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質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書（精選9篇）
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，承諾書使用的情況越來(lái)越多，承諾書在寫作上具有一定的格式要求。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書1
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我公司本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、設(shè)備質(zhì)量承諾：
1、 設(shè)備的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、 對(duì)設(shè)備性能的檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)設(shè)備進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待設(shè)備被確認(rèn)驗(yàn)收。
二、設(shè)備價(jià)格承諾：
1、為了保證設(shè)備的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
設(shè)備交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
3、 服務(wù)原則：設(shè)備保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的.零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
在保修期外我公司技術(shù)人員每年不少于三次回訪調(diào)查用戶使用情況。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書2
為了認(rèn)真貫徹執(zhí)行《食品安全法》，維護(hù)食品流通安全，本經(jīng)營(yíng)戶鄭重承諾：
一、嚴(yán)格依照《食品安全法》等法律法規(guī)從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)社會(huì)和公眾負(fù)責(zé)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，保證食品安全，接受社會(huì)監(jiān)督，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
二、具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場(chǎng)地，符合下列要求：
（一）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與有毒、有害場(chǎng)所以及其他污染源保持規(guī)定距離；
（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所與個(gè)人生活空間分開(kāi)；
�。ㄈ┙�(jīng)營(yíng)場(chǎng)所保持內(nèi)部環(huán)境整潔。
三、具有與經(jīng)營(yíng)的食品品種、數(shù)量相適應(yīng)的消毒、更衣、盥洗、采光、照明、通風(fēng)、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設(shè)備或者設(shè)施，符合下列要求：
�。ㄒ唬┰O(shè)備及設(shè)施空間布局和操作流程設(shè)計(jì)合理；
�。ǘ┵A存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害，保持清潔，符合保證食品安全所需的溫度等特殊要求，不將食品與有毒、有害物品一起運(yùn)輸；
（三）備有數(shù)量足夠、安全無(wú)害的工具、容器，標(biāo)志明顯，防止直接入口食品與非直接入口食品、原料與成品交叉污染；
�。ㄋ模┦称啡萜�、工具和設(shè)備與個(gè)人生活用品嚴(yán)格分開(kāi)。
四、執(zhí)行從業(yè)人員健康管理制度。經(jīng)營(yíng)人員每年進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方從事食品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。保持個(gè)人衛(wèi)生，銷售食品時(shí)洗凈雙手，穿戴清潔的工作衣、帽。
五、配備專職或者兼職的食品安全管理人員，制定保證食品安全的規(guī)章制度。被吊銷食品生產(chǎn)、流通或者餐館服務(wù)許可證的單位，其直接負(fù)責(zé)的主管人員自處罰決定之日起五年內(nèi)不從事食品經(jīng)營(yíng)管理工作。
六、建立食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄制度。采購(gòu)食品時(shí)查驗(yàn)供貨者的許可證和食品合格的證明文件，并如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進(jìn)貨日期等內(nèi)容。食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄真實(shí)，保存期限不少于二年。在條件成熟時(shí)盡量使用電子方式記錄臺(tái)帳。實(shí)行統(tǒng)一配送經(jīng)營(yíng)方式的食品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，由企業(yè)總部統(tǒng)一查驗(yàn)供貨的許可證和食品合格的證明文件，進(jìn)行食品進(jìn)貨查驗(yàn)記錄。
七、按照保證食品安全的要求貯存食品，定期檢查貨架及庫(kù)存食品，及時(shí)清理變質(zhì)或者超過(guò)保質(zhì)期的食品。
八、對(duì)于自檢或行政部門公布的不合格食品，立即采取下架封存、停止銷售等措施，通知相關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者，記錄停止經(jīng)營(yíng)和通知情況，并協(xié)助做好不合格食品的召回工作。
九、食品廣告的內(nèi)容真實(shí)合法，不含有虛假、夸大的內(nèi)容，不涉及疾病預(yù)防、治療功能。
十、經(jīng)營(yíng)預(yù)包裝食品的，同時(shí)符合下列要求：
（一）按照食品標(biāo)簽標(biāo)示的警示標(biāo)志、警示說(shuō)明或者注意事項(xiàng)的要求銷售；
�。ǘ┻M(jìn)口預(yù)包裝食品的`包裝上有中文標(biāo)簽、中文說(shuō)明書，載明食品原產(chǎn)地以及境內(nèi)代理商的名稱、地址、聯(lián)系方式。
十一、經(jīng)營(yíng)散裝食品的，同時(shí)符合下列要求：
�。ㄒ唬┵A存散裝食品，在貯存位置標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；
（二）銷售散裝食品，在散裝食品的容器、外包裝上標(biāo)明食品的名稱、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者名稱及聯(lián)系方式等內(nèi)容；
十二、經(jīng)營(yíng)直接入口食品的，同時(shí)符合下列要求：
�。ㄒ唬┗加辛〖�、傷寒、病毒性肝炎等消化道
傳染病的人員，以及患有活動(dòng)性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病等有礙食品安全的疾病的人員，不從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；
（二）有小包裝或者使用無(wú)毒、清潔的包裝材料、餐具；
�。ㄈ┦褂脽o(wú)毒、清潔的售貨工具；
�。ㄋ模┯盟蠂�(guó)家規(guī)定的生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；
�。ㄎ澹┦褂玫南礈靹⑾緞⿲�(duì)人體安全、無(wú)害；
十三、經(jīng)營(yíng)食品貯存、運(yùn)輸和裝卸業(yè)務(wù)的，同時(shí)符合下列要求：
�。ㄒ唬┵A存、運(yùn)輸和裝卸食品的容器、工具和設(shè)備安全、無(wú)害，保持清潔；
（二）不將食品與有毒、有害物品一同貯存、運(yùn)輸和裝卸。
十四、經(jīng)營(yíng)食品批發(fā)業(yè)務(wù)的，同時(shí)符合下列要求：
�。ㄒ唬┏鼍哂兴菰垂δ艿匿N售憑證，如實(shí)記錄食品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號(hào)、保質(zhì)期、購(gòu)貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期等內(nèi)容，其中一聯(lián)用于建立銷售臺(tái)帳；
（二）在條件允許情況下，設(shè)置食品檢測(cè)室，配備專門的檢測(cè)設(shè)備，有專職的檢測(cè)人員，每天開(kāi)展食品檢測(cè)工作，并將檢測(cè)結(jié)果在醒目位置公示。
十五、如有銷售明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)食品的行為，承諾賠償消費(fèi)者損失，并支付價(jià)款十倍的賠償金。
十六、自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。取得食品流通許可證后，將食品流通許可證正本懸掛在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯眼處。
十七、以上承諾如有違反，自愿接受工商部門按照法律法規(guī)規(guī)定給予的處罰。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書3
公交集團(tuán)有限公司：
1.我公司在本次投標(biāo)中所投的產(chǎn)品均嚴(yán)格嚴(yán)格按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行三包，嚴(yán)格按照廠家質(zhì)保期進(jìn)行質(zhì)保。
2.對(duì)本次項(xiàng)目所采購(gòu)的貨物如因質(zhì)量問(wèn)題，三包承諾如下：①七日內(nèi)免費(fèi)退貨;②八至十五日免費(fèi)換貨;
3.在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，并承擔(dān)由此造成的.所有經(jīng)濟(jì)損失;產(chǎn)品超過(guò)質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護(hù)，我公司負(fù)責(zé)免費(fèi)維護(hù)。
4.嚴(yán)格按照招標(biāo)文件、有關(guān)規(guī)定及合同認(rèn)真履行我們的責(zé)任和義務(wù)。
5.保證所提供的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;
6.用戶對(duì)我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見(jiàn)，如情況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。
7.我公司負(fù)責(zé)向用戶提供產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持哦技術(shù)支持。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書4
為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價(jià)格、最周到的服務(wù)、最可靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：
一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測(cè)均有質(zhì)量記錄和檢測(cè)資料。
2、對(duì)產(chǎn)品性能的.檢測(cè)，我們誠(chéng)請(qǐng)用戶親臨對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全過(guò)程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價(jià)格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進(jìn)性，系統(tǒng)的選材均選用國(guó)內(nèi)或國(guó)際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競(jìng)爭(zhēng)條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價(jià)的基礎(chǔ)上，真誠(chéng)以最優(yōu)惠的價(jià)格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭(zhēng)滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時(shí)，我公司向用戶提供下列文件;
①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊(cè)
②安裝總圖
�、弁赓�(gòu)件說(shuō)明書及制造廠家
�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意
3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時(shí)內(nèi)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)始維修。
4、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個(gè)月，在保修期內(nèi)供方將免費(fèi)維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費(fèi)，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價(jià)計(jì)。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書5
我方對(duì)售后服務(wù)及產(chǎn)品質(zhì)保作如下承諾：
1、我方承諾向使用單位提供的產(chǎn)品，保證符合國(guó)家頒布的相應(yīng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、條例及規(guī)范。
2、我方提供的`產(chǎn)品，保證符合招投標(biāo)文件及合同的要求，如有不符，使用單位可以無(wú)條件退貨，所造成的損失由我方承擔(dān)。
3、我方若中標(biāo)，保證不會(huì)轉(zhuǎn)包或擅自改變?cè)O(shè)計(jì)方案，不會(huì)降低質(zhì)量要求。實(shí)際施工中，確需對(duì)方案作進(jìn)一步調(diào)整的，保證經(jīng)由使用單位書面確認(rèn)后才作調(diào)整，中標(biāo)價(jià)格不作變動(dòng)，價(jià)格若要變動(dòng)，保證經(jīng)由使用單位同意。
4、工程保證在合同簽訂后 20天內(nèi)完工，如不能按期完工(除不可抗力的因素外)，我方愿意承擔(dān)違約責(zé)任，每逾期一天，扣罰中標(biāo)價(jià)的1%違約金給采購(gòu)人。如我方工程不能按時(shí)完工，因使用單位原因引起工程延期、則工期相應(yīng)延期。
5、我方到現(xiàn)場(chǎng)施工所有的勞務(wù)支出、安全保險(xiǎn)、住宿、運(yùn)輸?shù)纫磺匈M(fèi)用都已包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中，由我方自行負(fù)責(zé)。
6、我方同意招標(biāo)人付款方式要求，簽訂合同后，付總貨款的10%，設(shè)備安裝完畢驗(yàn)收后，付至總貨款的75%，大樓竣工使用一年后付至總貨款的95%，剩余的5%在產(chǎn)品質(zhì)保期滿后付清。
7、我方承諾：產(chǎn)品質(zhì)保期限為貨到驗(yàn)收合格起 三 年。質(zhì)保期間，負(fù)責(zé)免費(fèi)維修，若屬產(chǎn)品本身缺陷而給使用單位造成損失，則我方愿賠償給使用單位所造成的損失。我方保證提供質(zhì)保期后維修保養(yǎng)服務(wù)的方案。
8、其他特殊優(yōu)惠措施： 工程完工后，將派專業(yè)維修人員長(zhǎng)住新昌，并定期對(duì)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查維修 。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書6
多年來(lái)，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營(yíng)部一直服務(wù)于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、摸索、總結(jié)出一套完整的產(chǎn)品服務(wù)保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時(shí)的售前、售中、售后服務(wù)：
一、質(zhì)量保證
我經(jīng)營(yíng)部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠生產(chǎn)的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運(yùn)行和維護(hù)，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完整、清楚和正確的。
二、質(zhì)量保證措施
保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
1、本部設(shè)有售后服務(wù)中心，主要負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時(shí)都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。
2、網(wǎng)上設(shè)有遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)解決各種問(wèn)題的方法，并常年提供實(shí)時(shí)在線服務(wù)。
3、24小時(shí)開(kāi)機(jī)的在線服務(wù)。24小時(shí)內(nèi)可隨時(shí)拔打技術(shù)咨詢電話13977261660。全天24小時(shí)提供技術(shù)服務(wù)。
4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防備用，如相機(jī)、監(jiān)控?cái)z像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題，我們將免費(fèi)提供備機(jī)。
5、每月的`第10日左右我們的技術(shù)人員將進(jìn)行定期電話回訪。
6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問(wèn)題。
7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時(shí)間，解決問(wèn)題。
三、售后服務(wù)承諾書
本公司銷售臺(tái)式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機(jī)出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日（以購(gòu)機(jī)發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)），整機(jī)出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。
自購(gòu)機(jī)之日起五年內(nèi)，臺(tái)式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費(fèi)上門服務(wù)。
在下列計(jì)算機(jī)硬件出現(xiàn)故障時(shí)，在保修期內(nèi)我部將為您免費(fèi)更換該故障部件（經(jīng)過(guò)更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計(jì)算）。部件名稱保修時(shí)間。
交換機(jī)、服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費(fèi)上門服務(wù)時(shí)間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會(huì)追加其它費(fèi)用。
四、其他服務(wù)承諾
自您購(gòu)機(jī)之日起一年內(nèi)，如因我部無(wú)法提供維修用的備件，致使您所購(gòu)買的電腦自報(bào)修之日起30天無(wú)法修復(fù)；主機(jī)內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無(wú)法解決問(wèn)題，我公司將為您免費(fèi)更換同型號(hào)、同規(guī)格的商品。如我公司無(wú)法提供同型號(hào)、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門服務(wù)工程師如果遇到特殊情況當(dāng)場(chǎng)不能解決，我們的服務(wù)工程師會(huì)和您協(xié)商，得到您的同意后將機(jī)器帶回臺(tái)式電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)維修，維修好后無(wú)償將機(jī)器送回。
當(dāng)您購(gòu)買的臺(tái)式電腦部件超出保修期后，接受維修服務(wù)時(shí)您需要支付硬件成本費(fèi)。
五、維修響應(yīng)時(shí)間：
1、在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)服務(wù)的要求時(shí)，我們的技術(shù)人員將在2小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，正常情況下在24小時(shí)內(nèi)修復(fù)故障。
2、在產(chǎn)品維修過(guò)程，在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費(fèi)提供備機(jī)或代用備件使用。
3、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進(jìn)行實(shí)踐操作和維護(hù)等免費(fèi)培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨(dú)立、熟練地進(jìn)行操作和基本的維修保養(yǎng)。
4、在驗(yàn)收主管部門整體驗(yàn)收合格后3～5個(gè)工作日內(nèi)，我方將完整的技術(shù)資料、圖表（如設(shè)備清單、合格證書、檢測(cè)報(bào)告、安裝圖紙等）及產(chǎn)品說(shuō)明書、操作手冊(cè)和維修指南等資料的原件移交用戶。
5、產(chǎn)品服務(wù)工程師為您提供設(shè)計(jì)、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。
6、網(wǎng)上實(shí)時(shí)問(wèn)題提交與解答是反應(yīng)最快的服務(wù)方式。軟件依廠家規(guī)定提供升級(jí)服務(wù)。
7、屬于下列情況的機(jī)器（包括部件）故障或損壞，均不在保修之列。1、非我部提供的附品（掃描儀、打印機(jī)等）由該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商提供保修服務(wù)。具體保修承諾請(qǐng)見(jiàn)附品的產(chǎn)品保修證書。2、整機(jī)、部件已經(jīng)超過(guò)保修期。
8、非我部電腦授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機(jī)器故障或損壞。（能證明所購(gòu)電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外）。
9、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運(yùn)、移動(dòng)、磕碰、輸入不合適的電壓、帶電拔插打印機(jī)等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進(jìn)入異物（水或其他物品）等原因造成的機(jī)器故障或損壞。
10、因使用非正版、未公開(kāi)發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力（如地震、火災(zāi)）等原因造成的故障或損失。
承諾人：
時(shí)間：
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書7
我公司很榮幸參與“xx系統(tǒng)項(xiàng)目”，我司保證按以下條款進(jìn)行服務(wù)：
1、按照本采購(gòu)項(xiàng)目特點(diǎn)提供長(zhǎng)期良好的售后服務(wù)，并在投標(biāo)文件中提供詳細(xì)具體的售后服務(wù)承諾條款及保證。
2、對(duì)所有系統(tǒng)提供自驗(yàn)收合格之日起兩年的免費(fèi)質(zhì)保（含軟件升級(jí)），在免費(fèi)質(zhì)量保證期內(nèi)如出現(xiàn)故障中標(biāo)人應(yīng)免費(fèi)提供咨詢、維護(hù)服務(wù)，確保系統(tǒng)的正常運(yùn)行，所需的費(fèi)用應(yīng)包含在投標(biāo)報(bào)價(jià)中。
3、確保提供的產(chǎn)品符合知識(shí)產(chǎn)權(quán)要求，各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)指標(biāo)達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及招標(biāo)文件的要求，嚴(yán)格履行服務(wù)承諾，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量技術(shù)等問(wèn)題，及時(shí)更改或更新至符合要求，并承擔(dān)由此引起的延長(zhǎng)交付使用的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
4、質(zhì)保期內(nèi)遇系統(tǒng)出現(xiàn)故障，采購(gòu)人無(wú)法解決時(shí)，系統(tǒng)若發(fā)生故障，在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)修復(fù)；主要設(shè)備故障能做到2小時(shí)響應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，6小時(shí)解決問(wèn)題。特殊情況在24小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的，質(zhì)保期內(nèi)予以更換新設(shè)備或提供代用設(shè)備。
5、為保護(hù)采購(gòu)人的利益，保證本次供貨產(chǎn)品是原廠商、正規(guī)渠道的產(chǎn)品，在投標(biāo)文件中承諾：簽訂合同時(shí)，提供其所投標(biāo)的主要設(shè)備的制造商出具的針對(duì)本項(xiàng)目的售后服務(wù)承諾函。
6、遇國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、政策法規(guī)、管理辦法等發(fā)生變化，需要對(duì)軟件進(jìn)行修改升級(jí)的，負(fù)責(zé)完成軟件修改升級(jí)，并提供相應(yīng)的.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
7、在維保期內(nèi)的上述服務(wù)相關(guān)費(fèi)用自理。
8、根據(jù)采購(gòu)人指定的地點(diǎn)提供免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試服務(wù)。
9、免費(fèi)為采購(gòu)人提供全部設(shè)備的操作、使用及維護(hù)的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。有計(jì)劃地對(duì)采購(gòu)人的管理、維保人員進(jìn)行本次采購(gòu)的設(shè)備、設(shè)施，及有關(guān)軟件的基本知識(shí)、使用、維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，以保證售后的良好運(yùn)行狀態(tài)。
10、提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。
11、中標(biāo)產(chǎn)品在實(shí)施期間，如不滿足合同內(nèi)要求使用方有權(quán)拒絕付款并終止合同。
12、不轉(zhuǎn)包他人，若發(fā)現(xiàn)轉(zhuǎn)包，用戶有權(quán)終止協(xié)議。
13、向采購(gòu)人提供完整的設(shè)備技術(shù)資料，貨物制造商的出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證書。提供設(shè)備相關(guān)的配套技術(shù)資料，包括操作手冊(cè)（中文版）及維修保養(yǎng)手冊(cè)等。
14、承諾能長(zhǎng)期提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。
15、認(rèn)為有利于采購(gòu)人的其他優(yōu)惠條款單獨(dú)列明。
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20xx年xx月xx日
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書8
一、產(chǎn)品質(zhì)量保證：參投物資均為全新、標(biāo)準(zhǔn)、合格的產(chǎn)品。嚴(yán)格按國(guó)家“三包”法進(jìn)行印制、認(rèn)真對(duì)待質(zhì)量投訴。
二、售后服務(wù)承諾
為提達(dá)成滿意的合作關(guān)系。對(duì)于本公司交付之物料，我們承諾提供合作期間的高效、高質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。具體條例如下：
1、保持良好的溝通，知曉物料的用途和特殊需求，安排專職項(xiàng)目經(jīng)理跟進(jìn)。
2、印制前，基礎(chǔ)資料交由我方設(shè)計(jì)后，我方根據(jù)貴方需要安排專業(yè)的設(shè)計(jì)師進(jìn)行宣傳物料的設(shè)計(jì)與版式規(guī)劃，并針對(duì)行業(yè)屬性提交至少兩個(gè)設(shè)計(jì)方案。
3、待貴方確定設(shè)計(jì)方案后，出具樣稿后由貴方單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，方可安排下單印制。
4、在交付之時(shí)貴方安排專人驗(yàn)收，如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題：紙型不符、印刷工藝不佳、出現(xiàn)缺頁(yè)脫頁(yè)、內(nèi)頁(yè)破損、畫面模糊、數(shù)量不夠等，我方負(fù)責(zé)換新品（人為除外）或增加至約定數(shù)量。
5、因貴方在樣稿確定后出現(xiàn)臨時(shí)修改意見(jiàn)，我方已下單印制，產(chǎn)生的`一切費(fèi)用由貴方負(fù)責(zé)。
6、我方承諾保留資料的各種格式的原件，并拷貝提交貴方。
特別提示：因貴方在樣稿確定后出現(xiàn)臨時(shí)修改意見(jiàn)，我方已下單印制，產(chǎn)生的一切費(fèi)用由貴方負(fù)責(zé)。
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20xx年xx月xx日
質(zhì)量及售后供應(yīng)商承諾書9
致：沈陽(yáng)市大東區(qū)城管局、大東區(qū)政府采購(gòu)中心： 根據(jù)“大東區(qū)交通工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工隊(duì)伍庫(kù)招標(biāo)文件”[項(xiàng)目編號(hào)：xx]的規(guī)定及本公司對(duì)招標(biāo)文件的理解，對(duì)該項(xiàng)目做出如下質(zhì)保及售后服務(wù)承諾書：
一、售后服務(wù)承諾
1、質(zhì)量保證：分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%，全部工程一次交驗(yàn)合格。
2、工期保證：簽訂合同后7日內(nèi)連同人員、機(jī)械及檢驗(yàn)儀器同時(shí)進(jìn)場(chǎng)。在甲方資金不到位的情況下，保證連續(xù)施工，保證按工期完成工程，并驗(yàn)收后達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
3、保修期：執(zhí)行招標(biāo)文件及國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。（詳見(jiàn)附后“確保施工質(zhì)量承諾書”）
4、售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：工程需要維修時(shí)，接到保修電話2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間：每周7天，每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
6、竣工驗(yàn)收資料完整、規(guī)范、有效。
二、售后服務(wù)保證
1、公司實(shí)力保障：我公司兩支靈活機(jī)動(dòng)的售后服務(wù)隊(duì)伍，產(chǎn)品營(yíng)銷部專門設(shè)立售后服務(wù)電話。
2、售后服務(wù)體系保障：公司將對(duì)本項(xiàng)目所涉及街路建立數(shù)據(jù)檔案，方便快速響應(yīng)。
3、維修響應(yīng)程序：接到用戶報(bào)修小時(shí)內(nèi)到實(shí)地進(jìn)行維修分析維修報(bào)告，錄入檔案。
4、質(zhì)量保質(zhì)期后：人工免費(fèi)，材料費(fèi)按市場(chǎng)價(jià)收取95%（如獲得包工包料維修資格）。
三、驗(yàn)收規(guī)程
�。ㄒ唬� 驗(yàn)收規(guī)程、內(nèi)容
1、收到中標(biāo)通知書后規(guī)定時(shí)間內(nèi)，按招標(biāo)文件要求，及時(shí)繳納履約保證金。并與業(yè)主簽訂施工合同。
2、合同簽訂前，組織相關(guān)的人員、機(jī)械設(shè)備、試驗(yàn)及檢驗(yàn)儀器做好入場(chǎng)準(zhǔn)備。
3、所使用涉及到質(zhì)監(jiān)、安檢的.測(cè)量?jī)x器及機(jī)械工具均在檢驗(yàn)檢定合格期內(nèi)。
5、分部分項(xiàng)工程采取自檢與聯(lián)檢，并建立可追朔性的檢查記錄檔案，保管好檔案。
6、全部工程交驗(yàn)，公司將由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人牽頭，組成以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，由項(xiàng)目部質(zhì)檢員、專職安全員、施工隊(duì)長(zhǎng)及公司質(zhì)檢部人員組成的小組進(jìn)行自檢，然后再報(bào)請(qǐng)監(jiān)理及業(yè)主驗(yàn)收。
�。ǘ┊a(chǎn)品確認(rèn)
1、根據(jù)招標(biāo)文件、補(bǔ)遺文件、施工圖紙驗(yàn)收產(chǎn)品。
2、根據(jù)由監(jiān)理、設(shè)計(jì)單位簽證的變更圖紙、說(shuō)明、會(huì)議記要等驗(yàn)收產(chǎn)品。
3、遵照產(chǎn)品的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收產(chǎn)品。
四、投訴體系及聯(lián)系方式
1、聯(lián)系方式：
聯(lián)系電話：
聯(lián)系地址：
2、服務(wù)熱線及投訴電話：
承諾人：
20xx年8月18日
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