保健、法律援助、安全導航、文體健身等多方面開展服務活動，把5戶兒女不在本市的空巢老人做為服務重點對象。我們組織志愿者利用一對一幫扶對子，定期到空巢老人家走訪，從生活上到精神上給予幫助。

　　二、繼續(xù)開展“空巢老人安全導航活動”

　　20xx年我們繼續(xù)做好此項工作，把這項工作做得更細更強，吸納轄區(qū)更多的人成為社區(qū)服務志愿者，把“空巢老人安全導航活動”拓展為轄區(qū)老年人的活動，向空巢老人宣傳防火、防盜、防煤氣中毒、防上當受騙等常識。對5戶重點的'空巢老人第月至少走訪一次，使更多空巢老人受益，感到社區(qū)這個大家庭的溫暖，充分體現了出特色出“關愛空巢老人志愿服務行動”的意義。

　　三、開展豐富多彩的文化娛樂活動，豐富空巢老年人的文化生活。

　　1、xx社區(qū)是一個老年人居多的老社區(qū)，根據社區(qū)的具體特點，我們利用社區(qū)文化自治協會這一載體，開展有利于老年人身心健康的文娛活動，組建了80人的太極拳隊、太極扇隊，一年四季每天都活躍在xx區(qū)社區(qū)學校操場晨練點。這樣以來，既豐富了他們的業(yè)余生活，又加強了身體鍛煉，使老年人生活更加充實，達到以點帶面、寓教于樂的效果。今年xx月xx日帶領80人組建的太極拳隊參加了xx街道太極拳表演賽，其中有9人是空巢老人，取得了良好的成績，同時也豐富了空巢老人的文化生活。

　　2、今年2、4、5月分別帶領轄區(qū)老年朋友與xx公司參加娛樂活動， 4月開展讀書月活動，5月帶領30名老年朋友到xx旅游，6月開展大型共建共創(chuàng)活動，其中有部分是空巢老人。

　　四、通過健康教育，增強老年人健身、身我保護意識。

　　我們今年共組織空巢老年人上健康教育課5次，做義診5次，使空巢老人了解到更多的健康知識，增強身體的自我保護意識。同時，攜同xx社區(qū)衛(wèi)生服務中心的志愿者為空巢老人定期檢查身體。

　　五、做好對空巢老人的走訪慰問工作

　　自開展“關愛空巢老人志愿服務行動”以來，我們每逢重大節(jié)日，都要走訪空巢老人，向他們發(fā)放生活物資，送去米、面、油及慰問金等，價值2000元以上，使他們感受到黨和政府的溫暖。

　　總之，20xx年xx社區(qū)“關愛空巢老人志愿服務行動”工作在取得了一定的成績，使轄區(qū)的空巢老人老有所養(yǎng)、老有所樂，為xx市爭創(chuàng)文明城市再立新功。我們要在今后的工作中再接再厲，取長補短，為空巢老人打造出更加安全、優(yōu)雅、和諧的家居環(huán)境，為空巢老人更好地服務，為整個社會成為文明、和諧的社會而努力。

　　服務年活動總結 7

　　7月5日，是xx大學體育學院“筑夢”暑期社會實踐隊來到xx市xx區(qū)xx鄉(xiāng)走訪調研的第二天。清晨，隊員趕往xx鄉(xiāng)福利院，看望、慰問這里的孤寡老人，同時就當地居民的養(yǎng)老現狀展開調研。

　　福利院院長xx先生熱情迎接了實踐隊，并與大家親切座談。xx院長詳細說明了福利院的建設歷史、發(fā)展現狀和未來規(guī)劃，逐一介紹了本院每位老人的家庭環(huán)境、收入情況和性格特征。被問及福利院面臨哪些困難和問題時，xx院長表示，經費不足是制約福利院進一步發(fā)展的最大障礙。除此之外，工作人員十分有限，全院上下僅有6名正式員工，其中只有1人專門負責老人們的生活起居。隊員們聽后，主動表示愿意利用暑假時間來到福利院，為老人們提供力所能及的志愿服務。xx院長被大家的真誠和熱情所打動，連連握住隊員們的雙手，感謝“筑夢”實踐隊為本地空巢老人帶來的無私關懷，并為大家積極履行社會責任的行為點贊。

　　座談會后，各位隊員在福利院各處陪老人談心、聊天。大家了解到，老人們的平均年齡超過80歲，而且大多數生活不能自理。大家之所以選擇在福利院安度晚年，主要是想減輕子女的.經濟負擔。不過也有少數老人表示居住在此純屬不得已而為之。一位91歲的老爺爺告訴大家，自己兒女雙全，可他們卻從未前來探望。家中常年只有自己一人，萬般無奈之下他只能選擇來到福利院，和老年朋友們呆在一起，方能稍解孤寂之苦。聽聞此處，實踐隊隊員譚慶主動上前安慰老人，并和大家一起幫助爺爺奶奶打掃宿舍衛(wèi)生。在實踐隊員的共同努力之下，福利院的各位老人逐漸走出傷感，露出真摯的笑容。

　　雖然老人們心中向往的是一個兒孫滿堂的完整家庭。但不可否認的是，xx鄉(xiāng)福利院已經成為他們的第二個家。在調研過程中，老人們反映xx鄉(xiāng)委鄉(xiāng)政府一直十分關心他們的身體健康和日常生活，為他們提供了清凈衛(wèi)生、設施齊全的老年宿舍。福利院的各項條件都很不錯，基本生活服務一應俱全。政府公務人員也會定期前來慰問，為他們提供必要的生活用品和保健藥品。美中不足的是，老人們的娛樂方式稍顯單一，主要以田間勞動、聚會聊天為主。他們希望政府能夠針對老年需求，多舉辦一些新鮮有趣的文娛活動，豐富老年人的精神生活。

　　活動結束后，大家來到福利院門口，與老人們合影留念。同學們紛紛表示，將會把老人們的意見和建議匯總整理，以調研報告的形式加以呈現，并以本次活動為契機，積極投身志愿服務，感知青年社會責任。

　　服務年活動總結 8

　　作為金融管理部門，人行新密市支行積極落實省、市關于“企業(yè)服務年”的活動安排，不但認真負責地服務好自身分包企業(yè)，還著眼全市發(fā)展，著力資金支持，全力貫徹適度寬松的貨幣政策，強力引導金融機構加大信貸投入，助推全市企業(yè)出困境、保增長、調結構、增活力。

　　一、圍繞資金點，拓展服務面

　　企業(yè)的當前問題是保增長，長遠問題是求發(fā)展。金融在緩解企業(yè)當務之急上起到了輸血功效。長遠意義上，金融還發(fā)揮資金的導向和調節(jié)功能，助推企業(yè)建立長期發(fā)展的“造血”機制。為此，人行在開展“企業(yè)服務年”活動中堅持做到三個“有”：

　　1、有信心。溫總理講：“信心比貨幣和黃金更金貴。”有信心就有力量，有信心就有希望。首先，銀行對企業(yè)有信心，新密市企業(yè)改制早，結構好，受沖擊小，在信貸上，敢于下決心，敢于早出手。其次，企業(yè)有自信，面對危機，積極應對，調產品、調結構、調產量、調市場，科學運作資金。

　　2、有感情。銀行已確立保企業(yè)就是保增長、保穩(wěn)定、保就業(yè)、也是保自己的意識，面對企業(yè)的困難和壓力，實施“雪中送炭”法，不搞“釜底抽薪”計。支持企業(yè)發(fā)展，是銀行的永恒責任；解決企業(yè)困難，確保企業(yè)生存，是銀行的現實責任，金融系統(tǒng)與企業(yè)同甘共苦，共存共榮，支持企業(yè)度難關，真正知企情、解企難、辦實事、求實效，積極主動為企業(yè)服務。

　　3、有效率。堅持特時事特辦、特事特辦，在調查到位的'前提下，高效率地向企業(yè)提供信貸支持。一是對企業(yè)提出的貸款申請，迅速的進行調查，該解決的解決，該建議的建議。二是對已經簽訂合同和承諾的貸款，迅速組織資金到位。三是主動開展貸款營銷，在企業(yè)上門之前先上企業(yè)的門，為企業(yè)找問題、出主意、伸援手，以積極的姿態(tài)幫助企業(yè)迎戰(zhàn)危機。

　　二、拓寬融資路 增加信貸額

　　該行成立了以行長掛帥的領導小組，協調和統(tǒng)籌推進服務企業(yè)發(fā)展工作，對分包企業(yè)反映的問題，該解決的解決，該協調的協調，該爭取的爭取。對全市企業(yè)的共性問題，積極主動地在資金支持上做足做好文章，并立足資金不限于資金，突出信貸不限于信貸，努力拓寬金融服務面，為政府分憂，替企業(yè)解難。止6月底，全市對企業(yè)投放貸款52億元，新增貸款9.8億元，同比多增0.2 億元。年初17家企業(yè)提出的32億元信貸需求中已解決3.7億元，另有28.3 億元正在辦理。

　　1.促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速

　　各金融機構積極落實國家已出臺的貨幣政策，在貸款總量和增量指標上，單列中小企業(yè)信貸指標，促使小企業(yè)信貸投放增速高于全部貸款增速;簡化貸款程序，降低貸款門檻，向上級行爭取下放審批權限，縮短審批時限；單獨安排信貸規(guī)模，重點滿足符合產業(yè)和環(huán)保政策，有市場、有效益、有發(fā)展前景的企業(yè)流動資金的需要。針對我市中小企業(yè)特點，開發(fā)適合中小企業(yè)特點的產品及服務，不斷創(chuàng)新票據融資、貨押融資、動產融資、知識產權融資等業(yè)務，采取靈活便利做法，提高中小企業(yè)融資效率。

　　2.設立小額貸款公司

　　由政府部門牽頭，對小額貸款公司的主發(fā)起人進行調查、考察和篩選及材料申報工作，嚴格按照有關程序和要求，組建小額貸款公司，努力打造中小企業(yè)融資服務新平臺，為完善和改進“三農”服務、緩解中小企業(yè)融資難以及規(guī)范民間融資行為探索有效渠道。

　　服務年活動總結 9

　　今年以來，我縣認真按照市政府和市企業(yè)服務年活動辦公室的要求，把組織開展好企業(yè)服務年活動作為政府經濟工作的重中之重，圍繞落實政策、減輕負擔、要素保障、開拓市場、項目建設、擴大就業(yè)等關鍵環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)造發(fā)展條件，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，促進企業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，為全面完成今年各項目標任務，開好了頭、起好了步，取得了階段性成效，現總結如下：

　　一、工作開展情況

　　(一)成立機構，加強領導。成立了縣長為組長、常務副縣長為常務副組長、相關縣領導為副組長、各相關單位為成員的企業(yè)服務年活動領導小組;領導小組下設辦公室，企業(yè)服務局局長兼任辦公室主任，負責全縣企業(yè)服務年活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位相應成立企業(yè)服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。

　　(二)廣泛宣傳，營造氛圍。4月22日下午，全縣經濟運行工作暨企業(yè)服務年會議在召開，標志著我縣企業(yè)服務年活動正式開展。會上縣政府專門下發(fā)了縣政府《關于成立新縣企業(yè)服務年活動領導小組的通知》、《關于在全縣開展企業(yè)服務年活動的實施意見》、《關于加快推進農村金融產品和服務方式創(chuàng)新的實施意見》等系列文件。通過這次會議，全縣上下統(tǒng)一了思想，充分認識到開展企業(yè)服務年活動是實施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動。

　　(三)服務企業(yè)，排憂解難。

　　1、廣泛調研。組織了5個工作組深入企業(yè)調研，掌握一手情況。服務年辦公室，在充分討論醞釀的基礎上，為把各項工作做實做細，組成了分別由1名副科級實職領導干部帶隊的工作調研組，分赴縣內重點企業(yè)、重點建設項目進行調研，研究確定了今年縣內重點扶持的30戶重點企業(yè)(項目)和15戶高成長型企業(yè)(項目)名單，作為下一步服務和扶持的重點。

　　2、明確了活動領導小組辦公室的6項工作制度。即聯席會議制度、受理辦理反饋制度、重點問題協調解決制度、信息整理報送制度、督查督辦落實制度，定期通報制度等，圍繞6項制度，會同相關單位，調整充實了辦公室的人員力量，強化了辦公室日常工作。

　　3、繼續(xù)實行縣處級領導干部聯系重點項目和重點企業(yè)責任制，負責所聯系企業(yè)在生產經營、項目建設過程中出現的矛盾和問題，為企業(yè)服務和項目建設提供周到的服務。

　　4、加大縣中小企業(yè)信用擔保中心支持企業(yè)的力度。對在調研中了解的急需流動資金支持的部分重點企業(yè)，及時提交縣中小企業(yè)信用擔保中心審貸委員會的研究通過，目前已經有8戶信用良好、材料齊全、生產經營情況好的企業(yè)獲準提供貸款擔保支持，正在逐個辦理貸款擔保手續(xù)，目前已為三戶企業(yè)擔保貸款190萬元。

　　5、進一步發(fā)揮行政審批服務中心職能。清理縣內審批事項，并在網站上對社會予以公示;印制行政審批服務告知單在各窗口免費發(fā)放，還充分利用網站、電子顯示屏、觸摸屏等現代化的辦公系統(tǒng)，對行政審批服務項目的設立依據、辦事程序、收費標準以及中心的服務范圍等進行多渠道的公開，為企業(yè)提供全方位的政策咨詢;積極實施項目聯審代辦，建立投資項目服務綠色通道。

　　6、解決企業(yè)實際問題。針對新林公司春茶收購季節(jié)需大量流動資金問題，企業(yè)服務年活動領導小組牽頭組織企業(yè)互助，協調企業(yè)間借款100萬元;對新開工的建設的招商引資項目，確定每個項目兩名工作人員系統(tǒng)服務，堅持現場調解，重點為福新特鋼、高晶硅、歐洲灣服飾和賓利皮業(yè)幾個開工項目服務，創(chuàng)造條件解決配套水、電、路等問題。對不斷出現的群眾阻工或糾紛干擾事宜，現場直面群眾，做細致工作，及時排除阻礙;對一些無理取鬧的，全力勸阻;目前幾個項目建設總體順利。到目前為止企業(yè)反映的32條意見已解決19條，其余13條已按職能分配到各相關單位加緊解決。

　　二、存在的困難和問題

　　通過企業(yè)服務年活動，我們了解到企業(yè)對政府的工作作風和服務給予了極大的認可和贊賞，但是，同時，我們也發(fā)現政府的服務和作風還存在一些需要改進的地方。

　　(一)服務企業(yè)的意識有待增強。服務年活動期間，大部分單位對服務年活動進行延伸和擴展，服務意識有了很大的增強，確保了服務年活動的順利推進。但是同時，還有不少單位和個人存在著服務意識不強，重視不夠的問題，部分操作人員在行使職能的時候，仍然存在著缺少事前指導，缺乏和企業(yè)的有效溝通和思想交流，工作作風有待進一步轉變的問題。

　　(二)政策環(huán)境有待進一步優(yōu)化。通過座談會和調研可以發(fā)現，不少企業(yè)都呼吁，希望政府在對企業(yè)的政策扶持上給予更大的力度。進一步做好省、市政策的配套，加強對企業(yè)的扶持力度，加強對企業(yè)改制和創(chuàng)新上的投入。在政策的'落實上，希望政府加大對政策的宣傳力度，強化政策落實，確保政策落實過程不打折扣。

　　(三)工業(yè)園區(qū)基礎設施配套有待進一步完善。工業(yè)園區(qū)的基礎設施配套依舊是企業(yè)關心的熱點問題。主要是工業(yè)園區(qū)基礎設施建設資金不足，基礎設施配套滯后，影響了企業(yè)建設和生產經營。

　　三、下步工作意見和建議

　　(一)進一步統(tǒng)一思想，轉變作風，主動為企業(yè)服務。

　　下一步，各單位要進一步轉變觀念，擺正位置，正確認識企業(yè)和政府之間的魚水相容的關系，想企業(yè)所想，急企業(yè)所急，給企業(yè)所需，加強對企業(yè)的主動服務意識，深刻認識“服務就是抓機遇，服務就是促發(fā)展”，積極為企業(yè)服務。加強對企業(yè)的調研，開展經常性的企業(yè)座談，加深政府和企業(yè)之間的溝通和了解，創(chuàng)建企業(yè)發(fā)展的良好軟環(huán)境。

　　(二)完善政策、加強引導，激發(fā)企業(yè)發(fā)展活力。針對今年的經濟形勢和企業(yè)發(fā)展碰到的共同困難，要進一步加強政策聚焦，做好省、市政策的對接工作，細化政策落實，在政策上“扶企業(yè)一把，助企業(yè)一程”。要注重發(fā)揮政策的導向和輻射作用，加大對中小企業(yè)融資的擔保力度，簡化融資擔保的程序。要積極做好政策的配套工作，在企業(yè)創(chuàng)立品牌、加大技術含量上給予更多的資金扶持，積極幫助企業(yè)實施產業(yè)、技術升級。

　　(三)完善設施，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的硬環(huán)境。

　　在園區(qū)的建設中，要加大投入，進一步完善企業(yè)的生產、生活配套，包括解決交通設施，解決企業(yè)發(fā)展后顧之憂。

　　服務年活動總結 10

　　在開展企業(yè)服務年活動中市國土資源局立足一個“實”字提前介入主動服務積極為企業(yè)排憂解難取得了明顯成效。

　　一、建立制嚴格措施確保企業(yè)服務年活動順利開展。

　　實行獻計獻策工制在全局掀起“學法律、學政策、謀發(fā)展、獻良策”活動高潮廣泛征求基層合化建議班子會中研究并制定落實措施。大力推行一站式服務、首問負責制和限時辦結制。對企業(yè)申報的各種用地手續(xù)實行一個窗口對外對企業(yè)申請用地資料不全實行窗口一次性告知對企業(yè)的各種詢問和咨詢實行首問負責制對單位內部科室的運轉效率由局一月一評一月一統(tǒng)計對在規(guī)定時間內沒有按時辦結的科室和單位實行全局通報。建立局領導分包制度和所長全權負責制。對市確定的34個重大建設項目已明確了分包領導常督促、常聯系、出主意想辦法及時協調解決問題。國土資源所長全權負責轄區(qū)內各類用地手續(xù)的報批辦工對市委、市政府確定的'重大建設項目積極主動向鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府匯報工進度向項目單位溝通進展情況及時處疑難問題做好跟蹤服務。

　　二、迅速行動扎實工穩(wěn)步推進企業(yè)服務的各項工

　　1、科學修編新一輪土地利用總體規(guī)劃。該局領導主動帶領有關技術人員深入十七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處全面詳細傾聽意見統(tǒng)籌規(guī)劃合布局確保近期建設有保證遠期建設可調動。同時召開部分企業(yè)座談會聽取一些知名人士、人大代表、政協委員的意見和建議確保有限的指標落到實處對上級下達的新增建設用地指標優(yōu)先考慮城市和xx市產業(yè)聚區(qū)的發(fā)展。按照“總量控制合布局”的則有序推進基本農田調確保耕地不減少質量不下降用地有保障。目前xx市級土地利用總體規(guī)劃修編方案報經鄭州市出具初審意見后已于6月18日經河南省國土資源廳專家評審則通過待七月份復審后上報省政府批復。鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用總體規(guī)劃也在緊張有序地修編之中有望在第一時間審查通過。

　　2、有效做好了局部規(guī)劃調。對袁莊扶貧開發(fā)區(qū)、平陌白龍廟景區(qū)等用地問題積極開展規(guī)劃調主動制定規(guī)劃調方案并報經省政府批復共調規(guī)劃41.2公頃有效緩解了項目建設用地的壓力。

　　3、積極響應市委、市政府的重大決策重點支持了園區(qū)建設。對鄭州市下達的2100公頃新增建設用地指標優(yōu)先安排xx市產業(yè)聚區(qū)、光伏產業(yè)園區(qū)、銀基服裝園區(qū)、云巖宮園區(qū)的用地需求待鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地利用規(guī)劃批復后即可發(fā)揮土地的社會效益和經濟效益。

　　4、積極安排重點項目的選址。對符合單獨選址的神火團李崗煤礦、鄭煤團的高嶺煤礦積極組織聽證、論證正在準備出具預審意見；對金信洗煤、匯特耐材、劉寨玻璃等重點項目用地選址予以確定。

　　5、加強省市國土部門的協調加大了土地供應。該局主要領導帶隊多次省市溝通積極爭取用地審批。截止目前共批回城市用地一批5.1436公頃保證了武裝部民兵訓練基地的用地需求；批回鄉(xiāng)鎮(zhèn)用地三批計54.1576公頃保證了裕中電廠2×100萬千瓦發(fā)電項目鄭煤團龍力水泥廠等項目的建設用地需求；批回體建設用地一批3.4417公頃解決了6家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)用地需求；批回單獨選址2宗確保了xx市造紙群污水處廠和城市污水處廠的用地需求。在土地供應方面認真做到“成熟一家出讓一家辦一家”截止日前已辦國有供地11宗面積47.3421公頃；體建設用地26宗面積23.2859公頃；出具土地預審9宗面積7.9491公頃。在土地出讓方面已簽訂出讓合同18宗面積56.558公頃成交總價款1億多元。

　　6、認真開展第二次土地大調查。詳細摸清了我市各類土地現狀掌握了第一手資料為科學規(guī)劃、合布局、優(yōu)化產業(yè)結構奠定了良好的基礎。目前各項調查數據已匯總上報國土資源部待核查通過后即可為基礎數據投入使用。

　　7、努力解決企業(yè)反映問題消除企業(yè)發(fā)展后顧之憂。對xx企服（xx）3號件涉及國土資源部門的22個問題在政策許可的范圍內逐一分析認真對待最大限度確保企業(yè)發(fā)展的用地需求

　　服務年活動總結 11

　　20XX年，我區(qū)以改進政府職能，促進全區(qū)經濟快速健康發(fā)展為目標，以“服務新區(qū)、服務企業(yè)、服務項目、服務基層、讓群眾滿意”為主要內容，以提高行政辦事效率和質量，促進政府向服務職能的轉型為重點，以解決企業(yè)發(fā)展中存在的困難和問題為切入點，在全區(qū)范圍內，認真組織開展了“企業(yè)服務年”活動。一年來，通過全區(qū)上下共同努力和企業(yè)的積極參與，機關干部的服務意識明顯增強，服務質量不斷提高，企業(yè)在改革發(fā)展中所遇到的一些突出問題和困難得到了較好地解決。現將活動情況總結如下。

　　一、領導帶頭，部門聯動，活動組織有方

　　20XX年，區(qū)委、區(qū)政府及各職能部門在“企業(yè)服務年”活動中，堅持黨政齊抓共管的工作格局，領導帶頭、上下聯動、硬化措施，做到了“五個落實”。

　　1.深入調查研究，方案措施到位

　　區(qū)委、區(qū)政府對“企業(yè)服務年”活動高度重視。年初，黨政主要領導分別率有關部門到規(guī)模以上企業(yè)和重點建設項目進行調研和現場辦公，廣泛征集對開展“企業(yè)服務年”活動的意見和建議，為全區(qū)“企業(yè)服務年”活動拉開了序幕。區(qū)人大還列出專題下到企業(yè)進行調研，組織企業(yè)負責人進行座談，收集企業(yè)在發(fā)展中存在的困難和和問題。在廣泛調研的基礎上，區(qū)政府以陽政〔文件下發(fā)了《關于在全區(qū)開展“企業(yè)服務年”活動方案》，為全區(qū)“企業(yè)服務年”活動的開展提供了行動指南。

　　各街辦事處、區(qū)政府各部門采取發(fā)卷調查、開座談會、現場調研等形式，掌握了大量的第一手資料，制定了具體的實施方案和措施，為活動的有序開展奠定了基礎。建橋街辦事處把“服務民眾，企業(yè)滿意度達標”納入街績效考核指標體系，并在推進企業(yè)改制、搬遷、強化企業(yè)安全生產、維護企業(yè)穩(wěn)定、搭建重點企業(yè)服務平臺等方面豐富了“企業(yè)服務年”活動的內容。區(qū)工商分局為降低企業(yè)準入門檻，促進企業(yè)發(fā)展，一是開拓登記領域，在全市率先頒發(fā)了一個個體工商文藝演出執(zhí)照—“武漢市XX區(qū)雨薇演藝工作部”，全市各大媒體給予了充分報道。二是放寬民間資本進入市場領域、高新技術成果作價出資比例、大型企業(yè)登記注冊的條件。三是建立服務名牌戰(zhàn)略，對轄區(qū)“紅金龍”、“健民”等兩個中國 名商標和“老馬入和”、“冰川”、“黃鶴樓”等七個著名商標重點企業(yè)進行跟蹤指導、協調、服務。四是試行一審一核制，將《行政許可法》規(guī)定的公司登記注冊頒發(fā)營業(yè)執(zhí)照需要20個工作日的時限，縮短為3個工作日。區(qū)地稅局在制定開展“企業(yè)服務年”活動的實施方案時，確立了“發(fā)展、收入、服務”的六字工作思路，即：利用稅收杠桿，促進經濟發(fā)展；積極組織收入，完成稅收任務；提供優(yōu)質服務，創(chuàng)建優(yōu)良環(huán)境。提出了“三層次”的服務理念：即以文明辦稅為主要內容的“起碼服務”；以貫徹落實國家稅收政策為主要內容的“基本服務”和積極為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，做到扶持一個企業(yè)，帶動一個行業(yè)為主要內容的“優(yōu)質服務”。為了能給企業(yè)提供各項優(yōu)質服務，該局組織開展了“四上門”活動，即：“了解情況上門、聽取意見上門、宣傳稅法上門、落實政策上門”。局長陳愛民帶領班子7名成員，深入到50多家企業(yè)開展調研服務，對企業(yè)反映的問題詳細記錄，并及時向上級和有關部門反饋情況，為納稅人提供了實實在在的服務。今年以來，為支持國企改制，關心弱勢群體，對近20家改制分流安置富余人員的企業(yè)，依法給予減免稅款200多萬元；對900余戶享受再就業(yè)優(yōu)惠政策的企業(yè)減免稅金490多萬元。

　　2.加強組織領導，責任落實到位

　　為了加強對 “企業(yè)服務年”活動的組織領導，區(qū)政府成立了由區(qū)委常委、常務副區(qū)長任組長，分管副區(qū)長任副組長，由區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部、區(qū)直機關工委、區(qū)經貿委、區(qū)政務中心為成員的“企業(yè)服務年”活動領導小組。領導小組下設辦公室，由區(qū)經貿委主任程維平任主任，機關工委書記郭仁華、政務服務中心主任王立華任副組長，辦公室設在區(qū)經貿委。各街和政府各部門按照區(qū)政府11號文件的要求，成立了相應的組織機構，把責任分解到具體的部門，指派一名領導抓落實。絕大多數單位的“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室都抽調了專人，組成了精干的工作隊伍。從而使服務年活動的開展有了可靠的組織保障。

　　3.加強宣傳發(fā)動，思想認識到位

　　4月底召開了全區(qū)開展“企業(yè)服務年”活動動員大會，向全區(qū)發(fā)出了開展“企業(yè)服務年”活動的動員令。區(qū)“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室編印了《企業(yè)服務年活動專輯》，到目前為止共發(fā)行了 期，對“企業(yè)服務年”活動中出現的熱點、難點、焦點、亮點進行跟蹤報道，推廣先進典型和經驗，還專門開辟了“企業(yè)服務年”活動《百件實事專欄》，及時報道各部門為企業(yè)辦實事的情況。開通了“企業(yè)服務年”活動投訴熱線。各街工委、辦事處和區(qū)直機關各部門都及時召開了動員大會或機關干部會議進行傳達貫徹，有的還編寫了活動簡報，組織開展了形式多樣的宣傳活動。永豐街和區(qū)經濟開發(fā)區(qū)分別舉辦了慶“五一”——“心系企業(yè)，情系永豐”及“誠信、創(chuàng)新、和諧”政企座談會；區(qū)規(guī)劃分局組織廣大干部職工開展了企業(yè)需要我們做什么，我們能為企業(yè)做什么的大在討論；區(qū)檢察院在院簡報檢察長論壇欄目上展開為企業(yè)服務的討論，舉辦了“企業(yè)服務年”主題義務法律咨詢活動；區(qū)公安分局發(fā)出“致轄區(qū)企業(yè)單位領導的一封信”，通過民警一一走訪送達，收集各企業(yè)需要公安機關幫助解決的困難。通過多層面的宣傳，營造了為企業(yè)服務的濃厚氛圍，使“視企業(yè)為命根子，把為企業(yè)服務當作天職”的理念深入人心。

　　4.建立長效機制，制度建設到位

　　為強化責任意識，確保活動效果，區(qū)“企業(yè)服務年”活動領導小組辦公室制定了“企業(yè)服務年”活動成員單位聯席會制度、專題匯報會制度、考核辦法、企業(yè)問題反映機制、領導掛點聯系企業(yè)制度、解決企業(yè)問題的督辦制度、企業(yè)訴求等制度。這些制度的出臺，對全區(qū)“企業(yè)服務年”活動起到了有力的指導和推動作用。各單位和部門結合工作實際，也制訂了各具特色、行之有效的制度和辦法。區(qū)經濟開發(fā)區(qū)要求全體干部職工對企業(yè)反映的困難和問題，做到“一不，八必須”的服務承諾，并在提升服務功能上建立了領導掛點服務企業(yè)制度，確保每位領導掛點聯系3-4家重點企業(yè)，全年累計到企業(yè)調研服務40余次，幫助企業(yè)解決了用電、排水、規(guī)劃報批、工商注冊等一些困擾企業(yè)發(fā)展的主要問題。區(qū)國土規(guī)劃分局建立重大項目審批和重大規(guī)劃編制情況通報制度，便于轄區(qū)企業(yè)及時了解規(guī)劃相關信息，了解轄區(qū)城市建設情況。區(qū)建設局開發(fā)辦建立房地產稅源協調機制，促進房地產綜合稅收的增加，防止契稅的流失。區(qū)城管局堅持提前告知，預防為先的示警工作制度，使企業(yè)早作準備，避免在不知的情況下發(fā)生違章違規(guī)的行為。區(qū)房產局堅持實行房地產交易與權屬登記定期定量抽檢制度，實現了交易與權屬登記規(guī)范化管理省級達標。

　　5.強化督查落實，問題解決到位

　　為了使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得實效，各街辦事處、區(qū)直各部門對所屬的工商企業(yè)、改制企業(yè)下發(fā)了調查表，調查收集到企業(yè)需要解決的問題 多個。區(qū)“企業(yè)服務年”辦公室把這些問題分類整理，交辦到相關部門，并對問題解決情況進行跟蹤督查。為集中解決一些共性問題、焦點問題，強化活動效果，“企業(yè)服務年”領導小組辦公室按戰(zhàn)線分別召開了各職能部門活動進展情況匯報會，針對街道和部門提出的問題，加大了對承辦單位的督查力度。區(qū)衛(wèi)生局認真傾聽企業(yè)意見，采取6項措施為企業(yè)排憂解難。區(qū)經貿委傾注真情為原武漢塑料制品廠解決了企業(yè)和職工的根本問題。區(qū)民政局加大為企業(yè)減負的力度，對單位型社區(qū)傾 資金，有效鞏固了社區(qū)與企業(yè)的共建成果。根據對區(qū)直部門的'督查情況看，交辦的問題共計41個，已辦結41個，辦結率100%，單位和部門自身調研問題共計 個，已辦結 個，辦結率 %。各企業(yè)對已解決問題的滿意率為100%。通過問題的交辦、督辦，使活動在為企業(yè)解難題、辦實事上取得了實實在在的效果，贏得了企業(yè)、投資商的高度贊譽。

　　二、突出發(fā)展，重點服務，活動成效明顯

　　20XX年，全區(qū)各單位認真落實陽政11號文件精神，以發(fā)展為目標，以陽政11號文件提出的6個方面的內容為重點，扎扎實實開展工作，使“企業(yè)服務年”活動在促進企業(yè)改革、項目建設、服務體系建設、環(huán)境優(yōu)化和產業(yè)發(fā)展方面取得了實實在在的成效。

　　1.促進了企業(yè)遺留問題的解決

　　在“企業(yè)服務年”活動中，為了加快解決企業(yè)遺留問題的步伐，區(qū)國資委、區(qū)總工會、區(qū)法制辦、區(qū)經貿委、區(qū)工商分局、區(qū)勞動局等職能部門聯手，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，圓滿完成了原武漢塑料制品廠職工安置和新天地百貨商場新企業(yè)的組建工作。區(qū)經貿委在這兩大戰(zhàn)役中，黨政主要領導親自掛帥，對跨度10年的各種資料一份一份進行核查，并在短短的7天時間內完成了400多名職工的安置任務。新天地新企業(yè)組建工作歷時4年多時間，企業(yè)內部矛盾和問題非常突出，部分職工到省、市、區(qū)上訪不斷，區(qū)經貿委不回避、不推諉，加強與企業(yè)的溝通，密切與相關部門的協調，最終通過拍賣的形式，產生了具有法律效率的新企業(yè)股東。對此，區(qū)委、區(qū)政府領導給予了高度評價。武漢市東方單廠是一家老國有紡織企業(yè)，20XX年從市屬下劃后，建橋街工委、辦事處情系特困企業(yè)，貼心周到服務，特別是在“企業(yè)服務年”活動期間，多次向市財政、市國資部門反映企業(yè)的特殊困難，力爭了市里計劃停止對該企業(yè)每月6萬元的解困資金，緩解了企業(yè)矛盾的激化。

　　2.促進了項目建設

　　為了幫助企業(yè)搞好項目建設，區(qū)發(fā)改委、區(qū)房產局、區(qū)科技局和區(qū)外經局等部門積極幫助企業(yè)加強項目包裝、申報和招商引資，特別是圍繞世茂錦繡長江、百威啤酒擴產、閩東國際商城、都市蘭亭、科技 化基地等一批重大項目開展了大量的協調服務工作。區(qū)發(fā)改委充分抓住“企業(yè)服務年”活動契機，在為項目企業(yè)解決建設資金不足、征地拆遷困難、用電用水和周邊治安問題等方面排憂解難。區(qū)房產局堅持對改革改制企業(yè)、高新技術企業(yè)、非公經濟企業(yè)采取特事特辦的原則，指定專人負責，從測量、調查到發(fā)證，實行全過程跟蹤協調辦理，在時間和效率上保持重點項目建設“綠色通道”暢通無阻。區(qū)科技局把對黃金口產業(yè)基地建設、打造科技產業(yè)集聚平臺作為“企業(yè)服務年”活動重要內容，堅持以項目為主線，對8家入駐企業(yè)由局領導班子及分管科室進行了對口聯系和跟蹤服務。區(qū)經貿委積極為企業(yè)申報發(fā)展專項資金和技改項目資金，指導企業(yè)編寫申報材料，為9家企業(yè)13個項目爭取省、市專項資金342萬元。區(qū)國土分局主動引導項目用地企業(yè)按照規(guī)劃科學進行用地選址，推進工業(yè)項目向園區(qū)集中，集約利用土地資源，做到不因用地問題而流失好的項目。區(qū)紀委、監(jiān)察局在全區(qū)開展了重點項目效能監(jiān)察活動，對工程報建、招標投標、設備采購、資金往來等重點環(huán)節(jié)實施監(jiān)督。一年來，全區(qū)共完成固定資產投資 億元，同比增長 %，其中技術改造投資 億元,同比增長xx%。

　　3.促進了服務體系建設

　　在“企業(yè)服務年”活動中，各街辦事處、政府各職能部門做到了思想上向企業(yè)靠攏，精力上向企業(yè)集中，措施上向企業(yè)傾 ，加大了服務企業(yè)的體系建設。區(qū)檢察院一方面通過學習型組織共建，為企業(yè)排憂解難，預防職務犯罪。先后與XX地區(qū)大型國有（控股）企業(yè)和近20家民營企業(yè)簽訂了共建學習型組織協議，與轄區(qū)9家金融機構簽訂了成立金融系統(tǒng)預防職務犯罪防范金融風險協會的意向書。并針對企業(yè)各自不同的特點，組織企業(yè)開展了專家論壇，舉辦了法律學、社會學、心理學等知識講座。利用琴斷口監(jiān)獄警示教育基地，組織企業(yè)員工開展警示教育。另一方面，通過查辦案件，幫助企業(yè)健章立制，提升企業(yè)形象，減少企業(yè)損失。區(qū)經貿委在已經成立的企業(yè)“三會”的基礎上，今年又成立了“XX區(qū)中小企業(yè)服務中心”，專為我區(qū)中小企業(yè)提供管理培訓、管理咨詢、創(chuàng)業(yè)輔導、信用建設、信息化建設的公益性服務，一年來，共培訓中小企業(yè)管理者 人次，舉辦管理咨詢 場次，建立企業(yè)信用檔案 家。為長效服務企業(yè)奠定了基礎。區(qū)人事局為企業(yè)提供人才服務，為企業(yè)發(fā)展引進了各類急需的專業(yè)人才。區(qū)教育局指導本地職校與企業(yè)合作，探索產學研聯合、校企合作的辦學模式，通過為企業(yè)實施“訂單式”培養(yǎng)培訓和重點專業(yè)建設，為企業(yè)發(fā)展造就了大批專業(yè)人才。

　　4.促進了環(huán)境優(yōu)化

　　為深入開展“企業(yè)服務年”活動，優(yōu)化政務服務環(huán)境，各有關部門按照政府11號文件要求，為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境做了大量工作。區(qū)政務服務中心學習借鑒深圳經驗，提出了聯合審批方案，以進一步縮短辦事時限，提高行政效率，在中心窗口推行了“五個禁止”、“四個一”制度，進一步規(guī)范窗口工作人員行為，提升服務質量；對行政審批事項未進服務中心的要求進服務中心辦理，對存在“兩頭跑”的辦理事項，要求“一個窗口受理，一個窗口辦結”。區(qū)紀委、監(jiān)察局為推動機關效能建設的深入開展，創(chuàng)建了電子效能監(jiān)察示范窗口，使各機關單位辦事公開、透明，從而方便、快捷地為企業(yè)提供優(yōu)質服務；區(qū)直機關工委堅持服務企業(yè)與機關建設齊頭并進，把“企業(yè)服務年”活動與不斷加強全區(qū)機關作風建設有機的結合，深入企業(yè)、社區(qū)廣泛聽取意見，有力地促進了機關作風的轉變。通過民主評議政風行風活動，解決了企業(yè)的投訴問題，維護了企業(yè)的合法權益。區(qū)公安局對于盜竊、哄搶、詐騙企業(yè)等侵害企業(yè)權益的各類違法犯罪活動，有專門的督辦領導和偵破班子，實行特事特辦，快速查處。區(qū)法院對涉及重點項目建設、國企改制、侵犯品牌和知識產權等案件，建立“綠色通道”制度，實行快立案、快審理、快執(zhí)行和優(yōu)先受理、優(yōu)先審理、優(yōu)先執(zhí)行、優(yōu)惠收費等措施，依法保護企業(yè)合法權益。

　　5.促進了產業(yè)發(fā)展

　　乘“企業(yè)服務年”活動的東風，今年我區(qū)經濟實現了平穩(wěn)較快增長。規(guī)模以上工業(yè)增加值23.3億元，增長速度為20%，為年度目標任務的100.60%；社會消費品零售總額增長12%，全年完成109.6億元，同比增長16%；園區(qū)工業(yè)產值42.7億元，同比增長33%；

　　一年來，全區(qū)”企業(yè)服務年”活動雖然取得一定成績，但也存在一些問題和不足：一是少數單位對“企業(yè)服務年”活動的認識還存在偏差，把“企業(yè)服務年”等同于轉變機關作風、優(yōu)化環(huán)境，局限于解決幾個具體問題，沒有站在服務企業(yè)、促進發(fā)展的高度來認識“企業(yè)服務年”的目的和意義。二是少數單位和部門沒有把“企業(yè)服務年”活動這個中心工作與本部門的主要職責有機地結合起來，開展服務與日常工作相互脫節(jié)，形成了說做“兩張皮”。三是各部門之間抓服務的力度、氛圍和效果不均衡，還有個別單位存在喊口號、走過場的現象，沒有把“企業(yè)服務年”活動真正落到實處。四是部門之間、條塊之間協作、聯動不夠，沒有很好地整合各自的資源優(yōu)勢，協調配合乏力，在解決問題方面存在互相推諉的現象。

　　三、提高認識，強化措施，促進活動深入開展

　　開展“企業(yè)服務年”活動，是武漢新區(qū)建設發(fā)展的需要，是我區(qū)工業(yè)企業(yè)產業(yè)結構調整的需要，同時也是我區(qū)經濟社會和諧發(fā)展的需要。因此，它不是一個短期行為，而是永恒的課題，是落實“十一五”規(guī)劃的重要舉措。為此，全區(qū)上下要繼續(xù)抓好以下工作：

　　1.把“企業(yè)服務年”活動與促進經濟發(fā)展有機結合起來。

　　各街辦事處、政府各部門要在區(qū)委、區(qū)政府的領導下，把“企業(yè)服務年”活動這個中心工作和單位職能、日常工作有機結合起來，圍繞服務企業(yè)、促進發(fā)展這個主題，創(chuàng)造性地開展工作，特別是要在積極支持XX經濟開發(fā)區(qū)和黃金口都市工業(yè)園建設上，策劃和實施一些有創(chuàng)意、有特色、有實效的主題活動。加快企業(yè)引進和入駐的步伐，做好園區(qū)建設的各項協調服務，切實為企業(yè)排憂解難，為我區(qū)形成新的經濟增長點打好基礎。

　　2. 進一步加大宣傳力度

　　進一步辦好企業(yè)服務年《活動專輯》和《百件實事》專欄。領導小組辦公室要加強對全區(qū)開展“企業(yè)服務年”活動的宣傳，特別要充分利用“企業(yè)服務年”專欄這個宣傳陣地，進一步加大宣傳報道力度，確保稿件數量和質量，為服務企業(yè)、促進發(fā)展營造良好的氛圍。重點總結、報道一批在企業(yè)服務年活動中思路新、措施實、效果好的典型，以典型引路，帶動全區(qū)企業(yè)服務年活動健康、深入、有效開展。

　　3.進一步加強重點服務

　　“企業(yè)服務年”活動既要注重全面推進，對企業(yè)不分所有制，不分行業(yè)，不分類型，不分大小，都要一視同仁積極搞好服務，又要突出重點，著重解決重點產業(yè)、重點企業(yè)、重點項目存在的問題。就服務內容而言，要重點加強三個方面的服務：一是為企業(yè)改革搞好服務。各街工委、辦事處、政府各部門要積極配合做好改制企業(yè)資產處置、債務處理、招商引資、職工安置以及維護穩(wěn)定等工作。二是為企業(yè)項目建設搞好服務。要牢牢把握項目建設這根主線，以項目促發(fā)展。積極協助企業(yè)跑項目，爭資金；積極向金融機構推薦企業(yè)投資項目；幫助企業(yè)落實技術改造項目優(yōu)惠政策；及時協調解決項目實施過程中的困難和問題。三是為園區(qū)建設搞好服務。加大對園區(qū)的投入，加快園區(qū)基礎設施建設。優(yōu)先保證園區(qū)建設和工業(yè)項目用地，大力推進工業(yè)向園區(qū)集中，促進產業(yè)集群化發(fā)展。四是為環(huán)境優(yōu)化搞好服務。對企業(yè)改制、重點項目、園區(qū)建設、招商引資要開辟“綠色通道”，特事特辦，降低企業(yè)制度性成本。落實市、區(qū)政府《關于進一步優(yōu)化政務環(huán)境的若干意見》，進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境。進一步精簡行政審批事項，推行聯合審批，實行“一個窗口受理，一個窗口辦結”，切實解決“兩頭跑”問題，提高行政辦事效率。推行政務公開，使各機關單位辦事更加公開、透明。加強行風評議和監(jiān)督，促進機關作風轉變。

　　4.進一步強化督查考核

　　堅持日常督查與集中督查相結合，定期督查和不定期督查相結合，重點對各部門制定的方案落實情況、交辦問題的解決情況、服務企業(yè)的制度建立和落實情況進行督促檢查，確保工作落實，確保活動效果。

　　服務年活動總結 12

　　一、前段工作情況

　　今年以來，我們始終把開展企業(yè)服務年活動，推動工業(yè)經濟快速發(fā)展作為一項重要工作來抓，緊緊圍繞廣泛發(fā)動，營造氛圍，創(chuàng)新服務，突出重點，穩(wěn)步推進，務求實效的原則，強化措施，扎實工作，企業(yè)服務年活動取得了一定成效。

　�。ㄒ唬┏闪�機構，加強領導�？h委、縣政府成立了企業(yè)服務年活動領導小組，由縣委書記任政委，縣委副書記、縣長任組長，分管副書記、常務副縣長、分管副縣長任副組長，縣政府辦、商務局、發(fā)改局、科技局、公安局、財政局、勞動局、環(huán)保局、建設局、統(tǒng)計局、安監(jiān)局、國稅局、地稅局、工商局、國土局、技監(jiān)局等單位負責人為成員；領導小組下設辦公室，政府辦主任兼任辦公室主任，政府辦分管副主任、商務局局長兼任辦公室副主任，負責全縣企業(yè)服務年活動日常工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位相應成立企業(yè)服務年活動工作機構，下設辦公室，開展日常工作。

　�。ǘ�）廣泛宣傳，營造氛圍。今年4月6日，縣委、縣政府召開全縣企業(yè)服務年活動動員大會，縣四大家主要領導出席了會議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直副科以上單位及骨干企業(yè)負責人參加了會議，縣委常委、常務副縣長周德才作主題報告，縣委書記陽衛(wèi)國到會講話，會議出臺了《茶陵縣開展企業(yè)服務年活動實施方案》。通過這次會議，全縣上下統(tǒng)一了思想，充分認識到開展企業(yè)服務年活動是實施工業(yè)興縣戰(zhàn)略的重要舉措，是扶持企業(yè)加快發(fā)展的迫切需要，是轉變作風改進服務的一項具體行動�？h電視臺開辟了企業(yè)專欄，報道了部分職能部門為企業(yè)解難題、辦實事的先進做法，公路局、技監(jiān)局、龍下局、工商局、交警大隊等單位分別召開了本系統(tǒng)企業(yè)服務年大會，設立了企業(yè)服務年宣傳欄，營造了濃郁的服務企業(yè)氛圍。

　�。ㄈ�）服務企業(yè)，排憂解難。

　　1、征求企業(yè)意見。4月份，縣委常委、常務副縣長周德才，主管副縣長龍東華分頭帶領有關部門走訪了全縣固定資產投資100萬元以上的企業(yè)，深入車間工地了解企業(yè)生產狀況；4月10日、4月25日，縣委、縣政府分別召開部分企業(yè)代表座談會，廣泛征求企業(yè)反映意見，共收集企業(yè)反饋意見建議89條，反映的意見既有共性問題，如資金、技術、電力，激勵機制、優(yōu)化環(huán)境、協調服務、個別職能部門工作作風不好等，也有個性問題，即反映的是具體的特殊的問題，意見反映了一些真實情況和現實問題，達到了預期效果。

　　2、召開意見交辦會。5月16日，縣委、縣政府召開全縣企業(yè)服務年企業(yè)意見專題交辦會，現場交辦企業(yè)反映意見，89條意見按照職能分工交辦到26個責任單位，國土局、工商局代表辦理企業(yè)意見單位在大會上作表態(tài)發(fā)言，受到與會企業(yè)的普遍好評。

　　3、解決企業(yè)實際問題。針對企業(yè)融資難問題，企業(yè)服務年活動領導小組牽頭組織召開銀企協調會，銀信部門主動上門摸底，為企業(yè)新上工業(yè)項目進行認真調研，把化解“缺錢”舉措落到實處，今年以來，全縣銀信部門累計放貸3170萬元。如信用聯社為日升曠產有限公司提供貸款2000萬元，幫助企業(yè)解決流動資金，建設銀行為鼓石水電開發(fā)公司放貸750萬元，大大加快了工程建設進度�？h直有關部門也積極為企業(yè)解憂排難，縣公安局多次到黃坪電站和龍家山電站處理當地老百姓停電阻工事件，在洮水水庫設立警務處，專門調處壩區(qū)糾紛，維護治安，確保工程順利施工，維護了正常的生產秩序；縣檢察院查處了當地不法人員到腰陂下清鑫達礦業(yè)有限公司的敲詐事件，保證了企業(yè)生產環(huán)境的安定；縣司法局調解了老虎山村民到當地企業(yè)索取補償費的糾紛，維護了企業(yè)生產經營秩序；縣交警大隊對企業(yè)原材料運輸過程采取不扣車、不扣證、不罰款等“綠卡”保護措施，維護企業(yè)的利益�？h林業(yè)局把交辦的4條企業(yè)意見認真對待，逐個深入企業(yè)面對對面地調查研究，直到企業(yè)老板滿意為止，并于6月9日將企業(yè)反饋意見報送到縣企業(yè)服務年領導小組辦公室，提前完成縣交辦的任務。到目前為止19條市級意見已解決8條，占42%，89條縣級意見解決30條，占34%。

　　二、后段工作設想

　�。ㄒ唬┻M一步統(tǒng)一思想。開展服務年活動是深入實施工業(yè)強縣戰(zhàn)略，營造合力興工氛圍的客觀要求。隨著國家加強宏觀調控，土地、資金、電力等要素制約，加上煤炭、石油、原輔材料價格上漲，使企業(yè)經營成本增加，給企業(yè)生產經營帶來一系列的影響，在這樣困難的局面下，企業(yè)更需要我們雪中送炭，為他們提供優(yōu)質的服務，解決更多的困難，通過開展企業(yè)服務年活動，各級各部門深入企業(yè)傾聽呼聲，了解企業(yè)的困難和需要，設身處地地幫助企業(yè)解決困難，為企業(yè)提供優(yōu)質的服務，推動工業(yè)企業(yè)加快發(fā)展。

　�。ǘ�）進一步幫困解難。企業(yè)反映的89個問題已交辦到各個責任部門和單位，也提出了明確的時間要求，后階段要督促各責任部門加強領導，明確責任，加緊辦理。要切實把開展企業(yè)服務工作擺上重要議事日程，對交辦的問題抓緊作一次專題研究，做到主要領導親自抓，分管領導專題抓，指定專人具體抓，切實把問題整改落實到位。各項交辦的'問題原則上必須在6月底之前完成，做到“六辦”（調查研究主動辦，跟蹤服務及時辦，找上門來抓緊辦，克服困難想法辦，重大項目優(yōu)先辦，堅決不說不能辦）。在優(yōu)化環(huán)境、服務企業(yè)的大局問題上，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各單位必須轉變作風，創(chuàng)新思路，搞好服務，企業(yè)反映的問題，應由鄉(xiāng)鎮(zhèn)解決的鄉(xiāng)鎮(zhèn)應盡快解決，應由有關責任部門解決的，相關責任部門應切實解決，反映帶共性的問題，由縣委、縣政府領導協調解決。

　�。ㄈ�）進一步完善機制。為企業(yè)服務是一項長期工作，可以說是有始無終，永無止境，更重要的是通過解決這些問題，進行理性的思想，發(fā)現問題的癥結所在和一些規(guī)律，進一步在體制和機制上解決經濟發(fā)展環(huán)境問題。因此，我們要求各部門各單位要借企業(yè)服務年契機，積極建立長效工作機制，使現在需要交辦的事情，通過日常工作能夠解決到位；要通過不斷改進和創(chuàng)新辦事機制、辦事程序、辦事方法，切實轉變工作作風，提高辦事效率；不斷健全完善并落實好崗位責任制、服務承諾制、首問責任制、限時辦結制、失職追究制等一系列制度，進一步理順管理體制和運行機制，使企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的問題越來越少，企業(yè)問題解決得越來越快，從而使我們的地方經濟發(fā)展軟環(huán)境越來越改善�？h企業(yè)服務年活動領導小組辦公室將在解決問題的基礎上，制訂出一套改善投資環(huán)境、提高辦事效率的工作機制和制度，使企業(yè)服務年活動更見成效。

　　服務年活動總結 13

　　一、修訂完善“對外開放、搞活流通”新政策

　　一是根據鄭州市對外開放會議精神和鄭州市關于搞活流通、擴大消費的意見，為加大對招商引資、外經貿發(fā)展、商貿流通及擴大消費支持力度，修訂完善了招商引資外經貿發(fā)展搞活流通擴大消費有關獎勵政策。（xx政[20xx]10號）

　　二是為加快我市商貿流通業(yè)發(fā)展，在20xx年基礎上修訂完善了商貿流通明星企業(yè)評選辦法。

　　二、深入開展為出口企業(yè)服務工作

　�。ㄒ唬┦菍θ�市確定的重點出口企業(yè)，建立聯系分包制度和定期座談會制度，邀請河南省出入境檢驗檢疫局及鄭州市商務局外貿處一行來xx調研進出口企業(yè)情況，召開出口企業(yè)座談會，把省商務廳、鄭州市商務局制定的八項服務措施及相關政策向出口企業(yè)進行了詳細講解。

　　1、走訪出口企業(yè)，加強與重點出口企業(yè)聯系，服務于出口企業(yè)；

　　2、進一步促進農產品出口，降低檢疫費50%，服裝業(yè)出口檢疫費降低30%；

　　3、用足用好國家相關政策；

　　4、免費咨詢服務；

　　5、推動大通關政策；

　　6、為年出口規(guī)模企業(yè)設立綠色通道；

　　7、優(yōu)化環(huán)境、簡化程序、便利出口企業(yè)；

　　8、加強出口企業(yè)與口岸的聯系。

　�。ǘ�）為了鼓勵我市企業(yè)開展進出口業(yè)務，我們?yōu)橛谐隹谝庀虻钠髽I(yè)全程免費辦理進出口備案及海關注冊等一系列手續(xù)，得到了企業(yè)的認可。

　　三、爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金申報工作

　　為鄭州振中電熔鋯業(yè)有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金2萬元，為鄭州華威耐火材料有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元，為xx萬歷實業(yè)發(fā)展有限公司爭取中小企業(yè)開拓國際市場資金1.5萬元。

　　四、開展國家開發(fā)銀行流通項目、貸款項目申請工作

　　幫助我市百貨公司、食品公司、昌盛公司、萬客隆超市、宏吉商貿等企業(yè)積極準備上報的有關材料，幫助企業(yè)協調各方關系，推進流通項目、貸款項目的申請工作。

　　五、開展屠宰企業(yè)標準化改造試點申報工作

　　為提高我市肉品質量，確保居民食肉安全，商務局搶抓鄭州市開展屠宰企業(yè)標準化改造試點工作的機遇，幫助我市屠宰企業(yè)開展申報工作。目前通過篩選準備，已有4家企業(yè)資料上報鄭州市商務局，近期有望通過審批。

　　六、積極為企業(yè)提供招商信息

　　先后為鄭州中正水泥有限公司、昌源集團萬年紅紙業(yè)有限公司、鄭州華丹降解塑料有限公司、鄭州曲梁服裝工業(yè)園區(qū)等單位提供客商投資信息、展會信息，為企業(yè)拓展對外業(yè)務聯系提供便利條件。

　　七、加強項目跟蹤服務

　　對中華煤氣公司項目、大隗垃圾發(fā)電項目、曲梁服裝園區(qū)客商新入駐項目、大型玻璃生產線項目、水泥生產項目（臺灣客商）、鴻升企業(yè)家園項目等重點項目進行跟蹤，協調有關事項，提高服務水平。

　　八、為重點項目申請政策扶持

　　先后為天園（城中城）項目，鴻升企業(yè)家園項目，金城時代廣場項目、和信新型建材項目、東方集團建設項目等提出多項有針對性的扶持政策，一定程度上幫助項目單位解決了存在的`問題和困難。

　　九、扎實開展三大民心工程

　　一是新建、改造3個農貿市場。市政府與河南綠鮮農貿發(fā)展有限公司簽訂了戰(zhàn)略合作協議，由綠鮮農貿公司建設改造3個農貿市場。經過與各職能部門的溝通協調，綠鮮農貿商場·萬博店4月30日正式開工，目前正在緊張裝修之中。

　　二是家電下鄉(xiāng)工作。商務局搶抓國家擴大家電下鄉(xiāng)品種的機遇，加大宣傳力度、管理力度和推進力度，截止6月25日，今年累計銷售家電下鄉(xiāng)產品14750臺，銷售額2349.55萬元，補貼11849臺，補貼金額230.69萬元；從09年1月至今年6月25日，累計銷售家電下鄉(xiāng)產品28085臺，銷售額4176.48萬元，補貼24222臺，補貼金額460萬元；銷售額和兌付額一直居鄭州市第一。

　　三是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯系，按照中心店的標準，確定改造門店，加快推進，前5個月完成新改建中心店10家，占目標50%。配送中心建設是“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的關鍵，目前，試點企業(yè)選地工作正在進行中。

　　十、兌現招商引資外貿出口商貿流通獎勵

　　依據我市相關政策，兌現20xx年度招商引資獎勵15.6萬元，外貿出口獎勵54.18萬元，商貿流通明星企業(yè)獎勵37萬元。

　　服務年活動總結 14

　　農行新密市支行不斷創(chuàng)新體制，著力改進金融服務，全方位服務企業(yè)發(fā)展。截至6月30日，各項存款余額達36.59億元，較年初增加2.86億元；今年新增各類貸款余額8354萬元，其中發(fā)放中小企業(yè)貸款9戶，金額2095萬元。

　　一、完善體制機制建設，支持中小企業(yè)發(fā)展

　　該行從完善機制、組建團隊、優(yōu)化流程、創(chuàng)新產品四個方面入手，建立符合小企業(yè)特點的信貸業(yè)務流程，提高市場反應效率和審查審批效率。大力推廣簡便式快速貸款、小企業(yè)自助可循環(huán)貸款、存貨抵押貸款、林權抵押貸款、應收賬款融資、國際貿易融資等符合中小企業(yè)經營特點的融資產品，努力提高中小企業(yè)信貸業(yè)務市場份額。對符合貸款條件的客戶簡化手續(xù)，提高貸款審批效率，幫助農民朋友解決燃眉之急。今年以來，該行先后放貸鄭州安泰置業(yè)有限公司800萬元、開陽賓館200萬元、鄭州利生科教有限公司200萬元、鄭州金馬實業(yè)有限公司200萬元及6家個體工商戶409萬元，并及時為企業(yè)辦理抵押貸款408萬元，辦理銀行承兌匯票4143萬元。

　　二、強力推進信貸業(yè)務，大力推行“六個到位”

　　該行堅持以立足“三農”為突破口，全力營銷中小企業(yè)貸款，積極開展“六個到位”活動：

　　一是觀念到位。樹立“早謀劃、早營銷、早投放、早受益”的經營理念，全面捕捉客戶信息，強抓市場機遇，加大營銷力度；

　　二是隊伍建設到位。該行先后成立法人客戶組、“三農”客戶組、中間業(yè)務客戶組和負債類客戶組，專門做營銷資產類客戶；

　　三是營銷到位。堅持上下聯動，齊抓營銷。要求所主任每天向行長報日報，做到時時想營銷，心中裝目標。同時，支行還抽出一名行長專職抓貸款營銷，成立由3名客戶經理參加的法人客戶組，專門營銷中小企業(yè)客戶；

　　四是責任目標到位。把營銷小額農戶貸款和中小企業(yè)貸款放到服務縣域經濟發(fā)展的高度，提高所主任的認識，要求全轄16個營業(yè)網點主任每月必須營銷10戶以上，作為年底個人述職、履職履責考評的重要依據；

　　五是措施到位。該行在經費非常緊張的情況下，為全市16個營業(yè)網點全部配齊電腦、掃描儀、“三農”業(yè)務專用車等，為前來辦理貸款的農民朋友提供快速、便捷、安全的金融服務；六是考核到位。設立專項獎勵，對中小企業(yè)貸款暨小額農戶貸款除省分行營業(yè)部獎勵外，該行再給予一定獎勵。

　　三、明確“三農”服務重點，做好農戶貸款發(fā)放工作

　　該行緊緊圍繞農戶貸款、農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)貸款、糧食核心區(qū)建設項目貸款、農民專業(yè)合作組織貸款、縣域中小企業(yè)貸款等“五大重點領域”，大力拓展“三農”業(yè)務。

　　一是重點支持符合條件的農戶。堅持“五個為主”，即以扶持龍頭企業(yè)的'上游農戶為主，以扶持加入農民合作組織的新型農戶為主，以扶持專業(yè)村（種植村、養(yǎng)殖村、加工村、務工經商村等）的重點農戶為主，以扶持與糧食核心區(qū)建設相關的種、養(yǎng)、加大戶為主，以扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的務工人員為主；

　　二是重點支持符合貸款條件的農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)。對符合貸款條件的產業(yè)化龍頭企業(yè)，力爭市場份額達到50%以上；

　　三是積極支持符合貸款條件的新型農民專業(yè)合作組織。把為農戶提供生產資料購買、農產品銷售、加工、運輸、貯藏以及為農業(yè)生產經營提供技術和信息的農民專業(yè)合作組織作為支持對象。

　　服務年活動總結 15

　　為貫徹落實省、濟寧市開展老干部“親情服務年”活動的部署，市委老干部局以滿足老干部需要為出發(fā)點，求真務實增強創(chuàng)新意識，不斷提升服務檔次，增強創(chuàng)新意識，工作理出新思路、探索新途徑，開展的一系列親情服務活動受到了廣大老干部的一致好評。具體實施中，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一是召開座談會，印發(fā)老干部親情服務卡。

　　市委老干部局5月8日召開了局長辦公會，及時傳達了濟寧市關于開展“親情服務年”活動的會議精神。會后又召開了由有關部門老干部科股長、鎮(zhèn)街組織委員參加的開展老干部“親情服務年”活動的'座談會。集思廣益，收集聽取開展“親情服務年”活動的意見和建議，結合我市實際，對親情服務工作進行了安排部署。為及時高效的為老干部提供服務，老干部局制作了“xxx市老干部親情服務卡”，卡上印制了老干部局的服務宗旨和經常聯系的電話號碼，向全市離休干部發(fā)放。

　　二是完善醫(yī)保處、定點醫(yī)院的服務。

　　為方便老干部報銷，市醫(yī)保處在一樓設立了服務大廳，大廳內設置了咨詢臺、急救藥箱、飲水機和報刊架等，每月15日至20日專門為離休干部報銷。定點醫(yī)院積極搞好服務，市人民醫(yī)院除設立老干部門診、老干部病房外，其他科室對老干部全部實行開放式服務，保證老干部隨到隨就醫(yī)，不限科室和時間，并取消了掛號。市中醫(yī)院設立了離休干部門診，在各個科室都設立了老干部病房，全院共設立老干部病房12間，床位24個。病房內配置了沙發(fā)、空調和閉路電視。發(fā)出了致全市離休干部的公開信，對定期免費查體、住院免費接送、免費掛號、上門送藥等服務進行了公開承諾。

　　三是聯合開展“親情助老”服務活動。

　　為擴大助老服務的覆蓋面和服務范圍，市委老干部局與有關單位聯合在全市開展“親情助老”服務活動。市百貨大樓向全市離休干部贈送了蛋糕、雨傘等禮品和一張親情卡，卡上印有溫馨祝福、購物電話及服務承諾等內容，贏得了老干部的好評。市委老干部局與團市委、市婦聯、市老齡委辦公室聯合在全市開展“親情助老”服務活動。積極組織廣大青年志愿者和婦女群眾組成各類助老服務隊與老干部結成56對幫扶對子，采取多種方式靈活開展了“親情助老”服務活動，幫助部分老干部解決了實際問題。

　　四是開辦老干部電腦培訓班。

　　為滿足老干部學習使用電腦、獲取時代信息的需求，重陽節(jié)期間，老干部局舉辦了老干部電腦培訓班，對電腦的基本組成、基本操作、漢字輸入法、上網瀏覽和在線收發(fā)電子郵件等基礎知識免費進行培訓，43名老干部參加了為期15天的培訓,此項活動得到離退休老干部的廣泛歡迎。

　　總之，xxx市委老干部局以滿足老干部需求為工作目標，以老干部滿意不滿意為工作標準，積極開展“親情服務年”活動，立足實際，努力為老干部辦實事、辦好事，不斷更新服務理念，提高服務質量，開創(chuàng)了老干部工作的新局面。

　　服務年活動總結 16

　　xx鎮(zhèn)開展企業(yè)服務年活動以來，本著抓住關鍵環(huán)節(jié)、狠促全面落實、務求實際效果的指導思想，強力實施“12345工程”，即“做好一個引導、建立兩項機制、處理好三類問題、搞好四項服務、落實五項措施”，通過強化服務措施，明確工作目標，真抓實干，扎實推進，效果顯著。該鎮(zhèn)的具體做法是：

　　一、做好一個引導

　　該鎮(zhèn)對企業(yè)做好服務的同時，更著重加強對企業(yè)的引導。在企業(yè)結構、規(guī)模、產品檔次、科技投入、品牌建設等方面正確引導，有效杜絕資源浪費、重復建設及企業(yè)“小”、“散”、“低”、“差”等現象，積極促使企業(yè)走規(guī)�；�、集團化發(fā)展道路。

　　二、建立兩項機制

　　1、企業(yè)長效服務機制在思想上樹立為企業(yè)服務長期性的意識，不僅是在全球金融危機時為企業(yè)服務，而且把時時為企業(yè)服務作為政府職責，積極探索建立為企業(yè)服務的長效機制。

　　2、項目跟蹤服務機制在該鎮(zhèn)無論項目大小都有鎮(zhèn)領導分包，每個項目都建立有臺帳，從項目協商、達成意向、合同簽訂、具體實施、建成投產等環(huán)節(jié)都有鎮(zhèn)領導、站所負責人、項目進度聯絡員全程跟綜服務。

　　三、處理好三類問題

　　1、土地問題由于受土地政策和沉陷區(qū)的影響，該鎮(zhèn)的建設用地異常緊張。為使河南省xx正泰耐火材料有限公司、鄭州偉業(yè)煤炭有限公司等項目能落戶xx，該鎮(zhèn)領導多次與鄭煤集團、李坡村、周崗村、申溝村進行磋商，不惜取締三和煤業(yè)有限公司，最終達成一致，使這些重大項目在xx建成投產，為全市經濟發(fā)展增添了后勁。

　　2、道路問題進出xx一條道，制約該鎮(zhèn)經濟發(fā)展的瓶頸，仍然是道路問題。為從根本上改善目前狀況，該鎮(zhèn)黨委、政府多次向市委、政府報告，與市交通局協商，最終市委、政府決定投資3000萬元，對xx到新縣城全程15公里道路重新整修。目前該工程已開始動工，預計三個月后正式通車，企業(yè)銷售、運輸環(huán)境將得到極大改善。

　　3、廠群、礦群關系問題今年5月份，位于王崗村的xx市宏發(fā)煤業(yè)有限公司與xx市超新煤業(yè)有限公司，因越界開采問題，兩礦之間發(fā)生群毆事件，該鎮(zhèn)主管領導親自到礦與雙方進行調解，最終在國土資源部門下井測量校對監(jiān)定后，越界方承擔全部責任，并做出相應的經濟賠償，使該事件得以平息。

　　四、搞好四項服務

　　1、政策服務對國家、省、市出臺的關于支持扶持企業(yè)發(fā)展的各項政策，及時準確、不折不扣地傳達到企業(yè)。上半年，xx鎮(zhèn)積極幫助xx正泰耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司向發(fā)改委申報節(jié)能減排資金，幫助鄭州順興耐火材料有限公司向市質量技術監(jiān)督局申報河南省名優(yōu)產品。

　　2、信息服務該鎮(zhèn)利用已有耐火材料信息網站這個平臺，使全鎮(zhèn)耐材企業(yè)準確了解國內外市場信息，全面撐握耐火材料需求情況，及時地進行產品結構調整，增加科技投入研制生產出適合市場需求的具有核心競爭力、高科技含量和高附加值的耐火材料新產品，從而使耐材企業(yè)利潤最大化，實現跨越式發(fā)展。

　　3、培訓服務今年5月份，xx鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動領導小組聘請鄭州市勞動局就業(yè)技能培訓中心講師、專家，就勞動技能、勞動安全、廠紀廠規(guī)、生活安全、交通法規(guī)、企業(yè)形象、企業(yè)文化等方面知識與技能，對鄭州東方企業(yè)集團、鄭州昊華耐火材料有限公司、鄭州順興耐火材料有限公司、鄭州京華耐火材料實業(yè)有限公司的全體職工進行培訓，并發(fā)放在全國通用的勞動技能資格證，職工隊伍的整體素質和勞動技能明顯提高。

　　4、招商服務為解決耐火材料的鍛燒問題，降低成本，今年6月份，該鎮(zhèn)政府特邀香港中華煤氣集團對全鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)整體情況進行考查。該鎮(zhèn)特別繪制出《xx鎮(zhèn)耐火材料企業(yè)分部圖》和《整體情況說明》，并引領考查團成員深入主要耐材企業(yè)，對其年用氣量進行實地調研。香港中華煤氣集團的總裁張政璈先生對該鎮(zhèn)耐材企業(yè)整體情況與年用氣量產生濃厚興趣，并表示非常愿意與xx鎮(zhèn)攜手合作，共同解決耐火材料的鍛燒問題。目前，雙方已在進行建立氣站的選址工作。

　　五、落實五項措施

　　1、加強領導，強化保障措施。為加強對此項活動的領導，xx鎮(zhèn)成立了“企業(yè)服務年”活動領導小組，出臺了《xx鎮(zhèn)企業(yè)服務年活動的實施方案》，實施“企業(yè)服務年”聯系服務制度，每位鎮(zhèn)領導聯系2—5家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)調研不低于5—7天；每個鎮(zhèn)直部門分別聯系1—3家企業(yè)作為重點服務對象，每月深入企業(yè)聯系不低于4次，每月25日前向鎮(zhèn)活動領導小組辦公室報送服務對象運營情況和問題處理進展情況。

　　2、廣泛動員，積極營造氛圍。該鎮(zhèn)及時召開企業(yè)服務年活動動員大會，對全鎮(zhèn)“企業(yè)服務年”活動進行了總體安排和部署，并強調深入開展“企業(yè)服務年”活動，不僅是重要的經濟工作，更是重大的政治任務，把企業(yè)服務年活動擺上重要議事日程。目前，xx全鎮(zhèn)上下深入開展“企業(yè)服務年”活動的`積極性、緊迫感大大增強，形成了切實采取有效措施、支持企業(yè)脫困發(fā)展的濃厚氛圍。

　　3、強化幫扶，抓好政策落實。為使“企業(yè)服務年”活動取得實實在在的效果，xx鎮(zhèn)將工作重心放在了各項優(yōu)惠政策的落實上。一是認真落實中央、省、市已出臺的支持企業(yè)發(fā)展的各項優(yōu)惠政策，并對落實情況進行全面檢查；二是加大工業(yè)結構調整、服務業(yè)發(fā)展引導資金等專項資金爭取力度，對國家、省、市財政對企業(yè)專項扶持資金積極申報爭取；三是對企業(yè)發(fā)展中的重大問題實行季通報制度，由鎮(zhèn)人大代表、政協委員、企業(yè)法人代表對鎮(zhèn)各部門進行集中評議，評議居后三位的在全鎮(zhèn)通報批評。

　　4、拓寬渠道，幫扶企業(yè)融資。xx鎮(zhèn)把拓展融資渠道作為服務企業(yè)各項工作的重中之重，確保重點企業(yè)資金鏈條的完整性和經營的連續(xù)性。一是大力推進銀企對接，協調各金融機構加大對企業(yè)放貸力度，定期組織召開銀企協調會，向商業(yè)銀行推介較好工業(yè)企業(yè)和重大項目；二是積極引導鼓勵民間資金注入企業(yè)，如鄭州東方企業(yè)集團利用民間資本就達3000多萬元、鄭州昊華耐火材料有限公司借貸民間資本就達1500多萬元。

　　5、減負治亂，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是對不利于經濟發(fā)展的收費項目一律予以取消，對保留收費項目視情況降低收費標準；二是嚴格落實國家取消和停止征收的100項行政事業(yè)收費、省政府取消和降低的156項收費政策；三是嚴厲查處各種名目的亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查等行為，對必須進行的檢查活動盡量減少或合并執(zhí)行，所有檢查活動實行“履職不收費”；四是大力開展“環(huán)境綜合整治月”活動，嚴厲打擊破壞、擾亂企業(yè)經營的刑事犯罪，依法對擾亂企業(yè)生產經營活動的行為予以從快從重處理。

　　服務年活動總結 17

　　政企聯動攻難關七項工作促發(fā)展xx市企業(yè)服務年活動工作開展以來，xx市建設局加大對企業(yè)的扶持和服務力度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動政企聯動，克難攻堅，促進全市建設行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業(yè)，主動為企業(yè)提供相關政策、信息等咨詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。

　　一、為道路建設工程企業(yè)搞好服務，全力推進工程進度。

　　啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工；福壽街—祥云街路網工程，5月29日開工，正在實施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設，已完成總工程量的25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結束，人行道花磚已鋪裝100余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。

　　二、加大對市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設的測繪服務力度。

　　分別對市區(qū)誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、xx一高門口游園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪，累計道路總長17791.63米，測繪面積3967956.51平方米。

　　三、為企業(yè)提供良好的`規(guī)劃技術服務。

　　完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、xx市康輝煤業(yè)有限公司、xx市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、xx市實驗小學、xx塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

　　四、簡化程序，減輕企業(yè)工作負擔。

　　積極主動為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、xx市金海洋房地產開發(fā)有限公司等18家房地產開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質年檢手續(xù)。同時，主動為企業(yè)牽線搭橋、“實現聯姻”，經過多方努力，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業(yè)管理。

　　五、主動提供技術監(jiān)督，堅決做到“履職不收費”。

　　對xx市市區(qū)及十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費提供技術監(jiān)督，確保工程質量。

　　六、進一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。

　　積極指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時解決村鎮(zhèn)建設疑難問題。

　　七、服務上門，當好參謀。

　　專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場，當好參謀，搞好服務，并安排行政審批人員現場辦公，簡化程序，送證上門，得到了企業(yè)的好評。

　　服務年活動總結 18

　　今年來，xx縣工商局圍繞“講忠誠、樹正氣、優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”主題，抓住干部作風建設年契機，從群眾反映最突出的問題抓起，從基層意見最大的問題改起，從企業(yè)要求最強烈的事情做起，在全局系統(tǒng)開展“微笑優(yōu)質服務年”活動，大力推行“便企、助企、護企、聯企、扶企”五項服務措施。

　　為使活動不流于形式、流于口頭、流于案頭，該局對“微笑優(yōu)質服務”進行了細化和注解。

　　一、搭建“便企”平臺，開辟工商服務企業(yè)新途徑

　　1、營造人性化的服務環(huán)境。按照“便民、規(guī)范、高效、廉潔”的要求，推行“微笑優(yōu)質服務年”的活動，推進基層工商所和登記窗口規(guī)范化建設，倡導“企業(yè)的需要就是我們的努力的方向，企業(yè)的滿意就是我們工作的標準”的理念，為企業(yè)發(fā)展營造一個人性化的服務環(huán)境。

　　2、建立網上服務平臺。依托省工商局紅盾信息網，建立“企業(yè)之家在線服務平臺”，突出工商政務服務、企業(yè)工商信用體系、執(zhí)法監(jiān)管服務三方面內容，逐步推行網上登記、網上年檢、網上維權、網上咨詢、網上投訴、網上查詢、網上信息發(fā)布等網上服務項目。

　　3、開展“綠色服務通道”。推行“綠卡”服務制度，對重點企業(yè)、重點項目、重點區(qū)域的企業(yè)發(fā)給“聯系服務企業(yè)責任牌”，實行“跟蹤督辦、限時快辦、主動協辦、預約上門辦”等服務措施。

　　4、整合工商許可職能。該局以注冊窗口進駐政務大廳服務中心辦公為契機，全面整合注冊登記、動產抵押、展銷會登記、戶外廣告登記等行政許可職能，實行集中辦公，一個窗口對外；繼續(xù)完善企業(yè)注冊官制度，建立健全業(yè)務培訓、質量評析、獎懲激勵等工作機制。

　　5、推行就近登記。委托工商所登記個體工商戶、獨資企業(yè)、合伙企業(yè)的注冊工作，對邊遠山區(qū)的企業(yè)實施就近登記，進一步方便廣大企業(yè)和個體工商戶。3月20日，該局熱心為招商引資項目服務，郴洲老板楊全兵先生投資300萬元，開發(fā)大坪鄉(xiāng)石牛寨景區(qū)，組建xx縣石牛寨景區(qū)開發(fā)有限公司，該局主動派注冊分局局長李友興、副局長黎斌等同志到大坪漿市上門服務，指導該公司完備資料，三個小時就為楊全兵先生頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照。楊老板極為高興，他在紅盾網上向xx縣工商局發(fā)來了感謝信。

　　6、大力推行“上門送年檢，就地解急難”活動。要求注冊分局、各工商所改變以往“坐、等、靠”的年檢方式，對轄區(qū)企業(yè)實行定人定時服務，由工作人員深入企業(yè)開展現場年檢，現場年檢中，除一些有前置審批等特殊規(guī)定的企業(yè)外，要求一律由經辦人員一審通過，減少不必要的手續(xù)和程序。設定企業(yè)年檢時限為3個工作日，對一些年檢事項簡單的企業(yè)要求做到即來即辦。到目前為止，已通過年檢的企業(yè)620戶，年檢率達到了80%。

　　二、創(chuàng)新“助企”制度，突出工商服務企業(yè)新措施

　　1、建立信息指南發(fā)布制度。通過媒體、互聯網等公開渠道，及時傳遞相關政策法律信息；公開有關市場主體登記、注銷、年檢以及經濟數據統(tǒng)計分析等信息，為地方政府提供決策參考，并使投資者了解行業(yè)發(fā)展狀況，避免盲目進入，減少市場風險；通過公布違法違規(guī)案例、發(fā)布消費投訴信息等形式，讓經營者引以為戒，并使公眾更多了解工商工作。

　　2、完善企業(yè)規(guī)范引導制度。通過法律、法規(guī)宣傳和培訓，開展商業(yè)秘密保護、定牌加工、合同規(guī)范、廣告經營等方面的行政指導工作，引導企業(yè)建章立制、守法經營。

　　3、健全企業(yè)信用激勵制度。在建立健全企業(yè)信用分類等級檔案的基礎上，采取信用獎勵的`辦法，通過“守信用重合同”、“信用良好企業(yè)”認定等方式促進企業(yè)追求良好信用的經營理念。大力宣傳遵紀守法、敢于創(chuàng)新、熱心社會公益的企業(yè)典型，提升企業(yè)形象。4月，鐘文格副局長率領市場分局的兩位干部到城關、長壽、安定、南江、梅仙、伍市等地為湖南湘平路橋建筑有限公司申報國家級“守信用、重合同”單位和岳陽金壽制藥有限公司、岳陽震宇科技開發(fā)有限公司、xx縣湘北絕緣材料有限公司等10家企業(yè)申報省級“守信用、重合同”單位，上門辦公，幫助他們完善申報資料，并及時報送，通過該局的努力，這些企業(yè)近期可獲批準。

　　4、推行工商行政告誡制度。在巡查時發(fā)現企業(yè)經營行為有違法苗頭或傾向的，提前介入，進行預先提醒、規(guī)勸、告知、警示；對具體執(zhí)法中輕微違法行為，屬現場能夠予以糾正的，以口頭或書面告知形式，指導行政相對人當場予以糾正；對當場不能糾正的，通知限期整改，給違法行政相對人自行糾正違法行為的機會和時間；作好行政案件回訪，杜絕“只罰不糾”，做到有違必糾，指導行政相對人改正違法行為。

　　三、完善“護企”機制，營造工商維權新環(huán)境

　　1、完善打假維權協作網絡。鼓勵企業(yè)加入xx工商系統(tǒng)與名優(yōu)企業(yè)聯手打假維權協作網絡，擴大維權網絡覆蓋面，保護企業(yè)知識產權。

　　2、建立維權綜合服務平臺。構筑集自助咨詢、在線受理、執(zhí)法調度、互聯網商務監(jiān)管、媒體廣告實行監(jiān)測等功能為一體的12315執(zhí)法體系，使之成為企業(yè)維權投訴、咨詢舉報的綜合平臺；通過“二會一站”的建設，逐步建成我縣消保維權的立體網絡。

　　3、實施維權預警通報。加強與外地兄弟部門的執(zhí)法協作與案例收集，統(tǒng)計分析我縣企業(yè)受侵權的主要形態(tài)、特點、保護程度等，適時通報有關部門引起關注，通過紅盾網、短信息等形式對相關企業(yè)進行通報預警。

　　四、暢通“聯企”渠道，實現工商企業(yè)新互動

　　1、完善企業(yè)工商聯絡員制度。爭取今年內在全縣所有企業(yè)設立工商聯絡員，形成xx縣工商局登記口、工商所和企業(yè)定點定人聯系網絡；通過召開座談會、書信來往、網上交流等方式促進工商部門與企業(yè)溝通聯系的經常化，增強服務工作的針對性；加大企業(yè)工商聯絡員培訓力度，依托個私協會、縣消協及行業(yè)協會等舉辦培訓班，力爭兩年內對全縣所有的企業(yè)工商聯絡員輪訓一遍。

　　2、建立工商事務行政指導員制度。在該局內部各業(yè)務股室設立工商事務指導員，為企業(yè)提供行政指導服務。積極開展企業(yè)投資及經營、商標使用、廣告發(fā)布等活動的事前咨詢；主動提供企業(yè)改制、組建集團發(fā)展輔導以及爭創(chuàng)馳名、著名及知名商標等商標戰(zhàn)略實施輔導。

　　3、深化重點企業(yè)掛鉤聯系制度。在原有對重點企業(yè)掛鉤服務的基礎上，將掛鉤范圍擴大到伍市工業(yè)園及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)小區(qū)等重點園區(qū)，建立重點企業(yè)、重大項目局領導直接掛鉤、相關股室專人負責的工作機制，實行項目籌備聯絡員、無償登記服務代理、項目落地跟蹤等措施，進一步促進重點企業(yè)的快速發(fā)展，重點建設項目及投資引資項目的快速落地。今年該局黨組班子成員、中層骨干已掛牌聯系相關重點企業(yè)54家，受到一致好評。

　　4、開通“企業(yè)之家”服務熱線。各業(yè)務股室和基層工商所開通“企業(yè)之家”服務熱線電話，為企業(yè)和群眾提供政策、業(yè)務、信息咨詢和預約服務，接受企業(yè)的投訴和舉報。

　　5、建立懇談會、接待日、開放日制度。定期召開服務對象座談會以及局長接待日活動。嘗試建立工商開發(fā)日制度，今年定期邀請有關企業(yè)和人員現場體驗工商機關工作內容和運用機制，增加透明度，樹立親企、親民、親商良好形象。

　　五、加大“扶企”力度，推動工商促進經濟新發(fā)展

　　1、充分發(fā)揮工商職能，促進各類企業(yè)發(fā)展。一是認真貫徹落實市委市政府《關于鼓勵和促進全民自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》和市局的《實施細則》的精神，搭建內資、外資、非公經濟平等競爭的平臺，支持鼓勵個體、私營經濟投資我縣支柱產業(yè)、高新技術產業(yè)、現代農業(yè)和現代服務業(yè)、現代物流產業(yè)，努力推進“工業(yè)興縣、旅游活縣、物流旺縣”的建設。

　　2、深化商標品牌戰(zhàn)略，促進企業(yè)自主創(chuàng)新。引導企業(yè)運用商標品牌戰(zhàn)略提升核心競爭力，大力推進縣域品牌建設；多方面采取扶持引導措施，力促xx實現商標大縣與商標強縣目標；認真做好商標品牌的培育、孵化工作，積極指導各類企業(yè)主動、盡早申請商標注冊，申請知名商標、著名商標、馳名商標認定，走自主創(chuàng)牌之路；扶持培育一批“名、特、優(yōu)、新、稀”地理標志農產品商標品牌，促進一方經濟發(fā)展。今年，該局上門為玉峰實業(yè)、平豐實業(yè)等企業(yè)申報了省著名商標，目前已通過初審，年底有望申報成功。

　　3、著眼當前熱點，服務新農村建設。一是積極指導農民專業(yè)合作社登記。以《農業(yè)專業(yè)合作社法》施行為契機，開展普法宣傳，運用登記事務助導制，指導農民專業(yè)合作社登記；通過信息披露、走訪座談等指導手段，引導以多種利益聯結形成“公司+專業(yè)合用社（行業(yè)協會）+農戶”的經營模式，促進農業(yè)企業(yè)化和產業(yè)化進程，不斷提高農業(yè)市場化程度。二是服務適應現代農業(yè)要求的物流產業(yè)發(fā)展。大力引導企業(yè)發(fā)展農村連銷經營等現代流通方式，積極培育農村經紀人、農產品運銷等專業(yè)戶和農村各類流通中介組織。

　　通過該局全力創(chuàng)建“企業(yè)之家”活動，全局的服務意識正在增強，優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境的理念正在提升，干部職工的執(zhí)法行為正在規(guī)范，相信不久一支素質高、態(tài)度好、服務優(yōu)、效率高、作風硬的嶄新工商隊伍形象會展示在xx人民面前。

　　服務年活動總結 19

　　xx市企業(yè)服務年活動工作開展以來，xx市建設局加大對企業(yè)的扶持和服務力度，為企業(yè)營造良好的發(fā)展環(huán)境，推動政企聯動，克難攻堅，促進全市建設行業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展。局領導班子和各科室、二級機構深入企業(yè)，主動為企業(yè)提供相關政策、信息等咨詢服務，辦實事、辦好事，有針對性地幫助企業(yè)解決面臨的主要困難和突出問題，想方設法提高工作效率。

　　一、為道路建設工程企業(yè)搞好服務，全力推進工程進度。啟動了溱水路東段路橋工程，已完成了立項上報及林木采伐許可證的辦理工作，正在設計施工圖；惠豐街道路工程，目前，建設工程施工圖設計及施工招標已經全部完成，待附屬物拆遷完畢后，即可進場施工；福壽街—祥云街路網工程，5月29日開工，正在實施雨污水工程，已完成總工程量的35%，完成工程投資110.6萬元；平安路北段路網工程，5月20日開工，雨污水工程已完成，正在進行灰土基層鋪設,已完成總工程量的`25%，完成工程投資290萬元；棲霞街（長樂路—平安路）建設工程，4月29日開工，雨、污水工程已接近尾聲，目前，主車道開始灰土基層鋪裝，已完成總工程量的55%，完成工程投資391萬元；東大街（行政路—文峰路）改造工程，4月18日開工，目前，雨、污水工程已結束，人行道花磚已鋪裝1XX余平方米，完成總工程量75%，完成工程投資516萬元。

　　二、加大對市政工程及西區(qū)規(guī)劃建設的測繪服務力度。分別對市區(qū)誠信路、貨場街、屏陽路、香峪路、青屏大街等19條道路及槐東路游園、xx一高門口游園、青屏廣場南側、惠溝垃圾場、城市生活垃圾無害化處理場拆遷、平安路南段排水渠等市政工程進行了測繪，累計道路總長17791.63米，測繪面積3967956.51平方米。

　　三、為企業(yè)提供良好的規(guī)劃技術服務。完成對鄭州金京窯業(yè)有限公司、xx市康輝煤業(yè)有限公司、xx市農村信用聯社、袁莊派出所、新華醫(yī)院、xx市實驗小學、xx塑料總廠、河南京密高級中學等三十多家單位建設項目現場踏勘，辦理村鎮(zhèn)用地規(guī)劃手續(xù)15份。

　　四、簡化程序，減輕企業(yè)工作負擔。積極主動為天園城中城、安泰置業(yè)、河南力臣置業(yè)有限公司、xx市金海洋房地產開發(fā)有限公司等18家房地產開發(fā)企業(yè)和9家物業(yè)管理企業(yè)集中辦理了資質年檢手續(xù)。同時，主動為企業(yè)牽線搭橋、“實現聯姻”,經過多方努力，鄭州晶鑫物業(yè)管理公司現已順利接手鑫領寓商住樓的物業(yè)管理。

　　五、主動提供技術監(jiān)督，堅決做到“履職不收費”。對xx市市區(qū)及十四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的中小學危房改造工程、大隗河屯新農村建設工程、袁莊扶貧開發(fā)區(qū)住宅工程、曲梁服裝工業(yè)園區(qū)部分工程免費提供技術監(jiān)督，確保工程質量。

　　六、進一步加大《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》宣傳力度。積極指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃辦工作人員，及時解決村鎮(zhèn)建設疑難問題。

　　七、服務上門，當好參謀。專門派駐技術骨干長駐鄭州市龍力水泥廠施工現場，當好參謀，搞好服務，并安排行政審批人員現場辦公，簡化程序，送證上門，得到了企業(yè)的好評。

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